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유한킴벌리 희망보고서

유한킴벌리 희망보고서*About 유한킴벌리 4조 2교대제 평생 학습조ABOUT Y-KContents*현황2005년 능률협회 선정 존경받는 기업 6위!!!ABOUT Y-K한국에서 가장 일하기 좋은 기업문화를 가진 기업중의 하나ABOUT Y-K기업철학기본사명 '소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지 향상에 기여한다.경영원칙 : 신뢰경영, 환경경영에 근거- 인간존중- 고객만족- 사회공헌- 가치창조- 혁신주도ABOUT Y-K개인 위생용품(기저귀, 생리대) 가정 위생용품(종이 타올, 미용티슈, 화장지) 산업/병원용품(작업복, 수술복, 마스크) 기타 (유흡착재, 부직포)연혁 및 사업1970년 3월 30일 유한양행과 세계적 생활용품회사인 킴벌리클라크가 합작으로 만든 회사주요사업*환경, 윤리 경영 선도 CEO : 김 중 곤 (2007년 9월 1일 취임) (Asia wall street 2003) - 한국에서 일하기 가장 좋은 직장 1위, 아시아 내 6위 매년 3,000명 이상 유한킴벌리 견학, 방문 모든 출시제품들이 시장점유율 1위ABOUT Y-KOverview문 국 현 (2007년 8월 31일 퇴임)*ABOUT Y-K재무분석출처 : 유한킴벌리 공식 홈페이지*동종업계 1st 생산성모경쟁사보다 노동생산성 4배 공장생산성 6배ABOUT Y-K생산성지식경영연간 300시간이 넘는 직원교육 유한킴벌리에는 육체노동자가 없다고 한다 There are only “knowledge workers”ABOUT Y-K*Seoul (HQ)제1공장제3공장재2공장여성 유아 가정 부직포 인원 제1공장(군포) 4 4 2 - 377 제2공장(김천) - - 5 2 423 제3공장(대전) 6 3 0 1 351 물류센터(8) 106 영업사업소 (9) 148 본사 196 총계 1,601ABOUT Y-K사업장분포마케팅, 영업 혁신, 구매, 경영관리, 커뮤니케이션, 소비자 상담, 회계, 자금, 총무, 인사 인력, 영업본부ABOUT Y-K*주간 4일 근무 12시간야간 4일 근무 12시간출처 : 대한민국 희망 보고서 유한킴벌리 취재 KBS 일요스페셜팀 출판사 거름휴무 3일휴무 4일교육 1일근로자 1인당 연간 교육시간 300시간대학생 1인당 연간 교육시간 600시간ABOUT Y-K4조 2교대*고용 안정과 생산성 향상의 일석 이조의 효과 뉴 패러다임으로 정착.ABOUT Y-K전개과정3조 3교대4조 3교대4조 2교대기존 생산업 형태1차 변화2차 변화*완성 시기편성고용 효과주도 그룹제 3 공장(대전)19934조 3교대33% 증원경영진지원직(본사)1995NEWAY팀20% 감원 예방“제 2 공장(김천 일부)19984조 2교대25% 감원 예방노조+경영진제 1 공장(군포)19984조 2교대““제 2 공장(김천 나머지)19994조 2교대““고용효과ABOUT Y-K*인간존중의 이념을 실천하기 위한 경영 투명성을 지향 투명한 기업경영을 통한 직원들의 신뢰도 구축. 의사소통을 원활히 하기 위한 수평적이며 낮은 계층의 slim flat 조직으로 구축.ABOUT Y-K의사소통구조*원활한 의사소통을 위해 Slim Flat 조직으로 만듦 의사결정 소요 단계를 8~9단계에서 2~3단계 내로 줄임 여분의 시간과 노력을 업무 부가가치 창출에 투여 소비자의 욕구변화에 신속히 대응ABOUT Y-K슬림 앤 플렛*본부장 간에는 직급과 상관없이 수평관계의 권한을 위임. 본부장 아래의 담당자가 극히 중요한 사안 이외의 사안에 대해서는 대부분 전결. 여분의 시간과 노력을 업무 부가가치 창출에 투여 인트라넷 서버 구축을 통해 결제단계의 최소화의 조직개편 비전과 가치공유를 위한 커뮤니케이션 방법, 시스템구축.ABOUT Y-KEmpowerment*조직개발(Organization Development : OD)을 통해 수평구조화를 추진하고 함. 수평구조화를 통한 여분의 인력을 학습조직으로 편성 안식조, 학습조, 디자인조, 혁신조로 구성.ABOUT Y-K학습구조*ABOUT Y-K평생학습 프로세스3조 근무 4조 근무학습/ 혁신을 위한 여유 창출기업의 지속적 경쟁력 강화일자리 잠재력 확충 일자리 지키기 Q W L신규 인력 채용조직학습: 인적자원 개발과 작업장 혁신고성과 고신뢰현장학습: 지식의 창조화일: 지식의 연결화혁신: 지식의 내면화*ABOUT Y-K평생학습체제의 구축방향학습유형파악과 다양한 학습기회 제공 및 창출 회사 주관교육 업무를 통한 학습 대인관계를 통한 학습 자기 계발 학습공동체출처 : 중앙일보*ABOUT Y-K평생학습 프로세스3조 근무 4조 근무학습/ 혁신을 위한 여유 창출기업의 지속적 경쟁력 강화일자리 잠재력 확충 일자리 지키기 Q W L신규 인력 채용조직학습: 인적자원 개발과 작업장 혁신고성과 고신뢰현장학습: 지식의 창조화일: 지식의 연결화혁신: 지식의 내면화*연도별 회사부담 교육 시간(시간/인)5*************302306310ABOUT Y-K*(주당 작업시간)(근무연한)(연령)25세35세45세55세65세75세위험한 특근건강하고 혁신적인 청장년건강하고 보람있는 노년기건강하고 생산적인 중년46H40H20H60H평생 재충전, 평생학습, 삶의 질 혁신, 평생 취업ABOUT Y-K평생학습 방향*종업원의 아이디어 중 85%가 실제 회사에 적용됨.ABOUT Y-K창조성 아이디어*효과ABOUT Y-K학습조직을 통한 효과 - 생산성*지속적 학습기회 창출토론 및 연구 활성화팀단위 조직학습화현장중심의 학습 운영솔선수범 리더학습성과 보상제도간 유기적 Alignment국내 P사▲Y K◆Fortune 100평생학습 성공요인現수준3.504.004.50▲▲▲▲▲▲▲◆◆◆◆◆◆◆3.904.163.723.774.143.873.904.324.304.344.064.234.384.174.283.703.834.114.024.144.07ABOUT Y-K효과*(은퇴시기 연장)(역량제고)25세45세55세65세(조기은퇴)35세0%25%50%75%100%010년20년30년40년위대한 기업우량 기업보통 기업문제 기업0%25%50%75%100%ABOUT Y-K효과*ABOUT Y-K출처유한킴벌리 공식 홈페이지 대한민국 희망 보고서 유한킴벌리 취재 KBS 일요스페셜팀 출판사 거름 중앙일보 유한킴벌리 관련 발표자료 참조{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.10.05| 27페이지| 2,000원| 조회(317)

