현장실습 보고서실 습 계 획 서○ 실습기관명 :실습기간실습지도자연 락 처실습생연 락 처담당교수연 락 처실습목적실습자의 사회복지사 역량을 강화실습목표1. 장기목표 : 사회복지사 시설에 꼭 필요한 인재양성2. 단기목표 : 사회복지현장 및 클라이언트 이해실습분야지역아동센터 아동들과 올바른 교제를 통한 어울림실습대상지역아동센터 아동지도방법개별지도프로그램 일지작성, 공문서작성, 회계작성법지도집단지도사회복지사 윤리강령, 운영메뉴얼 상담기법 지도기타계획사회복지 현장의 현재와 미래토의실습공지및준비물실습은 센터 프로그램과 동일하게 운영됨보건증 준비참고도서세부 실습계획서회차월.일(요일)시간실습내용과제물 제시18실습오리엔테이션28사회복지정책 및 현장이해38사회복지사 윤리강령에 대한 이해48지역아동센터 운영메뉴얼읽기58기관분석68아동, 부모상담 기법 및 실제78사회복지행정실습-공문서작성법 익히기88후원 개발의 필요성, 후원자 관리 이해98지원기관 및 지원사업 발굴 이해108중간평가118사회복지행정실습-세입,세출 회계작성법 익히기128프로그램 개발 및 실시에 대한 이해138프로그램 일지기록 및 작성법에 대한 이해148Proposal 작성방법 이해158이론분석168아동상담 실제178사례관리 및 관찰일지에 대해 이해하기188자원 봉사자의 정의 및 필요성198사회복지 현장의 현재와 미래 토의208종결평가실습지도 기록서? 실습지도자 :? 실 습 생 :일시실습지도 내용지도자확인실습오리엔테이션사회복지정책 및 현장 지도사회복지사 윤리강령 지도시역아동센터 운영메뉴얼 지도기관분석 지도아동, 부모 상담 기법 및 실제 지도사회복지행정실습-공문서 작성 방법 지도후원개발의 필요성, 후원자 관리방법 지도지원기관 및 지원사업 발굴 방법 지도중간평가사회복지행정실습-세입, 세출 회계작성법 지도프로그램 개발 및 실시에 대한 지도프로그램 일지기록 및 작성법에 대한 지도Proposal 작성방법 지도이론분석아동상담 실제 지도사례관리 및 관찰일지에 대한 지도자원봉사자의 정의 및 필요성 지도사회복지현장의 현재와 미래 토의종0-11:00놀이참관 : 도형맞추기놀이참관 : 도형맞추기11:00-12:00독서지도 : 별이된 누이독서지도: 별이된 누이12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[나눗셈]학습지도:수학[나눗셈]14:00-15:00학습지도: 수학[시간읽기]학습지도: 수학[시간읽기]15:00-16:00간식배식 및 정리정돈간식배식 및 정리정돈16:00-17:00놀이지도: 탱탱볼놀이지도:탱탱볼17:00-18:00청소 및 다음일정조정청소 및 다음일정조정실습생 수행과업에 따른 구체적 실습내용사회복지사 윤리강령에 대해 교육을 들었다. 이를 통해 사회복지사의 기본적인 윤리기준으로 전문가로서 어떠한 자세를 취해야 하는지, 전문성개발을 위해 어떠한 노력을 해야하는지 등을 알게 되었다. 체육외부강사가 와서 체육수업을 하는것을 참관하였다. 3학년 소그룹 학습지도 및 개별 문제풀이 지도를 하였다.실습생의견고학년 남자아동들이 많아 놀이를 할때 승부욕이 앞서는 모습이 보였다. 좁은 실내에서 활동하다 보니 혹시나 다치지 않을까 염려되었다. 수학 학습지도를 할때 집중력이 떨어지는 학생에게는 휴식을 취하고 오도록 권고하여 아동들이 더 집중하는 모습을 보고 보람을 느꼈다.실습지도자의견실 습 일 지( 4 회)2026 년결재실습생지도자印印실습목표지역아동센터 운영메뉴얼 읽기세부목표아동센터 운영규정에 대해 이해한다.