크리미아 전쟁(Crimean War, 1853~56) = 1 * roman i . 배경나폴레옹 전쟁 이후 대규모 군대를 거느리고 있던 러시아는 부동의 항구인 서쪽바다와 동쪽바다를 차지하여 더 이상 진출할 곳이 없어지게 된다. 러시아의 야망은 더 이상 갈 곳이 없는 서쪽과 동쪽을 지나서 기울어가는 세력인 오스만 투르크 제국을 향하게 된다.당시 터키의 영토였던 북사이프러스에는 그리스인과 터키인 사이에 갈등이 있었다. 남하 정책의 일원으로 그리스가 가진 전략적 위치와 터키의 와해를 노리던 러시아는 북사이프러스의 상황을 이용하고자 그리스 독립운동을 돕게 된다. 당시 그리스 독립운동의 지원에 대한 러시아의 대외적 명분은 러시아 정교와 뿌리를 같이하는 그리스 정교를 지원하고자 함이었다. 이로서 러시아는 터키의 반감을 사게 된다. 결과적으로 러시아는 1829년 Adrianople조약으로 그리스의 독립을 보장시켰고, 다뉴브 지역의 군사력을 증강시켰으며, 1833년의 Unkiar-Skelessi조약으로 보스포러스와 다아다넬즈 해협을 점령함으로써 남하정책의 토대를 다져갔다.크리미아 전쟁이 발발하게 된 직접적인 계기는 성지문제에서 비롯되었다. 가톨릭으로부터 환심을 얻고자 했던 프랑스 정부는 터키와의 협상을 통해 1852년 2월 성지의 열쇠를 얻게 된다. 이에 러시아는 터키에게 그리스정교에 대한 보호자로서의 러시아의 권리를 요구했을 분 아니라, 터키내의 반 러시아 감정을 갖고 있던 인사들에 대한 파면을 요구하였다. 러시아의 요구에 대해 프랑스와 영국은 터키로 하여금 러시아의 요구를 거부하도록 강요하였다. 이에 러시아는 그리스도교에 대한 종교적 자유를 요구하고 터키가 러시아의 요구를 거절할 경우 국제적 단교 강행할 것을 통보한다. 결국 러시아는 몰다비아와 왈라키아를 점령하게 되고 전쟁이 시작되었다. = 2 * roman ii . 전쟁의 경위1853년 11 러시아 흑해함대가 소아시아의 시노프만에서 오스만 투르크 함대를 전멸 시킨다. 러시아의 남하정책을 군사 전략적 경제적 요인으로 방관할 수 없었던 프랑스 영국의 연합군은 오스만지원을 선언하고 1854년 6월 콘스탄티노플로 원정군을 파견한다. 당시 연합군은 선진화된 무기를 가지고 있었으며 통신 기술 면에서 러시아에 비해 압도적으로 우세였다.전투 기술면에서 우위를 차지한 연합군과의 충돌에서 막대한 손실을 두려워한 러시아는 시노프만에서 군대를 철수 시킨다. 하지만 연합군은 러시아로 진격을 결정하고 준비되지 못한 무모한 전쟁을 시작하게 된다. 1854년 9월 연합군은 세바스토폴을 공략하기 위해 해안에 군대를 상륙시키고 아무 저항을 받지 않으며 진격한다. 그러나 신식 무기만 가졌을 뿐 흑해 지역에 대한 사전 지식 없이 전쟁을 시작한 연합군은 세바스토폴 요새를 포위하는데 엄청난 시간을 소비하지만 별다른 성과를 얻지 못한다. 또한 연합군이 시간을 낭비하는 사이 러시아는 군대를 증원하고 반격을 시도하지만 러시아 역시 준비 부족으로 실패한다. 연합군과 러시아군의 전쟁은 최악의 전쟁이라는 칭호를 얻으며 각종 질병과 무모한 전투로 이어진다. 당시 콜레라 등의 질병에 의해 사망한 병사수가 전투로 사망한 병사 수를 압도했다. 결국 연합군은 1955년 세바스토폴 요새를 함락시키고 오스트리아까지 참전 포고를 하자 결국 러시아는 연합군에 항복한다. 전쟁 발발의 주역이었던 니콜라이 1세는 전쟁 중인 1855년 2월에 사망하였으며, 뒤를 이은 알렉산드르 2세는 항복과 함께 1856년 3월 파리에서 강화조약을 체결한다. = 3 * roman iii. 열강의 태도 = 1 * CHINESENUM3 一. 프랑스프랑스는 국내의 카톨릭 세력을 만족시키기 위해 오스만제국이 약속했던 카톨릭에 대한 종교적 보호권 행사를 시도하려 했다. 나폴레옹은 유럽에서의 프랑스 패권을 위해 온갖 노력을 기울이게 되었고, 그 정책의 일환으로 국제체제를 파괴시키려고 하였으며, 민족주의의 재발흥을 꾀하였고, 영국과는 러시아에 대한 동맹을 제의하였다. 유럽의 판도를 바꾸어 보려는 구상을 하고 있던 나폴레옹 에게 있어서 러시아는 목구멍의 가시와도 같은 존재였으므로, 영국과의 군사협력을 통해 러시아를 타도함과 동시에 영국을 비적대화 시키려는 정책을 취하게 되었고, 영국과 프랑스는 다아다넬즈에 함대를 파견하게 되었다. = 2 * CHINESENUM3 二. 영국가톨릭의 환심을 사려고 했던 프랑스와 달리 영국은 경제적, 군사 전략적인 요인으로 크리미아 전쟁에 프랑스와 연맹하여 참전하게 된다. 당시 영국의 상품에 대한 러시아의 관세는 타국가에 비해 5배 가량 높았다. 또한 터키는 영국에게 있어서 주요 수출국인 동시에 주요 식량 공급지였기 때문에 러시아에 의해 터키가 와해되는 것은 영국에 있어서 경제적 손실이었다. 또한 지중해 연안을 차지하고 있는 오스만 투르크 제국을 러시아로부터 지켜내는 것은 군사 전략적 위치로 볼 때 영국의 이득이었다. = 3 * CHINESENUM3 三. 오스트리아크리미아 전쟁의 또 다른 참전국인 오스트리아는 영국과 같은 경제적 요인 뿐만 아니라 그 당시 점유지였던 세르비아와 불가리아 등의 슬라브민족들이 독립운동 파급 효과의 저지 목적을 가지고 있었다. 1848년 2월 혁명의 영향으로 오스트리아의 소수민족이 혁명을 일으키게 되자 오스트리아는 러시아의 원병을 요청하였고, 러시아는 악명 높은 cossack족을 투입하여 잔인하게 진압하여 유럽인들에게 공포심을 심어주었다. 그래서 영국, 프랑스 양국은 유럽의 cossack화와 러시아의 패권장악을 막기 위하여 동맹을 맺었던 것이다. 