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[경영 경제] BSC 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구 평가A좋아요

★ 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. BSC에 대한 고찰1. BSC의 개념2. BSC 구축Ⅲ. BSC 도입기업 사례1. 국내 도입기업 사례《이랜드》《H사》2. 국외 도입기업 사례(1) ABB원자(2) 브리티쉬 통신사(British Telecommunications)(3) 영국 석유화학(4) 시카고 제일 국민은행(5) 리츠칼튼호텔(6) 월풀유럽Ⅳ. 결론(참고문헌)BSC 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구Ⅰ. 서론최근 외환위기 이후 어려워진 경제를 극복하려는 기업들의 노력이 가중되는 상황에서 기업들은 기업성과의 향상에 더욱 주력하게 되고 보다 효과적인 성과평가방법의 개발에 노력하고 있다. 최근들어 전략적인 관점에서 지표간의 인과관계가 어떻게 통합되어야 하며, 지표를 설계함에 있어 균형성과표(Balanced Score Card: BSC)의 필요성이 강조되어지고 있다. 이러한 BSC 개념에 기초한 전략적 성과측정지표가 중요하게 부각되고 있는 이유는 첫째, 기업은 목표를 효과적으로 달성하기 위한 전략적 성과지표의 관리가 필요하고 둘째, 규모가 증가함에따라 전략과 목표를 효과적으로 하부 단위에 전달할 도구가 필요하며 셋째, 경영성과의 극대화와 조직원들의 책임경영을 유도하기 위한 적절한 사업부 내지 팀별 성과측정지표가 필요하기 때문이다. 뿐만 아니라 고객의 욕구를 파악하고 이를 내부 비즈니스 프로세스에 연계시켜 기업이 어떤 경영활동을 해야 하고 어떠한 과정을 디자인하여야 하는 지를 파악하여 급면하는 경영환경에 대처하기 위한 끊임없는 혁신과 학습의 필요성을 절실히 느끼게 되었기 때문이다.또한, 전략적 성과평가방법의 대표적 유형인 BSC가 생겨난 배경 및 의의, 효과를 살피며 구미 각국에서는 활성화도가 높고 확산속도 또한 매우 높으며 성과향상에의 기여도가 높은 것으로 판단된 BSC 가 우리 나라에서 활성화되지 못하고 있는 이유와 이러한 문제의 개선방안으로 우리 나라 기업 중 BSC를 도입하여 높은 효과를 획득한 기업과 구미각국의 기업 중 대표적인 BSC의 성공사례기업을 소개함으로써 BS구조조정의 일환으로 (주)이랜드를 비롯한 6개 법인< (주)이랜드, (주)언더우드, (주)쉐인, (주)스콜필드, (주)이랜드 인턴셔날, (주)이랜드 월드)>을 (주)헌트 법인을 중심으로 합병하면서 상호를 (주)이랜드로 변경하였다.1999부터 지식경영활동을 추진해온 (주)이랜드는 지식경영활동의 정의, 측정과 심사를 위한 독자적인 모형을 개발하고, 지식의 객관적 평가와 보상을 통한 지식공유문화 형성을 위해 노력하고 있다. 그 결과 모든 직원이 지식 소유권의 중요성과 지식공유로 인한 기업 경쟁력 강화에 대해 공감대를 형성하였으며, 2000년 말에는 지식경영의 성공적 도입으로 인해 지식경영 최우수상등을 수상하게 되었다.2) BSC 도입배경소비자의 니즈와 소비형태가 다양해지고, 급속히 변화하기 때문에, 의류업계는 차별화된 제품을 신속하게 출시하여 고객을 만족시켜야 하는 특징을 가지고 있다. 이러한 상황하에서 (주)이랜드의 경영진은 고객만족 증대를 위한 활동의 성과를 관리할 수 있는 성과측정시스템의 필요성을 인식하였다. 그중에서도 CEO는 고객만족을 위해 경영활동 정렬할 필요성을 인식하고, 균형성과표 도입에 주도적 역할을 하였다. 그리하여 CEO를 중심으로 한 경영진의 지식경영과 정보화에 대한 지원속에서 (주)이랜드는 국내최초로 외부 컨설팅 업체의 도움없이 균형성과표를 자체 개발하는 기업이 되었다.(주)이랜드는 1995년부터 BPR(Business process reengineering)수행 및 정보시스템 구축에 많은 노력을 기울였으며, 1998년에는 ABC회계시스템을 개발한 바 있다. 이러한 경영혁신에 대한 지속적인 노력과 정보 인프라는 균형성과표 구축에 드는 시간을 단축하고 구축효과를 높이는데 많은 도움을 주었다. (주)이랜드는 성공적인 BPR이 이루어지고, 정보시스템이 구축되자 1998년 9월 균형성과표라는 새로운 경영기법을 도입하는 작업에 착수했다.(2) 이랜드의 BSC시스템 구축과정(주) 이랜드의 균형성과표 구축과정은 전략수립 및 관리시스템 구축단계, 정보시스템는 정립된 균형성과표의 개념을 시스템화하는 과정으로서 다음의 세부과정을 통하여 개발되었다.첫째, 사용자 메타 데이터 정의서를 작성한다. 각 지표를 정확하게 시스템으로 구현하기 위해서는 정확한 지표계산식을 정의하는 것이 필수적이다. 이를 위해서 각 지표를 설명하는 사용자 메타 데이터 정의서를 작성하여야 한다.둘째, 기초 데이터 입력 책임자를 선정한다. 회사전체 및 사업부별로 균형성과표데이터 품질책임자를 선정하여 데이터 입력의 책임을 맡기고 있다.셋째, IT 메타 데이터 정의서를 작성한다. 정보시스템 구현을 표준화된 방식으로 진행하기 위해서는 정보기술에 대한 메타 데이터 정의서를 작성하여야 한다.넷째, 지표별 CUBE를 개발한다. 자료의 저장 형태는 데이터 웨어하우스의 개념을 사용하고 있으며, CUBE는 데이터 웨어하우스를 의미한다. 