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[교육] 성희롱 예방 교육

직 장 내 성 희 롱 예 방회사명 영문 회사명로고性이란 무엇인가?이성간에 성적 접촉으로만알고 있슴. 그러나….SEX : 태어나면서 가지는 신체적 차 이를 기준으로한 남녀구분 GENDER : 남성다움과 여성다움을 을 의미하는 것으로 사회 문 화적인 성을 말함性역할의 변화男性女性1.여성의 사회진출 2.전통적 남성중심의 사회의 변화1.여성다움 2.자녀양육1.남성다움 2.가족부양직장내 性희롱이란?남녀고용평등법상 직장 내 성희롱 사업주, 상급자 또는 근로자가 직장내 지위를 이용 업무와 관련하여 다른 근로자 에게 성적인 언어나 행동으로 또는 이를 조건으로 하여 고용상의 불이익을 주거나 또 는 성적인 굴욕감을 유발하게 하여 고용환경을 악화시키는 것직장내 性희롱의 성립요건내이름은 김개똥여!박개똥씨!!직장내 성희롱 행위자와 피해자 직장내 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 이루어질 것 성적인 언어나 행동 등을 조건으로 고용상의 불이익을 줄 것 성적인 언어나 행동 등으로 성적 굴욕감을 유발하여 고용환경을 악화 시킬것이런 성희롱이 아닙니다!!직장내 性희롱 행위자와 피해자행 위 자피 해 자사업주나 직장내의 상급자, 동료근로자 하급자가 해당됨 (거래처 관계자나 고객등 제 3자 제외)주로 여성근로자가 대상이지만, 남녀 근 로자 모두해당 (모집채용 과정의 구직자)직장내의 지위를 이용하거나 업무와 관련하여 이루어질것 직장내 성희롱은 사업장 안이나 밖 어디서나 발생될 수 있으며, 상급 자가 그 지위를 이용하거나 업무와 관련이 있다면 성립된다.性적인 언어나 행동 등을 조건으로 고용상의 불이익을 줄것성적 언동이나 성적 요구에 불응한 것을 이유로 채용탈 락, 감봉, 승진탈락, 전직, 정직, 휴직, 해고 등과 같이 채 용 또는 근로조건을 일방적으로 불리하게 하는 경우임조 건 형 성 희 롱직장내 사업주가 근로자에게 성적인 관계를 요구했는데 거 부 했다는 이유로.. 근로자 해고 불이익한 부서로 배치전환 승진에서 탈락性적인 언어나 행동으로 성적 굴욕감을 유발하여 고용환경 악화성적인 언어나 행동 등으로 위협적, 적대적인 환경을 형성 하거나 성적 굴욕감을 유발하여 업무능률을 저해하는 것을 말함환경성 성희롱 직장내에서 사업주가 성적인 음담패설, 외모에 대한 성적인 평가 등의 발언을 하여 근로자가 굴욕감을 느끼고 근로의욕이 저하되는것 여성 근로자에 관계되는 소문을 의도적으로 퍼뜨려 여성 근로자에게 심적 고통을 느끼게 해 일을 제대로 할 수 없게 하는것 직장 상사가 음란한 사진. 그림 등을 게시하여 여성 근로자가 굴욕감을 느끼고 업무에 집중할 수 없게 하는것性적 언어나 행동에 의한 性희롱의 예언어적행위시각적행위육체적행위1.입맞춤이나 포옹, 뒤 에서 껴안기 등의 신 체접촉 2.가슴, 엉덩이 등 특정 신체부위를 만지는 행위 3. 안마나 애무를 강요 하는 행위1.음란한 농담을 하거 나 음탕하고 상스러 운 이야기를 하는 행 위 2.외모에 대한 성적인 비유나 평가를 하는 행위 3.성적인 관계를 강요 하는 행위 4. 회식자리에서 술을 따르도록 강요하는 행위1.성과 관련된 자신의 특정 신체 부위를 고 의적으로 노출하거 나 만지는 행동 2. 음란한 사진, 그림, 낙서, 출판물 등을 게시하거나 보여주 는 행위사업주의 직장 내 性희롱의 책임최고 경영자의 의식개혁과 건전한 기업문화의 정립이 필요 인사규정. 취업규칙 등에 직장내 성희롱 처리방침을 명문화 직장내 성희롱 예방교육의 실시 성희롱 행위자에 대한 징계 등 조치 성희롱 피해자에 대한 불이익 조치 금지 직장내 성희롱의 자율적 해결을 위한 장치의 마련 직장내 성희롱에 대한 상담 및 구제절차 관할 지방노동관서에 대한 지원요청피해자가 취해야할 사항들명확한 거부의사를 표시한다중단을 요청하는 편지를 쓴다성희롱 피해를 받게되면 그 행위자에게 명확한 거부의사를 표시한다 - 이 경우 행위자는 중지요청을 받아들여 즉시 중단하여야함행위자에게 거부의사를 표시하기 어려운 경우, 성희롱을 원하지 않으며 이를 중단해 줄 것을 요청하는 편지를 행위자에게 보낸다.상급자 상담요원에게 상담을 요청한다항의하여도 시정되지 않으면 상담을 요청하여 중지토록 요구한다고충처리 위원회 조직현황대표이사고충처리 위원장사용자측 위원근로자측 위원성희롱 관련 상담원직장내 성희롱 피해자의 구제절차성희롱을 당한 근로자는 사내 고충처리위원의 상담요청 가. 상담원 : 나. 장 소 : 고충처리 상담실 고충처리 위원회에서 협의를 거쳐 징계위원회에서 가 해자에 대한 성희롱 정도에 의거 조치를 내림 3. 회사가 가해자를 처벌하지 아니한 경우에는 피해자는 회사에 이의를 제기할 수 있슴(해당사실을 안날로부터 7일 이내) 4. 이의제기가 받아들여 지지 않는 경우에는 지방노동 관 서에 이를 고소, 고발할 수 있슴 5. 노동위원회에 구제신청을 할 수 있고 민사법원에 사업 주및 가해자를 상대로 손해배상 청구를 할 수있슴직장내 성희롱 발생 시 처리 및 조치기준성희롱 피해를 당한 경우 성희롱 피해 상담원과 상담 (피해자를 안심시키고, 피해자의 입장에서 경청) 고충처리 위원회를 소집하여 가해 정도를 파악 후 가해자에 대한 조치방법을 심의해 징계위원회에 회부 고충처리 위원회는 피해사실을 협의한 날로부터 10일 이내에 조치사항 또는 처리 결과를 신고인 본인에게 알려주고 가해자 에게 징계위원회 출석을 요구 사건의 경중을 가려 징계위원회에 회부하고 피해자와 협의하여 형사고발도 할 수 있슴조 치 기 준 1.경미한 경우 (피해자가 징계를 원치않는 경우) : 경고, 감봉, 시말서 2.동일사건 재발시 : 징계위원회 회부 정직 3개월, 대기발령 3.중대한 경우(사회 통념상 도저히 근로를 계속할 수 없는 경우) : 해고 및 형사고발{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.02.22| 14페이지| 1,000원| 조회(1,712)

