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[농학] 가금 인플루엔자와 국내 양계농가의 인식과 대처방안

가금 인플루엔자와 국내 양계농가의 인식과 대처방안누구나 알고 있듯이 고병원성 가금 인플루엔자(HPAI)는 1800년대 말부터 발생된 후 현재까지도 우리 양계산업에 공포를 안겨주고 있는 전염성 질병이다. 그러나 자료를 통해 볼 때 HPAI 발생은 시기 별로 차이가 있다HPAI는 1930년대까지 유럽과 미국에서 주로 대유행을 한 후 1980년 미국 펜실베니아에서의 HPAI 발생으로 인해 인플루엔자 바이러스의 변이능력이 심각하다는 인식을 할 수 있었고, 95년부터는 과거보다 훨씬 많은 HPAI가 발생했다. 즉, 95년 멕시코, 97년 홍콩,파키스탄, 99년 이탈리아 02년 칠레, 03년 네덜란드 등 과거에는 생각하지도 못했더 HPAI의 발생이 최근에 주로 이루어졌다는 사실이다.왜 최근에 이렇게 많은 HPAI가 과거에는 생각지도 않았던 칠레나 네덜란드에서 발생하는지는 알 수는 없지만 가장 중요한 것은 국제적인 왕래가 훨씬 많아 졌다는 것이고 양계산업의 환경이 변하였다는 것이다.HPAI가 무엇이고 이런 변화를 각 나라들은 어떻게 대처하고 있을까? 그리고 우리나라는 어떻게 대처하고 있으며 양계농가는 HPAI에 대해서 어떻게 생각하고 있는지 알아보고 대처방안을 알아 보겠다.1. 조류독감1) 조류 인플루엔자 바이러스 구조와 특성A형 인플루엔자 바이러스는 표면 단백질-hemagglutinin(HA), neuraminidase(NA)-에 의해 몇 가지 종류로 나눌 수 있는데 이 중 15 종류의 인플루엔자 바이러스가 조류에서 감염을 일으키고 조류 전체가 인플루엔자 바이러스의 병원소 역할을 한다.그림 인플루엔자 바이러스 구조특히 H5형과 H7형이 조류인플루엔자 유행과 관련성이 있는 반면에 3종류의 HA(H1, H2, H3)와 2가지 형태의 NA(N1과 N2)만이 인간에서 인플루엔자 감염을 일으키므로 원칙적으로는 인간은 조류 인플루엔자에 감염되지 않는다.그림 인플루엔자의 아형2) 조류인플루엔자의 전파와 유행조류인플루엔자 바이러스가 인체에 감염된 사례들과 그 년도 및 발생지, 감염되었 이후 일정간격을 두고 10개 시군 18개 농장에서 발생(약 500만마리의 닭오리 살처분)하여 살처분하였다.?’04.02.02. 연기군 발생이후 조류인플루엔자 종식선언을 하였으나 ’04.03.04 양주시에서 재발생(’04.03.21 공식보고)이 공식보고 되었다.?’04.03.21 양산시에서는 야생 까치에서도 동종의 바이러스 검출되었으나 현재까지 인체감염 사례는 없다.3) 인체 감염 경로와 사례(1)1997년 홍콩 사례?조류 인플루엔자는 정상적으로는 조류에서 유행하는 질병이나 인간에서도 조류 인플루엔자의 감염이 계속적으로 일어났고 특히 1997년 홍콩과 2003-2004년 태국과 베트남에서 H5N1 인플루엔자에 의한 인체감염 사례가 발생하였다?감염된 사람의 대부분은 양계업이나 살처분에 종사하여 조류와 밀접한 접촉을 했던 사람이고 닭을 비롯한 가금류를 섭취하여 조류 인플루엔자에 감염된 사례는 없다.?조류 인플루엔자에 감염되면 발열과 함께 기침, 인후통 또는 호흡곤란의 증상이 생겨서 일반적인 상기도염(감기)이나 인플루엔자(독감)와 증상이 비슷하다.년도이름과 아형발현지 및 기원영향1986A/H1N1네덜란드조류로부터 유래된 돼지 바이러스중증 폐렴 1명[성인]1993A/H3N2네덜란드 1973년과 1975년 인간 A/H3N2와 조류 A/H1N1이 돼지에서 변이경증 질환 2명[소아]돼지로부터 감염된 아버지에 의해 전파 추정1995A/H7N7영국, 오리 바이러스결막염 1명[성인]1997닭 인플루엔자[A/H5N1]홍콩, 가금 바이러스감염자 18명, 사망 6명1999A/H9N2홍콩, 바이러스와 동일경증 질환 2명2003?네덜란드감염자 83명, 사망 1명2003?홍콩감염자 2명, 사망 1명2003?홍콩감염자 1명표 조류인플루 엔자 인체 감염 사례(2) 2003-2004 아시아 유행?A/H5N1형 조류 인플루엔자 유행이 동남아시아 지역 국가에서 발생하였고 일부 국가에서는 H5N2나 H7, H9형 인플루엔자도 유행하고 있다?’04.01.13 세계보건기구는 2003년 12월과 2004호흡기증상 다발약병원성 AI 확인 (H5H2)11개 주에서 양성 확인푸에블라주와 퀘레다로운주에서 고병원성 AI 발생특별팀 활동 개시최후의 HPAI 바이러스 분리멕시코에서의 가금인플루엔자 발생1980~81년에 걸쳐 멕시코 내의 가금인플루엔자 바이러스의 항체 보유상황을 조사한 결과 모두 음성이었다. 그 시점에서 멕시코에서는 인플루엔자 부재인 것을 확인하게 되었다.1993년 가을부터 겨울 사이에 호흡기 증상이 다발 되었지만 원인이 밝혀지지 않은 상태였다. 1994년 5월, 3개 주의 생산자로부터 보내온 검체를 검사하고 그 후 같은해 6월부터 12월에 걸쳐서 검사하여 11개 주에서 인플루엔자 바이러스 감염을 확인하였다.정부의 대응?혈청학적 및 바이러스 학적 모니터닝?도태까지 감염농장의 검역?이동제한 및 차단방역의 강화?연구활동 및 검사소의 확증?가금인플루엔자 정보 발행멕시코 정부에서 취한 대응은 다음과 같다. 그 하나는 혈청학적 및 바이러스학적 모니터닝 조사를 실시하여 그 바이러스의 침윤상황을 조사하였다. 두 번째는 도태할 때까지 감염농장의 검역을 확실하게 하여 바이러스가 더 이상 확산되는 것을 방지하였다. 세 번째는 생산자의 의식을 높이기 위한 방법으로 인플루엔자 부재 농장에서는 이동제한을 해제하였다. 따라서 그로 인하여 농장에 서는 평소와 같이 생산, 판매할 수 있도록 하였다. 이로써 차단방역이 강화되었다.그리고 몇 가지의 연구를 개시하였다. 그중 하나는 어떠한 진단방법이 이 바이러스의 진단에 적절한지를 밝히는 거고 또 하나는 고병원성 인플루엔자가 침입하였을 때 백신제조에 관한 연구도 실시하였다.(2) 특별팀의 활동특별팀의 활동?실용계군 등의 AI진단?비감염 계군과 감염 계군의 판별?검역 및 도태?차단방역의 강화?가금 및 가금생산물의 이동제한?감염지역의 백신접종?정보책자 발행특별팀의 주요 활동은 검사체제의 확립, 검역의 실시, AI양성 계군의 도태 및 AI 감염지역의 백신접종 등 고병원성 바이러스의 박멸에 관한 것이다.2) 이탈리아(1) HPAI발생1997-200종계?12건 채란계?164건 육용 칠면조?4건 육계?2건 호로조최초에 발생한 119건에서는 여러 종류의 종계에서 발생하였으나 피해가 가장 큰 것은 육용 칠면조 였다.LPAI 대책?LPAI는 가금인플루엔자 규정에는 포함되어 있지 않다.(92/40/EU)?감염을 규제할 법적 수단은 없다.* EU의 법률적인 배경에서 간단히 설명하면 고병원성 인플루엔자 바이러스는 OIE 리스트 A 의 질명이다. 고병원성 인플루엔자의 예방 및 대책에 있어서는 EU 지령 92/40/EC의 규정에 의하면 유럽의 여러 나라는 이에 따라 고병원성 바이러스가 발생한 경우 바로 도태하지 않으면 안된다. 다만 약병원성 인플루엔자에 대하여는 이와 같은 규정이 없다.(3) 방역대책 과 문제LPAI 지역적 대책수단?차단방역 대책 실시?계분?차량 및 종업원?죽은 조류?동물의 이동위에 설명한 바와 같이 약병원성 인플루엔자는 EU에서는 가금 인플루엔자에 포함되지 않기 때문에 감염을 규제할 법적 수단은 특별하게 없다. 그럼 대책방안을 무엇이 있었을까?약병원성 인플루엔자에 대하여 취할 행동은 차단방역을 강화하는 것이다. 즉 계분 밑 죽은 조류의 취급방법, 그리고 차량, 종업원, 동물의 이동 등에 대하여도 이 대책을 분명하게 처리 하였다. 바이러스의 확산에 관하여 가장 중요한 것은 사람과 물품의 움직임이라 생각하였다.바이러스 확산의 주요 요인?종업원, 차량, 동물 이동바이러스의 확산의 주요 요인으로 종업원, 차량, 그리고 동물의 이동으로 보았다.도 태 방 법?감염지역내 모든 가금 도태(계군의 규모와 관계없음)?최저 60일간은 재입식 금지?세척 및 소독?농장의 설비.기자재의 정비02/40/EU 에 의하면 감염 지역 내의 모든 가금은 도태되지 않으면 안된다. 또 최저 60인간은 그 계사에 신규 계군의 도입은 금지되어 있다 . 따라서 도태한 농장의 철저한 세척.소독. 그리고 입식 금지 기간 중에는 설비나 기자재를 정비할 것을 요구하고 있다.결 과?종란 및 초생추 수입 - 이탈리아 국내에서의 공급부족?여러 가지 위생 및태되었다 이를 도태하지 않고 방치하면 또 고병원성 인플루엔자가 반드시 발생하기 때문에 그러한 판단을 한것이다.약병원성 인플루엔자의 재발생으로 감염계군 모두를 도태함과 동시에 백신접종을 실시하였다.백신접종 캠페인?2000년 11월~2002년 5월?지역한정?합계 1,500만 수에 백신 접종?엄격한 접종방침-백신 유통은 공적기관의 감독하에-지역내 모든 계군 집중적으로 항테 모니터링 실시(백신접종군, 비접종군 모두)-차단방역 강화?LPAI 재감염은 한번(2000년 13월~2001년 3월) 백신정종군에서의 전파는 한정적백신 접종은 2000년 11월부터 2002년 5월에 걸쳐서 실시되었다. 지역에 한정하여 실시하였고, 현재 이탈리아에서 인플루엔자는 거의 분리되지 않고 있다. 사육밀도가 높고 아주 좁은 지역에 한정하여 백신을 접종한 결과이다. 백신을 1,500만수에 접종하고, 백신이 그 지역 외에 나가지 않도록 공적기관에 의해 엄격히 감도되었다. 그 지역에서만 집중적인 항체 모니터링을 백신접종군과 비접종군에 실시 되었고 그 지역에서 무엇이 일어나고 있는지를 파악하고 야외 바이러스의 전파가 일어나고 있는지 아닌지 확인하기 위해 항체 검사가 실행되었다. 백신접종 기간 중에는 약병원성 인플루엔자의 재감염은 한번밖에 일어나지 않았다고 한다. 다만 그 때도 백신접종군의 전파는 아주 한정적이었다. 따라서 백신접종 계군에 서는 백신의 배설이 아주 적어지고 있음을 실험실에서도 증명 되었다고 한다.3. 국내 양계농가국내에서 12월 충북 음성을 시작으로 5개월간 HPAI가 발생하였다. 위에 말했던 봐야 같이 국제적인 왕래가 훨씬 많아 졌다는 것이고 양계산업의 환경이 변하가 많은 영향을 주고 있는것이다. HPAI가 발생한 태국등지에 여행객들도 날로 늘어가고 있다.이에 농림부에서는 발생국가로부터 병원체의 유입을 차단하기 위해 가금 및 닭고기 등의 수입금지 조치를 계속 유지하고 인천공항의 검역탐지견(12두)을 활용해 조류독감 발생지역에서 입국하는 해외여행자들을 대상으로 휴대품 검색을 강화하고 있.

