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[생산혁신] 주요 ERP 패키지

【 주요 ERP 패키지】① SAP “R3”지난 72년 R/2라는 ERP프로그램을 내놓으면서 20여 년간 ERP개발에만 전념해 온 독일 SAP사는 지난해 SW 판매 규모만 24억 달러를 기록하며 ERP패키지만으로 SW시장에서 4위를 기록한 업체이다. 이 회사는 "R/3"는 지난 92년 호스트-서버-클라이 언트를 연계하는 3계층 프로그램으로 개발되면서 본격적으로 클라이언트/서버 환경을 지 원하기 시작했다. SAP사는 R/3를 토털 시스템으로 설계했지만 모듈 단위로도 사용할 수 있도록 구성했으며 단계별 확장성이 뛰어나 개별 업무의 특수한 요구 사항에 적용하기 쉽다.SAP는 전 업종을 대상으로 하는 다양한 업무 프로세스 분석 경험을 바탕으로 R/3를 지속적으로 업그레이드 해 왔다. R/3는 재무, 자산, 자금, 회계, 프로젝트, 생산 계획, 관 리, 품질, 인사관리 모듈을 갖추도록 개발한 재고, 구매 관리, 판매 관리, 인사관리 분야 를 지원하는 다양하고도 뛰어난 기능적 모듈을 갖추고 있다.② ORACLE “ORACLE APPLICATIONS”한국 오라클의 “APPLICATIONS”는 ERP시스템 구축에 필요한 데이터베이스에서 툴 까지의 토털솔루션으로 제공한다. 오라클 ERP는 오픈 시스템을 비롯해 완벽한 인터페이 스, 관계형 DBMS 및 4세대언어(4GL), 그래픽 사용자 인터페이스, 클라이언트/서버, 풍 부한 기능성, 글로벌 애플리케이션 등을 채택하고 있다. 이 패키지는 크게 오라클 애플리 케이션, 오라클 젬스, 오라클 버티컬 솔루션 등 3개의 모듈로 구성된다.오라클 애플리케이션을 이용할 경우 표준 모델을 이용한 손쉬운 기업 정보, 강력한 온라 인트프로젝션(OTLP)기능을 통한 계획 대비 실적의 정확한 분석이 지원된다. 또 비즈니 스 프로세스의 정의 실행 및 관리를 가능케 함으로써 완벽한 운영 시스템 구현이 가능토 록 했다. 기술면에서는 개방형 인터페이스 아키텍쳐 제공으로 외부 시스템과 용이한 통 합을 지원한다. 오라클은 데이터 하우징기법을 이용한 광범위한 자료 구축을 활용토록 해 ERP고객들이 유연한 자료 활용을 가능토록 했다. 한국 오라클은 본사가 새로운 버 전을 개발할 경우 한국화 과정에 공동 참여, 한국적 기능을 첨가하고 본사 차원에서 글 로벌 버전을 관리한다.③ BAAN “BAAN IV”바안IV솔루션은 바안 오그웨어, 데스크탑 컴퓨팅, 인터넷, 애플리케이션, 기술 등 다섯 가지 주 요소를 완전히 통합시킨 비즈니스 관리 소프트웨어이다. 이 패키지는 개발 업무, 프로젝트 산업과 같은 수직적 프로세스를 가진 시장의 요구를 충족시키는데 주안점을 두 고 고안 되었다. 바안의 ERP프로그램 설계 개념은 기업의 조직 구조의 미리 만들어진 절차에 적용시키는 것이 아니라 회사의 사업 절차를 이 솔루션에 연결시키면서 기업 고유 의 업무 구조를 살리면서 적용한다는 데 두고 있다. 특히 전문화된 산업(분산화)절차와 프 로젝트 중심 산업의 핵심적인 요구에 강점을 가진다.

경영/경제| 2003.11.02| 2페이지| 1,000원| 조회(635)

