*지* 스토어

*지*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

11개
전체 판매량

1개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

-

전체자료 11개

모토로라의 마케팅관리, 인사관리, 생산관리 평가B괜찮아요

모토로라의 철학과 문화모토로라의 독특한 리더십은 1920년대로 거슬러 올라가 시작의 어려움을 기꺼이 짊어지고 오늘날 모토로라의 성장과 발전의 기본이 된 경영 이념을 굳건히 심어준 창업자의 성실한 노력에 기원한다.모토로라에 있어서 변하지 않은 것은 우선 폴 갈빈(Paul Galvin)의 창업 이념인 인간중심의 경영철학(People Value), 현재에 만족하지 않고 끊임없이 자기 발전을 위해 노력하는 성시한 경영자세, 새로운 변화와 도전에 대한 강한 웅전력을 가진 미래 지향적인 경영태도를 들 수 있다.경영철학Total Customer Satisfaction모토로라의 경영 근본 목표는 '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)' 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족은 모토로라가 비즈니스를 진행시켜 나가는 하나의 방식인 동시에 경영철학이며 사원들이 이의 달성을 위해 노력해야할 책임을 갖고 있다. 전세계 모토로라 직원들이 매년 벌이는 총체적 고객만족 경연대회는 세계 산업계에서 크게 주목받고 있다.6시그마 품질목표6시그마는 총체적 고객만족을 달성하기 위해 모토로라에서 정한 품질목표로써, 모토로라에서 산출되는 모든 제품이나 서비스가 6시그마 품질목표를 달성해 갈 때 총체적 고객만족이라는 경영지침을 충실히 실천해 간다고 할 수 있다. 6시그마 품질은 원래 제조부문에서 나온 것이지만 제조부문 뿐만 아니라 모토로라 전 비즈니스 과정을 통해 산출되는 각종 서비스에 있어서도 달성해야할 목표로 그 개념이 확장, 적용될 수 있다.비 제조부문에서의 6시그마 목표의 접근은 일시에 이루어지는 것이 아니라, 현품질 상태와 점진적으로 달성해야 할 가까운 목표를 설정하고, 단계적으로 이루어 나갈 때 궁극적으로 달성할 수 있다.비 제조부문에서 6시그마 목표로 다가서기 위한 6단계당신이 A라는 회사에 인사 담당 임원이된다.육아 휴가생후 1년 미만의 영아를 가진 여사원은 1년 이내의 무급 휴가를 얻을 수 있다.모토로라 코리아(주)의 인사 규정근무시간 및 휴가주 5일 근무제를 원칙으로 하며, 각 사업부마다 약간의 차이가 있다. 또한 flextime으로 8:00-17:30 아니면 9:00-18:30이다.월차휴가월차휴가는 한 달 중 소정의 근로 일수를 완전히 근무한 사원에 대해 발생하는 월 1일 유급휴가로 매월 쉴 수도 있고 그해 말까지 모아 적치해 둘 수도 있다.연차휴가만 1년 동안 소정의 근무일 수를 만근 하면 10일의 휴가가 발생한다. 2년 이상 계속 근속한 사원에 대하여는 매 1년이 초과할 때마다 1일 연차 유급휴가가 가산된다.또한 유급(공)휴일, 경, 조 휴가, 병가, 그리고 무급 휴가가 있다.채용공개채용을 원칙으로 하며 성별, 인종, 종교 등에 따른 차별 대우가 없다. 그러나 채용된 후 다른 사원들로부터 차별 대우를 받을 수 있으니 diversity program들이 필요하다. 모토로라는 수시 채용을 하며 인터넷에서 접수하는 온라인 채용을 사용한다. 인터넷 마인드가 있는 직원을 뽑는다면 이 방법이 효과적이며 채용시간과 비용을 절반이상 줄일 수 있다. 모토로라는 HR2000이라는 프로그램으로 서류전형을 통과한 모든 이력서는 시스템을 통하여 전세계 모토로라와 공유할 예정이다. 즉, database에 입력되어 타국에서 open 된 position에 채용될 수 있다는 것이다. 그러나 data는 update가 되지 않으므로 시간이 흐르면 정확성이 떨어지게 된다.급여 및 진급월급제 사원의 급여 관리모토로라의 급여관리는 시스템어프로치에 의하여 이루어지고 있으며 그 형태는 직무성과급 이라 할 수 있다. 모토로라에 있어 급여관리의 목적을 알아보면 대체로 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 사 원들의 조직 및 경영상의 제반목표를 수행하고 달성할 수 있도록 동기를 부여하는 보상체계 둘째, 최고의 인재를 보유, 충원하기 위해 대외적. 대내적으로 공정한 보상체계를 수립 셋째, 대외적인 공정한 은행 등은 좋은 품질의 제품, 서비스이다. 따라서 품질을 높이는 일은 더 좋게, 더 튼튼하게, 더 멋있게, 더욱 친절하게 하는 것이다. 옳은 얘기이다. 그러나 1년에 수백만의 제품을 생산하거나 서비스를 제공하는 기업에 있어서의 품질은 무엇인가? 이러한 경우 품질은 그냥 잘한다가 아니고 매번 잘한다의 개념으로 바뀌어야 한다. 불량을 없애거나 최소화하는 것이 품질이 되는 것이다. 이러한 기업의 품질은 대개 100만 개당 몇 개의 불량이 나오는가를 측정하는 PPM의 개념으로 나타나며 6시그마는 3.4PPM, 100만개의 제품/서비스 당 3.4개의 불량을 의미한다. 따라서 6시그마 경영혁신운동은 한 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 불량률을 100만개 당 3.4 미만으로 내리려는 전사적 운동을 의미한다.