경영전략, 지식경영, 유한킴벌리, 경영혁신, 4조2교대

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Google(구글) Maps Street View

Google Maps Street View[구글]‘구글’은 IT와 비즈니스 전반에 혁명을 몰고 있는 기업으로 인류 역사를 통틀어 가장 빠르게 성장한 기업이다. 구글이 설립한 이듬해인 1999~2003의 5년동안 437,115% 성장을 했으며, 주식은 2004년 8월 나스닥에 상장된 이후 1년여 만에 4배 이상 올랐으며 주가총액은 2005년 말 1230억 달러를 넘어섰으며, 주가 2배남짓만 더 오르면 마이크로 소프트(MS, 주가총액 2500억 달러)를 제치고 세계최대의 IT 기업이 될 만큼 거대한 기업이다. 이러한 구글의 가장 기본적인 업무는 인터넷 검색 기술을 제공하는 것인데 현재 영어나 유럽어의 경우 경쟁상대가 없을 만큼 독보적이며, 미국 인터넷 검색시장(방문자 유입률 기준)의 50%, 유럽검색시장의 70% 이상을 석권했다. 하지만 구글은 단순한 인터넷 검색 서비스를 제공하는 사이트가 아니다. 저가의 구글 PC에 구글 자체개발 별도 운영체제, TV와 연결해 인터넷 서핑을 하고 동영상, 음악ㅇ르 즐길 수 있게 해주는 ‘구글 큐브’, 구글 매출의 99%를 만들어주는 애드워즈(adwords)의 온라인 서비스 뿐만 아니라 구글 Maps를 이용한 영업 중 택시의 정보를 제공하는 ‘구글택시, 수많은 인공 위성 사진을 모아 지구를 가상으로 재구성한 뒤 마치 하늘에서 내려다보는 것처럼 세계 구석구석을 볼 수 있게 해주는 ‘구글 어스’, 이번 서울 디지털 포럼 2007을 통해 한국에 소개되었던 미국의 5개의 대도시의 거리의 사진을 360도로 볼 수 있는 구글 Maps Street View 등의 오프라인 서비스를 제공하면서 온∙오프라인의 구글 제국을 만드는 꿈을 가지고 있다.[Google Maps Street View]구글 Maps Street View 서비스는 독립적인 서비스가 아닌 구글 Maps의 새로운 기능이다. 이런 Street View는 도시를 인공 위성 사진과 같은 비현실적인 시각으로 보여주는 것이 아니라 사람들의 눈높이에서 볼 수 있게 하는 서비스이다. 이 기술을 정확히 말하면 애플의 QuickTime VR과 같은 기술과 GIS, GPS 데이터가 결합된 형태로 볼 수 있다.하지만 아직 이 서비스가 제공되는 도시는 San Francisco 와 몇몇의 California의 도시들, Denver, 그리고 뉴욕 등에 한정되어 있지만 데이터 수집이 전세계로 확장이 되고 이미지의 품질도 개선이 된다면 그야 말로 앉아서 세계를 손바닥 들여다 보듯이 여행하는 것이 가능해 질 것이다.이러한 구글 Street View를 구성하기 위해서는 도로를 중심으로 주변의 모습을 사람이 직접 찍었을 만큼 근접 촬영하여야 하는데 이러한 촬영 방법은 차 위에 9개 가량의 렌즈를 가진 카메라를 달고 도심을 누비면서 데이터를 축적하는 방법이다. 이러한 작업을 위해 구글은 Immersive Media와 협업을 펼치고 있다.[경영자적 관점]구글은 세계 검색 시장의 60%이상을 장악하고 있는 세계 최대 포털 업체이자 세계에서 포털사이트를 생각하면 바로 구글을 떠올리는 정도의 브랜드 파워를 가진 업체이다. 하지만 유독 한국에서는 그 힘을 발휘하지 못하고 있다. 이러한 상황에서 구글의 CEO인 에릭 슈미트 회장이 서울 디지털 포럼 2007에 참가해 구글의 새로운 서비스인 구글 Maps Street View서비스를 시연하였다. 이렇게 서울디지털포럼에 참가한 이유는 세계 최대의 초고속 인터넷 보급률이 80%에 다다르는 한국은 거대한 실험실이고, 가장 중요한 전략의 요지라 할 수 있기 때문에 참가하여 이 구글 Maps Street View를 통해 한국을 정벌할 시작의 업무라 할 수 있다.이러한 Street View를 통해 구글의 철학과 일치하는 유저에 집중하는 것이다. 