ERP, oracle, SAP, ERP패키지, BAAN

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[보험학] 제조물책임법과 보험 평가A+최고예요

목 차━━━Ⅰ. 제조물 책임법1. 제조물 책임의 의의2. 책임원칙: 무과실책임화의 필요성3. 책임주체4. 결함의 유형5. 입증책임6. 각 나라별 PL소송 사례II. 우리나라의 PL법1. 제정이유2. 제정과정Ⅲ. 기업을 위한 PL소송대책1. PL법제정의 영향2. PL대책의 유형3. PL법의 도입과 보험회사의 대응전략Ⅳ. PL보험 및 상품1. PL보험이란2.. PL보험(생산물배상책임보험) 상품해설3. 가입대상 제조물(생산물)의 범위4. 보험계약자 / 피보험자5. 보험약관 체계6. 현재 운영 중인 PL보험상품참고 자료Ⅰ. 제조물 책임법1. 제조물책임의 의의1) 대기업이나 중·소제조자 등 제조자가 생산한 제조물을 사용하거나 소비하지 아니하고는 사회생활, 특히 의식주생활을 영위할 수 없을 정도로, 현대의 사회생활에서는 제조물이 대단히 중요한 역할을 하고 있다. 그러나 사회생활을 위하여 필수불가결한 제조물이 제조자의 책임있는 사유 혹은 책임없는 사유 등 다양한 이유로 인하여 결함제조물로 생산되는 경우도 있다. 그리고 제조자가 결함제조물을 생산하여 시장에 유통시킨 경우는 흔히 그 제조물의 사용자 혹은 소비자에게 인적·물적인 손해가 발생한다. 또한 제조자가 생산한 결함제조물에 의하여 그 제조물의 사용자나 소비자에게 손해가 발생한 경우는 법적으로 손해배상책임으로서 제조물책임이 문제가 된다.2) 제조물책임이란 일반적으로 정의하자면, 제조물의 결함에 의하여 소비자 혹은 제3자에게 인신손해나 재산손해가 발생한 경우에, 그 제조물의 제조자가 가해자로서 피해자에 대하여 부담하는 민사책임법상의 손해배상책임 을 의미한다. 제조물책임의 역사적 기원은 B.C. 2200년대의 함무라비법전에까지 거슬러 올라갈 수 있지만, 현대적 의미의 제조물책임은 1960년대의 산업화 이후에 미국을 종주국으로 하여 발전하였다고 할 수 있다. 그리고 최근 EC국가를 중심으로 제조물책임법의 입법화가 실현되기 이전까지는 세계적으로 거의 모든 국가에서 제조물책임은 각국의 일반적 법이론에 따라서 케이스 로 의 형식을 통로 공급된 경우도 제조자인 국가나 혈액은행에 제조물책임이 성립한다.(b) 제조물책임의 책임주체가 되는 제조자에는 완성품의 제조자 뿐만 아니라, 부품이나 원재료의 제조자도 포함된다. 그러므로 결함이 있는 부품이나 원재료의 제조자는 이 부품이나 원재료를 사용하여 제조된 완성품의 결함에 대하여 - 완성품의 결함이 부품이나 원재료의 결함에 기인하는 한 - 제조물책임을 부담한다. 다만 부품이나 원재료의 결함이 완성품제조자의 지시에 의하여 발생한 경우는 부품이나 원재료의 제조자에게 제조물책임을 인정할 수 없다.(c) 미가공의 자연산출물, 예컨대 농산물·축산물·수산물·수렵물 등의 생산자는 제1차산업을 보호한다는 정책적 배려에 의하여 제조물책임의 책임주체로서의 제조자에 해당되지 아니한다. 다만 현대형의 농업이나 양식업 등에 의하여 생산된 산출물에 대해서는 제조물책임이 인정될 수 있다.(d) 제조물을 직접적으로 제조한 제조자는 아니지만, 타인이 생산한 제조물에 자기의 상표 등을 붙여서 소비자로부터 제조자로서의 신뢰를 야기한 표시제조자 혹은 유사제조자 (Quasi-Hersteller)도 제조물책임의 책임주체가 된다. 특히 OEM(original- equipment manufacturing), 즉 하도급업체가 주문자상표제품제조에 의하여 공급한 반완성품 혹은 완성품에 주문자가 자신의 브랜드(상표)를 붙여서 판매하는 경우가 표시제조자에 해당된다.2) 수입업자외국에서 생산된 제조물을 국내에 수입하는 수입업자도 제조자와 마찬가지로, 제조물책임의 책임주체에 해당된다는 사실에 대해서는 이견이 없다. 수입업자에게 제조물책임을 부담시키는 근거는 수입업자는 제조물의 유통과정에서 제조자와 소비자 사이를 연결하고, 국내시장에서 외국제조물의 유통에 대한 책임이 있으며, 특히 현실적으로는 외국의 제조자에게는 제조물책임을 추궁하기가 곤란하다는 사실로부터 소비자를 보호하여야 할 필요가 있기 때문이다. 다만 여행자가 외국에서 제조물을 개인적으로 구입하여 국내에 소지하고 들어온 경우와 같이, 영리를 목적으로 제조물에 결함이 발생한다.제조자는 안전한 제조물을 계획하고 설계할 주의의무를 부담한다. 특히 제조자는 설계상 제조물의 의도된 사용 (intended use)에 대해서 뿐만 아니라, 예상가능한 사용 (foreseeable use)에 관해서도 안정성을 확보하여야 할 의무가 있다. 그러므로 만일 제조자가 소비자의 안전에 대하여 충분한 주의를 하지 아니하고, 예컨대 예상가능한 사용 을 상정한 필요한 실험도 하지 아니하고 위험한 제조물을 설계하여 제조한 결과로 제조물의 소비자나 사용자에게 손해를 야기한 경우는 설계상의 결함에 의한 제조물책임을 부담한다.2) 제조상의 결함제조상의 결함은 제조물의 설계는 문제가 없지만, 그 제조과정에서 발생한 결함을 의미한다. 설계상의 결함과 달리, 제조상의 결함은 단지 제조물이 제조되고 난 이후에만 인식될 수 있으며, 따라서 보통 품질검사의 단계에서 제조상의 결함제조물은 불량품 으로 발견된다. 만일 품질검사에도 불구하고 제조상의 결함에 의하여 제조된 제조물이 시장에 유통되고, 제조물에 존재하는 제조상의 결함을 통하여 결함제조물의 소비자나 사용자에게 손해가 발생한 경우에 제조상의 결함에 의한 제조물책임이 성립한다.3) 경고상의 결함경고상의 결함은 제조물에 설계상의 결함이나 제조상의 결함이 존재하지 아니하지만, 그 제조물에 필요한 적절한 경고나 설명·지시 등을 하지 아니한 결과로 발생하는 제조물의 결함을 의미한다. 그러므로 경고상의 결함이 존재하는 경우에 제조물 그 자체는 무결함의 제조물이며, 경고상의 결함은 제조물의 사용자가 주의깊게 제조물을 사용하는 경우는 그 위험이나 손해를 방지할 수도 있는 특징이 있다. 다만 부적절한 조작이나 사용을 통하여 제조물의 위험성이 현실화될 우려가 있기 때문에, 제조자는 이 위험을 제조물의 사용자에게 경고하거나 지시·설명하여야 할 의무를 부담하며, 제조자는 보통 이 의무를 사용설명서 나 필요한 경우는 특별한 경고를 통하여 이행하여야 한다. 만일 제조물의 사용자에 대한 경고나 지시·설명을 하지 아니하거나, 총기난사 사건의 희생자 가족들이 총을 쏜 학생들에게 영향을 줬다며 폭력 컴퓨터 게임과 웹사이트를 만든 회사들을 상대로 최근 50억달러(약 6조5350억원)의 손해배상 청구 소송을 냈다.25일 외신에 따르면 이들은 닌텐도 미국 지사, 세가 미국 지사, AOL 타임워너, ID 소프트웨어, GT 인터렉티브 소프트웨어를 비롯해 컴퓨터 사격게임인 ‘둠(Doom)’의 제작사와 공급사 등 25개 회사를 상대로 소송을 제기했다.컬럼바인 고교 총기난사 사건은 1999년 4월 20일 이 학교에 재학중이던 에릭 해리스와 딜런 클리볼드가 불특정 학생들에게 엽총을 난사해 13명이 숨지고 23명이 부상한 사건. 범인인 해리스 등은 현장에서 자살했다.당시 경찰은 가택수사에서 해리스 등이 난사에 사용했던 엽총을 컴퓨터 사격게임 둠에 등장하는 캐릭터의 이름을 따 ‘알린(Arlene)’이라고 부르는 모습이 담긴 비디오 테이프를 찾아냈다.이를 근거로 희생자 가족들은 소장에서 “폭력적인 컴퓨터 게임과 범인들의 비정상적인 성격이 결부되지 않았더라면 사건이 일어나지 않았을 것”이라고 주장했다. 이들은 또 둠 외에 ‘퀘이크(Quake)’와 ‘레드넥 램피지(Redneck Rampage)’ 등 다른 폭력 비디오게임에 대해서도 언급했으며 범인들이 최소한 2개의 인터넷 사이트에서 성적 폭력물도 봤다고 주장했다.한편 미국에서는 97년 켄터키주의 히스 고교에서 학생 3명이 살해되는 사건이 발생했을 때도 이번과 유사한 소송이 제기됐으나 법원은 컴퓨터 게임은 제조물에 대한 책임을 지도록 한 연방법에 적용되지 않는다고 판결한 적이 있다.(2) 일본PL사례1) 日유끼지루시, 염화칼슘 오염된 아이스바 리콜일본 최대의 유제품 업체 유끼 지루시社는 염화칼슘이 섞인 자사 아이스바 제품 1만6천242개 상자를 리콜한다고 18일 밝혔다.지난해 오염된 유제품을 제조, 집단 식중독 사건으로 물의를 일으킨 바 있는 유끼 지루시는 성명을 통해 이번 리콜에 해당되는 제품은 혼슈의 긴키와 추고쿠 지역, 시코쿠, 규슈, 오키나와 등에서 판매 소비자권익을 강화해 나갈 수 있을 뿐만 아니라, 국제규범에 맞는 제도의 도입으로 국내기업의 경쟁력제고에도 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.2. 제정과정1) 1970년을 전후로 하여 국내에서도 괄목할 만한 경제성장을 이룩하여 산업구조가 개선되고 대량생산·대량판매·대량소비시대를 맞이하여 대중의 소비생활을 크게 향상되었으나, 그 반면에 상품사회에서 필연적인 현상이라 할 수 있는 결함상품 내지 부정·불량상품의 범람·폭리·가격조작·허위·과대선전 등으로 인한 생명·신체·재산에 대한 소비자피해가 날로 증가하여 1982년 의원입법안으로 제조물책임법안 을 국내에서 처음으로 발의(김순규의원 외 26인)하여 소비자피해의 합리적인 구제를 위해 사업자의 책임을 강화하여 소비자로 하여금 피해구제청구권을 확보케 하고, 피해자의 입증책임을 완화하는 한편, 그 피해보상의 이행확보를 위해 위험분산의 원리에 의한 제조물책임보험 등을 규정하여 거래질서의 확립과 건전한 소비생활의 보장에 기어코자 하였다.2) 1989년 한국소비자보호원에 의하여 제조물책임법 시안 이 발표되었고, 1994년에 역시 소비자보호원에 의하여 제조물책임법안 이 나왔다.3) 1995년 9월 경쟁력강화를 위한 변호사회(주기안자: 박윤재·하종선·김시현)에 의하여 제조물책임법안 이 발표되었다.4) 정부에서는 1990년대에는 공청회 등을 통해 입법에 대한 논의가 진행하였고, 1994년에는 행정쇄신위원회에서 제조물책입법의 입법건의가 있었다. 그 후 1996년 소비자보호원의 주관으로 제조물책임법의 공청회가 개최되었고, 현정부의 출범 후 제조물책임법의 제정이 100대 국정과제의 하나로 선정되었다. 그리고 법조계·학계·업계 등 전문가로 구성된 실무작업반(소비자보호원에 설치)에서 1998년 10월 제조물책임법 입법초안이 마련되어 및 공청회를 개최하였으며(1998.11), 1999년 3월 소비자정책심의위원회에서 금년중 국회상정을 결정하였다. 재정경제부는 제조물책임법을 법무부와 공동으로 입법추진하기로 하고, 유예기간을 1년으로 설정하는 것 .