오스트리아는 빈체제, 신성동맹을 통해 전통적으로 러시아와 협력관계를 유지하고 있었다. 그러나 러시아가 지중해에 진출할 당시에는 오스트리아 제국의 국익에 막대한 피해가 나타날 우려가 있었기 때문에 오스만투르크의 현상유지를 원했다. 그래서 오스트리아는 영불연합에 가담하여 러시아와의 전쟁을 결정하였다. 이는 앞의 경제적인 원인 뿐만 아니라, 발칸반도에서 러시아의 패권이 성립될 경우, 세르비아와 불가리아 등의 슬라브민족들이 독립운동을 하게 될 것이고, 그 효과가 오스트리아에 파급될 것을 우려하였기 때문이다. 프로이센은 군주제를 유지하면서 국제적인 보수세력과의 연대관계를 유지하려 하였다. 그래서 러시아와의 적대관계를 불허했으며, 전쟁에서 중립적인 위치를 고수하였다. 그래서 영불연합을 사르디니아 왕국에게 이탈리아 통일운동 중재권을 부여하면서 참전시켰다. = 4 * roman iv. 파리조약크리미아전쟁을 종결하는 파리강화회의가 영국, 프랑스, 오스트리아, 러시아, 터키, 사르디니아 등 6개국이 참가한 가운데 개최되었다. 러시아의 패배는 중대한 변화를 초래하게 되었다. 파리회의의 구체적 결과를 살펴보면 다음과 같다.그 주요 내용은 ①투르크의 독립과 영토보전(領土保全)의 보장, ② 보스포루스 ·다르다넬스 양 해협의 외국군함 통행금지, ③ 흑해(黑海)의 중립화와 혹해의 외국군함 항행금지, ④ 도나우강(江) 항행의 자유, ⑤ 러시아는 베사라비아를 몰다비아에 양도하고, 몰다비아 ·왈라키아 ·세르비아 등은 자치권을 얻는다 등이었다. 이 조약으로 러시아의 남하정책과 투르크 영토 내의 세력침투를 저지하기에 이르렀다파리회의를 통해 프랑스는 유럽협조체제를 파괴함으로써 1815년 이후 열강에게 빼앗겼던 황제와 프랑스의 영광과 위신을 되찾을 수 있었고, 그로 인해 우월한 열강으로 등장하게 되었다. 그러나 실리적으로 볼 때 가장 큰 이익을 획득한 나라는 영국이었다. 영국은 유럽지역에 balancer의 역할을 하면서 강대국 중심의 국제정치에서 러시아를 배제시키는데 성공하였고, 그 결과 세계정책과 해외식민지 개척을 계속 유지할 수 있었다. 한편 러시아는 나폴레옹 몰락 이후 대륙에서의 覇者를 자처하던 러시아가 이 전쟁을 통해 지중해와 발칸에 대한 영향력을 상실하게 되어, 남진정책의 실패뿐만 아니라 국제적 위신도 실추되었다. 그러면서 러시아는 아시아로의 진출을 꾀하였다. 오스만제국은 이 전쟁의 결과로 영국의 보호 하에 자국의 영토보존과 독립을 확보할 수 있었고, 러시아에 대한 영국의 방파제 역할을 맡게 되었다.
사업계획서Total beauty club목차사업선정 및 이유회사소개와 조직점포 및 매입관리산업, 환경 분석실행 일정판매관리마케팅계획생산, 지원관리자본 및 재무계획Appendix –언론보도 자료사업 선정 및 이유업종: 미용유망 주도 사업 Total Beauty shopBenchmarking: 이지은 레드클럽선택이유: 장기간의 경기침체로 소비가 위축되고는 있지만 여성들의 미용에 관한 관심은 어려운 경기에도 줄어들지 않고 있다. 특히 저렴한 비용으로 부담 없이 피부관리를 받을 수 있는 “이지은 레드클럽” 이 호황을 누리고 있는데 가격파괴 피부관리 프랜차이즈로는 유일하게 무서운 성장을 하고 있는 곳이다. 기존의 피부관리 샵은 고가로 인하여 그 문턱이 높아 꾸준한 서비스를 받기가 어려웠다. 특히, 최근의 경기의 어려움으로 인하여 가계에 압박을 받고 있는 시점에서 고품격 서비스를 체계적으로 받는 것은 힘들게 되었다. 하지만 레드클럽은 보통 3만~4만원 하는 피부 관리의 가격을 10분의 1 수준인 3000~4000원으로 끌어내려 거품을 빼고 짧은 시간에 부담 없이 들를 수 있는 대중적인 곳이라면 충분히 장기적 경쟁력이 있다고 생각하여 창업 업종을 선택하였다. 다만 이지은 레드클럽이 가지고 있는 문제점과 개선점을 보완, 강화하기로 한다.2. 회사소개사업개요○ 목 적여성들에게 뷰티 관리, 스트레스 해소를 위한 마사지를 제공저렴한 가격으로 well-being life를 즐길 수 있는 공간 마련○ 사업규모- 사업범위 : 종로에 위치한 매장 (프랜차이즈 형태로 발전 계획)- 총사업비 : 현재 2억○ 사업시행자- 창업주비즈니스 모델분석 (이지은 레드클럽 벤치마킹)산업, 환경 분석소비자 분석main Target- 20~30대 커리어 우먼sub Target- 20대 couple고객, 직장 다니는 남성여성들의 잠재적인 욕구 - 많은 돈을 들이지 않으면서도, 평생을 통해 관리해야 할 자신의 피부와 몸매 관리를 체계적으로 받기를 원함흡수 가능 고객층- 20대 couple고객, 20~30대 취를 하며 관리샵은 가격이 비싸다는 이미지에서 벗어나서 고객들에게 이용가능성의 기회를 넓힌다신생 관리샵과는 상품의 깊이 측면에서 차별성을 가지는데 초기 투자지역인 종로의 직업인의 유동인구가 많은 것을 가만하여 피부뿐만 아니라 마사지와 다양한 세트 상품등을 도입하여 제품의 깊이를 넓힌 것으로 차별성을 갖는다.오픈 프로세스처음에는 종로점이 신생점(본점)으로써의 역할을 하지만 그 다음으로는 프랜차이즈로의 사업화장 계획을 가지고 있기 때문에 그 부분을 염두 하였다.가장 처음으로 해야 할 것은 입지를 선택하여 인테리어를 하는 것이다. 고객의 입맛에 맞도록 깔끔하게 인테리어가 진행되면 비품 및 소모품의 예상 필요 수치를 구해서 구비하도록 한 뒤 세부적인 각종 제품과 기구류를 설치하고 본격적으로 팩이나 각종 관련 제품을 비치한다. 