이를 증명할 수 있는 것은 구글이 2차원 ‘Google Earth’의 위성 사진을 제공하여, 고객들의 감동을 불러 일으켰지만 유저가 사용 할 수 있는 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 ‘Google Earth’의 버전을 업그레이드를 하면서 제공하였고, 그 뿐만 아니라 이번에 구글 Maps에 부동사회사와 협력을 하여 부동산 시세를 알 수 있는 서비스 등의 다양한 컨버전스의 모습도 보였으며, 최근에 Street View를 제공함 그 거리의 모습을 생생히 체험할 수 있음으로써, 유저의 욕구를 충족시키는 것이다. 이렇게 다양한 다른 업체가 내놓지 않은 차별화된 서비스를 제공함으로써, 한국에서 입지가 부족했던 구글의 입지를 확고히 함으로써, 세계 어느 곳에서도 구글의 위상을 드높이기 위함이다.☞ 한국에서 구글이 힘을 발휘하지 못하는 이유는 무엇인가요? 구글의 Maps Street View서비스를 이용하여 한국에서 성공할 만한 mash up 사례(idea)는 무엇이 있을까요?[소비자적 관점]구글 Maps Street View는 사람의 눈높이에서 모든 사진을 찍었기 때문에 실제로 걸어 다니면서 주변 풍경을 보는 느낌을 제공해주고 줌(Zoom)과 축소기능을 갖춰서 더욱 세밀하게 보기도, 넓게 볼 수 있는 기능을 제공하고 있다. 이러한 Street View가 미국의 대도시에 국한 된 것이 아닌 다양한 데이터를 수집하여 수 많은 나라에 Street View서비스를 제공 할 수 있게 된다면 소비자들은 앉아서 여행을 할 수 있게 되고 GIS, GPS기능으로 한번도 가지 않은 길을 쉽게 알고 찾을 수 있게 되면서 여행이나 초행길에 갈 곳을 간접 체험 할 수 있는 장점을 가지고 있으며, 네티즌에게는 색다른 기능의 재미있는 놀이와 같은 서비스를 제공 받을 수 있게 된다. ☞ 구체적으로?하지만 이 Street View는 이미 네티즌 사이에서는 양날의 검이라는 걱정스러운 눈길로 바라보는 소리가 올라오고 있다. 그 이유는 사생활 침해인데, 구글이 지원하는 이 Street View는 앞서 설명했듯이 사람의 눈높이에서 촬영하였고, 해상도가 뛰어나기 때문에 지나가던 사람들의 얼굴이 그대로 찍히고 구글은 그것을 여과없이 그대로 제공하고 있다. 이렇게 되면서 현재 미국에 5개 도시의 시민들은 자신의 초상권과 사생활을 전혀 보장 받지 못한 채 자신의 얼굴 및 생활이 네티즌의 유희의 하나로 제공되고 있는 실정이다. 예를 들어 가정 폭력을 피해서 아무에게도 알려지지 않은 쉼터에서 생활을 하고 있는 여성이 그 건물이나 그 주위에서 찍혀 전세계적으로 얼굴이 나간다면 큰 사회적 문제가 될 것이다. 하지만 구글은 이러한 사생활 보장에 대해서 사진 모두는 공공 장소에서 찍혔고, 관광지 길거리에서 사진을 찍을 때 주위를 걸어가는 사람들이 우연히 사진 안에 들어오는 것과 같은 경우라고 설명하고 사진에 얼굴이 나온 본인이 삭제를 요구하면 삭제 할 수 있도록 장치가 마련되어 있다고 한다. 그러나 본인이 그것을 확인하고 삭제를 요청하고 지워질 때쯤이면 이미 수 많은 사람들이 그 사진을 보았을 것이고 어쩌면 다른 컴퓨터에 저장 되어 있을 지도 모르는 일이다.[나의 관점] => [결론]구글은 세계가 주목하는 기업이 되었고 사람들은 어떠한 사항에도 구글이라면 괜찮다는 생각을 할 정도의 파워를 가진 기업이 되었다. 이러한 구글은 자신의 신용을 높이기 위해서 다양한 서비스를 제공하고 있는 상황이다. 이러한 다양한 서비스 중 Street View는 Google Earth의 감탄을 넘어서 경악이라고 할 수 있는 엄청난 서비스 중에 하나이다. 하지만 이러한 Street View는 사람들이 역시 구글 이라는 생각을 할 수 있게 만들었지만 그에 따르는 사생활 침해에 대해서 많은 연구를 거듭하여야 할 것이다. 이제는 초대형 천체 만원경으로 우주 검색 서비스를 제공하려는 구글이 이번 Street View서비스의 어두운 부분을 깨끗이 해결하고 새롭고 다양한 기능을 제공해 줄 것을 기대해 본다.[출처]세상의 모든 정보를 다시 짠다! 위클리조선 2006. 1. 24.http://monolog.saltpepper.net/?p=33에릭슈미트 구글회장 “한국은 수십년간 인터넷 리더될 것” 주간한국 박원식기자 2007. 6. 5.http://motioncloud.tistory.com/56구글 맵의 새로운 서비스와 프라이버시 http://cliomedia.egloos.com/1242724웹서핑으로 우주 탐험하는 시대 열린다 서울경제 강재윤기자 2007. 6. 15.PAGE PAGE 1