사회과학| 2003.05.29| 21페이지| 1,000원| 조회(578)

제조물책임법, pl법, 보험학, 제조물책임법과 보험

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[국제경영] 중국의 문화적 환경

중국의 문화적 환경1. 중국인의 사고방식1) 국민성과 역사, 지리와의 관계에 대한 간략한 고찰중국인은 예로부터 많은 특징을 가진 국민이었다. 중화사상을 바탕으로 자긍심이 매우 강하고, 제도보다는 인간 관계(꽉시:關係)를 우선시 한다. 그래서, 중국에서는 제도가 아닌 '關係'가 일을 한다는 말이 있다. 특히 중국인을 사귀려면 제일 먼저 "신뢰"를 형성하는 게 중요하다. 서양인이 중국인을 비하시키는 데 주로 사용하는 말의 하나가 유교의 영향으로 인해 '체면을 매우 중시한다'는 것이 있다. 또 우리의 생각으로는 쉽게 이해할 수 없는 것으로 '자신의 이익과 관계가 없거나 친구 사이가 아니면 무관심하다'는 것이다. 인정이 많은 우리로서는 쉽게 알아들을 수 없는 것이다. 외적 환경이나 외모보다는 실력과 실용을 중시하며, 결과를 보고 판단한다.중국의 역사와 지리는 그들의 국민성에 조금이나마 영향을 끼쳤다. 장구한 역사 속에서 그들은 내란을 비롯해 이민족의 침입을 많이 당했다. 그래서, 쉽게 상대방에게 마음을 내어 주지 않는다. 그리고,(3)체면 중시 사상에서 설명이 있을 것이지만 역사적 배경에 의해서 명분을 중요시하고 체면을 중시하는 사상이 널리 유포되었다. 역사에 의해 지배 계층은 근 만년 가까이 지배의 위치에 있으면서 생긴 특성으로서 지배 계층은 귀족 의식, 예의 의식, 중화사상, 인내력, 절개를 중시하는 편이고, 피지배 계층은 전제정치 하에서 시달려 오면서, 농사나 자신들의 앞날을 전적으로 황제나 그들을 다스리는 관리들에게 의존함에 따라 일반 계층은 소극적이고 체념적 성향을 지니며, 이기주의, 이치에 밝게 되었다.지리도 그들의 국민성에 영향을 끼쳤는데, 그걸 보면, 황허강 이북의 사람들은 정통 한족이라는 자부심이 강하다. 그래서, 한 예로 북경인은 학벌이 높고 권력욕 및 명예욕이 많으며 예의를 존중하는 편이다. 황허강 이남의 민족, 아니 양자강 부근의 민족은 바닷가와 가까이 있어서 아주 무역이나 상업에 밝다. 한 예가 상해인인데, 상해인은 국제적인 감각이 발달되어 있라는 말은 등에서 처음 나타났다. 과거의 한족(漢族)은 이 사상을 통해 자기 민족의 우월성을 자랑해 왔다.과거 한족이 황허강 유역에서 농경 생활을 하면서 문명을 개척해 나갈 무렵 그 주위에는 여러 민족이 살고 있었다. 한족은 다른 민족과 접촉하면서 자신들의 문화를 발달시켰는데, 문화가 무르익은 서주(西周)시대에 이르면서 주위의 민족들에 대한 문화적 우월 의식을 가지고 스스로를 선민(選民)이라고 믿었고, 굳건한 중화사상을 가졌다. 당시 중국의 통치자들은 하늘의 아들이라는 천자(天子)로 칭함으로써 우월 의식을 더욱 고취하였다. 중화사상은 그 배후에 이민족을 천시하는 개념을 지니고 있었기 때문에 화이(華夷) 사상이라고도 한다.춘추 전국 시대를 거쳐 진·한·당대에 이르러서는 중화사상이 극을 이루고 있다. 그들의 문화유산이 충분히 그들이 중화사상을 가지게 끔하고 있는데 진의 만리장성, 한의 서역길(실크로드) 개척, 당의 세계 제국이 그것이다. 특히, 한과 당은 세계적인 대제국으로서 한의 서역길 개척으로 동·서의 교역이 처음으로 이루어져 로마의 사신을 받아들였고, 당의 장안은 당시 이미 백만을 넘어서는 세계 최대의 도시였으며, 종교 또한 국제적인 제국답게 다양한 종교가 유포되었다. 그들은 예교가 없는 이민족을 성인의 도에서 벗어난 금수로 취급했다. 그래서, 중국의 천자가 모든 이민족을 덕화(德化)해야 한다고 생각하였다.2. 중국의 근대 교육(近代敎育)과 문제점(問題點)오늘날 중국에 있어서의 교육은 단순한 학교교육보다는 젊은 사람이거나 늙은 사람이거나 간에 인간들에게 잘 봉사(奉事)하며, 인격적으로 더 훌륭해야 한다고 말하고 있다. 대중광고(大衆廣告)도 인민에게 교육의 일익을 담당(擔當)한다고 보고 있다. 성인들에게 공중 위생에 대해 가르친다거나, 문맹자(文盲者)를 계몽하고 새로운 기술을 가르친다든가 하는 따위에 관련된 일은 그들의 교육적인 노력의 주요한 성과로 크게 자랑하고 있다. 중국 교육에 있어서의 가장 큰 난관(難關)은 그들을 훌륭한 공산주의자로 만드는 것이 더욱 중국의 언론중국은 12억 인구에 한반도의 46배에 달하는 9백60만km2의 국토를 가지고 있고, 세계 인구의 5분의 1이 중국어를 사용하는 대국이며 건국이래 우리 나라와 가장 밀접한 관계를 맺어온 나라이다. 과거와 현재 그리고 미래 관계를 생각해 볼 때 중국 언론에 대한 연구의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다고 하겠다.(1) 공산국가 언론 매체 이용의 특징공산국가에서는 어떤 메시지의 부정적 효과에 보다 많은 경계심을 품고 있으며 사회 이념과 상반되는 메시지는 금지되고 사소한 탈선도 결코 용인되지 않으며, 오직 승인 받은 아이디어만 일반 대중에게 유입되도록 언론 매체는 철저하게 통제된다는 것이다. 어떤 정보와 어떤 아이디어가 언론 매체를 통해 유출 되어야 하고, 누가 어떤 정보와 아이디어에 접근해야 할 것인가의 결정이 계획적으로 시도된다.