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[재무경영] 엔씨소프트 기업가치평가 평가A좋아요

..PAGE:1엔씨 소프트 기업가치평가1997151175 4년 서영우1997151329 4년 정동종1997151019 3년 김도형..PAGE:2목 차현금 흐름 할인법(DCF)기업선정이유회사개요기본가정이유요약 재무제표기본가정향후 FCFF추정가치평가결론..PAGE:3현금흐름 할인법(DCF)자본예산의 현재가치를 이용기업가치를 미래에 기대되는 현금흐름을 적정한 할인율로 할인현재가치로 측정현금흐름이란 총현금유입에서 총현금유출을 차감한 순현금유입잉여현금흐름(FCF : Free Cash Flow)기업의 가치는 미래에 실현될 잉여현금흐름을 자본의 기회비용으로 할인한 현재의 가치로 측정평가방법에서 기업가치는 모든 미래의 여유현금흐름을 적정한 할인율(가중평균비용:wacc)로 할인한 현재가치로 추정할 수 있다고 전제..PAGE:4왜 현금흐름할인법인가?이익극대화 목표의 문제점 해결주주가 이용할 수 있는 현금흐름에 대해 적절하게 정의함으로써 회계조작, 순이익측정의 문제점을 줄임현금흐름의 화폐의 시간가치와 위험수준을 고려미래지향적이며 단일기간측정치가 아님가치창조경영에 유리시장가치와 강한 상관관계(95%정도)..PAGE:5DCF 가치평가 방법과거 I/S와 B/S를 파악추정 I/S와 B/S 작성(5 내지 10년 단위)잉여 현금 흐름표 추정자기자본비용, 타인자본비용 계산전체기업의 가치를 구하기 위해 미래 현금흐름과 잔존가치를 가중평균자본비용(WACC)로 할인주식의 시장가와 비교 적정가치 평가..PAGE:6가중평균자본비용(WACC)기대되는 미래 현금흐름을 모든 관련 투자가들에게 귀속되는현재가치로 환산하는 데 사용되는 할인률(Discount Rate)또는 돈의 시간가치(time value of money)가중평균자본비용(WACC)세후타인자본비용×(부채/총자산)+ 자기자본비용×(자본/총자산)WACC = Kd * (1-t) * (D/D+E) + ke * (E/D+E)..PAGE:7기업선정이유올해 5월 22일 코스닥 시장에서 거래소 상장리니지 2 (3D)게임의 출시로 인한 동향파악국내 온라인 게임산업의 지존으로서 역량7월 30일 무상증자로 인한 주가 큰 폭 하락엔씨 소프트의 투자 가치는 얼마인가?..PAGE:8회 사 개 요회사명 : Ncsoft설립일 : 1997년 3월 11일대표이사 : 김택진발행주식수 : 18,821,055주대표작 : 리니지 1, 2 , 에버퀘스트 등..PAGE:9기본가정 이유 1출처 : 엔씨소프트 홈페이지 내 Source: 대한민국 게임 백서 (2002), 한국 게임 산업 개발원온라인 게임 시장의 지속적인 성장 추세..PAGE:10기본가정 이유 2출처 : 엔씨소프트 홈페이지 내 Source: 대한민국 게임 백서 (2002), 한국 게임 산업 개발원리니지 1의 사용자 수 유지로 안정적인 매출..PAGE:11기본가정 이유 3계속적인 시장 점유율 유지출처 : 엔씨소프트 홈페이지 내 Source: 대한민국 게임 백서 (2002), 한국 게임 산업 