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북경현대자동차 합작회사 설립 및 파트너전략

北京現代自動車중국 합작회사 설립 및 파트너 전략1. 합작 투자 파트너 소개Overview of 북경기차그룹 1950년 북경기차제조창으로 시작(오프로드형 자동차 생산) 1984년 다임러-크라이슬러와 중국 최초 중외합자법인 북경Jeep 설립 1995년 정부소유의 국영자동차업체를 인수하면서 북경기차공업공고유한공사 설립 북경시 소재, 종업원 36,000, 매출 이익 북경기차그룹 판매추이※ 상용차, 트럭이 주력2. 합작 투자 파트너 선정 정치적 파워 필요 - 정치적 입김이 크게 작용 - 정부의 규제와 정책이 기업 활동에 영향이 큼  후발주자의 약점 - 중국은 선점이 중요한 시장 - 글로벌 메이커들 이미 진출현대자동차북경기차 북경시 유일의 자동차 메이커 - 북경시 소유의 자동차기업 집단 - SUV, 농업용차량 주력  새로운 성장동력 필요 - 자회사의 쇠퇴, 승용차 시장 부진 - 대규모 공장 없는 수도 북경TO. 현대자동차  북경시의 전폭적인 지원 - 북경현대에게 특별 대우 - 인허가 과정 ~ 정치적인 어려움 해결  후발주자의 약점 극복 - “중국의 수도 북경” 이라는 상징적 의미 - 북경시의 지원으로 단기간내 판매량 확대(북경시내 택시 등)TO. 북경기차  현대자동차의 스피드 경영 - 승용차 시장의 노하우 전수 - 현대스피드  대규모 공장 유치 - 상해, 천진 등 도시와 경쟁구도 - 고용창출 효과양측의 이해관계 일치3. 협상 과정 및 주요 이슈주요 내용출자방식지분율 50:50 동등 지분 투자 방식 - 주요 의사결정 → 이사회의 만장 일치 또는 2/3이상 찬성 정관의 개정, 자본금 증가, 합병, 이익배분, 총경리 임명, 임금 결정 - 75% 등의 지분비율은 큰 의미가 없음  기회주의 행동 통제, 합작사의 대등한 관심 → 몰입(Commitment) 유도 - 합작투자관계에서의 공정성과 신뢰 구축 - 지배권 확보라는 충돌의 단점 북경기차 - 초기 투자금 2억17백만 달러 중 일부 현물 투자 - 현물투자의 공장과 토지의 감정가액 평가가 이슈 → 외부 컨설팅 업체를 통해 객관적으로 해결3. 협상 과정 및 주요 이슈주요 내용의사결정 방식이사회구성 조직구성현대자동차북경기차총경리 구매부 판매부 기획부이사장 관리본부 생산본부 총경리직 및 구매본부, 판매본부 산하에 상임부총경리직,구매부본부,판매부본부 설치 → 북경기차가 권한 행사  이사회 구성 : 현대 3명, 북경기차 3명  조직 구성 : 총 5본부 3부본부 17부 60과 경영관리위원회 - 현대 4명(총경리,기획본부장,구매본부장,판매본부장) 북경기차 4명(상임부총경리, 관리본부장, 생산본부장, 판매부본부장)으로 구성 - 주요의사결정 만장일치제도 ; 설득을 통한 합의, 다소 지연4. 파트너 운영 및 평가1. 북경기차의 대정부 협상력 2. 북경기차의 인지도 활용 3. 합작투자를 통한 긍정적 브랜드 이미지 구축1. 재건을 위한 자금 2. 경쟁력 확보를 위한 기술력 3. 단기 성장을 위한 경영 노하우(현대 Speed 경영)현대의 기대북경기차의 기대한국인의 국민성: 반도 기질- 빨리빨리 문화 (모든 일을 신속하게 결정하고 처리)중국민의 국민성: 대륙 기질 - 만만디 문화 (모든 일을 여유를 가지고 결정하고 처리)설립단계: 적극적인 협상력 발휘 – 5개월 만에 법인 설립 갈등요인: 중요사안 결정을 위한 협상 시, 이해관계 충돌이 있는 경우 북경 기차의 지나칠 정도의 여유로운 태도로 인한 갈등 발생 월급 차이로 인한 위화감 발생 갈등해결: 북경기차와 현대 자동차 모두 공통의 목표를 지향하고 있다는 공동 인식을 통해 해결초기 단계초기와 동일하게 북경기차에서 적극적으로 정부 협상력을 발휘하고 있음 2008년 4월 8일 베이징 현대 2공장(연 30만대 생산) 준공 - 7,700억원 투자를 통해 생산규모 3위현재별첨 자료주요 외국경쟁사의 중국 진입 및 파트너 현황별첨 자료중국 정부의 자동차산업정책출처:한국자동차산업연구원{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.07.23| 8페이지| 3,000원| 조회(493)

현대자동차, 북경, 중국 현대자동차, 북경 현대자동차, 북경현대자동차 합작, 북경..

