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제4의 전략패러다임 M경영

제 4의 전략패러다임[ 경 영 ]Mechanism Management경영학과 01371179 한 영 수Chapter 0101 메커니즘의 배경 02 메커니즘의 어원 및 개념 03 동양철학에 나타난 메커니즘적 사고 04 기업 경영에서의 메커니즘메커니즘01 메커니즘의 배경경영전략 이론관점신고전학파 경제학관점신고전학파 경제학관점단기적으로 기업이 평균 이상으로 초과이윤 달성가능 장기적으로 어떤 기업이든 평균 이상으로 이윤을 유지한다는 것은 불가능 기업이 평균 이윤을 달성하는 균형점을 중시 균형점에서 벗어나 평균 이상의 이윤을 달성하는 경우 예외적인 현상으로 간주 장기적으로 초과이윤을 달성하는 기업이 존재할 수 없음 → 장기적 관점에서 성공하는 기업이 존재할 수 없음그러나 현실은?◈ 기업 목적 = '이윤추구' 성공한 기업은 다른 기업들보다 더 많은 이윤을 낸 기업매커니즘 기반 관점01 메커니즘의 배경◈ 현실 세계에서 동일 산업 내의 다른 기업들보다 더 큰 이윤을 지속적으로 올리고 있는 기업들이 있다는 현상경영전략 이론관점신고전학파 경제학관점그러나 현실은?매커니즘 기반 관점그러나 현실은?전기 · 전자산업(General Electric), 자동차 산업(General Motors), 화학 산업(Du Pont), 생활용품 산업(P G), 식품 산업(Philip Morris) 해당 산업에서 독점기업이 아닌데도 불구하고, 지속적으로 초과이윤 달성 시장점유율에서도 부동의 1위 자리 장기간 유지01 메커니즘의 배경'전략'이라는 용어로 경제이론에서 설명할 수 없는 현실을 설명 기업이 평균 이상으로 이윤을 달성하기 위해 취할 수 있는 방법을 찾는 것 신규 경쟁자 진입 or 기존 경쟁자 대응 할 수 있는 전략이 있다면 장 · 단기적으로 평균 이상의 이윤 달성 특정 기업이 장기에 걸쳐 평균 이상으로 이윤 달성 가능 장기적으로 성공하는 기업들이 있다는 전제 하에 이를 가능케 하는 요인을 밝히는 데 주력경영전략 이론관점신고전학파 경제학관점그러나 현실은?매커니즘 기반 관점경영전략 이론관점◈ '지속적 · 전략적 성격의 것은 아님 단기적 : 투하된 생산시설의 조업도를 경기예측에 따라 효율적으로 조정하여 수급 조절 장기적 : 생산시설의 증설 및 감축과 이에 따른 자금수요 예측, 효율적인 자금조달 원을 선택하는 데 초점을 맞춘 계획 업무기획관리시대 (1958~1972년)01 경영이론의 변천경영관리시대전략경영시대 Ⅰ전략경영시대 Ⅱ현대의 경영학 특 징전략경영시대 Ⅰ전략경영시대 Ⅱ산업조직론적 관점자원 기반 관점01 경영이론의 변천1973년의 오일 쇼크로 인해 한국에 심각한 경제침체를 초래 → 기업의 본질적이고 전략적인 문제를 해결하기 위해 기획실 제도를 도입 · 운영 1970년대 이후 기업의 경영전략은 예기치 못한 환경변화가 기업 경영의 중요한 요소 로 부각되면서 보다 환경분석적이고 실천적인 연구로 전환 → 단순히 미래의 비전 및 성장과 관련된 전략의 유용성을 제시하던 차원에서 구체적 인 기업행위를 결정하는 방향으로 연구의 축이 옮겨짐 변화를 주도한 것은 경영학자가 아닌 경제학에 기초한 산업조직론자들 전략의 수준을 기업 전체적인 차원에서 사업 단위 수준으로 끌어내고, 전략을 개별 산업 내에서 행동하는 기업들이 선택하는 의도적 · 구체적인 행위로 규정 → 이들의 관점에 의한 경영전략이란? 특정 산업에서 평균이상으로 이윤을 올리기 위해 산업의 특성을 고려하여 적합한 기업행위를 채택하는 것 1970년대의 전략개념은 산업조직론에 바탕을 둔 전략계획과 경쟁전략이 주류를 이룸◈ 포터식의 전략론 포터의 산업조직론적 접근은 산업의 구조적 특징이 기업의 행동을 결정짓고, 그 기업의 행동이 기업 성과를 결정짓는다는 논리 기업의 경쟁력 혹은 성공에 가장 큰 영향력을 미치는 요인은 기업이 위치한 산업구조 → 산업의 구조적 특성 분석, 어떤 산업에 기업을 위치시킬 것인가의 경영전략에 초점 포터 산업구조의 다섯 가지 경쟁요인 → 기업의 이윤율이 결정 ① 진입장벽 ② 고객과의 교섭력 ③ 공급자의 교섭력 ④ 대체품 ⑤ 경쟁사 간의 경쟁요인 포터의 산업조직론은 80년대 초반부터 미국 기업들의 : 조직의 경험이 부적절한 상황임에도 불구하고 자동적으로 이전되는 경우 효율적인 조정행위를 가능케 하지만, 매우 부적절한 반응을 가져오는 위험이 되기도 함 조직 루틴은 조직 내에서 의사소통과 권위로 연결된 인간관계에서 학습을 통해 통용되는 정형화된 순서로 정의 조직 루틴은 명시적으로 파악하는 데는 어려움이 있기 때문에 명시적으로 형성되고 규범적인 지위를 갖는 표준운영절차와는 다름 조직 루틴을 명시적으로 이해하는 것이 곤란한 이유 ① 루틴은 다중 행위자의 현상이므로 단일 행위자의 현상보다 관찰 · 이해가 어려움 ② 조직 루틴은 창발적(emergent quality) 특성 가짐 ③ 개인 행위자가 지니는 루틴의 경우 그 루틴의 기저를 이루는 지식이 불명확『 루틴 』 조직역량의 개념을 조직 루틴이라는 좀더 광범위한 개념에 기반을 두고 설명 높은 수준의 루틴으로 이해 루틴이라는 것은 암묵지(tacik knowledge)에 기초하여 