읽어 보시기 전에 넘어가도 상관 없는 개인적인 넋두리■제가 2.96 학점에 750 토익을 가지고 취업을 위한 활동을 시작할 때 결과를 좋게 보는 사람은 불행히 많지 않았습니다. 그리고 저 자신도 굉장히 위축이 되어 있던 것이 사실입니다. 아무리 주위를 둘러 보아도 저보다 소위 말하는 스펙이 낮았던 사람은 없었으니까요. 하지만 원서 100개를 집어 넣어도 된다. 하나만 면접 가고. 하나만 최종 합격하면 된다는 각오로 사람들이 말하는 '원서질'을 시작했습니다. 결과 많아야 한 두개 걸리겠지 했던 서류합격이 10%에 달하는 성공을 보였습니다.간혹 가다가 전문가라는 사람들이 이야기를 합니다. 관심 가는 회사를 5~6개 정도 고르고 최소 4~5달 이상 기업에 관한 정보 모으고 신문 스크랩하고 철저히 준비해라.물론 좋은 이야기입니다. 하지만 고작 5개정도 원서 넣었다가 떨어지면 재수하라는 소리입니까? 저는 최소한 저것과 같은 이야기는 저스펙자들에게는 맞지 않는다고 생각합니다. 최소한 저의 경우는 그랬습니다.제가 여기에 쓴 글은 모두 제가 실제로 지원했던 회사와 자기소개서들 입니다. 더러 같은 내용의 자기소개서와 서류 탈락한 자기소개서도 있을지 모르지만 그것들 역시 도움이 될 수 있다고 생각하기에 여과 없이 함께 담았습니다.스펙 안 좋다고 포기하지 마십시오. 어디엔가 자신을 맞아줄 회사는 분명히 있습니다. 저도 결국 서류합격 했던 회사들 중 하나에 최종합격까지 해서 이제 즐거운 마음으로 입사를 준비하고 있습니다.앞으로 여러 분들의 미래에 무궁한 발전이 있으시길■.내가 서류 합격했던 회사들 이름■삼성전자, LGCNS, 오토에버시스템즈, 동원증권, 경농, 동화홀딩스, 롯데내가 생각하는 간단하고도 멋진 자기소개서 쓰는 방법1. 기본적인 폼을 만들어 놓는 것이 좋다.원서를 쓰다 보면 아시겠지만 회사들이 원하는 인재상은 거의 동일합니다. 도전 정신, 창조성, 성실, 긍정적인 사고 방식, 협동성, 인간관계 등■ 먼저 이와 같은 대표적인 특성에 대한 자신의 에피소드를 생각해 보세요. 회가 주어져도 실패만을 생각한다.'저는 언제나 이 말을 가슴속에 담고 낙관적으로 생각하며 행동하려고 노력합니다. 물론 아무런 준비도 되어 있지 않은 상황에서 그저 '어떻게 되겠지.'라고 생각한다면 그것은 낙관적 사고 방식이 아니라 그저 현실에 대한 외면이 될 것입니다. 진짜 낙관적인 사고 방식은 미래를 준비한 사람에게서만 나올 수 있습니다. 앞으로 다가올 일에 대한 준비가 되어 있는 사람만이 근거 없는 낙관이 아니라 역경 속에서 기회를 찾아 낼 수 있는 진정한 의미의 낙관적 사고 방식을 가질 수 있다고 생각합니다.바둑에서 고수와 하수를 구별하는 기준 중 한가지가 마무리를 얼마나 잘하느냐 하는 것이라고 합니다. 과거 우리나라의 여러 기업들이 외국에서 큰 평가를 받지 못했던 이유 중 가장 큰 것 또한 마지막까지 제품을 점검하고, 미세한 부분까지 신경 쓰는 마무리가 부족해서였다고 합니다. 저는 이와 같은 마무리의 중요성을 잘 알고, 언제나 일의 마지막을 가장 중요하게 생각하며 꼼꼼히 점검합니다. 하지만 저의 이런 점은 일의 처리를 너무 늦게 한다는 단점을 가지고 있습니다. 저는 이러한 단점을 보완하기 위해 같은 시간에 남들보다 많은 양의 일을 하려고 노력합니다. 어떠한 일을 처리할 때 저는 남들과 같은 양의 시간으로는 제때 그 것을 끝낼 수 없다는 것을 잘 알기에 자리에서 일어나지도, 전화를 받지도 않습니다. 저는 최대한 시간을 아끼고, 일에 집중하며 주어진 임무를 보다 완벽하게, 그리고 빨리 해내려고 노력하며 저의 단점을 보완하고자 합니다.어떤 일이나 학습 등 남다른 열정으로 성취를 이룬 경험저는 소설가였습니다. 출판을 하지는 못했지만 수백 명의 독자가 있던 소설가였습니다. 제가 소설을 쓰게 된 계기는 몇몇 인터넷 소설이 거둔 성공을 보면서 한 '잘하면 돈 되겠다.'라는 생각이었습니다. 저는 소설의 성공을 위해서 제일 먼저 당시. 유행하는 장르와 스토리를 파악하고, 여러 카페를 조사하였습니다. 그 결과 독자들은 당시 대다수를 이루던 비슷하고 유치한 내용의 소설들에단한 플래쉬 에니메이션도 제작했었습니다. 그렇게 만들어진 저희의 캐릭터는 모 통신업체의 메신저 서비스의 캐릭터로도 선정 된 적이 있었습니다. 그 업체의 서비스가 본격적인 시작도 전에 없어져 실제적인 매출이 일어나지는 않았지만 그때의 시도로 저는 많은 것을 얻을 수 있었습니다.취미 특기 수상경력저는 책을 읽는 것을 좋아합니다. 그렇다고 제 취미를 독서라고 한다면 그것은 아마 정확한 표현이 되지 않을 것입니다. 제가 좋아하는 읽을 거리는 책뿐만이 아니기 때문입니다. 그것이 신문일 수도, 무엇인가의 광고일 수도, 인터넷의 기사일 수도 있습니다. 저는 무엇인가 읽는 다는 행위 자체를 좋아합니다.제가 좋아하는 다른 하나는 공상입니다. 그것이 로또 복권에 당첨되는 꿈일 수도 있고, 제출해야 할 리포트에 대한 것일 수도 있습니다. 길을 걸어갈 때나 무언가를 읽고 있지 않을 때 저는 공상을 합니다.2~3년 전만 하더라도 이 두 가지는 저에게 없어졌으면 좋겠다고 생각한 이상한 '버릇' 이었습니다. '앞으로는 전공 서적만 읽을 거야.', '쓸데없는 생각은 더 이상 하지 말자.' 시험이 끝나면 제가 언제나 다짐했던 것들입니다. 하지만 요즘에는 더 이상 위의 두 가지 결심을 하지 않습니다. 새로운 취미가 한 가지 더 생겼기 때문입니다.어렸을 때부터 제가 가지고 있던 꿈은 돈을 많이 버는 것이었습니다. 그래서 대학도 돈에 관련이 있어 보이는 경영학과를 주저 없이 선택했습니다. 하지만 곧 저는 세상을 너무 만만하게 봐왔다는 것을 깨달았습니다. 