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[마케팅] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔나 요약

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가1장 마케팅 환경변화와 CRM저자가 아마존에서 책을 주문하자 “2년 전 똑 같은 책을 아마존에서 구입했으니 서가를 확인하라”는 메시지가 떴다. 아마존은 이 메시지로 $30를 손해 봤지만 저자를 충성고객으로 만들어 향후 모든 책을 아마존에서 구입하도록 만들었다.미국의 고객 정보 판매산업미국이 세계 CRM 산업을 리드하고 있는 가장 큰 이유는 고객 정보를 쉽게 얻을 수 있다는 이유이다. 데이터 판매가 법적으로 허용된 미국의 경우 보통 고객에게 직접 정보를 수집하는 것보다 데이터 판매업체로부터 필요 정보를 구입하는 방식을 취한다.2장 브랜드 사이언스뚱뚱한 산타 할아버지는 코카콜라의 상상의 산물이다. 산타에게 코카콜라를 연상시키는 흰색 털이 달린 빨간색 외투를 입히고 커다란 벨트를 채운 것도 코카콜라이다. 1920년대 코크는 겨울 콜라 판매량을 늘리기 위해 고심하던 중 겨울 이미지에 잘 어울리는 산타를 광고 캠페인에 등장시켰다.이제 크리스마스는 코크의 것이 되어 버렸고 펩시는 크리스막스 시즌이 되면 우울하다.코크 브랜드가 성공한 비결은 일관성과 혁신성이라는 두 요소에 있다. 코카콜라 브랜드 로고는 100여년 동안 변한 적이 없고, 200여 국에 진출했지만 맛이 똑같고 광고 역시 같은 내용으로 세계를 나간다. 그러나 일관성만이 코카콜라를 성공시킨 것은 아니다. 산타를 코카콜라와 연결시키는 것이나 2차 대전을 홍보에 활용하는 것처럼 끊임없는 혁신이 뒷받침되었다.브랜드 사이언스란 무엇인가1990년대 후반에 처음 용어가 등장. 브랜드 자산이 점차 강조되는 반면 브랜드 관리는 복잡함과 규모의 증대 등으로 곤란하게 되었다. 이를 위해 브랜드 컨설턴트 회사가 등장했고, 이 회사는 브랜드가 미치는 순수한 판매증진 효과를 계량적으로 측정할 수 있게 되었고, 브랜드 가치를 결정하는 요소가 무엇이며 이들 요소들이 브랜드 가치에 얼마나 기여하는지 계량적으로 평가할 수 있고, 브랜드와 기업가치와의 관계를 계량적으로 측정할 수 있어 주식가격과 브랜드 가치의 관계를 밝혀 투자자의 의사결정을 돕는다.3장 끊임없는 테스트를 통한 학습미래를 예측하는 3가지 방법1)현장에서의 마케팅 경험.2)그러나 이론교육도 중요하다. 굥험과 같이 구체적이지는 않지만 보편적이고 일반화된 것이기 때문에 때론 더 믿을 만 하다. 그리고 이론을 잘 무장한 사람들은 필드에서 경험을 쉽게 소화하는 능력을 가질 수 있다.3)가장 확실한 방법은 테스트이다.4장 제휴 마케팅제휴 마케팅의 다양한 유형마케팅 제휴를 하는 근본적인 이유는 마케팅 자원을 공유하여 시너지를 창출하기 위함.제휴를 하는 목적은 첫째, 각각 타사의 핵심 마케팅 자원을 활용하는 경우. 둘째, 이미 구축된 타사 브랜드의 명성을 통해 자사 브랜드의 이미지를 제고하는 경우. 셋째는 보완관계에 있는 제품들이 제휴를 통해 판매를 증진코자 할 때. 이 경우가 가장 흔함. 예로 치약과 치솔을 같이 파는 것 등. 넷째, 규모의 경제를 통해 마케팅 비용을 절감하기 위해.5장 제품 및 서비스 개념의 확장제품 차별화의 3가지 방법완전 대체재 시장의 가장 중요한 마케팅 키워드는 ‘차별화’일 것이다. 제품 차별화를 하는 방법은 크게 3가지가 있다. 첫째는 기술개발에 의한 방법이고 이를 객관적 차별화라 한다. 예로 PDP TV나 LCD TV등. 두 번째는 브랜드 이미지를 통한 주관적 제품 차별화. 이것은 대개 광고나 제품경험을 통해 이뤄진다. 사람들에게 “코카콜라가 펩시보다 어떤 점이 더 좋은가?” 라고 물으면 정확한 이유를 찾지 못하고 습관적으로 코카콜라를 마신다고 하는데 이것은 코카콜라라는 브랜드가 개인에게 주는 신뢰와 이미지가 코카콜라의 차별화 포인트이다. 차별화의 세 번째 방법은 제품 및 서비스 개념의 확장을 통해서인데 예로 휘발유와 세차 서비스를 묶어 판매하는 경우이다.전통적 마케팅이 객관적 차별화와 주관적 차별화를 위한 마케팅이었다면 미래 마케팅은 제품 및 서비스 확장을 통한 마케팅이다. 산업의 성숙화와 제품 수명의 단축으로 객관적 차별화는 점차 어려워지고, 주관적 차별화는 갈수록 많은 광고비가 드는 데다 광고 효과도 불투명하기 때문에 투자가 어려워진다.확장을 통한 제품 차별화에는 막대한 연구비나 광고비가 필요하지 않다. 단지 창의적인 마케팅 아이디어가 필요할 뿐이다.다양한 서비스를 제공하는 초대형 서점 반스앤노블밴스는 서점 안에서 독서하는 것을 장려한다. 안락의자를 비치하고, 놀이방도 만들고, 스타벅스도 있다. 서점 안에 있는 시간을 느림으로써 매출도 늘린다는 생각이다. 초대형 서점은 현재 영세서점이 제공하지 못하는 차별화된 서비스를 제공하고 있다.6장 다채널관리채널 다변화의 실패 사례 게이트웨이게이트웨이는 전화를 통해 PC를 파는 회사이다. 1999년 세계 5위의 PC 제조업체로 성장했고 당시의 시장가치는 180억 달러에 달했다.게이트웨이가 성장할 수 있는 이유는 소비자가 원하는 주문형 PC를 저렴한 가격에 공급한 데 있다. 이 회사의 표적시장은 PC의 기본적이 지식이 있는 사람들이다.1990년대 중반에 이르러 PC산업이 성숙하면서 PC산업은 치열한 가격경쟁이 시작되었는데, 게이트웨이는 위기를 극복하기 위해 2가지 해결책을 제시했다.첫째는 인터넷 채널 진출과 대기업 납품, 전문소매점 진출 등 유통채널의 다변화를 시도하는 것이다. 이 중 인터넷 채널로의 진출은 현명한 선택이었지만 대기업 납품을 시작한 것은 게이트웨이의 역량을 벗어나는 일이었다. 대기업으로부터 납품을 받으려면 경험 많은 영업맨이 있어야 했는데 게이트웨이는 이런 인력이 없었다. 그리고 가장 심각한 문제를 야기한 것은 PC전문소매점으로의 진출이다. 당시 다른 PC제조업체들은 유지비용을 감당하지 못하고 오히려 소매점을 철수하던 때였다. 또한 지금까지 게이트웨이의 성공을 이끈 핵심역량과는 상충되는 의사결정이었다. 결국 게이트웨이는 운영비용을 감당하지 못하고 약 200개에 이르는 전문소매점을 정리했다.게이트웨이의 문제를 해결하기 위해 적용한 두 번째 전략은 PC제조업체로부터 탈피해서 PC주변산업으로 진출하는 것. 즉 제품 및 서비스 확장전략이었다. 이 확장전략은 타당성 있는 조치라고 판단된다. 문제는 새로운 사업분야에 대한 역량을 갖추지 못하고 너무 성급히 사업 영역을 확장했다는 데 있다.1999년 $80 이상이던 주가가 지금은 $3에도 못 미친다. 다른 유통 채널로의 진출과 다른 사업으로의 성급한 사업다각화가 오히려 게이트웨이의 몰락을 재촉한 샘이다.왜 다채널인가예전에는 하나의 채널에 모든 자원을 집중하여 그 채널을 지배하는 기업이 우량기업이었다. 그러나 최근에는 다채널에 대한 얘기를 많이 한다. 기업 환경이 변했기 때문에 더 이상 단일 채널만 고집하면 안 된다는 주장이다. 안 되는 이유는 몇 가지 있다.첫째, 그 동안 기업이 소비자에게 경쟁적으로 대체 채널을 제시하면서 소비자의 기대수준이 현저히 높아졌다. 둘째, 경영자들이 채널간 시너지 효과를 인식하기 시작했고 셋째, 채널을 통합하고 조정할 수 있는 기술이 획기적으로 발전했다.이제 채널 다변화는 선택이 아니라 필수이다. 소비자 역시 기업이 다양한 채널을 제공하길 원한다. 인터넷으로 쉽게 책을 구매하던 고객도 시간 여유가 있는 날은 서점에서 한가히 책을 고르고 싶어하지 않는가?각 채널은 장단점을 가지고 있기 때문에 쇠자 구매의 각 과정에 미치는 효과가 다르다. 요즘 많은 소비자들은 인터넷에서 제품정보를 검색하고 오프라인 점포에서 최종구매결정을 내린다. 이처럼 다채널 거래를 하는 소비자가 하나의 채널만 고집하는 소비자보다 이익이나 구매액도 높고 이탈률도 낮다. 따라서 가치가 높은 소비자를 내 고객으로 만들기 위해서는 다채널로 갈 수 밖에 없다는 얘기다.

