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[벤처창업 및 경영]전자상거래의 이해(체험) 평가A좋아요

요즘 우리 주변에서는 인터넷을 이용하여 물건을 구매하는 경우를 자주 볼 수 있다. 이러한 소비는 이제 전혀 낯설게 느껴지지 않을 만큼 다수에게 빈번하게 발생한다. 그만큼 전자상거래의 규모는 매우 크다. 일반적으로 전자상거래는 온라인 네트워크를 통하여 이루어지는 모든 거래를 지칭하며, 최근에는 그 내용이 인터넷에만 국한되지 않고 전화, TV, 케이블TV, CD-ROM 등을 이용한 전자카탈로그, 사내전산망 등 다양한 정보통신매체를 이용하여 상품과 서비스를 전자적으로 유통시키는 모든 유형의 사업적인 행위를 뜻하는 것으로 확대되고 있다. 앞으로 전자상거래의 시장 규모가 점차 성장함에 따라 2010년경에는 소매시장의 80%를 점유할 것으로 예상하고 있다. 이는 IT시대를 맞이하여 생긴 커다란 변화중 하나이며, 앞으로 일어나게 될 자연스런 현상이다. 따라서 우리는 체험을 통해 이러한 전자상거래의 흐름을 이해할 필요가 있으며, 전자상거래에서 가장 큰 시장을 가진 “옥션”을 통해 이를 더욱 잘 이해할 수 있다.옥션은 우리나라 최초의, 최대의 경매사이트이다. 따라서 확고한 브랜드 인지도와 신뢰 있는 대외적 이미지가 매우 큰 강점으로 평가받고 있다. 여기에 다채롭고 활발한 마케팅, 재미있는 광고, 확실하다고 평가받고 있는 수익모델이 더해져 높은 방문자수, 경매건수를 유지하고 있다. 전자상거래에서 소비자들에게 쉽게 노출, 인식, 접촉되는 것이 중요한 성공요인인 이상 옥션의 이러한 강점은 판매자에게 매우 좋은 기회임에 틀림없다. 그러나 이러한 기회에서 누구나 성공할 수 있는 것은 아니다. 다양한 판매자와 거래상품들이 공정하게 경쟁하고 있기 때문에 판매제품 선정에 있어서 시장분석, 경쟁분석, 마케팅 전략에 이르기까지 확실한 조사와 목표설정, 그에 따른 계획이 수립되어야 한다. 우선 자신이 관심있고 가장 잘 알고 있는 분야의 상품을 선정하는 것이 유리하다. 그 후 가격경쟁력을 갖춘 상품을 찾기 위해 발로 뛰고, 눈으로 찾고, 벤치마킹을 해보며 상품을 선정한다. 이때 다른 판매자들은 쉽게 팔 수 없는 희소성을 가진 틈새시장을 공략하는 것이 좋다. 이렇게 상품을 선정한 후 여러 가지 소프트웨어 및 스킬을 통해 소비자들에게 분명한 메시지와 인상을 남기도록 작업을 하고, 다른 판매자와 차별되는 편익을 제공하기 위해 마케팅 아이디어를 짜야한다. 마지막으로 사업가 정신을 되새기며 열정적으로 즐겁게, 포기하지 않고 끝까지 노력할 준비가 되어 있어야 한다.넓고 넓은 바다에 많은 수확물이 있다고 어부가 나태한 자세로 임하지 않는다. 오히려 확실한 목표와 준비를 바탕으로 누구보다 부지런하게 그물을 던진다. 전자상거래의 체험은 우리에게 이러한 어부와 같은 자세를 요구하는 것 같다.? 메인 기본사진은 문구와 제품정면의 이미지를 이용해 한눈에 어떤 것임을 알아볼 수 있는 gif이미지를 제작하여 사용하였다. 전체적인 색상은 화려하고 밝은 색으로 눈에 띄는 색상을 사용했다? 두 번째 이미지는 두 제품의 상반되는 이미지를 대비시켜 각 제품의 개성 극대화 시켜주었고 각 제품의 컨셉을 잡아 어떤 제품인지 알기 쉽게 포토샵과 일러스트를 이용하여 제작했다.? html은 MARQUEE태그를 이용하여 움직이는 문구를 넣어 눈에 잘띄고 색다른 느낌을 주었다.? 세 번째 이미지는 판매제품의 자세한 설명과 제품상세사진으로 알기싶게하였고 선물용이라는 것을 강조하여 선물상자와 브레이지어의 물방을 컨셉을 맞추어 포토샵으로 표현하여 제작하였다.판매페이지바로가기1.아이템 선정동기현대 사회인들은 개인의 가치를 중시하고 개성이 뚜렷한 소비성향을 보이고 있다. 특히 패션에 대한 관심은 이제 속옷에도 강하게 나타나고 있다. 연예인들의 속옷 패션은 이미 드라마, 쇼 프로그램 등을 통해 자주 볼 수 있으며, 인터넷을 통해 여러 사람들에게 관심을 받고 있다. 연예인의 전유물로 여겼던 과감한 노출 패션의 대중적인 인기로 이제는 속옷도 패션의 일부로 인식되고 있으며 속옷만 잘 입어도 패션 리더가 될 수 있다는 말까지 나돌고 있다. 감추기에는 아까울 정도로 화려하고 대담한 디자인의 속옷들이 눈길을 끌고 많은 속옷 업체들은 이같은 노출패션 유행에 발맞춰 다양한 색상과 디자인의 노출용 속옷 신상품 개발에 박차를 가하고 있다.게다가 이러한 속옷은 선물용으로도 매우 좋은 아이템이라고 생각한다. 너무 부담스럽지 않은 가격에 센스있는 특별한 선물이 될 수 있다는 점에 주력할 것이다.2.제품소개1)주요판매대상①패션에 관심이 많은 소비자. 특히 유행에 민감한 20-30대의 대학생과 직장인.②연인, 친구에게 특별한 선물을 하려는 소비자.2)제품목적①사회 트렌드에 맞는 제품의 공급 : 시장과 고객의 needs는 항상 끊임없이 변화한다. 소비자들은 언제나 새로운 제품을 요구한다. 따라서 고객의 새로운 needs에 부응하기 위하여 세련된 디자인에 좋은 품질의 제품을 공급하여 고객의 새로운 수요에 대응, 창출하고자 한다.3)역할①개성패션의 기회제공.②제품선택 폭에 대한 기회 제공.③전자상거래를 통한 판매로 소비자의 시간절약 및 비용절감 효과 제공.④고객의 패션스타일(섹시, 귀여움, 세련됨, 아름다움 등)에 대한 맞춤 서비스 제공.⑤패션 속옷의 프리미엄 가치 제공.⑥패션 속옷의 프리미엄 효과를 통한 속옷의 저관여 제품에서 고관여 제품으로의 인식변화.3.시장분석전반적인 내수 경기 침체에도 불구하고 신(新) 소비 흐름으로 인한 제품구매의 차별화 경향.①소비심리 위축으로 인한 소비지수 둔화.②웰빙 열풍으로 인한 자신의 패션제품의 고관여 현상.③노출 패션의 인기로 인한 속옷제품의 관심 증대.④인터넷 이용자수 급증.⑤인터넷을 통한 물품 거래의 지속적 증가.⑥옥션의 인지도 상승.4.마케팅 strategy(4P's Strategy)1)Product - 각 소비자의 개성과 체형, 선물 스타일에 맞는 패션 속옷.2)Price -①도매상에서 저렴한 가격에 제품을 구매한 후 소비자와 직거래를통한 융통성 있는 가격 설정.②유인가격 : 미리 배송료를 포함한 가격을 보여줌으로써 ‘무료배송’을 강조.3)Place - 인터넷을 통한 판매이기 때문에 배송 문제가 중요함. 정확하고빠른 배송이 판매 확대에 영향을 미칠 것임.4)Promotion -①옥션의 프리미엄 배너를 이용하여 검색시 노출 강화.②주위 사람들에게 판매를 알리고 직접 제품을 사용해볼 수있는 기회 제공, 제품에 관한 신뢰성 있는 홍보를 부탁.③선물용도를 강조하기 위하여 예쁜 선물박스에 넣어 축하카드와 함께 제공. 배송 후 그대로 선물할 수 있음을 보여줌.5.판매 결과 분석활발한 구매는 일어나지 않았다. 그러나 짧은 기간이었지만 판매가 되었고, 예상했던 유형의 구매자를 만날 수 있었다. 이러한 결과를 성공요인과 실패요인의 두 가지 관점에서 분석해 보았다.1)실패요인①경쟁자 분석-일반속옷 판매자 :아직까지 속옷 시장을 보면 일반속옷이 패션속옷보다 점유율이 높다. 즉 소비자들은 패션속옷 보다는 일반속옷을 대중적인 제품으로 인식하고 있기 때문에 이런 소비자들의 인식을 변화시키는 것이 필요했다.-패션속옷 판매자 :이미 인터넷이나 시중에는 많은 패션속옷 판매 업체들이 있다. (주)좋은사람들의 ‘섹시쿠키’ ‘예스’ 등은 매우 인기있는 패션속옷 매장으로 자리잡았고, 옥션에서도 이미 ‘puppypink' '리나’ 등의 인기있는 판매자들이 있었다.②짧은 판매일-예상보다 준비과정이 길어져 판매일이 5일로 짧아졌다. 준비과정에서 계획대로 실행하지 못해 판매일이 짧았고, 이는 노출빈도의 저하로 결국 판매횟수 부진의 결과를 가져왔다.③자본금 부족으로 인한 제품구색과 수량 부족-자본금이 충분하지 않았기 때문에 다양한 제품을 제공할 수 없었고 결국 이는 다양한 소비자의 스타일을 만족시켜 줄 수 없었다.-자본의 부족함, 판매가능 여부의 불확실성으로 수량을 늘리지 못했다.④신입 판매자의 신뢰성 부족-물건을 팔던 중 제품이 꽤 마음에 든다는 소비자에게 이런 질문을 받았다. “옥션에서 처음 물건 파시는 거예요?” 그렇다는 답변을 받은 소비자는 제품 구매를 망설였고 결국 구매하지 않았다. 이처럼 제품이 만족스러워도 신입 판매자이기 때문에 그 신뢰도가 떨어져 구매를 성사시키지 못했다.2)성공요인①비교적 작은 규모의 시장 진입-옥션에서 인기 제품은 패션 제품이었다. 그 중 의류, 가방, 신발 등의 시장은 규모가 꽤 컸던 반면 속옷시장은 비교적 규모가 작았다. 판매자가 없거나, 아주 적은 틈새시장으로의 진입은 못했지만 작은 규모도 성공에 도움이 되었다고 생각한다.