자연과학| 2004.11.17| 17페이지| 1,500원| 조회(513)

농학, 조류독감, 가금인플루엔자

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[고객관리] 차별화된 고객관리

차별화된 고객관리(2000-11-11)- 국내실정에 맞는 CRM 모델 개발,ROI 8배로1인당 관리고객 3배 증가, 만족도 22% 향상"데이터베이스 활용을 단순하게 볼 것이 아니다. 고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 이로 써 마케팅 효율성을 높인다는 취지에서 추진된 데이터 웨어하우스(DW), DB마케팅, 고객관계 관리(CRM) 등은 이제 단순 업무 전산화 수준을 넘어서 견고한 경쟁무기로 자리 매김하고 있다"한국투자신탁은 금융산업 개편 및 투신시장 개방 등으로 경쟁이 치열해 짐에 따라 차별화된 고객서비스, 저 비용 고 효율의 마케팅 실현 등을 달성하기 위해 데이터베이스 마케팅 시스템 인 드림스(DREAMS)를 자체 개발했다.95년 11월부터 8개월간 CRM과 DBM 프로세스를 재설계해 국내 환경에 맞는 고객관계관리 모델을 만들었고, 이를 기반으로 96년 7월부터 약 1년에 걸쳐 드림스를 개발, 97년 8월부터 본격적인 가동에 들어갔다. 지난해부터는 ARS, CTI, 폰뱅킹, 텔레마케팅, 인터넷 등 다양한 채널을 통합하는 통합 CRM의 면모를 갖췄다.95년부터 고객서비스를 차별화 나서 한국투자신탁은 차별화된 고객서비스를 위해 우량 고객의 경우 전담관리 서비스를 실시하고 있다. 내부 직원들은 드림스에 관리 고객을 등록함으로써 고객에게 발생하는 계좌만기, 수익률, 종합과세, 연체일, 기념일, 신상품, 판촉물 등 다양한 정보를 종합적으로 조회할 수 있어 고객에게 보다 다양하고 세심한 서비스를 제공할 수 있게 됐다.영업사원들은 출근과 동시에 사원별 섭외 스케줄이 일, 주, 월별로 자동으로 전달받아 표준화 된 시스템 영업을 할 수 있으며, 고객과의 모든 접촉 이력도 DB에 축적하고 있다. 이를 통해 인사이동 때에도 고객관리에 공백이 없도록 대비했으며, 그 동안 사원별로 수작업으로 관리하던 섭외일지, 고객관리카드, 판촉물 대장, 각종 보고서들이 전산화되어 고객정보가 회사의 자산으로 축적될 수 있도록 설계됐다.또한 시스템의 타겟팅(Targeting) 기능을 이용해 장기방치 고객의 활성화나 만기대상고객 및 이탈고객의 재 유치 등 다양한 마케팅 전략을 구사하고 있으며, 고객의 투자성향과 투자규모에 맞는 제안 상품을 텔러의 단말기에 자동 출력되도록 함으로써 고객 상담시 유연하게 권유할 수 있도록 하고 있다. 또한 그 동안 산만하게 제공되던 판촉물을 고객별 기여도를 평가해 차별적으로 제공하는 포인트업 서비스를 업계 최초로 도입하였고 그 결과 고객 만족도를 제고시킬 수 있었다.고객이 가장 먼저 접하는 곳이 영업점 객장의 텔러들이다. 이들이 고객을 신속하고 정확하게 파악하여 대응하는 것이 무엇보다 중요하다. 계정계와 정보계를 통합해 고객이 전국 어느 지 점에서 거래하든 고객정보사항이 텔러에게 출력되어 고객의 등급, 주관리점, 전담매니저, 제안상품, 전달메시지 등을 갖고 고객에게 서비스할 수 있도록 단일 이미지(Single Image) 및 대 고객 접점관리로 업무성과를 높이고 있다.고객 이탈 48% 감소, 충성도 33% 향상드림스의 특징은 마케팅-영업활동-판매-고객서비스로 연결되는 마케팅 프로세스를 데이터 웨어하우스를 중심으로 통합하고, 고객과 접촉할 수 있는 전화, 팩스 DM, 인터넷 등 다양한 채널을 통합해 단일 이미지 체제를 구축했다는 점이다.이는 한국투자신탁이 경쟁우위를 유지할 수 있는 현장 중심의 전략적 무기 시스템인 것이다. 영업사원의 생산성 향상을 통해 고객과 만나는 시간을 극대화했으며, 고객에게 보다 세심한 서비스 제공을 위해 고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다.특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내 에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이를 커스터마이징하는 수준에 머물고 있다. 외산 패키지는 마케터 중심이거나 콜 센터 중심의 솔루션으로 실제로 영업사원이 사용하기에는 적합하지 않아 대대적인 수정이 불가피하고, 가격 대 효율성이 떨어지는 것으로 평가되고 있다.

학교| 2002.03.23| 2페이지| 1,500원| 조회(1,093)