(2) 중국 언론의 특징중국의 모든언론기관은 그 자체가 하나의 선전·선동조직이요, 여론 기관으로서 특수한 성격과 기능·임무가 부여되어 있다. 중국의 언론은 당의 직접 지도체계 속에 편입되어 있는 신문·잡지류를 '당기관지'라고 부른다. 따라서 대부분의 유력 일간지들은 당기관지이며 '刊種'이나 매체의 유형에 관계없이 영향력 있는 간행물은 당의 직접 지도체계 속에서 운용되고 있기 때문에 중국의 언론은 곧 당기관지라는 등식이 성립된다.(3) 언론 매체의 현황1993년 말 발행되는 신문은 총 949종에 달한다. 일간지의 총 수는 247종에 이르며 이 중 당기관지가 172종으로 70%를 차지하고 있다. 또 한국어를 비롯한 13개 소수민족어로 발행되는 신문도 80개 나된다. 특히 과학기술, 경제교육, 정치법률과 관련된 전문지의 급속한 신장은 1980년대 중국 신문 발전의 최대 특징으로서 현대화 건설의 추진에 따른 필연적인 추세로 분석되고 있다.4. 중국의 민족과 인구(1) 중국 민족의 구성중국이라고 하면 보통 우리는 한족(漢族)이 지배하는 것으로 생각하여 마치 단일민족인 것처럼 알고 있지만 사실은 단일민족으로 구성되어 있는 것이 아정한 신앙의 자유를 보장받을 수 있었다. 1982년의 헌법에는 「어떠한 국가기관·사회단체 또는 개인도 공민(公民)에게 종교의 신앙 또는 종교의 불신앙을 강제고 제압해서는 안되며, 종교를 믿는 공민과 믿지 않는 공민을 차별해서도 안된다.」라고 규정하였다. 따라서 이 이후 불교·회교·기독교(구교, 신교)·도교의 각계대표들은 조직을 재건하고, 출판물을 발행하면서 종사자와 연구자를 양성하는 데 힘쓰고 있다.중국의 종교를 크게 나누어 보면, 여러 가지 다양한 사상이 파생된 토착적인 원시종교, 과연 종교냐 하는 논란도 있지만 종교적 요소 및 색채가 뚜렷한 유교, 중국에서 발생한 유일한 종교인 도교, 외래종교인 불교·회교, 티베트의 라마교, 보다 후대에 중국에 전래된 기독교 등으로 나눌 수 있다.(1) 중국인의 종교관중국인들의 종교관은 천지 우주간에 있어서 사람의 위치와 밀접한 관계가 있다. 중국인에게 천인합일은 최고의 이상이며 인간이 그것과 조화를 이루는 것을 최고의 가치로 보았다. 그래서 종교에서도 중심은 사람이다. 즉 중국에서의 종교란 인간과 인간간의 관계에 불과하다. 사람이 사람을 믿고 섬기는 것이다. 앞의 사람은 살아 있는 사람이고 뒤의 사람은 죽은 사람, 곧 조상인 셈이다. 중국 사람들에게 있어 조상은 가족과 죽은 자외의 관계를 말한다. 그래서 늘 조상과 유기적인 관계를 맺고 있는데 재미있는 것은 혹 병이라도 나면 먼저 조상의 위패부터 살피곤 했다. 위치가 잘못되었는지, 불효를 했는지를 반성했던 것이다.인간간의 조화는 더 나아가 자연과의 조화로 안전하게 되는데 여기에는 천(天)·지(地)·신(神)·귀(鬼) 등 초자연이 모두 해당된다. 특이한 것은 중국인의 귀신 관념은 인본주의(人本主義)라는 데에 있다. 유가의 성현이든 도교의 신선이든, 아니면 불교의 보살이나 귀신 등은 모두가 인격화되어 있다. 그래서 사람과의 관계가 한층 밀접해지며 부탁도 가능하게 되는 것이다. 그러므로 중국 사람들이 귀신을 대하는 것은 기본적으로 인간관계의 연장에 불과하다. 이는 기독교에서 하나재 중국정부당국은 1자녀만 갖겠다고 맹세하는 신혼부부에게는 돈과 토지를 주고 있으며 불임수술을 할 경우 추가로 현금을 지급한다. 2명 이상 자녀를 낳을 경우 지역에 따라 차이는 있지만 평균적으로 10년동안 임금의 10%를 깎는다.민주화요구로 갈등을 겪고 있는 티베트를 제외한 중국 전역에서 이같이 1자녀갖기 운동이 적극적으로 추진되고 있음에도 불구하고 중국의 출생률은 계획목표를 40%나 초과하고 있고 시골 지역에서는 가구당 평균자녀수가 2.8명에 이른다. 가장 큰 요인으로는 사람들의 무지를 들 수 있으며, 두번째는 대를 이을 후손을 낳아야 한다는 남아선호사상 때문이다.중국정부는 지방관리들에게 가족계획에 대한 상벌집행을 강력히 시행하도록 하고, 1자녀 가정의 이점에 대해 집중교육을 하는 한편 두번째 아이부터는 유산시키도록 하는데 주력하고 있다.중국은 많은 인구의 생존을 확보하기 위해서는 자연자원 개발이 필수적이기 때문에 결국 자원환경의 훼손이라는 반대급부가 따를 수밖에 없었다. 삼림의 파손, 초원의 사막화, 수분과 토양의 유실 및 환경오염 등은 모두 경제발전의 걸림돌로 작용하기 때문에 중국이 가족계획을 기본 국가정책으로 삼게 된 것은 바로 이같은 사정에서 비롯됐다.중국정부에 의해 의욕적으로 추진된 가족계획은 진부한 구식관념에 부딪쳤을 뿐만 아니라 사회와 가정 및 가치관 등에 새로운 변화를 초래하기도 했다. 도시의 경우, 모든 인구억제조치가 순조롭게 실시됐는데 이는 시대가 변화함에 따라 사람들의 가치관, 도덕관 및 인생관이 나날이 새롭게 변화되고 있는 것이다. 즉 모든 어려움을 참아가면서 후대자손을 위해 살 가던 중국인들의 전통적인 생활방식이 바뀌기 시작한 것이다. 즉 자기 개인의 행복과 즐거움 그리고 여유를 희생하면서까지 대를 잇는 일에 얽매이지 않겠다는 사람들이 많아진 것이다.2) 결혼중국에서 가족을 통한 영속에 대한 믿음이 가장 뚜렷하게 나타나는 것이 결혼이라는 제도이다. 전통적인 사회에서는 결혼은 부모와 어른들에 의해 결정됐으며 지식들은 이런 부모나 어른들의

