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Internet과 E-Business에 따른 생산운영관리의 변화 ( LG실트론의 SCM)

정부는 기술적 강점과 함께 부가가치가 큰 10대 성장동력 산업을 발굴해 이를 향후 우리 경제의 버킴목으로 삼는다는 기본계획을 마련하였다. 그 중 하나가 바로 차세대 반도체 분야이다. 반도체는 현재 한국을 대표하는 산업일 뿐만 아니라, 미래를 이끌어갈 중추적인 견인차로 인식되고 있다. 이러한 반도체의 제조에 투입되는 재료시장 규모는 2002년 기준으로 120억 달러에 달하는데, 그 중 49%에 해당하는 59억 달러가 ‘실리콘 웨이퍼’라는 반도체 재료가 차지하고 있다. 이 사례는 반도체의 주재료인 실리콘 웨이퍼를 생산하는 LG 실트론이다. LG실트론의 e-트랜스포메이션의 구축에 따른 SCM의 변화를 살펴보고자 한다.1. LG실트론의 실리콘 웨이퍼 공급사슬① 구매공정실리콘 웨이퍼는 자연 상태의 모래로부터 추출된 다결정 폴리 실리콘을 주원료로 하여 생산된다. 이 다결정 실리콘은 전량 해외 5개 업체로부터 수입된다. 실리콘 웨이퍼의 생산 공정에 투여되는 원료의 종류는 2만여 가지가 넘는다. 폴리 실리콘을 제외하고 나머지 구매비용의 대부분을 차지하는 주요 부자재는 실리콘 가공 연마제, 특수재질의 포장제, 도판트라고 불리는 실리콘 용융 첨가제 등 약 2000가지이며, 이들은 주로 300여 공급자에 의해 LG실크론에 납품된다.웨이퍼의 수요량이 한정적이므로 원부자재 수요의 불안정성이 비교적 낮고 그 공급 리드타임도 짧은 편이다. 따라서 대부분의 원부자재에 대해 VMI관리의 필요성을 느끼지 못하고 있다. 따라서 LG실크론은 POS 시스켐에 의해 원부자재의 재고를 상시 채크하여 재고보충을 위해 발주한다.② 생산공정1) Poly Silicon : 단결정 봉 생산에 필요한 원부자재를 생산계획에 따라 준비하여 grower 안에 넣는다.2) Crystal Growing : 다결정 실리콘을 높은 온도에서 녹여 액체상태로 만들었다가 서서히 단결정 봉으로 성장시킨다.3) Evaluation : 성장된 단결정 봉이 제조하고자 하는 제품군의 특성에 적합한지를 분석한 다.4) Slicing : 가표면에 남은 흠집을 제거한다.7) Heat Treatment : 웨이퍼를 가열한 다음 급격히 냉각시켜 결정 본래의 저항률을 갖도 록 한다.8) Polishing : 거칠어진 웨이퍼 표면을 고도의 평탄도를 갖도록 연마한다.9) Cleaning : 연마 후 웨이퍼 표면에 붙은 오염 입자들을 제거한다.10) Inspection : 작은 입자 및 금속성 불순물 검사 등을 통해 고객이 원하는 수준에 미달 하는 제품을 가려낸다.11) Packing : 검사에 합격한 제품은 포장, 출하된다.③ 주문 및 유통공정고객의 기술적 요구조건을 맞추어 생산된 웨이퍼는 납기일을 맞추어 트럭으로 배송된다. 해외공급물량의 경우에는 물류전문 업체를 통해 항공 수송된다. 웨이퍼의 특성상 그 부피가 매우 작기 때문에 대규모 수송을 위한 특별한 전용 물류네트워크의 구축 및 관리가 별도로 필요하지 않지만 국내외 영업을 위해 미국 산호세법인, 대만지사, 유럽영업팀, 국내영업 1,2팀을 두고 있다. 각 영업인력은 자신이 담당한 소비자로부터 향후 1년간의 웨이퍼 수요를 예측하거나 경우에 따라서는 상호 협상을 통해 확정짓기도 한다.LG실트론의 주 고객은 삼성전자와 하이닉스 반도체이며 이들의 소요물량은 총 생산량의 50%정고에 달한다.2. LG실트론의 e-트랜스포메이션 추진전략① e-트랜스포메이션 도입배경LG실트론이 e-트랜스포메이션을 도입하게 된 배경은 신속한 고객대응과 체제의 혁신에 대한 갈망 때문이었다. 즉 외부적으로 LG실트론은 비메모리 반도체 시장의 급격한 성장과 점점 복잡, 다양해지는 고객 대응 제품생산의 필요성에 따라 생산중심의 체제에서 고객중심 체제로의 변화 요구에 직면하게 되었다. 고객의 다양한 요구에 따른 다품종 소량 생산 체제로의 전환은 유연한 시장 적응력을 필요로 하며, 고객만족을 기초로 한 가치중심의 생산체계를 필요로 하게 되었다. 소비자의 요구에 대응하기 위해서 LG실트론은 내부적으로 대두되고 있던 각종 조직문제를 해결하는 것이 급선무였다. 주요 문제로는 우선, 고객 기반의 정보체시급하였다. 또한 영업활동의 지식화 기반이 미흡했다. LG실트론의 영업활동은 주로 영업활동 보고서를 통해 관리된다. 그러나 표준화된 보고서의 형식과 내용이 전무하여 영업활동이 지식으로 축적되지 못했기 때문에 고객의 요구나 목소리가 현업까지 제대로 전달되지 못하는 한계가 있었다.각 제품군별로 분리된 사업부간의 정보교류가 원활하게 이루어지지 않아 고객이 여러 종류의 제품을 구매할 때, 재고상황 및 생산일정 파악이 빠른 시간 내에 수행되지 못하는 것도 문제였다. 섬처럼 흩어져 있는 조직을 한 곳에 묶을 수 있는 체계가 필요했다. 고객 관련 정보 및 지식이 축적, 관리될 수 이쓴 기반이 미흡하고 이를 검색하고 활용할 수 있는 정보시스템이 취약하여 지식의 공유 및 활용성이 저하되고 있는 등 LG실트론은 제품분석 및 생산관련 기술정보도 동시에 제공하는 토탈 솔루션 업체로의 변신이 필요한 시점이었다.