각종 서류서식을 알고, 아동권리에 대해 이해한다.시간진행 일정수행 과업09:00-10:00지역아동센터 운영메뉴얼읽기지역아동센터 운영메뉴얼읽기10:00-11:00수업보조:독서[아트북만들기]수업보조:독서[아트북만들기]11:00-12:00독서지도: 까마귀소년독서지도: 까마귀소년12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[나눗셈]학습지도: 수학[나눗셈]14:00-15:00학습지도: 국어[느낌을살려말해요]학습지도: 국어[느낌을살려말해요]15:00-16:00간식배식 및 정리정돈간식배식 및 정리정돈16:00-17:00놀이지도:숨은그림찾기놀이지도:숨은그림찾기17:서는 여러 상담기법을 적절히 활용해야 한다는 것을 배웠다. 아이들과 젠가 블록을 가지고 이런저런 모형 만들기를 하고 도미노처럼 세워서 쓰러뜨리는 놀이도 진행하였다.실습생의견단순한 젠가 블록을 가지고도 아동들과 여러 놀이를 할수 있어서 재미있었다. 처음에는 단순 쌓기로 시작하여 건물 모양과 같은 모형으로 높이 쌓아도 보고, 도미노처럼 길게 연결하여 쌓는 놀이도 하였다. 아동들이 자유롭게 모형을 만드는데 그중에서도 창의력을 가지고 모형을 만들어 내는 아동들도 있어서 관심을 가지고 잘 만들었다고 격려해 주었다.실습지도자의견실 습 일 지( 7 회)2026 년결재실습생지도자印印실습목표사회복지행정실습-공문서작성법 익히기세부목표공문서를 작성하는 방법을 익힌다.시간진행 일정수행 과업09:00-10:00행정실습-공문서작성법 익히기행정실습-공문서작성법 익히기10:00-11:00놀이지도:퍼즐[도형]놀이지도:퍼즐[도형]11:00-12:00독서지도: 바다상어독서지도: 바다상어12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[평면도형]학습지도: 수학[평면도형]14:00-15:00학습지도: 수학[달력알아보기]학습지도: 수학[달력알아보기]15:00-16:00간식배식 및 정리정돈간식배식 및 정리정돈16:00-17:00놀이보조: 체육[뜀틀]놀이보조: 체육[뜀틀]17:00-18:00청소 및 다음일정조정청소 및 다음일정조정실습생 수행과업에 따른 구체적 실습내용공문서를 작성하는 방법에 대해 배웠다. 문서 작성에 주로 쓰이는 문구와 꼭 들어가야 하는 내용에 대해 배웠다. 수학에서 도형에 대해 학습지도를 하며 각 도형들의 특징들을 정리하여 아동들이 쉽게 습득하도록 도왔다.실습생의견수학학습지도를 할때, 미리 문제의 이해를 하기 위해 예습을 하여야하는 부분이 많았다. 도형의 경우 각도의 대한 설명, 방향에 대해서 설명하려니 어려움이 많았다. 체육활동 중 같이 참여하는 학생이 넘어지는 상황이 발생했었다. 다행히 다치진 않았지만 아이들에게 더 주의를 기울이고 아이들이 더욱 더 안전하게황으로 아동지도에 어려움을 느꼈다.실습지도자의견실 습 일 지( 10 회)2026 년결재실습생지도자印印실습목표중간평가세부목표실습에 대해 중간평가 해보기시간진행 일정수행 과업09:00-10:00중간평가중간평가10:00-11:00놀이지도:아이클레이만들기놀이지도:아이클레이만들기11:00-12:00독서지도: 이순신독서지도: 이순신12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[분수의 나눗셈]학습지도: 수학[분수의 나눗셈]14:00-15:00학습지도: 수학[구구단]학습지도: 수학[구구단]15:00-16:00간식배식 및 정리정돈간식배식 및 정리정돈16:00-17:00놀이보조: 방송댄스[spagetti]놀이보조: 방송댄스[spagetti]17:00-18:00청소 및 다음일정조정청소 및 다음일정조정실습생 수행과업에 따른 구체적 실습내용실습에 대해 중간평가를 해보는 시간을 가졌다. 