경영/경제| 2003.05.06| 14페이지| 1,000원| 조회(965)

중국, 국제경영, 문화적환경, 중국의 문화적 환경

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[마케팅] 프랜차이즈에 대해

프랜차이즈 비즈니스란?프랜차이즈 비지니스란 체인 본사(franchisor)가 가맹점(franchisee)에 조직, 교육, 상품공급, 영업, 관리, 점포개설 등의 노하우를 브랜드와 함께 제공하여 사업을 영위해 나가는 관계를 말한다. 다시 말하면 프랜차이즈 비지니스란 제품을 만들어서 판매하는 제조업체나 판매업체가 본사가 되고, 독립 소매점이 가맹점이 되어 소매영업을 체인화하는 사업형태이다.본사는 가맹점에 해당 지역 내에서의 독점적 영업권을 주는 대신 본사가 취급하는 상품의 종류·광고·점포 인테리어·서비스 등을 직접 구성하고 관리하는 것은 물론, 가맹점에 교육지원, 경영지도, 판촉지원 등 각종 경영 노하우도 제공한다.이에 대해서 가맹점은 본사에 가맹비, 로열티 등 일정한 대가를 지불하고, 사업에 필요한 자금을 직접 투자해서 본사의 지도와 협조를 통해 독립된 사업을 영위하는 사업 시스템인 것이다. 결국 프랜차이즈 비지니스란 본사와 가맹점 간의 협력사업 시스템이라고 할 수 있다.프랜차이즈의 역사프랜차이즈의 시작은 1863년경 미국 싱거 재봉틀 회사(Singer Sewing Machine Co.)로 볼 수 있다. 이 회사가 자신의 재봉틀을 전국에 판매하기 위해 소매업자들과 계약을 맺고 프랜차이즈 개념을 도입하게 되었다. 총체적 비즈니스 프랜차이즈라기보다는 일종의 판매 방식에 가까웠다.이러한 프랜차이즈 형태는 그 효율성이 인정되면서 1910년대 이후 패스트푸드, 자동차 부문으로 더욱 확대되었다. 미국 GM사와 포드 자동차 회사가 프랜차이즈 형태를 통해 제품을 판매하게 되었으며, 여러 종류의 상품 * 서비스 분야에서 프랜차이즈 개념을 도입하게 되었다. 프랜차이즈는 꾸준한 증가와 함께 1950년을 넘어서면서 일종의 프랜차이즈 붐을 일으켜 1960년대 초반에는 프랜차이즈 회사가 2,000개에 이르렀다. 이름만 들어도 고개가 끄덕여지는 켄터키 후라이드 치킨(KFC), 전세계적 호텔 체인 홀리데이 인(Holiday Inn), 맥도날드, 피자헛이 모두 1950년대 등장한 프랜차이즈들이다.그러나 이러한 발전에 편승한 부실, 불량 프랜차이즈가 등장하여 불공정 거래가 빈번해지면서 한때 심각한 사회문제로 대두되기도 했다. 결과 1970년에는 100개가 넘는 체인 본사가 부도를 경험하게 되었다. 이에 미국 정부는 여러 가지 프랜차이즈 사업에 관한 제재조처를 내렸고 일정 기간 침체기에 들어갔다.그러나 제대로 된 서비스와 제품을 공급한다는 취지 하에 비즈니스 프랜차이즈가 속속 등장하면서 1979년 ‘프랜차이즈 거래법’이 만들어졌으며, 이에 의해 체인 본사는 가입을 원하는 잠재 프랜차이즈들에게 의무적으로 정보를 공개하도록 했다.이렇게 함으로써 제대로 자격을 갖춘 프랜차이저만이 프랜차이즈를 모집할 수 있도록 제도화 했다. 또한 IFA(International Franchise Association)와 같은 프랜차이즈 연합 기구까지 생겨나면서 점차 시장이 안정되고, 우수한 프랜차이즈들이 속속 등장하면서 전성기를 맞이하게 되었다.프랜차이즈 상업 분야는 성장을 거듭하여 1990년대 들어서는 미국 전역에 55만개의 프랜차이즈점이 연간 8천억 달러의 매출을 올리는 성공 신화를 만들어 내고 있다. 지금도 미국에서는 8분마다 프랜차이즈점이 한 개씩 생겨나고 있다고 한다.한국의 프랜차이즈는 1976년 ‘림스치킨’이 외식 프랜차이즈를 시도했으며, 1979년 ‘롯데리아’가 본격적인 총체적 비즈니스 프랜차이즈의 장을 열었다. 롯데리아는 당시 일본 롯데리아와의 합작으로 설립되어 고객이 직접 주문하고 음식을 운반하는 셀프 서비스(Self-Service)라는 독특한 판매 방식과 체계적인 프랜차이즈 시스템을 통해 급속한 성장을 이루었다. 롯데리아는 현재 패스트푸드 프랜차이즈 분야에서 점포 수, 매출 모두 1위 자리를 고수하고 있다. 이러한 롯데리아의 성공에 힘입어 80년대, 90년대를 거쳐 패스트푸드, 면류, 양념치킨류, 제과점 등 외식 산업을 중심으로 프랜차이즈가 증가하고 있다.특히 90년대 들어서면서 외식 산업 뿐만 아니라 편의점, 부동산중개업, 세탁소, 사설 학원 등 여러 가지 판매 서비스가 프랜차이즈 형태를 갖추고 출범해 있다. 현재 국내 프랜차이즈 시장 현황은 정확한 자료가 나와 있지 않으나 프랜차이즈 본사의 수가 1,000여 개에 달할 것으로 추진되고 있다. 그러나 본사의 경험 부족과 부실한 재정 기반, 프랜차이저와 프랜차이즈 상호간의 계약에 대한 잘못된 인식 등으로 프랜차이즈와 관련한 여러 가지 피해 사례도 속출하고 있다. 이러한 현상에 대해 여러 가지 대책이 논의되고 있으며, 정부도 새로운 프랜차이즈 관련 법 제정을 준비하고 있다. 이러한 상황에 대해 대부분의 관계자들은 한국의 프랜차이즈 역사가 이제 20년 정도로 100년이 넘는 해와 프랜차이즈 역사에 비해 연륜이 짧기 때문에 겪어야 할 과도기로 인식하고, 종국에는 프랜차이즈라는 사업 형태가 판매 서비스 분야에서 주도적인 역할을 담당할 것이라는데 의견을 모으고 있다.