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K-IFRS도입의 영향 평가A+최고예요

K-IFRS도입의 영향1. 서 론IFRS 도입전 국내에는 기업회계기준(K-GAPP)이 있었고 이 기준서에 의해서 기업은 재무제표를작성하고있으며, IMF이후 외국자본이 본격적으로 국내에 유입되기 시작하고 외국자본이 국내 기업에 투자를 시작하면서 전세계적인 투자자들이 투명한 회계처리를 원했고 통일화된 재무제표 공시를 요구하기 시작했다.현재 우리는 IFRS 도입을 눈앞에 두고 있다. 몇몇 기업들은 이미 재빠르게 IFRS도입을 위한 준비를 마친 상태이고, 그렇지 못한 기업들은 새 회계기준의 도입에 지대한 관심을 보이고 있다. 기업들에게 회계기준은 단순히 기준이 아니다. 지난 1년간의 성과를 평가받는 상당히 중요한 것임에는 부인할 수 없다. 따라서 IFRS와 K-GAAP의 차이점을 살펴보고 향후 어떤 방식으로 대응해야하는지 알아볼 필요가 있을 것이다. 이에 국내외의 변화의 흐름과 다양한 고객의 요구사항에 대응하기 위해 전 산업에 걸쳐, 관련자 모두의 사고에 근본적인 개혁이 요구되고 있는 것이다. 이런 환경변화에 적응하면서 부가가치를 창출하고 기업가치를 극대화하기 위해서는 K-IFRS를 도입한 이후 건설업에 미치는 영향과 변화를 발빠르게 인지하고 대응해나감으로 경쟁우위 확보만이 최선의 방법이라 느꼈기에 대응 방법을 모색해 보고자 한다.2. K-IFRS 도입 배경K-IFRS 와 K-GAAP의 비교로 주제를 정한 이유는 각 나라마다 독특한 경제체제, 문화적 특성을 갖고 있기에 서로 다른 회계기준을 사용하여 왔다. 그런 상황이 지속되면서 국가간 경제장벽이 낮아지는 상황에서 국가 간에 서로 다른 회계기준을 사용할 경우 국가 간 비교가능성이 낮아지고 이에 따라 회계비용이 증가하는 등 많은 문제점이 발생하는 시점에 IFRS가 등장하여 회계기준이 전 세계적으로 통일되어 가면서 회계기준이 글로벌 차원에서 단일화되 지구촌에 있는 모든 기업들이 같은 회계기준으로 재무제표를 작성하여 회계에 관련해선 국경이 사라지는 셈이다. 유럽은 2005년부터 IFRS를 전면 도입하였고, 우리나라도 오는 회계기준 도입에 대한 국제적인 흐름을 수용하여 우리나라도 2007년 3월 IFRS 도입준비단이 IFRS 로드맵을 공표하였으며, 2009년부터 기업의 선택에 따라 IFRS를 적용할 수 있도록 하였고, 2011년부터는 모든 상장회사 및 금융회사가 IFRS를 적용하여 재무제표를 작성하고 공시하도록 의무화되었다. 둘째, 회계투명성에 대한 신뢰도 제고 이다. 외환위기 이후 정부는 기업회계 선진화를 위해 회계감독을 강화하고 제도개선을 지속적으로 실시하여 왔다. 예를 들면 감독당국에 의한 회계감리 실시, 회계위반관련 집단소송 동입, 공시서류에 대한 경영자 확인서명 의무화, 감사인 독립성 강화, 감사인 의무교체제도 도입(6년 초과 동일회계법인 감사금지), 내부회계관리제도 도입, 과거분석의 자발적 수정유도 등이다.가) 회계정보에 대한 신뢰도 제고- 외환위기 이후 정부는 기업회계 선진화를 위해 회계감독을 강화하고 제도개선을 지속적으로 실시하여 왔으나 ‘국제회계기준 미 사용국’으로 분류됨에 따라 국제자본시장에서 한국기업 회계에 대해 전폭적으로 신뢰하지 못하는 한 원인이 되어왔음- 코리아 디스카운트(Korea Discount)의 원인 중 ‘회계기준 미흡’ 요인을 제거하여 회계정보에 대한 대내외 신뢰도를 높일 필요가 있음나) 글로벌 기업들의 회계장부 이중작성 부담 경감- 국내기업이 해외증시에 상장할 경우 해당국가의 회계처리기준을 적용하여 재무제표를 다시 작성하고 외부감사도 받게 되므로 기업부담 발생- 국제회계기준 도입 시, 국내법규에 의한 재무제표를 국제자본시장에서 그대로 사용할 수 있게 되어 2중으로 회계장부를 작성하는 부담이 없어짐4. IFRS의 문제점①규칙중심과 원칙중심K-GAAP과 IFRS의 가장 큰 차이점은 규칙중심에서 원칙중심으로 바뀌었다는 것이다. 예전에는 하나의 계정과목마다 일일이 규칙을 정해주어서 정확성을 추구했지만, IFRS는 원칙중심이다. 원칙에서 벗어나지만 않는다면 어느 정도의 재량을 허용하는 것이다. 여기서 문제되는 것은 어디까지가 원칙이고 어디까지가 재량이냐이다.5. K-IFRS와 기업회계기준과의 비교구 분현행 K-GAAPK-IFRS일반기업회계기준제2장 재무제표의 작성과 표시Ⅰ?이익잉여금처분계산서를 재무제표로 작성?이익잉여금처분계산서를 재무제표에서 제외하고 상법 등 법규에서 요구하는 경우에 주석으로 공시?K-IFRS와 동일제4장연결재무제표?연결범위(외감법령 등)?지분율 30% 초과 최다출자자를 지배회사에 포함?소규모회사는 종속회사 제외(외감법시행령)?특수목적기구 관련 별도 지배력기준 없음?연결범위(회계기준)-지분율 50%이하는 원칙적으로 지배회사 불포함?소규모회사 제외 기준 없음?특수목적기구 관련 별도 지배력기준 규정?연결범위(회계기준)-지분율 50%이하는 원칙적으로 지배회사 불포함?외감법규에서 정한 경우소규모회사 제외 가능?연결 및 지분법 적용시 중요한 회계정책과 회계추정방법 모두 일치?회계정책만 일치?K-IFRS와 동일. 다만 종속(피투자)회사가 K-IFRS 적용시 회계정책 일치 면제제6장금융자산?