품질과 시간/절차우리가 원래 쉽게 저지르기 쉬운 오류중의 하나는 품질을 높이기 위해서는 돈과 인력과 시간을 충분히 투자하여야 된다는 생각이다. 정성을 다하여야 좋은 제품이 나온다라는 것이다. 이러한 발상은 모토로라가 6시그마의 개념을 창출할 당시 직면했던 가장 큰 도전이었다. 모토로라는 이 문제를 다음과 같이 해결했다.◎ 고객에게 제공되는 최종 산출품인 제품/서비스를 생산하는 데는 수많은 부품과 여러 단계의 공정/과정(Cycle Time)이 존재한다.◎ 각 부품 및 공정은 각기 불량의 기회를 내포한다.◎ 이러한 각각의 불량은 최종 제품/서비스의 종합적 불량으로 나타난다.◎ 그러므로 최종 산출에 필요한 부품이나 공정의 수를 줄일 수 있다면 전체 불량이 발생할 근본요인을 제거할 수 있다. (Cycle Time Reduction)◎ 결론적으로 과정의 단축(합리화)이 곧 품질이다. (Cycle time/Quality)품질운동은 어느 부서에서 하는가?몇 년 전 한 전자회사의 품질운동을 컨설팅하며 인터뷰와 함께 설문을 실시한 적이 있다고 한다. 충격적인 사실은 나는 지원 부서이기 때문에 혹은 최종 제품생산이 아닌 조립공정 담당이기 때문에 나에겐 품질이 없다라고 대답한 직원이 모든 직원들이 스스로를 품질 개선의 주체라고 느끼며 일하기 전에는 식스 시그마 수준을 달성할 수 없는 것이다.이를 달성하기 위해선 끊임없는 교육에 의해 식스 시그마의 철학, 식스 시그마를 이루려는 회사의 의지, 고객의 중요성, 업무 프로세스 개선의 기법 등의 내용을 전직원들에게 심어줘야 한다. 이 뿐만이 아니다. 고객을 항상 식스 시그마 수준으로 만족시키겠다는 적극적인 목표는 통계적 기법의 개발이나 교육만으로 달성될 수 있는 것은 아니다. 전직원이 부서간의 장벽을 넘어, 고객 만족을 위해, 자신의 품질과 업무 프로세스를 지속적으로 개선해나가겠다는 의지와 노하우가 회사 전체의 문화로서 스며들어 있어야 한다. 즉, 식스 시그마는 도구가 아닌 문화로서의 식스 시그마여야 한다.중간관리층의 문제식스 시그마가 가져오는 변화에 특히 저항하는 사람들은 중간관리층이다. 중간관리층의 두려움, 불확실성, 의심을 타파하기 위해서는, 이들의 봉급과 승진을 식스 시그마 훈련 수료 여부와 결부시키는 것이다. 이것이 중간관리층의 관심을 유도하는 좋은 방법이라고 생각한다. 변화에 따른 보상물이 없을 경우, 이들은 변하지 않을 것이다. 승진과 식스 시그마를 밀접하게 연결시킴으로서 해결할 수 있을 것이라고 본다.측정가능성의 문제모든 임직원이 식스 시그마에 대해 빨리 배우게 되면, 이제 공은 메트릭스(metrics, 측정방법)로 넘어간다. 기본적인 접근법은 기존 프로세스에 대비해 성과를 평가하고, 이 성과치를 통계학적으로 유효한 이상적인(ideal) 수치들과 비교하며, 모든 변형판을 제거하는 방법을 만들어 내는 것이다. 프로젝트팀들은 순환주기 단축, 고객 만족도 증대, 반품률 감소, 주문 처리의 속도와 정확성 향상 등의 관점에서 말을 하게 된다. 그리고 이익이 확실하게 눈에 보이고 회계 감사원의 감사를 거친 후에야 프로젝트는 완료된 것으로 간주된다.그러나 엄격한 측정방법에도 불구하고, 고객 만족도 증대와 품질 개선이 손익계산에 얼마나 긍정적인 영향을 가져올 것인가를 미리 알기는 어려운 일이다. 이 모토로라가 그 동안 노출해온 수 가지의 문제점들 중, 마케팅부문에 대한 문제점이 제일 심각함을 경영진들도 인식하고 그에 대한 새로운 대안들을 연구, 제시하고 있다.새로운 마케팅 전략 및 대처방안위에서 분석한 문제점들을 보완하기 위해서 모토로라 측이 제시하고, 또 목표로 하고 있는 마케팅전략은 간단하게 Brand마케팅에 있어서의 활성화, 또 세계 각국의 그 나라의 독특한 풍토에 맞는 제품과 마케팅전략 구사로 좁혀볼 수 있겠다. 그에 대한 성과는 아직 미지수지만 타 회사에 빼앗긴 자존심을 찾겠다는 의지는 엿볼 수 있는 것 같다. 또한 그 동안 소홀히 여겨와 결과적으로 모토로라의 실패의 가장 큰 요인이 되었던 CDMA기술 도입 등도 새로운 마케팅 전략으로 볼 수 있겠다. 그 세부 내용을 살펴보겠다.BRAND 마케팅 전략Brand 마케팅 부문에 있어서의 문제에 대한 해결책으로 모토로라 측이 펼치기 시작한 Brand마케팅 전략은 크게 두 부문으로 나누어진다.먼저, 소비자 대상 제품군에 대한 Brand마케팅과 산업재, 중간재, software, technology에 대한 Brand마케팅으로 나누어서 마케팅전략을 구사하고 있다. 이러한 마케팅 전략을 Range Brand마케팅 전략이라 부르며 모토로라 Brand마케팅전략의 근간이 되고 있다.◎ 소비자대상 제품군: Wings◎ 산업재, 중간재, Software, Technology: Digital DNA우선, Wing은 국내 소비자들도 쉽게 알 수 있을 정도로 요즘 TV나 신문지면을 크게 할애해서 모토로라가 대대적으로 광고하고 있는 모토다. 이 광고는 모토로라의 로고 M'을 날개 형상으로 변화시켜서 모토로라가 소비자들에게 날개가 되어 준다는 메시지를 담고 있다. 모토로라는 당신에게 날개를 제공한다. 날개는 당신을 자유롭게 할 것이다라는 광고문구도 함께 내보낸다. 이번 광고를 위해 모토로라는 1억 달러라는 거금의 비용을 들였다. 60초짜리 이 새 광고가 ABC, NBC, 폭스 등 TV 를 통해 미 전역에 방송되고 있으며 우더욱