데이터베이스는 MDB(mart database : data mart를 의미함)의 형태를 채택하고 있다. MDB는 RDB(relational database)의 개념과는 다소 차이가 있으며, 데이터간의 관계를 중심으로 데이터 베이스를 구축하는 것이 아니라, 데이터 마트의 개념으로 데이터를 저장하는 것이다.다섯째, 사용자를 위한 화면디자인을 실시한다. ELAND GAME은 웹을 기반으로 구축되어 있으며, 사용자별로 이용 권한이 다르게 설정되어 있다.여섯째, 데이터 품질을 점검한다. 균형성과표를 활용함에 있어서 가장 중요한 요소 중의 하나가 바로 데이터의 품질이라고 할 수 있다. 데이터의 품질을 유지하기 위해서 데이터 입력 책임자를 회사전체, 각 사업부별로 두고 있으며 시스템 개방전에 데이터 품질에 대한 최종 점검을 실시하였다. 마지막으로 개발된 시스템을 개방하는 것이다.3) BSC 운영 및 활용단계(주)이랜드는 각 관점별로 50개의 전략적 지표를 개발하였다. 사업부, 팀, 개인별로 목표관리보고서를 작성하도록 하고, 지식경영시스템(KMS : knowledge management system)을 통한 개인성과표(PCS : personal s 정보시스템 통합의 문제가 발생하였고 전사적 전략과 성과평가가 정렬되어 있지 못하여 기업의 역량이 집중되지 못하는 문제가 발생하였다.H사에서 BSC시스템을 도입하기 이전의 상황은 첫째, 주요 경영지표 관련 데이터가 통합되어 관리되지 못함으로써 모니터링 및 관리가 어려운 상황이었으며, 사용하고 있는 경영지표가 경영성과 향상을 위해 적합한 것인지에 대한 의문이 발생하였다. 둘째, 수작업으로 ‘계획-실행-평가’의 과정이 이루어짐으로써 많은 시간과 노력이 소요되었다. 셋째, 시장 환경의 변화에 유연하고 신속하게 대응할 수 있는 관리지원시스템의 필요성이 대두되었고, 의사결정자와 조직원간의 신속한 의사 소통과 피드백이 필요하였다.H사는 BSC시스템을 도입함으로써 다음과 같은 결과를 기대하였다.첫째, 전사적 전략과 연계된 하부 조직별 성과측정지표를 체계적으로 설정하고 모니터링함으로써 기업성과를 향상시킨다. 둘째, 문제점을 적시에 인지하며, 이에 대한 개선방안을 신속히 피드백함으로써, 기업의 한정된 경영자원을 효과적으로 배분하고, 기업의 모든 역량을 전략으로 정렬시킴으로써 경영성과 극대화를 도모한다. 셋째, BSC시스템의 구축 및 활용으로 객관적이고 공정한 성과평가를 실시한다. 넷째, BSC시스템 도입을 통하여 기업경영에 정보기술을 보다 적극적으로 활용함으로써 관리 수준을 한 단계 상승시킨다.(2) H사의 BSC시스템 구축과정1) 비전 및 전략수립H 사의 비전은 ‘우리는 지속적인 경영혁신과 기술선도를 통해 주주에게 최대의 이익을, 고객에게 최고의 만족을, 임직원에게 최상의 행복을, 창출해 주는 “세계 제일의 반도체 회사”가 되자’ 는 것이다.이 비전을 위한 H사의 전략은①기술력 강화②원가 경쟁력 강화③사업 Portfolio④지속적 경영혁신⑤전략적 제휴 확대이다.H사가 속하는 산업이 기술집약 산업이기 때문에, 기술력 강화, 원가 경쟁력 강화, 지속적 경영혁신은 해당 산업에서 경쟁 우위 달성을 위해서 반드시 필요한 전략이라고 할 수 있다. 또한 H사는 2000년 8월에 PDP사과BSC시스템은 H사 조직내에 존재하는 역량을 비전과 전략을 달성하기 위해서 집중시키는 ‘프리즘’의 역할을 하고 있다고 평가된다.체계화된 BSC시스템을 통하여 H사는 상시 모니터링이 가능해졌고, 문제점을 신속히 파악할 수 있어서 조직의 역량을 전사적 전략 달성에 결집할 수 있는 토대를 마련하게 되었다. 과거의 현상 파악 중심의 경영회의는 문제점에 대한 해결방안 도출을 위한 회의로 내용이 향상되었고, 지표간의 인과관계를 바탕으로 달성되지 않은 지표에 대한 신속한 원인파악과 체계적인 관리가 가능해졌다. 아울러 과거 지향적이던 기존 보고형식에서 선행지표와 후행지표간의 연계를 통한 과거와 미래의 균형적인 성과관리가 가능해졌으며 각 조직내부에서만 이루어졌던 목표 수립과 실적평가에 대한 결과들이 관련조직간 지속적인 의사소통의 통로로서 이용되는 효과를 가져왔다.< 표 2> 기존의 성과관리 시스템과 BSC의 비교기존(목표합의서)BSC시스템①모니터링주기반기 및 연간단위의 모니터링 체제경영상태의 신속한 파악 및 적절한 대응(일/주/월/분기/반기/년간)②모니터링목적평가목적이 강함현황파악을 통한 실행범 도출에 중점③모니터링방법수작업에 의한 데이터집계와 가공이 필요최대한 전산화로 대응④조직간 공유정도측정지표의 목표수립에서 실적까지 관련 조직간 공유 부족관련 조직간 공유 원활(전산화 효과)⑤지표의 균형성다소 과거 지향적 지표관리(재무, 내부프로세스 관점 중심)과거와 미래의 균형 추구 (재무, 고객, 내부프로세스,학습과 성장)⑥지표의 연계성지표들간의 연계성 미약목표에 미달한 지표들을 연계하여 추적관리 가능⑦객관성지표 및 데이터 실적의 객관성 부족지표 및 실적에 대한 객관성 확보2) 시사점H사 사례를 통해 볼 때 BSC시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것은 구축팀과 BSC시스템을 사용하게 될 구성원간의 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 시스템이 개발되는 것이 성공의 핵심적인 성공요인이라는 것이다. 현대 기업은 비전과 전략, 문화, 리더십, 전략, 내부구조, 프로세스, 외부고객과의 관계, 조정

