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[e-business] 루슨트테크놀로지

[요약]루슨트테크놀로지는 1995년 AT&T로부터 분사한 이후 자신의 Supply Chain에 문제점이 있음을 발견하였다.아시아시장에 제품을 공급하는데 있어서 미국의 오클라호마시티에 있는 공장에서 제품을 생산하여 아시아시장에서 루슨트의 Hub인 대만에 수송하는데 드는 Lead Time이 너무 길다는 점이다. 이로 인하여 적시에 제품수송이 어려웠고, 고객들에게 양질의 서비스를 제공하는 것이 어려웠다. 이에 루슨트테크놀로지는 자신의 Supply Chain을 재설계하기 위한 작업에 착수했다.본 케이스스터디에서는 1996년도를 기점으로 하여 루슨트의 서플라이체인을 리뷰해 보고, 어떠한 요인들이 루슨트로 하여금 Supply Chain을 재설계 하도록 요구하였는가 그리고 루슨트의 글로벌 SCM 전략에 대해서 조사하였다.

경영/경제| 2004.10.11| 31페이지| 2,000원| 조회(1,059)

SCM, 루슨트, 서플라이체인, 벨연구소, 벨Lab

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[e-business HBR] CaseStudy_Yahoo!

2004.03.15Business on Internet TimeYahoo!The Vision of Yahoo!Yahoo! 는 검색사이트 인가??“우리는 사람들이 정보와 제품 서비스를 찾을 수 있고, 전자상거래를 위해 고객들에게 접근할 수 있는 장소로서 지속적인 시장지위를 확보할 것이다.” Jerry Yang, 1997 “Yahoo!의 지속적인 비전은 검색엔진이 아니라 인터넷 미디어 기업” Karen Edwards, 1998NO!Yahoo!The Vision of Yahoo! (cont)검색엔진기술개발에 초점VS.사람의 손을 거친 디렉토리 목록제공에 초점In 1996Yahoo!Yahoo! As a portal모든 Contents를 제공하는 인터넷의 관문 (Gateway)Portal ServiceYahoo! , 1996Yahoo! , 2000Yahoo!Yahoo! As a portalYahoo! , 1996Yahoo! , 2000Yahoo! , 2004Business on Internet Time류연택, 김지혜, 이요찬, 최동훈Strategy_내부Yahoo!Organization Structure경영진 하부는 수평적으로 이루어진 구조 - 시장의 상황, 고객의 니즈에 신속한 반응 - 책임소재가 명확하기에 소신있는 업무추진 가능Organization StructureCEOPresidentChief YahoosCFOBrand MarketingSalesEngineeringSurfingInternationalBusiness DevelopmentSalesBusiness on Internet Time류연택, 김지혜, 이요찬, 최동훈Strategy_외부(~2001)야후의 전략 분석 프레임워크야후의 외부환경에 대한 전략을 살펴보기 위해 포터가 제시한 외부요인 5가지를 중심으로 분석의 틀을 마련고객공급자대체제진입장벽기존사업자간 경쟁구도대응전략핵심성공요인(CSF) 도출외부요인야후 - 고객야후의 고객에 대한 전략적인 측면을 분석함으로써 고객에의 전략적 대응방법과 그 결과를 제시MediNetwork (MSN)@Home / ExciteNetcenterCommunicatorEnterprise SWSunAOL CompuServe (인수,1998,2) Movie- Fone, Inc. (인수,1999.5) DirecTV ($1.5B투자,1999,6) Time Warner(합병, 2000,1)1999.3Browser 경쟁AT T TCI (합병,1998,7) @HOME 확보커뮤니티의 대형화를 통해 포털 서비스를 제공하고 