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중국 내 지적재산권 피해사례 및 대응 방안

중국 내 지적재산권 피해사례 및 대응 방안목 차1. 주제 선정 이유2. 지적 재산권 이란?3. 중국 지적재산권 보호 추진 현황4. 국내 기업 피해사례5. 외국 기업 피해 사례 및 대응 방안6. 우리나라 대응 방안7. 참고 문헌주제 선정 이유한국 상품의 유.무형 재산권 침해 발생▷ '현황 파악 및 대응 방안 모색'짝퉁 천국 중국…'지적 재산권 이란?1. 정 의문화, 예술, 과학작품, 산업활동 등 인간의 지적 창작 활동의 결과로 생기는 모든 무형의 소산물에 대한 권리창작자에게 일정 동안 독점 배타적인 권리를 부여하는 대신, 이를 일반에게 공개하여야 하며 종속 기간이 지나가면 누구나 이용, 실시하도록 함으로써 기술진보와 산업발전을 추구함2. 종 류산 업 재 산 권특 허기술적 창작으로 고도한 것실용신안실용성 있는 개량 기술의 장물품의 형상, 모형, 생채 등상 표타상품과 식별 할 수 있는 기호신 지 적 재 산 권저 작 권협의의 저작권저작 인접권문학, 예술적 창작물음반 제작가, 방송 사업자첨단산업 재산권산업 저작권정보 재산권반도체 칩, 생명공학 기술권컴퓨터프로그램 및 소프트웨어뉴미디어권, 영업 비밀 보호법등3. 특 징4. 필 요 성객체의 무형성창설적 권리지역적, 시간적 제약시장에서 독점적 지위 확보특허분쟁의 사전 예방R D 투자비 회수 및 향후 추가 기술개발의 원천정부의 각종 정책자금 및 세제 지원 혜택중국 지적 재산권 보호 추진 현황절 차상표 출원 신청예비 판정 및 공고출원 기각에 대한 재심 청구, 소송이의신청이의 재정에 대한 재심 청구,소송상표 등록관련 법령 - 『중화인민공화국 상표법』, 『중화 인민공화국 상표법 실시 조례』보호 대상 – 등록 상표의 전용권상 표 권존속기간 – 10년중국 지적 재산권 보호 추진 현황관련 법령 - 『중화인민공화국 전리법』, 『중화 인민공화국 전리법 실시 세칙』보호 대상 – 발명, 실용신안 및 의장특 허 권절 차특허 출원 신청실질심사출원수정실질심사를 위한 참고자료 제출특허권의 무효선언청구예비 심사 및 출원공개특허등록소요시간 – 특허출원일로 부터 통상 4년. 존속기간 – 발명 특허 20년, 실용신안 및 의장특허 10년중국 지적 재산권 보호 추진 현황관련 법령 - 『중화인민공화국 상표법』, 『중화 인민공화국 상표법 실시 조례』보호 대상저 작 권- 중국 공민, 법인 또는 기타 조직체의 작품은 그 발표여부와 상관없이 보호외국인, 무국적 작품의 경우 저작자가 속한 국가 또는 거주국이 중국과 체 결한 협정 또는 공동으로 가입한 국제조약에 근거하여 보호- 단, 외국인, 무국적 작품을 중국에서 최초 출판했을 경우 저작권 보호중국화 협정이 체결돼 있지 않거나 공동으로 국제 조약에 가입돼있지 않 은 국가의 저작자 및 무국적인의 작품이 중국이 가입한 국제조약의 회원국 에서 최초로 출판 됐을 경우 또는 회원국과 비회원국에서 동시 출판 될 경 우 보호,1980년. 지적재산권 보호와 관련된 법률 제정2007년. 지적재산권 보호 업무의 목표. 중점사항 및 조치 구체화2006년. 4월 지적재산권 보호에 관한 요강 을 발표중국 지적 재산권 보호 추진 현황보호 현황2001년. WTO 가입 후 지적재산권 보호 의무화2004년. 국가 지적 재산권 보호 업무팀 조직국내 기업 피해 사례국내 기업 피해 사례저작권 침해온라인 게임제 목 : '한게임' 의 플래시 게임업 체 명 : NHN침해내용 : 플래시게임 내용의 도용진행상황 : NHN 해당기업에 경고장 송부 후 서비스 중단제 목 : 미르의 전설 2,3업 체 명 : 위 메이드 엔터테인먼트침해내용 : ` 온라인 게임 ' 전기 세계' 위 메이드 엔터네인먼트가 개발한 온라인 게임 '미르의 전설' '미르의 전설 3'를 상장부분 표절 및 도용 하였다고 주장진행상황 : 베이징 인민법원에 지적 재산권 침해 소송 제기국내 기업 피해 사례상표권 침해제 목 : 오리온 초코파이(情)업 체 명 : 동양제과침해내용 : 상표권 침해국내 기업 피해 사례상표권 침해제 목 : 래미안업 체 명 : 삼성 물산침해내용 : 상표권 침해진행상황 : 지적 재산권 소송 후 승소 판결 (벌금 약 12억원)국내 기업 피해 사례제 목 : 디자인 도용업 체 명 : GM 대우침해내용 : GM 대우의 자동차인 마티즈 다지인 도용 C차제, 내관, 내부다지인 주요장치 및 중요부품 호환진행상황 : 중국의 체리 자동차 QQ를 지난 12월 디자인 도용협의로 고소 했으나 상호협의를 통한해결기타 지적재산권 침해외국 기업 피해 사례 및 대응 방안제 목 : 상표권 침해업 체 명 : HONDA침해내용 : 자사 로고 HONDA 를 HONGDA로 사용진행상황 : 충칭리판그룹을 상대로 소송 제기 후 승소 147만위안(17만$)외국 기업 피해 사례 및 대응 방안제 목 :상표권 및 디자인 도용업 체 명 : 스타벅스침해내용 : 상하이 싱바커가 스타벅스의 상표권 침해1심 판결에서 스타벅스 승소 50만위안 배상 판결 2심 판결에서 스타 벅스 패소진행상황 :기타사례…페라리 한정판중국산외국의 대응 방안미국 특허청(PTO)베이징 주재 미 대사관에 특허권 문제를 전담하는 담당관 파견미국 상공회의소중국을 WTO에 제소 위해 미 무역대표부(USTR)에 청원미 국외국의 대응 방안EU(유럽연합)주한유럽연합상공회의소 지적재산권위원회를 통해 압력을 가하고 있음.일 본2004년 7월 '지적재산 전략대강'을 결정하는 등 대응 시작우리나라 대응방안업계 공동차원의 관리 필요현지 지적재산권 관련 법규, 절차 사전숙지로 사전대응 강구수출 계약시 현지 불법 복제율을 감안, 조기 자본 회수 노력 강화우리나라 대응방안정부 차원의 전담 지원 채녈 마련 검토지적재산권 보호를 위한 협상과 조율 추진KOTRA 해외 무역간에 피해 신고 청구 마련 검토지적재산권 보호 매뉴얼, 침해 대응 Best Practice 업계 전파 및 교육참 고 자 료http:// kr. Blog.yahoo.com/topookim http:// blog.naver.com/ktrol삼성 경제 연구소 (www.seri.org)KICP 대외경제정책연구원 “2006년 6월 중국경제 현황 브리핑”한국무역진흥공사 (www.kotra.or.kr){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.06.29| 25페이지| 3,000원| 조회(1,220)