경영/경제| 2004.12.04| 18페이지| 2,500원| 조회(1,195)

이랜드, 사례, BSC, 국내외사례

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맥도날드 기업 경영 분석 평가C아쉬워요

Ⅰ. 패스트푸드산업의 특징Ⅱ. McDonald's의 history와 background1. 창시자, 설립년도2. McDonald's 주요 사업에 대한 개요3. 조직도4. 조직체의 규모(크기, 단위별 규모, 고용자수 등)Ⅲ. 과거 5년간 financial profile1. 대차대조표2. 손익계산서3. 현금흐름표Ⅳ. 산업구조 분석1. 주요 경쟁자2. 주요 고객Ⅴ. McDonald's life cycle 분석Ⅵ. service process에 근거한 service technologyⅦ. McDonald's 서비스에 대한 평가Ⅷ. new service strategy를 실행하기 위한 action plans1. action2. action에 대한 설명3. 실행주체4. 기간Ⅸ. new service strategy를 실행하기 위한 information systemⅩ. new service strategy를 실행하기 위한 control system1. 성과측정기준2. 측정방법3. 측정간격4. 피드백 시스템?. new service strategy를 실행하기 위한incentive and reward system1. 진급제도2. 임금3. 근무조건 및 복지혜택?. new service strategy를 실행하기 위한 조직문화와 리더십1. 조직문화(종사원간 공유된 가치)2. 리더십의 supportive여부맥도날드Ⅰ. 패스트푸드산업의 특징패스트푸드의 일반적인 특성을 살펴보면 첫째, 같은 상표의 점포 내에서 제공하는 음식이 고객에게 똑같은 맛과 품질로 제공하기 위하여 표준화된 조리 매뉴얼에 의하여 철저히 품질관리를 한다는 것이다.둘째, 제품 못지않게 종업원의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다는 것이다.셋째, 고객에게 매력을 줄 수 있는 표준화, 균일화된 친절한 서비스를 제공한다는 것이다. 넷째, 저렴한 가격에 먹기에 간편한 음식을 신속하게 제공한다는 것 등으로 살펴볼 수 있다.즉, 패스트푸드는 햄버거, 치킨, 도넛 등의 20～40종의 메뉴를 저렴한 가격반적인 운영 및 관리를 담당4) 1st Assistant Manager(제1 매니저 보조-부 점장), 2nd Assistant Manager(제2매니저 보조) - Store Manager를 도와서 매장의 세부적인 사항들을 관리하고 처리5) Manager Trainee (매니저 수련생) - Swing Manager와 Crew들 관리, 감독하는 역할6) Swing Manager- 맥도날드 매장의 매니지먼트 팀의 일원으로 정규직 매니저들의 업무 를 지원하고 크루들의 교육을 담당, 서비스, 청결(Q.S.C)을 관리7) Crew - 품질(Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanly-ness)을 기본으로 전 고객의 만 족을 위해 일하는 맥도날드 매장의 Part Time 근무자 (부록 참조)4. 조직체의 규모(크기, 단위별 규모, 고용자수 등)맥도날드는 세계에서 가장 규모가 큰 패스트푸드 업체 중의 하나로서, 세계 121개국 29000여 매장, 150만 여명의 직원으로 구성되어 있다.그중 한국은 현재 8개의 프랜차이즈 매장 포함 모두 146곳의 매장이 있고, 직원 1만여 명중 600여명은 정규직이다.Ⅲ. 과거 5년간 financial profile1. 대차대조표맥도날드의 지난 5년간의 대차대조표를 통해 재무제표 분석을 해보면 (표2)와 같다. 우선, 채무상환능력인 안전성비율은 유동비율의 경우 4년간 9.29%-6.52%의 범위로 기준인 200%이상에 현저히 못 미치어 안정적이지 못하고, 부채비율은 신맥과 맥킴 두 회사의 자기자본이 마이너스(-)며 부채의존도가 높아 재무상의 위험이 증가하고 있음을 알 수 있다.2. 손익계산서맥도날드의 지난 5년간의 손익계산서를 통해 영업성적 즉, 수익성과 성장성을 분석해보면 (표2)와 같다. 영업성과와 외적인 성장을 나타내는 수익성비율과 성장성비율은 맥도날드가 계속적인 순손실로 적자를 지속하고 있어 대부분 비율이 마이너스(-)를 나타내며 감소하고 있다.(표2) 2000-2003 맥도날드의 재무제표 분석표항 목맥도날드(주)67,045.58,821(출처 : 롯데리아, 맥도날드 감사보고서, 그 외 월간식당 / 본 연구자가 직접 작성)2. 주요 고객맥도널드는 주요고객층을 어린 아이와 젊은이들을 주요 고객층으로 잡고 있다. 그래서 위치선정에 있어서도 젊은이들이 많은 거리나 학교 주변에 위치 한 경우도 많다. 이들이 특히 어린 고객층을 잡기 위해 노력을 많이 한다. 어린이 세트메뉴나 그에 따르는 사은품등이 이것이다. 어린 고객층을 잡으면 자연히 그들의 부모도 이들 의 고객이 되기 때문이다. 그래서 맥도날드는 키즈 마케팅을 실시하여 그들을 잡기에 나선 것이다.해피밀 어린이 셋트나 플레이 랜드가 그것이다. 하지만 그들이 크고 나면 더 이상 맥도널드를 찾지 않을 수도 있기 때문에 이들에 대한 마케팅도 실시해야 한다.Ⅴ. McDonald's life cycle 분석맥도날드의 라이프 싸이클은 현재 쇠퇴기 단계에 위치한다고 할 수 있다. 우선 맥도날드의 매출이나 이익의 측면에서 살펴볼 때 2000년부터 계속해서 수익성이나 성장성이 감소추세에 있다. 물론 맥도날드는 지난 2002년에 정점에 달한 위기를 조심스레 극복하고 있는 것으로 평가받고 있기는 하다. 전 세계적으로 무분별한 매장 확대에 따른 손실 규모가 커지면서 지난 95년부터 2002년 사이 매장의 평균이익은 12% 가량 떨어진 바 있다. 2002년 12월에는 주가가 95년 이래 가장 낮은 수준으로 곤두박질치기도 했다.전임 칸달루포 회장이 등장하며, 그는 고객들의 만족도를 체계적으로 관리하고 이들 자료를 전 매장에 공유함으로써 위기를 극복하는 전략을 취했다. 지난 시기 동안 크게 늘어났던 매장도 줄여나가 수익성을 강화했다. 이런 노력이 빛을 발한 것인지, 이듬해인 2003년부터는 고객수가 전년에 비해 크게 늘어났고, 매장 매출도 빠른 속도로 회복되기 시작했다. 물론 주가도 큰 폭으로 뛰었다. 문제는 무엇보다 2002년 이후 두드러진 회복세 역시 맥도날드 자체의 성과라기보다는 여러 조건들이 들어맞은 데 따른 결과라는 측면이 강하다는 것이다. 냉되고 통제된 조건하에서 음식을 생산하여 동일화를 실현하기 위해 노력하고 있다. 예를 들어, 맥도널드가 제공하는 빵의 두께나 햄버거 고기의 원료인 패티(patties)의 크기, 품질, 일관성을 유지하기 위해 과학적으로 주요성분들을 관리하고 있다. 패티의 구성요소뿐 아니라 저장장소의 온도까지 관리함으로써 전 세계적으로 품질을 일관성 있게 유지할 수 있었다. 또한 제품의 가장 뛰어난 맛을 낼 수 있도록 시간을 관리하고 있다. 햄버거는 만든 후 10분 이내에, 프렌치프라이는 7분 이내에 고객에게 제공하고 있으며, 이 시간대를 경과한 제품은 버리고 있다. 손님은 빠르게 프렌치 라이를 제공받을 수 있으며, 종업원은 효율적으로 작업할 수 있게 서비스 전달시스템이 개발되었다. 이렇게 제공된 음식은 안전하게 먹을 수 있는 것이다.그리고 가족들이 외식 장소를 정할 때 아이들의 의견이 절대적이라는 점을 감안하여, 65년부터는 아이들에게 호소력이 있는 "로날드 맥도날드 클라운(Ronald McDonald Clown)"을TV광고에 내보내기 시작하였다. 이것은 맥도날드의 선풍적인 트레이드마크가 되며, 이 심볼은 미국의 어린이들에게 대통령보다 더 유명한 존재가 되었다고 한다. 거기다가 어린이들이 맥도날드에 오면 놀 수 있도록 안전하고 재미있는 어린이 놀이터를 식당 바로 옆에 설치해 주고, 어린이들을 위한 '행복한 식사(Happy Meal)'를 따로 만들어서, 매해 그해 가장 인기 있었던 만화 영화 주인공들을 소재로 한 간단한 장난감 선물과 함께 팔기 시작했다. 이것은 엄청난 고객 유치에 기여했다.Ⅶ. McDonald's 서비스에 대한 평가맥도날드는 철저하게 교육 받은 종업원들이 고객입장에서 만족할 수 있는 전문적이고 신속하며 효과적인 서비스를 제공하고 있다. 그리고 경쟁업체에 비해 과학적이고 전문적인 조리 시설을 갖추고 있다. 그리고 맥도널드는 프랜차이저, 프랜차이지, 원료 공급처의 3자가 각각 독립된 사업체로 최고의 이윤을 얻도록 하였는데 공급처로 선택한 대상은 장사를 시작한지 얼마 어려움에 처한 맥도날드를 어떻게 살려 낼 것인가가 그의 고민이었다. 그리하여 그는 아시아에서는 선풍적으로 유행하는 웰빙 열풍을 이용하기로 한 것이다. 샐러드와 바이요거트 등을 내놓았고, 미국인 자국 내에서는 더 이상 햄버거나 음료만으론 자리를 굳힐 수 없다는 것을 느낀 벨 회장은 엔터테인먼트 쪽으로 관심을 돌리기 시작했다. 그리하여 내놓은 것이 DVD대여이다. 이 새로운 회장인 벨은 15살 때 호주에 있는 맥도날드 매장에서 일을 시작한 이후, 28면 만에 패스트푸드의 대명사인 맥도날드의 CEO자리에 오른 것이다. 그는 델 컴퓨터의 마이켈 델(39) CEO와 함께 미국에서 가장 나이 어린 5명의 CEO로 꼽힌다. (Economic 21 197호)4. 기간매출이나 이익의 측면에서 수익성이나 성장성 감소하고 비만 소송에 휘말리는 등 위기에 처한 맥도날드는 실추된 기업의 이미지 극복과 최근의 건강을 중시하는 경향에 맞서 2004년 5월부터 샐러드 메뉴를 출시했다. 또한 경쟁업체와의 과도한 경쟁 속에서 경쟁 우위를 차지하기 위해 매장에서 DVD 판매를 실시하고, DVD를 빌리러 온 사람들이 후렌치후라이 냄새를 맡고 나서 패스트푸드를 추가로 구입하도록 유도하는 고도의 전략을 구사했다. 이 서비스는 5월 24일 미국의 콜로라도 지역을 시작으로 6월부터는 본격적으로 나머지 지역에도 설치할 예정이다.Ⅸ. new service strategy를 실행하기 위한 information system* u-센서네트워크(유비쿼터스 센서네트워크)사물이나 동·식물에 부착하여 탄생부터 유통과정, 현재 상태 등 ‘내가 누구다’라는 모든 정보를 알려주는 전자태그(RFID)를 부착, 사물의 정보나 환경정보를 감지하고 이를 네트워크에 연결해 이를 물품관리센터로 전송, 실시간 관리할 수 있는 u-센서네트워크(유비쿼터스 센서네트워크)를 실행한다. 기존의 바코드는 사람이 스캐너를 통해 몇 ㎝내에서 물건을 하나하나 확인해야 하지만 전자태그는 전파를 사용해 사람이 필요 없이, 물건이나 동·식물이 차량으로 이동된다.