학습, 정형화, 반복되는 것 특정 경우마다 특정의 루틴이 있기 때문에 즉석에서 생성되어 나오는 것은 루틴이 아님 어디에나 사용될 수 있는 일반적인 목적의 루틴이라는 것은 있을 수 없음루틴을 발생시키고 변화시키는 조직의 근본동력을 의미 주체, 환경, 자원의 결합인 메커니즘은 루틴의 형성과 변화를 가능하게 하는 원천 메커니즘 자체의 변화가 필요할 때는 경영층으로 대표되는 주체의 역할이 중요 기업의 영속적 발전을 포함한 변화를 가능하게 하는 것메커니즘조직 내 행동의 반복된 패턴을 의미 루틴은 한 번 형성되어 지속되다가 환경에 적합하지 않게 되면 사라짐루 틴◈ 메커니즘과 루틴03 메커니즘과 유사 개념의 비교시스템이라는 것은 정의상 서로 관련된 부분들 or 요소들로 구성 기계 시스템, 생물 시스템, 사회 시스템 등 모든 시스템에 다 적용 모든 시스템은 적어도 2개 이상의 요소들로 구성되어 있으며, 이들 요소들은 서로 관련되어 있음 폐쇄 시스템 개방 시스템 : 환경과 정보, 에너지, 물질들을 서로 교환 → 환경과 역동적인 관계를 갖는다는 점 에서 투입사결정의 주체가 최고경영자 한 사람일 경우 조직의 학습(organizational learning) : 습득되는 경험 · 지식이 조직에 전파되어 메커니즘에 체화된 후 아이젠하트와 마틴의 연구 : 동태적 역량 개념을 분석함에 있어 학습 메커니즘을 언급 졸로와 윈터의 연구 : 동태적 역량의 근원을 학습에 의한 지식학습과 이전으로 규정, 조직 내의 학습관련 모든 과정을 학습 메커니즘으로 분류학습 메커니즘은 환경변화에 대응해서 주체가 기존의 자원을 이용하는 지식활용과정 (exploitation)에 의해 형성 or 기존 자원의 새로운 배합이나 실험을 통해 새로운 자원과 능력을 개발하는 지식탐색과정(exploration)에 의해 형성 지식활용과정은 기업이 이미 보유하고 있는 자원을 활용하므로 새로운 자원을 개발하 는 지식탐색과정보다 상대적으로 투입에 대한 결과를 확실히 예측 → 단기적으로 기존 자원을 활용하는 것이 새로운 자원을 개발하는 것보다 비용 · 효과 면에서 유리 노나카(Nonaka) : 서구의 경영학자들이 초점을 둔 정보유통(information process)과정 대신 정보 창출(information creation)과정을 제시, 일본 기업들이 세계시장에서 성공할 수 있었던 것은 새로운 지식을 창출하는 그들만의 독특한 경영 메커니즘 때문이라고 주장메커니즘은 학습과정을 통해 '자기강화(self-reinforcing)'되는 특성이 있음 특점 시점에서 의사결정 주체가 환경변화에 대응해서 자원을 활용한 결과가 긍정적(부정적)이면 이러한 경험은 피드백 되어 메커니즘을 강화(약화) 자기강화현상은 경쟁력 있는 능력은 더욱 강화, 경쟁력 없는 능력은 계속 약화 → 학습이 진행됨에 따라 메커니즘은 더욱 정교하게 특화 · 제도화 · 루턴화 한 기업 내에 여러 개의 메커니즘이 존재할 경우, 학습과정을 통해 메커니즘 간에 차이 발생 같은 기업 내에 존재하는 메커니즘들은 주체, 환경, 자원 등이 다르기 때문에 별도의 진화과정을 거치지만, 동일한 주제나 공동의 자원을 사용할 경우는 서에 대한 정보를 고려하지 않고는 효과적인 전략을 세울 수 없음 생산설비는 거의 대동소이하기 때문에 이질성이 약함 인적 자원 역시 스카우트를 통한 이동성 때문에 빠른 시일 안에 이질성을 상실 이질성과 비 이동성이 상대적으로 적게 퇴색된 조직적 자산의 중요성이 부각03 발전소 메커니즘을 통한 기업 메커니즘의 이해Ⅰ. 서론기업의 경쟁우위의 원천을 기업이 통제할 수 있는 자원들 사이의 결합, 기업이 통제할 수 있는 자원들과 통제할 수 없는 산업환경 상이의 최적의 결합능력에서 찾음 단위자원들 간의 결합이 어떠한 개념인가를 설명하는데 초점 한 기업이 경쟁우위를 위한 전략을 세우는 데 있어서 그 기업이 통제할 수 있는 내부 자원만 가지고는 효과적인 전략을 세울 수 없음 → 기업이 통제할 수 없는 외부환경과의 결합에 관련된 경쟁우위도 필수적 기업의 주체라고 할 수 있는 인적 자원도 동일한 산업에 속하는 기업들끼리는 상당 부 분 그 수준에 있어서 거의 유사 → 종업원들의 유 · 무형의 지식을 보유하고 있어 진입장벽으로 인한 상대적 이익 → 유사한 제조설비를 사용하고 있는 경쟁사로부터 스카우트를 통한 인적자원의 교류 등을 통해 빠른 시일 내에 인적 자산의 상이성 상실 자원기반 관점은 기업의 경쟁우위가 지속적이기 위해서 경쟁우위의 원천은 독특함과 비이동성이 있어야 한다고 주장03 발전소 메커니즘을 통한 기업 메커니즘의 이해Ⅱ. 발전소의 일과 기업의 사업행위 간의 비교발전소의 구성도발전기터빈보일러연료공급장치열교환기송전힘스팀연소스팀물기업 사업활동들의 결합기술개발제품설계제 작마케팅/영업사후관리유 통판 매발전기 보조장치 구성도전 원전 원온도감지기발전기여자전류 공급장치공기냉각장치윤할유 냉각장치발전기 기기들의 묶음M1M2M3M-3M엔진 제작공정 Ⅰ절 단성 형용 접정 삭조 립시 험철판구매제작설계/기술사양서제작설계/제작시방서엔진 제작공정 Ⅱ철판구매제작설계/기술사양서제작설계/제작시방서절 단성 형용 접정 삭조 립시 험정삭 외주 처리▪ 메커니즘과 프로세스의 상이성 ① 발전 효율을 높이는 원천은 각 w}