CRM, 고객관리, 차별화, 차별화된 고객관리

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[국제광고] 국제광고정책

국제 광고 정책국제광고 정책은 일종의 커뮤니케이션을 위한 노력이다. 커뮤니케이션정책이라는 개념은 마케팅정책 수단 중에서 특히 광고정책, 판매촉진정책 및 Public Relations이 다 포함되는 개념이지만, 여기에서는 주로 광고정책에 국한하여 다루고 틈틈이 기타 사항을 첨가한다.제1절 국제광고의 정의와 목표1. 국제광고의 정의광고는 정보전달의 행위를 의미한다. 선정된 목표그룹에 대한 정보와 영향력의 행사는 소비자그룹에게 인지도를 높이기 위하여 필요한 행위이다. 다시 말하면, 광고는 광고주가 제품이나 용역을 제공하거나 그의 판매를 촉진하기 위하여 사용하는 비인적, 유상적 형태의 판매촉진활동이라고 볼 수 있다.활동주체주요활동내용한국본사해외현지광고선전부문지역별사업부상품별사업부홍보, PR부문(현지법인)(Distri-butor)매스매체광고본사기업광고○△△현지기업광고△○브랜드이미지광고○△△△신제품(기술)광고○△△△상표광고○○의견광고△○△옥외대형옥외매체○△△옥외매체·교통광고○○대형(통합)○△△상품별○△쇼 룸○△△기타카탈로그 제작○판촉틀 제작○△AD, Materials○해외홍보, PR△○△해외 리서치○○CI○광고비 지원업무○○2. 국제광고의 목표와 기능국제광고의 목표는 우선적으로 기업의 긍정적 이미지를 창조하는 데 있으며, 그 다음으로는 기업제품에 대한 인지도와 흥미를 일으켜서 판매에 이르게 하는 것이다. 따라서 광고의 소구가 목표집단에서 효과적이어야 한다.3. 국제광고의 형태국제광고의 형태는 일반 국내광고와 별로 다른 점이 없다. 다만, 특수의사결정분야로서 협력광고 혹은 공동광고의 역할이 두드러지고 또한 시장의 경제환경에 따라서는 업계광고가 제품광고보다 효과가 있는 경우가 많다.(1)광고내용에 따른 분류(가) 상품광고(commodity advertising)제품과 용역을 포함하여 상품의 품질이나 성능, 효용, 용도, 내구성 따위를 표적집단(targer audience)에게 주지시켜 대상시장에서의 수출판매를 촉진시키기 위한 광고를 말한다.(나) 기업광고(corporate 다. 협력광고(공동광고)는 두개 이상의 기업 또는 공동조합의 이름으로 광고를 하는 경우를 말한다.협력광고의 장점을 알아보면 다음과 같다.■ 경제성이 있다. 즉, 저렴한 비용으로 비교적 높은 효과를 거둘 수 있다.■ 단독광고에 비하여 해외시작에서의 폭넓고 깊은 작용효과를 얻을 수 있다.■ 특히 중소기업이나 혹은 소량의 제품들이 공동의 상표를 사용할 정도의 협력광고를 하게 되면 수출제품에 대한 질적 보장도 받는 셈이 된다.제2절 국제광고전략의 기획1.전략적 결정사항과 제약사항국제광고는 국내광고와 크게 다르므로 광고상의 소구언어, 회화, 도형, 도안, 메시지, 색채 등의 선택과 그 결정에 있어서 신중한 선택이 필수적이다. 따라서 각국에서의 환경 변수, 특히 특정시장마다 각각 다양하게 나타나는 언어, 풍속, 관습이나 법규 또는 소비자집단의 기호나 유행, 그리고 이것들의 변화추세 등을 면밀히 검토·분석하여야 한다.제약요인의 예)? 담배, 술, 전문 의약품예를 들어, 담배광고는 서유럽 대부분 국가와 인도, 아르헨티나 등에서 부분적 또는 전면적으로 금지하고 있다.? 광고채널일부 매체는 광고채널로 이용할 수 없거나 상업적 사용에 제한을 가지고 있다.? 광고예산인도에서는 외국 타이어 기업의 광고예산을 규제하고 있으며 많은 개발도상국가에서는 제약회사의 광고예산을 규제하고 있다? 광고 메시지여러 나라에서 사용하는 언어에 대해 제약을 받고 있으며, 많은 국가에서 비교광고를 금지하고 있다. 세계 약 25개국에서 상업성을 배제한 광고만 허용하고 있다.? 광고대리점 제한일구국가에서는 광고대행사의 소유권을 제안하고 있다. 17개국 이상이 외국자본의 참여시 지분 50% 미만만 허락하고 있으며 인도네시아, 파키스탄, 나이지리아에서는 외국자본의 참여를 봉쇄하고 있다.2. 국제광고전략의 기획과정광고목표를 세울 때에는 ①과거실적의 평가, ②소비자 특성 및 시장특성의 정보를 전제로 마케팅목표와 부합되는지 검토한 다음 오디언스 특성, 매체목표, 소비자조사 및 상품분석결과를 고려하여 표현목표를 설정한다양상을 띠고 있다.(가) 판매율전략광고예산을 산정하는데 쉽게 사용하는 방법이 판매율전략이다. 이 전략은 편리할 뿐만 아니라 광고를 판매량과 연결시켜 광고를 계속해서 장악할 수 있는 장점이 있다. 이 방법은 쉽게 예산내에 광고지출을 할 수 있으며 단위당 판매율과 비용을 늘 생각하는 경영자에게도 인기가 있다.(나) 경쟁대응전략일부 기업들은 경쟁업체의 광고비용과 비교하여(경쟁대응정책) 전략을 사용한다. 이 전략을 이용하면 졍쟁업체들에게 시장기반을 넘기지 않는다는 방책이 되기는 한다. 그러나 이 전략의 단점이 국내시장뿐만 아니라 해외시장에서 더 분명하게 드러나지 않는다. 실제로 대부분의 시장에서 경쟁업체의 광고비를 정확히 파악할 수가 없다.(다) 목표업무전략경쟁대응전략의 취약점 때문에 일부 기업들은 목표업무전략을 채택하고 있다. 이 저략은 먼저 판매와 브랜드 인식 등을 고려하여 광고목표를 설정한 후 이 목표달성을 하기 위한 업무를 세우고 이에 따르는 비용을 산정한다.