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[논문작성]대학생의 커피에 대한 인식과 테이크아웃 커피전문점 이용 실태 및 발전방향에 관한 연구 평가B괜찮아요

대학생의 커피에 대한 인식과테이크아웃 커피전문점 이용 실태및 발전방향에 관한 연구미디어조사방법론8조- 목 차-Ⅰ. 서론1. 조사배경 및 의미2. 조사 목적3. 보고서의 구성Ⅱ. 본론1. 관련 문헌, 선행 연구2. 조사 방법3. 결과 분석Ⅲ. 결론 및 논의1. 결론2. 연구의 제한점Ⅰ. 서론1. 조사 배경 및 의미우리나라에 커피가 소개된 것은 이른바 아관파천 무렵 1895년경 러시아 공사관에서 고종 황제가 마신 것이 처음으로 그 후 독일의 손탁이라는 여인이 중구 정동에 커피점을 차린 것이 효시이다. 개화기와 일제시대에는 서울의 명동과 충무로, 소공동, 종로 등에 커피점들이 자리 잡기 시작하였으며, 6.25전쟁을 거치면서 미군부대에서 주로 공급되던 원두커피 및 인스턴트 커피를 계기로 커피의 대중화가 이루어지게 되었다.다방이 커피시장의 주류로 형성 80년대 후반 원두커피 전문 체인업체 등장 새로운 커피시장이 형성되었으며 1990년대에 들어와 새로운 커피문화의 형성과 함께 70~80여개의 체인본사가 난립하기도 했다, 이 과정에서 부실본사 속출하였으며, IMF의 영향으로 현재 약 20여개의 체인본사만이 운영중인 매장도 9,000여개로 정리되었다.96년부터 체인본사 5개소로 형성되기 시작한 Espresso시장은 현재 크게 활성화 되어가고 있다. 에스프레소(Espresso)전문점과 테이크아웃(Take-Out) 전문점이 확산되기 시작하여 커피문화의 새로운 주류를 형성했다.4년 전 국내에 소개된 영화 '유브 갓 메일'을 통해 더욱 친숙해진 테이크아웃 커피전문점은 젊은 신세대들을 중심으로 급속도로 확산되어 단순히 들고 다니면서 마시는 것이 아닌 하나의 트랜드로 확산되고 있다. 특히 테이크아웃 커피에 사용하는 에스프레소(Espresso)는 커피를 20초 이내에 추출하기 때문에 카페인의 양이 적고, 향과 맛이 좋아 매니아 층이 형성하기도 했다.2004년 현재 테이크아웃 커피전문점이 불황에도 아랑곳없이 빠르게 늘고 있다. 스타벅스, 커피빈, 할리스커피, 로즈버드 등 테이크아웃 커피 학생들의 테이크아웃 커피전문점의 선호도 조사와 이용 후 고객이 갖게 되는 만족 여부와 문제점에 대한 개선점에 관한 연구를 하고자 한다. 그리고 IMF이후 계속되고 있는 불황, 그리고 최근 무수히 증가하는 테이크아웃 커피전문점의 창업과 리스크, 실패할 수도 있는 사업인 테이크아웃 커피전문점을 관리자 또는 창업자에게 마케팅 전략적 시사점을 제공하고 향후의 발전방향을 제시하고자 한다.3. 보고서의 구성이 보고서는 크게 서론, 본론 그리고 결론으로 나뉘어져 있다. 서론에서는 커피에 대한 인식과 테이크아웃 커피전문점의 이용실태 및 발전방향을 주제로 택하게 된 배경 및 의미, 목적이 쓰여져 있으며 본론에는 첫째, 커피와 테이크아웃 커피전문점에 관한 선행연구를 찾아 우리의 주제와 관련된 부분을 도출하여 나열하였고 둘째, 조사 설계방법과 샘플링 선정의 이유와 어떻게 조사를 실시했는지의 여부를 서술하였다. 마지막으로 설문 조사의 결과를 spss를 통해 분석하여 해석하였다. 결론에는 설문 조사의 결과를 분석한 것을 토대로 재해석하였고 테이크아웃 커피전문점의 발전방향에 대해서 서술하였다. 그리고 우리가 조사를 행함에 있어 부딪힌 한계점을 덧붙여 후속 연구에 대한 제안으로 보고서를 구성하였다.Ⅱ. 본론1. 관련 문헌, 선행 연구(1) 한국의 에스프레소 커피 시장의 성장스타벅스의 한국진출은 그들의 아시아 진출계획의 일환이다.하지만 처음에는 단순한 제휴를 통한 브랜드 라이센스의 한국 진출이 진입 1년 만에 직접 투자로 바뀐 것은 한국 시장의 에스프레소 커피 시장의 성장에 기인한 것이다. 그렇다면 진입 당시의 한국의 커피 시장은 어떤지 살펴보자. 세계적 추세로 볼 때 GNP가 높아지면 와인이나 커피와 같은 기호 식품에 대한 소비가 늘어나고, 세계 각국의 원두 커피 음용 비율을 보면 세계적으로 GNP가 1만불이 넘어서면서 원두커피에 대한 수요가 늘어나는 것을 볼 수 있는데, 이는 원두 커피를 마시려면 기구 및 기계를 필요로 한다는 이유 뿐만 아니라, GNP의 성장에 따라 기호 식품을 선택- 탄산음료:젊은 층에서 많이 소비되고 있다. 하지만 에스프레소 커피의 주 고객층인 젊은 20대 여성에게는 다이어트 문제 등으로 크게 어필하지 못하고 있다. 또한 에스프레소 커피를 소비하는 소비자들은 고급스러운 음료를 추구한다고 판단하여 콜라, 사이다 같은 탄산음료의 대체성이 그리 강하지 않다고 판단하였다.이 논문은 우리가 보고서를 작성하는 데에 있어서 커피의 인구통계학적 분류 가운데 남녀에 관한 조사가 전반적인 가설을 세우는 데에 있어서 중요한 토대가 되었으며 통계 조사 결과의 정확도 여부를 함께 검정할 수 있었다. 그리고 커피가 아닌 다른 음료에 관한 내용까지 서술되어 있어 설문지에 포함시킨 문항과 연계 지을 수 있었다.2. 테이크아웃 커피전문점의 개념 및 현황1) 테이크아웃 커피전문점의 개념 및 특성테이크아웃(Take out)은 경제용어사전에는 요리나 음식물을 사가지고 돌아가는 방식, 업종분류상으로는 외식 (식당에서 먹는다)도 내식(가정에서 조리해 먹는다)도 아닌 중간영역에 자리하게 되므로 중식사업이라 되어 있다.