② e-트랜스포메이션 구축과정1) 웹 기반 작업공간 구축 : e-트랜스포메이션 전략 수립 후, 모든 기존 시스템과 프로세스를 웹으로 전환하는 기반구축 사업을 시작하였다. 단 한번의 사용자 로그인으로 모든 웹 애플리케이션을 사용할 수 있는 통합 인증체계를 마련하였고 국내외 출장 품의 빛 경비 정산 프로세스를 워크플로우를 통해 전자 결제할 수 있도록 하였다. 웹 기반 작업공간 구축은 Best Office 라는 명칭으로 완성되었다.2) 핵심 역량의 e-프로세스 전환 : 디지털 세상을 선도하는 초우량 웨이퍼 회사라는 비전을 선포하고 이를 달성하기 위해 우선적으로 제조 경쟁력, 마케팅 역량, 연구 개발력을 기업의 핵심 역량으로 정의했고 그에 따른 실천 전략을 수립하였다. ERP 구축이 완료된 후, 마케팅 역량 강화를 위해 고객응대 시스템인 CIC(Customer Interaction Center)구출을 시작했으며 연구개발력 강화를 위해 프로젝트 관리시스템인 PMS(Project Management System)을 구축하였고, 제조 경쟁력 향상을 위한 생산수행관리시스템 MES(Manufa심의결과, 생산 결정이 이루어지며, 이 생산정보는 다시 생산영역인 MES로 전달되어 생산검토가 완결된 제품에 대해서 생산이 수행된다.3) 전사적 e-트랜스포메이션 확산 : LG실트론의 핵심 역량으로 정의 된 세 분야와 직간접적으로 연관된 분야에서도 e-프로세스 전환을 통한 e-트랜스포메이션 구축작업이 동시에 확산, 수행되었다. 2002년에는 전략적 경영관리 시스템 SEM(Strategic Executive Management), 각 시스템 데이터를 추출, 저장하고 재활용하기 위한 BW(Business Information WArehouse), 정보를 통합하여 개인별로 제공해주는 전사정보시스템 EIS(Enterprise Information System) 웨이퍼 B2B e-sales portal 사이트 WaFerLG.com, 전자결재 시스템을 포함한 그룹웨어, 웨이퍼 호환성을 평가함으로써 제품의 효율적 생산을 위한 MRS(Material Spec Revision System), 인재육성을 위한 웹 기반 e-TPVM(Team-based Personal Vision Management), 지식과 정보를 바탕으로 영업활동을 지원하기 위한 KM-SFA(Knowledge Management-Sales Force Automation)등이 구축 완료되었다. 2003년에는 인사정보 관리를 위한 웹 기반 시스템 ESS(Employee Self Service), 판매예측 정확도 향상을 위한 SFT(Sales Forecast Tracker), 제품정보관리시스템 PIMS(Product Infomation Management System), 신제품 개발활동 모니터링을 위한 Qual 관리 시스템 QPMS(Quality Process Management System), 품질경영시스템 QMS(Quality management System) 등이 구축 완료되었다.3. SCM을 위한 e-트랜스포메이션의 범위와 운용체계①CRM(Customer Relationship Management)CIC와 er) : 고객으로부터 생성된 판매기회, 불만사항, 요구사항 등에 대해서 내부 협업을 통해 얻은 조치로 고객을 신속히 응대하는 업무처리 시스템e-Sales Potal : B2B 통합을 기반으로 지사 및 판매 에이전시, 창고업체, 운송업체 등과의 정보공유 체계를 개선함으로써 고객사와의 협업체계를 강화하기 위한 포털시스템QPMS(Qualification Process Management System) : LG실트론의 경우 영업기회란 “Qualofication 관리”로 불리는 샘플 판매 방식을 뜻한다. 이는 고객이 본사의 제품에 관심이 있는 경우, 관련 규격에 맞는 샘플을 제공하고 이에 관한 제품 평가를 관리함으로써 실제 매출로 연결될 수 있도록 하는 일련의 시제품 개발관리 프로세스SFT(Sales Forecast Tracker) : CIC 내에 개별적 모듈로 포함되어 있는 SFT는 판매기회 포착을 위한 영업기회 관리 시스템으로서, 체계적인 프로세스를 통해 수요예측의 정확도를 높이고, 예측된 판매량을 달성시키기 위해 영업 인력으로 하여금 전사적인 정보와 자원을 효율적으로 활용하도록 지원한다.PMS(Project Managemant System) : 연구개발 프로젝트 관리 및 보고체계를 정형화함으로써, 신제품개발 기간을 단축하고 연구자원을 효율적으로 배분 할수 있게 하는 시스템② ISCM(Internal Supply Chain Management)e-sales portal을 통해 입수한 수요정보를 바탕으로 진행되는 생산공정 정보를 공유함으로써 생산 진척도를 가시화하고, 수급의 불일치를 최소화하는 생산정보 관리시스템을 중심으로 운영된다.PIMS(Production Information Management System) : 신제품 수주단계의 생산성 검토부터 최종 제조규격 적용까지의 업무 프로세스를 통합하고 이를 표준화하여 판매기회를 효율적으로 관리하고 제품정보를 실시간에 공유함으로써 공급사슬의 형업환경을 제공하는 제품정보관리 시스템SPC(Statistical Proces 시스템

