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[환경회계] 환경회계의 과제와 전망 평가A+최고예요

최근 환경경영이 기업경영의 새 패러다임으로 대두되고 있다. 환경경영은 기업활동 전과정에 걸쳐 환경성과를 개선해 경제적 수익과 환경보존을 동시에 추구하는 일련의 활동이라 할 수 있다. 기업에게는 이제 이윤극대화는 물론 환경보존이라는 ‘두 마리 토끼’를 잡아야 하는 시점이 도래했다. 환경경영은 법적 규제가 강화되기 때문에 도입돼야한다는 측면보다는 삶의 질 향상에 대한 욕구가 늘어나면서 당연시 될 전망이다.환경회계는 전통적 회계제도가 기업활동에 따른 환경측면을 제대로 반영하지 못하고 있다는 한계를 극복하기 위해 개발되고 있는 새로운 회계시스템이다. 이러한 환경회계의 필요성을 일찍이 인식한 선진국에서는 정부 및 학계, 금융기관, 기업, 회계법인 등에서 다각적인 연구와 활용이 이루어지고 있으나, 국내에서는 거의 황무지나 다름없는 수준이다.1. 전통적 회계제도의 한계전통적 회계제도는 기업활동의 경제적 성과에만 초점을 맞추고 있어 환경친화적 기업활동을 유도하지 못함으로써, 기업활동에서 발생하는 환경비용의 소재와 규모를 파악하기 어렵고, 기업 외부에서 발생하는 환경비용의 내부화가 불가능하며, 기업활동에 따른 환경성과 정보를 각 이해관계자에게 제공하기 어렵다는 한계가 존재한다. 결국, 전통적 회계제도는 내부적으로 경영의사결정에 필요한 환경관련 회계정보와 외부적으로 기업의 재무적 환경성과를 적절히 제공하지 못하고 있다고 할 수 있다.2. 환경회계의 개념과 필요성환경회계는 “환경비용을 규명하고 측정하여 적절히 배분하며, 이를 경영의사결정에 반영하고 그 결과를 기업의 이해관계자에게 알리는 것”으로 정의할 수 있다. 환경회계는 그 사용목적, 대상 및 회계결과의 공개 정도에 따라 거시경제적 환경회계인 국민소득계정(Green GNP 또는 Green GDP)과 기업 환경회계 분야의 재무회계 및 관리회계 등으로 구분할 수 있다.환경회계의 도입에 대한 필요성으로는 첫째, 환경비용의 명확한 규명 및 경영자의 의사결정 지원, 둘째, 잠재적 환경영향을 고려한 투자분석 및 평가방법 개발, 셋째, 환하기 위해서는 자율적 협정(VA)에 의한 자율환경관리 제도 도입, 회계처리 방법 및 외부공표와 관련된 기업회계 기준의 변경, 금융기관의 신용평가와 환경회계 정보의 연계 등 제도 및 관행의 개선이 불가피하다.오늘날 전세계적으로 가장 중요한 문제로 등장하고 있는 광범위한 환경문제에 적절하게 대응하지 못함으로써 야기될 수 있는 위험요인은 기업활동 전반에 걸쳐 산재하고 있다. 그러나, 환경문제에 대한 기업의 대응이 아무리 중요하다고 하더라도 궁극적으로 이윤 추구를 목표로 하는 기업이 무한정 환경적 관점에서만 경영활동을 영위할 수는 없으므로, 어느 정도의 환경관리 수준을 유지하는 것이 적정한지를 판단하여 이에 적합한 목표를 설정하고 구체적인 실천계획을 마련할 필요가 있다.ISO/TC 207의 SC4에서는 모든 경영자들이 조직의 환경성과에 대한 실태를 파악하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있도록 하는 수단으로 환경성과평가를 제시하고, 이를 “현재의 환경성과와 과거의 환경성과 추세를 평가하기 위해 필요한 자료와 정보를 수집 및 분석하는 지속적인 절차”라고 정의하고 있다. 즉, 조직의 과거 및 현재의 환경성과를 조직이 설정한 환경성과 기준과 비교한 정보를 제공하기 위하여 지표들을 사용하는 지속적인 내부관리절차 및 수단이라 할 수 있다. 그리고, 그 역할은 경영자가 조직의 환경성과기준을 달성하기 위하여 환경성과평가를 위한 지표를 선정, 측정, 분석, 평가, 보고 및 의사소통에 사용함은 물론 필요한 모든 조치에 대한 결정을 지원하는 것이다. 따라서, 기업이 환경경영체제의 도입여부와 무관하게 환경법규에서 요구하는 수준 이상으로 자발적인 환경관리 기준을 설정하고, 이를 근거로 환경성과를 지속적으로 평가하며, 이에 필요한 평가체계를 제공하는 것이 필요하다.사실 환경문제가 기업경영활동 전반에 걸쳐 제기되고 해결되어야 할 과제로 대두되기 전에는 기업의 환경관리 수준이 각종 환경관련 법규에서 규정하고 있는 환경기준이나 환경관리기준을 충족시키는 수준에서 결정되었던 것이 사실이다. 하지만체제를 갖출 필요가 있다.한편, 기업의 환경성과평가는 다양한 이해관계자들의 ‘알 권리’를 충족시킨다는 점에서 큰 의미를 지닌다. 실제로 투자가, 은행, 보험회사, 신용평가기관, 지역사회, 언론, 경영자, 종업원, 고객 등 수많은 대내외 이해관계자들은 기업활동이 환경에 미치는 영향을 포함하여 환경적 위험에 따른 기업가치의 변화에 커다란 관심을 보이고 있다. 따라서, 기업은 환경성과평가를 통하여 이들에게 체계적이고 투명한 환경성과정보를 지속적으로 제공할 필요가 있다. 그 이유는 환경경영의 실천 및 환경성과의 평가와 공개를 소홀히 한 기업은 이해관계자들로부터 신뢰를 잃게 되고, 궁극적으로 시장경쟁력에 악영향을 미치게 되기 때문이다. 최근 다수의 선진 다국적기업들은 다양한 환경성과정보를 담은 환경보고서를 발간함으로써 이해관계자들의 ‘알 권리’를 충족시키기 위해 노력하고 있다.