교육, 성희롱, 노동부, 직장내성희롱, 성희롱예방

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[직장예절] 올바른 직장예절 평가A좋아요

직 장 예 절1. 올바른 기본예절▶ 단정한 복장◈ 양복 ▷ 야한 디자인, 어깨 위의 비듬, 야외용 바지, 바지의 지펴 ◈ 현장에서의 복장 ▷ 안전화, 안전모를 반드시 착용 ▷ 작업복의 소매를 걷지 않는다 (부득이한 경우 제외) ▷ 항상 단정한 모습과 표정 유지 ▷ 긴 소매 와이셔츠 차림 : 넥타이 착용 * 팔소매를 걷어 올리는 것은 단정치 못함0 직장에서의 예절은 개인의 이익만을 추구하는 것이 아니고 공동체 이익 추구 0 개개인의 몸가짐과 옷차림, 올바른 말씨는 회사의 품격이며 얼굴임 가. 단정한 복장과 용모 ☞ 깨끗한 복장과 용모는 모든 행동의 기본이며 교양의 척도 ☞ 늘 깨끗, 산뜻한 옷차림은 일에 대한 마음의 준비가 되어 있음을 의미직 장 예 절▶ 단정한 복장◈ 구두와 양말 ▷ 구두의 굽이 지나치게 높거나 장식이 많은 구두 ▷ 근무 중 슬리퍼 : 손님이나 상사앞, 공식적인 행사시 ▷ 사무실 밖으로 나갈때 : 반드시 구두착용 ▷ 하얀 양말 요란한 스타킹, 짧은 스타킹 ◈ 기 타 ▷ 수첩, 신분증, 명함, 필기구, 도장, 지갑, 손수건, 머리빗 ▷ 지나치게 화려하거나 커다란 장신구 * 근무시간 중에서 따로 빼서 보관▶ 단정한 용모◈ 머 리 ▷ 덥수룩한 머리 : 게으르고 나태해 보임 ▷ 앞머리, 옆머리, 뒷머리 ▷ 직장 여성의 머리 : 품위있고 보편적인 형태 ▷ 머리의 장신구 : 사무복에 어울리는 것직 장 예 절▶ 단정한 용모◈ 얼 굴 ▷ 눈은 마음의 창 : 충혈된 눈, 눈꼽낀 눈 ▷ 코털은 혐오감을 준다 ▷ 음식냄새 : 특히 대화나 상담시 ◈ 화 장 ▷ 기초화장 : 부지런히, ▷ 색조화장 : 밝고 청결한 느낌 ▷ 속눈썹 : 지나친 가공은 혐오감 ▷ 아이새도 : 은은하고 생기있게 살짝 ▷ 립스틱 : 진하여 야한것, 희뿌연게 발라서 초췌하게 보이는 것 * 건강하고 밝게 보이는 것 ▷ 업무중 : 거울 자주 보는것, 화장 고치는 것 ▷ 코를 자극할 정도의 화장품 냄새 ◈ 기 타 ▷ 손톱, 면도 (구렛나루)직 장 예 절◈ 상급자를 부를 때 ▷ 직위명에 “님”자를 붙여벗, 10년 정도 (형사지) – 형님처럼 여김 ▷ 같은 평사원 : 먼저 입사한 사원에게 – “선배님” ◈ 자신을 호칭 할 때 ▷ 상사, 선배, 연장자 : “저” ▷ 후배 상급자가 선배 하급자 에게 : 공석시 “나”, 하급자 “저” ◈ 기 타 ▷ 상사, 동료, 거래처 손님 : “당신”이라는 표현 – 오해를 산다.▶ 호 칭 법직 장 예 절◈ 인사의 종류 ▷ 정중례 : VIP 에게는 45도 정도로 굽혀서 ▷ 보통례 : 일반고객, 상사에게는 30도 정도로 굽혀서 ▷ 목 례 : 동료 간에는 15도 정도로 ◈ 인 사 방 법 ▷ 얼굴표정은 밝게, 즐거운 마음 으로 ▷ 내가 먼저 인사한다는 마음가짐으로 : 망설이지 말고 적극적으로 ▷ 상위자, 연장자 에게 : 2 ~ 5 m 거리에서 먼저 인사 * 윗사람은 반드시 답례 ▷ 동료사이 : 먼저보는 사람 ▷ 허리를 굽힐 때 시선은 상대방 발끝을 본다 ▷ 하루에 두번 이상 만날때 : 목례 ▷ 다리를 가지런히 붙이고 무릎이 구부러지지 않도록다. 친근한 인사법 ☞ 인사는 상대방을 위한 것 이라기 보다는 나 자신을 위한 것 ☞ 습관된 인사 : 우울한 사람 → 명랑한 사람 그늘진 성격 → 밝게, 소극적인 사람 → 적극적, 정적인 사람 → 동적▶ 인 사 법직 장 예 절◈ 인 사 말 ▷ 주고 받는 인사말은 이해관계가 없는 말 : 어디가십니까? (X) ▷ 출근시 : 명랑하게 “일찍나오셨습니다.” “안녕하십니까” ▷ 퇴근시 : “먼저 퇴근(실례)하겠습니다.” * “수고하세요”는 미래 명령형으로 쓰지 않는다. ▷ 외출시 : “다녀오겠습니다.” “지금 돌아왔습니다.” ◈ 상황별 올바른 인사법 ▷ 출·퇴근 인사 : 상사의 책상엎까지 가서 바른자세로 ▷ 복도등에서 상사를 만났을 때 : 한쪽옆으로 비키면서 가볍게 * 사외 인사와 함께 일 경우 : 멈추어 서서 정중하게 인사 ▷ 화장실이나 식당에서는 인사를 하지 않는 것이 원칙 * 어색할 경우 에는 가볍게 목례▶ 인 사 법직 장 예 절2. 즐거운 근무예절0 직장은 생활의 터전이며 활동의 무대 0 예절바른 행동직장 일반예절0 나이, 사고방식, 경험, 입장이 서로 다른 사람들의 일터 * 업무능률 신장 : 함께 일하는 사람들의 힘을 모아야 할 수 있음 0 좋은 인간관계 형성 : 상대방 이해와 남을 존중하는 마음가짐 필요 0 예절 : 남에게 보이는 것, 좋은 인간관계를 위한 것이 아니라 자기 자신을 위한 도약의 기본 조건 가. 