도입기1980~1986년80.01.12환율 금리 인상82.05.17증권금융, 증시안정을 위한 특별담보금융 지원83.01.25증권거래소, 동시 호가 주문 접수시간 조정83.05.17국채발행금리 인하84.08.01채권발행조건 변경(무보증사채 발행금리 이상)84.08.025개 대형증권사, 코리아펀드 공모주식의 3.4%인수84.08.22뉴욕증권거래소, 코리아펀드 주권상장 (1주당 12$)84.11.08증권금융, 증권회사에 주식매입자금 지원85.08.07회사채 환매채 금리인하 및 회사채 할인발행제 폐지85.09.12재형저축 및 근로자증권저축 가입범위 확대85.11.11외화증권발행에 관한 규정 제정86.04.15기관투자가 주식매입제한 해제성장기1987~1997년87.08.19종합주가지수 500p 돌파(500.73p)88.03.01증권거래소 민영화(정부투자기관→회원제사단법인)88.03.03증권거래소, 전산매매 실시89.02.21해외전환사채의 주식전환 허용89.03.31종합주가지수 1,000p 돌파( 1,003.31P)89.08.26해외유가증권투자자금에 대한 한은스왑 허용89.11.155개 지방투신사 설립인가 및 펀드설정 승인90.01.03해외증권 전환주식에 대한 장외거래 허용90.03.06외국인전용수익증권(1.5억$ 규모)발매 인가90.05.04증권업협회, 증권시장안정기금 발족90.08.01대량주식 취득 허용91.07.18교환사채 최초 발행(대신, 고려, 대우)91.10.12외국인에 의한 최초 국내주식 직접 투자91.10.293대투신에 3억$ 규모 외국인전용펀드 인가91.11.30외국인투자자 등록 허가91.12.02주식시장 외국인 전체 투자한도 5%, 1인당 5%로 확대91.12.12외국인주식투자 10% 초과한도 적용기업 확대92.01.03자본시장개방92.08.10한국은행 특용 투신사 지원92.11.25외국인 국내주식 매입 1억주 돌파93.01.25펀드간 자전거래 규제93.04.06대주주지분율 제한 폐지93.05.17투자자문사 일임매매 허용93.06.04일반투자 주식소유한의 부상으로 많은 증가를 보이고 있는 것으로 보인다. 하지만, 경기의 불안정등으로 지속하던 값이 최근 다시 상승세에 있음을 알 수 있다.2)코스닥의 상장주식수와 시가총액〈유가증권의 상장주식수와 비교〉유가증권의 상장주식수와 비교했을 때 코스닥의 상장 주식수가 작은 것을 알 수 있다. 하지만 두 부분다 꾸준하게 증가세를 보이고 있다.3)거래량과 거래대금1999년대에는 벤처기업들의 활성화등으로 거래대금이 매우 높은 것으로 알수 있다. 하지만 이 후에는 중소기업의 어려움과 벤처기업들의 도산등으로 거래량이 있었으나, 거래대금은 많은 비중 낮은 것을 알 수 있다. 최근에는 디지털 콘테츠등의 기계업종 테마주의 부상으로 거래량이 다시 상승하는 것을 확인할 수 있다.2. 채권시장의 규모의 변모1)채권의 종목수 변화년도공채사채채권계년도공채사채채권계20055,9682,4348,40219922,9436,4969,43920046,2732,4418,71419912,8315,5278,35820036,5282,4228,95019902,6484,2436,89120026,3032,2608,56319892,0723,6225,69420015,5852,3067,89119881,7173,3725,08920005,0302,4367,46619871,8563,3115,16719995,7014,0549,75519861,3053,1034,40819987,0906,50013,59019859792,7493,72819977,7178,17015,88719849162,1683,08419965,8088,76214,57019836271,6802,30719954,6718,05012,72119824011,2441,64519943,7127,59011,30219812741,1571,43119933,0827,47710,55919802301,0041,234채권의 종목수가 지속적으로 상승하였으며 특히나 1997년 IMF체제 이전부터 시작해서 급속하게 상승하는 것을 알 수 있다. 이후 IMF를 졸업한 후에 급격하게 감소한 것을 확인할있음.4) 거래량과 거래대금99년에서 2000년사이 외국인 투자관련 거래대금이 급격하게 증가하는 것을 확인할 수 있다. 이는 IMF이후 경기의 안정돌입과 반면 투자금액이 적어진데 대한 외국투자자들의 관심의 증대 때문으로 분석된다. 거래량은 최근 증가하였다가 감소의 추세를 보이고 있는 실정이며 거래대금이 예전만큼 높지 않다. 이는 국내 환율이 증가하였고, 금리의 인상, 최근 한국내부에 있었던 불안정한 정치여건과 북학과의 관계등의 여러 문제들에 의해 외국인들의 투자가 꺼려지고 있는 것으로 추측된다.5)외국인 매수, 매도대금(단위 : 백만원)99년후반 순매수액이 매우 크게 증가한 것을 확인할 수 있다. 최근에는 비슷한 모습을 보이고 있으며 주로 마이너스 순매수액을 보유하고 있다. 이는 매수액보다 매도액이 많음을 나타낸다.6)외국인 매수, 매도량(단위 : 천주)대체로 마이너스 순매수량을 보이고 있다. 이는 대체로 매도되는 것이 더 많음을 뜻한다. 우리나라의 경우에 투자하는 외국인은 매도에 중점을 두고 있다.〈조선일보 2006-10-19〉외국인들은 우리 주식에 얼마나 투자하고 있나요?1998년 5월 우리나라 주식시장이 외국인들에게 완전히 개방됐답니다. 그후로 외국인 주식 매입이 크게 늘어나기 시작했는데요. 올해 9월 말 현재 유가증권시장에서 외국인들이 가지고 있는 주식을 시가로 환산해 보면 254조원이 조금 넘습니다. 우리나라 전체 주식 중 37.7%를 외국인들이 보유하고 있는 셈이죠. 세계적으로도 미국, 영국, 일본 등에 이어 일곱 번째로 외국인 주식 투자가 많은 나라이기도 하답니다.7) 외국인 거래의 최근 동향8) 외국인 순매수, 순매도 상위 종목(1) 코스피 지준 외국인매매 상위 종목.)코스피거래 기준으로 현재 외국인 순매수대금은 신한지주가 가장 높고 그와 얼마 차이를 보이지 않고 삼성전자가 높은 매수를 보이고 있다. 