금융부채?자산유동화법에 따른유동화는 매각인정?관련 기준 없음?동 특례 삭제(매각불인정)?유가증권 취득원가는 제공 대가 시가, 유가증권 시가, 추정공정가액 순차 적용?금융상품의 취득원가는 공정가치로 측정?K-IFRS와 동일?금융업의 경우 사모사채 등을 대여금으로 분류?대여금으로 분류하되 매도가능증권으로 지정가능?사모사채와 자금조달 목적 어음을 발행인으로부터 직접 취득시 대여금으로 분류?전환증권 소유자는 일반사채와 동일하게 회계처리?전환증권 등 복합상품 소유자는 내재파생상품 분리 또는 전체를 당기손익인식항목으로 지정?K-IFRS와 동일제7장재고자산?표준원가법 불허?실제원가와의 차이가 크지 않을 경우 표준원가법 허용?K-IFRS와 동일제8장지분법?의결권 있는 주식의 20% 산정시 지배회사와 종속회사 지분 합산?종속회사 지분만 합산?K-IFRS와 동일제10장유형자산?손상차손과 보험금수익을 상계하여 순액표시(업계관행)?손상차손과 보험금수익을 총액표시?K-IFRS와 동일?감가상각방법 변경시 회계정책 변경으로 보아 소급적용?감가제정하다보니 나라별, 산업별 실무지침을 하나의 회계기준에 모두 포함시키는 것이 불가능함에 따라, IFRS는 재무보고에 포함되어야 할 내용을 원칙에 입각하여 규정하고 세부적인 계산절차나 표시방법은 원칙을 벗어나지 않는 범위 내에서 재량적으로 허용하는 원칙 중심의 회계기준으로 제정되었습니다. 따라서 IFRS를 적용하는 과정에서 광범위한 전문가적인 판단이 요구되게 된다.(2)연결재무제표기존의 K-GAAP과는 달리 K-IFRS에서는 연결재무제표가 주제무제표로 사용됩니다. 따라서, 기말 재무보고는 물론 반기나 분기 공시를 할 때에도 연결재무제표로 공시해야 합니다. 다만, 자산총액 2조 미만의 기업은 분반기 연결공시가 2013년까지 유예. 또한 연결대상회사를 결정하는 ‘지배력 기준’이나 지분법대상회사를 결정하는 ‘중대한 영향력’ 기준이 K-GAAP과 약간씩 상이.(3)공정가치 중시기존의 K-GAAP에서 취득원가로 계상하던 자산/부채중 상당부분에 대하여 공정가치를 인정하고 있다. 다만, 대부분은 선택사항이므로 기존의 원가법을 적용할 수도 있다. K-IFRS에서 공정가치를 적용하는 항목은 다음과 같다.-금융상품/금융부채-유형/무형자산, 투자부동산-자산에 대한 손상차손 인식-확정급여채무 (K-GAAP상의 퇴직급여충당부채)(4)기업의 공시의무 강화기존의 K-GAAP에서도 감사보고서의 주석사항으로 여러가지 정보를 공시하도록 규정하고 있으나 K-IFRS에서는 이러한 공시규모가 대폭 확대됩니다. 우선 기본적인 공시내용이 연결기준으로 바뀔 것이며 상기한 공정가치에 대한 정보나 영업부문에 대한 재무정보가 공시되어야 하므로 K-IFRS 상에서는 감사보고서의 분량이 매우 늘어날 것으로 예상.(5)재무제표의 명칭, 구조K-IFRS에서는 대차대조표가 재무상태표로 그 명칭이 변경되었으며, 이익잉여금처분계산서가 주 재무제표에서 제외. 다만, 우리나라 상법상 이익잉여금처분계산서를 작성하도록 요구하고 있으므로 이를 주석으로 공시해야 합니다.기존의 K-GAAP 상에서는 재무제표의 구조, 계정항목 등을 준인 GAAP를 2010년부터 IFRS로 전환한다.IFRS의 특징은 분양매출의 인도시점 인정, PF자금의 부채 인식, 자회사와의 통합재무제표 의무화다.외국과 달리 주택을 완공하기 이전에 선분양하는 국내 건설사들로선 주택을 분양하더라도 완공 때까지 관련 매출을 인정받지 못한다.빌트인 가전 등 주택 내부에 들어가는 제품도 완공 후 인도하는 시점에서 매출로 포함된다.시행사로부터 도급받을 때 빈번한 건설사들의 PF 지급보증도 모두 부채로 인식한다. 개발사업을 위해 출자해 설립한 특수목적회사와의 연결 재무제표 작성까지 의무화되므로 건설사들의 부채비율은 치솟고 매출은 급감할 수밖에 없다.새 기준은 건설업계 순위로 인식되는 시공능력평가순위에 영향을 줄 전망이다.시평항목 중 경영평가 때 새 기준을 적용받는 상장사의 경영평점이 낮아지고 순위가 떨어지면 도급하한, 유자격자명부 등 공공공사에서는 물론 순위를 중시하는 재건축ㆍ재개발 수주전 때 불이익이 불가피하다.건설공사 입찰, 특히 신용평가등급 대신 경영지표를 활용하는 적격심사 대상공사의 경우 사정이 더 심각하다.정부공사는 100억원 미만에만 적심을 적용하지만 지자체 공사의 경우 100억~300억원 공사도 경영지표가 활용되기 때문이다.게다가 코스닥 상장사 중에는 적심공사를 주된 사업으로 하는 중소건설사도 상당수 포함돼 있다.상장 대형건설사는 이런 정부 방침에 맞춰 발빠르게 움직이고 있지만 재무제표 인식차이에 대해 신용정보업체, 금융기관이 어떻게 반응할 지에 대해 고민스럽긴 마찬가지다. 대형사 한 관계자는 “3년 전부터 TF팀을 구성하고 IFRS에 대비하고 있고 다른 대형사도 마찬가지”라며 “일단 시행해봐야 구체적 영향을 가늠할 수 있겠지만 자금조달이나 신용평가 때 불이익을 받을 가능성을 배제하긴 어렵다”고 말했다. 금융권, 신평사들이 상장ㆍ비상장사간 회계기준 차이를 충분히 인식하고 이에 맞는 평가기법을 운용하더라도 외견상 보이는 부채비율 등 경영지표를 완전히 무시하긴 힘들기 때문이다.반면 중견사들은 IFRS가 아직 생소하며 새 기있다.