경영/경제| 2006.05.31| 6페이지| 1,000원| 조회(998)

전자상거래, 인터넷사업, 벤처창업, 전자상거래 체험, 옥션 체험

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[유통관리]재래시장의 현황, 문제점, 개선방안 평가A+최고예요

1. 재래시장의 개념일반적으로 널리 쓰이고 있는 재래시장의 용어는 그 개념 정의를 명확히 규정짓기는 어려우나 통상적으로 우리의 전통시장을 지칭하는 말이다.재래시장은 건물보다는 장소를 의미하는 입지적 개념으로 넓은 공간에 점포들이 밀집해 있거나 좁은 도로를 따라 일련의 점포 군이 배열됨으로써 일정한 지역을 점유하는 장소를 의미한다. 여기서 말하는 장소란 단순히 물리적 환경에 의한 한정된 공간만을 의미하는 것이 아니라 그 안에 있는 사람들의 문화, 생활양식, 인간 형태 등의 유기적인 결합에 의해 구체화된 공간을 의미하는 것이다. 이처럼 복합적인 형태를 취하고 있는 재래시장의 정의를 보면 단순한 물적 교류뿐만 아니라 공간과 시설측면에서의 중요성을 보여주고 있다.산업자원부에서는 재래시장을 '계획적으로 조성된 현대적 시장, 백화점, 쇼핑센터 등과는 달리 자연발생적으로 조성된 고유의 전통적인 시장을 말하는 것으로 통상 근대적 유통시설이 본격적으로 개발되기 이전인 1980년 이전에 개설된 시장이거나 시설이 노후화하여 재개발을 필요로 하는 상설 재래시장과 정기시장을 규정하고 있다.재래시장은 일반적으로 상품교환발생빈도에 따라 상설시장, 정기시장, 임시시장으로 나눌 수 있다. 유통산업발전법상 상설시장은 일정구역안의 건물 또는 지하도에 설치된 다수의 점포시설에서 도소매업자 및 이를 지원하는 용역업자가 계속적으로 상품을 판매하거나 용역을 제공하는 영업장으로 정의되어 있다. 이에 반해 정기시장은 일정구역 안에서 다수의 수요자와 공급자가 정기적 또는 계절적으로 모여 상품을 매매하거나 용역을 제공하는 장소로 정의되고 임시시장은 일정구역 안에서 다수의 수요자와 공급자가 당해시장의 개설자가 지정한 기간에 일시적으로 모여 상품을 매매하거나 용역을 제공하는 장소를 말한다.2. 재래시장의 특성재래시장은 다음과 같은 효용성을 지니고 있다. 첫째, 소비자에게 다양한 상품선택과 일괄구매의 편의성을 제공하고 정보의 교환 장소를 제공해 준다. 둘째, 입지적으로 소비자에게 가장 근거리에 있으며 소비자의 구1(12.3)7.6(8.6)2.1(2.8)1.2(1.0)6.8(5.6)80.2(69.7)16.5(12.5)14.1(10.7)5.6(4.3)1.8(1.4)7.1(5.4)86.4(65.7)17.9(12.6)17.4(10.7)10.3(4.3)2.7(1.4)7.4(5.4)86.1(65.7)18.7(12.5)20.5(13.7)12.8(8.6)3.8(2.5)7.8(5.2)86.1(57.5)10.432.660.530.62.22.9합 계100.2(100)111.0(100)123.0(100)131.5(100)141.9(100)149.7(100)8.4※ 주 : a) 연평균 매출액 증가율b) TV홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰, 카달로그 판매 포함. 무점포판매.c) ()내는 구성비자료 : 하나경제연구소, ‘종합소매’이와 같은 현상은 산업자원부의 전국 유통업체 현황조사에서도 그대로 나타나고 있다.2003년 산업자원부 조사에 의하면 국내대규모점포(매장면적3,000㎡이상)는 총 1,864개로 나타났다. 국내대규모점포의 증가는 1999년 1,682개에서 2003년 1,863개로 181개가 증가하였다. 이 중 신업태인 대형할인점이 151개가 증가하여 173.6%의 증가율을 보였으나 시장(재래시장)은 정체상태를 보이고 있다. 대규모점포 연도별 업체 수 현황(단위 : 개)구 분1999년2000년2001년2002년2003년시장( 재래시장)1456(645)1471(646)1438(651)1453(660)1458(657)대형할인점*************8백화점9195979898쇼핑센터3137434646도매센터44445기타1314141618합 계*************8381863자료 : 산업자원부 20034. 재래시장의 문제점그동안 여타 산업에 비하여 낙후를 면치 못했던 유통산업 중 재래시장부분은 그 낙후성이 두드러졌다. 백화점, 대형할인점 등 대형유통업체는 정부의 적극적인 유통근대화정책, 소비자의 현대적인 유통시설에 대한 선호 등에 힘입어 급성장을 해온 반면, 재래시장은 전 근대적인 시설과 환경, 시장규나라의 ‘2004년도 대형할인점의 매출액은 약 21조 4,943억원이었으며, 이때의 대형할인점은 매장면적 3,000㎡이상으로 100% 직영 업체로 나타났다. 앞으로도 대규모 유통단지, 역세권상점가, 도심권상점가, 대형쇼핑센터 등의 대단위 집단적 유통시설의 지속적 출현과 고급 전문점, 직거래매장들의 증가는 재래시장의 존립에 커다란 위협이 될 것이다.5) 전근대적 상거래 질서와 대고객 서비스 결여재래시장은 유통질서의 문란, 정찰가격제의 미정착, 무자료거래 관행의 존재 등이 시장발전을 저해하고 있다. 특히 최근에는 소비자의 의식이 높아져 애프터 서비스와 각종 부대서비스에도 높은 관심을 기울여야 하며, 소비자의 권리보호에도 배려를 아끼지 말아야 한다. 