개발원..PAGE:12기본 가정2001년~2002년 고속성장2003년 6% 성장 예상2004년 안정성장기(10%)로 적용국공채 수익률 : 4.78법인세율 : 23%부채 비율: 20%자기자본 비율 : 80%베타 :1.05시장 프리미엄 : 5%=게임시장 전반의 평균수익률 10%..PAGE:13요약 재무제표 B/S246,3709,11890,14991,6862,396193,35053,0209,40843,612246,37087,996158,3742002149,5321,65037,03790,8662,396131,94917,5834,89212,691149,53229,396120,1362001103,10910625,36862,9662,25090,69012,4193,1869,233103,10921,32781,7822000부채 총계자본금이익 잉여금자본 잉여금자 본부채와 자본 총계자산 총계자본 조정고정 부채유동 부채부 채고정 자산유동 자산자 산단위 : 백만원..PAGE:14요약 재무제표 I/S34.353,11349.877,115154,82020029.3511,66813.616,919124,735200141.624,20150.529,38658,2342000매출액영업이익률순 이익률순이익영업 이익단위 :백만원%..PAGE:15향후 FCFF 추정961.3900.3818.5744.1676.561563FCFF5.7114.11003.794.385.87873운전자본증가017.61614.513.212530자본적 지출0111.3101.29283.67672감가상각비967921837.3761.2692629594EBIT(1-t)12561196.11087.4988.6898.7817771영업이익*************0*************8매출액2**************************2기준년도단위 : 억원..PAGE:16가치 평가 1고속성장기부채비용 : Kd(1-t)=4.83%X(1-23%)=0.037=3.7%자기자본비용 : Rf+(Rm-Rf) X β4.78%+(5%)X1.05=0.1027=10.27%- 가중평균자본비용WACC = Kd*(1-t)*(D/D+E)+ ke*(E/D+E)= (3.7%X20%)+(10.27%X80%)= 8.96%..PAGE:17가치평가 2안정성장기부채비용 : Kd (1-t)4.83%X(1-23%)=0.037=3.7%자기자본비용 : Rf+(Rm-Rf) X β4.78%+(5%)X1.05=0.1027=10.27%- 가중평균자본비용WACC = Kd*(1-t)*(D/D+E)+ ke*(E/D+E)= (3.7%X15%)+(10.27%X85%) = 9.28%6차의 FCFFEBIT(1-t)-추가운전자본 증가분= 967-(119.8-114.1) = 961.3잔존가치961.3 X (1/9.28% - 5%) = 22460..PAGE:18가치 평가 3기업의 가치5년간 FCFF의 PV + 잔존가치의 PV5년간 FCFF의 PV= 615/(1+0.0896)+675.5(1+0.0896)2+744.1/(1+0.0896)3+818.5/(1+0.0896)4+900.3/(1+0.0896)5 = 2876.36