중국, 지적재산권, 짝퉁, 짝퉁중국

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남북정상선언이 한국경제에 미칠 영향과 대응방안

“남북정상선언이 한국경제에 미칠 영향과 그 대응전략”Ⅰ.서론2Ⅱ.경협관련 합의문 주요 내용과 평가2-1.주요내용22-2.평가3Ⅲ.경협의 부문별 효과3-1.남북경협의 의미와 중요성53-2.남북정상선언의 경제적 효과63-3.자금소요 및 재원조달 방안8Ⅳ.우리의 대응방안8Ⅴ결론9참고문헌1.서론지난 10월 2일 국민의 정부에서 실시했던 남북정상회담이 참여정부 말기 그 두 번째 역사를 맞이하게 되었다. 7년만에 열린 2차 남북정상회담은 1차 정상회담 이후 구축한 교류협력의 기반을 토대로 한반도 평화체제 구축을 위한 실질적인 진전을 이루는 계기가 될 것 으로 기대된다. 양 정상은 본항 8개항과 별항 2개항등 총 10개항에 걸쳐 남북 관계 발전과 평화번영을 위한 포괄적이고 구체적인 내용에 서명하였다. 특히 남북 경협 분야의 합의는 이번 정상회담의 최대 성과중의 하나로 꼽히고 있다.남북한 양 정상은 경협 부문에서 서해평화협력특별지대)의 설치와 개성공단 2단계 사업의 착수에 합의하였고 또한, 해주항과 경의선 철도 및 도로 개보수, 서울 ~백두산 직항로 개설 등의 사회간접자본) 확충을 비롯하여, 백두산 관광과 남포 및 조선협력단지 건설 , 지하자원 개발과 농업·환경협력 사업 등에 합의 하였다. 지난 2000년 제1차 정상회담이 남북간의 냉전적 대립관계를 해소하는 패러다임 전환의 계기가 되었다면 이번 제2차 정상회담은 다방면의 경제협력을 통해 남북이 공동번영하는 경제 공동체 건설을 앞당기는 계기를 마련했다는 평가를 받을 만하다). 본문에서는 지난 남북정상선언의 주요내용과 이를 평가하고 남북경협부문을 중심으로 향후 우리경제에 미칠 영향과 우리의 대응방안등에 대해 모색해 보고자 한다.2.경협관련 합의문 주요 내용과 평가이번에 합의된 정상선언은 남북경제공동체 형성과 민족 공동 번영의 기반 조성은 물론, 경제와 군사·안보의 선순환 구조 형성의 발판을 마련했다는 점에서 남북경협의 새로운 이정표를 제시하였다고 할 수 있다.2-1 주요내용)·서해협력특별지대 조성 , 개성공단 2단계 조기 개발 때문에 향후 남북경협의 예측가능성을 높인 것으로 평가 할 수 있다?경협의 지역적 범위 확대기존의 금강산이나 개성지구의 범위를 넘어서서 해주 및 주변지역, 안변 및 남포, 개성, 신의주, 평양, 백두산 등에서 협력사업이 이루어지게 됨으로써 북한의 개방지역이 크게 확대될 것으로 전망 된다.?협력의 내용이 구체적으로 명시북한은 고도의 중앙집중적 의사결정구조를 가지고 있기 때문에 중요사안은 위에서 결정되어 아래로 시달될 때 추진이 가능하며 따라서 원칙적 사항보다는 구체적 내용에 관해 합의가 이루어질 때 실현될 가능성이 높다. 이번 정상회담에서는 협력에 원칙적인 사항 뿐만 아니라 협력사업의 구체적인 내용을 명시함으로써 실현가능성을 높인 것으로 평가된다.?법·제도적 환경개선을 위한 노력 강화통행·통신·통관 문제의 해결, 민족내부협력사업의 특수성에 맞게 각종 우대 조건과 특혜를 우선적으로 부여하기로 한 점 등은 북한의 투자환경 개선에 크게 기여할 것으로 전망된다.이번 회담의 성과 중의 하나는 협력사업을 확대해 나가는 과정에서 자연스럽게 북측에 제도적 환경의 개선 필요성을 설득해 나갈 수 있는 기회를 만들 수있을 것으로 기대된다.?협력기구의 격상협력주체가 차관급의 “남북경제협력추진위원회”에서 부총리급의 “남북경제협력공동위원회”으로 격상됨에 따라 남한의 경우 대북경제정책 총괄 측면에서 훨씬 유리한 환경이 조성된 것으로 평가된다. 또한, 북측과의 협상에 있어서도 그동안 “남북경제협력추진위원회”가 가지고 있던 한계, 즉 님북경협과 관련되어 협의가 요하던 정치 군사적 문제를 포함한 제반 현안들을 격상된 협력주체를 통해 보다 효율적이고 신속하게 해결할 수 있을 것으로 기대된다. 아울러, 협력주체의 격상뿐만 아니라 정상회담 및 총리회담의 수시 개최 합의는 남북간 제기되는 어려운 문제들을 최고위급에서 풀 수 있는 계기가 될 것으로 평가된다.?일방적 지원차원이 아닌 상생적 협력의 지향경제특구 추가, 공동어로구역, 한강하구 공동이용 등의 사업은 일방적인 지원이 아닌 남북한의 ‘상생협력사업의적 지원에 대한 언급의 부재현재 추진중인 대북비료지원 및 식량차관 사업에 대한 별도의 언급이 없어서, 양 정상간에 이 문제를 당연사업으로 인식하고 있는 것 아닌가 하는 우려가 대두 된다. 그러한 내용이 사실일 경우, 우리가 가지고 있던 식량자원이 더 이상 지렛대의 기능을 할 수 없기 때문이다.?인적교류에 대한 합의 부족이번 정상회담의 내용은 아직도 하드웨어에 초점을 맞추고 있을 뿐 인적교류에 대한 합의가 적어 본 회담의 성과의 아쉬움으로 지적된다.3.경협의 부문별 효과3-1 남북경협의 의미와 중요성1988년 7.7선언과 동년 10월 후속 조치로 나온 “남북물자교류에 대한 기본 지침”을 계기로 시작되어, 1989년부터 공식 집계된 남북 경협 사업은 규모와 건수 등 양적·질적으로 괄목할 성장을 보여왔다. 정치·군사적 경색으로 인한 공식적인 대화 통로의 단절 속에서도 꾸준히 확대되어 왔으며, 많은 기업인과 국민들은 앞으로도 계속 유지·확대되어야 한다고 응답하고 있다. 