실습을 통해 느낀점을 정리하고 부족한 부분에 대해 앞으로 어떻게 보완해 갈지 생각해 보는 시간을 가졌다. 방송댄스 수업에 보조를 진행하였다. 센터에서 가까운 학원으로 이동하여 최신 가요에 대해 방송댄스를 배우는 시간을 가졌다.실습생의견한 아동이 쉬운 문제임에도 불구하고 이해가 안간다며 하기 싫어하는 모습을 보였다. 아동을 설득하여 같이 풀이하며 쉬운예시를 들어보이며 집중을 잘 할수 있게 설명해 주었다. 아동들 개개인의 개별학습지도를 통해 다양한 아동들의 특성을 관찰하며 각자의 학습, 정서적 필요를 이해하는 시간이었다.실습지도자의견실 습 일 지( 11 회)2026 년결재실습생지도자印印실습목표사회복지행정실습-세입, 세출 회계작성법 익히기세부목표세입, 세출 회계작성법 익히기시간진행 일정수행 과업09:00-10:00사회복지행정실습-세입,세출 회계작성법 익히기사회복지행정실습-세입,세출 회계작성법 익히기10:00-11:00놀이지도:꼬꼬여우놀이지도:꼬꼬여우11:00-12:00독서지도: 황금물고기독서지도: 황금물고기12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[도 수행과업에 따른 구체적 실습내용프로그램 일지기록 및 작성법에 대한 교육을 들었다. 매일 시행되는 프로그램에 대해 자세한 기록이 필요하다는 것을 배웠다. 젠가에 이용되는 나무 블록을 가지고 도미노 게임도 하고, 쌓기 모형을 만들면서 놀이지도를 하였다. 수학 학습지도를 하고 틀린곳을 수정하도록 지도하였다.실습생의견아동이 한글이 서툴러서 읽는 방법을 교정해주려고 하면 고집이 있어서 받아들이지를 못하고 짜증을 내는 경향이 있었다. 천천히 기다려주는 모습을 보여줘야 하는데, 틀린부분을 바로 지적하는게 싫었던 것 같다. 아직까지 아동들의 개별 성향을 파악하는데 어려움을 느꼈다.실습지도자의견실 습 일 지( 14 회)2026 년결재실습생지도자印印실습목표Proposal 작성방법 이해세부목표Proposal 작성 방법에 대해 익힌다.시간진행 일정수행 과업09:00-10:00Proposal 작성방법 이해Proposal 작성방법 이해10:00-11:00놀이지도:드랍더네트놀이지도:드랍더네트11:00-12:00독서지도: 최초여성변호사 이태영독서지도: 최초여성변호사 이태영12:00-13:00점심시간및 휴게시간13:00-14:00학습지도: 수학[시계]학습지도: 수학[시계]14:00-15:00학습지도: 수학[소숫점곱셈]학습지도: 수학[소숫점곱셈]15:00-16:00간식배식 및 정리정돈간식배식 및 정리정돈16:00-17:00놀이보조: 에어바운스놀이보조: 에어바운스17:00-18:00청소 및 다음일정조정청소 및 다음일정조정실습생 수행과업에 따른 구체적 실습내용Proposal 작성방법에 대해 배웠다. 작성시 해당 사업이 왜 필요한지, 해당 사업의 명확한 목표 설정이 중요하다는 것을 알게 되었다. 이와 더불어 사업 계획서를 작성할 때 혼자서 작성할 경우 오탈자가 보이지 않을 수도 있기 때문에 동료 직원들과 함께 검토하는 것이 좋다는 것을 알게되었다. 체육활동시에 에어바운스 활동 보조를 하여 아동들의 사회성 발달과 정서적 안정을 높일수 있었다.실습생의견센터의 다양한 놀이활동을 통해 아이들의 신체활동 점