경영/경제| 2003.11.25| 21페이지| 1,000원| 조회(1,620)

온라인게임, 엔씨소프트, 기업가치평가, 현금흐름할인법, DCFF

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[중국의 이해] 중국음식문화(상해요리) 평가B괜찮아요

중국인의 생활과 문화상해 요리 탐방중국 음식은 세계 어떤 곳, 어떤 사람에게나 환영 받는다.중국은 오랜 세월을 두고 넓은 영해에서 다양한 산물과 풍부한 해산물을 얻을 수 있었으며, 이들 산해 진품을 이용한 요리는 불로 장수를 목표로 하여 오랜 기간의 경험을 토대로 꾸준히 다듬고 연구, 개발되어 현재는 세계적이 요리까지 발전하게 되었다. 즉 폭 넓은 재료의 이용, 맛의 다양성, 풍부한 영양, 손쉽고 합리적인 조리 법, 풍성한 외양 등이 중국 음식으로 하여금 세계 어떤 곳, 어떤 나라의 사람이든지 적응 내지는 환영을 받게 하였다.사회적 환경에 의한 특징민족구성 90%이상은 한족(漢族)이며, 이외에 55개의 소수민족으로 구성되어 있고 국토가 광활하여 지역마다 지형, 기후, 풍토, 생활습관에 큰 차이가 있다. 음식에 대한 인식 불로장수의 사상과 연결되어 발전해 왔기 때문에 음식은 사람에게 양분을 주는 것이라고 하는 명확한 인식 하에 먹는 것을 아주 중요하게 생각한다. 따라서 음식재료는 약 600종(산, 들, 하늘, 바다의 모든 생물)에 달하며, 조리법은 48종이나 된다.중국음식의 일반적인 특징 1- 맛이 다양하고 풍부하다. 오미를 복잡 미묘하게 배합하여 창출해내는 중국 음식의 맛의 다양성은 세계의 어떤 요리도 따를 수 없는 특징이다. - 조리기구가 간단하고 사용이 용이하다. 다양한 요리의 종류에 비해 조리 기구는 놀라울 정도로 가짓수가 적고 사용법도 간단하다. - 기름을 합리적으로 많이 사용한다. 중국 음식의 대부분이 기름에 튀기거나 조리거나 볶거나 지진 것이라 할 수 있을 만큼 기름이 많이 이용된다. 적은 재료로 많은 칼로리원을 얻을 수 있어 합리적이다중국음식의 일반적인 특징 2-재료의 선택이 매우 자유롭고 광범위하다. 일반적인 식료품 거의 모두가 재료로 이용되고 있을 뿐 아니라 제비집이나 상어 지느러미 같은 특수 식료품도 일품 요리의 재료로 이용되고 있을 만큼 재료의 종류가 다양하고 광범위하다.중국음식의 일반적인 특징 3- 조미료와 향신료의 종류가 풍부하다. 중국 음식의 맛이 풍부한 것도 이처럼 많은 종류의 조미료와 향신료를 적절히 이용하기 때문이다. - 외양이 풍요롭고 화려하다. 중국음식에는 몇 인분이라는 말이 없다. 한 사람 앞에 얼마씩 따로 담는 것이 아니라 한 그릇에다 한 가지 요리를 전부 담아낸다. 따라서 먹을 사람이 많아지면 한 가지 요리의 양을 늘리는 것이 아니라 요리의 가짓수를 늘리는 것이 원칙이다 .상해 요리의 특징 1중부 중국의 대표적인 요리로 상하이, 난징, 쑤저우, 양저우 지방의 요리를 총칭한다. 상해 요리는 상해의 특색에 베이징, 산동, 소주, 무석, 사천, 광주, 항주, 안휘, 상주 등 여러 곳의 요리와 조리법이 어우러져 있기로 유명하다.상해 요리의 특징 2상해는 중국인과 외국인의 왕래가 잦은 국제도시로 여러 지역의 입맛에 맞추어 요리가 변화해 맛이 다양하고 우아하면서 신비롭다. 따뜻한 기후와 풍부한 농산물, 갖가지 해산물의 집산지로 다양한 요리가 발달했으며 맛은 담백, 풍부하고 질이 좋으며 모양도 아름답다.상해 요리의 특징 3특산물인 장유를 써서 만드는 요리가 독특하다. 간장이나 설탕으로 달콤하게 맛을 내고, 기름기가 많고 진하다. 