경영/경제| 2007.04.15| 8페이지| 2,000원| 조회(495)

생산운영관리, e-business, SCM, internet, 생산운영

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[경제]리스금융

1. 리스(lease)의 의미일반적으로 리스(lease)란 일정기간 동안 일정금액을 받는 대가로 임대인(leassor)의 재산 및 재산의 사용권을 임차인(lessee)에게 이전하는 계약을 말한다. 우리나라 민법에서는 임대차란 당사자 일방이 상대방에게 목적물을 사용, 수익하게 할 것을 약정하고 상대방이 이에 대하여 차임을 지급할 것을 약정함으로써 그 효력이 생긴다고 규정하고 있다. 이 규정은 앞의 리스의 정의와 유사한 계약의 일종으로 볼 수 있으며 법률형식의 면에서 보는 한 ‘리스’는 새로울 것이 없다. 여기서 임대인이란 흔희 임대기업 혹은 리스회사라고도 하며 리스자산의 사용권(right of use)을 이전해 주는 기업을 말한다.미국의 FASB Statement No.13(1976) 에서는 일정기간 동안 건물, 기계장치 및 설비 등 상각가능자산과 토지 등을 사용할 수 있는 권리를 주고받는 계약이라고 정의하고 있다. 또한 임차인이란 임대인으로부터 리스자산의 사용권을 이전받고 그 대가로 일정한 금액을 정기적으로 지급하는 기업을 말한다.2. 리스의 본질외국에서는 리스계약의 대상물이 기계, 설비, 차량, 컴퓨터, 항공기 등의 거의 모든 종류의 고정자산 뿐만 아니라 특허권, 실용신안권 등의 무형자산, 경영비법, 인적자원에 대한 리스(worker leasing)까지 등장하는 추세에 있다.과거의 기업들은 일정화폐액을 지급하고 기업경영에 필요한 자산을 취득하여 보유하였으나 오늘날의 기업들은 경영규모의 확대로 인한 자금의 효율적 운용요구, 거액의 설비증대, 생산성 제고를 위한 기계화 추세 및 기술혁신으로 인한 자산구입에 따른 위험증대 등 여러 가지 문제에 직면하고 있다. 이와 같은 복잡하고 새로운 문제들을 해결함에 있어서는 기존 사고의 틀을 허물지 않으면 안되게 되었다. 즉, 과거 자산ㄴ의 구입 및 소유로 인한 구태의연한 관리에서 벗어나 기업이 처한 실질적, 경제적 문제점들을 해결할 수 있는 방안을 연구하게 되었으며 그 대처방안이 리스인 것이다. 따라서 리스에 대한 기업의 요구는 소유보다는 사용이라는 경영사고의 변혁으로도 볼 수 있으며 이와 같은 추세는 급격한 경영환경의 변동에 따라 점차 증대되리라 본다.기업수익은 자산의 소유(ownership)로 부터가 아니라 자산의 사용(use)에 의해서 획득된다. 따라서 기업은 막대한 자금의 직접투자에 의하여 생산설비를 투입함으로써 수익을 얻는 것보다 리스방식에 의하여 생산설비를 조달함으로써 수익을 얻는 것이 더욱 유리하다. 리스물건의 소유권이 리스기간동안 리스회사에 있으나 물건의 사용에 관한 모든 권리가 사용자에게 부여되기 때문에 리스사용자는 리스물건을 실질적으로 자기 물건과 마찬가지로 사용수익을 얻을 수 있다.이처럼 물건의 소유라는 종래의 인식을 바꾸어 보다 합리적이고 경제적인 시설조달 방식을 강구하는 것은 결과적으로 기업의 자금부담을 경감시키며, 또한 생산설비의 진부화위험을 회피시켜주는 효과적인 방법이 되기도 한다. 바로 이와 같은 자산의 사용가치개념(conception of use-value)에 있는 것이 리스의 본질이다.3. 리스의 특징물건의 소유라는 종래의 인식에서 벗어나 보다 효율적인 경영의 합리화를 꾀하기 위한 설비조달 방법으로서의 리스는 일반적으로 은행의 장기차입보다 그 자금조달에 소요되는 자본비용이 높음에도 불구하고 꾸준히 성장하고 있는 것은 기업이 리스를 이용함으로써 높은 이자율을 충분히 보상할 수 있는 제기능을 리스가 수행하고 있기 때문이다.1) 리스의 장점① 신용창조의 기능 : 물건을 구입하고자 은행에서 자금을 차입할 경우 물건 가약의 70~80%정도 밖에 차입할 수 없어 별도의 다른 자금을 조달해야 하는 어려움이 있다. 그러나 리스는 물건구입 대금은 물론 관세, 방위세, 운임 등 물건이 이용자에게 설치될 때까지의 모든 비용을 리스회사가 부담하므로 이용자는 자기자금의 부담없이 필요한 물건을 조달할 수 있는 100%융자효과를 얻으며 운용리스의 경우에는 중도해약이 가능하고 장기계약이 아니므로 신용창조기능이 약하나 기업의 재산구조를 악화시키지 않으므로 추가적 자금조달의 여력을 갖게되어 신용규모를 증가시킴으로써 기업가치의 극대화에 기여한다.② 절세효과 및 감가상각효과리스료는 세법상 자산의 임대료로써 전액 손비처리되므로 지급이자와 감가상각비만을 손비로 인정받는 은행차입금이나 사채를 이용하여 구입하는 경우보다 절세효과가 크다. 또한 리스 기간은 세법이 정하는 내용연수와는 달리 경제적 내용연수를 감안하여 결정된 기간이므로 설비를 직접 구입하여 감가상각하는 것에 비해 가속상각의 효과를 기대할 수 있다.