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[경영학, 투자분석] 사업계획서 시안 - 자동차 정비회사

Ⅱ. 경영 방침1. 경영이념1) 신뢰성 있는 사회 구현2) 고객의 행복추구3) 서비스신념 확립2. Symbol1)Symbol)3. 대표자 및 경영진 현황성명직위연령경력투자금액특기사항△△△대표이사24배재대 경영학과 재학중8억△△△정보기술팀장22배재대 경영학과 재학중8억△△△마케팅팀장23배재대 경영학과 재학중8억△△△컨설팅팀장28해외 컨설팅사 5년 이상 근무8억△△△재무관리팀장29[ ] 기업 회계사 5년 근무8억‥정보기술팀원22연세대 경영학과 재학중8억‥정보기술팀원26[ ] 벤처기업 2년 근무8억‥마케팅팀원27[ ] 기업 마케팅부 3년 근무8억‥마케팅팀원23카센타 3년 이상 근무8억‥재무관리팀원22서울대 경영학과 재학중8억‥재무관리팀원25회계사 경력 2년8억Ⅲ. 사업내용 및 타당성1. 사업개요1) 창업동기●낙후된 부분정비업체의 난립과 부분정비업체와 소비자간의 자동차정보의 비대칭화로부터 발생하는 소비자 불만족과 잃어버린 부분정비업체의 신뢰성 회복 및 부분정비업 종사자들의 고용안정과 근로의욕을 증진시켜 사회 전체의 신뢰성을 회복하기 위함2) 사업내용●트러스(TU)는 자동차등록대수 1천2백만 시대의 부분정비업체로써기존의 영업중인 부분정비업체에 프랜차이징 계약을 통해 광고, Remodeling, 할인(공동구매)부품제공 및 Consulting등을 제공함으로써 체인점의 수수료수익을 창출하는 기업이다.3) 써비스의 특성- 트러스는 가맹점에 대해 다음과 같은 서비스를 제공한다.●정비복/간판/명함/명찰/현수막등 무상제공●1급 광고 제공●신종차량에 관한 정비기술, 써비스 교육훈련 제공●가맹점희망시 각 지방에 적합한 인적자원을 모집,선발후 교육제공●부분수리에 필요한 전 정품부품을 공동구매를 통해 저단가로 공급●extranet 전산망 구축 기술지원 및 트러스카드 단말기 제공●각 가맹점의 수익/비용 및 고객정보를 통해 각 가맹점 consulting써비스 제공- 가맹점은 다음과 같은 자격조건을 필요로 한다.●부분정비업에 필요한 시설을 갖춘 사업장※ 시설규칙(자동차관리법시행 133조)사업장연료분사펌프시험기×노즐시험기×압력측정기×회전반경측정기×휠밸런서○도인측정기×전자식엔진종합시험×●트러스가 요구하는 작업범위를 수행할수 있는 사업자※작업범위(자동차관리시행규칙 131조)ⅰ) 원동기- 실린더헤드의 점검(원동기의 종류에 따라 매연측정기, 일산화탄소측정기 또는 탄화수소측 정기를 갖춘 경우에 한한다.- 윤활장치의 점검?정비- 대젤분사펌프 및 가스용기를 제외한 연료장치의 점검?정비- 냉각장치의 점검?정비- 배기장치의 점검?정비ⅱ) 동력전달장치- 클러치의 점검?정비- 변속기의 점검?정비ⅲ) 조향장치- 조향핸들의 점검?정비ⅳ) 제동장치- 오일의 보충 및 교환- 브레이크 파이프/호스/페달 및 레버와 공기탱크의 점검?정비ⅴ) 주향장치- 차륜(허브베어링을 포함한다)의 점검?정비ⅵ) 완충장치- 쇽업쇼바의 점검?정비ⅶ) 전기장치- 전조등 및 속도표시등을 제외한 전기장치의 점검?정비ⅷ) 기 타- 판금 또는 용접을 제외한 자체의 점검?정비- 차 설비의 점검?정비- 세차 및 섀시 각부의 급유●자동차 정비 2급이상 자격증 소지 정비사 2명이상의 사업장●동일장소에서 영업이 2년이상이고 향후 2년이상 사업이 가능한 사업자●트러스 본사의 요청자료 (매출액,소비자정보등)을 투명성 있게제공할수 있는 사업자●트러스의 소비자 서비스제공 약관에 동의할수 있는 사업자(정품부품사용, 고객에 대한 무형 서비스)4)기대효과●정품부품 사용 및 표준가격 제공으로 소비자의 신뢰성을 확보할수있다.●고객정보는 가맹점 기존고객유지 및 잠재고객을 확보할수있다.●도덕성을 기초로한 신뢰성 확보는 높은 수익을 창출한다.●고용창출을 한다.●조세의 투명성 확보→사회에 대한 기여 증진2. 사업 타당성 분석1) 산업동향 및 전망※ 실질GDP 성장률구분년도GDP 성장률소비자물가상승율실질GDP성장률19958.94.54.419966.84.91.919975.04.51.51998-6.77.5-14.2199910.90.89.920008.82.36.5◆실질 GDP가 IMF금융사태 이후 안정인추세이다.※소비자 기대지수◆ 소비자의 미래에 중평균치)자동차등록대수의 실질GDP 탄력도 =10.19%가중평균등록대수1.87%가중평균실질GDPER(Resistration Elasticsity of GDP) = 5.42) 경쟁관계분석ⅰ) 스피드 메이트◎ 강점- SK그룹 산하의 부분수리업체이므로 가장 인지도가 있다.- 순정부품, 고품질 용품만을 공급- SK주유소와 연계되어 고객유치에 유리함- 2001까지 100개의 직영점과 300개의 가맹점보유- 품질보증제도?정비하자로 인한사고 대해 최고 1억원 보상?수리완료시간 약속을 30분 초과시 무료엔진오일 교환 및4시간 초과시 렌트카 대여?- vip 서비스?타이어, 엔진등 18가지 자동차 안전점검- 예약정비서비스 제공- 정비시간동안 고객에게 안락한 분위기 제공- 각종업무 및 사고차량 수리 서비스 지정 검사장 365일 운영- 기타서비스?24시간 긴급출동서비스?이동정비차량 운영(현장수리가능)?