또한 상거래에서 신용카드 사용이 이미 보편화된 시대에 발맞추지 못하는 상황들은 특히 젊은층의 재래시장 이용을 기피하게 만드는 원인이 되고 있는 것이다. 그 밖에도 판촉행사나 광고를 통한 판매촉진과 이미지 재고의 노력이 부족하고 개점시간도 일정하지 못하고 청결상태 유지에도 큰 문제점을 가지고 있는 것이 소비자들의 기피를 조장하고 있다. 그밖에 호객행위에 따른 소비자의 점포선택권 침해, 자유로운 상거래 질서 저해, 반품서비스 미흡 등이 문제점이 되고 있다.6) 유통시장의 개방1981년 외국인 투자 허용 소매업종에 대해 취급품목 및 매장면적의 규제가 완화되어 단일품목에 한해 100평 이하까지 설치가 허용된 것을 시작으로 각종 규제완화와 개방계획조치들이 발표되고 1996년 1월부터는 유통시장이 완전 개방되어 점포 수 및 매장면적제한이 완전 철폐되었다. 이후 유통선진국인 미국과 유럽의 대규모소매점이 진출하였다. 이러한 외국의 유통기업은 저가, 편의성 지향적인 가격 파괴형 또는 대기업 주도형 소매점포 확산 및 디스카운트스토아, 창고형 도·소매점의 형태로 그 규모와 투자액이 점차 확대되어 오고 있다. 특히, 재래시장은 고유의 장점인 상품의 다양성, 저가판매의 이점조차 상실되고 있는 실정이다. 백화점과 할인점이 원거리까지 영향을 미치부지를 시설부지로 사용하게 하거나 도로점용을 허가할 수 있도록 하였다.2) 재래시장 육성을 위한 특별법 ( 2004.9.23 )2004년 9월23일 제정된 ‘재래시장 육성을 위한 특별법’은 대형 할인점들의 공세로 고사 위기에 몰린 재래시장을 되살리려는 각종 ‘처방’을 담고 있다.특별법은 재래시장에 활력을 불어넣기 위해 ?시설 현대화 ?시장 정비사업 촉진 ?경영 현대화 ?상인자조 조직 육성 등 네 가지 방향에서 필요한 각종 ‘처방전’ 들을 담고 있다. 재래시장의 시설과 경영을 현대화함으로써 떠나간 지역고객들을 다시 끌어들이고, 낡은 시장 건물은 더 높이 지을 수 있도록 용적률과 건폐율을 높이되 각종 규제와 세금은 대폭 낮추겠다는 것이다.재래시장 육성 특별법에는 중소기업청장이 재래시장활성화 종합계획을, 시장 군수 구청장은 관할구역 내의 지역시장 육성계획을 각각 수립 시행토록 하고, 정부와 지방자치단체는 재래시장의 시설 현대화사업을 위하여 필요한 경비 지원과 국 · 공유 부지의 사용을 허가할 수 있도록 하는 내용을 담았다.이와 함께 정부와 지자체가 재래시장의 상거래 현대화, 공동사업 활성화, 판로 및 홍보 확대 등 재래시장의 경영 현대화를 지원할 수 있도록 했으며 재래시장 정비절차 간소화와 용적률, 건폐율과 건축물의 높이제한 등을 완화토록 했다.특별법은 재래시장을 재건축해 상가나 주상복합으로 지을 경우 용적률은 700%(기존 500%), 건폐율은 90%(상업 지역기준, 기존 70%)로 높였다. 높이 규제는 인접 건축물과의 수평거리 2배 이내로 제한했던 것을 4배로 늘렸다.재개발·재건축 뿐 아니라 주차장, 화장실을 리모델링하거나 진입도로를 개설할 때도 정부와 지자체의 지원을 받을 수 있다. 이 같은 변화를 위해 정부는 앞으로 향후 5년 동안 7000억원의 예산을 특별법 집행에 투입한다는 계획이다.3)중소기업청, 05년도 재래시장 활성화 종합대책수립·시행중소기업청은 매출감소로 어려움을 겪고 있는 재래시장에 대해 3월 1일부터 시행되는『재래시장육성을위한특별법』에 맞추어 품질의 제품 취급, 불필요한 호객행위 배제 등의 노력을 경주해야 할 것이다.② 시설현대화 및 편의시설의 확충재래시장은 대부분 도심밀집지역이나 주택가에 위치하고 있어 상권상의 입지여건은 양호하나 시설낙후와 주차시설 등 편의시설의 부족으로 어려움에 처해 있다.따라서 재래시장이 변화하는 유통환경에 대응하기 위해서는 시장재건축 · 재개발을 통한 시설현대화가 적극적으로 시행되어야 할 것이다. 다행히 최근 정부에서 관련 법률을 제정하여 시장재건축 · 재개발을 적극 지원하고 있는 실정이다. 또한 고객의 접근성 증대를 위하여 주차시설의 확충, 화장실 등 각종 부대 편의시설의 개선이 적극적으로 이루어져야 할 것이다.③ 시장조직의 활성화재래시장은 대부분이 소규모점포들이 밀집하여 각자 영업을 영위하는 형태로 운영된다. 따라서 각자의 이해관계가 달라 시장차원의 공동마케팅, 시설현대화 등이 어려웠다. 그러므로 시장번영회 등 상인들의 조직을 활성화하여 그동안의 소극적인 관리체계의 범주를 탈피하여 적극적인 경영체질로 바꾸어 시장차원의 공동 중장기 개발 전략수립, 특화된 시장 재개발, 차별화된 마케팅전략*이벤트*대고객서비스의 도입, 상거래 질서 확립으로 고객들이 보다 신뢰할 수 있는 분위기에서 쇼핑할 수 있도록 해야 할 것이다.2) 판매 · 마케팅측면의 개선① 차별화된 시장특성의 개발어떤 시장이든 차별화된 특성을 보유하고 있지 못하다면 고객의 쇼핑방문을 유도하기 어려울 것이다. 특히 현대적인 시설과 편리한 주차장, 친절한 대고객서비스, 저렴한 가격을 무기로 한 백화점과 대형할인점 등에 비하여 상대적으로 열세인 재래시장으로서는 재래시장만의 차별화된 무기를 개발하여야 할 것이다.특히 재래시장은 지역 고유의 특성을 유지하고 있어 지역의 특성을 고려한 개발 전략, 지역단위의 복합문화공간화, 향토 상품의 전략적인 공급처 역할 수행, 생활밀착형 쇼핑 거리화 등 지역의 전통문화와 다양한 상품이 특화(特化)된 공간으로 개발할 수 있을 것이다.② 고객과의 관계 강화전통 재래시장의 강점은 지역주민들의 생