③ 진부화에 따른 위험부담 감소기술진보가 빠른 현대산업사회에서는 컴퓨터, 항공기, 첨단장치산업 분야의 고령화보다는 기술혁신으로 인한 상대적인 진부화가 더욱 빠른데 자기자본에 의한 시설투자시에는 새로운 설비출현에 따른 기존설비의 교체가 곤란하지만, 리스는 자기자본의 부담이 거의 없고 리스기간의 종료시 이용자에게 물건을 반납, 매입, 재리스하는 선택권이 부여되므로 기술혁신에 신속히 대응할 수 있다.④ 건전한 재무구조의 유지운용리스의 경우 리스된 기계, 설비는 리스회사 소유의 자산이므로 리스사용자의 대차대조표에는 표시되지 않고, 주석으로만 공시된다. 따라서 사실상 자산이나 부채규모를 과소계상하게 되며, 부채비율은 과소, 수익성은 과대 평가되어 기업의 대외신용도를 높일 수 있는 부외금융효과를 누릴 수 있다.⑤ 인플레이션 방지효과리스기간 중 인플레이션으로 기계, 설비가액이 인상하더라도 리스료에는 변동이 없다.⑥ 이익과 비용의 대응합리화기계, 설비의 기술적 진부화로 인하여 법정내용연수보다 경제적 내용연수가 짧은 경우에도 리스를 이용하면 리스기간을 경제적 내용연수에 따라 신축적으로 정할 수 있으며 회계, 세무상 기간적 대응(matching)을 합리적으로 유지할 수 있다.2) 리스의 단점① 임대금리의 증대통상적인 차입에 비하여 금리가 높고 기업에 고정적인 부담이 된다. 즉, 임차에 대한 금리와 재산을 구입하고 이에 소요되는 자금을 차입하였을 경우 지급하는 금리간에는 차이가 있다. 리스료의 경우에는 고율임에도 불구하고 리스산업이 성장한 비결은 리스료의 정액손비처리라는 세제상의 특전에 있다.② 자산관리의 불편리스에 있어서의 자산관리는 자산을 직접 소유하고 있는 경우보다 불편하다. 리스에 있어서는 리스회사의 승낙없이는 리스이용자가 임의로 리스대상자산을 변경, 이전 또는 개량할 수 없으며 외부로부터 개량이 필요한 자금의 조달도 매우 어렵다.③ 잔존가치의 손실리스대상자산의 소유권은 리스회사에 있으므로 계약기간 종료시 해당자산의 잔존가치는 리스회사의 것이 되며, 리스이용자는 이를 반환하여야 하기 때문에 그 잔존가치가 크면 클수록 그만큼 리스이용자는 불리하게 되는 것이다.④ 자산의 탄력성 부족자산을 소유할 경우 보수, 유지, 보험 등에 있어서 탄력성이 있고, 또 시장상황이 급변하는 경우 소유자산의 일부 또는 전부를 매각하든가 혹은 새로 첨가하여 시장변화에 대한 조절이 가능한데 반해서 리스는 탄력성이 없다.⑤ 디플레이션하에서의 불리장기간의 리스계약을 체결함으로써 현금 및 자금계획에 리스료 지급을 고정적, 우선적으로 반영하여야 한다. 또한 리스료는 계약당시에 일정액으로 정해지므로 디플레이션하에서 리스 자산가격이 인하되더라도 리스료를 낮출 수 없으므로 디플레이션하에서는 불리하다.⑥ 소유권의 불만족리스는 일반적으로 임대차이므로 자산의 소유에 의한 만족감을 가질 수 없다. 그러나 이익은 소유에서 획득되는 것이 아니라 사용에 의하여 얻어진다는 관점에서 살펴 보면 경영자의 의식전환이 필요하다고 생각된다.4.우리나라 리스산업의 도입배경리스산업이 도입되기 시작한 1970년대 초의 경제상황은 정부의 경제개발계획이 한창 추진되고 있었던 상황으로 급격히 증가되는 설비투자수요에 비하여 국내자본형성이 취약하였으며, 대부분의 설비자금은 정부주도의 국내기간산업, 방위산업 및 중화학공업 등에 우선적으로 배정되었던 이유로 일반 민간기업의 설비투자는 그 어려움이 상당했었다. 따라서 국내자본의 부족을 보완하기 위해서 해외자본의 유입이 절대적으로 필요하였다. 또한 산업설비에 투자할 목적으로 들여 온 해외자본이 때로는 부동산 투기 및 운용자금 등으로 유용되는 폐단 또한 지대했던 상황이었으므로, 효율적인 투자재원의 공급을 위한 방안이 절실히 요청되었다. 이런 상황에서 리스산업의 도입이 시설투자를 위한 적절한 방안으로서 학계 및 관계에서 논의되기 시작했는데, 리스산업의 육성이 국민경제에 미치는 긍정적인 효과로는 다음과 같은 것들을 들 수 있다.첫째, 리스는 경제개발에 절대적으로 필요했던 선진기술의 설비와 장비수입에 필요한 외자도입의 적절한 창구기능을 수행할 수 있다. 둘째, 리스제도는 기계설비 그 자체를 리스하는 것이므로 투자재원의 유용을 방지할 수 있다. 셋째, 리스제도의 이용은 조세혜택이 내재되어 있어 설비투자를 유인할 수 있다. 넷째, 리스제도는 국내기계공업의 육성, 발전에 유리하게 작용한다는 점 등이다. 이러한 시대적 배경과 요청에 따라 정부는 제3차 경제개발 5개년 계획의 제1차 년도인 1972년 12월 리스를 전격적으로 도입하였다.5. 리스의 종류리스는 자산의 임대차계약으로 볼 것인가, 아니면 자금 조달에 의한 자산의 취득으로 볼 것인가에 따라 운용리스와 금융리스로 구분된다.