지금까지 논의된 환경성과평가의 필요성을 요약하면 다음의 두 가지로 정리될 수 있다. 첫 번째는 기업의 내부관리 차원에서 경영의 효율성과 환경개선 활동의 효과성을 평가할 목적으로 환경성과평가를 실시하는 것이다. 즉, 환경성과평가는 사업장, 기업 혹은 기업집단 수준에서 이루어지는 환경성과의 개선정도를 평가하기 위해 활용되고 있으며, 경영자의 적극적인 관심이 필요하거나 또는 시급히 개선되어야 할 영역을 파악하는 초기 경보 시스템으로 사용되고 있다. 두 번째는 이해관계자의 의사소통 수단으로 활용되고 있다. 정량적 혹은 정성적 환경성과정보를 공개함으로써, 대내외 이해관계자들에게 기업이 환경이슈에 대응?관리하는 방법, 환경성과의 개선 정도, 그리고 기업의 환경경영 실태 등을 알릴 수 있다.4. 환경회계의 국외?국내 사례① 국외 사례선진국 기업들은 지난 1990년대 초반부터 환경회계를 본격 도입했다.다우 케미칼의 경우 1993년 EH&S(Environment Health and Safety) 방침을 마련했다. 이 회사는 환경회계 도입을 통해 기존의 회계방식에서 간접비로 분류됐던 환경비용을 개별 생산라인별로 파 잔류물을 적정한 방법으로 최종 폐기할 것을 기조로 삼는 것이다. 인센티브제도 환경경영에 활용하고 있다. 전세계의 사업장에 근무하는 모든 종업원들이 공해 발생을 근원적으로 예방할 수 있는 아이디어를 제공할 경우 특별 보상을 하는 것. 3M의 환경경영은 환경보존과 기업성장을 동시에 달성할 수 있다는 모범사례로 평가되고 있다. 도요타는 적극적인 환경광고를 펼치고 있다. 특히 광고비로 연간 10억엔 가량을 쓰면서 제품이나 회사 소개가 없는 공익적 내용만을 다루는 것이다.‘이상하게도 따뜻해지고 있지 않습니까’라는 문구를 주요 신문에 전면 특집에 게재한 바 있다. 이 회사는 매출신장과 수지개선만을 위해 움직이던 시대는 마감됐고 비영리적인 활동을 하는 기업이 비약할 수 있다고 인식했다. 여기서 미래의 키워드를 ‘환경’으로 결정하고 기업이익을 세계에 환원하겠다는 취지의 광고를 한 것. 또 법적 책임 문제는 없지만 폐차처리 문제에도 적극 나선다. 5억엔을 투자해 폐기된 차량을 유리?철제 등으로 분류한 뒤 신차의 방음제로 재활용하는 설비를 개발키도 했다. 산업폐기물 공표, 이산화탄소 배출량 억제, 천연가스자동차 개발, 저연비 엔진개발 등에도 노력하고 있다.볼보는 전과정환경평가법(LCA, Life Cycle Assessment)를 도입했다. 원재료의 채굴?제조?판매?사용?폐기에 이르기까지 전기간에 걸쳐 환경오염물질 총량과 에너지 사용량을 측정해 경영혁신에 이용하고 있다. LCA 결과를 공표하고 있고, 코발트?크롬 등의 원재료가 환경에 어느 정도 부하를 주는가도 소비자들에게 제공한다. 볼보의 환경정책은 정직을 최우선시하는 방향으로 전개되고 있다. 보디샵은 화장품 업체로 재생 가능한 제품만 생산하는 등 환경경영의 정도를 걷고 있다. 인간존중과 자연훼손 방지라는 원칙을 철저히 지키기 위해, 동물실험을 하지 않을 뿐만 아니라 멸종위기에 처하지 않은 천연재료를 사용해 제품을 만들고 있다. 또 용기반환, 회수된 용기 재생, 빈용기에 화장품을 채워주는 리필서비스 등을 통해 비용절감과 환경보, 삼성전기 상무)가 지난해 5월부터 활동해 오고 있다.협의회는 중소기업 환경기술 지원사업, 지역사회 녹색문화 조성, 자율 환경 감시단 운영, 네트워크 구축과 디지털 환경정보 교환 등 환경친화 기업문화 선도에 힘쓰고 있다.중소기업 환경기술 지원은 대부분 중소기업들이 오염방지 투자와 기술력이 부족한 상황임에 착안, 노하우를 중소기업에 전수하고 있는 사업이다.지역사회 녹색문화 조성을 위해서는 야생동물 먹이주기, 환경콘서트, 자연사랑 글그림 축제, 자연환경보전 캠페인 등 지역특성에 맞는 활동을 전개하고 있다.환경리스크 사전제거를 위한 자율환경감시단도 운영한다. 감시단은 지정하천구역을 중심을 수질상태?불법소각 등을 감시하고, 그 결과를 공지하거나 특이사항 발생시에는 유선으로 비상연락망을 가동키도 한다.특히 친화기업 네트워크를 구축(www.ef21.co.kr)해 디지털 환경정보를 기업들에게 제공하고 있다. 주요 콘텐츠로는 환경친화기업지정제도, 환경법령, 회원사 환경개선우수사례, ISO14000 시리즈, 환경관련 교육이나 전시회, 사이버상담 등이다.현재 삼성전기, 동부제강, LG Philips Displays 구미1공장, LG 화학, 삼성테크원, 금호석유화학 여수공장, 휴비스 등 130여 업체가 회원사로 참가하고 있다.향후에도 중소기업에 대한 환경친화 지원을 확대하고, 군부대 환경시설 지원을 강화할 계획이다. 또 녹색상품구매(GPN) 가이드라인 제정시 회원사 녹색구매 참여를 적극 유도하고, 환경보고서 부문 사례 발표, 환경수준 국가표준화 지원 등도 펼칠 방침으로 알려지고 있다.5. 환경회계의 과제와 전망① 환경회계의 과제직?간접적으로 환경에 부정적인 영향을 많이 주고 있는 기업활동이 환경친화적으로 변화하기 위해서는 기업활동의 결과를 종합적으로 분석?평가하는 기능을 지닌 재무?회계 분야에서 환경적 요인이 필수적으로 고려되어야 하며, 이것이 곧 환경회계의 핵심과제가 된다고 할 수 있다. 이러한 관점에서 환경회계의 구체적 과제를 도출하기 위해서는 우선 환경회계가 환경적 요인을가분석

