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[관광경영학. 여행업] 여행사의 인터넷 마케팅의 문제점과 그에따른 전략

1. 서론인터넷 검색창에 ‘여행’ 이라는 단어를 치면 수십 개의 포털 싸이트가 나오고 그중에는 이름만 들어도 알 수 있는 굵직한 여행사부터 생소한 소규모 인터넷 여행사 사이트까지 그야말로 정보화 시대를 실감할 수 있다.그러나 소비자로서 인터넷만으로 항공권과 호텔, 여행상품을 구매하기에는 여러 가지 고민이 따른다. 온전히 온라인상의 보여 지는 정보만으로 선택해야 하기 때문이다. 하지만 하루에도 몇 시간씩 컴퓨터를 활용하며 살아가고 있는 현대인들에게 인터넷 여행사는 더 이상 낯선 창구가 아니다.본 리포트에서는 위와 같은 소비자의 문제 해결을 위해 인터넷여행사의 개념, 인터넷마케팅의 개념과 여행사 인터넷마케팅의 효과를 알아보고 현재 국내 인터넷 여행사 현황과 문제점, 그리고 앞으로 그들이 나아갈 방향에 대해 알아보겠다.2. 본론1) 인터넷 여행사의 개념과 분류인터넷 여행사는 여행업을 전문으로 하는 여행사로 업무내용상으로는 거리에 있는 일반 여행사와 같지만 고객과의 상담 및 업무 창구가 온라인상에 존재한다. 인터넷 여행사는 온라인 네트워크를 통해 형성된 가상공간에서 여행에 관련된 정보제공 및 여행상품 판매 등 일반 여행사의 서비스를 제공하는 온라인 여행사라고 정의할 수 있다.인터넷 여행사는 사이버 여행시설업과 포탈 여행사이트, 사이버 여행사 사이트 등을 들 수 있다. 사이버 여행 시설업은 항공사, 호텔, 카 렌탈회사, 크루즈 회사 등 관광 상품 단위를 제공하는 시설업으로 직접 마케팅 및 에이전트 수수료 절감에 강점이 있다. 즉 인터넷 여행사는 기존 전자상거래에 비하여 물류비용 부담이 적어 순이익이 증가할 가능성이 있다.2) 인터넷마케팅의 정의 및 개념인터넷마케팅이란 컴퓨터가 제공하는 통신환경인 사이버스페이스라는 가상공간에서 고객과의 관계형성 및 실시간(real time) 상호작용이 가능한 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 마케팅 활동을 말한다.인터넷마케팅은 과거에는 주로 사이버마케팅이라 하여 PC통신을 시작으로 이루어졌으나 인터넷의 상업화가 허용되고 World Wide We진출한 여행사가 나중에 진출하는 여행사에 비해 유리한 위치를 유지할 수 있다. 또 기업 간의 협력이 마케팅에서 주요 요소를 차지하지 않으며 차별화를 위한 방법으로 창의성이 중요시된다. 고객의 경우 제한적 고객과의 상호작용으로 충분하다. 그러나 인터넷마케팅은 제품과 서비스에 대해 고객이 이미 알고 있다고 가정하여 그 가치에 대해 인지시키는 것이 중요하고, 먼저 진출하는 여행사는 고객에게 강하게 인식되며 나중에 진출하는 여행사에 비해 강한 경쟁우위를 유지할 수 있다. 또 기업 상호간 링크를 통한 협력관계는 핵심 요소가 되며 혁신이 차별화를 위한 핵심적 요소이다. 그리고 인터넷마케팅에서는 고객과의 상호작용이 자주 일어나며 중요하다.둘째, 마케팅 환경의 차이다. 일반마케팅은 마케팅의 규칙이 명확하고 잘 정의되어 있으며 일정 모습을 하고 있다. 시장은 국가나 지역에 한정되며 기업이 주도하고 광고비용이 많이 들며 정보시스템은 마케팅 수행에 큰 도움이 되지 못한다. 그러나 인터넷마케팅은 기술 발전에 따라 마케팅 규칙이 지속적으로 발전하며 시장에 경제가 사라지고 고객이 주도하게 된다. 광고비용은 적게 들며 마케팅 활동에서 정보시스템의 역할이 절대적이어서 마케팅 부서와 IT전문가의 통합적 활동이 중요하다.셋째, 고객에 대한 관점의 차이다. 일반마케팅에서 고객들은 제품과 서비스에 대한 지식과 정보가 적고 기업은 고객의 형태와 기대를 어느 정도 예상할 수 있으므로 고객을 하나의 그룹 또는 전체를 구성하는 부분 단위로 생각한다. 반대로 인터넷마케팅에서 고객들은 오히려 더 많은 지식과 정보를 보유하고 있으며 고객들의 피드백이 즉각적이며 확보하기도 쉽다. 따라서 새로운 고객의 형태, 기대, 관심에 대한 모티터가 더욱 잘 이루어지며 고객을 집단이 아닌 개인 단위로 생각하고 제품은 고객에 의하여 정의되어 고객별로 다르게 만들어진다.4) 여행사 인터넷마케팅의 효과여행사 인터넷마케팅의 효과는 고객관리, 비용, 시관관리, 정보의 제공 및 이용, 유통구조 등 다섯 가지 측면으로 나누어 살펴볼 수특히 여행업에 있어서는 실내장식에 들어가는 비용을 낭비하지 않고 상품가격에 반영시킬 수 있어 일반마케팅과 비교해서 가격 경쟁력을 키울 수 있다.또한 여행사 지출에서 가장 많은 비중을 차지하는 인건비의 경우 인터넷 여행사에서는 고객을 직접 상대하는 것이 아니라 컴퓨터를 통해 접촉하는 것이라 인건비가 많이 들지 않는다는 것이 특징이다.셋째는 신간관리 측면에서 살펴볼 수 있다. 일반여행사에서는 기본 업무시간이 보통 9시부터 오후 6시까지라는 업무시간이 한정되어 있는 반면, 인터넷 여행사의 경우 24시간 운영할 수 있기 때문에 사용자 측면에서 원하는 시간에 이용 가능하다는 것이 가장 큰 이점이다. 특히 여행사에 있어서 현지 랜드사와의 계약, 수배, 여행의 진행정도를 시간과 공간에 구애받지 않고 마케팅 활동을 전개할 수 있다.