(라) 비교분석전략비교분석전략을 통해 각 시장의 광고관련 특징을 구별하여 나눈다. 이 방법은 천편일률적인 전략보다는 더 유연하며 자유방임식보다는 통제력이 있다. 특징을 구별할 때 시장크기 또는 다른 관련 특징을 이용한다.? 미디어 제한미디어가 없거나 상업적으로 사용할 수 없는 시장에서는 기업의 광고예산이 줄어드는 경향이 있다. 예를 들어, 미국에서는 TV광고비용이 높은 기업도 미디어가 존재하지 않는 시장에서 TV광고비는 상대적으로 줄인다.? 저소득시장전세계 국가의 2/3는 저개발국가이다. 일반적으로 이들 국가에서는 광고비용이 제한되어 있으며 소비자들은 제한된 가처분소득을 번다.? 기업조직기업의 집중도에 따라 광고예산이 달라진다. 기업이 집중화되어 있을수록 각 국가마다 예산산정과정은 획일화된다.? 시장진출정도시장에 따라서 현지 유통업체를 통하여 진출하는 경우와 자회사의 설립을 통하여 진출하는 경우가 있다. 시장상황에 따라 기업의 위치와 지배력이 다르며 광고예산 산정전략도 다르다.(2) 국제광고정책의 예산설정시지 단위의 비용이다.제3절 국제광고에서의 표현전략1. 표현전략의 필요성광고전략의 성패는 기업의 수익성에 막대한 영향을 끼친다. 그리고 광고전략에 있어서의 성공과 실패를 가늠하는 중요한 사항은 올바른 광고매체를 통하여 올바른 표적집단에 적절한 소구를 하는데 있다고 말할 수 있다.기업의 의사를 어떻게 전달하여 설득시킴으로써 좋은 반응을 나타내게 하느냐 하는 표현전략이 필요한 이유는 다음과 같은 경우가 생기기 때문이다.①광고메시지가 의도한 목표그릅에 전달되지 않을 수도 있다. 즉, 광고인이 적절한 매체에 대한 인식이 부족하여 특정한 목표그룹에 적당하지 못한 매체를 이용했거나, 매체 자체의 커버리지가 좁은 경우에 발생한다.②목표그룹에 광고메시지가 전달되지만, 광고메시지가 목표그룹에서 의도한대로 이해되지 못한다.③광고메시지가 목표그룹에서 올바로 이해되긴 하지만, 의도된 구매행위에 이르지 못한다. 즉, 동기부여의 잘못된 평가, 준거집단의 영향에 대한 잘못된 평가, 목표집단의 경제환경에 대한 오해 등이 원인이 된다.2. 메시지선정 및 메시지의 집행(1) 소구의 유형? 합리적 소구합리적 소구는 소비자의 이익에 관련된 것이다. 그 제품을 살 경우 바라는 편익을 얻을 수 있는 것이라고 강조한다.?감정적 소구감정적 수고는 구매를 촉진시킬 수 있도록 약간의 부정적 또는 긍정적 감정을 불러일으키는 것이다.?도덕적 소구도덕적 소구는 무엇이 옳고 적절한 것인가에 관한 청중의 의식에 호소하는 것이다. 이러한 소구는 사람들로 하여금 환경보호, 인종차별 금지, 남녀평등, 장애자 보호 등과 같은 사회적 명분을 지지하도록 하는데 자주 사용된다.(2) 메시지의 구조메시지의 효과는 구조와도 관련되어 있다. 구조에 관하여 3가지 문제를 생각해야 한다.첫째, 명확한 결론을 제시해 줄 것인가 또는 청중에게 맡겨둘 것인가 하는 문제이다.둘째, 일면적 주장을 할 것인가 아니면 양면적 주장을 할 것인가 하는 문제이다.셋째, 강조점을 초반부에 둘 것인가 후반부에 둘 것인가 하는 문제이다.(3) 메시지의 양식메에 대하여 조성하는 것이다.? 감상적 분위기해당 제품에 대해서 아름다운과 사랑, 고요함 등과 같은 분위기를 불러일으키는 것이다.? 뮤지컬몇 명의 사람들이나 만화의 작중 인물들로 하여금 제품에 관련된 노래를 부르게 하는 것이다.? 상징적 인물제품을 상징하는 인물을 창조하는 것으로 이때의 인물은 작위적 인물일 수도 있고 실제 인물일 수도 있다? 기술전문성해당 제품을 만드는데 있어서 자사의 전문성과 경력을 강조하는 것이다.? 과학적 증거조사 또는 과학적 증거를 동원해서 자사제품이 타사제품들보다 우월하다는 것을 보여주는 것이다.? 증언신뢰성이 높거나 호감이 가는 인물로 하여금 당해 제품을 인정하게 하는것이다.3. 메시지의 표준화와 현지적응국제광고를 위한 의사결정에 있어서 중요한 분야 중의 하나는 각 목표시장국가에 적합한 수구내용을 담은 광고메시지를 개발하는 일이다.4. 문화의 특성과 광고메시지광고메시지의 현지적응에 있어서 지역의 특성만 강조함으로써, 한 민족이나 인종 혹은 지역주민의 특유한 문화에만 너무 집착함으로써, 인류문화의 보편적 가치인 권선징악, 평화존중, 건강과 행복추구의 모습이나 인간의 기본적 욕구와 행동과정이라는 공통분모를 소홀히 하기 쉽다. 인류의 문화적 보편성은 인류의 생리적 구조나 능력, 감정 등이 유사하기 때문이라고 말할 수 있다.? 학문적인 체하는 소구이러한 표현전략이 미국에서 커다란 반응을 얻어 놀라운 성과를 거둔 후, 기타 선진국에서의 광고에 널리 응용되었다. 그러나 나라에 따라서 성과가 좋기도 하고 나쁘기도 하는 등 다양한 반응이 나타났다.? 명령형 소구권위적인 구매의 강요형태는 흔히 부정적 연상작용을 일으킨다. 특히 아랍 여러 나라에서처럼 상행위에 대한 사회적 인식이 좋지 않거나, 사회적 신분이 낮은 계층이 행하는 직업으로서 상업을 간주하는 문화권에서는 이러한 소구는 결정적인 흠이 된다.? 유머아 소구이 형태는 과거 수년간에 걸쳐서 전세계적으로 널리 응용되어 오고 있다. 각 세계의 유머형태를 파악하는 것이 중요하다.? 제품가치의 의식에 대다.