경영/경제| 2007.12.13| 86페이지| 15,000원| 조회(160)

경영이론, 메커니즘, M경영

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오실로스코프와 신호발생기

오실로스코프(Oscilloscope)와 신호발생기1.개념오실로스코프는 전기적 신호를 화면상에 나타내 주는 장치이다. 전기적인 신호를 화면에 그려주는 장치로서 시간의 변화에 따라 신호들의 크기(Amplitude)가 어떻게 변화하고 있는지를 보여준다. 수직축(Y축)은 전압의 변화, 수평축(X축)은 시간 변화를 나타내며 화면의 명암(intensity)이나 밝기 (brightness)는 종종 Z축이라고 부른다.신호발생기는 정현파, 구형파, 삼각파, 펄스 등의 다양한 형태의 신호를 발생시키는 장치로서, 각 파형의 주파수, 크기(amplitude), 오프셋(offset) 등의 조절 기능을 갖추고 있다.2.기본원리오실로스코프(oscilloscope)는 시간에 따라 변하는 파형을 시각적으로 보여주는 장치이다. 기본 구조는 TV나 컴퓨터 모니터에도 많이 쓰이는 음극선관(cathod ray tube, CRT)으로, 전자총, 수평 및 수직 편향판과 형광막 등으로 구성된다. 음극인 전자총에서 나온 전자는 형광막 쪽으로 가속된 후 형광막에 부딪히게 되는데, 이 때 전자의 운동에너지가 형광막에서 빛에너지로 바뀌어 점으로 빛나게 된다. 전자는 형광막으로 운동하는 동안 전압이 걸려있는 수평 편향판 한 쌍과 수직 편향판 한 쌍 사이를 지나면서 상하좌우로 휘게 된다. 즉 편향판에 걸어주는 전압을 바꿈으로써 형광막 상의 광점의 위치를 조절할 수 있다.신호 발생기는 선택된 주파수 범위 내에서 교류 전압을 발생한다. 또한 신호 발생기는 여러가지 형태의 파형을 만들어 낼 수 있다. 한 개의 신호 발생기로는 비록 모든 범위의 주파수나 모든 종류의 파형을 만들 수는 없지만, 수많은 Hz의 적은 주파수에서부터 수많은 MHz 범위의 주파수를 만들 수 있다. 파형은 사인파, 구형파, 톱니파 등이다. 함수 또는 파형 발생기라 불리는 특별한 형태의 신호 발생기는 광범위한 주파수의 사인파 및 톱니파를 만들지만 상대적으로 낮은 전압이다. 신호 발생기는 발생 주파수 범위에 따라 구분된다. 가청 주파수(AF)신호 발생기는 수 Hz에서 20KHz범위의 가청 주파수 내의 주파수를 발생시킨다. 신호 자체는 단순히 사인파이다. 출력 전압은 수 볼트에서 약 20볼트 정도이다.3. 단자명칭1) 전원과 CRT 부분(1번)POWER switch: oscilloscope 전체의 전원을 공급하거나 차단한다.(6번)INTENsity control: 화면의 광점의 밝기를 조절한다.(3번)FOCUS control : 광점의 상이 또렷하게 맺히도록 조절한다.2) 수직 방향 조절 부분(9번)CH1 INPUT connector: 한 신호보기 방식에서는 수직 신호의 입력단자로, 두 신호 합성 방식에서는 수평 신호의 입력단자로 사용된다.(10번)CH2 INPUT connector: 한 신호보기 방식과 두 신호 합성 방식 모두에서 수직 신호의 입력단자로 사용된다.(11번,12번)Input coupling switches (AC-GND-DC): 이 스위치를 AC에 놓으면 입력신호 중 DC 성분을 제외한 AC 성분만이 편향판에 입력되고, GND에 놓으면 입력신호에 관계없는 0의 신호가 편향판에 걸리며, DC에 놓으면 입력된 신호가 그대로 편향판에 입력된다.(13번,14번)VOLTS/DIV select switch: 수직 방향의 편향 정도를 단계별로 선택하는 스위치로, 이 스위치가 0.5 V에 있으면 화면상의 정사각형 한 변 높이가 0.5 V에 해당하게 된다.(15번,16번)VAR, PULLx5 Gain controls: 보통 가장 오른쪽 위치에 있어야 하는 이 knob을 돌림으로써 편향정도를 연속적으로 변화시킬 수 있다. 이 때는 VOLD/DIV의 숫자가 정확하지 않게 되므로 UNCAL lamp (17번과 18번)에 불이 들어오게 된다. 이 knob을 잡아당기면 그래프가 확대되어 DIV에 해당하는 voltage 값이 1/5이 되게 된다.