경영/경제| 2000.12.11| 40페이지| 2,000원| 조회(3,399)

마케팅, 생산, 모토로라, 인사, 모토롤라

미리보기

닫기
[생산관리] 모토로라의 생산관리 - 식스시그마를 중심으로 평가A좋아요

- 목 차 -1. 모토로라 현황 [서론]2. 식스 시그마를 통한 품질 혁신- 총체적 고객만족 품질 경영- 모토로라의 품질보증제도 - 6시그마- 품질의 개념- 품질과 시간/절차- 품질운동은 어느 부서에서 하는가?- 품질은 누가 결정하는 가?- 고객은 언제 만족하는가?- 사이클 타임과 6시그마는 누가 하는가?- 품질혁명은 곧 경영혁명- 성과3. 벤치마킹을 통한 생산혁신- 기존관행- 리엔지니어링- 벤치마킹- 벤치마킹을 통한 경영혁신4. 문제점과 해결방안- 영원한 승자는 없는가- 식스 시그마의 문제- 중간관리 층의 문제- 측정가능성의 문제5. 모토로라의 사례가 주는 교훈 [결론]- 대담한 혁신의 목표를 세우라- 품질을 높이면 비용이 줄어든다현황1996년에 완공된 모토로라의 파주 반도체 공장은 불과 3년 만인 지난해에 대만의 ASE 그룹에 매각하였다. 모토로라 파주공장에서는 비메모리 반도체를 생산하고 있었으며, 1억 9천만 달러 치의 수출실적을 거두기도 하였다. 모토로라는 바로 그 전 해에, 한국에 3억 달러를 투자해 반도체공장을 증설하고 국내 통신사업에 참여하겠다는 계획을 밝힌 적이 있어 지난해의 공장매각은 의외로 받아들여졌었다. 이에 대해 모토로라 코리아는 "반도체 수요 변화에 맞춰 지난 몇 년 동안 경영합리화 방안을 강구해왔다"며 이번 매각은 미국 모토로라 본사의 반도체부문 경영합리화를 위한 조치의 하나라고 설명했다.이로써 국내 활동의 무게중심이 과거의 반도체 생산에서 코드분할다중접속 (CDMA), 단말기 설계 등 정보통신 분야에 대한 개발, 생산으로 확실하게 바뀌게 됐다. 그러나 파주공장을 인수한 ASE가 코리아의 생산제품을 모두 구매하기로 합의했고 ASE가 고용을 완전 승계 했기 때문에 한국에 대한 투자가 축소된 것은 아니다.모토로라는 현재 전 세계 각국에서 연구개발센터를 설립하고 유통 및 생산시설을 확대하는 등 적극적인 세계화 전략을 펴고 있다. 조지 터너 모토로라 코리아 사장은 한국은 동북아시아지역의 생산과 제품개발의 전략적 중심지라며 기술개발거점으로 육성다의 개념으로 바뀌어야 한다. 불량을 없애거나 최소화하는 것이 품질이 되는 것이다. 이러한 기업의 품질은 대개 100만 개당 몇 개의 불량이 나오는가를 측정하는 PPM의 개념으로 나타나며 6시그마는 3.4PPM, 100만개의 제품/서비스 당 3.4개의 불량을 의미한다. 따라서 6시그마 경영혁신운동은 한 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 불량률을 100만개 당 3.4 미만으로 내리려는 전사적 운동을 의미한다.품질과 시간/절차우리가 원래 쉽게 저지르기 쉬운 오류중의 하나는 품질을 높이기 위해서는 돈과 인력과 시간을 충분히 투자하여야 된다는 생각이다. 정성을 다하여야 좋은 제품이 나온다라는 것이다. 이러한 발상은 모토로라가 6시그마의 개념을 창출할 당시 직면했던 가장 큰 도전이었다. 모토로라는 이 문제를 다음과 같이 해결했다.◎ 고객에게 제공되는 최종 산출품인 제품/서비스를 생산하는 데는 수많은 부품과 여러 단계의 공정/과정(Cycle Time)이 존재한다.◎ 각 부품 및 공정은 각기 불량의 기회를 내포한다.◎ 이러한 각각의 불량은 최종 제품/서비스의 종합적 불량으로 나타난다.◎ 그러므로 최종 산출에 필요한 부품이나 공정의 수를 줄일 수 있다면 전체 불량이 발생할 근본요인을 제거할 수 있다. (Cycle Time Reduction)◎ 결론적으로 과정의 단축(합리화)이 곧 품질이다. (Cycle time/Quality)품질운동은 어느 부서에서 하는가?몇 년 전 한 전자회사의 품질운동을 컨설팅하며 인터뷰와 함께 설문을 실시한 적이 있다고 한다. 충격적인 사실은 나는 지원 부서이기 때문에 혹은 최종 제품생산이 아닌 조립공정 담당이기 때문에 나에겐 품질이 없다라고 대답한 직원이 50%가 넘었다는 것이다. 한 회사에서 자신의 업무에는 품질도 불량도 없다고 느끼는 직원이 50%가 넘는다면 그 회사는 살아 남기 힘들다. 6시그마는 전사적 운동이다. 생산 현장뿐만 아니라 기획, 인사, 재무, 판매 등 전 부서가 최고 경영자의 각오와 함께 추진하는 총체적 활동이다. 직원들 스스로가원이 아닌 부서간, 기능간에 이루어져야한다. 따라서 empowerment 된 각각의 직원들은 empower된 team을 만들어 고객만족의 노력을 지속적으로 경주하게 된다. 이를 모토로라에서는 empowered team이라 부르며 이는 일련에도 수천 건의 총체적 고객 만족 팀(TCS Team)활동을 통해 Cycle Time을 높이고 품질을 높여 고객 만족을 이뤄내는 활동을 전개하고 있다.품질혁명은 곧 경영혁명경영혁신운동의 출발이 언제나 그렇듯 6시그마도 위기에서 출발했다. 모토로라가 80년대 초 일본의 휴대형 무선호출기 시장에 진출했을 때다. 품질이 문제가 됐다. 일본 제품과 상대가 되질 않았다. 판매는 물론 회사 이미지까지 타격을 받을 위기였다. 6시그마가 품질혁신운동으로 시작된 것은 그런 이유에서다.70년대 말부터 당시 밥 갈빈 회장이 펼쳐온 품질개선운동이 초석이 됐다. 