경영/경제| 2006.05.31| 13페이지| 1,000원| 조회(1,533)

유통관리, 재래시장, 소매업, 재래시장의 현황, 소매업의 문제점

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[사회심리] 한국사회의 집단심리 평가B괜찮아요

1. 집단주의의 사회 한국한국사람들은 유난히 ‘우리’ 라는 말을 매우 자주 쓴다. 우리나라, 우리엄마, 우리아빠, 우리 집, 우리아이, 우리학교 등 이런 빈번한 ‘우리’의 사용은 다른 나라 사람들과는 구별되는 한국인이 지니고 있는 특성가운데 하나인데 이것은 심리학적으로 어떻게 설명되어질 수 있을까?심리학자들이 문화에 대하여 관심을 가지게 되면서 활발한 연구가 일어났고 Hofstede는 1980년에 저작 ‘문화의 결과’에서 여러 국가들을 4가지 차원에서 구별할 수 있음을 발견했다. 그 4가지 차원은 권위성, 불확실성의 회피, 개인-집단주의, 남성-여성성인데 우리가 여기서 중요하게 볼 것은 개인주의와 집단주의 차원이다. 개인주의 문화는 집단보다 개인이 우선권을 지니며 개인 자신이 모든 의사결정의 기준이 되고 개인간의 연대가 느슨한 모습을 보이는 반면, 집단주의는 개인보다 일차집단이 우선권을 지니며 사람들은 응집력이 강한 내집단의 성원으로 살아가며 내집단의 생활을 스스로의 삶에 우선시하는 모습을 보인다.비교문화심리학자들 뿐만 아니라 문화비평가들은 모두 한국사회를 강한 집단주의 사회라고 규정한다. 한국에서 집단주의가 발현되는 양상과 관련시켜서 그 구성요소를 분석한다면 가족주의, 권위존중 그리고 가족주의에서 파생된 인정주의를 들 수 있다. 위에서 언급한 ‘우리’의 빈번한 사용도 가족주의의 심리를 띠고있는 것으로 집단주의의 한 면을 나타낸 것이다. 이러한 한국사회에서의 집단심리는 우리 일상생활에서 어떠한 모습으로 나타나게 되는지 그러한 현상들을 어떻게 집단심리로 설명될 수 있는지 알아보도록 하자.2. 집단심리의 양상과 분석2.1. 의식주에서 나타나는 집단심리2.1.1. 의9부 바지가 유행할 때 9부 바지를 입고, 나라야 가방이 유행할 때 나라야 가방을 맸는가? 그렇다면 당신은 진정한 한국인이다. 유행은 세계 어느 나라나 있기 마련이지만, 우리나라처럼 빠르게, 그리고 넓게 퍼지는 나라는 많지 않다. ‘처음에는 안 예뻤는데, 사람들이 많이 입고 다니니까 이뻐 보이더라’ 는 조하고 싶어하는 마음이 얼마나 큰지 보여준다. 다른 사람이 이쁘다고 말하는 것에 나도 이쁘다고 동조함으로써, 우리는 내가 속한 집단에서 소외되지 않고 어울릴 수 있는 것이다.2.1.2. 식우리나라는 어디에 가나 음식점이 많다. 혼자 먹기의 진수인 패스트푸드 등이 그저 빨리 먹고 배를 채우는 것에 알맞은 음식인 데 비해, 우리나라에서는 먹는다는 행위조차 공동의 즐거움을 위한 소재이자, 관계 맺음의 매개체가 된다. 어디에 뭐가 맛있더라는 입소문이 나면 삼삼오오 짝을 지어 그 음식점을 방문하게 되는데, 이는 단순히 별미를 맛보기 위해서가 아니라, 그곳에 가기 위해 사람들과 만난다는 의미에 더 큰 비중을 두고 있다.2.1.3. 주“108호, 집에 있어?” , “407호 아줌마한테 심부름 좀 다녀와라” 등, 종종 아파트에서 아줌마들끼리 이름 등의 개인적인 호칭이 아닌, 호수로 부르는 경우를 볼 수 있다. 이것도 집단주의 문화의 한 형태라고 볼 수 있는데, 우리는 아파트 안에 칸칸이 단절되어 따로 살고 있기는 하지만, 개인으로 호칭되기보다는, 아파트라는 커다란 집단의 한 부분으로써 지칭되기를 원하는 것 같다.2.2. 모임과 술자리에서 나타나는 집단심리2.1. 모임혼자라는 것을 참지 못하는 한국인들은 한 사람 당 열 개는 족히 되는 모임을 가지고 있다. 가족모임, 동창회, 향우회, 종친회, 계모임, 동호회 등등. 한국에서의 모임은 어떤 목적을 달성하기 위해 활성화되는 것이 아니다. 같은 취미를 가진 사람들끼리의 모임인 동호회에서조차 취미활동이 주가 되기보다는 서로의 친목을 다지는 연대추구성에 바탕을 두고 있다.한국은 세계에서 유례를 찾아볼 수 없는 기독교의 성장이 이루어졌다. 교회가 사람들에게 모임의 기회를 많이 준다는 점이 놀라운 효과를 발휘한 것이다. 요즘에는 인터넷을 통한 모임이 급속도로 늘어나고 있다. 각종 사이트의 까페, 클럽, 커뮤니티에서 사람들은 자신의 관심사를 매개로 모임을 만들어내고, 오프라인에서는 할 수 없는 진솔한 이야기들까지 나누게 되었다. 사람들은 른 동호회를 찾아 모임을 늘린다. 이쯤 되면 한국 사람들이 정서적 소통을 얼마나 중요하게 생각하는지 알 수 있다. 우리는 모임을 통해 혼자가 아닌 함께로, 그 안에서 승인 받기를 원한다.2.2. 술자리모임은 특수한 경우를 빼면 (교회 모임 등) 보통 술자리에서 이루어지기 마련이다. 한국에서는 혼자 술을 마시는 것은 조금 이상하게 보인다. 뭔가 특별한 사정- 실연을 당했거나, 혹은 사업이 망했거나-이 있으려니 짐작하고 괜히 안쓰러운 마음을 담아서 힐끗힐끗 바라보기 일쑤다. 외국에서는 술맛을 음미하기 위해 술을 마시는 데 비해, 한국 사람은 술 자체보다, 술자리를 위해 술을 마신다. 그래서 외국은 ‘바’에 앉아 혼자 술 마시는 사람이 많고, 한국은 여러 명이 왁자지껄 떠들며 술판을 벌이는 경우가 많다. ‘술 마시자’ 라는 말은 ‘우리 이야기 좀 나누자’ 란 말과 동의어가 되고, 허물없고 인간적인 대화를 주고받으며 사람 사는 맛을 느끼기도 한다. 