경영/경제| 2004.10.01| 12페이지| 3,000원| 조회(979)

경영, 재무제표, 맥도날드, 맥킴, 신맥

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대성공은 언제나 평범한 사람이 이룬다

논문요약가. 제목다케무라 켄이치(2000),대성공은 언제나 평범한 사람이 이룬다, 영미디어,230나. 목차제1장 빌게이츠제2장 스티브 잡스제3장 제리 양제4장 샌포드 와일제5장 필 나이트제6장 손정의제7장 난부 야스유키다. 선택동기이 책은 빌 게이츠에서 손정의에 이르기까지 이미 신화적인 인물로 입지를 굳힌 일곱명의 기업가들의 삶과 철학을 명쾌하고 생생하게 그려내고 있는 책으로기회를 기적으로 바꾸어 놓은 7인의 경영자의 이야기를 통해 미래에 대한 비전을제시해준다. 21세기 기업인의 모델이라고도 할 수 있는 이들의 이야기는 언젠가 창업하려는 꿈을 가진 많은 이들, 남다른 생각을 하는 많은 젊은이들을 자극하고그들에게 희망과 용기를 주기에 충분하므로 이 책을 선택하게 되었다.라. 전반적인 내용기회를 기적으로 바꾸어놓은 7인의 경영자들「대성공은 언제나 평범한 사람이 이룬다」는 빌 게이츠, 손정의, 제리 양, 스티브 잡스, 필 나이트, 샌포드 와일, 난부 야스유키 등 성공한경영인 일곱 명의 삶과 철학을 다루고 있다.이들이 기업활동을 하기 시작하면서 부딪힌 문제들과 그것을 해결해 가는 과정을 세세하게 그려나가면서 21세기 새로운 기업환경에서 필요한 요소가 무엇인지를 하나 하나 보여준다. 이들의 공통점은 남과 다른 경영 마인드를 확고히 갖고있다는 점이다. 이들은 지금까지 남이 발견하지 못한 분야, 남이 시도하지 않았던 방법을 발견하는 눈을 가졌다.10대에 마이크로 소프트를만들고 40대에 세계 최고의 부자가 된 빌게이츠는 물건을 팔아 이익을 남긴다는 기존의 기업 개념을 바꾸어 놓았다. 손정의는 발전 가능성이큰 기업의 주식을 매입하는 것으로 총 투자액이 200배가 넘는 이익을 올리기도 했다. 이러한 이익을 내는데 공장이나 많은 인력은 필요치않다. 그의 성공비결은 공격적인 경영과 투자에 있었다. 스티브 잡스가 애플 컴퓨터를 기사회생시킨 것은 사원들에게 확고한 꿈과 비전을제시하는 그의 독특한 경영 방법이 있었기에 가능한 일이었다.이 책의 주인공들이 기록하고 있는 대성공은 컴퓨터와 벤처 산업이 주도하게 될21세기의 기업환경에서 하나의 모델이 되고 있다.독특한 발상과 참신한 아이디어는 21세기 성공기업을 이끌어갈 경영자들에게 필수적인자질이다. 그러나 이것만은 아니다.빌 게이츠가 죽기 전까지 자신의 재산 가운데 95퍼센트를 사회에 기부하겠다고 밝힌 점에서도 엿볼 수있듯이 대성공의 뒤에는 남을 위한 배려의 정신도 한 몫하고 있다는 점을 되새길 필요가 있다.마. 목차에 따른 독후감 요약제1장 빌게이츠마이크로소프트 회장-소비자가 더욱 만족할 만한 물건이 없을지 생각하자지금까지 세계적인 대기업 하면 대부분이 물건, 다시 말해 하드웨어를 만들어 파는기업이었다. 하지만 마이크로소프트는 창업에서 지금에 이르기까지 줄곧 컴퓨터를움직이는 소프트웨어를 만들어 왔고, 성장 일로를 거쳐 급기야는 세계 제일의 회사가되었다.소프트웨어 회사는 늘 변화해야 한다. 항상 사용자들에게 신선한 제품을 제공하지않으면 안된다. 새로운 기능을 만들어내야 한다. 그것은 특히 최고경영자 혼자의생각으로만 되는 것이 아니다. 사원 개인이 생각해서 자신의 힘으로 새로운 것을만들어내지 않으면 안되는 것이다. '더 많이 걱정하라'는 말은 빌게이츠가 사원들에게자주 퍼붓는 말이다. 시장의 판매 동향, 사람들의 변화, 다른 회사의 움직임, 사용자만족, 타사에 대한 대항력 등 그런 것에 더욱 눈을 번뜩이며 숨겨진 위험을 발견해내고 만전을 기하라는 것이다. 언제나 불황을 생각하고, 소비자를 배려하며, 경쟁업체의 동향을 주시하고, 새로운 가능성을 찾아 새로운 시대를 맞이할 수 있는 더좋은 제품을 힘들게 일해서 개발하는 인간. 그는 사원 전원이 빌 게이츠가될 것을바라고 있는 것이다. 마이크로소프트가 지금처럼 성장해서도 긴장을 풀지 않고 장래의포석을 계속해 긍정적 나선의 위치에서 벗어나지 않는다는 것은, 곧 빌 게이츠가자신이 꿈꾸는 회사의 궁극적 목표에서 반은 이루어냈다는 증거가 될지도 모르겠다.제2장 스티브 잡스애플 컴퓨터 잠정 최고경영자-비전을 내세우자스티브 잡스는 사람을 끌어들이고 매료시켜 그를 따르게 하는 카리스마를 지닌 매력적인인물이다.스티브 잡스는 정말로 큰일을 하기위해서는 진정한 파트너를 찾아야 한다고 말한다.우수한 인재가 있는 조직은 경영자가 가리키는 가치관의 구조에 스스로를 맞추려고노력한다. 그가 개발팀으로부터 커다란 가능성을 끌어낼 수 있었던 것도 지도자와제작진들이 서로 호응하는 관계를 만들 수 있었기 때문일 것이다. 그리고 그 혹독한질타에도 불구하고 제작진들이 그를 신뢰하고 기대에 부응하려고 했던 것은, 스티브잡스가 항상 시대의 첨단에서 상황을 심도 있게 파악하고, 확실하게 미래를 구상하여그 이상에 접근한 제품을 생각해 낼 수 있는 구상력과 설득력을 가지고 있었기 때문일것이다.제3장 제리 양야후 창업자-가장 필요한 것을 발견하라인터넷은 자신이 운하는 정보가 세계의 어느 곳에 있더라도 금방 찾아낼 수 있는훌륭한 시스템이다. 그러나 우리들은 정보를 이수하기 전에 자신이 원하는 정보는정말 있는지, 있다면 어디에 있는지를 알아야 할 필요가 있다. 막상 컴퓨터상에서정보를 찾아내기 위해서는 반드시 거쳐야할 일이 많은데 정보 검색도 그 중의 하나이다.'만약 인터넷상의 방대한 정보 속에서 내가 원하는 정ㅂ만 간단히 불러낼 수 있다면얼마나 편리할까'라는 생각을 한 사람ㄷ르이 많았으리라 생각된다. 그러나 사업으로서인터넷 정보의 검색 서비스를 생각하고 실행에 옮긴 것은 제리양과 데이비드 파이로가처음이었다.제리 양과 그의 친구 데이비드 파이로가 회사를 건립할 당시, 둘은 아직 스탠포드의대학원새으로서 양이 스물여섯 살, 파이로가 스물 여덟 살이었다. 그들은 연구를거듭하닥 마침내 누구라도 쉽게 사용할 수 있는 편리한 검색 시스템을 개발, 사업구상까지 하게 된다. 흔한 이야기지만 역시 '필요는 발명의 어머니'였다.제4장 샌포드 와일시티그룹 공동 회장-자신을 도와줄 수 있는 진정한 친구를 만들어라시티콥과 트래베러즈그룹이 합병! 이 뉴스는 1998년 세계의 모든 금융 관계자들을뒤흔들어 놓았다. 시티콥은 전세계에 소매망을 두고 있는 시티뱅크의 지주 회사이며,트래베러즈는 거물급 증권 회사인 솔로몬 스미스 바니를 휘하에 두고 있는 종합 금융서비스 회사다. 바로 이 두 그룹 간의 대형 합병에 의해 총자산 약 7,000억 달러,고객 수 약 1억 명이라는 명실 상부한 세계최대, 최강의 금융기관 '시티그룹'이 탄생한것이다.와일은 세계 금융기관의 주목 대상이다. 제너럴 일렉트릭 회장인쟈크 웰치는 와일을 '공기를 대단한 것으로 바꾸는 놀라운 인물'이라고 평하고, 빌게이츠에 이은 대부호 워렌 바펫은 '매수로 거액의 가치를 창조하는 천재'라고 했다.하지만 어떤 천재라도 그 재능을 충분히 발휘할 수 있는 무대가 필요하다. 그리고그 무대를 지탱해 줄 인재 또한 꼭 필요한 것이다.샌포드 와일의 경우 그 무대를 지탱하는 중요한 인물은 모두 친구들이었다.4년간 재직해 있었던 아멕스의 친구들을 차츰 불러들여 요직에 앉힘으로써 와일의무대는 점점 견고해진 것이다. 자신의 재능을 지지해 주는 인재를 확보하기 위해서도,보다 유리한 조건으로 스카웃되어 가는 사람들을 지키기 위해서도, 유능하고 서로신뢰할 수 있는 친구를 조금이라도 많이 가지는 것이 이 시대의 경영인들이 앞으로가장 염두에 둬야 할 부분이다.독립하기 우해서는 경영을 함꼐할 수 있는 재능 있는 친구가 대단히중요하다는 것만으로는 안되며 좀더 긴 안목에서 우정을 쌓아나가는 것이 첩경이다.그리고 친구 만들기에 있어서 무엇보다도 중요한 것은 와일처럼친구를 배신하지 않는것이다.제5장 필 나이트나이키 회장-'꿈'을 부가가치화하자필 나이트는 오리곤대학 육상 팀의 중거리 선수였다. 그는 당시 육상 선수들사이에서 신성시되던 아디다스의 러닝 슈즈에 만족할 수 없었다. 아디다스 신발은조악하면서 가격은 터무니없이 비싸다며 틈만 나면 쓰레기장에서 주워 온 낡은 타이어를자르고 타르를 녹여서 새로운 신발을 개발하는 데 여념이 없었다고 한다. 그러나육상에 재능이 없다고 느낀 필 나이트는 일본의 신발을 직수입해 부업으로 팔았는데자기 나라에는 없는 상품이나 국내에서는 고가인 상품을 직수입해서 파는 것, 이것이바로 세계 유수의 기업 가운데 하나인 나이키의 시작이었다.연간 수억 켤레의 신발을 판매하는 기업의 경영자이면서도 나이트는 아직도 스포츠인을자처하며 스포츠를 무엇보다 사랑하는 사람이다. 그렇게 때문에 타이거 우즈나 노무히데오도 기꺼이 나이키 가이가 되어 나이트를 믿고 따르는 것이다.프로 스포츠붐도 스포츠화붐도 사라진 후에 남는 것이 진정한 나이키일 것이며,그 나이키의 도약을 지탱해 주는 또 다른 힘은 나이키를 사랑하고 충성을 맹세한