프랜차이즈의 국·내외 현황미국의 경우 프랜차이즈 가맹계약자가 578,000개로 전 소매점포의 38%를 차지하고 1조 1,640억 달러의 매출액을 기록하여 GNP의 14%에 이르고 있고, 일본에서도 1970년이래 해마다 1조엔 정도 매출액이 증가하고 있다.우리나라의 경우 중소기업청의 2000년 7월말 통계에 의하면 프랜차이즈 영업자수 및 시장규모는 약 250여개 업종, 1,500여개의 가맹사업자, 120,000개의 가맹계약자가 운영되는 것으로 나타나고 있다.프랜차이즈 시스템의 형태와 분류1) 상품판매형 프랜차이즈프랜차이즈 회사는 자사의 상품을 일정지역이나 위치를 기준으로 프랜차이즈(franchisee)에게 제공하고 팔 권리를 주는 것으로 브랜드 파워가 강한 상품의 제조회사가 주로 적용하는 프랜차이즈 기법이다. 일반적인 제조회사와 도매업자의 관계보다는 좀 더 긴밀한 관계를 유지하고 프랜차이즈 회사로부터 마케팅 및 기타 서비스를 받을 수 있으며, 일반 도매업자가 여러 회사의 제품을 동시에 취급할 수도 있고 독점으로 판매할 수도 있다. 자동차 딜러, 주요소, 타이어 판매처럼 실제 상품이나 대표적 브랜드를 프랜차이즈화 하여 매출을 일으키는 것으로 국내에서는 SK주유소, 삼성전자 등 대부분 대리점의 형태로 국내에 소개되어 있다.2) 비즈니스패키지형 프랜차이즈우리나라에서 최근 급속히 발전해 가고있는 프랜차이즈 사업의 형태이다. 이랜드, 놀부, 파리바게트, 롯데리아 등 우리에게 잘 알려진 익숙한 프랜차이즈 모두가 이 형태의 사업이다. 즉 매장을 패키지화하여 가맹점주(Franchisee)를 모집한 뒤 동일한 매장을 통해서만 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 프랜차이즈 형태이다. 직영점, 가맹점, 자율체인점으로 나누어진다.◎직영점 (Regular chain)프랜차이즈 본사가 직접 매장을 운영하는 방식을 말한다.이 때 매장에 투입되는 자본과 매장 운영을 누가 행사하느냐가 관건인데 자본이나 운영 모두 본사가 행사하는 경우는 당연히 직영이지만, 자본과 운영이 혼재되는 매장이 생겨나게 된다.이럴때의 직영점과 가맹점의 기준은 매장 운영의 주체가 누가 되느냐에 따라 결정되어야 한다. 그러므로 프랜차이즈에 있어 직영과 가맹의 기준은 매장에 투입된 자본이 아니라 매장의 운영의 주체가 누구냐에 따라 구분되어져야 한다. 그래야 프랜차이즈 시스템을 구축하고 체계화 하는데 기준이 명확해진다.◎가맹점 (Franchise chain)본사가 아닌 가맹점주가 자본을 투입하고 매장을 직접 운영하는 경우를 말한다.본사의 기술과 노하우가 가맹점들의 자본과 서로 만나 빠른 속도로 사업이 전개될 수 있는 합리적인 유통시스템으로 프랜차이즈의 꽃이라 불린다. 흔히 말하는 체인점, 전문점, 가족점 등이 모두 여기에 속한다.◎자율 체인점 (Voluntary chain)상호만을 서로 함께 쓸 뿐 매장내의 상품이나 서비스에 대해서는 전혀 규제나 간섭을 하지 않는 형태의 체인이다.국내 프랜차이즈 중 동네에서 볼 수 있는 25시마트(편의점)나 키친나라(잡화체인점)의 경우 자율체인의 형태로 전개 중이다.프랜차이즈 시스템의 장점1) 본사 입장에서의 장점(1) 통일된 상호 사용체인 본사가 기존의 자사 브랜드나 상호를 갖고 시장에 진출해 있을 경우, 이미 정립되어 있는 소비자의 좋은 평판을 활용할 수가 있다. 또한 프랜차이즈 시스템을 활용할 경우 회사의 이미지나 로고 등을 널리 확장할 수 있는 장점도 갖고 있다.(2) 경영 노하우의 활용체인 본사는 이미 확립되어 있는 마케팅 전략 및 상품이나 경영 노하우 등에 대한 전문지식을 적극 활용하여 사업을 펼쳐나갈 수 있다.(3) 조직의 최소화체인 본사는, 가맹점이 자기 책임하에 경영되고 있으며 독립재산제로 운영되므로 가맹점의 일일 매출 점검에 대해 신경쓸 필요가 없다. 따라서 본사는 관리 조직과 인원을 최소화 시킬 수 있는 장점을 갖고 있어서 최소의 비용과 자본으로 최대의 경영효과를 올릴 수 있다.(4) 새로운 아이디어 제안체인 본사는 가맹점으로부터 신상품이나 서비스에 대한 새로운 아이디어를 제안 받아서 채택할 수도 있기 떠문에 대다수가 가맹점주의 좋은 아이디어를 사업 경영에 접목시킬 수 있는 장점도 갖고 있다. 따라서 다수의 동반자를 확보한 상태에서 사업을 영위할 수 있어 비체인화 자영점포에 비해 사업효과를 극대화 시킬 수 있다.2) 가맹점 입장에서의 장점(1)저렴한 투자정형화된 상품구성과 체인 본사의 통일된 상점설계 및 홍보지원으로 창업비용을 최소화할 수 있어 자영사업에 비해 단시일 내에 최소의 투자로 최대의 효과를 낼 수 있다.(2) 융자 보조체인 본사와 협의하여 상호 이익이 된다면 상품구매시 융자가 가능하고, 또한 자금력이 풍부한 체인본사의 가맹점이 되는 경우에는 체인 본사로부터 점포개설 비용까지도 지원 받을 수가 있다.(3) 전문가의 경영컨설팅예비 가맹점 점포구입시 상권 분석, 계약 관련 서류 등의 검토, 상품 조달 및 진열, 영업 및 홍보방법 컨설팅, 개점 후 매출증대 및 사업성공을 위한 컨설팅을 본사 또는 본사가 위촉한 전문 컨설턴트로부터 받음으로써 안정된 사업을 영위할 수 있다.