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아마존닷컴(Amazon.com)기업전략 및 향후전망 평가A+최고예요

2007. 4. 7Amazon.com – Evolving Business Strategy FutureCase Study Questions1. Analyze Amazon.com using the competitive forces and value chain models. How has it responded to pressures from its competitive environment? How does it provide value to its customers? 2. Describe Amazon's evolving business strategy. 3. Why did the company change its strategy? 4. Do you think Amazon can continue to be successful?Overview of Amazon.comJeff Bezos established in 1994(cadabra.com→amazon.com), Online Bookstore Service Opened on May 1995 and IPO at Nasdaq On May 1997Expand the business scope from Online Bookstore to Online Shopping MallOperate the retail website in 7 countries : US, UK, Germany, France, Canada, Japan, China13,900 Employees at the end of 2006Revenue : 14,835, Net Income : 476(mil$, 2007)- include auction, e-market place$662 mil(6.2%) Technology investments, $263 mil(2.5%) Marketing- More than 13milion products listed in 34 categories (in 2003)- the 76million people who bought stuff on amazon (in 2007)1995~199719992000 ~ 20022003 ~ 2007CD VideoOn-line Auction e-Card Service Toys Electronics Gift,Drug,Pet,zShopOwn brand Software Travel a9.com Amazon PrimeGrocery Automotive parts1998Book CD VideoEarth's Biggest BookstoreTo become the best place to buy, find and discover any product or service available onlineTo be the world's most customer centric company where customers can find and discover anything they may want to buy onlineEarth's Biggest Selection and to be Earth's most customer-centric company, where customers can find and discover anything they may want to buy onlineVisionBusiness ScopesPerformance (mil$)51 → 1486101,6402,762 → 3,9335,264 → 14,835(31,-21%)(125,-20%)(720,-44%)(1,411,-51%) → (149,-5%)35,1% → 476, 3.2%Take-offExpansionRestructuringProfitable GrowthRevenueNet IncomeKey wordAmazon's evolving business strategyTake off (1995~1997)Environment Between 1990 and 1995 the annual growth rate of US Internet users was over 73%Amazon.com- Earth's Biggest Bookstore Already few company started in online bookstore business(books.com / clbooks.com etc) and new players (ebay.com etc) searched and jumped in the online business- Transferred offline bookstore systems to online Core Competency- Very little of inventory, not pay for storefronts or sales staffs - Technology-based CRM : 1-click, payment system, Shoptainment Business Model : buyer + sellers + website owners VisionExpansion(1998-2000)Environment Dot-com bubble - A combination of soaring stock prices, individual speculation in stocks, and widely available venture capitalAmazon.com- Online Wal-mart- Auction, zShops(B2C,Small medium enterprises), Merchants@(B2C)- M A, System Integration Strategy Core Competency Business Model : buyer + sellers + website owners Vision- Diversification through M A - Expand Infrastructure (warehouse, employee)Restructuring (2001-2002)Environment Dot com bubble crash -A few large dot-com companies, such as Amazon.com survived the turmoilAmazon.com- Online Wal-mart- Associates : linkage to Amazon.com - Amazon Web Service- Brand recognition, Technology Strategy Core Competency Business Model : buyer + sellers + website owners Vision- Downsizing Reaction by off-line retailerProfitable Growth(2003~)Environment Face intense competition - Have greater resources, longer histories, more customers and greater brand recognition. - web-portal, comparison shopping websites, web search engine enter into business combination or alliances.Amazon.com- Offering customer by low prices, convenience and wide a selection merchandise. - Enhancing Strategic Alliances- Sellers: Third party e-commerce (fixed fee, sales commissions) - Associates: link to Amazon in return referral fee - Amazon Web Service- Innovation by creating and enhancing the specialized, proprietary software. Strategy Core Competency Business Model : buyer + sellers + website ownersSummary : 5 Force modelSupplier Book wholesaler Wholesaler ManufacturerCompetitor On-line e-commerce site Web portal Provider web servicesSubstances Catalog shopping TV home shoppingPotential Off-line retailer Publisher, vendor Media companiesCustomer Buyers Sellers AssociatesFutureEnvironment Emerging Google - So many consumers use its search engine (6 billion/month) exposed to search engine ads. - Expanding into other shopping services ; digital mapping service with street-level photographs grocery store, selling short stories onlineAmazon.com Going concern in Book Media Section - First movers advantage customer loyalty Brand equity - Shoptainment (Shopping + Entertainment) Decline in other merchandise - No differentiationQ ACRM – Customized recommendation1 Click Technology1 Click Technology{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.09.29| 15페이지| 3,000원| 조회(728)

인터넷, 경영학, mis, IT, 기업전략

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[마케팅] TGI.Friday's 분석 평가B괜찮아요

