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[관광사업론] 관광사업시스템 평가D별로예요

1.관광사업 시스템미국에서는 관광여행문화가 정착되어 각종의 관광산업이 생산할 상품서비스의 양과 내용, 그리고 수행하는 활동을 정확히 파악하기 위해 표준산업 분류시스템을 도입, 활용하고 있다.미국의 관광사업은 항공운송업이 포함된 교통업, 호텔업이 포함된 숙박업 그리고 여행업을 위시하여 외식업, 오락업 등으로 구성되어 있다. 우리나라는 관광사업의 중요성에는 불구하고 아직까지 우리나라의 현실에 적합한 표준산업분류제도를 도입, 운영하고 있지는 않으나 관광진흥법에서는 관광사업의 종류를, 여행업, 관광숙박업, 관광객 이용시설업, 국제회의 용역업, 카지노업, 관광편의시설업으로 규정하고 있는 만큼, 미국의 관광사업과 비교하여 볼 때 교통운수업만 제외하고는 거의 비슷하다고 할 수 있다.오늘날 관광산업은 관광객을 위한 상품/서비스의 개발과 생산에서 민간 분야 뿐만 아니라 공공분야(정부)를 포함한다. 사실, 많은 국가에서는 관광서비스의 생산은 정부에 의하여 조정되고 운영된다. 오늘날 정부는 경제성장의 원천으로써 관광사업을 개발하는 데 상당히 많은 금액을 투자하고 있다. 결론적으로 관광사업의 정의에서 정부의 역할이 분명하게 인정되어야 한다.관광사업의 상호관련성-직접서비스제공자는 항공사, 호텔, 육상교통, 여행사, 레스토랑 소매점포 같은 일반적으로 관광과 연결된 사업을 포함한다.-지원서비스는 투어 오거나이저, 관광 및 업계 출판물, 호텔경영기업 및 관광조사기업과 같은 것들이 제공하는 전문화된 서비스를 포함한다. 또한 외주계약세탁서비스와 외주계약음식서비스 같은 기본적 품목과 서비스를 제공하는 사업도 포함한다.-개발조직은 이 범주 속에 계획가, 정부기관, 금융기관, 부동산 개발업자 및 교육 및 직업훈련 기관이 포함된다는 점에서 앞의 첫번째 및 두 번째 범주와 구별된다.실제로 하나의 기업이 직접적인 관광서비스, 부차적 지원서비스 및 개발활동을 제공할 수도 있다. 이러한 범주를 구별하는 것은 유용한데, 어떤 기업은 다양한 목표시장과 목적을 가지고 있는 다양한 부문을 가지는 반면에, 다른 기 증거가 아직도 남아 있다. 중세까지 도로는 유럽을 통과하는 교통수단으로 사용되었으며, 오늘날까지도 남아 있는 것은 고대 여행안내인이나 상인들이 사용하였던 작은 도로이다.당 시대에서 어느 정도 여행이 가능해진 배경을 살펴보면, 다음과 같다.1)군사용도로의 확장과 정비2)치안상태의 유지와 이동 간에서의 안전 확보3)화폐경제의 보급과 그 확산으로 인한 행동반경의 증대4)학문의 발달과 지식수준 향상으로 미지 세계의 대한 동경의 증대5)관광사업의 등장환대에 관해 이 시대의 가장 큰 특징은 페르시아인들이 대상들의 여로에 역마를 갖춘 역사를 개발했다는 것이었다. 이러한 시설은 후에 대상들을 위한 숙소인 칸으로 발전되었으며, 군인과 여행안내원들에게 숙식을 제공했다.중세에서도 종교화 환대와의 결합을 찾아볼 수 있다. 당시 여행자나 순례자들에게 환대를 제공하는 것은 기독교인의 의무라고 여겨졌다. 그러한 예로 수도원은 지친 여행자들에게 숙식을 제공하는 여인숙의 기능을 수행했다. 몇몇 수도원과 교회는 개인적인 명상이 침해 받는 것을 두려워하여 여행객을 위한 별도의 건물들을 세웠다. 이러한 건물은 그리스어로 여인숙 또는 휴게소를 뜻하는 제도체이온으로 알려졌다.16~18세기 동안에는 특히 영국의 숙박시설이 질적으로 상당한 발전을 했다. 