*효* 스토어

*효*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

5개
전체 판매량

48개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 5개

[호텔경영특징과] 호텔기업의특징 평가A좋아요

개요서론1.호텔의 의의와성격(1)호텔의어원(2)호텔의개념2.호텔기업의 중요성본론1.호텔기업의 특징(1) 운영상의 특징(2) 시설상의 특징(3) 경영상의 특징(4) 상품상의 특징2.호텔기업 서비스 특징(1) 호텔서비스의 다양성(2) 짧은 서비스 접촉시간(3) 감정적 구매의 특성결론1.호텔기업의 나아가야 할방향(1) 세계최고의서비스(방콕오리엔텔호텔의 예)(2) 호텔기업 서비스의 중요성(3) 호텔기업 운영의 발전방향서론1.호텔의의의와 성격(1) 호텔의 어원처음에는 호텔의 원시적 형태라고 볼수 있는 병원이나 간이 숙박소처럼 숙박을 중심으로 한 식사제공 등 숙소의 시설내용이 대단히 빈약하여 여행자의 시변을 보호하고 숙식에 필요한 최저조건이 제공되었으며 이와같은 맥락에서 호텔의 어원은 "Hospitale"에서 출발하였다.(2) 호텔의개념일반적정의:호텔이란 일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련되고 예절이 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그댓가를 받는 기업이다.웹스터사전(Webster's dictonary)에 의하면 호텔은 대중을 위하여 숙박, 식사와 서비스를 제공하는 건물이나 시설물이라고 규정하고 있다.관광진흥법상정의:제3조 2항은 관광숙박업의 정의를 관광자의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 관광자에게 이용하게 하고 음식을 제공하는 업으로 규정하며 호텔업을 관광숙박업의 한 형태로 구분하고 있다.오늘날 우리가 알고 있는 호텔의 개념은 우리의 삶의 최소 기본단위인 가정의 확대 개념으로 생각할 수 있다. 즉호텔은 고객에게 인간 삶의 기본요소인 의,식,주 중에서 식사와 숙박을 기본으로 하고 거기에다 레저, 오락, 휴식 기능등을 덧붙여서 훌륭한 인적 서비스를 접목시켜 제공하는 것이다.호텔의개념의정리1)영리를 추구함을 최우선목적으로 한다2)공공 사회에 기여하는 공익성을 가진다.3)숙박시설을 비롯한 그에 수반되는 제반시설을 갖추고 있다.4)식당제공 장소로서의 기능 (각종 식당,주방,휴게실,연회장)이 갖추어져 있다.5)오락의장소로서 의 시설 출리 제한된 국가에서 호텔은 관광업을 통해 외화 획득을 할 수있는 몇안되는 소득원 중 하나가 될수있다. 호텔은 노동력의 주요 고용주다. 호텔은 직무가 다양하기때문에 많은 일자리를 제공해주고있다.일반적으로 호텔은 많은직종으로 구성되어 있으나 어떤경우에는 자영(self-employed)이거나 종사원 자신이 소형 호텔의 소유주(proprietor)인 경우도있다. 취업의 기회가 적은 지역에서 일자리를 제공해 준다는 것은 지역 발전에 기여하기 때문에 고용주로서 호텔의 역활은 매우중요한다. 호텔은 또한 다른 제조 상품의 창구로서 중요하다. 호텔 건축과 개보수 과정에서 건설업과 이와 관련된 다른 산업에 비지니스를 제공해준다. 가구 및 집기는 여러 제조업자들로부터 호텔에 공급이 된다. 식료, 음료 및 다른 식자제는 호텔이 농산, 수산, 식음료 물품 공급업체로부터 매일 구매하는 대표적인 것이며, 가스,전기 및 수도의 사용도 빼놓을 수가 없다. 호텔에 직접 관련된 것 이외에도 호텔의 물품 공급 업체 도노동력을 필요로 하기 때문에 간접취업도 발생하게 된다.'마지막으로 호텔은 지역 주민에게 즐거움을 주는 중요한 장소이다. 레스토랑과 바 그리고 다른 시설이 지역 고객을 유치할 수가 있으며, 많은 호텔들은 소속되어 있는 지역사회에서 사교의중심지가 된다.본론1.호텔기업(1)호텔기업의 특징1) 운영상의특징첫째, 호텔 운영은 인적 서비스의 의존성이 높다.다른기업의 상품은 주요유형적인 상품으로 우선 상품의 제조과정에서 고도의 기술과 질 좋은 제료로 구성되어 만들어진다. 그러나 호텔 상품은 무형의 서비스와 유형의 서비스가 복합이 되어 판매되는 것이므로 환대산업의 독특한 성질을 가지고 있다.호텔상품이란 환경과 시설, 식음료,서비스 등을 뜻하며 유형적인 것에 무현적인 것이 추가되며, 상품을 이동저장하여 판매할수가 없으며 이 상품은 공익성과 수익성이 동시에 창조되어야 한다. 이와 같이 호텔상품은 유형무형의 것이 창조 되어 하나의 가치를 이루게 된다. 객실의 분위기나 음식맛이 아무리 좋다 하여도 이에좋은 서비스를 제공하였다 해도 한 번 흐려진 인상은 호텔에 큰영향을 미치기 때문이다셋째, 호텔기업은 종업원의 작업조건이 가장좋다.호텔은 어느기업보다 그작업조건이 유리하다. 청결한 환경이 최대의 제품서비스로 제공되기때문에 호텔종업원 작업상 조건은 자연적으로 가장 훌륭하게 평가된다.넷째, 호텔기업은 1일 24시간 및 연중무휴의 운영을 한다.호텔은 시설및 인적서비스를 복합한 상품을 연중무휴로 찾아오는 고객에게 판매하는 기업이다. 호텔의 이용객은 자기집을 떠나 거나 즐기고자하는 사람들로서 낮에는 고객에게 그 시한에 따라 각자 취미를 만족하게 즐길 수있도록 서비스를 제공하여야하며 , 밤에는 고객의 생명과 재물을 보호하는 등 하루 24시간 무휴의 영업을 한다. 이러한 고객의 특성으로 말미암아 남이 놀때는 한층 더바빠지고 남이 잠잘때에도 계속 근무를 하며 단 한순간도 쉴수없는 연중 무휴의 운영을 계속하는 특성을 가지고 있다. 따라서 종업원의 서비스에 대한 의존도가 큰 기업이다.2)시설상의 특징쳇째,일시적인 초기의 투자가높다.호텔 시설 자체가 하나의 상품이기 때문에 다른 산업과 같이 부문적.연차적으로 투자하는것이 불가능하다호텔의시설은 호텔건물을 세우고 내부시설과 비품, 집기등을 완전히 갖추어 놓아야만 호텔 상품으로서 가치를 형성할수 있기 때문에 초기의 투자가 높은것이다. 그리하여 시설의 확장이라든지 자본의 재투자가 곤란한 실정이다. 호텔은 무엇보다 위치의 선정이 가장중요하며 투자총액에 대한 토지와 검물의 비용이 가장큰것이다 일반적으로 토지 12%, 건물67%, 가구와 설비가 17%의 비율로 총투자액이 구성된다건물과 토지의 투자비율을 합치면 약80%에 상당하는 부동산 투자와 같은 특성을 띠며 가구와 설비투자를 합하면 일시적인 최초의 투자가 높은 기업의 특성을 볼수 있다.둘째, 호텔 시설의 노후화가 다른 기업의 시설보다 빠르다.호텔의 시설은 다른 제품과 달리 사용의 유무를 막론하고 부단히 훼손 마모가 되기도 하고 유행의 회전속도가 빠르므로 쉽게 시설의 노후화가 온다. 이러한 현로 가져야한다.호텔의로비는 그호텔의 얼굴이라 하며 비생산성 공공장소로서 가장 호화스럽고 투자가 많은 공간이다. 호텔에서는 고객전용의 전용의 객실,식당,라운지 등 생산적인 기본시설과 공공의 이용을 전제로 한 공공장소의 2개부문으로 나눈다. 직접수입이 없는 비생산성 공공장소는 비싼 지가, 건축비와 투자비를 생각하면 달갑지 않은 요소임에는 틀림이 없으나 호텔이 갖는 숙명적인 특성인 것이다.3)경영상의 특징첫째,호텔기업은 기계화의 한계성이 있다.호텔기업은인적서비스와 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고있는 특수성을 가지고 있다. 오늘날 고액의 인건비지출을 억제하고 많은 분야의 업무과학화를 위하여 호텔기능을 기계화한다. 그러나 인간의 정성스러운 서비스 분야나 세심한 고객관리는 기계화가 불가능한 것이다.둘째,호텔의 제품은 이동이 불가능한 비전매성 상품이다.호텔사업은 호텔이라고 하는 가치재(인적. 물적 서비스)를 고객이 직접 호텔에가서 즉 상품을 생산하는 장소에서 직접 구매하여야 한다. 아무리 타장소가시장성이 좋다 하여도 경기에 따라 이동하면서 전매할수가 없다. 따라서 입지와 환경에 정착하여 판매하지않을 수가 없으며이를 식물성형 상품이라고한다.이와 같은 호텔의 특수성 내용중 특히 호텔상품은 인적 서비스.물적서비스.시스템적서비스.정보적서비스.금융적서비스.등 제인자가 경합되어 판매되므로 이를 다인자성 상품이라 한다. 그리고 사회 및 경제의 변화에 민감한 영향을 받으며 국가적인 차원에서 국제적인 위신성을 지니고 있는 공공성의 상품의로서 지나치게 이윤추구에만 급급에서는 안 될 것이다.그리고 호텔업은 소비에의해서만 그 상품의 가치와 판매량을 측정할수있기 때문에 계절과 기후의 변화 , 사회 및 경영의 조류, 또는 운영상태에 따라 고객의 이용도가 달라진다. 그러므로 호텔 상품 판매의 사후 예측과 평가는 매우 어려운 것이다.그리고 호텔은 부동산의 가격 등귀 드의 비영적인 특별이익을 감한하면 거액의 초기 투자된 자본을 장기간 에 걸쳐 서서히 회수하는 사업인 것이다.셋째,호텔은 고정자산 다란 애로를 가져오는 것이다. 객실 유지의경우에도 단 한사람의 고객을 위하여보일러 시설등을 가동하여야만 한다.다섯째, 자본의 회전율이낮다.호텔기업은 고정자산의 투자비율이 높기 때문에 유동자산의 활용이 극히적은 자본의 회전속도에 대한 이익율이 낮다. 호텔 수익은 투자된 자본이 몇회전하느냐 하는 회전속도의 회수에 좌우된다.자본회전율=(매출액/자본)100호텔경영에 있어 자본회전율은 일반적으로 낮으므로 도매업이나 소매업은과 같은 자본회전율이 높은 사업과는 비교가 안된다.자기자본회전율=(매출액/자기자본)100일반적으로 타기업은 호텔의 0.50에 비하여 월등히 회전율이 높게 나타난다.호텔 기업은 투자된 자본이 2년이나 걸려 1회전하는것이다.*각기업체의 자본회전율업 종 총자본회전율 자기자본회전율 고정자본회전율호 텔 0.50 2.22 0.63일반기업 0.91 3.64 2.53제 조 업 0.67 2.48 2.61건 설 업 0.97 5.29 9.04서비스업 0.27 0.55 9.49전기가스업 0.23 0.69 9.26여섯째,비신축성상품이다.호텔 상품은 양적.시간적 제약을 많이 받는다. 객실수에 의하여 투숙객을 수용 하여야만 한다. 그러나 식음료 판매량에는 약간의 신축성이 있으나 시간과 장소의 제약을 많이 받아 다른 기업과 달리 매상의 제약을 받는다. 일반상품은 수요공급의 원칙에 따라 수요가 증가하면 대량생산으로 수요 공급의 균형을 유지할수 있다. 그러나 호텔 상품은 초과예약(over booking)의 범위도 과거의 경험에 따라 5~10%에 지나지 않고 완전히 한정된 객실에 고객을 유치하여야만 한다.그래서 최근에는 객실의 효과적인 판매수익의 방법으로 분할판매(day use sale or part time sale)를 활용하고있다. 또한 일반상품은 오늘 팔지못하면 다음에 판매 할 기회를 보며 상품을 저장한다. 그러나 호텔의 객실은 오늘 팔지 못하면 그 객실을 영원히 팔 수가 없다. 즉 호텔 객실 상품은 재고가 없는 상품인것 이다.미국 코넬 대학의 "미크(Meek)"학장은 다음과 같된다