경영/경제| 2011.01.27| 18페이지| 2,000원| 조회(1,208)

회계, 재무, 건설, GAAP, IFRS, 국제회계기준, K-IFRS

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전사적자원관리활용방안 평가A+최고예요

2004. 6 . 12ERP의 효율적인 구축방안 및 전략제조업의 환경변화IMF체제에 따른 경영의 전략적 변화 요구 증대 고품질/저가격 수준의 요구증대 수입 원자재, 물가상승 및 가격 동결 생산성 향상을 위한 기업생존차원의 경쟁력 확보 요구완전시장개방 원자재비 상승정부규제철폐 경쟁적산업구조제조업체 경쟁력 제고 요구 증대원가압력증대주문, 생산,납품 시간의 단축요구조직구조조정 업무수준향상스피드경영/정보화경영필요성증대사업규모축소 저성장산업구조자기분야에서 최고가 되지 않으면 기업생존 자체가 위협 현 시점 기업의 비전 및 전략방향이 2-3년 후의 성장 및 쇠퇴를 결정 특화 된 제품 및 서비스에 따른 기업 핵심역량의 육성 및 강화 국내 기업 공통 과제인 인재, 조직 및 의식혁신과 정보 기술을 활용한 기업체질 변화와 혁신이 요구됨전략적 의미기업의 현안 과제당면 경영 극복 과제전 략 적 대 응 방 향구 현 목 표국제 가격동향, 시장환경에 기인한 저 수익 경영압박요인 극복 한정된 설비 및 생산능력 한계 극복 세계 선진 각국의 국내 시장 개방에 대비한 경영이익 구조 개선 및 품질/가격 경쟁력 확보 낮은 사무생산성 및 경영관리의 효율성 증대전사적 경영 정보 흐름의 체계화 및 통합관리 능력 확보 구매-생산-판매 일체화를 목표로 한 ERP/CIM으로 발전 도모 수익성 중심의 효율적 자원관리 및 성과관리 체제 구축 전략적 가치경영/지식경영관리의 환경 구축초 우량 기업 실현 가치 중심 경영 / 고객 중심 경영정보시스템 VISION단위업무 및 핵심프로세스 최적화 System간 정보연계 강화로 이중/중복작업 배제정보의 즉시 성 극대화를 통한 시간, 장소에 구애 받지 않는 업무수행 환경 조성유연한 정보시스템 구축으로 사업변화에 신속 대응 경영정보 제공기능 강화로 신속한 의사결정 지원정보 INFRA구축을 통한 정보시스템의 최적화 Downsizing을 통한 Input 비용의 최소화Web 기술 활용 및 사외 DB연계를 통한 정보활용 극대화 전산교육강화를 통한 EUC 기능 최대화21세기 글로벌 경영기확충, 개선해야 할 조건임경영효율성과를 제고하기 위한 정보SYSTEM 적용측면정보SYSTEM 자원 운영측면전반현황 및 문제점구 분전산개발 / 운영조직현 업 사 용 자경 영 층정보 SYSTEM 기획 측면사업확장과 다각화에 대한 SYSTEM 즉시 기능전환 및 전개 능력 부족 SYSTEM의 전략화를 위한 계획 기능 부족SYSTEM 개발 조직과의 정보SYSTEM 구축을 위한 유기적 운영관리체계 결여경영 기획관리 측면에서 SYSTEM의 전략적 활용을 위한 CIO 기능 부재정보 통합화 구축을 위한 SYSTEM 설계능력의 취약 BUSINESS 기능중심이 아닌 조직 중심의 단편, 폐쇄 적 개발정보화 작업에 대한 SYSTEM 개념 부재 및 협조체제 결여 정보 SYSTEM 요구분석의 취약으로 인한 사용자 중심의 SYSTEM 구현 환경이 안됨경영층의 무관심으로 인한 SYSTEM조직과 현업사용자 간의 협조체제 결여 SYSTEM 전략기능 구축의 조직정착을 위한 경영 정책측면의 지원, 노력부족SYSTEM 개발 측면SYSTEM 운영 측면사용자에 대한 충분한 운영교육 및 SYSTEM 개념의 확보를 위한 노력부족 SYSTEM개발, 운영인력의 적정관리 능력부족 SYSTEM 자원환경의 취약 (H/W, N/W)SYSTEM에 대한 개념 부족과 OPERATION환경에 대한 이해부족으로 DATA 관리 유지의 문제점 발생정보 SYSTEM INFRA의 적정 환경 구축을 위한 이해 부족 으로 SYSTEM 운영상의 비 효율적 관리 손실 과다 발생 SYSTEM INFRA 환경의 조기 구축 필요정보화 운영 문제점 원인분석전략 정보화 구현의 선결과제정보 SYSTEM 자원 운영 측면경영 핵심PROCESS의 혁신 및 최적화 전개 생산,영업,기술,재무,인사 및 관련 SYSTEM의 연계성 확보 정보가치의 극대화를 위한 정보시스템의 재편성 및 H/W,N/W 확충 업무편중의 제거와 부족기능의 능력 확보 의사결정의 합리적 진행과정을 정보시스템으로 유도경영 영역 확대에 대비한 개발 및 관리인력의 능력 육성 고객 확보전략에 대응TEM 전략적과제 해결의 접근방식과거의 방식 단위문제해결수법 중심(IE,QC, JIT,…) 특정분야 중심의 부분적 문제 해결귀 사 의 문 제 점단일프로젝트부문 최적화수법중심(IE,QC,VE,…)귀 사 의 문 제 점종합적 방법을 활용한 총체적 문제해결 기업 전체를 대상으로 전개토 탈 솔 루 션업무개혁 BPISYSTEM 전략 계획 및 구축프로젝트 관리Top Down / Bottom Up 접근통합 프로젝트조직적 전개향후의 방식 TOTAL SOLUTION 제공“부문 최적화로부터 TOTAL Solution으로 전체최적화 지향 !!!”경영/시스템 최적 구축 운영요건조직 혁신 (OD)프로세스혁신 (BPR)정보시스템 혁신 (ERP)품질시스템 혁신 (ISO/QS)경영VISION 사업 전략 업무조직운영전략프로세스 목표조직목표품질 목표혁신 프로세스품질 보증정보혁신프로세스모델메뉴얼, 절차서, 지침서업무정보요구품질정보요구조 직 정 보 요 구제도,시스템 요구사항업 무 분 장권한,책임업무활동교육훈련, 의식혁신(CM)인재양성/기업문화성 과 평 가 Q.C.D인재개발 목표조직의 경직성 파괴프로세스는 단순하게/ 업무는 다기능으로고객 NEEDS에 FOCUSING한 평가 측정기준 확립경영자는 LEADER/관리자는 COACH조직의 개개인의 전문가화LOSS, ERROR의 발생RISK, RETURN의 발생책임/권한/전문SKILL의 불명확업무 프로세스 개혁업무 프로세스 혁신(BPI)의 필요성BPI(BUSINESS PROCESS INNOVATION)의 추진 프로시져1단계2단계3단계 프로세스 설계 이후 작업프로세스 성과측정사업방향의 검토대상 프로세스 및 범위선정환경분석내부능력평가현행 프로세스현행업무 수행구조Cost/BenefitProof of ConceptTO-BE 설정Diagnostic대상 프로세스 선정 경영 진단 및프로세스 설계가동PILOT PROJECT구현Test정보화 구축(ERP)조직 및 업무분장회사정책기술프로세스 1 설계23설비 및 시설PROCESS 표준화의 관점업무 혁신 관점프로세스혁신은 우수한 AGEMENT 실행계획)작업목표C/M 작업실행 준비자료C/M 작업실행 체계정보관리체계 표준화 ( ADD-ON SYSTEM PROCESS/DATA MODELING)표준화 개선과제 SYSTEM 운영방침/처리규칙 제정요건경영관리제도 및 위임전결규정 개선관제IPF-CHART프로세스 기술서업무 SYSTEM의 정보관리 요건을 출력필요정보 기준으로 요구분석필요정보의 구성항목과 기능, 타 SYSTEM과의 연계요건확인업무관리방침에 의한 DATA 항목별 생성조건을 정의하고 생성원칙 결정입력정보의 유형과 기능을 구분, 정의DATA 발생입력 주관부서, 정보필요 연계부서와의 IPF CHART(TO-BE)제정과 프로세스 기술서 정의DATA 책임관리 범위, DATA 접근허용/통제 요건 설정CHANGE MANAGEMENT 전략 및 실행계획 수립(CHANGE MANAGEMENT 실행계획)작업목표C/M 작업실행 준비자료C/M 작업실행 체계SYSTEM 운영관리 규정제정SYSTEM 운영방침/처리규칙 제정요건 ERP SYSTEM 기능별 OPERATION 지침서 ERP SYSTEM 기능체계도IPF-CHART(TO-BE) 프로세스 기술서IPF-CHART 분석 및 기능체계도 연관성파악각 업무 SYSTEM별 운영방침/처리규칙 요건 분석 및 관리규정 설정ERP SYSTEM 기능체계도 분석ERP SYSTEM 업무기능별 분류ERP SYSTEM 기능별 OPERATION 지침서 기준, SYSTEM별 정보 입출력 요건 파악프로세스 기술서 개정작업 (ERP I/O 제공 기능 기준)각 업무 SYSTEM별 DATA유형별 접근/통제요건 제정DATABASE 유지관리 원칙설정 (DATA BACK-UP RECOVERY) ( CLIENT/SERVER 구분)ERP SYSTEM 운영 관리규정 제정CHANGE MANAGEMENT 전략 및 실행계획 수립(CHANGE MANAGEMENT 실행계획)작업목표C/M 작업실행 준비자료C/M 작업실행 체계결재승인 위임전결 규정 개선 업무분장 조정 및 경영관리 조직체계 개선경영관리제도 및 위임전결규치작업 및 DATA BASE 환경설정ERP S/W 설치 및 운용준비SESSION 3 ROUND (TO-BE) 프로세스/기능 확정 및 프로세스 개선안 도출신 정보시스템 운용체계 및 프로세스 개선성과 산출SESSION 4 ROUND 부서장 소집 및 시스템 운영관리개선안 확정SYSTEM 운영방침/ 처리규칙 제정각 업무기능별 SYSTEM 기능조정/기초 DATA등록 입/출력기능 보완/개발 프로세스 LOGIC 보완ERP CUSTOMIZING신업무 프로세스/기능 개선과제 경영층 보고/심의결정경영관리제도 개선요건심의신규개발작업 (분석/설계/구현)SYSTEM ADD-ON구축작업TFT + 협력업체 MPS/RCP/MRP/CRP BOM/ROUTING CIM/POP/PDMMRP II 기본교육실시시스템기능 TEST, 검증 시스템 사용자인수/확인 사용자MANUAL 인수SYSTEM 이행준비작업정기검증 TFT + KIS + 사무국 조직체계/인력운용/ 관리체계 재설계 수립CHANGE MANAGEMENT 실행관리 및 검증프로젝트 종합완료보고ERP SYSTEM 가동 및 구축완료확인경영층 방침확정 ERP 시스템 적용범위/기능 ADD-ON 시스템 구축방안 업무부문별 관리체계 개선방안(TO-BE) 프로세스 구조/기능설정 보고회 실시경영혁신(BPI) 및 전사적 자원계획관리정보시스템(ERP) 구축프로세스 및 작업진행공정ERP SYSTEM운영점검/평가2회 실시 업무 SYSTEM 기능단위 OP.점검/평가 SYSTEM 관리/운영규정 이해평가정보화 프로젝트에 대한 인식의 전환전사적 통합정보화의 구현은 정보시스템 관련 테마이지만, 본래의 목적으로 보면 Process 혁신 및 전략적 경영Infra 강화를 위한 Business Project로서의 위치 부여가 필요경영 PROCESS REENINEERING 실현을 통한 전략적 BUSINESS 강화 PROJECT전사/통합/전략정보SYSTEM구축PROJECT업무개혁/ 조직개혁에 의한 전략적 경영 경영측면의 Q.C.D 최적구현을 목표* 정보SYSTEM의 기능적 구축이 주목표}