돼지고기에 진간장 써서 만드는 요리가 유명하며. 생선 한 마리를 가지고 머리에서 꼬리까지 양념을 달리해서 맛을 낸다.대표요리 1 : 칭정다쟈세상해 유명 요리로 장강 중하류, 호수나 택지에서 살고 있는 게로 만든 요리이다. 게의 본연의 깊은 맛을 이끌어 내는 데 중점을 둔 요리로, 색이 노랗고 고기가 맛있으며 영양도 풍부하여 게 요리가 상에 오르면 다른 요리들이 무색해 진다고 들 한다.대표요리 2 : 화초우샤런민물새우의 껍질을 벗기고 장을 넣어 살짝 볶은 요리이다. 색이 아름답고 육질이 부드러우며 맛이 상큼하고 담백하다. 그릇에 기름기나 즙이 없는 것이 특징이다.대표요리 3 : 칭탕위완백련어를 주 재료로 만든 요리로 고기가 부드럽고 섬세하며, 수분이 많고 탄성이 강하다. 이 요리는 햄, 연근, 버섯, 완두싹으로 만든 국물과 부드럽고 깔끔한 맛으로 유명하다.대표요리 4 : 숭수줴위싱싱한 쏘가리로 만든 것으로, 고기를 여러 가지 기술로 튀긴 후 육수를 부어 먹는 요리 이다. 노랗고 붉은 색을 띄는 숭수줴위는 겉은 바삭하고 속은 부드러우며, 달콤한 맛과 신맛이 잘 어우러져 있다. 그릇에 담을 때는 머리와 꼬리가 들어서 다람쥐 모양으로 만들며, 육수를 부을 때 다람쥐 우는 소리가 난다.대표요리 5 : 춘좬중국의 계절 음식으로 강남 강북에서 모두 만들기 때문에 종류가 다양하다. 소주, 항주 일 대의 춘좬이 가장 유명한데, 이 요리는 면에 계절 채소를 싸서 기름에 튀겨 만든다. 고대 중원에서는 입춘이면 춘좬을 만드는 풍속이 있었으며, 만드는 법이 간단하고 맛이 독특하여 오늘까지 전해져 왔다.대표요리 6 : 양저우초판주식인 입쌀이 주 재료이며, 먼저 입쌀을 찐 다음 햄, 계란, 새우와 여러 가지 계절 채소를 같이 버무려 볶아서 만든다. 이 요리는 곁들이는 채소가 많아 양이 풍부하고 먹기가 간편 하다. 또한 계절에 따라 넣는 채소가 다르기 때문에 맛이 다양하다.대표요리 7 : 팔보반중국의 약식. 찹쌀을 고슬하게 찐 후 설탕과 기름을 넣고 버무려 팔보(8가지 견과류나 과일, 즉, 밤, 대추, 은행, 잣, 호두, 파인애플 등)를 모양 있게 섞어서 다시 찐 것.대표요리 8 : 팔보라장여덟 가지 새, 고기, 야채를 주재료로 해서 버무리고 볶아서 만든다.매운맛이 나기 때문에 八寶辣醬 라 부른다. 요리 색채는 곱고 아름다우며 광택이 난다. 매운맛이 산뜻하고 향기롭다.원료가 다양하고 짜고 단맛이 입에 딱 맞다.대표요리 9 : 폭오화오징어를 주재료로 하고 볶아서 만든다.칼집을 내는 방법을 사용하는 특징이 있다. 완성된 요리는 국화꽃같이 보이며, 보기 좋고 정연하다. 오징어의 육질은 신선하고 두터워서 신선하게 먹을 수 있으며 말려서 만들 수도 있다.완성된 요리는 부드러우며 색이 하얗고 맛이 상당히 좋다.대표요리 11 : 푸룽칭세(바닷가재요리)양쯔강 하류에 서식하는 민물게는 독특한 맛으로 온 세계의 미식가들에게 잘 알려져 있다. 다만 아쉽게도 언제나 그 참맛을 볼 수 있는 게 아니라 9월말 경부터 1월 중순까지의 시기에 한한다. 상하이 게요리는 어떻게 조리한 것이든 다 맛있지만, 게를 푹 쪄서 생강조각을 넣은 초간장에 찍어 먹는 게찜이 특히 일품이다. 또한 산 게를 술에 담아 먹는 '취해'와 여러 가지 재료를 달리해서 조린 게요리 등도 유명하다.대표요리 10 : 쌍색하인대표요리 12 : 합리탄즉어{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2003.09.30| 22페이지| 1,000원| 조회(2,520)