(19번,20번) POSITION control: 그래프를 상하로 움직일 수 있게 한다.3) 수평 방향 조절 부분(21번)MODE select switch: 이 switch가 CH1에 있으면 CH1 신호가, CH2에 있으면 CH2 신호가 화면에 나타난다. ALT에서는 CH1과 CH2의 신호가 sweep 때마다 번갈아 나타나게 되고, CHOP에서는 250 kHz로 두 신호를 번갈아 나타내 결과적으로 두 신호가 동시에 화면에 보인다. ADD에서는 두 신호의 합이 표시된다.(26번)TIME/DIV select switch: 숫자 선택영역에서는 “한 신호 보기 방식”에서 내부 톱니파의 기울기를 조절함으로써 시간 scale을 선택하는 역할을 하는데, 0.2 ms에 있으면 화면상의 사각형의 한 변 길이가 0.2 ms에 해당하게 된다. 이 switch가 X-Y의 위치에 있으면 “두 신호 합성 방식”이 선택되어, CH1 입력이 수평입력이 되고 CH2 입력이 수직입력이 되며, 이 두 신호를 합성하게 된다.(27번)SWP VARiable control: 시간축의 scale을 연속적으로 변할 수 있게 한다.(29번)POSITION control: 그래프를 좌우로 움직일 수 있게 한다.4) 동기 신호 부분(31번) SOURCE select switch : triggering signal을 선택한다. INT에 있을 때는 INT TRIG select switch (32번)의 선택에 따라 CH1 신호, CH2 신호, 혹은 이 둘을 번갈아 triggering signal로 사용하고, LINE에 있을 때는 전원 공급선의 신호를 triggering signal로 사용하며, EXT에 있을 때는 TRIG INput connector (33번)에 입력된 신호를 triggering signal로 사용한다.5) Readout function switches다음과 같이 위치가 선택된 REF cursor와 TRACKING cursor 사이의 전압차나 시간차가 화면에 표시된다.(39번)REF cursor select switch: x 모양의 REF cursor를 선택한다.(40번)TRACKING Δ cursor select switch: + 모양의 TRACKING cursor를 선택한다.(41번)CURSOR movement control: 39번이나 40번에 의해 선택된 cursor를 화살표 방향으로 움직이게 한다.- 전면기능① 전원스위치 : 스위치를 누르면 전원이 들어옵니다.② 전원램프 : 전원이 들어오면 점등됩니다.③ 주파수 다이얼 : 다이얼을 조정하면, 주파수 범위 검파기가 정해진 범위 내에서 출력 주파수를 결정합니다.④ SWEEP PULL ON 조절단자 : 단자를 당기면 내부 SWEEP가 선택되고, 반시계 방향으로 돌리면 SWEEP 폭이 최소 (1:1)로 되며, 시계방향으로 돌리면 SWEEP 폭이 최대(100:1)로 됩니다. 최대 SWEEP 폭을 얻기 위해서는 주파수 다이얼의 눈금을 최소 눈금 (0.2눈금이하)로 두십시오.단자를 누르면 외부 SWEEP 전압이 VCF IN으로 인가될 “때 나타나는 SWEEP이 선택됩니다.⑤ SWEEP비 조절 단자 : 내부 SWEEP 발진기의 SWEEP비 (또는 SWEEP 주파수)를 조절할 때 사용 됩니다.⑥ 대칭성(SYMMETRY) 조절나사 : 단자를 당긴 후 회전시키면, 원하는 출력 파형의 대칭성 (또는DUTY CIRCLE)을 얻을 수 있습니다.⑦ DC OFFSET 조절 단자 : 단자를 당기면 신호에 DC 전압이 인가됩니다. 시계방향을 돌리면 (+) 전압이 더해지고, 반시계방향으로 돌리면 음(-) 전압이 더해집니다.⑧ 진폭(AMPLITUDE) / PULL -20dB 조절단자 : 단자를 조정하여 출력신호의 진폭을 조절된다.(반시계 방향 최대는 20dB 까지 출력신호에 감쇄가 생기면 단자를 당긴 후 반시계 방향최대는 40dB까지 감쇄가 가능합니다.)⑨ 주파수 범위 선택 단자 : 7개의 범위 중 1개를 선택하면 원하는 주파수 범위를 선택할 수 있습니다.⑩ 파형선택 단자 : 정현파, 삼각파, 구형파 선택 단자 중 1개를 누르면 원하는 파형을 얻을 수 있습니다.⑪ VCF IN 단자 : 이 단자에 전압을 인가하여 출력 파형의 주파수를 가변시킬 수 있습니다.0V~10V의 전압을 인가하면 100:1의 주파수 변화가 가능합니다. 최대변화는 주파수 다이얼눈금을 0.2이하로 해야 합니다.⑫ TTL-OUT 단자 : 주파수 다이얼, SYMMETRY, SWEEP 폭/비, 그리고 범위 선택 단자로 결정된TTL-LEVEL 신호의 출력 연결부 입니다.⑬ 출력(OUTPUT) : 파형 선택 단자로 선택된 파형의 출력 연결부 입니다.