경영/경제| 2004.06.18| 7페이지| 1,000원| 조회(868)

환경, 환경회계, 기업의미래

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[인사관리] 인적자원관리

1. 인적자원관리란기업에서 사람을 자본이나 기계 등과 같은 자원의 일종으로 여긴다는 것을 의미하고 있다. 요즘 인적자원관리가 경제적으로 중요하다는 것은 그 대상이 '희소한 자원'이라는 것을 의미하기 때문이다. 따라서 여기서는 21세기의 two mega-trends라고 할 수 있는 '세계화'와 '지식경제화'의 context에서 HRM의 대상이 HR이 희소한 자원이 된다.인간이라고 하는 자원에 대한 인식은 다른 자원에 대한 그것과는 차이를 보이고 있다. 이는 기계의 성능에 해당하는 인간의 능력에 근거한 관리기법의 제시를 지양한다. 사람이 가지고 있는 또 다른 중요한 특징인 지각, 즉 어떤 사안에 대한 의사결정을 함에 있어서, 다시 말하면 특정행위를 함에 있어, 실체와는 별도로 자신이 갖고 있는 가치관, 경험, 이익, 기대, 욕구 등의 틀 속에서 문제를 보고 또 이에 근거하여 행동을 한다는 것을 의미한다. 이 말의의미는 똑 같은 사안에 대해서도 기업 내에서 관리자와 종업원간에 인식에 있어 많은 차이를 보일 수 있다는 것을 의미이며 실제로 그러한 경우가 허다한데, 이들에 의하면 이것이기업 내 갈등의 주요원인이라는 것이다. 이러한 인식아래 능력 있는 관리자는, 한편으로 종업원의 욕구, 기대 등에 대한 면밀한 조사를 하여 이에 적합한 보상 및 전략의 수립을 해야하고 다른 한편으로 오해의 소지가 있는 것은 지속적인 대화를 통해 해결해야 한다.2. 디지털 혁명속의 인적관리 새로운 패러다임디지털 혁명 시대의 환경 변화 속에서 새로운 HRM(Human Resource Management, 인적 자원 관리)의 철학/원칙, 이에 근거한 제반 관리 방식을 일관성 있게 재편하지 않고는 기업의 생존/발전은 사실상 불가능한 시점에 도달한 것이다. 여기서 HRM(Human ResourceManagement)은 HR에 대한 Management라는 것을 의미한다.HR, 즉 '사람'은 보는 관점에 따라 여러 가지로 해석될 수 있겠지만, 경제학이나 기업경영에 있어서의 사람의 의미는 「경제적 가치를 생산하는 생산요소(input, production factor)」이다. 따라서 HR은 가치창출에 기여(contribute)함과 동시에, 바로 그러한 이유로 창출된 가치를 분배(distribute)하는 과정에 참여할 자격이 주어지게 된다. 이 때의 가치가 바로 부가가치이며, HR에 대한 분배의 몫이 임금, 또다른 생산요소인 자본의 분배몫이 이윤이 된다.디지털 시대의 HRM은 기존의 아날로그 시대의 HRM과는 완전히 다른 모습이 되어야 한다. 이를 제대로 구현하기 위해서는 디지털 시대에 걸맞는 새로운 HR 철학 및 원칙, 인프라가 필요하다.1 경제적인 측면이 강조하고 있는 것은 인간은 경제적인 이익추구를 위해 주로 동기부여 된다는 것이다.2 사회적인 측면은 인간이 기업이라고 하는 조직에서 얻으려고 하는 것은 보수라고 하는 경제적인 보상이외에도 동료를 사귀고 또 자신의 능력을 십분 발휘할 수 있는 기업분위기를 원한다는 것이다. 종업원을 이러한 특성을 가지고 있는 자원으로인식하고 인적 자원개발을 위한 부단한 노력을 개별기업단위에서 꾸준히 수행해오고 있는것이다. 종업원을 단순히 경제적인 자원으로 생각하여 이들의 경제적인 욕구 충족과 더불어사회적인 욕구인 욕구충족으로 위해 약간의 직무에 있어서의 자율을 보장하는 것과는 근본적으로 차이가 있다. 종업원을 단순히 기업에게 효율성과 효과성을 제공하는 자원으로 보지않고 자신들과 함께 기업의 운명을 같이하는 파트너로 인식하여야 한다. 기업들은 조직 구성원 한 사람 한 사람을 소중한 Knowledge capital 및 파트너로 인식하는 시각으로의 바뀌어야 한다. 또한 구성원 입장에서는 어느 직장에 다니느냐 등 직장인으로서의 역할을 강조하는 고용 안정성(Employment) 중시의 근로 가치관에서 어느 분야에서 최고의 능력과 성과를발휘하느냐 등 직업인으로서의 역할을 강조하는 개개인의 시장 가치 제고, 즉 고용 가능성(Employability) 중시의 새로운 근로 가치관을 정립해야 한다. 사실 이것은, 기업이 종업원의사회적인 욕구에 대한 신경을 쓰고 있지만 이러한 배경에는 이러한 것이 충족되지 않았을때 야기될 수 있는 종업원의 저항을 항상 염두에 두고 있어야 한다.다음은 코스트에서 파트너로 바뀌어야 한다.디지털 시대에는 아날로그 시대와는 다른 인적자원관리(HRM)의 새로운 방안이 필요하다.아날로그 시대에는 수직형 관계에 기초한 HRM이었다. 즉, 기업들은 조직 구성원을 생산 수단의 한 코스트 요소로 인식하고 사업이 잘 되면 충원하고 안 되면 감축의 대상으로 여겼다. 그러나 디지털 시대에는 5%의 핵심 인재가 95%의 조직 구성원 및 기업을 먹여 살릴 수 있기 때문에, 구성원을 코스트로 인식했던 기존 아날로그 시대의 시각을 바꾸지 않으면 안 된다. 즉, 수평형 관계에 기초한 HRM이 되어야 한다.그리고 전체(Ready- made)가 아닌 개개인을 위해(Tailor-made)야 한다.'형평성’을 중시, 일률적 적용의 틀을 갖춘 우리 나라 기업의 주류를 형성하고 있는Ready-made 방식의 현 HRM으로는 디지털 시대의 다양한 특성과 니즈를 가진 개별 구성원들을 모두 만족시키는 것은 불가능하다. 이를 극복하기 위해서는 조직 구성원 한 사람 한사람을 배려하는 맞춤식(Tailor-made) HRM 방식으로의 전환이 필요하다. Tailor-made HRM 방식은 선진 기업의 사례를 통해 볼 때 다음의 3가지 운영 모습으로 나타난다.첫째는 인재 유형별 복수의 HRM 프로그램 운영이다. 예를 들어 조직 기여도 등에 기초하여 인력 집단을 구분하고, 이에 맞추어 채용·육성 등 제반 HRM 프로그램의 차별화를 도모하는 모습이다.둘째는 기업의 발전 단계·사업 특성 뿐만 아니라, 개개인의 가치관·Life cycle 등에 따라구성원들이 보다 개인화된 보상 형태를 선택하여 최적 만족을 추구할 수 있도록Customized Compensation 방식을 운영하는 모습이다. 예를 들어 선진 기업들은 구성원들의니즈를 정확하게 파악하여 이에 적절히 대응하기 위해서 조직과 구성원간에 서로 주고 받는계약의 내용과 방식을 명확히 하는 EVP(Employee value proposition)을 설정·운영하고 있다.또한 직장과 가정 생활을 동시에 중시하는 ‘Work/life balance’를 구현하는 재택 근무제,가족 동반 회사 행사 참여, 사회 봉사, 플렉서블 타임제 등 유연한 업무 조직화(Flexiblework arrangement) 방식과 혜택의 수준은 공평하게, 혜택의 내용은 각자의 입맛에 맞게 하는 카페테리아식 복리 후생 제도 등을 도입/운영하고 있다.셋째는 개인 주도형 CDP 제도의 운영이다. 즉, 회사의 비전에 입각하여 자신의Employability를 높이기 위해 구성원 스스로가 경력 개발 계획을 설계하고, 조직은 이의 실행을 촉진/지원하기 위해 필요한 정보 및 경비를 제공하거나 도전적인 과제를 부여하는 등의 경력 개발 지원 활동을 수행하는 방식이다.3. 성과주의 (Incentive-providing)에서 성공 공유로(Success-sharing)조직 구성원들이 내적으로 동기부여 되어 주인 의식(Ownership)을 갖고 신바람 나게 일에 몰두하도록 하기 위해서는, 금전적 성과 보상뿐만 아니라 기업 문화, 조직 운영 등 비금전적 측면 모두를 조직과 구성원이 함께 공유할 수 있는 Success-sharing 메커니즘의 정립이 필요하다. 자칫 공정성과 투명성이 결여될 수 있는 경영층의 시혜적인 Profit grant나 조직 전체의 성과 Pie가 커지지 않은 채 Zero-sum 방식의 평가에 따른 차별성과 배분만으로 구성원을 동기부여 시키는 것에는 한계가 있다. 구성원들이 조직과 함께 성장하고 있다는 진정한 내재적 보상을 느낄 수 있도록 명확한 방향의 조직 문화 구축을 바탕으로 조직 문화에 적합한 인재 확보/유지, 유연성과 신속성, 자율성과 책임성을 갖춘 조직 운영 메커니즘 구축, 그리고 궁극적으로 성공 결과로서의 재무적 성과 공유가 이루어지도록 해야 한다.

