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영화 감상문-키엘롭스키 감독의 십계(2계명)

십계(2계명) “하느님의 이름을 함부로 부르지 말라."이 영화의 주인공인 도로타는 심각한 고민에 빠져 있다. 현재 임신 3개월인 그녀는 남편이 아닌 다른 남자의 아이를 가진 터라 아이를 낳아야 할지 마음을 정할 수가 없는 것이다. 더구나 남편은 불의의 사고를 당해?병원에서 사경을 헤매고 있다. 도로타는?남편이 죽을 경우엔 아이를 낳고 살 경우엔 낙태를 하기로 생각을 정리한 뒤, 남편의 담당 의사를 찾아간다. 의사는 나이가 지긋한 노인으로 겉으로 보기에 딱딱하고 냉정한 성격이다. 다짜고짜 찾아와?남편이 죽을지 살지 분명히 말해달라고 재촉하는 도로타에게 최선을 다하며 기다릴 뿐 생사여부에 대해선 알 수 없다고 잘라 말한다. 낙태 시술을 받기로 한 날, 도로타는 병원을 찾아가 의사에게 자신의 결정을 전한다. 그 사이 남편의 상태를 면밀히 살펴본 의사는 여전히 불확실하지만 그래도 조금씩 차도가 나타나고 있음을 확인했다. 그러나 낙태를 하겠다고 말하는 도로타에게 남편은 살 가망이 없으니 낙태를 하지 말라고 한다. 그녀가 묻는다, 맹세할 수 있냐고. 의사는 대답한다, 맹세한다고. 결국 남편은 기적적으로 살아난다는 것이 이 영화의 줄거리이다.사실 영화를 보면서 하느님의 이름을 함부로 부르지 말라는 것과 이 영화가 무슨 연관이 있는지 잘 파악이 안됐다. 이 영화의 전편인 십계 중 1계명에 관한 영화에서는 신을 믿지 않던 아버지에게 아들을 잃는 사고가 닥쳤기 때문에 계명에 대해 쉽게 이해할 수 있었지만 신을 모독한 도로타나 신에게 거짓 맹세를 한 의사에게 나쁜 일이 벌어진 것이 아니라 오히려 남편이 살아나고 아이도 살리는 일종의 해피엔딩으로 끝났기 때문이었다.그렇다면 과연 감독이 주는 메시지는 무엇이었을까? 내가 생각하기에는 도로타와 의사가 제 2계명을 어겨 벌을 받는 진부한 내용을 넘어서 기독교 신앙에서 중요하게 여기는 생명에 대한 윤리와 제 2계명 중 어떠한 것이 더 우선이 되어야 하는가를 생각하게 만든 것 같다. 오히려 2계명을 어겨 벌을 받는 고지식하고 진부한 내용이 아닌 죽음과 삶의 문제에 뒤따르는 폭넓은 도덕적 문제 앞에서 갈등하는 사람들을 통해 그것이 바로 신성을 대하는 인간의 태도가 아니겠는가라는 생각을 관객들에게 전달함으로써 관객들의 생각을 묻고 있는것 같다.의사는 신앙을 가진 자로써 그도 분명 십계명을 알고 있었을 것이다. 아마도 그에게는 율법과 생명 어느것을 택하는 것이 옳은 것인가 하고 수없이 되뇌어 보고 갈등했을 것이다. 그는 새 생명을 살리는 것으로 결론을 내렸다. 아마도 그가 생각하기에 낙태는?본질적으로?타인의 생명을 뺏는 살인 행위이지만 거짓 맹세는?하느님과의 관계에서 발생하는?문제로 정상 참작을 통해 용서를 구할 수 있을 것이라 판단했을 것이다. 이는 이러한 율법의 본질적인 정신이 무엇인가를 생각해보면 쉽게 답을 내릴 수 있다고 본다. 그렇게 본다면 하느님께서는 의사를 용서하실 것으로 생각된다. 행여 율법을 어긴 죄를 물으시더라고 당신의 자비를 베푸실 것이라 생각된다.

