2006.11.30조선해양 선각부문2007년도 사업계획서1 운 영 방 침2 조 직 및 인력계획5 중 점 추 진 계 획7 시 설 투 자 계 획[ 목 차 ]3 물 량 처 리 계 획4 인력운용계획(직접생산직)6 목 표 지 수Ⅰ.안전 ○무재해 작업장실현 ☞3현주의 안전관리(현장,현물,현실) ☞즉 실천 활동강화(24시간 이내 조치) ○UTILITY LINE 밀착관리 ☞작업종료시 니쁠분리 의무화 ○全 YARD AREA 표준화 ☞정위치 직각운동 실현Ⅴ.협력사 체질강화 ○협력사 인당매출액 10%향상 ☞유동인력 최소화(이직율 15% 이내) ☞LOAD평준화 안정적 생산관리 ☞공정 재편성 표준공기 적용관리 ○생산부대설비 조기완료Ⅱ.정도/품질 ○정도관리 체계강화 ☞인력보강 철저한 DATA관리 ☞ONT TIME SETTING 실현 ○작업순서 관리강화 ☞표준작업이행(전사원공유) ☞철저한 마무리 작업 재벌작업감소Ⅲ.생산 ○생산량 증대 ☞ 중조립 흐름 생산체계구축(소조립장) ☞PANNEL LINE 조기설비 가동 ☞LINE별 전문화 생산체계구축(선,수미) ○생산공법 및 공정개선 ☞동내일체화 조립추진 ☞LAY-OUT개선Ⅳ.공정 ○ DOCK 공기 단축 ○정반회전율 증대 ☞조립정반 회전율 (1.2회전→1.7회전) 공정 적중율 관리(±3일 이내)1 운 영 방 침부영기업 서광산업 서현산업 대신공업 덕광기업 세영기업 대주해양2 조직 및 직영 인력계획구 분직 영비고부장차장과장대리직장반장주임사원계T/O*************189현재원464633473103과부족-9-4-3-7-63-863 물 량 처 리 계 획99%112%소조립대조립건조절단142%99%구분2007비고월123456789101112계물 량 현 황능력7,8006,6007,8007,5007,2007,5006,3005,7005,1006,6006,6005,70080,400300TON/1일 (3대) 평균 : 2,823 TON부하5,9755,4839,3085,5499,14010,05111,1707,5088,05011,90715,21914,915114,20010,20013,20013,20011,400151,920부하10,24511,13212,47514,16319,97014,64411,99912,02110,62219,81616,26915,738169,094과부족-2,235572-5-8375,570-356-6016214006,6163,0694,33817,152부하율82%105%100%94%139%98%95%105%104%150%123%138%112%블록수능력1*************1251059585110110951,266부하**************************81321251,426과부족2247881461-35-32-38-1116162150부 하 율99%103%110%98%141%98%97%100%111%144%120%132%112%처리블록/일4EA5EA5EA5EA문제점 및 대책 1)3.SKD운영으로 P.E AREA 全無함. 대책: 동해 AREA P.E용으로 전환(350TON C/CRANE 설치투자)[단위:톤]구 분현 재 원 (10/31)2007평균증감율충원인력비고1/42/43/44/4선 각 부 문절단444454647459134%30조립*************24537126%200건조2*************0475515380기타 (운반/족장,세팅,자동)1*************0190145%119합계819*************481261154%7294 인력운용계획(직접생산직)4-1) 