아파트/주유소 등 정기순회 OBS 실시◎ 약점- 기타서비스는 보험회사와 자동차회사와 같은 중복서비스- 일반 카센타에 비해 가맹점 수가 많지않음.- 정비료가 일반 카센타보다 높음.- 자동차회사 A/S에 비해 신용도가 떨어짐.- 무상보증기간이 끝난 자동차 소유자의 고비용/고품질 서비스의필요성의 감소ⅱ) 자동차 회사의 A/S◎ 강점- 가장 신뢰성 높은 정비서비스 제공- 도장 및 판금작업까지 자량 전체에 대한 정비서비스 제공- 보증기간동안은 무상으로 서비스를 제공 (고의적 사고 제외)- 편의 서비스 제공?예약정비 서비스?비지니스룸 운영(컴퓨터,전화/팩스, 탁자/음료,음료/스낵 제공)- 기타 서비스?주말 DIY(고객의 직접 정비)로 장비,공구등을 무상제공 및정비교육 제공?HIGH TECH CENTER 운영으로 정비공장에서 해결하지 못한 고장차량의 원인파악 및 수리, 정비기술의 개발, 품질 문제에 대한FEED BACK을 실현?회사 최고의 차에대한 특별 VIP서비스 제공?평일순회점검서비스?특별순회점검서비스(휴가철,연휴철등을 위한 서비스)?직접방문서비스(정비요원 직접방문하여 수리/점검)◎ 약점- 매 기존고객(단골고객)이 많다.- 빠른 서비스를 할 수 있다.- 정품만을 쓰지 않기 때문에 정비비용이 저렴하다.◎ 약점- 정품을 사용하지 않는다.- 가격정찰제의 시행이 없다.- 고객에 대한 불친절- 정비의 품질에 대해 믿을수 없다.→정비사의 실력을 믿을수 없다.ⅳ) 트러스(Trust us)◎ 강점- 정품사용으로 신뢰성이 있다.- 기존 일반카센타의 프랜차이징이므로 기존고객확보에 유리하다.- 교통이 편리하다.- 공동구매시에 이익을 발생시키지 않으므로 부품공급가격이 저렴하다.- 낮은 수수료로 가맹화에 유리하다.- 빠른 정비가 가능하다.- 정비사의 실력을 믿을 수 있다.- 예약정비가 가능하다- 프랭차이징이므로 기존 카센타에 대한 큰 리모델링을 요구하지않는다. →가맹점의 부담이 크지 않으므로 가맹이 수월하다.◎ 약점- 기업 인지도가 없다.- 기존카센타의 부정이익(미신고부가가치액) 때문에 가맹을꺼려할수 있음.- 자동차 전체에 대한 정비불가◎ 트러스의 틈새시장 전략◆ 트러스는 신뢰성부족인 기존 카센타와 고비용 정비업체인 Speed mate,자동차회사 A/S 와의 사이에 있으며, 교통편리 및 빠른 서비스에 있어서도 절대우위에 있다.트러스는 서비스의 종류 및 질은 Speed mate,자동차회사 A/S보단떨어지나 신뢰/신속한 정비에 필요한 핵심역량만을 특화하여가격경쟁력을 높인 부분정비 업체이다.기존카센터 〈 트러스 〈 Speed mate,자동차회사A/s※ 예상 서수적 고객 효용자동차회사 A/SSpeed mate기타부분정비업체(일반카센타)트러스(Tu)신뢰성있는서비스4312신속한 서비스1234편리한 서비스2314합 계78510높음 자동차회사 Speedmate 트러스(TU)A/S신뢰성낮음 기존카센타낮음 높음편의성(신속성+편리성)3) 사업가능성ⅰ) 고관여 소비◆ 위의 관련정보 획득경로에서 알수 있듯이 자동차 구매는시에는신중한 의사결정을 한다. 소비자는 의사결정 요소를 혼합하게되며 중요성은 구매의 긴급을 요하는정도 또는 소비자가 처해있는상황적 요인등에 의해 결정대기도 한다. 개인적으로 다소비자라면 자동차 정비시에도 고관여를 하게된다.하지만 수많은 정비업체중에서 선뜻 결정하기란 혼란스러운 것이고또한 주위 사람들의 말에 귀를 기울이게 된다. 이때 괜찮은 카센터를찾게 되는데 “잘 고친다는 카센타”에 눈을 돌리게 된다. 이런한 카센타가 트러스가맹점이고 최대 경쟁업체인 Speed mate가 선점하기 전에시장진입을 하게 된다면 충분한 수익을 창출할수 있다.ⅱ) 편리함을 찾는 소비자◆ 자동차 정비는 고관여임에도 불구하고 위의 표처럼 자동차 고장시가장 먼저 찾는 곳은 경정비업소이다. 이는 바쁜 생활속에서별거아닌 고장이나 엔진오일 교환등을 하기위해 자동차회사A/S나Speed mate 같은 곳을 찾기란 쉽지 않기 때문이다.트러스는 기존 카센타의 변형업체이기 때문에 찾기 쉬울뿐만아니라많은 가맹점을 보유하고 있다.ⅲ) 신뢰성있는 정비 선호◆ 수많은 소비자들이 경정비업체를 찾으면서도 Speed mate같은대기업이 시장진입을 하는 이유는 소비자는 신뢰성있는 정비를원하기도 하기 때문이다. 트러스는 실력있는(자격증소지자) 카센타를 선정해 가맹하고 순정품 공동구매를 하여 가맹점에게 판매하기때문에 사용하여 소비자의 신뢰성에 안성맞춤이다.ⅳ) 가격 경쟁력의 우위◆ 매출액의 3 ~ 5%의 로열티를 받는 Speedamate 보다 2배이상적은1.5%의 로열티만 받기 때문에 전국가맹화가 유리하며 소비자에대한 서비스를 저렴한 가격으로 할수있기 때문에 가격경쟁력이있다.자동차등록대수의 실질GDP 탄력도가 5.4 이듯이 경제상황과 자동차 구매는 매우 탄력적이다. 즉 자동차 정비역시 경제상황과 밀접하며 가격경쟁력은 높은 점유율을 보장한다.ⅰ) 트러스의 틈새시장 전략◆ 트러스는 신뢰성부족인 기존 카센타와 고비용 정비업체인 Speed mate,자동차회사 A/S 와의 사이에 있으며, 교통편리 및 빠른 서비스에 있어서도 절대우위에 있다.트러스는 서비스의 종류 및 질은 Speed mate,자동차회사 A/S보단떨어지나 신뢰/신속한 정비에 필요한 핵심역량만을 특화하여가격경쟁력을 높인 부분정비 업체이다.기