사회과학| 2004.06.05| 3페이지| 1,000원| 조회(549)

인사관리, 인적자원관리, 성과주의

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[철학] 아리스토텔레스의 레저사상

♧ 아리스토텔레스의 레저사상에 대해 비판하시오.아리스토텔레스는 레저는 인간이 가지고 있는 가장 숭고한 영혼이 더렵혀지지 않고 더욱 깨끗하고 정화하도록 하는 시간이자 활동이라고 아리스토텔레스는 정의 하였다.그런데 레저라는 것이 꼭 정화하는 의미로만 생각되는 것에 대해 나는 이해가 가지 않는다.지금 현대 생활 속의 사람들은 보면 레저라는 의미를 꼭 정화하는 시간과 활동에 대한 휴식의 시간으로 갖 을 수 있다고 생각하지는 않는다. 바쁜 일상에 치어서 힘들 때 잠시 쉴 수 있는 하나의 탈출구라고도 생각할 수 있다. 다른 한쪽 측면에서 보면 레저를 즐기는 사람들이 꼭 바쁜 생활에서 잠시 나와 쉬는 것이 아니라 평소에 여유로움을 추구하는 사람들이 삶을 살다가 삶의 한가지 일부로 여가를 즐기고 있다고도 생각할 수 있다,이럴 때 사람들은 자신의 일부는 여가생활을 꼭 영혼이 더럽혀져 정화시키는 일이라고 생각하지는 않을 것이다. 자신이 일상의 한 부분을 여가로 놓고 원래 그 자체를 즐기고 있다면 이것은 정화를 하는 시간이 아니라 그냥 한사람의 삶의 일부가 되는 것이다.아리스토텔레스의 여가론의 가장 정의하는 말이 라고 하는 것에 대해 좋은 정의 같지가 않다. 요즘 우리가 생각하는 놀이는 오락이 아니라고 생각된다. 고대적 의미에서 여가는 공부를 뜻한다고 한다. 여가는 오락이나 노는 것이 아니며 자신의 영혼을 위해 공부하는 사람이라는 것이다. 여가가 스콜레이고 여가하는 사람이 스칼라입니다. 여가가 공부이고 여가 하는사람은 학자인 것이다. 여가라는 자체에 꼭 의미를 부여한다는 것이 한가지의 뜻으로 사용된다는 것은 아니라고 생각이 된다. 고대의 사용되었던 여가라는 의미가 부여되는 것이 아리스토텔레스의 여가론에 의하여 자신의 삶을 정화하고 새로운 삶에 대한 의미를 부여하는것에 대해서 사람들의 생각의 정지되어 있지는 않다고 생각한다.아직까지 아리스토텔레스의 레저사상에 대한 고찰을 시도한 바 없다고 책에선 나타나있다.또한 많은 사람들이 아리스토텔레스의 레저사상의 존재의 여부에 대해서도 알고있는 바가 없는 것으로 알고 있다. 아리스토텔레스의 레저 관을 취급, 평화시의 레저 교육의 중요성을 지적 하고있는 것이다. 지금까지의 노동을 중심으로 한 생활들이 인생에서 노동과 학습과 레저를 유연하게 할 수 있는 인생으로 바뀌어 나갈 수 있도록 하는 것에 대한 것이 바람직하다는 것이다. 레저가 시간의 한 부분으로 여기지 않고 어떤 활동을 통한 심적인 상태 혹은 마음의 변화로 간주한다는 아리스토텔레스의 관이 있다. 그런데 이와 같은 내용을 보면 레저를 즐길 수 있는 상황들이 평소의 삶에서의 한 부분으로 인식해야 한다는 점이다. 위의 상황에서는 일부분이 아닌 삶에서 잠시 쉴 수 있을 때 낼 수 있는 시간으로 레저를 즐길 수 있다고 생각하는 것 같다. 레저가 많을수록 삶이 풍요로워 진다는 생각. 레저는 얼마든지 많이 풍요로워 질 수 있다. 빈익빈 부익부 현상 같더라도 이러한 상황은 얼마든지 가능하게 만든다. 가난한 사람들은 언제나 돈을 위해 노력할 것이고, 풍요로운 사람들은 이러한 풍요에서의 한 단계를 더 추구하여 레저라는 곳에 관심을 갖을 수 있을 것이다. 우리의 사회가 아무리 레저를 추구한다고 하여도 사회 전체가 풍요롭지는 못할 것이다. 얼마나 많은 사람들이 레저에 대해 관심을 가지고 추구하려고 하는 것에 대한 이목과 관심이 중요한 것이라고 생각이 된다. 학습이나 교육 내용은 레저 자체를 즐길 수 있는 태도를 배울 수 있어야 한다고 말하지만, 우리는 학습과 교육에서가 아닌 삶을 살아가는 생활의 한 일부로 레저를 즐겨야 할 것이다. 자신의 정화를 위해서 만이 아닌 자신의 삶의 일부로 그냥 즐길 수 있는 자체가 레저로 인정되었으면 한다. 인간의 행복은 인간의 궁극적인 목적이기 때문에 레저가행복의 달성의 요소가 될 수 있는 것이 되기도 하는 것이라고 생각한다.레저를 활용할 줄 모르는 것은 수치스러운 일이다. 아리스토텔레스가 한 말 중의 일부이다. 지금의 우리사회는 산업 사회를 거친 한 단계 더 발전 된 풍요로운 삶이 되었다. 하지만 지금 레저에 대한 내용 중 레저를 활용 할 줄 모르는 사람들에 대한 생각이 수치스러운 것이라는 말에서 긍정적인 반응이 나오지 않는다. 아리스토텔레스는 레저를 하기 위해 노동을 한다고 말하고 있다. 레저생활을 즐기기 위해서 반드시 노동이라는 댓가를 이뤄야 한다는 말인 것이다. 사람들은 자신의 삶을 좀 더 나은 방향으로 나아가기 위해서 노동을 하는 것인데 노동을 하다가 힘이 들 때 쉬고 싶을 때 레저라는 생활을 하는 것인데 말이다.자신의 잣대에 대한 기준에 의하면 아리스토텔레스의 말은 각각의 사람들에게 다른 뜻으로 통용될 수 도 있다. 하지만 일반적으로 사람들은 자신의 삶의 가치를 높이기 위하여 노동을 하게 되고 자신의 삶의 일부중의 시간에 레저를 즐기고 있을 것이다. 꼭 나만의 생각이 옳다고는 할 수 없으나 이번 과제에선 아리스토텔레스에 대한 이론은 부정하는 입장이기 때문에 내 생각을 그대로 내세울 수 있는 것 같다. 아리스토텔레스에 의하면 생활에는 분주히 해결해야 할 것과 레저를 위한 것이 있다고 한다. 분주히 해결 해야하는 것은 전쟁을 위한 것이고 레저를 위한 것은 평화를 위한 것이라고 한다. 또한 분주히 해결해야하는 것은 필수 유용한 것이고 레저를 위한 것은 아름다움을 목표로 하는 것이다. 분주히 해결해야 하는 것은 자기일신의 생계나 국가의 존립을 보전하기 위한 경제적, 군사적 생활이며 레저를 위한 것은 평화와 레저를 학문이나 예술로 보내는 생활이다. 아리스토텔레스는 전쟁은 평화를 위한 것이어야 하며 우리가 부지런히 일하는 것은 레저를 위한 것이어야 한다 여기에서 알 수 있듯이 아리스토텔레스는 일하는 것이 레저를 위해서 하는 것이라고 말 한 것을 다시 한번 알 수 있는 것이다. 자유교육 본래의 의의는 생활을 위한 다망을 떠나 레저를 아름답게 보낼 수 있는 교육에 있다고 하였다. 아리스토텔레스의 레저에 대한 사상은 어디까지나 고전적인 견해라 하였다. 아리스토텔레스의 견해들은 예전에는 사람들이 생각하지 못했을 법한 이야기들이다. 사람들이 생각하지 못한 내용에 대한 사상에 대한 것에 대해서 먼저 이론을 확립시켰다는 것은 찬사를 보내야 할 것이다. 하지만 지금의 사람들이 아리스토텔레스에 대한 이론에 맞추어 살아갈 필요는 없다고 생각한다. 아리스토텔레스의 사상은 말 그대로 그의 사상일 뿐이며 그의 생활의 일부일 뿐이지 모든 사람들이 예전의 학자에 대해서 그 이론은 꼭 맞춰서 지켜갈 필요는 없다고 생각한다. 그리고 또한 아리스토텔레스는 자세함과 정의는 언제나 중요한 덕인데 이 덕도 평화 레저 시에 갖추어야 한다. 왜냐하면 전쟁은 사람의 자제심과 정의를 강화하지만 번영, 평화 레저 시에는 인간의 긴장을 와해시켜 위락생활에 빠지기 쉽기 때문이다. 따라서 자기에게 규율을 정하고 생활의 리듬을 유지하기 위해서도 자제심과 정의는 대단히 중요한 덕이다. 라는 말을 하였다. 레저의 생활은 사람들의 마음이 평화로울 시에만 하게 되는 것인가. 과연 그렇다고 생각이 되는 것인가. 레저의 대한 사람들의 생활은 자신이 지치고 힘들 때에도 잠시 일상 생활의 탈출구로 생각할 수 도 있는 것이다. 꼭 레저를 하는 것이 긴장을 와해시키고 위락생활에 빠지게 한다는 것은 이론에 적합하지 않은 것 같다. 레저생활은 머리가 복잡할 때 잠시 쉴 수 있는 사막의 오아시스 같은 존재로 생각 해 두었으면 한다. 평소의 온화한 생활을 반복하는 사람들 또한 그냥 반복되는 쳇바퀴 같은 일상에 무료함을 느끼고 새로운 방편으로 레저를 선택 할 수 도 있는 것이고 정말 힘이 들고 지칠 때의 잠시 쉴 수 있는 휴식의 시간으로도 이용될 수 있는 것이다. 레저라는 것이 꼭 균형을 유지해야할 필요성은 없다고 본다. 자신의 그은 선에 의해서 그 선을 넘고 넘지 않았을 때의 상황만을 바라볼 뿐 레저의 생활에 대한 것이 옳고 그름을 정하는 것이 옳지 못하다고 생각한다. 아리스토텔레스의 행복은 레저에 있다고 하면서 레저의 능력을 익히지 못하는 삶. 레저의 수양을 쌓으려고 하지 않는 사람에게는 제아무리 자유시민이 증가한다해도 그것은 행복과 직결되지 못하고 오히려 타락한다고 하면서 노동교육도 중요하지만 그 이상으로 중요하고 어려운 것이 레저교육이라고 강조한 것이다.

