-브랜드 포지셔닝-*brand nameKeith*brand Imagebasic classic formal feminine conservative elegant* brand concept12세기경 문을 연 영국 Keith 가문의 전통과 귀족정신을 현대적 패션 감각으로 조화시킴으로써 영국의 멋을 실현하는 영국 정통 엘레강스 캐주얼.틀에 박힌 정장류나 전위적인 스타일을 거부하고 여성스럽고 은은한 실루엣으로 입어서 몸과 마음이 편안하고 볼수록 새롭게 느껴지는 옷을 지향한다. 복고적이면서도 자연스럽고 현대적인 감각이 재치있게 가미된 Keith.엘리자베스 1세를 "장미의 향기"로 칭한 것에서 알 수 있듯이 "영국장미"는 전통적 영국 여성의 기품있는 자태와 단아한 아름다움의 상징이다. " Keith"는 "영국장미"의 마인드를 지향, 영국 트래디셔널의 진수를 추구한다.* target customer"Keith"는 대학 상급생 및 Office Lady(23세, 25세), 중 상류층의 고학력 캐리어 우먼이 1차 고객. 또한 개성 추구와 트래디셔날 감각을 선호하는 Missy그룹(20 후반~30대 초반의 기혼여성)을 2차 고객으로 한다.*Competition brandRalph by Ralph Lauren-폴로 라인의 여성복빈폴 레이디-빈폴의 여성복BGBG-대학을 갓 졸업한 사회초년생에서부터 20~30대 전문직 여성들이 타겟
Ⅰ. 이랜드 성공사례1.이랜드의 성공과정과 성공요인이랜드는 1980년 이화여대 앞에 2평 남짓한 보세 옷가게 "잉글런드"를 오픈하면서 의류업계와 인연을 맺기 시작했다. 처음에 이랜드는 보세의류를 중심으로 대학생을 주고객으로 하여 각종 캐주얼 의류를 선보이면서 대학가에 서서히 알려졌다. 얼마후 저렴한 가격과 실용적인 디자인이 대학생층의 구매욕구를 충족시키면서 판매수요가 증가하자 점차 대학가와 명동 등지의 젊은층을 대상으로 한 매장들의 대리점 신청이 쇄도하기 시작했다. 입에서 입으로 전해진 "잉글런드" 돌풍의 소문은 결국 이랜드의 성공요인 중 하나인 프랜차이즈 시스템을 본격화하는 계기가 되었다. "잉글런드"의 성공을 바탕으로 이랜드는 곧바로 83년 "브렌따노", 85년에 "언더우드"를 출범시키면서 고속성장의 기틀을 마련하게 된다. 그후 86년 법인등록을 하면서 상호를 "이.랜드"로 바꾸고 88년"헌트", 89년 "리틀브렌"들의 브랜드가 출범과 더불어 모두 폭발적인 성장을 거듭하면서, 이랜드는 대형 의류회사로 본격적인 성장을 해나간다. 특히 90년대가 시작되면서 이랜드의 보유 브랜드는 급격히 늘어나 캐주얼은 물론이고 유아동복, 신사복, 숙녀복, 스포츠전문브랜드, 구두, 잡화, 시계, 악세사리, 내의류 등 전패션분야에 걸쳐 40개 가까운 브랜드와 외형 매출 1조원(소비자판매가 기준)에 육박하는 초대형 패션회사의 면모를 갖추게 된다. 이러한 과정을 통해 성장해 온 이랜드 그룹 제3기(7년 단위)가 시작되는 1994년부터 본격적인 다각화와 세계화를 시작하여 패션산업 이외에 건설, 식음료, 여행, 호텔, 레저 등 의.식.주.미.휴 다섯 분야에 지속적인 신규사업을 진행시키고 있으며 전세계주요 지역에 지사 및 해외공장, 해외현지매장을 운영하고 있다. 