술자리에서 종종 겪게 되는 원샷이나 파도타기는 마실 땐 같이 마시고 뻗을 땐 같이 뻗자는 식의 일체감을 조성한다.2.3. 광고와 영화에서 나타나는 집단심리아래의 광고는 상당한 화제가 되어 여러 편의 시리즈로 만들어 졌고, 한국인의 정서를 잘 대변한다는 평가를 받았던 삼성전자의 기업이미지 광고이다. 우선 ‘마음까지 이어주는 디지털 세상’, ‘또 하나의 가족’과 같은 광고 카피에서 한국인의 집단주의적 문화를 표현하고 있음을 볼 수 있다. 한국인은 집단내의 화목과 소속감을 중시하며, 가족과 관계적 측면을 강조하는 문화를 가지고 있다. 광고에 등장하는 사람들은 모두 온화한 표정을 짓고 있는 것을 알 수 있는데 이는 집단을 강조하기 위한 하나의 광고기법으로, 광고에서는 개인주의적 측면을 부각시키려면 자신감에 찬 표정을 보여주고 집단을 강조하기 위해서는 온순한 표정이나 웃음을 띤 얼굴을 보여준다. 클레이메이션 기법을 사용한 것 또한 부드럽고 친근한 이미지를 높이는 효과를 나타낸다. 이것은 ‘우리’에서 연상되는 응답반응을 조사한 연구에상호수용‘과 같은 감정적 연대감에 높은 반응을 보였다는 연구 결과와도 연관되는 것이다.모두가 ‘예‘라고 할 때 ‘아니오‘ 라고 말할 수 있다는 문구를 담 은 동원증권의 광고 역시 큰 반향을 일으켰다. 일차적으로 이 광 고가 담고 있는 의미는 고객을 위해 정확하고 소신 있게 기업을 운영하겠다는 의지이다. 그러나 이 광고가 큰 반향을 일으킨 것 은 그러한 의미 때문만은 아니다. 그것은 높은 사회 동조성을 나 타내는 한국 사회에서 신선하게 다가온 것이었기 때문일 것이다. 집단주의적인 문화를 가지고 있는 한국인들은 남이 하는 것에서 크게 벗어나는 행동을 하지 않으려 한다. 따라서 높은 사회적 동조성을 보이게 되고, 직접적으로 자신의 의견을 밝히는 것보다는 간접적이고 완곡한 표현 즐겨 사용하게 된다. 물론 예전에 비해 자신만의 개성을 나타내는 것이 미덕이 되기는 했지만 아직도 한국사회는 ’아니오‘라고 크게 외치기는 어려운 집단주의적 문화를 가지고 있다.최근 상영 됐었던 영화 에서 나타나는 것은 인정과 친분에 의한 인간관계이다. 집단주의와 ‘우리’가 강조 되 는 사회에서 관계주의 문화가 나타나는 것은 필연적이라 하겠 다. 이런 문화에서 사람들은 자신의 사적인 관계망을 유지하고 확대하기 위해 노력한다. 이 영화에서 시골형사로 등장하는 ‘박 두만’이라는 캐릭터는 자신이 마을에서 오랜 시간에 걸쳐 구축한 인맥을 활용하여 수사를 펼친다. 그는 자신의 인맥이 전해준 잘못된 정보로 인해 엉뚱한 마을 사람을 취조한 다음에도 미안하다며 밥을 사주거나 신발을 사주고 넘어가려 한다. 이처럼 인정에 의해 형성된 인간관계는 공과 사의 구분을 흐리고, 공정하지 못한 일처리를 유발한다는 비판을 받기도 한다. 그러나 인정에 의해 형성된 관계이기 때문에 진짜 가족이 아니더라도 자신의 일처럼 여기게 되기도 한다. 영화 속에서 피해자 중에는 형사들이 평소 친분이 있던 사람도 있었다. 이 때 형사들은 살해된 여성들을 단순한 피해자로 여기는 것이 아니라 자신의 가족같이 느끼게 되기 때문에 큰 고통을 느끼게등장하는 형사들이 피해자를 단지 사건의 증거물처럼 대하는 것으로 나타나는 것과는 다른 모습이다.2.4. 우리성 (Weism)이 글 첫 부분에 언급했던 ‘우리’의 개념은 한국가족에서 나타나는 자타미분화(自他未分化)의 심리적 연대감을 강하게 반영하는 ‘확대된 가족의식’의 심리를 띠고 있다고 볼 수 있다. ‘우리’는 자기와 타인(들)이 공통성이나 관계유사성의 인식을 통해 상호동질감을 경험함으로써 형성되는 사회인지적 집단 정체이다. 한국인에 있어 ‘우리’의 원형은 가족관계이며, 한국인의 ‘우리’는 개인의 단순 집합적 개념이 아니라 개인들의 집합체이면서도 개인이 사라진 -개인이 집단상황에서 자기의 고유성을 전체집단에 맞추어 변화, 순응시키고, 전체에 융화되어, 개인성의 합으로는 포착할 수 없는 새로운 집단성을 창출한- 동질적 유대개념이라고 볼 수 있다. 가족 이외의 어떤 사람에 대해 우리의식을 갖는다는 것은 곧 이 사람에 대해 자기와 남 구분 없이 가족처럼 느끼고, 이 사람과 가족처럼 희생적인 상호 밀착이 되어 있어, 아껴주는 마음과 희생적 행동이 동반됨을 뜻한다. 우리의식은 가족처럼 가깝게 지내는 활동에 의해 강화되는데 이렇게 ‘우리’라는 의식을 갖게 될 때, ‘사이가 가족처럼 가까와짐’을 기대하고, ‘우리’의 결속을 강화하게 된다. ‘우리성’은 일상 언어생활에서 빈번히 나타나는데 위에서 예를 들었던 ‘우리나라, 우리엄마, 우리아빠, 우리 집, 우리아이, 우리학교...’ 이런 단어들은 물론이고 ‘우리 사이에...’, ‘우리끼리...’ 이런 말 또한 ‘우리’ 안에서의 관계를 확인시켜주는 말들이다.3.한국 집단주의의 근원 가부장 제도이밖에도 우리사회에서 보여지는 집단주의적 성향은 많다. 그것은 의도적인 것이 아니라 오래 전부터 그래왔던, 말하자면 한국 땅에 흐르는 공기와 같은 것이다. 한국 외에도 집단주의 문화를 가지고 있는 나라들은 있다. 그러나 같은 집단주의 문화에 속하는 나라라 하더라도 한국의 집단주의는 한국사회만의 특징적인 모습을 보이게 되는데 이것에 가장 큰 영것이다.