중국음식문화, 중국요리의 특징, 상해요리, 상해요리특징, 중국상해음식

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[마케팅원론] 두산산소주 마케팅분석 발표자료 평가C아쉬워요

두산 山 소주마케팅 분석소주의 정의희석식 소주 : 현재 판매되고 있는 가장 일반적인 소주로서 주정을 이용, 마시기 편하게 조정하여 제조한 소주를 말한다. 증류식 소주 :고려시대부터 시작된 전통적인 방법으로 제조되어 오다가 일제시대에 현대적인 생산체제를 갖추었다. 그 후 1965년 양곡 관리법 제정으로 증류식 소주의 제조가 중지되었으나, 1991년 7월 주세법 개정으로 생산 및 판매가 이루어지고 있다.(참나무통 맑은소주의 일부가 증류식 소주를 숙성 시켜서 만든 것이다)주정과 다른점단식 증류기 때문에 원료의 선정이 중요함 (참나무통 맑은 소주의 경우 순 쌀만을 원료로 사용한 증류식 원액을 사용 ) 단식 증류기 때문에 향과 맛이 상당히 강함 (참나무통 맑은소주의 경우 1년이상을 숙성)구분증류식소주희석식소주원료전분이 함유된 물료(쌀 포함) 증류식 소주 + 대통령령이 정하는 물료·희석식소주(주정+첨가물료) -주정 : 쌀보리, 보리쌀, 고구마, 타피오카를 발효시켜 증류한것. -첨가물료 : 사탕, 구연사, 아미노산류, 솔비톨, 무기염류, 스테비오사이드, 아스파탐 또는 물엿 ·혼합식소주(희석식소주 + 증류식소주 또는 곡물주정) -첨가하는 증류식소주(또는 곡물주정) 첨가량은 첨가 후 당해 주류의 알코올분 총량의 100분의 20을 초과하지 않도록 첨가.알코올도수자유화자유화불휘발분2도 미만2도미만증류방법재래식 증류방법인 단식증류기로 알코올 추출(75~10%)현대식 증류방법인 연속식 증류기로 95% 농도로 추출한 양질의 알코올을 물로 희석한 것맛과특징고급 알코올취, 곡자취, 국취, 원료취, 탄내 등이 약하게 풍기며 짜릿한 맛, 쓴맛, 단맛 등 소주 고유의 풍미를 갖는 우리나라의 고유 전통주불순성분이 전혀 없고 무취, 담백한 감미를 갖는 이취가 없는 술로서 현대 우리나라 고유의 서민대중주로 각광을 받고 있음.증류식 소주와 희석식 소주의 비교소주시장의 특성소주시장은 맥주, 위스키에 비해 경기변동을 가장 잘 반영 최근 젊은 층에서부터 여성들의 소주 소비도 늘고 있는 추세 소주는 서민들의 정서를 반영하는 술 수입주류의 전면 개방과 주세율 인상 압력 움직임은 시장의 입지를 어렵게 만드는 요국내주류 출고동향구 분출 고 수 량2002.62003.62003누계전년대비(%)당월누계맥 주214,019188,746975,65788.19%96.88%희석식소주77,59981,846482,623105.47%101.32%증류식소주1241200.00%205.00%청 주1,2931,31111,486101.39%90.41%일반증류주1,1498902,67477.46%41.24%위 스 키1,4301,0136,34670.84%64.43%브 랜 디574712482.46%77.50%리 큐 르4694322,35892.11%77.80%과 실 주5268925,501169.58%111.11%기타 주류95102603107.37%105.24%주 정22,79125,337144,742111.17%101.98%판매비율연령대별 브랜드 선호도연도별 실적 상황TARGETING30~40대 직장남성들의 새로운 욕구부드러운 맛건강차별화건강: 알코올의 도수를 낮춤 부드러운 맛 : 녹차를 첨가POSITIONING종전과 차별화되는 이미지(image) :이미지의 특성은 기타 제품에 비해 그 느낌이 젊은 층을 겨냥하고 있으며 고전적인 이미지를 벗어 던진 새로운 감각의 소주 타 제품에 비해 낮은 가격 :출고 가격 690원으로 중고가에 속한다.산(山) 소주의 차별화 전략이미지의 차별화 전략 건강을 고려한 소주 (녹차 함유 소주) 숙취가 덜한 소주 직장인 남성을 위한 소주마케팅 믹스 핵 심 4요소 1) 제품 (product)두산주류는 자사의 기술력을 바탕으로 개발한 산을 개발함으로서 소주시장에서 참이슬의 독주를 견제하는 새로운 상품으로 떠오르게 되었다. 