경영/경제| 2002.05.09| 6페이지| 1,000원| 조회(620)

프랜차이즈, 프랜차이즈 시스템, 프랜차이즈의 역사

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[경영혁신]아웃소싱의 이해 평가A좋아요

아웃소싱의 이해와 아웃소싱의 전략 및 추진방법제1장 아웃소싱의 기초1. 아웃소싱의 정의일반적으로 아웃소싱이란 기업경영에 있어서 필요한 기능을 자체적으로 수행하지 않고 외부에 위탁하여 조달하는 업무처리 방식을 말한다. 우리말로는 외부화, 외주위탁, 외부위탁, 외주 및 하청 등 여러 가지로 해석되고 있다.이러한 아웃소싱은 기업의 목적을 효율적이고 효과적으로 달성하기 위하여 자신의 능력을 핵심부문에 집중하고 조직 내부활동 또는 기능의 일부를 외부의 조직 또는 외부 기업체의 전문용역을 활용하여 처리하는 경영 기법이다.아웃소싱의 활용기법은 원래 미국의 경영학자 프리하라드 교수가 주장한 『경쟁이론』에서 유래한 용어이다. 기업은 인력, 자본, 시설 등에서 한계성을 지니고 있기 때문에 건물관리나 식당운영 등 일부 업무를 외부 전문기관에 의뢰하는 것 이라고 하고 있다. 아웃소싱은 이러한 경쟁이론을 발전시킨 것으로 기업의 경영전략 중 한 유형이라고 할 수 있다. 즉, 자사의 업무 「프로세스」의 일부 또는 전부를 외부 기업에 위탁함으로써 자사가 추구하는 핵심역량의 개발에 전념하여 지속적인 경쟁우위를 획득하는 전략이다.이러한 아웃소싱은 초기에 제조업의 생산부문에서 활용되기 시작하여 물류, 인사, 회계, 관리는 물론이고 정보시스템 분야까지 확산되고 있다. 현대의 급변하는 경영환경을 극복하기 위한 새로운 기업전략의 하나로 아웃소싱이 각광받고 있는 것이다.한 조사자료에 의하면 미국의 26대 대기업 중 86%가 아웃소싱을 하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 추세는 아웃소싱이 새로운 경영방식으로 자리잡고 있음을 반영하는 것이다.최근 정보시스템부문의 아웃소싱이 활발하지만 통일된 정의는 없으며 일반적으로 정보시스템 기능이나 자원의 외부화 또는 외부조직을 의미하고 정보시스템 기능이나 자원을 외부기관에 청부하도록 하는 것 또는 기업의 정보시스템에 대한 관리기능의 전부 또는 일부를 외부기관에 위탁하는 것 이라고도 한다. 이를 다시 시설, 인원, 장비 등과 같은 자산의 이동이 발생하는 자산 아웃소싱과문에 자연히 비용삭감 효과가 전면에 부각되는 아웃소싱 활용이 된다.제2단계는 단지 서비스를 싸게 구입하는 단계에서 한 단계 나아가 아웃소서가 가진 전문성을 적극적으로 활용해서 자사의 업무를 유용하게 전개하려는 단계이다. 제1단계보다도 장기적인 이익추구로 기업목표가 바뀌고 있다. 또한 쌍방이 아웃소싱 한다는 의미에서 코소싱(co-sourcing)이라고 불려지는 단계이기도 하다. 제2단계까지는 기업조직의 어떤 일부 또는 어떤 업무를 외부의 전문기업에게 맡기는 의미에서 어느 쪽도 Push-Out형 아웃소싱이라고 할 수 있다.그러나 제3단계에서는 분리하는 (Push-Out)것이 아닌 필요한 기능을 밖에서 받아들이는 (Buy-In)형태로 변하고 있다. 어떤 부문이나 업무를 외부전문기업의 서비스 제공으로 바꾼다는 것에서 신규사업에 진출할 때 부족한 부문과 업무를 외부전문기업의 서비스로 커버하려고 하는 일종의 발상전환이다. 이 경우의 기업전략은 이익추구에서 가치창조나 창조성추구가 된다. 또한 외부전문기업은 단순한 서비스 제공기업이라는 틀을 넘어서 한층 긴밀한 전략적 제휴관계가 필요하다.한국의 활용은 아직 초기의 1단계가 주류이지만 제2단계, 제3단계로 이행하는 가운데 21세기를 향한 새로운 기업조직을 모색해 갈 것이다.아웃소싱의 발전 단계{활용목적일미의 단계제1단계비용삭감중심(단기적이익추구형)Push-Out형일본제2단계아웃소서의 전문성활용(코소싱)미국제3단계새로운 기능의 도입(가치창조형)Buy-In형4. 아웃소싱의 목적아웃소싱의 역사를 돌이켜 보면 시대와 함께 목적도 변화해 왔음을 알 수 있다. 1980년대에 아웃소싱이 처음 시작되었을 때에는 기업의 리스트럭처링이자 경비절감이 가장 중요한 목적이었다. 현재의 흐름을 보면 분명히 경비절감도 하나의 목적이지만 그 밖에 좀더 전향적이고 좀더 전략적인 의미를 가진 목적이 설정되고 있다. 그러면 현재 실행 또는 검토되고 있는 아웃소싱은 주로 어떠한 목적에서 이루어지고 있는지 살펴보기로 하자. 오늘날 아웃소싱을 실시하는 기업들이 노리의 비용절감 효과를 얻는 것으로 알려져 있다.그러나 아웃소싱 활용 시 실행상의 제약요소도 많다. 우선 조직내부 요인으로 조직내부 기밀 혹은 보안사항의 외부 유출에 대한 두려움, 조직구성원의 인력축소에 대한 불안감 등이 있을 것이다. 이러한 고용불안의 심화는 노·사 간의 갈등의 원인이 되고, 이는 경쟁력 약화라는 역효과를 가져올 수 있다.조직외부의 요인으로는 저렴한 코스트 및 우수한 서비스 능력을 갖춘 아웃소싱 업체의 확보 가능성의 제약 등이 있다. 그러나 실질적인 제약요소는 조직내부의 요인이 대체로 더 크게 작용한다. 실제로 1996년 초에 발생한 미국 제너럴모터스(GM)의 대규모 노사분규는 회사측의 부품 외부발주 확대계획에 반발하면서 발생한 것이다. 아웃소싱 역작용의 대표적인 사례라 하겠다.아웃소싱활동은 전체적이든 부분적이든 간에 상당한 기회를 가져다 주지만, 새로운 형태의 위험을 내포하고 있는데, Quinn & Hilmer(1994)는 아웃소싱에 따른 전략적 효익과 전략적 위험을 구분하여 제시하고 있다.