경영/경제| 2003.11.10| 4페이지| 1,000원| 조회(1,139)

마케팅, 브랜드, 유통경로

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[노사관계론] 노사관계론

3월 7일◎ 노사관계의 본질론(그전에)- 서구에서도 정착한 것은 얼마 안됨. (1950‘s~)서구에서의 용어는 Industrial Relations, Labor Relations, Employee-Employer Re..- 일본에선 노사관계(일반적), 노자(資)관계->사회주의 사상- 한국에선 노사관계=산업관계 등의 용어로 사용- 노사관계의 지속기간 : 채용~퇴직(퇴출) but>서구의 경우는 퇴직 후에도 지속.임금노동자 ----------(대립)----------- 자본가 ⇒ 1원론적 관점? ?노동자 ----------(중간)----------- 사용자 ⇒ 본질론적 관점? ?종업원 ----------(협력)----------- 경영자 ⇒ 2원론적 관점◎ 학자가 보는 노사관계의 견해1. 1원적인 관계: 마르크스. 노와 사는 대립/투쟁의 관계. 임금노동자-자본가 개념만 봄. 이는 노동자는 노동력(양적인 속성)으로만 보고, 노동력을 팔아 받은 임금으로 자신과 가족의 생계비를 하는 계급으로 취급. 노동자는 임금을 최대한 많이 받으려고 한다. 반면 자본가는 생산수단을 소유하며 다양한 임금(비용)을 많이 주면 이윤이 낮아지므로 최대한 적게 주려고 한다. 이 과정에서 양자간의 갈등과 대립이 일어난다. 그리고 결국엔 자본가는 망하고 노동자 천국이 만들어진다고 주장했으나 오늘날 현재 공산주의는 망하고 자본주의가 성하고 있다.2. 2원적인 관계: 더 많은 성과를 위해 노/사는 협력해서(의견일치化) 시너지를 창출하려한다. 이렇게 확대 시키는 것이 중요하며, 커졌을 때 배분하는(주식 등을 통해) 문제도 상당히 중요하다.@ 한국은 소유와 경영이 분리가 잘 안되었다. 전문경영인은 주식 최대주(오너)에게 잘 보이기 위해 단기적 성과에 집착한다.◎ 결국 노사관계의 본질은...~ 대립만 있는 것도 아니고, 협력만 하는 것도 아니다. 어떤 상황이건 양면이 동시에 존재하는 절충관계이다. 이 둘은 (본질적으로 복합적으로 나타나기 때문에) 분리해서 생각할 수 없다. 단, 1차론적인 것이 더 중요하며자들은 협력관계를 간과하는 경향이 있다. 그들은 가족이란 말을 많이 쓰나, 가족처럼 대하지 않는다. (ex.정리해고) 상대적으로 대립적인 측면을 더 신경 쓰고 있다. 협력관계에 신경을 더 써야 한다.3월 12일(본질론 보충)경제적 이해, 고용조건, 일 간의 대립관계 ⇒ 숙명/영구적(그렇지 않으면 본질이 아니다.)임금노동자-자본가 (경제적 이해) ??종업원-경영자 (일) ??????????????? ‘융합’된 것이 2원론적 견해(하나만 보면 마르크스 1? 원론적 견해)?→산업화가 고도화 된 현재는 대립이 아닌 협력적 관계로 보기도 하나 대립적 관계는 항시 존재한다.◎ 한국의 노사관계 수준1987년 노동 원년의 해 → 대립관계 최고조현재 한국 선진국1980년 전후(최고조=선진국)⇒ 앞으로 노사관계는 파트너십(평등관계)로 전개될 가능성 있다.◎ 단체교섭(=이해대립 해결), 노사협의제(=협력증진)는 만국공통으로 대표적인 제도.??노조가 있는 경우에만(노조-사용자) → 결렬시: 노사분규 발생 ← 사전 예방 필요? (평소 건전한 인사관리)?→사후 방책 : 정부조정, 알선,강제조정 등? 바람직한 노사관계 : 제도 (위 2개)를 통해 문제 해결? 우리나라는 노조가 없는 회사가 많기 때문에 (사용자는) 노사협의제를 잘 활용해야 함⇒ 사장이 참가 안하면 노사협의제는 현실화 되지 않는다. 즉, 사용자의 의식변화가 필요(노사협상은 귀찮은 것이 아니라 꼭 필요한 것)→ 노사 없는 삼성은 나름대로 노사협의제를 잘해서 잘 나가고 있다.? 노조가 없을 땐 사우회(社友會)→준노조 활동.3/14◎ 노사관계의 당사자는 누구인가? (By J.T. Dunlop의 Industrial Relations, 1958에서)1. 당사자: 노사정이냐 노사냐2. 상호관련 환경(contexts)3. 노사관계를 결합시키는 이념(Ideology)4. Rules 측면1. 당사자 : 3자 관계 = 노-사-정(중앙+지방)~ 노동경제학자가 노동시장을 말할 때 외부와 내부로 나뉘는데 일반적으로 외부를 말하는 것임. 외부를 관적 관점 - 사회변화경영학적 관점 - ?※ 그러나 경영관리적 측면에서 볼 때 정부까지 (당사자를) 정부까지 포함시키는 것은 문제가 있다. why?- 개별기업의 노사관계는 정부의 제도를 바탕으로 자기 회사의 환경에 맞게 운영하기 때문에. 정부와 노(or 사)의 관계는 쌍방향이 아니다. (정→사, 정일본의 경우 혼합조직체 : 처음엔 사무직/생산직 모두 노조였다가 나중에 사무직은 사측, 생산직은 노측 → 단체협상 화기애애(잘 알던 사람들)4. 사업장 수준 노사관계→활성화 되는게 바람직.-당사자 : 공장장-종업원-제도 : 노사협의 제도만 있다. 단체협상은 거의 X.-내용 : 작업장 환경 등5. 작업장(직장) 수준의 노사관계-당사자 : 조/반장-작업원 (관리자-피관리자)→아주 밀착된 관계→생산성 효율에 영향@미국은 조/반장도 노조 가입 X, 한국은 가입O.@기업문화-직장문화의 결합→직장수준의 노사관계는 매우 중요.@직무의 단순화→개별 노동자들에게 많은 권태감을 줌→문제 노동자 생김→직무확대기법→한국에선 별로 필요X.6. 초국가 수준의 노사관계 : 다국적 기업 많이 발생. 현지화=각 나라별 매니저. 얼만큼 현지화 하는가도 중요※ 현재 국제관계 노사문제는 ILO를 통해 전개??세계 노동자들의 권익보호/근로조건 개선/복지향상 등의 일총회: 노-사-정으로 구성(1,1,2명)각국에 협약/권고 형식으로 전달⇒ 각 수준별로 당사자가 다르고 특성도 다르다.◎ 노사관계 관리자의 기능분담 관계-수평적 분화가 이뤄지고 있음 : 최고 경영자 →(위양) 중간 관리자 →(위양) 피관리자-경우에 따라선 사장과 말단이 직접 대화하는 기회를 만들어야 한다.→중간관리자 견제 기능. 특히 단체교섭할 때 최고관리자가 직접 나서야 한다. 회사가 커지면서 중간관리자가CEO를 대신하는 것임.-최고관리자의 역할 : CEO는 (교섭)skill이 없다??노사담당자가 조언/조력해서 CEO가 단체교섭에 나선다-만일 CEO가 아닌 중간관리자가 단체교섭을 하면 별 효력X-CEO가 말단에게 service(고민상담 등)→사용 직제??직장의 〃〃 : 반장/조장◎ 드러커가 말한 기업의 경영목적은?-전통적 개념은 이윤추구였으나, 현재는 다원적인 기업경영을 전개한다. 이윤추구는 기업 목적 중에 하나일뿐(=적정이윤 개념)-따라서 기업의 경영목적은 종업원의 도덕성 향상, 끊임없는 혁신추구 등이다.-앞으로는 기업의 사회적 책임 윤리에 기반을 두어야 한다.↔노사관계의 안정공정한 수익분배, 이윤일변도→노사충돌↑ ??-이윤만 추구하는 기업은 사회적/노사관계적으로 문제가 있다.3월 28일◎ 노사관계의 역사적 발전단계1. 자본전제적 노사관계-19C 중반 개인자본 중심. 소유자에 의한 경영. 반농반공적 노동자-농본기에는 농업, 농한기에는 공장일. 주로 농업에 틈나는대로 공업→근대적 의미의 노동시장은 X-도제제도 : 숙련공 밑에서 어깨너머로 배움-채용관계 : 연고적 성향(←노동시장 없어서) 한국은 현재도 상당한 위력O-고용조건 결정 : 소유자의 절대적인 힘. 절대복종만이 有. 예속관계(인격적으로)=노예제도2. 온정적 노사관계-19C 중반. 반농반공→정착노동자 형성. 자본과 노동과의 관계의 기본은 전제+가족적주의친권적주의적 노사관계??경영자는 부모적 역할. 종업원은 감사/충성←? 서실)-대표적 人(Owen) : 계몽/인도/복지주의→어버이로써 복지제도를 많이 만듦(육가/탁아/독-한국의 경영가족주의⊃공장 새마을 운동=기업 공동일을 내일처럼, 종업원을 가족처럼.3. 완화적 노사관계-19020. 20C초. 주식회사 보급. 종업원수↑+대기업↑ 〓 관리의 합리성 대두-(페이욜)임금을 통한 과학적 관리법=표준작업량을 정하기 위해 연구 시도??올리므로 작업량↑(보다 많은 돈 받으려고)→10여 년 간은 상당한 생산효과 but 그 후 종업원이 조직적인 반발??Craft Union(노동자의 단결된 힘)-아직 소유/경영 일체4. 민주적 노사관계-오늘날 선진국의 일반전개. 1918년~현재.-전쟁 후 (사람들이)산업으로 돌아온다. 소유경영분리.-경영효율성을 높이기 위해 경영직능 세분화.-총자본vs총노동자 대결→조직 대 조직의 대성 : 고용차별X, 노동관련법 완성 등-한국(일제시대) : 지배자vs피지배자.95%외국자본(일본), 우리자본은 4%정도. 경영층도 거의 日人→전제적 노사관계-한국(현재) : 1~4복합적 형태. 근로기준법 수준의 인사관리/노사관계(특히 중소기업)??=4단계 중 아주 낮은 단계 ( 〃 )소유/경영의 분리는 거의X. 선진국은 거의 완전히 분리된 수준.-앞으로는? 상당기간 동안 미분리 지속. 소유/분리X일 경우 노사관계는 자본가 쪽에 유리이익의 분재결정시도 자본가가 유리→전문 경영자는 있으나 실권은 없는 실정→이렇게 되면 노사관계 안정에 있어 노동자측의 반발 가능. 노사분규도 많을것으로 예상-소유/자본 분리가 민주적 노사관계에 중요한 역할4월 2일◎ 노사관계의 유형 4가지→한나라에 한가지만 존재하는 것은 아님. 비교적인 지표1. 절대적 노사관계-자본전제적과 유사. 노동조건 결정은 사용자 일방이 함.-사회주의 국가(러시아, 중국...)→노조는 있으나 비독립적(자유주의는 독립적)2. 온정적(찬권적) 노사관계 (=경영가족주의)-온정적과 유사≒가족관계(노동자는 가족원, 사용자는 어버이)?→관습/불문율에 의해. (사용자가)온정을 가지고 근로조건 향상시키면→종업원은 고맙게 여기고 열심히 일한다. ex>독일, 일본☆독일에서 경영가족주의가 발전한 이유 : 노동자가 100명 이상이면 노사공동 의사결정법이라는 제도가 있다.☆일본은 이런 제도는 없지만, 장기고용 관행에서 비롯됨(+연공서열: 근속연수 중시→장기 파업은 회사에 악영향→그래서 퇴출되면 새 직장에서는 처음부터→아주 불리)3. 계급투쟁적 노사관계-적대적의 노사관계→화합이란 없다. ex>프랑스, 이탈리아4. 경쟁적 노사관계-노사는 상대방을 인정하고, 단체교섭을 통해 문제 해결 시도. ex>영국, 미국CF>고충처리제도 : 단체교섭의 해석상의 문제해결 위한 제도5. 한국은?-단체교섭을 하긴 하는데, 제대로 사용X→아직 경쟁적 단계수준은 X. 온정적 관계에 가까워 보인다. 선진국에 비해 상당히 후진적인 상태. 노사협의제를 통해 많이 해연/혈연

학교| 2002.12.19| 8페이지| 1,500원| 조회(839)