공학/기술| 2012.01.11| 3페이지| 1,000원| 조회(287)

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가족의 정의 및 특성

가족의 이해사회학자나 역사학자는 가족을 일반적인 하나의 단위로 취급해 왔으며 가족 내의 모든 개인들은 대체로 비슷한 자원과 생활 기회를 공유하는 비슷한 상황에 있는 것으로 가정했으나 페미니즘적 연구에서는 남성과 여성으 차별적 생활 기회로 가족들 사이에서도 불평등이 존재함을 주장한다,1. 가족의 정의외 특성가족은 부부, 부모, 자녀, 형제 등 혈연에 의하여 맺어지며 생활을 함께하는 공동체 또는 그 성원이다.1) 가족의 정의출생과 함께 가족이란 집단에 속하게 되며, 일상생활에서 가장 친밀하게 상호작용을 하며 규범과 가치를 전달받고 나름의 독특한 문화를 형성 한다.-사회화 과정을 담당하는 사회의 가장 기본 집단(PRIMARY GROUP)(1) 고전적 정의* MURDOCK의 정의 - 가족은 공동의 거주, 경제적 협동, 생식의 특성을 갖는 집단으로 사회적으로 인정받은 성과계를 유자하고 있는 최소한의성인 남녀와 한 명 이상의 자녀로 이루어진다.* LEVI-STRAUSS의 정의 - 가족구성원 법적 유대, 경제적, 종교적, 그 외에 다른 권리와 의무, 성적 권리와 금지, 애정, 존경, 경외 등 다양한 심리적 정감으로 결합되어 있다.* 국냐 학자들의 정의 - 가족은 부부와 그들으 자료로 구성되는 기본적 사회집단으로서, 이들의 이익관계를 떠난 애정적 혈연집단이며, 같은 장소에서 기거하고 취사하는 동거동재 집단이고, 그 가족만의 고유한 가풍을 갖는 문화집단이며, 양육과 사회하를 통하여 인격 형성이 이루어지는 인간발달의 근원적 집단이다.(2) 현대적 정의* 국외학자들의 정의 - 서로 심리적, 정서적 정감을 어떻게 하누느냐를 중시하고 있으며 가족이란 서로에게 자원이 되고 충족감을 중 수 있는 상호작용적인 체계로 보고 있다.* 국내 학자들의 정의 - 현대의 가족은 인간의 본질적 특성, 즉 개인성과 공동체성의 욕구를 충족시킬 수 있는 상호작용적체계로 가족의 개념을 정의한다.2) 가족의 특성1, 가족은 일차적 집단이다.COOLEY는 인간 간의 접촉방식에 따라 일차적 집단과 이차적 집단으로 구분하고 있다.- 일차적 집단에서는 성원 상호간의 관계가 직접적이고, 친밀하며, 그 관계가 항구적으로 지속된다.- 이차적 집단이란 간접적 거리를 가지고 접촉하는 결합관계를 갖는 것으로 조직, 국가, 사회 등이 그 예이다.2. 가족은 공동사회집단이다.- 공동사회는 TONNIS가 사용한 개념으로는 희생사회라고도 불리며, 성원 상호 간의 애정과 이해로 결합되어 외부적 장애에 의해 결코 분열되지 않는 본질적 결합관계를 지닌다.

인문/어학| 2009.03.19| 2페이지| 1,000원| 조회(461)