이는 분단 현실 하에서 남북 관계에 있어서 정치·군사·사회 문화적으로 매우 중요한 의미와 역할을 한다는 데 공감하고 있기 때문으로 평가된다.3-1-1.경제적 의미와 중요성우선 남북경협은 북한에 대한 일방적 지원이 아니라, 남북한 모두에게 경제적 이익을 가져다 주는 상생의 협력사업이다. 남북 경협은 고임금과 인력난과, 물류난, 부지난 등을 겪고 있는 남한의 중소기업들에게 생산비용을 절감시켜줌으로써 가격경쟁력을 높여주는 동시에, 북한에게도 자본과 기술, 생산관리 노하우 등을 전수함으로써 자본주의 시장경제에 대한 학습효과와 심각한 경제난 완화 효과가 있다. 이는 북한의 경제 개혁·개방을 유도하고 북한경제회생을 지원함으로써 남북한의 경제력 격차를 축소시켜 민족경제의 균형발전과 남북경제공동체 형성에도 크게 기여할 것이며, 나아가 통일비용 절감에도 크게 매우 중요한 역할을 한다. 남한 역시, 경협 추진과정에서의 대북지원을 비정상 국가로의 진출을 위한 시장개척비용의 ‘수업료’정도로 생각할 수도 있다.두 번째로, 를 구축하는 관계 개선의 연결 고리일 뿐 아니라, 남북간의 정치·군사적 경색으로 인한 공식적인 대화 통로 단절 속에서도 꾸준히 확대되어 왔다는 점에서 남북을 연결해주고 극단적인 대립 관계로의 확대를 예방해주는 ‘통일의 길잡이 및 신작로’ 역할을 충실히 해왔다고 평가 할 수 있다.세계 유일의 분단국임을 감안하면 남북 경협은 한반도의 평화 유지 및 분단관리 측면에서도 매우 중요한 의미를 갖는다. 탈냉전으로 세계 각국은 전통적인 군사 안보만큼이나 경제 안보를 중시하는 ‘포괄적 안보’ 개념을 국가 전략으로 채택하고 있다. IMF 외환위기의 극복과정은 물론, 한국의 주식시장에서 외국인 투자가 비중이 40%에 달하는 개방경제의 현실을 고려한다면, 남북경협의 활성화를 통한 긴장 완화가 외자 유치와 경베 안보 비용 절감에 기여하는 효과와 중요성은 더욱 커진다고 하겠다.끝으로 남북 경협은 사회·문화적 측면에서 대규모의 인적·물적 교류 확대를 통한 이질감 해소로 상호 신뢰 형성에 기여하며, 문화공동체 형성의 돌파구를 마련하였다고 할 수 있다.3-2.남북정상선언의 경제적 효과)남북정상선언을 퉁한 경협 사업 추진은 북한의 경제 회생과 성장 잠재력 확충 효과와 함께. 남한의 대외신인도 상승과 내수 진작, 신성장 동력확보, 나아가 통일 비용 절감 효과가 있다.부문별로 살펴보면 우선 해주의 서해평화협력특별지대를 500만평 규모로 개발할 경우, 총비용은 46억 달러가 소요되고, 북한의 경제적 효과는 인건비 수입과 원부자재 판매수입, 재정수입 등의 직접적 효과가 33억 달러를 포함하여 총 88억 달러에 달할 것으로 기대된다.)또한 개성공단 2단계 개발사업을 위해 부지 조성 및 공단 건축, 내외부 기반 시설 조성 사업에서 북한은 33억 달러의 경제적 효과를, 남한은 이보다 약 4배 정도 많은 130억 달러의 경제적 효과를 얻을 것으로 기대된다.북한의 SOC 개발 사업의 경우에는 해주항과 경의선 철도 및 도로 연결, 안변 및 남포의 조선현력단지 건설에 총 23억 달러가 소요될 것으로 예상된다.국의 동북공정) 견제에도 보탬이 될 것으로 기대된다.)3-3.자금 소요 및 재원 조달 방안이번 남북 정상간 합의된 경협사업을 계획대로 추진할 경우 자금 소요는 최대 113억 달러에 달할 수 있으나, 부분적으로 시차를 두고 추진할 경우 소요되는 자금은 크게 줄어들 것으로 판단된다. 이를 5년 분할 투자할 경우 연간 투자액은 북한의 GNI)의 8.75%에 해당하나, 남한 GDP)의 0.25%에 불과하다. 이번 합의된 경협사업의 추진을 위한 재원 소요는 규모가 크지만, 국내외 프로젝트 파이낸싱, 국내외 개발 펀드 조성, 국제 지원자금 유치를 통하여 국민적 부담을 최소화 할 수 있다.(단위: 억 달러)구분비용계북측효과해주특구500만평464688개성공단2단계252533SOC해주항 확장32318개성·신의주 철도 개보수15개성·평양 고속도로 개보수3안변 및 남포 조선협력단지 건설2백두산도로·항공 인프라 등 종합관광레저시설13138환경보호10ha 조림을 통한 탄소배출권 확보사업2269농업개발비료생산3.54생산력증대사업0.5총계113216주: 개성공단 2단계 사업의 남측 효과는 투입 비용의 5배에 달하는 130억 달러로 추정4.우리의 대응방안남북 경협의 목표를 남북간의 공동번영과 상생의 남북경제 공동체 형성이란 중장기적인 관점에서 두고, 정부는 통일에 대비한 인프라 구축 제도화에 역점을 둬야 할 것 이다.이를 위해 우선 단기적으로 북핵 문제를 비롯한 경제 외적 불안요인의 안정적 관리와 함께, 합의 사항의 성실한 이행과 제도화 진전, 남북경협기금 확충을 위한 재원마련 등이 요구된다. 북한 경제시찰단의 남한 방문 및 교육·연수 확대는 물론, 남북합동시찰단을 구성하여 사회주의 경제권과 체제 전환국, 선진국의 우수 공단과 성공사례를 북측과 함께 조사 연구하거나 국제 기구 주관의 교육 프로그램에 적극 참여 하도록 지원해야 할 것이다.또한 중장기적으로는 남북 경협 활성화와 북한 경제의 회생 지원·발전을 위한 중장기 로드맵을 마련하여 일관성을 보다 전향적인 대북정책 추진이 필요하다. 남북