신생샵이기 때문에 가장 중요한 것은 고객에게 우리를 알리는 것인데 인근에서 할인 쿠폰을 나누어 주고 쿠쿠폰과 같은 쿠폰사와 계약을 통해 쿠폰북에 실리도록 하거나 각종 패션잡지에 기사화가 되도록 한다. 직장인의 특성상 인터넷의 사용율이 높고 정보를 얻는 원천이 되므로 홈페이지를 통한 적극적 광고가 중요하다. 그리고 마지막으로 직원을 교육시키는 작업을 통해 모든 것이 완비 되도록 한다오픈 스케쥴4. 마케팅계획4Ps (Product, Price, Place, Promotion)Product (상품)기본관리(과일팩+ 간단한 경락 마사지)팩- 계절별피부타입별(건성/지성/복합성)허브팩(로즈마리팩/라벤다팩)한방팩(맥반석팩/백봉령팩/약쑥팩/율피팩)과일팩(레몬팩/딸기팩/살구팩)곡물팩(녹두팩/율무팩/오트밀팩)마사지- 스포츠마사지경락 마사지림프액 마사지발마사지제모관리팩키지 상품- 여드름 세트리프팅 세트모공케어 세트민감성 세트노화방지 세트기미, 주근깨 세트복부 지방관리각종 용품 (팩거즈, 팩주걱, 해면스폰지, 글리세린,밀랍, HYPERLINK "http://www.nepibu.com/type.html?code=cosmetic&subCode=skin" 천연스킨, HYPE인테넷의 영향력이 큰 세대이므로 인터넷에 싸이트를 개설하여 알리고 지식인과 같은 사용빈도수가 높은 곳의 피부관리에 대한 질문에 친절한 답변과 함께 이곳에 대한 정보를 제공한다.4) 트레이딩 스탬프: 10회 이용 시 1번 공짜 행사를 한다.5) 생일 때는 쿠폰 발행하여 기본 케어를 1000원에 제공한다.6) 인근의 커피전문점이나 이동통신사와 제휴하여 가격할인을 해준다.7) 다른 사람에게 추천하여 추천 받은 사람이 방문하여 서비스 이용 시 에는 추천해준 사람에게 증정품을 준다8) 쿠폰에 가격을 표시하여 액수만큼 할인해줌, 전자우편을 통해 고객에게 배포한다.매입관리(1) 상품에 대한 매입 계획자주 사용되는 팩의 횟수대로 A급 B급 C급으로 나눈다. 예를 들어 기본적으로 잘 나가는 기본팩의 경우나 계절별, 피부타입별, 한방팩등은 A급으로 지정 여드름 세트, 리프팅 세트, 모공케어 세트, 민감성 세트등 가격대가 조금 비싼편이고 사람들이 조금 덜 이요하는 것은 B급으로 지정하고 계절적으로 수요가 달라질 수 있는 제모관리나 각종 팩관리 용품등은 C급으로 지정하여 A급의 비율을 60%, B급의 경우를 30%, C급의 경우는 10%로 하여 매입을 하는 것으로 하지만 전 주와 비교하여 매입액을 예상하여 수요를 예측하는 과정도 필요하다. 계속적으로 사용되는 기본 팩의 경우에는 충분히 재고량을 확보하여 부족함이 없도록 한다.(2) 매입제품천연재료를 이용한 팩은 개점 시간에 직원들이 직접 만들고 천연팩을 제외한 나머지 재료는 무상표 제품을 제공하는 벤더들을 이용하여 계속적으로 구매한다.(3) 매입시기이주에 한번씩 필요한 만큼을 하는 것을 기본으로 한다. 하지만 예상치 못하게 재고가 부족한 경우 전화, 팩스나 인터넷을 통해 주문량을 통보하여 비 정기적구매를 한다.판매관리매장관리 - 매장 이미지사진 1. 매장 가상 전경 사진 2. 마사지실 전경사진 3. 편의시설 PC Room 사진 4. 편의시설 파우더 룸가격이 저렴해도 여성들을 상대하는 곳이라 매장인테리어에 많은 신경을 써야 한다. 서 아카데미 같은 서비스를 교육하는 곳에서 강사를 불러서 격주 월요일마다 서비스의 자세를 배운다. 고객의 욕구를 이해하며 기대 이상의 서비스를 제공할 수 있는 적극적 서비스 스킬을 배우고 서비스 행동화 교육의 실천을 통하여 보다 나은 고객 응대 요령을 체득하도록 한다. 고객의 욕구를 파악하여 불만족 요소를 제거하며, 기대수준을 능가하는 서비스 제공능력을 배양하도록 한다. 하지만 처음부터 서비스 업종에 종사했던 인력들을 뽑는 것이 재사회화 비용을 들이지 않아도 되기 때문에 되도록이면 현재 서비스 마인드를 가진 직원을 우선적으로 채용하는 것이 바람직하다.또한 마사지사의 경우 다양한 스킬을 가진 사람을 뽑는 것이 상당히 중요하다. 스포츠 마사지등의 자격증을 지나고 있거나 경락마사지, 발마사지 하는 것에 훈련이 잘 되어 있는 사람을 뽑는 것이 중요하며 또한 그런것들도 시간에 따라 추가가 되거나 조금씩 변하기 때문에 계속적으로 더욱 서비스의 질을 향상시키기 위해 종업원들의 마사지에 대한 교육을 지속적으로 하는 것이 중요하다.자본 및 재무계획초기 개설비용구분내용비용비고지역종로(유동인구 밀집지역)대학가, 고밀도 아파트촌 가능인테리어인테리어 일체(단, 전기증설, 방수, 추가증설분 제외)평당 145 만원초도물품슬림라인, 뷰티드림,소노 10'S, 마사지베드, 온장고, 웨곤, 사운드미디어, 고객카드유니폼, 화장품,소모품일체,확대경,원적외선,스티머,이불,패드,비닐1,800 만원모든기기는 협력회사에서 최저의가격으로제공창업비용 최소화옵션간판, PC, 정수기, 테이블, 의자 등임대료보증금 3500 임대료 월 300만원 (종각역 주변 기준)홍보비댄스 도우미 2명, 앰프, 전단지 12,000매,X 배너, 현수막, 풍선아치 (2일간)200 만원교육비피부 관리 및 화장품과 다이어트에 대한지식과 실습. 마케팅 (점포관리) 교육200 만원DIPLOMA 발급개설비총액3200만원월별 예상 지출내역지출내역금액비고인건비400만원3인기준유지비200만원관리비, 식사비, 접대비, 잡비원재료비260만원팩,클렌징,공의 관건이다.특히 젊은 층의 구미에 맞도록 하기 위해 종업원의 서비스 정신이 매우 중요하기 때문에 지속적으로 종업원에게 정기적으로 서비스 정신교육을 받도록 하여 서비스 질을 향상시켜 고객의 심적인 만족감을 극대화하는 것이 중요하다. 