회사의 위기감과 품질개선운동의 기반, 마이켈 해리라는 천부적인 통계 분석가가 만나 6시그마라는 뛰어난 혁신 기법을 탄생시킨 것이다. 모토로라의 6시그마 운동은 품질혁신으로 대표된다. 가장 먼저 맬콤 볼드리지 상을 수상했다는 데서도 모토로라의 성과를 짐작할 수 있다. 모토로라가 품질을 혁신의 목표로 삼은 것은 고객만족이라는 전제를 달성하기 위해서였다.모토로라대학의 극동아시아담당 김용우 이사는 "TCS(total customer satisfaction)가 모토로라 6시그마 운동의 최종 목표"라며 "생산 제품이나 서비스의 품질이 우선되지 않고서는 고객만족은 이룰 수 없기 때문"이라고 설명했다. 6시그마는 TCS라는 모토로라의 근본 정신을 이루기 위한 도구인 셈이다. 지난 81년 모토로라는 86년까지 품질 수준을 10배까지 높인다는 목표를 내걸었다. 이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는 데만 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트 당 총 결함수 라는 통일된 절차를 도입했다. 모토로라의 품질개선운동이 6시그마로 진화한 시점이다.품질관리의 핵심 과정의 결함 중 99.7% 제거◎ 생산비용 중 110억 달러 이상 절감◎ 수익, 이익 및 주가 연평균 17% 상승벤치마킹을 통한 생산혁신모토로라는 생산 및 포장작업에 이르기까지 전과정을 혁신하기로 결정하였다.기존관행고객이 주문하면 주문접수부터 포장하기까지에는 많은 단계들이 있는데, 각 단계별로 7개 정도의 컴퓨터로 통제되었다. 이러한 컴퓨터들은 독자적으로 운영되어서, 팩스만 제외하고는 여러 단계로 입력되어야 하였다. 그래서 고객주문의 접수부터 생산, 포장까지의 전과정을 수행하는 데 약 1달 가량이 소요되었고, 고객요구에 신속하게 대응할 수 없었다.주문접수에서 포장까지의 프로세스에서 각 부문은 효율적이었으나, 부문들간의 연결과정에 문제가 많아 주문에 대한 대응시간이 많이 걸렸던 것이다. 예를 들어 고객이 무선전화기를 주문하면 판매 부서에서는 이를 팩스나 서류로 생산 부서에 연락하는데, 이들의 결재 및 승인을 받기 위해 대기하는 데만도 약 일주일 결렸다. 생산 부서에서는 로봇의 운영계획에 따라 생산을 하게 되어 있으므로 이 과정에서 또 다른 일주일이 소요되었다.리엔지니어링◎ 첫째, 무선호출기의 제조과정에서 걸리는 시간을 줄이기 위해서 먼저 제조과정을 쉽게 하면서 동시에 로봇을 사용하기로 결정하였다.◎ 둘째, 부품의 접속횟수와 불량률은 대체로 비례하므로 접속선의 사용을 가능한 한 억제하였다.◎ 셋째, 무선전화기 제조시 시간이 많이 걸리는 이유들 중의 하나가 스프링을 조립하기가 쉽지 않아서 이 부문에서 병목현상이 나타났기 때문이다. 이를 해소하기 위해서 제조단계에서 스프링의 사용을 가능한 한 억제하였고, 그래도 필요한 경우에는 조립이 쉽도록 무선호출기의 디자인을 개선하였다.◎ 넷째, 부품이 많을수록 공정수가 증가하여 불량률이 높아지므로, 부품 수를 줄이고 플라스틱보드를 회로화하여 가능한 한 부품을 고정화하였다.벤치마킹고객주문에서 포장까지의 프로세스를 혁신하기 위해서 위와 같은 여러 가지 방법 외에도 혁신적 창조기법인 벤치마킹기법을 여러 제조과정에서 도입하여 효과를 은 업무 프로세스를 지속적으로 개선해야 하며 이는 어느 개인 직원이 아닌 부서간, 기능간에 이루어져야한다. 허나 이 것을 실행해 옮기는 것은 참으로 어렵고 많은 노력이 필요한 일이 아닐 수 없다. 모든 직원들이 스스로를 품질 개선의 주체라고 느끼며 일하기 전에는 식스 시그마 수준을 달성할 수 없는 것이다.이를 달성하기 위해선 끊임없는 교육에 의해 식스 시그마의 철학, 식스 시그마를 이루려는 회사의 의지, 고객의 중요성, 업무 프로세스 개선의 기법 등의 내용을 전직원들에게 심어줘야 한다. 이 뿐만이 아니다. 고객을 항상 식스 시그마 수준으로 만족시키겠다는 적극적인 목표는 통계적 기법의 개발이나 교육만으로 달성될 수 있는 것은 아니다. 전직원이 부서간의 장벽을 넘어, 고객 만족을 위해, 자신의 품질과 업무 프로세스를 지속적으로 개선해나가겠다는 의지와 노하우가 회사 전체의 문화로서 스며들어 있어야 한다. 즉, 식스 시그마는 도구가 아닌 문화로서의 식스 시그마여야 한다.중간관리 층의 문제식스 시그마가 가져오는 변화에 특히 저항하는 사람들은 중간관리층이다. 중간관리 층의 두려움, 불확실성, 의심을 타파하기 위해서는, 이들의 봉급과 승진을 식스 시그마 훈련 수료 여부와 결부시키는 것이다. 이것이 중간관리층의 관심을 유도하는 좋은 방법이라고 생각한다. 변화에 따른 보상물이 없을 경우, 이들은 변하지 않을 것이다. 승진과 식스 시그마를 밀접하게 연결시킴으로서 해결할 수 있을 것이라고 본다.측정가능성의 문제모든 임직원이 식스 시그마에 대해 빨리 배우게 되면, 이제 공은 메트릭스(metrics, 측정방법)로 넘어간다. 기본적인 접근법은 기존 프로세스에 대비해 성과를 평가하고, 이 성과치를 통계학적으로 유효한 이상적인(ideal) 수치들과 비교하며, 모든 변형판을 제거하는 방법을 만들어 내는 것이다. 프로젝트팀들은 순환주기 단축, 고객 만족도 증대, 반품률 감소, 주문 처리의 속도와 정확성 향상 등의 관점에서 말을 하게 된다. 그리고 이익이 확실하게 눈에 보이고 회계 감사원의 감다.