인문/어학| 2004.06.01| 3페이지| 1,000원| 조회(667)

사상, 아리스토텔레스, 레저사상

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[마케팅] 백화점 특징과 마케팅전략

목 차※ 백화점의 정의 및 분류① 다채로운 이벤트로 소비자를 이끈다② 직원들의 친절함 - 어느 백화점을 가서든지 직원들의 친절함을 볼 수 있다.③ 고객관리 - 한번 고객은 영원한 고객이다.④ 고객의 세분화⑤ 환불제도⑥ 쇼핑은 문화공간※ 판매 전략을 위한 마케팅§현대 시장의 유통기관 백화점에 대하여..⊙ 백화점의 정의 및 분류경제는 생산과 유통.소비의 사이클이다. 그중 유통은 생산과 소비를 연결하는 고리이며, 유통이란 상품을 생산자로부터 최종고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사구성체이다. 또한 유통경로에 관련되어 유통기능을 수행하는 개인 및 회사를 유통기관이라고 한다. 이러한 유통기관의 하나인 백화점에 대한 정의는 다음과 같다. '각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점'이라 정의할 수 있다.우리나라에서는 에서 규정하기를 '부문별로 상품구성을 해놓고 있으며, 매장면적은 1천평(지방은 7백평)을 초과하고 직영비율이 50%이상'이어야 하는데 이러한 기준은 최소한의 수치이기 때문에 대부분의 백화점들은 이 기준을 상회하고 있는 것이 오늘날의 현실이다. 이렇게 볼 때 오늘날의 백화점은 취급상품의 종합성, 각종 서비스의 제공, 부문별 조직형태의 채택, 문화 및 여가기능의 제공이라는 특성을 가진 업태라고 말할수 있다. 현대 사회에 들어와서 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 유통기관으로서 백화점이 대두 되고 있다. 백화점은 소비자의 욕구 파악과 고객 만족을 반영하는 기관으로 과거의 시장에서의 단순히 제품구매만을 위하지 않고, 여가생활의 한 면을 반영하는 기관으로 되고 있다. 군산에는 백화점이 없지만 그동안 서울, 분당, 수원에 살면서 많은 백화점을 접해 왔다. 그 백화점을 바탕으로 나는 백화점이 현대 유통기관으로서의 역할과 마케팅분야에서 어떤 활약을 하고 있는지 사례를 통한 연구를 해 보았다.① 다채로운 이벤트로 소비자0만원 이상은 전기밭 솥을 증정한다. 또 카드 고객에게 봄 신상품을 최고 40% 싼 값에 판매하 는 특별 할인행사를 실시한다. 업계 관계자는 "발렌타인데이와 졸업.입학 행사를 끝내고 특별한 이벤트 가 없어 주요 백화점들이 사은행사에 돌입한 것"이라며 "이번 사은행사를 통해 백화점들은 폭설 등으로 봄 신상품의 매출 부진을 만회할 수 있 을 것으로 기대하고 있다"고 말했다.② 직원들의 친절함 - 어느 백화점을 가서든지 직원들의 친절함을 볼 수 있다.친절은 고객으로 하여금 마음을 움직이게 하는 마인드마케팅(mind marketing)으로 보여진다. 그곳에 가면 항상 직원들의 싹싹하고 친절함에 자연스레 고객들의 발길이 끊이지 않을 것으로 본다. 또한 직원들의 자유스런 복장에 오히려 소비자들은 쇼핑하는데 부담을 덜 느낄 수가 있다는 것이다.♤ 사례 : 서울의 영등포 신세계 백화점은 영캐주얼 매장의 여직원들은 유니폼이 아닌, 청바지, 남방, 티를 입는다. 이 매장을 찾는 주고객층이 청소년이라는 점을 감안해 이들이 서로 복장을 통해 공감대를 형성해 소비자들에게 더욱 친숙함을 보인다고 한다. 즉 눈높이복장으로 소비자들을 친숙하게 하고 있다. 또한 고급shop, 패션부띠같은 경우 점잖은 정장으로 고객을 맞이함으로써 쇼핑을 하는 고객들에게 고가의 물건을 훨씬 쉽게 어필할 수 있도록 하였다③ 고객관리 - 한번 고객은 영원한 고객이다.전통재래시장에서 보면 아마 단골이 아닌가 싶다. 아무래도 한 번 가본곳이 다시 갔을 때도 소비자에게는 더욱 친숙하게 상품을 고를 수도 있고, 주인도 그 사람의 취향을 이미 알고 있기 때문에 서로가 꼭 말을 하지 않아도 통하는게 많을 듯 싶다. 현대시장에서도 이런 단골은 있기 마련이다. 그런데 전통재래시장과는 다르게 고객의 욕구를 분석해 고객이 찾기 전에 고객의 욕구를 자극하는 방법으로 되고 있다. DB시스템을 통해 불특정 다수의 고객을 영원한 고객으로 하기 위해 백화점에서는 다양한 고객관리를 하고 있다. 다음과 같은 사례를 들어 보았다.♤ 사례 : 국CRM활동을 하여 많은 성과를 보이고 있다. 또한 본사의 20여명의 CRM팀 뿐만 아니라 각 백화점마다 CRM실행 담당자를 운영하고 있어 전사적인 추진을 하고 있다. CRM팀의 실무담당을 책임지고 있는 박인섭 차장을 만나 현대백화점의 CRM추진내용을 들어보기로 한다.박인섭 차장이 생각하는 CRM...CRM이란 고객에 대한 끈임 없는 관심과 연결성으로 고객 스스로 반응해서 우리의 평생고객이 되어가게 하는 총체적인 마케팅 활동이라고 생각합니다. 고객에게 지속적으로 관심을 주고 그 고객이 현대백화점에서 자신을 잊지 않고 계속 무언가를 주면서 연락을 하는 것이라고 볼 수가 있습니다. 이러한 지속적인 관심은 고객으로 하여금 백화점 이용을 활성화 할 수 있게 되고 결국 평생 고객이 되는 것입니다.현대백화점에서의 CRM활동...