독후감/창작| 2005.05.15| 1페이지| 1,000원| 조회(608)

영화, 신학, 십계, 크쥐시토프, 키엘로프스키

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[ ] 감상문- 키엘로프스키 감독의 십계(1계명)

십계 1편 : 한분이신 하느님을 흠숭하여라대학에서 사이버네틱스를 가르치는 아버지는 수학과 현대 과학의 합리주의를 신봉하며, 신을 믿지 않는다. 그의 영리하고 똑똑한 초등학생 아들인 파웰은 매사에 호기심이 많다. 삶과 죽음의 의미에 관한 아들의 질문에 아버지는 현대과학이 지향하는 합리주의적 세계관에 따라 대답해준다. 그런 그에게 주위 사람들은 신의 문제를 가벼이 여기지 말라고 충고한다. 특히, 신앙심이 깊은 파웰의 고모는 신앙인으로서의 자신의 인생관을 파웰에게 전달하려고 한다. 선물로 스케이트를 받은 파웰은 아버지와 얼음의 두께를 컴퓨터로 계산해보고, 기후와 수학적인 분석으로 볼 때 얼음은 파웰의 무게를 견딜 정도로 단단하다는 결론이 나온다. 그러나 아버지는 얼음이 깨졌다는 소식을 듣고 현장으로 달려가지만 결국 파웰의 죽음을 확인하고 울부짖는다는 것이 영화의 내용이다.과학이 발달하면서 사람들의 사고는 합리적이며 이성적으로 변하였다. 영화에서 나오는 아버지처럼 그러한 사람들을 우리는 주변에서 쉽게 볼 수 있다. 아니 어쩌면 영화에서 나오는 아버지 뿐 만 아니라 모든 현상의 인과관계를 과학적으로 밝혀내길 원하는 것이 우리 인간일지도 모른다. 그렇지만 모든 것을 아는 듯 하지만 아직도 모르는 것이 더욱 많은 것이 우리 인간이다. 과학의 발달과 컴퓨터의 발달로 우리는 예전 보다 더욱더 많은 것을 예측할 수 있게 되었고 또한 알게 되었지만 신앙에 있어서 만큼은 과학으로도 밝혀 낼 수 없었다. 신앙이라는 것은 과학의 영역 밖에 속하는 문제이기 때문이다. 신이 존재함을 인간은 증명할 수 없다. 다만 하느님이라는 존재를 믿고 따르는 것이다. 합리주의자들에게 있어서 신앙이란 나약한 인간의 본성으로 인해 절대자라는 존재에게 기대고 의지하려는 행위에 불과하다.그러나 신이 존재한다는 사실을 과학적으로 증명이 불가능하다고 하여 신이 존재하지 않는다고 말할 수 있을까? 이 영화에서는 절대 깨지지 않을 것이라 했던 얼음이 깨지고 멀쩡하던 잉크병이 갑자기 깨지는 등 과학적 믿음에 반하는 사건들이 일어난다. 물론 이것은 영화일 뿐이고 현실 세계에서는 이러한 일이 일어나지 않는다고 말할 수 있을 지도 모른다. 하지만 실제로 이러한 일은 비일 비재 하다고 한다. 이러한 일들이 하느님의 존재를 증명한다고 할 수는 없지만 인간은 우리가 생각하는 만큼 완벽하지 않은 미숙한 존재라는 것이다. 모든 것을 알고 예측할 수 있다고 믿지만 실제로는 그렇지 않다는 것이다.영화에서는 하느님을 부정하는 아버지에게 하느님이 벌을 내린 것처럼 묘사가 된다. 하지만 이 부분에 있어서 나는 부정적으로 생각한다. 십계라는 타이틀 속에 십계의 내용은 관객에게 잘 전달되었지만 왜 죄없는 파웰이 죽어야만 하는가에 대한 의문이 생기는 것이다.솔직히 말해 나는 하느님을 믿지만 기독교는 믿지 않는다. 기독교에서는 첫 번째 계명과 관련하여 하느님을 믿지 않고 다른 신을 섬기는 자에게는 그 아비의 죄를 삼사대에 까지 갚는다고 말한다. 그러나 과연 하느님이 영화에서 나오는 것처럼 자신을 믿지 않는 자의