경영/경제| 2008.11.28| 32페이지| 2,000원| 조회(214)

조직, 정보, ERP, 전사적자원관리, 인사

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통합적자원관리 평가A+최고예요

Ⅰ. { 통합적 관리 시스템-----------------------------------------------------------------------------------------------서 론기업체의 목적은 부가가치의 창출에 있다. 기업은 최종부가가치를 창출하여 기업가치를 극대화하는 것이 기업의 계속성의 목적일 것이다. 특히 건설업에 있어 최종 부가가치인 수익 창출하는 제일의 방법은 원가절감에 있다고 할 수 있을 것이다.건설산업을 둘러싼 경영환경은 급격한 변화의 소용돌이 안에 있다. 시장의 국제화, 무역의 자유화라는 시대의 흐름에, IMF사태의 충격은 경쟁을 위한 체질개선의 차원을 넘어서 업계의 사활이 걸린 문제로 발전하고 있다. 국내외의 변화의 흐름과 다양한 고객의 요망사항에 대응하기 위해 전 산업에 걸쳐, 관련자 모두의 사고에 근본적인 개혁이 요구되고 있는 것이다. 따라서 건설업에서도 이러한 변화에 대응하고, 어떻게 하면 가격경쟁력이 있는 내용을 제시할 수 있을 것인가가 수주의 관건이 됨과 동시에, 생산 활동 면에서 불필요한 비용을 근본적으로 배제하고 생산성이 높은 공법이나 기술을 채용하여 합리화와 고 효율화를 추구해야 하는 것이다. 건설산업의 국제 경쟁력 강화와 부실공사의 근원적 방지라는 목표아래 입찰계약제도 등 전반적 건설 관련 제도를 마련하고 있으며, 이를 관리하는 건설사업관리 제도를 도입하였다. 정보화 측면으로 건설산업을 살펴보면 다른 산업분야에 비하여 가장 낙후된 산업중에 속한다. 건설산업의 정보화는 급여관리, 현장관리, 구매관리, 자재관리 , 협력업체관리등 관리업무 위주로 전산화 되었으며, 업무단위로 전산처리를 하므로 업무와 업무간의 정보의 흐름이 연결되지 않아 동일 정보의 중복생산, 또는 생산된 정보의 재입력 등으로 정보의 고립화 현상을 초래하며, 또한 업무의 효율성이 저하되고 있다. 현재의 경쟁 속에서 도태되지 않고 실아 남는 것은 기업이 국내 뿐만 아니라 세계 시장 경쟁에서 살아남아야 하며, 품질과 기술력의 확보는 물론 시간과도 대두되기 시작하였다. 또한 컴퓨터 기술의 발달로 인하여 데이터베이스나 통신네트워크가 중요한 기술로 대두되게 되어 MRP에 큰 변화가 있게 된다.기존 MRP의 문제점을 개선하면서 재무관리 등 중요한 기능을 새롭게 추가한 시스템으로 확장되었다. 즉 생산현장의 실제데이터와 제조자원의 용량지원을 고려하고 자동화된 공장 데이터의 수집, 수주관리, 재무관리, 판매주문관리 등의 기능을 포함시켜 실현 가능한 생산계획을 제시하면서 제조활동을 더 안정된 분위기에서 가장 효율적으로 관리할 수 있도록 한 것이 MRPⅡ이다. 다시 말하면 MRP가 제조자원이 한정되어 있다는 사실을 간과한 시스템이라면 MRPⅡ는 제조자원이 한정되어 있다는 상황을 생산계획 수립에 반영할 수 있는 시스템이다.2)ERP(Enterprise Resource Planning): 전사적 자원관리1990년대 들어 컴퓨터 기술의 발전이 더욱 가속화되면서 기업들은 MRP, MRPⅡ를 넘어서는 요구를 하게 되었다. 즉 고객, 하청회사 등 상·하위 공급체계와 설계, 영업, 원가 회계, 회사 내 연관 부서의 업무를 고려하지 않고는 올바른 의사결정을 낼 수 없다는 인식을 하게되었으며 따라서 ERP는 생산 및 생산관리 업무는 물론 설계, 재무, 회계, 영업, 인사 등의 순수관리 부분과 경영지원 기능을 포함하고 있다. MRPⅡ의 확장을 ERP라고 볼 수 있으며 이들의 차이는 근본적으로 전산기술 발달정도의 차이라고 할 수 있고 또한 ERP는 여러 제조업체와 유통업체를 같이 연결하여 계획을 수립하고 조정할 수 있게 해준다.{ 통합관리 시스템 개념Ⅲ. 통합적관리시스템1. 정의통합적관리시스템이란? 기업 내에서 발생하는 모든 업무 수행이 원만하게 이루어 질 수 있도록, 기업 내 모든 자원의 관리를 가능케 하는 어플리케이션의 집합이라고 할 수 있다. 즉, 기업내의 자원, 정보, 소프트웨어의 통합관리, 모듈화, 패키지화한 시스템으로 기존의 MRP, MRPII의 개량된 형태이다 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매,술의 변화는 최신의 경영정보시스템을 구축하여 새로운 정보기술을 기업의 프로세스에 접목시키는 과정으로 볼 수 있다. 이러한 변화는 기업의 내·외부의 지속적인 정보교환을 필요로 하며, 결국은 이러한 변화가 기업에 모두 수용되어야 하고 여기서부터 필요성이 인식된다고 할 수 있다. 물품의 주문처리 에서부터 시작하여 제조, 회계, 인사, 구매, 자재관리, 수불관리, 원가관리 등 광범위한 기업 기능의 관리측면에서 중추적인 역할을 수행하는 소프트웨어를 의미한다. 주로 거대기업의 신경중추를 형성하고 있는 네트워크를 통합하고 관리하는 데 중요한 역할을 수행하고 있다. 따라서 기업의 효율성과 생산성 향상의 도구이자 경영층의 의사결정 지원도구의 역할을 한다고 볼 수 있다. 전사적관리가 국내에 처음으로 도입된 시기는 1988년이었지만 기업에서 본격적으로 활용된 것은 불과 3년밖에 되지 않아서 우리 기업들에게는 비교적 생소하게 느껴질 것으로 생각된다. 