경영/경제| 2000.12.11| 13페이지| 2,000원| 조회(1,509)

모토로라, 품질, sigma, 모토로라 생산관리, 모토로라 식스시그마

미리보기

닫기
Wong Toon King의 리더쉽 (Internet Entrepreneur) 평가B괜찮아요

Even as early as his junior college days, Wong Toon King had already proven himself as someone to reckon with, considering his formidable combination of athleticism, academic prowess and leadership qualities. To understand Wong Toon King's success as an Internet entrepreneur, it helps to know that he fences, and fences well. He co-founded the Raffles Junior College fencing team in 1984, a move indicative of his enduring love for the "sport of kings". His enthusiasm for the sport was not at the expense of his academic results, for he was awarded a government scholarship from the National Computer Board to the world-renowned Massachusetts Institute of Technology (MIT).

경영/경제| 2000.12.11| 11페이지| 1,000원| 조회(659)

리더십, ECnet, leader, entrepreneur, Wong

미리보기

닫기
태국의 이슬람 평가B괜찮아요

태국의 이슬람Ⅰ. 시작하는 말타이족은 본래 중국 양자강 하류 "운남성"에서 7세기경에 난짜오왕국을 건설하여 존속해 오다가 몽고의 침략으로 점차적으로 남하하여 현재의 땅으로 정착한 후 13세기초 북부에 세운 나라가 쑤코타이왕국(1238-1438)이다. 타이족이 인도차이나반도의 현 지역으로 정착하기 이전에 이 지역은 이미 크메르문화 및 먼(Mon)문화를 비롯한 여러 문화가 혼재했고, 따라서 여러 종족들이 뒤섞여 살던 지역이었다. 현재는 타이족 외에 중국인 즉 화교를 비롯하여 무슬림, 라오족 그리고 여러 갈래의 고산족 등 여러 소수종족들이 각기 고유의 언어, 문화, 풍습을 유지하면서 태국 각 지방에 산재하여 거주하고 있다.태국에 대해 언급할 때 빼놓을 수 없는 것은 전체인구의 90퍼센트 이상이 상좌부불교(Therevada Buddhism, 남방불교, 소승불교)를 신봉하고 있는 불교 국이란 점이다. 불교는 태국의 국교로서 태국국민의 정신적 지주이자 종교적 차원을 넘어선 하나의 생활철학으로써 태국인의 의식구조 및 가치관의 형성과 생활양식에 지대한 영향을 끼치고 있다. 따라서 태국인에게 있어 불교는 선악을 판단하는 도덕과 윤리의 기준이 됨과 동시에 그들이 믿는 불교문화는 곧 태국인의 생활문화라고 할 수 있을 만큼 태국인과 불교는 서로 불가분의 관계를 맺고 있다.그러나 태국에는 불교 외에도 이슬람교, 기독교 그리고 힌두교를 믿는 사람들이 있고, 그 외 다양한 민간신앙들이 태국인의 생활과 직·간접적으로 깊은 연관을 맺고 있다. 이 중 이슬람교를 믿는 무슬림은 태국 전체인구의 약 4퍼센트를 차지하고 있는데 태국인들은 이들을 통칭 '타이무슬림'(Thai Muslim)) 타이무슬림을 '캑(khaeg)', '캑말라유', '캑무슬림' 등으로 부르는 사람들이 있는데 이 말은 무슬림을 멸시하거나 무슬림의 품위를 손상시키는 의미를 담고 있기 때문에 무슬림들이 아주 싫어하는 호칭이다.이라고 부르며 이들은 태국 내 40여개 도에 고루 분포되어 있다. 타이무슬림은 한 종족이 아니라 말레이무슬림화시키는 결과만 초래했고, 결국 1980년대 이후부터 정부정책에 대한 긍정적인 반응을 이끌어내기 위해 무슬림 사회에 어느 정도의 종교활동에 대한 자유를 보장하면서 교육정책을 중심으로 한 꾸준한 통합정책(Integration Policy)을 시도함으로써 많은 실효를 거두고 있다.본 리포트에서는 먼저 타이무슬림사회의 특색을 알아보고, 태국정부가 타이무슬림간을 태국사회로 통합시키기 위해 어떠한 정책을 취해 왔고, 이로인한 문제점은 무엇인지 그리고 그 해결방안을 어떠한 것들이 있는지 제시해보기로 하겠다.Ⅱ. 타이무슬림 사회의 특색1. 사회경제적 특색앞서 언급한 바와 같이 현재 타이무슬림의 대부분은 말레이계무슬림으로 태국 내 다른 혈통의 무슬림이 대부분 태국사회에 동화된 것과는 달리 말레이계무슬림은 아직 자신들의 고유한 언어, 문화, 전통을 고수하며 태국사회에서 소수종족의 하나로 남아 있다. 따라서 이 리포트에서 언급하는 타이무슬림은 말레이계무슬림을 지칭한다.일반적으로 태국 남부의 국경지역이라 함은 빳따니, 얄라, 나라티왓, 싸뚠 그리고 쏭클라의 5개 도(道)를 포함하는 북부 말레이시아와의 국경 지방을 의미한다 (see appendix). 이 중 쏭클라도는 역사적 배경과 경험이 다르기 때문에 보통 '남부 4개 도'라 지칭할 때 포함이 되지 않는다. 이들 4개 도를 합하여 태국인들은 '씨짱왓팍따이') 태국어로 '씨'는 「4」, '짱왓'은 「도」 (道) 그리고 '팍따이'는 「남부지역」을 의미한다.라고 부르기를 선호하는데 이는 이 4개 도가 역사, 문화, 언어적으로 동일한 정체성을 가지고 있기 때문이다. 즉 이 지역은 인구분포상 불교도보다 무슬림이 더 많고, 동일한 역사와 문화 및 전통과 관습의 뿌리를 가지고 있으며, 일상생활에서 태국어가 아닌 말레이어를 사용하고 있다는 점, 그리고 과거 절대왕정시대에 태국의 속국으로서 통치에 자율성을 가졌다는 공통점을 가지고 있다. 이처럼 이 지역 주민들이 다수종족인 태국불교도와는 다른 정체성을 공유하고 있다는 사실은 과거부터 통치에 있어으로 경제적 부를 누리던 이슬람왕국이었다. 