..PAGE:1T.G.I.Fridays 마케팅 사례보고Premier Leader in Foodservice2001. 7. 12Marketing TeamStrategy Marketing Team..PAGE:2Contents1.외부분석(시장분석)2.외부분석(경쟁사)3.내부분석4.제품Positioning5.Marketing Mix(4P)5-1.Product, Price5-2.Promotion5-3.Place6.당사 시사점..PAGE:31. 외부Analysis(시장분석)Strategy Marketing Team1/9외식 시장은 지속적인 성장을 거듭하고있으며 현재 성장가도를 달리고 있다.이러한 외식시장의 성장은 경제적,기술적 발전을 바탕으로 사회적,문화적 변화에서 기인 한 것으로파악됨.문화적인 의식 향상식생활의 서구화서구 음식 문화 도입자기 만족적인 의식 구조여성의 사회진출 증가맞벌이 부부의 확산여가 관심 고조신세대 및 뉴 패밀리 층의 출현새로운 가치관 대두( 모방과 적응)사회적 요인포장기술의 발달해외 유명 브랜드와 기술제휴콜드 체인 시스템의 보급 확산경제 성장수입자유화 및 글로벌화문화적 요인경제적 요인기술적 요인※성장 요인 분석..PAGE:42. 외부Analysis(경쟁사)Strategy Marketing Team2/9현 국내 들어와 있는 외식 업체는 베니건스, 마르쉐, 아웃백 스테이크, 시즐러, 칠리스 등이 있으며,경쟁사들은 공통적으로 새로움, 편리함, 세련됨 등의 특징을 지니고 있으며 경쟁사들은 각기 다른차별점을 두고 적극적인 영업을 전개 하고 있다.공통점Contents새로움음식이 새롭다,다양한 메뉴,이국적 분위기편리함좋은 서비스,주차 가능,선호 음식 취식가능세련됨만남의 장소,가족단위 외식 장소,서구적 구성패밀리 레스토랑 공통점경쟁사차별화Point베니건스TGIF에 비해 더 달콤, 매콤한 맛. 녹색이 테마색이며전체적으로 미국 중부의 분위기, 서민적이며비교적 조용한 이미지.경쟁 레스토랑 차별화Point정글짐한국 독자 개발 Brand, 해산물, 샐러드 그룻에 담겨 나오는샐러드, 나무판에 구워 나오는 피자 등이 특색 있는 음식.극장, 학원가 건물에 입점. 조용한 분위기이탈리아 니스이탈리안 캐주얼 레스토랑, 이태리 고급식당 분위기,자유로운 분위기와 저렴한 가격이 차별점(이태리 고급 레스토랑을 패밀리레스토랑의 형태로 접목시킨 것)칠리스미국식 멕시코 음식으로 차별화 된 패밀리 레스토랑종업원 중 일정인원을 외국인으로 배치하여외국인 손님에게 편리하도록 배려, 어린이 메뉴 보유마르쉐맛으로 떠나는 세계여행 이란 컨셉으로 고객에게 경험을 선사.세계 각국의 음식을 자기방식대로 쇼핑하는 느낌(유럽의 재래시장 연상). 매장별 구역마다 색다른 인테리어..PAGE:53. 내부Analysis(T.G.I.Friday’s)Strategy Marketing Team3/9맛, 분위기, 차별화된 서비스와 제휴를 통한 프로모션 정책으로 현 패밀리 레스토랑의 업계1위를유지하고 있으나 경쟁업체간의 경쟁이 가속화 될 우려가 있다.높은 가격대외식 업소 직원들의 관리 어려움동질화된 서비스 제공 어려움고객 증가에 따른 Responsiveness한계다양한 메뉴, 차별화된 서비스를 선도하는 브랜드업계 최고의 시장 점유율안정적 자금 공급(홍콩상하이 은행)STRENGTH경쟁 업체간의 공격적인 프로모션(출혈 경쟁 가능성)경기상황 악화에 따른 고객의 구매력 약화 가능성외식 소비 심리의 지속적 상승점포 확장 가능성인터넷을 통한 1대 1일 마케팅 가능성젊은이들로 구성된 인구 구조 확산공동 프로모션을 통한 마케팅 기회 증대WEAKNESSOPPORTUNITYTHREATSSWOT분석..PAGE:64.