당시 일반적인 교통형태는 역마차였는데, 장거리 여행은 여러 날이 걸렸으므로 역마차들은 밤을 묵어야 했다. 이러한 여정에서 말의 먹이와 휴식뿐만 아니라 승객들의 숙식을 필요로 했다. 따라서 역마차의 여로를 따라 적절한 장소에 여인숙과 선술집이 세워졌다. 18세기 말부터 19세기 전반기까지 이르는 기간 동안 유럽의 관광사업에서는 많은 변화가 있었다. 그 변화들은1)육상교통수단-영국의 경우 1925년 스톡턴과 다알링턴 간을 운행하는 철도과 개설된 후 여행자들이 철도를 이용하는 경향이 증대외어 갔다.2)해상교통수단-1807년에 풀톤이 기선을 발명하였고, 영국에서는 1819년에 사반나호의 대서양횡단이 성공하였고, 1840년경에는 선박에 의한 여객과 화물운송 영다.4)여행업의 등장은 관광발정에 크게 기여하였을 뿐만 아니라 관광을 하나의 근대산업으로 발전시킨 원동력이 되었다.미국에서의 관광사업 발전16~18세기 이르는 동안 영국에서의 유행만큼 초기의 여인숙들이 북미지역에 세워졌다. 영국의 여인숙이 역마차 여로를 따라 세원진 것이 반면, 미국의 여인숙은 주로 항구도시에 세워졌다. 1830년부터 1850년대에 걸쳐 산업혁명이 진행된 미국에서는 공업이 크게 발전하였고, 따라서 기업간 상거래의 활성화를 위한 상용여행이 급격이 증가하는 한편 단체관광객들도 증가하여 여행시장구조에 큰 변화를 일으켰다. 이 기간 중에는 이들의 해외여행시에 이용하는 교통수단, 즉 항공과 해운운송수단과 더불어 숙박시설도 발달하였는데, 19세기와 20세기 초기에는 호텔의 숫자뿐만 아니라 고객에게 보다 최신의 편암함을 제공하기 위해 설계된 혁신기능에서 호텔산업의 엄청난 성장이 있었다.한국의 관광사업 발달사-해방이전 : 이시기는 여명기로 불리워지며, 외침과 쇄국정책, 일본의 식민통치와 해방 등으로 인해 우리나라의 관광사업이 존립한 시기라고 할 수 없다.-해방 이후부터 1960년대 : 이 시기는 도입기로 불리워지며, 해방을 맞이했으나 정치혼란과 경기침체가 계속되면서 관광부문의 수용태세가 확립되지 못했었다. 그러나 관광사업 측면에서 다음과 같은 획기적인 사건들이 발생했던 시기 였기 도 하다. 이시기는 관광산업을 위한 기반조성 및 체제 정비기라 할 수 있다.-1970년대 : 이 시기는 성장기로 불리워지며, 1960년대 다져놓은 한국관광사업의 기반 조성과 정부의 외래관광객 유치를 체재의 정비는 1970년대의 한국관광 발전에 값진 밑거름이 되었다. 이 시기 동안에 일어났던 주요 사건으로는 관광자원이 보존, 개발되고, 관광지 및 관광단체가 조성되었으며, 관광사업이 국가전략산업으로 설정되었다. 즉, 이 시기에 단순히 보존 대상이었던 자연공원이 관광이용을 전제로 하는 국립공원, 도립공원 및 지정관광지로 지정되었고, 정부기관과 민간 기업들이 WTO와 PATA등에 가입하여 1988년의 서울올림픽의 성공적인 개최와 국민해외여행의 전면 자유화 조치, 무역 흑자기 조화에 의거하여 2002년 월드컵 대회유치 등 많은 국제행사 및 국제회의 유치를 확정하여, 우리나라의 관광사업은 이 시기에 발전의 단계에 이르게 되었다.관광사업의 특성1)복합성-사업주체의 복합성 : 사업목적을 달성하기 위해 공적기관과 민간기업이 역할을 분담하여 공동으로 추진하는 현상이 타 산업분야보다 현저하게 두드러진다.-사업내용의 복합성 : 관광여행을 출발부터 도착까지 여행이 완결되는 전과정에서 관광사업의 개입을 생각해보면, 여러 관련 업종이 모여서 하나의 통합된 사업활동으로서의 관광사업을 성립시키고 있다. 그러나 각각의 사업활동은 관광사업의 일익을 담당하고 있으면서 동시에 각각 개별적 사업주체로서의 고유의 존재의의를 가진다.