넷째로 인터넷 여행사에서는 기존이 여행에서 안고 있는 문제점인 무형성에 대해 조금이나마 해결해 줄 수 있는 방안을 가진 것으로서 동영상이나 체계적인 시스템을 구축하여 고객에게 간접경험을 할 수 있게 해 주고, 또 저렴한 비용과 단시간에 다양한 곳의 다양한 상품을 제공할 수 있다는 이점을 가진다.마지막으로 기존 여행사나 기업의 경우 생산자에서 소비자까지의 유통구조에서 중간에 많은 소?도매상을 거치게 되는 복잡한 구조를 가지고 있어 중간 유통망에 의해 가격이나 시간이 많이 드는 반면, 인터넷마케팅의 경우 생산자가 제공하면 소비자가 바로 신청, 구입할 수 있게 되어있어 비교적 단순한 유통구조를 가지고 있다.업체명가격평가온라인 여행사아시아트래블마트3천개 관련 업체의 집합체$572 : 브리티시 항공항공편이 제한되어 있고 목적지에 대한 정보가 부족하다. 온라인을 통한 예약 확인과 요금지불.트래블로시티세계 최대 온라인 여행사$1074 : 브리티시 항공, 싱가포르 항공폭 넓은 정보와 여행안내서에서 발췌한 안내문 제공, 항공권은 가까운 대리점에서 발급.오프라인 여행사사쿠라 홀리데이스여행사 직원 15명의 가족 소유 여행사$348 : 말레이시아 항공(one stop) 고객 편의를 위한 사이트 구성과 상품 구매 절차에서 자체 상품과 타사 상품 대행, 실시간 예약 가능 여부, 상품의 다양성 등을 보아야 할 것이다.① 3Wtour (www.3wtour.co.kr)은하항공이라는 여행사를 모체로 World Tour를 거쳐 현재의 3Wtour라는 회사로 변하기까지 기록적인 발전을 거듭한 회사이다. 문화관광부 지정 제1호 관광벤처기업으로 1998년 국내에서는 최초로 인터넷 여행서비스를 시작하였으나 무리한 사업 확장과, 방만한 경영을 통한 적자 누적으로 인하여 창업 사장이 퇴임하고 전문 경영 사장을 영입하여 조직을 축소하였다.3Wtour의 가장 큰 장점은 온라인 여행사의 효시답게 기간 동안 축적되어진 경험과 사이트 인지도일 것이다. 또 전 세계 어디서나 온라인 예약이 가능한 네트워크 시스템을 구축하였으며 국내외 방대한 여행정보를 실시간으로 제공해 준다. 최근에는 수신자부담 인터넷 상담전화를 설치하였고 모바일 마케팅(여행상품 정보)를 제공하고 있다. 맞춤 서비스 또한 내세울 만한데, 웹사이트 상에서 이용자들이 이용하려는 형태의 여행정보를 적어놓으면 그 정보에 제일 합당한 서비스 상품과 가격을 제시해 주는 서비스로 인?아웃바운드 모두 적용된다.그러나 3Wtour는 예약 변경이 어려우며 여행지의 자세한 도로교통정보가 부족하고, 초기 화면이 여행상품과 뉴스들로 복잡하여 서비스 이용시 불편함이 따른다는 단점이 있다.3Wtour의 마케팅 기본 전략은 다음과 같다.? 상품별 수익의 극대화? 타 여행사와의 경쟁에서 우위 확보? 공격적이고 적극적인 마케팅 전략? 고객을 위한 한국 최고의 여행 서비스? 항공 좌석 확보를 위한 항공사와의 유대 강화? Off-line고객을 On-line으로의 전환 및 전략 강화? 회사 위상의 up-grade 및 고객 확보를 위한 홍보 강화② 예카투어 (www.yecatour.co.kr)한글과 컴퓨터사에서 제작하고, 그 외 Yeca라는 인터넷 벤쳐 연합회에서 적극적 후원을 하여 만들어진 곳으로, 현재는 독립법인이다. 개설 초홍보비를 투자해 단기간에 상품 브랜드를 확보했다.초기에 특별한 기능이나 특성을 보이지 않았고 게시건수나 조회 수가 적었던 것과 달리 많은 발전으로 현재 랭킹닷컴의 여행사 부문 사이트 1위를 차지하고 있으며 한국 능률협회주관 2002, 2003 연속 대한민국 1위 웹사이트로 선정되었다. 홈페이지는 그 명성에 맞게 찾기 쉽고 이용하기에 편리하도록 구성되어 있으며 많은 여행 정보와 여행 상품을 제시하고 있다.수많은 관련 업체와 전략적 제휴를 맺고 있으며 파트너쉽을 형성하고 있는 넥스 투어의 비전은 ‘Total Service를 통한 Travel Culture & Happy Life!'이다.④ 하나투어 (www.hanatour.co.kr)초기에 오프라인에서 고객을 상대로 하는 여행업이 아닌 여행사를 대상으로 상품을 개발, 진행, 판매하는 여행도매업체에서 개인 고객을 대상으로 하는 소매업까지 확장 발전했다. 오프라인의 강세로 여행업 최초이자 유일하게 코스닥에 등록되어 있으며 시장 점유율에서 압도적으로 우세하다.일단 방대한 여행 정보가 압권으로, 다루지 않는 국가가 없을 정도이지만 조금은 형식적이고 보편적인 관광지 정보를 다루고 있어 희소성은 떨어진다. 예약 절차도 매우 잘 되어 있어 절차가 간편하고 예약후 바로 확인이 가능한 실시간 예약 시스템이 구축되어 있다. 게시판은 특이하게 관광관련 전문가 게시판과 일반 여행자 게시판을 나누어 관리하고 있으며, 각각 하루 열 개 이상의 게시물이 작성되고 있다. 상품면에서는 패키지, 호텔, 랜드, 크루즈 등 거의 모든 부분을 다루고 있다. 따라서 오프라인과 온라인이 상호 충분한 시너지 효과를 얻고 있는 사이트이다. 오프라인과 온라인에서 수많은 기업과 릴레이션쉽을 형성하고 있으며, 온라인에서는 고객 중심으로 관리하고 있음을 알 수 있다.하나투어의 전략목표는 2010년까지 경상이익 600억원, 시장 점유율 44%, 송출인원 499만명 달성과 세계적 규모의 여행기업으로 성장하는 것이며 이를 위해 전략 과제로 삼고 있는 것은 다음과 같다.?