궁극적으로 전자상거래 서비스를 지향협력, 경쟁을 반복Windows95와 함께 출시 Hotmail, (1997) MSNBC (with NBC) Sanp (Cnet)October, 1996: shift to web-based portal 온라인 엔터테인먼트에서 전자상거래로Cable ISP @Home이 Internet Portal Excite를 인수(1999), 이중 Portal로 운영 2001,11, $10M, Infospace와 iWon에 Excite 매각B공통점없는 두 업체의 결합 인터넷 콘텐츠 사이트로의 명성은 얻었으나 수입의 큰 부분을 의존한 인터넷 광고 시장이 붕괴되면서 수익성 개선 실패야후 – 공급자(2)Media companyCPsAPsEtc.전략적 제휴 M A필요성약한 자생력 및 거품 고비용 구조 인터넷 기업간 포탈경쟁 심화시장점유 및 경쟁우위 확보 노력CP ( Contents Provider ) AP ( Access Provider )공급자들과의 전략적 제휴 및 M A를 통해 시장점유 및 경쟁우위를 확보코자 노력함살아남기 위한 어쩔 수 없는 선택야후 - 대체제Media companyPortal모방이 용이함대체제포털로서 대체할 수 있는 대체제는 위협적인 요소임Media에 중점을 둔 포지셔닝을 통해 고객의 loyalty와 브랜드 인지도를 확보함으로써 이러한 대체제의 위협에 비교적 안정적임 - 다양성에 근거한 포지셔닝 - 전략의 일관성, 계속성Media company로써의 확실한 포지셔닝을 바탕으로 모방이 용이한 포털시장에서 대 → 쉽게 진입할 수 없음(모방 가능성 낮춤)야후는 전략을 일관되게 수행함으로써 차별화된 수준을 유지함으로써 야후 개별차원의 진입장벽을 높임야후 – 경쟁자(1)Portals with Traditional Media PartnersDisney / InfoseekNBC / SnapJune, 1998, purchase 5% equity stake in CNET  portal site snap(without the NBC label)을 공동 운영 2000: snap.com과 일련의 인터넷 상품을 NBCI로 브랜드 통합June, 1998: 현재: http://www.go.com = http://infoseek.go.com/ (2000년에 '월트 디즈니 인터넷 그룹'으로 변경)2000, 새로운 명명 “월트 디즈니 인터넷 그룹” -기존의 미디어 업체의 이미지+ 인터넷 사업을 강조2000, snap.com과 일련의 인터넷 상품을 NBCI로 브랜드 통합 http://nbci.msnbc.com/nbci.aspYahoo! 등 기존 인터넷 사업자들에게 새로운 경쟁자로서 등장야후 – 경쟁자(2)Competitors와의 비교Yahoo!Competitors기존 포지셔닝추가…제휴 및 M A를 통한 경쟁우위 추구Media변 동제휴 및 M A를 통한 경쟁우위 추구재 포지셔닝UU일정변 동야후 – 종합(~2001)고객공급자대체제진입장벽기존사업자간 경쟁구도전략의 일관성분권화된 조직구조시장의 상황, 고객의 니즈에 신속한 반응 책임소재가 명확하기에 소신있는 업무추진 가능브랜드의 높은 인지도 확보 고객의 loyalty 확보수익증가 다만 대부분의 수익이 광고에 의존 ( 위험요소 )야후는 분권화된 조직구조와 전략의 일관성을 통해 높은 수익을 창출해냄Business on Internet Time류연택, 김지혜, 이요찬, 최동훈야후! Next Step! (2001~)Taking the Next Step전세계적으로 동일한 전략을 적용 미국, 일본 등 Global 시장에서는 브랜드 파워 1위 하지만 한국에서는 C커뮤니케이션스와 광대역 제휴35% 매출 증대 기대수익구조의 다변화Taking the Next StepNext Internet 시대에도 Yahoo!는 여전히 PortalYahoo!는 여전히 Portal로서의 강건한 입지를 지킬 것임Yahoo!