가족, 가족의 정의, 가족의 특성

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경영자, 관리자의 리더쉽에 대해

최고 경영자의 리더쉽에 대하여경영자의 리더쉽에 대해 은 '지식'은 최고의 자원이며 '변화'는 이 시대의 유일한 법칙인 세계에서 성공하는 전략을 제시한다. 이 세계에서 최고가 되고 좀 더 발전할 수 있는 셀프리더쉽에 관한 전략을 제시하고 있는 것이다.1.변화-이 세계의 유일한 법칙은 변화이다. 변화를 받아들이지 못하는 사람은 도태하고 만다. 변화를 지배하려 하지 말라. 기꺼이 규칙으로 받아들여라.2.책임-당신은 한 조직의 고용주인 것처럼 행동하라. 그러나, 반드시 팀으로써의 책임을 져라.3.벤치마킹:탐사위성-기업에 벤치마킹이 있듯이 개인에게도 벤치마킹이 필요하다. 나이와 관계없이 끊임없이 공부하고, 탐구하고, 자신의 일에 대해 항상 되새기라. 그렇지 않으면 당신은 퇴보 될 뿐이다.4.정직:절대적인 이익-개인과 기업의 이익은 중요하다. 그리고 항상 이익을 고려해야만 한다. 그러나 이익 전에 정직을 고려해 이익을 내야 한다.5.핵심적인 가치:마음의 다이아몬드-당신의 성취는 자신에 대한 가치의 측정수단이 아니라 반영으로 이해해야 한다.6.이상:가상 현실-당신의 이상을 항상 가시화 하라. 당신이 세계 최고의 경영자가 되고 싶다면 항상 상상하라. 그러면 당신은 그렇게 될 것이다.7.태도:자기 충족적 예언-신념은 당신을 원하는 곳으로 데려가 준다. 남과 비교하는 대신 자신만의 기준과 신념을 설정하라. 그 위에 목표와 기술을 향상시켜 달성을 위한 진정한 참여와 노력을 유도하라.8.정열:행동에 있어서의 목적-자신이 하는 행동의 목적은 무엇인가. 그것은 당신 내부의 정열이어야 한다. 연금을 위해 일하지 말라. 자신의 정열을 위해 일하라.9.권력:보이지 않는 힘-사람들 속에 참여하라. 그리고 그 속에 보이지 않는 리더쉽을 발휘하라.10.지식;정보를 갖춘 접촉-당신의 조직에 최첨단 기술을 도입하라. 그리고 인간적인 접촉을 기본 바탕으로 해야 한다.11.기술:승리하는(그리고 실패하는)기술-기술을 습득하기 나름이다. 승리하는 기술이냐 실패하는 기술이냐가 문제이다. 무엇보다 당신은 얼마든지 기술과 습관을 대체할 수 있다는 것이다.12.탄력성:불행의 정복자-불행을 정복할 수 있는 것은 정신의 탄력성이다. 실패를 딛고 일어설 수 있는 것은 유머로 맞아들이고 그 이후로 정면 승부하는 것이다.13.사랑:가장 큰 선물-사랑 받을 가치가 잇는 사람이 되어라. 그러나 결코 사랑 받는 것만을 추구하지는 말아라.14.봉사:최선의 길-다른 사람들과 자신의 많은 것을 공유하라. 베풀고,공유하는 것이 결국은 최선의 길이다.@@@ 중간 관리자에 대하여관리자, 또는 영어로 매니저(manager)라 불리는 사람들은 어떤 일을 하는 사람일까? 우리는 일반적으로 관리자의 역할은 '조직관리'라고 정의한다. '조직관리'란 조직의 목적을 달성하기 위한 관리활동을 일컫는다. '조직'은 3가지 속성을 갖고 있다. 첫째는 두 사람 이상의 구성원이 있다는 점, 둘째는 공동의 목적을 갖고 있다는 점, 셋째는 상호작용을 한다는 점이다. 그렇다면 '조직관리'를 책임지는 관리자는 구체적으로 무엇을 해야 하는가첫째, 업무를 체계적으로 계획하라.조직은 규모에 상관없이 자체 목적, 또는 임무를 갖고 있다. 목적 없는 조직이란 없다. 따라서 관리자의 일차적 역할은 조직의 목적을 달성하기 위해 체계적으로 계획하는 일이다. 우리 부서가 이번에 해야 할 일은 무엇이며, 여러 가지 일들 중에서 어떤 일이 더 중요하고, 그 일을 하기 위해서는 어떤 자원이 필요한지를 꼼꼼하게 계획해야 한다. 계획되지 않고 벌이는 일은 조직 목적을 달성하는 데 도움이 되지 않는다. 계획하지 않고 실행하는 일은 대부분 급히 처리해야 할 일이지만, 아마도 중요한 일은 아닐 것이다. 그날그날 관리자의 기분에 따라서 새로운 업무가 추가되는 부서의 직원들은 그 관리자를 싫어한다.계획의 중요성을 언급하는 1:10:100의 법칙이란 게 있다. 계획할 때 문제를 찾아내면 1달러의 손해를 보고, 실행 중에서 문제를 찾아내면 10달러의 손해를 보고, 일이 끝난 후에 문제를 찾아내면 100달러의 손해를 본다는 말이다. 우리나라 속담에 '첫 단추를 잘 끼워야 한다', '천리 길도 한 걸음부터'라는 말이 있다. 모두가 계획의 중요성을 말하는 얘기다.이처럼 계획하는 일을 전적으로 책임지는 사람이 바로 관리자이다. 또한 계획된 일이 예정대로 잘 실행되도록 하기 위해서는 계획과정에서도 부서 구성원들이 참여하는 게 중요하다. 그러면 담당 구성원들은 부서의 전체 업무 중에서 자신이 담당하는 일이 어느 위치에 속해 있으며 어떤 과정으로 흘러가는지를 꿰뚫고 일하게 된다.둘째, 지속적으로 커뮤니케이션하라.부서가 정해진 목표를 달성하는 데는 구성원 간의 원활한 상호작용이 생명이다. 대부분의 경우 부서의 업무가 제대로 이루어지지 않는 원인은 커뮤니케이션 문제로 보면 된다. 계획한 것을 구성원들에게 할당만 하고 관리자가 아무런 행동을 하지 않으면 효과가 없다. 관리자는 할당한 업무에 대하여 구성원들이 제대로 실행하고 있는지, 중간에 수정·보완할 부분이 있는지, 결과가 제대로 산출되고 있는지를 검토하는 지속적인 대화가 필요하다. 또한, 업무와 관련된 정보를 구성원들에게 전달해 주는 활동도 중요하다. 구성원들보다 관리자가 업무와 관련된 조직 내 외부의 기술 및 시장정보를 많이 접할 수 있다. 관리자는 이를 적극적으로 확보하여 필요한 구성원들에게 전파하는 역할을 해야 한다.업무 외적인 부분의 커뮤니케이션에 있어서도 매니저는 정보 흐름의 중앙에 있어야 한다. 구성원들은 업무뿐만 아니라 가족, 동료관계 등과 같은 주제에 대하여 이야기하는 경우도 많다. 이러한 정보에 대해 관리자가 소외되어 있으면, 부서 내 사회적인 관계 속에서 '왕따'가 될 수 있다.셋째, 부서 내 사람관리를 중시하라.조직의 기본단위인 부서는 2명 이상의 사람으로 구성되어 있다. 그리고 부서의 구체적인 업무를 실행하는 사람은 구성원들이다. 그런데 구성원들은 모두 똑같지가 않다. 서로 다른 욕구와 성격을 보유하고 있다. 이러한 상황에서 관리자가 해야 할 가장 중요한 일은 직원들이 신나게 일하도록 동기를 부여하는 것이다.