독후감/창작| 2004.10.06| 5페이지| 1,500원| 조회(385)

경영, 독후감, 성공, 대성공은 언제나 평범, 다케무라 켄이치

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국내?외 컨벤션센터Ⅰ. 국내 컨벤션 센터1. ICC JEJU2. COEXⅡ. 국외 컨벤션 센터1. Subtec SingaporeⅠ. 국내 컨벤션 센터1. ICC JEJU(1) 소개? ICC JEJU는 대규모 국제회의, 집회 및 강연, 전시회, 콘서트 및 스포츠 등 각종 이벤트를 개최할 수 있는 전문 회의시설이다.-면적은 대지 16,600평, 건축 4,603평, 연면적 18,793평으로, 지상 1~2층은 전시 시설, 판매 및 위락시설, 주차장으로 사용하며 지상 3~7층은 회의 시설과 식음 시설로 사용되고 있다.? ICC JEJU의 비전 기본 컨셉? 고객 직원 사회 기여? 미래지향적? 고객 지향적? 전사원 의견공유? 리조트 컨벤션 차별화 도모? 국제화 Global화 부응? ICC JEJU의 경영이념 - The Leader of The 21C Convention Industry!? ICC JEJU의 경영이념의 구체화?Conference - ICC JEJU직원의 태도- 창의와 도전을 중시하는 기업풍토 조성- 세계화를 주도하는 컨벤션 전문가 육성- 인력육성 프로그램의 개발로 직원능력 향상- 주인의식 고취로 경영효율성 증진?Convenience - 고객을 위한 ICC JEJU의 자세- 차별화된 서비스 제공으로 고객만족 증진- 고객 가치창조 중심의 다양한 서비스 제공- One-Stop 서비스의 제공으로 경쟁력 증진- 고객의 취향에 따른 맞춤 서비스 제공? Contribution - 사회에 대한 ICC JEJU의 역할- 컨벤션 산업을 통한 지역/국가경제에 기여- 국내관광업계와 동반자적 입장으로 win-win전략 추구- 제주도 관광산업의 국제적 도약에 기여- 지역주민의식의 세계화 도모? 조직도- 경영관리팀 총무/경리/회계.인사/대외/주주관리.전산/홈페이지대표이사 - 전무이사 -. 전략기획팀 경영목표 및 전략수립수익사업개발외자유치/교육- 마케팅실 .국제/국내회의유치이벤트/홍보운영/식음/시설지원- 시설설관리팀 전기/통신/기계(2) 시설1) 탐라홀컨벤션 공간은 탐라홀과 호이어로 구의 야외 가든)등의 부대시설이 있다.?ICC JEJU 내 모든 회의실 및 전시실은 최상의 컨벤션을 위하여 이어도 프라자(바다와 접해있는 선큰가든으로서 아름다운 주변 경관을 조망하면서 야외 연회 및 이벤트장으로 활용), 포이어(태평양과 아름다운 정원을 향해 개방된 열린 공간으로 탐라홀 행사와 연계하여 전시회, 커피브레이크등을 개최), 1층 로비(서비스, 안내카운터가 있으며 회의 개최시 등록데스크, 전시, 의료, 체신, 환전, 안내, 여행사 등의 지원시설을 설치), B2층 로비(전시실, 이어도프라자와 연결되는 통로로 이어도프라자의 옥외행사와 연계하여 활용), 1층 비즈니스 센터(컴퓨터와 팩스, 전화, 기타사무기기를 마련하여 비즈니스센터와 프레스센터, 인터넷룸 등으로 활용가능)등의 효율적이고 충분한 지원공간을 갖추고 있다.(3) 임대? 임대절차 1. 임대문의 및 상담→ 2. 행사1개월 전 : 장비사용 계획서 접수- 예약이행보증금 수납 (임대료 총액의 10%)→ 3. 시설물 임대차 계약 체결- 행사 개시일 1개월 전까지- 임대료 50%수납(예약이행보증금 포함)→ 4. 임대료 잔액 수납- 행사개시일 7일전까지- 임대료 50% 수납(4) 서비스? ICC JEJU 컨벤션 개최 지원 서비스? 로고 사용권 부여? 각종 홍보 비디오, 지도 및 가이드 제공? 컨벤션 캘린더 제작 및 배포? 회의관련 업체 소개 및 정보 제공? 인터넷을 통한 각종 자료 제공 및 요청사항 접수? 공동 유치 활동? 시설 답사 (Site Inspection)? Fam Tour 실시? One Stop Service - 호텔, 항공, 렌터카, 관광시설 예약 지원? 비수기 개최 시 숙박 및 관광시설 할인요금 적용 지원? 회의 전/후 투어, 동반자 프로그램 제공? 특별 이벤트 지원? VIP 공항영접 및 셔틀서비스 제공? 도시 내 환영 배너, 플랜카드, 간판 등 분위기 조성물 설치 지원? 케이터링- 케이터링을 원하는 시기에 어느 곳이든지 최고의 음식을 즐기면서 행사를 진행할 수 있도록 팬트리 등의 필요한 시설 완비이 가능하다. 대규모 행사시 공항 리무진버스가 당사까지 운행을 하고 있으며, 자가 차량 주차 시 당사 외부주차시설 및 지하 1,2층을 이용하면 된다.? Pre&Post Program21세기에 가장 각광받는 도시는 아름답고 청정한 자연환경을 갖춘 곳이다. 대한민국 최대의 섬 제주는 유네스코에서 세계10대 리조트로 선정된 국제관광지로, 최근 많은 이들에게 가보고 싶은 장소로 선망되면서 지구촌 곳곳에서 제주의 방문이 급속도로 잦아지고 있다.미국의 클린턴대통령, 중국의 장쩌민 국가주석, 일본의 하시모토 수상 등이 참석한 정상회담을 성공적으로 개최하였으며 2002년 월드컵대회, 세계 섬 문화 축제 등 세계적인 이벤트의 장으로도 유명한 제주도, 제주는 북경, 상해, 도쿄, 오사카, 서울 등 아시아 5대 도시와 2시간 이내의 거리에 있으며, 일본, 홍콩, 러시아를 잇는 세계무역의 심장에 서 있어 동북아의 중심으로써 국제교류의 최적의 장소로 자리매김하고 있다.