반면 동양제출화학과 LG전자는 순매도 부분에서 높은 순위를 나타내고 있다.(2) 코스닥 기준 외국인매매 상위종목)코스닥 기준 상위 종목에는 순매수에투자하는 펀드② 투자 목적채권의 이자수익과 매매차익을 동시에 추구하면서 정기예금 이상의 수익률을 목표로 투자한다.③ 종류투자기간에 따라 단기형(3개월 이상), 중기형(6개월 이상), 장기형(1년 이상)으로 구분되는데, 이렇게 채권형 펀드를 기간에 따라 나누는 이유는 그 기간에 따라 운용방법이 달라지기 때문이다.- 예금이나 채권은 단기보다는 장기가 금리가 높은 것이 일반적이다.그 이유는 투자기간이 길어질수록, 즉 장기일수록 미래 무슨 일이 일어날지 예측할 수 없기 때문에 그 위험이 더 크기 때문이다. 그러므로 기간에 따라 운용방법도 달라지는 것이다.- 단기. 중기형 펀드는 편입기간이 비교적 짧은 대신 우량 채권 중심으로 운용하면서 유동성과 수익성을 동시에 추구한다.④장점이런 펀드들은 수익률을 극대화시키기 위한 노력과 자금 인출 요구에 대응하기 위한 노력을 함께 한다. 하지만 장기형펀드는 운용수익률을 높이는데 더 초점을 맞춘다. 이를 위해 적극적인 운용도 할 수 있다. 이런 점에서 장기 채권형 펀드는 기대수익과 위험이 단기형펀드, 중기형펀드에 비해 높다고 볼 수 있다.⑤ 단점채권형 펀드도 실적에 따라 수익금을 분배하는 상품이므로 원리금이 반드시 보장되는 것은 아니다.과거에는 채권형 상품을 원리금이 보장되는 저축상품으로 표현했으나, IMF를 거치면서 시가평가제가 시행된 이후부터는 시중금리에 따라 그 가치가 변하는 투자상품으로 표현하게 되었다⑥투자시 유의점- 수익률보다는 펀드 내 편입된 채권의 잔존 만기와 신용 등급을 확인해야 한다.- 펀드 내 투자 대상 채권의 특성을 반드시 알아야 한다.투자 대상 채권의 종류가 불분명하거나 지나치게 짧은 기간에 높은 수익률을 달성하려는 펀드는 피하는 것이 좋다.- 일반 채권펀드보다는 회사채펀드와 국공채펀드 중에서 하나를 선택하는 것이 바람직하다.회사채 펀드는 어느 정도 신용 위험이 존재하고 있는 만큼 국공채 펀드보다는 높은 수익률을 기대할 수 있다.- 금리가 상승하면 채권 수익률은 하락하고, 금리가 하락하면 채권 수익률은 상승하므로로 안정성이 높음.- 수익성매입시부터 금리가 확정되어있는 확정금리 상품이므로 안정된 수익을 누릴 수 있음.- 유동성자유약정형RP는 수시로 입출금이 가능하고, 약정형RP도 중도해지가 언제든지 가능혼합약정형RP도 일정기간이 경과한 후에는 수시출금이 가능(3) CP① 의미- 기업체가 직접 운영자금을 마련하기 위해 자금조달수단으로 발행하는 어음으로서 종합금융사 또는 증권사가 매입하여 일반고객에게 판매하는 상품- 어음의 형식을 이용한다는 점에서 종금사의 발행어음이나 은행의 표지어음과 유사하며 대부분 신용등급 A등급 이상의 우량 업체의 기업어음만을 취급함으로서 안정성이 높음.- CP(A등급이상) : 신용등급 A등급 이상의 우량 업체의 기업어음만 취급- CP(B등급이상) : 신용등급이 B등급(국내 4개 신용평가회사 중 2곳에서 최소한 B급 2개이상을 획득한 업체)이상인 CP만을 취급② 상품 주요내용- 시장 실세 금리를 적용하는 상품으로 고수익 상품- 고수익, 확정금리로 High Risk · High Return의 상품- 최고 1년 이내의 만기로써 통상 1개월~3개월 만기의 단기투자 상품- 투자기간 : : CP실물의 잔존일수에 따라 다양합니다. (최고 1년 이내로서 통상 1개월~3개월)- 투자한도 : 보통 10억 이상으로 한도는 없습니다.- 투자방법 : 선이자 지급 방식으로 입금당일 이자가 지급됩니다.- 수익형태 : 확정금리 상품입니다.③ 투자포인트- 수익성* A등급이상 : CP 매입 후 만기까지 보유시 확정고수익이 가능하고 선이자로 계산하므로 실수익율은 더 높음.* B등급이상 : 투기등급인 B등급으로서 타 금융상품 대비 높은 수익율(5.1~7.7%)* CP는 High Risk, High Return의 상품으로써 확정고수익이 가능하고 선이자로 계산하므로 실수익율은 더 높음.- 단기성1~3개월까지의 확정기간동안 단기자금을 운용하는데 있어서 최상의 상품4)CMA통장① 의미CMA 통장은 수시로 입출금이 가능하면서도 하루만 맡겨도 연 3%대의 이자를 받는다.2004년 증권사의 CM걸림돌"
Ⅰ. 서론1. 조사 목적서비스업의 한 분야인 패밀리레스토랑에서 가장 중요한 것은 서비스이다. 종업원의 서비스를 포함하여 음식의 서비스, 부대서비스 등 모든 것이 서비스와 연관이 되어 있다. 그 중에서도 인적서비스에 의존을 많이 한다. 그래서 종업원들의 태도에 따라 경영성과가 달라질 수밖에 없다. 종업원들의 자세는 동기부여에 따라서 달라질 수 있다. 따라서 적절하고 공정한 보상을 통한 종업원들의 서비스자세 향상은 결국 직무만족과 연관성이 있으므로 훌륭한 내외부시설과 음식의 맛만이 패밀리레스토랑의 전부라는 개념을 탈피하여 종업원들의 사기향상 및 근무의욕을 고취시켜야 한다. 따라서 종업원들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 매개체로서 동기부여가 필요한 것이다.본 조사는 패밀리레스토랑에서 종업원들에게 어떤 성공적인 동기부여를 하고 있고, 이것이 경영성과에 어떤 영향을 미치고 있는 것을 조사한다. 또한, 비슷한 형태의 동기부여를 제공하고 있는 패밀리레스토랑이 더 나은 서비스 질을 제공하기 위해 종업원들에게 어떤 동기부여를 해야 할지에 대해 다른 서비스업의 성공사례를 통해 토의해 본다.2. 조사 설계 및 방법조사에 앞서 동기부여를 성과급, 복지후생, 교육 세 부분으로 나누어 본다. 그리고 실제 패밀리레스토랑 중 「아웃백스테이크」의 관계자를 통해 각 부분(성과급, 복지후생, 교육)에 대한 동기부여 실시현황과 만족도를 파악한다.다른 패밀리레스토랑의 동기부여 현황도 파악하여 「아웃백스테이크」의 동기부여와 비교분석하여 나은 점과 한계점을 분석해 본다.