경영/경제| 2002.05.17| 12페이지| 1,000원| 조회(1,822)

호텔경영, 호텔서비스, 호텔경영특징

미리보기

닫기
[인간관계론] 동기부여이론 평가A좋아요

학자들의동기부여이론개 요서 론1.동기란무엇인가?2.동기부여의정의3.동기부여의 메카니즘4.동기부여의대한 성과본 론1.멕킨토시의 관광동기 이론1)신체적동기2)문화적동기3)대인적 사회적동기4)지위와 자존에 대한동기2.메슬로의 욕구이론1)욕구단계설의 가정2)욕구단계3)메슬로우이론실증적고찰■롤러와슈틀러■포터■종합적평가■욕구단계설의 성과3.알더퍼의 ERG의이론1)존재욕구2)관계욕구3)성장욕구4.맥클랜드의 성취동기이론1)권력욕구2)친화욕구3)성취욕구5.허쯔버그의 위생동기이론1)부정적인KITA와긍정적KITA2)동기위생이론■아담적욕구(위생요인):불만족요인■아브라함욕구(만족요인):동기부여요인■만족과불만족의관계■직무확대와 직무충실화■종합평가결 론1)개인행동의 형성관점의 동기부여의 적용2)관광(여행)으로서의 동기 부여의 적용서 론1.동기란무엇인가?동기와 성격은 엄격히 구분할 수는 없으나 성격은 관습적인 행동과 행동적 특성에 의하여 나타나는 반면 이러한 행동은 개인의 동기에 의하여 많은 면에서 영향을 미친다 동기란말은 조직체는 물론 일상생활에서도 흔히 사용되는 용어로서 다양한 뜻을 가지고 있다. 특히 우리 나라에서 동기는 MOTIVE와 MOTIVATION의 두 가지 용어로 사용될 때가 많으므로 정확한 의미에 있어서 혼돈을 가져올 수도 있다.우선 motive로서의 동기는 개인의 행동을 어떤 목적을 위하여 일정한 방향으로 작동시키는 내적심리상태(inner state)를 말한다. 그리고 motivation으로서의 동기는 개인의 행동이 실제로 작용되는 과정 또는 작동되도록 하는 요소 내지 기도되는 과정으로서 동기부여를 의미한다.2.동기부여의 정의동기부여(motivation)란 라틴어의 '모베레'(movere)에서 유래한 것으로 '움직이게 한다' '행동하게 한다'는 뜻을 가지고 있다. 동기부여란 사람들로 하여금 어느 방향으로 행동하게 만드는 힘이라고 정의할 수 있으며, 인간의 행위를 유발시키고 매개하고 유지시키는 모든 영향력을 포함한다. 동기부여(Motivation)를 한마디로 정의하면 욕구서는 일단 하위수준의 욕구가 우선적으로 충족되어져야 한다.·하위수준보다는 상위수준의 욕구에 보다 많은 충족방법이 있다2)욕구 단계욕구단계설은 1943년에 처음 내놓은 것으로, 사람에게 동기를 부여하려면 단계별로 상승하는 인간의 욕구를 제대로 이해해야 한다는 주장이다. 인간의 욕구는 낮은 단계의 욕구로부터 시작하여 그것이 충족됨에 따라서 차츰 상위 단계로 올라간다.메슬로우의 5단계 욕구이론1) 생리적 욕구 : 생리적 욕구(physiological needs)는 인간의 생명 자체를 유지시켜 주는 기본적인 욕구로서 일차적으로 의식주와 관련되며, 음식, 물, 옷, 주택, 수면, 성생활 등 본능적 생리현상에 따른 욕구를 말한다.매슬로우는 이러한 욕구들이 삶을 유지하는 데 필요한 만큼 충족되지 않는 한 다른 욕구들은 사람을 자극하지 못한다고 주장했다. 즉 인간은 빵만으로 사는 것은 아니지만 정말로 굶주리고 있는 사람에게 있어서는 빵 한 조각이 전부인 것이다. 그리고 일단 이러한 욕구가 채워지고 나면 행동의 목표를 바꾸어 그 다음 단계로 상승 이동한다고 주장했다.ex) 적당한 임금, 휴식 그리고 작업 환경2) 안전의 욕구 :일단 생리적 욕구가 어느 정도 충족되면 안전의 욕구가 나타난다. 안전욕구(safety needs)는 일상생활에서 정신적 신체적 안전을 추구하는 욕구를 말한다. 즉, 물리적 위험으로부터 벗어나고자 하는데서 부터 출발하여 가정, 직업, 재산, 음식, 주택 등을 잃게 되는 두려움으로부터 벗어나 안정감을 가지고 보호받으며 살고 싶은 욕구를 말한다.매슬로우는 안전 욕구에 대해 다음과 같이 말했다.어떤 사람이 극도로, 또 상시적으로 안전을 추구한다면 그런 인물이야말로 안전만을 위해서 삶을 영위한다고 할 수 있다.ex) 작업 환경의 안전 인플레이션에 따른 임금의 인상, 직무 안정, 생리적 욕구를 보호할 부가 급부3) 소속의 욕구 : 소속욕구(belongingness needs)는 '사회적 욕구'라고도 하고, '사랑의 욕구'라고도 한다. 일단 생리적 욕구와 안전 욕구욕구를 말한다.3. 메슬로우 이론의 실증적 고찰1)롤러(Lawler)와 슈틀러(Suttler)인간의 욕구가 계층을 따르고 있다고 하는 매슬로우의 이론을 입증할만한 증거를 발견하지 못하였다. 그러나 그들은 두 가지 계층의 욕구-생물학적 욕구와 기타의 욕구-가 있다고 하는 것과, 또 기타의 욕구는 생물학적 욕구가 적절하게 충족되고 난 후에야 비로소 나타난다고 하는 것을 발견하였다.또한 그들은 높은 계층에 있어서는 욕구의 강도가 개인에 따라 다르다고 하는 것을 발견하였다. 즉 어떤 사람들에게는 존경의 욕구가 우세하였으며, 다른 사람들에게는 자기실현욕구가 가장 강하였던 것이다.2) 포터(Porter)포터 역시 연구결과를 통해 가장 기본적인 욕구(낮은 단계의 욕구)가 충족되고 난 후에는 더 이상 계층을 따르고 있지 않다는 것을 발견하였다. 