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경영자의 역할 및 21세기 리더십의 변화형태 평가A좋아요

♣ 경영자의 역할경영의 주체로서 리더의 역할은 '대외적으로 기업의 미래상이자 목표인 비전을 제시하고 비전 달성을 위한 전략대안을 선택하며, 대내적으로는 조직의 일체감과 창의력을 확립'하는 일이다. 리더는 공정함, 엄격함과 관대함, 의인의 마음가짐, 순교자적인 헌신성을 지니고 현장과 시장을 떠나지 않는 자세를 견지해야 하며 구체적으로 다음과 같은 일을 한다.① 조직과 개인의 목적에 의미/ 가치를 부여한다.② 조직의 목적과 개개인의 목적을 융합시킨다.③ 기업가 정신을 조직에 구체화시킨다.④ 변화를 선도한다.⑤ 조직을 분할하고 권한과 책임을 분명히 위양 한다.⑥ 사람을 적재적소에 배치한다.⑦ 솔선수범과 자기희생, 끊임없는 대화와 정보공개로 구성원들과 이해 관 계, 위기의식, 신뢰감, 그리고 감정을 공유한다.⑧ 사람의 의욕을 고무, 고취시킨다.⑨ 조직원들의 실패를 지원한다.⑩ 인재와 미래의 리더를 양성한다.지금 일어나고 있는 변화를 종합해 보면 전문 경영자의 시대는 예상보다 빨리 다가올 것으로 보인다. 따라서 현재 최고경영자의 역할을 맡고 소유경영자들의 가장 중요한 임무 중 하나는 차기경영을 이어나갈 후계 전문 경영자 그룹을 양성하고, 가진 자와 관리하는 자 사이의 역할 분담을 정하고 이들 전문 경영자들의 주인의식을 고취할 수 있는 방법을 찾는 일이다.♣ 리더십은 어떻게 변할 것인가?리더십이 변화형태를 보려면 우선 리더십에는 어떤 유형이 있는 지부터 살펴봐야 할 것이다.지금까지 리더십이론은 특성이론에서부터 행위이론, 상황이론 등으로 발전해왔으나 이것들은 대부분 뛰어난 리더의 특수한 자질, 상황별 적응 리더십 형태, 혹은 기업경영상의 신화적인 리더십 사례 등을 중심으로 리더십에 대한 결정론적인 시각을 가지고 있었다. 이러한 과거 리더십에 대한 결정론적인 시각에 문제를 제기하고, 최근 미국을 중심으로 활발히 논의되고 있는 변화유도형 리더십의 개념을 논의해 보고자 한다.배스(Bass, 1985)는 그의 이론을 발전시켜 변화유도형 리더의 영향력 요인을 몇 가지로 규명하였는데 네 가지 이다.(1) 카리스마(charisma)이것은 부하들에게 성공과 성취의 상징으로 호의를 얻고, 자신이 가진 인간적 매력을 통해 이들을 리드해 나가는 능력을 말한다. 여기서 카리스마적 리더는 부하들에게 높은 도덕성과 합리적 인간관계, 그리고 성공 등을 통한 준거적 권력과 남들이 따라올 수 없는 전문 능력과 지식 등을 통한 전문적 권력에 기초하여 부하들을 이끌어 나간다.콩거(1989)는 카리스마를 보유한 인물의 주요특성을 다섯 가지로 설명하고 있다.첫째, 복잡한 생각을 간단한 메시지로 풀어내는 능력이 뛰어나다둘째, 위기를 최대한 활용한다.셋째, 현상유지를 거부한다.넷째, 상대방 관점에서 사물을 본다.다섯째, 끊임없이 사람들을 채근질하여 최선을 다하도록 한다.오늘날처럼 급변하는 경영환경에서는 조직에 적합한 비전을 한사람이 제시하기도 어려우며, 훌륭한 비전은 구성원들에 의해 공유된 리더십 과정에서 발생한다는 측면에서 최근 몇몇 학자들은 카리스마적 리더십의 대안으로 최고경영자 팀(TMT : Top Management Team)에 의한 관리를 대안으로 내놓고 있다.(2) 비전(vision)비전 제시능력은 부하들에게 미래에 대해 꿈과 희망을 가지게 함으로써 조직내 잠재적인 성장동기를 유발시키는 것을 말한다. 