그러나, 현재는 태국에서 매우 낙후되어 있는 지역의 하나로 상권은 대부분 화교가 장악하여 이 지역 경제를 주도하고 있다.이 지역은 태국의 다른 지역과는 달리 여름과 우기의 두 계절만 있으며, 몬순계절풍의 영향으로 일년 내내 비가 자주 온다. 타이무슬림들은 대부분 촌락단위로 도시에서 멀리 떨어진 농촌지역이나 해안 가에 거주하며, 주로 농업을 위주로 생계를 꾸려가고 있다. 특히 고무재배가 이들의 가장 기본적인 주업이며, 그 외 소규모의 벼농사나 상업, 과수원, 커피재배, 광업, 그리고 고기잡이나 태국인 혹은 화교들이 경영하는 공장의 고용인으로 종사하고 있다.또한 이 지역은 말레이시아와 국경을 접한 관계로 말레이시아와의 무역이 많이 이루어지고 있는데 고무, 주석, 망간, 과일 등을 말레이시아로 수출하고, 말레이시아로부터는 기계류, 소비재, 건설장비, 밀가루, 우유 등을 수입하고 있다. 그러나 대부분의 대규모 무역은 화교가 장악하고 있으며 타이무슬림들은 단지 일상생활용품을 팔고 사는 정도의 소규모 장사를 하고 있다.2. '뻐너' (pondok)의 역할일반적으로 타이무슬림들의 교육수준은 매우 낮고 문맹률도 70퍼센트 정도로 높은 편이다. 이들에게는 말레이어가 모국어로 간주되며 일상생활에서도 말레이어를 사용하고 있으므로 태국어는 배울 필요성도 없다고 느끼고 있다. 말레이어는 태국 쑤코타이왕국의 3대왕인 람캄행대왕이 태국문자를 창제하기 이전에 태국 남부지역에서 뿌리를 내린 언어로 주민들의 의식과 사회구조에 깊이 뿌리를 내이고 있는 언어이다. 타이무슬림들은 말레이어를 통해서 이슬람에 관한 교리와 지식을 배우기 때문에 말레이어를 이슬람의 일부로 인식하고 있으며, 따라서 말레이어를 잃는 것은 그들의 정체성을 잃는 것이라는 생각을 가지고 있다. 타이무슬림의 약 30퍼센트 정도만이 태국어를 읽거나 쓸 줄 안다. 일부사람들은 말레이어가 이슬람교를 믿는 사람들의 언어인 것과 마찬가지로 태국어가 불교도의 언어라고 오해하고 있기 때문에 태국어를 전과정에서부터 시작해서 여러 가지 요소를 병행해서 이해해야한다고 생각한다.앞서 언급한 바와 같이 태국에 거주하는 여러 소수종족-화교, 무슬림, 먼족, 고산족, 하오족 등-들 중에서 타이무슬림은 다른 나라에서 이주해 오지 않은 원래부터 현재의 태국의 영토에서 거주해 살던 토착민이라는 점에서 다른 종족과는 구별되는 특성을 가지고 있다. 따라서 법률적인 권리의 측면에서 보자면 타이무슬림은 다수종족인 불교도와 마찬가지로 합법적인 권리를 소유하고 있는 태국인이며, 타이무슬림이 남부 4개 도에 집중적으로 거주하는 대다수의 국민이라는 점은 이 지역의 사회구조가 다른 지역과는 다른 특이한 성격을 갖도록 해 주고 있다. 즉 이들이 이슬람교를 믿고, 자신들의 고유한 전통, 문화를 고수하며, 일상생활에서조차도 말레이어를 사용하고 있다는 사실은 태국정부로 하여금 이들에 대한 통치에 있어서 불교도와는 다른 여러 가지 많은 문제점과 어려움을 야기시켜 왔다.태국정부는 1902년 라마 5세의 행정개혁 이후 타이무슬림을 태국사회로 동화시키기 위해서 많은 노력을 기울여왔다. 그러나, 타이족이 인도차이나반도에 정착하기 이전부터 이미 남부지역에서 찬란한 문화와 문명을 누리며 살았던 타이무슬림들의 역사, 문화, 언어에 대한 자부심은 태국정부의 강제적인 동화정책이나 회유로서는 말살될 수 없는 강력한 것이었다. 더욱이 타이무슬림들의 사회 및 전통, 관습, 문화 등을 전혀 고려하지 않은 일방적인 동화 정책을 오히려 타이무슬림들의 생존 및 자시들의 존재가치를 수호하기 위한 필사적인 저항으로까지 몰고 갔다고 할 수 있다.결국 태국정부는 강압적인 동화정책으로는 문제를 더욱 악화시킬 수 있다고 판단하여 1960년대 이후로는 문화적인 상호공존의 정책을 추구해 나가면서 점진적으로 통합을 강조함으로써 타이무슬림을 통합시키는 정책에 주안점을 두어왔다. 즉 타이무슬림의 종교와 문화를 고려한 신중하고 조심스러운 정책을 규정하고 수행하는데 노력해 왔고, 이러한 정책의 기본목표는 크게 종교의 자유를 부여하는 것과 교육정책을슬림을 멸시하고 이들이 100퍼센트 태국인이 아니라고 오해하게끔 조장하고 있다고 생각한다.위에서 언급한 것들이 바로 오랫동안 지속되어 오고 만성적이 되어버린 남부 4개 도의 문제의 특성이라고 할 수 있다. 타이무슬림은 세 가지면 즉 역사, 문화 및 종교, 그리고 언어적인 면에서 그들 고유의 중요한 정체성을 소유하고 있다. 사실 이 세 가지의 정체성은 하나의 종족을 다른 종족과 완전히 구별짓게 하는데 중요한 요인이 될 수 있다. 그러나 비록 종족간에 차이점은 존재한다 할지라도 국적에 있어서는 서로 다르지 않다. 국적이라는 것은 법적 권리와 의무로 맺어진 것이기 때문에 따라서 정체성에 있어서의 차이점이라는 것은 사실 별 의미가 없다. 그러나 양 종족이 서로 다른 정체성을 가지고 있다는 사실이 크게 문제가 될 때는 바로 심리적인 상태가 나타날 때이다. 더군다나 서로 다른 차이가 있는 종족이 다른 어느 한 종족과 관계가 있거나, 밀접하게 존재해야 할 때 이러한 종족의 심리적 상태는 더욱 명확하게 표출이 된다. 이러한 심리적 상태는 바로 '차별에 대한 인식' 즉, '우리는 우리', '우리는 그들과 다르다', '우리들이 그들보다 더 낳다' 등의 인식이다. 이러한 인식이 바로 타이무슬림이나 불교도 그리고 태국정부의 관료들의 마음속에 오랫동안 깊숙이 심어져 왔던 것이다.태국정부의 또 다른 한가지의 심리적인 인식은 타이무슬림이 서로 다른 정체성을 가지고 있기 때문에 이로 인해 연유되는 '의구심'이다. 이 지역 관료들은 대개 타이무슬림 스스로가 다른 역사, 문화, 종교, 언어를 가지고 있어 불교도와는 다른 종족이라고 느끼기 때문에 정부에 대해 충성심이 없고 태국인이 되기를 거부하고, 또한 태국의 통치로부터 벗어나 분리하려 한다고 의심한다.따라서 '분리'라는 말은 항상 남부 4개 도에 국한되는 말로 인식되어 왔다. 영토분리문제에 대한 이러한 의구심은 특히 관료사회에서 팽배되어 있는데 예를 들면 '뻐너'의 '또끄쿠'가 학생들에게 말레이인으로서의 민족주의 가치관을 심어주고 있고, 멕