사회과학| 2005.08.13| 8페이지| 2,000원| 조회(1,118)

전략, 인터넷마케팅, 관광, 여행사

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[관광경영] 터키-그리스 22박23일 배낭여행 계획서 평가A좋아요

터키-그리스 22박 23일 배낭여행 계획서( 7월17일 - 8월8일 )1. 전체일정1일-인천공항 출발-터키 아타튀르크 공항 도착(우즈베키스탄 항공. 타쉬켄트 경유)2일-이스탄불3일-이스탄불4일-이스탄불-카파도키아(메트로 야간버스 이용)5일-카파도키아6일-카파도키아 투어7일-카파도키아-안탈야(괴레메 야간 버스 이용)8일-안탈야9일-안탈야-올림포스( 버스 이용)10일-올림포스11일-올림포스-페티예( 버스 이용)12일-페티예-윌루데니즈(미니 버스 이용)13일-페티예-파묵칼레(버스 이용)14일-파묵칼레-에페소15일-에페소16일-에페소-쉬린제(미니 버스 이용)17일-에페소-쿠사다시-사모스 섬(터키->그리스로 페리 이동)18일-사모스-산토리니(야간페리 이동)19일-산토리니20일-산토리니21일-산토리니-피레우스 항(그리스 본토로 이동)22일-아테네23일-아테네-인천공항(우즈베키스탄 항공-타쉬켄트 경유){7월 18일 금요일(터키 도착)오전: 공항-슐탄아흐멧으로오후: 블루 모스크, 아야소피아 궁전 둘러보기저녁: 야외카페에서 터키 전통 맥주한잔(숙소: 동양호텔)7월 19일 토요일(이스탄불)오전: 10시 보스포러스해 크루즈..흑해요새에서 터키전통 식사오후: 돌마바흐체 궁 관람--고등어 케밥 먹기저녁 : 그랜드 바자르에서 즐거운 쇼핑, 바에서 밸리댄스 관람7월 20일 일요일(이스탄불)오전~ 오후: 톱카프 궁전 구경, 애플티 한잔, 탁심광장 구경저녁: 이스탄불-카파도키아 야간버스로 이동, 약 13시간 소요7월 21일 월요일(카파도키아)오전: 동굴 팬션에서 여정 풀고 sos레스토랑에서 식사, 카파도키아 투어 예약하기오후: 팬션에서 가까운 러브밸리 산책--sunset감상(숙소:미팅포인트케이브팬션)저녁: 동굴 바에서 맥주한잔7월 22일 화요일(카파도키아)오전~오후: 아침 일찍 일어나 투어 참가 (우흘라라 계곡, 버섯기둥, 교회, 아바노스 도자기촌, 피죤밸리등등)오후: 로즈밸리에서 일몰 감상저녁: 터키 전통 게임 즐기기7월 23일 수요일(카파도키아)오전: 버섯기둥 구경오후: 네브세히르, 율고대문명의 발상지로서, 2004년 아테네 올림픽 유치도시로 결정되어 공사가 한창이라 약간은 지저분하고, 회색 빛의 도시로 아쉬움이 남을 수도 있다. 하지만 고대 아크로폴리스와 아고라 유적지 등에서 옛 고대인의 삶과 발자취를 따라 가는 역사여행을 할 수 있으며, 포카리 스웨트 광고의 배경지로 유명세를 타고 있는 그리스의 아름다운 섬들..특히 산토리니 (티라 섬) 섬은 화산에 의해 형성된 독특한 지형으로, 하얀집과 골목, 파아란 지붕으로 더욱 유명하다,특히 이 섬들은 신혼여행지로도 더할 나위 없이 좋지만. 배낭여행객들에게도 인기다.터키는 물가가 저렴하고, 볼거리, 먹거리는 풍성하여 관광객들에게는 그야말로 선망의 관광지이며, 그리스 또한 유럽의 다른 나라에 비해 저렴한 물가로 배낭여행객들을 유혹하고 있다.지중해 여행을 준비한다는 것은 많은 노력과 시간을 필요로 하는 작업중 하나일 것이다.다른 지역에 비해 다른 모습의 여행과 패턴을 가지고 여행을 계획하여야 한다.짙푸른 에게해 와 고대문명의 발상지라는 미사어구보다는 어릴 적 누구나 품어왔던 동경이 지중해 여행을 결심하게 만들 것이다. 하지만 막연한 신화에 대한 동경과 고대 도시에 대한 큰 기대를 가지고 떠난다면, 폐허가 되어버린 도시의 모습에 짐짓 실망을 하게 될 것이다. 하지만 고대 찬찬했던 지중해 문명에 대한 신화적인 상상력과 현지인 들의 순수한 마음에 동화된다면 일반 유럽과는 다른 문화와 먹거리, 그리고 무엇보다도 아직까지는 저렴한 물가가 우리들을 지중해로 이끌게 될 것이다.고대 그리스의 유적지와 에게해의 아름다운 섬들,, 동서 문화가 혼합된 터키문화와 그리스도의 발자취,, 고대 시대의 엄청난 건축물과의 경이로움은 여러분을 지중해로 안내할 것이다.지중해를 여행하다 보면 우리의 문화와는 다른 상대적 문화에 많은 혼란을 일으키게 될 것이다. 아직까지는 체계화되어 있지 않으며, 아직까지는 많은 정보가 없기 때문에 현지 여행 중에 간혹 어려움을 겪게 될 것이다. 이는 언어에 불편함이 가장 클 것이며, (사실 관광지를 제돔과 잘 조화되어 17세기 터키인들의 이슬람 건축 예술의 우수성을 대표적으로 반영해 주는 건물이다.이 모스크는 '20세기의 젊은 왕(술탄) 아흐멧 1세의 명령으로 유명한 건축가 시난(sinan)의 제자이던 메흐멧아가(Mehmet Aga) 에 의해 1609~1617년에 지어졌다그후 왕들은 이곳을 중요한 종교적 정책을 결정하거나, 종교적 축제를 거행하는 곳으로 사용하였다. 성원 내부의 위쪽 벽을 뒤덮고 있는 푸른 색상의 타일 장식과 중앙 돔으로 부터 나 있는 260개의 창문에서 들어오는 빛이 어우러져 말로 표현할 수 없는 황홀한 장관을 연출해 내고 있는데 이로 인하여 이 성원은 "푸른 모스크"(Blue Mosque)라는 애칭을 갖게 되었다. .2) 이스탄불-그랜드 바자르{1461년 MEHMET 2세가 처음 세운 나무로 지은 시장이었다.