-입지의존성 : 모든 관광지는 유형,무형의 관광자원을 소재로 각기 특색 있는 관광지를 형성하고 있다. 즉, 온천관광지, 산악관광지 등인데, 이러한 관광지는 대개 상호 치열한 경쟁상태에 놓이게 된다. 그러므로 관광사업은 관광지의 유형, 기후조건 및 관광자원의 우열, 개발추진상황, 교통사정 등 입지적 요인의 의존이라는 제약을 받게 된다.-변동성 : 관광욕구의 충동은 생활 필수적인 것이 아니고 임의적인 성격을 갖고 있기 때문에 관광여행은 외부사정의 변동에 매우 민감한 영향을 받는다. 관광사업이 변동성을 가지고 있는 요인 중 대표적인 것은 사회적, 경제적, 자연적 요인을 들 수 있다.-공익성 : 관광사업은 공적인 것과 사적인 여러 관련 산업으로 이루어진 복합체라는 점에서 기업이라도 영리추구에만 전념하는 경영은 허용되지 않는다. 관광사업에 있어서 공약적 측면은 사회문화적 측면과 경제적 측면으로 분류해 지적할 수 있다.-'서비스’성 : ‘서비스’는 관광객의 심리에 지대한 영향을 미치고 있으므로 관광사업에 있어 ‘서비스’의 양부는 기업 자체는 물론 관광지 전체, 국가 전체의 관광 사업 성패에 결정적 요인이 된다.관광조직대개의 사람들이 여행과 관광을 동의어적인 용어 서비스의 개발, 생산, 및 마케팅을 행하는 공공. 민간조직들의 결합체로 정의하고 있다.관광제품의 구성요소관광제품의 구성요소는 여러 가지 측면에서 연구가 가능하며, 각각의 측면에서 다르게 관광제품의 구성요소를 정의 할 수 있다.1)핵심제품-소비자들이 상품을 구입할 때 그들이 획득하고자 하는 핵심적인 이점이나 문제를 해결해 주는 서비스로 구성된다.2)실제제품-품질수준, 특성, 스타일, 상표명 및 포장 등 다섯 가지 특징을 포함하고 있다.3)제품-제품계획자는 핵심제품과 실제제품을 추가적 서비스와 이점을 결합하여 확장제품을 만들어야 한다.관광사업의 효과-긍정적 효과 : 외화획득에 의한 국제수지 개선, 고용증대, 소득증대, 자원절약지역경제의 개발과 촉진, 국내산업의 진흥과 관광 수공예업의 발전. 재정수입-부정적 효과 : 물가상승, 경제불안정 야기, 계절적 수요의 편재성, 공공서비스기회비용, 관광에 대한 지나친 의존문화적 효과1)문화의 변화 : 한 민족이 문화는 그 사회가 공유하고 있고, 또 한 세대에서 다음 세대로 전해지는 신념, 가치, 태도 그리고 행동으로 구성된다.2)문화의 상실 : 오늘날 서구 국가들의 개발도상국 문화의 풍부함을 인정함으로써 이는 새로운 위협이 되고 있다. 박물관, 사적 수집가, 부자들이 개발도상국의 옮겨서는 안 될 역사적 보물들을 자국으로 옮겨가는 심각한 문제가 야기되고 있다.3)문화의 상품화 : 관광은 관광지 주민들이 생산하고 그 속에서 살고 있는 사회와 문화를 판매하는 특수한 거래관계를 형성하기 때문에 관광의 맥락 속에서 주민문화는 어떤 형태로든 관광객들에게 판매되기 마련이며, 또 관광개발을 통한 수입확보에 전념하고 있는 정부나 관광 사업측에서도 외화획득을 위해서 라면 그것이 무엇이든 판매대상이 되는 것이 오늘날 우리가 목격하고 또 경함하고 있는 관광산업이라고 해도 과언이 아니며, 그 기본전략이 바로 문화의 상품화임을 부정할 수 없다.4)문화의 충돌 : 이질적인 문화가 장기간 상호 접촉하다 보면 교환과정에서 보다 강한 문화가 약한 문화를 지

경영/경제| 2001.12.09| 6페이지| 1,000원| 조회(468)

관광사업시스템, 관광사업론, 관광사업발달

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