노사관계, 노동조합, 노사관계의 본질, 노동조합의 유형, 노사관계의 발전과정

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[회계학, 경영학, 회계원리] 회계학 이론정리

결산절차(96): 시산표작성→재고조사→수정기입→총계정원장 마감→재무제표 작성순실현가치의 비판(96): 분리점 이후의 추가 가공비는 이익창출에 아무런 공헌도 못한채 단지 발생액만 회수하는 것으로 간주한다.◈ 자산항목에 대한 현가의 크기현금 : 현행원가 = 순실현가치 = 미래현금흐름의 현가수취채권 : 현행원가 = 순실현가치 = 미래현금흐름의 현가시장성 있는 유가증권 : 미래현금흐름현가 = 현행원가 > 순실현가치재고자산 : 미래현금흐름의 원가 > 순실현가치 > 현행원가유형자산 : 미래~ > 현행원가 > 순실현가치◈ 기업의 자산평가방법역사적원가 : 신뢰성↑, 객관성↑, 목적적합성↑. 보유자산 공정가치 반영X. 현행수익에 과거 원가 대응현행원가(현행투입가격) : 수/비 대응↑, 목적적합성↑, 실물자본 유지. 영업이익과 보유이익 구분→경영성과판단↑, 주관개입↑. 개별자산을 전부 현행원가로 평가시 가치의 합계와 기업전체의 가치가 차이 날 수 있음.(특수한 자산의 경우 현행원가 부재)순실현가능가치(현행산출가격) : 당기 성과반영. 당해 가치변동에 따른 기업의 이익정보제공. 정상판매가격-판매비용. (사용가치와 교환가치가 다른)유형자산의 평가에 부적합미래현금흐름의 현가 : 자산의 현재가치 정확히 표현. 경제학적 이익 에 가장 잘 부합.이연자산 상각비 → 영업외비용◈ 영업외비용 : 이자비용, 기타대손상각비, 유가증권처분(평가)손실, 재고자산(지분법)평가손실, 외환차손, 유형(투자)자산 처분손실, 기부금, 법인세추납액 등현금과 예금(등가물) : 통화(전도금포함), 타인발행수표, 은행발행자기앞 수표, 송금수표, 우편환증서, 배당금 지급통지표, 당좌예금, 보통예금, 소액현금, 단기매매증권, 단기금융상품으로 만기 3月이내의 것.◈ 현금이 아닌 것(주의!) : 우표, 수입인지, 직원기부금, 차용증서, 선일자수표, 부도어음 등◈ 단기금융상품(당좌자산), 장기금융상품, 정기예금, 정기적금, CP(기업어음), CMA(어음관리구좌), CD(양도성예금증서), RP(환매체), 표지어음, 기업금전신탁료되어 리스목적에 사용할 수 있는 날. 리스이용자 정한 후 취득시는 실행일을 가능일로 함)조정리스료 : 리스실행일 이후에 발생한 기본리스료의 산정요소의 변동에 때라 기본리스료보다 증가/감소되는 차액공정가액 : 리스실행일 현재 합리적 판단력과 거래의사가 있는 매수/매도자간의 공정한 거래에 의해 교환될 수 있는 가격. 단, 리스회사가 신규로 자산을 취득하는 경우 취득원가가 공정가액.내재이자율 : 리스실행일 현재 리스자산의 공정가액과 기본리스료, 무보증잔존가액의 합계액의 현재가치를 일치시키는 할인률운용리스든 금융리스든 법적소유권은 리스회사가 갖는다.◈ 리스분류기준운용리스자산의 취득원가는 리스실행가능일 현재의 금액을 기초부터 관련 차입금의 리스 실행일까지 발생 금융비용 포함.리스회사가 운용리스취득과 관련된 외화 환율은 외화 부채/지출 발생시점의 환율로리스계약 해지시 리스이용자, 보증인으로부터 회수 가능한 금액을 해지일이 속하는 회계연도의 수익으로 계상계약 해지 후 새로운 리스계약이 운용리스인 경우 자산가액은 새로운 계약의 실행일 현재 당해 운용리스자산의 장부가액으로 함◈ 리스회계처리준칙리스실행일 이후 리스료와 별도로 지급하기로 한 금액은 기본 리스료에 포함되지 않고 발생시 비용으로 처리한다.해지금융자산은 사용 않더라도 동종/유사한 유형자산의 감가상각과 일관성 있게 한다.리스기간 기준에 따라 금융리스로 분류된 경우 리스이용자는 리스기간에 걸쳐 감가상각한다. (합리적 방법 X)수익적 지출을 자본적지출로 바꾸면 → 자산이 과대 계상◈ 수익적 지출 : 고정자산을 취득한 후 그 자산과 관련하여 발생한 지출로서 당해 고정자산의 원상회복이나 능률유지를 위해 지출한 수선비 등을 말한다. Ex) 파손된 유리/타이어 교체, 재해 입은 외장복구/도장 등.수익적 지출에 대해서는 발생한 기간에 비용으로 즉시 처리한다.◈ 자본적 지출 : 기업이 고정자산을 취득하고 그 자산과 관련된 비용을 지출할 경우 그 지출의 효과가 당기에만 발생하는 것이 아니고, 차기 이후까지 계속적으로 발생하는 경우에는일종. (주식발행초과금, 감자차익, 합병차익, 분할차익, 기타자본거래에서 발생한 잉여금 등으로 구성)법인세법상 자본준비금 중 주식발행 액면초과액, 감자차익, 분할차익은 익금불산입 사항으로. 자산수중 이익, 채무면제이익은 세무상 이월결손금에 충당된 금액에 한하여 익금불산입으로 규정.책임중심점(96) : 경영자의 지휘아래 특정과업을 책임지고 수행하도록 구성된 조직부분원가중심점 : 원가의 발생에 대해서만 공식보고, 책임지는 최소한의 책임중심점수익중심점 : 수익에 대해서만 책임/공식보고. 화폐단위로 측정 가능한 산출물에 대해서만 책임O. 원가부분은X이익중심점 : 경영자가 원가의 발생/수익 모두에 책임지는 관리단위(99). 원가, 수익보다 책임영역이 큼.투자중심점 : 원가/수익에 따른 이익뿐만 아니라 투자의사결정에 대한 책임까지. 가장 포괄적.