잦은 화재로 재건되었으며 오늘날 벽으로 둘려 쌓이고 돔식으로 된 건물은 그 면적이 20만 평방미터에 이른다.이곳에는 약 5000여 개의 상점들이 작은 거리와 통로로 된 미로에 퍼져있으며 카페트, 공예품, 금, 은, 가죽제품 등을 취급하고있다3) 이스탄불-톱카프 궁전{톱카프는 현존하는 오스만제국의 건축술의 가장 광범위하고 훌륭한 기념물인 거대한 궁전이다. 이곳에는 건축술과 역사적인 흥미에 추가하여 박물관으로서 왕족의 소유였던 도자기와 보석, 무기, 원고, 서예 품 그리고 많은 예술품들이 소장되어 있으며 이들은 필적할 수 없는 훌륭한 것들이다.약 70만 평방m로 궁정, 정자, 모스크 그리고 우물의 복합체이다. 이곳은 비잔틴시대의 해안 성벽에 의해 둘러 쌓여 있었으므로 이 궁전을 TOPKAPI (CANNON GATE 대포문)라 불렀다.MEHMET 2세는 1453년 이스탄불을 점령, 첫번째 궁전을 현재의 이스탄불 대학과 슐레이마니에 모스크가 있는 지역에 세웠으나 규모가 적어 1478년 하렘을 제외한 현재의 궁전을 지었다.톱카프궁전은 압둘메짙 왕이 새로운 궁전으로 옮기기(1843~1856)까지 공식적인 왕의 저택으로, 왕국의 황금시대에는 40으면서 거의 지금과 같은 형태로 되었다. 산토리니 섬의 경관은 다른섬에 비해 아주 다른 인상을 준다.산토리니 섬(티라 섬)에는 옛것과 새것이 한데 어울려 있다. 또한 이 섬에는 고대 로마부터 계속해서 사람이 살고 있어서 크레타 섬의 미노아 문명보다도 더 이전에 키클라데스 문명이라는 훌륭한 시대를 창조했다. 그 문명이 한 순간에 역사의 무대에서 모습을 감추었기 때문에 지금도 이곳이 환상의 대륙 아틀란티스가 아니었을까 하는 소문이 떠돌고 있다. 경관도 아름답고 이러한 아틀란티스 전설도 있어서 산토리니도 여름에는 세계 각국에서 찾아오는 젊은이들로 붐빈다9)아테네{그리스 독립후 아테네는 수도로 되었고 오늘날 명실 공히 그리스의 중심이 되었다. 고대 아테네 시가는 아크로 폴리스를 중심으로 한 링크모양의 수도였지만 현대 아테네는 아크로 폴리스의 북부, 동부는 시가지가 광대하다.시의 중심은 산타크마 광장이고 도시경관은 남유럽에서 볼 수 있는 현대식 도시라고 볼 수 있다. 아테네에는 4백만의 인구가 밀집해 있고 (그리스 인구의 40%), 그로 인한 큰 도시로서의 문제점도 발생한다.여름엔 숨막힐 듯한 더위와 공기오염 교통소음 특징 없는 아파트 등 그러나 여유를 갖고 찾는다면 비교할 수 없는 신선한 지역을 볼 수 있다. 아테네에선 흥미로운 중동 문화와 서양 문화가 섞여있는 네거리를 볼 수 있다.{8. About a Turkey아시아 대륙 서쪽 끝에 있는 나라.위치 : 아시아 대륙 서쪽면적 : 77만 9452㎢인구 : 6622만 9000명(2001)인구밀도 : 85명/㎢(2001)수도 : 앙카라정체 : 공화제공용어 : 터키어통화 : 터키 리라(TL)환율 : 153만 5006 LT = 1달러(2001.9)1인당 국민총생산 : 2,900달러(1999)나라꽃 : 야생 튤립면적은 77만 9452㎢, 인구는 6622만 9000명(2001), 인구밀도는 85명/㎢(2001)이다. 정식명칭은 터키 공화국(Republic of Turkey)이다. 수도는 앙카라이며 공용어로 터키어를 사용하고 있개주 중 10개주)는 다소 여행시 제한을 받을 수도 있다. 국도상에 경찰들이 불신검문등이 이루어지고 있다. 그러나 오잘란 체로이후, GAP내륙개발 사업으로 터키 동남부 지역이 지도가 변할 정도로 많이 변하고 있고 요즘 한국의 젊은 관광객들이 동남부여행에 관심이 많은 것으로 알고 있다. 인도를 거쳐 파키스탄, 이란을 거쳐 터키로 배낭여행을 온 사람을 많이 보았다. 쿠르드(Kurd)족들이 대정부 테러 활동은 약해지고 있다. 그러나 야간 동행금지구역이 있는 곳도 있다. 아주 골짜기는 지금도 통제가 이루어지고 있다.-주의사항:군사 시설에 대한 불필요한 접근 및 사진촬영 금지2. 동남부 지역 국경 접경 지역은 여행 제한 구역으로 설정되어 있으므로 자동차 여행시 국경 도로 외에는 여행하지 않는 것이 좋으며, 외국 언론인들의 동남부지역 취재는 사전 허가 없이는 불가능함.3. 소매치기 유의. 특히 마취약을 탄 음료수를 주의해야 하며 거리에서 벌어지는 싸움을 말리려 하지 말 것. 특별한 이유없이 환대를 하는 것은 이유가 있을 수 있다. 한국사람은 앞으로 공짜를 조금만 원해야 한다. 많이 원했다가 낭패를 보는 경우가 많았다.Ⅲ. 종교, 풍습, 관습, 국민성 등에 관한 유의사항1. 종 교가. 터어키 국민의 98%는 이슬람교인(Muslim)이며, 그외 아르메니아·유태교·캐톨릭·그리스 정교 등이 있음.나. 이슬람교는 터어키인의 생활에 깊이 뿌리박고 있으나, 터어키는 종교와 정치가 분리된 세속화된 나라로서 다른 이슬람 국가보다는 여러 면에서 관대함.다. 이슬람 국가이나 토.일요일을 공휴일로 하는 등 서구화된 면모를 가지고 있음.2. 풍 속가. 터어키는 종교 공휴일로서 쉐케르 바이람(Seker Bayram : Sweet Festival)과 쿠르반 바이람(kurban Bayram : Sacrifice Festival)이 있으며, 매년 날짜가 다름. 바이람 전 한 달 동안은 라마단(Ramadan)으로 일출부터 일몰 시간까지 금식. 라마단 기간에는 본인도 금식 자연적으로 하게된다. 사회분위기이.