산은 소주 제품 최초로 녹차 성분을 첨가하여 '한잔 술을 마실 때도 건강을 생각한다'는 최근 소비자들의 건강 지향적 욕구를 만족시키고 있다. 소주의 제조공정에서 녹차 잎을 직접 우려냄으로써 소주의 본질적인 문제점인 숙취를 해결한 무숙취 타입의 건강 지향성 제품이다. 이는 소비자들의 라이프스타일의 변화에 따른 욕구변화를 잘 포착하여 제품에 적절히 적용하였다고 생각된다. 또한 산소주는 녹차 잎에 함유된 역겨운 알코올 냄새를 제거하는 성분이 때문에 마시기 부드러운 것이 특징이다2) 가격 (price)최근 소주업계가 가격을 50원씩 인상해 진로 참이슬의 출고가는 690원, 금복주 ,참소주는703원, 무학 ,화이트 2000' 710원으로 각각 7.6% 정도 올랐다. 반면 두산 산 소주의 출고가는 60원이 오르게되지만 출고가는 670원 정도여서 업계 최저수준이다. 주점과 음식점 등 일반 유흥업체 들에서 고객들이 마시는 참 이슬 이나 산 소주의 소비자가는 동일할 경우 낮은 출고가의 산 소주의 유통마진이 가장 높다는 것이다. 이러한 산의 기본 전략은 Penetration Strategy(침투 가격 전략), 즉 출고가 자체는 Target Product인 참이슬에 비해 낮게 형성하나 품질을 고급화하여 소비자 인지 가격은 높게 하는 것이다3) 유통 (place)두산 진로 영업인력 296명 579명 조 직 서울권 7개 지점 7개 지점 경기권 4개 지점 4개 지점 강원권 3개 지점 1개 지점 충호권 5개 지점 5개 지점 영남권 2개 지점 5개 지점 총합 21개 지점 22개 지점 유통의 경우 두산은 기존의 강력한 전국 유통망을 통하여 유통을 시켜 경쟁사와 비슷한 수준의 영업점포를 운영하게 되었다.4) 프로모션 (promotion)산은 Heavy User(다량 구매자)를 주요 공략하고 있으며, 주류 업계 최초로 인터넷을 활용한 바이러스 마케팅이라는 새로운 마케팅 기법도 도입해 300만 명에게 산 홍보 이메일을 직접 송부했다. 또한 산은 출시를 기점으로 태평양 설록차 측과의 공동 마케팅 전략을 통해 대대적인 녹차 붐'을 일으켰다. 이것은 '건강 = 녹차'에 대한 홍보가 '녹차 = 산 = 깨끗한 소주'라는 연상 이미지로 이어지는 효과를 겨냥한 것이다.SWOT 분석새로운 경쟁자 등장, 제품원가의 증대, 원자재 부족, 기술의 변화, 불리한 법률, 고객의 강한 압력위험새로운 시장에서의 성장,신제품계발,새로운 서비스,품질개선,경제적 이점기회가격인상의 취약성,낮은 시장점유율,빈약한 재무상태,낮은 제품개발력, 낡은시설,공급자에 대한 취약성 등약점독특한 능력,경쟁우위,강한 상표망,혁신력,원가/가격의주도,기능,노동력, 견고한 재무상태, 독점적 기술, 충실한 고객강점결론두산이 참이슬의 열풍을 잠재우기 위한 대항품으로 산소주를 출시하게 되고 공격적인 마케팅 전략으로 다시금 시장공략에 박차를 가하기 시작했다. 바로 최대 라이벌이자 뛰어 넘을 수 없을 것만 같았던 진로의 전열이 흐트러지기 시작한 틈을 노린 것이다. 진로의 부실경영으로 인해 진로의 경영권을 외국 자본인 골드만삭스가 인수하는 것보다는 국내 기업이 인수하는 것이 더 낫다는 국민 여론에 따라 롯데가 인수할 가능성이 높다. 막대한 자본력의 롯데가 주류시장에 동참하게 되고 진로의 재무상태가 안정 되기 전 두산 측으로선 시장점유율의 증대를 통한 자리 매김을 확실히 하여야 하는 것 이다 두산의 신제품 산(山)소주가 연 기록갱신을 통해 시장 점유율 20%를 내다보고 있지만 이러한 위기의 상황 속에서 두산은 주류사업체인 두산 주류만의 쟁탈전이 아닌 그룹 차원에서 전투를 준비해야 할 것이다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.09.26| 20페이지| 1,000원| 조회(685)