경영/경제| 2002.11.30| 10페이지| 1,000원| 조회(594)

국제광고, 국제광고전략, 국제광고의정의

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[물류] 제3자물류의현황과발전과제 평가A+최고예요

목 차1. 제3자 물류의 이해1) 제3자 물류의 개념2) 제3자 물류의 발전과정3) 제3자 물류활성화의 필요성(1) 자가물류활동에 의한 물류효율화의 한계(2) 물류자회사에 의한 물류효율화의 한계(3) 제3자물류의 활성화, 물류산업 고도화를 위한 돌파구(4) 세계적인 조류로서 제3자물류의 비중 확대4) 제3자물류 활성화의 기대효과(1) 물류산업 합리화 고도화에 의한 고 물류비구조 혁신(2) 고품질 물류서비스의 제공으로 제조기업의 경쟁력 강화(3) 종합물류서비스의 활성화(4) 공급체인관리(SCM) 도입 확산의 촉진(5) 정부의 관점2. 국내 제3자 물류산업의 현황1)제3자물류 관련 물류업의 범위2)국내 제3자물류업의 현황(1) 일반화물운송업(2) 화물운송주선업(3) 컨테이너운송업3. 제3자물류업의 발전방안1) 제3자물류의 발전방향(1) 제3자물류에 대한 하주기업의 인식 변화(2) 제3자물류업의 발전전략2) 제3자물류의 육성 방안(1) 법률의 재정비(2) 물류전문업체의 통합화 대형화의 유도(3) 사업주체의 형성 촉진을 위한 정부차원의 지원 확대(4) 물류전문업체에 대한 전략적 지원(5) 정보기술 및 정보시스템에 대한 지원(6) SCM의 활성화를 통한 제3자물류의 촉진(7) 제3자물류의 가이드라인 개발(8) 제3자물류 활성화를 위한 정부의 지원정책방향1.제3자 물류의 이해1) 제3자물류의 개념물류(Logistics)라는 이름은 이제 우리의 사회 곳곳에게 그리 어렵지 않게 들을 수 있는 이름이 되고 있다. 이는 원재료의 조달로부터 상품의 생산과 판매에 이르기까지 개별적으로 이루어지던 기업활동을 통합공급체인(Total Supply Chain)의 관점에서 통합관리함으로써, 고객의 요구에 보다 잘 부합할 뿐만 아니라 총체적인 비용을 대폭 절감할 수 있음이 밝혀지고 있기 때문이다. 따라서, 기존에는 구매/조달, 생산, 혹은 판매부서에서 개별적으로 수행하던 물류관련 업무를 이제는 물류 혹은 로지스틱스라는 이름을 갖는 별도의 전담부서를 두어 수행하는 기업들이 적지 않음을 볼 수 세웠다. 그 후, 70년에 면허제도에 의한 양적 참가규제를 폐지. 운임규제도 철폐되어, 운임은 자유화되었다그래서 이 규제완화와 3PL은 밀접한 관련을 가지고 있다. 영국은 빨리 규제완화를 했기 때문에, 이미 운송회사의 경쟁은 갈데까지 갔고, 오퍼레이션 레벨에서는 코스트삭감의 여지가 없었다. 거기서 외부의 전문업자를 이용하여, 로지스틱스의 전체최적화를 도모하는 3PL 비지니스가 발달하였다. 동시에 영국은 금융증권시장의 자유화에도 선행하였다. 이것으로 기업활동의 정보개시가 진행되고, 하주에게 아웃소싱하기 쉬운 토양이 생겨났다.미국에서도 80년의 운수자유법(Moter Carrier Acts)에 의한 규제완화가 3PL융성의 계기가 되었다. 이 법에 의해 各州를 넘나드는 노선운행이 가능해졌고, 참가조건과 최저임금등의 노동조건의 규제가 철폐되었다.규제완화의 플러스적 측면은, 운송사업이 및 Forwarding Business가 용이해졌다. 다른 한가지 측면은, 신규가입이 급증하여, 경쟁이 격화되어 도산하는 운송업자가 계속 나오고 있는 것. 운임은 똑같이 하락하고, 수송업자는 운임수입만으로는 이익확보가 어려워진다.과당경쟁을 살아남게 한 것은, 영업력과 정보력으로 살아남은 대기업 업자와 싼 운임을 매물로 하는 1車소유 기사를 포함하는 소규모업자이다. 대기업 물류업자는, 운임이외에 이익을 낳는 방책으로서 3PL에 겨우 도달하였다. 수입이 적은 실 운송부분은 용차를 많이 사용하고, 물류컨설팅업무와 정보관리, 매니지먼트 업무등을 부가함으로써 이익을 연결시키려고 했다. 거기에서 실 운송 부분의 방책으로서 들어간 것이 소규모업자였다. 3PL의 대두는, 규제완화후의 운임저하에 대응하는 물류업자의 궁여지책이었다고 할 수 있다.3)제3자물류 활성화의 필요성(1) 자가물류활동에 의한 물류효율화의 한계1990년대에 들어와 물류가 경쟁력 강화를 위한 주요 개선대상의 하나로 부각되었고, 1980년이후 4 5년동안 제조업체 유통업체가 건립 운영하고 있는 자가물류센터가 급증하였고, 제조업체 유통업체가비 부담의 경감과 물류비 절감효과가 더 확대되는 효과를 볼 수 있을 것이다.4) 제3자물류 활성화의 기대효과(1) 물류산업 합리화 고도화에 의한 고 물류비구조 혁신제3자물류 서비스의 개선 및 확충으로 물류산업의 수요기반이 확대될수록 물류시설에 대한 고정비 부담의 감소로 규모의 경제효과를 얻을 수 있어 물류산업의 합리화 고도화가 촉진될 것이며, 그 결과 물류산업은 제조업지원산업으로서의 역할을 제대로 수행할 수 있을 것이다.규모의 경제효과에 의한 효율성 증대와 더불어 무엇보다 중요한 점은 여러 하주기업의 물류활동을 장기간 수탁 운영하는 과정에서 축적되는 운영 관리기술 및 노우하우로 전문성을 갖출 수 있고, 이의 효과를 협력관계에 있는 하주기업과 공유할 수 있다는 것이고, 물류시장이 경쟁구조를 유지하는 한 물류산업의 합리화 고도화에 의한 효과는 궁극적으로 물류서비스의 수요자인 제조업 유통업에게 돌아갈 것이다.Randall(1994) 및 Lieb & Randall(1996)의 연구에 의하면 자사 물류활동을 물류전문업체에 외주한 하주기업은 운송비 보관비의 절감, 재고수준의 감소 등에서 가장 큰 효과를 얻은 것으로 분석되고 있다. 