독후감/창작| 2005.05.15| 1페이지| 1,000원| 조회(725)

영화 감상문, 십계, 크쥐시토프, 키엘롭스키, 키엘로프스키

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[독후감] [독후감]누가 내 치즈를 옮겼을까? 평가A좋아요

누가 내 치즈를 옮겼을까?-를 읽고아마존 비즈니스 부문 베스트 셀러 1위, 이코노미스트 , 포춘 , 워싱턴 포스터 등의 세계적 잡지가 필독서로 추천, GM, 시티뱅크, 제록스, 코닥 등의 세계적 기업들이 교육용 매뉴얼로 채택... 이 정도만 봐도 이 책이 얼마나 대단한 책인지 알 수 있지만 내가 이 책을 읽은 것은 바로 얼마전의 일이다. 123페이지 밖에 안되면서 책값은 7천원이나 해서 사서 보기 아깝다는 생각도 들었지만 그 짧은 글 속에는 7천원 이상의 인생에 있어서 큰 교훈을 주는 메시지를 담고 있었다. 특히나 기업을 경영하는 CEO들에게는 더욱더 필요한 책이 아닐까 싶다. 이 책은 고등학교 동창들이 우화를 나누고, 이를 직장생활을 포함한 삶에 적용할 방안을 나누는 형식으로 쓰여져 있다. 이 책의 핵심이 되는 우화의 내용을 살펴보면 다음과 같다.아주 먼 옛날 두 마리 생쥐 스니프와 스커리, 두 꼬마인간 헴과 허가 미로 속에서 맛있는 치즈를 찾아다니다 어느 치즈창고에서 치즈를 발견하고 매일 행복해한다. 그러던 어느 날 치즈가 사라진다. 늘 아침 일찍 도착해 어제와 다른 변화가 생겼는지 부지런히 점검했던 생쥐들은 신속하게 새 치즈를 찾아 나선다. 생쥐들은 사태를 지나치게 분석하지 않았다. 그들은 너무 많고 복잡한 생각에 눌려 행동을 미루는 법이 없었다. 반면 삶에 아무런 변화가 일어나지 않으리라 자신했던 꼬마인간은 분석하느라 시간을 보내고 실패의 두려움으로 우왕좌왕한다. 허는 '왜 좀더 일찍 자리를 박차고 나서지 못했는가'라며 새로운 치즈를 찾아 나서지만, 헴은 여전히 '누가 내 치즈를 옮겼을까'라는 어리석은 질문에 빠져 있다는 이야기다.이 책은 어찌 보면 단순하고 뻔한 내용이라 생각할 수도 있을 것이다. 그러나 이 뻔한 내용을 천천히 마음으로 읽어 가다 보면 정곡을 찌르는 깊은 깨우침을 만날 수 있다. 가볍게 읽으면 한없이 가볍게 읽히지만 삶의 무게만큼이나 소중하게 읽어 가면 또 그만큼의 깊고 날카로운 반성과 교훈을 들려준다.이 책에서 저자는 변화를 보고 그것을 이해하는데 도움이 되는 인생관을 갖지 못하면 직장 생활이나 모든 사회생활은 스트레스로 인해 엉망이 된다. 다가올 미래에 대해 변화의 촉수를 세우지 않으면 우리는 영원히 썩은 치즈의 망령에 시달리게 될 것이다. 치즈와 함께 자신도 움직여야 한다. 때로는 눈앞을 가로막는 거대한 벽에 떠밀려 추락하는 것 같은 참담한 기분에 사로잡히기도 하지만 이제는 과거의 치즈를 미련 없이 버리고 새로운 치즈를 향해 나서야 한다. 고 말한다. 이러한 저자의 생각은 빠르게 변하고 있는 이 사회에서 우리가 생각하지 않으면 안될 것이라 할 수 있다.우리는 과연 얼마만큼이나 변화를 민감하게 감지하고 있는가? 어떻게든 되겠지 하는 안일한 회피와 어떻게든 돼 버려라 는 비관의 자세로 변화에 대처하지는 않았는가? 이 책은 이 짧은 우화 속에서 그러한 이들에게 질책한다.변화는 21세기의 화두이다. 세월이 지나가면 세상은 변화하기 마련이지만 정보화 시대로 접어든 21세기는 그 변화의 속도가 더욱더 빠르다. 그러나 우리들은 흔히 변화에 대해서 두려운 생각을 가지고 변하는 사회를 거부하고 현재만을 고집하고 있는지 모른다.