의사결정 및 집행권한이 부여된 CEO, CFO 직속의 캐시랩 조직을 구성하여 비용감축을 위한 방안을 계획을 만들어 실행해야 한다. 예를 들면 제조 원가절감을 위한 방안을 전 사원의 년간성과 목표치에 반영하여 관리하는 것이다. 설계사양의 최적화 제안상을 만들어 전사원의 비용절감 아이디어를 수집해야 한다. 원자재 구매시에는 철자한 경쟁입찰을 통하여 원자재 가격과 유통비용을 절감해야 한다. 자재재고 및 완성품 재고 관리를 철저히 하여 새나가는 비용을 절감해야 한다.
[평가문항]주어진 사례를 읽고 문제를 풀어보세요.사례 : 김부장의 도전김부장은 하이테크 회사인 인터컨티넨탈커뮤니케이션의 엔지니어링 서비스 부서의 부서장으로서 그의 새로운 업무를 힘차게 시작하려 하고 있다. 토목공학 엔지니어 출신인 김부장이 이 조직에 합류하게 된 것은 이 회사가 마이크로소프트의 작업환경을 모델로 해서 만들어진 상대적으로 젊고, 계속적으로 성장하고 있는, 역동적인 조직이기 때문이었다. 김부장은 10명의 엔지니어와 7명의 기술자 그리고 8명의 연구보조원 등 25명으로 이루어진 엔지니어링 서비스 부서의 감독자로 이 회사에 고용되었다.김부장의 전임자인 박부장의 해고 사유는, 회사에서 공식적으로 발표되지는 않았지만, 다른 부서와의 관계도 원만하지 않았을 뿐 아니라 그의 부서에 있는 하급자들을 제대로 관리하지 못했기 때문이라는 것은 모두가 아는 사실이었다. 김부장이 부임하기 전, 부서의 분위기는 다음과 같았다. 첫째, 엔지니어들끼리 서로 대화하고 협력하는 분위기가 전무한 상황이었다. 심지어 2년 동안 서로 말 한마디 하지 않은 엔니지어들도 있었다. 둘째, 자기 일만을 중요시하는 오만한 프리마돈나 같은 엔지니어들에 대한 기술자들의 적대적인 분위기가 만연하였다. 엔지니어 역시 기술자들에 대해 어떤 믿음도 가지고 있지 않았다. 엔지니어들은 기술자들이 직업학교로 돌아가 다시 교육을 받아야 할 만큼 형편없는 능력을 가진 사람들이라고 생각하고 있었다. 셋째로 엔지니어와 기술자들은 연구보조원에 대해서는 함께 무시하고 경멸하는 분위기가 팽배하였다. 그들은 연구보조원들에 대해서 의욕이 결여되어 있고, 실제 하는 일에 비해 높은 임금을 받고 있으며, 업무를 수행하는 자질이 떨어지고, 최소한의 생산성 기준이라도 성취하려고 열심히 일하기 보다는 시간외 수당이나 챙기고 승진하는 것에나 관심이 있는 사람들이라고 폄하하고 있었다.다른 라인 혹은 스텝 부서장들 역시 전임자인 박부장에 대해 큰 불만을 가지고 있었다. 재무부서 담당자는 너무 과도한 시간외 수당으로 다른 부서와 비교해서 부서의 업무성과를 신뢰하지 못하는 분위기였다.박부장은 구성원들 스스로가 자신의 업무를 관리하는 자율적인 생산 팀에 관한 믿음을 가지고 있었다. 따라서 그는 하급자들이 스스로 의사결정을 함으로써 자신의 성공뿐만 아니라 팀의 성공에도 책임감을 느낄 수 있도록, 하급자들의 권한을 확대(empowering)하는 것이 좋다는 믿음을 가졌다. 그러나 박부장은 그의 하급자들에게 방향성을 제시해주거나 어떤 구체적인 도움을 주는 등의 관리자로서의 역할을 등한시했다. 그는 자신의 비전이나, 리더십 스타일, 또는 그가 하급자들에게 기대하는 것들이 무엇인지에 대해 하급자들에게 명확히 제시해주지 않았다. 왜냐하면, 박부장은 하급자들이 그들에게 요구되는 것이 무엇인지를 알고, 올바르게 자신의 업무를 수행하려는 의지가 있는 잘 훈련된 프로페셔널들이라고 믿고 있었기 때문이다. 또한 그는 하급자들이 스스로 그들의 문제가 무엇인지 찾고 해결하며, 자기 규제적인(self-regulating) 행위를 함으로써, 스스로 실수를 통해 많은 것을 배우고 경험을 쌓을 수 있다고 생각했다. 박부장은 이렇게 하는 것이 개인뿐만 아니라 조직의 성장과 발전을 위한 최선의 방법이라고 생각했다.박부장은 스스로를 진보적인 자유주의자라고 여겼으며, 그가 추구하는 새로운 시대의 리더십이 하급자들을 변화시키고 그들이 스스로 많은 것을 성취할 수 있도록 동기부여 시킬 수 있을 것이라고 믿었다. 