또한 지속적인 고객 데이터 관리로 꾸준한 고객관계 유지, 신 메뉴 개발 등 앞으로의 발전에 노력을 게을리 하지 말아야 할 것이다.홍대 레드클럽 매장 방문주 고객층: 20~30대 직장여성서브 고객층: 인근 홍대 대학생 혹은 피부에 관심이 많은 아주머니고객이 많은 날은: 의외로 주말 보다는 평일이 많이 이용가능 한 것으로 나타났다.주 타겟이 인근 직장에 다니는 여성이기 때문에 그러한 결과를나타낸 것으로 보인다.이용가능 시간은: 본사에서 규정한 시간은 오전10시~ 오후8시이지만 홍대점은 오전 11:30에 열어서10:30 분에 닫는다. 9시까지 예약한 손님까지만 이용이 가능하다가장 붐비는 시간은: 오후 6-9시 이다. 퇴근을 마치고 이동하는 시간이 것으로 보인다.고객 관리 방법: 1. 차트를 가지고 고객이 받는 서비스에 따라 관리2. 피부 타입별로 나누어서 관리가격: 3000원부터~가장 기본케어인 3000원짜리가 있지만 거의 미끼 상품이고 실재적으로는 15000상당의 상품을 가장 많이 이용한다할인 행사: 10번 이용시 1번 무료 (A 코스이상 이용시)부가적인 홍대만의 서비스가 있다면: 홍대점에서 가장 많은 호응을 얻는 것이여드름 케어 인것으로 나타났다.그래서 여드름케어 서비스에 더욱 치중하고 있다종업원에 대한 관리: 따로 서비스관리를 하고 있지는 않지만 개인적인 친분에 따라종업원을 믿는다홍보는 어떻게: 본사에서 일괄적으로 하기 때문에 따로 하지 않는다. 주 고객층이정보에 밝은 20대 계층이기 때문에 주로 인터넷 서핑을 통해 이곳을발견하고 전화를 통해 위치 확인을 하고 오게 된다. 그리고 각종 잡지에서 많은 홍보가 이루어 지기때문에 특별히 홍보를 위해 무언가를 하지는 않는다.월 매출은: 25.000.000~30.000,000원 정도가장 많고 있다
미샤의 성공전략Ⅰ. 서론 (1) 미샤 선정동기 Ⅱ. 본론 (1) 회사 소개 (2) 미샤 브랜드 소개 (3) 산업의 현황과 전망 (4) 미샤의 전략 (5) 사업 분석 (6) 재고 관리 (7) 경쟁사 III. 결론뷰티넷 - 미샤 선정동기배경 : 인터넷 쇼핑몰이 2000여개 중 국내 최초의 인터넷 전문 브랜드인 미샤가 온라인에서 오프라인으로 진출 경쟁력: 250가지 제품을 3300원에 제공 온-오프라인 마케팅을 사용 최근 소매업체중 가장 빠른 성장을 하고 있는 미샤의 성공이유를 알아본다.회사소개1998년 9월 : (주)엘트리에서 잎스 설립 -기존 화장품업체에서 출발 2000년 : 뷰티넷 운영- 온라인 커뮤니티 서비스에 대한 가능성을 최초 시도 ㈜Able C C 커뮤니케이션 2004년 현재: 가맹점 125개 목표 매출 천 억원내부역량슬림화 된 타 화장품회사와 비슷한 회사 내부구조 +개발 연구소 +고객센터 +효율적 아웃소싱Customization 지속적 communication 고객의 idea에 의해 만들어진 제품미샤의 사업전략(1) 온라인 브랜드 구축전자상 거래의 상승효과를 타고 성장미샤의 성공전략(2) 연령별 인터넷 사용시간 및 타게팅10~20대의 유통 채널이 온라인으로 전이미샤의 성공전략 -벤치마킹THE BODY SHOP 자연주의MISSHA CHEAP CUSOMIZATIONTHE FACE SHOP2000 BLACKCANDY SHOPdodo CLUB소비자가:2만원 소매점가:9천원~1만2천원 대리점(도매상)가:7천원~9천원 제조사 제조원가:3천원~4천원소비자가 : 3천원~9천원 제조사 제조원가 :3천원~4천원비용구조제조사 - 도매상 - 소매점 - 소비자제조사 - 소매점 - 소비자유통구조타사제품미샤미샤의 성공전략(3) 인터넷을 통한 브랜드 구축-입 소문 (4) 유통구조 개혁을 통한 저가 가격 정책소비자가:2만원 소매점가:9천원~1만2천원 대리점(도매상)가:7천원~9천원 제조사 제조원가:3천원~4천원소비자가 : 3천원~9천원 제조사 제조원가 :3천원~4천원비용구조제조사 - 도매상 - 소매점 - 소비자제조사 - 소매점 - 소비자유통구조타사제품미샤미샤 사업분석(1) 포터의 산업분석판매수익제조형매장 (오프라인)판매수익 + 광고비 + 정보중개비제조형 + 광고형 + 정보중개형홈페이지 (온라인)수익사업모형 유형판매수익제조형매장 (오프라인)판매수익 + 광고비 + 정보중개비제조형 + 광고형 + 정보중개형홈페이지 (온라인)수익사업모형 유형미샤 사업분석(2) 수익원천판매수익제조형매장 (오프라인)판매수익 + 광고비 + 정보중개비제조형 + 광고형 + 정보중개형홈페이지 (온라인)수익사업모형 유형자금 운영2004 매출 천억원 대 목표이윤의 현금화코스닥 등록 준비 투자가 유치 위해 많은 현금보유(통장)상대적 재투자 비용이 부족미샤 사업분석HighLowHighLow모방가능성지속가능성미샤 사업분석(4) SWOT분석위협(Threat) -기존 화장품 업체들의 온라인 전용 브랜드 런칭 -가격파괴 자체의 한계성- 일시적인 헤프닝으로 끝날 가능성이 있다.