경영/경제| 2008.06.28| 12페이지| 2,000원| 조회(228)

북한, 남북경제협력, 남북경제, 경협, 남북정상선언

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개방이후 중국 경제

1.서론중국은 1978년 개혁개방 정책을 공포한 이후 20여년이 경과한 현재 세계 7대 경제대국, 10대 무역국으로 부상하였다. 중국의 1인당 GNP는 1,000만달러 미만으로 비록 중급 수준의 저소득국가로 분류되지만 세계경제에 있어 중국의 위상을 과소평가할 수는 없다. 잠재력의 차원이 아니라 이미 구체적인 구매력으로 현실화되고 있는 거대한 중국시장의 존재가 세계경제에 미치는 영향이 그만큼 크기 때문이다.중국은 개방이후 내외적 환경의 변화에 따라 다소의 기복은 있었으나 꾸준히 외국인 직접투자가 유입되었고 이제는 세계 최대의 외국인 투자자본 유입국이 되었다. 외국인 기업은 중국에서의 사업활동을 통해 중국경제에서 중요한 역할을 수행해 오면서 상당수 기업들이 어느정도 중국시장 진출 성과도 거두고 있다. 중국은 이와 같이 외자를 적절히 이용함으로써 결과적으로 성공적인 경제적 성과를 이룩한 동시에 공산주의의 정치적 이데올로기를 그대로 유지하고 있는 독특한 발전모델을 견지하고 있다. 본문에서는 개혁개방 이후 세계 경제의 거대한 핵으로 부상하고 있는 중국경제를 분석하고 우리경제에 미칠영향과 함께 우리의 대응방안을 모색해 보고자 한다.2.체제개방의 주요 내용과 의의2-1.개방정책의 주요내용중국의 개방은 이전까지의 경제적 비효율과 정치·경제·사회 등 국가 전체적 위기감을 배경으로 이를 극복하려는 지도부의 의지와 컨센서스가 중요하게 작용하였다. 중국의 체제발전에서 있어 전환점이 되는 시점은 1978년 12월의 제11기 중국공산당 중앙위원회 제3차 전체회의이다. 11기 3중전회에서 등소평이 실세로 복권되어)경제개혁과 대외개방노선(등소평 노선)이 정식으로 채택됨으로써 동 회의는 중국의 발전에 있어 역사적으로 중요한 전기가 되었다.) 중국의 개혁개방은 등소평이 표현한 “흑묘백묘론”, 즉 검은 고양이즌 흰 고양이든 쥐만 잘 잡으면 된다는 말로 상징적으로 표현되고 있다. 경제발전(“쥐”)이라는 목표를 달성하기 위해서는 체제나 수단(“고양이”)이 문제가 되지 않는다는 것이다.중국이 모택동해 해남도가 성으로 승격되면서 5번째 경제특구로 지정되었으며 1990년 4월에는 상해 포동개발구 종합개발계획이 발표되었다. 4단계는 전방위 개방단계로 등소평이 남순강화와 4연개방정책 천명) 등을 계기로 국경지역 및 내륙지역으로 개방이 확산되었다. 이와 같이 중국의 개방은 점진적, 단계적으로 추진되면서 개방에 따른 사회적, 문화적 충격을 완화할 수 있었다.2-2.중국 개방의 의의중국의 개방은 대내외적으로 큰 의의를 가지고 있다. 중국은 대외개방정책을 통해 국제경제 사회에 진출한 이후 자국의 경제발전은 물론 국제화와 시장개방 수준을 꾸준히 재고하면서 세계경제에서 경제강국으로 급부상하였다. 대외적으로도 중국의 개방은 중요한 경제적 의미를 지닌다. 무엇보다도 세계각국에 거대한 수입시장을 제공하게 되었으며 일본은 물론 한국이나 대만 등 신흥공업국에게 중요한 수출생산기지 역할을 하게 되었다.개방을 통한 중국의 발전은 결과적으로 세계경제와 무역의 확대 발전에도 도움이 되며 중국이라는 거대시장(무역국)이 세계적 경제교류의 일원으로 참여한다는 것은 국제경제 질서의 안정에도 기여하게 된다. 한편 중국의 발전이나 세계경제에의 편입 정도가 심화되면서 중국의 경제적 위상 강화와 함께 중국의 국제적 영향력도 그만큼 강화되게 된다. 이는 장기적으로 전세계 또는 아시아 지역에 있어서의 주도적 지위와 관련하여 미국, 일본 등 주변 강국들과의 경쟁이나 견제를 불러 일으킬 소지도 있게 된다.한국의 입장에서는 중국의 개방이 경제적 측면 뿐 아니라 한반도의 안정화에도 기여를 할 수 있다는 측면에서 종합적으로는 우리에게 영향과 더불어 긍정적 의미로의 작용이 더욱 크다고 할 수 있다.3.최근 중국 경제환경의 주요 변화와 전망앞으로의 중국 경제환경의 주요변화는 3가지로 알아볼 수있다. 첫째 제10차 5개년 경제개발 계획, 둘째 WTO시대의 중국경제, 셋째 베이징 올림픽과 상하이 세계박람회이다.3-1.제10차 5개년 경제개발계획중국은 점차 국가 주도하의 계획경제 단계에서 벗어나, 시장위주의 자본주의 체제중국은 대외무역이 지속적인 호조를 보이고 있고 외자유치 또한 계속 증가하고 있다. 특히 정부의 적극적인 재정정책과 민간 투자의 증가, 정보통신·자동차·주택 등의 내수시장의 활력은 중국 경제의 지속적인 순항을 예측하게 해준다. 이뿐만 아니라 중국 정부는 서부대개발 사업 베이징 올림픽, 그리고 상하이 EXPO등과 같은 굵직한 국가 차원의 대규모 사업을 추진 중에 있어, 지속적인 성장 원동력을 얻을 수 있을 것으로 전망된다. 이러한 각종 예측과 전망에 자신감을 얻은 중국은, 2002년 전세계 제조업에서 차지하는 7%의 비율을 2020년 25% 수준까지 끌어 올려 일본을 앞선다는 계획을 수립하기도 하였다.이러한 긍정적인 평가와는 달리, 중국 경제의 이면에는 여러 심각한 부정적인 경제문제가 도사리고 있다. 