는 검색의 역할에서 '가치의 보증'이라는 역할비중이 커지게 됨수익구조의 변화 : - 검색서비스는 계속해서 무료 - 대부분의 엄선된 서비스는 유료화Taking the Next StepRivals and partnerships Substitutes: Broadband Customers: Loyalty Suppliers: Stock prices New entrants: Media companiesHigh level of uncertainty의 존재Business on Internet Time류연택, 김지혜, 이요찬, 최동훈QuestionsDiscussion QuestionsStructural attractiveness A rare pace of imitation: herd behavior, i.e. others' actions as sources of information High and rising power of buyers:Web advertising brokers like Doubleclick Portal advertising revenue only $2.4 B by 2002 with 6-8 vertical portalsHow attractive is the Internet Portal Industry?Discussion QuestionsStructurally mediocre industry with huge future expectations Yahoo! Profitable with others losing money Attained broad reach Established a premier brand name Adaptive from search engine to full-service portalKey succesadvantage Organization implementation: Modular structure, independence, external focus, control systems, staffingHow would you access Yahoo's performance and strategy to date?Discussion QuestionsYahoo!'s competitors were involved with M As during 1998-99 Traditional media companies (Disney, NBC) enter into the web The economics of the industry will support only 3-5 large coalitionsThis M A activity is bets on the appropriate scope of operations Portal alon = Yahoo!, Lycos Portal + access = @Home/Excite Portal + access + browser + some content and commerce = AOL/Netscape, Microsoft Portal + content: Disney/Infoseek, NBC/Snap Costs of mergers Direct acquisition cost plus Complex coordination Losing latitude in choosing partnersWhat accounts for the M A activity among Yahoo's Competitors?Discussion QuestionsShould Koogle and his team adjust Yahoo's strategy in light of recent events? If so, how?Yahoo purchased Inktomi earlier this year because the company decided that to win in the search}