저자는 사라진 옛 것을 아쉬워하고 옛 영화가 돌아오길 기다리는 대신 미지의 것을 향해 용감히 떠나라고 조언한다. 끊임없이 노력하여 언제 닥쳐올지 모르는 내 인생의 변화를 두려워하지 말라는 인생의 지침서가 되어준다.예상치 못했던 변화를 맞아 어떤 사람은 주저앉아 버리기도 하고 어떤 사람은 그 변화에 당당히 맞서 성공을 쟁취하기도 한다. 그러나 애석하게도 우리는 변화를 긍정적으로 받아들이는 사고에 익숙하지 않다. 낯익은 환경이 주는 안락함에 취해 다가오는 변화의 기미를 헴과 같이 애써 외면해 버린다.이것은 개인뿐 만 아니라 기업에게도 마찬가지이다. 현실에 만족하고 변화하기를 두려워하고 변화하기를 거부하는 기업은 결코 살아남을 수 없다. 실제로 우리 주위를 살펴보면 변화에 적응하지 못해 도태된 기업을 쉽게 찾아볼 수 있다. 새로운 치즈를 찾아 나서지 못하고 곰팡이가 핀 오래된 치즈에만 매달리는 기업들은 변화, 즉 기업에게 있어서는 자기 혁신을 제대로 하지 못한 것이다. 변화하는 환경에 살아남기 위해서는 자기혁신을 끊임없이 해야 한다.그런데 자기혁신은 그리 쉽게 이루어지지 않는다. 많은 기업들이 변화하지 않으면 살아남을 수 없다는 사실을 알고 급속하게 변화하고 있는 환경 변화와 세계적인 기업들과의 경쟁에서 살아남기 위해 각종 혁신 활동을 활발히 전개하고는 있다. 그러나 각종 혁신 활동을 전개한다고 하여, 모든 기업에서 성공을 보장하는 것은 아니다. 원래 의도했던 바와 같이 성공적인 결과를 보인 기업도 있는 반면, 그렇지 못한 기업도 있기 때문이다. 기업에서 혁신을 추진하는 기본 목적은 새롭고 도전적인 경영 환경에 능동적으로 대처하기 위해 조직의 운영 방식에 대한 근본적인 변화를 도모하는데 있다. 그러나 성공하는 기업은 그리 많지 않다. 성공적인 변화를 위해서 저자는 다음과 같이 말하고 있다.첫째, 자신의 주변을 간단하고 융통성있게 유지하며 신속하게 행동하라.둘째, 사태를 지나치게 분석하지 말고 두려움으로 자신을 혼동시키지 말라.셋째, 작은 변화에 주의를 기울여서 큰 변화가 올 때 잘 대처할 수 있도록 준비하라.저자의 이러한 생각은 기업의 혁신과 관련한 Bell Atlantic의 변화과정관리에 있어서 9가지 성공 포인트와 거의 유사하다. 다양한 혁신 활동을 통해 변화의 과정을 성공적으로 관리하기 위한 독특한 노하우를 축적한 것으로 유명한 Bell Atlantic은 다음과 같이 변화에 대한 성공 포인트를 제시하고 있다.1. 급격한 변화와 도약을 도모하되, 너무 작은 부분에 집착하지 말라.2. 구성원들의 작은 관심에도 대응할 준비를 하라.3. 단기간의 혁신 활동이라도 변화의 과정 관리를 하여야 한다.4. 가치를 전달함으로써 구성원 스스로 움직이게 하라.5. 모든 구성원들이 주어진 역할을 수용하지 않을 것이라는 사실을 인식하라.6. 변화 의지에 따른 인센티브를 활용하라.7. 팀을 통해 가치 있는 환경을 창조하고 육성하라.8. 공개적인 커뮤니케이션 채널을 개발하라.9. 개선 성과의 구체 자료를 확보하라.위의 내용들은 저자가 강조하는 변화에 대한 대처를 기업에게 초점을 맞춘 것이라 할 수 있다. 이 책을 읽는 경영자들은 이러한 점들을 깊게 새겨야 할 것이다.변화에 대한 능동적인 대처는 개인에게나 기업에게나 매우 중요한 것이라 할 수 있다. 변화에 잘 대처한 사람이나 기업에게는 맛있고 신선한 치즈가, 그렇지 못한 사람에게는 곰팡이가 핀 썩은 치즈가 있을 뿐이다. 허와 같이 썩은 치즈에서 맛있고 신선한 치즈를 찾아 나서서 결국 새로운 치즈를 찾아낸 사례를 우리는 네덜란드의 가전 회사 필립스의 경우에서 찾아볼 수가 있다.