테이크아웃은 현 커피전문점, 생과일 쥬스, 인스턴트 식품 등에서 인기를 끌고 있다.국내 테이크아웃 커피전문점은 로즈버드, 홀리스, 스타벅스, 에스프레소 등 10여개에 이른다. 아직은 매장 내 자리에 앉아서 마시는 곳이 많으며, 이 경우 가지고 나갈 때보다 5백~8백원을 더 받는다.이러한 테이크아웃 커피는 천편일률적인 것을 거부하고 자신의 개성을 추구하는 젊은이들의 입맛에 맞추어 기존에는 어느 카페에서도 볼 수 없었던 다양함을 지니고 있다. 6.25때에 우리 나라에 처음 들어와 대부분의 사람들이 커피의 전부인줄 알고 즐겨 왔던 설탕과 프림, 커피가 일정비율로 들어간 인스턴트 커피와는 전혀 다른 다양한 맛을 테이크아웃 커피는 지니고 있는 것이다.쌉쌀한 에스프레소 커피의 맛과 우유의 부드러움이 어우러진 카페 라떼, 커피의 쌉쌀함과 초콜렛의 달콤함 그리고 생크림의 부드러움이 어우러진 카페 모카등 약간은 자극적인 에스프레소의 맛과 여러 가지 부드러움과 달을 통해 듣고78 명10.39 %2. 자판기 주변의 환경169 명22.5 %3. 컵투출구,내부를 보고435 명57.92 %4. 불순물이 섞여 나와서60 명7.99 %5. 기타9 명1.2 %8-4.조작이 불편하다고 느끼는 때는 언제입니까?구 분인원퍼센트1. 동전이나 지폐투입시11 명57.89 %2. 음료를 선택할 때5 명26.32 %3. 음료를 회수할 때2 명10.53 %4. 기타1 명5.26 %8-5.귀하가 자주 보게 되는 자판기 고장은 무엇입니까?구 분인원퍼센트1. 매스컴을 통해 듣고78 명10.39 %2. 자판기 주변의 환경169 명22.5 %3. 컵투출구,내부를 보고435 명57.92 %4. 불순물이 섞여 나와서60 명7.99 %5. 기타9 명1.2 %8-6.현금 대체 이용수단으로 무엇이 좋다고 생각하십니까?구 분인원퍼센트1. 신용카드16 명14.81 %2. 휴대전화65 명60.19 %3. 기타27 명25 %9.기존의 자판기가 아닌 원두커피자판기 설치된 것을 본적이?구 분인원퍼센트1. 있다256 명19.15 %2. 없다1081 명80.85 %10.원두커피자판기의 가격이 높더라도 이용 의사가?구 분인원퍼센트1. 적극적으로 이용하겠다368 명27.52 %2. 이용을 고려해 보겠다842 명62.86 %3. 이용하지 않겠다127 명9.5 %11.동전이나 지폐외 신용카드나 휴대전화로 이용한적이?구 분인원퍼센트1. 있다286 명21.17 %2. 없다1054 명78.83 %12.신용카드나 휴대전화 등으로 이용할 수 있을 경우의 의사?구 분인원퍼센트1. 적극적으로 이용하겠다474 명35.45 %2. 이용을 고려해 보겠다744 명55.65 %3. 이용하지 않겠다119 명8.9 %http://www.carrier-lgmi.co.kr/site.htmCarrier- LG홈페이지< 커피자판기 이용 실태에 대한 설문조사 > 2002년 11월이 설문조사는 인터넷 포탈사이트인 네이버 리서치를 통해 실시 했으며, 응답자는 이벤트에참여하는 모든 이용자 대상이 선행 연구는 이 보고서의 결.03학년8126.14학년4514.5합계310100.0용돈 또는 수입빈도퍼센트10만원 이하82.611~20만원9129.421~30만원10834.831~40만원5417.441~50만원216.850만원 이상268.4합계30899.4결측2.6310100.0커피를 즐겨 마시는 이유는 맛과 향이라고 응답한 결과가 46.9%로 가장 많았고 습관적이라는 인원도 22.9%나 되었다. 기타 의견에는 담배를 맛있게 피기 위해서라는 의견과 따뜻하다는 의견도 있었다.커피를 마시는 사람들 가운데 커피 이외에 어떤 음료를 마시는 가에 대한 설문에서는 과일음료, 쥬스 (19.4%), 차 (16.5%), 탄산음료(12.9%) 가 비슷한 응답률을 보였다.커피를 즐겨 마시지 않는다고 택한 사람들은 그 이유를 카페인 성분이 포함되어 있어서(18.1%)라는 응답을 가장 많이 하였다. 2위는 커피에 대한 거부감이었다.커피를 즐겨 마시지 않는다고 택한 사름들 가운데 타음료는 어떤 종류를 선호하느냐라는 질문에 카페인 성분이 들어 있지 않는 과일음료, 쥬스 (20.0%)를 선택한다는 응답이 2위인 차(10.3%)와 큰 격차를 보였다.커피와 건강과의 관계를 묻는 질문에는 긍정적인 답변 8.5%, 보통 52.9%, 부정적인 답변 38.6% 로써 90%가 넘은 사람들이 커피는 건강에 좋지 않다라고 응답하였다. 커피를 얼마나 자주 마십니까?빈도퍼센트유효하루 세잔 이상3812.3하루 한두잔10232.92~3일에 한잔5517.7일주일에 한잔237.4가끔 마심8126.1마시지 않음82.6합계30799.0결측031.0합계310100.0에서 커피를 얼마나 자주 마시느냐는 질문에 하루에 세잔 이상 마신다는 응답률이 12.3%로써 커피 중독증을 보인 사람들도 많이 있었다. 그와는 반대로 커피를 마시지 않는다는 사람들은 8명이 있었다. 하루에 한두잔이 가장 많은 빈도를 나타내었다.언제 카피를 자주 마시느냐는 항목에서 식사 후 디저트로 마신다는 응답이 29.7%로 가장 많았고 습관적으로 자주 마신다는 응답은 17.7%, 친구다.