경영/경제| 2004.04.02| 16페이지| 2,000원| 조회(2,593)

사업, 자동차, 사업계획서, 시안, 사업계획서 시안

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[보험론] 보험론 용어정리 평가A좋아요

가입연령보험가입시 피보험자의 연령을 말하는 것으로 일반 연령이나 호적 연령과 차이가 있을 수 있으며, 보험의 종류에 따라 제한되어 있다. 그러나 이것은 회사나 상품에 따라 차이가 있어서 일정하지 않으며, 보험연령 계산에 의해 정해진다. 보험연령은 계약자와 피보험자의 경우 가입 연월일에서 생년월일을 빼고, 1년 미만의 단수가 있을 때에는 6개월 미만은 버리고, 6개월 이상은 1년으로 계산한다.가입자격생명보험을 계약하는 데 있어서 보험계약자나 피보험자가 될 수 있는 자격을 말한다. 피보험자는 반드시 자연인이어야 하며, 상법 732조에서는 15세 미만자, 심신 상실자, 심신 박약자를 피보험자로 하는 사망보험계약을 금지하여 가입자격을 제한하고 있다.간이 생명표인구 동태상의 사망자 수와 추계 인구에 의해 연령별로 계산한 생명함수를 기초로 해서 작성한 사망 및 생존율 표로써, 수년 간격으로 행하여지는 국세 조사의 결과를 정리하여 국민생명표를 연령별로 작성할 수 있다.개호비용개인이 재해나 노령 등으로 인해 혼자의 힘으로는 정상적인 일상생활을 할 수 없는 장해상태(예: 식물인간, 사지마비, 치매상태 등) 가 되는 경우의 각종 치료비용과 가정간호를 받기 위해 소요되는 비용 등을 말한다.거절체정상피보험체인 표준체에 비하여 보험사고의 발생위험 정도가 너무 높거나 위험정도의 평가가 불가능하여 보험 계약이 성립될 수 없는 피보험자를 말한다.건강진단보험가입시 보험회사가 정한 의사(사의, 촉탁의)가 피보험자의 건강상태를 진단하는 것을 말하며, 건강진단 결과에 따라 보험회사는 청약된 계약의 승낙여부를 결정한다.경과보험료보험계약에 있어서 보험년도와 보험회사의 사업년도가 일치하지 않으므로, 그 보험년도에 해당한 보험료 중 일부는 당해 사업년도에 해당되고, 나머지 일부는 차기 사업년도의 일부에 해당된다. 이 때 차기 사업년도의 일부에 속하게 되는 보험료를 미경과보험료라 하고, 결산기일에 준비금으로 적립하게 된다. 이에 대하여 이미 경과된 기간(보험금 지급책임이 경과된 기간)에 해당하는 보험료를량 계약이나 역선택를 방지하고, 계약 후의 분쟁을 사전에 방지하기 위해서 피보험자의 생존중에 실시하는 계약선택을 계약적부확인이라고 한다.고지의무고지의무란 보험계약 당시에 보험계약자, 피보험자 및 그의 대리인이 보험자에게 중요한 사실을 알리고, 중요한 사실에 대하여 잘못 알리거나 알리지 않으면 안 되는 의무를 말한다.공영보험국가, 지방자치단체 또는 기타 공법인에 의하여 경영되는 보험이다. (국민건강보험, 산업재해보상보험 등)공적부조공적 부조는 국민의 생존권 보장에 기본 이념을 두고 있으며, 생활 유지의 능력이 없거나 생활이 어려운 자에게 필요한 보호를 행하여, 최저생활을 보장하고 조성함으로써 사회복지의 향상에 기여함을 목적으로 한다.국민연금국민연금은 국민의 노령촹고도의 장해 또는 사망에 대해 연금급여를 실시하여 생활안정과 복지증진을 목적으로 1988년 1월부터 실시하고 있는 대표적인 연금보험이다. 가입대상은 국내거주 18세 이상 60세 미만의 국민이며, 공무원연금법촹군인연금법촹사립학교교원연금법의 적용을 받는 공무원, 군인 및 사립학교교직원, 기타 대통령령에 정한 자는 제외된다.국민 생명표국민 전체 인구의 제 통계를 기초로 작성된 생명표를 국민사망표 또는 국민생명표라 한다. 이것은 어느 기간 내의 인구 동태 통계로부터 얻어진 연령별 사망자 수를 그 기간 내에 이루어진 국세 조사에서 나타난 연령별 인구로 나눈 결과를 작성한 것이다. 국민사망표는 남녀별로 0세~100세까지 작성한 것이 일반적이며, 동태,정태의 양 통계를 사용하여 사망표를 작성한 것은 1815년 영국의 Milne가 시초였다.낙성계약낙성계약이란 계약 당사자의 의사 표시 합치만으로 효력이 발생하는 계약을 말하며, 특별한 방식을 요하지 않는다. 보험계약도 낙성계약이다. 생명보험계약은 보험자와 보험계약자 간의 계약 내용에 관한 합의, 즉 계약의 청약과 승낙의 사실이 있으면 성립되며, 그 외에 아무런 형식을 요하지 않는다.납입기일보험료의 납입기일은 제2회 이후의 보험료 납입의 기준일이며, 보험료 납입의무 이행 도덕적 위험의 측정은 매우 어려운 과제이며, 피보험자에 대한 고의의 살인이나 상해 등이 여기에 속한다.대수의 법칙적은 규모 또는 소수로는 불확정적이나 대규모, 다수로 관찰하면 거기에 일정한 법칙이 있게 되는데 이를 대수의 법칙이라고 한다. 사람의 사망에 관해서도 어떤 특정인이 언제 사망할 것인지 예측할 수는 없으나, 많은 사람들을 대상으로 해서 관찰해 보면 매년 일정한 비율로 사망하는 것을 알 수 있게 된다. 이 경우를 사망률에 관한 대수의 법칙이라 한다.대리점제도보험대리점이라 하면 보험사업자를 위하여 보험계약의 체결을 대리하는 자를 말한다.라이프사이클(Life-cycle)사람의 출생시부터 사망시까지의 표준적인 가정생활을 살펴보면 "출생 →성장 → 결혼 →육아 →노후"의 과정을 거치게 되는데 이를 라이프사이클(인생주기 또는 생활주기)이라고 한다.