국유기업의 심각한 부실문제와 취약한 금융시스템, 중국 정부의 재정악화, 높은 실업률, 그리고 소득경차의 확대와 디플레이션 압력 등 중국 경제의 안정적인 성장을 방해하는 여러 암초가 곳곳에 도사리고 있다. 6만 8천여개 국유기업 중 적자기업은 약 3만 1천개 이며, 이는 전체의 40%를 차지하고 있다. 아울러 중국 은행의 불량 대출 규모는 GDP의 약 40%규모로 추정된다. 또한 국유기업의 계속적인 민영화와 구조조정으로 인해 대규모 실업문제가 발생하였다. 현재 40%이상의 재산이 상위 1%의 고소득층이 점유하고 있어 중국은 그 어떤 자본주의 국가보다 심각한 빈부격차 문제에 봉착하였다. 아울러 수많은 경쟁업체의 난립은 공급 과잉으로 이어져 디플레이션) 문제가 점차 심각하게 제기되고 있으며, 계속적인 위엔화 평가절상) 압력도 경제정책 추진에 많은 걸림돌이 되고 있다.제16차 당대회에서 중국이 장기 비전을 달성하기 위해 제시한 보다 구체적인 8가지 발전전략과, 이 밖에 중국 정부가 건국 후 1949년 이래 5년마다 공표한 5년단위의 경제건설 계획 중, 2001년부터 시작된 제10차 5개년 계획의 주된 내용을 살펴보면 첫째, 향후 5년 동안 평균 7%의 경제 성장을 실현한다는 진출은 더 용이하게 되었다. 즉 이제 중국은 거대한 ‘세계의 공장’에서 ‘세계의 시장’으로 도약하고 있는 것이다. 중국의 WTO가입 이후, 중국 경제는 부정적인 효과보다는 긍정적인 효과를 더 많이 얻고 있는 것으로 밝혀지고 있다. 이제 중국은 세계의 공장과 시장을 가진 세계경제권의 일축을 감당하고 있다.3-3.베이징 올림픽과 상하이 세계박람회중국 경제의 지속적인 발전을 보충해 줄 수 있는 또 다른 축이 바로 2008년 베이징 올림픽이다. 중국은 올림픽 개최를 경제 강국으로 도약하는 지름길로 판다, 그 유치에 온 힘을 기울여 왔다. 특히 1964년 동경올림픽, 1988년 서울올림픽 이후 20년 만의 2008년 베이징 올림픽은 아시아의 경제 부상과 새로운 축의 도약을 드러내며, 올림픽 개최 이후 일본과 한국의 경제, 사회의 괄목할 만한 발전을 중국도 기대한다. 베이징 올림픽이 중국과 한국에 미치는 영향은 다음과 같다.베이징 올림픽이 중국에 미치는 영향은 다음과 같다. 중국 내부의 정치, 경제적문제와 갈등을 해결하는 계기가 되고 있고 있으며 올림픽 개최를 위한 투자 계획에 의한 경기부양 효과가 있다. 이로 인하여 중국 경제는 장기 성장의 발판을 마련하게 되었으며 세계적인 선진기업들이 중국 진출을 가속화하고 있으며 세계속에서 중국이 정치,경제적 위상 또한 강화 되고 있다.베이징 올림픽이 한국에 미치는 영향은 다음과 같다. 올림픽 관련 수요의 창출로 대 중국 사업기회가 확대되고 있으며 중국 법제 정비 등에 따라 기업경영 환경도 개선되고 있다 . 또한 중국의 내수시장의 확대로 인한 대중국 수출 증가하고 있는 추세이다.상하이시의 2010년 세계박람회 유치는 또 하나의 지속적인 거대 성장 원동력으로 평가되고 있다. 박람회 개최에따른 경제적 파급 효과는 현재 배후 지역인 주장강삼각주까지 미칠 것으로 예상된다. 상하이시는 박람회 개최를 위해 전시장, 도십 교통시설 등 대규모 인프라설비 투자가 필요할 것으로 판단하고 있어, 관련 산업이 활기를 띠게 될 것으로 전망된다. 특히 비하다고 할 수 있다.중장기적으로는 중국에서 신규 수요확대가 예상되는 부품과 자본재) 제품 개발에 주력해야 할 것이다. 이를 위해 시장수요의 세분화와 변화와 대응할 수 있는 기업의 능력을 배양해야 할 것이다. 이는 생산시스템이 수요에 보다 접근할 수 있도록 국내기업의 다품종 소량생산방식을 추진하는 것을 의미한다. 일본이 세계시장에서 강한 경쟁력을 갖추게 된 이유 중 하나는 부품기업의 분업구조를 활용한 다품종 소량 생산시스템을 구축하였기 때문이다. 이처럼 핵심부품의 자체 개발과 새로운 제품 개발에 의한 시장 선점으로 한국기업 구조 고도화가 촉진되는 계기를 마련할 수 있을 것이다. 따라서 주력 산업의 수출경쟁력 확보, IT 등 첨단산업의 고 부가가치화 그리고 핵심부품의 수입의존도 축소 등을 위해서는 부품 특화 중소기업의 육성과 관련 기술인력의 육성이 필요하다고 할 수 있다.4-2.국내 투자환경의 개선한국 기업들의 중국 등으로의 해외진출 증가에도 불구하고, 한국의 외국인직접투자 유치는 경쟁국에 비해 미흡한 실정이다. 대만, 싱가포르와 비교한 수출, 해외투자 그리고 외국인 투자의 비교에서도 큰 격차를 보이고 있다. 게다가 한국으로의 외국인 직접투자는 다른 국가에 비해서도 낮은 수준이다. 이는 한국의 한국경제에 대한 해외기업의 투자여건이 비우호적임을 의미하는 동시에 국내 투자부진의 요인으로 작용하고 있다. 이러한 이유들로 인해 한국 제조업의 경쟁력과 성장잠재력은 약화될 수밖에 없는 상황이라 할 수 있다. 따라서 향후 중국 제조업에 비해 경쟁력 있는 중소 부품업체 육성을 위해서는 일본의 관련 중소 업체를 적극유치해야 할 필요가 있다. 즉, 한국 내 우수한 기술을 보유하고 있는 일본 중소기업의 유치 혹은 한국의 중소기업과의 투자제휴 등이 병행되어야 할 것이다.4-3.효율적인 대중 투자 추진한국기업의 대중 투자에 있어서도 중국의 지역 발전 전략에 효과적으로 대응할 필요가 있다. 지금까지 한국의 대중 투자는 동북지역과 환발해만 지역에 집중되어 있다. 향후 중국은 지역개발에 있어것이다.