종합원가계산에서 제조간접비 배부액은 : 재공품계정에 증가표준원가계산의 목적(96,97) : 효율적인 원가관리, 의사결정, 예산편성, 기장의 간략화/신속화, 책임별 원가관리.◈ 표준원가 : 과학적으로 정확히 예정된 원가로서 작업이 합리적이고 효율적이라면 당연히 달성되야 할 원가 (= 표준가격 X 표준수량)◈ 표준원가계산 : 원가관리를 주목적으로 하는 계산방법. 기준이 되는 원가(표준원가)와 실제원가를 비교해서 차이분석을 토대로 생산의 효율을 높이는 원가관리를 하는 것.부속명세서반드시 해야 하는 것 : 유가증권명세서, 제조원가명세서, 재고자산명세서, 매출원가명세서, 유(무)형자산명세서, 장(단)기 차입금명세서, 충당금명세서, 사채명세서, 감가상각비명세서, 특수관계자간의 채권/채무명세서, 투자부동산명세서해도 되는 것: 현금 및 현금등가물명세서, 매출채권명세서, 대여금명세서, 투자자산명세서, 투자(유형)자산처분명세서, 수선비명세서, 매입채무명세서당기순이익 계산 원칙 : 기업실체주의◈ 자본주이론과 기업실체이론 비교자본주이론 : 자본주(주체). B/S. 자산은 시가평가. 포괄주의. 개인/조합기업에 적합. 주당순이익보고. 지분법회계처리. 자산 : 연수합계법, 폐기법, 조별상각법, 생산량비례법. (재고법은 X)등식(97,98)순매입액=매입액+매입운임-매입환출-매입에누리매출총액=순매출액-매출원가총매출액=순매출액+매출환입+매출에누리매출원가=기초재고액+당기순매입액-기말재고액유동자산=당좌자산+재고자산고정자산=투자자산+유형자산+무형자산비용=매출원가+판/관비+특별손실+법인세수익=매출액+영업이ㅜ익+특별수익자본=자본금+자본잉여금+이익잉여금+자본조정잔액시산표 : 각 계정의 잔액만을 집합하여 하나의 표로 나타낸 것. 차/대변이 잔드시 일치해야 함. 그리고 정산표과 I/S, B/S의 기초자료.등식: 기말자산+비용=(기말)부채+(기초)자본+수익연금현가표 : 향후 일정기간 동안 매기 얼마를 일정하게 수위하면 그 총 가치가 현시점에서 일시불로 지급 받는 금액과 동일해지는 것을 알아보는데 필요한 표증분원가 : 경영관리를 위한 회계에서 기본적인 개념이 되기도 하지만, 일반적으로는 의사결정회계의 기본개념이 되는데, 거기서는 의사결정상 어떤 대체안을 선택함으로써 증가되는 원가의 부분(=차액원가) (종류: 직접노무원가, 기초원가, 직접재료원가, 변동제조간접원가)재공품에서 제품계정으로 대체되는 금액 : 당기에 완성된 모든 작업의 원가회계공준(재무보고의 기본전제)회계 이론을 형성하고 일을 전개하기 위해 요구되는 근본명제정치/사회/경제적 환경으로부터 귀납적으로 도출기업실체의 전제 : 회계보고서의 정보범위 지정. 기업실체는 법적 실체만 의미하는 것은 아님 → 연결재무제표 작성의 정당화계속기업 : 역사적원가주의 채택근거. 감가상각절차 근거 제공. 자산/부채에 대한 유용성 배열근거제공화폐단위측정기간별 보고 : 경영자 수탁책임, 발생주의 근거회계원칙(97,99) : 기업실체에 영향을 미치는 경제적 사건을 재무제표 등에 보고하는 방법회계행위의 지침, 지도원리보편타당성, 이해조정적 성격환경에 따라 변화◈ 필요성 : 재무제표의 신뢰성 확보. 비교가능성↑ 이해가능성↑ → 유용성↑◈ 회계규제 : 외감법 제 13조 의거 제정. 회계정보의 공공재적 성격 때으로 재무제표를 수정X보고실체 변경 : 회계보고서 작성에 있어서 보고대상이 되는 기업의 범위가 변경 (연결 재무제표에 포함되는 종속회사에 변동이 있는 경우)◈ 정당한 변경 : 합볍, 신설 등 기업환경의 중대한 변화에 의해 매출액, 제품이 현저히 변동되어서 종전의 회계정책을 적용할 경우 재무제표가 왜곡될 때. 변경의 영향은 당기 이후발생.영업활동으로 인한 현금흐름 : 현금배당금 수령, 소득에 대한 전기법인세 추납액, 퇴직금지급, 지급이자 지급.제조원가(97,98)에 포함 : 기계감가상각비, 전환원가, 재료매입운임, 보험료◈ 제조원가 : 제품 등의 생산에 직/간접적으로 관련되어 정상적으로 발생한 재료비, 노무비, 경비의 총액(직접재료비+직접노무비+제조간접비)◈ 재료비 직접재료비 : 주요재료비, 부분품비- 간접 “ : 소모재료비, 가설재료비여기에 원형그대로 제품에 부착시켜 완성시키는 물품+ 제품원가의 대부분을 차지하는 물품의 소비가격.종합원가의 계산 : 제공품 수량을 완성품 환산량으로 집계 (96참조)표준원가(96,97) 계산의 목적 : 96참조반제품:가공이 끝난 것을 다음 공정에 인계하지 않고 그대로 판매 또는 저장할 수 있는것.회계상 오류(97,98) : 법인세 추납액, 당좌예금의 대차착오분개의 수정, 이자비용누락의 수정, 상여금 과소계상 수정.◈ 오류수정 처리 원칙: 전기오류수정손익(영업외손익)으로 처리. 제무재표 수정 X- 예외 : 미처분이익잉여금을 수정 “ O◈ 전기오류수정손익전기이전에 발생한 사유로 오류의 수정사항에 속하는 중요 손익항목을 말함.대상은 회계기준 적용오류, 추정오류, 계정분류오류, 계산상오류, 사실의 누락/오용새로운 사건이 발생함에 따라 과거의 추정을 변경하는 경우에 발생하는 수정사항은 전기오류 수정손익에 포함하지 않는다.수정으로 인한 자산/부채에 미치는 누적효과는 이익잉여금에 반영. 재무제표는 다시 작성한다.수정손익 발생원인과 내용, 금액은 주석으로 기재투자자산 : 장기금융상품, 투자유가증권, 장기대여금, 장기성매출채권, 투자부동산, 보증