즉, 대형 물류전문업체가 누리는 규모의 경제효과를 하주기업과 공유하게 된다는 것이다.(2) 고품질 물류서비스의 제공으로 제조기업의 경쟁력 강화제조업체의 고객만족 경영체제를 지원할 수 있는 물류서비스가 신속하게 개발 제공됨에 따라 물류수요자인 제조업체들이 자사의 핵심 사업에 모든 경영자원을 집중하여 경쟁력을 강화할 수 있는 여건이 조성된다.물류전문업체가 제공하는 물류서비스의 높은 신뢰성, 보관창고의 신속한 입출고관리, 화물의 위치추적 등 다양한 부가서비스를 이용하는 제조업체는 생산성경쟁뿐만 아니라 시간기반경쟁에서도 유리한 위치를 확보할 수 있다.Lieb & Randall(1996)은 비용절감 효과뿐만 아니라 고객요구에 대한 신속한 대응, 유통채녈에 대한 통제력 향상, 핵심사업에 보다 충실 등에 의하여 하주기업은 경쟁력 향상에 큰 도움을 받는 것으자물류로 진출할 가능성이 크다고 볼 수 있다. 또한 제3자물류로의 진출은 물류사업자(공급자) 또는 제조업자 유통업자(수요자) 양측에서 동시에 진행될 수도 있는데, 그렇다면 과연 어느 부문에서 주로 제3자물류로 진출하고, 그 성공가능성이 높은지, 또 어떤 형태로 경쟁이 이루어질 것인가 등을 예측하기 위해서는 이들 업종에 대한 구조적 분석이 전제되어야한다. 한편, 제3자물류는 내수물류 측면만 관련되는 것이 아니라 수출입물류하고도 밀접한 관련이 있으므로 이에 대한 고찰도 필요하다.가)화물자동차운송업(1) 일반화물운송업지난 1991년 이후 화물차운송업종별 사업체수는 1991 1996년 기간동안 경기변동, 규제완화 시책의 변화 등에 따라 상당한 변화가 있으며,사업체수 증가의 대부분은 구역화물과 특수화물 업종에서 이루어졌다.1996년말 화물차운송사업자의 대다수는 구역화물, 용달화물, 특수화물에 속하고 있으나, 개별화물(구역화물) 용달화물 및 특수화물의 경우 1대의 차량으로 개별면허를 얻거나 등록하여 운송영업을 영위하는 개인사업자가 대부분이다. 우리나라 화물자동차의 74.5%는 구역화물에 소속되어 있는데, 이중 구역화물에 속하는 화물자동차 중에서 약 29.5%가 개별화물차량이며, 약 11.4%가 컨테이너(트랙터)차량이다. 따라서 전체 구역화물차량 중에서 법인소속으로서 일반운송에 이용되는 화물자동차는 약 5만6천대로 추정되고, 여기에다 노선화물 전국화물차량(컨테이너차량 제외)을 포함할 경우 5톤 이상의 법인소속 대형차로서 일반운송에 이용되는 화물자동차는 전체 영업용화물차의 절반인 약 6만대 정도이다.한편, 노선화물 전국화물(법인)의 경우 사업체당 평균 차량대수가 비교적 큰 반면에 용달화물 특수화물(개인사업자)의 경우 1대에도 미치지 못하는 규모의 양극화 현상이 뚜렷하다. 구역화물의 경우 개인사업자(개별화물은 1985년에서 1989년까지 개인사업자가 개별 면허를 발급받아 형성된 업종임)와 법인이 혼재되어 있다.그러나 개별화물 이외의 운송업체도 통계상으로만 법인사업체일 뿐 소속설비의 개선이 어려울 것으로 보인다.영업용 창고는 입지적으로 수배송 물류거점으로서의 역할을 수행하기 어려운 일부지역에 편중되어 있으며, 또 일반창고의 대부분이 양곡창고로 적정입지(고속도로연계, 수송과 배송의 연계점)에 위치한 창고가 별로 없어 물류거점으로서의 역할을 전혀 못하고 있다.최근 들어 하주기업의 요구는 단순적치에서 벗어나 수배송, 피킹출고, 유통가공, 정보처리 등 보다 다양한 형태의 물류서비스를 요구하고 있지만, 이에 대응할 수 있는 여건이 안된다.다) 물류자회사IMF 체제 이후 기업 구조조정의 본격화됨에 따라 물류자회사에 대한 관심이 크게 증가하고 있는데, 물류자회사로서의 최초의 업체는 동아제약 계열사인 용마유통이다. 이 후 다수의 물류자회사가 명멸을 거듭하다 최근 토로스물류(삼성전자)의 설립으로 그 관심이 다시 고조되고 있다.물류자회사는 순수하게 모기업의 물류활동만을 위탁받아 처리하는 경우는 많지 않은 것 같으며, 대다수는 도매배송업, 공동물류사업 등을 겸하는 등 다양한 형태로 설립 운영되고 있는 것으로 파악되고 있는데, 이같은 시각에서 보면 앞서 서술한 도매배송업체의 일부는 물류자회사로도 분류할 수 있다.최근 여러 제조업체 유통업체가 공동 투자하여 설립한 공동물류자회사는 모기업의 물류를 공동으로 수행하고, 이와 병행하여 물류영업은 물론이고 유통업(주로 도매배송업)까지 진출하기도 한다.(일본의 경우 물류자회사는 매출액 기준으로 전체 물류시장의 약 25%의 비중을 차지)물류관리업무의 전반을 맡아 수행하는 물류자회사보다는 운송기능 또는 창고보관기능만을 수행하는 물류자회사는 별로 알려지지 않았을 뿐 상당수가 운영되고 있는데,대주주 관련 물류회사로는 승산(엘지그룹), 토탈유통(동양그룹), 대교유통(대교), 수덕운수(충남방적), 계명통운(계명물산), 중원물류 대정통운(대우), 세계물류(두산농산), 인한운송(한주),성우종합상운(현대),합경(해태그룹)그룹회사분사인원자본금분사일취급업무삼성삼성전자토로스3701억98.4물류그로벌로직스481억99.2조달물류삼성전기엑스.