경영/경제| 2008.06.28| 10페이지| 2,000원| 조회(507)

중국, 중국경제, 개방, 베이징올림픽, 한중교류

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ERP사례연구

Ⅰ.서론정보기술의 발달은 기업 환경을 급속히 변화시키고 있으며 기업간 경쟁을 더욱 심화시키고 있다. 국내 기업들은 국제 수준의 경쟁력을 확보하기 위해 각종 경영개선 활동들과 함께 ERP(Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리)의 도입을 확대하고 있다.ERP란 기업의 모든 업무 프로세스와 자원을 하나로 통합하여 최적으로 관리하자는 개념 혹은 그것을 가능케 하는 경영 관리용 통합소프트웨어 패키지를 말한다. ERP 구축은 구미에서 활성화 되었고, 국내에서는 상당수 외국계 기업은 본사의 ERP도입에 따라 비교적 일찍부터 사용되고 있다. 국내의 몇 개 중소기업은 짧은 기간에 성공적으로 구축을 완료하여관심을 끌기도 하였다.ERP 이전부터 정보시스템의 투자대비 효과는 경영자들에게 관심거리가 되어왔다. 근래에 정보시스템 관련 기술이 풍부하게 발전하고 기업들이 이들을 넓게 적용하게 되어서, 정보시스템이 경쟁우위를 높이는 필수요소 또는 전략적 무기가 됨을 경영자들도 대부분 인정해 가고 있는 것으로 여겨진다. 정보시스템 구비 방안 중 하나인 ERP 패키지의 도입은, 대개 상당히 높은 투자비가 소요되며, IT 및 현업의 비용절감, 기업성과 향상 등을 목표로 추진된다. 그러나 개중에는 중도 포기하거나 짧은 기간 사용 후 자체개발 시스템으로 돌아오거나 성과에 대해 불만인 기업도 있어, ERP구현시 유의가 필요하다. 또한 ERP패키지 기능 부적합 등의 부정적 인식 때문에, 기업의 시장가치가 하락하는 경향도 있다.본 연구는 ERP에 대한 사례연구로써 ERP구축의 성공과 실패에 대한 각각의 사례에 대해 조사하고, 앞으로 ERP 구축 기업들에 대한 지침을 제시해보고자 한다.Ⅱ.ERP성공사례빙그레의 ERP 시스템(빙그레, 다양한 채널과 생산 환경의 성공적인 E-Business 전환..)1.빙그레 회사소개1) 빙그레는?빙그레는 1967년 9월에 설립되었다. 바나나우유, 투게더 아이스크림, 매운콩라면 등 우리와 친숙한 제품으로 널리 알려진 빙그레는 높은 브랜드 이미지해 기존 정보시스템을 진단한 결과, 재고관리가 미흡하고, 재고 자산의 차이로 손익이 왜곡되며, 부정확한 실적처리로 원가가 왜곡되어 적절한 의사결정이 되지 않는 등 여러 가 지 개선 사항이 지적되었다. 이러한 진단을 바탕으로 새로운 ERP 시스템을 통해 기존 정보시스템의 유연성, 통합성, 확장성을 확보하고, ERP 시스템의 효율적 운영을 위해 업무프로세스를 합리적으로 재정립하며, 전사적인 목표를 달성하기 위해 KPI(주요 성과지표)를 정의하고 성과관리 시스템을 도입하며, 신속한 의사 결정을 위한 전략 경영시스템 확립한다는 개선방향이 설정되었다. 빙그레는 보다 효율적인 프로젝트 완료를 위해 사장 직속의 경영정보 위원회를 구성하여 전담조직을 구성하는 등 조직을 재정비하고, 경영진의 적극적인 관심과 지원 속에서 프로젝트를 진행하였다.3. 오라클을 선택한 배경1) 이유 : 기존에 사용하던 제품은 APAC 지역에서 빙그레가 유일한 레퍼런스로, 타 레퍼런스의 참조가 거의 불가능했으며, 지원도 미미했다. 오라클은 재무상태가 튼튼한 안정성 있는 회사였고, 제품뿐만 아니라 컨설팅이 동시에 가능하며, 고객지원 체제와 능력이 있는 신뢰성과 안정성을 동시에 갖춘 회사였다. 이는 오라클을 선택하게 된 결정적인 요소였다.2) 빙그레 프로젝트 기간기간 : 2000년 8월 17일 ~ 2001년 6월 30일협력사 : KISC, CG E&Y3) 오라클 제품Oracle E-Business Suite - Oracle's Complete E-Business Suitesms 기업 지식 경영을위한 가장 빠른 방법이다. Oracle E-Business Suite는 기업 애플리케이션의 완전하고 통합된 것으로 판매에서부터 서비스, 마케팅까지 금융과 인재에 걸친 기업의 모든 부분들이 능률적으로 완벽하게 통합되어 일하고 완벽한 Chain과 제조공정을 위한, 유일한 set이다. Oracle E-Business Suite는 공급망과 고객과 기업에 대한 정확한 재정정보를 가져다주는 높은 질의 enterprise in인해 생기던 연간 20억원 규모의 재고자산차액을 완전히 없앨 수 있게 되는 등 연간 총 100억원 가량의 비용절감효과를 거둘 수 있게 되었다.2) 명확한 데이타 파악으로 영업 부실 최소화- 무엇보다도 가장 큰 변화는 모든 데이타를 명확하게 파악하여 영업 부실을 최소화할 수 있게 되었다는 점이다. 그 동안은 수기 작성한 판매원의 매출과 미수 내역을 영업소 단위별로 영업소장만이 관리하여 본부에서는 명확한 파악이 힘들었을 뿐만 아니라 자칫 부실의 위험도 내재하고 있었다. 그러나 모바일을 통해 거래처별, 판매사원별 미수와 입금, 판매내역을 세부적으로 관리할 수 있어 부실채권 발생을 이전대비 70~80% 줄임으로써 손익의 향상에 커다란 효과를 내고 있으며, 투명 경영의 기초를 다질 수 있게 되었다.3) 정확한 데이타 분석으로 경영 효율화- 빙그레는 Oracle E-Business Suite의 Business Intelligence를 도입하여 각종 데이터를 분석하고 그 정보를 바탕으로 경영 효율화를 극대화시키고 있다. Oracle Financial Analyzer는 기업이 신속하게 실적을 분석하고, 새로운 계획을 개발하며 손쉽게 예산 및 예측을 수정할 수 있게 해준다. 이를 통해 실적 매트릭스를 개발 및 분석하고 위험도를 평가하며 향후 방향을 설정할 수 있을 뿐만 아니라, 새로운 기회를 발견하고 프로모션의 효율성을 측정하며 제품의 판매를 추적하는 한편, 향후 결과를 예측할 수 있게 된다.전략경영의 핵심성과지표(KPI) 관리를 통한 평가관리를 통해 경영목표 및 환경과 일치된 정보시스템을 구현하였으며, 운영 인텔리전스(Operational Intelligence)가 제공하는 핵심평가항목, 작업리스트, 분석도구를 활용하여 신속하고 정확한 의사결정 정보를 제공하고 있다.먼저, 대형 유통점의 매대 위치 변화에 따른 매출 실적의 변화와 매출이익 변화를 비교 분석하여 확인함으로써 영업사원들에게 더욱 효율적인 업무 방향을 제시할 수 있게 되었다. 즉, 매장에서 진열 매대가 중앙존에 위래내역이 투명해졌다. 또한 주문 집중화로 인한 시스템(서버)의 부하를 분산시킬 수 있게 되었다.2) 외상 매출금 관리변화- 기존에는 각 판매원의 전표 입금이 Sales office로 모여, head quarter로 데이터가 전송되었다. 이를 통해서는 판매원별 미수는 영업소에서만 확인이 가능하며 실거래처에 대한 판매 내역을 알 수 가 없었고 거래처와의 거래금액(단가)도 알 수가 없다. 즉, 거래처와 판매원별 거래내역을 영업소단위로 영업시스템에서 관리함으로써 부실을 내포하고 있었다. 그러나 ERP도입 후 PDA를 활용해, 영업소관리 시스템을 통합하여 거래처별, 판매원별 거래내역을 통합 관리할 수 있게 되었다. 각 판매원의 데이터를 PDA를 통해 head quarter로 전송, sales office에서 실적을 확인할 수 있었으며 이를 통해 판매원별 미수 관리가 가능해졌고, 실 거래처에 대한 판매내역을 관리할 수 있게 되었으며 거래처와의 거래금액(단가)을 알수 있게 되었다.기존변화PDA A/R 관리3) 가격관리 변화- OFA를 활용한 조직별 품목별 손익 분석을 하였으며 제품별 거래처별 이익관리를 통해서 제품의 정책 수립 및 거래처 지원율 결정에 활용하였다.가격관리 - 품목손익가격관리 - 이익관리4)결산 변화- 결산일을 단축시킴으로써 많은 이익을 창출하게 되었다.Processpreviouscurrentremark영업마감D+2D생산마감D+4D+1구매마감D+6D+2낙농진흥회원유(D+3)비용마감D+14D+4▶D+2노무비가Bottle Neck광고비 : 추정원가마감D+12D+4사후원가산출결산마감D+15D+56. ERP구축의 성공요인Ⅲ.ERP 실패사례1.보잉(BOEING)사1916년 태평양항공기제작회사로 출발, 1917년 보잉항공기회사로 개칭하였다가 1961년 현재의 이름으로 회사명을 변경하였다.주로 미국 육해군의 대량주문에 힘입어 발전했는데 특히 제2차 세계대전 중 활약한 대형폭격기 B-17 및 B-29의 개발·생산으로 미국의 대표적인 항공기 제조회사가 되었고, 전후에는 B-책, 강력한 브랜드 제일 전략 , 철저한 고객서비스를 바탕으로 국내 동종업계 1위는 물론 세계 100여국 자체브랜드 “inktec"과 ”fonotec"으로 연간 1,000만불 이상 수출-한편 ISO 9001인증획득, ERP구축으로 안정된 고품질의 제품공급과 효율적인 업무처리로 보다 한단계 높은 고객서비스 추구1)ERP 도입배경?조직확대와 단위업무 전산화의 한계-1998년 말, 외환위기 여파가 가작 극에 달했던 이 시절 수많은 기업이 뼈를 깎는 구조저정을 단행하며 힘든 나날을 보내고 있었지만, 잉크테크는 당시 대부분의 기업들과는 달리 괄목할만한 성장을 이루고 있었음.-잉크젯프린터용 리필잉크와 대체카트리지를 생산하는 잉크테크에게 외환위기는 오히려 새로운 시장 개척의 기회-외환위기 이전 대부분의 잉크젯 사용자들은 리필잉크와 대체 카트리지보다 가격이 비싸더라도 새 카트리지를 선호했지만, 외환위기를 겪으면서 다국적 기업의 값비싼 새 잉크카트리지 대신 가격이 저렴하고 외화낭비도 없는 리필 잉크에 관심을 갖기 시작하면서 잉크테크의 1998년 매출액이 전년대비 102%나 증가했고, 종업원 수 또한 97년 30명에서 98년 60명으로 1년사이 두배규모로 성장하였음-매출액과 조직규모가 커지자 인사, 조직을 체계적으로 관리하고 생산, 영업, 물류, 회계 등 업무전반을 효율적으로 지원할 수 있는 도구가 필요-그동안 사용해 오던 일부 단위업무의 전산프로그램 및 수작업 처리로는 갑자기 늘어난 조직을 관리하고 생산시스템을 지원하는데 한계를 느낌(주)잉크테크의 매출액 및 종업원 수 추이구분97년98년99년00년01년02년매출액(백만원)3,2006,46311,83014,15718,45029,102매출액신장률-102.0%83.0%19.7%30.3%57.7%종업원수3*************0?투명경영을 목표로 ERP도입 결정-사실 이회사는 1997년에 인터넷 연결이 가능한 1인 1 네트워크 pc사무환경을 갖추고, 재무회계등 단위업무를 전산화하여 사용할 정도로 정보화가 비교적 잘 구축되어 있는 이다.