기회(Opportunity) -경기 불황으로 인한 저가 제품 선호도 증가 -10대들의 화장품 사용율 급증약점(Weakness) -낮은 브랜드 이미지 -떨어지는 신뢰도와 온라인 제품에 대한 의구심강점 ( Strength ) -거품을 제거한 합리적인 가격 -150만이라는 커뮤니티 회원수 -전 제품을 테스트할 수 있게한 파격적인 고객 서비스재고관리기존 인터넷 운영시 물류센터 운영아웃소싱으로의 전환= 적은 인원으로 유동성 위기변화에 대응하는 힘을 가짐슬림화재고관리無재고 화장품 특성상 유통기한이 길다 아직까지는 완판매입재고일주일 3번 입고 가맹점-Pos system 대리점-web 보고 중앙에서 합산 발주 량 결정단 Loss, 배송파손, claim, 교환제품은 폐기미샤 앞으로의 전략◎ 고객화를 통한 신뢰도 증가 ◎ 온라인 컨텐츠 명확화 ◎ 뷰티넷을 수익 원천으로 적극 활용 ◎ 저가 정책 유지 ◎ 10대를 겨냥한 전략 집중 ◎ 150만 DB 적극 활용한 맞춤 서비스 ◎ 세계시장 진출-3개국 계약 체결경쟁사⊙ The Face Shop2003년12월 미샤의 매장이 있는 곳마다 매장오픈, 현재 백화점에도 오픈지난2002년말 명동 1호점으로 100여개 매장 오픈매장600 여 가지250 여 가지가짓수쿠지인터내셔널에이블시앤시(C C)회사로터스 스킨·로션, 라이스 폼 클린징, 검정콩 에센스 마스크팩-자연원료메이크업 피팅젤, 워터 서플라이다-idea 상품베스트아이템자연주의 화장품저가격 고기능을 강조컨셉페이스샵미샤출발점Beautynet 인터넷 매장으로 부터 오픈명동 1호점 매장으로 오픈경쟁사경쟁우위선발업체의 긍정적 이미지 대부분의 경쟁업체가 단순한 가격 벤치마킹 (소비자와의 communication 결여) 급속확산으로 전국적 볼륨화-명동 5개 매장◎ 화장품은 대표적으로 감성에 의존하는 제품군 이라는 고정관념 타파 = 생필품으로의 전환 ◎ 기존의 방식을 철저히 파괴- 차별성 증진 - 온라인과 오프라인에서의 고객과의 만남 ◎ 열정과 아이디어 - 싸고 질 좋은 화장품은 단기적으로 성공할 수 있지만 고객이 원하는 제품을 합리적인 가격으로 어디서나 쉽게 구매할 수 있다는 점이 성공 포인트결론들어주셔서 감사 합니다{nameOfApplication=Show}
1970년대 대표적인 디자이너이브 생 로랑(Yves Saint Laurent)1. 생애이브 생 로랑은 알제리 오랑에서 태어난 프랑스인으로, 20세기 후반 파리 패션계 정상의 자리를 차지하고 있는 세계패션계의 독보적인 존재이다. 천부적인 데생 실력으로 파리 의상 조합학교를 우수한 성적으로 졸업하고 1954년 디오르 밑에서 일을 시작했다.1957년 콜렉션을 준비하던 중 디오르가 갑자기 세상을 뜨자 후계자로 가르뎅이 거론되었으나 그는 이미 개업 중에 있어 평소 재능을 인정받고 있던 이브 생 로랑이 지명되었다.그는 거대한 디올 그룹의 후계자답게 1958년 봄, 첫 데뷰 컬렉션에서 트라페즈 라인을 발표했다. 작품은 슈미즈 드레스의 바리에이션(색 드레스=색은 자루라는 뜻)에 불과했으나, 스커트 길이를 짧게 한 젊은 분위기가 효과를 나타내서 큰 호평을 받았다. 그러나 그는 1959년 가을, 무릎을 스칠 정도의 젊은 60년대 라인의 발표와 1960년 가을, 기능적인 비트 룩의 발표가 시기상조라는 여론에 밀려 빛을 보지 못한 결과, 화려하고 막중한 권좌에서 밀려나는 불운을 겪어야 했다. 같은 해 9월에 징병되어 복무 중 디올사에서 파면되었다.1962년 친구인 피에르 베르제와 함께 독립 메종을 창설하였는데 발렌시아가적인 엘레강스 와 참신한 작품으로 호평을 받았다.1966년 가을 프레타 포르테 '이브 생 로랑 리브 코슈'의 부티크 제1호를 개설하여, 쿠틔르계에서 프레타뽀르테까지 진출한 선두주자가 되었다. 이 무렵 그가 발표한 몬드리안 룩의 성 공에 이어 매니쉬 룩, 소녀 룩, 밤의 퀼로트 슈트나 점프 슈트 등 미니와 팬츠로 초기의 실패를 만회라도 하듯 60년대 후반을 쾌주로 질주했다.1970년 초반에 이르러 그는 자신의 스타일로써 여성의 외양을 변모시켰다. 브래지어, 바 지, 셔츠에 의존하면서도 남성적 경향을 갖는 의장으로 상당한 인기를 끌었다. 그는 전통적 인 엘레강스한 관념 대신 모드의 대중화 시대에 어울리는 '매력'이라는 개념을 도입한 최초 의 디자이너이다. 그는 독창적인 렌시아가가 생전에 받았던 존경과 맞먹는 살아있는 가장 훌륭한 디자이너로 평가된다.그는 피카소와 마티스의 그림, 그리고 모차르트, 스칼라티, 칼라스의 음악들에서 작품의 영감을 얻는다고 밝힌다. 고전적이면서도 우아한 아름다움을 작품의 영감을 얻는다고 밝힌다. 고전적이면서도 우아한 아름다움을 가지고 있는 옷. 이브 생 로랑이 관심을 가지고 있는 것은 클래시컬 모드의 재창출이다. 획기적이고 쇼킹한 최근 패션의 경향에는 전혀 관심이 없다고. 브라크나 피카소, 후안 그리와 같은 화가들의 그림에서 얻는 색채의 이미지를 중요시한다.귀족적인 우아함, 낭만, 편안헌 모드를 추구하는 그는 스스로를 복고주의자라고 표현한다. 까뜨린느 드느브는 이런 이브 생 로랑을 가장 잘 이해하고 그의 옷을 가장 잘 표현하는 모델이다. 남성들만의 전유물로 여겨졌던 의상, 턱시도를 최초로 여성에게도 입혀 화제를 모았던 로랑은 앞으로 자신의 모든 옷과 스케치들을 담은 자신의 기념관을 세울 계획을 가지고 있다2. 업적■ 무대복 디자인이브 생 로랑은 연극이나 영화, 발레의 의상도 디자인했다. 1981년에는 최초의 여성 아카데미 프랑세즈 회원이 된 마르그리트 유르스나르의 회원 복장을 디자인하기도 했다. 스크린에서나 도시 생활에서 이브 생 로랑 최고의 의상 사절이 된 사람은 카트린 드뇌브였다. 그녀는 YSL 상품의 광고에 얼굴을 빌려주었다.■ 패션 제국 건설피에르 베르제는 이브 생 로랑이라는 이름을 중심으로 하여 그야말로 하나의 제국을 형성해나갔다. 1966년에, 110개 여성용 부티크에 프레타 포르테 라인이 출시되었다. 1969년에는 남성용 부티크들이 개설되었다. 모피, 장신구, 스카프, 안경, 스타킹, 구두, 가죽 제품, 담배, 화장품과 향수 등 여러 분야의 라이센스 사업이 이루어졌다. 최초의 라이센스는 1964년도의 'Y'였다. 이것은 커다란 성공을 이루었고, 1977년도의 향수 '오피움Opiom'과 1983년의 '파리Paris'도 마찬가지였다.