다른 서비스업에서 하고 있는 동기부여 성공사례를 통해 「아웃백스테이크」가 더 나은 동기부여를 제공할 수 있는 방법을 제시하고, 동기부여와 성과의 상관관계를 파악한다.Ⅱ. 「아웃백스테이크」 종업원 동기부여1. 동기부여 방법 (인터뷰를 통한 조사)(1) 급여①미국식 시급제 정직원.▶매니저이하의 시급제 직원들은 입사와 동시에 3,300원의 시급으로 시작. (다음 달부터는 5,000원으로 시작하려는 움직임 있음.) 3개월이 지나면 무조건 37직원과 매니저 이상의 급여지급방식의 구분은 있는 것이며. 급여의 차이도 작지 않다.모든 직원은 미국식 시급제 정직원이며 입사와 동시에 국민연금, 직장의료보험, 산재보험, 고용보험의 보호를 받을 수 있다.②능력에 따른 승진 가능▶경력과 지식을 쌓아 나가면서 그 동안의 Know-how를 바탕으로 아웃백의 매니저는 물론 점주로서 성장해 나갈 수 있다. 뿐만 아니라 학력과 경력에 대한 차별 없이 무엇 보다 개개인의 능력에 따라 빠른 승진의 기회를 획득할 수 있다.아웃백커들은 FOH에서는 서버, 버서(서버보조), 호스트(안내), KEY, ADMIN, 트레이 너 등의 포지션에서 경험을 쌓으면서 미래의 매니저로서의 지식과 기능을 익히게 되 고, BOH에서도 역시 디쉬워셔, 프렙, 그릴, 프라이, 소테 등의 조리과정을 거치면서 미래의 BOH매니저로서, 또한 점주로서 성장하게 된다.2. 종업원의 만족도 정도 (인터뷰를 통한 조사)(1) win-win전략 동기부여.▶각자가 원하는 것이 무엇인지에 따라 만족하는 직원도 있고 그렇지 않은 직원도 있 다. 매니저팀의 직원평가는 자신의 희생정신과 회사의 목표와 방향에 얼마만큼 부합하 는지에 따라 틀려지며 아무리 우수한 직원이라 할지라도 개인의 목표와 회사의 목표가 상이하다면 같은 배를 타고 있을 이유가 없다. 직원과 회사의 상호간 WIN - WIN 을 추구한다.(2)개인의 차별성을 인정하는 동기부여 제공.▶직원개개인의 고유한 성격이나 환경 기질, 능동성에 따라 동기부여의 방식이 달라진 다. 중요한 것은 직원개개인이 가진 문제와 어려움에 대해 매니저팀과 회사는 차별을 두지 않고 최대한 개인의 다양성과 차별성을 인정하고 그 문제를 해결해줄 의무가 있 고 그것은 직원과의 약속이다. 돈 벌기를 목적으로 하는 직원에게는 돈을 벌게 해주 며, 진급이 목적인 직원에게는 정당한 테스트과 경쟁을 통해 기회를 부여한다. 피드백 은 간결하면서도 강력하게 주어진다. 아웃백은 우리(아웃백을 둘러싼)를 둘러싼 모든 사람들(직원, 아웃백커, 협력업체. 이웃. 파 있다. 한편, 매장 직원에 대해서는 매니저의 경우 매월 일정액의 직책수당이 지급되며, 전기기사 자격증, 열관리 자격증 등 위험물 취급에 대한 자격증을 소지하고 있는 사람에 대해서도 개당 월 3만원의 자격증 수당이 지급된다.◆T.G.I 프라이데이◆파트타이머에 해당하는 파트타이머, 직원후보사원(수습사원), 정직원의 3부분으로 크게 분류되며 정직원이 80%, 그리고 JIT사원과 직원 후보사원이 각각 10%로 차지하고 있다. JIT는 현장실무위주로 마련된 15시간짜리 프로그램을 따라 교육을 받게 되는데 FOH(Front of the House)뿐만 아니라 BOH(Back of the House)까지 전직원이 같은 교육을 실시한다. 이는 모든 직원들 에게 각 파트의 일뿐만 아니라 가장 기본인 '고객에 대한 서비스 마인드'를 심어 주기 위함이다.역시 가족 수당, 직책수당, 자격증 수당, 심야수당이 있으며, 야간근무시 차비를 지급한다. 연중 휴가제를 두어 전직원이 여가생활을 즐기도록 도와준다.◆아웃백 스테이크 Vs. 베니건스 Vs. T.G.I 프라이데이◆급 여복지후생교 육아웃백 스테이크*미국식 시급제 정직원*3개월 후 개인의 능력에 따라 시급 인상 가능.*각종 연금제도*직원식사시 50%할인*각종 경조사시 본사차원에서 지원*직원식사 간식제공*동아리활동지원*야간교통비*법정공휴일 자신의 시급의 곱하기 1.5배지급*멘토시스템-팀을 구성하여 목표관리, 교육등을 다룸.*기타 친절 교육베니건스*모든 직원은 시급제 정직원*본인의 능력에 따른 시급 산정.*각종수당-가족수당, 직책수당, 자격증 수당*식대- 직원식당이용(단, 식당이 없을 시는 8만원 지급)*교통비-야간근무시지급, 유류지원비 지급*문화비- 휴게실, 락카, 샤워장 설비 (단, 목욕탕이 없을 시 목욕비 지급)*기타 친절 교육T.G.I Friday* 정직원과 시급제 아르바이트로 나뉨.-사원 : 4년제 졸업, 2년제 졸업, 고교졸업 자로 주당 40시간 근무 가능자-학생 아르바이트 : 전문대이상 재학생 으로 런치타임, 디너타임 지원자 타회사 비교 인센티브의 공정이었다.)5.「아웃백스테이크」의 동기부여 분석.①종업원 유지를 위한 명백한 동기부여 제공 필요.▶「아웃백스테이크」나 다른 패밀리레스토랑이 종업원에게 제공하는 동기부여는 서로 큰 차이점을 보이지 않는다. 인터뷰를 통해「아웃백스테이크」가 현재 종업원들에게 더 나은 혜택을 주는 등 동기부여를 위해 노력을 하고 있다고는 하나, 다른 패밀리레스토랑 과 특별한 차이가 없다. 이런 모습은 자칫 현재 직원들의 유지가 어려울 수도 있다. 특 히, 패밀리레스토랑의 경우는 그 회사명에 따라 일의 방식이나, 여러 면이 차이가 나는 것이 아니기 때문에 종업원들을 잡아 둘 명백한 동기부여가 필요하다.실제로 위의 표에서 알 수 있듯이 종업원의 동기부여 만족도가 베니건스, T.G.I.F 와 비 교했을 때 비슷하거나 오히려 떨어지는 것을 알 수 있다.②성장한 만큼 종업원을 위해 노력.▶「아웃백 스테이크」의 경우 실제로 2004년 한국능률협회 선정 “고객만족도 1위”, 한 국 생산성 본부 선정 “국가브랜드 경쟁력지수 1위”를 달성했다. 이를 위해선 무엇보다 도 종업원의 힘이 컸을 것이다. 이에 대해서도 최시형 아웃백 매니저도 역시 동의의 말 을 했다. “회사가 고속성장을 해오고 있는 상황에서 많은 시행착오를 격고 어떻게 보면 직원들의 희생의 발판위에서 현재의 아웃백이 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 7,80년 대의 고도성장을 이룩한 우리나라의 모습과 비슷하다. 