제주도는 한반도 최남단에 위치하고 있는 화산섬으로 섬으로 섬 전체가 풍성한 관광자원이다. 섬 중앙에 사계절 색다른 모습의 장관을 연출하는 한라산과 오름이라 불리 우는 기생화산의 넉넉한 곡선, 발길이 닿지 않은 끝없는 해안, 산과 바다를 잇는 해안 절경과 태고의 신비로움을 더해주는 용암동굴, 예부터 돌과 바람과 바다를 개척하며 쌓아온 독특한 민속 문화가 다채로운 곳, 이러한 아름다운 자연경관과 독특한 전통문화의 조화가 있는 곳이 바로 제주이다.?지리적 특성- 중국, 일본, 러시아 등 동북아 지역의 중심부에 위치- 사면의 태평양으로 둘러싸여 있고 우리나라의 보고인 한라산이 제주도 중심에 위치?자연적 특성- 무공해 청정지역- 연평균 기온이 14~15로서 겨울에도 따뜻한 해양성 기후- 4계절이 뚜렷하고 경관이 아름다운 관광자원? 국빈예방 및 정상회담의 최적지로 평화의 섬 이미지 구축- 경호, 교통, 통신, 숙박 등 체재하기에 알맞은 시설 갖춤? 국제자유도시 추진- 국제자유도시의 추진으로 21세기 동북아 중심축으로 발전- 관광 실 분할 사용 가능하다.? 컨벤션홀신관 3층에 위치한 컨벤션홀은 7,000여명을 동시에 수용할 수 있는 초대형 다목적홀로 대규모 국제회의 및 연회, 개,폐회식, 전당대회, 초대형 이벤트, 각종 총회, 패션쇼, 콘서트, 시상식 등의 장소로 매우 유용하다.2,000여평의 대단위 규모임에도 불구하고 단 하나의 기둥도 없어 무대 집중도나 행사 성과 면에서 최대의 효과를 기대할 수 있다.이동식 무대설비를 이용하여 다양한 형태의 행사를 개최할 수 있으며, 전문 전시홀처럼 트렌치 시설에 전기, 통신, 급배수, 압축공기 등 전시지원 설비가 완비되어 있어 전시행사를 함께 진행하기에도 아주 좋다.전시부스 360부스에 2개실 분할 사용 가능하다.스윙스페이스 218평으로 설치 및 철거가 용이한 이동식 무대를 필요시마다 설치운영, 무대로 사용하지 않을 시는 화물이동통로, 전시 공간 등으로 사용한다.메인 키친과 연결하여 케이터링 서비스를 제공한다.3) 전시시설? 그랜드볼룸신관 1층에 자리 잡은 그랜드 볼룸은 550평 규모에 수용인원 1,800여명에 달하는 대규모 다목적홀로 품격 높은 행사를 위한 최적의 장소로 국제회의, 연회, 패션쇼 등 각종 이벤트, 전문 전시회 등의 행사의 규모와 성격에 따라 홀 전체를 사용하거나 3개실(최대5개실)로 분할하여 사용할 수 있다.적외선 무선방식의 16개국 동시통역 시스템과 최첨단 방식의 프리젠테이션 시스템을 비롯하여 동시통역 시스템, 최고의 A/V설비와 조명시설을 갖추고 있다. 또한 특급호텔 수준의 고품격 케이터링 서비스를 제공한다.Pantry(25평) 및 Service Area 2,3층 키친과 연결하여 케이터링 서비스를 제공한다.? 아셈홀신관 2층에 위치한 아셈홀은 2000년 10월 코엑스에서 열린 아셈을 위해 설계된 80석 규모의 원형 회의장으로, 가장 격조 높고 웅장하게 만들어진 회의시설이다.16개국 동시통역 시스템과 첨단 A/V 시설 등 최첨단 설비가 갖춰져 있어 국가 정상 및 고위급 회의, 소규모 국제회의 등에 사용된다.? 아셈홀 회의실아셈홀적 44,485.5평에 지하4층 지상41층으로 최소 100평~600평이 배수(전용)가능하며 일반 상업지역, 1종 미관지구, 특별설계구역으로 나누어져 있다.? 인근환경? 지하철 2호선/ 7호선/ 분당선(예정)? 국제공항과 직결되는 도심 공항터미널? 소방서, 우체국, 한국감정원 등 공공기관 근거리 위치? 특급 호텔 근거리 밀집? 금융기관 : 조흥은행, 하나은행, 한빛은행, 신한은행, 외환은행, 수출보험공사등? 첨단 정보통신 업체, 벤처기업 등 테헤란로 집결? 외국인 학교 근거리 위치(대치동, 개포동)? 아시아 최대의 쇼핑공간, 코엑스몰? 코엑스 전시장 및 컨벤션 센터? 상사전시장상사전시장은 연면적 63,367평에 지하 4층 지상 4층의 최소 8평~ 12평(전용)의 소형부스로 이루어져있으며, 수출입을 주로 하는 중소수출입업체로 전문 수출입업체등이 입주해 있어 사무능률의 극대화를 이룰 수 있으며 연간 130여회 개최되는 전문전시회 및 국제회의를 통해 다양한 시너지 효과를 얻을 수 있다.(3) 임대1) 전시장 임대? 임대안내(절차)?전시장 사용절차전문전시회/이벤트 및 각종 행사 계획 수립 시 임대가능성 문의 → 전시회계획서 제출(방문/팩스/이메일) → 전시일정 조정 협의 → 전시장 임대신청 공문 접수 → 임대차계약체결 안내 공문 발송 → 임대차보증금 계약금 납부(계약체결시 임대료의 20%) → 임대개시이 6개월전 임대차보증금 중도금 납부(임대료의 30%) → 임대개시 7일전 임대차보증금 잔금 및 관리비예치금 납부와 홀매니저와 사전 업무협의 및 각종양식 및 관련서류 제출 → 개막식 관련자료 제출(개막일 3일전) → 전시회 및 행사 개최 → 보도자료 및 디렉토리 제출 → 행사종료 → 전시장 사용료 정산 → 세금계산서 및 정산 공문 발송? 전시장 사용료?임대료 (부가세 별도)전시회요율단가 x 임대일수(준비, 행사, 철거기간) x 사용면적(㎡) x 시기별등차율 x 분할할증 x 규모별 할인율 = 사용임대료? 관리비예치금할인할증전 임대료 x 40%이상2) 컨벤션 임대? 컨벤션 임.