경영/경제| 2002.06.06| 19페이지| 1,000원| 조회(1,343)

아웃소싱, 제3자물류, 물류자회사

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[의류할인점 분석] 2001아울렛의 상품계획 평가B괜찮아요

제1장 2001아울렛의 개요1982년 2월 귀주(주)로 설립 1990년 2월 이랜드그룹에서 인수하였다.이랜드 계열사로 부동산분양 및 임대업, 실내장식업, 의류 도소매업체이다.업 종 : 종합소매업설립일 : 1982년 2월 16일소재지 : 서울 노원구 중계동 509총자산 : 2389억원 (2000)매출액 : 3199억월 (2000){2001아울렛은 국내 유일 생활용품 전문점과 하이퍼마켓을 망라한 패션전문 백화점식 할인점입니다. 1994년 제1호 당산점을 시작으로 현재, 서울/수도권 지역에 총8개의 점포(중계, 천호, 당산, 시흥, 신길, 안산, 안양, 분당)를 운영하고 있다. 그리고 2002년 6월까지 13개의 매장을 낼 계획이다. 그리고 2001아울렛 브랜드로 백화점 사업 그림1-당산점전경 을 펼치고 있는 이랜드 계열사 2001아울렛(대표 이응복)은 최근 법정관리 기업 뉴코아가 매각한 분당 미금점을 410억원에 매입, 지난 1일 분당점으로 재개점했다. 이로써 2001아울렛은 서울과 수도권에서 총 8개의 점포를 확보했다.2001아울렛은 올 하반기에도 수도권 일원에 2개점을 신규로 열고 2003년까지 13호점을 오픈, 1조원의 매출을 달성할 방침이라고 한다.여타 대형 백화점들이 점포난 등으로 더 이상 매장을 확장하지 못하고 있는 것과 대조적으로 2001아울렛은 기존 점포의 인수 합병(M&A) 등을 통해 공격적으로 사업을 확장해가고 있다.2001아울렛이 내년까지 이 같은 경영목표를 달성할 경우 국내 백화점과 할인점을 합쳐 유통업계 톱10에 진입하게 될것이다.지난 1994년 서울 당산동에 1호점을 개점하면서 백화점 사업에 진출한 이랜드는 현재 수도권에만 7개점을 운영하고 있다.패션과 생활용품으로 특화한 2001아울렛은 설립 3년 만에 흑자를 기록했고 작년에는 3700억원의 매출과 207억원의 영업이익을 올렸다.올해는 4300억원의 매출과 260억원의 영업이익을 목표하고 있다.분당 미금역 인근에 지난 1일 오픈한 2001아울렛 분당점은 지상 6층, 지하 7층에 영업면적만가격으로 제공하여 고객만족을 추구하고있다. 유럽식 생활명품점 '모던하우스', PB 캐주얼 브랜드 매장인 '캐주얼 뱅크' 등 다양한 매장구성을 통해 구매의 즐거움과 만족을 제공하고 있다.제2장 아울렛의 상품 계획2001아울렛은 패션의류전문할인매장이다. 운영노하우는 이랜드의 40여개의 패션브랜드를 운영했던 경험을 바탕으로 저비용의 효과적인 상품계획운영과 체인점을 운용, 독특한 컬러 컨셉과 감각을 활용하고 있다.1. 2001아울렛의 PB상품BRAND를 50% 그리고 PB 상품을 15%정도로 운영되고 있는데 의류 브랜드는 경력 5년 이상의 전문가들이 직접 기획, 디자인, 생산하는 2001아울렛의 의류PB는 남성 캐주얼인 'THOMSON', 'Dayson'과 여성 캐주얼 'HENNIN', 'CLOVIS' 그리고 아동 캐주얼인 'USALL'이 있으며 내의 브랜드인 'ANYBODY'와 넥타인 브랜드 'Tie House'등 각 복종과 소품까지 망라한 제품라인을 확보하고 있다.이 PB 상품은 제조업체와 공동개발하여 시설투자비, 판매관리비, 불필요한 광고비 등을 최소화하여 저렴한 가격으로 판매하고 있다.2. 브랜드 상품나이키, 리복, 아이다스의 스포츠의 유명브랜드가 매장에 입점해 있고, 유니온베이, TBJ진, 마루 등 일반인에게 잘 알려진 중가 브랜드를 판매하고 있다.이 상품들은 재고의할인판매이지만 디자인이나 질이 일반매장에서 팔고있는 상품과 많은 차이를 보이지 않으면서도 30%~50%정도 저렴한 가격에 판매되고 있다.3. MODERN HOUSE집안을 아름답게 꾸미는데 관심이 있는 20~30대 주부들에게 유럽형 라이프 스타일을 제안하는 생활용품 전문점으로 주방, 가전, 가구, 침구 및 욕실용품, 인테리어 소품 등 다양한 아니템을 취급하고 있다.4. 하이퍼마켓도심밀착형매장으로 주변에 고객과 밀착관계를 유지하며 의류와 같이 하이퍼마켓을 운영하고 있다. 하이퍼마켓에 들어가는 가공식품류중에 PB상품을 같이 판매하여 좀더 할인된 가격으로 고객만족을 실현하고 있다.제3장 2001아울렛의 자하여, 소비자에게 좀더 저렴한 가격으로 다가가고 있다.1) 저가전략도심 백화점에서 팔리고 있는 같은 품질의 옷이 이곳에선 절반값이다. 철 지난 상품도,흠 있는 상품도 아니다. 옷뿐만 아니다. 식기 찻잔 쟁반 침대 등 가정용품은 수입품이 주류를 이루지만 값은 싸다. 저가 실현의 주역은 상품의 기획 개발 구입 재고처리등을 책임지는 머천다이저(MD). 80여명에 이르는 MD의 대부분은 20,30대 기혼여성이고 이들은 주 고객인 25~35세 주부들의 소비욕구를 훤히 꿰뚫고 있다.2) 틈새시장백화점처럼 잡다한 상품으로 불특정 다수를 겨냥하지 않는다. 의류와 가정용품에 승부를 건다. 이들 상품의 가격을 내리기 위해 상품을 사들일때 현금으로만 결제한다. 경쟁업체를 압도하는 구매력도 가격인하수단으로 활용된다. 2001아울렛의 원단구입량은 국내의류업체 가운데 1위다. 단골고객을 명확하게 설정한 것도 성공요인으로 꼽힌다."20평 안팎의 아파트에 살며 취학이전의 자녀 1~2명을 둔 25~35세의 주부"를 목표로 잡고 있다2. 