제 1절 사회행동의 정의사회행동은 다수의 사람들에게 영향을 미치고 사회문제에 대해 바람직한 사회변화를 가져오며, 그와 같은 관계에 영향을 미치는 사회복지활동의 과정을 말한다. 사회행동은 개인이나 집단을 동원하여 여론, 공식적 정책, 행정적 행동 등에 영향을 주려는 조직화된 노력을 포함하고 있다.절차적인 접근법 : 의회나 공식적 조직의 절차를 밟아 수행되는 사회행동직접적인 접근법 : 개인적인 행동스키드모어와 테커레이 : 사회행동이란 사회문제에 직면하여 그것을 경감시키고 해결하려는 전문가와 일반인에 의해서 이루어지는 구체적인 노력∴사회행동은 본질적으로 사회변화를 일으키거나 사전에 방지하기 위한 한 방법으로서 사회문제를 완화시키거나 해결하기 위한 집중적인 집단행동으로 본질은 사회사업가로 하여금 사회적 약자들이 사회적 목표를 성취함에 있어서 정확하게 초점을 맞출 수 있도록 도와 주는 데 있다.따라서 사회행동은 사회의 근본적인 철학이나 목표에 도전하는 가치지향적 행동이라기 보다는, 오히려 행정적 배치와 허락된 목표간의 간격을 줄이려는 규범지향적 행동이다. 특히 사회행동은 현존 체계의 실제를 수정하고 개혁하기 위해 노력하는 것이다. 사회복지에 있어서 사회행동은 사회의 현존 제도적 준거틀을 그대로 수용하면서 점진적인 변화를 가져오게 하는 것이 중요하다.★★보충★★사회행동은 보통 사회문제에 직면하여 그것을 경감시키고 해결하려는 전문가와 일반인에 의해서 이루어지는 구체적 노력이다. 이러한 사회행동의 표적이 되는 세 가지 문제는 개인문제, 가족문제 및 지역사회문제이다. 많은 개인과 집단들은 그들의 협정된 노력에 의해서 그들이 추구하는 목표의 달성이나 문제의 해결을 시도하게 되는 것이다. 이러한 행동은 많은 사람들이 사회행동을 위해 함께 결합하기 때문에 일어나는 것이다. 사회행동은 모든 사람들의 복지를 추구하기 위하여 사회적 교류를 자극하도록 돕는 민주주의 사회의 적극적 측면이다.사회행동이란 개인이나 소집단의 생동상의 변화에 있는 것이 아니고, 사회의 기본적인 구조나 제도의 근본적이고 완벽한 변화에 그 목표가 있는 것도 아니라 공동의 노력에 있는 것이다. 사회행동이 개인상의 변화나 집단의 변화에만 그 목표가 있는 것이 아니라고 해서 전적으로 새로운 사회구조를 만들어 내는 데에만 그 목표를 두고 있는 것은 아니다. 또한 그 방법이 치료적인 것이 아니라고 해서 혁명적인 것만이 그 방법이 되는 것도 결코 아니다. 사회행동의 본질은 사회복지이론가나 실무담당자들로 하여금 그들의 이론의 형식화 보다 더 예리하고 정확하게 초점을 맞출 수 있도록 도와 주는 데 있다.사회행동은 변화의 방법으로서 개별사회사업이나 집단사회사업 및 개인, 가족, 집단 등의 행동이나 그 관계를 수정하기 위한 행정적이고 조직적인 다른 여러 노력들과 구별한다. 또한 사회행동은 전체적 사회, 정치적 변혁을 목표로 하는 것도 아니다.따라서 사회 사업에 있어서 사회행동이란 사회의 기본적인 제도를 거의 현재하는 그대로 받아들이는 준거틀 내에서 변화를 가져오려는 노력을 의미한다.