경영/경제| 2007.07.05| 23페이지| 2,000원| 조회(594)

mis, ERP, 경영정보론

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BPR사례연구

서론1990년대에 비즈니스 프로세스 리엔지니어링이 소개된 이후 기법을 적용한 기업들이 많았었다. 그러나 많은 BPR 프로젝트들이 실패를 경험하고, 21세기로 접어들면서 심지어는 BPR 자체의 무용론까지 언급되고 있는 실정이다.이러한 현상이 나타난 것은 무엇보다도 기업의 전략적 사업 방향과 조직의 프로세스 재구축과의 불일치에서 기인한다고 할 수 있다. 이는 BPR의 목표가 기업의 전략을 성공적으로 실행하는데 초점이 두어진 것이 아니라 원가절감과 같은 단기적 성과 개선에 있었기 때문이었다. 이로 인해 리엔지니어링 된 프로세스 자체만으로는 놀라운 성과를 가져온 것으로 파악되나 조직 전체의 수익성과는 거리가 먼, 조직의 사업 성공에 별로 기여하지 못하는 경우가 종종 발생하고 있는 것이다.이전의 BPR 활동들은 기업 내 모든 프로세스를 리엔지니어링 하려는 과욕이 있었다고 할 수 있다. 이러다 보니 어떤 프로세스가 기업의 전략 수행에, 기업의 수익성에 직결되는지에 대한 판단 없이 무작정 프로세스 개선에 몰두하는 과오를 범하게 된 것이다. 물론 기업의 사업 활동과 관련되는 모든 프로세스를 가장 효율적으로 운영하는 것이 가장 바람직한 방향이긴 하지만 자원의 제약, 시간상의 제약으로 사실상 불가능하다고 할 수 있다.이러한 과거의 경험을 생각해볼 때 성공적인 비즈니스 프로세스 관리를 위해서는 몇 가지 기본 조건이 필요하다. 기업 전략과의 정합성, 조직 성과에의 공헌 도에 따른 프로세스 관리 등이 그것이다. 이러한 사항을 염두에 두고 미래 비즈니스 프로세스의 관리 방향에 대해 사례를 통해 검토해 볼 것이다.2. BPR 사례연구2-1.동서식품 ㈜1) 동서식품 ㈜ 연혁(1) 1968 .5 .23 동서식품주식회사 설립(2) 1970 .6 .8 미국 재너럴푸드사와 커피제조 기술도입계약 체결(3) 1975 .12 .29 최초의 커피수출 (호주)(4) 1984 .11 .30 100만불 수출탑 수상(5) 1999 .12 여성소비자가 뽑은 좋은 기업 대상 수상(6) 2000 .12 여성소비자가수립에 소요되는 기간을 현재 25일에서 7일 이내로 완결; 작업 과정들은 현재의 28작업에서 10과정 이내로 단축(2) 직원과의 커뮤니케이션- 경영진으로 구성된 전략정보추진위원회는 합작 회사인 제너럴 푸드사의 리엔지니어링 효과나 앞으로의 경영환경에 관한 교육을 실시함으로써 리엔지니어링의 필연성에 관하여 직원들의 동참을 얻기 위해 노력함- 리엔지니어링 팀에 각 부서의 부서장급들을 참여 시킴으로써 각 부서 부원들의리엔지니어링에 대한 반발을 무마시키기 위해 노력함4. 리엔지니어링의 적절한 범위설정(1) 재설계되는 프로세스의 적절한 범위 설정- 회사의 프로세스 중에서 전략적으로 중요하다고 생각하고 비 효율적이라고 생각되는 생산계획 프로세스를 리엔지니어링의 범위로 설정하고 개선시켰으며 긍정적인 효과로 인하여 전사적으로 확산시켜 추진함- 일반적으로 BPR의 범위설정은 3가지 타입으로 결정됨; Type 1- 기업이 가지고 있는 현재의 모든 것을 무시하고 백지상태에서 시작하는 것으로 변화의 정도가 매우 크고 가장 큰 효과를 얻을 수 있는 반면 실패할 위험도 높음; Type 2- 전체 프로세스 중 전략적으로 가장 중요한 몇 개의 프로세스만 선정하여리엔지니어링 하는 것으로 가장 널리 적용되고 있는 방법임5. 수정, 보완(1) 자체적인 수정보완이 가능함- 경영환경의 변화에 따른 기업의 조직과 정보시스템의 변화는 필연적임. 따라서 추후에 수정, 보완의 가능성을 충분히 검토하여야 함- 초기에 실제적 경험이 있는 전문가에게 지원을 받았으나, 실제적인 모든 작업은 동서식품의 자체적인 리엔지니어링 팀의 노력에 의하여 이루어짐으로 추후에 수정, 보완이 가능해짐3.기타사례3-1 . IBM 크레디트 사IBP 크레디트 사의 사례는 간단한 그림을 이용하여 BPR도입 전후의 과정과 결과를 알아보려 한다.새 프로세스를 사용하기 전의 업무 수행 과정은 위 그림에서 알 수 있듯이 매우 길고 비효율적이라는 것을 알 수 있다. 먼저 전화로 융자신청을 받아 종이에 기록하고, 신용조회부서에서 신용조회 한 뒤 영동이 아니라는 것을 그들은 명확히 이해했다.홀마크 사는 처음에 어떻게 해 나가야 할지를 정확하게 알지 못했다. 그들은 예기치 못한 문제가 발생하리라고 예상했으며, 실제로도 그랬다.마지막으로, 이 사례는 홀마크 사의 경영진이 리엔지니어링은 한 번만에 끝나는 여행이 아니라는 것을 이해하고 있었음을 보여 주고 있다.세계가 계속 변화하는 한, 이것은 결코 끝나지 않는 여행이다. 일단 한번 리엔지니어링된 프로세스들은 언젠가 다시 한번 완전히 리엔지니어링되어야 할 것이다. 리엔지니어링은 프로젝트가 아니라 생활방식이어야 한다.3-4. 타코 벨(Taco Bell)-패스트푸드 전문업체-주식호사 펩시코(Pepsico) 사의 자회사인 타코 벨 사는, 1983년 마틴(John E. Martin)이 CEO로 임명되었을 때, 그 경영 상태가 점점 더 악화되고 있었다. 마틴이 처한 문제는 이 기업이 먼 미래를 위하여 리엔지니어링해야 한다는 것을 사람들에게 확신시키는 것이 아니었다.