주류, 소주시장, 마케팅분석, 두산산소주, 마케팅평가

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[서비스마케팅] TGIF마케팅분석 평가A좋아요

TGI Friday의 서비스마케팅 활동내용 평가Ⅰ. 서론서비스 기업은 성장하면서 여러 문제점을 가지게 된다. 일반적으로 서비스기업의 문제점은 급성장 과정에서 고객 및 종업원과의 효과적인 의사소통, 기업의 비전과 문화, 일관된 서비스 등 성장의 핵심 동인들이 변질되는 문제이다. 이러한 과정에서 과거 성장모델을 답습하게 되거나 매너리즘에 빠지면서 경영효율성이 떨어지는 것이며, 가격 인하를 통해 차별화를 추구하면서 발생하는 서비스 부실화 문제이다. 즉, 규모의 경제를 이루면서 원가경쟁력을 기반으로 한 손쉬운 차별화를 생각하게 되고, 이에 따라 서비스 자체의 품질이 약화되는 문제와, 조직이 성숙되면서 혁신, 모험, 도전 등의 정신이 퇴색되는 문제이다. 이에 따라 새로운 경영 방식이나 자기 혁신 노력이 사라져 점차 수동적인 기업이 되어버려 성공적인 기업으로의 유지가 힘들어진다. 이러한 문제점들을 TGI Friday는 어떻게 극복하였으며, 서비스 기업이 가지는 성공요인에 어떻게 부합되는지를 알아보고자 한다. 또한 그들이 가진 경쟁우위는 무엇이며 롯데그룹에서의 인수 이후 변화된 TGI Friday의 모습과 향후 방안까지 모색하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 기업의 성공요인ⅰ. 서비스 핵심 가치와 가치 지향적 리더십ⅱ. 양적이 아닌 질적 성장 전략, 집중화ⅲ. 실행력과 전술2. TGI Friday의 성공요인과 서비스기업 성공요인과의 연관성TGI Friday의 서비스 활동내용을 살펴보면 패밀리 레스토랑 시장 1위 기업으로서의 면모를 확실히 지니고 있음을 알 수 있다.ⅰ. 서비스 기업의 성공요인 중 서비스 핵심가지와 가치 지향적 리더십 면TGI Friday는 그들이 지향하는 목표를 확실히 하고 있다. 식사를 단순히 먹는 것이 아니라 먹는 일로 판단하여 문화적인 가치를 지닌다고 인식하고 그들이 타겟으로 하는 대상에 대하여 소비자들의 욕구를 파악함으로서 그들의 욕구에 부합되는 서비스를 위해 노력하고 있다.서비스의 품질 면에서 경쟁사에 비해 많은 점포 수 보유로 인하여 서비스 유통시스템에 대한 경쟁우위를 확보하고 있으며 만과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는데 충분한 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정된다. TGI Friday는 경쟁자들이 넘볼 수 없는 탁월함을 추구함으로서 타 기업의 벤치마킹 대상이 되고 있을 정도이다.ⅱ. 양적이 아닌 질적 성장 전략, 집중화TGI Friday는 특정 상품보다는 시장의 요구에 집중하기 위하여 소비자들이 이전까지는 맛보지 못한 새로운 음식에 대한 욕구에 부합하기 위해 패밀리 레스토랑이 가지는 공통적인 요소인 다양한 메뉴와 새로운 음식에 대하여 '케이준'이라는 독특한 양념과 '피자딜라'등의 색다른 요리를 선보임으로서 다른 업체와의 차별화를 추구하는 한편 고객에게 세계의 음식을 골라먹을 수 있다는 기쁨을 주며, 식사뿐만 아니라 Bar를 운영하여 수많은 칵테일에서 노하우를 보유하여 타 업체에서는 경험할 수 없었던 새로운 무엇인가를 제공하기 위해 노력한다. 또한 국내 최초로 퍼피독 서비스를 선보임으로서 동종 경쟁사에서 벤치마킹을 할 정도로 서비스 면에서 충실한 내력을 쌓아가면서 발전을 계속하고 있다.비싼 만큼 좋은 음식과 서비스를 제공하여 고객만족을 창출함으로써 고객의 재구매를 유도해 냈고, 고객의 주변 사람들에로의 파급효과를 가져왔으며, 브랜드 로열티가 높다는 점에서 경쟁자들에 비하여 높은 시장 점유율을 이룰 수 있는 점으로 파악된다.ⅲ. 실행력과 전술우수한 인력확보를 위하여 직접 상도동에 서비스 아카데미를 설립하여 직원들의 서비스 교육에 많은 노력을 하고 있다. 