이와 같은 비약적인 성장을 계속할 수 있었던 성공요인은 과연 무엇일까? 첫번째 가장 큰 성공요인으로 꼽을 수 있는 것은 80년 출범 당시 그 시기의 적절성과 니치시장공략을 들 수 있다. 당시는 고급 이미지 중심의 대기업 및 몇몇 자인과 수량을 결정해 왔다.[나]고객상담실 운영초창기의 수선, 교환, 환불 서비스를 더욱 강화하기 위해 앞서 이야기 한바와 같이 이랜드는 각 브랜드 별로 운영되던 고객 상담실을 사장실 직속으로 통합하여 고객불만요인을 자료화하고 오히려 불만고객을 단골로 만드는 적극적인 고객관리를 실시하고 있다.[다]안테나샵 운영이랜드는 전국 상권에 안테나 샵을 운영하면서 빠른 시간 안에 시장의 변화를 간파하고 이를 기획에 반영하는 노력을 해 왔다. 또한 이 안테나샵을 직원들의현장 교육장소로 활용하여 많은 교육효과를 거두기도 했다.4)환경보호를 비롯한 사회적 책임의 구현이랜드는 그 경영이념을 통해 기업은 이윤을 올바로 사용해야 하고 그 이윤을 내는 과정에서 정직해야함을 명시하고 있다. 아주 작게는 재활용이 가능한 쇼핑백을 사용하고 있는 점이나 과대포장을 지양하는 점 등 환경에 나쁜 영향을 미치는 요인제거에도 노력을 기울이고 있다. 한편 이랜드는 재단법인 한세를 통해 매년 그룹 매출의 일정액을 사회사업을 위해 사용하고 있다. 이외에도 전국의 불우 청소년을 대상으로 하는 여름캠프와장학금지원, 전직원의 정기적인 사회사업기관 자원봉사 등을 남모르게 진행하고 있다.5)유능한 마케팅 인재의 육성이랜드는 특히 교육을 많이 하는 회사로 알려져 있다. 이랜드의 교육체계는 10주간의 신입사원교육, 각 직급별 승진교육, 각 직능별, 전문가교육, 고졸사원을대상으로 하는 사내 경영대학 등으로 구성되어 있다. 이러한 교육체제 자체를 가능케 한 이랜드의 학습성장조직은 1인당 년교육 600시간, 필독서 150권 독파를 중심으로 한 독서경영, 바인더 사용과 스크랩의 황용을 통한 정보마인드의 습득 등의 내용으로 운영되고 있다. 최근에는 마케팅 전문인력양성을 위해 영업전문가교육을 강화하여 이론과 실제를 함께 습득하고 현장에 반영하는 현장연계 프로그램을 개발 실시하고 있다. 또한 96년부터는 서강대 경영대학원과의 협력으로 본부장들을 대상으로 하는 MBA과정을 개설하여 본격적인 전문경영인 양성에도 많은 투자를 하고 화와 더불어 공정한 거래를 통한 상호 이익도모, 정상적인 노사관계, 기업의 사회적 책무수행등을 지향하기 위해 정정당당한 사람들인 모인 기업으로 기업의 창출된 이익은 사원 모두와 공유하고 사회에 환원한다는 독특한 기업이념 정신을 나타내며 이러한 기업이념을 바탕으로 변화를 앞서가는 기업, 변화에 과감히 맞서고 변화를 적극적으로 만드는 기업으로, 깨끗하고 도덕성이 높은 기업으로 성장해 나갈 것이다2. 경영철학첫째, 고객만족 경영의 실천 (거래처 / 최종소비자 / 조직내부인원 만족)둘째, 현장위주의 경영셋째, 新 내의문화 창출 만이 치열한 경쟁에서 살아남는 유일한 길이라 생각하고 있다.그래서 고객들의 불만이 무엇인지 어떻게 하면 그들의 불만을 해소하고 그들의 불만족스 러운 욕구를 충족시켜줄 수 있는지 끊임없이 생각하고 이를 위한 다양한 제도적 틀을 마 련하기 위해서 노력하고 있으며 항상 고객 가까운 곳에서 고객들의 목소리를 듣고 고객 의 욕구를 충분히 만족시키기 위해 다양한 방법을 실제 영업현장에서 도입/활용하고 있다.