Ⅰ. 서론관광산업은 세계 최대의 산업으로 성장하여 많은 관광지출과 일거리를 창출하고 있다. 특히 미국은 전세계 관광지출 규모의 4분의 1에 달하고 전세계 관광산업에서 미국이 차지하는 비중은 관광산업에서 가장 중요한 부분의 하나인 호텔 산업의 경우에도 동일하여 전세계 호텔 객실수의 26%이상을 차지한다. 미국호텔 및 모텔 협회의 통계에 따르면 미국의 호텔 수는 4만9천 개이다. 객실 수는 38만 개이다. 호텔 수가 우리나라 관광호텔의 객실 수보다 훨씬 많다. 우리나라 전체 관광호텔의 객실 수는 미국의 라스베가스 한 도시에 있는 10만6천 객실(2백56개 호텔)보다도 적다.HRG 프로젝트 팀은 2004년 말 미국의 TOP50 호텔들이 점유율에서 지난 2003년 수치보다 5.4% 높은 64.8%의 점유율을 보였다고 발표했다. 동시에 ADR은2003년 $94.37에서 2004년 $97.84로 3.7%의 증가를 보였다. 2005년에는 66.6%, ADR은 4.7% 오른 $102.42 까지 오를 것이라고 예상했다. 이것은 미국 호텔 산업의 수입증대를 나타내고 있는 것으로 미국 주요 숙박 산업은 J.F.K. 대통령 이후로 나타나지 않았던 불경기를 지나 회복 곡선을 경험하고 있다. “숙박산업은 주기적 특징을 가진다” 라고 HRG의 Woodworth가 말했다. 지난 3년간의 불경기에서 회복되어 2004년 미국 호텔은 상당한 점유율의 상승을 성취했고 2005년에는 좀더 큰 ADR증가가 예상된다.본 연구에서는 미국 호텔의 현황을 크게 두 부분으로 나누어 살펴보고자 한다. 이것은 경영적인 측면과 operation의 현황으로 나눌 수 있다. 경영적인 측면은 마케팅, 전략과 정책, 인적자원의 관리, 기업문화 등으로 나누었으며, operation은 호텔의 가장 기본적인 목표가 이익창출인 만큼, revenue 중심으로 나누었다. revenue에서는 미국의 TOP50 호텔을 중심으로 몇 년 동안의 변화를 살펴 보았고, 미국 호텔 산업의 최근 동향과 경영 전략을 호텔 경영상의 주요 토픽을 중. Direct mail은 새 사업 개관, 계절적 또는 주간별로 특별한 것을 알리기 위해 시장세분화를 위해 사용된다. 읽는 사람의 주의를 끌기 위해서는 colorful하고 창조적이어야 한다. Direct mail의 결과는 고객이 구매를 결정하거나 예약할 때 쉽게 알 수 있다. Direct mail의 주요 약점은 종종 그것이 junk mail로 보여질 수 있으며 읽기도 전에 버린다는 것이다. 일부 고객들은 원치도 않는 광고들을 받을 때, 그것은 낭비라고 생각하기도 한다.④ Outdoor Advertising프린트 광고의 또 다른 형태는 실외 광고이다. 실외 광고의 특징은 특정 장소의 고객들에게 접근할 수 있고, 메시지를 쉽고 명확하게 이해시킬 수 있다는 점이다.⑤ billboards (광고게시판)일반적으로 특정지역 안에서 여행하는 사람들을 끌어들이기 위해 호텔이나 레스토랑에서 사용하는 광고방법이다. 광고게시판은 쉽게 볼 수 있는 지점에 위치해야 하며 큰 글자여야 하며 3~5초안에 읽고 이해할 수 있어야만 한다. 성공적인 광고게시판은 그 호텔의 이름, 주소, 위치, 특별한 특징을 보여준다.⑥ Transit Advertising버스, 택시, 비행기, 그리고 버스 터미널에서 발견할 수 있으며 광고게시판과 같은 정보를 제공한다. 때때로 광고된 호텔로의 직통전화가 터미널에 있기도 하다.