또한 유통성 있는 서비스시스템을 위하여 꾸준히 매장을 늘여가고 있으며 인터넷을 통한 DB마케팅을 활용하여 고객과 직접 연결되어 경청시스템을 마련하고 있는 점에서 TGI Friday의 서비스활동내용이 우수하다고 할 수 있겠다.3. TGI Friday의 활동내용의 문제점1). SWOT분석 평가-구체적인 전략차원에서의 접근부족강점, 기회를 보다 이용할 수 있는 마케팅 4P mix필요약점, 위협을 극복할 수 있는 마케팅 4P mix필요ⅰ.강점, 기회 이용 전략현재 롯데그룹이 TGI Friday를 인수함으로서 더욱 더 안정적인 자금공급을 이용하여 공격적인 마케팅 강화 (TGI Friday컬리널리 챌린지 코리아 행사 등의 이벤트 측면 확대)ⅱ. 강점, 위협 전략경쟁업체의 성장에 대하여 업계 최고의 시장 점유율을 바탕으로 브랜드 파워 강화(TGI Friday에 대한 가치 부각, 경쟁우위 활용)ⅲ. 약점, 기회 전략외식 소비 심리의 지속적 상승으로 높은 가격대에 대한 불만 해소, 현재 타업체와의 제휴를 통한 가격절감 마케팅을 하고 있으나 공동마케팅으로 절감된 마케팅비용을 고객에게 환원할 수 있는 방안 필요. (다양한 이벤트 강화, Big 5 연대 마일리지 카드활용)ⅳ. 약점, 위협 전략서비스아카데미를 통하여 동질화 된 서비스를 제공하는 한편 높은 가격대로 인해 경기침체에 따른 구매력 약화 가능성에 대비하여 고소득층을 흡수할 수 있는 방안 필요(최고급 호텔레스토랑에서도 경험하지 못한 새로운 경험을 강조하는 마케팅)2)STP 전략 분석 평가ⅰ. 시장 세분화TGI Friday에서는 시장을 식생활에서 중요하게 생각하는 가치에 따라서, 음식점을 선택하는 행동적인 기준에 따라, 음식점 이용특성에 따라, 인구통계학적, 지리적 기준에 따른 시장 세분화를 통하여 정확한 목표대상을 설정하고 있다.그러나 외식사업에서는 가격대에 따른 소비자행동분석이 필요하다고 파악되는바 포지셔닝에서 강조하고 있는 최고급 레스토랑과 패스트푸드 중간에 위치하는 만큼 가격대에 대해서 충실히 시장을 나누는 것이 좋은 것으로 여겨진다.ⅱ. 목표대상 설정연령은 20-30대의 젊은 세대, 여성, 어린이, 가족, 지리적으로 유동인구가 많은 곳, 학력 고 학력자, 중요하게 여기는 가치 세련되고 깔끔한 분위기, 즐거움 추구 등의 가치에서 보면 TGI Friday의 제품, 가격, 촉진, 유통의 마케팅 요소를 충실히 반영하고 있는 것으로 판단된다. 위에서 언급했듯이 TGI Friday는 그들이 목표대상으로 설정한 소비자들의 욕구를 충실히 실행시키고 있는 것으로 보인다.ⅲ. 포지셔닝외식사업에 해당하지만 서양음식을 주요 제품으로 하고 있기 때문에 적절한 포지셔닝이라고 할 수 있겠다.그러나 새롭게 등장하는 퓨젼음식점이나, 잠재적 진입자에 대비한 시장포지셔닝이 필요하다고 본다.3)마케팅믹스 평가TGI Friday 자체에서 마케팅 요소에 대해서 잘 파악하여 충실히 이행하고 있는 것으로 여겨진다. 경쟁업체와의 차별화를 위하여 제품면에서의 차별화가 돋보이며, 가격면에서 높은 가격대에 대한 부담을 완화하기 위하여 타 업체와의 제휴를 통해 할인 혜택을 부여하는 점, 촉진에서 이벤트를 강화하고, BIG5 공공마케팅으로 마케팅비용을 절감하는 점, 유통을 위하여 배달서비스 및 출장뷔페 서비스 등의 차별화된 마케팅을 보이고 있다.4. TGI Fridayd의 현황TGI Friday에서는 아래와 같은 다양한 서비스를 통하여 고객에 대한 신뢰를 쌓아가고 있으며 지속적인 성장을 위하여 더욱 노력할 것으로 보인다. 기업 간의 경쟁이 점점 치열해지면서 시장에서 생존하기 위해 보다 적극적인 서비스를 강화하고 있다.

경영/경제| 2003.06.10| 5페이지| 1,000원| 조회(1,056)

서비스마케팅, 전략분석, 마케팅분석, TGIF, 마케팅평가

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경영/경제| 2003.06.02| 18페이지| 1,000원| 조회(1,209)

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