아웃소싱의 전략적 효익{구분내용특정분야의 유연성 제공신기술의 신속한 개발, 유행상품, 복잡한 시스템의 수만 가지 구성요소를 구입하는 데 보다 큰 유연성을 제공한다.설계사이클 시간 단축최고 수준의 여러 공급자들이 시스템의 각 구성부분을 동시에 프로젝트 수행한다.고급인력 이용공급자는 특정분야의 전문적이고 숙달된 기술지식을 가진 인적 자원을 가지고, 고품질의 특화된 설비를 지원한다.위험의 분산시스템과 기술개발에 있어서 위험을 공급자들에게 고루 분산한다.실패위험의한정모든 제품 연구개발 프로그램에서 전적인 실패위험을 떠맡지 않아도 되며, 지속적인 투자와 개선을 할 필요가 없다.혁신적인능력한계 극복스스로는 불가능한 신제품과 프로세스 아이디어, 품질개선 잠재력을 창출한다.아웃소싱의 전략적 위험{구분내용중요한 기술의상실 또는 잘못된 기술의 개발중요한 기술의 아웃소싱으로 인하여 공급자가 자사의 경쟁자를 지원하는 것을 막지 못하며, 공급자가 잠재적 경쟁자가 될 수 있다. 또한기업의 인소싱을 줄이고, 아웃소싱으로 대체하려는 경향이 나타나고 있다. 아웃소싱은 처음 생산부문에서 시작되었으나, 차츰 그 범위가 넓어지면서 판매부문과 정보시스템부문에서도 아웃소싱이 행해지기 시작하였다.(2) 아웃소싱의 대상기업이 아웃소싱을 도입하려 할 때는 가장 먼저 왜 아웃소싱을 하려고 하는지에 대한 충분한 검토가 선행되어야 한다. 즉 아웃소싱의 목표를 명확히 설정해야 한다는 것이다.목표가 어떻게 설정되는냐에 따라 구체적인 아웃소싱 영역과 실행전략이 결정된다. 따라서 명확한 목표를 가지고 아웃소싱 전략을 수립하는 것이 그 무엇보다 중요하다.아웃소싱에 대한 목표가 설정된 후에는 내부적으로 수행할 부분이 무엇이고 외부에 아웃소싱해야 할 부분이 무엇인지를 결정해야 한다. 즉 아웃소싱의 대상과 영역에 대한 결정이 이루어져야 한다. 기본적으로 기업의 모든 기능(생산, 마케팅, 정보시스템 등)이 아웃소싱으로 가능하다.그러나 어느 부분을 아웃소싱 할 것인가는 그 기업이 처한 상황에 따라 달라진다. 아웃소싱의 대상을 선정하는 과정에는 여러 가지 기준들이 있겠으나 가장 일반적인 기준은 대상활동들의 전략적 중요도와 아웃소싱을 하였을 때 발생할 수 있는 위험도를 평가하는 것이다.전략적 중요도란 특정 활동을 내부적으로 수행했을 때 얻을 수 있는 위험도를 평가하는 것이다.따라서 전략적 중요도를 평가하기 위해서는 조직이 보유한 독특한 내부역량으로 그 활동을 외부에서보다 더 싸고, 우수하게 수행할 수 있는지에 대한 검토가 이루어져야 한다. 이를 위해서는 선진 우량기업들에 대한 벤치마킹을 통해 자사의 수준을 객관적으로 파악하는 것이 바람직하다.전략적 위험도란 아웃소싱이 실패했을 때 발생할 수 있는 위험의 크기를 의미한다. 이는 공급자의 수나, 시장의 성숙도, 공급자의 능력 등에 의해 평가될 수 있는 것으로 해당 업무에 대한 공급자의 수가 많고 공급자의 능력에 대한 정확한 정보를 획득할 수 있을 때 아웃소싱의 위험도는 낮아진다고 할 수 있다.따라서 아웃소싱의 대상이 되는 업무는 경쟁우위 경쟁이 이루어지고, 다양한 분야의 인적자원을 공급하는 아웃소서가 폭넓게 존재함에 따라, 기업들은 핵심업무에 필요한 최저의 인원만 확보하고, 나머지 부분은 인재 아웃소싱을 통해서 해결하는 경우가 눈에 뛰게 증가하였다. 최근에는 위탁 측의 능력보다 수준이 높은 인재를 활용하거나, 경우에 따라서는 정보센터의 운영기술과 설계 및 연구개발의 엔지니어에 이르기까지 인재의 아웃소싱이 활용되고 있다.3) 분사형 아웃소싱분사형 아웃소싱은 기업내의 기능을 분사화 시키는 것으로 이익추구형(Profit-Center)형 아웃소싱과 스핀오프(Spin-off)형 아웃소싱으로 구별된다.● 이익추구형(Profit-Center)형 아웃소싱이익추구형 아웃소싱이란 사내에서는 크게 중요치 않으나 나름대로 전문성을 확보하고 있는 기능을 분사화시킴으로써 외부경쟁에 노출시켜 스스로 수익을 창출할 수 있게 하는 아웃소싱이다. 즉 분사화 된 기업이 모기업에 서비스도 공급하면서 외부기업과도 거래하는 형태이다. 이 같은 분사를 통한 아웃소싱은 업무의 전문화와 함께 인력구조조직의 한 수단으로 활용될 수 있다.●스핀오프(Spin-off)형 아웃소싱자사가 보유한 일정기술, 공정제품, 역량 등을 분사화하여 비즈니스화함으로써 조직을 슬림화하는 아웃소싱이다.우리나라 전자업계의 경우 사업부 조직 자체를 분리해 별도법인으로 독립시키거나 협력기업에 이관하는 등 스핀오프형 아웃소싱이 늘고 있다.4) 네트워크형 아웃소싱(가상기업형 아웃소싱)네트워크형 아웃소싱이란 핵심역량 이외의 모든 기능을 아웃소싱하고 이들 공급업체와 수평적 네트워크를 형성하여 시너지 효과를 제고시키는 형태로서 복수의 주체가 각각 서로의 핵심 경영자원을 공유하고 상호보완적으로 활용하는 아웃소싱이다. 이러한 네트워크 아웃소싱은 복수의 주체가 각각 서로의 경영자원을 공유하고 상호보완적으로 활용하는 형태인 코소싱에 의해서 실현된다. 따라서 우리가 흔히 말하는 네트워크 기업 혹은 가상기업은 코소싱에 의한 새로운 조직으로 자리잡을 것으로 예상된다.네트워크 기업(가상기업.

경영/경제| 2002.05.09| 15페이지| 1,500원| 조회(638)

전략, 아웃소싱, 경영혁신

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