경영/경제| 2004.10.04| 21페이지| 3,000원| 조회(791)

코엑스, 컨벤션센터, coex, ICC JEJU, Subtec Singapore

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점포개발 및 상권분석 시스템

점포개발 및 상권분석 시스템Ⅰ. 머리말Ⅱ. 입지선정 전략 구축1. 상권의 정의 및 범위2. 입지 조건 및 기준3. 입지 선정 8원칙Ⅲ. 점포 개발 전략 구축1. 상권 및 입지 조사 프로세스2. 상권분석 및 출점 계획서의 작성3. 출점 타당성의 분석Ⅳ. 상권 분석 시스템 구축1. 상권 분석 시스템 개념2. 상권분석 시스템의 필요성3. 상권분석 응용방법4. 상권분석 시스템 실행 방법Ⅴ. 맺음말Ⅰ. 머리말프랜차이즈 창업을 고려하는 예비창업자들이 가장 중요시하는 문제가 무엇일까? 바로 사업성일 것이다. 본인이 특별한 경험이나 지식이 없어서 혹은 프랜차이즈 브랜드의 힘을 등에 업고 창업을 함으로써 창업 초기의 실패 위험부담을 줄이고 성공적으로 창업을 하기 위해서라고 할 수 있다. 성공적인 창업이란 결국 지속적으로 고객들의 인기를 얻으면서 매출과 이익을 얻는 것을 말한다. 사업이 잘되어야 한다는 것이다.우리는 흔히 “점포사업은 입지산업이다.”, “목을 잘 잡아야 성공한다.”, “점포의 입지가 성공의 80%를 좌우한다.”라고 한다. 입지선정의 중요성을 표현하는 말들이다. 그렇다면 창업 초기의 성공을 위해서는 무엇보다도 입지선정의 비중이 상대적으로 크며, 이것에 의해서 사업의 성공과 실패가 갈라질 수도 있다는 것을 뜻하는 것이다.그렇다면 반대로 가맹점을 모집하여 사업을 전개해 나가는 가맹사업자 입장에서는 1차적인 고객들인 가맹점들에게 창업 초기부터 안정된 매출과 이익을 보장하면서 자신들의 프랜차이징 사업을 효과적으로 전개해 나가는데 있어서 절대 필수적인 시스템이 바로 점포개발 및 상권분석 시스템이라고 할 수 있는 것이다. 프랜차이즈 회사에서 점포개발 및 상권분석 시스템이 왜 필요한 것인가? 그것은 바로 실패의 최소화에 있다. 경험이 많은 점포개발 담당자가 늘 100%의 적중률을 보이는 것은 아니다. 오히려 실패하였을 경우 회사와 해당 가맹점의 손해는 극심하다. 매번 평균치 이상의 적중률을 얻을 수 있는 점포개발 및 상권분석 시스템의 구축이야말로 프랜차이즈 체인의 핵심역량이라상권의 범위상권은 거리, 시간, 인구수 혹은 세대수 등의 요소로 분류하여 파악할 수도 있다. 즉, 점포를 중심으로 하여 상권의 범위를 거리로, 고객이 점포까지 오는 데 걸리는 시간으로, 그리고 점포가 수용할 수 있는 인구 혹은 세대수로 상권의 범위를 표현하는 것이다. 거리 및 시간으로 파악되는 것은 지도로 표현되며, 사람 수로 파악되는 실질적인 상권은 숫자로 표현한다. 또한 경험적으로 1차 상권, 2차 상권, 그리고 3차 상권으로 구분해서 상권을 설정하기도 한다. 상권을 파악할 때는 어느 한 가지 방법만이 사용되는 것은 아니다. 거리와 시간에 따라 먼저 파악한 후에 그 기반 위에 세대수 및 인구수라는 실질적인구로 파악하는 것 이 바람직하다.업종별 상권의 범위구분1차 상권2차 상권3차 상권커피숍반경 100m반경 500m반경 1km패스트푸드반경 500m반경 1km반경 2.5km패밀리레스토랑 및 고급한식반경 1km반경 2.5km소도시의 경우 전지역, 중도시의 경우 5km디너하우스 및 스페셜 레스토랑반경 2.5km반경 5km반경 15km자료 : 홍기운, 『외식산업개론』(서울 : 대왕사. 1999), p.321.2. 입지조건 및 기준입지선정 전략을 수립하기 위해서는 앞에서의 상권의 정의 및 범위설정에 대한 이해를 한 후, 가맹사업자의 프랜차이징 업종 특성에 따라 구체적인 입지조건 및 기준을 설정하여야 한다. 입지조건 및 기준은 해당 업종의 수요층이 가장 많을 것이라고 기대되는 지역이며, 가맹사업자의 입장에서는 전략적인 출점 대상 지역이고, 가맹점 평가의 기준으로도 활용이 된다. 체계적인 시스템을 갖춘 회사에서는 사전에 출점 예정 지역을 설정하고, 기본적인 수요 확인, 총 출점 가능 점포 수 설정, 구체적인 출점 지역 설정을 하여 본격적인 가맹사업 전에 어디에 출점을 하여야 하는지를 명확히 해두고 사업을 전개해 나가고 있다. 프랜차이징의 효율성과 효과성이 극대화되는 것은 당연한 일일 것이다. 또 다른 경우는 조직, 자금 면에서 불리한 후발업체가 아예 자신들과 입지조건이 독자적인 고객을 흡인하는 형태로써 백화점, 대형 슈퍼마켓, 특수한 전문점 등- 근린점 고객 의존형 : 가까운 점포에 의해 흡인된 고객이 주변의 점포로 구매하러 가는 점포- 통행량 의존형 : 쇼핑을 목적으로 하지 않는 통근자나 교통기관 이용자 등이 구매하는 경우 대부분 소매 점포의 매출액은 이러한 3가지 성격의 고객이 혼재되어 있으므로 전체를 고려해야 한다.3) 성장 가능성인구 증가와 소득수준의 상승이 기대될 수 있는 상권이냐를 살펴봐야 한다.4) 중간저지성주거지, 또는 근무지와 기존부터 있던 경쟁 점포, 상점가의 중간에 입지하여 고객을 중간에서 저지할 수 있는 입지5) 누적적 흡인력같은 종류의 상품을 취급하는 일정 수의 점포는 흩어져 있는 것보다 모여 있는 것이 좋다. 따라서 중간 저지성의 입지를 선택할 것인가, 누적성을 선택할 것인가를 판단해야 한다.6) 양립성보완관계에 있는 상품을 취급하는 두 개의 점포가 근접해 있는 경우 양 점포를 이용하는 고객수도 늘고 판매액도 늘어난다.7) 경쟁 회피경쟁점의 입지, 성격, 규모, 형태를 감안하여 입지를 선택하고 매출액을 예측한다. 