또한 몇몇 기업들이 도입하여 운영한 결과 아직까지 우리나라 기업들의 여건에는 부적합하다는 평가도 있어서 시행착오 단계에 있음을 알 수 있다. 하지만 이를 도입하여 성공적으로 기업의 구조조정을 실시한 경우나 생산성 및 효율성이 많이 향상된 성공사례도 찾아볼 수 있는데, 이렇게 실행결과가 혼재되어 나타나는 것은 통합적관리가 기업의 문화와 얼마나 적합한가에 따라서 달라질 수 있는 것이며, 또한 나름대로 한계점도 있을 것이다.3.기업체에서의 통합적관리시스템 개발및 도입방안기업체에서는 추진하는 사업의 종류가 다양하고 그 업무가 여러 부서에 공통되기도 하며, 별개로 나누어져 있기도 하므로, 일반적인 공통부분과 각 사업분야마다의 개별 부분으로 나누어 추진해야 한다. 또한, 기업체마다 지금까지 처리해온 절차를 가지고 있으므로, 이를 무시하고 처음부터 새로 개발한다는 것은 매우 잘못된 생각이다.1)기본적인 통합적관리의 개발 절차는첫째, 기존의 수행절차를 최대한 반영한다.수행절차뿐만 아니라 단독적으로 운영해온 전산 시스템이 있다면, 이를 최대한으로 전체 그러나 다행스러운 일은 대부분의 기업이 그룹웨어를 개발하면서 네트워크 기반을 구축해놓았다는 것이다.그러나 각 프로젝트의 현장마다 매번 네트워크를 설치한다는 것이 어렵기 때문에, 대부분의 경우 현장과는 전화선을 사용하여 네트워크를 연결하는 것이 보통이다.건설 현장의 정보 네트워크화는 기본적으로 미래 지향적인 건설 현장의 조명을 위해서 필요하다. 또한 공사관리 효율성의 증가와 간접비 감축의 일환으로서 요구되며, 이를 위해서는 인터넷 상에서의 그룹웨어(groupware) 이용이 가능하도록 하는 것이 선행되어야 한다{{구 분항 목구 분항 목계약관리총사업비시공계약외주계약인허가안전/환경관리안전현황(교육, 점검)안전관리비재해현황환경현황(교육, 점검)민원현황안전/환경관리사업현황사업개요조감도/배치도조직구성사업계획(마일스톤)사업추진현황품질관리품질현황(교육, 점검)품질시험검사NCR(부적합보고서)CAR(시정조치요구서)공정관리공정조회요약공정S-CURVE공정그래프공정사진만회대책자료관리문서 수, 발신회의록조치사항구매관리주요자채반입기자재조달협력업체관리구매발주관리자재관리가설재관리기타, 공통공지사항(게시판)사이트 맵자료실설계관리실시도면시공도면(Shop DWG)설계회사본사관리현장분포현황현장별진척현황입찰수주현화사용자계정지식정보관리시공관리CM일보 시공일보(작업일보) 일일자원투입기상정보Ⅳ.통합적 관리 시스템의 도입 효과통합적 관리 시스템을 통해 업무 수행의 처리단계를 간소하고, 불필요한업무 프로세스를 제거해 업무 수행의 효율성을 제고하는 한편, 모든 거래 사실을 담당 부서에 오프라인으로 요구하는 것을 최소화하고 시스템의 축적된 자료를 확인함으로써, 신속하고 정확한 업무를 수행하는 데 기여할 것으로 기대된다.수주, 시공, 행정, 유지보수 에 이르는 건설업의 주요업무 전체를 지원하여 시스템 도입을 통한 자연스러운 BPR 및 업 무 개선을 유도하며 건설업 업무의 모든 영역을 시스템화해 제공, 효율적인 업무 처리 및 구성을 꾀할 수 있다. 또한 모든 단위 시스템의 독립과 통합을 동시에 지원하기 때문에 진추적이 용이하여 신속한 대처 및 의사결정을 수행할 수 있고 복잡 다양한 원천 자료를 정리, 직관적 자료로 표현하여 의사결정자간의 신뢰성 있는 자료를 제공해 준다.세번째로 재무 및 자금의 효율적 관리를 통해 임의적인 자금 집행이 아니라 자금집행의 현실화가 가능하며 집행 및 결재 절차의 단축을 통해 신속 한 업무처리를 지원하고 원가 및 회계관리 동시처리로 결산 및 집계 업무를 빠르게 처리할 수 있다.네번째로 각 업무별로 효율적인 관리체계를 제공하여 자재 구매의 투명 성, 잉여재고방지 및 자재공급의 JIT(Just In Time)를 실현할 수 있으며 실행예산 부터 기성, 원가투자, 자금집행에 이르는 업무 프로세스를 제공하여 보다효율적인업무 처리 방안의 마련이나 개선 등의 작업을 손쉽게 찾아낼 수 있다. 그리고 협력업체 관리를 통한 공정한 하도급 선정 및 우수협력업체 관리 기능을 통해 협력 관계에 있는 업체들과의 투명하고 공정한 업무 처리를 수행할 수 있다.1레미콘,철근, 아스콘 등 구매업무 간편화레미콘,철근, 아스콘, 시멘트은 건설현장의 주요자재다. 기존에는 현장에서 당일 투입 현황이 집계되지 않고 대부분 수작업으로 이뤄졌으나 물량 일괄청구 후 본사 배정이 이뤄지고 나서 현장의 투입 필요시 언제든지 소요 물량만 입력 및 자동 발주함으로써 현장 업무 효율화에 크게 기여하고 있다.2협력업체 등록 기회 확대통합관리시스템의 도입으로 협력업체의 등록 기회를 확대하고 특히 새로운 자재 및 신기술 보유 업체가 인터넷을 통해 공모해 시공성 향상과 원가 절감이 가능한 다수 업체를 발굴, 관련 사업부와 검토를 거쳐 등록토록 하고 등록을 희망하는 업체는 회사 홈페이지를 통해 수시로 양식을 내려받아 등록신청을 할 수 있도록 간소화한다. 효율적인 협력업체 관리를 위해 정기 및 수시 평가를 실시해 협력업체의 입·퇴출을 강화하고 업체의 신용평가를 외부 신용평가기관을 통해 실시함으로써 공정성과 투명성을 확보해 고객 만족에 이바지할 수 있을 것이다.3 건설업 B2B를 제공해 자재 등 의 전자입찰있다.