사회과학| 2004.06.29| 6페이지| 1,000원| 조회(1,410)

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[유학] 관혼상제의 현대적 의미 평가C아쉬워요

현대를 살아가는 우리들에게 관혼상제(冠婚喪祭)라 함은 매우 생소하고 거북하게 받아들여진다. 또한 구식이며 촌스러운 것으로 간주된다. 따라서 우리의 전통예법은 많이 변화되었다. 옛것이 서서히 새로운 것으로 변하는 것은 당연한 것이다. 그러나 현대의 우리들에게 전통의 예(禮)는 형식의 간소화뿐만 아니라 그 의미까지 쇠퇴하는 경향이 있어 아쉬움이 남는다. 우리의 예는 사회의 근본정신이 되어 우리를 질서있게 지탱하게 도와준다. 또한 각박하고 냉혹한 현대인에게 전통 예법의 의미는 우리를 되돌아 볼 수 있게 하는 정신이 될 수 있다. 따라서 우리는 여기서 관혼상제에 대해 알아보고 그 의미를 재해석 해보며, 이를 현대에 맞게 계승하는 방법을 알아보자.가정의례의 대표적인 것이 관혼상제이다. 이는 한 개인이 자라면서 중요하다고 생각하는 어떤 시기마다의 일이다. 예컨대, 어른이 될 때나 혼인을 할 때, 그리고 죽었을 때, 죽은 조상을 대할 때가 바로 그것이다. 이것들은 사람이면 누구나 일생동안 반드시 거쳐야 하는 의식이라고 해서, '통과의례'라고도 한다.관례(冠禮)는 전통사회에서의 성인의식이다. 15세 이상 된 남자가 상투를 틀어 갓을 쓰는 의식이며, 여자는 쪽을 지고 비녀를 꽂는 계례를 하였다. 옛 사람들은 관례를 중요시하여 미혼이라도 관례를 마치면 어엿한 성인으로 대우받았다. 그 절차를 살펴보면 먼저 택일이라 하여 음력 정월 중 길일을 잡았다. 관례자(冠禮者)는 예정일 3일 전에 축문을 읽고 사당에 고하고, 빈객을 청한다. 종손의 친구 중에서 어질고 예법을 잘 아는 사람을 골라 빈객으로 삼고, 관례일 하루 전에 자기 집에서 유숙하게 한다. 두 번째 절차는 가례라고 한다. 분리의례(分離儀禮)의 성격을 띤 것으로, 머리를 빗겨 올려 상투를 틀고 모자를 씌우고 옷을 갈아입히는 의례이다. 관례복장을 준비한 뒤 주인을 비롯한 가족과 손님이 일어서면, 관례자는 전날 밤 깨끗이 감은 머리로 상투를 틀어 올리고 빈객이 관을 씌어준다. 그 후 예복을 입고 띠를 두르고 신을 신으며 서로 축사객과 관례자가 마당으로 내려가서, 빈객이 관례자에게 자를 지어주고 축사를 한다. 관례자가 답사를 하고 절을 하면 관례의 모든 의식이 끝난다. 주인과 관례자는 사당에 가서 조상에게 고하고, 친척?빈객?스승?마을 어른들에게 인사를 다닌다. 이와 같이 관례는 분리의례?경과의례?통합의례가 분명한 통과의례라 할 수 있다. 즉 성인이 되었다는 뚜렷한 의식을 행함으로서 성인이 된 자에게 그 책임감과 경건함을 강하게 인식하게 해주는 것이다. 위에서도 말하였듯이 관례를 치른 자는 미혼이라도 성인으로서의 대접을 해주었다. 어떠한 대접에는 그만한 책임이 따른다. 따라서 분명 관례를 치른 자는 그에 알맞는, 떳떳한 행실을 행하기 위하여 노력하였을 것이다. 의식을 치르면서 조상에 대한 엄숙함과 존경을 느꼈을 것이며 자신을 축하하러 온 손님,스승,친척 앞에서 성인이 된 자신의 책임감과 소신을 되새겼을 것이다. 그러나 조혼의 풍속으로 인하여 관례가 혼례과정에 흡수되면서 그 사회적 의의가 약화되었고, 뒤에 단발령이 내리자 그 흔적을 감추게 되었다. 요즈음 우리는 만20세가 되는 매년 5월 셋째 월요일을 성년의 날이라 한다. 이는 문화관광부가 지정한 성년의 날로, 전통 관례의 모습은 찾아 볼 수 없고 서양식의 성년례가 일반화 되어 각종 행사가 이에 중심이 맞춰져있다. 물론 현대 사회에서 전통관례의 절차에 따라 의식을 행한다는 것을 사실상 어려운 일이다. 그러나 지금처럼 단순히 장미꽃을 받고, 향수를 받는 등의 선물치례나 외면상의 화려함만을 추구하는 모습은 전통적인 우리의 관례에 비춰볼 때 우리에게 너무나도 부끄럽고 잘못된 것이 아닐까. 성년의 날을 겨냥하여 행하는 각종 행사나 이벤트 또한 대부분 기념품과 꽃등의 선물증정과 놀이시설이나 문화시설의 이용혜택에만 국한되어 있다. 그러나 성인이 되는 것이 주는 즐거움과 함께 책임감과 의미, 경건함을 알려주는 공연이나 학교에서의 강의, 각종행사 등이 같이 수반되어야 할 것이다. 또한 흥미있게 소개하는 전통 관례의 모습과 함께 성인이 되는 신비와 자랑례의 6단계로 납채?문명?납길?납폐?청기?친영 등 혼례의 모든 절차를 완전히 밟는다는 것을 뜻한다. 납채(納采)는 신부측 부모가 혼인을 승낙하면 신랑측에서 감사의 편지와 간단한 예문을 보내는 의식이며 문명(問名)은 양가(兩家)가 이름?생년월일을 물어보는 것이고, 납길(納吉)은 양가에서 조건에 합당함을 헤아려 사주단자를 보내는 것이다. 혼인의 징표로 신랑측에서 신부측으로 폐백을 보내는 납폐(納幣)의식과 혼례날짜를 정하는 청기(請期)가 이루어진다. 이는 택일?연길이라고도 한다. 마지막 단계인 친영(親迎)은 신랑이 신부를 데려가 신랑집에서 의식을 거행하는 것을 말한다. 그러나 이러한 육례는 절차가 까다롭고 번거로워 의식이 엄격하였던 조선시대에도 제대로 지켜지지 않았고 실제 관행에서는 의혼?대례?후례 등의 절차로 행해졌다. 