즉, 변화유도형 리더는 부하들이 도전적 목표에 대해 느끼는 무능 감보다 비전에 도전하여 이를 극복하려는 업무에 대한 개인적 자신감(self-efficacy)을 더욱 고양시킴으로서 높은 성과와 성취감을 가질 수 있게 하는 것이다.나너스(Nanus, 1992)는 리더가 제시해야 할 올바른 비전은 다음의 역할에 충실해야 한다고 지적하고 있다. 첫째, 모든 사람들은 자신이 몰입할 만한 도전 목표를 갖기 원하며, 제대로 된 비전은 이러한 욕구를 충족시켜 이들을 활력에 차게 한다. 둘째, 비전은 합리적이기도 해야 하지만 정서적으로도 호소력이 있어야 한다. 이러한 정서적 호소력은 조직구성원들로 하여금 자신이 일에 대한 숭고한 목적의식을 가지게 하며, 이것이 곧 그들의 일을셋째, 비전은 그 목적과 달성방법, 그리고 성과평가 기준을 명확히 제시해 주는 것이어야 한다. 넷째, 올바른 비전을 제시하는 리더는 현재 발생하고 있는 거소가 미래에 조직이 필요로 하는 것을 인식하여 지금 무엇을 해야 하는 지를 알고 있는 사람이다.과거의 리더십 연구들은 "어느 누구나 두려움과 애정에서 벗어나기 어렵지만 이 두 가지를 동시에 공유하기는 더 어렵다. 그러나 사람들이란 어제든지 자신의 목적에 위배될 때면 책임과 의무를 저버리므로 차라리 사랑하거나 사랑 받는 것보다 공포의 대상이 되는 것이 리더에게는 훨씬 더 안전하다"는 사고로 권력기반의 확대를 위해 리더는 어떻게 행동을 해야하고 어떤 자질을 가져야 하는 가에만 초점을 두었다. 그러나 변화유도형 리더십은 비전 공유와 조직내 일체감 확보에 가장 중요한 원천임을 제시하고, 권력이전과 변화시점에서 그 유효성이 가장 크게 증대됨을 지적했다. 그 외에도 많은 연구들이 이와 같은 권력분배자로서의 리더특성들이 부하들에게 신뢰를 구축하고 자신감을 가져다 주며, 더불어 새로운 아이디어 창출과 문제해결에 필요한 개선의욕을 증진시킨다(empowerment)는 결론을 제시하고 있다.(3) 개인에 대한 고려(individualized consideration)이것은 조직구성원들을 모두 획일적인 기준으로 생각하는 것이 아니라 개인 한사람 한사람의 감정과 관심, 그리고 욕구에 대해 존중함으로써 부하들을 동기유발 시키는 것을 말한다.(4) 지적 동기유발(intellectual stimulation)과거의 구태의연한 사고방식과 업무관습에서 벗어나 항상 새로운 업무방식으로 부하들을 동기유발 시키는 것을 말한다. 이러한 리더는 부하들의 지시고가 합리성, 그리고 문제해결 능력을 제고시키기 위해 이들에게 새로운 방식으로 문제에 접근하게 하며, 늘 생각하게 하는 문제를 제시한다. 또한 과업달성에 흔히 쓰이는 전제조건과 일반적 방식을 다시 생각하게 하여 업무의 기본적인 가정들조차도 재검토하게 하는 창의적 분위기를 조성하는 리더이다.최근 전력을 유지하기 위해 조직은 지속적인 변화를 유지해야 하며, 조직 내 모든 구성원이 새로운 지식과 기술을 꾸준히 학습해야 한다고 지적하고 있다. 리더십에 대한 동서양의 문화적 차이를 고려한다 하더라도 지적 동기유발 요인은 이러한 측면에서 미래 리더에게 요구되는 가장 중요한 능력이라 할 수 있다.21C 리더십 이론(원칙중심 리더십)(1) 정의리더는 조직원들의 근본이 되고, 그리고 동일시의 대상이 되도록 모델을 통하여 신뢰성을 구비해야 한다. 그리고 형성된 신뢰를 바탕으로 조직이 지향해야 할 목표와 방향을 설정하고, 조직의 독자적 성향을 상하·좌우로 일치시켜 한 방향으로 정렬함으로써 조직원 스스로 empower 될 수 있도록 하는 것을 의미하는데, 중요한 것은 리더는 언제나 원칙을 지향하고 있어야 한다는 점이다.