경영/경제| 2008.10.05| 5페이지| 1,000원| 조회(613)

구글, Google, 구글맵스, maps, Google Maps Street V

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경영전략과 정보기술_SK telecom

PART1경쟁전략과 정보기술 1. 가치사슬과 정보기술 -가치사슬 2. 경쟁우위 확보를 위한 정보기술 -산업차원SK Telecom 가치사슬가치사슬 분석 운영활동 제품개발 마케팅 판매 서비스SK Telecom 가치사슬기업 하부 구조 ((일반관리, 법적 수속, 회계) )조 달기술개발인적자원 관리운영활동제품 개발마케팅 판매서비스 활동지원활동SK Telecom 가치사슬 분석마 진SK Telecom 가치사슬SK Telecom 해외사업소운영 활동영국일본 중국 인도 베트남 싱가포르 등미국SK Telecom 가치사슬제품 개발캠코더폰(PT-S170) 출시. (2006년 11월 24일)GPS를 기반으로 하는 위치조회서비스 팜[PAM] 출시 (2007년 8월 27일)SK 텔레콤, 무선인터넷 플랫폼 자체개발 (2007년 9월 1일)위성 DMB 비디오 인코더의 압축효율을 2배 향상시킬 수 있는 기술 개발 (2007년 9월 3일)SK Telecom 가치사슬마 케 팅TV 광고의 차별화 이상적이고 따뜻한 정을 내세우는 공익성 광고로써 경쟁사와 차별화를 줌으로써 고객의 시선을 잡는다.SK Telecom 가치사슬판 매vsSK Telecom 가치사슬판 매빠른 시장진입으로 가입자수는 경쟁기업에 비해 월등히 높으나 요즘 새로운 통신기술인 영상통화부분의 가입자들은 경쟁기업에 밀리는 것을 확인 할 수 있다.SK Telecom 가치사슬서 비 스브랜드 서비스 SKT만의 서비스모바일 서비스 SKT 모바일만의 서비스멤버쉽 서비스 SKT 고객이 누릴수 있는 서비스경쟁우위 확보 위한 정보기술산업차원 제품과 서비스, 생산최적화, 시장구조 기업차원 Porter's Five Force 전략차원 Porter's Competitive Strategy산업차원 - 제품과 서비스제품과 서비스의 본질의 변화출처 : www.tworld.co.kr요금결제 서비스 요금상품 변경 폰꾸미기 청구서 e-mail발송 온라인 고객센터*산업차원 - 생산최적화DRM(Digital Right Management : 디지털 저작권 관리) 도입 스트리밍 서비스 + 기간 이용제 소비자와 저작권문제 동시해결출처 : “멜론은 고객을 즐겁게 했다.” 동아비즈니스리뷰 2008.2.14 김상훈산업차원 - 시장구조오프라인 구조의 음악시장 → 온라인 음악시장으로의 변화 → MP3기기 산업의 변화의 주역. → MP3파일 유료화 선동SKT 멜론그림 출처 : http://www.melon.co.krPART 2경쟁전략과 정보기술 2. 경쟁우위 확보를 위한 정보기술 -기업차원 - Porter's five force -전략차원 - Porter's Competitive Strategy기업차원 – Porter's five force기업차원 – 소비자교섭력(구매자)포인트를 통한 소비자 충성도 상승.기업차원 – Porter's five force기업차원 – 공급자영향력(공급자)타사와의 차별화된 U-book을 통해 기 존의 책보다 가격에 대한 영향력을 가짐 가격영향력을 통한 구매자영향력 강화기업차원 – Porter's five force기업차원 - 경쟁사3G 전쟁으로 기존 SKT의 800MHz의 독점 기술의 장점이 사라지기 시작 3G 서비스에서는(2.1GHz) 1.8GHz에서 서비스를 제공한 KTF에게 유리출처 : 다나와기업차원 – Porter's five force기업차원 - 잠재적진입자고객들이 손쉽게 폰을 꾸밀 수 있는 시스템 구성 다음카페- 다양한 무료 폰배경, 벨소리 등의 서비스로 고객 관심유도기업차원 – Porter's five force기업차원 - 대체재PC 인터넷을 통한 값싼 전화연결전략차원 - 저원가 우위Paperless Company 추진 컴퓨터 / 네트워크 기술을 활용한 보고문화 개선 연간 385만장의 종이와 199개의 토너 사용량 절감 VOC 관리 시스템자료출처 : SKT, 지속가능보고서 / 한국데이터베이스 진흥센터전략차원 - 제품차별화음악을 구입하는 것이 아니라 '빌리는' 렌탈(rental)의 개념으로 접근 DRM(Digital Right Management: 디지털 저작권 관리) 시스템을 통해 음원 공급자의 저작권 문제도 동시에 해결 MLB(Music License Bank)를 통해Skt와 제휴한 음반사는 음원 정산과정이 투명해짐에 따라 매출도 늘어나는 효과를 누림.SKT멜론 - 업계최초 음반시장의 도입전략차원 - 제품차별화모바일 컨텐츠 서비스를 미국시장에 적용 (싸이월드, 친구찾기 등) 멀티미디어요금제(무선인터넷 무제한) 기본요금제(정액제와 종량제의 장점을 갖춤) 등 총 9개의 다양한 요금제 독특한 단말기로 판매가 호조세힐리오(SKT+어스링크) – 미국 모바일시장에서 무선인터넷서비스제공전략차원 - 시장집중화CRM도입 - 특정시장에 대한 고객집단특성 파악필요 CRM추진전략 - 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관 으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝트를 수행하기 시작. DBM의 구축 – 소지자들의 분석능력 향상 - 고객 Segment – 시장세분화를 통하여 세분화된 시장에 집중할 수 있게 됨전략차원 - 시장집중화TING카드 – 10대를 대상으로 하는 카드 TTL카드 – 20대의 소비성향에 맞춘 카드 그 밖에 CARA:(여성전용 요금제) UTO:(통화량이 많은 직장인이 주 타깃), READERS CLUB:(제휴사 이용시 할인 혜택과 적립혜택을 주는 카드)전략차원 - 시장집중화통합 T카드 – 현재는 CARA, UTO는 사라지고 T카드로 모두 통합됨.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.10.05| 31페이지| 2,500원| 조회(304)