먼저 의혼은 중매인을 통한 상호 의사조절에서 대례를 거행하기까지의 절차로 신부측 혼주가 납채서라는 편지를 보내는 것이지만 실제의 경우 사주를 보낸다. 오늘날 개인의 의사를 중시하여 연애혼이 많아진 것과 크게 다른 점이다. 전통의 혼례처럼 개인의 의사보다는 가문과 조상, 부모의 의사결정에 따라 혼인이 이뤄진 경우는 현대인들에게 개인의 의사무시, 자유침해 등 부적당한 방법으로 인식되어 가는 추세다. 신부측이 사주를 받으면 오늘날의 약혼을 뜻하는 것이 된다. 오늘날 약혼이라 하면 화려하고 사치스러우나 전통의 약혼은 이와같이 매우 검소하고 그 형식 또한 약소하였다. 그러나 매우 이상한 것은 화려하고 아름다운 약혼식을 거하게 행하는 오늘날 오히려 혼인 후 또는 혼인도 하기전인 약혼 후 헤어짐, 이혼이 매우 많다는 것이다. 이는 결국 겉만 화려하였지 그 진정한 의미는 퇴색되어 버렸다는 이야기이다. 전통 사주를 받은 신부측에서는 연길이라는 절차로 택일단자를 보내고, 이어 신랑측은 송복(送服)이라 하여 신부측에 예물을 보낸다. 그 뒤 납폐서와 폐백을 신부측에 보내는 납폐가 행하여지는데, 실제의 경우 함을 보내는 것으로 이루어진다. 오늘날 우리의 결혼 문화에서 많비가 되어 혼인 전날 신부집에 전하고 후한 대접과 함값을 받는 풍속이 행하여지고 있다. 두 번째로 대례(大禮)는 의혼 후 신랑이 신부집에 가서 행하는 모든 절차로 혼례의 중심을 이룬다. 초행은 혼인날 신랑 일행이 신부집으로 가는 것을 말하며 전안례는 혼인식의 첫 번 순서로 신랑이 기러기를 드리는 의식이며 홀기에 따라 진행된다. 이는 기러기가 가지고 있는 세 가지 덕목을 본받자는 뜻이며 그 세 가지 덕목은 영원한 사랑, 상하질서의 예, 훌륭한 삶의 업적이다. 교배례는 신랑과 신부가 초례청에서 처음으로 상견하고 상견이 끝나면 신랑과 신부가 서로 상대방에게 절하는 것이다. 이 교배례로써 두 사람은 상대방에게 백년해로를 서약하는 것이다. 신랑, 신부가 대례상을 사이에 두고 마주한 뒤 먼저 수모의 도움으로 신부가 두 번 절하고 신랑은 답으로 한번 절한다. 이를 한번더 반복한다. 합근례는 신랑 신부가 표주박을 둘로 나눈 잔에 술을 따라 마시는 의례를 의미한다. 술은 부부로서의 인연을 맺는 것을 의미하며 표주박에 따라 마시는 술은 부부의 화합을 의미한다. 이러한 표주박에 담긴 뜻은 그것이 반으로 쪼개지면 그 짝은 이 세상에 하나밖에 없게 되며 그 둘이 합쳐짐으로써 온전한 하나를 이룬다는 것이다. 이같이 작은 소품 하나하나에도 그 큰 의미와 깊은 뜻이 있었다. 알고보면 우리의 전통혼례는 비록 절차가 까다로웠으나 그 의미만큼은 정말 아름답고 뜻깊지 않았나 싶다. 오늘날 우리의 혼례는 서양 혼례의 영향을 받아 장소와 복장의 변화와 더불어 예식업과 같은 전문 대행업체가 성행함에 따라 전통혼례와는 매우 다르게 변했다. 이러한 변화는 현대사회의 흐름에 맞춰 절차가 간소해지며 실용적으로 변하였다는 이점은 있으나 혼인의 진정한 의미와 혼례의 중요성이 점차 상실되어가는 것 같다. 식장에서 이제는 흔히 볼 수 있는 사회자 주관의 볼거리와 신랑과 신부를 상대로 행해지는 이벤트, 다른 사람보다 더 크고 화려한 예식장을 원하는 사람들까지 현재 우리의 혼례문화는 경건함과 진지함은 조금씩 줄어들고 염습(殮襲), 처음으로 상복을 입는 성복(成服), 조상(弔喪), 치장, 사자를 장지로 옮겨가는 발인(發靷)의 순으로 행해진다. 그리고 상여가 장지에 도착하여 매장하기까지의 절차인 급묘(及墓), 혼령위안 의식을 지내는 우제(虞祭), 삼우제로부터 3달 뒤 강일(剛日)을 택해 지내는 졸곡(卒哭), 이후 1주기인 소상(小祥), 2주기인 대상(大祥)을 거쳐 탈상한 다음 대상으로부터 두 달이 되는 달의 정일(丁日) 또는 해일(亥日)에 담제(?祭)를 지내며 이후로 음주와 육식이 허용되고 마지막으로 길제(吉祭)에 이르면 상례의 절차가 끝난다. 이처럼 전통적인 유교식 상례는 그 절차가 지나치게 형식적이고 복잡했다. 따라서 현대에 들어와서는 3년 동안의 의식도 백일로 줄어든 경우가 대부분이며 특히 기독교식에서는 기도와 찬송으로 이를 대신해 그 절차가 매우 간소해졌다. 요즘의 청소년들은 당연히 우리의 전통상례에 관해서는 아는바가 거의 없으며 심지어는 부모님 세대 또한 전통상례의 절차를 모르는 분들이 매우 많다. 우리 전통의 상례가 유교의 영향을 받아 그 형식에 너무나 큰 의미를 두고 있는 것은 사실이며 이는 고쳐져야 할 부분임에 틀림없다. 그러나 요즘의 상례문화 는 형식의 간소화뿐만 아니라 정신의 간소화까지 가져온 것 같아 아쉽다. 흔히 우리는 상례를 치르는 집에서 사람들이 모여앉아 화투판을 벌이고 놀거나 술을 먹으며 큰소리치는 경우를 볼 수 있다. 아무리 음주가무를 즐기는 우리나라 사람들이라지만 이러한 행동은 상례를 치르는 집에서 행해야 할 올바른 모습이 아니다. 또한 아무리 귀한 자기 자식이라 해도 장례식장에서 뛰어 놀며 시끄럽게 행동하는 아이들의 태도는 마땅히 부모가 상례의 의미를 알아듣기 쉽게 설명하고 엄숙해야 함을 알려주며 바로 잡아줘야 할 부분이다. 옛날에는 조상이 돌아가시면 그 통곡으로 울음바다를 이뤘다는 말이 있다. 형식의 간소화는 추구했을망정 우리가 잊지 말고 본받아야 할 조상 공경의 모습인 것 같다. 장묘의 문화도 바뀌었는데 최근 들어 화장을 하는 경우가 많아졌.