■ 예술작품을 모드에 반영그는 피카소와 마티스의 그림, 그리, 1985년 레지옹 도뇌르 훈장을 수여받는 등 프랑스의 국보로 추앙 되어왔다.샤넬, 크리스찬 디올과 같은 패션계의 거장으로 꼽히는 이브 생 로랑은 여성 턱시도, 사파리재킷, 트라페즈 드레스등을 디자인하며, 20세기 패션의 새로운 장을 열었고 이후의 수많은 디자이너들에게 영향을 미쳤다.3. 작품의 세계■ 트라페즈 코트 (1958년 컬렉션)쇼가 끝나자 파리 시민들은 이브 생 로랑이 파리를 구했다며 그를 칭송하는 집회를 열었는에 이는 그 당시 프랑스 패션 수출에 있어 디오르 하우스가 50% 가까이 차지하고 있었으므로 이브 생 로랑의 성공은 프랑스 경제에 결정적이었기 때문이다.(사진1. 트라페즈 코트 실물) (사진 2. 트라페즈 코트 스케치 )■ 예술에서 차용한 디자인이브 생 로랑의 예술에 대한 예찬은 청년시대로부터 시작되었다. 아트에 대한 관심은 1959년 시작한 연극, 발레등의 무대의상 디자인에서 싹텄다고 볼 수 있다. 그가 직접 화가의 작품에서 힌트를 얻어 발표한 작품은 몬드리안의 화풍에서 착안한 몬드리안 룩이었다. 그 후 그는 팝아트 , 그리고 마티스, 빈센트 반 고흐 등 기라성과 같은 화가의 작품을 도입해서 옷을 만들었고 1988년 블라그를 테마로한 컬렉션에 의해 절정을 이루게 된다.① 몬드리안 룩"사람들 생각과 반대로 그림의 간소한 선들은 여체와 매우 좋은 조화를 이룬다"미래의 옷이다-단정적 추상 수기신호의 깃발, 명쾌한 저지로 명확하게 정의되었으며, 옷을 입음으로 해서 우리의 모습이 더욱 돋보이도록 하기 위해 완벽하게 조화되었다. 기하학적 무늬를 살려 무소매, 칼라가 없는 라운드 네크라인, 무릎까지 오는 원피스나 이러한 무늬의 의복이며 스트레이트 져지 드레스에 네덜란드 추상화가 P. 몬드리안의 그림을 복사함으로써 그에게 찬사를 바쳤다.몬드리안의 작품은 수평선과 수직선, 정사각형이나 직사각형의 순 기하학적 형태의 화면구성을 발전시켜 색은 빨강 ·파랑 ·노랑 ·흑 ·백을 사용하였다. 그는 신조형주의자 (新造形主義者)의 한 사람이었다. 이브 생로랑은 1980 취했다)(사진 7. '스윙잉 식스티스(Swinging sixties1966년)' 삽화를 위해 쟝 클로드 소에가 찍은 사진.)(사진 6. 팝아트 의상) (사진 7. 여러 종류의 팝아트 의상)③ 큐비즘이브 생 로랑이 1988년 컬렉션에 테마로 도입하여 화제를 불러일으킨 것이 큐비즘이다. 그는 피카소와 더불어 큐비즘을 창시한 프랑스의 거장 블라그의 그림을 정교하게 수 놓은 입체화된 패션을 선보였다. 큐비즘은 로 번역되며 제1차 세계대전에 앞서 피카소와 글라그에 의해 시작된 조형운동이다. 입체파와 포비즘의 장식적 주관주의적인 색면 공간에 반대해 “기하학적인 구조는 자연의 포름에 기초한다”고 보고 주지주의적 사고에서 발전된 포름과 공간이 새로운 문제를 모든 각도에서 재인식하여 동일 화면에 묘사함으로써 입체적이고 기하학적인 형태로 분석했다. 큐비즘은 당포 포름이라는 문제에 직면했던 분석적 큐비즘에서 기하학적 색면의 문제에 골몰하여 종합적 큐비즘으로 발전했다.그 후 이 운동은 20세기 추상미술의 원천이 되었으며 동시에 모든 예술 운동에 영향을 주고 있다.이라고 제목을 단 콜렉션을 발표하여 다가올 80년대에서는 모드와 아트와 클래식함의 보다 강한 결부를 예상케 하였다. 80년대의 컬렉션은 정말로 그가 경애해 마지않았던 예술가에 대한 예찬의 연속이었다. 일찍이 신 조형주의의 창시자이며 전위 예술운동의 리더였던 핀란드 사람이자 화가인 피에트 몬드리안에 대한 찬사를 담은 컬렉션으로 예술과 자신의 창작활동 사이에는 서로 깊은 관련이 있다는 것을 보여준바 있는 그였다. “모드는 예술이라고 하기 어렵다”라고 단언하는 이브 생 로랑 이지만 그런 예술이 바로 그의 디자인 소스중 하나였음을 굳이 부인하지는 않는다'나는 모든 사람에게 나의 옷에 대한 개념은 끝이 없다는 것을 이해시키고 싶었다 그리고 이것을 증명하는데 20년이 걸렸다''세르게 디아길레프에 대한 찬사와 피카소의 합작'이브 생 로랑이 프로그램 노트에 써놓은 설명이다. 여러 색깔의 새틴으로 아플리케 장식을 한 검정 벨벳과 오렌지색모티브가 연상되는 수를 놓은 케이프. 여기에 천과 스케치, 디자인을 완성하는데 필수적인 이 두 단계를 이브 생 로랑이 그리고 채색했다. (사진 16)(사진 11)(사진 13) (사진 14)(사진 15) (사진 16)■ 테일러드 룩팬츠를 여성의 시티웨어로 승격시킨 이브 생 로랑의 공로는 지대하다. 유니섹스 시대였던 70년대는 이브 생 로랑의 활동이 가장 왕성한 시기였다. 바로 이 70년대에 패츠룩을 발표한 이후 매 시즌 마다 일정한 비율의 테일러드 룩을 발표해왔다. 우아하고 여성스런 이브 생 로랑의 슈트는 1962년 이후 많은 변화를 겪었다. 스포티 하거나 세련되게 혹은 몸에 밀착되거나 풍성하게 아무튼 그 목표는 항상 라인의 완벽함과 정갈함에 있었다.1966년 이브 생 로랑이 처음 선보인 이후로 트라우저는 현대 여성의류의 필수 아이템이 보였다. (사진 17)검정색 울 소재의 트라우저 슈트와 펄 그레이 색상의 마로케인 크레이프 소재 블라우스 (사진 18)1981년 겨울 컬렉션에서 발표한 회색 위프코트 소재 슈트와 은회색 새틴 블라우스 (사진 12)칵테일 드레스로 변신한 테일러드 (사진 20)이브 생 로랑클래식왼쪽으로부터 그랭 드 뿌드르 '스모킹', 금속장식으로 수 놓은 시스 드레스, 투피스 슈트, '스모킹 이브닝 드레스', 벨벳과 수탉 깃털을 단 칵테일 드레스. (사진 21)(사진 17) (사진 18)(사진 19) (사진 20)(사진21)■ 무대의상이브 생 로랑은 모드의 스타로서 정력적으로 오트쿠튀르와 프레타포르테의 컬렉션을 차례로 발표해 왔지만, 그의 디자인 작업중에는 또 하나의 중요한 측면이 있었다. 이브 생 로랑을 이야기 할 때 빼놓을 수 없는 요소이기도한 그것은 , 연극, 영화, 발레, 스테이지(무용과 음악을 중심으로 한 쇼)등의 무대의상이 그것이다. 1959년 그가 아직 디오르의 메종으로부터 독립하기 전부터 이일을 시작했고, 이후 그는 수많은 무대의상을 디자인 했다.이브 생 로랑과 연극과의 만남은 1947년 알제리아의 오랑으로 거슬러 올라간다. 모리엘의 의상들