제품PositioningStrategy Marketing Team4/9시장을 4가지로 세분화하여 목표대상을 선정한 후 가족중심, 다양한 서구 음식, 색다른 인테리어,높은 서비스 등을 차별화하는 제품Positioning을 함4-1. 시장 세분화4-2. 목표 고객 선정연령 20,30대 젊은 세대, 특히 여성, 어린이, 가족지리적 위치 서울,강남,대학가,젊은 유동인구가 많은 강북,사무실 밀집지역학력 대졸, 전문대졸 이상의 고학력차별화POINT 맛, 친절한 서비스, 세련되고 깔끔한 분위기,즐거움을 추구(이벤트선호), 개성중시,서구 문화 선호,가족 중심적인 사고.가격연령건강음식 선호가족모임중시서구문화적 경험추구저가 선호4-3. 시장Positioning Point문화적인 가치부여 가족 중심, 다양한 서구 음식, 색다른 인테리어, 높은 서비스최고급 레스토랑과 패스트 푸드의 강점을 시장에 이용 맛, 서비스, 분위기에서 높은 질을 추구하면서 중상가격에캐주얼한 분위기를 살려 최고급 레스토랑과 패스트 푸드와의 빈시장을 공략함..PAGE:75.Marketing Mix(Product,Price)Strategy Marketing Team5/9고품질의 다양한 메뉴, 차별화된 고객환희 서비스,다양한 가격할인정책, 이벤트, 공동마케팅을 통해마케팅을 활성화 하고 있다.고품질 음식Product다양한 메뉴우수한 식재 사용 ( 미국 초이스급 육류, 국내 최상급 야채 )고품질 메뉴 개발 요리경연대회( 컬리 널리 챌린지 코리아 )특징내용메뉴 다양성 분야 1위 선정*빅패밀리 레스토랑 대상 조사 결과 더 다양한 메뉴 보유*98년 패밀리 레스토랑 서비스 품질 평가결과서Price고가격정책젊은 층을 주 고객으로 하며한식에 비해 가격이 비싸고,어린 고객들이 많이 찾는 만큼고가격은 부담이 되고 있어타기업과의 제휴를 통해 가격할인혜택을 부여하고 있음.(TTL, LG2030, Chollian과 제휴)..PAGE:8Strategy Marketing Team6/91.TGIF컬리널리 챌린지 코리아 2000개최.직원 외 일반 대학생도 참여토록 하여기업홍보에 힘씀.. 직원자질 향상 및 학생들의 참여로 자시홍보전략 뿐만 아니라 기업이미지구축을 함.2.고객들을 위한 이벤트생일축하 공연(즉석 플라로이드 사진촬영, 노래선물)비정기적 이벤트실시(여름상품 중 라스베가스 여행권 추첨 이벤트)5.Marketing Mix(Promotion)이벤트와 인터넷을 이용한 홍보, 드라마나 영화에 장소 제공하여 적극적인 홍보전을 펼쳐신규고객을 확보하고 있다.이벤트1.홈페이지를 통한 온라인과 오프라인 연계서비스-.홈페이지를 통해 온라인 회원을 모집.(홈페이지 방문시마다 점수를 부과하여쿠폰이나 상품 제공)-.방문시 제시한 쿠폰으로 주문(오프라인)->많은 경쟁사들도 같은 방식으로 홈페이지 구축2.드라마나 영화에 장소 협찬-.사랑을 그대 품안에(MBC), 영화”물고기자리”,사랑해,사랑해(SBS) 등-.MBC’피자의 아침’ 칵테일 전문점으로서 부각시킴인터넷, 영상매체 이용한 홍보..PAGE:9Strategy Marketing Team7/95.Marketing Mix(Promotion)빅패밀리(마르쉐, 아웃백 스테이크하우스, 씨즐러,TGIF,토니 로마스), 타 업종간 제휴를 통해공동 마케팅을 펼쳐 홍보비용 절감 및 매출증대를 하고 있다.참여사: 마르쉐, 아웃 백 스테이크하우스, 씨즐러, TGIF,