상사에 대한 예절▶ 일 반 예 절◈ 출·퇴근 인사 ▷ 상사가 자신의 옆을 지나갈 때 : 자리에서 일어나 인사 ▷ 상사가 자신의 옆을 지나지 않을 때 : 상사가 자리에 앉은 후 인사 ◈ 상사가 전화하고 있을 경우 ▷ 약간 거리를 두고 서서 통화가 끝나기를 기다림 ▷ 통화가 길어지는 경우 : 가볍게 인사 후 돌아가 기다림직 장 예 절▶ 일 반 예 절◈ 지시를 받을 때 ▷ 호명을 받으면 곧 “예”하고 대답 * 전화통화 또는 계산 등 업무 중이라도 일단 대답하고 이유를 말함. ▷ 지시가 끝나면 의문사항을 질문하고 보고 기일을 확인한다. ▷ 어렵고 힘든 지시라도 책임감을 가지고 수행 ▷ 수행 중 발생되는 문제점이나 애로사항 등은 보고해서 해결 ◈ 보고의 요령 ▷ 보고는 반드시 지시한 사람에게 한다 ▷ 우선 결론을 말하고 다음에 이유, 경과 등의 순서로 간략하게 보고 ▷ 중간보고 : 상황이 변했을 때 → 현상, 경과, 전망 등을 보고 보고 기일이 지났을 때 ◈ 위치와 태도 ▷ 상사와 이야기 시 : 상사의 책상에서 약간 떨어진 곳에서 선다 정면을 피해서 약간 옆에 서는 것이 좋다 ▷ 책상이 아닌 경우에는 약간 더 멀리 떨어져 선다 ▷ 상급자 책상을 붙잡거나 주머니 손 또는 딴전을 피우지 않음직 장 예 절▶ 일 반 예 절◈ 흡연에 관한 에티켓 ▷ 흡연은 지정된 장소에서 ▷ 손윗사람이나 피우지 않는 사람 앞에서 양해를 구한다. * 임원이 오실 때는 담배를 끄고 약간 옆에 선다 ▷ 걷고 있을 때나 상대방 식사 중 일때는 피한다. ◈ 술에 관한 에티켓 ▷ 첫 술잔의 경우 초대한 사람이 따르고 권한다 ▷ 첫 술잔은 윗사람의 권유가 있은 후에 마신다 ▷ 윗사람이 권한 술은 되도록 사용하지 않는다 : “아닌것 같습니다,”, “글쎄요”, “…인 걸로 알고 있습니다.” “… 하는 가 봅니다.” 등 ▷ 필요 이상의 손놀림과 몸짓은 말의 의미를 반감 시킨다 ▷ 시선은 상대방의 넥타이 매듭 정도를 보고 이야기 하다가 중요한 대목 에서는 상대의 눈을 바라본다.직 장 예 절▶ 일 상 생 활 예 절◈ 외부 손님 안내 : 안내할 때는 손님보다 우측일보 앞서고 중앙 통로로 안내 : 수행할 때는 손님보다 좌측 일보 뒤에서 따라 간다 : 응접실 등 출입문이 밖으로 여는 문일 경우 - 문을 조용히 잡아당겨 연후 가볍게 목례 후 “안으로 드세요” 라고 말하면서 손님이 먼저 들게 한다. : 안쪽으로 여는 문일 경우 - 문을 열고 먼저 들어가서 문을 자고 “들어오십시요” ▷ 대화시 팔짱을 끼거나 다리를 꼬아서 비스듬히 앉지 않는다. ▷ 찾는 위치를 가르킬 때는 펜이나 손가락으로 하지 말고 손바닥 전체로 손바닥이 바닥을 향하고 손목을 펴서 ▷ 문병시의 예절 ▷ 조문시의 예절전 화 예 절▶ 전 화 란◈ 전화의 특징 ▷ 음성으로서의 Communication 이다. ▷ 상대방의 표정, 태도, 주변환경을 모른다. ▷ 아무런 예고 없이 불시에 걸려온다 ▷ 정확히 전달되었는지 알기 어렵다 ▷ 증거를 남기기가 어렵다. ▷ 비용이 들어간다 ◈ 전화응대의 3대 요소 ▷ 마음을 담아서 정중히 얘기한다. ▷ 간결하게 응대한다 ▷ 정확하게 전달한다 ◈ 전화의 효력 ▷ 한 사람의 전화응대가 나빠 회사 전체의 이미지를 떨어 뜨려 고객을 잃는다 ▷ 전사원이 전화응대를 잘한다면 수천만원을 들인 회사 홍보 효과가 있다. ◈ 전화기 주변정리, 정돈 ▷ 전화기 코드선, 메모지와 펜 ▷ 전화번호부, 전화번호 일람표 ▷ 꽃병, 물병, 높게 쌓아 놓은 서류 등전 화 예 절▶ 전 화 에 티 켓◈ 전화로 말하는 에티켓 ▷ 상대가 누구이든 간에 바른 자세로, 정중한 말씨로 ▷ 정확한 발음으로 확실하고도, 밝고, 명랑하며, 미소를 머금은 목소리로 ▷ 말끝을 확실하게 ( ~까?, ~다 ) ▷ 냉담하고 무한다.▶ 오른손은 메모를 하기 위함● 왼손으로 수화기를 들고 귀에 댄다방 법 ( 착 안 점)단 계 별전화예절●전화 거는 방법▶ “ 그럼 잘, 부탁 드립니다.” “ 수고하십시요” “ 안녕히 계십시요” 라고 말한다.● 끝 인사를 한다.▶ 거는 쪽에서 먼저 끊는 것이 기본이나 상대방이 윗사람이거나 고객일 경우 먼저 끊는 것이 실례가 되므로 상대방이 끊기를 기다렸다가 끊는다.● 수화기를 조용히 내려 놓는다.● 상대방에게 정확히 전달 되었는지 확인한다.▶ 간단하고 명료하며 정확하게 - 사전에 준비한 메모를 보면서 ▶ 용건이 길어질 때는 “시간이 충분합니까?”라고 양해를 구한다.● 용건을 말한다.▶ “죄송합니다. 전화가 잘못 걸렸습니다.”라고 예의를 갖추어 말하고 끊는다.● 잘못 걸었을 경우방 법 ( 착 안 점)단 계 별전화예절●전화 거는 방법▶대상자가 자리에 있을 경우 - “잠깐만 기다리십시요, 연결해 드리겠습니다.” ▶대상자가 자리에 없을 경우 - “죄송합니다만 출장중{회의중)이십니다.” “죄송합니다만 지금 자리를 비웠습니다.” “실례지만 어디에 누구십니까?” 라고 상대를 확인● 전화를 바꾸어 줄 때▶ 외부 전화일 경우 - “안녕하십니까? 00회사 00과(팀) 000입니다.” 응대한다. ▶ 내부 전화일 경우 “00과(팀) 000 입니다.”● 인사와 함께 자기의 소속과 성명을 밝힌다.▶ 벨이 3번 이상 울리기 전에 즉시 받는다. ▶오른손으로 메모할 준비를 한다.● 벨이 울리면 왼손으로 받는다.방 법 ( 착 안 점)단 계 별전화예절●전화 받는 방법▶ 메모를 남길 경우 - “필요하시면 용건을 말씀해 주십시요 전달해 드리겠습니다.”라고 응대한다. ▶문의 전화일 경우 - “ 예, 00과(팀) 000가 담당입니다. 연결해 드리겠습니다.” 라고 말한 후 연결 - “ 예, 저로써는 알 수 없으므로 담당에게 전달하여 즉시 전화를 드리도록 하겠습니다.” - “ 실례지만 성함과 연락처를 가르쳐 주시겠습니까?”● 전화를 바꾸어 줄 때▶ 메모는 날짜, 시간, 상대방 연락처, 직·성명과 자기}