사회과학| 2004.12.15| 22페이지| 1,500원| 조회(2,379)

논문, 보고서, 커피, 테이크아웃

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[독후감]화성에서 온 남자 금성에서 온 여자 평가A좋아요

이 책은 남자는 화성에서 오고, 여자들은 금성에서 왔다고 상상을 하면서 시작된다. 아주 옛날에 천체를 관찰하던 화성인들이 금성인을 발견했다. 단 한번 언뜻 보았는데도 그들은 그때까지 알지 못했던 느낌을 갖게 되었다. 사랑에 빠진 화성인들은 얼른 우주 여행 방법을 고안해 금성으로 날아갔다. 금성인은 마음으로부터 그들을 환영했다. 그들은 예전에 한번도 경험하지 못했던 사랑을 위해 가슴을 활짝 열었다. 그들의 사랑은 마법과 같았다. 그들은 함께 있는 것이 즐거웠고 무엇이든 함께 나누며 기쁨을 느꼈다. 비록 다른 세계에서 왔지만 그들은 차이를 마음껏 누렸고 서로에 대해 알기까지, 서로 다른 욕구와 기호, 행동양식을 이해하기까지 몇 개월이 걸렸다. 그리고 그들은 몇 년 동안 사랑하고 조화를 이루며 함께 살았다. 그러던 어느 날 그들은 지구로 가기로 마음을 먹었다. 처음에는 모든 것이 근사하고 아름다웠지만 지구환경의 영향으로 갑자기 그들은 이상한 선택적 기억상실증에 걸렸다. 화성에서 온 남자와 금성에서 온 여자는 자신들이 서로 다른 행성 출신이고 따라서 다를 수밖에 없다는 것을 기억하지 못했다. 그들이 그 기억이 없어지면서 서로 충돌하기 시작했다.저자는 남녀 차이를 재미있는 비유로 설명을 한다. 남자는 화성에서 날아온 수리공이며 여자는 금성에서 날아온 가정진보위원 이란 것인데, 여자와 남자의 공감과 이해를 돕기 위해 적절하게 표현되었다. 이 책에서는 남자와 여자가 인생의 모든 영역에서 어떤 차이점을 보이는지를 설명한다. 남녀는 의사를 전달하는 방법이 서로 다를 뿐만 아니라 생각하고 느끼고 지각하고 반응하고 행동하고 사랑하고 필요로 하는 것 등 모든 것을 달리한다. 이렇듯 남녀가 서로 다르다는 사실을 구체적으로 깨닫게 되면 상대를 잘 이해할 수 있게 되고 따라서 서로간의 오해는 곧 풀리고, 그릇된 기대 또한 쉽게 수정될 수 있다. 배우자가 다른 별에서 온 사람처럼 자신과 다르다는 것을 기억한다면 그들을 변화시키려고 애쓰거나 맞서려고 하는 대신 그 차이를 편하게 받아들이고 더불어 잘 지낼 수 있을 것이다.여자가 남자의 공감을 얻고자 할 때 남자는 항상 문제를 해결해 주기를 바란다고 생각하기 때문에 상황을 악화시킨다. 또 여자는 천성적으로 남자를 좀 더 낫게 변화시키려 하지만 능력을 인정받고 싶은 남자는 이를 모욕으로 받아들여 싸움이 시작된다. 존 그레이는 이 책에서 남녀가 서로 차이를 인정하지 않고 상대방이 나와 비슷해지기를 기대할 때 긴장과 원망과 불화가 생겨난다고 말한다. 마치 다른 행성에서 온 사람을 대하듯 서로 차이를 이해하려고 노력하는 것 자체만으로도 많은 문제가 풀릴 수 있다고 보는 것이다.이 책은 남녀가 각기 다른 행성, 즉 남자는 화성, 여자는 금성에서 왔다는 가정 하에 시작한다. 각기 전혀 다른 말과 사고를 하는 행성에서 왔지만 `지구`라는 곳에서 오랫동안 살고 적응해 오면서 그들은 그들이 원래 다른 행성에서 왔다는 것을 잊어 버린다. 그리고는 자기가 생각하는 것, 원하는 것을 상대도 원할 것이라고 믿는다. 여기에서 갈등이 시작된다. 남녀의 근본적인 사고의 차이, 소망의 차이, 표현의 차이 등을 모르기 때문이다. 남자가 왜 연인과 어느 정도의 거리감을 필요로 하는지, 여자는 왜 변덕이 심한 것처럼 보이는지 등, 남녀의 근본적인 차이를 다양한 실례를 통해 재미나게 풀어간다.영원한 관심 대상이면서 늘 풀리지 않는 숙제거리로 힘들어하는 이성문제. 이 이성에 대한 고민을 해보지 않은 사람은 이 세상에 없다. 수많은 연인들과 부부들이 심리적인 반발심이나 이기심으로 헤어지고 이혼을 한다. 그도 그럴 것이 20년 이상을 가족이라고 이해되는 울타리 안에서 해결되고 소화되던 이기심을 가지고 이성을 만나 화합을 이루려니 마찰이 일어나지 않을 수 없다. 하지만, 이런 마찰의 근본인 여자와 남자에 대한 근본적인 이해를 알고 있다면 보다 자유롭고 편안하게 상대와 즐기며 지낼 수 있다고 생각한다.화성에서 온 남자 금성에서 온 여자는 단지 읽혀지는 것에 끝나지 않는다. 아주 구체적이고 자세한 실례가 수록돼 있어 독자로 하여금 실천에 옮기는 것을 수월하게 해준다. 예를 들자면 서로 사랑을 하고 연애를 하게 되면 남자는 '만능수리공'이 되려하고 여자는 '가정생활개선위원'이 되려한다. 이 말은 남자는 이성에게 자신이 혼자서도 모든 것을 할 수 있으며 고민을 말한다면 이야기를 들어주기 보다는(여성은 이것을 더 원한다고 함) 문제의 해결에 중심을 둔다는 것이고 여성은 좀더 건강하고 나은 삶을 위해서 계속해서 이성의 잘못된 버릇을 지적하고 고치려고 한다는 것이다.