또한 장래 경쟁점이 들어설 여지도 검토해봐야 한다. 경쟁을 피하기 위해서는 다른 조건이 같다면 첫째, 될 수 있는 한 경쟁점이 작은 규모로 들어설 만한 입지를 선택한다. 둘째, 입지를 경쟁점이 이용하는 것을 사전에 막을 수 있도록 해야 한다. 셋째, 경쟁 입지가 중간 저지적인 입지가 되지 않는 입지를 선택해야 한다.8) 입지의 경제성입지의 비용을 생산성과 관련해서 분석 한다.Ⅲ 점포개발 전략 구축다음은 일반적인 프랜차이즈 체인에서의 점포개발 업무 Flow (입지분석 및 출점 결정)이다.각 단계별로 분석체계, 보고체계, 보고서양식, 업무협조, 타당성분석, 출점결정체계 등 프랜차이징의 핵심적인 사항들이 구축되어야 할 것이다.일반적인 프랜차이즈 체인에서의 점포개발 업무 흐름(입지분석 및 출점결정)을 다시 한번 살펴보면, ① 점포 정보 입수 → ② 점포 조사 → ③ 점포작업 진행보고 → ④ 상권조평가이다. 요인별 분석내용을 보다 세부적으로 정리해보면, 다음과 같은 내용들이 고려될 수 있을 것이다.1) 점포현황에 대한 것(1) 위치(2) 배후인구(3) 임차료 등2) 입지수준에 대한 것(1) 소비수준(2) 주변도로 상황- 차선- 주차여부- 경사여부(3) 점포형태- 전면- 평수- 계단여부- 인도근접성3) 매출요인에 대한 것(1) 입지형태- 주거지역 (세대수, 입구근접, 이용도 등)- 상업, 유흥지역 (매출에 긍정적인 영향을 미치는 사항들의 숫자, 규모 등)- 사무지역 (매출에 긍정적인 영향을 미치는 사항들의 숫자, 규모 등)(2) 교통형태- 버스정류장 (시간대별로 거리, 인원, 접근율등)- 지하철역 (시간대별로 거리, 인원, 접근율등)- 건널목 (시간대별로 거리, 인원, 접근율등)(3) 교육기관- 각종 교육관련 시설의 거리, 인원, 이용도 등 조사(4) 이용가능- 시간대별로 유동인구 및 이용율 산출(5) 기타 추가적인 요인4) 경쟁요인에 대한 것(1) 동일 경쟁- 동일 경쟁점에 대한 조사 ( 숫자, 거리, 영향력 등)(2) 유사 경쟁- 유사 경쟁점에 대한 조사 ( 숫자, 거리, 영향력 등)(3) 기타 추가적인 요인3. 출점 타당성의 분석출점 타당성의 분석은 이제까지의 모든 조사결과를 근거로 하여 매출예측, 이익예측, 투자금액 산출, 회수율 분석을 통하여 과연 회사에 이익이 날 수 있는 투자인가에 대한 최종판단이라고 할 수 있다. 아무리 상권 및 입지분석 결과가 우수하다고 하더라도 투자비용이 과다하여 이익을 가져다 줄 수 없다면, 사업 및 브랜드의 홍보효과를 얻고자 하는 것 이외에는 효율적인 출점이라고 할 수 없을 것이다.이러한 출점 타당성 및 투자회수율 분석을 하기 위해서는 약간의 지식과 노력이 필요한데, 먼저 NPV(순현가법 : Net Present Value), IRR( 내부수익률법 : Internal Return of Rate)이라고 하는 투자분석의 개념을 알 필요가 있다(재무관리, 통계학 등의 기초 개념이 필요하다).하지만 그 내용이나 산출방법을 정배가 항해를 하는 격이 되고 말 것이다.상권분석 시스템은 출점 정보의 정확성을 위해 다음과 같은 요소를 기본 골격으로 구성 된다.첫째, 입지는 아주 작은 마이크로한 범위를 상대로 입지분석 및 상권분석에 의한 고정밀도 예상매출을 산출둘째, 산출된 예상매출을 바탕으로 현재의 투자비용과 미래의 현금유입의 비교를 통한 투자분석셋째, 상권의 성장 가능성 및 잠재적 능력평가를 통한 가능성 여부 판단넷째, 상권에서의 점포 운영 및 상품력 평가를 통한 효율적인 점포 마케팅 프로그램 실시다섯째, 상기 사항들의 분석 및 평가는 상권분석 컴퓨터 프로그램에 의해 종합적으로 관리 운영된다.결론적으로 입지조건의 관찰방법, 범위, 시간 등 모든 분야를 매뉴얼화 하여 점포의 상권을 과학적으로 분석하여 고정밀도의 예상되는 매출의 산출과 이를 바탕으로 점포의 강약점을 파악한 매출요인분석 및 투자분석의 정형화와 점포의 성장 가능성을 예측하고 신규점포 출점정 보의 표준 매뉴얼을 기본으로 한 상권분석 시스템의 구축은 우수점포 확장으로 프랜차이징의 성공을 결정짓는 중요한 전략적 방안이 될 것이다.2. 상권분석 시스템의 필요성프랜차이즈 체인사업에 있어서 상권분석 시스템의 구축이 왜 필요한 것인가? 그 필요성 중에서 가장 중요한 것은 바로 실패의 최소화에 있다고 할 수 있다. 경험이 많은 점포개발 담당자가 늘 100%의 성공률을 보이는 것은 아니다. 오히려 실패하였을 경우 회사의 손해는 극심하게 된다. 매번 평균치 이상의 성공률을 얻을 수 있는 상권분석 및 예상매출산정 시스템의 구축이야말로 프랜차이즈 체인의 핵심역량이라고 할 수 있는 것이다.상권분석 시스템의 개념을 단계별로 정리해 보면 다음과 같다.1) 상권분석 시스템의 확립- 입지형태, 매출요인, 경쟁요인들의 각 세부요인 평가를 통한 예상매출 산출시스템을 구축- 정밀도 요구2) 상권분석 실시- 점포개발요원들에 의한 상권분석 시스템 활용- 리포트화가 필요- 요인 평가를 통한 감각조사 배제3) 수익성 및 투자회수율 분석- 제반 비용과 상권분석을 통한 예이다.

경영/경제| 2004.10.01| 12페이지| 3,000원| 조회(1,291)

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