사회과학| 2003.12.12| 21페이지| 3,000원| 조회(2,152)

관광, 여행, 배낭여행, 여행계획서, 관광상품개발

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[경영] 사업계획서(약식-호텔 INFANT)

(주) HOTEL INFANT사업계획서 약식과목명 :교 수 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일 :1. 사업개요(1) 사업목적- 최근 들어 사회가 점점 발달하면서 여성의 사회진출이 늘고 결혼 후에도 자신의 일을 계속하고자 하는 캐리어 우먼들이 많아지면서 맞벌이 부부가 당연시 될 만큼 사회 분위기가 많이 바뀌었다.하지만 여성들이 자신의 일에 많은 시간을 투자해야 하는 만큼 육아에 대한 스트레스를 많이 받고 있는 것이 사실이다. 1년에 한번 큰맘먹고 휴가계획을 세워도,어린 자녀가 있는 부부들은 아이고민에 빠진다. 친척들에게 맡기자니, 폐 끼치고 싶지는 않고, 또, 연휴기간이나 휴가기간, 또 내가 필요한 시기에 마땅히 아이를 맡길만한 사회시설은 더더욱 없다.또한 요즘 여성들은 양보다는 상품의 어떤 높은 퀄리티를 요구하고 있기 때문에, 아이들을 위한 전용 호텔 인펀트는 이러한 여성들에게 아이들로부터의 해방을 선사하고자 한다.(2) 사업전망-관광이 예전처럼 일부 소수의 특권층의 전유물이 아닌 모든 사람의 일상 속으로 들어온 요즘 휴가철이나 집안일, 관광, 여행 등으로 아이들을 떨어뜨려 놓아야만 하는 상황이 될 때 여성들에게 자칫 짊이 될 수 있는 아이들을 안전하게 믿고 맡길 수 있는 아이들을 위한 전용 호텔은 젊은 미시 주부들에게 희소식이 될 것이다.실버( SILVER ) 호텔이라고 해서 노년층을 타겟으로 한 호텔이 운영되고 있고, 심지어 강아지 전용 호텔이 나온 요즘 아이들을 주고객으로 한 전용 호텔 역시 젊은 엄마들 사이에서 충분한 수요가 있을 것으로 전망한다.또한 이 사업은 후에 단독 호텔이 아닌 스키장이나 온천, 대형 테마파크, 콘도등 다른 관광사업에서도 충분히 활용이 가능한 사업이라고 볼 수 있고 프랜차이즈화까지도 고려해 볼 수 있을 것이다.(3)사업계획 및 방침- 호텔명(주)"HOTEL INFANT" = HOTEL ( 호텔 ) + INFANT ( 7세미만의 유아 )아이(1~6세 까지의 유아)들을 주고객으로 한 유아 전용 호텔이라는 뜻-영업이념*고객감동주의*아이들에게 편안하고 안락한 잠자리 제공*주부들에게 아이들로부터의 해방 제공-기존의 많은 호텔들과 마찬가지로 호텔이 가지고 있는 기본적인 숙식기능을 제공하되 모든 경영에 있어서 초점은 유아들을 위한 것이 되어야 하며, 아이들이 최대한 편안하고 안전하게 지낼 수 있는 호텔을 만든다.-기존 호텔과의 차별성을 둔다!!*안전성이 보장 되어야한다.*전용 영양사와 아이들담당의사를 두어 아이들의 건강과 발육에 최대한 서비스를 제공한다*인테리어, 소품 등은 아이들이 최대한 편안함을 느끼고 위험하지 않도록 곡선 처리는 필수이며 컬러는 파스텔 계열로 하여 엄마 품과 같은 따뜻함을 느낄 수 있도록 한다.*주고객이 아이들인 만큼 잘 훈련된 경륜 있는 베이비 시터(BABY-SITTER)를 1:1로 두어 잘 돌보도록 한다.