경영/경제| 2004.02.22| 23페이지| 1,000원| 조회(5,496)

면접, 직장예절, 사원교육, 신입사원예절, 입사준비

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[생산관리] 도요타 생산방식의 이해 평가A좋아요

TPS (도요다 생산방식)의 이해1. TPS의 개념TPS는 20세기 초반 포드시스템으로 대표되는 대량생산방식과 달리, 다품종 소량생산을 목표로 팔리는 제품만 만드는 생산방식이다.이는 낭비 없는 생산 활동을 통해 무재고 생산시스템을 실현하고자, 고객이 필요로 하는 제품을 필요한 때에 필요한 양만큼 만든다는 ‘JIT (Just in time)’ 사상이 기초다.또 기계, 설비에 인간의 지혜를 짜 넣어 이상이 있을 때 기계, 설비가 스스로 정지하고 이 같은 사실을 사람에게 알려 100% 고품질 제품 생산이 가능하도록 하는 ‘지혜 있는 자동화’를 추구한다. 특히 TPS는 물건 만드는 프로세스를 뒤집어 생각한다. 종래의 생산방식이 첫 공정에서 최종공정까지 생산계획에 의해 순차적으로 생산하는 밀어내기식이었다면, TPS는 후(後)공정이 고객이라는 관점에서 고객인 후공정이 필요로 하는 물건에 대해 전(前)공정으로 간다는 발상이다.이로써 전, 후공정 사이에 흐름을 만들어 각 고정과 협력업체 사이에 동기화 생산을 실현한다. 최소한의 재고로 생산활동을 수행해 낭비도 줄인다.또 낭비 없는 물건만들기를 성공적으로 수행하기 위해 종업원을 지식근로자로 성장시키는데 주력한다. ‘물건 만들기’를 통해 실제로는 ‘사람 만들기’를 도모하는 것으로 볼 수 있다.개선이란 현상을 부정하는데서 출발해 역발상하는 것으로 생각하고, 행동을 바꾸는데 항시 노력해 즉 실천해동강령을 강조한다. 제안활동을 기반으로 한 개선 활동도 적극 장려한다.유연한 인력배치와 U라인으로도 유명하다. ‘다공정을 담당하는 인력’이라는 사상을 확립했고, 1인 이하의 공수에 1인을 투입하는 낭비를 개선하기 위해 기계공장에서 U라인을 만들어 냈다. 이는 공평한 작업배분을 실현했고, 수요변동에 따른 유연한 인력 배치인 소인화(少人化)를 이룩하는 계기가 됐다.2. TPS 도입에 따른 효과TPS를 기반으로 지속적 개선을 펼친 도요타는 세계 최대 자동차 업체 GM을 위협하고 있다. 40년 전과 비교할 때 매상고 기준 GM은 2.4배, 도요타는 69.1배로 신장했다. 도요타는 이에 머물지 않고 개선을 지속하고 있다. 최근에는 정보 통합 프로젝트, 고객서비스 향상에 주력하고 있다. 각 사업부부문과 각국 현지 법인이 각각 업무개혁을 추진했던 부분 최적에서 탈피, 전체 최적에 도전한 것이다.이 시스템 재구축의 핵심은 부품표(BOM) 데이터베이스의 전면쇄신이다. 글로벌 통합 부품표 데이터베이스로 바꾸는 작업을 진행하고 있다. 또 신차개발 리드타임을 단축하고, 고객에게 정확한 차량인도 일을 알리는 시스템을 이룩해 나가고 있다. A/S 강화를 위해 보수부품사업을 확대하고 자동차 용품점과의 파트너 관계를 구축하며, 전자상거래 서비스도 강화하고 있다.TPS는 수요보다 공급과잉을 초래하고 있는 글로벌 무한경쟁체제에서 ‘팔리는 물건 만들기’의 좋은 전범이 되고 있다.3. JIT의 이해JIT의 개념JIT개념의 요체는 어떤 활동이 필요하거나 요구될 때 즉시 수행하는 데 있다. 이 개념이 생산활동에 적용되는 경우에는 제품에 대한 수요가 있을 때 재고로써 충족시키지 않고 즉시 생산하여 충족시키는 것을 말하며 구매활동에 적용시키는 경우에는 재료나 부품이 필요할 때 즉시 구매하는 것을 말한다. 따라서 이 개념은 제조업에서 출발했지만 서비스업, 금융업, 병원 등 어떤 업종에도 적용할 수 있다. JIT의 정의는 다음과 같이 내릴 수 있다. JIT란 적시에 원자재를 공급받아 가공제조하고 적시에 가공부품 조립부품으로 조립하고 적시에 조립부품을 완제품으로 조립하여, 적시에 이를 인도, 판매하고자 하는 것이다.JIT를 시스템이라고 부르는데 기업 경영의 시스템적 접근의 일환으로 JIT 의 개념적 토대에 대해서 알아보기로 한다. JIT개념을 시스템적 관점에 입각해서 살펴보는 것이 JIT개념을 추출하기 위한 논리적인 사고의 틀을 형성하는 데 도움이 될 것이라 생각하여 언급하고자 한다.JIT의 개념적 토대JIT의 개념적 토대는 기업의 목표 하에 기업의 활동전략과 인적자원 정책 이 유기적으로 연결되어 있는 시스템적 속성으로 이루어져 있다. JIT의 목표는 고객 욕구 만족의 견지에서 정의되는데 이는 조직 전반에 걸쳐 고객 의 관점이 다른 관점보다 우선 순위에 두어져야 함을 말한다. 활동전략은 기업 목표를 달성하기 위해 공급업자로부터 원료나 부품을 적시에 공급 받아 이를 변환하여 제품이나 서비스를 고객에게 제공하는 구매, 생산, 인도를 포함하는 활동을 말한다. 인적자원 정책은 기업의 목표를 수행하고 활동전략을 이행함에 있어서 조직 전반에 걸쳐 인간성을 존중하는 사고가 정책적으로 채택되어 있음을 말한다.JIT의 효과JIT의 효과를 알아봄으로써 JIT에 대한 새로운 인식을 하게 되고 도입의 필요성을 실감할 수 있을 것이다.작업준비시간의 단축, 로트크기의 감소, 자재조달량의 감소는 JIT시스템의 대표적인 운용기법이지만 그 효과는 근본적으로 로트크기를 감소시킨 결과 로서 나타나는 것이다. 로트의 크기를 감소시핀 근본목적은 재고량을 감소 시키며, 자재의 운반과 관리를 용이하게 하기 위한 것이었으나 연쇄적으로 확대되어 다음과 같은 효과를 발생한다.(1) 불량의 감소와 품질 향상작업자가 한 로트를 작업하여 후공정의 작업자에게 넘겨지면 이 로트는 공정의 작업에 일치하는 상태인가에 대해 피드백을 받게 된다. 이 경우에 로트의 크기가 적을수록 보다빠른 피드백을 받고 빠른 시정조치를 하여 불량의 감소와 품질의 향상을 기할 수 있다. 즉 불량의 감소와 보다 좋은 품질의 제품을 생산할 수 있으 며, 불량으로 인한 재작업 시간과 비용을 줄일 수 있는 것이다.(2) 동기부여의 효과후공정으로부터 빠른 피드백을 받은 작업자는 자신이 불량품을 만들었다는 것을 인식할 수 있게 된다. 로트의 크기가 적을수록 문제점은 보다 쉽게 노출되어진다.(3) 책임감에 대한 효과로트의 크기가 작게되면 하나의 불량품에 대해서도 큰 관심을 갖게 되며, 그 문제점은 빨리 해결될 수 있는 것이다.(4)간접적인 비용 및 노동력의 감소재고량이 적음으로써 재고에 관련된 비용을 줄일 수 있으며, 창고의 크기 뿐만 아니라 생산공정의 공간도 줄일 수 있다.(5) 생산성과 마케팅에서의 향상JIT의 부수적인 효과는 마케팅에 있어서 신속한 대처 및 빠른 예측, 행정관리의 감소 등이다. 시스템 내에서의 공정재고감소는 공정소요시간을 단축시킨다. 따라서 마케팅의 측면에서 납품시기를 앞당길 수 있으며, 수요에 대한 예측을 빨리 할 수 있다.(6) 재고의 감소JIT생산방식하에서는 모든 구성 품들이 완제품으로 조립되고 판매되기 위해 적시에 적량이 운반되고 생산되기 때문에 재고량이 줄어들게 된다. 재고의 감소는 창고비용의 감소, 재고관리를 위한 서류업무의 감소, 재고관리 인원의 감소, 진부화, 도난, 임대료의 감소와 같은 부수적인 장점을 가지게 된다.(7) 계획과 통제의 단순화불필요한 인원과 활동 및 통제하에 있는 관리직의 경우 JIT방식의 도입으로 인한 계획과 통제의 단순화는 기존의 불필요한 업무를 수행하던 관리직이 축소되거나 관리직 본연의 업무인 계획에 더 많은 시간과 노력을 투여할 것이다. 위에서 보는 것처럼 JIT의 도입은, 생산공정의 낭비 제거로 인한 공정의 효율화로 인해 얻을 수 있는 여러 가지 이점들과 더불어 무엇보다 중요한 것은 급변하는 시장환경 및 경쟁환경에서 조직의 유연성을 확보할 수 있다는 것이다. 환경 변화에 신속하게 대처할 수 있는 조직의 능력은 불확실성이 심화된 미래에 더욱 중요하게 부각될 것이며 업무 매뉴얼을 계속 발전시키고 끊임없이 개선과 문제의식을 제기하는 JIT식 마인드의 정착은 경쟁에서의 우위를 확보해 줄 것이다.JIT(or 도요다 시스템)의 전제조건도요다 생산방식을 실행되기 위해서 충족되어야 하는 조건들이 여러 연구자 들에 의해 제시되었다. 각기 제시한 전제조건은 도요다 생산방식의 내용과 도 중복되기도 한다. 먼저, 몬덴은 도요다 생산방식의 핵심을 간반시스템 으로 보고, 간반시스템이 유지되기 위한 전제조건으로서 생산의 평준화, 준비작업시간의 단축, 기계배치의 고안 자동화, 개선활동을 들고 있다.싱고(Shingo, Shigeo)는 도요다 생산방식 혹은 JIT의 전제조건으로서 신속한 준비 및 전환, 유연성, 공급업자와의 관계를 들었다. 앞의 두가지는 주문에 기초한 생산의 개념에 대응하는 것이다. 공급업자와의 관계 에는 배달과 품질 면에서 설정된 수준을 만족해야 하며 상호간에 이익공유가 존재해야 할 것이며, 단기적이 아닌 장기적인 관계가 설정되어야 한다는 측면이 포함된다. 이것은 도요다 생산방식의 내용 중 협력적, 우호적 관계 와도 관련이 있다고 볼 수 있다.