독후감/창작| 2002.05.06| 3페이지| 1,000원| 조회(713)

누가, 내, 옮겼을까, 치즈를

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기업의 핵심역량에 대하여 평가B괜찮아요

어느 기업체든 성장을 선도할 수 있는 경쟁자들보다 뛰어난 핵심역량이 필요하다. 핵심역량을 중심으로 성장, 발전하기 위해서는 전문화 전략이 필요하다. 공략하고자 하는 시장 및 그 시장을 공략하는데 필요한 제품과 그 생산기술을 대상으로 전문화가 이루어 저야 하는 것이다. 특히 1등이 아니면 살아남을 수 없는 무한 경쟁시대에서는 이러한 전문화가 없이는 경쟁에서 이길 수 없다. 그만큼 특정 상품 혹은 특정 시장에 대한 전문화가 필수적이라는 말이다. 그런데 이러한 전문화에 꼭 필요한 것이 다각화이다. 전문화의 이점을 최대한 활용하여 국내시장 및 글로벌 시장에서 다 같이 경쟁력을 강화함으로써 최대한 성장, 발전할 수 있으려면, 다각화 성장을 추구해야 하기 때문이다.다각화 성장을 추구하게 되면 새로운 시장을 창출할 수 있게 되고 또한 기존에 있던 시장을 더욱 확대시킬 수 있다. 이러한 다각화 성장에는 여러 가지가 있을 수 있는데 그중 하나는 기업이 이미 보유하고 있는 제품, 생산기술, 마케팅 방법들을 보다 효과적으로 활용하여 새로운 고객층 개발을 통하여 기업을 성장, 발전시키는데 목적을 두고서, 새로운 고객집단에게 어필할 수 있는 신제품을 추가함으로써 다각화하는 방법이다. 예를 들자면 도로 건설만 해오던 건설업체가 아파트 건설분야로 진입하는 것이 그 예이다.또한 다각화는 기업이 기존의 고객층에게 추가로 어필함으로써 성장, 발전할 수 있도록 기존의 제품 및 생산기술과는 이질적인 새로운 제품을 새로운 생산기술을 활용하여 추가함으로써 이루어질 수 있다. 예를 들면 기존의 탄산음료 시장이 주를 이루었을 때 식혜나 수정과와 같은 전통음료를 내세워 시장에 진입한 기업의 사례가 있다. 기존 시장만을 고수, 유지해나가는 기업은 도태될 수 밖에 없는 것이다. 끊임없이 새로운 시장을 개척하고 새로운 고객을 확보할 때 비로소 타 기업들과의 경쟁에서 이길 수 있는 힘이 생기는 것이다.다각화를 이루기 위해서는 먼저 타 기업과 차별되는 아이템을 선정하고 이 아이템에 대해 경쟁업체와 자신의 비교검토를 마친 후 구체적으로 어떤 시장을 공략할 것인가라는 목표시장을 선정해야 한다. 목표시장 선정은 비지니스를 전개할 시장과 고객을 정의하는 것이다. 시장과 고객을 선정하다 보면 고객에 대하여 보다 정확히 이해할 수 있게 되며, 사업 아이템을 보다 세부적으로 정의할 수 있게 된다. 그리고 고객, 시장의 성격을 파악할 수 있게 되면서, 시장으로의 접근 방법을 찾을 수 있기 때문에 중요하다. 목표시장의 선정은 기업이 자신의 아이템을 필요로 하거나 관심을 보일 수 있는 집단을 세분화하여, 장기적으로 시장성이 있고, 다른 기업에 비해 경쟁력을 보유하고 있으며, 기업의 역량에 비추어 효과적으로 대응할 수 있는 시장인지의 여부에 따라 선정되어야 한다.