고객과의 관계를 유지하는데 사용하는 채널을 크게 전화와 우편물로 구분되는데 저희가 주로 사용하는 것은 우편물을 주로 이용하는 방법을 사용하고 있습니다. 그러므로 상대적으로 고객에 대한 Database 관리가 매우 중요하다고 볼 수가 있습니다.현대백화점에서의 CRM은 기존 고객의 활성화 강화 차원과 신규고객의 확보 차원으로 나누어 볼 수가 있는데 특히 기존 고객의 활성화 차원에서는 고객을 세분화하여 각 개별적인 DM내용을 달리하여 보내고 있습니다.즉, 고객에 따라 내용을 틀리게 작성하여 보내고 있습니다. 특히 이탈 가능성이 높은 고객에게 각 상권을 책임지는 매니저가 직접 작성한 글을 담아 고객에게 보내 신뢰성을 높이고 있습니다.우수고객에게는 기본적으로 기혼자는 결혼기념일, 미혼자는 생일기념일에 꽃 배달 서비스를 제공하고 있습니다. 초창기에는 직원이 직접 방문하기도 하였습니다. 그 밖에 봄/가을에 철도여행과 같은 테마여행 주최, 연극/오페라 등의 문화 공연 무료 초청에 대한 서비스를 제공하여 지속적인 관계를 유지하고 있습니다.신규고객을 확보하기 위한 활동으로는 기본적으로 서울의 아파트 단지에 거주하고 있는 고객의 리스트를 작성하는데 보다 많은 노력을 하렇게 여가 생활을 확실하게 즐기려는 경향은 곧 마케팅에 영향을 미쳐 백화점에서 혼수가전랜드에 홈시어터를 주력상품으로 내걸고 있는 듯 하다.♣ N세대를 공략해라새 봄을 맞아 백화점들이 디지털 시대의 주 소비층으로 떠오른 N세대들을 잡기 위해 다양한 마케팅 활동을 벌이고 있다.- 백화점이 N세대들의 오락 및 쇼핑공간으로 자리잡고 있는 것.- N세대 전문매장이 속속 등장하고 있으며 가요제 댄스경연대회 등 각종 오락이벤트도 풍성.- 뉴코아 서울점에 가면 N세대 전문 패션매장 '아지트'를 만날 수 있음.- 최근 개장한 이 매장에는 동대문 남대문 이태원 등에서 잘 알려진 이크 오쏘 돔진 등 20여개 업체가 입점 해 있음.- 그랜드마트 신촌점도 최근 7층에 N세대 전문매장을 열었는데 영 캐주얼 유명 브랜드를 50~70% 할인 판매 하고 있음.- 또 인터넷 포토앨범을 무료로 만들어 주는 디지털 사진관 '그랜드디파'와 무료 인터넷 바를 설치해 인기를 끌고 있음.- 미도파 상계점은 2층에 N세대 전문 패션매장 '영월드'를 신설, 오는 5월 개장함.- N세대들이 자신들의 '끼'를 한껏 발산할 수 있는 각종 가요제, 댄스 경연대회도 잇따라 열림.- 삼성플라자 분당점은 오는 25일 오후 3시에 1층 밀레니엄 무대에서 사이버가요제를 개최.- 이 가요제는 음악전문 사이트 '두밥'에서 동영상으로 생중계할 예정.- LG백화점 부천점은 10대들을 대상으로 댄스 경연대회를 염.- 30개 팀이 참여하는 이 행사는 오는 11일과 18일에 예선대회를 거쳐 26일 본선 대회를 개최.- 이밖에 신세계 영등포점은 10대와 20대 초반의 젊은이들을 겨냥한 '영 웨이브'매장의 영업시간을 일반 매 장보다 1시간30분 늦춰 밤 10시까지 운영함.- 또 신세계 홈페이지에 별도 사이트를 마련, 각종 쇼핑 및 이벤트 정보를 제공하고 있음.신세대들의 다양한 취향에 맞게 욕구를 만족 시키려면 다양한 이벤트와 판매매장에 필요한 듯 싶다.최근 신세대들 사이에서 동대문의 의류매장이 선풍적인 인기를 얻고 있는데, 이에는 백화점지 곁들였다. 쁘렝땅백화점은 백화점 뒤편 옥외 「파리광장」에서 한달에 한번이상영화 를 상영하거나 음악회, 공연등을 주최한다. 결혼시즌에는 야외식당으로 개방하고 있다. 상품판매 와는 직접 관계가 없는 이색코너를 마련하거나 휴식터를 제공, 고객들로부터 인기를 끌 고 있다. 어린이들을 위해 전용 자전거공간을 마련하는가 하면 연극. 영화를 공연하는 문화광장도 설치한다. 젊은 여성들에게 전용휴게실을 제공하는 백화점들도 늘고 있다. 이같은 움직임은 단순한 상품판매만으로는 갈수록 치열해지는 손님끌기 경쟁에 뒤질 수 밖에 없다는 판단에 따라 좀더 색다르고 고객들이 편히 쉴 수 있는 공간을 확보해 판매실적을 올리려는 노력으로 풀이된다. 대부분의 백화점들은 경쟁적으로 문화센터를 확충, 서예 미술 어학등 전통 강좌 뿐 만 아니라 노래부르기 미용 챠밍 건강 등을 중심으로 다양한 강좌를 개설하고 있다.롯데백화점은 11월초 개점하는 부산점내에 최첨단 대형화면인 「다이아몬드비전」을 설치하고 고객들에게 국내외 ＴＶ방송을 비롯, 영화상영등의 서비스를 실시할 계획이다. 미도파백화점 상계점은 7층부터 11층까지 문화센터 스프츠센터 영화관메트로홀 갤러리등을 설치해 호평을 받고있다.갤러리아백화점의 세탁소 ,명동 메트로 미도파의 여성 살롱등도 고객들의 관심을 불러일으키는 편의시설로 꼽힌다.그레이스백화점은 7층 문화가구 매장에 애완용 동물의 예방접종, 치석제 거, 피부병 치료등을 하는 동물병원을 운영중이다. 최근들어 백화점들이 어린이와 함께 쇼핑 나온 고객들의 편의를 위해 어린이전용 화장실을비롯해 전 용 미용실, 스낵코너, 놀이터등 어린이 전용시설을 잇따라 설치하고 있다. 광주 신세계백화점은 어린이 전용화장실과 미용실, 스낵코너, 놀이터등을 운영중이며 한화백화점 수원점과 애경백화점도 「플레이타임」이란 놀이시 설을 만들었다. 뉴코아 과천점은 동수원점과 평촌점, 과천점에 1백평 이상 규모의 어린이 놀이시설 「코아랜드」를 운영하고 있다. 미도파 상계점과 청량리점, 롯데 영등포점. 잠실점도 각각 10－50평 있다.