만기보험금생명보험의 계약에서 생존보험 또는 생사혼합보험인 경우에는 보험기간의 만기가 도래하면 만기보험금이 지급된다. 만기보험금은 피보험자가 만기까지 생존해 있다는 사실(보험사고)을 조건으로 한 생존보험금이라고 할 수 있다.만기연령보험계약이 만료되는 시기에 있어서 피보험자의 연령을 만기연령이라 한다.만기환급금장기의 적립형 보험에 있어서 보험기간이 만료될 때까지 일정규모 이상의 사고가 없는 경우 납입보험료중 일정률의 금액을 보험계약자에게 환급하는 제도이다.환급금은 납입한 보험료에 포함된 적립보험료를 운용한 예정이자와 원리금의 합계액에 상당한다.무배당보험계약자배당이 없는 대신에 보험료가 저렴한 보험을 의미한다. 즉 보험료 산정의 기초가 되는 예정위험률, 예정이율, 예정사업비율의 안전도를 가능한 축소하여, 예정률과 실제율의 차이를 사후적인 배당으로 정산하는 대신에 보험료 산출시에 미리 보험료를 할인하는 보험이다.민영보험개인 또는 민간법인이 소유하고 경영하는 보험기업형태를 말하며, 사영보험이라고도 한다. 민영보험에는 영리목적인 개인기업조직, 주식회사조직, 비영리적인 상호회사조직, 협동조합 등 네 가지가 있는데 우리나라 보험업법에험계약자가 보험계약에 따라 보험회사의 위험부담에 대한 대가로 보험회사에 납입하는 금액으로서, 이것은 보험금 지급을 충당하기 위한 순보험료와 사업을 영위하는데 필요한 부가보험료로 구성된다.보험사고보험계약에 따른 보험금의 지급의무를 구체화한 사고를 말한다. 따라서 보험금의 지급 대상이 아닌 사고는 보험사고라 할 수 없다. 보험사고가 되려면 두 가지의 충족요건이 있어야 하는데 첫째, 사고발생의 개연성이 존재해야하며, 둘째, 사고에 따른 손해액을 상당한 수준에서 예측할 수 있어야한다.보험수익자생명보험계약을 체결한 후 피보험자의 보험사고(사망촹고도의 장해 등)가 발생할 때 보험금을 수취하는 지위에 있는 사람을 말한다. 이는 계약체결시 미리 지정하는 수도 있고, 미지정시에는 상속인이 수익자가 되기도 한다.보험약관보험회사와 계약자 간의 권리의무를 규정하여 약속해 놓은 것을 말한다. 다수의 보험가입자가 집단을 형성, 조직되어 있기 때문에 개개인마다 서로 내용이 다른 보험계약을 체결하기는 사실상 불가능하며, 따라서 보험회사는 미리 계약의 조건촹내용을 정한 약관을 작성하여 누구나 공평한 조건으로 계약을 체결할 수 있도록 하고 있다.보험업법보험업법은 1962년 1월 15일 법률 제 973호로 제정되었으며, 보험사업을 효율적으로 지도촹감독하고 보험계약자, 피보험자, 기타 이해 관계인의 권익을 보호하여 보험사업의 건전한 육성과 국민경제의 균형있는 발전에 기여할 목적으로 제정하였다. 보험사업의 감독 법규와 보험사업을 영위하는 자의 조직 및 그 행위에 관해 규정하고 있다보험자보험회사를 말하는 것으로 보험사고가 발생하였을 때 보험금을 지급할 책임을 지는 자를 말한다보험중개인특정 보험회사에 소속되지 않고 불특정 다수의 계약자 및 보험회사를 위하여 독립적으로 보험계약의 체결을 중개하는 자를 말한다보험증권보험계약의 성립과 그 내용을 증명하기 위하여 보험회사가 작성, 기명날인하여 보험계약자에게 교부하는 증서를 말한다.부가보험료보험사업을 운영하는데 있어 순보험료 이외에 계약관리를 위한 비용, 설계존율어느 특정 집단 가운데 어느 일정 기간 동안 생존하는 사람의 비율을 생존율이라고 한다. 생명보험의 경우, 통상 같은 연령의 사람이 1년간 생존하는 확률을 말한다.생명보험사람의 사망 또는 일정한 연령까지 생존시 약정한 보험금을 지급하는 보험이며, 이는 노후의 생활비, 사망후 유가족의 생활보호를 위한 자금 등을 마련하기 위해 이용된다.생명표어느 집단의 생사에 관한 사항을 생명함수에 의하여 계량적으로 표시한 것으로서, 사망표라고도 하나 생명표라고 하는 편이 넓은 의미를 포함하고 있어 통상적이다. 이는 대수의 법칙을 기초로 하여 연령별 생사잔존 상태를 나타내는 방법을 쓴다.생사혼합보험(양로보험)피보험자가 계약성립 후 일정한 연령에 달하기 전에 사망한 경우 뿐만 아니라, 일정 연령까지 생존한 경우에도 약정된 보험금을 지급하는 보험이다.생존보험피보험자가 어느 일정기간까지 생존하고 있는 것을 사유로 해서 보험금을 지급하는 계약을 의미한다. 따라서 피보험자가 사망했을 때에는 보험금은 물론 납입한 보험료도 환급되지 않는다. 그러나 현재 우리나라에서 판매되고 있는 생존보험은 보험기간 중, 사망시에도 사망급여금을 지급하기 위하여 각종 사망보장이 부가되어 판매되고 있다.생명보험 설계사생명보험회사를 위하여 생명보험계약의 체결을 중개하는 자로서, 보험업법상으로는 생명보험 모집인이라고 한다.설계판매고객이 필요로 하는 경제준비를 정확히 파악하여 그 필요를 만족시키는데 가장 적합한 보험상품을 권유하여 판매하는 방법이다.수금비생명보험사업을 영위하는데 있어서 제1회 이후의 보험료를 수금하는데 소요되는 일체의 경비를 수금비라고 한다.순보험료영업보험료중 예정위험률과 예정이율에 의해 산출된 부분으로서 장래 보험금 지급의 재원이 되는 보험료이다. 순보험료는 위험보험료와 저축보험료로 구분된다.승낙보험계약 희망자가 보험계약을 청약하였을 때 보험회사가 청약내용을 검토한 후 보험계약의 청약을 받아들이는 것을 말한다. 승낙은 통상 보험증권을 교부함으로써 이루어 진다.실효 또는 해약보험계약의 효력상실을 보험다.