모든 계층의 관리자들은 비슷한 수준의 안전욕구를 가지고 있었으며, 매슬로우의 계층에 있어서 보다 높은 나머지 세 개의 욕구는 관리계층에 따라 다르다고 하는 것을 발견하였다.3) 종합적 평가매슬로우의 이론에 대한 여러 가지 조사결과는 이들 욕구의 계층적인 측면의 정확성에 관하여 의문을 제기하고 있다.첫째, 하위단계의 욕구가 완전히 충족되어야만 다음 단계의 욕구가 나타난다는 것은 우리 자신의 경우만을 살펴보더라도 받아들이기가 어렵다. 보통의 경우 우리는 둘 이상의 단계의 욕구를 함께 느끼기도 하기 때문이다.매슬로우는 이러한 사실을 인정하면서도 이런 경우에 하위단계의 욕구일수록 행위에 가장 강렬한 영향향을 미칠 뿐만 아니라 사람에 따라 정도의 차이는 있지만 하위단계욕구가 어느 정도 충족되어야만 다음 단계의 욕구가 나타나는 것이라고 주장하고 있다.둘째, 사회에 따라서는 욕구단계들의 순서가 바뀌기도 한다는 점을 지적할 수 있다. 예컨대 자기업무에서 자아실현욕구를 충족시키려고 노력하는 어떤 경영자는, 불황으로 인하여 구조조정이 늘어나는 상황에서는 무엇보다도 안전의 욕구에 관심을 가지게 된다는 것이다.셋째, 매슬로우의 욕구이론에는 돈이면 모든 것욕구(need for achievement)의 세가지 형태로 파악함으로써 동기부여를 이해하는데 공헌하였다. 특별히 성취욕구에 관한 그의 조사연구는 탁월한 것이어서, 행동과학에서 지식을 어떻게 조사하고 찾아내야 하는지에 대한 방법론의 원형으로서 심리학자들에 의해 종종 인용되기도 했다.1) 권력욕구(n/PWR) : 다른 구성원에게 통제력을 행사하거나 행동에 영향을 미치는 욕구, 또는 다른 구성원에 대한 책임을 지거나 그들 위에 권위로 군림하려는 욕구를 말한다. 높은 권력욕구를 가진 사람은 일반적으로 지도자로서의 일을 추구하고, 고압적이며 자기중심적이다. 또한 가르치기를 좋아하고, 대중 앞에서 말하기를 좋아한다.2) 친화욕구(n/AFF) : 다른 사람과 우호적이고 따뜻한 관계를 유지하려는 욕구를 말한다. 이러한 욕구가 강한 구성원은 사회적 관계를 유지하는 데 관심을 갖고 친밀감과 이해를 증진시킨다. 그러한 사람은 집단 내에서 다른 사람들과의 사랑을 주고 받는데서 만족을 얻으며, 따라서 타인의 감정을 중요시하고 가능한한 사회집단으로부터 소외되는 아픔을 피하려는 경향을 지닌다.3) 성취욕구(n/ACH) : 우수한 결과를 얻기 위해서 높은 기준을 설정하고 이를 달성하고자 하는 욕구를 말한다. 즉, 어려운 과제를 달성하고, 어려운 문제를 풀고, 일을 보다 효율적으로 처리하고, 복잡한 직무를 숙달하고자 하는 욕구를 말한다. 성취욕구가 높은 사람은 성공에 대한 강렬한 희망을 가지고 있으며 또한 실패에 대해서도 비슷한 정도의 두려움을 가지고 있다5. 허쯔버그의 위생동기 이론KITA(Kick In The Ass) 동기부여1)부정적인 KITA와 긍정적 KITAKITA란? 청중들 속에는 부하들을 걷어차라 고 소리치는 직접적 활동 을 취하는 관리자가 있다. 그리고 이러한 유형의 관리자는 어느 정도 옳다. 어떤 사람에게 무엇인가 하도록 하는 가장 확실하고 적어도 단도직입적인 방식은 그의 엉덩이를 걷어차는 것이다. 이것을 KITA 라고 부른다.KITA에는 다양한 형태가 있는데 종업원에게 욕구는 충족되지 못한다 하더라도 불만은 없고 충족되면 만족에 적극적인 영향을 줄 수 있다. 허쯔버그에 따르면, 위의 불만족요인을 충족시켰다 해서 반드시 만족상태에 이르는 것이 아니며, 만족요인을 충족시키지 않는다 해서 반드시 불만족이 되지도 않는다. 예를 들어서, 임금이 낮으면 불만족을 느끼지만, 반대로 임금이 높다고 해서 반드시 만족을 느끼는 것은 아니다. 오히려 성취, 인정, 직무 그 자체, 책임, 승진, 성장과 같은 요인들이 개인들에게 더욱 큰 만족을 주는 것으로 밝혀졌다. 그는 이러한 만족요인과 불만족요인을 성경에 나오는 아브라함과 아담으로 비유했다. 아담은 그의 죄로 인해 욕구충족을 위해 환경과 부단히 투쟁하거나 불만을 회피하기 위한 회피기능을 행사하지만, 아브라함은 성취를 위해서 자기의 능력을 활용함으로써 충족시키기 때문이다 비록 이러한 요인들이 조직의 구성원들에게 동기를 부여해 주는 것은 아니지만, 이러한 요인들이 존재하지 않는다면 불만족이 생겨날 것이다. 두번째 그룹의 요인들은 직무내용과 관련된 요인으로써, 허쯔버그는 이 요인들은 만족감을 낳을 수 있는 잠재력을 가지고 있기 때문에 실제로 동기유발요인이 된다는 것을 발견했다. 허츠버그의 이론은 어떤 일의 결과가 가져다주는 인간의 모든 욕구의 충족 여부가 그 일에 대한 만족 또는 불만족을 가져오며, 만족하면 할수록 그 일에 대한 동기부여가 커지고 불만족하면 할수록 동기부여가 작아진다는 전통적 견해와는 달리, 두 종류의 욕구 중 아브라함적 욕구의 충족 여부만이 동기부여와 관련되어 있다는 점에서 많은 관심을 모았다.■ 직무확대화와 직무충실화허쯔버그는 직무확대화 보다는 직무충실화를 제안했다. 직무확대화는 직무를 수평적으로 확대하는 특징이 있으며, 이것은 구성원들의 일을 분량을 많게 할 뿐이고 성장기회를 가져다 주지는 못한다. 그러나 직무충실화는 상급자가 하던 직무내용의 일부를 하급자에게 감당시키는 수직적 직무부하(vertical job loading)를 말하며, 이것은 구성원들로 하여금 성장할 수 있는 한다.