정보시스템, 경영전략, mis, SK, 경영정보

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Blog Marketing1. 주제 선정 배경현재 수많은 사람들은 인터넷을 하고 있다. 사람들은 인터넷으로 인해 라이프사이클뿐만 아니라 가치관마저 변하게 되었다. 이러한 변화 속에서 시장환경 또한 변화하게 되었는데, 기업과 소비자간의 정보 비대칭성이 줄어들게 되고, 소비자도 이제 양질의 정보를 쉽게 얻을 수 있게 되었다. 그 결과, 소비자는 더욱 강력한 힘을 갖게 되고, 기업과 대등한 혹은 기업을 선도하는 입장에서 설 수도 있게 되었다. 이러한 변화는 거대한 새로운 물결을 형성하고 인류 역사상 가장 빠른 기간 내에 가장 큰 변화를 창출하고 있다. 이러한 인터넷의 큰 변화 속에서 익숙해져 가고 있는 현재 하나의 이슈가 나타나고 있는데 그것은 바로 웹2.0이다. 웹 2.0이라 함은 데이터의 소유자나 독점자 없이 누구나 손쉽게 데이터를 생산하고 인터넷에서 공유할 수 있도록 한 사용자 참여 중심의 인터넷 환경을 의미한다. 2007.11 한국 산업 연합회는 국내 IT 전문가227명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 이 중 66.5%의 응답자가 웹2.0을 2008년 IT산업의 큰 이슈라고 전망할 정도로 IT업계에 지속적인 영향을 끼칠 전망이다. 그렇다고 웹2.0 서비스가 IT산업에만 영향을 끌지 않을 것으로 전망된다. 오프라인 산업에도 상당한 영향을 미칠 것이다. 이미 오프라인 상에서 행해지는 모든 것들이 그대로 연동되어 온라인 상에서 웹을 통해 이뤄지고 있다. 또 기존의 영업, 유통, 광고 전략도 크게 변하고 있다. 2007년부터 일던 매체, 검색, 광고, 권력의 변화가 2008년 더욱 빠르게 진행될 것으로 전망되고 있다. 이러한 변화의 중심에는 SNS(Social Network Service)가 있다. 현재 SNS 즉, 싸이월드의 미니홈피나 블로그는 사람들의 생활 속 싶이 자리 잡았으며, 그 영향력은 엄청나다. 기사를 통해 접할 수 있었던 내용이 오히려 블로그를 통해 먼저 알려진 후 기사화되는 경우가 최근 들어 꽤 많이 나타나고 있는 실정이다. 예로는 델컴퓨터의 배터리 것을 알게 되었고, 블로그마케팅이 향후에 주목할 마케팅 트렌드라 판단할 수 있게 되었다.2. 사례를 통해 바라본 블로그 마케팅비즈니스 블로그의 다양한 활용 용도로 사용할 수 있는데 다음의 표와 같다.위의 표에 따라서 광고를 싣는 매체로서의 블로그, 마케팅 도구로 쓰이는 외부 공개형이 블로그, 개인블로그가 마케팅과 연관이 있다고 할 수 있는데, 개인 블로그는 사례를 찾기 어려우므로, 광고를 싣는 매체로서의 블로그, 마케팅 도구로 쓰이는 외부 공개형을 조사하고자 한다.1) 광고를 싣는 매체로서의 블로그광고를 싣는 매체로 이용되는 블로그는 RSS광고, PPC광고, 제휴광고를 들 수 있다. 각각의 사례를 살펴보도록 하겠다.■ RSS광고RSS광고는 Direct 마케팅인 이메일 마케팅과는 다르게 소비자가 신청을 하여 정보를 얻는 형식으로 스팸으로 치부될 수 있는 Direct 마케팅과는 달리 접근도가 높아진다고 할 수 있다.▲ RSS지원사이트는 위의 버튼을 제공.고객은 위의 버튼을 클릭하여 블로그의 포스트를 정기적으로 제공받을 수 있다. 