회사의 측면에서도 이제는 무조 건적인 회사의 성장이면에 땀 흘린 직원들에게 성공의 결실을 돌리고자하는 노력을 하 고 있는 추세이다. 각종 근무환경이나 급여 기타 복지에 있어 한 단계씩 실천하고 있는 상황이다.” 라며 종업원에게 회사가 성장한 만큼 베풀기 위해 노력할 것을 언급했다.Ⅲ. 성공한 기업에서의 성공한 동기부여 사례 (성공사례분석)위의 「아웃백스테이크」의 현재 동기부여 상황을 고려하여, 아웃백이 다른 패밀리레스토랑과 차별되기 위해 필요한 동기부여를 다른 서비스 기업의 성과급, 복지후생, 교육 3가지다.근속년수나 경력 학력에 따른 자동 급여 상승은 없으며, 철저하게 성과관리의 결과에 따라서만 급여와 보상의 수준이 결정- 매 반기별로 성과에 따른 인센티브를 지급하며, 분기별로도 평가에 따라 우수성과자에 한하여 특별상여를 지급2. 복지 후생(1) 복지 후생의 의의◆복지후생이란?-기업 내 종업원의 생활수준 향상을 위해 시행하는 임금이외의 간접적인 제 급부종업원들의 제반직무환경 분석, 노동력 재생산의 보조적 수단◆ 복지후생의 효과* 인적자원모집의 유효성 제고* 조직구성원의 사기(morale)와 충성심(loyalty)양양* 이직과 결근의 감소* 조직체 이미지 개선* 노동조합의 영향력 감소* 정부의 개입 감소(2)성공 기업의 복지후생 사례◆ 금 복 주 --사원의 여가, 건강을 위한 각종 혜택 지원◆1. 주거생활 지원 --사택, 전임여비 지급2. 휴일, 휴가 및 휴무일--특별휴가(연간3일), 장기근속휴가(10년차에 근속자에 대하여 22일 특별휴가3일 포함), 경조휴가, 법정휴가3. 여유로운 생활지원--건전한 여가선용 및 취미생활의 보장을 위한 교양단체 활동을 지원하여 사원간의 친선을 도모하고 근무 분위기를 활성화하고 활동에 필요한 기본 경비지원4. 건강관리--사원의 건강상태를 점검하여 질병을 예방하거나 조기 발견하여 치료 할 수 있도록 정기 건강진단을 실시, 건강한 생활을 유지할 수 있도록 지원5. 생활경조사 및 재해지원--경조사 지원, 경조금 지급 ,상호회지원, 재해부조금, 학자금 지원(중, 고등학교: 전액, 대학교: 입학의 경우 전액 (성적 장학생)◆텔레퍼포먼스 파리사의 사례--여가 선용을 위한 지원◆0. 자동차 회사 프론트-라인 텔레서비스팀은 매달 한번 주말에 무료로 렌터카를 이용할 수 있게 함1. 인터넷 공급회사 인바운드 고객서비스팀은 TSR들이 한달간 무료로 인터넷을 접속할 수 있게 함2. 출판회사는 책과 CD등을 제공함◆스타벅스--전직원의 의료혜택으로 이직비용을 낮춤.◆고비용이 드는 의료보험 혜택의 효용성『소매점과 레스토랑에서 주는 일반적인 임금보다 더 많
1. 회귀분석의 정의회귀분석(Regression analysis)이란 변수들 사이의 관계를 조사하여 모형화시키는 통계적 기법으로 경제, 경영, 교육, 정치 등의 사회과학 그리고 물리, 화학, 생물, 공학, 농학, 의학 등 자연과학의 거의 모든 분야에서 널리 응용되고 있다. 즉, 선후관계가 명백한 독립변수(설명변수라고도 함)와 종속변수(반응변수라고도 함) 간의 의존도(dependency)를 평가하는 방법이다. 종속변수가 독립변수에 의하여 설명되는 범위(extent), 방향(direction), 정도(strength)를 평가하고, 연속성 변수로 측정된 두 변수의 관계를 수학적 공식으로 함수화(예: Y = aX + b)할 수 있다. 원래는 선형회귀분석이라고 하며 두 변수의 관계가 직선적이라는 가정하에 회귀분석을 시도하는 방법으로 대부분의 회귀분석이 선형을 가정하기 때문에 일반적으로 선형(linear)이라는 단어를 앞에 생략하고 사용한다. 최근에는 컴퓨터 통계 소프트웨어(SAS, SPSS, MINITAB, BMDP 등)의 활용으로 변수들 사이의 복잡한 함수관계 추정하는데 가장 널리 사용되고 있는 자료분석기법이다.예를 들면, 어느 회사 제품의 매출액이 광고비 지출액에 따라 변동한다면, 이들 두 변수사이의 함수관계를 추정하여 매출액을 추정할 수 있고, 광고비가 매출액에 미치는 효과를 분석할 수 있을 것이다. 또는 어느 부품조립 생산라인에서 제품의 불량율이 생산라인의 속도와 어떤 관련성이 있다면, 이들 두 변수들 간의 함수관계를 분석함으로서 불량율을 가능한 줄이면서 양질의 제품을 생산할 수 있는 라인속도를 추정할 수 있을 것이다. 위의 두 가지 예에서 다른 변수로부터 추정 또는 예측되어야 하는 변수들인 매출액과 불량율은 일반적으로 종속변수(dependent variable) 혹은 반응변수(response variable)라 부르고 기호 Y로 표기하고, 광고비와 생산라인 속도와 같이 종속변수에 영향을 미치는 변수들을 독립변수(independent variable) 혹은 설명변수(explanatory variable)라 하고 X로 표기한다. 일반적으로 종속변수에 영향을 주는 독립변수 수는 여러 개 있을 수 있기 때문에 회귀분석은 하나의 종속변수와 여러 개의 독립변수들 간의 통계적 함수관계를 분석하고 모형화한다.회귀모형의 기본형태는 다음과 같다.Yi = α + βX i + ξiY : 종속변수X : 독립변수α : 상수항β: 회귀계수 (변수 X 의 Y 에 대한 영향력 )ξi: 오차항이러한 회귀분석은 다음과 같은 가정을 만족하여야 한다.① 오차항 ξi의 기대값은 0 이다.즉, E(ξi) = 0 이다.② 오차항 ξi는 모두 동일한 분산을 가진다.즉, var(ξ i) = E(ξ i) = δ 이다.③ 오차항 ξi는 서로 독립적이며 정규분포를 이룬다.즉, cov(ξ i,ξj)= 0 이다.회귀분석의 단계는 아래와 같다.(1) 산점도: 변수간의 수학적 모형을 찾는다. (분석자료가 직선적 관계에 있는지 확인)(2) 통계적 모형:선형모형으로 유도(변수변환).(포물선이나 log-함수의 관계가 적절히 변환)(3) 모형의 추정: 추정과 검정, 분산분석.(4) 추정된 모형의 유효성 판정: 결정계수.회귀분석을 사용하는 목적은 크게 세 가지로 분류될 수 있다. 