경영/경제| 2002.05.17| 14페이지| 1,000원| 조회(1,485)

동기부여, 매슬로우, 동기

미리보기

닫기
[호텔경영전략] 호텔운영전략(나의) 평가A좋아요

개요서론1.호텔사업의개념(1)호텔사업의뜻(2)일반적정리(3)weber's dictionary(4)법률상의정의(5)관광진흥법정의(6)호텔의개념2.호텔산업의 특수성(1) 고객과의 접촉성도가 높다(2) 유무형의 서비스를 제공한다(3) 지속적인 시설 개보수가 요구된다(4) 1년365일 영업한다(5) 공급의 소멸성을 갖는다(6) 고정자산의 대한 의존성의 크다(7) 수지균형의 고율성을 갖는다(자본 회전율 낮다)(8) 호텔위치의 고정성을 갖는다(9) 부서간의 상호협동이 필요하다(10) 국내외적인 주위환경의 변화에 민감하다본론1.일반적인 호텔운영조직(1)부서별 업무사항1)일반관리2)회계3)인사4)마케팅판매5)서비스부서(객실업무부서)(1)프런트데스크■RESERVATION■CHECK-IN■CHECK-OUT■GREETING■COMMUNICATION■INFORMATION SERVICE(2)HOUSEKEEPING1)ROOM PREPARATION2)HOTEL LAUNDRY3)LAUNDRY AND DRYCLEANING(3)BUILDING MAINTENANCE/ENGINEERING(4)SECURITY(안전부서)(5)FOOD AND BEVERAGE OPERATION■ROOM SERVICE■VENDING MACHINES(6)카지노부서(7)레크리에이션 부서2. 마케팅을 통한 나의 호텔운영전략(1) 호텔마케팅의 특성1)호텔마케팅의 개념■ 마케팅이란?■ 미국마케팅협회정의■ ALASTAIR M. MORRISON■ TOM F. POWER2)호텔마케팅의 특성1)신축성이 없는 상품이다2)계절성3)다양성4)무형성5)비분리화(동의성)6)복합성(2).호텔 수익1) 객실수익의중요성2) 객실수입의 영향요인■위치■시설■서비스■이미지■가격3)객실요금 다양화로 수익증대(3)현관업무의 의의와 중요성1)현관의 기능■컴퓨터자동화호텔(현관(프런트)를없애보면어떨까 예문(4)호텔판매촉진 방법1)광고2)인적판매3)홍보4)판매촉진5)판매촉진수단(5)식음료판매촉진1)식음료 부분의 판매증진요소■ 좋은환경■ 친절과 훌륭한 서비스■ 훌륭한호텔업은 그렇지 못하다 따라서 이거액의 고정적자본을 회수하는 것은 기존의 호텔 시설을 얼머나 유용 하게 이용할수 있느냐에 달려 있다. 이를 위해서는 호텔 시설을 산뜻하게 유지시키고 모든 객실을 이용할수 있게 하여 객실점유율을 높이며, 활용 가능한 호텔내의 전업장을 가동시켜 최대의 수익을 올려야만 한다. 상당한 비용을 초기에 투자시킨 호텔의 각종 설비와 서비스를 가능한한 최선을 다해서 상품으로 판매하는 것이 호텔의 당면 과제인 것이다(7) 수지균형의 고율성을 갖는다(자본회전율이 낮다)호텔의 건물과 시설이 전체 자본금의 70%이상을 점유하는 점과 호텔시설의조기 노후화의 특성은 전체적인 호텔경영의 자본회전율을 낮게 하여 자영히 수지균형점이 다른 기업보다 높아져서 원활한 경영의 합리화를 어렬게한다. 호텔기업이 다른 기업에 비하여 수지 균형상의 손익분기점이 높은 것은 매상고와 생산량에 관계없이 일정한 고정 경비가 발생하고 판매에 따라 변동경비가 상승하기 때문이다.(8) 호텔위치의 고정성을 갖는다호텔은 위치가 일정한 장소에 공정되어 있어서 수요를 좇아 이동할 수가 없다. 따라서 호텔은 수요가 많이 발생하는곳, 즉 좁은 장소에 위치해야 한다. 호텔의 위치 선정은 시장의 위치와 숙박 시설을 요구하는 고객의 방문목적에 따라좌우된다.(9) 부서간의 상호협동이 필요하다호텔은 각기 상이한 여러 부서들이 고유의 기능을 갖고 있어 각각의 주어진 직무를 수행해야한다. 이같은 직무 수행은 호텔조직의 목표인 이윤추구와 이를 위해 행하는 고객에 대한 서비스로 나타난다. 따라서 다른 기업과 달리 호텔의 각 부서는 제각기의 주어진 직무를 원활히 수행해야 궁극적인 목표의 달성이 가능하다. 이를 위해 절실히 요청되는 것이 각 부서간의 긴밀한 협동이다.(10) 국내외적인 주위 환경의 변화에 민감하다.호텔은 그 국가의 위치, 경제,사회 등 변화되는 환경에 민감하여 환경이 변할때마다 큰영향을 받는다. 예를 들면 천재지변이 일어나거나 경제적인 불황 등이 닥치면 그만큼 호텔을 이용하는 고객들의 수가 상당히 프로그램에 입력하여 사용한다. 일부의 호텔에서는 고객이 그들의 계산서를 객실의 TV를 통해서 미리 확인할수 있다.■ GREETING대개 중간급 이상의 고급호텔에서 찾아볼수 있는 벨 캡틴은 숙박시설의 평판에 아주 중요한 역할을 담당하는 위치이다. 벨 캡틴이나 그의 부하직원들은 고객이 도착한 후 처음으로 접하게 되는 직원들이다 벨 켑틴은 고객을 안내하고 짐을 객실까지 옮겨주는 벨맨을 교육시키고 관리한다.■ COMMUNICATION전통적으로 전화 메시지, 우편물 그리고 팩스 등은 프런트 데스크에서 접수하여 고객에게 전달한다. 이에 관한 기술이 발달하여 현재 일부의 호텔에서는 전자 음성우편 시스템을 설치하고있다. 음성우편은 전화를 건 사람이 음성을 객실의 전화에 남겨놓을 수 있다. 코드를 누른 후 고객은 호텔안에서나 밖에서나 도착한 메시지를 언제든지 다시 확인 할수 있다.