사회과학| 2000.12.11| 12페이지| 1,000원| 조회(587)

종교, 이슬람, 태국, 지역

미리보기

닫기
[마케팅] 청소년 마케팅 (광고) <2> 평가A좋아요

기업광고론 16테크노가수 이정현과 할리우드 출신의 릭윤을 앞세워 n을 강조한다. 그리고 SK텔레콤은 스피드011을 미래세계의 황량한 도심에서 어린아이에게 메시지를 전달하는 장동건을 모델로 n.TOP을 선보였다. 그리고 n세대를 위한 신개념의 이동전화 브랜드인 TTL을 내세워 3개월만에 70만 명이 넘는 가입자를 확보했다. 이렇게 상업적인 광고계에서 이미 N세대 담론은 수용되어서 활용되고 있는 상태이다.신세기 통신 파워 디지털 017 CF도 N세대의 가장 큰 관심거리인 고독, 자유, 사랑을 드라마틱하게 그려내 젊은 세대의 주목을 받았다. LG정보통신도 휴대전화 이름을 'T22N'으로 하였는데 이것은 목표소비자인 N세대를 의미하는 Teen이라는 단어에서 e를 발음이 같은 2로 대신한 것이다.④ 광고 속의 상징물TTL의 런칭 광고를 본 시청자들은 이 광고가 이동통신광고라는 것을 전혀 알 수가 없었을 것이다. 그야말로 낯선 하나가 나와 무언가를 먹거나 뭔가 말하려는 듯한 눈빛으로 쳐다보고 있을 뿐 그 어디에도 이게 이동통신이라는 말을 하지 않았기 때문이다. 하지만 TTL광고 시리즈가 계속되면서 이 시리즈를 하나로 묶어주는 연결고리가 하나있다. 그 것은 바로 첫 편부터 등장하는 '물'로 생명의 근원이자 현실과는 분리되어 있는 그들만의 경계인 것이다. 또한 주인공이 아직 소녀라는 점은 그녀의 성장은 앞으로도 계속될 것을 의미한다. 이는 n016에 있어서도 마찬가지이다. 어떤 소년이 무작정 뛰다가 갑자기 손을 펼치자 뒤에 로봇이 등장한다. 이 로봇은 인터넷 게임 '스타크래프트'의 캐릭터인 위생병 '메딕'의 변조물로 스기업광고론 17타크래프트와 인터넷에 익숙한 N세대에게 있어서는 그다지 어색한 상징물은 아닐 것이다. 어찌되었든 이동통신 광고들이 사용한 상징물들은 N세대의 성장과 함께 하고픈 그들의 바램을 담은 것인지도 모른다.n, @, e, I, m…. 디지털 키드를 표현하는 이 영어 소문자들은 아날로그 세대가 디지털 키드 앞에서 느끼는 ‘두려움’의 기호들이다. 아날로그 세이 광고는 SK텔레콤의 ‘TTL’로 유명해 진 박명천 감독의 작품이다.최근 디지털 키드를 표현하는 광고 카피들에 따르면 그들의 “혈관에는 파란 피가 흐르고”(나우누리) “혈액형은 I형”이며 손에는 “정보의 바다를 헤엄치기 위해”(대홍기획 공창표대리) 물갈퀴가 나 있다(신세기통신). 그들의 말투는 조PD의 랩처럼 불손하고(LG정보통신) 그들이 부는 풍선껌에는 ‘골뱅이’ 가 그려진다(천리안). 아날로그 세대들이 어느 회사 된장인지 궁금해하는 ‘쌈장’이 등장하는 ‘코넷’ (한국통신) 광고는 사이버 키드가 게임과 현실을 동일한 공간으로 인식함을 보여준다. 나드리 화장품이 내놓은 신제품 ‘멜’ 광고는 가장 아날기업광고론18로그 적인 상품으로 꼽히는 화장품과 피부의 관계를 컴퓨터통신으로 묘사한다.⑤ N 세대에 유행하는 섹스어필 광고2000년 3월 국내의 버블젯 프린터 시장에는 중대한 상황 변화가 벌어졌다. 차분한 이미지의 김규리를 앞세워 브랜드 인지도에서 부동의 1위를 지켜오던 엡손(28%)이 삼성(마이젯·38.7%)에게 추월 당한 것이다. 브랜드 인지도의 변화는 곧바로 시장 점유율로 연결됐다. 삼성 마이젯 프린터의 3월 한달 동안의 판매량이 최초로 10만대를 넘었고 점유율은 45%까지 치솟았다. 그렇다면 무엇이 버블젯 프린터 시장의 지각변동을 일으켰을까. 마이젯 프린터 CF모델인 전지현 때문이었다. 1m73㎝, 48㎏의 육감적인 몸매에 몽상 적인 표정으로 긴 팔과 다리를 휘젓는 전지현의 섹시하면서도 도발적인 테크노 춤은 소비자의 눈길을 완전히 휘어잡았다.전지현 CF는 인터넷을 통해 광속처럼 번져나갔다. 인터넷에 전지현의 동영상과 사진을 실은 개인 홈페이지가 수 백 개 생겨났고 서울 용산전자상가와 테크노마트 컴퓨터 매장은 온통 전지현의 테크노 댄스 동영상이 ‘점령’했다. 심지어 광고에서 전지현이 입었던 화이트와 블랙의 착 달라붙는 가죽의상은 최근 인터넷 경매를 통해 각각 510만원과 440만원에 낙찰됐다.기업광고론 19전지현 CF의 성공은 여기에서 그치지 않았다. 전지현렷해진다. 인터넷 커뮤니티 사이트로 주가를 올리고 있는 프리챌의 경우 그동안 내보냈던 교육적이고 교훈적 내용의 광고와 함께 4월부터는 두 남녀가 진하게 입맞춤하는 장면이 담긴 광고를 선보이고 있다. 이 회사 마케팅팀 이정아 과장은 “인지도 측면으로만 본다면 이전의 프리챌 광고와 비교할 때 가장 효과가 좋은 것으로 판단된다”고 밝히고 있다.) 인터넷 레저전문 포털사이트인 ‘넷포츠’가 엄정화를 닮은 모델이 나신으로 스키를 신은 광고를 내보낸 것이나, 역시 인터넷 서비스 업체인 웹피스텔이 전라의 여성이 돌아 누운 채 팔베개를 한 광고를 선보이고 있다.그렇다면 지난해까지만 해도 술, 타이어 등에 많이 사용됐던 ‘섹스 어필’광고가 n세대를 겨냥하는 이유는 뭘까. 결론부터 말하면 전지현 CF에서 확인이기업광고론20되었듯이 그 같은 광고가 효과를 발휘하기 때문이다. 광고업계에서는 n세대를 타깃으로 한 ‘섹스 어필’광고가 효과를 발휘하는 이유를 두 가지로 설명하고 있다.