그는 권한을 공유함으로써 종업원 스스로 자신의 가치를 자각하고 열심히 일을 할 것이고, 그로 인해 활기찬 작업 환경을 만들어 갈 수 있다고 믿었다. 따라서 종업원의 결근과 지각은 그에게 크게 중요한 것이 아니었다. 또한 작업목표나 작업 규칙을 강제하는 데에도 역시 느슨한 기준을 적용하였다. 이렇게 느슨한 규율과 업무 목표에 대한 강제가 없는 분위기 아래서, 종업원들은 이런 상황을 이용하여 그들의 여가를 즐기기에 바빴으며, 결근과 지각이 잦았고, 자신의 업무 스케줄도 제대로 지키지 않았다. 또한 업무시간 중 수시로 휴식시간(coffe같이 쓰여져 있었다. “ 우리의 초과 근무관행을 바꾸려고 시도만 해봐라, 그러면 우리가 너를 가만두지 않을 것이다!”(문제)당신이 김부장이라면 엔지니어링 서비스 부서의 문제를 어떻게 해결하겠는가를 아래의 세부적인 질문들을 고려하여 생각해보십시오.1. 조직 내 개인 차이(1) 사례에 나와 있는 엔지니어링 서비스 부서 내 구성원들의 지각에 기초해서 부서 내 세 집단 구성원들(엔지니어, 기술자, 연구보조원)의 능력과 태도의 차이에 대해 설명하시오.엔지니어: 사내의 다른 부서에서 엔지니어링부서의 업무성과를 신뢰하지 못하는 것으로 보아 엔지니어 집단의 능력에 문제가 있음을 알 수 있다. 개인적으로 많은 능력을 가지고 있겠지만 자신만 생각하는 태도에 빠져있어 각자의 능력이 서로 조화를 이루어 업무성과를 내는 조직문화에는 부적합한 실정이다. 가족보다도 더 가까운 직장동료와 2년동안 대화 한번 나누어 보지 못한 구성원이 있다는 것만으로도 구성원 서로에 대한 관심이 없고 자기중심적인 사고가 팽배한 집단이라고 할 수 있다.기술자: 엔지니어 집단의 생각이 100% 맞다고 볼 수는 없으나 신뢰할 수 없는 업무성과를 내는 팀의 구성원이므로 업무능력에 문제가 있음을 알 수 있다. 자기 중심적인 엔지니어 집단에는 적대적이고 그러한 엔지니어 집단과 동일하게 연구보조원을 무시하는 것은 조직융화와는 거리가 먼 업무태도이며 엔지니어 집단과 마찬가지로 자신만을 생각하는 태도이다.연구보조원: 연구보조원 집단을 무시, 경멸하고 폄하하는 두 집단의 판단이 정확하다고 할 수는 없겠으나 팀의 업무성과가 좋지 않으므로 구성원인 연구보조원 집단도 업무능력에 문제가 있음을 알 수 있다. 조직의 발전을 위해서 희생하고 화합하는 태도를 가지고 있었다면 위의 두 집단으로부터 수준이하의 평가를 받지는 않았을 것이다.(2) 박부장은 어떤 지각적 오류와 의사결정 과정의 오류를 보이고 있는지 설명하시오. (한 가지 이상 답하시오)투사에 의한 지각적 오류: 스스로를 진보적인 자유자라고 여기고 본인의 생각처럼 부하직원들도 자류: 스스로를 진보적인 자유주의자라고 여겼으며, 그가 추구하는 새로운 시대의 리더십이 하급자들을 변화시키고 그들이 스스로 많은 것을 성취할 수 있도록 동기부여 시킬 수 있을 것이라는 과도한 확신에 의해 하급자들에게 방향성을 제시해주거나 어떤 구체적인 도움을 주는 등의 관리자로서의 역할을 등한시하였다.(3) 이번 달에 엔지니어링 서비스 부서 구성원들이 업무 스케줄을 지키지 못한 행동을 켈리의 귀인이론(특이성, 합의성, 일관성)을 적용하여 설명하시오. 이 때 엔지니어링 서비스 부서 구성원들의 행동을 회사 내 다른 부서 구성원들의 행동과 비교하시오.- 특이성 : 엔지니어링 서비스 부서 구성원들은 다른부서와 다르게 본연의 업무보다는 자신의 사생활을 중요시하는 등의 모습을 보여주고 있다.- 합의성 : 엔지니어링 서비스 부서의 모든 구성원들은 업무를 지연하는 등의 모습을 보여 주고 있다.- 일관성 : 엔지니어링 서비스 부서의 모든 구성원들은 일관성 있게 느슨한 작업규칙을 적용하여 업무를 제대로 처리하지 않고 다른 부서보다 많은 시간외 근무를 하고 있다.2. 동기부여(1) 엔지니어링 서비스 부서원들에 대한 평가 보상을 개인성과급으로 하는 것과 팀 성과급으로 하는 방법에 대해 각각의 장단점을 논하시오.개인성과급장점: 직원 개인평가는 직원 개인에게 경쟁심이 생겨서 개인 일에 대해 더욱더 열심히 할 것 이다.