경영/경제| 2001.12.08| 10페이지| 3,000원| 조회(982)

외식, 베니건스, 패밀리레스토랑, tgi

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[창업] 사업계획서 평가B괜찮아요

사업계획서를 작성하기 전에왜 사업계획서가 필요한가 창업을 준비하고 있는 사람뿐만 아니라 현재 사업을 하고 있는 경영자 중 많은 사람들이 사업계획서를 요식행위에 불과한 필요악으로 여긴다. 은행 대출이나 벤처캐피탈의 투자가 필요할 때 어쩔 수 없이 제출해야 하는 서류라고 생각하고 대충 요구하는 내용을 채우는데 급급해 하고 있다. 벤처캐피탈의 투자를 원하는 많은 창업자들이 엉성한 사업계획으로 인해 투자를 받지 못하는 경우가 대부분임에도 불구하고 자신의 훌륭한 사업이 벤처캐피탈의 무지와 별 의미도 없는 서류 때문에 인정받지 못한다고 생각한다. 이 글은 사업계획서의 목차를 나열하고 어떠한 내용이 들어갈 것인가를 설명하기 위한 것이 아니다. 사업계획서의 일반적인 목차나 작성방법에 대해서는 사업계획서 작성요령을 세밀하게 설명한 단행본을 참조하기로 하고 여기서는 벤처캐피탈의 투자를 유치하기 위해 창업자나 경영자가 알아야 할 사항과 자세를 설명하고 보다 설득력 있는 사업계획서를 작성하는 방법을 설명하고자 한다. 단조로운 일과를 탈피하기 위해서 시도하는 창업이 성공하기 어렵듯이 목적의식을 상실하고 작성하는 사업계획서는 아무런 내용을 담을 수 없다. 창업과 사업운영의 어려움은 직접 겪어보지 않은 사람은 짐작할 수 없다. 창업은 망망대해에 배를 띄우고 항해하는 것과 같다. 여러분이 타고 있는 배가 목적지로 순항하기 위해서는 배뿐만 아니라 선장과 선원, 충분한 연료, 항해 기술 등 출발하기 전에 고려해야 할 모든 요소에 대한 점검이 필요하다. 이러한 사전점검과 목적지에 도달하기 위한 계획의 총체가 사업계획서이다. 창업하기 위해서는 충분한 사업동기와 열정 그리고 특별한 재능이 필요할 뿐만 아니라 지속적인 연구와 체계적인 계획이 필요하다. 바둑에서 초기 행마가 중요하듯이 사업 또한 창업단계에서의 올바른 출발이 향후 진로를 좌우한다. 좋은 사업계획서는 사업과 관련된 모든 측면에 대해 타당성을 검증하고 장단점을 파악하고 발생 가능한 위험요소를 대비할 수 있게 한다. 사업계획서는 창업자가 미을 할 만한 기본적인 자질과 준비가 되어있는 지 먼저 체크해보아야 한다. ▷ 창업에 필요한 성실성, 자립심, 창의력, 리더쉽 등을 자신이 소유하고 있는가 ▷ 계획중인 사업이 자신에게 적합한가 ▷ 창업에 필요한 충분한 자금동원능력이 있는가 ▷ 사업에 필요한 인력, 기술 등 필요자원을 확보할 수 있는가 ▷ 창업사업에서 자신 혹은 회사가 경쟁업체에 비해 가지는 우위요소는 무엇인가 만약 위의 질문 중 하나라도 의심스러운 것이 있으면 창업을 미루고 다시 준비를 철저히 하여 재도전을 하거나 창업을 포기하는 것이 바람직하다.사업계획서를 준비하면서경제환경이 좋을 때는 어느 정도 기본적인 능력을 갖춘 기업은 경기의 흐름에 따라 별다른 난관 없이 성장할 수 있으나 외부환경이 급변할 경우 자생력이 없는 기업은 순식간에 위험에 처하게 된다. 사업계획은 미래에 대한 전망과 동시에 발생 가능한 다양한 위험요소를 고려하고 이에 대한 대처방안을 수립하여 외부환경 변화에도 불구하고 지속적으로 기업이 발전할 수 있는 근간을 제공하는 역할을 한다. 따라서 창업단계 뿐만 아니라 기존기업에서도 사업계획의 작성과 부단한 수정은 필수적이다. 사업계획 작성은 쉬운 일이 아니다. 추진사업에 대한 해박한 지식과 시장에 대한 이해, 경영관리에 관한 전반적인 경험 및 지식이 있어야 제대로 된 사업계획을 작성할 수 있다. 그러나 내부인력이 부족한 창업자의 경우 계획 수립에 필요한 전반적인 지식을 모두 가지고 있기는 거의 불가능하므로 사업계획 수립시 반드시 회계사나 경영컨설턴트 등의 외부 도움을 받아야 한다. 창업자는 사업계획서가 사업에 대한 예측과 관리를 위해 필수적인 도구라는 사실을 항상 기억하고, 점점 더 경쟁이 치열해 지는 기업환경 하에서 사업계획서는 기업의 잠재력을 그대로 투영하는 거울이라는 점에서 사업계획을 내부적으로 수립할 수 있는 자질을 갖추도록 노력해야 한다. Dun & Bradstreet과 SBA (한국의 중소기업청에 해당)은 창업기업이 실패하는 주된 원인을 다음과 같이 분류하고 있다. ▷ 계획내용으로 구성되지만 일반적으로 설명되어야 할 공통요소는 있으며 이 부분은 반드시 사업계획서 내에 들어가야 한다. 사업계획서의 분량도 역시 기업에 따라 천차만별이겠지만 자금조달을 위한 것이라면 검토자의 입장을 고려하여 50쪽 내외가 가장 적당하다. 이보다 적을 경우 사업에 대한 충분한 이해와 분석이 되지 않아 추가로 자료 제출을 요구받는 양이 많아질 것이고 이보다 많을 경우 사업계획서를 읽는 것 자체가 지루하여 검토자가 제대로 보기 힘들기 때문이다. 사업계획서와 별도로 첨부자료가 들어가는 경우가 있는데 이는 본문에 넣기 힘든 시장조사 자료나 세부적인 재무자료 등이 해당한다. 본문은 최대한 함축적이고 표현력이 있는 내용만으로 구성해야 한다. 표지는 그다지 신경을 쓸 필요는 없는데 그저 동가홍상 정도로 생각해주면 된다. 그러나 목차의 경우는 다르다. 