경영/경제| 2002.05.28| 11페이지| 1,000원| 조회(809)

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< 미래의 주거 공간 >미래의 주거 생활: 가족의 변화, 경제의 변화, 과학 기술의 변화로 많은 영향을 받을 것이다.가족의 변화와 주거가족의 크기가 감소하여 필요한 공간이 두드러지게 감소 한다. 그러므로 공간은 생명력과 즐거움을 불러일으키기 위해 어떠한 특성들로 짜여졌는가가 중요하다.가족 구성원이 바뀌어 비전형적인 가족 집단이 증가하고 있어 다양한 가족 구성 특성을 나타낸다. 고용 추세가 변화하여 두 배우자가 모두 일을 하는 가족의 수가 늘고 있으며 더 이상 남성이 주요 가족 부양자가 아니다. 기술과 통신의 개혁으로 잡은 직장의 연장이 되고 있고 사람들이 집을 유지하는데 드는 시간을 감소하고 있다.개인적 가치도 변화하여 맞벌이 부부가 늘어남에도 불구하고 직업적인 향상이나 승진보다는 교육, 여가, 문화의 추구가 우선되고 있다. 즉 사람들이 주거 환경 속에서 보다 안전하고 편안하게 시간을 보내고 싶어한다.선호 경향의 변화와 주거지불 능력 : 지불 능력을 증가시키는 중요한 방법은 작은 대지를 사용하고 수준 있는 설계를 하여 잦은 주택으로도 만족할 수 있게 하는 것이다. 또한 심미적인 면이 많아지도록 장식하기보다는 유지하고 관리하기에 편리하도록 집을 지울 필요가 있다.전통 주의 : 주택 소비자들은 주택이나 인테리어에 있어 전통성이 가미된 디자인을 가치있게 여긴다. 새로운 공동체 주택 계획의 개념은 그린 구성에 있어서 다양한 주거 유형을 도입하거나 작은 마을이 갖는 전통적인 친목 개념을 포함한다.환경 주의 : 환경의 질에 대한 관심이 계속 증가하면서 의무적인 재활용과 폐기율 관리를 위한 공간이 요구되므로 미래 주거 디자인은 환경 보호 측면에서 이러한 것을 충분히 고려해야 할 것이다.건강 우선 주의 : 주거 내, 외부에서 오락 시설에 접하기 쉬워야 할 것이다. 운동 시설등사회화 : 주택 디자인의 측면에서 사회적 소속감에 대한 욕구가 반영되어야 할 것이다. 미래 사회에서 사람은 공유 공간의 개념을 다시 생각하게 되고 소비자들은 가족의 친근감을 유지시키고 이웃에 대해 서도 새로운 유대를 발달시키는 방향으로 생각하게 될 것이다.과학 기술의 발달과 주거공기막 구조 : 천장, 벽, 바닥, 가구까지 공기를 부풀려서 주택을 건립할 수 있다.기소성 주택 : 유연한 구조의 틀을 짜서 콘크리트나 플라스틱을 타설하여 성형시킨 가소성이 있는 주택들도 실험되고 있다. 그리고 조립식 주택 건축도 기술 발전의 한 부분으로 발전되고 있다.플러그인 하우스 : 캡슐형의 단위 주택으로 점차 기계화와 자동화로서 발전되어지는 미래형 주택의 한 예이다하우징 콤플렉스 : 미래에는 지상 100층 이상의 초대형 빌딩을 세워서 하나의 도시 기능이 하나의 건물에서 충족될 수 있는 복합 빌딩이 계획되고 있다.인텔리전트 주택 : 21세기는 컴퓨터의 발달로 주거 생활의 많은 부분이 프로그램화되고 자동 제어될 것이고 통신 기술의 발달로 건강 진단, 구매 교육, 정보 등이 가정에서 컴퓨터하나로 해결될 것이며 재택 근무가 더욱 확산될 것이다.