ⅱ. 마케팅 상황1. 개발당시의 시장상황패션스포츠화, 패션음료, 패션슈즈, 패션시계, 패션가방, 패션진, 심지어 패션콘돔에 이르기까지 마케팅에 패션개념이 도입된 이래 우리는 하루라도 '패션'이란 용어를 듣지 않고는 못 배길 만큼 도처에 갈린 것이 패션제품이다. 가장 기본적인 것이 가장 패셔너블한 것이란 역발상도 패션의 한갈래로 이해될 만큼 패션이란 말은 모두 상품의 본래적 존재가치화 되어 버린 셈이다.이러한 현상은 90년대 들어 각분야에서 강력한 소비주역으로 떠오른 신세대의 등장과 더불어 더욱더 가속화되고 있으며 이러한 신세대들의 패션화 욕구는 내의업계에도 강력하게 작용, 급속한 변화를 요구하게 되었다. 이들이 표에서 보듯 내의를 단순히 속옷이라는 개념에서 패션의 한분야로 인식하게 되면서 이제 더 이상 내의는 위생기능을 위한 생필품이 아닌 패션으로서 고품질 고부가가치의 상품으로 바뀐 것이다. 특히나 이들은 기존의 획일적인 내의에 만족하지 않고 자신의 개지 개발이 최대의 광고과제였다. 어떻게 이들에게 제품보완 사실을 알려주면서 보디가드 광고에 대한 기대감을 회복시켜 줄 것인가?신제품의 다량공급으로 감각무장이 가능하다는 메시지 개발과 매장방문 유도를 위해 기획된 카드가 바로 '보디가드 대공습'편이었다. 이 광고효과는 대단했다고 평가된다. 실제로 광고가 실린 신문을 들고 매장을 찾아와 제품구입을 한 소비자들이 상당수에 달했고, 매장점주들의 불만 또한 개선되었다는 후문을 남겼다. 그간의 실지 회복을 이루면서 하반기는 경쟁사의 공략에 적극적으로 대처하며 공격적인 마케팅활동을 전개하였다. 이를 위해 타업체의 모방성을 겨냥, 패션내의 선두주자로서의 이미지 형성과 성공적인 판매사실을 통한 감각돌풍의 메시지화로 브랜드 로열티 강화를 꾀한 라디오 광고를 실시, 적은 광고비로 후속 TV-CM제작을 못하는 약점을 극복하고자 하였으며 이러한 결과 연초의 위협요인에도 불구하고 연말에 '보디가드 대공습'편의 대한민국 광고대상 신문광고부분 우수상 수상과 월간 한국광고 주최 R-CM부분 우수상 수상, 의류업계 최초로 KMA 히트상품 선정, 스포츠 3개지 선정 히트상품 수상으로 금테두른 팬티로서의 영광을 안았다. 무엇보다 표에서 보는 바와 같이 97년 1월 실시한 소비자 조사에서는 인지도와 구입경험률, 브랜드 선호도가 급격히 증가된 모습을 보여주고 있으며 유행성, 패션성에선 단연 높은 점수를 보여줌으로써 괄목할 만한 브랜드 파워가 형성되었음을 알 수 있다.결과적으로 경쟁사들의 막대한 광고활동은 패션내의 시장확대(천억원대 추정)에 커다란 도움을 준 셈이다.ⅴ. 마케팅활동의 성과 및 효과㈜좋은사람들은 한국능률협회컨설팅에서 수여하는 『한국산업의 고객만족도 1위』기업에 3년 연속 선정되는 영예를 안았다. 더구나 전체 70개 수상 기업 중에서 삼성전자, 한국네슬레, 카스맥주, 한국야쿠르트에 이어 5위를 차지해 고객만족 경영활동에 선도적인 역할을 수행했음을 입증하는 계기가 되었다.ⅵ. 향후 마케팅 전략 계획1. 첨단 경영방식 도입통합 전산망 구축. 