경영/경제| 2008.01.14| 19페이지| 2,000원| 조회(310)

정보화, ERP, 전사적자원관리, PIMS, 통합적관리

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[마케팅]마케팅미샤 평가A+최고예요

MISSHA 분석6 조1. 미샤는?개 요 미샤는 화장품 전문 회사 ㈜에이블 C C가 2000년에 여성포털사이트 '뷰티넷'으로 시작하여 2002년 오프라인 매장을 오픈 한 저가격대의 전문 화장품 브랜드이다. 기존의 값비싼 화장품과는 다르게 미샤는 전제품을 3300원~9800원의 파격적인 가격에 기초화장품, 색조화장품, 기능성 화장품, 바디헤어용품 등 총 700여종의 화장품을 판매하고 있다.2. 에이블 C C는?기업개요 - 설립일 : 2000년 1월 10일 - 주요사업 : 인터넷 여성포탈, 온라인 커뮤니티, 화장품 제조, 화장품/패션잡화 온라인/오프라인 판매, 미샤 전문매장 프랜차이즈 산업 기업연혁1996. 12 엘트리 창립 1997. 01 IPSE 화장품 브랜드 런칭 1999. 05 E-Business 발족 2000. 01 미샤 온라인 브랜드 런칭, 여성포털 뷰티넷 정식 서비스 2002. 05 미샤 전문 매장 1호점 이대앞 오픈 2004. 03 미샤 전문매장 100호점 오픈, 미샤 해외진출 2004. 08 미샤 전문매장 200호점 오픈 2004. 09 해외 1호점(시드니) 오픈 2004. 11 대한민국 전자상거래 대상 수상, 뷰티넷 200만 회원 돌파 2005. 02 코스닥시장 거래개시 2005. 09 코스메팃넷, 스위스퓨어 로 브랜드명 변경3. 미샤의 개발 배경- 뷰티넷 사이트를 기반으로 한 온라인 역량 확보 - 온라인을 통한 제조자와 소비자가 직접 만나는 선진화된 유통방식 실현 - 화장품 시장의 과도한 가격거품 해소 - 다양한 화장품브랜드 출시에 따른 출혈 경쟁 심화 - 경기침체와 내수부진으로 인한 소비심리 위축 - 산업특징상 낮은 진입 장벽4. 미샤의 제품분석티트리를 이용한 여드름 피부에 탁월한 효과10대후~20대초3,300원난코메도제닉아로마향을 이용한 피부문제 해결 효과전연령층3,300원아로마보떼해저심층수를 이용한 미네랄 성분 효과20대~30대6,000원미샤DSWEGF 함유로 주름개선 기능보유30대이후7,000~8,000원대미샤프라임저자극, 저알콜의 순한 화장품10대후~20대후4,000~5,000원대미샤플라워저렴한 가격에 다양한 제품에 대한 접근성 용이10대후~20대중3,300원미샤소구점타겟 연령가격대구분4-1. 타사와의 가격비교가격대이자녹스 (LG 생활건강)가격대미샤15.000~59.000크림3.300~14.800크림19.000~58.000에센스4.800~14.800에센스15.000~30.000로션3.300~13.800로션15.000~50.000스킨3.300~13.800스킨5. 미샤의 마케팅 전략 분석SWOT 분석Threat - 소비침체 - 동종의 경쟁사 시장진출 - 기존 경쟁사의 대응 - 럭셔리 문화 출현 - 웰빙 트렌드Opportunity - 중국시장의 급부상 - 인터넷 문화의 보급 - 중고생 화장품 사용증가 - 남성 화장품 시장 확대 - 여성의 역할과 가족구조 변화Weakness - 가격 이외의 특별한 유인전략 부재 - 저가격대로 인한 수익구조문제 - 일관되지 못한 가맹점관리 - 가맹점관리 인력부족Strength - 저렴한 가격 - 회원 수 170만 명의 '뷰티넷' - 3년 동안 검증된 미샤의 품질 - 깔끔한 매장 수평적 아웃소싱을 통한 높은 R D 투자규모 - 합리적인 소비문화 충족5. 미샤의 마케팅 전략 분석4P 분석Promotion 보아와 공현주 등의 광고 모델로 브랜드 이미지 제고 및 신뢰 구축 매장을 통한 이벤트 및 다양한 프로모션 접근 160만 회원의 뷰티넷을 통한 온·오프 통합 마케팅 (CRM 구현)Place - 생산자 직판으로 유통구조 혁신 - 고급샵의 이미지와 고객 서비스 - 전품목 테스터를 이용한 고객 신뢰 유도 - 철저한 상권분석으로 경쟁우위 확보Price - 미샤의 가격 경쟁력 - 직접생산 판매를 통한 경쟁력 우위 확보 - 고객주도의 시장에서 합리적인 소비문화 의 정착Product - 고품질 저가정책 - 차별화된 브랜드 전략 - 타겟 소비자가 참여하는 프로슈머 실현 - 다양한 제품 구성 및 색상▶ 고품질 저가정책을 지향하는 브랜드 샵으로 새로운 시장 개척5. 미샤의 마케팅 전략 분석STP분석(1)Segmentation - 구매자의 연령대 (10대 중고생, 20대 초반 대학생, 후반 직장인, 30대 직장인, 30대 이상 가정주부) - 화장품의 가격 - 지리적 위치(2)Targeting 10대의 중고생들 20대 초반의 대학생(3)Product Positioning 피부타입 별, 연령별로 제품을 구성 뷰티 넷을 통한 미샤 본사와 소비자들간의 커뮤니케이션6. 미샤의 성공요인 분석초저가 마케팅 기능 마케팅 인터넷 마케팅 참여 마케팅 단독 유통매장 온·오프 통합 마케팅7. 미샤의 외부환경 분석거시환경 분석(1) 중국시장의 급부상 - 중국의 WTO 가입 - 중국인들의 함양된 위생의식 - 중국소비자들의 온라인에 대한 높은 관심 (2) 소비 침체 (3) 인터넷 문화의 보급 -온라인 커뮤니티의 활성화로 인한 온라인 문화 (지식쇼핑)7. 미샤의 외부환경 분석사회/문화 환경분석(1) 중고생 화장품 사용증가 (2) 여성의 역할과 가족구조의 변화 -미시족의 증가 (3) 남성 화장품 시장 확대 (4) 웰빙 트렌드 형성 (5) 'New Luxury' 문화형성7. 미샤의 외부환경 분석유통환경분석(1) 전문점 - 샵인샵과 브랜드샵, 매장 업그레이드를 통한 새로운 모델로의 변화 (메이블린의 가격파괴 움직임) (2) 백화점 - 백화점만을 겨냥한 초저가 브랜드 준비(3) 마트 마트 진출이 가시화되면서 기존 화장품 벤더 업체와의 미묘한 경쟁구도가 형성 (4) 인터넷쇼핑몰 -인터넷쇼핑몰의 브랜드샵 입점 제안 적극 추진7. 미샤의 외부환경 분석경쟁사 분석(1) 초저가 화장품 브랜드 - 더 페이스샵, 뷰티 크래딧등 (2) 기존전문점 취급 브랜드 - 초 저가 브랜드에 대응하기 위한 대응 모델로 중저가 브랜드 제시 (ex. 태평양의 라네즈걸)(3) 외국 화장품 브랜드 - 고가정책을 통한 브랜드 이미지의 고급화 메이블린의 초저가에 대응할 수 있는 저가 색조운영. (4) 인터넷 쇼핑몰 기존 초저가 화장품의 쇼핑몰 입점 대만, 중국산 초저가 품목을 수입해서 판매하는 방안8. 미샤의 성과분석화장품 기업이미지 제고 매출확대 고객만족9. 미샤의 문제점 분석거품을 뺀 포장이 오히려 싸구려의 이미지가 있다고 지적용기 디자인에 대한 소비자들의 거부감설문조사 결과: 초저가 화장품 에 대한 이미지를 물었을 때 응답자중 24%가 질에 대해 의문을 갖거나 질이 떨어진다고 응답미샤 화장품의 질에 대한 소비자들의 신뢰성부족짧은 시간 동안의 무리한 확장으로 인하여 통일성과 체계성 부족: 종업원들의 유니폼, 용모, 전문성, 고객을 맞이하는 태도 상이가맹점들 간의 통일성과 체계성 부족미샤 motto: 150만 명이 인정한 화장품 더페이스샵 motto: Natural Story가격 이외의 차별성 부족10. 앞으로의 과제꽃을 든 남자 의 벤치마킹: 사회적 이슈화 프로모션남성들의 화장품 사용 유도친구, 커플, 가족과 관련된 이벤트잠재고객에 대한 마케팅활동의 강화매장에 뷰티넷과 연결 가능한 PC설치하여 신뢰성과 차별성 제고뷰티넷 활성화종업원의 선발 및 교육에 대한 기준 마련과 본사의 적극적인 관리필요종업원 관리 및 교육 강화Check List를 만들어 정기적 점검매장관리 기준정립과 철저한 준수시장 잠재력 大 , 경쟁사小 ex) 여드림 치료를 위한 화장품중고등학교 남학생용 기초화장품, 기능성 화장품 강화고급 리필 케이스 용기의 특화판매화장품 용기의 특화11. 결론온/오프라인 통합판매 생산자와 소비자 모두 이익을 받는 win-win 세계적인 비즈니스 모델의 가능성{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.06.18| 18페이지| 2,000원| 조회(651)