금융/회계/경영| 2003.05.26| 18페이지| 2,000원| 조회(1,489)

보수주의, 기업회계기준, 자산평가, 개별원가계산, 매수법

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[노사관계] 노사관계

쟁의행위의 형태와 대책쟁의행위의 의의~ 노사간에 이해관계가 대립되는 문제는 단체교섭을 통하여 해결되는 것이 가장 이상적이나, 반드시 단체교섭에 의하여 해결된다고는 할 수 없다. 이와 같이 단체교섭에 의하여 문제가 해결되지 않을 때, 노사간에는 투쟁형태가 나타나고, 양당사자는 자기 주장을 관철하기 위해 실력행사를 감행한다.이 때, 근로자가 취하는 전형적인 행위는 '파업'이다. 오늘날에는 단체행동권 등이 법으로 보장되에 근로자들의 집단적인 실력행사. 즉 쟁의행위는 '정당성'이 있는 한 법에 의해 보호받고 있다.그러나 노사간의 분쟁은 쌍방뿐만 아니라 국가적으로도 손실을 초래한다. 그래서 오늘날 각국은 노사간의 분쟁에 국가가 개입하여 이를 방지하고 조정하는 제도를 마련하고 있다. 노사분쟁이 노사의 자주적인 노력에 의하여 예방되고 또한 해결되는 것이 가장 바람직하지만, 국가가 개입하여 이를 조정하고 노력하는 것도 공익을 위해서는 당연한 일이다.다만, 국가가 개입하는 정도와 형태는 국가마다 다르며, 시대에 따라 변천해 왔다.쟁의행위의 개념~ 법에서는 쟁의행위를 '동맹파업/태업/직장폐쇄 기타 노동관계 당사자가 그 주장을 관철할 목적으로 행하는 행위와 이에 대항하는 행위로서 업무의 정상 운영을 저해하는 것을 말한다'고 규정하고 있다.1) 주체 : 쟁의행위의 주체는 근로자측은 노조이고, 사용자 측에서는 개별 사용자 혹은 사용자단체이다. 쟁의행위는 평화적인 단체교섭의 결렬로 인하여 행하여지는 것을 전제로 하므로 단체교섭의 당사자와 쟁의행위 당사자는 같다고 볼 수 있다.2) 목적 : 쟁의행위의 목적은 단체교섭에서 타결하려던 근로조건의 유지/개선에 있다. 그러므로 제 3자를 위한 동정파업이나 정치파업은 쟁의행위가 아니다.한편, '대항하는 행위'란 사용자측이 노동력의 수령을 거부하는 행위를 말한다.3) 수단 : 쟁의행위는 정상적인 업무를 방해하는 행위이므로 집단적인 노무제공의 거부이거나 직장폐쇄 같은 것이라야 한다. 따라서 정상적인 업무를 수행하면서 리본착용 등에 의한 '시위적 단체를 종료시키는 총해직도 쟁의행위라고 볼 수 없다. 정당한 파업에 참가한 근로자는 '근로급부의무'만 정지되는 것이지 기타의 근로관계는 여전히 존속하는 것이다.당사자의 쟁의행위와 면책~ 단체교섭/쟁의행위를 하면서 정당성을 가지는 한 형사상의 면책이 있다. 이러한 근거는 노동 3권의 보장에 있다고 볼 수 있다. 여기서 쟁의행위는 근로조건의 유지/개선을 목적으로 업무의 전상적인 운영을 저해하는 방법으로 행해지는 경우에 한하여 '정당한 행위'로 평가된다. 따라서 개개인의 근로자로서는 근로계약상의 의무불이행에 의한 손해배상 책임이 없으나 무노동무임금 원칙에 따라 임금청구권은 상실할 수 도 있다.근로자의 쟁의행위의 정당성1) 당사자에 의한 한계 : 쟁의행위의 주체는 노동조합이어야 한다.2) 목적이 의한 한계 : 근로자들의 경제적 지위의 향상을 목적으로 해야 한다. 즉, 단체협약에 의하여 체결될 수 있는 사항을 요구하는 것이면 정당하다고 본다. 그러나 단순히 정부의 퇴진이나 특정법령에 반대를 목적으로 하는 것은 쟁의행위라 할 수 없다.3) 수단에 의한 한계 : 그 행위는 소극적으로 업무의 정상운영을 저해해서 사용자에게 경제적 타격을 주는 데 그쳐야지, 폭행/상해/협박 등의 행위는 허용되지 않는다. 단, 소수가 일탈행동을 했다고 전체가 위법인 것은 아니며 해당자만 처벌을 받는다.노동자측의 쟁의행위의 종류에 따른 정당성파업1) 개념 : 차업은 근로자가 단결하여 근로조건의 유지 또는 개선이라는 목적을 쟁취하기 위해 집단으로 노무의 제공을 거부할 것을 내용으로 하는 쟁위행위이다. 가장 역사 깊고, 널리 행해지고 있다. 근로자들은 차업 후에도 계속 근로할 의사가 있으며,노동조합 또는 근로자단체의 통제하에 조합원 또는 소속원이 집단적으로 노무의 제공을 일시적으로 정지한다는 점에서 다른 쟁의행위와 구별된다.2) 종류a) 조직상 : 노조의 조직하에서 행해지는 조합원파업(=조직파업)과 노조의 지시에 위반하는 조합원파업 및 비조합원파업(=비조직파업)이 있다. 후자는 노동조합이 주도하지 않는 로자가 파업하면 '전면파업', 일부가 하면 '부분파업', 한편 '총파업'은 전면파업을 넘어서 전 산업에 걸쳐 전국적으로 행해지는 파업이다.c) 투쟁행위의 선후에 의한 구별 : 먼저하면 '선제적/공격적 파업', 나중에 하면 '방어적 파업'. 그러나 반드시 시간의 흐름만으로 판단할 문제는 아님. 특히 방어성의 문제는 직장폐쇄의 정당성 및 그 효력과 관련해 많은 논란이 되고 있다.d) 투쟁목적상 : 사용자의 주장을 꺾고자 하는 것은 '투쟁파업', 사용자에 대한 직접적인 투쟁목적이 없을 때는 '시위적 파업'이라 한다. 그러나 정치적 투쟁파업이나 단순한 시위적 파업은 노동쟁의조정법상 쟁의행위라 할 수 없다.