경영/경제| 2004.01.18| 6페이지| 1,000원| 조회(1,161)

도요타, JIT, TPS, 도요타생산방식, 가판방식

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[EVA] 새로운 경영성과 지표 경제적 부가이익

새로운 경영성과 지표 경제적 부가이익1. 서론투자한 금액보다 더 많은 수익을 올려라. 기업 가치를 창조하라, 이와 같은 명제는 너무나 당연한 진리이다. 그러나 한국 기업들이 이렇게 당연한 진리를 모두 받아 들이고 있는지는 의문이다. 진리임에도 불구하고 그것이 기업경영에서 잘 적용되고 있지 못한 데는 몇 가지 이유가 있는 듯 하다. 특히 과거 우리나라와 같이 성장 속도가 빠른 나라의 경우 가장 먼저 떠 올릴 수 있는 것이 성장과 가치에 대한 논란일 것이다. 지난 과거 한국 기업들은 성장위주의 정책이 그나마 오늘의 한국을 만든 주 원동력이라는 사실에 대해서는 간과하지 않는다.성장과 가치가 항상 상반되는 것은 아닐지라도 경제성장 단계에 따라 성장과 가치의 우선순위는 달라질 수 있다. 하지만 기업의 궁극적 목표는 분명 가치 창조일 것이다. 기업 가치의 창조가 뒷받침되지 않으면 기업의 성장은 한계에 다다를 수 밖에 없다. 그렇다면 기업의 가치란 무엇인가? 재무관리에서는 재무관리의 목표, 기업의 목표는 바로 주주부의 극대화라고 정의하고 있다. 그러나 그것이 한국의 현실과 기업세계에서 사람들에게 크게 설득을 시키지 못했던 원인은 한국 자본시장의 비효율성 때문이다. 그렇다면 기업들이 주주의 부를 증대시키기 위해서 어떤 활동을 영위하고 있는가현재 국내 기업들은 대부분 자본금과 부채비율, 당기순이익 등 단순한 지표에 의해 천편일률적인 평가를 받고 있는 실정이다. 또한 자본시장에서 경쟁력이 있는 기업에 대한 자금의 공급이 원활히 이루어지지 못하고 있으며 기업들은 필요한 자금확보를 위해 여러 가지 비정상적인 방법을 활용하고 있는 실정이다. 자금의 분배가 효율성에 입각하여 이루어지기 보다는 관치금융에 의하여 이루어져왔기 때문에 기업에 대한 정확한 평가의 필요성이 절대적이지 못하였던 것이 사실이다. 기업의 경쟁력 강화를 위해서는 기업 내부적으로 투자에 대한 태도의 변화를 유발할 수 있는 경영개혁도 필요하다그래서 새롭게 주목 받고 있는 경제적 부가이익의 개념과 경제적 부가이익이 기존의 경영활동을 전개하고 성과를 평가하는 것을 말한다. 경영관리단위를 원가중심점과 수익중심점으로 설정하고 매출증대를 통한 외형확대와 혁신활동을 통한 원가절감을 지상과제로 삼아왔다. 고성장 시대에는 손익계산서 경영방식이 적절한 경영방식이었다.고성장 시기의 최우선 과제는 누가 얼마나 시장을 많이 선점하는 가이다. 이를 위한 대규모의 투자는 그에 상응하는 이윤을 가져다 줌과 동시에 경쟁력의 원천이 된다. 왜냐하면 시장이 포화되기 이전의 외형확대는 규모의 경제로 인한 효율을 가져다 줌과 동시에 적정마진을 보장해주기 때문이다. 따라서 경영자들은 수평적/수직적 통합과 같은 사업다각화 전략을 통해 외형을 키우기에 급급했고, 전체를 구성하는 각각의 사업들이 진정한 가치를 창출하고 있는지를 살펴볼 여유가 없었다. 그로 인해 현재 고비용 저효율 구조, 산업구조조정 실패 등의 문제점들이 발생하고 있다.이제 우리경제는 저성장기에 접어들었음을 부인할 수 없다. 고성장기의 핵심전략이 급속한 매출 성장과 시장선점을 통한 외형경영이라면 저성장기의 핵심전략은 효율성과 수익성 제고를 통한 내실경영이다. 최근들어 잘못된 투자 하나가 기업을 몰락의 길로 몰아세우는 경우가 비일비재하다.손익계산서상의 당기순이익은 기업의 모든 지불이 다 차감되어 있다. 즉, 거래선의 재료비, 종업원의 인건비, 전략 연료비 금융기관의 이자비용, 정부의 법인세비용까지 차감되어 있으나 주주에 대한 자본비용이 반영되어 있지 않고 이것은 이익잉여금 처분계산서에 반영되어 있다. 그러므로 당기순이익이 높다 하더라도 주주 배당금을 충족치 못한다면 경영실적이 양호하다고 판단할 수 없다.현금흐름의 중요성현금흐름경영(Cashflow Management)이란 기업의 생존을 위하여 단기적으로 유동성을 확보하고 장기적인 발전을 위하여 기업가치를 높이는 전사차원의 활동을 일컫는다. 단기적으로는 현금의 보유를 극대화하여 현재의 현금흐름을 원활하게 유지하고 장기적으로는 미래 현금흐름의 절대량과 속도를 최대화하는 경영방식이다.손익지표는 기업의 실질가치 업에서는 매출목표를 달성하기 위해 수단과 방법을 가리지 않고 매출을 늘리기 위해서 대금결제조건, 거래처의 신용 등이 매출목표에서 밀려날 수 밖에 없다. 그리인해 수금지연 및 악성채권에 의한 매출증가는 즉시적인 현금유입을 어렵게 한다.현행 손익위주의 평가체제에서는 재고를 늘려서 이익을 증가시키는 악순환을 막기는 어렵다. 재고가 늘 때 이익이 증가하게 되는 이유는 이익은 매출액에서 매출원가, 판관비 등을 차감해서 산출되며 매출원가는 당기제조원가 + 이월재고(기초재고) 기말재고로 계산하기 때문이다. 이러한 산식에 따라 기말재고가 증가하면 매출원가는 줄게 되고 이익은 증가하게 되는 것이다. 재고를 늘리는 방식으로 이익을 증가시키면 다익에는 별 상관없지만 차기에는 필요없는 재고가 늘어나게 된다. 