*음식은 각각 아이의 연령과 키 등을 고려하여 제공하도록 한다.*객실을 작고 아늑하게 만든다.*기존호텔의 부대시설과는 차별화를 두어 어린이 전용 풀장, 생태학습장( 나비 공원, 동물원) 캐릭터 월드 등의 시설을 마련하여 아이들의 상상력과 IQ, EQ까지 고려한 호텔을 만든다.*호텔에 투숙하기 전 아이의 기호와 특성을 부모들에게 기재하도록 하여 최대한 고객의 다양한 수요를 만족시키도록 한다.2. 조직 및 인력계획(1) 조 직-대표이사-총지배인-지배인-부지배인1)객실부문2)식음료 부문3)관리 부문-총무부 : 총괄, 인사, 행사진행-경리부 : 수납, 집계, 회계처리, 장부 기장, 재무 재표의 작성과 결산업무-관리부 : 자산관리, 재무관리-구매부 : 필요한 재료 구매를 싸게 구매-기술부 : 영업장과 부대시설의 보수 및 수선유지 업무(2) 인력 계획-호텔에는 많은 인력이 필요하므로 호텔의 인사 중 핵심적인 관리자 외에는 엄선된 용역업체와 계약하여 안정된 인력을 수급한다.3. 영업 / 판매계획(1) 영업 전략-고객이 아이들인 것을 감안해 최대한 아이의 기호를 충족시킬 수 있도록 노력을 기울인다.ex) 아기 엄마들을 대상으로 한 유아들의 선호도 앙케이트 조사.-서비스 중심의 마케팅 구사-호텔은 또다른 집이다. 최대한 편안함을 제공하여 다시 찾도록 만든다.-비수기와 성수기 ( 휴가철 )를 고려하여 비수기에는 room charge를 30~50퍼센트정도 할인하여 준다.(2) 마케팅 전략-광고를 통한 홍보TV.라디오, 신문등의 매체를 이용한 광고-여행사와의 제휴여행상품 광고시, 아이들을 고객으로 한 전용 호텔이 있음을 같이 광고하여 아기 엄마들의 구매욕구 자극제휴한 여행사의 상품 구매 후 호텔 인펀트를 이용하는 고객들에게 30%의 할인 제공-마일리지 서비스를 통해 고객에 대한 관심 표시-투숙객 모두에게 예쁜 캐릭터와 회사로고가 담겨 있는 풍선과 사진제공, 이것은 구전효과의 발판이 되어 이중의 광고효과를 보장할 수 있다.-인터넷을 활용한 마케팅로그인을 할 때마다 포인트를 제공하여 포인트 1000점이 되면 1일 숙박 무료권 증정회원이 쿠폰을 인쇄하여 가져오면 20%의 할인혜택 제공-회원제를 통한 철저한 고객관리 ( 고객 카드 작성 )4. 목표시장 선정-HOTEL INFANT의 주고객은 20.30대 중산층 이상의 기혼 여성들의 어린 자녀들로 1~6세까지의 어린이들을 타겟으로 한다.-최적의 호텔 입지 조건은 대형 관광지 주변이나 공항, 도심지역이다.5. 시장 상황 분석-현재 노년층을 주고객으로 하여 다양한 인적 물적 서비스를 제공하는 많은 실버호텔(SILVER HOTEL)들이 생겨나 운영 중이고, 애견 전용 호텔까지 생겨나고 있는 상황이다. 이는 전문성을 갖춘 호텔의 수요가 늘고 있다고 볼 수 있으며, 여기에 주안점을 두어 호텔의 틈새시장을 공략하면 충분히 성공할 수 있는 시장상황을 가지고 있다고 볼 수 있다.6.소요자금과 조달계획(1)소요자금-창업자금 : 1억-시설자금(토지, 건물, 생산시설, 호텔 비품) : 100억(호텔 면적을 100평을 기준으로 토지비, 건물비, 인테리어 등의 시설 자금까지 합한 금액을 평당 1000만원으로 계산)

경영/경제| 2003.08.17| 9페이지| 1,000원| 조회(1,013)