사회과학| 2004.06.29| 5페이지| 1,000원| 조회(1,413)

유학사상, 관혼상제, 관혼상제의 재해석, 현대적 재해석, 관혼상제의 의의

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[관리회계] E-LAND의 BSC균형성과표 평가B괜찮아요

1. BSC란?*BSC(Balanced Scorecard)균형 잡힌 성과기록표 혹은 균형 성과표로 불립니다.1992년 캐플란과 노턴에 의해 Harvard Business Review에 소개된 개념으로 기업의 전략적 목표를 일련의 성과측정치로 전환시킬 수 있는 틀입니다. 이들의 아이디어는 운영측면이 개선 되면 재무적인 성과는 저절로 따라오게 된다는 많은 경영자들의 암묵적인 동의에 기초하고 있는데, 재무적 결과를 낳는 운영 측면을 고객관점, 내부 프로세스 관점, 조직의 학습 및 성장관점에서 바라보고 이러한 관점에서 전략을 수립하고 그에 따른 성과지표를 구성하는 것이 이들이 제안한 방법입니다.이 방법은 재무, 고객, 내부 프로세스, 혁신 및 조직 학습의 관점들을 결합하여 제시함으로써 경영자들이 관리해야 하는 대상들간의 많은 상호관계를 이해하는데 도움을 줍니다. 또한 재무관점을 제외한 세가지 관점들은 미래의 재무성과에 영향을 주는 것들로서 경영을 미래 지향적이 되게 합니다. 또, 단순한 성과측정 수단에서 한 걸음 더 나아가 제품, 프로세스, 고객, 시장개발 등과 같은 주요분야에서 혁신을 촉진하기도 합니다.균형성과표의 4가지 프로세스(비전전이, 의사소통과 연결, 사업계획 수립, 피드백과 학습)를 통해 경영자는 기업 내 전 계층에 회사의 전략을 효과적으로 전파하고 이를 개별차원(사업부, 팀, 개인차원)의 목표와 연결 시킬 수 있습니다. 최근에는 이러한 효과에 더해 이를 장기적 차원의 전략 경영시스템 구축에 활용하려는 시도가 진행되고 있습니다. 즉 균형성과표에 내재된 4가지 프로세스가 기업의 단기적 활동과 장기적 목표를 연결시켜줌으로써 전략경영 시스템의 기반을 제공해 준다는 것입니다.2. BSC구축사례이랜드는 98년 9월 BSC를 ㈜이랜드를 대상으로 전략적으로 도입하기 시작하였습니다. IMF의 환란을 극복하기 위해 조직의 자원을 보다 전략적으로 사용하여 단기간내에 기업의 구조조정을 성공적으로 이끌기위한 최고경영자의 전략적 선택이었습니다. BSC는 매니지먼트 도구로써의 기능을 충분히 수행하여 단 1년만에 이랜드가 회복하는데 큰 도움을 주었습니다.이후 99년말부터 ㈜리틀브렌,㈜ELI 와 같은 패션 회사 총24개 사업부가 BSC를 도입하여 사용하였고 2001년에는 ㈜ 2001아울렛,㈜프란시아와 같은 계열사로 확대하여 2001년말에는 계열사 대부분이 매니지먼트 도구로써 BSC를 도입하여 사용하고 있습니다.BSC 구축 프로세스는 크게 전략 및 관리시스템 개발, 정보시스템 개발, 피드백 3단계로 구성됩니다.◆전략 및 관리시스템 개발회사와 정렬된 사업부의 전략적 목표 수립 .사업부의 핵심성공요소와 핵심성과지표 결정핵심성과지표별 비중 및 평가방식제시사업부,팀,개인별 지표와 목표의 수립회사,사업부별 프로젝트 계획의 수립최적자원의 배분◆정보시스템개발이랜드는 패션 부문 법인들은 현재 다차원 분석이 가능한 OLAP BSC를 최초의 시스템으로 하여 사용자 인터페이스를 강화하여 KMS에 연결한 WEB BSC 를 구축하여 사용하고 있습니다. ㈜ 2001아울렛은 SAP ERP모듈 중 SEM 을 도구로 사용하고 있습니다.패션부문 법인들의 OLAP BSC 정보시스템 구성은 다음과 같습니다.▶HW: COMPAQ PROLINT 7000▶OS : WINDOWS NT 4.0▶DBMS: ESSBASE▶OLAP TOOL: DECISION3. BSC시스템 구축 결과▶50개여개의 전략지표 개발▶패션 3개 법인 24개 사업부,유통법인,가구법인 운영중▶사업부, 팀, 개인별 목표관리 sheet 작성▶개인별 Scorecard▶OLAP Tool을 이용한 비정형 다차원분석 기능지원▶월, 분기 평가회 수행이랜드에서 BSC는 경영혁신 도구로 이해할 수 있습니다. 단기간내에 위기에 놓여있던 사업부들이 이를 주요한 경영의 도구로 활용하여 극적인 생산성 향상을 이루어낸 사례가 많이 있습니다. 이는 BSC가 경영자의 전략으로부터 각 직원의 활동목표를 정렬해 주는 의사소통 과정을 통해 조직을 보다 효율적으로 만들고 성과중심적이게 하는 동인이 되기 때문입니다.이랜드는 현재 50여개의 전략적 측정지표를 가지고 있습니다. 각 지표마다 10여개의 주요 KEY FIGURE를 사용하고 있어 실제 측정가능한 지표는 500여가지가 넘는다고 볼수 있습니다. 그래서 BSC 시스템이 보유하고 있는 지표는 이랜드 정보의 寶庫라고 얘기할 수 있습니다. 이랜드 직원은 필요한 정보요구를 비정형 다차원 분석기능을 지원하는 OLAP 도구를 사용하여 분석할 수 있으며 이 시스템은 정보를 지식화하는 주요한 도구로 사용되고 있습니다.이랜드의 BSC는 회사,사업부,팀,개인 레별에서 목표관리 및 성과측정 결과를 제공하고 있습니다. 최근 개발된 시스템은 피드백 과정에서 발생된 평가결과까지 시스템내에서 공유할 뿐 아니라 커뮤니케이션 기능까지 포함하고 있습니다. 특히 개인별 Scorecard(PSC)는 KMS를 통해 각 개인에게 피드백하고 있어 직원이 자신의 성과 결과를 확인할 수 있는 주요 인프라가 되고 있습니다.이랜드는 BSC 시스템 측정값을 사용하여 월,분기,년별로 평가회를 수행하고 있습니다. 월평가회는 월 1일을 사용하여 경영자로부터 전 직원이 평가 및 발견한 지식을 공유하는 기회로 활용하고 있습니다. 이 시간은 성공 지식과 실패지식을 통한 Best Practice를 발굴하는 기회일뿐 아니라 성과 지식인을 발굴 육성할 수 있는 중요한 지식공유의 장이 되고 있습니다.4. BSC 운영효과◆경영관리 프로세스의 향상BSC 활용은 지식조직으로 변화하는데 중요한 변화관리의 도구가 되고 있습니다. 가장 큰 변화는 조직의 비전과 전략에 대한 합리적인 합의도출과정이 정규화 되고 전략을 모든 구성원들에게 전달하고 팀과 개인의 목표와 연결시킬 수 있는 체계를 갖추게 하는 것입니다. 현재는 사업계획과 재무계획을 통합하여 자원의 할당이라는 보다 전략적 예산관리로 연결하고자 합니다. 또한 앞서 기술한 피드백과정을 통한 조직학습은 직원과 조직을 모두 역량있는 지식자본을 소유할 수 있도록 하는 중요한 BA가 되고 있습니다.

경영/경제| 2004.06.22| 5페이지| 1,000원| 조회(896)

이랜드, 사례, 관리회계, 균형성과표, BSC

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