이 책을 통해 남녀의 차이를 이해한다면, 더 이상 연인과 티격태격 싸울 필요가 없다. 상대방이 왜 이런 행동을 하는지, 왜 저런 태도를 취하는지 이해한다면 사랑하는 상대에게 더 효과적으로 어필 할 수도 있다. 남자는 화성, 여자는 금성, 이렇게 각기 다른 행성에서 왔기 때문에 우리가 서로에게 강한 매력을 느끼는 지도 모른다.결론부터 말하면 아주 좋은 내용이며 전적으로 공감한다. 나도 몰랐던 내 마음을 아주 잘 설명해 놓았다. 책머리에 저자가 당신도 이 책의 많은 부분에 고개를 끄덕일 것이라 했는데 정말로 그랬다. 남자와 여자. 육체도 다르지만 사고방식도 서로 다르다. 정말 제목처럼 서로 다른 별에서 다른 언어와 생활을 하다가 지구에서 만나서 같이 사는 것이다. 그런데 아무도 서로의 차이점을 잘 모르고 알려고 하지도 않는다. 오로지 자기의 시각과 사고방식으로 상대방을 바라보는 것이다. 여기서 문제가 발생한다. 어느 누구도 여자와 남자의 사고방식을 알려주지도 않았고 가르쳐 준적도 없기 때문에 또 아무도 알려주지 않았기 때문이다.이 책이 독자를 끄는 매력은 많은 인생 지침서들이 범하는 실수인 '…해야 한다' 식의 명령조 대신 현재의 나, 즉 내 사고방식과 행동방식이 지극히 근거가 있고 타당하다는 전제하에 상대방을 이해하라고 충고한다는 점이다. 사람들은 그것이 설령 옳은 말이라 할지라도 나를 바꾸라는 충고에는 거부감을 느끼거나 어려운 일로 여겨 실행에 옮기기를 포기하고 만다. 하지만 현재의 나를 인정한 뒤 그와 마찬가지로 나와 다른 이성을 이해하라는 말은 심리적인 반발 없이 받아들일 수 있다.뒤쪽으로 갈수록 동굴이론, 거울이론 등등의 어려운 말들이 나오기 시작하고, 더 뒤쪽으로 가면 읽을 생각이 안 들게 재미가 없어진다. 결국 복잡한 이론들이 소개는 되지만, 직접 이성을 만났을 때 그런 것들을 적용할 수 있는지 물어보면 나는 단연코 No라고 말하고 싶다. 연애책 읽고 이성친구를 만나서, 그 책대로 하게 되는지. 나같은 경우는 실컷 말다툼하고 싸우고 나서, 집에 돌아오는 차 안에서야 '그 책에 이럴 때는 이렇게 하지 말고 이렇게 하라고 했는데..' 이 생각이 뒤늦게들 뿐 그때 상황에서는 내 감정과 이성이 앞설 뿐 이 책에서 설명하는 이론은 생각조차 나지 않았다.결론은 이 책은 이성친구와 사이가 나빠졌을 때, 어떤 점에서 문제가 있었을까, 이 사람은 이렇게 생각하고 있구나 이런 것들을 한발자국 뒤에서 파악하는 데는 좋은 책이지만, 형식에 얽메인 교과서 방식을 실제 연애에 적용하기엔 무리가 있다.남녀 관계는 오래전부터 풀리지 않는 수수께끼이다. 너무나 미묘하고 복잡했기 때문에 많은 사람들이 남녀관계에 대해 어려워했고 그에 따라 여러 가지 책들이 나왔다. 존 그레이 의 '화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자' 라는 책은 남녀관계에 대하여 좀더 특별하게 설명한다. 이 책에서는 남자는 화성에서 왔고 여자는 금성에서 왔다. 그들은 서로 다른 행성에서 왔기 때문에 욕구, 기호, 행동 양식 등이 다르다. 처음에 그들이 만났을 때에는 서로의 차이를 인정하고 사랑하고 조화를 이루면서 살았지만, 어느 날 지구로 왔을 때 지구 환경의 영향으로 이상한 기억상실증으로 인해 자신들이 서로 어디서 왔는지 잊어버리게 되었다. 그래서 그들은 서로가 다르다는 것을 인식하지 못한 채 싸우기 시작했다. 다시 말해서 그들은 서로 다른 행성에서 왔기 때문에 다른 것은 당연한 것이다. 하지만 우리는 이러한 차이를 잊고 살아간다. 그러므로 남녀관계가 원만하고 행복하게 이뤄지기 위해서는 서로의 차이를 인정하고 존중해야, 서로가 바라는 것을 얻을 수 있게 되고, 중요한 것은 우리가 사랑하는 사람에게 어떻게 하면 가장 바람직한 사랑과 보살핌을 줄 수 있는 지 터득하게 된다는 것이다.여성과 남성이 가지고 있는 특성들은 사회적으로 학습된, 특히 오랜 세월 정형화되어 '여성성'과 '남성성'으로 의례 구분되는 것들이 많다. 흔히 남자들은 강인함을 여자들은 부드러움을 상징하고 애교 많고 여성스러운 여자를 '여자답다' , 능력 있고 강인한 남자를 우리는 흔히 '남자답다'라고 호평한다. 이쯤 되면 '왜 여자는 여자다워야 하고 왜 남자는 남자다워야 하는가?', 아니면 '여자다움과 남자다움은 도대체 어디서 기인한 것인가?', '왜 여성성과 남성성을 구분 지어 남성위주의 사회를 승인해주어야만 하는가?'와 같은 사회적인 학습에 의한 남성성과 여성성의 세습에 대해 근본적인 의의를 제기할 수 있을 것이다. 그러나 이를 설명하고 남녀 합일의 지향점을 애써 찾기보다 우리는 수세기 동안 굳어져온 '여성성'과 '남성성'을 받아들이고 이해하는 편이 보다 나은 삶으로 발전해 갈 수 있는 방향이 아닌가 감히 주장해 본다. 이 책은 그런 면에서 우리에게 많은 깨달음을 준다.