경영, 창업, 사업계획서, 관광사업, 호텔infant

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[해양관광론] 크루즈 견적서 평가A+최고예요

경기대학교 관광경영학과 200030549 이경화Mediterranean Cachet Istanbul to Marseille 9 Days | Silver ShadowMediterranean 크루즈의 특징세계적인 럭셔리 크루즈 여행으로 유명한 실버씨 크루즈는1992년에 설립되어 최상류 계층을 주 타겟으로 하여 최고의 선박과 기항지 관광을 제공하여 고객의 가치창조를 위해 노력하고 있습니다. 수많은 크루즈 코스중에서도 터키에서 프랑스까지의 여정은 지중해를 통한 신비로움과 고대의 화려했던 역사와 풍물등을 여러분께 선사할 것입니다. 그리스와 아테네 쿠사다시의 고대 걸작품에서 느끼는 경이로움. 플로랜스와 나폴리의 뛰어난 예술품과 건축물. 이스탄불의 모스크와 박물관. 지중해의 모든 것을 잘 알고 있는 실버씨가 당신을 낭만과 역사, 매력적인 항구와 빼어난 경관, 로맨틱한 해변과 도시들로 당신을 안내할 것입니다.크루즈의 개요 일정 가격 Payment 호텔 항공 기항지 관광 준비물 크루즈 여행을 위한 준비목 차크루즈의 개요 1) 9 days Mediterranean * 출발 : 6월 30일 15:15 * 도착 : 7월 11일 13:50 2) 예상인원 : 30명 3) 선박명 : Silver Shadow 4) 크루즈 출발지 : 터키. 이스탄불선박소개silver Shadow 처녀취항 2000년 9월 15일 (로마에서 리스본까지) *특징 -와인과 샴페인바 -시가 클럽 -인터넷이 가능한 비즈니스 센터 -신용카드로 결제 가능한 전화기, 팩스21속도382승무원295승객수2000건조년28000총톤수일정지도아이티너리가 격가격2,*************71,860US$3,317,180소계 ( 원 )30,000보험료( 원)승선 전 후 및 기항지 관광에서의 식사등500,000운영비 (원)1,800,000소 계 (원)5,117,180총 계 (원)Economic 구입 ( Tax포함 ) , 단체튿별할인 적용1,270,000항 공 ( 원)항만세 세금($)크루즈 도중의 기항지 관광 하선 후 FT. Lauder이점 유념해 주시기 바랍니다!!항 공*인천 → 이스탄불 1.편명 TK091 2.출발시간 15:15 3.도착시간 20:00 *마르세이유 → 인천 1.편명 TK090 2.출발시간 18:10 3.도착시간 13:50+1 터키항공(1,189,400원)+TAX(37,600)기항지관광-단체 예약사항입니다. -가능한한 승객 여러분께 편리하고 쾌적한 최상의 관광을 제공해 드리도록 노력 하겠습니다 ● 이스탄불(Istanbul. Turkey) 유럽과 아시아를 잇는 다리라는 말로 표현되는 이스탄불은 동서양의 요충지이다. 비잔틴 문화가 꽃피운 문화 유적지이면서 오스만 제국의 영광이 깃든 곳입니다. 다양한 유적지만큼이나 독특한 문화와 예술이 남아 있어 여행자의 천국이라고 불릴만큼 매력적인 도시가 아닐 수 없습니다. 동양과 서양, 중세와 근대, 과거와 현재가 교묘하게 뒤섞인 이 도시는 터키의 경제의 중심지며, 많은 젹과 유물을 간직하고 있습니다. 추천 1.오스만 제국으로의 여행 소요 시간-4시간 1인 요금-US$ 65.00 오스만 시대 모스크 중 걸작으로 손꼽히는 슐레이마니에 사원과 술탄 압둘 메짓트가 돌마바체제 궁전 을 지은 후 옮겨가기 전(1839년)까지 공식적인 왕의 저택이었던 톱카프 궁전에서 왕의 삷과 화려한 보석,유물들을 둘러보고. 면적이 200,000평방미터에 이르며 약 5,000여 개의 상점들이 작은 거리와 통로로 된 미로에 퍼져있고 카펫트, 공예품, 금, 은, 가죽제품 등을 파는 그랜드 바자르 (시장)에서의 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.2.보스포러스해협 전세 요트 유람 소요 시간-5시간 1인 요금-US$ 80.00 향료 시장인 므스르 파자르와 르네상스 스타일로 건축된 돌마바체 궁전을 둘러보고, 보스포러스해협(제우스신이 사랑했으나 그의 아내 헤라 때문에 소로 변장시켜 피신 시킨 이오 요정이 건넜다는 신화 속의 해협)을 전세요트로 유람하는 것은 평생 잊지 못할 추억이 될 수 있다. 3.마르마라해에 있는 부육아다 섬 일주 소요 시간-3시간 1인 요금-US$ 43.00 모래사장이 인트 루크의 묘지, 오데움 등을 관광하실 수 있습니다.●산토리니(Santorini. Greece) 검정색 모래 해변, 수정 빛 바다 그리고 하얀 색채의 마을은 산토리니 섬을 신비스럽게 만드는 요소입니다. 많은 관광객들이 산 정상에서 지중해의 경치를 즐기면서 아틀란티스 왕국의 전설을 탐험하기 위해 산토리니 섬을 방문합니다. 추천1. 아크로티리와 와인시음 관광 (Akrotiri and Wine Tasting) 소요 시간-4시간 1인 요금-US$ 46.00 - 51.00 3000천년전 화산 폭발로 묻혀 버린 미노아의 아크로티리를 빙문하여 고대 도시의 광장, 이층과 삼층 높이의 집들과 상점들... 이 있는 조약돌 거리를 보 신 후 산토리니의 와인 생산지를 방문해 이 섬의 독특한 와인을 맛보실 수 있 습니다. 버스로 800피트까지 올라 칼데라호를, 산토리니 만의 활화산 섬까 지 관망하실 수 있습니다.2. 산토리니버스 관광과 와인시음 (Scenic Santorini by Motor Coach and Wine Tasting) 소요 시간 - 3시간 1인 요금 - US$ 36.00 - 41.00 가장 아름다운 산토리니의 모습을 볼수 있도록 버스로 이동하며 관광하고 와인 생산지에 들러 와인 시음도 하고 칼데라의 한쪽 면에서 만을 내려다 보 는 전망을 즐기실 수가 있습니다. 3. 오이아의 일몰 관광 (Oia's Magical Sunsets) 소요 시간-3시간 30분 1인 요금-US$ 32.00 - 37.00 산토리니 섬에서의 하이라이트라고 할 수 있는 일몰 관광을 즐기십시요. 오이아 마을에서는 공예품 상점들을 둘러 보실 수도 있으며, 7마일 길이로 뻗어있는 북서쪽 해안을 관광하시면서는 자유시간을 가지실 수 있습니다. 이때는, 카페, 식사하실 수 있는 상점들의 위치, 출발시간과 만남의 장소 등의 설명을 주의해 들으셔서 정확한 시간을 지켜야만 배에 탑승하실 수 있습니다.