문제는 기업을 구하기 위해 아주 근본적이고 조속한 변화를 일으키는 것이었다. 마틴은 날이 갈수록 규모가 점점 더 작아지고 이익이 감소하고 있는 기업의 리더십을 이어받았다.1983년 CEO가 되었을 때, 타코 벨 사는 다른 모든 즉석 서비스 요식과 마찬가지로 운영되고 있었다.다단계 관리 계층으로 이루어진 탑-다운(top-down)의 '명령과 통제'조직이었으며, 각 관리계층들은 주로 그들의 하위 계층으로부터 정보를 모으는 데에만 관심을 가지고 있었다.경쟁회사들과 마찬가지로, 처리 과정 속에 갇혀 있었다.우리가 하는 거의 모든 일을 더 크고, 더 좋고, 더 복잡하게 하기 위해 노력하고 있었다.이런 방식으로 일을 한 이유는, 모든 관리계층의 모든 사람들이 항상 바쁘게 움직이도록 하기 위해 일을 어렵게 만들어야 했기 때문이다.시스템 내에서 명령과 통제가 더 많아질수록, 그 시스템은 더욱더 자신의 존재를 정당화할 수 있었다.그런데, 식당 운영의 모든 면을 세세하게 관리하고자 하는 노력이 점점 더 커짐에 따라, 자사와 프로 향상에 투입된 엄청난 재무적 투자를 고려해 본다면 믿기 힘든 것이다.더구나 엄청난 이익 신장은 업계의 나머지 업체들이 이익을 조금이라도 증가시키기 위해 필사적으로 노력하고 있을 때 이루어진 것이다.10년 이내에 타코 벨 사가 수만 개의 유통점을 가지게 될 것이라고 확신하는데, 이는 현재 운형하고 있는 3천 600개의 식당에 비하면 어마어마하게 많은 수이다. 만약 그렇게 하지 않으면 다른 누군가가 그렇게 할 것이므로, 우리는 반드시 그렇게 할 것이다.이것은 기업을 추진시키고, 끊임없이 우리로 하여금 고객 가치를 향상시킬 수 있는 독특한 기회를 생각하도록 만드는 실체이다.이러한 기회들 중 또다른 것은 새로운 기술의 응용이다. 다른 모든 경우와 마찬가지로, 지도적인 원칙은 우리가 수행하는 모든 기술 혁신은 서비스를 향상시키는 동시에 비용을 절감시켜야 한다는 것이다.효과적인 기술을 이용함으로써 이룬 발전은 매우 두드러진 것이어서, 이것은 CBS뉴스에 보도되기도 했다. 타코(Taco) 제조기계의 예를 들어 보자.이것은 시간당 900개까지의 타코를 모두 완벽한 비율로 섞어서, 적절한 온도로 데워진 상태로, 개별 포장하여 바로 고객에게 배달할 수 있는 상태로 생산한다. 이 기계는 또 다른 장점이 있는데, 그것은 매일 작업할 수 있다는 것이다.진정한 의미에서, 우리의 새로운 제조기계는 우리가 리엔지니어링을 통하여 이룬 발전의 상징적 역할을 수행한다.표준적인 관료적 기업구조에서, 사람들은 그들의 개인적인 중요성을 그들에게 직접 보고하는 사람들의 수나 그들이 통제하는 자산의 가치에 연관시킨다.이것은 재설계가 변화시켜야만 하는 가치들 중 하나인데, 왜냐하면 이것은 고객의 진정한 욕구를 충족시켜 주지 못하는 하부구조의 구축, 예컨대 보다 크고 복잡한 주방을 가져오기 때문이다.타코 벨 사의 리엔지니어링은 모든 변화가 하나의 표준, 즉 '이것이 고객의 가치를 증가시키는가'에 따라 테스트된다는 점에서 명백하게 고객 중심적이었다.타코 벨 사의 사례는 이제까지 토론해온 파급효과를 잘 보여 어긋나고 있음을 파악했다. 사실 Coats Viyella의 전통적인 강점은 제한된 스타일(Styles)의 의류 제품을 고품질의 매우 경쟁적인 가격으로 고객에게 제공하는 것이었다. 그러나 고객의 취향은 점점 다양한 스타일과 유행에 민감한 패션 위주의 제품에 관심을 쏟고 있었던 것이다. 이러한 과정을 거쳐 Coats Viyella는 사업 전략상 일대 전환을 하게 된다. 동질적인 제품 그룹에서 탈피하여 Catwalk, Design, Flow 등 차별화된 세개 제품 그룹으로 방향을 전환하여 고객의 다양화된 수요에 부합하고자 한 것이다.두 번째 단계는 이러한 전략을 수행하기 위한 역량을 갖출 수 있는 핵심 프로세스(Core process)를 정의하는 것이었다. 시장 주도의 전략 변화에 대응하여 세개의 핵심 프로세스가 정의되었다. 신제품 개발/도입 프로세스, 제품 생산/공급 프로세스, 물류 프로세스가 그것이다. 신제품 개발/도입 프로세스는 사업 자체가 단순한 의류 공급이 아니라 패션 사업이라는 인식하에 고객의 니즈 변화에 즉시 대응할 수 있는 신제품을 개발하는 것이 핵심 성공 요인(Key success factors)이라는 데서 도출된 것이다. 제품 생산/공급 프로세스는 기존의 강점이었던 고품질의 제조 기술에 덧붙여 신속한 제품 생산 공정이 필요하다는 판단에서 인식된 것이다. 물류 프로세스는 고객의 주문에 즉각 대응하기 위해 원자재를 적시에 조달하고, 생산된 제품을 고객에게 신속하게 전달하는 과정 또한 회사의 수익성을 제고하는데 절대적이라는 인식하에 제시된 것이다.세 번째 단계는 정해진 핵심 프로세스의 현재 모습과 프로세스상의 문제점을 찾아내는 것이었다. 이를 위해 Coats Viyella는 프로세스 맵핑(Process mapping)을 통하여 프로세스를 구성하는 다양한 활동, 소요 시간을 분석하였다. 또한 가치 창출 프로세스상의 주요 문제점의원인을 파악하기 위한 Turbulance analysis를 실시함으로써 프로세스 재설계의 방향을 설정할 수 있었다. 주요한 문제35

경영/경제| 2007.07.06| 35페이지| 1,500원| 조회(858)

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