첫째, 종속변수와 독립변수들 사이의 함수관계가 어떠한 형태(선형 또는 비선형)를 가지고 있는지 상호관련성여부를 파악하는 것이고, 둘째, 종속변수에 영향을 피치는 중요한 독립변수들의 영향을 추정, 검정하는 것이고, 셋째, 추정된 회귀함수를 인용하여 주어진 독립변수의 값에서 종속변수의 평균변화를 추정 혹은 예측하는 것이다.2. 회귀분석의 종류회귀분석에는 단순회귀분석과 다중회귀분석이 있는데, 단순회귀분석은 독립변수가 하나인 경우이고 다중회귀분석은 2개 이상인 경우이다.단순회귀분석(simple linear regression)이란 종속변수를 추정하는데 사용할 독립변수의 수가 한 가지인 경우를 말하며 [Y = aX + b]와 같은 일차 함수식으로 표현된다.단순회귀모형은 정규성과 등분산성(X값에 관계없이 종속변수 Y의 분산이 일정), 독립성, 선형성(독립변수와 종속변수간의 관계는 선형적이어야 한다. 독립변수가 변화함에 따라 종속변수가 변화할 때에 그 변화가 일정해야 한다.)이라는 세가지 기본조건을 반드시 만족해야 한다.단순회귀분석의 과정은 첫째, 위의 세가지 조건에 맞는 단순선형회귀모형의 추론(모형의 선택), 둘째, 모형의 적합도 검정(test for goodness of fit), 셋째, 모형의 검토(회귀진단)의 세단계로 이루어져 있다.단순회귀분석의 모형은 다음과 같다.Yi = α + βX i + ξ iY : 종속변수X : 독립변수α : 상수항β: 회귀계수 (변수 X 의 Y 에 대한 영향력 )ξi: 오차항여기서 α 는 회귀식의 절편(intercept)으로 독립변수 X 의 관찰치가 0 일 때 종속변수 Y의 값을 나타내는 수치이며 , β는 기울기로서 독립변수 X 의 한 단위 변화가 종속변수 Y의 값에 미치는 효과를 나타내는 계수이다. 회귀분석은 독립변수와 종속변수간의 관계를 보여주는 산포도상에서 이들 두 변수들간의 관계를 가장 잘 나타내는 회귀선(regression line) 을 찾아내는 방법으로 볼 수 있다. 회귀선으로 설명되지 못하는 부분은 오류항인 ξi로 처리된다.다중회귀분석(multiple regression analysis)이란 종속변수를 설명하려는 독립변수의 수가 두가지 이상인 상황에서 회귀분석을 시도하는 방법이다. 결과는 Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + ....와 같이 표현된다.다중회귀분석의 모형은 Yi = α + βX i +∙∙∙+ βkX i +ξ I 이다. 다중회귀분석의 가정은 ①오차항의 평균은 0이다. ②오차항들은 동분산을 가진다. ③오차항들은 서로 독립적이다. ④오차항들은 정규분포를 따른다. ⑤Xi는 주어지는 상수이다. 즉, 확률변수가 아니다. ⑥독립변수(Xi)는 선형종속이 아니다.라는 전제조건이 반드시 충족되어야 한다.다중회귀분석을 포함한 소위 다변량분석(multivariate analysis)에서는 포함된 변수들이 예측하기 어려운 정도로 서로 상대방 변수에 영향을 주기 때문에 몇가지 조건, 사항을 신중히 고려하면서 연구자료에 적합한 모델을 구축해야 한다. 다중회귀모델에서 회귀모델에 독립변수로 포함되어야 하는 변수를 선정하는 방법(모델선정법: model selection)은 매우 중요하고도 어려운 문제이다. 크게 선험적 방법과 통계적 확률에 의존하는 방법으로 나누어지는데 선험적인 방법은 기존의 연구결과를 참조하고 연구자가 가지는 개인적인 경험이나 직관에 의하여 변수를 정하는 것으로 많이 사용된다. 즉 통계적으로 별다른 의미가 없는 결과가 나왔다고 하더라도 임상적으로, 직관적으로 꼭 들어가는 것이 좋겠다고 생각되는 변수는 넣어주는 반면, 아무리 통계적으로 유의한 수치가 나왔어도 실제로 별 의미가 없다고 판단되는 변수는 모델에서 제거하는 것이다. 통계적 확률에 의존하는 방법은 모든 변수를 포함하는 입력방법(enter)과 독립변수가 아무 것도 포함되지 않은 모델로부터 출발하여 분산분석표의 F-값이 가장 큰 기여를 하는(유의 확률이 가장 작은) 변수를 순서대로 하나씩 선택하여 모델에 입력하는 단계적 선택방법(stepwise selection)이 주로 사용된다. 결국 변수의 설정에는 통계적 개념과 의학에 대한 일반적인 지식이 함께 요구되며 어느 정도의 예술적 감각도 있어야 한다.쉽게 예를 들면, 단순회귀는 하루걷는 거리가 몸무게에 미치는 영향과 같이 하나의 종속변수와 하나의 독립변수에 대한 것이고, 다중은 야구장에서 팔리는 음료수의 양이라는 종속변수에 대해 팔린 음료수량, 평균 기온등 두가지 이상의 독립변수가 있을 때 쓰게 된다. 그러나 다중회귀분석은 독립변수간의 상관관계(correlation)가 통계적 문제가 되어, 평균기온이 높으면 팔린 음료의 량이 올라간다든가 하는 관계가 생기기 때문에 종속변수에 대한 영향력의 측정에 또 다른 변수가 된다. 그래서 단순회귀분석에 비해 훨씬 복잡하다.3. 차이점이러한 특성을 가지는 회귀분석은 다른 분석기법들과 차이점을 나타낸다.(1) 단순회귀분석은 두 변수의 상관관계분석과 동일한 결과를 나타낸다.(2) 판별분석도 현상의 설명 및 예측목적을 위해 이용되는 기법으로 분석의 목적이나 독립 변수가 등간척도나 비율척도로 측정된다는 점은 같으나 종속변수가 명목척도라는 점에서 차 이가 있다. 즉, 회귀분석에서는 종속변수가 연속적인(continuous) 상태로 나타나는데 반해서, 판별분석은 종속변수가 집단을 나타내는 명목척도라는 점에서 차이가 있다.(3) 분산분석(ANOVA) 은 독립변수가 명목척도라는 점에서 회귀분석과 차이가 있다. 따라 서, 분산분석이란 Dummy 변수들을 독립변수로 이용한 회귀분석과 동일한 관계이다.(4) 요인분석(factor analysis) 이나 군집분석(cluster analysis) 은 변수들간의 종속관계보다는 변수들간의 상호관계를 파악하는 데 중점을 두는 기법들이다.4. 유의사항회귀분석시 유의사항은 다음과 같다.(1)추정 회귀식을 사용하기 전에 반드시 그 회귀모형이 적절한지 검증해야 한다.모형의 검증 OK모형수정 => 회귀식 추정 => 모형의 검증(2)회귀분석은 문제를 해결하는 하나의 방법일 뿐 회귀식 자체가 목적은 아니다.=>분석결과로부터 분석대상에 대한 정보를 얻는 것이 중요하다.(3)회귀모형이 변수들간의 인과관계를 의미하는 것은 아니다.=>실험적으로 설명변수와 반응변수간에 뚜렷한 관계를 보여도 이것을 인과관계로 설명하려면 분석대상의 특성으로부터 얻어지는 이론적 근거가 추가적으로 필요하다.