경영/경제| 2007.04.15| 5페이지| 1,000원| 조회(878)

금융, 리스, 리스금융, LEASE

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[경제]소비자권리와 소비자주권

♧소비자권리1. 정의생산자나 판매자가 자기의 상품이나 서비스를 자유로이 생산하고 판매할 수 있듯이 소비자는 자신이 원하는 물품이나 서비스를 자유로이 선택할 권리가 있다. 그러나 오늘날의 소비자는 이러한 기본적인 권리를 침해받고 있다. 즉, 소비자는 그가 원하는 상품을 그가 원하는 가격이나 거래조건에 따라 제공받을 수 있도록 사업자에게 요구하는 ‘왕’의 지위에 있는 것이 아니라 사업자의 계획에 따라 구입하지 않을 수 없는 ‘종속자’의 지위에 놓여 있다. 따라서 진정한 소비자보호는 소비자의 권리가 명확하게 확보되어야 하는 것이 전제되어야 한다. 소비자의 권리는 소비자에게 있어 서 당연한 권리라고 생각되는 이익을 개괄적으로 표현하는 말이었으나 그러한 이익을 지키기 위해서는 제도상의 권리가 확립되어야 한다는 의 견이 강력히 대두되어 오늘날에는 그러한 ‘제도상의 권리’를 ‘소비자의 권리’라고 말하는 경우가 많다.2. 최초의 소비자 권리1962년 3월 15일 미국의 케네디 대통령은 미국 하원에 보낸 ‘소비자 이익보호를 위한 특별교서’에서 가 있음을 선언하고 소비자가 권리를 실행하는데 지장이 없도록 하는 것은 정부의 소비자에 대한 의문이며, 그 의무를 수행하기 위해서는 입법 및 각종조치를 취할 것이 필요함을 밝혔다.3. 그 외의 소비자 권리의 정의1)유럽공동체(Europe Community: EU,1975)의 소비자의 5대 권리①건강과 안전을 보호하는 권리 ②경제적 이익을 보호하는 권리 ③피해보상을 받을 권리 ④정보와 교육을 받을 권리 ⑤대표의 권리2)국제소비자연맹(International organization Of Consumers Union: IOCU,1980)의 소비 자의 7대 권리①안전할 권리 ②알 권리 ③선택할 권리 ④의사를 반영할 권리 ⑤보상을 받을 권리⑥교육을 받을 권리 ⑦쾌적한 환경을 누릴 권리4. 우리나라 소비자보호법(1986)이 규정한 소비자 7대권리①안전할 권리소비자는 모든 물품 및 서비스 인한 생명, 신체 및 재산상의 위해로부터 보호받을 권리 즉,상품을 선택, 구입할 수 있도록 하는 여건이 마련되어야 한다.또한 소비자는 적극적으로 당해 상품이나 서비스에 관한 정확한 정보를 제공하도록 사업 자에게 요구할 수 있는 권리를 가진다. 이는 소비자의 정보처리능력의 부족을 보완하기 위 한 것이라 할 수 있다. 이를 위해 소비자단체가 물품 또는 용역에 대한 시험, 검사 및 거 래조건이나 거래방법에 대한 조사활동을 적극적으로 전개할 필요가 잇다. 기존의 소비자보 호법에서는 소비자단체의 활동중에서 시험, 검사 등의 결과에 대한 공표권을 제한하고 있 었지만, 1996년도에 개정된 소비자보호법은 소비자단체가 일정한 자격을 갖출 경우 시험, 검사의 결과를 공표할 수 있게 되었다. 알 권리는 선택할 권리를 항사하기 위한 기본적인 전제이다.③선택할 권리소비자는 물품 및 서비스를 사용 또는 이용함에 있어서 자기와 거래하는 상대방, 구입장 소, 가격, 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리를 가진다. 이 권리는 소비자가 상품이나 서 비스를 사용할 때 거래의 상대방, 가격, 거래 조건 등을 자유롭게 선택할 수 있는 권리뿐 만 아니라 많은 사업자가 참여한 자유롭고 공정한 경쟁시장에서 적정한 경쟁가격에 구입할 수 있는 권리를 의미한다. 따라서 선택의 권리는 사업자가 다수이어서 경쟁적으로 상품이 나 서비스를 제공하고 소비자사 이중에서 품질이나 가격, 거래조건을 최적으로 선택할 수 있을 때 비로소 보장되는 권리라고 할 수 있다. 그러나 오늘날의 경제사회에 있어서 대기 업은 거대한 경제력을 기초로 하여 소비자로부터 가격결정이나 그 밖의 거래조선의 결정에 참여할 수 있는 기회를 박탈하고 있으며 대량광고로 소비자의 선호를 조작하고 있다. 이러 한 상황에서 소비자의 선택할 권리를 회복시키기 위해서는 기업의 독과점과 불공정거래행 위를 규제하여 자유로운 경쟁이 이루어질 수 있도록 하여야 하며 나아가서는 소비자의 합 리적인 선택을 방해하는 허위, 과장광고를 근본적으로 규제하여야 한다.④의견을 반영시킬 권리소비자는 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단구제를 요청할 수 있다. 소비자보호의 최선의 방책은 소비자피해가 발생하지 않도 록 하는 것이다 이것은 어디까지나 이상일 뿐 현실에 있어서는 불가능하다. 따라서 그 차 선책으로서 일단 소비자피해가 발생한 경우에 신속하고 적절한 보상을 받을 수 있는 보다 효과적인 조치가 강구되어야 할 것이다. 즉, 과거부터 존재하고 있는 피해구제제도만으로 는 소액다수의 피해를 특징으로 하는 소비자피해를 적절히 구제하기는 힘들다. 따라서 소 비자 피해구제에 만전을 기하기 위해서는 소비자분쟁에 적용되는 기분자체의 재검토와 아 울러 소비자피해 구제에 적합한 구제제도가 마련되어야 한다. 즉, 소액다수의 피해의 특성 을 가진 소비자피해의 구제에 적합한 소송제도, 집단소송이나 단체소송제도를 도입하는 것 도 바람직할 것이다. 