음성우편은 호텔의 전화 교환대의 숫자를 급격히 감소시켰으며 통역이 없이도 어느 언어로든 메시지를 남기는 것이 가능하다. 이것은 외국인 여행자와 전화자에게 큰도움이된다. 음성우편을 이용하여 호텔은 고객에게 호텔의 식당과 업장의 운영시간뿐 아니라, 호텔이 실시하는 특별한 행사나 활동 등의 정보를 제공할수있다.■ INFORMATION SERVICE대부분의 고급 호텔에서는 고객의 질문에 대한 대답, 문제해결,고객의개인비서 등의 업무를 수행하는 콘서어지(CONCIERGE)를 배치한다. 프런트로비 지역이나 바쁜층에 위치하여 시내의 식당, 극장 그리고 관광지, 매력물 등에 대한 정보를 개인에게 제공하고 식당예약, 고객을 위한 극장표 구입등의 역할을 한다 또 작은 호텔에서는 프런트 데스크 직원, 벨켑틴 또는 벨멘 등의 그업무를 분담하며 식당과 주변지역 관광지 등에대한 정보를 제공한다.(2) HOUSEKEEPING호텔내에서의 가장 큰 부서중의 하나인 하우스키핑의 서비스는 고객만족에 있어서 가장 결정적인 부서중의 하나이다.고객들은 호텔숙박의 만족의 키 포인트로써 편의 시설의 청결도를 습관적으로 기억한다. 부실한 하우다.2.호텔마케팅을 통한 나의 호텔운영전략(1)호텔마케팅의 특징1)호텔마케팅의 개념마케팅이란? 조직의 목적을 달성하기 위하여 제품이나 서비스에 대한 pds를실현하는과정 P(plan)게획 d(do)실행 s(see)평가2)미국마케팅협회의정의마케팅이란 기업이나 비영리 조직체 및 정부 기관이 고객의 욕구와 욕망을 파악하여 여기에 부응하는 상품,서비스, 아이디어 또는 이모든 것을 기획 개발하고, 여기에 관한 사실을 전달하고,최소의 비용으로 고객의 만족을 최대로 하며 최대한의 가치를 생산할목적으로 당해 상품,서비스 또는 그양자를 제공하는 행위와 그 일련의 과정을 포함한 것이다. 마케팅은 기업의 활동에만 국한시키지 않고 비영리 기관의 활동도 포함시키고 있으며, 객체의 범위도 확대하며 제품,서비스,아이디어를대상으로 한다.3)alastair m. morrison호텔마케팅이란 기업의 목표와 고객의 필요와 욕구를 만족시키기 위하여 계획하고 조사 실행,통계 및 평가하는 끊임없는 과정이다.4) tom f. power호텔 마케팅은 고객의 편의를 위해 필요와 욕구에 맞는 상품과 서비스를 생산 제공하고 비용과 목표기회를 고려하여 적절한 가격을 결정하며 잠재고객에게 구매 동기를 유발할수있도록 전달하는것이다. 아직 호텔마케팅에 대한 뚜렷한 개념 정의가 이루어지지 않고 있으나 일반적으로 호텔마케팅은 관광사업과 관련된 마케팅 활용이며 관광 상품의 특징으로 인하여 일반기업에서 유형적인 상품판매를 목적으로하는 마케팅상품과 상품유통 과정, 판매촉진방법등에 있어서 특수성을 지니고있다. 호텔마케팅은 고객에 적응하는일, 즉 고객이원하는 관광 상품내지 서비스를판매하거나 이를 위한 전략을 짜내는 일이다 호텔마케팅의 주업무는■판매계획■관광객 시장조사■판매경로■요금정책■광고관리■판매촉진■판매원관리■마케팅코스■패키지상품등으로 요약된다.(2)호텔마케팅의특수성1)신축성이 없는 상품이다호텔상품은 양적 시간적 제약을 많이 받는다. 일반상품은 요소가 증가하면 대량 생산으로 수요공급의 평형을 유지할수있다, 그러나 호텔 상품은되는 것이 아니고 고객과의 수많은 접촉을 해서 경험으로얻어지는 것이다 또한 프런트에서 근무하는 종업원은 이같은 다양한 객실요금에대해서 모두 암기할 필요가 있다 예를들면 스텐다드룸인 경우 정상요금은 누구나 다 알고있으나 고객이 즉석에서 물었을때 10%할일 30%할인된 요금등을 즉석에서 고객에게 응답할수 있어야한다 객실요금종류만 해도 수십 가지가되고 역시마찬가지로 요금도 천차만별로 적용되는 객실요금도 다양해서 프런트클럭은 항상 객실요금을 암기해야한다.(3)현관업무의 의의와 중요성■호텔에서 후론트라고하는 것은 후론트 오피스를 줄여 부르는것이고 이곳에서 행하여지는 업무를 현관업무라고한다 이곳은 호텔의 객실부문의 기본사무가 주어지는 곳으로 호텔고객을 최초로맞아들이며 최종적으로 영송하는 호텔의 창구인동시에 얼굴의 역할을 수행하는 의의를 갖는다 그러므로 이현관은 곧 호텔과 고객을 잇는 통로이다1)유명한 호텔맨인오툴은 이현관업무를 다음으로비유했다. 호텔을 하나의 거창한 바퀴라고 볼때 이 바퀴의 한 가운데 중심부가 곧 현관이다 뿐만아니라 그 바퀴의 중심부가 정적인 것이 아니고 오히려 생동하는중심부인중추신경으로서 그기능을 수행하는곧이다.2)이현관의 의의를 강조하게 되는이유는 호텔 제품으 판매를좌우하게 되며 호텔 수입의 원천을 관리하고 있었다는 점에 있다 호텔사업의 지도적 대표자가 이현관사무를 다음과 같이 평가하고있다. 현관이란 한 호텔의 집중이며, 이곳에서 모든 관련서비스가 파생해나가고 이 조직이 수입이 통제 조정된다.3)이 현관은 고객의 호감를 창조하는 전략적 요지인 동시현관은 그수행기관이다 이는 고객이 스스로 잘 대접 받았다고 생각되는 경우 그장소로 되돌아오는 성향에 기인한다.4) 현관의 기능호텔과 고객간의 중계적인위치에 놓여 있으면서 한편으로는 고객의 편의와 서비스 판매를 위한 대내적인 업무는물론대외적인 업무까지를 맡고 있는 창구의 중심부이기도 하다. 따라서 이부문은 고객의 도착과 출발에 있어서 영접을 하는 곳인만큼 고객에게 좋은 인상은 물론 현관에서의 친절과 예의, 세련할것이가