선각부문 생산 소요인력[단위:명]8198471,4461,1451,648구 분2007비고현재원1월2월3월4월5월6월7월8월9월10월11월12월*************11917222219인력현황가용시수/1인214*************0*************198171소요시수8880*************13*************891*************2617712소요인력41*************25683106104보유인력44444444445454646464747474과부족+3+6-21+5-9-16-14+12+8대한 외판 도장 정착 □직영 특공대 인력운영 □정확한 생산계획 수립 □자재입고/부재선별 개선 □장비가동율 향상 □소조립 흐름 생산 체계 구축생산성향상□ PANEL LINE 확대운영 □ 중조립 흐름생산으로 전환 □ SEG ARC자동용접 확대 □ 수평 자동용접 기법 도입 적용 □협력업체 안정화생산량 증대□ 자주품질 활동강화 □ 정도/품질 향상 □ 후공정 고객 만족 강화 □ 표준서 작성 정착품질향상□ SYSTEM 안전관리구축 □ 중대재해 예방표준준수 □ 작업장 환경 개선안전확보총력생산5 중 점 추 진 계 획구분추 진 항 목세부 내용주간부서달성 목표2007비고1/42/43/44/4생 산 성 향 상탑재 O.T.S 확대 적용○ 탑재 O.S.T 확대적용 (3003호선~) - 대상 : 중앙부 ONLY → 전 구획 적용 - 개발 : 조립,탑재 정도관리 프로그램 개발 ( 삼인 정보시스템 공동개발 ) - 방향 : ▷ PERFECT BLOCK 실현 ▷ STAGE별 책임관리 (1인1사) ▷ 노하우 축척 후속선 반영 ▷ 수축 MARGIN 정립정도관리부100%선수미 총조○현재기준 - 선각 부문에만 국한된 P.E 및 도장으로 탑재 진행 -. 각 선수미 P.E BLOCK들에 대한 총조 공법 적용을 ENTER PRISE 3001호 부터 적용하여 선각,의장 일체화를 통한 공정비용 절감 계획건조1부P.E BLOCK에 대한 외판도장 적용○ P.E작업 및 검사자연공정만을 P.E작업 및 검사 직후 바로 탑재 작업건조1부직영특공대 인력 운영○ 생산 직영인력 활용 (100명) 확보 운영 -4직2반운영 -공정문제 특공대 투입해소 -유능인력/노하우 정착건조1부5-1[중점추진항목]구분추 진 항 목세부 내용주간부서세부 일정목 표1/42/43/44/4생 산 성 향 상정확한 생산계획수립○ 중일정 분석 후 사전 LOAD 분산 - 정반 배치 계획 수립조립부1회1회1회1회4회/년자재입고/부재 선별개선○ 강재입고 개선 - 전처리 업체別 BLOCK단위 발주 개선 ○ 배재 모듬단위 개선 - 자동 부재 , 내부재 ⇒ P/S 선D , T/BHD용수평 자동용접 기법도입 적용 (FCAW-M)○ 인력 충원 계획 - 기법도입 및 교육 ○ 용접기 구매 ○ 적용 범위 - HOPPER BHD의 FIL`T JOINT (TSAKOS)건조2부4명 8대협력업체 안정화○협력업체 안정화 전략 -협력업체 관리자 일일면담/부서장 -업체장 간단회/부서장 -능율/능력 평가 시상/ 년/4회 -체계적으로 노사관리 접목 -생산직접 체계적인 육성 프로그램 도입5-4[중점추진항목]구 분추 진 항 목세부 내용주간부서세부 일정비 고1/42/43/44/4품 질 관 리자주 품질 활동 강화○ 검사 합격율 철저 관리 - 일일 검사 결과 및 명일 검사 신청 확인 ○ 불량율 주별집계 및 향상 방안 수립 - 주판재 절단 후 현물 확인 - 가공품 절단/곡가공 후 현물 확인 - 절단품 상면(100%) 