목 차1. 소비자 고발이란?2. 소비자 고발의 통계 및 경향3. 소비자 피해의 해결 절차4. 기관조사( OFF-LINE, ON-LINE, 기타 국내 전자 상거래 관련 기관,소비자 관련된 학과가 설치된 대학 )5.결론1. 소비자 고발이란?소비자가 상품을 구입, 소비할 때 생명이나 건강 또는 경제적 피해를 입을 경우가 발생 한다. 이런 경우에 그 원인 규명과 해결(보상)을 목적으로 한국소비자보호원이나 소비자 단체에 그 내용을 알리는 행위를 소비자고발이라고 한다.2. 소비자 고발의 통계 및 경향{2002년 소비자연맹에 접수된 소비자 상담 건수는 12만2천590건으로 2001년 접수 건 10만 9천418건 대비 13.2%가 증가했다. 2002년 소비자 상담 접수에서 특이할만한 것은 인터넷 을 통한 상담건수가 크게 증가한 것이다. 2002년 한해동안 접수된 인터넷 상담건수는 2 만369건으로 2001년 8천755건 대비 1만1천614건, 132.6%나 증가했고 이에 따라 전체접수 건 중 인터넷 접수가 차지하는 비중도 2001년 8%에서 16.6%로 증가했다.3. 소비자 피해의 해결 절차1 상점이나 기업의 소비자 상담실에 보상 요구→ 교환, 수리, 환불 등의 보상 요구·기업 또는 사업자는 자사의 제품이나 서비스로 인하여 피해가 발생했을 경우 이를 구 제할 의무가 있다.→ 경쟁력 강화와 기업 이미지 쇄신에 도움을 준다.2 행정기관 및 소비자 단체의 소비자 고발 창구에 의뢰→ 소비자와 생산자가 적절한 선에서 협상하도록 함·행정기관은 소비자의 피해를 신속하고 공정하게 처리하는 데 필요한 상담, 타협 유 도, 시정 명령의 조치를 강구하고 있다.3 한국소비자보호원의 분쟁조정실에 의뢰→ 준사법적 근거가 있음·소비자 불만 피해 사례 접수를 한 후 관련 상담 부서에서 사실 확인 등 피해 보상에 대한 합의 권고하고 소비자분쟁위원회에서 조정하여 피해 구제4 재판에 의한 피해 보상→ 소비자 단체에서 대신 해 주기도 함·사법적 절차인 민사소송에 의해 소비자 피해를 해결하는 방법은 소비자 피해, 소비자연맹의 금연캠페인, 한국소비자교육원의 건전한 결혼문화, 전국주부교실중앙회의 과대포장 폐기물 추방 캠페인 등이 있었고 이것들은 소비자의 적극적인 참여로 성공적인 결과를 가져오고 있습니다.-고감시활동(Monitoring)상품이나 서비스등에 관한 광고메시지가 허위, 과장적 표현을 담고 있을때 소비자를 오 도, 기만할 가능성이 큽니다. 소협은 인쇄출판물 광고심의 규정을 마련, 광고물을 심의 함으로써 광고의 진실성 보장과 광고 윤리를 확립하여 광고가 소비자에게 올바른 상품과 서비스 선택을 도와주는 정보제공 수단으로서의 역활을 제대로 수행할 수 있는 광고 풍 토를 조성하고자 활동을 벌입니다.- 정책 연구 및 제안활동(Relations With Government and industry)소비자보호제도나 법을 제대로 만들기 위한 각종 정책연구와 정책제안활동을 합니다. 그 결과 소비자보호법, 물가안정에 관한 특별법, Cooling-Off제도, 공정거래 및 독점규 제에 관한 법률, 식품위생법, 주택임대차보호법, 할부거래 및 방문판매에 관한 법률 등 의 제정 및 개정에 소비자 단체의 의견을 적극 반영했습니다.○ 주소, 연락처 및 온라인 (홈페이지)-서울시 용산구 한강로3가 40-427 TEL 790-4050~2 FAX 793-8082-E-mail : sohyub@consumernet.or.kr-http://www.consumernet.co.kr3 소비자 문제를 연구하는 시민의 모임{○ 주요 활동 분야1) 조사 연구허위과대 광고 등 불공정거래 행위를 감시하기 위해 실태를 조사하고 식품의 유통구조 개선을 위한 조사 연구 사업을 펼치고 있다. 식품, 의약품 등 소비자의 건강과 안전에 관련된 상품, 소비자보호를 위해 필요하다고 판단되는 소비자 문제에 대한 폭넓은 조사, 연구 활동을 실시하고 있다.소비자에게 영향을 미칠 수 있는 주변의 경제, 사회, 제도적 변화에 능동적으로 대처하 고 올바른 소비자 의식을 개발하기 위해 조사된 내용을 토대로 소비자 문제 세미나와 교 육을 실시하고(T.02 752 4228)여성,사회,환경과 관련한 각종 사업을 기획, 운영한다.매년 신사임당의 날 기념행사와 훌륭한 아버지상 등의 행사를 주관하고, 건전 소비생활 및 생활개혁 프로그램, 에너지 절약, 환경보호 관련 프로그램 그리고 IMF극복을 위한 경 제살리기, 토론회 등도 실시하고 있다.- 조직훈련부 (T.02 752 4227)각종 교육과 회의를 주관한다.전국에 걸친 13개 지회, 51개 지부와 묵향회, 시문회, 자수회와 모니터, 요리, 탁아모, 파출, 간병인, 산모조리인 등의 클럽, 800여 회원들을 대상으로 연수, 강연회를 열고, 전국 지방실무자 교육, 이사회, 임원회, 지회(부) 대표자 회의 및 각 클럽별 회원회의 등을 개최한다.