이러한 디자이너들의 과감한 시도를 전적으로 지원해 주려는 경영진의 열린 자세 또한 디자인 성공의 간접적인 요인이다. 경영진은 직접 입어보고 불편한 점을 체크해 보기도 하고, 매장에 나가서 고객을 직접 만나 디자인에 대한 의견을 들어보기도 하고, 기획단계에서 디자이너들과 스스럼 없이 의견교환을 하기도 하는 등 디자이너의 의욕과 창의력을 북돋아 주는 분위기를 만들어 준다. 그런 속에서 디자이너들은 팔고 싶은 옷이 아니라 '자신들이 입고 싶은 옷'을 만드는 것이다. 이런 점들이 바로 닉스의 독특한 디자인 개발의 원동력이 되었다.나. BrandingNIX 라는 상표의 상표명은 '닉스'이다. 사전적으로 닉스는 게르만 민족의 신화에 나오는 '물의 요정'이라는 의미를 지니고 있다. 발음이 용이하도록 낱말의 마지막 음절에 X 가 들어가는 단어를 찾던 중, 사회적으로 수질 환경 개선에 대한 각성의 목소리가 높았던 시대 상황에서 물의 요정이라는 의미있는 단어가 눈에 띄어서 채택된 이름이다. 물은 인류 탄생의 근원지이며 모든 생명체가 생존하기 위한 필수적인 요소이다. 닉스는 바로 이런 인간과 인간이 살아가는 환경에 대한 관심을 '물'을 빌어 표현하고자 한 것이다. 닉스의 가상적인 소비자 층인 여피족은 전문 직업인으로서 정치에 대해서는 무관심하고 냉담하지만 환경에 대한 인식은 매우 높은 수준이고, green peace 의 예처럼 환경 보호를 위한 사회 활동에는 적극적인 관심을 보인다. 그러므로 물의 요정에서 나온 상표명은 제품의 positioning 과의 밀접한 관련을 갖는 것이다. 이는 제품 자체의 특성과도 일치되는 면이 있다. 닉스 제품의 원단 소재는 주로 면이나 마와 같은 천연 섬유였고, 색상도 natural color 를 주로 사용하였으며 디자인 역시 인위적인 복잡함보다는 단순함을 특징으로 하였다. 요컨대 닉스는 인간과 물, 즉 자연이라는 필연적인 상호의존관계를 표현하는 동시에 제품 자체에 스며있는 편안함이라는 특성을 부각시킬 수 있는 자연 친화성을 포인트로 삼은 상표명이되었다.
식민주의 사관의 내용과 극복★식민주의 사관이란? 일제의 한국에 대한 식민정책을 정당화하기 위한 왜곡된 한국사관1.지리적 결정론- 대륙에 붙어있는 작은 반도라는 지리적 조건(한국의 역사는 대륙이나 섬 나라에 의한 타율적 역사 => 자유성을 근본적으로 부인)★역사는 인간이 만드는 것이지 지리가 만드는 것이 아니다.역사 전개과정에서 밖으로부터 침략자에 대한 끈질긴 항쟁2.정체성 사회- 스스로의 힘으로 사회발전을 이룩하지 못함(논농사 사회, 지방 분권적인 봉 건제도가 존재하지 않았다.)★일본 역시 논농사 사회지방 분권적인 봉건사회 이여야 근대적인 자본주의 사회로 넘어간다는 주장 을 뒷받침할 학문적 근거가 없다.3.당파적 민족성-민족적 단결을 파괴하여 독립을 유지할 수 없게 되었다.★민족성이 역사의 산물이지 역사가 민족성의 산물이 아니다.예시)붕당(조선)-선천적인 민족성이 소산 이였다면 역사의 시초부터 있었어 야하나 16세기에 이르러서 발생 -> 붕당 발생은 역사적 산물4.모방적인 문화- 불교, 유교가 외래사상(문화가 근본적으로 보편성을 기본으로 하고 사실을 모르는데서
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