경영/경제| 2004.10.11| 27페이지| 2,000원| 조회(555)

야후, yahoo, HBR, portal, 제리양

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[마케팅, 경영전략, MIS] 디시인사이드

디지털카메라에 대한 정보공유 사이트로 시작했던 디시인사이드가 폐인문화의 유입, 디지털카메라에 대한 관심의 급증 등으로 인하여 온라인포탈의 형태로 진화했습니다. 이러한 특이한 형태의 비즈니스모델을 가지고 있는 디시인사이드를 Customer Decision Process, Egg Eiagram, Business Model의 여러 구성요소들을 이용하여 분석해 보았습니다.

경영/경제| 2004.09.05| 32페이지| 2,000원| 조회(893)

마케팅, 경영전략, 디시인사이드, dcinside, 폐인문화

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[디지털비즈니스] 온라인포탈 인더스트리 리뷰

목 차1. 개관1.1 온라인 포탈의 개념 및 발전방향 …………………………………………………………………22. 국내 시장 현황 ………………………………………………………………………………………… 32.1 국내 포탈 산업의 현황 및 전망 ………………………………………………………………… 32.2 국내 포탈 산업의 경쟁구도 ……………………………………………………………………… 42.3 주요 기업별 일반 현황 …………………………………………………………………………… 71) 다음커뮤니케이션스 ……………………………………………………………………………… 72) 네이버(NHN) ……………………………………………………………………………………… 83) 야후코리아 ………………………………………………………………………………………… 94) 네이트(SK 커뮤니케이션즈) ……………………………………………………………………105) 한미르(KTH) ………………………………………………………………………………………103. Positioning Strategy – 5C Model …………………………………………………………………123.1 5C Model ………………………………………………………………………………………… 123.2 각 기업별 Positioning ……………………………………………………………………………134. 유무선 통합 포탈 ………………………………………………………………………………………154.1 유무선 통합 개념 …………………………………………………………………………………154.2 유무선 통합에 따른 Portal의 산업 변화 ……………………………………………… 175. 시사점 ……………………………………………………………………………………………………201. 개관1.1 온라인포탈의 개념 및 발전방향소비자를 대상으로 한 온라인포탈은 서비스와 플랫폼 영역이 넓어지고 있다. 초기에는 검색과 디렉토리 서비스를 통해 유선 인터넷이용자를 다른 사이트로 안내하는 관문적인 역할을 수행했다. 이에 따라 수익원도 ‘검색’과 ‘디렉토리 서비스’를 이용하는 거대)양적 규모 뿐만 아니라 방문회수 및 체류시간 등 충성도를 고려하여 종합적으로 업체간 경쟁구도 변화를 살펴보면, 네이버와 네이트 뿐만아니라 엠파스의 성과도 두드러진다. 다음을 기준으로 2003년 상반기에 비해 하반기에 네이버는 충성도가 증가하고 네이트와 엠파스는 방문자규모와 충성도 모두 증가한 반면, 드림위즈는 충성도가 하락하여 엠파스에 비해 경쟁력이 떨어지는 것으로 나타났다. 한편, 통신사업자의 포탈은 규모와 충성도에서 모두 열위를 보이고 있다.주: 1. KoreanClick(2002.12)의 트래픽 자료를 기반으로 작성2. 