마케팅, 화장품, 미샤, 4P, 차별화

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[마케팅]교보문고의 마케팅 평가A+최고예요

교보문고INDEX 1. 선정동기 2. 기업소개 3. SWOT분석 4. 성공전략 5. 오프라인 강화 추진 이유 6. 생각해본 발전방안1.선정동기우리는 흔히 서점하고 생각하면 가장 먼저 교보문고를 떠올리게 된다. 그만큼 가장 강력한 브랜드 인지도를 갖고 있는 것이다. 그러나 인터넷의 등장과 빠른 확산으로 인해 교보문고는 인터넷에 기반을 둔 온라인 서점들에 의해 위협을 받고 있다. 온라인 서점들은 가격할인과 높은 적립금 제공을 통해 교보문고를 위협하고 있는 것이다. 그 결과 오프라인 시장의 경쟁 상대였던 종로서적은 몰락하였으며, YES24와 같은 대형 인터넷 서점들이 새로운 경쟁자가 되었다. 이렇듯 시장 환경이 급변하는 상황에서 교보문고는 어떠한 전략으로 선도기업의 자리를 지키고 새로운 비즈니스 모델을 통해 수익을 창출 하여야 하는가가 교보문고의 미래에 큰 영향을 주게 될 것이다. 현재 교보문고는 오프라인 시장에서의 강점을 갖고 있는 기업이다. 이러한 강점을 살리면서 계속적인 수익을 창출할 수 있는 방법에는 무엇이 있는지에 대해 생각해보았다.2.기업소개업종 : 출판, 서점 설립일 : 1981년 6월 1일 소재지 : 서울 종로구 종로1가 1번지 총자산 : 1,424억 원(2005) 매출액 : 2,779억 원(2005)2.기업소개1981년 6월 1일 대한교육보험(주)의 자회사(子會社)로 설립되어 종로서적과 더불어 한국 대형서점의 쌍벽을 이룸. 구성 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입하여 21개 분야로 전문화하였으며, 840항목의 중분류, 3000항목의 도서 분류 세분화로 급속하게 다양해지는 도서들을 찾기 쉽게 만듬. 출판사를 병설, 도서출판을 겸하고 사보 《교보문고》를 비롯하여, 각종 도서정보를 발간하고 있으며, 종합정보도서실인 첨단정보실 및 대규모 문구점, 음반코너 등을 병설 운영. 또한 교보문고는 '한국 산업의 고객만족도조사(KCSI) - 대형서점부문 1위 기업'으로 9년 연속(1997년~2005년) 선정되었으며, 1:1 맞춤도서 정보를 제공하는 '북마스터 제도 '세계대학출판부 출판도서 전시회'개최 1983.10 일본의 '아예스북센터'와 자매결연 1986.11 OECD 간행물 국내총판 서점으로 지정 1987.10 “한국출판문화 1,300년전 개최” 1989.08 국내 서점업계 최초로 온라인 정보 시스템(천리안)을 이용한 통신 판매제도 도입 1991.06 매장 개보수를 위하여 국내 서적 매장 영업 중단 1992.05 만1년간의 개보수 공사를 마치고 새롭게 탄생 1993.02 회원제 통신판매제도인 '교보북클럽(1만명)' 발족 1993.04 시간 안내지 월간 지구촌 책정보 발간1993.04 시간 안내지 월간 지구촌 책정보 발간 1994.04 교보문고 대전점 개점(2호점) 1994.09 천만 독서인구 저변 확대를 위하여 제1회 '책사랑 운동' 실시 1994.12 교보문고 성남점 개점(3호점) 1995.03 고객모니터네 서점업계 최초 실시 1996.05 국내외 모든 도서에 대해 ISBN에 의한 판매 실시 1997.01 고객만족도 1위 기업 선정(한국능률협회컨설팅 주관 대형서점 부문) 1997.09 인터넷 서점 '교보북네트' 오픈 1999.09 인터넷 서점 '인터넷 교보문고' 재오픈 1999.11 99 한국전자상거래대상 전문쇼핑몰 부문 최우수상 수상 1999.12 제2회 우수사이버몰 대상 전문몰 부문 우수몰 수상2.기업소개(기업연혁)2000.02 업계 최초 독서 전문 상담직 북마스터(BOOK MASTER) 제도 도입 2000.09 교보문고 대구점 개점(4호점) 2001.05 2001 한국서비스대상 최우수상 수상(한국표준협회 주관 대형서점 부문) 2001.07 교보문고 북클럽 회원 100만명 돌파 2001.12 교보문고 부천점 개점(5호점) 2002.05 교보문고 부산점 개점(6호점) 2002.09 서비스품질지수(KS-SQI) 1위기업 선정 (한국표준협회 주관 대형서점부문) 2002.10 2002년 책마당 큰잔치 주관(문화관광부 주최) 2003.03 한국 산업의 브랜드 파워(K-BPI) 1위 기업 선정(한국능률협회컨설팅 주관 서uper Brand 서점부문 수상(산업정책연구원 주관) 2003.11 2003 올해의 브랜드 대상 수상(한국소비자 포럼 주관) 2003.12 2003 골든브랜드 '기업경영대상' ' On-Off 서점부분부문 대상'수상 (한국서비스경영진흥원 주관) 2003.12 2003 베스트 인기 웹사이트 대상(스포츠조선 주관) 2004.01 인터넷교보문고 전면 개편(NEO version) 2004.02 교보문고 영남대 출장소 개점 2004.03 2004 퍼스트 브랜드 대상 1위 기업 선정 (한국소비자포럼 주최 서점/인터넷서점 부문) 2004.03 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 2년 연속 1위 기업 선정 (한국능률협회컨설팅 주관 서적판매 부문) 2004.06 2004 한국 소비자 신뢰기업 대상 수상(한국소비자포럼 주최)2.