⑦ 그 외의 Print Advertising- Directories전화번호부, 소비자 지침서, 여행책자, 여행잡지, 무역지침서 들은 호텔, 레스토랑, 그 지역의 관광 매력물에 대하여 생생한 정보를 제공한다.-Counter Cards & brochures프론트 데스크, 객실, 레스토랑 테이블에 위치해 있으며 그 지역의 볼거리, 먹거리 등을 제공하는 방법으로 사용된다.-Collateral materials(2차적인 수단)가격리스트, 상품 상세정보, 사진 등과 같은 것을 포함하는 부수적인 것을 잠재고객에게 전달하는 것이다.(2) Broadcast Advertising방송광고의 두가지 형태는 라디들을 구한다. 마감기한이 정해여야 하고 판매팀과도 만나야 한다. 호텔의 기능들이 고객에게 소개되어져야 하고, 전반적인 의사소통 계획이 수립되어야 한다.Monitoring Results(5단계)수익성과 고객만족을 확실히 하는 단계이다. 지속적인 피드백과 상호교류는 고객만족을 극대화하기 위해 꼭 필요하다. 실제 사업의 수행과 원래의 공약과의 대조또한 필요하다.Maintaining and expanding the partnership(6단계)새로운 해결방안의 추천과 미래의 고객요구를 예상해야 한다. 고객의 사업에 대하여 아는 것은 고객이 더 나은 결정을 할 수 있도록 돕는 것이다. 주요 활동은 고객과의 약속의 결과를 재검토하고 추가적인 사업을 요청하는 것이다. 그들의 사업에 대해 고객이 중요하다는 것에 감사하고, 데이터베이스를 유지하며 확장된 의사소통 과정을 강화하는 것이다.3. 유명호텔의 발전된 인터넷 마케팅 전략1) 힐튼호텔세계적으로 1,800개 호텔을 갖고 있는 힐튼은 공격적인 온라인 전략을 추구하고 있다. 힐튼은 업계에서 가장 먼저 인터넷으로 예약 서비스를 제공한 업체 중 하나였고, 엑스트라넷을 통해 기업 고객 예약 서비스를 제공하고 있으며, 10억 달러의 연간 조달 중 약 30%를 웹에서 실시하고 있다. 작년 6월 초 힐튼은 자사의 차세대 조달 시스템을 구축하고 다른 호텔 체인에게도 개방될 구매 거래소를 시작하기 위해서 전자상거래 서비스와 소프트웨어 제공 업체인 PurchasePro.com과의 파트너쉽을 발표했다.힐튼은 고객들과의 관계구축을 위한 웹 사이트 이용, 사용의 용이성, 온라인 서치, 여행객들이 1차로 희망한 숙박시설에 투숙할 수 없을 경우 대안을 제시해 주는 능력 등으로 리포트에서 높은 점수를 얻었다.힐튼 호텔의 인터넷 마케팅 전략의 특징들은 다음과 같이 요약된다.예약 서비스힐튼의 경우는 온라인 예약의 약 98%가 완벽하게 이루어진다고 한다, 힐튼은 또 온라인 구매를 중시하고 있다. 힐튼은 약 3년전에 온라인 구매를 시작했고, 인터넷에 접근 할 경영 시스템을 변화 시켜 변화 경영을 실천할 수 있지만 보다 효과적인 방법은 임직원에 대한 교육과 학습에 의해 이루어 져야만 한다. 특히 인적자원이 중요한 호텔산업의 경우 물적 자산의 효율성, 외부 이해관계자로서의 고객에 대한 중요성이 강조되고 있는 가운데 최근 내부 이해 관계자로서의 직원의 역량과 가치에 대한 중요성이 강조되고 있다.(2) 전략적 인재 육성의 유형기업과 조직구성원은 상호 발전을 추구하는 공동 운명체이며 이런 관점에서 인재 육성이 필요하다. 특히 종업원들은 경영을 위한 수단이 아닌 진정한 파트너라는 인식에서부터 인재육성이 시작된다. 전략적 인재육성유형은 아래 표와같다. 전략적 인재육성의 4가지 유형구분특징리더 선발 육성형인재육성 문화에 따라 차세대 리더를 조기에 선발 집중육성리더 맞춤 교육형인의 자발적 참여. 