초기의 RSS는 광고 없이 포스트만 제공받았지만, 기업이 RSS의 장점, 즉, ① 메일 매거진 대신에 RSS 피드를 방송함으로써 개인 정보를 관리할 때의 위험과 비용을 줄일 수 있다. ② RSS 피드를 발송하면 개인 정보 취득할 필요가 없다, 메일 콘텐츠를 작성해야 하는 부담이 없다, 스팸성 발신이 없다, 비용이 싸다 등 장점을 이용하고자, RSS에 광고를 삽입하여 마케팅을 펼치고 있다.사례를 살펴보면 취미용 장난감을 판매하는 이하비스닷컴( HYPERLINK "http://www.ehobbies.com/" t "_blank" www.ehobbies.com)도 블로그 마케팅을 활용하는 전자상거래 업체 중 하나다. 이하비스닷컴은 RSS 피드로 방문한 고객이 실제로 상품을 구매하는 비율은 배너 마케팅이나 이메일 마케팅을 통한 경우의 2배에 달한다고 한다. 그 밖에 어린이용 실험완구 이야기를 블로그에 써서 성공한 스티브스팽글러사이언스닷컴이나 제공하고 있다. 이 서비스는 개인이 블로그에 올린 상품 정보를 블로그 이용자가 본 뒤 블로그에 링크된 인터파크 사이트로 들어가 상품을 구매하는 방식이다. GS이숍에서도 '핑퐁'이라는 서비스를 제공하고 있는데 이 서비스는 GS이숍에서 판매 중인 상품에 대한 정보 및 상품평을 내부 커뮤니티나 싸이월드 미니홈페이지 등 외부 사이트에 올리고 판매될 경우 판매금액의 2%를 적립금으로 돌려주는 서비스다.▲GS이숍 ‘핑퐁( HYPERLINK "http://pingpong.gseshop.co.kr/" http://pingpong.gseshop.co.kr/)뿐만 아니라 CJ몰도 온라인용 광고 동영상을 개인 블로그나 미니홈피로 스크랩해 가면 사은 포인트인 '캔디' 50개를 증정하는 이벤트를 오는 2008년 6월 20일까지 진행하고 있다. 이러한 PPC 광고 기법은 상품 정보가 온라인 네트워크를 통해 바이러스처럼 전파되도록 하는 '바이럴 마케팅(Viral Marketing)'노린 방식이라고 할 수 있다. 이러한 PPC광고의 시초는 구글의 애드센스를 들 수 있다. 애드센스는 위와 유사한 방식이지만 어떠한 상품의 광고를 올리는 것이 아닌 구글에 등록된 광고를 블로거가 포스팅한 글과 유사한 경우 광고를 올리는 방식으로 취하고 있다. 이러한 애드센스의 광고수익으로 한 달에 1,000만원 이상의 수익을 낸 사람도 있을 정도로 선풍적인 인기를 얻고 있는 서비스이다.▲ 구글 ‘애드센스’■ 제휴 광고▲ 제휴 광고제휴광고에서 머천트(Merchant)는 온라인을 통하여 상품판매 및 유무료 회원가입을 유도하려는 광고주를 의미하는데, 머천트는 상품판매 및 회원가입 등의 성과가 발생되었을 때만 광고비를 지급하게 되므로 불필요한 광고비용 지출의 리스크가 적다. 어필리에이트(Affiliate)는 광고수익을 원하는 웹사이트나 개인 블로그 등의 제휴사를 의미하는데, 광고주(Merchant)의 배너를 자신의 웹사이트에 링크하여 상품판매 등의 광고실적을 발생시키면 수익금을 지급받는 형식이다. 이 방식은 구글의 로 사용하는 등 다양한 방법으로 서비스가 가능한데 이 곳에서는 ①과 ②의 사례를 살펴보도록 하겠다.① 소비자의 관점에서 신제품을 소개블로그에서 신제품을 소개할 때 기존의 딱딱한 방식으로 소비자에게 제품을 소개하게 된다면 이것은 선전이라는 느낌을 지우지 못하고 소비자는 제품에 대한 거부감으로 이어질 수 있으며, 최악의 경우 블로그를 나갈 수도 있다 그렇기 때문에 개인 블로그와 같은 분위기를 제공하면서 신제품을 소개해야 해야지 자연스럽게 소비자가 제품을 인지하고 광고효과를 올릴 수 있게 된다.