제 2절 사회행동의 특징1 사회행동은 항상 변화를 위한 제안과 그 제안에 대한 저항이나 옹호를 포함하고 있다2 사회행동은 관련 전문가들이 바람직한 것으로 생각하는 목표를 포함하고 있다.3 사회행동은 항상 개인이나 개인들의 행동을 고취하고자 한다.4 사회행동은 교육, 설득, 선전, 압력 등의 방법을 채택한다.5 사회행동의 방법과 목표는 합리적일 수도 있고 비합리적일 수도 있다.6 사회행동은 사회적 가치보다는 어떤 방법이나 절차로 파악되어야 한다.제 3절 사회행동의 전략사회행동은 사회적 약자들의 생활에 영향을 미치는 중요한 결정에 대해 이들의 통제력을 향상시키기 위한 집단적 노력을 말한다. 즉 사회행동은 집단적 힘을 지닌 자들이 단합을 과시하고 목표하는 바, 그들에게 유리한 결정을 가져오도록 영향력을 행사하는 파벌적인 행동을 의미한다.※사회행동을 효과적으로 전개하기 위한 전략1 대상집단을 압도하기 위한 힘을 결집해야 한다2 사회행동의 캠페인에 대한 합법성을 확보해야 한다.3 기존의 타조직과 협력해야 한다.4 구체적인 진술을 연결시켜야 한다.5 최상의 협상을 전개해야 한다.제 4절 사회행동의 전술※사회행동의 전술적 원칙1 전술은 주민조직의 내부로부터 지지를 받아야 한다.2 대결전술은 주민조직이 지니고 있는 힘을 과시할 수 있도록 사용해야 한다.3 효과적인 전술은 게임의 규칙에 의해 공격함으로써 그것에 대해 알고 있다는 것을 보여 준다.4 현존의 제도와 싸우는 것을 피해야 한다.5 상대방이 실수를 할 때까지 인내해야 한다.6 상대방의 대응을 예상해야 한다.Alinsky의 항의전술에 대한 규칙1 조직원의 경험에서 벗어나는 행동은 피한다.2 시간을 끄는 전술은 사용하지 않는다.3 조직원이 즐기는 전술을 사용한다.4 위협은 그 자체보다도 더욱 무서운 힘이 있다.5 가능하면 상대방이 경험하지 않은 것을 시도한다.6 상대방으로 하여금 자신들의 규칙에 따라 행동하도록 한다.7 조롱거리는 인간의 막강한 무기가 된다.8 계속적인 압력을 가한다.9 대상을 선정하고 개별화하며 극단화시킨다.⑩ 상대방의 부정적인 것을 계속 밀고 나가면 굴복시키게 된다.⑪ 성공적인 공격의 대가는 건설적인 대한이 된다고 강조하였다.제 5절 사회 사업가와 행동사회사업가는 사회복지기관의 피고용인으로서, 사회복지의 전문직 일원으로서, 근로자로서, 그리고 시민으로서 활동하게 된다. 여기서 강조되는 것은 사회복지기관의 일원인 사회사업가로서 사회행동에 참여 한다는 점이다.사회사업가의 역할을 설명하기 위해서는 자신이 참여하는 활동의 성격을 이해할 필요가 있는데 사회적 측면에서 볼 때, 사회사업가는 사회 자원분배의 메커니즘을 변경하여 불우계층의 이익을 증대시키고 불이익집단의 복지를 위해 활동하는 것이 주된 역할이다. 따라서 사회사업가는 두 가지의 주요전략이 필요하다. 1 정부기관에서 제공되는 재정과 서비스의 제공에 따른 불공평을 제거하도록 압력을 가하는 것이고 2 전략을 성취하기 위한 수단으로서 불이릭집단을 자극하고 조직화하여 그들의 집단행동에 대한 전술을 교육하는 것이다.※전략목표를 달성하기 위한 사회사업가의 역할1 조력자의 역할 : 사회적 약자들의 불만을 찾아내는 과정을 주도