목적이 임금 등 근로조건에 관한 주장을 관철하는 것이면 '경제파업', 사용자의 단체협약 위반을 시정할 목적이면 '부당노동행위 파업'이다.e) 투쟁 상대방에 의해 : 상대가 사용자이면 노동법상의 파업이고, 상대가 정부나 의회이면 '정치파업'이다.f) 독자성 유무 : 스스로 주장을 펴는 것은 '자조적 파업'이고, 다른 파업의 지원을 목적으로 하면 '동정파업' 혹은 '연대파업'이다. 이 두가지는 법상 쟁의행위가 아니다.태업~ 근로자들이 단결해서 의식적으로 작업능률을 저하시키는 것. '사보타지'는 생산 또는 사무를 방해하는 행위로 의식적으로 생산설비 등을 파괴하는 행위.파업이 노동력을 사용자의 지휘로부터 완전히 벗어나게 하는 것이라면 태업은 사용자의 지휘를 그대로 따르지 않게만 하는 것. 태업은 능률저하라는 한도 내에서는 정당성이 인정되나 적극적인 사보타지는 쟁의행위로 볼 수 없다.태업과 비슷한 것으로 권력투쟁이라는 것이 있는데, 이는 보안규정이나 안전규정을 필요 이상으로 높여 작업능률을 저하시키는 것.위의 태업과 사보타지에 대해서는 사용자가 직장폐쇄를 하는 것이 보통이기 때문에 쟁의행위로서의 정당성의 문제 뿐만 아니라 그 효과도 없다.보이콧~ 사용자 또는 그와 거래관계에 있는 제3자의 제품의 구입/이용을 거절하도록 호소하는 것. 사용자에 대한 것이면 1차 보이콧, 거래관계원하기 위한 부수적인 수단임.생산관리~ 사업장을 점거하고 조합 간부의 지휘하에 노무를 제공하는 투쟁. 흔히 회사자재를 마음대로 처분하는 등의 방법을 써서 생산수단에 대한 사용자의 소유권과 기업경영권을 침해하는 것으로 원칙적으로 부당한 쟁의행위이다.피케팅~ 근로희망자들의 사업장 출입을 저지하고 파업참여를 구하는 행위. 위법하지 않을 경우 적법하다. 폭력행사를 하거나 스크럼을 짜고 출입을 봉쇄하면 위법. 쟁의행위 중에 가장 문제가 많았던 것.피케팅은 평화적 설득의 방법을 써야 정당성이 유지된다. 협박/비웃음/고함치면 위법.해당사업장에서만 허용. 기타의 장소에서는 위법.피케팅에 다수가 참여하면 위법.파업기간이라도 사용자는 비조합원들을 이용해 조업을 계속하는 것은 자유. 노조가 이를 방해하면 위법. 단, 파업기간 중 신입사원을 채용해서 쓴다던가, 관계없는 제3자로 대체해서 조업 계속하면 위법.사용자측의 대항행위임금지급~ 근로희망자는 원칙적으로 취업을 요구할 수있고, 사용자는 그 근로자를 취업시킬 의무가 있다. 따라서 조업이 가능한 경우 근로희망자의 노동제공이 있음에도 불구하고 사용자가 이를 수령하지 않으면 위법. 단, 신규채용과 관계없는 자를 대체해서 사용하면 위법.직장폐쇄의 개념~ 사용자가 자기의 주장을 관철하기 위해 근로자 단체에게 생산수단을 차단함으로써 노무의 수령을 집단적으로 거부하는 행위. 따라서 경영상의 사정으로 휴업을 하는 것 등은 직장폐쇄가 아님. 또 쟁의행위가 끝나면 다시 근로자들을 취업시킨다는 전제가 있으므로 집단해고도 아님.직장폐쇄의 성립요건~ 통상적으로 선언 내지 통고에 의해 성립. 그러나 선언을 하지 않고도 현실적으로 작업을 거부하는 경우가 있듯이 직장폐쇄의 성립은 선언 여부보다는 노무의 수령거부의 사실행위를 기준으로 판단해야 한다.따라서 사업장의 문을 폐쇄한다던가, 사업장에 근로자를 못 들어오게 한다던가, 근로자가 사업자의 시설을 이용 못하게 하는 등의 행위를 하면 선언을 안 해도 직장폐쇄로 본다.직장폐쇄의 정당성1) 법적 근거 : 아무런 법이런 근거에는 '노사대등설'과 '대항행위설'이 있다. 이 견해에 의하면 근로자에게 쟁위행위를 인정하면 사용자에게도 당연히 대항수단을 인정해야 한다는 이론이고, '균형설'이라고 한다.두 견해는 직장폐쇄가 노사간의 형평을 유지하는 가운데 행사되어야 하며 생산수단의 소유자로서의 사용자는 그의 경제적 우위성을 이용하여 쟁의행위를 남용해서는 안 된다는 책임이 있다.2) 정당성한계 : 사용자가 그의 경제적 우위를 이용하여 쟁의행위를 남용함으로써 쟁의행위의 목적과 수단간의 균형이 상실될 때는 정당하지 않다. 그리고 휴업수당의 지급등을 면하기 위해 탈법적인 직장폐쇄 역시 정당하지 않다.이 때 수동적 직장폐쇄냐 공격적 직장폐쇄냐에 따라 직장폐쇄의 정당성 문제가 야기되는데, 여기에는 두가지 의견이 있다. 법에서는 근로자만을 보호하고 있으므로 사용자는 오로지 방어적 직장폐쇄만이 있을 수 있다는 의견과, 쟁의행위에 있어 무엇이 선제고 무엇이 방어이냐는 대단히 애매하므로 그 애매한 기준에 의해 정당성을 따질 수 없다는 의미에서 선제적 직장폐쇄도 인정하는 의견이 있다.하지만 어느 경우건 간에 직장폐쇄는 목적 및 수단에 있어서 정당하여야 함은 물론이고 따라서 쟁의행위의 제한/금지법규를 위반할 수 없으며 협약위반의 경우에는 손해배상책임이 발생한다.한편 직장폐쇄가 위법일 때 사용자는 민법상의 채권자의 귀?사유 이행불능에 대한 책임을 지며 근로자들에게 임금 전액을 지급ㅎ야할 의무가 있다.쟁의행위의 제한금지법규와 쟁의행위의 정당성1) 개념 : 쟁의행위는 노사 쌍방에 대한 경제적 손실은 물론 국민경제에 중대한 영향을 주므로 국가가 개입하여 이를 방지하고 조정하는 제도를 마련하고 있다.2) 공무원에 대한 쟁의행위 금지 : 공무원, 지방단체에 종사하는 근로자, 지정 방위산업체 근로자 모두 쟁의행위를 할 수 없다.그러나 오늘날의 일반적인 이론은 그 근로자들이 국가적 기능을 행사하거나 위법한 행동을 하지 않는 한 단체행동권이 인정되어야 한다는 것이다. 이 때에도 개념구정에 극히 신중해야 할 것이며, 앞된다.