관리자의 철자한 후원, 조직의 시스템적 지원 등 철저한 역할 배분을 통해 상호 니즈를 만들어내는 리더를 경영 환경 변화에 적응 할 수 있도록 육성종업원 실천 유도형종업원들이 현장에서 직접적이고 자발적인 실천을 통해 자신들의 능력을 향상시키도록 유도종업원 집단 교육형메리어트 호텔과 같이 회사의 기본 방침을 전사원들이 철저히 인식하고 실천할 수 있도록 집단적 교육형태를 동원(3) 선진 호텔의 win- win 직원 육성 프로그램위의 네가지 인재육성유형에서 선진 종업원 집단 교육형을 성공적으로 이루고 있는 메리어트와 홀리데이 인의 win-win 직원 육성 프로 그램에 대해 자세히 살펴보자① MDT의 주요내용메리어트의 MDT는 경력경로개발과정과 밀접한 연관이 있으며 직원들이 원하는 경력 성취와 평생교육훈련을 목표로 한다. MDT는 첫해 동안 직원들에게 다양한 프로그램을 통해 경력개발기회를 제공함으로써 종업원들이 스스로 원하는 경력과 필요를 찾을 수 있도록 지원하는 역할을 담당하고 있는것이다. 구체적인 교육내용은 기초 리더십이나 일반 관리 과정을 비롯하여, 각 분야별 전문 기술 교육도 실시하고 있다. 또한 교육생들의 교육 극대화를 위해 실습교육위주로p://www.goldentulip.com" Golden Tulip Worldwide B.V.28735261 HYPERLINK "http://www.princehotels.co.jp/" Prince Hotels, Inc.2704679 HYPERLINK "http://www.meristar.com" Meristar Hospitality Corporation26250103 HYPERLINK "http://www.mandalayresortgroup.com" Mandalay Resort Group2605315 HYPERLINK "http://www.tharaldson.com" Tharaldson Lodging25307363Millennium & Copthorne Hotels PLC2487389 HYPERLINK "http://www.preferredhotels.com" Preferred Hotels & Resorts Worldwide, Inc.22976112 HYPERLINK "http://www.choicehotels.ca" Choice Hotels Canada, Inc.21932259 HYPERLINK "http://" Flag International Hotels21058407 HYPERLINK "http://www.gilmoregroup.com" The Gilmore Group, Inc. (TGG)200001000 HYPERLINK "http://www.shangri-la.com" Shangri-La Hotels & Resorts1992540 HYPERLINK "http://www.baymontinns.com" Baymont Inn & Suites18485193 HYPERLINK "http://www.ritzcarlton.com" The Ritz-Carlton Hotel Company1833358 HYPERLINK "http://www.bestvalueinn.com" Best Value Inn Hotel Group18279314 HYPERLINK "http:/
![[호텔 경영] 미국호텔의 현황과 전망](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2004/12/18/data3441383-0001.jpg)