첫 번째로는 n세대의 의식구조 변화다. 이미 잘 알려졌듯이 요즘의 10-20대에게 있어서 ‘성(性)’은 더 이상 숨기는 주제가 아니다. 한국능률협회 이준엽 마케팅팀장은 “최근의 설문조사에 따르면 n세대들은 ‘예쁘다’, ‘귀엽다’라는 표현보다는 ‘섹시하다’라는 칭찬을 더욱 듣고 싶어하는 것으로 나타나고 있다”고 말했다.실제로 지난해 서울대 사회학과가 ‘서울대생의 의식과 생활’을 주제로 1992년과 1999년 각각 944명과 703명을 대상을 조사한 결과를 보면 불과 7년 동안 젊은이의 성 의식이 얼마나 급변했는지 알 수 있다.) 서울대의 조사에 따르면 1992년 서울대 여학생 중 불과 0.4%만이 “성 경험이 있다”고 응답했는데 1999년에는 그 비율이 15.1%로 늘어났다. 또 1992년에는 조사 남학생 중 44.7%가 “애인의 성 경험이 문제되지 않는다”고 대답했는데 1999년에는 그 비율이 64.7%로 증가했다.N 세대에게 ‘섹스 어필’광고가 먹혀드는 또 다른 이유는 ‘아날로그’에서 ‘디지털’로 넘어가는 “‘선점의 효과’는 기존 ‘굴뚝 산업’에서도 마찬가지로 나타나고 있다”고 말했다. 그는 “컴퓨터, 가전, 자동차 등의 경우 제품의 품질차이가 점차 줄어들고 있다”며 “따라서 비슷한 품질의 물건을 더욱 많이 판매하기 위해서는 먼저 시장을 선점할 수 있는, 눈에 띄는 광고가 필요한데 그 중 가장 대표적인 것이 ‘섹스 어필’광고”라고 말했다. N 세대를 겨냥하는 ‘섹스 어필’광고는 결국 디지털 경제로 휩쓸려 가는 시대를 반영하는 거울인 셈이다.6. Y세대1) X세대와 또 다른 Y세대베이비 부머의 자녀들로서 65-77년 사이에 출생한 X세대와는 달리 Y세대는 78년부터 94년 사이에 태어난 5-20세를 지칭한다. 2000년의 주역이 될 세대라는 의미와 「Yes」 즉 긍정적인 대답을 잘하는 「밀레니엄 세대」라는 의미를 담고 있다고 한다. 또한 요즈음 PC, 휴대전화 등 각종 기기의 사용이 보편화되면서 신세대는 태어나면서부터 모든 것을 숫자로 표현하려는 디지털 세상에서 산다라는 점에서 「디지털 세대」로 불리기도 한다.X세대가 호출기의 세대였다면, Y세대는 컴퓨터 문화가 일반화된 첫 세대이다. 베이비붐 세대가 닦아 놓은 경제적 기반을 바탕으로 유복한 생활을 누린 까닭에 정보화와 경제적 풍요로움, 개성화 등이 이 세대의 주요 특징을 이루고 있다. 갈수록 복잡 다양해지는 첨단제품의 홍수 속에서 아날로그 시대를 살아온 기성세대들은 디지털 제품의 성능이나 기능을 잘 알지 못한다. 따라서 각 가정의 소비 주도권이 이들 Y세대에게로 넘어가고 있는 실정이다.특히 Y세대는 선호하는 매체, 구매기준, 광고유형 등에 있어서 기존의 세대와 매우 다른 성향을 가지고 있다. 예를 들어 이들은 인터넷이나 케이블TV에서 많은 정보를 얻기 때문에 특정 상표에 애착을 갖지 않는 것으로 나타났다. 개성이 강한 이들은 TV나 대형잡지에 실린 광고보다는 인터넷이나 전문잡지 광고를 선호한다. 따라서, 이미지와 유명인을 모델로 한 광고를 선호하는 부모세대와는 기업광고론22달리 유머와 아이러니, 직설적인 표현이 젊은이들의 수요에 맞춰 변신을 하고 있다.) 리바이스, 코카콜라, 나이키의 부진과 청량음료인 마운틴듀의 상대적인 급성장은 모두 Y세대 때문이라는 분석이 지배적이다.최근 리바이스의 부진은 Y세대의 취향과 동떨어진 마케팅 활동에서 기인하는 것으로 풀이된다. 우선 리바이스는 십대들이 즐겨 입는 헐렁한 스타일을 외면하고 주머니 다섯 개 달린 리바이스의 전통 스타일만을 고집했으며, 90년대 십대들의 새로운 거리 쇼핑문화를 외면하고 백화점에서의 판매만을 고집, 제품의 85%이상을 백화점에서만 유통시켰다. 결국 리바이스는 시장에서의 침체에서 벗어나기 위해 Y세대들의 다양한 생활스타일을 이해하고 이들을 겨냥한 제품개발에 혼신의 노력을 다하게 된 것이다.이에 반해 켈로그사는 Y세대에 대한 대응책으로 새로운 광고전략을 집행하고 있다. 아침식사 대용인 콘플레이크로 유명한 켈로그사는 광고에서 회사 이름보다는 인기가 좋은 캐릭터 호랑이 토니를 강조한 메시지 소구방법을 쓰고 있다. 급변하는 현실을 맞추지 못할 경우 고루하다는 이미지만 부각시켜 결과적으로 기업의 생존을 위협할 수 있기 때문이라는 생각에서였다. 이 같은 추세는 오랜 전통이나 브랜드명이 오히려 기업유지의 안정성에 해가 될 수도 있다는 것을 의미기업광고론23한다.3) Y마케팅의 사례들새로운 핵심소비층으로 급부상하고 있는 밀레니엄세대 또는 디지털세대라고도 불리는 Y세대에 기업들이 주목하고 있다.이전 세대와는 전혀 다른 미적 취향과 성향을 가지고 있는 Y세대는 이제 세계 거대기업들의 상품개발과 판매 전략을 좌지우지할 정도의 파워집단으로 성장하고 있는 것이다. 우리나라에서도 이들에 대한 연구와 함께 마케팅전략으로 연결하려는 기업들의 움직임이 활발하다. Y마케팅에 대해 알아본다.『새로운 밀레니엄 시대의 신 고객 Y세대를 잡아라!』 얼마 전까지만 해도 신세대의 대명사로 불리던 X세대 대신에 이제는 Y세대가 뜨고 있다. 이들이 향후 새로운 주력 소비계층으로 떠오를 것으로 전망됨에 따라 기업들이 이들을 겨냥한 Y마케팅에 적극 나서고 있정이다.

경영/경제| 2000.12.11| 12페이지| 1,500원| 조회(2,239)

마케팅, 광고, 청소년, XY세대

미리보기

닫기