경영/경제| 2009.03.19| 4페이지| 1,000원| 조회(359)

리더쉽, 경영자, 관리자, 셀프리더쉽

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주문관리시스템의 개념 및 사례

주문관리시스템(Order Management system)기업으로 들어온 주문(Customer Order)을 어떻게 처리할 것인가를 의미하는 것으로 주문을 받은 시점부터 이 주문을 창고에 알리고 약속된 납기를 맞추기 위한 활동을 말한다.이 기간동안의 활동을 Order processing이라 한다.기업은 단순히 주문이 발생하기만을 기다리지만은 않는다. 즉,?어떠한 제품이 얼마만한 수량에 대한 소요가 발생할지?위한 판매예측활동을 통해 갑잡스런 수요변동에 대응함으로써 주문관리비용을 최소화하기 위한 활동을 수행한다.?수요예측활동은?만족할 만한 수준(Service level)으로 주문을 맞춰주기 위해 재고를 비축하고 영업을 하게 한다. 이에 따라 기업은 적절한 주문주기를 조절함으로써 생산 안정화를 이룰 수 있게 된다.주문주기 (Order Cycle)는 당사자의 입장에 따라 다음과 같다.?- 판매자 : 주문을 받았을 때 부터 구매자에게 전달 되기 까지?- 구매자 : 주문을 발줄할 때 부터 제품을 인도 받을 때 까지이러한 주문주기는?짧고 일정할 수록 재고 부담?적게 되는데?수요는 항상 변동적이기 때문에 기업들은?컴퓨터 시스템을 활동하여 적정재고를 조절함으로서 서비스수준과 생산안정화(Capa Management)에 대한 전략을 수립하고 있다.?많은 기업들이 주문 주기의 다섯 가지 관점 또는 단계로 분석을 한다.?- Order planning?- Order transmittal?- Order processing- Order picking?- Order delivery?1. ?Order Planning?효과적인 Order-handling 프로세스를 구축하는데 중요한 문제는 어떻게 주문의 양을 조절하는가 이다. 문제는 거의 같은 시간에 주문이 몰려서 발생하며 이로 인해 과부하가 걸려 주문이 지연되는 결과를 가져온다.전체 주문주기가 증가하고 고객 서비스는 안좋아 진다.주문이 몰리는 것을 해결하기 위해 고객의 주문을 분산시킬 필요가 있다.- 고객으로 부터 주문을 직접 받는방법?- 정해진 시간에 구매자에게 구매의향을 묻는방법?- 가격할인과 요일별, 날짜별 이벤트?2. Order Transmittal?주문 전달은 주문이 발주되면 이를 접수할 때 까지의 일련의 활동을 말한다. 최근에는 각종장비와 기술의 발전으로 보다 빠르고 정확하게 주문을 전달 하고 받을 수 있게 되었다. 전달과정에서의 부족한 것을 바로잡기 위해서 많은 기업이 고객과의 직접 접촉을 하기도 한다. 다른 방법으로는 스캐너나 바코드, 무선장비를 이용하는 방법이 있다.?3. Order processing?주문과정은 보통 다음과 같은 순서로 진행된다.??주문정보 확인??신용확인??Order-entry??마케팅 부서에서 확인??거래기록??인도 가능한 지점의 재고확인, 재고 정보 갱신??운송계획 수립??주문과정은 여러가지 활동이 함께 수행하게 되는데 일단 주문이 들어오는 과정을 두 가지로 나눌 수 있다.??- EDI를 통한경우?- 다른 방법을 거친 경우 : 주문에 대한 확인과 수정이 필요하다.??많은 기업이 품절과 관련해서 어려움을 겪는데 최대한 빨리 구매자에게 이 사실을 알리는 것이 좋으며 이것은 EDI나 컴퓨터 시스템에 의해 신속히 알 수 있다.??이후에는 고객에게 비슷한 제품을 소개하거나 언제 까지 가능한지를 알려준다.?4. Order Picking and Assembly?고객 주문에 대한 Picking list를 작성해 warehouse에서 수행되는 과정으로?Picking후에는 확인과 조립이 필요한 경우 작업을 수행하게 된다.만일 Stock out이 되면 이 정보를 돌려보내 원래의 주문을 수정하도록 한다.?5. Order Delivery?Pick up후에 선적하고 인도하는 과정으로?트레일러나 컨테이너에 제품을 배열하는 과정을 Load planning라고 하기도 한다.Order Management (주문관리)** 우정사업본부의 물류혁신(OMS, TMS,WMS) 사례과거 우편사업은 노동집약적 산업으로 인식하여 왔다. 그러나 최근엔 IT 기술의 발달과 시장 개방화, 인터넷 확산 등으로 큰 변화를 불러오고 있다. 특히 전자상거래의 급속한 증가는 새로운 물류서비스인 택배/EMS 시장을 확대하는 결과를 가져왔다. 고객 요구수준도 다양화·고급화되어 비중이 늘어난 기업고객은 배달일시 보장 등 높은 수준의 서비스를 요구하기에 이르렀다.이러다보니 우정사업본부 내에서도 급변하는 환경 속에서 다양하고 고급화된 고객의 요구에 부응하여 많은 노력을 기울이고 있다. 우정사업본부의 물류현황 및 향후 계획과 IT기술을 활용한 물류 혁신사례 등에 대해 알아보았다. ??■우정사업본부 물류현황우정사업본부는 3,600여개의 네트워크와 4만3,000명의 종업원으로 구성되어있다. 