돈을 벌려면 창업을 하는 것이 가장 좋다고 생각 했지만 자본, 기술 어느 것 하나 제가 가지고 있는 것은 없었습니다. 그래도 언젠가는 나만의 사업을 꼭 할 것이라고 생각하고 사업 계획서를 쓰기 시작하였습니다. 실제 성공 가능성을 생각하지 않고 대략적 상품의 성격, 마케팅 계획, 인력 계획 등 만을 담은 반쪽 짜리 사업계획서를 작성하면서 위의 두 취미는 저에게 없어서는 안 될 소중한 것으로 바뀌었습니다. 닥치는 대로 읽었던 많은 지식들은 제가 다른 사용했습니다. 다들 사업에 대해서는 문외한 이었지만 열정만큼은 넘쳐있었습니다. 사업을 시작했던 친구들 모두 아르바이트를 해서 십시일반 모은 돈으로 그냥 수공예품이었던 것을 일러스트로 그려 냈고, 밤새도록 머리를 짜내어 만든 콘티로 플래시 애니메이션도 제작했습니다. 그렇게 만들어진 캐릭터는 메신저서비스를 시작하던 모 통신 업체의 메신저용 캐릭터로 선정 되었습니다. 그때 친구들과 나누었던 기쁨은 제 인생 최고의 순간 이었다고 해도 절대 과언이 아니었습니다. 하지만 저희는 곧 꿈을 접을 수 밖에 없었습니다. 업체의 서비스가 흐지부지 없어졌기 때문이었습니다. 같이 사업을 시작했던 친구들은 그 결과에 실망을 했고, 다른 업체의 캐릭터로 선정되는 것을 시도 해보았지만 결과는 좋지 않았습니다. 저희는 결정을 내려야만 했고 결국 이 정도에서 끝내는 것이 저희의 장래를 위해 좋다는 결론을 내렸습니다. 비록 실패는 했지만 그때의 경험은 제 앞날에 많은 도움을 줄 것이라고 생각합니다.18. KT (서류불합격)돈 많이 주고 일 널럴하다고 하는 기업. 하지만 역시 스펙이 상당히 뛰어난 사람들이 주로 서류 통과.성장배경`만약 해야 할 일이 생기면 목표를 생각하고, 계획을 짜라' 저는 이와 같은 아버지의 가르침 대로 저는 모든 일을 계획하며 자랐습니다. 수능을 치를 때 저는 먼저 목표 점수를 정하고, 취약한 부분과 남은 시간을 생각하여 포기할 부분과 할 수 있는 부분을 결정하였습니다. 그리고 취약한 부분을 어떻게 공부해야 할지 상세한 계획을 세우고, 실천하였습니다. 시간이 많이 남아 있지는 않았지만 저는 원하는 대학에 합격할 수 있었습니다장점 및 우수한 점`낙관적 사람은 역경 속에서도 기회를 찾고, 비관적 사람은 기회가 주어져도 실패를 생각한다.' 저는 언제나 이 말을 생각하며 낙관적으로 생각하고, 행동하려 합니다. 물론 아무 준비도 되어 있지 않은데 ``어떻게 되겠지.``라고 말한다면 그것은 현실에 대한 외면이 될 것입니다. 다가올 일에 대한 준비를 한 사람만이 근거 없는 낙관이 아록 실패는 했지만 그때의 경험은 제 앞날에 많은 도움을 줄 것이라고 생각합니다.26. 대한 항공 일반직 (서류불합격)항공사라는 특성상 영어 점수가 굉장히 필요. 서류합격자들은 거의 토익 900이 넘는다는 소문이 있음. 아무튼 이 기업도 고스펙이 필요한 기업 중 하나.지원동기제가 부푼 꿈을 안고 영국으로 어학 연수를 갈 때 제 꿈과 함께 했던 것은 대한 항공 이었습니다. 새롭게 시작될 생활로 불안해 하던 저에게 승무원의 친절한 서비스는 마음을 안정시켜 주었고, 대한 항공에 관심을 갖는 계기가 되었고, 계속 된 관심은 제가 대한 항공에 지원하게 된 계기가 되었습니다. `그저 손발을 움직이기만 하는 종업원에게 100만원의 임금을 지급하는 것보다, 머리를 쓰는 종업원에게 400만원을 그리고 그 사람이 주인 의식까지 갖추고 있다면1000만원을 주는 것도 아깝지 않다`라는 말이 있습니다. 시키는 일만 하는 수동적인 사람은 기업에 필요치 않다고 저는 생각해왔고, 언제나 오너처럼 생각하고 행동을 할 준비가 되어 있습니다. 어느 회사나 가장 중요한 것은 인재일 것입니다. 그리고 대한 항공은 그 점을 누구보다 잘 알고 많은 투자를 해왔습니다. 제가 대한 항공에서 일을 하게 된다면 회사는 제 프로정신과, 도전정신을 발휘할 수 있는 최고의 장소가 되리라고 생각합니다입사 후 계획 포부" 영규씨 어디에 있어? 당장 찾아와!"10년 후 제가 대한 항공에서 가장 듣고 싶은 말입니다. 저는 가끔 제 10년 후를 상상합니다. 상상 속의 저는 10년 동안 쌓인 저만의 Know-How를 정리한 두툼한 공책을 가지고 있습니다. 그리고 후배들에게는 믿을 수 있는 선배, 직장 상사에게는 능력과 성실성을 인정 받는 중간 관리자가 되어 있습니다. 저는 이와 같은 상상 속의 모습을 실현 시키기 위해 현재 많은 노력을 하고 있습니다. 세상의 흐름을 놓치지 않기 위해 늘 여러 종류의 신문을 구독하고, 모든 일에 계획을 세우는 연습을 하며 어떻게 계획을 짜야지 내가 예상한 상황 안에서 일들을 처리할 수 있을까에습니다.
1. ‘성남 외국인 노동자의 집’의 주요 활동 사항1) 무료 상담외국인 노동자들과 중국 동포들이 부당하게 당하는 임금체불, 산업재해, 폭행, 사망, 사고, 결혼 등의 문제를 돕고 있다.2) 무료진료질병으로 고생하는 외국인 노동자들을 위해 적절한 진료기관을 알선하거나. 매주 양-한방무료진료소를 운영하여 건강을 되찾을 수 있도록 돕고 있다.3) 종교상담종교상담을 통해 인권적 활동만으로 해결할 수 없는 여러 어려움을 해결할 수 있도록 노력하고 있다.4) 쉼터운영외국인 노동자와 중국 동포 환자들의 산업 재해 요양 및 통원치료자. 