기업소개(기업연혁)2004.06 본사 사옥 신축 이전 (서울시 종로구 내수동 경희궁의 아침 4단지 교보문고 빌딩) 2004.07 교보문고 인천점 개점(8호점) 2004.08 한국산업의 인터넷파워 1위 (한국능률협회컨설팅 주관 인터넷서점 부문[전문가평가 1위]) 2004.08 한국서비스품질지수(KS-SQI) 3년 연속 1위 기업 선정 (한국표준협회 주최 / 대형서점 부문) 2004.08 교보문고 북클럽회원 300만 돌파 2004.09 고객만족도 8년 연속 1위 기업 선정 (한국능률협회컨설팅 주관 / 대형서점 부문) 2004.10 교보문고 비전선포 2004.12 올해의 브랜드 대상 2년 연속 수상 (한국소비자 포럼 주관) 한국대학신문대상 “2004 전국 대학생들이 뽑은 인기도 1위” 수상 2003 Brand Olympic Super Brand 서점부문 수상(산업정책연구원 주관)2005.02 빌클린턴 前 미국 대통령 방문 사인회 2005.03 고객만족도 9년 연속 1위 기업 선정(한국능률협회컨설팅 주관 / 대형서점 부문) 2005.05 교보문고 안양점 개점(9호점) 2005.09 한국서비스품질지수(KS-SQI) 4년 연속 1위 기업 선정 (한국표준협회 주최 / W O T출판사의 담합 경기침체 인터넷 서점 등의 경쟁자 증가인터넷 이용자 증가 독서열풍(느낌표) 도서 정가제막대한 정보의 양을 추구 지방중소규모 서점과 마찰다양한 마케팅 전략 브랜드 인지도 강력한 데이터 베이스 국내 최대형 서점의 체인화4.성공전략북마스터 제도 교보북클럽 제도 미스터리 쇼퍼 ZU 100운동(불친절 제로 운동)3단계로 구성된 지식근로자 시스템 -위치정보 제공 -주제에 맞는 책 제공 -책 컨설턴트4.성공전략질적 관리 시스템 무인안내 시스템 복합 문화 공간 다양한 이벤트 캠페인고객 제안 제도 고객집중시간(14시~17시)고객 응대 강화 시스템 100% 구매 서비스 시스템5. 오프라인 강화추진이유오프라인 시장에서의 강력한 NO.1 브랜드 파워5. 오프라인 강화추진이유인터넷 시장에서의 1위기업과의 현격한 차이5. 오프라인 강화추진이유오프라인서점의 시장점유율 증가추세조사기간 : 2005년 1월~ 2005년 9월조사대상 : 도서쇼핑몰,전자책,전문도서쇼핑몰,어린이도서쇼핑몰,중고도서쇼핑몰랭키닷컴 컨설팅 그룹(2005.10.8)5. 오프라인 강화추진이유오프라인서점의 시장점유율 증가추세5. 오프라인 강화추진이유도서 정가제책값의 과열 인하 경쟁에 따른 학술·문예 분야 등 고급서적 출간이 위축되는 것을 막기 위해 서점들이 출판사가 정한 도서의 가격대로 팔도록 정부가 강제하는 제도를 말한다. 즉 문화상품 보호를 위해 출판사가 정한 도서의 가격보다 싸게 팔 수 없도록 하는 제도로, 2003년 2월부터 시행되었다.가격경쟁력 확보5. 오프라인 강화추진이유(조사대상: 대학생 60명)설문조사서점 이용 상황에 관한 조사 1. 인터넷 서점과 일반 오프라인 서점 중 주로 어느 곳을 이용하십니까? ①인터넷 서점 ②일반 오프라인 서점 2. 인터넷 서점 중 자주 이용하는 서점은 어디입니까? ①YES24 ②인터파크 ③모닝365 ④교보문고 ⑤영풍문고 ⑥LIBRO ⑦알라딘 ⑧기타( ) 3. 일반 오프라인 서점 중 자주 이용하는 서점은 어디입니까? ①교보문고 ②영풍문고 ③반디앤루니스 ④기타( 집에서도 쉽게 구매할 수 있는 인터넷 서점이다. 4. 교보문고의 장점이 무엇이라 생각하십니까?(간단히 적어주세요.) ( ) 5. 교보문고의 단점은 무엇이라 생각하십니까? ( )5. 오프라인 강화추진이유설문조사결과1.서점 이용 상황 오프라인 서점 (57%), 온라인 서점 (43%) ▶ 온라인 서점 이용률보다 오프라인 서점의 이용률이 더 높음 2.인터넷 서점 이용률 ① YES24 (27%) ② 교보문고 (17%) ③ 인터파크 (23%) ④ 모닝365 (10%) ⑤ 알라딘 (10%) ⑥ LIBRO (3%) ⑦ 기타 (10%) ▶ 인터넷 교보문고 이용률은 상대적으로 저조 3. 오프라인 서점 이용률 ① 교보문고 (60%) ② 반디앤루니스(20%) ③ 영풍문고(7%) ④ 기타 (13%) - 동네서점 이용 ▶ 교보문고의 이용률이 절대적으로 높음5. 오프라인 강화추진이유설문조사결과4. 교보문고 이용현황 ① 인터넷 서점 (13%) ② 오프라인 서점 (70%) ③ 둘 다 (17%) ▶오프라인 서점 이용률이 87%에 이름 5. 교보문고에 대한 이미지 ① 대형서점 (97%) ② 인터넷 서점 (3%) ▶인터넷 서점으로서의 교보문고 이미지 약함선택과 집중6. 생각해본 발전방안쾌적한 환경많은 문제점으로 복잡하고 협소한 공간을 지적 - 진열대간의 공간 확장 - 고객들을 위한 휴식공간 설치 - 쪼그려 앉아 읽는 불편해소를 위한 의자 설치6. 생각해본 발전방안오프라인 교보문고속의 인터넷 교보문고PAGODA6.생각해본 발전방안서점에서 도서 비교 후 온라인 이용 알뜰 구매자 증가 인터넷 교보문고와의 연계 브랜드 이미지 향상 소비자들의 편익: 많은 도서 구입 시 무거움 해소 다른 약속 장소로 이동 시 불편함 감소 계산대 혼잡함 해소오프라인 교보문고속의 인터넷 교보문고6. 생각해본 발전방안새로운 복합 문화공간조성식사해결편한 도서구매구매 고객만을 위한 쾌적한 독서 공간6. 생각해본 발전방안새로운 복합 문화공간조성Lock-in effect (고객충성도) 강화 브랜드 이미지 향상 새로운 복합 문화공간 ow}

경영/경제| 2006.06.18| 27페이지| 2,000원| 조회(845)

인터넷서점, 서점, 인프라, 교보문고, 오프라인

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