독후감/창작| 2005.11.15| 4페이지| 1,000원| 조회(1,252)

금성, 독후감, 화성, 화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자

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인문/어학| 2005.11.13| 13페이지| 1,000원| 조회(903)

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[국제광고]국제광고 영국편 먼나라이웃나라를 읽고

초기 광고는 인쇄술이 널리 퍼지면서 인쇄광고 매체가 발전하기 시작했다. 구텐베르그가 면죄부를 만들기 위해 발명한 활자로 인해 독일에서 인쇄술이 발달되어 유럽에 퍼지고 영국에서 산업혁명이 일어나 대량생산의 터전이 생기게 되었다. 세계사에서 빼놓을 수 없는 영국은 대영제국이라는 한 때 세계 육지 면적의 1/4, 세계 인구의 1/6을 지배한 세계적인 제국을 건설하였고 세계 산업의 중심지였다. 유럽의 조그맣고 외딴 섬에 있는 혼혈민족이 장기간에 걸쳐 세계의 정치와 경제와 문화, 학문 등을 주도한 것이다. 영국은 16세기 에스파니아(스페인)의 무적함대를 물리치고 18세기 나폴레옹과의 전쟁에서 승리한 후 유럽의 강자로 등장한다. 그리고 18세기 중엽에 일어나 농업중심사회에서 공업사회로의 이행이라고 보는 산업혁명은 유럽, 미국, 러시아 등으로 확대되었으며 20세기 후반에 이르러서는 동남아시아와 아프리카 및 라틴아메리카로 확산되었다. 해가 지지 않는 나라라고 불리며 한 시대를 풍미했으며 앨빈 토플러가 말한 제 2의 물결인 산업혁명을 일으킨 나라가 영국이다.따라서 이 글에서는 먼나라 이웃나라 영국편을 읽고 영국의 지리적 특징, 역사적 특징, 사회 ? 문화적 특징을 알고 국제 광고 기획시 고려해야 할 요소에 대한 개인적 견해를 홉스테드의 문화적 차원에서 영국을 분석해 보고자 한다. 또한 국제광고에 영향을 미치는 환경적인 요인에 관한 영국만의 독특한 특징이 있다면 국제광고가 지니는 문화적 영향에 초점을 맞추고자 한다.영국은 북서 유럽에 자리잡고 있으며, 영국 해협과 북해를 사이에 두고 유럽 대륙과 떨어져 있다. 잉글랜드, 스코틀랜드, 웨일스, 북 아일랜드가 연합되어 이루어진 섬 국가이다. 인접국가로 남쪽의 프랑스와 동쪽의 네덜란드, 덴마크가 있다. 영국을 이루는 섬 중 가장 큰 그레이트브리튼은 섬의 거의 2/3를 차지하는 남쪽의 잉글랜드와 섬의 1/3에 해당하는 북쪽의 스코틀랜드, 그리고 서쪽의 웨일스로 이루어져 있다. 영국인은 이베리아와 켈트, 로마, 앵글로? 색슨족 그리고 바이 대헌장(마그나카르타)에 서명을 하게하였다. 마그나 카르타는 영국의 첫 헌법이며 현대 민주주의의 주춧돌이 되었다. 또한 국민의 자유와 권리를 보호하는 법률의 바탕이 되기도 한 중요한 계기가 되었다.엘리자베스 1세 시대에는 눈에 띄게 번성한 시기였다. 엘리자베스 여왕은 그의 아버지인 헨리8세 시대의 종교적 혼돈에 질서를 부여했으며 문학에도 셰익스피어, 벤 존슨, 베이컨, 말로의 업적처럼 최고의 전성기를 이룬 시대였다. 대영제국은 엘리자베스 1세 때 버지니아 식민을 시도하고 17세기 초 이래 신대륙과 동양으로 적극 진출하였다. 그리하여 미국 독립 이전의 북아메리카, 서인도제도, 인도 등의 식민지 지배체제를 제1차 제국이라 하였다. 19세기에 이르러 캐나다, 인도, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 남아프리카 등의 지역에 대한 지배를 제2차 제국이라고 하였다. 흔히 ‘해가 지지 않는 나라’라는 이름을 붙여 그 세력을 세계에 과시하였다.1837-1901년의 빅토리아 여왕 시대로서 근대에 있어서 가장 혁명적인 시대로 구분되어 중산층이 등장하게 되며 상인들의 힘이 번성해 가는 시대로서 공장제 수공업이 등장한 시대이다. 산업혁명의 결과로 공장제도가 성립하게 되어 자본주의가 싹트게 되었으며 대량 생산의 결과로 궁극적으로 인간에게 빈곤을 제거할 수 있는 수단을 마련하였다.해가 지지 않는 나라 대영제국은 20세기에 들어와 국력이 쇠퇴하여졌으며 특히 2차 대전 후에는 해외 식민지를 거의 잃은 채 점차 축소되는 인상을 주고 있으나 근대에 들어와 강력한 보수당의 집권으로 인플레 억제와 공공지출 삭감, 국영기업의 민영화, 사회복지제도 개선 등으로 영국병을 치유해왔다.영국의 최대 인종집단은 잉글랜드인이며 스코틀랜드인, 아일랜드인, 웨일스인도 전체인구에서 상당 부분을 차지하고 있다. 영국의 독특한 언어유산은 유럽 대륙에서 건너온 이주민들이 새로운 땅에 정착해 유럽 대륙과의 교류가 단절되면서 형성되기 시작했다. 현대 영어는 주로 4개의 게르만어 방언, 즉 5세기에 브리튼에 이주해온 앵글족·색슨족잉글랜드 왕 헨리 8세가 로마 교황의 절대 권력에 반기를 들면서 일어났다. 로마 교황청과의 이와 같은 결별로 신교 교리들이 생겨났고 급기야는 영국국교회가 탄생했는데, 이는 현재도 잉글랜드의 국교로서 그 신자 수는 영국 전체 그리스도교 신자수의 약 3/5을 차지한다. 가톨릭 신자의 수는 전체인구의 1/8이다. 북아일랜드에서는 신교도와 구교도가 정치적, 종교적으로 반목하고 있다.영국의 가장 큰 특징은 섬나라 이라는 것이다. 유럽의 섬나라 영국 그리고 아시아의 섬나라 일본의 차이. 어째서 아시아의 섬나라인 일본은 제2차 세계대전에서 지고도 다시 일어서서 오늘날 세계 제 2의 경제 대국으로 자랐으며 세계 제 1을 목표로 계속 떠오르고 있는데 세계 대전에서 이긴 영국은 왜 계속 내리막길을 걷고 있는가? 