이런 재부적인 처리가 계속되면 불용성 재고가 엄청나게 증가하여 정상적인 경영활동이 어렵다 이로 인해 재고를 늘려 장부상 지표로는 현금이 있는데 실제 금고에는 현금이 전혀 없는 상황도 발생한다.3. 경제적 부가이익의 개념경제적 부가이익의 정의지금까지 경영환경은 매출우선, 이익중심의 경영을 중시하였으나, 이러한 양적위주의 경영이 고도 성장기를 지나 현재와 같은 저성장기에는 오히려 기업의 성장을 위협하게 되었다. 따라서 이러한 경영환경변화에 대처하기 위해서는 기업가치의 증대에 초점을 맞춘 장기적인 관점에서 경영활동을 수행해야 한다. 그리고 이러한 기업가치의 극대화라는 목표에 부합하는 경영지표로서 최근 각광 받고 있는 것이 경제적 부가이익(EVA ; Economic Value Added)이다.경제적 부가이익(EVA)는 기업의 가치를 극대화 시키는 경영기법으로 모든 경영활동의 목표를 현금흐름의 유입을 기준으로 기존사업의 구조조정, 신규사업의 선택, 업무흐름을 재구축 시키는 방법을 말한다.이러한 경제적 부가이익은 회계상 공포된 세후 영업이익에서 자본비용을 차감한 잔액을 말하며, 현금흐름의 현재가치에 의한 투자수익이 자본비용을 초과하는 크기의 합계로 계산된다.여기서 자본비용이란 투자자(채권 금융비용을 근거로 쉽게 산출될 수 있지만 자기자본 비용은 기회비용의 성격으로 실제로 소요되는 비용이 아니어서 재무제표상에 명시되어 있지 않기 때문이다.경제적 부가이익과 당기순이익의 비교일반적으로 기업의 영업성과를 파악하기 위한 측정수단으로서는 손익계산서의 당기순이익이 중시되었으며 이에 따라 경영자도 당기순이익의 증가에만 관심을 기울여왔다. 그러나 손익계산서상의 당기순이익은 발생주의 회계가 갖는 문제점들을 차치하더라도 타인자본에 대한 이자비용만을 고려하여 산정된 손익이다. 따라서 기업이 일정기간동안 경영활동에 투입한 자기자본에 따른 비용은 반영되어있지 않다. 기업이 당기순이익에 근거하여 영업의 성과를 측정, 평가하게 되면 지분 투자자들의 기대수익에 미치지 못하는 당기순이익이 발생하였음에도 불구하고 긍정적인 평가를 하는 불합리한 경우가 있을 수 있다.이에 반하여 경제적 부가이익(EVA)을 영업성과의 측정도구로써 사용하게 되면 투자자들이 제공한 자본비용(타인자본비용 + 자기자본비용) 이상의 이익을 실현하는 것을 기업투자의 목표로 설정하는 것이다. 경제적 부가이익은 주주자본비용의 기회비용적 성격을 명확히 설정할 수 있게 하고, 아울러 조정세후영업이익에서 자본비용을 차감한 잔여이익은 기업의 최종적인 위험부담자인 주주에게 귀속시킴으로써 기업재무의 궁극적인 목표인 주주부의 극대화로 연결시키는 도구가 된다.경제적부가이익 = 조정세후영업이익 가중평균자본비용(WACC) × 투자자본한편 경제적 부가이익을 계산하기 위해 위와 같이 식을 변형할 수 있다. 여기서 투자자본은 영업활동을 위해 투자된 자본총액을 의미하며 그 원천은 차입금, 회사채 등의 타인자본과 주주의 지분인 자기자본으로 구성되어 있다. 그리고 가중평균자본비용율은 영업활동을 위해 투자된 자본의 조달비용을 의미하는 것으로 부채에 대한 이자비용 뿐만 아니라 자기자본에 대한 기대수익률인 자기자본비용율까지도 고려된 것이다. 따라서 투자자본 × 가중평균자본비용은 자본이용(타인자본비용 + 자기자본비용)과 같게 된다.경제적 부가이익업의 영업활동을 위해 조달된 자금의 원천으로 비이자 발생부채(외상매입금, 지급어음 등), 이자지급부채(차입금, 회사채 등)와 영업에 투하된 자본금 및 잉여금(자기자본)의 합으로 나타낼 수 있다. 그런데 기업에게 있어서 자본비용이 발생하는 항목은 채권자에게 이자 및 원금을 상환해야 하는 이자발생부채와 주주의 몫인 자기자본으로 구성된다. 비이자 발생부채도 내재적인 비용이 있지만 이는 객관적으로 측정가능하지 않은 비용이기 때문에 자본비용에는 영향을 미치지 않는 것으로 간주한다. 오히려 비이자 발생부채는 기업이 이자를 지급하지 않고 조달하여 영업활동에 투입되어 있다고 볼 수 있다. 따라서 기업이 비용을 물면서 영업활동을 위해 투자한 경제적 자원 즉, 투자자본은 영업자산에서 비이자 발생부채를 차감한 잔액이다. 이때 금융자산을 차감하는 이유는 금융자산은 본연의 영업과 직접적인 관련이 없으며 이론적으로 그 보유수익이 가중평균자본비용과 일치하기 때문이다. 기업이 보유하는 금융자산은 균형상태로 볼 수 있기 때문에 금융자산은 기업가치에 직접 영향을 주지 않는다. 또한 우리나라에서는 금융자산의 대부분이 꺾기자산으로 부채를 조달하기 위해서 강제적으로 보유하고 있기 때문에 이들은 부채규모와 자본비용계산에 반영되는 것이 바람직하다. 이상의 논의를 요약하면 다음과 같다.총자산 = 영업자산 + 금융자산총자본 = 비이자 발생부채 + 이자 발생부채 + 자기자본투자자본 = 영업자산 비이자 발생부채경제적 부가이익은 조정 세후 영업이익에서 투자가의 기대수익 금액인 자본비용을 차감한 금액인데, 이것은 투자자본에 투자자본 수익율(ROIC ; Return on invested capital) 에서 자본비용율을 차감한 값을 곱하여 구할 수도 있다. 따라서 경제적 부가이익에 의한 업적평가는 이익의 양적측면(영업용투자자본)과 질적측면(ROIC 자본비용율)을 동시에 측정할 수 있다. ROIC는 투자자본 수익률로서 세후순영업이익을 투자자본으로 나눈 값이다. 이 값이 자본비용율을 상회하면 경제적 부가이익은 양(+산