사망자 유가족을 위한 쉼터를 운영하며, 60여명의 외국인 노동자들에게 무료로 숙식을 제공하고 있다.5) 장 례 식과다한 노동과 위험한 작업등으로 인해 사망한 외국인 노동자들의 장례식을 치를 수 있도록 돕고 있으며, 유가족 입국 및 장례 전반적인 문제와 보상 처리를 돕고 있다.6) 한국어학당외국인노동자들에게 무료로 한국어 교육을 실시하고 있다.7) 교육과 수련회여름과 겨울 수련회를 통해 외국인 노동자들이 한국에 적응하는 것과 위로 잔치 등을 행하고 있다.8) 감옥에 있는 수감자 돕기여러 가지 사건과 사고로 인하여 감옥에 가있는 외국인 노동자들을 도와주는 활동을 한다.9) 문화활동과 역사탐방한국에 있는 외국인노동자와 중국 동포들의 여가 활동을 위하여 등산/관광/스포츠 활동을 지원하고 고궁과 역사유적지등을 탐방한다.10) 결혼가정모임운영한국인과 외국인의 결혼 등 여러 문제에 대한 상담과 지원활동을 하며 이들 가정의 모임을 구성하고 이를 지원한다.12) 외국인자녀 학교 보내기외국인 불법 체류자의 자녀를 위해 4년 전부터 정규 학교에서 교육을 받도록 해왔고 공부방을 개설하여 이들의 학업을 돕고 있다.2. 나의 활동 내역부끄러운 이야기이지만 나는 지금까지 나보다 어려운 누군가를 위해서 봉사라는 것을 해본 적이 없었다. 지금은 고등학생 혹은 중학생들이 입시에서 좋은 성적을 받기 위해서라도 한번쯤은 해보는 것이 자원 봉사 활동이지만 내가 고등학교를 졸업할 당시만 해도 그런 일은 없었고 대학교에 들어와서도 이리 저리 바쁘다는 핑계로 외면하고 있었던 것이 사실이다. 이런 내가 난생 처음 자원 봉사를 하겠다고 ‘외국인 노동자의 집’을 찾았으니 내가 그곳에서 할 수 있는 일은 그리 많지 않았다.더구나 주로 외국인과 조선족을 위한 무료 진료나 상담을 해주는 ‘외국인 노동자의 집’에서 내가 할 수 있는 일은 거의 없다고 해도 과언이 아니었다. 일주일에 한번씩 가는 내가 전문적인 지식이 필요한 상담일을 할 수 있는 것도 아니었고 이미 선생님들이 계신 한글학교에 교사를 할 수도 없는 일이었다.이렇게 외국인 노동자분들을 도와줄 능력도 없었고 4학년이라는 제약에 많은 시간조차 낼 수 없었던 내가 ‘외국인 노동자의 집’에서 할 수 있었던 일은 일주일에 한번이라도 병원에 계신 분들을 찾아가 작더라도 성심껏 위안을 드리고 불편한 몸을 돌봐드리는 것이었다.물론 내가 사고 혹은 병으로 고생하시는 분들에게 큰 도움을 드릴 수 있을 것이라는 생각은 하지 않았다. 하지만 아는 사람이라고는 아무도 없는 만리타향의 병원에서 쓸쓸히 누워 계신 그 분들 옆에 함께 있는 것만으로도 도움이 될 수도 있을 것이라는 생각에 다른 자원 봉사자 분들과 함께 병원을 찾았었다.첫 번째로 찾아갔던 환자는 조선족 동포인 45세의 박태문씨였다. 그는 담도암 이라는 병으로 입원해 있었다. 이번에 입원하기 전에 한번 다른 병원에 입원했다가 증세가 나아진 것 같아 퇴원 하셨지만 얼마 전 갑자기 증세가 악화되어 다시 병원에 입원한 분이셨다. 중국에 가족들을 남겨두고 돈을 벌기 위해 한국으로 오신 박태문씨는 선해 보이는 인상의 평범한 중년의 아저씨였다. 하지만 병마로 수척해진 얼굴은 나와 다른 분들의 마음을 아프게 했었다. 지갑에 소중하게 간직하고 계시던 중국에 있는 아들과 부인의 사진을 보여 주실 때는 아픈 것도 잊으신 듯 보였었다. 비록 두세시간 정도의 짧은 방문이었지만 인상에 남는 하루였다.두 번째로 보았던 사람은 1996년 한국에 산업 연수생으로 와서 지금까지 계속 일을 하고 있는 방글라데시 청년 알렘기르였다. 그는 한국에 온지 7년째라서 고용 허가제에 해당되지 않아 불법 체류자가 되었다고 했다. 요로결석(몸에 돌이 쌓여 있는 병)에 걸린 그는 집에 가고 싶어도 혈뇨가 계속 나오고 한달동안 일을 하지 못해서 비행기 값도 없는 형편 이었다. 하지만 다행히 결석이 자연히 밖으로 배출 되어 수술을 받을 경우에는 120만원이 넘는다던 비용이 진찰비, 약값 등을 합하여 17만원 정도로 해결 할 수 있었다. 하지만 그는 전에 다니던 회사에서 아직 지급하지 않은 임금 때문에 문제를 겪고 있고 임금을 받는 데로 고국으로 돌아갈 것 이라고 이야기 했다. 나중에 집에서 카레를 대접하겠다고 했는데 정통 카레 맛이 어떨지 궁금하다.마지막으로 이야기 하고 싶은 사람은 23살의 중국 동포 처녀 도나이다. 그녀는 10년에 한번 나오기도 힘든 희귀병을 앓고 있어 병원에서 10분이 멀다하고 연신 입과 고개, 그리고 팔 다리를 뒤틀고 있었다. 중국에서 전직 경찰 간부였다던 그녀의 아버지와 어머니까지 모두 한국에서 살고 있는 도나의 가족은 그 동안 일해서 모았던 돈은 이미 병원비로 다 쓰고 현재 밀린 병원비만 해도 2천5백만원이 넘는 다고 했다. 더군다나 계속되는 악재에 마음고생이 심했던 도나의 어머니는 ‘사이비 종교’에 빠져 많은 돈까지 갖다 바쳤다고 했다. 잦은 경련으로 처음에는 약간 당황스럽기도 했지만 침대에 누워 있는 도나의 얼굴은 같은 동포여서 그런지 몰라도 주변에서 쉽게 찾아 볼 수 있는 젊은 처녀의 그것 이었다. 더군다나 기가 막혔던 이야기는 그녀가 임신 중이었다는 것이었다. 가족들은 누군가에게 성폭행을 당했다고 생각을 하지만 누군가인지 알 수 있는 아무 증거도 없는 실정이었다. 아직 한국인의 따뜻함에 고마워하고 있는 도나의 아버지가 중국에 돌아갈 때 까지 그 마음을 잃지 않았으면 좋겠다는 생각을 했었다.만약에 내가 그들의 이야기를 방송에서 혹은 다른 곳에서 보았다면 그냥 불쌍하다는 생각정도로 넘어 갔을지도 모른다. 하지만 선배(?) 봉사자들에게 그들의 사연을 자세히 듣고 병원에서 직접 본 그들의 모습은 더욱 가슴이 아팠고 그들에게 큰 도움을 줄 수 없는 내 자신이 안타까웠다. 하지만 내가 만났던 외국인 노동자들은 정말 작은 도움에도 기뻐했다. 만약 좀 더 많은 사람들이 외국인 노동자들이 쳐한 상황에 대하여 생각하고 가슴 아파한다면 그들의 가슴에 한국에 대한 생각은 따뜻하게 바뀌어 나갈 수 있을 것이라고 생각 했다.3. ‘외국인 노동자의 집’에 대한 평가내가 주로 했던 일이 홈페이지에 있는 글을 보고 사람들과 만나 병원에 갔던 것이라 ‘외국인 노동자의 집’에 대하여 전체적인 평가를 할 수도 없고 해서도 안된다고 생각한다. 