영국과 일본은 거의 1000년에 가까운 세월이 흐르는 동안 남의 나라의 침략을 받지 않고 자기네 섬을 지켜왔다는 자랑스러운 역사를 지녀서 콧대 높은 민족이라는 점에서 두 섬나라 민족은 비슷하다. 그러나 이 두 민족이 세계를 보는 눈은 크게 달라서 일본은 제2차 세계대전에서 패배함으로써 큰 교훈을 얻어 지피지기면 백전백승이라는 원칙을 앞세워 다른나라의 앞선 기술을 흉내내기 시작하였고 다른 나라들이 미처 생각해내지 못한 한발자국 앞선 개량을 거듭하여 드디어는 세계에서 가장 앞선 기술을 지닌 나라의 하나가 되었으며 다른 나라와의 상품경쟁에서 앞서 세계에서 두 번째의 경제 대국을 이룩하였다. 하지만 영국은 세계에 엄청난 식민지를 가지고 있었으며 영국을 정복하려던 히틀러가 일으킨 전쟁도 이겨서 다른 나라에게 배울 것은 없고 다른 나라가 영국을 배워야 한다고 생각하고 있어 일본과 달리 하향세를 걷고 있다. 이와 같이 확연히 다른 국민성은 분위기 위주의 연성광고를 많이 사용하는 일본 광고와 달리 사실적이고 논리적인 경성광고를 사용해야하는 영국광고와도 연관이 있다.세계에서 가장 먼저 민주주의의 뿌리를 내린 나라. 대헌장, 원리선언, 인신보호율, 의회 민주주의, 양당제도, 내각책임제등의 영국역사에 길이 남을 찬란한 문화의 꽃이 피기 시작하였고 빅토리아 여왕 때는 영국이 세계 최강을 자랑하던 군인을 거느리고 있었다. 그리고 이루 헤아릴 수 없는 시인, 소설가등 문학가는 물론 위대한 예술가들이 나탄 영국 문화를 온누리에 빛내는 등 영국역사에서 가장 찬란하고 행복한 시대였다고 할 수 있다. Olivio Butter의 Two Family광고는 로미오와 줄리엣을 이태리적 감성으로 풀어낸 광고이다.유럽 사람들에게 영국하면 가장 먼저 떠오르는 것이 뭐냐고 묻는다면 그들은 TEA라고 대답한다고 한다. 영국하면 차를 빼놓고 얘기할 수 없을 만큼 차는 영국 사람들의 생활과 때어 놓을 수 없는 음료로 되어 있다. 영국 사람들의 하루는 차로 시작된다. 그들은 눈 뜨자마자 우선 차부터 한잔 (모닝 티)하고 오전 11시 경에는 티 브레이크라고 하여 차 마시는 시간이 있어서 가정에서건 직장에서건 온 영국이 일손을 놓고 쉬면서 차를 마시곤 한다. 그 다음 오후 4~5시 경 티 타임이라는 시간은 온 국민이 다시 일손을 놓고 여유있게 차를 마시며 피로를 푸는 시간으로 영국 사람들이 꼭 지키는 소중한 시간이라 남의 집을 방문할 때도 이 시간은 피하는 것이 예의이다. 이는 아주 독특한 영국만의 문화적 환경으로서 그들만의 관습, 그리고 문화적인 금기 사항이 국제 광고를 기획하는 데에 있어서 영향을 줄 것으로 판단된다.축구와 럭비에 훌리건이라고 하는 목숨까지 걸어 축구장에서 난동을 부리는 무리들이 존재하는 영국인들에게 있어서 영국에는 잉글랜드, 스코틀랜드, 웨일즈, 북아일랜드간의 영국 내의 스포츠 경기도 국제경기라 하여 중계를 한다. 이 네 개의 지방이 한 나라를 이루고 있지만 이 지방에 사는 사람들의 성격과 역사가 크게 달라서 아직도 서로를 다른 나라 사람 취급을 하는 형편이다. 올림픽 경기 같은 스포츠 대회에서는 영국이라는 단일 팀이 출전하지만 영국에서 시작된 오래된 운동인 축구와 럭비의 경우에는 4개 지방이 따로 출전하고 있다. 재미있는 사실은 앙숙인 잉글랜드와 프랑스가 경이 아닌 다른 유럽나라에서 불 수 없는 특이한 현상 중의 하나는 비싼 수업료에도 무릅쓰고 1류 학교에 들어가려고 하는 것이다. 1류 학교 출신들은 정치, 종교, 군사, 문화 등 모든 사회 분야에서 출세의 길을 달릴 수 있지만 다른 사람들은 이 틈에 낄 수 조차 없게 되었다 1류 학교 학생들은 엄격한 기숙사 생활에다 철저한 영어 교육을 받아 정확한 표준어 옥스퍼드 영어로 이야기하는 훈련을 받으며 스스로 영국 최고의 신사라는 긍자가 대단하다. 문제는 남을 낮추어보고 자기만 최고라는 자만심 때문에 다른 사람들이 대접을 못 받게 되는 불공평한 일이 벌어져 모든 인간이 평등해야 할 민주주의 사회에서는 있을 수 없는 일인데도 사립 고등학교에 입학시키려고 아이가 태어나자마자 입학 명단에 이름을 올리는 참으로 아이러니 한 나라이다. 이는 홉스테드의 권력거리를 잘 나타내는 것이며 권위에 대한 사회의 수용정도, 신분관계에 의한 소구경향이 강한 나라 영국을 표현하며 남성 주의적이고 성공 지향적이며 출세 지향적인 문화를 표현하기도 한다.남성주의를 표방하는 광고인 Barcadi의 고양이광고는 고양이가 집에서 탈출해 바에서 여성들에게 둘러싸여 그들을 위해 봉사하는 모습을 보여 준다. 이 광고에서는 여성과 고양이의 관계를 통해 여성과 남성의 관계를 재조명하고 있다.이러한 남성 주의적이고 성공 지향적이며 출세 지향적인 문화에 반기를 드는 광고도 나오고 있다. 섹스어필 내지는 성을 다룬 광고는 주로 남성이 주도권을 잡거나 남성을 위한 광고였지만 여성을 바라보는 시각이 진일보하고 있다는 것을 단적으로 보여 주는 광고들은 상당히 페미니즘적인 시각을 많이 드러내고 있다. 키스 FM 100의 Puppet 광고는 남성 캐릭터를 의인화한 푸펫 인형이 바에 들어온다. 여자를 밝히는 푸펫 인형은 바에서 여자를 만나게 되고 몇 명의 여자들과 난잡한 시간을 보낸다. 여자 두 명을 끼고 바에서 나오는 푸펫 인형은 계단에서 미끄러져 박살이 나고 그 다음 화면에 나타나는 것은 키스 FM의 로고이다. 난잡한 남자들된다.

