사회복지사들이 사회복지실천에 활용하는 기초 기술이 필요한 이유와 기초 기술 종류 13가지

문서 내 토픽

1. 질문기술

질문은 클라이언트를 도와주기 위해서, 필요한 정보를 얻기 위해서, 어긋나는 대화 초점을 바로 잡는 데에 필요하다. 클라이언트가 자기에 대해 언급하도록 하거나 사회복지사와의 관계를 형성할 수 있도록 돕기도 하는데 질문을 많이 하게 되면 클라이언트는 혼란을 경험하고 너무 적게 하게 되면 클라이언트에게 면접 부담을 지나치게 많이 지우게 되는 결과로 이어질 수 있어 사회복지사는 클라이언트 보조에 맞추어 질문해야 하고 적절한 시점에서 이루어질 필요가 있다.
2. 요약기술

한 주제에서 다른 주제로 넘어갈 때, 한 세션이 종료될 때 세션에서 다룬 내용을 정리하는 것이다. 클라이언트가 전달한 몇 가지 메시지 내용과 그 안에 담긴 감정을 전체적으로 묶어서 정리해 사회복지사가 잘 이해한다는 것을 확인해 클라이언트도 자기가 하고자 하는 말을 정리해 이해할 수 있도록 도와주는 기술이다.
3. 경청기술

경청은 단순하게 듣는 것만이 아니라 상대의 감정과 사고를 이해하고자 하는 적극적인 청취 활동이기에 관심의 집중, 감정의 수용이 필요하다. 주의 깊고 정중한 경청은 상대를 이해하기 위해서 중요한 활동이라고 할 수 있는데 경청은 클라이언트 이야기에 적절하게 반응하는 것까지를 포함한다.
4. 명료화 기술

클라이언트가 분명하게 표현하도록 격려하며 클라이언트가 말한 내용을 사회복지사가 잘 이해하는지를 확인하고자 하는 질문이다. 클라이언트가 자기 상황을 더 분명하고 객관적으로 인식할 수 있게 도와주는 것으로 클라이언트가 이야기하고자 하는 내용의 의미를 분명하게 하는 것이다.
5. 초점 유지 기술

클라이언트가 보고하는 내용 중에서 생략, 왜곡, 모호하게 표현한 부분에 관해 관심을 가지고 확인하고 구체적으로 의사소통할 수 있게 도와주거나 클라이언트가 특정 관심사, 주제에 집중하도록 도와주는 기술이다.
6. 계약기술

클라이언트가 사회복지사가 개인의 역할, 기대, 책임, 수행해야 하는 업무 목적을 공식화, 구조화하는 것으로 공식화, 구조화 작업에 의해 계약이 이루어지면 이후의 진행 과정은 계약서 내용대로 이루어진다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 질문기술

질문기술은 대화 상대방의 의도와 관심사를 파악하고 더 깊이 있는 대화를 이끌어내는 데 매우 중요합니다. 효과적인 질문을 통해 상대방의 생각과 감정을 이해할 수 있으며, 이를 바탕으로 상대방의 요구사항을 파악하고 적절한 해결책을 제시할 수 있습니다. 질문기술은 경청과 공감을 바탕으로 하며, 상대방의 반응을 주시하며 필요에 따라 질문의 방향을 조정할 수 있어야 합니다. 이를 통해 상호 이해와 신뢰를 쌓을 수 있으며, 더 나은 의사소통과 협력을 이끌어낼 수 있습니다.
2. 요약기술

요약기술은 대화 중 핵심 내용을 정리하고 정확하게 전달하는 능력입니다. 이를 통해 상대방의 이해도를 높이고 대화의 흐름을 유지할 수 있습니다. 효과적인 요약을 위해서는 경청과 집중력이 필요하며, 상대방의 말을 정확히 이해하고 핵심 내용을 간단명료하게 정리할 수 있어야 합니다. 또한 상대방의 반응을 확인하며 필요에 따라 요약 내용을 보완하는 유연성도 중요합니다. 요약기술은 대화의 효율성과 생산성을 높이며, 상호 이해와 신뢰 관계 형성에도 기여할 수 있습니다.
3. 경청기술

경청기술은 대화 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하는 능력입니다. 이는 단순히 귀로 듣는 것을 넘어서, 상대방의 말과 행동, 표정 등 비언어적 신호까지 종합적으로 파악하는 것을 의미합니다. 경청을 통해 상대방의 감정과 관심사, 요구사항 등을 이해할 수 있으며, 이를 바탕으로 공감과 신뢰를 형성할 수 있습니다. 또한 경청은 상대방의 말을 정확히 이해하고 적절한 반응을 할 수 있게 해줍니다. 이는 원활한 의사소통과 문제 해결에 필수적인 기술이라고 할 수 있습니다.
4. 명료화 기술

명료화 기술은 자신의 의견이나 생각을 명확하고 이해하기 쉽게 전달하는 능력입니다. 이를 통해 상대방이 자신의 의도를 정확히 이해할 수 있도록 하며, 오해와 혼란을 방지할 수 있습니다. 명료화 기술에는 논리적이고 구조화된 말하기, 적절한 언어 사용, 시각적 보조 자료 활용 등이 포함됩니다. 또한 상대방의 반응을 확인하며 필요에 따라 설명을 보완하는 유연성도 중요합니다. 명료화 기술은 효과적인 의사소통과 협력을 위해 필수적이며, 상호 이해와 신뢰 관계 형성에도 기여할 수 있습니다.
5. 초점 유지 기술

초점 유지 기술은 대화 중 주제에서 벗어나지 않고 핵심 내용에 집중할 수 있는 능력입니다. 이를 통해 대화의 효율성과 생산성을 높일 수 있으며, 상대방의 관심사와 요구사항을 정확히 파악할 수 있습니다. 초점 유지를 위해서는 경청과 질문기술, 요약기술 등이 필요하며, 상대방의 반응을 주시하며 필요에 따라 대화의 방향을 조정할 수 있어야 합니다. 또한 자신의 생각과 의견을 명확히 전달하는 명료화 기술도 중요합니다. 초점 유지 기술은 효과적인 의사소통과 문제 해결을 위해 필수적이며, 상호 이해와 신뢰 관계 형성에도 기여할 수 있습니다.
6. 계약기술

계약기술은 상호 이해와 합의를 바탕으로 계약을 체결하고 이행하는 능력입니다. 이를 위해서는 상대방의 요구사항과 관심사를 정확히 파악하고, 자신의 입장과 조건을 명확히 전달할 수 있어야 합니다. 또한 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 협상을 진행하며, 계약 내용을 명확히 정리하고 이행 과정을 관리할 수 있어야 합니다. 계약기술은 단순히 법적 절차를 이행하는 것을 넘어서, 상호 이익을 고려하며 장기적인 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 이를 통해 안정적이고 생산적인 협력 관계를 유지할 수 있습니다.

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