이중 우편물을 배달하는 집배원은 약 1만5,000명으로 일일 1,700여만 통에 이르는 우편물을 배송하고 있다.특히 1,700만 통의 우편물을 신속하게 처리하기 위해 Hub &Spoke방식으로 3개의 물류센터와 25개의 우편집중국을 운영 중이다. 이 모든 곳에는 첨단 자동화설비시설이 갖춰져 있으며, 전체 물량의 93% 이상을 화물차를 이용해 운송하고 있다.2007년 한 해 동안에 우편분야에서는 49억 여통의 우편물을 취급, 2조2천억 원의 매출을 기록하였으며, 우편분야의 경영수지는 1,443억 원의 흑자를 냈다.‘고객에게 사랑과 신뢰받는 선진우정기업’이란 슬로건을 실천하고자 우정사업본부는 첨단 ICT 기술의 적극 활용은 물론, 접수에서 배달에 이르는 우편물류 전 영역에 대해 자동화와 정보화를 통한 프로세스 혁신을 추구하고 있다.이밖에도 e-biz 중심의 새로운 사업모델 발굴과 3PL사업, LTL(Less than Truck Load) 배송서비스, 창고보관서비스, 화물포워딩서비스 등과 같은 물류사업 진출을 꾀하고 있다.우정사업본부는 2002년 1월부터 2004년까지 2년 6개월 동안 32백만 불을 투입, 2단계에 걸쳐 ‘우편물류시스템(PostNet)’을 구축함으로써 ▲인터넷, 콜센터, 우체국을 통한 실시간 종적추적정보 조회서비스 제공 ▲고객 휴대폰으로 우체국택배 배달결과 및 배달예정시간 통보알림서비스(SMS) 무료 제공 ▲우편민원, 택배신청, 쇼핑주문 등이 가능한 콜센터 전국 서비스 실시로 One-stop 우편 서비스 지원 ▲전 집배원에 보급된 PDA를 활용한 배달증 작성 및 배달결과 입력작업 시간 단축 등 많은 성과를 이루었다.?■우체국 택배서비스 현황?우체국택배사업은 전자상거래, TV홈쇼핑 등의 활성화에 따른 국민의 물류수요 욕구에 부응하고자 기존의 전통적인 창구접수 서비스에서 고객을 직접 방문해 접수하는 서비스로 확대한 제도이다.우정사업본부에서는 전국 최대 물류인프라와 최고의 우정 IT를 기반으로 ‘발송한 당일 배달하는 당일특급, 다음날 오전까지 배달하는 익일오전특급, 맞벌이 부부를 위한 휴일배달서비스와 여권이나, 유실물, 농수산택배 등 차별화된 다양한 서비스를 제공하고 있다. 특히 인터넷으로 신청한 물품에 흠이 있을 경우 신속하게 반품처리나 교환을 해주는 반품 및 맞교환서비스도 실시, 고객에게 호평을 받고 있다.아울러 우체국택배의 서비스 혁신을 위해 WMS(창고관리), TMS(배송관리), OMS(자동주문) 기능을 갖춘 첨단 Post-Hub 시스템을 구축하고 있다. 우편물류 통합정보시스템인 ‘포스트넷(PostNet)’을 운영해 전국의 우체국을 하나의 네트워크로 연결시켜 빠르고 정확한 우편물류서비스 및 실시간 종적조회 기능을 제공하고 있다.또한 우체국 콜센터를 운영하여 고객의 불만사항을 실시간으로 One-Stop 처리하는 등 사후서비스를 꾸준히 개선하고 있다. 우편물이 분실됐거나 파손된 경우에 고객의 실손해액 배상은 물론 지연배달에 대해서는 우편요금 및 수수료를 돌려주는 고객불만 보상제도를 운영하고 있다. 08년 5월까지의 물동량을 살펴보면 약 3만 9,349통을 택배물량을 처리했다. 이는 07년 동기대비(3만 2,757통) 20.1%(6,592통)가 증가한 것이다.????■업무 프로세스별 개선사항?우정사업본부에서는 급변하는 변화에 적극 대응하기 위해 수년 전부터 각 업무별 프로세스를 개선하고 있다. 다음은 우정사업본부에서 진행한 각 업무별 프로세스 개선 사례이다. ?-접수 프로세스 개선 : 현재 우체국 창구에서는 등기통상, 등기소포, 택배, EMS 등의 우편물을 하나의 창구에서 통합접수가 가능하도록 시스템을 구축해 운영 중이다.고객이 인터넷을 통해 등기우편물 정보를 사전에 입력하면 우체국은 배달결과를 알려주는 인터넷 가상창구를 운영하고 있다. 또한 다량으로 등기우편물을 이용하는 고객에게는 고객의 시스템과 우체국 PostNet 시스템을 직접 연결하는 방식의 외부연계 HUB 시스템을 통해 접수 효율화를 기하고 있다.다량의 일반통상우편물을 보내는 고객의 편의성 제고를 위해서는 우편물 접수 및 검사를 전자소인에 의해 처리하는 다량우편물 자동접수시스템을 구축하고 있다. 기업고객을 위해서는 전용 포털시스템을 구축하여 고객맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.-발착/구분 프로세스 개선 : 운송용기의 관리 및 발송/도착 업무 프로세스 고도화를 위한 RFID 시스템의 현장적용 구축사업을 추진 중이다. 이 시스템이 도입될 경우 집중국의 발착공정이 자동화됨에 따라 물류와 정보의 흐름이 보다 정확해져 우편서비스의 품질이 향상되고, 업무 처리 효율성이 향상될 것으로 보인다. 우정사업본부에 따르면 RFID도입으로 연 평균 12.3억 원의 비용 절감이 예상되며 투자비용이 2012년부터 회수되어 총 약 31.5억 원(6년간) 효과가 있을 것으로 기대된다.

경영/경제| 2009.03.19| 5페이지| 1,000원| 조회(1,504)

wms, TMS, OMS, 주문관리시스템

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