경영/경제| 2003.09.12| 8페이지| 1,000원| 조회(792)

EVA, 경제적부가가치, 경영성과지표, 손익중심

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[중소기업] 미래 생존을 위한 중소기업의 전략 평가B괜찮아요

미래 생존을 위한 중소기업의 전략1. 중소기업의 기본 개념중소기업은 대기업에 대비되는 개념으로 사용되며, 범위는 국가나 산업 또는 시기 등에 따라 달라진다. 한국의 경우 이를 중소기업기본법 및 중소기업진흥법에서 보면 광업·제조업·수산업 및 운수업의 경우 상시종업원 300명 이하 (단, 중소기업진흥법상으로는 노동집약적인 특례업종의 경우 500명 이하), 건설업의 경우에는 상시종업원 200명 이하, 상업 및 서비스업은 상시종업원이 20명 이하로 규정하고 있다.미국의 경우에는 이를 소기업(Small Business)이라 하여, 공업에서 100명 이하의 종업원을 가지는 기업, 도매업에서는 20만 달러 이하, 소매업에서는 5만 달러 이하의 기업을 말한다. 독일에서는 수공업이라는 명칭하에 중소기업 문제를 다루고 있으며, 일본에서는 공업·광업 및 운송업의 경우에는 상시종업원 50명 이하, 자본금 1,000만 엔 이하의 기업이라고 규정하고 있다.상시종업원 5명 이하의 기업을 생업적 영세기업, 20명 이하의 기업을 소규모기업으로 불러 다른 중소기업과 구별하기도 한다. 중소기업의 범위를 이처럼 상시종업원이나 자산액 또는 자본금 등과 같은 수량적인 기준에 따라 정할 수는 있으나 중소기업은 어디까지나 하 나라의 경제발전 단계에 따라 상대적으로 파악되는 개념이므로 확정된 어떤 범위를 가지는 것이 아니고, 범위는 경제가 발전함에 따라 달라질 수 있다.중소기업이 활동할 수 있는 고유의 영역은 추상적으로 기업의 최적 규모가 중 또는 그 이하가 되는 산업분야라 할 수 있다. 기업의 생산유통을 보완하는 역할을 수행하는 모든 기업(관련산업 및 하청기업 등) 다품종 소량수요가 있는 상품이나 부품의 제조나 가공, 시장의 안정성이 적은 상품, 미술공예품을 생산하는 기업, 수공업적 성격이 강한 재래산업, 지방산업적 성격이 강한 업종 및 서비스업 등이 속한다. 구체적인 산업의 분류별로써 보면 중소기업의 비중이 상대적으로 높은 업종은 식품·섬유·의류·목재 및 목제품·가구·피혁·요업·토석업·출판인쇄 및 금기까지 대기업과의 관련 정도가 높고 또한 대기업의 강력한 지배를 받는 것으로서, 하청기업, 계열기업 및 관련기업 등이 대체로 이에 속한다. 종래의 가내수공업이나 공장제수공업에 이어 기계제공업이 전개되었다 하더라도 당시에는 대기업과 중소기업 사이에 있어서의 기업간 격차는 큰 문제가 되지는 않았다. 그 후 기술혁신에 의하여 산업구조가 중화학공업화의 방향으로 구조변혁을 이루게 되자 기업의 최적규모 수준이 높아지게 되었고 대기업 또한 하나의 산업 내에서 독과점적 지위(시장점유율, 독과점가격, 신기업의 참여저지, 관련산업 기업의 지배 등)를 차지하게 됨에 따라 중소기업은 이러한 대기업이 진출할 수 있는 중소기업 고유의 분야에 잔존하거나 또는 중소기업계열화 또는 전속적 하청기업으로서 대기업의 사업과 관련이 있는 산업분야에 진출하게 되었다. 따라서 이들 중소기업은 일반적으로 중화학 관련부문에서는 대기업의 하청기업·계열기업이 되고, 소비재·경공업 부문이나 유통업·서비스 부문, 건설업 및 운수업 등에서는 전형적인 독립적 중소기업으로서 존속하고 있다. 이 경우 당연히 다수의 중소기업 상호간에 과당경쟁이 벌어지게 되고, 독과점 대기업이 독과점가격으로 공급하는 원료를 쓰지 않을 수 없게 되는 반면, 경쟁이 심하고 비능률적인 경영이 불가피하여 제품가격을 인하하지 않을 수 없게 된다. 이처럼 중소기업은 일반적으로 고가의 원료구매와 저가의 제품판매에 시달리게 된다.2. 미래 생존을 위한 중소기업의 방향네트워크형 기업이다.급변하는 환경 하에서는 단일기업이 사업과 관련된 모든 경영활동을 내부화 하게 되면 대기업의 관료병리현상을 자초하게 된다. 그렇다면 기술의 발전과 경쟁의 가속화 등에 대응하여 한 기업이 계속 경쟁력을 확보하면서 동시에 중소기업적 장점을 살리는 방법을 찾아야 한다.이와 같은 문제를 해결하기 위해 일부 중소기업에서는 다양한 외부 네트워크를 형성하고 있으며, 그 형태가 바로 미래 기업의 새로운 조직 대안으로 주목받고 있다. 이 경우 중심되는 기업은 중소 규모이지만 네트워크에 연. 자율적이며 임파워먼트된 팀으로 분할되어 운용함으로써 소규모 조직이 지니는 장점을 더 깊이 활용할 수 있어야 한다. 앞에서 소개한 ㈜학산은 이러한 미래형 중소기업의 모습을 잘 보여주고 있다. ㈜ 학산은 사양화하고 있다고 생각되는 신발산업에서 세계적인 네트워크를 통하여 수출 5천만 달러를 달성하는 탄탄한 기업이지만 정규 종업원의 수는 80명밖에 되지 않는 중소규모이다. 이 80명도 팀제로 조직하여 유연성, 민첩성, 대응성, 임파워먼트 및 학습을 극대화 하고 있다. 신발의 디장인은 세계적인 디자인 회사인 미국의 Concept 21사에, 생산은 중국, 인도네시아, 베트남의 독립적인 생산회사에 판매는 세계적인 상표를 가진 국제기업들과의 네트원크를 바탕으로 그들의 유통망을 통하여 전 세계시장에 제품을 공급하고 있다. 즉, 효과적인 네트워크 구축과 관리를 통해 중소기업이 가질 수 있는 다섯 가지 기업 특성을 유지하면서 성장에 따른 기능 등은 모두 외주처리하고 있는 미래형 기업이다. 