규정 사상 후 반출 ※ CHECK SHEET에 의하 관리제도화 ○ L/QC 관리 강화 - 분기별 활동실적 발표 - 자주 검사 CHECK SHEET 정착화 - 품질 DEFFECT SHEET 발행관리 ○ 3정 실현 (정위치,정품,정량) - 배재원 전문화 (조직구성) - 결품처리 (PALLET 표준화) - 부재 STOCK장 관리 - 부재 물류 SYSTEM 개선각부서1회1회1회1회지속적 실시 지속적 실시 문제접 보안 후 정착정도/품질향상○ 정도과정 관리 SHEET화 - PDA SYSTEM 정착 - 난이 BLOCK 정도 집중 관리 (POINT별)정도관리부후 공정 고객 만족 강화○ 후공정 만족도 강화 - 공간검사 실시(관리자) - BLOCK 인계시 품질보증 (SHEET 관리) (AIR TEST,S/HEAT'G,의장품,고박품 등) - 재발방지 및 신속한 A/S처리 (담당자선정) - 협력사 전문인력 양성을 위한 체계적인 관리각부서작업 불량율 5%로 이하5-5[중점추진항목]구 분추진항목세부내용주간부서세부일정비고1/42/43/44/4안 전 확 보SYSTEM적 안전 관리 체계 구축○ 일일 자율 안전 점검 실시 강화 - 전도 방지 안전대 설치 - 보호구 착용 정(42,000,000×4)철목과■ 조선해양 보유 : 8대(현재) ■ 2007년 운용 ▼ 1.2.3선대 : 각각4대 ▼ 예비 : 2대 ※조선해양 사용분으로 2006년 발주 2대있음▼BLOCK SETTING 물량 증가로 필수고 소 차10대1,000,000,000원철목과 건조부■ 현재 보유량 없음 ■ 2007년 운용 ▼ 철목 BLOCK SETTING : 1대▼SETTING 작업에필수장비 (현재 협력사 장비를 빌려 사용중)광파계측기2SET64,000,000원 (32,000,000×2)철목과 사외 정도검사■ 조선해양 보유 : 보유 4SET(현재) (정도3SET,철목1SET) ■ 2007년 운용 ▼ 철목 : 2SET ▼ 정도계측검사(내업,외업) : 3SET▼ 철목 인원 증가 ▼ 사외협력업체 정도검사 증가AUTO LEVEL4SET2,000,000원 (700,000×3)철목과 사외 정도검사■ 조선해양 보유 : 4SET (정도2SET,철목2SET) ■ 2007년 운용 ▼ 철목 : 5SET ▼ 정도계측검사(내업,외업) : 2SET ▼ 사외협력업체 정도검사 : 1SET▼ 철목 인원 증가 ▼ 사외협력업체 정도검사 증가정도관리 프로그램5COPY150,000,000원 (30,000,000×3)정도 관리 철목과■ 현재 보유량 없음 ■ 2007년 운용 ▼ 정도관리부 :5COPY▼ BLOCK 3D 계측검사 3D 입체효현으로 시각적 해석이 가능하여 계측 정확성 향상 신속한 계측 분석 ▼ O.T.S 응용 프로그램 - 2개 또는 여러 개의 BLOCK을 입체적인 시각으로 분석이가능하고 절단량을 자동 계산 출력 가능정도관리부 소계13억84백만원7-1[시 설 투 자]구 분필요량투자예산품 목투자시기비고1/42/43/44/43SKID운영30EA200,000,000원○써비스타워7단 사다리 및 취공구200EA100,000,000원○STEEL 반목,나무반목 압축비닐,파우더100대30,000,000원○용접기,가우징,1곳200,000,000원○건조 식당 증설4SKID운영50,000,000원○취공구(공구류)40EA
