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한국 여행업의 발전방안 평가A+최고예요

한국 여행업의 발전방안목차(目次)Ⅰ. 序論2Ⅱ. 本論21. 여행업의 정의22. 여행업의 분류와 현황23. 여행업의 문제점3Ⅲ. 結論31. 여행업의 발전 방안 제시3Ⅰ. 序論여행업은 전체 관광사업체수의 80%를 점유하고 있으며 기능적인 측면에서도 관광의 전과정을 촉진, 대행하는 역할을 수행하므로 관광사업의 대동맥이라 할 수 있다. 여행업이 차지하는 핵심적 위치를 고려할 때 여행업의 건전한 발전이 없이는 관광산업의 발전은 결코 기대를 할 수 없다고 생각되 여행업이 21세기 성장산업으로 뿌리를 내릴 수 있도록 여행업의 문제점을 진단하고 바람직한 개선방안을 제시하고자 한다.Ⅱ. 本論1. 여행업의 정의"여행업이란 여행자, 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설의 이용의 알선, 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내, 기타 여행의 편의를 제공하는 업"- 관광 진흥법 제3조 1호 -2. 여행업의 분류와 현황* 일반여행업 - 보통 인바운드(inbound)로 일컫는 외국인의 국내 여행이나 아웃바운드(outbound)로 지칭하는 내국인의 국외여행 또는 내국인의 국 내 여행을 전부 취급하는 여행사를 지칭함. 특히 외국인 관광객을 유치하 여 국제수지 개선과 국제친선효과에 중추적인 역할을 담당하고 있다.* 국외여행업 - 국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업* 국내여행업 - 국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업여행업 현황1999년 4월 한국 관광협회 중앙회{지역별업종별서울부산대구인천광주대전울산경기강원충북충남전북전남경북경남제주합계국외여행업9**************************3649796232368국내여행업5***************************************1591642711일반여행업30*************13219381소 계183*************20**************************720654603.여행업의 문제점(1) 1990년 이후 국민경제의 급속한 성장과 국민소득 수준의 향상,여가시 간의 증대, 가치관의 변화, 여행자유화 정책 등에 따라 우리나라 국민 의 국내, 외 여행수요가 크게 증가하였음.(2) 여행수요의 팽창에 따라 여행업체수도 급증하여 99년 4월말 총 5,460 개사가 등록되어 있음, 특히 82년 여행업 제도가 허가제에서 등록제로 전환되고 89년 국민해외여행이 완전 자유화됨에 따라 소규모 영세 여 행업체가 폭발적으로 증가되었음. 그러나 이중 50%이상이 자본금 규 모 3억이하, 종사원수 10인이하, 창업3년 미만의 신생업체로 규모의 영 세성 및 노하우의 축적의 미비로 많은 어려움을 겪고 있음.(3) 이러한 여행사의 증가가 불경기에 따른 수익률 저하와 과열경쟁으로 인한 광고료과다지출로 이어졌고 결국은 저가 경쟁에 의한 덤핑판매가 생겨나 원가에도 못 미치는 판매가로 여행상품을 판매하는 기현상이 벌어지고 덤핑경쟁으로 인한 재무구조의 악화, 부당한 쇼핑커미션, 불 건전관광의 알선 등 각종 부조리가 만연하게됨.(4) IMF이후 국내 경기의 급속한 침체로 환율급등, 금리상승, 물가인상 및 해외여행을 자제하는 사회적 분위기의 확산으로 여행업의 경영환경이 더욱 악화되어 대형여행사들이 연달아 도산하고, 폐업의 위기에 처하 는 등 커다란 시련기를 맞이하게 됨 ( 97년 세진 여행사에 이어 수도 항공 여행사, 시애프랑스, 온누리 여행사까지 부도로 쓰러지게 됨).(5) 5,460여개의 여행업체중 인바운드를 취급하는 업체가 전체의 15%정도 에 불과해 인바운드 유치업무가 사실상 정책적 사각지대에 놓여있는 실정이었음.Ⅲ. 結論1.여행업의 발전 방안 제시(1) 정부 차원의 정책적 방안188년 여행자유화 이후 관광산업을 사치성 서비스 업종으로 분류한 것 이 호텔신축등 많은 부분에 제약을 받아왔다. 호텔비의 재조정과 신축 규제철폐, 호텔 숙박비에 포함되 있는 10%의 부가가치세 면세등의 방 법을 고려해 볼 수 있다. 또한, 서비스 향상을 위해서는 여행사 설립 시 의무적으로 자격증 소지자를 일정 인원수 이상 고용하는 의무화 방안도 필요하다고 생각된다.2효율적 행정체계를 정비하기 위한 방안으로 여행업관련 행정조직을 확대할 것과 한국관광공사의 업계지원을 강화할 것, 그리고 여행업등 록 관리업무의 협회위임, 위탁, 마지막으로 가칭 여행업법을 제정하여 여행업의 정보지원, 종사원 교육확대 등 실효성 있는 방안을 제시하고 자 함.(2) 여행사의 대응 방안1전문화개별여행의 진전에 따라 전문성이 높은 소규모업체들이 업계를 주도 해 나갈 것으로 보인다. 이에 따라 여행업의 전문화가 향후 여행업계 의 판도를 결정하는 주요 변수가 될 것이다. 이에 대응 방안으로는 지 역별, 주체별, 주제별 기획 및 상담전문요원의 양성을 통한 전문성제 고가 시급하다.2대형화주로 소규모 여행사들을 중심으로 대형화가 요청된다. 복수의 여행업 체가 영업상의 비용, 위험, 수익을 공유함으로써 규모의 경제로 인한 가격경쟁력 향상을 꾀하고, 외국의 대형여행업체의 진출에도 효과적으 로 대비할 수 있다.3정보화미래 여행업의 성공은 정보화에 대한 대응능력에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 여행업의 정보화는 가상여행, 사이버 여행 등 첨단 여 행형태의 출현뿐 아니라 인터넷 여행사 등 새로운 업종을 출현시키고 직접대화, 소비자의 의견조사 등으로. 이를 통해 시장조사의 효율성을 높일 수 있다. 또 각종 수배업무 및 현지 공급업자와의 연락 및 거래 방식도 컴퓨터 통신망을 통할 경우, 상당한 인력 및 경비의 절감을 이 룰 수 있다. 이 밖에도 홍보, 마케팅, 예약 및 상품판매, 사후관리등의 전과정에 통신망을 이용할 경우 상당한 경영효율화를 이룰 수 있을 것이다.4대고객 서비스 강화양적 관광에서 질적 관광, 단체관광에서 개별관광 등으로 관광형태가 변 화됨에 따라 점차 여행의 질과 전 과정의 서비스가 여행업의 핵심과제가 되고 있다. 이에 따라 보다 질적인 서비스 제공과 철저한 사후고객관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만 처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서 도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.

경영/경제| 2000.11.16| 5페이지| 1,000원| 조회(2,093)

관광, 여행사, 여행업, 관광산업

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경영/경제| 2000.11.16| 12페이지| 1,000원| 조회(1,144)

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