경영/경제| 2003.11.18| 8페이지| 1,000원| 조회(1,178)

백화점, 마케팅전략, 판매

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생산전략의 중요성80~90년대 경제적 호황기를 맞아 새로운 경영환경에 맞는 경영기술 요구생산부문의 핵심적 역량 증대가 기업의 경영의 전반적인 성패를 좌우한다는 사실을 착안하게 됨생산전략은 차기업에 대한 경쟁적 요소로서 경쟁적 우위를 확보한 전략적 무기로서 활용되어야 한다.생산잔략에 대한 인식의 변화① 80년대 이전 - 단기적/임기응변식의 내용으로 인식- 다른 전략 수행을 위한 보조적/하위적인 기능으로 인식② 80년대 이후 - 생산관리에 대해 전략적 측면의 개념으로 인식 변화- 일관성 있는 생산전략 개발/수립- 필요에 의한 개념이 아닌 필수적/필연적인 개념으로 변화- 경쟁력 우위 점유를 위한 경쟁적 무기/수단- 기업의 장기적인 생존과 성장을 위한 필수적 요소로서 기업의 전략적 무기로 활용생산관리와 생산전략생산관리와 관련된 그릇된 생각생산관리와 관련된 그릇된 생각들-전통적으로 생산관리는 공학이나 기술적 분야에 기초하고 있다. 생산활동은 기술·능력·장비 등에 초점을 맞추어 전문적인 기술지식이나 복잡한 장비 그리고 생산공정의 계속적인 개선을 위한 지식을 요구하는 활동영역인 것이다. 그러기에 생산부문의 관리자는 다른 영역의 관리자들보다도 더 높은 전문성이 강조되었으며 그들의 역할은 생산시스템에 부과되는 요구를 가능한 한 잘 수행하면 된다는 수동적인 입장에 처해 있었다.-전통적으로 생산관리자의 관리목표는 투입과 산출의 비율인 능률을 극대화하는 데 중점을 두게 되어 경쟁무기로서의 생산활동 및 전략적 자산으로서의 생산활동의 기능은 거의 무시되었으며 생산활동에 대한 경영자들의 주요 관심은 오직 능률·비용 및 공학적 측면에 있었다.첫째, 공장의 상과에 대한 평가기준은 능률과 비용이다. 비록 상대적으로 경쟁사보다 능률이 낮은 수준에 있더라도 제품변경이나 생산수량에의 융통성의 확보, 신속한 신제품 도입능력, 신속한 납품 및 재고 또는 고정자산에의 최소투자로서 생산을 할 수 있다면 충분히 경쟁우위를 누릴 수 있다. 따라서 공장의 평가기준은 능률에만 한정하는 것이 아니라 공장의 성과가, 높은 수준의 품질, 최소의 투자, 짧은 주기, 높은 융통성 및 신제품 도입의 신속성 등이 한꺼번에 동시에 달성될 수 있어야 한다.셋째, 공장의 관리는 기술자만의 과업이다. 생산활동에서 기술차원은 중요하지만 사회적 또는 전략적 차원도 기술차원과 동일하게 또는 그 이상으로 중요하다. 흔히 기술에의 집착은 생산관리기능을 기술전문가에게 위임하여 생산활동의 인간적·사회적 문제를 야기하거나 전략의 일관성의 결여를 초래함으로써 기업의 경쟁우위를 약화시킬 수 있다.넷째, 기계화 수준의 증가는 산업공학자의 직무이다. 기계화가 유발할 수 있는 다중차원의 복잡할 문제를 해결하기 위해서 특정분야에 한정된 좁은 전문지식에만 의존하게 될 때 오히려 위험을 초래할 수 있다.다섯째, 과학적인 이론의 발달로 인하여 경험에 의한 주관적 지식을 대체 할 수 있다. 이론적 지식과 개념화 계획에도 잘못은 내재되어 있으므로 경영자의 경험과 주관적 지식을 간과할 수 없음은 명백하다.여섯째, 자동화의 궁극적인 목표는 인력을 감소시키는 데 있다. 인력의 문제는 좋은 장비에 의해서 대체될 수 있다. 그러나 인간의 판단능력이나 지혜는 컴퓨터 또는 자동화된 기계에 의해서 대체될 수는 없다. 자동화 장비는 그 특성에 따라 생산시스템의 성과(능률·납기·융통성·품질 등)에 미치는 영향이 각기 다르므로 설비의 자동화 또는 기계화는 이들이 생산시스템의 성과에 미치는 영향을 고려한 전략적 측면에서 수행되어야 하는 것이다.※경영자의 전통적인 관념은 생산활동을 기술측면에 너무 지나치게 강조하고 있다. 이러한 결과로 경영자는 생산시스템의 상과에서 능률만을 강조함으로써 기업이 경쟁력을 잃어버릴 위험에 처하게 할 수도 있다. 따라서 생산관리자는 생산부문에 부과된 요구를 수동적으로 집행하는 역할에 그치는 것이 아니라 경쟁우위를 위한 전략의 차원에서 생산관리가 요구되고 있다는 것을 인식하여야만 한다.전략적 관점에서의 생산관리- 전략적 관점에서 볼 때 생산시스템이 추구해야 할 주요 과업은 기업의 경쟁전략과 일관성을 유지해야 한다는획득기준(order winning criteria)이기 때문이다. 주문획득기준이란 고객이 특정제품을 구매하는 기준으로서 어떤 고객은 가격에 의해서, 어떤 고객은 가격보다는 품질에 의해서 제품을 구매한다.생산시스템은 경쟁전략에서 제시된 경쟁기준, 즉 주문획득기준이 무엇인가를 우선적으로 추구해야 한다.생산시스템의 전략적 목표- 주문획득기준의 대응개념으로 질적 기준(qualifying criteria)이 있다.- 질적 기준 : 제품이 시장에 전시되기 위해 기본적으로 갖추어야 할 요건을 의미생산관리자는 무엇이 질적 기준이며, 무엇이 주문획득 기준인지를 확실하게 파악하여야 할 것이다.생산시스템은 먼저 질적 기준을 충족시킨 상태에서 다음 차원의 주문획득기준을 생산시스템의 전략적 목표로 추구해 야 한다.생산부문의 전략적 과업이 설정되면 생산부문의 관리자는 이러한 전략적 목표를 효과적으로 달성하기 위해서 이에 수반되는 생산자원(생산구조)에 관한 의사결정을 하여야 한다. 