공학/기술| 2001.12.04| 2페이지| 1,000원| 조회(2,331)

주거, 주거공간, 미래, 미래주거, 주거생활

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리더쉽 평가B괜찮아요

1. 리더십의 정의- 리더십이란 집단이나 조직의 목표를 결정하고, 이러한 목표를 달성하기 위해 여러 가지 방법으로 집단이나 조직구성원에게 영향을 미치는 과정.- 리더십은 지배가 아니라 설득, 진정한 리더십이란 자신이 갖고 있는 권력을 이용해서 남들을 지배하는 것이 아니라 남들이 스스로 집단의 목표를 자신의 것으로 받아들이도록 만드는 것.- 즉, 리더십은 응집력 있고, 목표 지향적인 팀을 만드는 능력에 관한 것2. 리더십에 대한 잘못된 개념- 지도는 부하를 통제하는 것이다.- 지도자는 타고난다- 리더십에는 공식이 있다.- 리더십이 만병통치약이다.3. 미래에서의 성공적인 리더십경영자들은 한 기업에서 직위가 올라감에 따라 경제적으로나 사회적으로 안정을 찾게 되고 이에 따라 자신도 모르는 사이에 매너리즘이 찾아온다. 이것은 현재의 상황을 깨고 싶지 않다고 하는 '무사안일주의', 이제까지도 이렇게 해왔다고 하는 '전례답습주의', 다른 사람도 같은 방식으로 하고 있다고 하는 '타인모방주의'에서 오는 것이다.기업을 둘러싼 환경은 격변하고 있는데도 현재에 안주하고 또 거기에 매달려 보다 나은 것, 새로운 것을 추구하는 일에 소극적이 되어버리는 리더가 많다. 이런 리더의 사고 저변에는 "지금 이대로가 무난할거야. 일부러 애써 새로운 것을 해서 고생할 필요는 없지. 실패하면 공연히 내가 책임을 져야 하는 걸"이라는 생각이 깔려 있다. 참된 리더는 현실에 안주해서는 안되며 '혁신가'로서 다른 사람이 한 적이 없고 하지 않는 일을 행해야 한다. 그리고 다른 사람보다 앞서서 일을 해야 한다. 리더는 과거로부터 배워서 현재에 살고 있는 사람이지만 한쪽 눈은 미래를 내다보아야 하기 때문이다리더는 과거의 성공에 안주해서는 안된다. '성공이 또 다른 성공을 만들어 낸다'는 말이 있지만 지금과 같이 환경이 격변하는 시대에는 '실패의 큰 원인 중의 하나가 성공 체험'이라는 말을 반드시 명심해야 한다. 성공은 리더에게 자신감을 주지만, 오랫동안 '과거의 성공'에 매달림으로써 자만에 빠지게 되고 결국 조직의 성장을 둔화시키는 결과를 가져올 수 있다. 그러므로 오늘을 살아가는 리더는 과거의 성공에 연연해서는 안되며, 지금 상태로 머물러서는 돌이킬 수 없는 실패가 닥칠지도 모른다는 사실을 항상 염두에 두고 미래로의 변화를 선도해야 한다. 미래를 창조하는 것, 이것은 리더가 해야 할 가장 중요한 책무이다.◈ 21세기에 요구되는 리더십 ◈불확실한 미래에 대처하기 위하여 각 조직의 지도자들에게 새로운 리더십 역할이 요구되고 있다. 대부분의 조직들이 불확실한 현실 속에서 근본적인 변화를 겪고 있다. 현재의 상황은 모순, 혼돈, 딜레마로 가득 차 있어 어떤 조직을 관리하는 지도자라도 리더십 발휘가 매우 어려운 실정에 놓여 있다. 이러한 상황은 21세기 지도자들에게 다음과 리더십 역할을 제시 해 준다.1. 현상유지를 위한 태도와 행위는 용납할 수 없다.그것은 일을 할 의지가 없다는 뜻이다.2. 새로운 아이디어나 노하우 같은 지적 자본의 창출과 축적이경쟁력의 원천이다. 지적 자본을 창출할 수 있는 조직 내의사회적 구조를 만드는 일이 리더십의 요체이다.3. 가장 중요한 지도자의 역할은 조직구성원에게미래의 방향을 제시하고 신뢰와 희망을 주는 일이다.4. 미래로 나가는 데 가장 중요한 능력은 비전 관리, 실패의 수용과 개발,반대의견의 조장, 장기적 관점, 전략적 협력구축이다.급변하는 환경에 신속하게 적응할 수 있도록 환경 적응력을 강화시킬 수 있는 리더십 개발이 요구되고 있다. 지금 공적 . 사적 영역을 막론하고 리더십의 위기를 맞이하고 있다. 지금은 새로운 도전에 대응하기 위하여 조직구성원의 환경 적응력을 강화시킬 수 있는 새로운 리더십 개발이 요구된다. 리더십 유형은 크게 2가지로 분류되는데, 지도자의 비전을 따르도록 조직구성원에게 영향력을 행사하는 리더십과 조직구성원이 직접 문제에 부딪쳐 스스로 해결하도록 촉진시키는 리더십이다. 조직구성원들로 하여금 직접 문제에 부딪치게 하는 2번째 유형의 리더십은 흔히 말하는 전통적 리더십과 크게 다르다. 새로운 리더십은 급격한 환경변화에 충분히 적응할 수 있도록 조직구성원을 돕는 일로 정의된다. 새로운 리더십 개념을 실천하기 위하여 지도자는 다음과 같은 역할을 수행해야 한다.1. 도전적·모험적 행위를 매우 의미 있는 것으로 보는가치관을 확립시켜야 한다.2. 도전에 정면으로 맞설 수 있도록 해야 한다.3. 새로운 가치에 자신을 순응시킬 수 있도록 해야 한다.4. 새로운 관습을 개발해야 한다.지도자가 미래를 위한 리더십을 발휘하기 위해서는 무엇보다도 정신수련이 강화되어야 할 것으로 지적되고 있다. 미래를 상상하고 그것을 현재의 행동으로 옮기는 것은 인간의 정신작용이다. 지도자는 다음과 같은 6가지 정신수련을 내면화하여 스스로 사고와 행동을 일치시켜 나가야 한다.1. 마음을 비운 자세로 깊은 경청을 하여 침묵, 주의집중,감정이입의 단계로 나가야 한다.2. 문제의 핵심에 대하여 깊은 사고를 통해 의문제기를 해야 한다.3. 깊은 학습을 해야 한다.4. 깊은 상상을 해야 한다.5. 미래는 지식이 아닌 행동영역이기 때문에 목적 지향적인 의지를표현해야 한다.6. 어떤 문제에 대한 진 . 선 . 미를 식별할 수 있어야 한다.21세기 일터는 끊임없는 경영환경의 변화 속에서 유연성과 적응성을 갖춘 관리자를 요구한다. 다음에 제시된 6가지 기능은 경영환경의 변화에 대응하여 관리자가 반드시 갖추어야 할 기능들이다.