그밖에도 한국소비자보호원에 의한 분쟁조정제도나 법률부조공단에 의한 소송부제도를 적극적으로 활용하는 것도 바람직할 것이다. 그러나 무엇보다도 기업 자체의 피해구제시스템을 잘 가동시키는 것이 중요할 것이다.⑥교육을 받을 권리소비자는 합리적인 소비생활을 영위하기 위하여 필요한 교육을 받을 권리를 가진다. 소비 자는 다종의 상품 및 서비스를 구입, 소비하기 때문에 모든 상품이나 서비스에 대해서 충 분한 지식을 갖지 못하고 있으며, 또 생산기술의 진보에 의해 상품이나 서비스의 품질, 성 능 등이 복잡하여 졌기 때문에 이들을 충분히 이해하기가 더 어렵게 되었다. 또한 사업자 의 우월한 지위를 이용한 불평등한 거래 등으로 인해 소비자피해가 발생되고 있다. 따라서 올바른 소비자선택을 위해서는 학교, 정부, 소비자단체, 한국소비자보호원 등을 통하여 지 속적인 소비자 교육이 실시되어야 할 것이다.⑦단결권 및 단체행동권(조직할 권리)소비자는 스스로의 권익을 옹호하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리를 가진다. 소비자의 최대약점은 다수이지만 조직화되어 있지 않다는 데 있다. 소비자 의 단체결성과 이를 통한 소비자운동은 이러한 약점을 보완할 수 있는 소비자문제의 해결 을우리나라 소비자보호법은 소비자의 권리로서 이 권리를 명시하고 있지는 않 다. 그러나 이미 헌법속에 환경권을 보장하고 있어 환경권은 소비자의 권리 이전에 인간으 로서의 기본적인 권리이다. 그것은 인간으로서의 존엄권 내지는 생존권에 속하는 문제인데 이는 다른 권리와 달리 사업자에 의해서 침해됨은 물론 소비자에 의해서도 침해된다. 소위 공해문제라고 하는 것은 대기오염, 수질오염, 소음, 진동, 악취등에 의해 일어나는 환경파 괴문제이며 이들은 1차적으로는 상품을 생산하는 과정에서 기업이 배출하는 아황산가스나 폐수 등에 의해 일어남과 동시에 상품의 소비과정에서 소비자가 유발하는, 예를 들어 자동 차의 배기가스나 합성세제의 폐액 등에 의해서도 일어난다. 따라서 국가는 일정한 설비기 준을 만들어 이것을 일률적으로 기업에 규제하여야 할 것이지만, 소비자도 공해배출기업을 배제하는 환경관련 소비자운동을 전개하여야 할 것이고, 개개의 소비자는 가급적 환경을 파괴하는 물품을 사용하지 않는 환경마인드를 가짐으로써 환경을 보전해야 할 의무가 있다 고 할 것이다.♧소비자주권1. 소비자주권의 개념① 스미스(Adam Smith): 1776년에 발행된 '국부론'에서 “소비는 모든 생산의 유일한 목표이며 목적이다. 그리고 생산자의 이익은 이것이 소비자의 이익을 촉진하는데 필요한 한에 있어서만 고려되어야 하는 것이다. 이 명제는 완전히 자명한 것이어서 그것을 증명하려고 꾀한다는 것은 우스꽝스러운 것이라 하겠다.” 라고 함으로써 처음으로 소비자 주권에 대하여 언급하였다.②허트(W.M.Hutt): 1936년에 허트에 의해 소비자주권이라는 단어가 처음으로 사용되었다. 허트는 민주사회에서 국민들이 정치적인 주권을 가지고 있듯이, 시장경제에서는 소비자들이 경제적인 주권을 가지고 있다는 의미로 소비자 주권을 사용했다. 민주정치제도에서 국민에게 투표권이 잇는 것처럼 시장경제에서는 소비자에게 투표권이 있다는 것이다.③사뮤엘슨(Paul A.Samuelson): "무엇이 얼마만큼 생산되어야 하는가는 소비자들의 화않지만 개별 소비수준에서의 소비자선택의 자유는 소비자들의 소득범위내에서 이루어진다.간단히 말하자면, 소비자 주권이란 시장에서의 소비자 주도권을 말한다. 소비자들은 자기에게 주어진 돈으로 가장 큰 만족을 얻을 수 있는 상품을 산다. 자신의 자본을 가지고 가장 큰 효용을 주는 상품에 투표하는 것이다. 이것을 ‘금전투표‘라고 부른다. 마치 정치선거에서처럼 많은 표를 얻은 상품은 살아남고 표를 얻지 못한 상품은 도태된다. 소비자들은 이렇게 금전 투표를 통하여 자신들이 원하는 상품이 원하는 방식으로 원하는 양만큼 생산되도록 만드는 것이다. 우리는 이것을 소비자 주권이라 부른다.소비자주권을 실현하기 위한 조건은 두가지가 있다. 하나는 객관적 조건으로서 시장에 유효경쟁이 유지되어야 하고, 다른 하나는 주체적 조건으로서 소비자가 합리적으로 선택할 수 있어야 한다. 객관적 조건과 주체적 조건은 서로 상호작용을 하므로, 한가지 조건만을 고려한다면 다른 조건과의 상허작용을 간과하게 되므로 고려한 조건도 완전히 이해하지 못하게 된다. 따라서 이러한 문제점을 극복하고 소비자주권을 실현하기 위해서는 두조건을 함께 충족시킬 수 있는 방안이 종합적으로 추진되어야 한다.2. 소비자 주권의 비 실현성소비자 주권이란 소비자의 일상적인 상품선택행위가 결국 산업자원이나 노동력 등을 가장 적절하게 배분하는 원동력이며 그 결정권을 소비자가 가지고 있다는 것을 말하는데 현대사회에서 소비자주권이 실현될 수 없는 구체적인 이유는 무엇일까? 또, 오늘날 소비자들은 사회에서 어떠한 지위를 차지하고 있을까? 전통적인 경제사회에서는 소비자가 왕이며, 경제로 하여금 그가 원하는 상품 및 서비스를 생산하도록 지도하는 역할을 담당했다. 소비자의 욕망을 충족시키는 것이 유일한 목적으로, 상품 및 서비스의 생산은 소비자의 복지를 증가시키기 위한 것이다. 실제로 전통적인 경제사회에서는 오늘의 소비자가 내일의 생산자가 되기 때문에 입장의 상호호환성이 존재하고, 따라서 소비자와 생산자는 거래관계에서 대등한 지위를 가지고 있었다다.