경영/경제| 2002.05.17| 21페이지| 1,000원| 조회(2,602)

경영, 전략, 나의호텔

미리보기

닫기
[영문자기소게] 영문자기소개서 평가C아쉬워요

personal history(자기소개)I was born on february 13, 1981, in buchon, which is the big city in Korea.i went to jungheong boys highschoolnow i'm going to kangwon toursim collage then t'm majoring in casino managementi'm a first year student of hotel casino management departmentI lived there with my parents and one brothermy father businessman.my mother sales womenin july, 1999,I enlisted in the army.I was discharged from service and placed on the reserve list.Next year, I returned to my school and continued my study.I have substantial driving experiencesStarting from my military services as driving soldier.My part-time job was driver at tree retail outletI can use personal computer and have earned the second grade as wordprocessingi can speak english and some japanees because i have been interested in casino management for a long timeI sometimes have felt that I lack sociability. So, I have tried to overcome my weaknessduring my campus life through circle해석나는 1981년 2월 13일 한국의큰도시 부천에서태어났다나는 중흥고등학교 다녔다. 지금 나는 강원 관광대학에서 카지노 경영학과를 전공중이다.나는 카지노경영학과 1학년 과정중이다나의 가족은 부모님과 형이 하나있다나의 아버지는 사업을 하신다. 나의 어머니는 샐럴리 우먼이다1999년 7월에 군에입대했다나는 나라와의 약속을 이행하기 위해 서이다다음년도에 나는내공부를 계속하기위해 학교로돌라왔다나는 많은 운전경험을 가지고있다.군대에서 운전병로서 근무했다.난 시간제 목재배달아르바이트를 했다난 컴퓨터와 워드프로세서를 할줄안다난 영어와 약간의 일본어를 할수있다 왜나하면 난 카지노경영에 오랫동안 흥미가 있기때문이다