학교| 2002.06.25| 6페이지| 1,500원| 조회(507)

노사관계, 파업, 쟁의행위, 직장폐쇄, 단체협상

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창업사관학교 이랜드

차 례Ⅰ. 왜 이랜드인가?1.1 창업기업으로 이랜드를 선정한 이유 ……………………………………… 21.2 이랜드 성공 스토리 ………………………………………………………… 2Ⅱ. 성공요인2.1 벤처기업의 특징 …………………………………………………………… 32.2 이랜드의 성공요인 ………………………………………………………… 42.3 중소기업의 당면과제 ……………………………………………………… 42.4 기업가 정신 ………………………………………………………………… 52.5 창업가(리더)의 유형 ……………………………………………………… 6Ⅲ. PLC와 Marketing 4Ps3.1 기업의 수명주기 …………………………………………………………… 73.2 마케팅 믹스 : 4P …………………………………………………………… 7Ⅳ 성공기업의 특징 …………………………………………………………… 10Ⅴ. 이랜드만의 특징5.1 인적자원의 선발 및 교육 ………………………………………………… 105.2 아웃소싱 …………………………………………………………………… 105.3 지식경영 …………………………………………………………………… 11Ⅵ. 현재 상황 및 앞으로의 발전 전략과 문제점들6.1 현재상황 …………………………………………………………………… 126.2 문제점이 될 수 있는 것들 ……………………………………………… 136.3 앞으로의 성장방안 ………………………………………………………… 14Ⅰ. 왜 이랜드인가?1.1 창업기업으로 이랜드를 선정한 이유20여 년 전 신촌의 작은 보세 의류가게에서부터 시작하여 현재 32개의 브랜드를 가진 대규모 패션 업체가 되었다.이랜드는 아웃소싱이라는 경영기법의 대명사인 업체로, 그간 꾸준히 발전하면서 동시에 첨단의 경영기법을 과감히 적용해서 현재는 32개 브랜드가 모두 흑자를 냈고, 지금은 지식경영대상을 수상하는 등 지속적인 혁신을 실현하며 큰 성공을 이끌어 냈다.따라서 이랜드의 창업배경부터 발전과정 및 현재의 성장위치를 알아봄으로써 2평짜리 옷가게도 대기업이 될 수 있다는 기업가 정신을장의 빈틈을 뚫고 들어온 이랜드가 급성장할 수 있는 배경이 형성되었다. 이 외에도 당시에 의류업계에서는 매우 혁신적이었던 프랜차이즈 시스템에 의한 대리점 유통전략 또한 매우 중요한 성공요인으로 볼 수 있다. 즉 대리점 투자자들의 자본과 본사의 마케팅 능력을 잘 조화시켜 큰 자본 없이도 급속한 유통망 확대를 할 수 있었고, 철저한 대리점 이익 우선의 관리로 장기간 두터운 신뢰관계를 형성하여 탄탄한 유통시스템을 확립할 수 있었다. 한편 생산 전략 면에서는 100% 외주 관리를 통한 생산을 실시하여 원가절감과 더불어 조직의 유연성을 극대화하는 조직구조를 가질 수 있었다. 이러한 외주 관리 방식의 생산 시스템은 디자인과 원부자재 구매를 본사가 담당하고 생산협력업체는 생산에만 전념하는 일종의 분업을 통해 생산성을 극대화시키는 생산방식이라 할 수 있다. 이랜드는 생산 협력업체의 생산성 향상을 위해 현금결제를 실시하고 대형기계 및 자동기계를 대여하는 등의 노력도 아끼지 않았다. 광고 전략면에 있어서도 다른 의류업체들이 매체광고에 집중한 반면 이랜드는 초기부터 고객의 만족을 통한 자연스런 광고효과를 중시하여 거액의 자금이 소요되는 매체광고비를 원가절감이나 품질향상에 투자하는 한편 신선한 각종 광고 아이디어를 개발하여 브랜드에 대한 신뢰감을 높이는 정책을 폈다. 그러면 이제부터는 본격적으로 이랜드의 성공을 마케팅의 관점에서 보다 구체적으로 소개하기로 한다.이랜드의 발전은 크게 4기로 나뉘어 진다. 그 중 이대 앞 잉글랜드가 (1980~1986) 제 1기의 시절로 이때까지는 개인사업의 수준이었고, 제 2기는 1987년~1993년. 제 3기는 1994년~2000년까지로 IMF의 한파를 겪었다. 그리고 현재는 제 4기가 진행 중에 있다.Ⅱ. 성공요인2.1 벤처기업의 특징벤처기업을 유형별로 살펴보면, 가장 좁은 의미에서 실리콘밸리식의 하이테크 형과 새로운 아이디어와 시장기회 포착한 니치(niche)형이 있는데 둘 다 중요하고 일반적인 특징으로는 다음과 같다.1) 아이디어/기술만이 살자체에 재미를 느끼는 구성원 필요틈새시장 공략 : 대기업이 진출하기 힘든 시장 but 대기업과 친한 관계유지 필요아웃소싱으로 비용최소화카리스마적 창업자 존재그밖에 기업 정보를 투명하게 하고, 수익을 엔젤 등의 형태로 사회에 환원, 사회로부터 신뢰를 얻는 것이 중요.시작은 2평짜리 가게였으므로 자본 확보에는 큰 어려움이 없었고, 캐주얼이라는 확실하고 당시로는 거의 독점적인 아이템에 주력했으며, 전 조직원의 기독교 신자를 통한 강한 조직력이 있었다. 또한 품질은 좋지만 고가인 대기업의 유명브랜드와 싸지만 품질이 떨어지는 동대문/남대문 등의 재래시장 사이의 틈새시장에서 대기업과 경쟁업체들의 견제를 안 받으며 양질의 중저가 캐주얼 전략으로 공략해 소비자들의 높은 호응을 얻었다. 생산은 초기부터 현재까지 아웃소싱을 통해 이루어지므로 비용절감을 실현할 수 있고, 설립 목적인 사회 환원에도 투자를 아끼지 않는다.2.4 기업가 정신창업기업을 다루면서 기업가 정신을 빼놓을 수 없다. 