◀ LG Telecom의 블로그의musicON 광고② 소비자의 체험을 할 수 있는 공간을 제공사람들은 가만히 듣거나 보는 것보다 듣고 보고 직접 해보는 것이 더욱 오래 기억에 남는 다고 한다. 그만큼 소비자의 체험이 중요한데, 이러한 소비자의 기억 속에 오래 남아 있는 것도 중요하지만, 웹 2.0에 익숙해진 소비자들은 자신이 직접 참여하고 싶어하는 니즈를 갖고 있다. 그렇기 때문에 소비자가 체험을 할 수 있는 공간을 제공하는 것이 중요하다.▲ LG Telecom 단말기 캔유의 블로그의 소비자와 새로운 아이디어 공유소비자는 위의 그림과 같이 새로운 아이디어를 블로그를 통해서 얻게 되고 그에 대한 감상평이나 새로운 아이디어를 댓글 형식으로 달게 되면서 쌍방향 커뮤니케이션이 일어나게 되고 이러한 것은 소비자의 충성도를 높이는 하나의 방식이 될 수 있다.■ 상품 판매기업은 블로그를 하나의 쇼핑몰로 만들어서 고객과 가까이에서 제품을 판매할 수도 있다. 현재는 기업뿐만 아니라 소비자도 자신의 블로그에서 제품을 판매할 수 있게 되었다 그러한 대표적인 블로그 샵의 사례를 보면 UCC Store를 들 수 있는데 이 곳은 블로그 형식과 미니홈피 형식의 블로그를 제공해주는 사이트로 자신이 원하는 형식을 선택한 후 직접 상품을 판매하는 곳이라 할 수 있다. 이 것은 대표적은 소비자가 영업을 하는 세일슈머(Salesumer)가 될 수 있도록 도와주는 형태이다.▲ UCC Store의 블로그 샵■ 기업이 자리하고 있다. 그로 인해서 새로운 신조어인 ‘싸이질’과 같은 단어가 생겨났을 정도이다. 이것은 기업의 하나의 마케팅 기회라고 할 수 있고 이러한 기회에 기업은 분류된 블로그 마케팅의 세부사항을 다 포함될 정도로 체계적으로 소비자에게 다가서고 있다. 그리고 소비자 또한 큰 불만 없이 블로그 마케팅을 즐기고 있는 상황이다.나는 이러한 블로그 마케팅의 키워드는 친숙함이라고 생각한다. 이 블로그가 기업의 블로그라고 생각하지 못할 정도로 그래서 홍보라는 느낌을 받는 것이 아닌 자연스럽게 머리 속에 기업 혹은 제품의 이름이 기억에 남을 수 있게 하는 것이 가장 큰 목표라고 할 수 있다. 하지만 이번 조사를 하면서 찾은 블로그에서는 기업의 이미지를 느낄 수 있었고, 기업의 블로그라는 것을 금방 알 수 있게 되었다. 그 것은 자연스러운 인식이 아닌 홍보라는 느낌을 지울 수 없었다는 것을 의미한다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 이러한 부분을 보완한다면 블로그 마케팅은 향후에 마케팅을 이끌어갈 하나의 트렌드라고 할 수 있을 것이다.웹 2.0의 사회상을 반영하고 기업이 목청 높여 말하는 ‘최저 비용으로 최대 만족을’을 충족시켜 주면서 고객의 욕구와 비용, 그리고 기업의 친근한 이미지까지 제공해 줄 수 있는 세 마리 토끼를 잡을 수 있는 블로그 마케팅의 향후 귀추가 주목된다.참고문헌- 통합적 인터넷 마케팅 개정판, 출판사-박영사, 저자-이두희, 2006.3.- Web 2.0 Marketing Book, 출판사-길벗, 다나카 아유미, 2007.1.- BLOG MARKETING, 출판사-cmTOO, 식스 어파트, 2006.10.- 2008 대한민국 IT트렌드 28 - 웹2.0 거품을 털고 대세로, IT Today, 유진상 기자, 2008.1.- '블로그를 통해 본 뜨는 마케팅 키워드', 포항뉴스, 2007.4.24.- 미국 전자상거래 업계의 新조류 블로그 마케팅, 이머징테크, HYPERLINK "http://www.etechtrend.co.kr/2006/02/i_aueauo_ea