Ⅰ. 사업 개요1. 상호--『사계』2. 업종-- 건강찻집3. 사업성격-- 「웰빙차」의 테이크 아웃과 소매업의 결합4. 비전--「웰빙차」의 새로운 붐을 일으켜라.Ⅱ. 창업 배경 및 목적1. 창업 배경1) 웰빙 신드롬으로 인한 건강과 미용, 다이어트에 대한 관심 증대▶최근 웰빙 신드롬이 불면서 이른바 웰빙족이라 불리는 사람들이 증가하고 있 다. 이들은 고기 대신 생선과 유기농 식품을 먹고, 화학조미료와 탄산음료를 꺼 린다. 값비싼 레스토랑 식사 대신 가정에서 만든 슬로푸드를 선호한다.2) 전통음식의 상품화에 대한 관심 증대▶현재 생활보다 편리하길 원하면서도 사람들은 전통의 것을 찾고, 그것에 대한 향수를 즐기는 사람들이 증가하고 있다. 이런 이유로 전통음식을 개발하고 상품 화 시키는 주안점을 둔 새로운 산업이 성장하고 있다. 죽 전문집도 그 예이다.3) 건강 음료 시장의 비중 협소▶커피숍이나 커피 테이크 아웃 전문점은 성행하고 있으나, 전통 건강 음료의시 장은 아직 개발 되지 않은 상태이다. 예전, 캔음료에서 수정과, 식혜등이 한 때 선풍적인 사랑을 받고 있으나 큰 비중을 차지 않고 있다. 웰빙 코드로 인해 거 대 음료산업에서는 점차 이런 건강 음료를 내 놓고 있기는 하나 아직 비중이 그 리 크지 못한 상태이다.4) 항상 새로운 것을 원하는 고객의 욕구 증가▶다른 사람들과 똑같은 것을 꺼리면서도 유행에 민감한 고객들의 욕구가 다양 해 지고 있다. 이런 다양한 고객 욕구를 충족 시키기 위해선 기존의 판매되고 있는 커피 전문점은 식상한 면이 없지 않다.2. 창업 목적1) 건강 음료의 새로운 선두 주자로 경쟁력 확보▶커피의 테이크 아웃 바람을 일으킨 회사가 스타 벅스였다면, 2004년 건강차 의 테이크 아웃 바람을 새롭게 주도하고자 노력하고, 또한, 이런 신세대 코드에 맞는 건강차의 맛과 문화를 정착 시키고자 한다.2) 전통과 건강의 문화를 이용하여 새로운 가치 창출▶전통의 관심과 건강에 대한 새로운 관심을 이용하여, 현재 문화에 적합한 z 코드를 찾아내서 가치 창출을품화 경향▶건강에 좋은 음식들의 상품화가 증가하고 있다. 몸에 좋은 죽을 상품화 하 거나, 실제로도 음료 산업에서도 새로운 건강 음료가 증가하고 있고 매출도 점차 증가.2웰빙 신드롬▶웰빙 신드롬으로 인해, 의식주 전반에 웰빙 바람이 불고 있다.3새로운 것을 추구하는 세대의 증가와 비중 확대▶뭔가 새로운 것을 찾고, 유행에 민감하면서도 그 안에서 새로운 가치를 찾 는 세대들이 증가하고 있고, 이런 세대들의 대부분이 바로 20대 이상의 사람 들이다.4안락함을 원하는 사람들의 증가▶경기 불황등 복잡한 사회 속에서 사람들은 좀 더 편하게 쉴 수 있는 휴식 공간을 원하고, 분위기를 중시하는 사람들이 증가하고 있다. 이들은 비싸더라 도 편안한 곳을 찾고, 싸고 분위기 좋은 곳을 선호한다.2.외부 환경 분석1)기회 요소1웰빙 신드롬으로 인해 의식주 생활의 변화.▶웰빙 신드롬은 의식주 전반의 모든 부분을 바꾸고 있다. 소비자들은 이제 건강한 먹거리를 찾아 다닌다.2장기적 시장 확보 가능.▶건강에 관련되어 있고, 기존의 한국 정서에 맞는 부분이 많기 때문에 지금 한 순간이 아니라 꾸준히 사랑 받을 수 있다.3경쟁 상대의 상대적인 미비.▶경쟁 상대가 상대적으로 다른 산업에 비해 약한 편이다. 우선, 창업하려는 장소 주변에 건강찻집이 없을뿐더러, 실제적으로 모던한 분위기의 건강찻집은 대구에선 아직 찾아 보기 힘들다.4소비자의 다양한 욕구 변화.▶소비자들은 이제 단순히 맛만으로, 서비스만으로 그 카페를 찾지 않는다. 다 양한 욕구를 충족 시켜 줄 수 있는 카페가 필요하다.2)위협 요소1커피의 테이크 아웃 유행으로 커피애호가들의 증가.▶커피의 테이크 아웃 유행으로 다양한 커피 종류가 증가했고, 사람들의 인식 속에 커피만이 테이크 아웃 가능한 음료라고 생각하고 있다. 또한 이들은 이 미 커피 맛에 길들여져 있는 상태.2건강차에 대한 선입견을 가진 사람들의 비중이 높음.▶건강차는 맛도 없고, 비싸고, 찻집 분위기도 신세대의 정서와는 맞지 않다는 선입견으로 접근 시도 자체를 거부한다. 이의 차별화.▶맛있는 건강차를 선보임으로써 고객들의 인식을 변화시켜주고, 건강에도 도 움이 되는 음료와 간식 제공.5기존 건강찻집의 분위기에서의 탈피.▶기존 건강찻집과의 분위기에서 탈피해서 모던하고 현재적인 감각의 건강찻 집의 모습으로 고객들에게 편하게 다가감.2)내부 약점 요소1좁은 공간▶학교 앞 시세의 의해 비교적 좁은 공간으로 인해 많은 고객 확보 불가능. 2고객들의 건강차에 대한 선입견.▶건강차는 테이크 아웃 해서는 안된다. 맛이 없다.등의 선입견으로 인해 고 객에게 쉽게 다가갈 수 없다는 문제점이 있음.{기회(Opportunity)위협(Threat)외부환경♠웰빙 신드롬으로 인해 의식주 생활의 변화.♠주변 건강차를 파는 곳이 없음.♠고객들은 저렴하고 편안하게 시간떼울 장소를 원함.♠기존 건강차들은 비쌈.♠커피의 테이크 아웃 유행으로 커피애호가들의 증가.♠건강차에 대한 선입견을 가진 사람들의 비중이 높음.♠경기침체로 차, 음료등에 지출 비용이 감소 추세.강점(Strength)약점(Weakness)내부환경♠근처 버스정류장, 학교등의 좋은 입지 조건을 갖춤.♠저렴한 가격♠맛의 차별화♠연계제품 판매등의 소매업 함께 영위.♠편안한 공간 제공.♠좁은 공간.♠건강차 테이크 아웃에 익숙하지 않음.4.SWOT분석.Ⅳ. 사업 전략1.구매 전략.1)재료인 찻잎을 직접 농장에서 구매함.