표준점수(standard score)는 방문자규모와 방문회수 및 체류시간의 평균과 표준편차를 감안하여도출3. 충성도는 방문회수와 체류시간으로 측정 국내 포탈업체 경쟁구도(2002)주: 1. KoreanClick(2003.12)의 트래픽 자료를 기반으로 작성2. 표준점수(standard score)는 방문자규모와 방문회수 및 체류시간의 평균과 표준편차를 감안하여도출3. 충성도는 방문회수와 체류시간으로 측정 국내 포탈업체 경쟁구도(2003)양적 규모와 충성도 측면에서 선도업체인 다음, 네이버, 야후, 네이트, 엠파스의 경쟁력을 주요 서비스 분야별로 살펴 보면 다음과 같다. 다음은 전자상거래, 커뮤니케이션, 커뮤니티, 정보형컨텐츠(금융, 교육, 뉴스 등)에서 우위를 지속하고 있으며 검색분야에서는 네이버와의 격차를 좁히고 있다. 네이버의 경우, 기존 강세분야인 엔터테인먼트(게임분야 포함)와 검색분야에서 시장 지배력을 유지하고 있으며, 약세 분야인 커뮤니티분야 에서는 ‘카페’, ‘엔토이’ 서비스 개시에 힘입어 경쟁 위치가 개선되었다. 한편, 야후는 고르게 강세를 보이던 검색, 엔터테인먼트콘텐츠, 정보형콘텐츠, 전자상거래에서의 경쟁력이 떨어진 것으로 나타났다. 네이트는 ‘싸이월드’의 합병으로 커뮤니티 부분의 경쟁력이 높아졌으며, 엠파스는 검색 서비스를 제외하고는 타 업체에 비해 전반적으로 경쟁 열위에 있는 것으로 나타났다.주: 1. KoreanCl장에 진출해 있는 NHN의 자회사 한게임 재팬은 지난 10월말 현재 동시접속자 수가 4만여명으로 웹보드 게임부문에서는 수위를 차지하고 있으며, 중국시장은 2004년에 홍콩업체와 조인트벤처를 설립해 홍콩과 중국에 진출할 예정이다. 일본과 중국 양국이 시장규모 면에서 국내시장보다 커 성장가능성이 높은 것으로 평가 받고 있다.3) 야후야후!는 전세계 개인 및 기업 고객들에게 포괄적인 온라인 서비스를 제공해주는 선두기업으로서 전세계에서 가장 많은 트래픽을 기록하고 있는 최고의 인터넷브랜드이다.야후코리아는 광고 이외의 수익모델로 중점을 두어 온 쇼핑몰 매출이 올 상반기 큰 폭으로 성장하고 지난 5월 서비스를 시작한 SOHO도 최근 놀라운 반응을 보이고 있어 매출 구조가 다양해질 전망이다. 또한 기업 포털 솔루션 "YES"를 새로운 수익 모델로 제시하고 있다. YES는 기존의 기업 포털 솔루션에서 한단계 발전된 개념의 "멀티미디어 웹톱 서비스"로 웹기반의 오피스, 모바일 솔루션, 전략이다.기업용 검색ASP, 야후코리아 비즈니스 웹케스팅, 야후가 전 세계에 걸쳐 지니고 있는 약 2,000여 개 이상의 프리미엄 컨텐츠를 각 기업 및 구성원들의 필요에 맞게 제공되는 기업 경영 네트웍으로 향후 고수익 창출이 기대되고 있다. 야후의 매출액 추이( 2002 vs 2003)(단위:백만원)FY2002FY2003성장율매출액37,20650,62636.1%영업이익14,54113,544-0.07%야후코리아는 최근 대대적인 조직개편과 함께 e-커머스, 엔터테인먼트, 방송, 미디어, 네트워크 등을 중심으로 사업부문이 재편성됨에 따라 매출구조가 다각화 돼 당초 예상한 매출액 초과는 물론 영업이익 및 경상이익도 상당액 달성할 것으로 보인다.야후코리아의 강점은 디지털미디어 파워를 비즈니스모델로 전환해내는 마케팅전략에 있다. 또 국내 인터넷업체 중 e커머스를 비롯해서 가장 다양한 수익모델을 갖고 있다. 특히 한달 거래액이 60억 원이 넘는 쇼핑, 경매, 공동구매 등의 커머스 서비스는 괄목할 매출증대를 카드 - 은행포탈-SMS-통신사업자-ARS(eg. 벨소리 선물, 음악편지)중앙을 기점으로 한 축으로의 확대는 해당 축의 서비스가 풍부해지고 정교해짐을 의미한다.온라인포탈업체들은 모든 5C축으로의 서비스를 강화, 융합하는 형태로 진화하고 있다. 5C Model3.2 각 기업별 Positioning 변화추이1) 다음의 5C모델다음은 인터넷광고와 전자 상거래 양 수익원에 대한 의존도가 높다.