과거 이랜드 회사가 성장 초기 비록 모든 사업부서가 비슷한 캐주얼웨어를 생산하면서도 모든 사업부를 독립법인으로 등록하였고 생산은 외주업체에 맡긴 것도 비슷한 형태라고 볼 수 있다. 이 네트워크에 참여한 개별 기업은 자신의 전문성을 특화함으로써 지속적인 지식 획득과 창조, 축적에 역점을 두고 있다. 그리고 이러한 전문성을 통합하여 환경에 대응함으로써 대응성을 향상하는 장점을 가지며 작은 중소기업이나 작은 기업가적 사업단위 조직(EBU)로 구성되어 있어서 이들이 높은 유연성, 민첩성을 최대한 활용할 수 있다. 또한 각 개별 기업은 독자적으로 운영됨으로 임파워먼트가 높은 특징을 지니고 있다.사이버 기업이다.가상공간상 가상기업이란 인터넷 등 정보통신매체를 기반으로 독립적인 전문가 및 전문조직들이 범세계적인 가상공간상에 네트워크를 형성하여 활동하는 독립적 기업을 말한다. 이 유형의 기업을 구성하는 기본 단위는 가상공간에서 자유로이 활동하는 e lancer(Electronic-freelancer)들이며echnological University라는 대학을 만들어 실질적으로 학점과 학위를 주는 교육사업을 계속하고 있는 것을 들 수 있지만, 이것은 인터넷을 통한 소규모의 가상대학이다.이와 같은 가상기업은 전통적인 기업이 극복하기 어려웠던 공간적, 시간적 제약을 획기적으로 극복할 수 있기 때문에 환경변화를 재빨리 인지하는 유연성과 민첩성이 높음은 물론, 세계 각처의 다양한 분야의 자원과 지식을 실시간에 활용할 수 있음으로 인해 대응성 또한 높은 장점을 지니고 있다. 또한 지리적으로 원거리상에 위치하고 물리적인 통제와 조정 가능성이 낮아 자기 고유의 업무는 자신의 전문성을 바탕으로 처리하는 임파워먼트 또한 높은 편에 속한다.아래서 제시한 리눅스 개발 조직은 비록 법적으로 기업의 형태를 띄지는 않았지만, 이와 같은 가상기업의 전형적인 형태를 보여주고 있다. 리눅스 개발 조직의 기본 구성단위는 유닉스 및 컴퓨터 운영체계에 대한 전문지식을 보유한 개인들이었으며, 조직에의 참여와 탈퇴에 대한 권한은 전적으로 이들 각 개인에게 있고 자신의 영역에서 자유로이 프로그램 개발에 참여하는 임파워먼트가 상당히 높았다. 업무 수행 방식은 가상공간의 네트워크를 통한 직접적인 협동이었을 뿐 본사나 스태프의 개념이 존재하지 않는 슬림화된 가상조직이었다. 무엇보다도 리룩스가 3년만에 강력한 프로그램으로 발전할 수 있었던 것은 개인의 전문지식과 의견을 즉시 반영하는 민첩한 대응력이 있었기 때문이다.가상기업이 기업조직의 새로운 대안으로 정착한 것은 아직 아니지만 리눅스의 경우처럼 일반화될 가능성은 매우 높다고 할 수 있다. 최근 새로운 비즈니스 모델로 등장한 다양한 인터넷 기반 e-business의 성공과 정착이 이 형태의 기업을 현실화하고 있다.[ 사례 : 리눅스의 개발 과정상의 가상기업 ]리눅스의 최초 버전을 개발한 Torvalds는 21세의 핀란드 대학생이었다. 그는 마이크로소프트의 윈도시스템에 대적할 수 있을 것으로 가능성이 보이는 새로운 OS를 개발하여 자기의 이름인 Linus를 약간 큼 안정성을 높이고 다양한 기능이 추가된 프로그램으로 발전하였다. 현재 세계적으로 약 1000만 명이 이 리눅스를 사용하고 있는 것으로 추정되며 한국에서도 약 10만여 명이 사용하고 있는 것으로 추정되고 있다. 이와 같이 한 개인이 개발한 단순한 운영체계 프로그램이 단 3년만에 기존의 프로그램을 위협할 수 있는 강력한 대안으로 등장하게 된 조직적 특징으로 다음과 같은 것을 지적할 수 있다.첫째, 최초 버전을 개발한 Torvalds와 전문 프로그래머들은 컴퓨터의 운영체계와 유닉스에 관한 충분한 지식을 보유하고 있었으며 사이버 공간을 통한 이들간의 지식 이전과 공유 개선이 지속적으로 이루어져 지식이 점차 확대되고 강력해 졌다.둘째, 리눅스프로그램 개발에 참여한 사람들은 자발적으로 제품 개발에 참여하고 탈퇴할 수 있었으며 리눅스를 자신의 프로그램처럼 인식하여 자신의 능력을 발휘하는 높은 임파워먼트가 있었다.셋째, 일반 사용자들의 문제 제기에도 민감하게 반응하였고 제기된 문제와 개선안을 즉시 반영하는 민첩성과 참여자들이 자신의 능력을 합하고 지식을 통합하여 가장 좋은 제품을 만들어 제공하는 대응성이 높았다.넷째, 본사나 스태프가 없어 중앙통제가 없고, 개인 단위로 개발에 자유로이 참여하고 이탈할 수 있는 조직적 유연성이 높았다. 만약 IBM이나 마이크로소프트 등 거대 기업이 이와 같은 제품을 개발하려고 했다면 다음과 같은 문제에 봉착하여 지금의 리룩스와 같은 제품이 시장에 출시되기 어려웠을 것이다.첫째, 프로그램 개발에 관한 의사결정과 비용계산을 위해 수없이 여러 번 회의를 소집하고 그 과정에서 발생하는 갈등을 해결하기 위해 복잡한 조정 과정을 거치게 되었을 것이다.둘째, 위의 과정을 거쳐 공식적으로 개발팀을 형성하는 데까지도 오랜 시간이 소요되었을 것이다.셋째, 프로그램이 개발되고 나서는 신중한 시장조사와 사전테스트를 수행하여 두꺼운 보고서를 작성하고 보고하는 데 또 다시 많은 시간이 소요되었을 것이다.넷째, 제품 개발과 출시 중간에 사업상 소요되는 에산의 편성과

경영/경제| 2003.09.08| 7페이지| 1,000원| 조회(726)

경영학, 중소기업, 전략, 미래전략

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