많은 사업계획서가 목차를 생략하여 검토하는 사람을 피곤하게 하는데 이러한 사소한 문제가 자금조달에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 검토자의 입장에서는 목차를 개괄함으로써 사업계획서가 담고 있는 전반적인 내용을 짐작할 수 있고 사업계획을 작성한 기업의 준비성과 치밀성을 유추할 수 있는 좋은 기회이므로 반드시 목차를 넣어야 한다. 다음은 일반적인 사업계획서의 내용 및 순서이다. 목차는 취향에 따라 순서가 달라질 수 있으나 전체적으로 논리적인 흐름을 갖추어야 한다. 요약서에서 기업의 특징과 투자매력을 압축하여 설명하여야 하며, 회사의 개요에서 현황과 경영진, 특징 등을 설명한다. 그리고 나서 기업이 위치하고 있는 산업 전반에 대한 현황을 제시하고 산업 내의 경쟁요소를 분석한다. 시장에 대한 설명과 기업의 제품이나 서비스가 침투하고자 하는 목표시장을 설정하고 이를 달성하기 위한 방법을 제시한다. 기업의 강점과 약점을 분석하고 보완책을 마련하여 사업 전반에 대한 전략을 제시한다. 이러한 전략의 실행을 통해 달성할 수 있는 기업의 미래실적을 추정하면 전반적인 사업계획의 일괄은 마치게 된다. 추가적으로 소요자금에 대한 조달방법에 대다. ▷ 경영진의 이력사항을 기술하라. 사업추진에 현 경영진이 얼마나 적합한 지 인식시킬 수 있어야 한다. ■ 회사의 개요 회사의 개요는 검토자에게 기업의 전반적인 상태를 요약한 정보를 전달하는 기능을 한다. 회사의 주주, 주요 인력, 업종, 위치 등에 대한 전반적인 내용을 포함하여 기업의 사업목적과 현황을 빠르게 파악하도록 하여야 한다. 가능하면 도표화하여 제시하는 것이 내용을 축약하는데 도움이 된다. 또한 회사의 주식이동이나 거래 등 최근에 발생한 중대한 사실을 명시하여 검토자가 기업의 내용을 평가할 때 반영할 수 있도록 한다. 실적이 있는 기업의 경우 요약된 재무상태를 대차대조표와 손익계산서 기준으로 3년 정도 표시한다. 기설립된 기업의 경우 실적은 회사의 가치를 나타내는 가장 좋은 지표이므로 반드시 넣어야 하며, 창업 준비중이거나 창업을 시작한 지 얼마 되지 않은 기업은 미래 추정치를 근거로 요약 수치를 제공해야 한다. 실적이 없는 기업의 경우에는 평가시 창업자와 주요 경영진에 대한 비중이 매우 높으므로 보다 상세한 인물 정보를 제공하여 추진사업에 적격자임을 알려야 한다. 어떠한 경우라도 이 부분에서 가장 중요한 항목은 창업자를 비롯한 주요 인력에 관한 사항이다. 모든 기업의 경쟁력은 궁극적으로 기업을 구성하고 있는 주요인력으로부터 나온다는 사실을 명심하라. 창업자를 포함한 경영진 및 기술진에 대한 업계 경험과 전문분야를 반드시 기술하고 상세한 이력서를 첨부해야 한다. 투자자가 기업의 경영진을 신뢰할 수 있다면 사업계획서의 다른 부분도 쉽게 신뢰할 수 있기 때문이다재무계획 작성시 유의사항재무계획의 목적은 회사의 예상되는 재무성과를 신뢰성 있고 이해 가능한 추정치로 수식화하는 것이다. 현실성 있고 믿을만한 재무계획은 투자자가 투자를 결정하는 가장 중요한 요소 중의 하나이다. 사업계획서의 다른 부분이 기업의 본질을 이해하도록 한다면 재무계획은 투자자의 최대관심인 수익성을 표현하는 부분이다. 그럼에도 불구하고 대부분의 사업계획서에서 가장 부실하고 믿을 수 없거가 되는 데이터는 객관적으로 검증이 된 것이거나 작성자가 투자자에게 이해가능한 범위의 것만 사용해야 한다. ▷ 시나리오를 작성하라 재무계획은 본질적으로 불확실성을 내포하고 있기 때문에 단일안을 작성하는 것은 설득력이 부족하다. 사업성과에 결정적인 몇 가지 요소를 변화시켜면서 낙관적인 경우와 비관적인 경우 및 일반적인 경우 등으로 구분하여 작성하면 좋다. 이는 투자자에게 뿐만 아니라 창업자에게도 향후 기업경영성과를 깊이 이해하는데 큰 도움이 된다. 변화하지 않는 사업환경이란 없고 계획대로 되는 사업 또한 매우 드물다는 사실을 명심해야 한다. ▷ 가장 최근 시점의 재무계획을 제출하라 작성된 사업계획서가 어느 정도 시간이 흐른 다음 투자자에게 넘어간 경우에 가장 문제가 되는 부분이 재무계획이다. 재무계획은 주기적으로 갱신해야 하며 재무상태에 영향을 미치는 요소의 변화를 무시하고 과거의 자료를 그대로 사용하는 실수를 하지 말아야 한다. 재무계획의 내용은 반드시 가장 최근의 상황을 반영해야 한다. ▷ 일관성을 유지하라 재무계획은 사업계획서 기타부문에서 언급된 세부사항과 일치하여야 한다. 사업계획서의 작성에 익숙하지 못할 경우 각 부분의 통합성을 잃어버리는 경우가 생기는데 이는 부주의하거나 사업 자체에 대한 이해가 없기 때문이다. 어느 경우든 투자자는 투자하지 않는다. 마케팅부문의 광고예산이 있었다면 그대로 재무계획에 반영되어야 한다. ▷ 전문가의 도움을 받아라 재무계획은 독자적으로 작성하기 쉽지 않으므로 반드시 회계사나 전문가의 힘을 빌려야 한다. 재무계획을 작성하기 전에 준비한 다른 부분의 사업계획이 최종적으로 수치화되고 통합되는 곳이 바로 재무계획부분이다. 투자자가 가장 신경을 쓰고 보는 곳이 재무계획이므로 어설픈 재무계획은 사업자체에 대한 신뢰를 무너뜨린다. 투자자가 창업자의 사업에 대한 호의를 가지고 직접 재무계획을 작성하면서 검토하는 경우도 있지만 이런 경우는 드물기도 하고 투자결정을 하기까지 많은 시간이 소요된다. 벤처캐피탈을 찾는 창업기업치고 자금이 급하좋다.