다만 외국인 노동자를 도와주기 위하여 만든 단체인데도 홈페이지에 쓰여 있는 글들 중 많은 것이 외국인 노동자들의 나쁜 점에 대하여 쓰여진 것들 이었다는 것이 아쉬웠다.물론 의견이야 자신이 생각하는 대로 말하는 것이 옳은 일일 것이다. 하지만 외국인 노동자들에 대한 많은 편견과 오해들로 쓰여진 글들에 대하여 그들의 오해를 풀어주고 외국인 노동자에 대한 그들의 생각을 바꾸어 줄 수 있도록 하는 단체 차원의 노력이 보이지 않았다. 몇몇 회원들이 외국인 노동자들에 대하여 부정적 인식을 가지고 있는 사람들의 의견에 반박을 하였지만 결국 회원들간 감정싸움으로 번지는 듯한 댓글들을 볼 수 있었다.물론 외국인 노동자들에게 쉼터를 제공하고 법률적, 의료적인 지워을 하는 것도 중요한 일이겠지만 내가 생각하기에 보다 중요한 일들은 외국인들을 앞으로 우리와 함께 살아갈 사람들로 생각하고 그들에 대한 인식을 바꾸는 일이다.얼마 전 TV에서 독일의 이주 노동자 대책에 대한 프로그램을 본 적이 있다. 독일은 이주 노동자를 자신의 경제에 도움이 되는 존재로 보는 것을 넘어서 변화하는 세계에 외국과 경쟁할 수 있는 하나의 자원으로 까지 보고 그들에게 독일어는 물론 모국의 언어까지 배울 수 있도록 하고 아직 인종에 대한 편견이 갖추어지지 않은 유치원부터 각 인종의 어린이들을 함께 교육하고 있었다.
Ⅰ. 사업계획서요약문최근 노인 인구의 증가와 여가를 찾는 노인들의 증가로 노인을 대상으로 하는 실버타운, 실버쇼핑몰 등의 시장이 성장함에 따라 비교적 진입장벽이 낮은 인터넷을 통한 실버타운구축으로 기업의 인지도를 높이고 여행ㆍ이벤트ㆍ쇼핑몰 등에서 중개수수료 및 판매수익을 추구한다. 초기의 노인을 위한 이벤트 & 여행 & 쇼핑몰 운영에서 좀 더 범위를 확대하여 노인 전문 포털 사이트를 운영한다. 포털의 형태를 취하지만 비즈니스 모델은 B2B2C형태의 중개업이다.(주)효마을은 노인관련 정보 및 인터넷 그리고 여행사, 이벤트 등의 여러 분야의 우수한 인재들로 구성되어 있으며, 향후 대한생명,LG 캐피탈, 옥션, 메타랜드 등의 많은 국내외 유명업체들과 제휴 및 업무협조관계를 추진할 계획이며 ,실버관련 다양한 on-off line연계 아이템 및 컨텐츠를 축적ㆍ제공할 계획이다.현재는 포탈사이트 및 전자상거래를 중점사업으로 육성 및 실시할 계획이며, 향후 Off-line에서의 여행사, 헬스클럽, 이벤트기획, 휴양소 등의 종합실버타운건립을 통해 당사의 서비스를 개발추진 할 계획이다.Ⅱ. 산업, 기업 및 제품1. 실버산업 및 사업성 분석(1) 거시환경1) 고령화 사회 진입과 출산율 감소2000년 7월 1일을 기점으로 우리나라의 65세 이상 노령인구는 총인구의 7.1% (337만 1000명)선으로 높아졌으며, 2020년에는 노령인구의 비율이 14%를 넘을 것이고 계속 증가할 것으로 예측된다. 또한, 0~14세 인구의 변화 추이에서도 나타나듯이 출산율이 감소할 것이다. 가임여성 1명이 평생 동안 낳을 평균 자녀수는 미혼율과 사회활동 증가에 힘입어 70년 4.5명에서 98년 1.48명으로 줄었다. 인구 1000명당 출생아 수도 70년 31.2명, 95년 15.8명, 98년 13.8명으로 줄어들고 있다. 출산율이 떨어지면서 젊은 노동력 인구도 감소할 것이다. 그러므로 우리나라도 유엔에서 분류한 노령인구 7%이상의 고령화 사회로 진입했고 출산율 감소로 고령인력도 필요하게 될 것으로 보운영하고 있다. 아울러 대우통신, 열림 기술, 세기보청기 등에서 최근 노인용 전화기와 보청기를 제조하고 있으며, 한양 SMK, AP SUN, 한국심버 등이 건강보조기구 등을 선보이는 등 실버용품 생산이 점차 늘어나고 있다. 특히 대한펄프가 지난해 말 성인용 기저귀 시장의 세계 최대 회사인 SCA사와 국내시장 독점 공급계약을 맺는 등 실버용품 생산에 적극 나서고 있다.게다가 각종 금융기관에서 노후생활에 대비해 판매되고 있는 금융상품들도 상당한 성공을 거두고 있다. 금융상품에 부가적으로 무료검진서비스, 해외여행 대행서비스 등이 포함되어 있는데다 금리나 세제면 에서 우대를 해주기 때문이다. 삼성생명의 실버건강 보험, 교보생명의 가족사랑 효 보험, 한미은행의 더블히트 연금신탁 등 각종 금융기관에서 소개하고 있는 금융 상품들이 그것이다.3) 시장규모와 성장 잠재성우리나라의 실버시장 규모는 에서 볼 수 있듯이 2000년도의 약 16조원에서 2005년에 약 25조원, 2010년에 약 37조원 정도는 나타낼 것으로 전망되고 있다. 또한 일본 수중의 노인 복지 서비스를 제공하기 위해서는 2010년까지 65,000명의 유료가정 봉사원, 22,000명 유료단기 보호시설, 6,400개소의 유료주간보호시설, 51,000명 규모의 유료노인요양시설의 공급이 필요하다고 추정되어지고 있다. 현재의 국내 실버산업 수준을 감안할 경우 대대적인 시설 확충과 인력 양성이 필요함을 예상 할 수 있다.[그래프 4] 실버 비즈니스의 시장규모 추이 및 전망SOURCE : 한국보건사회연구원또, 우리나라의 실버 비즈니스는 이제 확산단계에 들어서고 있으며, 고령인구의 증가에 따라 그 전개속도는 더욱 빨라질 것으로 보인다. 더욱이 우리나라 고령인구의 증가추세가 < 표 2 >와 같이 그 어느 나라보다 빠른데다 공무원, 군인, 사립교원 등의 연금 수혜자들이 매년 증가하고 있으며, 2008년이면 88년 시작된 국민연금 수혜자도 나오기 시작하고 정부 또한 실버 비즈니스 활성화를 위해 노인복지법을 개정해 실버타운 설립을지 존재하지 않는 고령자 전용 결혼, 이벤트 사업, 여행사를 세워 VIP 멤버쉽 관리를 통해 차별화 된 다양한 유료 서비스를 제공한다.