단점: 부서원들 사이에서 개인주의적으로 업무에 효율성이 부족하다.팀 성과급장점: 개인 보다는 팀 전체의 성과에 달려 있기 때문에 팀원 전체의 협력과 협의가 필요하여 팀이 단합 될 것이다.단점: 부서원들 중 일부가 성과의 기여도에 따라 차등지급이 되지 않는 것에 불만을 가질 수 있다.(2) 김부장이 강화법칙을 적용하여 엔지니어링 서비스 부서의 문제를 해결하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 설명하시오.강화가 필요한 부분은 팀원들간의 존중 및 화합, 집중 근무시간의 도입, 근태관리, 스케줄 지키기 등이 있으며 업무 스케줄 준수의 경우 빈도수가 낮으므로 연속강화법을 적용하고 단속강화. 각 팀의 구성원간에 멘토, 멘티를 도입하여 개인능력의 한계를 극복하고 서로에게 좀더 밀착 하여 업무를 진행함으로써 서로간에 팽배했던 불신을 제거해야 할 것이다.(2) 김부장이 조직변화를 추구하는 과정에서 사회적 네트웍의 중요성 측면에서 고려해야 할 점은 무엇인지 설명하시오.각 집단을 대표 할 수 있는 파트장을 선정하여 서로가 화합할 수 있고 각 집단의 요구사항을 파악하는 동시에 협력하는 방안도 마련해야 할 것이다.4. 리더십(1) 수업시간에 논의된 여러 리더십 이론들 중 하나를 적용해보았을 때 김부장이 현재 상황에서 고려해야 할 점은 무엇인지 설명하시오.현 조직의 문제를 리스트업하고 해결하기 위해서는 조직 내 리더의 역할을 추종자들이 스스로를 리드해 나가는 역량과 기술을 갖춰서 셀프리더가 될 수 있도록 하는 슈퍼리더십을 발휘해야 한다.5. 조직체 특성(1) 엔지니어링 서비스 부서 구성원들이 김부장의 조직변화에 저항하는 가장 큰 원인은 무엇이고, 그리고 이에 대해 어떻게 대처해야 하는지 설명하시오.원인: 개인적 원인으로는 박부장이 부하직원과 권력을 과도하게 공유하여 부하직원들이 지나친 사생활과 여가를 즐기게 되었다. 이러한 상황에서 변화가 일어날 경우 현재의 개인적인 삶의 만족이 줄어들 것이라 생각하고 반감이 생길 것이다. 집단적 원인으로는 담당 업무에 따른 구성원들의 상호 불만에 대하여 서로 문제를 해결하기 보다는 적대관계를 유지하고 불신을 조장하고 있는 것이다.대처방안: 부서원들의 의식의 변화를 유도하여 그들이 생각하는 업무에 의미를 부여하고 책임감을 가질 수 있도록 업무 오더를 공식적인 문서로 내리고 관리대장을 만들어 모두가 공유할 수 있도록 해야 한다. 지속적인 대화를 통해 서로에 대한 불신이 없어 지도해야 한다.(2) 코터의 변화관리 모델을 적용하여 당신이 김부장이라면 엔지니어링 서비스 부서를 어떻게 변화시킬 것인가에 대한 구체적인 과정을 설명하시오첫째 위기감 조성 단계에서 현재 부서가 직면한 문제점을 설명하고 변화 없이는 조직의 미래가 불투명함을 들기
6월은 호국보훈의 달이다. 매년 이맘때면 지난 역사를 더욱 깊게 생각해 보곤 한다.TV에서는 전쟁 영화나 지난 6.25전쟁의 다큐멘터리가 특집으로 방송된다.6.25 전쟁은 스탈린과 모택동의 지원 하에 북한 공산집단의 김일성이 불법 기습 남침한 전쟁으로 공산세력의 세계적화 의도를 참전국과 함께 저지한 세계자유수호 전쟁으로서 자유민주주의 국가를 대표한 전쟁이었다. 그러나 6.25전쟁이후 우리 민족은 남과 북으로 분단되었다. 거슬러 올라가 해방 직후 북한의 상황을 관찰해 봄으로써 오늘날 한국 역사의 비극을 다시 한번 느낄 수 있을 것이다. 그러면 황순원의 〈카인의 후예〉라는 작품에 대해 살펴보기로 하자.황순원{) 1915년 3월 26일 평남 대동에서 출생하였다. 숭실중학 재학 중인 1931년 에 시 , 등을 발표하여 데뷔하였다. 1934년 일본 와세다대학 제2고등학교에 입학하였고, 동경에서 이해랑 (李海浪), 김동원(金東園) 등과 극예술 연구단체인 를 창립했다. 그 해 11월 첫 시집 를 발간했다. 1936년 와세다대학 영문과에 입학하고, 동경에서 동인지 에 시를 발표하였고, 시집 < 골동품>>을 간행하였다. 1937년부터 소설 창작에도 손을 대어 1940년에