-매스컴이 선거에 미치는 영향-민주주의적인 분위기에서 제대로 선거가 시도되면서 과거와 달리 여러 가지 선거기법과 전략들이 사용되기 시작하였다. 기존에는 벽보 나 광고지 를 통해 입후보자를 알리는 것이 고작이었는데, 이제는 선거선진국들에서 나타나는 것과 같은 언론매체를 활용한 다양한 선거 전략들이 활용되고 있다. 즉 매스미디어를 활용한 스폿광고 , 커머셜광고 , 후원광고 등과 같은 정치광고들이 나타나고 있는 것이다.이와 동시에 언론매체들도 과거와는 달리 적극적이고 능동적으로 선거에 임하고 있다. 더욱이 텔레비전 매체가 과거에 비해 보다 깊숙하게 선거에 관여함으로 인하여 입후보자들 사이에 선출과정이나 그들 사이에 경쟁이나 대립 과정이 생생하게 안방으로 들어옴으로서 선거를 활성화하게 하고 국민들의 정치의식을 높여주며 나아가 정치수준을 향상시킬 수 있게 되었다.특히 정치 선진국들에서나 있을법한 텔레비전 논쟁이 대통령 선거에서 가능하게 되어 텔레비전 매체가 선거과정에 미칠 영향력은 보다 더 커질 것으로 예상된다. 이제 언론매체가 참여하지 않는 선거란 의미가 없다. 그 정도로 선거의 결과에 언론이 지배적인 영향을 미치게 된 것이다. 이러한 현상을 반영하듯 현재의 언론과 정치의 관계는 언론에 의해 정치 지도자가 선출되며 정치 지도자는 언론의 눈치를 볼 수밖에 없다. 는 의식이 팽배하고 있다. 이렇듯이 민주 정치적인 분위기에서는 오히려 언론의 영향력이 증대된다.그러나 언론에 의해서 선거가 특정 방향으로 규정되고 그러한 성격 규정에 의해 특정 정치 지도자들이 선정될 수 있다는 것이다. 물론 바람직한 방향은 언론이 객관적 이고 공정 하며, 균형 잡힌 감각 으로 선거과정을 취급하여 입후보자들에게는 자신들의 정책이나 대안들이 공정하게 제시되고 국민들에게는 입후보자들 사이에 차이를 인지하게 하고 그러한 인지 속에서 그들 사이에 우열을 감지하게 하여 시대에 걸맞는 유능한 정치 지도자를 선출하게 하는데 기여해야 한다.20세기 대중 매체의 발달로 인한 선거에의 영향은 상상을 초월할 정도로 막강해 졌다. 미국의 경우를 살펴보더라도 신문이 주요 선거매체로 활용되던 시기에 이미 입후보자들이 신물은 어떻게 활용하는가가 선거 당락에 주요 요인으로 작용하였으며 이에 따라 당 시대의 권위 및 신뢰를 지닌 신문의 후원을 얻어내는 것이 정당 및 입후보자들의 주된 관심사였다. 그러다가 1920년대에 라디오가 선거에 등장되면서부터는 기존의 주요 선거 매체였던 신문의 위력을 능가하면서 순식간에 전국적으로 확산될 수 있는 전파력을 지닌 방송매체를 주 선거전략 매체로 활용하였고 이는 선거 전략상 라디오를 어떻게 잘 활용하느냐가 선거에서 승리를 가져다주는 결정요소로 작용하게 되었다.실제로, 루즈벨트(Roosevelt) 대통령의 경우 라디오에 맞도록 선거전략을 구성하여 미국선거 사에서 초유의 4선 을 가능케 하였다고 전해진다.이후 1952년부터 텔레비전이 선거전에 도입되면서 이제는 주요 관심이 텔레비전과 선거와의 역학관계에 집중되게 되었다. 왜냐하면 텔레비전이라는 매체는 입후보자를 직접 유권자에게 연계시켜 주며 그의 일상적 행위 및 움직임이 실상 그대로 전달되므로 인해서 친근감과 신뢰감을 동시에 주는 매체이기 때문이다. 또한 라디오가 지니고 있는 신속성과 전파성도 겸비하고 있기 때문에 라디오 보다 엄청난 위력을 과시하면서 선거에서 가장 중요한 매체로 떠오르게 되었다.특히 1952년 1956년 선거에서 이와 같은 텔레비전 매체를 적절히 활용한 아이젠하워(Eisenhower)가 자신보다 정치적으로 신망 있던 스티븐슨(Stevenson)을 연거푸 누르고 당선되자 텔레비전과 선거와의 관계에 대해서 보다 더 깊은 관심을 보이게 되었다.