이에 따라 다음은 한메일과 다음 카페를 통해 구축된 거대 이용자를 기반으로 한 광고와 전자상거래 외 에 수익원을 다각화 하려는 전략을 더욱 강화하고 있다.2) NHN의 5C모델네이버는 게임과 검색을 핵심 역량으로 하고 있는데, 검색 광고인 프리미엄 광고서비스와 게임 유료화 성공으로 대폭적인 성장을 기록하 였다. 네이버의 선전은 타 포탈업체 와는 차별화된 서비스로 안정적인 수익구조를 확보한데 따른 것이다.3) NATE의 5C모델네이트는 윕투폰방식의 무선콘텐츠, 네이트드라이브를 통한 GPS 서비스 뿐만 아니라 ‘싸이월드’와의 합병을 통해 방문자를 급격히 늘리면서 커뮤니티 부문의 경쟁력을 높이고 있다.4) 야후의 5C모델야후는 기존의 검색, 디렉토리서비스 외에 온라인게임, 만화, 아바타 서비스에 교육서비스인 야후 배움터, 메시지서비스 ‘M쪽지’, 인터넷복권 등으로 다양한 분야에 유료화를 도입하여 수입원의 다각화를 꾀하고 있다5) 주요 포탈의 5C PositioningCommuni-cationㆍ한메일ㆍDaum 메신저ㆍ채팅ㆍ아바타ㆍ아바타ㆍ채팅ㆍ쪽지(M쪽지)ㆍ채팅ㆍ메신저ㆍ네이트온ㆍ이메일ㆍ모바일 채팅ㆍ화상전화(June)ㆍ메일ㆍ메신저ㆍ아바타Contentsㆍ타켓 메일ㆍ키워드 광고ㆍ뉴스ㆍ엔터테인먼트ㆍ인터넷 검색ㆍ인터넷 검색ㆍ한게임ㆍ한씨네ㆍ엔터테인먼트ㆍ금융 서비스ㆍ뉴스ㆍ금융정보ㆍ엔터테인먼트ㆍ인터넷 검색ㆍ메일ㆍ벨소리ㆍ그림친구ㆍ네이트드라이브(GPS)ㆍ동영상ㆍ아이디스크ㆍ게임ㆍ블로그ㆍ생활정보Commu-nityㆍ카페, 동호회ㆍ길드ㆍ게시판ㆍ커뮤니티ㆍ동호회ㆍ모바일 커뮤니티접속ㆍ커뮤니티Com-merceㆍ쇼핑몰(B 형태의 서비스 혹은 기존서비스에 대한 대체 혹은 보완적인 서비스이며, 현 단계에서 제공되는 ‘유무선 통합 서비스’는 기존 통신 서비스에 대하여 불완전한 대체성을 제공하는 수준에 그치기 때문에 이에 대한 정의를 내리기에는 한계가 있다.마지막으로 시장측면에서의 ‘유무선 통합’은 이용자의 다양한 수요에 대하여 사업자가 기존 유선, 무선 시장의 틀을 초월한 서비스상품을 제공하여 이윤을 극대화하고자 하는 현상으로 정의할 수 있으며, 이러한 추세가운데 유선과 무선간의 경계가 약화되고 통신시장에서 유무선 서비스의 특성을 조합시켜 상품차별화의 특성을 지닌 다양한 신규서비스가 출시될 경우, 과거 보완관계로 인식되었던 유선과 무선 서비스 그리고 신규 서비스간의 대체 및 경쟁관계가 심화될 것이다.4.2 유무선 통합에 따른 Portal의 산업 변화1) 유무선 통합의 전개 양상위의 그림에서 살펴볼 수 있듯이 최초 유/무선 서비스는 서로 독립되어 존재한다. 서로의 각기 고유한 망을 통해 각각의 콘텐츠들은 고객들에게 제공되는 서비스 되며, 이에 따른 제어나 전송등은 독립적으로 수행된다. 이러한 독립적인 유/무선 서비스들은 부분적인 고객의 요구에 부응하여 각기 서로의 서비스들을 공유하기 시작하는데, 이러한 단계는 위의 그림에서 ‘일부 구성요소의 결합 및 연동’ 단계로 구분할 수 있다. 이 단계에서는 제어 및 전송이 서로의 독립적인 망에서 처리된다는 점에서 이전 ‘독립적인 유/무선 서비스’와 구분될 수 있겠지만, 부분적인 서비스 공유라는 측면에서 이와는 차별될 수 있다. 하지만 각각의 망에서, 그리고 공유되는 서비스의 측면에서 시장이 점차 포화되어감에 따라 서비스 제공자들은 단 하나의 처리 시스템을 통해 두가지 망을 효율적으로 제어, 전송함으로써 고객들에게 좀더 차별화되고 편의 지향적인 서비스를 제공하고자 하게 되는데, 위의 그림에서 볼 수 있듯, 이는 ‘유무선 통합환경’으로 수렴된다. 이러한 환경하에서 고객들은 유/무선의 다양하고 양질의 서비스들을 제공받을 수 있게 되고, 공급자들은 통GE 1