경영/경제| 2008.10.05| 10페이지| 2,000원| 조회(518)

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기업의 사회적 책임-롯데월드 평가A+최고예요

모험과 신비의 나라 롯데월드*Contents롯데월드아틀란티스 사고무료 입장 행사그 이후 …결론*롯데월드꿈과 모험, 환상의 테마 파크 1995년 기네스북에 오름. 미국, 일본 디즈니랜드와 함께 세계적 테마 파크 관광, 쇼핑, 숙박을 원 스톱으로 즐기는 복합생활공간 어드벤처, 매직 아일랜드, 공연 365일 색다른 즐거움을 주는 테마 파크*어드벤처 매직아일랜드롯데월드*아틀란티스 사고2006. 3. 6. 술에 취한 직원 아틀란티스 탑승 안전 바, 안전벨트 미착용. 12m아래로 추락사아틀란티스*그림 출처 : 세계일보 '놀이공원 고속열차서 추락사…20대직원 참변' 2006.3.6 이귀전기자*2004. 2 무면허 시공업체 구조물 철골 구조 기초공사 송파구청 영업정지 처분 술을 마신 승객 탑승허용 안전 바, 벨트 미확인 119 구조대 미신고 직원교육*그림 출처 : YTNTV 경찰, 롯데월드 안전관리 책임자 입건예정 2006.3.7사고 후 석촌호수에서 119 구조대아틀란티스 사고사고의 문제점**그림출처 : 좌 다음플레닛 go-secretgarden, 중 다음블로그 prettygirl0107 우 smtown.com아틀란티스 사고롯데월드의 대응(對직원,고객)“ 허위신고가 들어와 소동이 벌어졌을 뿐이다. 별일 아니다.”다 함께 쉿!!**출처 : 쿠키뉴스 '”사망사고를 공짜행사로 사과?” 롯데월드 무료개방 거센 논란' 김상기 기자 2006.3.25.아틀란티스 사고롯데월드의 대응(對직원,고객)*아트란티스 안전사고와 관련해 고객들에게 사과의 뜻을 전하고 앞으로 사고 재발을 방지하는데 노력을 다할 것을 다짐하기 위한 행사이다아틀란티스 사고롯데월드의 대응(對직원,고객)But*무료 입장 행사10만 명 인파 → 안전요원 57명 롯데 측, 관람객 수 예측 but → 경찰병력 지원 부탁하지 않음 35명 부상자 속출 → 하루 만에 무료개방 취소*사고의 원인은? “시민의식 부족” “시민들의 안전 불감증”롯데의 대응은?*천장 마감재 떨어져 어린이 부상(06年06月).정전사고로 인한 롤러코스터 10분간 운행 멈춤 (06年07月)그 이후 …*18년만의 첫 안전 진단 (동양구조, 한국재난연구원) 환상의 오딧세이와 영상 모험관 등 즉시 폐쇄 진단 구조물 천장 붕괴 위험성 화재, 감전 사고 위험성그 이후 …*그 이후 …롯데월드의 반응사고가 보도로 롯데월드가 위험하다는 인식이 사람들 머릿속에 심어진 것 같은데 위험하지 않다“직원이 추락사한 것은 술을 먹고 벨트도 하지 않은 채 놀이기구를 탔기 때문“무료개장에서 일어난 사고는 예측 불가능한 것이었고 실내에서 일어난 일도 아니었다“어린이의 부상에 대해서도 사고 당사자나 부모에게는 미안하지만 다쳤다고 할 만한 상처가 아니었다휴장과 관련해서 안전 자체는 문제가 없지만 많은 분들이 걱정하기 때문에 결정했다“롯데월드는 아무 잘못이 없다!!!*일본 오다이바 죠이폴리스 2005. 4. 어트랙션 사망사고발생 무허가업체 시공 사고발생일 즉시 영업 정지 그 후, 4개월간 폐쇄 사고 발생한 어트랙션 완전 철거 후 영업 재개*출처 : Jtour.com결론대조적 사례(日 오다이바 죠이폴리스)*결론롯데월드가 나아가야 할 방향사람의 목숨을 가지고 모험 하는 롯데월드 “눈 가리고 아웅”이 아닌 진심의 사과 세계적인 테마파크의 면모를 갖춘 롯데월드 시즌2의 모습 보여주길.*롯데월드 공식사이트 세계일보 '놀이공원 고속열차서 추락사…20대직원 참변' 2006.3.6 이귀전기자 YTNTV 경찰, 롯데월드 안전관리 책임자 입건예정 2006.3.7 매일경제 국민일보 쿠키뉴스 네이버 뉴스 다음플레닛 go-secretgarden, 다음블로그 prettygirl0107 smtown.com, Jtour.com출처*The End{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.10.05| 18페이지| 1,500원| 조회(548)

경영, 사회적책임, 롯데월드, 아틀란티스, csr

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