경영/경제| 2007.04.15| 8페이지| 1,000원| 조회(565)

소비자, 소비자론, 소비자권리, 소비자주권

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[독후감]배려를 읽고 평가A좋아요

‘배려’라는 책은 이전부터 한번 꼭 읽어보고 싶은 책이었다. 나에겐 읽고 싶은 책을 한꺼번에 사놓는 버릇이 있다. 언젠가 책을 주문할 때 이 책도 함께 주문했었다. 그러나 시간이 없다는 이유로 책장한편에서 나오지 못하고 자신의 차례를 기다리고 있는 책이었다. 교수님께서 과제로 내주신 책 목록을 보는 순간 ‘배려’라는 책 제목이 반갑기 그지없었다. 드디어 반강제적이긴 하지만 책을 읽을 핑계가 생긴 것이다.개인적으로 나는 ‘배려’라는 단어가 좋다. 배려라는 단어는 나에게 마음의 여유와 편안함, 따뜻한 느낌을 준다. 세상에 나 혼자가 아니라는 걸 느끼게 해주는 온기와도 같은 것이다. 무작정 앞만 보고 조급하게 달려가는 내 인생에서 한 박자 쉬어가며 주위를 둘러보게끔 해준다. 아마 이러한 연유에서 이 책을 구입했을 것이다. 그러나 내 마음속에 언제나 ‘배려’라는 단어가 존재하는 것은 아니다. 어려운 일이 아니지만 ‘배려’라는 단어를 인지하는 일이란 결코 쉬운 일도 아니다.요즘 내 심경은 아주 혼란스러웠다. 나를 괴롭히던 무기력증은 내가 해야 할 일들을 미루고 나태하게 만들고 있었다. 이러한 상태에서 책을 집었다. ‘과연 집중을 할 수 있을까. 책을 읽으면서 느낄 수 있을까.’ 언제나 그렇듯 책을 읽고 나면 그것이 잠시뿐일지라도 내 마음이 정화됨을 느낀다. 나에게 필요한 것은 그것이었다. 책을 가지고 조용한 커피전문점을 찾았다. 그리곤 앉은자리에서 책을 모두 읽어버렸다. 물론 책은 두껍지 않았고 어찌 보면 뻔하고 단순한 이야기를 늘어놓고 있었지만, 분명한 것은 이 단순한 진리가 한없이 가라앉아 있었던 나를 깨워주었다. 잠시 잊고 있었던 나의 활력을 다시 찾을 수 있게 도와주었다. 일시적인 반응이 될 수도 있겠지만 집으로 돌아가는 길에 내 마음의 가벼워짐과 내 안의 의지를 느낄 수 있었다. 뭔가 다시 시작하고 싶다는 기분은 삶을 즐겁게 해준다. 나라는 존재를 인식하고 주위사람들, 내 주위에 일어나는 일들을 되새겨보고 의미를 부여할 수 있게 해준 것이다.책에 등장하는 사람들의 이름은 참으로 풍자적이다. 외국물, 철혈, 인도자, 조구라, 직업조문객, 공자왈, 사스퍼거 등, 그 이름만 들어도 인물들의 성격을 파악할 수 있었다. 그러나 주인공인 ‘위’가 의미하는 것은 무엇일까 선뜻 떠오르지 않았다. 책을 읽어 내려가며 ‘위’가 의미하는 것이 무엇일까 생각해보았다. ‘위’ = ‘WE’ = ‘우리’ 라는 의미가 아닐까하고 내 마음이 말하고 있었다.책에서 들려주고 있는 ‘배려’라는 것은 스스로를 위한배려-솔직하라, 너와 나를 위한 배려-상대방의 관점으로 보라, 모두를 위한 배려-통찰력을 가지라는 것이었다. 이러한 모든 배려를 통해 진정한 성공을 얻을 수 있다는 것이다.배려라는 것은 세상과의 조화로 서로 주고받는 것이다. 그것은 아주 대단한 것이 아니었다. 주위에서 쉽게 볼 수 있고 행해지고 있는 사소한 것들이 모여 이루어지는 것이다. ‘배려’는 행복과 즐거움, 성공을 이룰 수 있는 기본 조건이라고 한다.많은 배려의 정의를 책에서는 언급해 주었다. 그것을 하나하나 기억할 수는 없지만, 결국 작가가 이야기하고자 하는 것은 진정한 성공이란 결코 ‘나’ 혼자만의 성공이 될 수 없으며 ‘우리 모두’ 가 함께 성공하는 것이라는 진리일 것이다. 이러한 의미에서 주인공의 ‘위’라는 이름을 ‘WE'라고 추측해 보았다.주인공의 모습은 현대를 살아가는 나를 포함한 모든 인간의 모습을 대변해 주고 있다. 경쟁은 날로 심해지고 마치 다른 사람을 누르지 않으면 내가 살아남을 수 없을 것처럼 보이기도 한다. 아주 가까운 예로 심각한 구직난 속에서 내가 원하는 일자리를 얻기 위해서는 다른 사람보다 뛰어나야 하며 모두가 경쟁자가 되는 것이고, 그들을 이겨야 내가 살아남을 수 있을 것처럼 보인다. 정말 슬픈 현실이 아닐 수 없다. 그러나 조금만 더 생각해보면 진정한 경쟁은 자신을 이겨내는 것이다. 나를 이겨내지 못하면 아무것도 할 수 없다. 남보다 나아지기위해, 그들을 이기기 위해 노력하는 것은 결코 나에게 이득이 되지 않을 것이다. 다른 사람을 위해 ‘배려’가 결국은 나를 위한 ‘배려’로 돌아와 나의 경쟁력을 키워주는 것이다. 주인공 역시 경험을 통해 자신의 생각과 행동의 변화를 겪으며, 자신의 삶을 되찾고 행복을 얻을 수 있게 되었다. 마음을 조금 움직여 바꾸었을 뿐인데 전혀 다른 세상을 볼 수 있는 마음의 눈을 가지게 된 것이다. 참으로 공감이 가는 것은 부부간의 배려였다. 아직 내가 결혼을 한 것은 아니지만 결혼을 하면 꼭 행복하게 살겠다는 환상은 가지고 있다. 이혼율이 늘어가고 남보다 못한 사이로 지내는 부부들이 많은 것도 사실이다. 책에서 말하고 있는, 서로 다른 두 사람을 하나로 묶어줄 수 있는 끈은 서로에 대한 관심과 이해였다. 배려는 이렇게 세상을 아름답게 만들어주는 힘을 가진 것이다.인간은 한없이 이기적인 동물이라고 한다. 다른 사람보다는 내가 우선이며 자신에 대해서는 상당히 관대함에도 불구하고, 다른 사람의 결점이나 실수에 대해서는 결코 용납하려들지 않는다. 그러나 조금만 생각을 달리하면 인생이 달리질 수 있다. 우리의 생각과 인생을 바꾸는 것은 아주 사소한 것이다. 내가 책을 읽기 전에 시달리던 무기력증, 그것이 잠시뿐이라 해도 지금은 내게서 사라지고 없다. 생각을 아주 조금 달리했을 뿐인데 마음을 짓누르고 있던 돌덩어리가 빠져나간 것이다. 다른 사람에 대한 배려도 마찬가지이다. 의도적으로 상대방을 배려하려고 노력하는 것은 진정한 배려가 아닐 것이다. 자연스레 상대방의 입장을 생각하고 이해할 수 있는 것, 그것이 진정한 배려일 것이다. 또한, 내 마음이 다른 사람에게 전해질 수 있도록 서로 공유하고 도우며 살아가는 것이 진정한 배려라고 생각한다. 사람들에게 즐거움과 행복, 믿음을 줄 수 있는 것은 사람들 간의 유대관계이며 다른 사람에 대한 관심에서부터 시작된다고 본다. 그 관심은 의도하지 않아도 내가 아닌 다른 사람들을 ‘배려’할 수 있게 해주는 따뜻한 마음이다.

독후감/창작| 2007.04.15| 3페이지| 1,500원| 조회(2,045)

독후감, 배려, 무기력증

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[영미문학] being there (그곳에 있음, 챈스가드너의 외출) 평가A좋아요