경영/경제| 2004.05.04| 20페이지| 2,000원| 조회(381)

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경영전략 -4P를 중심으로 한 Zipel분석 평가A좋아요

행복이라 불리는 작품 - Zipel4P의 적용1. 제품전략① Line-up디스펜서와 홈바 기능을 가진 고급형, 옵션형, 기능이 빠져 있는 기본형(3가지 모델)② Product Concept저소음, 저소비 전력, 독립 냉각 방식을 통해 기술적 우위를 가진 고품질의 실현③ Design고급스럽고 세련된 이미지 강조④ 강력한 브랜드 이미지 구축외제와 비교하여 성능, 디자인 면에서 뒤지지 않는다는 느낌, 누구나 한번 쯤 가지고 싶다는 욕구 발생 촉진⑤ 모델 변경기존 1년에서 2년으로 연장함으로써, 소비자들에게 선택의 자부심을 주고자 함2. 가격전략① 소비자 가격제품 경쟁력에서 비슷한 수입제품과 비교하여 가격이 대등하거나 높은 고가격 전략 채택② 출고가 대비 115% 가격 유지③ 고급 브랜드 이미지 구축을 목적 → Zipel 상표명 인지④ 실제 판매가의 하락 방지를 위해 철저한 가격 관리 실시⑤ 동시에 가격 경쟁력(수입 제품에 비해 20만원 정도 싼 가격)유지3. 유통전략지펠의 판매는 백화점 9.3%, 카다로그 판매를 하는 대리점 75.3%, 할인 판매점 9.3%와 같은 경로를 통해서 이루어짐. 점차적으로 대리점에 의한 판매비중이 줄어들고 할인점이나 양판점에서의 비중이 늘어나는 추세한편, 지펠의 표적계층이 부유층이라는 이유로 일반 냉장고를 주로 취급하는 판매점이 지펠 제품 전시를 꺼리는 경향을 보임. → 대리점의 판매의욕 고취를 위해 파격적인 장려금을 지원, 백화점/대형양판점의 수입품코너 진열을 강화하여 수입품과 맞경쟁을 함4. 촉진전략① 지펠의 표적계층비싼가격을 지불하더라도 성능면에서 국산 제품보다 우수한 수입냉장고를 선호하는 계층으로 판촉용 증정품에는 관심을 갖지 않는 층 → 상대적으로 접근이 어려움 → 삼성자동차 카드를 소유하거나 고가의 삼성제품 구매자를 대상으로 Database 마케팅을 통한 판촉② 수입제품 대비 강력한 브랜드 이미지를 구축하기 위해 기자발표회와 사보를 활용한 홍보·사내 외 전자홍보 매체를 활용하여 지펠 붐 조성·최고급 냉장고로서의 지펠 이미지 확산을 위해 Zipel CLUB을 운영하여 고객차별화·객관적인 평가를 얻기 위해 소비자 단체 연계하에 수입품과 제품비교 실시·구매고객의 속성상 삼성이라는 이름을 가급적 배제·포장이나 광고, 판촉물 등에서 삼성이라는 표기를 최소화4P의 선택 이유1. 제품전략'지펠'은 제품의 정의 측면에서는 확장제품, 소비재의 분류 측면에서는 선매품에 속하는 제품이다. 삼성이 냉장고 시장에서 42%의 마켓쉐어로 1위를 차지하고 있었음에도 불구하고 국내업체 전부가 포기하고 있던 초대형 프리미엄 냉장고를 생산하게 된 이유는 이미 냉장고 시장이 보급률 99%로 포화상태에 도달했고, 600리터 이상의 초대형 냉장고(side by side형)에 대해서는 시장의 94~98%를 GE나 월풀이 차지하고 있었기 때문이다. 따라서 국내시장에서도 1위가 되기 위해서는 해외 선진업체들과의 경쟁을 통해 초대형 프리미엄 냉장고 시장을 공략할 필요가 있었다. 이러한 전략으로 '지펠'을 출시하게 된 것이다.삼성전자는 절전, 소음, 냉각력 등에서 세계 최고의 수준을 보유하고 있었기 때문에 이러한 기술력을 바탕으로 디자인이나 편리성에서 GE나 월풀에 비해 우수한 제품을 만들고자 했던 것이다.2. 가격전략가격결정은 아주 까다로운 문제이다. '지펠'의 브랜드 가치나 포지셔닝등으로 볼 때 GE나 월풀과 같은 외국제품보다 높은 가격으로 책정해야 하겠지만, 외국제품들의 높은 가격 설정 후 큰 폭의 할인과 같은 불합리한 요소를 배제하기 위해서 실제 판매되는 가격에 맞추었다라고 생각된다. 