▶ 문화센터고령자들의 좀더 풍요롭고 수준 있는 삶을 돕기 위해 사회 저명인사 및 각 분야 전문가의 강좌, 서예, 다도, 예술, 재테크, 댄스 등의 다양하고 특색 있는 교육 프로그램과 전문 헬스클럽을 개설하여 유료 서비스를 제공한다. 문화 강좌 프로그램의 지속적인 사업의 일환으로 전문학교를 설립, 운영하고 문화센터와 전문학교의 교과 내용을 인터넷상에서 유료로 수강할 수 있도록 한다. 또한 전용 카페를 통해 사교의 공간을 제공한다.▶ 장묘사업대형 장례식장과 납골당, 장의사를 세워 저비용으로 장묘 서비스를 제공하여 많은 사용자를 확보하고 수익을 높이고자 한다. 또한 인터넷상에 고인의 사진과 생전의 육성들을 올려 후손들이 기억할 수 있는 사이버 공간의 서비스와 노인들에 대한 유서 집행과 장례를 대행하는 사업도 계획 중 이라고 한다.▶ 실버타운기존의 유료 양로원은 비용이 많이 들고, 생활공간이기보다는 보호 대상자를 관리하는 공간이라는 인식으로 인해 이용자가 적었다. 그래서 차후 많은 자본을 확충하여 대형화하고 비용을 낮춰 많은 회원을 확보해 참여하는 삶의 공간인 실버타운을 운영하고자 한다고 한다.3사를 모두 살펴봤다. 아직 3사 역시 그 사업구상은 확실하지만 소비자 층을 확실히 형성해 있는 것도 아니고 사업들 역시 추진하지 못하고 있는 것이 많다. 우리 ‘ 효마을’ 의 사업계획과 가장 비슷한 것이 “조으니”다. 앞으로 경쟁상대가 될 것으로 보인다. 우선은 경쟁보다도 시장은 성장시키는 것이 우선 과제일 듯 보인다.공급자와의 교섭력IMF 이후 경기가 회복되면서 기업들의 실버비즈니스 사업 참여가 점차 활발해 지고 있다. 특히 실버산업의 꽃이라고 할 수 있는 실버타운 건설에 대기업들이 참여하거나 외국계 기업들과 제휴를 맺고 있다. 또 우리나라의 실버비즈니스 성장이 빠를 것으로 예상한 외국 기업 역시 전략적 제휴나 혹은 직접 진출하는 경우가 늘 다.또한 일본의 경우 사업진출 시 선진업체 혹은 자국 기업들과의 제휴를 적극 추진하고 있는데, 유료노인홈을 운영중인 시미즈 건설은 미국의 비버리 엔터프라이즈와 가정봉사원 파견 업체인 더스킨사는 미국의 서비스 마스터사와 제휴, 사업을 추진하고 있다. 아울러 재가개호분야의 헬씨라이프서비스(HLS)는 의약품 도매업체인 오모리약품, 야마이히사 등과 손을 잡고 동사의 약품 판매망을 활용, 전국적인 종합개호숍 비즈니스를 전개 중이다. 특히 일본은 이미 지난 94년 고령사회에 진입한 데다 금년 4원부터 고령자의 실버서비스 이용료의 상당부분을 정부가 부담하는 개호보험이 실시될 예정이어서 실버 비즈니스가 보다 활기를 띨 것으로 예상된다.3) 그 외의 유럽국가노인복지가 잘 갖춰진 유럽도 대다수의 일반 기업들이 고령자용 상품을 제조?판매할 정도로 실버 비즈니스가 보편화되어 있다. 고령자의 구매력이 전체 구매력의 20~30% 정도를 점유하면서 실버계층이 마케팅의 주요 대상으로 자리 잡은 것이다. 일례로 화장품 회사인 니베아는 고령자들을 배려하는 실버마케팅을 전개, 독일에서 상품 판매량을 크게 신장한바 있다. 특히 니베아는 원거리에서도 잘 볼 수 있도록 화장품의 글씨 크기를 확대하는 한편, 포장지의 경우 나이트크림은 달 디자인과 함께 어두운 파란색을, 데이크림은 태양디자인과 함께 윈색을 채택하여 포장만으로도 쉽게 구분할 수 있도록 배려하고 있다.외국의 이런 사례들을 볼 때에 아직은 우리나라가 여건이나 정책적으로 미약하지만 향후 실버산업이 발전할 것으로 보이며 외국의 변화과정과 비슷할 것으로 예상된다.(4) 소비자 분석고령화 시대의 노인은 수적으로 많을 뿐 아니라 20세기의 노인들보다는 훨씬 경제력이 있고 소비수준도 커질 것이다. 국민연금 등 사회복지제도의 정비에 따라 최소한의 생활이 보장되는 데다 사회인식의 변화로 자녀들에게 재산을 지출하는 경향이 훨씬 커질 것이다. 한국보건사회연구원의 조사에 따르면 64세 이하의 비 노인층의 67.7%가 재산을 자식에게 물려주지 않고 죽을 때까지 & 여행 & 쇼핑몰 운영에서 좀 더 범위를 확대하여 노인 전문 포털 사이트를 운영한다. 포털의 형태를 취하지만 비즈니스 모델은 B2B2C형태의 중개업이다.(주)효마을은 노인관련 정보 및 인터넷 그리고 여행사, 이벤트 등의 여러 분야의 우수한 인재들로 구성되어 있으며, 향후 대한생명,LG 캐피탈, 옥션, 메타랜드 등의 많은 국내외 유명업체들과 제휴 및 업무협조관계를 추진할 계획이며 ,실버관련 다양한 on-off line연계 아이템 및 컨텐츠를 축적ㆍ제공할 계획이다.현재는 포탈사이트 및 전자상거래를 중점사업으로 육성 및 실시할 계획이며, 향후 Off-line에서의 여행사, 헬스클럽, 이벤트기획, 휴양소 등의 종합실버타운건립을 통해 당사의 서비스를 개발추진 할 계획이다.2) 기업명효마을 ( www.hyomaul.co.kr )노인을 대표하는 "실버"라는 영어단어가 대신 노인들에게 친숙한 효(孝)와 마을(Town), 도메인 네임의 경우 부르기 쉽고 독특해야 하며 어떤 사이트인지를 알릴 수 있어야 한다. 보통 기업명과 도메인 명을 동일하게 하여 hyomaul.com 과 hyomaul.co.kr로 결정.3) 비전 ( Vision )“ 편안하고 안정된 노후생활과활기차고 아름다운 삶을 영위할 수 있도록 도와주는 기업 ”노후생활의 편리함과 즐거움을 위하여 노인들에게 즐거움을 줄 수 있는 각종 이벤트와 여행정보제공, 노인들의 건강을 위한 건강제품판매, 건강정보 제공, 의료원ㆍ요양원 등의 각종 정보를 제공하고, 또한 실버사업자에게는 안정되고 신뢰성 있는 수요시장을 창출하여 신뢰성 있는 제품, 서비스를 공급하는 사업자에게 충분한 사업이익을 얻게 하려는 사이버공간을 제공한다.4) 비즈니스 모델Off-Line 그리고 On-Line, Alliance-Line을 연계한 3차원적인 비즈니스 모델로 On-Line에서 타깃 커뮤니티를 확실히 하고, Off-Line에서 수익원천을 개발하고 Alliance-Line에서 공동마케팅 채널을 확보하도록 한다.또 Off-Line 과 On-Line의 통합과