챈스(chance)를 통해 본 작품..이 소설의 주인공인 챈스는 자신이 가꾸고 있는 식물처럼 살아가는데 있어서 보호를 필요로 하며, 자신의 정체성에 대해 전혀 아는 바가 없는 인물이다. 노인의 집에서 양육되면서 첸스는 정원을 가꾸면서 40세가 넘을 때까지 세상에 대해서 아무런 관심 없이 살아가고 있고, 자신이 어느 방향으로 오가는지도 가늠하지 못한 채 정원 밖에서 들리는 자동차 소리도 무시하고 자신의 방과 정원만을 왕복하고 있다. 반평생을 노인의 집에서 정원사 노릇을 하면서도 아무런 불편을 느끼지 않으며 자기 개선의 노력을 전혀 하지 않은 챈스는 외부 세계와는 철저히 단절된 상황 속에서 살아온 셈이다.챈스에게 세상 밖의 소식을 전해주는 것은 오로지 자신의 침실 안에 있는 TV 화면에 등장하는 장면들이다. 이런 챈스는 노인이 죽고 자신이 노인의 집에서 살았다는 사실을 증명하지 못한 채 쫑겨나게 된다. 이때부터 접해본 적 없는 바깥세계로 들어가게 되는 것이다. 챈스는 가벼운 접촉사고로 인해 벤자민 랜드라는 재벌의 집으로 가게 되는데, 이때부터 챈스의 존재에 대한 오해로 인해 그의 운명은 급격한 반전을 이룬다.한 개인의 실존이라는 관점에서 보았을 때 주인공 챈스가 처하게 되는 상황들은 챈스 개인에게 있어서는 아무런 의미가 없다. 바깥 세상에 대해 아무런 관심이 없이 오로지 TV와 정원사 일에만 관심이 있는 챈스에게 세상의 일들은 그가 항상 주시하고 있는 TV화면 속의 일들과 별로 다르지 않다. 챈스라는 이름에서도 나타나듯이 그는 자시 스스로 전혀 책임질 수 없는 어떠한 경위로 우연하게 이 세계에 던져졌다는 의미에서 다른 인간들의 숙명과 다를 것이 없는 존재이지만, 그가 살아온 반평생의 과정과 그동안 주위 세계에 대해 나타났던 반응은 전혀 다른 것이기 때문에 거기에서 문제가 발생한다. 반평생을 식물을 돌보면서 살아온 챈스의 존대는 엄밀한 의미의 인간적 삶으로 보기는 어렵다. 챈스가 비록 외형적으로는 인간적 삶의 형식을 갖추고 살아왔다고 하더라도, 이 점이 그의 삶을 인간적, 실존적 삶으로 만들지는 못한다. 그의 존재는 존재함(being)'은 될 수 있을지 모르지만, 그곳에 있음(being there)' 즉, 현존재 는 되지 못하는 것이다.챈스가 정원이 있던 자신의 집에서 나오게 되면서 일어나는 다양한 사건들은 앞에서 설명한 실존의 문제와 더불어 독자들에게 매스미디어의 권력화현상, 이미지라는 것이 가져다 줄 수 있는 폭력성과 허상이 인간의 육체와 정신 세계를 어떻게 지배할 수 있는가에 대한 하나의 우화로 나타난다. 챈스가 행동반경 외에 할 수 있는 일은 오로지 자신의 방안에서 리모콘으로 TV채널을 돌리면서 거기에서 생기는 변화에 자신의 몸과 마음을 움직이는 것이었다. 우연한 교통사고로 랜드 씨의 집에 들어가게 되면서 챈스의 인생에 중대한 전환점이 되는 사건들이 계속해서 이어지는데, 그것은 챈스 본인의 의지나 법적으로 그의 존재를 인정할 수 있는 증거 때문이 아니다. 챈스의 모습은 적어도 자신에 대해서는 전혀 달라진게 없다. TV를 보는 것이 삶의 일부분인 개인일 뿐이며, 그의 삶을 지배하고 있던 정원 가꾸는 일에만 관심이 있었다. 그러나 그가 하는 말들에 대해 모든 사람들은 그것이 미국의 현실을 비유적으로 지적하는 것으로 인식한다.챈스는 이 사회에 대해서 아무런 지식이 없고, 알고 있는 것들 중 정원에 대한 것 이외에는 직접적으로 경험한 것이 아니며, TV를 통해 모든 행동양식을 결정하고 행동할 뿐이다. 랜드씨의 추천에 의해 대통령과 대화하는 장면에서도 그는 대통령이 미국의 위기에 대해 하는 말들에 대해 전혀 이해하지 못하고 대통령이 하는 질문에도 역시 자신이 가장 잘 알고 있는 정원의 일에 관련된 말을 꺼낼 뿐이며, 대화를 나눈 후 대통령에 대한 질문을 하는데도 TV에서 보았던 인상과 비교해서 이야기 할 뿐이다.어떤 면에서 주인공 챈스는 아메리칸 드림을 실현하는 또 하나의 영웅으로 보일 수 있다. 그러나 다른 한 편으로 그는 부패한 미국사회, 혹은 매스미디어와 사회의 권력에 의해 희생양으로 보여지기도 한다. 그것은 작품 전체에서 챈스의 역할이 그렇게 강조되지 못하고, 단지 그의 말 몇마디만이 상징성을 띠면서 그를 영웅시하기 때문이기도 하며, 정작 그는 사회의 권력에 의해 지위가 변화될 뿐 챈스 스스로 변화된 것 없이 그를 중심축으로 하여 주변 상황의 혼란과 변화가 이어지기 때문이다.챈스의 행동양식을 결정하는 중요한 요소는 챈스의 눈을 통해 간접적으로 경험된 TV속의 세상이다. 즉 TV가 가지고 있는 가치규범과 윤리는 챈스의 행동을 겨정짓는데 중요한 역할을 하며, 또한 현실 상황에서 TV에서 보았던 상황일 벌어질 경우 챈스의 반응은 그 이상의 행동을 보이지 못한다. 이 작품 속에서 챈스는 반영웅이며, 챈스를 통해 그 주변에 위치하는 인물들을 통해 독자들이 공감할 수 있는 부분과 생각의 여지를 남겨놓는, 열린 결말의 포스트모던 소설 기법을 우리에게 보여준다.챈스가 TV에서 보여주는 행동양식에 따라 움직이는 원인은 이미 개별화 되어버린 사회의 공동체적 의식의 부재에서 기인한다. 그는 정원과 방이라는 폐쇄적이고 감옥과도 같은 공간 속에 있을 때부터 이미 소외를 경험한 존재이다. 그의 옆에 있는 것은 정원에 놓여 있는 식물과, TV속의 인물들, 자신을 투영해주는 거울뿐이다. 자신의 이미지가 투영된 사물이나 장소에서 개인의 의사소통 구조는 사실상 존재하지 않기 때문에, 그는 그 대상들과 대화하기보다는 그 대상들이 전달하는 일방적인 메시지를 받아들일 뿐이다. 또한 사회적인 요소들과 격리되어 있는 챈스의 생활은 일반적인 인간생활에서 받아들여지고 있는 것과는 거리가 있기 때문에, 챈스는 그 자신의 생활방식에서 벗어나려 하지 않으며, 그가 친숙한 대상 그의 생활방식을 결정해주고 있는 요소들에 의해 학습된 방식대로의 판단과 행동을 하게 된다. 결국 그가 바깥 세사와의 교류에서 취할 수 있는 최상의 방법은 그저 바라보는 것뿐이다.챈스가 TV 쇼의 주인공을 출연하게 되었을 때, 그의 말을 듣던 청중들도 TV속에 나타나는 챈스의 이미지에 현혹되어 박수를 보내고 있으며, 심지어 챈스를 자신의 정원에서 쫓아낸 프랭클린 판사의 부인은 TV를 보면서 챈스의 모습에 매료되어 있다. 이러한 상황들은 미국 시청자드롸 청중들에게만 한정되는 현상은 아니다. 챈스의 신비함에 대해 많은 사람들이 그 실체를 밝혀내고자 접근을 시도한다. TV에서 익힌 행동양식에 전적으로 의존하는 챈스의 행동은 더 이상 진전되지 않는다. 챈스의 몸은 TV에 의해 학습되어 있고 TV를 통해 감지할 수 있는 것들에 대해서만 반응하도록 만들어진 것이다. TV는 챈스라고 하는 한 인간을 지배하고 있는 권력자치로 작용하며, 챈스로 하여금 TV에서 본 대로의 행동을 하도록 보이지 않는 감시를 가하고 있는 것이다. 챈스는 TV에서 자신의 행동을 제어해주지 않으면 행동할 수 없는 수동적인 인감임과 동시에 성적 불능의 상태가 되었다. 스스로의 행동을 누군가가 억제하고 처벌하지 않더라도, 자신 스스로 감시와 처벌의 대상에서 벗어나지 못하는 것이다.

인문/어학| 2004.06.21| 3페이지| 1,000원| 조회(876)

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