경영/경제| 2001.12.08| 10페이지| 1,500원| 조회(1,586)

창업, 사업계획서, 재무계획

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지속적으로 고객을 유지하는 방법은 무엇입니까?평생 고객 확보혼돈에서 충성도 창출(Creating Loyalty Out of Chaos: The Inevitability of E-Business, PricewaterhouseCoopers LLP)"에서 발췌e-Business가 어쩔 수 없이 상거래의 지배적인 유통 채널이 되어감에 따라, 다음 메시지는 이미 증명되었습니다: 제품이 아니라 소비자들에게 초점을 맞추는 기업들이 성공할 것입니다. 지난 수십년 동안 소비자 제품은 브랜드에서 상품으로 바뀌면서 가격 및 품질에서의 차이가 사라지고 소비자들이 제품과 서비스를 무작위적으로 선택하게 되는 형태로 바뀌어 왔습니다. 인터넷은 e-Business가 고객 충성도를 새로운 방식으로 구축하도록 하여 이러한 흐름을 바꿀 수 있는 가장 큰 가능성을 제공할 것입니다. 결국 고객 충성도는 제품 상황에 대한 최상의 방어입니다.대량 마케팅, 대량 상품 기획, 대중 매체는 모두 복제 가능한 제품들을 불특정 다수의 소비자들에게 대량으로 판매하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 그러나 시대는 바뀌고 있으며, 지금의 소비자들은 많은 정보를 접할 수 있고 다양한 선택권을 갖고 있습니다. 소비자들은 메시지와 제품을 수동적으로 받아들이는 존재가 아니라, 적극적이고 분명하게 의사를 결정하는 존재입니다. 과거의 대량 마케팅의 개념은 대부분의 경우 더 이상 유효하지 않습니다.다음과 같은 새로운 접근이 필요합니다:각 고객을 독자적인 존재로 대합니다.뚜렷한 개인적 선호에 맞게 제품과 서비스를 구분합니다.구매 경험에 가치를 부가합니다.가장 성공적인 e-Business업체들은 고객들의 차이를 인식하고, 그것을 활용하고, 그것을 소구함으로써 고객 충성도를 유지하며, 그러한 이해를 자신들과 자신들의 제품을 차별화하는 데 사용하는 기업입니다. 다음은 충성도를 구축하고 유지하는 데 필요한 주요 절차를 나타낸 것입니다.소비자 결정을 유도하는 정보 사용제품을 차별화하고, 가치를 부여하며, 브랜드 판매권을 재구축하는 데 필요한 방법들을 찾는 것은 정보를 통한 경쟁 우위 확보에 점차 의존하게 될 것입니다. 기업들은 전통적으로 제품의 재료를 마련하여 제조하고 유통하는 데 익숙합니다. 정보 경제에서 경쟁하기 위해서 기업들은 정보를 찾아 처리하고 관리하는 데에도 마찬가지로 능숙해야 합니다. 간략히 말하면, 소비자 결정을 유도할 수 있도록 정보를 사용해야 합니다.인터넷 통신은 제조 과정의 한 단계로 볼 수 있습니다. 이 정보는 사람들이 구매하는 제품의 일부입니다. 그것은 남아도는 첨가물이 아니라 하나의 중요한 요소입니다. 대부분의 제품들을 상품으로 볼 때, 개별적으로 적합한 통신을 통해 정보를 추가하면 가치가 추가됩니다. 정보는 구매 결정을 가격 및 가격에만 의존한 것으로부터 거리를 두게 만듭니다. 제품을 바꿀 수 없으면, 정보를 고객에게 맞도록 바꾸어야 합니다. 고객에게 맞게 바꾼 정보는 제품에 의미를 추가해서 제품의 가치를 증가시킵니다.결정 기반 마케팅 완수e-Business업체는 단순히 전통적인 데이터베이스 마케팅만을 실행할 수는 없습니다. 전자 상거래 업체는 "결정 기반(Decision-Base) 마케팅"을 터득해야 합니다. 다시 말해, 데이터를 사용하여 고객들의 결정을 기록하고, 상호 작용을 통해 시장에서 미래의 결정을 도와주어야 합니다.e-Business업체는 결정 기반을 소비자들이 어떻게 결정을 내리는지 알아내는 "전문적 시스템"으로 파악할 수 있습니다. 전문적 시스템이란 각 유망 고객에 대하여 무엇이 적절하고 무엇이 그렇지 않은지를 반복을 통해 배워나감으로써 다음에는 조직이 보다 민첩해지도록 만드는 시스템을 의미합니다. 인터넷은 마케터에게 있어서 집적 회로처럼 기능합니다. 즉, 인터넷은 정보를 저장, 전송, 전환, 증폭, 검색하면서 개별 단위(개인)를 마케터에게 직접 이어주는 장치입니다.e-Business업체들은 자사의 결정 기반을 통해 모든 고객들과 유망 고객들에게 충성을 표시해야 합니다. 이 목표를 향한 주요 작업은 목표 지향 메시지 및 그러한 메시지들에 대한 고객 응답을 조심스럽게 관리하는 것입니다. 결정 기반은 대화식 피드백 루프인 양방향 통신을 통해 마케터와 잠재 유망 고객 사이에 직접적인 링크를 제공합니다. 고객으로부터 응답을 받는 것과 응답을 받지 못하는 것 모두 다음 메시지를 조정하는 기준으로 작용합니다고객 관계 관리 구현인터넷 기반 e-Business는 고객 중심 세계에 적응할 수 있는 판매자의 능력, 즉 고객 관계 관리(CRM: Customer Relationship Management)를 e-Business의 핵심 비즈니스로 삼는 능력에 크게 의존하고 있습니다. 