Home Convenience SystemElite1. Our Business 2. Market Analysis 3. Marketing Plan 4. SWOT Analysis 5. Scenario Planning 6. Financial Projection목 차1. Our BusinessLife styleHouseworkHome Convenience SystemRestaurantReservationLife guardSecurity ServiceWeatherLaundryMedical ServiceDaily FoodDeliveryOut door activitiesEvents독신자들을 위한 Home Convenience System - 바쁜 생활을 하는 독신자와 거동이 불편한 노인들의 생활에 자그마한 여유를 드림PopulationIndustryExpectationMarket Trend독신 가구 수 전체 가구 수의 15%인 220만 가구 - 10 년 사이 2배 증가한 수치Single 산업과 Silver 산업의 대두 - 코쿤, ALL IN ONE APT, 홈 케어 서비스 등독신자 가구의 지속적 증가Target Customer결혼을 생각하지 않는 Single 전문직 자식들과 떨어져 살고 있는 노년층2. Market Analysis2729.86.4306,573200226.829.66.7320,063200126.529.37334,030200026.329.17.7362,673199926.128.98375,616199825.728.68.4388,591199725.528.49.4434,911199625.428.48.7398,484199525.228.38.7393,121199425.128.19402,59319932528.19.6419,774199224.9289.6416,8721991평균 초혼(여)평균 초혼(남)혼인율 (천명당)혼인 건수(건)구분- 과거 10년간 혼인력 지표에 따르면 남녀 모두 초혼이 늦어 지고 혼인율 역시 떨어지는 것을 알 수 있음 Single 의 증가자료: 통계청 2002년 사회 통계조사 보고서2. Market Analysis자료: 통계청 2002년 사회 통계조사 보고서향후 자녀와 동거하고 싶다.- 향후 자녀와의 동거 의향을 묻는 설문에서 50% 이상의 노인들이 그렇지 않다고 대답 독거 노인의 증가2. Market Analysis3. Marketing Plan독신자를 위한 Party 등의 Event 독신자 커뮤니티 광고 SMS등을 활용한 Mobile Marketing 경로 잔치 등을 통한 노인층 공략3. Marketing Plan* 서비스 Positioning서비스의 다양성비용HSC4. SWOT AnalysisOpportunityThreatsStrengthWeakness- 도시로 산업 집중 - 취업 인구의 도시 집중 - 부모와 떨어져 사는 Single의 탄생 - 익숙하 않은 자취 생활 - '엄마'처럼 돌봐주는 서비스 조기 퇴직자의 급증 - 소규모 업소의 급증 - 업소 간 경쟁의 심화 - 새로운 고객 확보 -고령화 사회 진입 - 독거 노인의 증가 - '아들'처럼 돌봐주는 서비스- 형성되어 있지 않은 시장 - 브랜드/시장 선점 - 다수의 소매 업체 - 우리의 교섭력 증가 - 가입시 설치하는 중계기 - 고객 교환 비용- 처음 대하는 서비스 - 소비자의 인식 형성 無 - 마케팅 비용의 증가 기존에 비교 할 만한 서비스 존재 X - 적절한 가격 책정의 문제점 - 서비스 개시의 어려움전반적인 경기 침체 - 소비 위축 낮은 진입 장벽 - 경쟁의 심화 - 수익율 감소 형성되어 있지 않은 시장 - 비용의 증가 기존에 따로 제공되던 서비스와의 경쟁SWOT5. Scenario Planning위험의 인식 - 수익이 일정 비율 이상으로 떨어지거나 증가율이 감소 한다면 위험이 생긴 것으로 인식 원인의 발견 - 매출액의 감소 또는 비용의 증가 요인을 분석 원인을 발견 후 대비책 마련수익 감소매출액의 감소비용의 증가5. Scenario Planning매출액 감소옵션 감소매출 저하고객 불만족경쟁자 출현수수료 감소고객 감소가 격서비스서비스가 격서비스맛고 객경 쟁PLAN FPLAN EPLAN CPLAN DPLAN CPLAN CPLAN BPLAN A5. Scenario Planning비용 증가경쟁자 출현인지도 미약관리비 증가장비비 증가마케팅 증가생산비 상승재고물 가교육비임금자원홍보마케팅협상력PLAN KPLAN KPLAN JPLAN JPLAN IPLAN IPLAN HPLAN G예상 매출산정 : Focastng Sales(단위 : 만원)구 분2004년2005년2006년예상 매출액매출액 성장율7,871.5-16,020.4103.5%27,246.370.07%예상 고객 수고객 가입비 수익제휴업체 수수료광고수익150명7,350154510명14,994276.7870명25,578389.4367.5749.71278.930명 고객 확보시 영업을 개시할 계획이며 한번 회원으로 가입한 고객은 탈퇴하지 않을 것으로 전제함. 2004년은 매달 20명씩 고객이 늘어날 것으로 추정하고 2005년부터는 매달 30명씩 고객이 늘어날 것으로 추정함. 광고수익은 예상 고객 가입비의 5%로 산정함.6. Financial Projection : Revenue Projection – ContAssumption판매비는 매출액의 10%로 가정함. 