유통전략2001아울렛은 PB 중심의 할인점 시스템 정착을 위해 창고관리부터 재무, 결제까지 통합된 전사적 자원관리(ERP)시스템과 PB제품의 공급망관리(SCM)를 도입, 실시하고 있다.1) 전사적 자원관리(ERP)2000년 11월 패션 유통업계로는 최초로 물류, 재무, 회계, 구매 등 회사의 업무 프로세스 전 영역에 걸쳐 전사적자원관리(ERP) 시스템을 구축했다. 그 결과 회사 내부의 프로세스 효율성과 생산성은 급속히 개선되었으며 실시간으로 정보를 공유함으로써 즉각적인 의사결정이 가능해졌다.특히 패션 유통업의 특성상 재고 자산의 감소는 이익과 직결되면서 ERP를 통한 수요 예측, 물류 관리에 회사의 역량을 집중했다.2001아울렛은 ERP시스템 도입으로 상품보충리드타임을 5일에서 1일로 줄일 수 있었으며 3시간이 걸리던 발주소요시간을 20분으로 단축했다. 또 4단계에 걸친 구매결제 단계를 전부 자동화 함으로써 소요시간을 기존의7분의 1수준으로 앞당겼다.200 년에 비해 5% 성장에 그쳤지만영업이익 증가율은 1994년 창사 이래 최고치. 2001아울렛은 이 같은성과의일등공신으로 2000년 11월 업계 최초로 도입한 SAP사의 ERP시스템을 꼽고있다.이 회사는 물류, 영업, 재무, 회계, 구매 등 부문별로 운영하던 전산시스템을 통합해상품의 위치별, 재고 상태별, 이동 유형별 정보의 실시간 확인및 공유 체제를 구축했다. 단일 상품의 일(日) 단위 정보를 취합ㆍ분석해상품 회전속도와 가격 변동폭까지 자동 제어하고 있다.3) SCM(공급망관리)2001 물류비용을 줄일 수 있는 공급망관리(SCM) 구축도 대부분 완료했다. SCM의 도입으로 재고관리에 혁신을 이룰수 있었다. SCM이 성공적으로 도입된데는 이에 앞서 구축한 ERP(전사적자원관리)시스템의 뒷받침이 있었다.ERP는 인력 생산재 물류 회계등 회사의 모든 경영 정보를 컴퓨터 시스템으로 통합 관리하는 프로그램이다. SCM과 ERP의 통해 2001아울렛은 시너지효과를 극대화하고 있다.제4장 2001아울렛의 장점과 단점1. 2001아울렛의 장점1) PB상품모든 PB 상품은 자체적으로 상품ㆍ기획 구매 담당자(MD)를 확보해 전략적으로 개발하고 있다. 이들이 직접 중국 베트남 등의 생산기지, 유럽과 구미에 있는 협력업체들과 생산량, 디자인, 가격까지 일괄적으로 결정해 제품을 만들어낸다. 특히 패션의류가 많은 점을 감안, 최신 유행을 즉각 제품에 반영시키도록 힘쓰고 있다.2) ERP(전사적 자원관리)물류, 영업, 재무, 회계, 구매 등 부문별로 운영하던 전산시스템을 통합해상품의 위치별, 재고 상태별, 이동 유형별 정보의 실시간 확인및 공유 체제를 구축했다. 단일 상품의 일(日) 단위 정보를 취합ㆍ분석해상품 회전속도와 가격 변동폭까지 자동 제어하고 있다.이를 통해 상품보충리드타임을 5일에서 1일로 줄일 수 있었으며 3시간이 걸리던 발주소요시간을 20분으로 단축했다. 또 4단계에 걸친 구매결제 단계를 전부 자동화 함으로써 소요시간을 기존의7분의 1수준으로 앞당겼다.2001아울렛은 E2003년까지 13호점을 오픈, 1조원의 매출을 달성할 방침이다.여타 대형 백화점들이 점포난 등으로 더 이상 매장을 확장하지 못하고있는 것과 대조적으로 2001아울렛은 기존 점포의 인수 합병(M&A) 등을통해 공격적으로 사업을 확장해가고 있다.2. 2001아울렛의 단점1) 홈페이지 운영2001 아울렛은 온라인상으로 홈페이지를 운영하고 있지 않다. 온라인상으로 고객들에게 서비스를 제공하지 않아 고객과의 의사소통이 원활히 이루어지지 않고 온라인상에서도 이렌드 홈페이지에 몇 개의 상품 설명을 빼고는 아울렛의 정보를 찾아볼수 없다.2) 광고2001아울렛은 대형광고보다는 제품과 매장소개를 담은 매널로그(매거진+카탈로그)를 발행하여 고객들에게 나눠주고 있다. 그리고 대중교통시설을 이용한 광고를 통해 광고비를 최소한으로 줄이는 전략을 쓰고 있다. 이는 상품의 가격은 나출 수 있으나 새로운 고객 확보에는 어려움이 있다. 그리고 매장이 수도권에 집중되어있어 시 외각 지역의 고객들은 아울렛에 대해 모르는 사람이 많다.3) 일요일의 휴무2001아울렛은 기업이 기독교기업이기 때문에 일요일은 휴무이다. 가장 많은 매출을 올리는 일요일에 타 경쟁업체와는 다르게 휴무를 하기 때문에 2001아울렛을 이용하는 고객이 다른매장을 이용해야하기 때문에 소비자의 인식이 부정적일수 있다.제5장 2001아울렛 당산점1. 당산점의 주요상품구성1) PB상품{2001아울렛 당산점은 의류PB는 남성 캐주얼인 'THOMSON', 'Dayson'과 여성 캐주얼 'HENNIN', 'CLOVIS' 그리고 아동 캐주얼인 'USALL'이 있으며 내의 브랜드인 'ANYBODY'와 넥타인 브랜드 'Tie House'등 각 복종과 소품까지 망라한 제품라인을 확보하고 있다.의류위주의 자체브랜드가 80%로 구성되어있다그림2-진열되어있는PB상품2) 유명 브랜드아디다스, 리복, 양복류의 기능성, 전문성을 요하는 제품을 구성하고 있다. 이 제품들은 전문성을 요하기 때문에 외주업체가 입주하여 판매하고 있다.3) 잡화로이드, 가파치, .

경영/경제| 2002.05.21| 10페이지| 1,500원| 조회(3,651)

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