만일 기업의 역량에 벗어난 부분에서 다각화를 시도하게 된다면 실패할 가능성이 크다. 옛말에 적을 알고 나를 알면 백전 백승이다. 는 말이 있듯이 자기 자신을 알아야만 경쟁 상대와 맞서 싸워 이길 수 있다. 아무리 획기적이고 뛰어난 아이템으로 새로운 시장을 창출하려고 해도 기업의 역량이 뒷받침되어 주지 않으면 아무 소용이 없는 것이다. 새로운 시장 창출을 위해서 기업은 몇가지 사항을 자문하지 않으면 안된다.우선 아이템에 대한 질과 양적인 면에서 경쟁업체에 비해 우위에 설 수 있는지, 고객이 원하는 바를 충분히 만족시켜 줄 수 있는지를 살펴보아야 한다. 아이템에 대한 확신이 없다면 결코 뛰어 들어서는 않된다. 그리고 마케팅에서의 4P(Price, Product, Place, Promotion:가격, 제품, 유통, 홍보)중 어느 하나라도 우위를 점할 수 있는가를 살펴보아야 한다. 또한 어느 정도의 투자능력(예산)을 가지고 있는가를 알아야 한다. 아이템이 확실하다 할 지라도 제품에 대한 마케팅이나 투자 능력이 부족하다면 성공하기 어렵기 때문이다.기업이 새로운 시장 창출을 위해서는 시장의 성장 가능성을 잘 파악해야 할 것이다. 성장 가능성이 없는 시장으로의 진출은 아무런 도움이 되지 못한다. 오히려 기업의 이미지를 훼손하거나 금전적으로 손해를 볼 수가 있다. 나무만 보고 숲을 보지 못하는 우를 범해서는 안될 것이다. 그리고 고객에 대하여 잘 알지 못하는 시장은 아무리 가능성이 커도 일단은 무시해야 한다. 고객에 대한 충분한 분석 없이 가능성만 믿고 뛰어 들었다가는 큰 낭패를 보기 십상이다. 앞서 언급했듯이 적을 알고 나를 알아야 한다. 나를 알아도 적을 모르면 아무 소용 없는 일인 것이다.기업이 다각화를 통하여 새로운 시장을 창출하기 위해서는 기업의 내부 역량과 시장의 특성을 잘 파악하고 있어야 한다. 계속 강조하지만 나를 알고 적을 알면 백번 싸워 백번 이긴다. 새로운 시장을 창출하지 못하는 기업은 도태된다는 점에서 이것은 기업의 사활이 달린 일이라 할 수 있다. 기업의 내부역량을 파악하고 시장의 특성을 세밀히 검토한 후 차별화 된 아이템을 가지고 시장에 진출한다면 새로운 수요를 창출하는 일은 어렵지 않을 것이다.대부분의 기업들은 시장에서 경쟁이 치열할수록 경쟁 기업을 물리치는데 혈안이 되어 경쟁에서의 가장 기본적인 요소인 가격과 품질에만 중점을 두고 있다. 기업들은 이러한 경쟁상황에서 벗어나는 길이 혁신에 있다는 것을 알고 있으나 그 방법을 제대로 모르고 있다.새로운 시장 공간의 창출은 전략적 사고의 다른 패턴을 필요로 한다. 경쟁하는 방법을 기존의 틀 안에서 보기보다는 맞은 편에서 그 틀을 체계적으로 볼 수 있는 안목이 필요한 것이다. 그렇게 함으로써 기업은 시장성이 있는 미개척 분야를 발견할 수 있을 것이다.가치 혁신을 체계적으로 추구하는데에는 여러 가지 방법이 있다. 첫째는 대체산업을 살펴보는 것이다. 대체산업간의 공간은 종종 가치혁신을 위한 기회를 제공한다.