독후감/창작| 2002.05.17| 2페이지| 1,000원| 조회(546)

영문자기소개, 자기소개, 강원관광

미리보기

닫기
[호텔경영] 강원랜드의장점과단점 평가A좋아요

개 요서론 1.카지노의개념(1)일반적개념(2)법률적개념(3)관광적개념2.카지노업의특수성3. 카지노호텔이란?4. 강원랜드의설립배경과목적본론 1.강원랜드의 장점과 단점(1) 장점1) 카지노손님 증가로 숙박손님의 증가2)고용창출효과3)강원랜드한국의라스베가스 이미지형성효과4)국내유일의 내국인카지노'독점적권한'으로 지역 경제 회생 효과5)카지노사 관련공사에 지역의 전문건설업체 참여로 지방자치 활성화6)강원랜드 주변의풍부한 관광자원으로 다양한연계상품개발(2) 단점1) 사회적단점A.지역주민의 재산탕진가능b.지역의 범죄증가2)경제적단점A.너무높은 배팅액B.도박도시로인한도박과유흥업소발달로인한문제점C.가치관타락과카지노수익의지역환원문제결론 1.강원랜드가넘어야할벽2. 강원랜드의 사회적경제적단점대책1)사회적단점에 대한 대책2)경제적단점에 대한 대책3. 강원랜드가 유념해서 나가야할방향서 론1.카지노의개념(1)일반적개념첫째,카지노란 도박,음악,쇼,땐스등의 여러가지의 오락시설을 갖춘 연회장이라는 의미의 이탈리어 CASA가어원 으로 르네상스 시대의 귀족이 소유하고 있었던 사교,오락용의 별관을 뜻하였으나 지금은 해변,온천, 휴양지 등에 있는 일반 실내 도박장을 의미한다.둘째,웨버의사전에의하면 카지노란 모임,춤,특히 전문도박을 위해 댄스,쇼등 여러가지 오락 시설을 갖춘 실내 도박장으로 정의하고 있다셋째, 위의 사실을 종합해볼때 카지노는 일반적으로 사교나 여가 선용을 위한 공간으로서 주로 도박이 이루어지고 동시에 다양한 볼거리를 제공하는 장소로 정의하고있다(2)법률적개념첫째,카지노업은 법률적으로 사행행위 등 규제 및 처벌특례법에서 사행 행위 영업으로 규정되어 오다가 관광진흥법의 개정으로 새로이 관광사업 업종으로 구분되었다둘째, 관광진흥법 제3조 1항 제4호의 2에는 카지노를 관광 사업의 종류로서 '전용 영업장을 갖추고 주사위, 트럼프 등, 특정한 기구등을 이용하여 우연히 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이익을 주고 다른 참가자들에 게 손실을 주는 행위 등을 하는업, 으로 규정하고 있으며, 카지노비의 고급화를 유도할 수 있다.6)외래관광자의 일인당 소비액을 늘리고 채재기간을 연장시킨 다는 장점을 지니고 있다.3.카지노호텔이란?도박을 하기위해 모인사람들이 법이정한내에서 호텔이 도박시설을 지원하고숙박적 목적을 같이수행하는 호텔들을 말한다. 카지노호텔에서는 객실과 식음료 부문은 주로 도박시설을 지원하는 기능을 한다. 이러한 호텔들은 대부분 최고급시설을 갖추고 있으며 유명한 가수들과 마술을 포함한 대형쇼와 최급식당 그리고 도박지향적인 손님들을 위한 전세기 서비스를 제공하기도 한다..4.강원랜드의 설립배경과 목적1)목 적강원랜드의 카지노사업 목적은 강원도 폐광지역에 카지노 및 휴양지를 개발하여 1)침체된 지역 경제를 회생시키고,2)국토의 효율적 이용 및 3)국가관광산업경쟁력을 높이는데 있다.강원랜드는 98년 6월 석탄산업합리화사업단의 `강원카지노리조트사업본부`를 모체로 공공부문 51%의 출자에 의해 설립되었으며, 2000년 small 카지노의 개장 및 2002년 본카지노의 개장을 목표로 개발사업이 추진되고 있다.2)설립배경강원도 정선 지역의 카지노 센터는 석탄 산업의 사양화로 인하여 낙후된 폐광 지역 경제를 진흥시켜 지역간 균형 있는 발전을 도모하고 지역 주민의 생존권을 보장해 주자는 차원에서 1995년 12월 29일 국회에서 통과된 에 따라 허가되었다. 당초 내국인 출입을 허용하는 카지노 설립에 대해 각종 부작용을 우려하는 목소리들이 높았지만, 폐광 지역에 관광 산업 이외의 대체 산업 육성이 어렵고, 관광 산업 진흥을 위해서는 카지노가 꼭 필요하다는 인식 하에 카지노 업체의 공익성을 확보하고 지역 경제를 활성화하는 것을 조건으로, 오직 한 곳에만 카지노를 허가하기로 한 것이다.그리하여 정부와 지방 자치 단체가 1000억원을 기금으로 (주)강원랜드를 설립하여 99년 7월에 강원도 정선군 고한읍에 스몰 카지노 신축 공사를 착공하였고, 지난 10월 28일에 개관하게 되었다. 이후 2002년까지 사북읍에 더욱 큰 규모의 메인 카지노를 완공할 예정인데, 여기에는 골프2002년말 '메인카지노'가 개장되면 강원랜드 직영과 협력업체에 대략 3천여명이 근무할 것으로 보여진다. 스몰카지노 개장초기엔 강원랜드 직영의 경우 관리자, 경력자 및 전문직종사자를 많이 고용해야 하다보니, 지역주민고용율이 다소 낮지만 2년 후에 개장하는 메인카지노는 지역에서 준비만 제대로하면 폐광지역주민 고용율은 최소한 50%이상 높일 수 있다고 생각한다.이는년간 40억매출이을 확보한것이다.C.한국의 라스베가스 이미지형성효과현재 강원랜드에서 사업비 350억원을 들여 2002년10월까지 테마파크 공사를 마무리하고 또 2002년12월에 12면 규모의 스키장을 개장하며(사업비1,370억원)18홀 규모의 골프장을 2003년 4월에 개장할 것(사업비710억원)이라고 한다테마 파크와 골프장 등이 생기면, 카지노가 단순한 도박장이 아닌 대규모 가족 휴양 단지가 될 것이라는 전망에 기대를 걸고 있다. 