고객 충성도를 구축할 수 있는 다음과 같은 여러 가지 CRM 기법들이 있습니다 :반응적 기법—질문의 내용을 이해하고, 그 질문에 대한 가장 적합한 응답을 줄 수 있는 논리적인 소스에 질문을 연결해 주는 지능적인 자동 응답 전자 메일능동적 기법—고객이 제공한 명시적 또는 암시적 정보를 사용하여 그 고객이 누구이며 그 고객이 사이트에서 가장 좋아하는 부분을 파악하는 프로필대화적 기법—고객들에게 엉성하고 잘 맞지 않거나, 제조되지도, 배달되지도 않는 경로를 알려주는 것을 피하고, 고객이 자신의 요구 조건을 충족시키는 제품이나 서비스에 신속하게 접근할 수 있게 해 주는 지능적인 판매 시스템적응형 기법—사용자의 행동, 선택 또는 거절로부터 "배우는" 능력, 가령 사용자가 마음을 바꾸어 제품이나 가격에 대한 다른 기준을 적용할 경우, 판매 시스템이 특정 선택으로부터 중간 과정을 역추적할 수 있도록 하는 기능최적화 기법—사용자가 제공된 정보를 끼어들기나 신용 및 프라이버시에 대한 침해로 받아들이지 않고 그 정보를 유용한 것으로 받아들일 것이라는 가정 하에 명시적으로 수집된 프로파일 데이터를 기준으로 사용자에게 비강제적인 컨텐트를 제공하는 기법공유 가치 강조인터넷은 기업이 고객을 외부에 있는 "목표"로서가 아니라 비즈니스의 통합적인 일부로 파악하도록 합니다. 인터넷에 익숙한 고객들의 실시간 정보에 대한 액세스는 고객, 소매상, 제조업체, 공급업체 간의 경계를 지워버립니다. 이는 그러한 상황에 스스로를 어떻게 맞추어가야 할지 방법을 발견하는 e-Business업체에게는 약점이 아니라 강점이 됩니다. 그 결과 기업은 고객과의 충성 관계에 성실한 차별화된 기업이 될 것이며, 그에 따라 고객 기반과 수익이 크게 증가될 것입니다.신용 및 프라이버시는 e-Business업체들이 고객과 공유해야 하는 핵심 가치들입니다. PricewaterhouseCoopers에 의하면 인터넷을 사용하지 않는 사람들 중 거의 2/3가 개인 정보 및 통신의 프라이버시가 보호된다면 인터넷을 사용할 것이라고 합니다. 프라이버시에 대한 존중은 e-Business업체가 고객들 간의 신용을 구축하는 한 방법입니다. 신용과 소비자 신뢰는 기업이 소비자에게 보다 많은 관심을 기울이는 제품, 정책, 절차들을 개발할 때 보다 쉽게 구축됩니다. 프로세스의 전반적인 선의와 정직성을 믿을 수 있을 때 인터넷 소스에 대한 소비자들의 신뢰가 커질 것입니다.회사와 고객은 "공유 가치"를 공유해야 합니다. e-Business영역에서, 진정으로 뛰어난 기업은 그 기업과 기업이 제공하는 것들이 왜 개별 소비자들에게 적합한지 지속적으로 보여줄 수 있는 기업입니다. 과거의 핵심 비즈니스 기술은 기획과 관리였습니다. 오늘날의 핵심 기술은 지속적인 관계를 가능하게 하는 공유 가치의 구축에 필요한 리더십과 창조력입니다.유연한 구조 구축e-Business에서 성공하기 위해, 기업은 전통적인 계층 구조를 Alvin Toffler가 말한 "임기응변의 정책결정(adhocracy)", 즉 각 분야의 전문가들이 각기 특정 프로젝트를 전담하면서 서로 다른 분야의 전문가들이 모인 팀에 참여하는 유연한 조직으로 바꾸어야 합니다. 그러한 조직에서 브랜드 관리자는 고객 관리자가 되며 고객 관리자의 초점은 오늘의 판매에만 국한되지 않습니다. 그들의 임무는 상호 충성도를 구축하여 고객의 평생 가치를 최대화하는 것입니다.그러나 혼란스러운 상황에서 충성도를 구축하는 것은 도전적인 과제입니다. 이번에도 임기응변의 정책결정의 개념이 방향을 안내해 줍니다. 이 개념은 독특한 문제에 대한 독특한 해법의 개발을 촉진하여 기업이 독특한 이벤트를 통해 흔들리지 않고 이익을 얻을 수 있도록 해 줍니다.결론인터넷에서 사람들은 자신들의 의도에 맞추어 마케팅 통신을 적극적으로 소비하고 사용합니다. 텔레비전은 광고 조립 라인이었습니다. TV는 메시지가 지나가는 것을 앉아서 지켜보는 수동적인 존재로 시청자를 가정했습니다. 온라인에서는 수동적이고 정적인 시청자가 없습니다. e-Business는 완전히 새로운 고객과 마주하고 있습니다. 이들 고객은 통신 프로세스에 적극적으로 참여하는 사람들로서 자신들의 의사에 따라 그 프로세스를 강화하거나 언제라도 끊어버릴 수 있습니다. 인터넷은 한 사람이 주도하는 일방적인 관계가 아닌 적극적인 참가자들 사이의 상호 이익적인 거래를 제공합니다. 때문에 인터넷에서는 고객 충성도의 비중이 전에 없이 커졌습니다. 좋은 소식은 권력의 이러한 근본적인 이동을 이해하고 활용함으로써 e-Business는 성공을 향한 보다 충실한 준비를 할 수 있게 된다는 것입니다

경영/경제| 2001.04.27| 5페이지| 1,000원| 조회(607)

마케팅, 조직, CRM, e-business

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