생산시스템이 효율적이지 못한 실제의 원인은 다양하겠지만 기본적으로 다음과 같은 4가지 범주로 요약할 수 있다.① 생산구조와 생산시스템 과업간의 적합성 결여② 다품종제품과 모든 종류의 작업을 다할 수 있는 범용공장③ 능률과 비용을 중심으로 한 생산시스템의 성과평가④ 생산구조들간의 일관성 결여생산전략의 의의와 내용생산 전략의 개념- 생산전략이란 기업의 전체적인 방향이나 전략과 일치되는 생산부문의 의사결정으로써 추구하고자 하는 방향이나 목표를 정하고(focusing), 그에 생산부문의 노력(efforts)을 집중하되 이를 기업 내, 외부의 환경에 적합(fitting)하는 노력을 말한다. 또한 간단히 생산부문의 주요한 차원의 모든 의사결정을 의미하기도 한다.- 생산전략에 관련된 핵심 개념을 설명하면 생산전략은 초점(focus)과 집중(efforts concentration)으로 표현할 수 있음. 주요한 영역을 정하고 거기에 자원과 노력을 집중하는 것으로 일반적인 전략의 개념과 유사하다.- 생산전략은 “우리 공장은 품로 드러난 경영자의 의사결정이자 이러한 의사결정의 패턴(the pattern of decisions)이어야 한다.- 생산전략은 사업전략과 일관성이 있어야 하고 시장에서의 경쟁우위 획득에 도움이 되어야 함.- 사업전략이 차별화 전략(differentiation strategy)이라 할 때 생산부문에서 추구하는 것이 ‘원가절감’이라면 생산전략과 사업전략의 일관성이 없다고 할 수 있다.- 생산전략은 기업전략 또는 기업철학과 연계되어야 하기 때문에 생산전략의 실행에 많은 시간이 소요될 수 있다. 또한 기업철학은 조직이 추구하는 가치로써 전략은 이를 기반으로 해야 하기 때문에 종업원의 마음가짐, 가치, 목표 등이 설정되는데는 시간이 소요된다조직 수준에 따른 전략개념① 사업영역의 포트폴리오와 함께. 선택한 사업을 효과적으로 수행하기 위해 자원을 어떻게 획득하고 배분할 것인가를 결정하는 것이다.② 자회사나 사업부 또는 기업 내의 제품라인과 같은 전략사업단위에서 이루어진다.- 전체적인 기업전략과의 관련하에 각자의 사업의 범위를 명시 하는것- 각 전략사업단위들이 비교우위를 획득하고 유지하기 위한 근거를 명시 하는 것③ 기능별 전략으로서, 일단 사업단위가 사업전략을 개발하면 그 사업단위 내의 각 기능별 부문들은 사업전략을 보조해 주는 나름대로의 전략들을 개발해야 한다. 기능별 전략이 효과적이기 위해서는 명확하고 일관성 있는 의사결정을 통하여 사업전략에서 제시한 경쟁적 우위를 확보하기 위해 노력할 때 충분한 지원을 할수 있어야 한다.생산시스템의 전략적 구조- 자재의 흐름에 관련된 모든 활동은 생산전략 수립과정에서 통합되어야 한다. 자재흐름에 관련된 어느 하나의 활동이라도 소홀히 취급할 경우 전략에 문제를 야기한다. 부파(E. S. Buffa)는 생산전략의 기본요소로서① 생산시스템의 과업설정② 능력/공장의 위치에 관한 의사결정③ 제품 및 공정기술④ 노동력 및 직무설계⑤ 운용적 의사결정의 전략적 의미⑥ 공급자 및 수직적 결합- 헤이즈(R. M. Hayes)와 휠라이트(S. C. Wh구조(노동력·생산설계/자재·품질·생산조직)를 제안하고 각 범주별 의사결정 초점을 다음과 같이 제시하고 있다.① 능력 ; 수량·시기 및 형태② 설비 ; 규모·입지·전문화 수준③ 기술 ; 장비·자동화 및 연결성④ 수직적 결합 ; 방향·범위 및 균형⑤ 노동력 ; 기술수준·임금정책·고용안정⑥ 품질 ; 결함예방 및 통제방법⑦ 생산계획 및 자재관리 ; 조달정책·지중화 및 의사결정 규칙⑧ 생산조직 ; 구조·통제/보상제도·스태프의 역할- 스바미다스(P. M. Swamidass)와 뉴얼(W. T. Newell)은 생산전략 내용을 경쟁우위를 추구하는 제조기능의 능력으로 보고 생산전략의 경쟁차원, 즉 생산과업에 기여하는 변수(제조구조와 하부구조)를 제안하였다.생산전략내용비 용품 질융 통 성의 존 성1. 규모의 정책1. TQC1. 범위의 경제1. 계획시스템2. 재고 정책2. 훈련2. 작업준비시간2. 일정계획 및통제시스템3. 제품설계/제조능력3. 기술3. 기술3. 재고정책4. 학습효과4. 자재4. 정보시스템4. 벤더관리5. JIT5. JIT5. JIT 등5. MRP 등- 이러한 관점에서 볼 때 생산시스템이 기업의 경쟁력 제고에 기여하기 위해서는 생산부문에서 경쟁전략에 적합한 과업의 설정과 이를 효과적으로 수행하기 위한 생산시스템의 생산구조, 즉 제조구조와 하부구조에 대한 전략적 관리가 요청된다.생산전략의 평가기준일관성- 외적 일관성·생산전략과 사업환경(가용자원, 경쟁행위, 정부규제 등)의 변화에 적합하고 그에 일치하는지를 평가.· 생산전략과 사업전략 사이에 일관성이 있는지 평가.- 내적 일관성· 생산전략을 이루는 8가지 의사결정 차원간에 일관성이 있는지 평가.· 생산전략과 다른 기능부서 전략과의 일관성이 있는지, 생산전략이 다른 기능부서와 첨예한 갈등이나 교환관계를 가져오는지를 평가경쟁우위 획득에의 기여- 경쟁우위 강화를 위한 경쟁우선순위를 설정하고 명시적인 교환관계를 결정하는데 생산전략이 도움이 되는지를 평가한다.- 사업전략의 기회를 제공하거나 방향에 도움이 되는지의 여부를 평가한한다.

경영/경제| 2003.05.02| 6페이지| 1,000원| 조회(698)

생산, 관리, 생산전략

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