- 생활향상부 (T.02 752 4229)여성의 자기개발을 도울 수 있는 다양한 프로그램을 운영한다.각종 문화촹교양정보 제공 및 실습위주의 강습을 실시하여 자아개발은 물론 취업·부업 으로 연결시킨다. 현재 본회에서는 '검소한 웨딩드레스 만들기반'을 비롯하여 15개 강좌 가 실시중이다.- 소비자보호연구부 (T.02 779 1573,02 1588 0050)소비자 권리행사와 불량상품 및 과대광고 추방, 유통 부조리 개선을 담당한다.소비자고발센터를 통해 소비자들의 불편·불만사항 상담, 유해·불량상품 고발 접수 를 받고 있다. 소비자·모니터 교육과 각종 간담회, 토론회, 세미나 등을 개최한다. 또한 상품실량검사, 의식조사, 시장조사, 상품정보를 제공한다. 현재 전국 32개 지회(부)에서 소비자고발센터를 운영하고 있다.- 홍보부 (T.02-752-4227)연합회 활동의 국민적 공감대 형성을 위한 홍보를 담당한다.격월간 회보 주부클럽저널, 20년사·30년사, 수첩, 보도자료 및 각종 행사관련 간행물을 발간하는 한편, 캠페인·세미나·조사 등의 본회 활동상황에 대해 보도자료를 작성 각 매스컴을 통해 널리 홍보하고 있다.- 회계부 (T.02-779-1537)회원들의 회비(입회비 및 연회비)와 지회(부)회비, 이사회비, 특별회비, 기타성금 등으 화, 환경과 친화할 수 있는 소비행태 연구 및 실천, 환경친화적인 먹거리 보존과 같은 전문적인 연구활동과 생활 속의 현명한 소비자 양성에도 중점을 두며, 국제화 시대에 능 동적으로 대응하는 성숙한 소비자 의식 개발과 시민활동을 계도한다. 1994년에 개원, 1999년에 재정경제부에 사단법인으로 등록(제9호)된 비영리 민간소비자 단체.○ 주요 사업1) 교육연수 : 소비자 교육프로그램 개발 및 교육- 모니터 교육(연4회)- 위탁교육 실시 (수시접수)- 각종 세미나 및 심포지엄 개최2) 조사연구 : 소비 행태 및 실태조사- 상품연구 및 소비자 정보- 소비자관련법 및 정책제도 연구,- 관계법령 개선 및 대정부 건의- 국내외 소비자관련 연구 및 동향분석- 각종 위해 정보 수집 및 매뉴얼화3) 녹색환경 : 자원재활용 운동추진 및 환경교육- 환경상품, 재생상품의 생산 및 소비활동 강화- 녹색환경캠프 및 팜투어 프로그램 개발 및 실시4) 홍보출판 : 소비자정보지 격월지「녹색소비자」발행- 소비생활지침서 발간- 기타 소비생활연구지 및 사업홍보- 팜플렛 제작 및 배포- 정부 및 민간소비자단체와의 정보 교류5) 소비자 상담 : 소비자 상담 방문 및 전화상담· 인터넷 상담6) 의류, 장신구 사고분쟁조정위원회 운영- 매월「의류·장신구 사고분쟁조정위원회에서- 1,500∼2,000 건 심의 및 결과보고- 피해상담사례집 발행○ 주소, 연락처 및 온라인- 서울특별시 용산구 한강로 2가 325 양우빌딩 4층- Tel : 02-749-9643~6 / Fax : 02-749-9645- http://www.sobo112.or.kr8 한국 소비자 연맹{○ 목 적한국소비자연맹은 1970년 우리 나라 최초의 소비자운동 전문민간단체로 설립됐다.이후 소비자고발센터의 운영을 통한 직접적인 피해구제는 물론 소비자피해보상규정의 확 립과 소비자보호법 제정 등에 결정적인 기여를 했다. 또한 상품테스트, 시장조사 ,각종 모니터링 등 각 분야의 운동 방법 개발 및 체계화, 소비자 대학 등의 정기적인 소비자교 육 프로그공휴일인 경우는 다음주 월요일 오후 2시-오후 5시 30분)- 상품테스트 실험실식품, 공산품 등 제품의 진위, 안전성, 변질 여부 등을 확인하고자 할 경우 검사를 의뢰 할 수 있습니다. 정밀검사를 원하는 경우는 연맹에서 전처리 한 후 검사 가능한 기관에 의뢰해 처리. 검사 의뢰는 직접 방문이나 우편접수를 통해 가능하며 지방의 경우에는 각 지회에 신청하.§시험결과는 30일이내에 통보.♣ 전화 : 794-8816 (실험실장)♣ 우편 : 서울시 용산구 한남동 272-1 (140-211)- 소비자 대학소비자연맹 회원과 일반 시민들을 대상으로 매주 목요일 오후2시 한남동 소재 연맹 강당 에서 소비자대학을 운영.○주소, 연락처 및 온라인- 서울시 용산구 한남동 272-1(140-211)- 795-1042, 794-7081 (FAX:798-6564) (상담시간 : 월-금 09:00∼18:00, 토 9:00∼ 13:00)- http://www.consumersunion.or.kr9 공정거래 위원회{○ 소 개공정거래위원회는 국무총리 소속의 장관급 중앙행정기관 이자 합의제 준 사법기관으로서 경쟁정책을 수립, 운영하며 공정거래관련 사건을 심결, 처리하는 역할을 담당한다. 공정거래위원회는 장관급 독립된 기관으로서 어느 누구의 간 섭이나 지시도 받지 않고 독자적으로 업무를 수행할 수 있다. 공정거래위원회는 의사결 정기구인 위원회와 실무기구인 사무처로 구성되어 있습니다. 위원회는 9명으로 이루어져 있으며, 공정거래관련 사건을 심의, 결정하는 역할을 합니다. 위원장과 부위원장은 국무 총리의 제청으로 대통령이 임명하고 기타 위원들은 위원장의 제청으로 대통령이 임명하 며 임기는 3년이다. 사무처는 경쟁정책을 직접 입안, 추진하거나 공정거래관련 사건을 조사하여 위원회에 상정하고 위원회의 결정에 따라 처리하는 역할을 한다.공정거래위원회는 현재 경쟁촉진, 소비자 주권 확립, 중소기업의 경쟁기반 확보 및 경제 력 집중 억제 등 크게 4가지의 업무를 수행하고 있으며 이를 위하여 독점 규제 및 공정 무