경영/경제| 2001.03.27| 4페이지| 1,000원| 조회(1,349)

리더쉽, 리더십, 리더, leader

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조직행위용어

1. Organizational Effectiveness : OE (조직유효성)OE는 수단과 목표를 고려한 목표의 달성정도로서 목표설정에 전략적 환경요소를 반영하고 평가자의 이해관계와 조직의 수명주기를 반영한 것이다.2. S-O-B-C 모델S(자극) : 조직환경에서 개인에게 투입되는 자극, 물리적, 사회적, 문화적, 기술적 환경O(개발) : 인지적 매개요인으로서 인간B(행동) : 반응으로서의 행동C(결과) : 반응으로서의 행동에 부수되는 결과3. Administrative Theory (관리이론)관리이론은 페이올과 웨버 등이 개발한 것으로 조직의 거시적 수준에서 관리자가 직무를 구조화하는데 유용한 지식을 제공한다. 페이올은 관리활동의 요소와 과정으로서 계획, 조직, 조정, 통제 등을 제시하였으며 웨버는 과업전문화와 계층제 등을 강조하는 관료제를 제시하였다.5. Halo Effect (현혹효과)현혹효과란 타인평가의 오류 중 하나로 어떤 사람에 대해서 호의적, 혹은 비호의적인 인상을 형성하게 되면 다른 부분의 행동에 대한 평가에서도 영향을 미치는 것을 말한다.현혹효과는 평가특질이 애매모호한 충성심, 협동심 등과 같은 분야와 평가자가 잘 경험하지 못한 특질을 평가할 때 발생할 가능성이 더욱 높다.6. Personality (성격, 인성 등)어떤 특성(Character)과 관계가 있는 말.알포트 - 개인의 심리적 체계 내에 존재하는 역동적인 조직으로 개인으로 하여금 환경에 독특한 방법으로 적응하도록 하는 총체적 특성마디 - 심리적 행동의 차이를 결정하는 안정적인 일련의 특성이나 경향으로서 이것은 일정 한 순간의 사회적, 생물적 압력에 의하여 이해될 수 없는 것이며 시간적 연속성을 가진다고 보았다.이와같은 개념 정의로부터 퍼스내리티가 갖는 속성1) 총체성 : 퍼스내리티는 인간의 행동을 결정하는 심리적 요소들이 상호작용하는 관련성 있는 전체이다. 이런 속성 때문에 우리는 타인과 구분된다. 퍼스내리티는 타인 과 구분되는 특성의 총합체이다.2) 안정성 : 장기적으로 퍼스내리티는 변화할 수 있는 것이지만 짧은 시간내에는 변화하지 않는 안정성을 가지고 있다.3) 개인차 : 퍼스내리티에서 가장 중요한 것은 개인차이다. 조직행동론에서는 다양한 개인 을 활용하여 조직의 성과를 향상시키려는 시도를 하기 때문에 개인차에 적합한 과업을 할당하는 것이 매우 중요하다.7. Theory of Cognitive Dissonance (인지부조화이론-페스틴저)이 이론에서 페스틴저는 태도와 행동간의 연결관계를 설명하였다.불협화란 불합치를 의미한다. 인지불협화는 개인이 여러 가지 태도간이나 태도와 행동간에 양립 불가능성을 지각하는 것이다. 불합치를 느끼는 개인은 불편해지고 불협화와 불편을 감소시키기 위한 시도를 한다. 따라서 불협화가 최소화된 상태에서 안정된 상태를 추구한다.페스틴저는 불협화의 감소를 바라는 정도를 결정하는 변수를 ①불협화를 야기시킨 요소의 중요성 ②그 요소에 대하여 개인이 미칠 수 있는 영향력의 수준 ③불협화에 관련된 보상 등으로 보았다.불협화 요인에 대한 개인의 영향력의 정도 또한 불협화에 반응하는 방법을 결정한다. 불협화가 자신이 통제할 수 없는 결과, 즉 선택의 여지가 없는 것일 경우 태도가 변화될 가능성은 적다. 불협화는 존재하지만 합리화하거나 정당화 할 것이다.인지불협화이론은 조직행동의 설명과 예측에 중요한 시사점을 제공한다. 개인은 직무의 수행과 관련된 발언이나 행동이 그들의 태도와 모순될 경우 그들의 발언과 행동의 인지에 양립 가능하도록 하기 위해 태도를 수정한다.8. Job Satisfaction (직무만족)직무와 관련된 태도는 직무만족, 직무몰입, 조직몰입 등이 있는데 그 중 직무만족은 그 수준이 높으면 직무몰입의 수준이 높고 조직몰입의 수준의 높을 가능성이 많다.직무만족은 개인이 자신의 직무에 대하여 가지는 일반적 태도이다. 자신의 직무에 만족하는 근로자는 직무와 조직에 대하여 호의적인 태도를 가지게 된다.직무만족과 성과간의 관계에 대한 연구를 종합하면 첫째, 직무만족과 성과간에는 正(정)의 상관이 있다는 견해와, 둘째 양자간에는 負(부)의 상관이 있다는 견해, 셋째 양자간에는 상관이 없다는 견해가 있다. 조직행동의 관리에서 직무만족이 중요한 주제가 되기 위해서는 첫 번째의 견해를 채택할 경우에 한해서이다.직무만족과 성과간에 일관성 있는 관계가 경험적으로 증명되지 않았는데도 조직행동의 관리에서 직무만족이 중요한 변수로 고려되어 온 것은 그것이 사회적으로 중요한 이념과 관련되어 있기 때문이다. "만족한다"는 것은 어느 시대, 어느 사회에서나 중요한 가치이며 규범이자 이데올로기인 것이다.