또한 유통마진을 확대하고 제값받기를 유도하여 대리점에 실질적인 이익이 돌아가도록 하였다.3. 유통전략'지펠'의 경우 경로별 매출비중을 보면 대리점과 백화점을 통한 판매는 점점 감소하고, 할인점이나 양판점을 통한 판매의 비중이 증가하는 추세이다. 이는 소비자가 '지펠'을 백화점에서 구매하고자 했을 때, 백화점 내 판매원의 낮은 평가로 수입품 구매를 결정하는 경우가 많았고, 부유층이 아닌 중류층의 경우에는 가격에 상대적으로 민감한 반응을 보이고 있기 때문이라고 생각된다. 이러한 이유로 대리점에는 판매의욕 고취를 위해 장려금을 지원한 것이고, 백화점 및 대형양판점에는 수입품코너의 진열을 강화하는 한편 판매원 재교육을 통하여 판매를 증진시키고자 한 것이다.4. 촉진전략삼성이 '지펠'의 판매를 위해서 삼성카드와 연계하여 고가의 삼성제품 구매자를 대상으로 DB마케팅을 펼친 이유는 타겟계층이 중상류 이상 부유층이었기 때문이다. 이들간의 구전효과에 힘입어 브랜드 인지도가 빠르게 확산이 되었다고 본다.강력한 브랜드 이미지를 구축하기 위해서 광고와 판촉에 전력을 다했다. '지펠'의 광고에는 삼성의 상표를 배제하였는데, 그 이유는 Side by Side형 제품의 주 고객층이 국산 제품의 성능에 신뢰를 가지지 못한다면 삼성전자의 공동상표전략은 신제품의 인지도와 포지셔닝에 부정적인 영향을 미칠수도 있기 때문에 개별브랜드전략을 채택했다고 생각된다. 또한 국산 이미지를 탈피하기 위해 로드쇼에 외제 스포츠카 및 외국모델을 활용하였는데, 이는 소비자들이 국산 제품은 수입제품보다 성능이 떨어진다고 생각하는 고정관념을 깨기 위해서 사용한 것이라고 생각되어지고, 브랜드 슬로건을 '나만이 느끼는 행복이 있다-Zipel'이라고 잡은 것은 따뜻하고 행복한 가정을 꿈꾸는 주부들의 소망을 충족시켜줌으로써 제품구매를 유도하기 위한 것이라고 분석되어진다.평가/대안제시1. 제품전략제품과 관련되는 주요한 전략은 '제품차별화전략', '시장세분화전략', '계획적 진부화 전략'의 세가지가 있다. '지펠'은 제품차별화전략의 제요소인 실질적,외관적,심리적 차별화를 모두 만족하고 있고, 시장세분화전략에서는 성숙기에 놓여있는 냉장고 시장에서 새로운 틈새시장인 초대형 프리미엄 냉장고 시장을 선정하고 고객층도 또한 부유충을 타겟으로 하여, 500리터급 이하의 냉장고에서는 소비자의 욕구가 어느 정도 충족된 상태이기 때문에 이들의 욕구의 다양화·고급화에 잘 대응하였다고 보며, 계획적 진부화 전략에서는 기능적 진부화와 심리적 진부화에 부합하여 소비자들이 기존의 제품을 아직 사용 가능하지만 보다 나은 기능을 가진 스타일·디자인 등이 소비자의 욕구를 충족시켜줌으로서 '지펠'을 구매하게 되었다고 평가한다. 하지만 영원한 승자는 없다. 삼성전자가 '지펠'의 마켓쉐어 1위를 지키기 위해서는 외관디자인을 보다 더 한국형으로 개선하고, 소비전력과 소음을 더욱 줄여야 하며, 용량도 더 큰 제품을 출시하는 등 제품의 혁신과 개발에 노력을 해야 할 것이다.2. 가격전략'지펠'은 초대형 프리미엄 냉장고라는 브랜드 이미지에 맞게 최고급상표로 포지션하고 이에 맞추어 고가격을 책정하고 있다. 이것은 초대형 냉장고 시장이 이미 GE와 월풀 두 회사만의 과점적 경쟁상태이기 때문에 고품질의 이미지를 소비자들에게 주기 위하여 경쟁제품의 가격을 '지펠'의 가격결정에 반영한 것이라고 생각된다. 즉, 초기에는 많은 단기이익을 창출하기 위해 가격민감도가 가장 낮은 고소득 소비자층을 상대로 고가격을 책정하였고, 이들의 구매가 감소하기 시작하면 가격에 민감한 일반소비자층을 표적으로 가격을 인하하여 기본형모델을 출시하여 단계적으로 이익을 극대화하고자 한 것으로 분석된다.

경영/경제| 2001.10.18| 4페이지| 1,000원| 조회(1,133)

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