●쏘렌토(Sorrento.Italy) 아름다운 나폴리 도시는 그리스와 로마 스타일의 예술품으로 가득찬 문화의 중심인름다운 휴양지, 쏘렌토 관광을 시작으로 나폴리만 고속도로를 따라 예술가 촌인 포지타노, 아름다운 솔레르노만 등의 아말피 드라이브 코스를 둘러 보신 후 로얄궁,오페라하우스,움베르트 갤러리,에그 성 등 나폴리 시내 관광을 즐기시는 일정이다.●리보르노(Livorno, Italy) 수세기 동안 플로렌스는 이탈리아에서 아름다운 도시로 여겨져 왔으며, 르네 상스의 고향이기도 합니다. 독특한 피자와 멋진 경치는 방문객들에게 잊 을 수 없는 기억을 남겨 드릴 것입니다. 추천1.플로렌스와 피사관광 (Florence and Pisa) 소요 시간-10시간 1인 요금-US$ 125.00 - 130.00 13세기경에서 15세기 사이 르네상스가 시작되어 시인,조각가,화가건축가들 이 속출했던 플로렌스 지방을 둘러보고 피사의 탑, 산타크로스 교회 및 플로 렌스 특유의 고딕양식의 걸작, 웨스트민스턴 사원 등을 관광하실 수 있습니 다. 140년을 걸려 만들어진 종탑, 도시의 한복판에 위치한 델라 시그노리아 광 장에 위치하고 있는 미켈란젤로의 다비드 상의 진위를 가려보세요.2.플로렌스의 맛 관광 (A Taste of Florence) 소요 시간-9시간 30분 1인 요금-US$ 92.00 - 97.00 이 일정은 자유 시간과 동시에 적절한 가이드의 안내를 받을 수 있는 일정입니다. 산타크로스 교회, 웨스트 민스턴 사원,델라 시그노리아 광장 등 주요한 관광지를 안 내 받으신 후, 점심식사를 하시고 자유시간을 만끽해보세요. 3.유서깊은 플로렌스와 대학 박물관 관광 (Historical Florence and Accademia Museum) 소요 시간-10시간 1인 요금-US$ 152.00 - 157.00 전일 소요되는 이 일정은 1345년 세워진 속칭, 올드 브릿지, 폰테 베치오와 산타크로 스 교회, 아카데미아 박물관 등 플로렌스 지방의 주요한 관광지로 당신을 안내할 것입 니다. 아카데미아 박물관에서 미켈란젤로의 최고의 걸작 다비드 상과 보티첼리, 라파 엘의 명화들을 감상하면서 예술적 명상에 빠져보인 요금-US$ 49.00 이곳은 17~18세기의 많은 유물들이 남아있는 곳으로 음악과 문화, 그리고 유명한 인상파 화가 폴 세잔느가 태어난 곳으로도 유명합니다. 가이드의 안내에 따라 약 1.5마일 정도를 도보로 이동, 아름다운 폭포가 있는 로톤드 관장에서 본격적인 관광을 즐겨보십시오. 이곳에서 약 1시간 동안의 휴식시 간이 제공됩니다.4.레 보 (Les Baux) 소요시간-5시간 1인 요금-US$49.00 알프스 산 주변의 조용한 마을인 레보는 중세시대의 유적 및 고대 의 석조 건물들로 가득찬 흥미로운 지역입니다. 도보로 진행되는 이 번 일정에서 가이드는 시타델레와 성채 등 요소요소로 여러분을 안 내할 것입니다. 약 45분간 지역 탐방을 위한 자유시간이 주어지며 이때 도자기 및 각종 수공예품을 감사하거나 구입하실 수 있습니다. 레 안티끄와 멋진 장관을 자랑하는 시타델레에서 잊지 못할 경험 을 한 장의 사진속에 영원히 간직해 보세요.준비물 1) 의상 * 남 : 턱시도 1벌 (턱시도는 상, 하, 복대, 나비타이, 커프스 버튼, 흰 손수건 *여 : 드레스 또는 한복 , 정장 1벌 (가능한 콤비를 피함) ,캐쥬얼복 ,검은 양말, 흰 양 말 내복, 수영복 2) 신발 * 정식구두, 운동화, 샌들 * 커프스 버튼 ( 가능한 큰 것으로 턱시도 착용시에 착용) 3) 기타 장신구 * 커프스 버튼 ( 가능한 큰 것으로 턱시도 시에 착용) * 선글라스. * 모자( 챙 있는 것으로)-구겨서 넣을 수 있는 것으로) * 선 크림 * 머릿기름 4) 크루즈 중에는 가방을 이동할 필요가 없기 때문에 가능한 필요한 것은 충분히 준비하여 오셔도 좋습니다.크루즈 여행을 위한 준비 *여권, 비자 필수 서류 1) 여권 : 유람선 탑승일 기준으로부터 여권 유효기간이 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 2) 비자 : 미국 복수 입국 비자를 반드시 소지해야 합니다 .(유효기간을 꼭 확인해 주십시오) 유람선 일정 중 미국을 제외한 기타 기항지 국가를 실버씨 크루즈로 입국 하시는 경우에는 별도의 입국 비}

사회과학| 2003.06.25| 31페이지| 1,500원| 조회(858)

관광, 크루즈, 견적서, 관광상품개발, 해양관관론

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[영문학, 관광영어] 영어스피치-불국사를 영어로 소개 평가C아쉬워요

Hello professor park. and everyone.I'd like to introduce Pulguksa as a tour guide.Have you ever been to kyong-ju? Kyong-ju is one of the most famous historical cities in Korea and has many cultural assets. Especially, Pulguksa is the best.Pulguksa is one of the oldest surviving temples in Korea, a monument to both the skill of korean architects and the depth of buddist faith. It was constructed in 535 during the reign of king Pob-hung and redesigned and enlarged on 751 by the prime minister, Kim dae-sung during the reign of king Kyung-deok. According to the legend, Kim dae-sung, who was extremely poor but honest and faithful to buddism, died and was reincarnated into the family of prime minister Kim mun-yang.

인문/어학| 2003.06.09| 1페이지| 1,000원| 조회(2,628)

불국사, 소개, 스피치, 가이드, 영문번역

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