▶이것은 저렴한 구매 비용 뿐만 아니라, 신선함을 유지시킬 수 있고, 판매자 인 내가 직접 구매를 해오는 것이기 때문에 안심하고 팔 수 있다.2)구매장소에 대한 실명제.▶흔히, 우리는 재료의 원산지를 넓게 나라나, 지역을 통해 알 수 있다. 하지 만, 그것을 신뢰할 만한 근거로는 보지 않는다. 이를 위해서 우리는 구매한 곳 을 운영할 미니 홈피나 카페에 올리고, 또한 판매자가 구매해 오는 모습을 직 접 사진이나 동영상을 담아 함께 올림으로 인해 고객에게 신선한 제품을 위해 노력한다는 증거를 제공.2.마케팅 전략.1)시장 세분화와 목표 대상 설정.1시장 세분화(Segmentation)--계명대학교기존의 방문하던 커피숍과 같은 분위기로 탈바꿈한 다면 마시겠냐는 질문에 90%가 넘는 고객들이 방문을 결정했다. 일단 한번은 방문 의사가 있는 고객들로 이들을 맛과 향, 서비스로 잡는다면 확고한 고객 층 확보가 가능하다.{♠건강차의 테이크 아웃 여부에 대한 조사☞건강차를 마셔보겠다는 고객이 90%가 넘는데 비해 테이크 아웃을 해보 겠다는 고객들은 그에 미치지 못했다. 이 고객층의 이유는 대부분 들고다 니기 창피하다. 분위기가 어울리지 않는다는 것을 이유로 들고 있다. 이런 테이크 아웃를 싫어 하는 고객들에게는 안락하고 편안한 공간이 필요하 다.2목표대상 설정(Targeting)▶20대의 대학생과 20대 후반에서 그 이후 세대까지 폭넓은 회사원이나 상 사직원 등 분위기 있고, 휴식 공간을 원하는 고객.2)4 p MIX전략.1Place가“시간 떼우기”장소 제공.▶학교 앞 학생들의 공강 시간, 이 틈새 시간을 공략해야 한다. 동문 근처 의 경우 적당히 시간을 떼울 장소들을 원한다. 이런 고객들은 시간을 떼 우기 위해 일단 점심을 사 먹을 때 동문으로 나오고, 이들은 밥을 먹고 난 후 배회한다. 그들에게 이중의 비싼 돈을 쓰게 할 수는 없다. 저렴하고 건강한 차가 있는 곳에서 편안하게 시간을 보낼 수 있는 공간을 제공해야 한다. 이를 위해 매장 내에는 잡지 책등 몇 권의 책을 비치하고, 테이블 마다 작은 퍼즐 등을 제공해서 학생들의 휴식공간을 마련해 줄수 있는 카 페가 필요하다.나향이 나는 공간 제공.▶커피숍에 커피 향이 나듯이, 건강찻집에는 이런 향이 필요하다. 고객들 이 차향을 그대로 즐기게 하기 위해서, 매장내에는 방향제를 사용을 줄이 고, 종업원에게는 일체 독한 향수를 금하며, 매장내에는 금연을 원칙으로 한다.다공간의 아름다움을 이용.▶외부 인테리어는 전통 찻집으로 사람들에게 거부감을 주면서 음식이 맛 있다고 고객들이 방문하길 원한다면 학교앞에서는 실패를 볼 것이다. 학 생들의 취향에 맞는 현대적인 공간을 제공해 줄 필요가 있다. 이를 위해 서 매장 가장 안쪽 양, 그리고 우려내는 시간의 양, 들어가는 첨가제의 양 등 모든 것에 대해선 전 종업원이 함께 교육 받고, 절대적으로 맛이 같도 록 노력한다.라신선도 유지▶찻잎이나 찻가루는 한 달 이상은 보관이 가능하다. 적절한 시기에 찻잎 을 건조시키는 등의 일을 직접한다. 차종류에 따라 보관 여부등을 정확하 게 파악하여 절대적인 신선도를 유지한다. 또한, 즙의 경우는 아침에만 파 는 것이므로 그날 필요한 양만큼만 구입하고 그 자리에서 제조한다. 떡등 이미 만들어져 있는 식품의 경우는 늦은 시간 할인 판매를 통해 하루에 소화해 낼 양은 하루에 소화낸다.마아침 식사 시장을 잡기 위한 메뉴.▶아침 식사 대용에 적합한 웰빙즙을 이용해서 사람들이 거부감없이 아침 에 간편하게 먹을 수 있는 메뉴를 제공한다. 실제로 건강에도 아침에 빵 보다는 쌀로 만든 음식이 더 좋다는 것을 감안, 이쁘고 맛있는 떡 판매를 같이 한다.3Price가항상 저렴한 가격.▶최근에는 경기침체로 저렴한 것을 원하는 사람들이 많아 졌다. 특히 학생들은 경기 침체 전이나 후나 주머니 사정이 넉넉하지 못하다. 이들을 위해서는 저렴한 가격 정책을 실시하면서, 또한 이 가격의 지속적인 유지 가 필요하다. 초반 투자액이 많아 그 초반 투자액을 뽑기 위해서 초반부 터 높은 가격을 제시하기보다는 조금 긴 기간동안 수익창출을 생각해 저 렴한 가격정책을 유지할 필요가 있다. 고객의 주머니 사정을 생각할 줄 아는 카페가 되어야 한다.나스탬프 카드 활용.▶최근 많이 활용하고 있는 스탬프 카드를 이용해서 할인의 혜택을 제공 한다. 고객들에게 10잔에 2,500원 상당의 차 무료. 등의 1잔 마실 때 마다 스탬프 도장을 찍어 고객들에게 더 많은 혜택을 돌아가게 한다.다세트 메뉴.▶햄버거 집과 같이 세트 메뉴를 개발한다. 이 세트 메뉴는 500원∼1,000 원 정도 저렴한 가격으로 음료와 먹거리를 함께 판매해서 수익을 창출에 기여한다.라어울리는 부가 상품 판매.▶차를 마셔보고, 이 차를 집에서도 마실 수 있게 찻가루나 찻잎을 일정 량
〈 알짜중소기업-이젠텍 〉이젠텍(대표 이배근)은 현대자동차 위니아만도 삼성전자에 자동차 부품과냉장고ㆍ에어컨용 케이스 패널 등을 공급하는 중소기업이다.1979년 설립된 이 업체는 2002년 독자브랜드로 ‘챠빌’이라는 화장품 냉장고를 출시하면서, 화장품냉장고 대표 기업으로 발돋움하고 있다.대기업과의 협업뿐만 아니라 자체 브랜드로 틈새시장 개척에 성공한 대표적인 업체로 꼽히고 있다. 특히 화장품 냉장고 시장에 뛰어들면서 중소기업이 부품하청 사업을 탈피해 자립경영의 기반을 구축해나가는 길을 모범적으로 제시했다는 평가를 받고 있다.이 회사는 특히 생산성 향상을 위해 지속적인 노력을 기울여 생산조직 운영방식과 공정개선을 파격적으로 쇄신했다. 이 결과 생산성이 34%나 향상됐으며 지난해 매출도 321억원에 이른다.올 매출 목표액은 지난해보다 150%가량 높은 800억원. 또 지난해 전국경제인연합회로부터 ‘공정개선을 통한 비용절감과, 생산성 향상’을 인정받아 기업 경영 모범사례로 꼽혔다. 현재 이 업체는 백색가전 설계 개발 및 기구설계, 회로 설계 경력자를 모집하고 있다. 또 대리급 수출담당자와 과장급 마케팅 담당자도 채용할 예정이다.