그러나 직무만족의 사회적 중요성에 대해서도 여러 가지 논란이 있을 수 있다.9. Job Involvement (직무몰입)직무몰입은 사람이 자기와 직무를 동일시하는 정도로서 직무의 수행결과가 자기가치감(Self-worth)에 매우 중요한 역할을 한다.11. Reinforcement (강화)인간의 행동을 결정하는 것은 내적 정신과정이 아니고 외부환경에서 제공되는 상과 벌이며 이 중에서 상을 주는 것을 강화라고 본다.연습과 경험이 영속적인 변화를 가져오기 위해서는 강화가 필요하다. 강화가 없으면 변화된 행동은 지속되지 못하고 소거된다.14. Learning Organization (학습조직)학습조직은 조직학습활동이 왕성하게 일어나는 조직을 일컫는다.조직학습은 조직이 환경과의 적합성을 찾기 위하여 자신의 경험과 타조직의 경험을 활용하여 지식을 획득하고, 정보를 공급하며, 정보를 해석하고, 정보를 기억하는 과정이다.학습조직은 지식을 창조하고 획득하며 변환시킴으로써 새로운 지식과 통찰력을 가지며 따라서 조직의 행동을 변화시키는 능력을 가진 조직이다. 학습조직은 변화에 적응하는 능력이 강하다.15. Motivation (동기부여)동기부여는 조직목표 달성지향적인 노력을 발휘하고자하는 자발성을 향상시키는 것을 의미한다.어떤 사람이 동기부여되었다고 말할 때 그는 바람직한 결과를 얻기 위해 열심히 일하는 것을 의미한다. 동기부여는 목표지향적인 지속적 노력의 정도이다.노력의 강도가 높고, 지속성이 있으며, 그것이 목표달성 지향적일 때 근로자의 동기부여 수준은 높다. 이런 근로자에게 그의 적성에 맞는 직무를 할당하고, 근로자 자신이 그 직무수행에 필요한 지식과 기능을 가지고 있으며, 그러한 직무를 잘 수행할 수 있는 기화가 주어지면 높은 수준의 성과달성을 예측할 수 있다.17. Job Design (직무설계)직무설계는 조직의 목표를 달성하고 직무수행자의 욕구를 만족시키기 위하여 직무의 내용, 직무의 기능, 직무의 관계 등을 조직화하는 것이다.직무설계의 중요성은 두 가지 측면에서 파악할 수 있다.첫째는 조직의 목표달성과 관련된 것이다. 달성해야 할 조직의 목표를 가장 잘 달성할 수 있는 직무의 그물망을 완성한 후 그 개개의 직무의 내용과 기능 및 관계를 분석하여 직무를 설계한다.둘째, 직무수행자와 관련된 것이다. 현대적 직무설계의 원리는 조직의 효율적인 목표달성과 직무담당자의 만족이나 성장을 동시에 추구하는 것이다.19. Sociometry (소시오메트리)소시오메트리는 모레노가 개발한 집단분석 기법이다. 집단구성원간의 선호구조를 유형화했을 때 이것을 소시오메트릭 구조라 한다.소시오그램은 집단의 구조를 개괄적으로 파악할 수 있는 장점이 있지만 집단의 규모가 클 경우에는 작성이 어렵다는 단점이 있다.278페이지 소시오메트릭스 참조!!20. Team Management (팀형)생산과 관계의 유지에 모두 지대한 관심을 보이는 유형으로서 종업원의 자아실현의 욕구를 만족시켜 주고 신뢰와 지원의 분위기를 이루며 한편으로는 과업달성을 이룩하기를 강조하는 유형으로 리더쉽 유형 중 가장 이상형인 팀형으로 일컬어진다.21. Power (권력)권력과 권한 및 영향력은 밀접한 관계이다. 3가지는 모두 영향력을 행사하여 타인에게 무엇을 하도록 하는 것이다. 그 중 권력은 합법성과 상관없는 사실상의 영향력이다. 권력에서 가장 중요한 것은 의존성이다.22. Organizational Politics (조직정치)조직정치는 권력과 마찬가지로 조직의 일부이지만 권력과는 달리 인식하기 어렵고 측정도 곤란하다.권력과 조직정치의 차이는 권력이 어떤 사건이 영향을 받을 수 있도록 하는 잠재적 영향력의 저장고라면 조직정치는 그러한 권력이 조직상황에서 권력을 개발하고 사용하는 활동이나 행동이다.조직정치는 조직전체의 이익보다는 특정 구성원이나 집단의 이익을 보호하고 확장하기 위해서 조직에 의하여 합법적, 공식적으로 승인 받지 않은 형식으로 권력을 행사하기 때문에 조직에 역기능을 발생시킨다.23. 상황이론상황이 리더를 만드는 것이므로 가장 효과적인 리더란 상황에 적합한 리더쉽을 적절히 행사하는 리더이다.26. Transactional Analysis (의사거래분석 : TA)TA에 있어서 의사의 거래는 자극과 반응의 관계이다. 사람 사이의 의사의 거래는 자아상태의 거래라는 것이 번의 생각이다. 타인의 자아상태는 관찰하지 어렵지만 관찰한 행동을 통해서 행동하는 순간에 작용하고 있는 자아의 상태를 추론할 수 있다.

경영/경제| 2001.03.27| 5페이지| 1,000원| 조회(949)

직무, 조직, 이론, 용어

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