기업가적 정신의 정의는 기존의 것과는 다르며, 이전보다 가치 있는 것을 만들어냄으로써 종래의 가치를 변화시킬 수 있어야 한다는 것으로 이러한 기업가적 기업은 창의성, 혁신, 그리고 기업가정신이 연관될 때 비로써 가능하다. 그렇다면 창의성과 혁신, 기업가 정신은 무엇이며 어떤 식으로 연계되는가?· 창의성 : 창의성은 이전에 없던 것을 생각하거나 충족 못된 욕구가 무엇인지를 생각해서 기발한 사업아이디어를 발생해 내는 것을 말한다. 창의성을 키우기 위해서는 지적 경영자원 확보가 선행되어야 한다.· 혁신 : 창의성으로부터 시작해 새로운 아이디어를 실행하는 것.· 기업가정신(Entrepreneurship) : 신상품이나 서비스 or 신 기능을 상품화해 시장에서 화폐적 가치로 실현해 내는 것.이 3가지가 연결되어 있는 것이 창의성, 혁신, 기업가정신의 연계사슬이다. 이렇게 되어야 기업가적 기업이 된다.가령 많은 발명품이 태어났다 사라지는데 아직 자동차의 기본원리는 변하지 않고 계속 생산되고 있다. 그래서 사rlately adaptorlaggard판매방향인지도 높이기 위한 촉진활동판매율 극대화이익 극대화부대비용 최소화광고인지도 제고구매유도유용성 강조광고 줄임판매가격시장가격침투가격경쟁업체와 동일인하판매촉진강하게약간 강하게충성도 제고 수준최소한경쟁상품거의 없다증가추세감소 시작감소PLC라는 것은 제조업과 제조품을 위주로 만들어진 것이므로 이랜드라는 패션 유통업계하고는 다소 거리감이 있을지 모르나 전체적인 흐름은 크게 다르지 않는다. 이랜드 역시 PLC를 따라 잉글랜드(성립단계 : 제 1기)시절부터 도약단계(제 2기)를 거쳐 그룹 계열사를 확대하는 등의 성장을 이루었고, 성숙단계로 접어든 제 3기를 넘어서 지금은 제 4기를 가고 있다. 3기 다음이 4기이지만, 그렇다고 4기가 성숙을 넘어선 쇠퇴단계를 뜻하는 것은 아니다. 오히려 3기인 1994년~2000년 시절 IMF라는 시련을 겪어 잠시 쇠퇴단계를 맛봤다가 2000년 이후 더 큰 폭의 성장을 이루어 이랜드에게는 4기가 제 2의 도약 단계일 수 있다.실행전략 면에서 이랜드는 PLC를 따라 오면서 동종업계보다 우위를 점하고 있었다. 우선 성립단계에서는 특정지역이기는 하지만 독특한 상품으로 인지도가 높았고, 중저가 캐주얼이라는 아이템의 경쟁 상품은 거의 없었다. 이후 80년대 중반 동안 빠르게 확장하며 여전히 저가라는 promotion 방법이 있었고, 구전광고라는 광고방법과 프랜차이즈라는 유통정책 등이 있었다. 이러한 이랜드의 마케팅 전략들을 구체적으로 알아보자.3.2 마케팅 믹스 : 4P1) Product· 상표전략이랜드는 초창기 잉글랜드의 성공 이후 시장세분화전략과 함께 시리즈형 상표를 잇달아 개발했다. 이랜드, 브렌따노, 언더우드, 헌트 등으로 이어지는 이러한 상표전략을 통해 이랜드는 먼저 자사 브랜드 간의 건전한 경쟁을 통한 성장을 꾀할 수 있었다. 또한 타사의 시장진입을쉐인헌트더 데이효과적으로 차단하는 장벽을 강화할 수 있었다. 한편 이러한 다 브랜드 정책과 더불어 각각의 성공적인 브랜드의 서브브랜드(Subbran할을 했다.4) Place - 프랜차이즈 시스템이랜드의 유통망은 국내 의류업계에서는 최초로 프랜차이즈시스템에 의한 표준관리제도로 운영되었다. 전국의 이랜드 매장들은 모두 동일한 인테리어와 익스테리어, 디스플레이로 통일된 이미지를 유지해 나갔고 표준관리시스템에 의한 VMD를 매장에 정착시켜 나갔다. 특히 이랜드 매장의 익스테리어와 인테리어는 타 브랜드와의 차별화를 해나가는데 결정적인 역할을 했다. 또한 각 개별 매장들을 통한 각종 판매정보의 수집과 즉각적인 판매로의 반영을 시도하려고 노력했다. 한편 이랜드는 출범 초기부터 전국의 상권을 직접 발로 뛰며 조사하고 자료로 만들어 기존의 상권을 체계적으로 관리하는 한편, 보다 적극적으로 전국의 유망 상권을 개발하는 데에도 선도적인 역할을 해나갔다. 이러한 노력을 통해 국내에서는 최초로 3,000개가 넘는 유통망을 보유하게 된 것이다.Ⅳ. 성공기업의 특징이랜드의 성공사례를 보면서 다른 기업과 비교를 하면 다음과 같이 성공한 기업들의 특징을 그대로 준수하고 있으며 공통점도 발견할 수 있다.공통된 특징이랜드와 비교1) 하나 또는 소수의 사업에 집중의류사업만 고수. 20년이 지난 최근에도 큰 다각화는 없음2) 경영층이 제품개발 과정을 정의하고 개선하는데 적극적으로 참여창업자의 감각에 따른 독특한 문양과 스타일(밝은 색과 큰 알파벳 문양)의 옷으로 시작3) 아주 뛰어난 연구원들을 채용. 그들을 계속 회사에 머물게 한다.기술적으로 최고급 인력은 아니지만 종교의 힘을 빌려 강한 조직력을 유지4) 가능한 빨리 제품 출시가 품질을 높이는데 도움이 되는 것을 알고 있다.100% 생산 아웃소싱과 네트워크 조직으로 유연성과 신속성 증대♤ 성공기업의 공통점1) 대부분 성공한 신제품은 기존의 것을 변형, 개선한 것이다.2) 개발 위험성이 높아도 빨리 끝내는 것보다 고객이 원하는 것을 만드는 것이 중요하다.3) 개발의 위험이 낮고 기회비용이 클 때 어떻게든지 빨리 출시하는 것이 좋다.4) 팔릴만한 것을 만드는 것보다 어떻게 팔 것인가가 더 중요없다.

경영/경제| 2003.03.29| 16페이지| 1,500원| 조회(713)

이랜드, 중소기업, 유통, 아웃소싱, 창업

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