이 회사는 직원들에 대한 동기부여를 위해 회사 이익에 따른 성과급제를 운영하고 있으며, 업무 성과에 따른 수시 승진제도를 시행하고 있다.인크루트 최승은 팀장은 “이젠텍은 자사 고유의 기술력을 바탕으로 부품업체에서 완제품 업체로 발돋음하고 있는 유망 중소기업”이라며 “면접때 가장 중점적으로 보는 것은 ‘직무 전문성’과 함께 ‘얼마나 업무를 진취적으로 수행할 수 있느냐’라는 점에 유의해야 한다”고 조언했다.-epmas 뉴스 중에서-〈 [DT 시론] 보상시스템 왜 필요한가 〉이경원 정보통신정책연구원 연구위원최근 한 대기업 임원들이 스톡옵션(stock option)을 통해 막대한 평가차액을 누리고 있다는 소식이 전해지면서 주식과 관련된 보상체계에 대한 관심이 높아지고 있다. 회사에 고용된 경영진이 스톡옵션으로 막대한 부를 누릴 수 있는 것은 이제 더 이상 외국의 이야기가 아니다. 대기업뿐만 아니라 코스닥등록 기업 중 53개 기업이 2003년에 스톡옵션을 부여하였다는 소식도 보상체계로서 스톡옵션이 국내에서도 점차 일반화되고 있다는 성급한 판단에 이르게 한다. (중략..)대리인 문제를 해결하기 위해 다양한 보상체계, 즉 인센티브시스템이 개발되고 적용되어 왔다.(중략..)효율적 보상체계는 피고용인이 노동시장에서는 그들의 능력이 충분히 발휘될 수 있는 직장을 선택할 수 있게 하며, 기업 내부에서는 최대한 자신의 능력을 이끌어 낼 수 있도록 한다. 최근 공무원의 보상시스템도 변화되어 공직사회의 경쟁력을 높여야 한다는 어느 고위 공무원의 일침이 우리 사회 전반에 있어 합리적인 보상시스템 정착이 앞당겨져야 함을 시사하는 바이다.-디지털타임스 2004-04-14-〈 은행들 "PB인력 모셔라" 〉씨티은행과의 프라이빗 뱅킹(PB) 일전을 앞둔 국내 은행들이 전문인력에대한 억대 연봉 등 파격적 조치를 잇따라 내놓고 있다.하나은행은 3일 PB분야 전문인력에 대해 실적에 따라 연봉의 최대 50%까지성과급을 지급하거나 반대로 연봉의 85%만 지급할 수 있도록 성과보상 체계를 대폭 개편했다.제일은행도 이날 기본 연봉을 보장해주고 성과가 우수할 경우 최대 연봉의50%까지 성과급을 지급하는 내용의 성과급제를 도입했다.우리은행도 PB분야 등에 대한 전문인력 유치와 육성을 위해 적절한 보상이 이뤄질 수 있도록 인사ㆍ성과보상제도의 대대적 개편작업을 추진중이다. (이하 생략...)한국일보 2004-05-03〈 日 자위대 안전복 우리가 만들어요 〉일본 자위대 군인들이 입는 안전보호복과 일본경시청 경찰의 방수워커 덮개에는 뜻밖에도 '메이드 인 코리아' 가 표시돼 있다.서울디지털산업단지에서 산업안전보호구를 생산하는 싸이먼(www.simon88.net대표 우병서)이 만든 제품이기 때문이다. 싸이먼은 17년째 일본에 우비와 산업안전보호구를 수출하고 있다.이 회사 우병서 대표는 "우비와 산업안전보호구를 가득 실은 20피트짜리 컨테이너를 한 달에 13~15개씩 일본으로 보내 연 540만달러어치를 수출하고 있다"고 설명했다.(중략..) OEM 거래처를 장기적으로 유지하기 위해 불량률을 줄이고 납기를 철저히 지켰다.우 대표는 "지난해 말 미도리로부터 불량률 제로의 공로를 인정받아 감사장을받았다" 며 "까다롭기로 유명한 일본사람들 입맛에 맞추기 위해 철저한 생산관리시스템을 도입한 덕분" 이라고 말했다.우 대표는 "한국 본사 직원은 고작 20명에 불과하지만 이들이 100억원의 매출을 올리고 있다" 며 "내수는 1000만원 한도에서 마진의 30%를, 수출은 계약 건당 마진의 50%를 성과급으로 주는 제도로 영업의욕을 고취했다" 고 말했다. 직원 전원을 일본전문가로 교육해 일본바이어와 직거래시스템을 구축했다.우 대표는 "최근 일본 경기가 살아나고 있어 올해 벌써 200만달러어치 공급계약을 체결했으며 이 중에는 일본 관납 우비 150만달러어치도 포함돼 있다" 고 밝혔다.매일경제 2004-04-15기업을 경영하는데 있어서는 각종 주인-대리인 문제가 발생한다. 기업 주인과 경영자, 경영자와 직원간에서 주인-대리인 문제가 발생하고 있다.1.발생원인완전계약이 존재할 수 없다는 점에서 발생한다. 만일 주권자가 발생 가능한 모든 상황에 대해 경영자가 어떻게 행동할 것인지를 지정 해 줄 수 있는 완전한 계약 의 체결이 가능하다면, 주인-대리인문제도 발생하지 않을 것이다. 그것은 경영자 뿐만 아니라 직원의 경우도 마찬가지 일 것이다. 이런 완전 계약이 존재 하지 않는 상황에서 경영자(직원)이 개인적 이익을 보다 우선시 하거나, 자신이 회사에 있을 기간동안만 회사 일에 성실 임하는 당기업적주의적 사고 방식, 자신의 임금이 적을 경우에는 노력을 회피하는 등의 행동으로 발생한다.2. 해결방안이런 주인-대리인 문제를 해결하기 위해서 위에서 사례를 보았듯이 각종 방법을 고안하고 있다. 여기서는 교과서에 있는 내용을 정리하기 보다, 실제 사례를 바탕으로 성과급 제도와 스톡 옵션에 대해서만 언급하기로 한다.(1)성과급 제도성공하고 있는 회사의 대부분의 경우, 무엇 보다 중요한 것이 노사 합의라고 할 수 있다. 기업을 이끄는 사람은 기업를 세운 주인이 아니라, 경영하고 있는 경영인과 직원이라고 할 수 있다. 이런 경영인과 직원들에게 가장 중요한 인센티브가 되는 것이 바로 급여일 것이다. 하지만, 항상 같은 돈을 주는 급료 지급하는 것은, 일 하는 사람이 열심히 일 할 동기를 주지 못한다. 예컨대, 공상주의의 경우가 그럴 할 것이다. 이를 위해서 많은 성공한 기업에서는 성과급제도를 실시하고 있다. 위의 사례에 들어져 있는 이젠텍 도 그러하고, 현재, 각종 기업에서 우수한 인재를 유치하기 위해서 내세운 전략도 이 성과급 제도이다. 그 뿐만 아니라, 경제 불황에 휘말려 오던, 일본의 의류 업체인 유니클로 역시 직원들에게 성과급제를 실시하고 있다. 이런 성과급 제도는 얼핏보면, 더 많은 비용이 발생하는 것 처럼 보이나, 실상, 직원들이 더 많은 월급을 받기 위해, 일을 열심히 하고, 고객 유치 확보에 열을 높이므로, 더 높은 이윤을 얻어 그 만큼의 비용증가를 넘어 설 수 있게 해 준다.