인건비는 첫 해 창업자들의 월급으로 66만원으로 책정하였으며 다음 해부터는 월급을 120만원으로 하였고 2006년도는 신입사원의 월급을 포함하여 인건비를 계산하였음. 기타 관리비는 세금과공과, 지급임차료, 감가상각비 등으로 설비투자 등 기타 변수에 의해 결정되는 비용임.(단위 : 만원)매출액Account매출원가매출총이익판매관리비영업이익판매비인건비기타 관리비Yr 2004Yr 2005Yr 20067,871.516,020.427,264.32,600.05,540.06,1005271.510,480.421,164.34,887.28,90213,626384.31,578.47,538.3(787.2)(1,602)(2,726)(4,000)(7,200)(10,800)(100)(100)(100)2005년2003년2004년5백만1천만5천만7천만1억OPERATING INCOME연도별 영업이익의 추이6. Financial Projection : Income Statement{nameOfApplication=Show}
1. Excutive Summary1-1 시장분석현재 한국의 사회가 고도화 되어감에 따라서 인구의 노령화와 싱글족들의 증가가 예상된다. 또한 유럽과 미국에서 이미 실행을 하고 있는 Home Automation System을 한국에서 현재 많은 건설업체들이 경쟁적으로 도입하여 보다 편리한 서비스로 고객에게 다가가려는 움직임을 보이고 있다. 그러나 보다 본격적인 시스템을 도입하기 위하여 2005년에 완성단계에 들어가는 광케이블 망을 확보하는 것이 관건이며 그 시점에서 보다 활발한 경쟁이 일어날 것으로 생각된다. 따라서 우리는 싱글족과 독거노인에게 특화된 서비스를 제공하면서 차차 도입이 되는 Home Automation System과 결합하여 향후에 Home Automation System관리 시장을 선점한다.1-2 고객분석이 사업의 기본 컨셉은 ‘혼자 사는 싱글들을 위한 엄마 같은 서비스 제공’이다. 즉, 결혼을 생각하지 않은 싱글들로부터 이혼 후에 혼자 사는 사람들까지 전문직을 가지며 경제적으로 풍요롭고 한달 동안의 생활비를 모두 이 곳에 투자함으로써 보다 더 큰 가치를 누릴 수 있는 자격이 있는 사람들을 고객으로 삼을 것이다. 그리고 또한 인구의 노령화와 핵가족화로 인해서 필연적으로 나타나는 자식들과 떨어져사는 독거노인들에게는 싱글족과는 다르지만 개념이 같은 서비스를 제공하는 것이다.1-3 사업모델 분석혼자 사는 싱글족 들에게 필요한 서비스를 제공해주면서 버튼 하나로 필요한 것을 주문 할 수 있는 시스템을 제공하면서 그들에게 필요한 알람 서비스, 스케쥴링 서비스 등을 제공할 수 있다. 즉 싱글족 들의 증가와 인구의 노령화 현상으로 자식과 떨어져 사는 노인들의 증가로 인해서 바쁜 싱글족들에게는 그들에게 필요한 아침식사 서비스, 알람, 스케줄링 서비스 그리고 독거 노인들에게는 정기적 건강검진, 응급의료지원 그리고 의료시설까지의 교통편의 제공들을 제공할 수 있으며 이러한 서비스들을 매월 일정량의 정액요금으로 제공하게 되는 것이다. 그리고 또한 이러한 정액요금뿐만이 오는 개방적인 삶의 추구가 원인일 것으로 여겨진다. 이러한 증가추세로 볼 때 소득수준이 자립력이 있고 사회의 생산층을 담당하면서 왕성한 소비계층으로의 싱글족의 대두가 예상된다또한 소득수준이 확대되고 주5일제가 시행에 됨으로써 여행,스포츠,레저 등 여가 활동에 더욱 관심이 모아지고 있어 이들은 욕구를 충족 시켜줄 새로운 문화 탄생을 기대한다.싱글산업의 대표적인 산업으로는 ‘코쿤’과 같은 잠만자는 주거공간 제공이나 생활에 필요한 모든 가전제품들이 설치되어있는 올인원 원룸 아파트 사업과 주5일제 시행으로 스포츠레져사업과 싱글족들만을 위한 Party사업, 그리고 독신자들을 위한 무인택배사업등 싱글족들을 위한 여러가지 제화와 서비스가 존재한다.. 또한 이들은 현재 전체가구수 중 약 15%를 차지하고 앞으로 더욱 증가될예 상이어서 향후 이들 싱글족을 위한 상품 수요가 지금보다 큰 폭으로 치솟을 전망이다.또한 선진국에서 고령인구의 급증 및 공사연금제도의 확충으로 인한 고령자 경제력의 인구비율 이상의 증가, 고령자 간호 등 유료서비스 이용인구 증가, 공적 기관의 고령자대책 서비스의 실버산업에의 위탁 등으로 인해 실버산업의 수요가 급증하고 있다. 싱글족들의 증가와는 별개로 이들 즉 자식들과 떨어져 사는 노인들의 증가로 인해서 노년층을 대상으로 한 상품·서비스를 제조·판매하거나 제공하는 것을 목적으로 하는 산업 즉 실버산업의 발전이 예상되고있다.실버 산업의 유형에는, 홈케어서비스(home care service)사업, 중간보호시설 및 1일 탁노소사업, 유료의 양로 및 요양시설, 노인전용의 의료서비스산업, 케어하우징(care housing)의 절차운영사업, 노인을 대상으로 하는 관광·취미·오락프로그램을 제공하는 사업, 노인식품, 노인의복, 노인용 생활용품의 제조·판매사업이 있다. 그 외에도 노인이 소유하고 있는 주택 등 부동산을 담보로 종신생계비·의료비를 지급해 주는 금융업, 노인전용식당, 노인만을 대상으로 하는 재활센터 등으로 삼성경제연구소에 따르면 오는 2004년, 우리나라 t로 Service를 실시함으로 양방향으로 만족도를 높이고 Main고객을 2가지 분류로 놔눠 Service를 제공할 것이다.4-3 사업규모사업 규모는 최소한의 자본으로 하는 것을 원칙으로 하였으며 모든 Service는 고객들이 본 회사서 제공 받는 Remote Control으로서 중계기를 집안에 장착하여 본 회사의 Maine Server로 들어와 통신망에 잡히는 것을 바탕으로 본 사업 Service를 제공한다. 