그리고 주민들은 이를 통해, 사북, 고한 지역이 대규모 관광 산업이 자리잡은 국내 최대 규모의 고원 휴양 관광 단지로 탈바꿈할 것이다고원관광도시'를 표방한 폐광카지노! 이러한 소문을 듣고 '한국의 라스베가스'를 기대하고 카지노를 찾아온 관광객들은 놀랄것이다.D.국내유일의 내국인카지노라는 '독점적권한'으로 경제회생효과동사의 카지노사업은 현재까지 법적으로 독점성이 보장되어 있다.내국인의 카지노 출입은 관광진흥법 제 10조에 의해 금지되어 있다.또한 폐광지역개발지원에 관한 특별법 제 11조는 `문화관광부장관은 진흥지역 중 경제사정이 특히 열악한 지역으로서 대통령령이 정하는 지역의 1개소에 한하여 카지노업의 허가를 할 수 있다`고 규정하고 있다.내국인 츨입 카지노의독점적 영업 지속 예상된다동사의 내국인 출입 카지노의 독점적 운영권은 향후에도 지속될 가능성이 높다. 먼저 강원도 지역의 카지노 설치 허가 이유가 대체산업 육성을 통한 폐광지역 경제의 회생 및 지역주민의 정주기반 마련에 있는 점을 감안하면, 정부가 타 지역에 추가로 내국인 출입 카지노를 허가할 명분이 약해 보인다. 또한 정고 동해에서 도로로 약 1시간 거리에 위치해 있어 해안형 관광자원과 산악형 관광자원의 연계로 다양한 관광상품의 개발이 가능할 것이다.(2).단점1)사회적인단점A.지역주민의 재산탕감전문가들은 그 어떤 도박보다도 중독성이 강한 것이 카지노라고 한다. 이러한 실정을 감안 할 때 하룻밤에도 수백만원을 잃을 수 있는 카지노에 주민출입을 엄격히 제한하지 않으면 1∼2년후엔 가산탕진, 가정파탄, 도박중독자 증가 등 그에 따른 부작용이 상당 할 것이다.폐광카지노는 지역경제회생을 위해 '특별법까지 제정하여 추진한 사업이다. 결코 지역주민들이 재미로 즐기라고 만든 곳이 아니다. 그러한만큼 강원랜드의 '카지노운영규정'으로 출입을 제한 할 분명한 명분과 정당성이 있다 할 것이다.지역경제활성화 효과가 아무리 크다 하더라도 시간이 지날수록 주민의 상당수가 카지노출입으로 가산탕진, 가정파탄의 결과로 나타났을 때, 우리는 과연 폐광카지노사업 추진을 잘 했다고 자신 있게 말 할 수 있겠는가?. 주민출입을 제한하는(월 하루) 것이지 완전금지 시킬 수 없는 실정임을 감안할 때, 베팅상한액이 높다면 그만큼 부작용이 클 수밖에 없다.예로당초 외지관광객유치를 목적으로 만든 '제주도의 조랑말경마장' 이용객의 90%가 제주도민이다보니 지역사회에 상당한 문제가 되고있다.B.지역내 범죄 증가카지노에는 일반적으로 승율조작,탈세,도박중독,폭력 등 부정적 이미지가 짙다 도박이란는점은 언제나 조직폭력배나등이 이권개입을 할것 이기때문에 이런문제점을 안고있다 카지노란성향이 이런문제를 안고시작 하는것이기때문에 어느정도 감수를해야한다.2)경제적인단점A.너무높은 배팅액현재 스몰카지노의 일반객장 테이블게임(블랙잭.룰렛 등)의 베팅상한액은 50만원이다. 이러한 판에서 하룻밤을 놀려면 최소한 5백∼1천만원은 가지고 가야한다. 슬롯머신도 총 490여대 중 1백원짜리 동전을 사용하는 것은 전체의 10%에 불과하고 나머지는 모두 500원 동전을 사용하도록 되어 있다. 슬롯머신에서 '잭팟'을 터뜨리기 위해 500원 동전을 3개씩 넣다고있다 예로최근 가정주부들이 때와 장소를 가리지 않고 상습적으로 도박판을 벌이다 경찰에 적발되는가 하면 중독증세로 상담소를 찾는 경우도 크게 늘고 있다.원주경찰서도 27일 최모(47·여·경기도여주군북내면)씨 등 주부 20명과 원모(36·경남밀양시단장면)씨 등 남자 8명을 도박 등의 혐의로 긴급체포하고 14명에 대해 구속영장을 신청했다. 이들은 지난 26일 밤11시30분부터 27일 새벽2시30분까지 원주시 흥업면 손모(68·여)씨의 집에서 2만~10만원까지 판돈을 걸고 일명 고도리 사키라는 도박을 약 60여회에 걸쳐 한 혐의이다. 이에앞서 삼척경찰서는 26일 김모(여·40·삼척시정상동)씨 등 가정주부 8명과 최모(44·무직)씨 등 40대 남자 2명 등 모두 10명을 상습도박 혐의로 긴급 체포했다.삼척경찰서는 또 지난 22일 삼척시 남양동 C목욕탕 여탕내 휴게실에서 화투 20매를 이용해 1회당 판돈 500원씩을 걸고 속칭 `섯다'라는 도박을 한 안모(여·62)씨 등 가정주부 3명과 목욕탕 주인 홍모(39)씨 등을 각각 상습도박 및 도박방조 혐의로 붙잡아 구속영장을 신청했다. 이처럼 주부도박이 늘면서 도박중독 피해를 호소하는 상습도박 경험자들의 상담도 크게 늘고 있다.강원랜드가 운영하는 한국도박중독센터에에 따르면 지난 3개월동안 총 104건의 상담이 이뤄졌다. 이같은 상담은 한달평균 30여건이 넘는 것으로 노출을 꺼리는 도박중독 특성상 실제 피해자들은 휠씬 많을 것으로 예상되고 있다. 강원랜드의 폐혜를 단적으로 보여주고있는기사이다C.가치관타락과카지노수익의지역환원문제현재 폐광카지노이용객들이 1인당 5천원씩 내는 입장료수입은 '특별소비세' '교육세'명목으로 전액 국세로 정부가 몽땅 가져가고 있다. 또한 폐광카지노 총 매출액의 10%(스몰카지노의 경우 연간 약 3백억원, 메인카지노의 경우 연간 약 7백-1천억원 규모)를 관광진흥기금으로 정부가 몽땅 가져가고 있다. 이처럼 폐광지역 발전을 위해 만든 카지노사업의 가장 큰 혜택과 이익을 보는 곳은 폐광지역이 아니라 바로 정부

경영/경제| 2002.05.17| 9페이지| 1,000원| 조회(4,185)

카지노, 강원랜드, 카지노호텔

미리보기

닫기