경영/경제| 2002.05.06| 3페이지| 1,000원| 조회(587)

경영, 기업, 다각화, 핵심역량

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[마케팅] 대량개별화에 대해서

기업간의 경쟁이 글로벌 시장 내에서의 ‘경제 전쟁’으로까지 빗대어지는 시대이다. 기존의 대량 생산 방식에서는 표준화된 제품의 생산, 동질적인 시장, 긴 제품의 라이프 사이클과 개발 주기가 예외 없이 통용되었다. 그러나 오늘날에는 다양성과 고객화가 표준화된 제품을 대신하고, 이전의 동질적인 시장에서 이질적이고 세분화된 시장이 형성되고, 제품의 라이프 사이클이나 개발주기가 짧아지고 있다. 따라서 현실적으로 기업은 고객이 원하는 니즈와 정보를 얼마만큼이나 충족시켜 줄 수 있는 상품을 만들 수 있는가에 따라 그 존폐 여부가 달려 있다. 그러므로 21세기를 준비하는 기업이라면 초일류 기업으로 살아남기 위한 생존 전략으로 대량 개별화를 시도하는 것이 필요하다.지금까지의 산업 형태는 맞춤 양복과 같은 소량 개별화 또는 기성복과 같은 대량 무차별화의 두 가지 형태만 존재했다. 그러나 고객 개개인을 좀더 정교하게 인식할 수 있게 되면 각각의 고객이 가진 특성과 기호에 맞춘 개별화가 가능하게 된다. 대량 개별화가 전개될 경우 대량 개별화의 대상이 된 고객은 공급자를 쉽사리 바꾸지 못하게 된다. 왜냐하면 기존의 공급자가 너무나도 자신의 니즈를 정확히 파악하고 있으며 또 그에 적절히 대응해주고 있기 때문이다.대량 개별화는 정보 통신 기술과 생산 기술의 발전으로 가능하게 되었다. 정보와 통신기술의 속도, 용량, 효과성 등이 향상되면서 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 차별화를 확대하는 데 따른 비용이 지속적으로 줄어들고 있다. 정보를 즉각적으로 응용함으로써 기업은 수요와 디자인의 변화에 빠르게 대처할 수 있게 되었다. 더욱이 개인의 정보 요구에 즉각적으로 대처할 수 있는 컴퓨터 데이터베이스와 광섬유를 타고 개인의 집으로 전송되는 전화와 오락 서비스 같은 선진 기술에 힘입어 새로운 유형의 고객화된 제품 및 서비스가 가능해졌다.기업은 개별 고객 내부에 여러 시장이 존재한다는 사실을 인정하고 더 나아가 개별화된 고객에게 접근할 가장 적합한 방법을 찾아내야만 고객과의 연결이 가능하다는 사실을 알아야 한다. 오늘날 아직까지는 대량생산 패러다임이 지배적 우위를 차지하고 있지만 대량 개별화로 그 흐름이 변화하고 있다. 기업은 자신이 낡은 패러다임에서 새로운 패러다임으로 옮겨가는 과정의 어디에 놓여있는지를 정확히 파악할 필요가 있다. 즉, 낡은 정보가리개를 걷어내고 이전에 무시했던 정보를 실제적인 세계관으로 받아들여서 세계가 변하는 방향에 맞게 스스로를 개조해야 한다.

경영/경제| 2002.05.06| 1페이지| 1,000원| 조회(433)

마케팅, 경영, 대량개별화

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