독후감/창작| 2005.10.26| 6페이지| 1,000원| 조회(631)

광고, 영국, 국제광고, 먼나라이웃나라, 영국광고

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[광고홍보]마케팅 반란 독후감

“The fall of advertising and the rise of PR" 이 책의 제목이다. 말 그대로 광고는 죽고 PR이 뜬다는 내용을 다양한 예를 들어가면서 일목요연하게 설명했다. 아직까지 PR보다는 광고가 대세인 만큼 한국에서 의역한 제목은 마케팅 반란이다. 이 책을 읽기 전에는 책 제목에 반심을 품고 있었다. 그리고는 책을 펼쳤다. 나는 서문의 글쓴이 (주) 리드앤리더 대표이사 김민주씨의 글을 읽고 그의 글에 설득되고 있었다.광고는 PR의 연속이다. 광고를 옹호하는 이들은 광고가 브랜드의 품위를 향상시켜주거나 가치를 구축해 주기도 하며 고객과의 정서적 유대를 형성해 주거나 영업사원들에게 영감이나 동기를 불어 넣어준다는 사실에 근거하여 그 중요성을 정서적인 차원에서 변론한다. 광고는 예술이기 때문에 객관적으로 그 가치를 측정할 수 없다. 요컨대 광고 고유의 커뮤니케이션 기능을 상실해 버린 것이다. 광고는 실무에 투자하는 비용만큼 실제 그만한 가치를 지닌다는 점이다.대부분의 기업들은 광고를 통해 브랜드를 구축하는 데 지나치게 많은 돈을 지출하지만 오히려 그 돈은 PR에 투자되어야 한다. 브랜드가 고객의 마인드에 일단 자리 잡게 되면 창의성(광고)은 굳이 필요하지 않게 된다. 오히려 창의성이 발휘되는 분야는 PR이다.광고는 새로운 브랜드 망을 고객의 마인드에 심는 방법으로서의 그 힘을 잃고 말았다. 광고는 더 이상 고객들의 신뢰를 얻지 못하고 있고 고객들은 광고를 통해 전달되는 내용에 점차 회의적인 방응을 보이며 가급적이면 이를 거부하려는 성향이 있다.최근 들어 마케팅 분야에서 큰 성공을 거둔 모든 브랜드들은 PR의 덕을 본 것이지 결코 광고의 덕을 본 게 아니었다. 예를 들면 스타벅스, 아마존 닷컴, 야후, 구글, 리눅스, 플레이스테이션, 해리포터, 보톡스, 레드불, 마이크로소프트, 인텔, 블랙베리 등이 있다. 소비자들에게 익히 알려져 있는 브랜드 중에서 상당수가 광고를 거의 하지 않고도 인지도를 높이는데 성공했다.새로운 브랜드를 시장에 처음 내 놓는데 광고에는 믿음직스럽게 생각할 만한 요인들을 제공하여 광고에서 신뢰성이 창출될 수 있도록 해준다. 고객은 새로운 브랜드에 대한 신뢰감이 자신의 마인드에 심어질 때까지 광고를 무시하게 마련이다.만약 브랜드를 구축하는데 성공하려면 PR과 광고를 적절하게 배분하여 관리할 줄 알아야 한다. 광고는 단지 퍼블리시티를 통해 이미 창출되고 구축된 브랜드를 유지할 수 있을 뿐이다. 과거는 광고, 현대는 PR이다. 미래의 기업들은 브랜드의 전략적인 방향설정에 관한 도움을 얻기 위해 PR전문컨설팅을 찾게 될 것이며 광고는 어쩔 수 없이 PR의 뒤를 따라야 할 입장이 될 것이다. 미래에는 PR산업이 폭발적인 성장을 이룰 것이라고 예측할 수 있다. 또한 기업 내부와 외부에서 PR을 중시하는 새로운 시각이 나타날 것이다.이와 함께 광고업계에서는 고통스런 비명소리가 들려올 것이다. 이는 엄청난 돈을 벌 수 있는 기회를 놓쳐서 그런 것만은 아닐 것이다. 광고대행사의 중역들에게 있어서 더욱 심각한 것은 마케팅의 파트너로서 지금까지 누려왔던 전통적인 역할을 잃게 되었다는 상실감이다. 마케팅은 바야흐로 PR이 주도하는 새로운 시대로 접어들었다.오늘날의 광고주들은 더 이상 광고 대행사들을 신뢰하지 못하기 때문에 대부분의 광고는 대중들에게 믿음을 주지 못한다고 한다. 광고란 기업이 소비자에게 자사의 상품을 판매하기 위한 이기적인 목적으로 돈을 지출하는 일방적인 내용이라는 것이다. 2차 세계대전 이후 광고량은 증가하고 있다. 그러나 그 효과는 감소하는 추세이다. 그럼에도 불구하고 광고비는 높아지고 있으며 광고량은 줄지 않는다.미디어 이론가인 마셜 맥루한은 “광고는 20세기의 가장 위대한 예술 형식이다” 라고 말했다. 카피라이터 마크 펜스케는 “광고는 지구상에서 가장 강력한 예술 형식이다.” 라고 말했다. 책에서는 광고는 기껏해야 예술이다. 광고종사자들이 가장 열심히 모방하고 추구하는 예술은 바로 미술이라고 주장한다.하지만 광고는 광고 컨셉트 단계에서 크리에이티브 단계로 넘어가는 부분에서 과학에적 없는 브랜드의 신뢰성 결여이다. 하지만 PR은 이 두 가지 문제를 동시에 해결해 준다. 해당 브랜드에 대한 정보가 이해관계가 없을 것으로 생각되는 제 3의 정보원으로부터 전달되기 때문에 신뢰성이 존재하는 것이다. 더욱이 소비자들은 자신들이 한번 도 들어본 적이 없는 정보를 언론매체가 전달해 주기를 기대하게 마련이다.인지도가 높아지든 내려가든 어느 한쪽으로 움직이게 마련이다. 어차피 인지도가 높아지는 브랜드라면 구태여 광고를 할 필요가 없을 것이고 인지도가 내려가는 브랜드라면 광고를 내보낸다 한 들 아마도 구제되기 어려울 것이라는 주장이다.본인은 광고 기획론이라는 수업에서 광고 기획서를 제작할 수 있는 기회가 생겼다. 기획서의 내용 중에는 광고 목표는 잡아야 하는 항목이 있었는데 본인은 시장 점유율이나 시장 성장률을 높이는 것이 광고 목표라고 생각하고 있었으나 그것은 오답이었다. 광고의 목표는 인지도 혹은 최초 상기율 따위를 높이는 것이었다. 