최초 고객 인원 수는 30명으로 하였으며 첫 회에 10명을 늘려 그 후 매달 30명의 신규가입자를 늘려 나가는 계획으로 3년 후의 Break Point를 창출하여 이득을 보는 것으로 예측하고 있다.5. 마케팅 계획5-1 가격정책기본 적인 회원 관리비는 49000원으로 하고 Option가입시 49000+99000원으로 한다. Option의 비용은 아침식사 그리고 주말의 아침 점심 저녁식사를 미리 짜임세 있게 제공하는 Service를 말한다. 본 회사 사업은 독신자들과 노인들의 생활 Pattern을 고려하여 Custom Made의 핵심을 살려 제공한다는 것이다. 사업성의 특징을 살려 젊은 독신자들과 노령측의 경제적인 특면을 고려해 저렴한 저렴한 가격에 비중을 두었으며 많은 또한 가격에 비해 여러 종류의 Service를 제공 받을 수 있다는 점에서의 강점을 내세울 수 있는 상품적인 전력이다.본 사업의 가격적인 면에서의 핵심은 숨어 있다는 것이다. 본 회사와 제휴를 맺은 사업체들에 적립식의 5%를 받는 것이다. 본 회사 회원들에게 제공되는 모든 음식과 물품들 그리고 정보는 사업의 수익이며 본 회원들에게는 부담을 주지 않는 다는 것이다. 즉 사업의 원 수익은 본 회사로 통해 배달되는 모든 것에 해당 되면 그것이 본 회사의 수익이며 회비는 노동비와 유지비로 충당 되는 것을 의미 한다.5-2 유통정책본 사업을 분석하자면 모든 업무는 Out Sourcing하여 비용을 최저화 시키며 중개인으로서의 역할을 하는 것이다. 식사부터 빨래까지 모든 업무를 Out Sourcin상매출액은 위의 예상고객수x 서비스 단가로 계산함.7-3-3 제휴업체 관련 예상매출액(단위:만원)제휴업체소 재 지판매품목예상수수료판매조건2004년2005년2006년서울식당서울시 강남구식사3078.7127.4현금과30일 어음한솥도시락서울시 성동구식사245882기 타서울시 소재기타품목100140180합 계154276.7389.4* 기타란 HCS가 제공하는 서비스를 제공하도록 제휴한 외식업체, 세탁소 등을 말한다.7-4 예상 비용 산출7-4-1 인건비(단위:만원)성 명직 급월평균 임금상여금비 고황종철대표이사20020상여금은2006년부터임금의 10%를1년에 1회지급함이영규관리이사20020김혁균기술이사20020황지평재경이사20020조정민홍보이사20020합 계1,0001007-4-2 주요설비명세 및 구입처 정보7-4-2-1 주요설비명세(단위:만원)설 비 명규격단가수량금액구 입 처컴퓨터 (MP25)RW28L/24A1232246삼성전자 대리점무선리모콘WR-1101201,200서흥전자중계기(conneotor)LC-M4150600오케이 정보통신합 계2,046* 수량은 제조업체에서 단체 주문제작이 가능한 개수를 정한 것임.7-4-2-2 구입처 상세정보구입처주소전화번호삼성전자 대리점서울 성동구 마장동 772-202-296-2011서흥전자서울시 종로구 예지동02-2273-1715오케이 정보통신경기 시흥시 정왕3동 1862 동남 106-204032-404-44047-4-3 설비구입비용(단위:만원)2004년2005년2006년HCS프로그램구축 및 유지500500500리 모 콘1,5003,6003,600중 계 기6001,4401,440합 계2,6005,5405,540* 2004년 신규고객수 : 150명 , 2005년 신규고객수 : 360명,2006년 신규고객수 : 360명7-5 추정 대차대조표HCS의 추정대차대조표는 다음과 같다. 앞에서 매입과 매출은 현금거래와 30일로 이루어진다고 가정하였으며 당좌자산은 현금과 매출채권이다. 또한 리모콘과 중계기는 단체주문을 해야만 원가제작이 가능하다. /세탁 등)는 기존에 있던 업소 중 우리와 계약한 곳이 운영하게 된다. 따라서 직접적 경쟁은 우리가 하게 되는 것이 아니다.- 적절한 가격 책정의 문제점서비스 개시 초에는 49,000으로 시작하고 개시 후 고객의 반응으로 가격의 인하 혹은 인상을 한다.8-3 위기와 대처 방안예상치 못했던 상황은 우리에게 수익 감소를 가지고 오고 이것은 우리에게 새로운 위험으로 다가 올 것이다. 물론 장래에 일어날 위기를 모두 사전에 인지 할 수는 없는 일이다. 하지만 수익이 감소하게 되는 원인은 매출액이 줄어들거나 비용이 늘어나는 경우로 쉽게 예상 할 수 있다.표3 수익 감소의 원인수익이 떨어지는 이유를 이 두 가지로 생각하고 이와 같은 일이 생긴 원인을 예상한다면 그에 따른 대책을 세움으로 위기 상황에서도 당황하지 않고 안정적인 회사 운영을 할 수 있을 것이다.8-3-1 매출액의 감소우리의 수익이 감소하는 첫 번째 이유는 매출액의 감소에 의해서 일 것이다. 매출액이 줄어들게 되면 같은 수준의 수익율을 유지한다고 하여도 이익의 폭은 자연스레 떨어지게 될 것이다.매출액이 줄어들게 되는 이유 중 생각 할 수 있는 것은 우리의 수익 모델인 업소에게 받는 수수료가 줄어들거나 우리의 서비스를 이용하는 고객 자체가 떨어지는 것이 될 것이다.- 수수료 수익 감소수수료 역시 두 가지로 나누어 볼 수 있다. 한가지는 고객에게 아침 식사, 정기적인 청소, 세탁 업무와 같은 옵션 서비스를 판매함으로 발생 되는 수수료 수익과 고객의 비정기적인 구매 행동, 즉 피자, 자장면, 치킨 등의 배달 음식을 통해서 얻을 수 있는 수수료 이다.먼저 옵션 서비스의 수수료 수익이 줄어드는 경우에는 원인으로 경쟁자의 출현으로 인한 수수료율 경쟁과 고객이 옵션 서비스 자체를 구매하기를 원하지 않는 경우가 있을 수 있다.* Plan A (경쟁 심화 상황에서)경쟁이 심해져 수익이 떨어진다면 우리는 경쟁 업체와 같이 수수료를 떨어뜨리는 방식으로 대응하지 않고 고객과의 관계를 돈독히 함으로 대응한다. 아무리 수수료가 싸다고림