(2) 원칙중심의 7가지 습관을 통한 지휘통솔력 발휘습관 1 : 주도적이 되라.주도적이란 의미는 남의 눈치나 체면치레에 의해서가 아닌 자기 자신이 옳다고 믿는 가치관에 따라 행동한다는 뜻이다. 이를 행하는데 있어서 기본원칙은 인간은 선택의 자유가 있고 선택한 것에 대한 책임은 오직 나 자신에 있다는 것이다.주도적이 되라는 의미는 밀어붙이고 공격적이거나 비정함으로 해석해서는 안되며, 인도의 지도자 간디처럼 조용한 가운데 자신의 영향력을 넓혀 간다는 의미로서 자신의 가치관, 양심, 상상력, 자아의식 등을 활용한다는 의미를 담고 있다.습관 2 : 목표를 확립하고 행동하라.기본원칙은 실체 창작을 하기에 앞서 마음속으로 설계해야 원하는 작품을 만들 수 있다는 것으로서 사전에 목표를 세우고 일을 시작하라는 의미를 담고 있다.정신적 창조는 언제나 물질적 창조를 선행한다는 사실과 생각을 바꾸면 행동이 바뀌고, 행동을 바꾸면 습관이 바뀌고, 습관을 바꾸면 성품이 바뀌고, 성품을 바꾸면 운명이 바뀐다 는 격언을 통해서 정신적 창조의 중요성을 알 수 있는데, 목표확립 시에는 반드시 최종상태를 마음속에 그려보고 시작해야 한다는 뜻이다.습관 3 : 소중한 것부터 먼저 하라.기본원칙로 영위하려면 중요한 인간관계, 주요역할, 각종 활동 등을 균형 있게 유지해야 한다 는 것으로서 눈앞에 닥친 긴급한 일보다 중요하면서도 덜 긴급한 일에 평소 관심을 가져야 한다는 것을 의미한다.습관 4 : 상호이익을 추구하라.기본원칙은 대인관계를 효과적이고 지속적으로 유지하려면 상호이익의 모색이 필수조건이라는 것으로서, 다시 말하자면 상호 협력과 건설적인 경쟁을 통해서 원만한 대인관계와 주위로부터의 도움을 얻을 수 있어야 한다는 것이다.습관 5 : 경청한 다음에 이해시켜라.기본원칙은 처방에 앞서 진단부터 먼저 해야 한다는 것인데 자기주장이나 말을 자하는 능력보다는 듣는 능력과 공감적 경청자세의 중요성을 강조하고 있다. 특히 의사소통 방법에 있어서 전달효과 면에서 살펴보면 말(7%)보다는 비언어적 요소(55%)가 훨씬 더 효과적이라는 것을 알 수 있으며, 그렇기 때문에 서로의 경직된 자세보다는 자연스러운 대화자세가 요구된다고 할 수 있다.습관 6 : 시너지를 활용하라.기본원칙은 전체는 각 부분의 합보다 크다는 것으로서 두 사람의 합은 개별적으로 일하는 것보다 크기 때문에 서로의 차이점을 개성으로 인정하고 수용해야 한다는 것이다.여기서 말하는 Synergy란, 공동상승작용을 의미하는 것으로 둘 이상의 사람이 함께 일하여 각각의 사람이 생산한 것의 합보다 더 많은 것을 산출 할 수 있음을 의미한다.습관 7 : 심신을 단련하라.기본원칙은 생산능력을 개발해야 생산이 가능하다는 것으로 몸이 없으면 내가 있을 수 없다. 는 말과 같이 심신의 연마를 통해 7가지 습관을 연마할 수가 있다.(3) 원칙중심의 지휘 통솔 실천 방향1) '원칙 중심'의 지휘통솔력 발휘를 위한 전제 요건① 패러다임을 전환해야 한다.패러다임이란 세상을 보는 시각, 생각의 틀을 해석하는 방식을 말한다. 다라서 어떤 패러다임을 갖고 있느냐에 따라 좋은 인간관계, 믿음직스러운 지휘통솔력이 발휘될 수 있는데 이를 위해서는 보다 더 상대방의 입장에서 생각하고 여러 가지 각도에서 관찰하는 습관 즉, 역지사지(易地요하다.

경영/경제| 2001.05.11| 7페이지| 1,000원| 조회(1,977)

리더십, CEO, 경영자역할

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