나쁜 의미로 해석하자면 광고는 마케팅과는 관련짓지 않으려 한다는 것이며 광고하려는 제품의 이름을 알리는 것에 목적이 있지 판매수익을 올리는 것이 아니라는 것이다.광고카피는 그 카피를 읽고 그 제품을 구매할 욕구를 일으키느냐가 좋은 카피이다. 그리고 “광고는 그 광고를 보고 제품 구매를 이끌 수 있는 광고가 좋은 광고다” 라고 수업시간에 들어왔던 것과는 차이가 있었다.광고 기획서를 쓰면서 혼돈이 왔다. 왜 인지율 상승일까? 광고인들은 더욱 더 특이한 광고로 그 제품의 이름을 알려서 그 광고만을 기억하게 하려고 한다. 물론 이적설적인 문장은 잘못된 판단이겠지만 광고 목표라는 것만을 보았을 때의 이야기이다. 광고기획자는 그 제품의 시장상황을 고려하고 광고를 만들지만 광고가 만들어지고 대중들에게 전파가 된 후에는 시장 상황, 그 결과에 대해서는 관심이 없다는 것이다.민주주의에서 추구하는 자유가 자본주의를 낳았으며 그 치열한 돈의 경쟁 속에서 남을 짓밟는 한이 있더라도 나만 잘 살면 된다는 식의 사고방식은 곧 이기주의, 개인주의들어 설명하고 있다. 우리나라는 한 기업에 예속된 광고 기획사가 있다. 예를 들면 삼성그룹과 제일 기획이다. 이러한 방식은 아직까지 우리나라의 시장 상황이 좁고 여러 가지 내적인 요소로 인해 잘못된 방향으로 가고 있다고 한다. 하지만 이러한 결과를 두고 봤을 때 광고 대행사나 프리랜서 보다는 우리나라처럼 기업에 예속되어 그 기업의 발전을 위해 노력하는 기획사를 잘 키우는 것이 기업 입장에서 더 나은 판단일 것이다. 어차피 한 배를 탔으니 앞으로 나아가기 위해 혼자 다른 생각을 하지는 않을 것이라는 말이다.광고라는 수술은 성공적이었지만 환자는 결국 사망했다. 마케팅은 제품을 취급대상으로 삼지 않는다. 마케팅은 소비자의 인식을 취급대상으로 삼는다. 성공적인 광고나 PR프로그램을 실시하려면 단순히 화제 가치만을 창출해서는 부족하다. 퍼블리시티나 PR은 잠재고객의 이런 인식을 취급하는 데 있어서 광고보다 더 효과적인 방법이다.왜 이토록 많은 광고주들이 대체수단을 모색하고 있는 것일까? 간단히 말해서 기존 광고 수단이 별로 효과를 내지 못하기 때문이다. 만약 기존 매체가 제대로 효과를 발휘한다면 연식 비행선, 해변 화장실, 책 등 색다른 매체가 등장할 리 없다.오늘날 성공적인 기업이 되기 위해서는 더 좋은 브랜드를 창출할 필요가 있다. 그렇다면 과연 브랜드란 무엇인가? 브랜드는 잠재고객의 마인드에 자리 잡고 있는 인식을 말한다. 인식이야 말고 브랜드의 성패를 좌우하는 결정적인 요소다. 또한 광고는 더욱 바람직한 인식을 창출하기 위한 유일한 방법으로 인식되고 있다. 그러나 그렇지 않으며 인식이 그럴 뿐이다. 더 나은 대안이란 퍼블리시티 혹은 PR이라고 주장한다. 여러분이 말하고자 하는 내용을 제 3자 특히 언론매체를 활용해 간접적으로 전달하는 것이다.요즘에는 드라마나 영화를 홍보할 때에는 그 작품의 주인공들이 직접 토크쇼나 오락프로그램에 출연하면서 약간의 작품을 소개할 시간을 갖는다거나 제작간의 에피소드를 들려주기도 한다. 오락프로그램을 보는 젊은 층에게 자연스럽게 홍보 언론매체와 입소문이다. 여러분 자신과 현실사이에 놓여 있는 제 3자들과 눈과 귀를 통해 간접적으로 얻은 정보에 의존할 수밖에 없다는 주장이다. 이러한 언론매체의 위력에 비해 광고는 신뢰성이 거의 없다.제리스 맥케나는 10여년 전에 “우리는 광고의 쇠퇴를 목도하고 있다..... 첫째, 지나치게 많은 광고들은 이제 광고 자체에 악영향을 미치기 시작했다..... 광고의 쇠락을 나타내는 두 번째 징후가 원인이 되어 나타난 부산물이다. 광고가 양적으로 확산되고 내용이 진부해짐에 따라 소비자들은 광고에 식상하게 되었다. 광고가 소비자들에게 파고들려고 하면 할수록 사람들은 문을 더욱 굳게 닫아버리려고 한다..... 이런 두 가지 요인이 나타난 원인의 바탕에는 광고의 비열하고도 은밀한 비밀이 숨겨져 있다. 즉 광고란 것이 아무런 유익한 기능을 수행하지 못한다는 사실이다.” 라고 말했다.지금까지 가장 퍼블리시티 효과가 높았던 광고를 꼽으라고 한다면 몇 차례 마이클 잭슨을 등장시켰던 펩시콜라의 광고를 들 수 있다. 마이클 잭슨이 광고 촬영을 하다가 머리에 불이 붙는 일이 발생했고 신문사들은 이 사건을 대단한 일인 양 크게 다루었다. 펩시콜라 측에서 볼 때는 행운이 아닐 수 없다. 슈퍼스타가 큰 사고를 당할 뻔 했다는 언론의 기사로 인해 마이클 잭슨의 팬뿐만이 아닌 언론매체에 무분별하게 노출되는 대중들까지 펩시콜라 네 글자를 알렸기 때문이다. 이것은 다른 어떤 광고에서보다 더 큰 효과라 볼 수 있다.광고는 브랜드 구축을 위한 도구가 될 수 없다고 주장한다. 브랜드를 유지하거나 강화하는 도구가 될 수 있을 뿐이다. 브랜드를 유지하고 강화하는 기능은 종요하지만 브랜드가 다른 방법을 통해 신뢰성을 확보한 후에 비로소 중요성을 가진다. 신뢰성을 확보하기 위해 일반적으로 PR이 사용된다고 주장한다.세계에서 언론매체에 보도가 가장 많이 된 기업은 마이크로 소프트이다. 마이크로 소프트는 출범한 지 27년 밖에 되지 않았지만 그 브랜드는 코카콜라 다음으로 세계적으로 두 번째 높은 가치를 지닌련이다.

독후감/창작| 2005.06.18| 6페이지| 1,000원| 조회(774)

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