이와 같이 선거와 언론과의 긴밀한 관계는 경험적으로 증명되었으며 선거 시에 언론은 막강한 영향력을 행사한다는 것이 일반적으로 인정되게 되었다. 그런데 문제는 이와 같은 막강한 위력을 지닌 언론이 선거에 바람직한 방향으로 작용하고 있는가 하는 점이다. 왜냐하면 그와 같이 막강한 언론이 잘못 활용된다면 선거를 파행적으로 이끌게 되고 이것은 사회 내에 엄청난 파장을 불러일으키게 될 것이기 때문이다.선거 시에 언론의 역할을 단적으로 말한다면 입후보자와 유권자를 연결시켜 주는 연계 및 중계 역할 이라고 할 수 있다. 입후보자는 각종의 언론매체를 통해 자신의 정치적 견해 및 비전을 제시하여 정치역량과 신뢰감을 전달하려 하고 유권자에게 좋은 이미지를 전해주려 한다. 유권자 역시 언론매체를 통하여 입후보자에 관한 제반 정보를 입수하게 되고 이것을 근거로 미래의 정치지도자를 선택하게 된다. 실제로 제13대 대통령 선거에서 선거 전 한 달 반(45일) 이내까지 아직 의사결정을 내리지 못한 유권자들이 전체의 53%나 될 정도로 많았으며 15일 전 까지도 결정 못 한 사람이 32%나 되었다. 그리고 이들 늦게 결정한 유권자들에게 가장 큰 영향을 미친 매체로는 텔레비전이 우선적으로 꼽히고 있다. 즉 45일 전 까지 결정을 내리지 못한 유권자들에 39.6%, 15일 전 까지도 결정을 내리지 못한 유권자들의 53.9%가 텔레비전이 그들의 의사를 결정하는데 가장 중요한 매체였다고 밝히고 있다. 그 다음이 신문으로서 45일 전 까지 결정을 내리지 못한 유권자들의 28%, 15일 전 까지 결정을 내리지 못한 유권자들의 23.6%가 영향을 받았다고 한다. 그 외에 잡지, 정당의 정치광고 및 선전자료, 대중집회 등은 생각보다 그렇게 큰 영향을 미치지 못했다. 이와 같이 언론의 영향력, 그 중에서도 텔레비전의 영향력이 증대된다는 점을 알 수 있다.우리 언론들이 공통적으로 보이는 보도관행들이 있는데 이 점들에 관해 살펴보면첫째, 우리 언론은 선거보도 시에 전형적인 경마식 보도 을 띤다. 이러한 경마식 보도의 경향은 거의 모든 선거에서 나타나고 있으며 우리 나라 선거의 파행성의 근본요인으로 지적되고 있다.둘째, 선거를 입후보자간에 갈등 및 대결구조 로 보도하는 경향이 있다. 즉 입후보자간에 승자와 패자를 가르는 식의 전장구조 로 보도하고 있다. 후보자들간의 대결 국면이 지나치게 부각되고 이들의 갈등이 지연, 혈연, 학연으로 연계되어 발생함을 부각시키고 있다. 그 가운데에서도 특히 입후보자의 지연 을 중심으로 하는 지역감정 이 크게 작용하여 커다란 문제점으로 등장한다.셋째, 우리 언론은 추문 밝히기 식의 폭로보도 를 일삼는 경향이 있다. 이를 폭로 저널리즘 이라고 부른다. 즉 입후보자 사이에 부도덕성이나 비리 등을 주목하여 확대. 재생산하여 보도하는 경향을 말한다. 따라서 흑색선전 이니 비방선전 이니 하는 언사들이 보도 상에 난무하고 있음을 잘 알 수 있다.넷째, 우리 언론은 선거쟁점 파악에 미진한 경향을 지닌다. 즉 입후보자들간에 당락과 그들의 개인적 속성에 지나치게 치우치다 보니 각 정당 및 입후보자들이 지니는 선거쟁점 이 무엇인지 정확하게 파악해 내지 못하는 경향이 있다. 이러한 능력의 부족은 방송의 경우가 신문의 경우보다 더욱 심한데 방송은 주로 입후보자의 움직임과 동향에 초점을 맞추고 있기 때문인 것 같다. 더군다나 우리 언론은 이러한 미약한 쟁점 파악에 더하여 자신들이 정리한 각 정당의 정책이나 입후보자들의 공약사항에 대하여 부정적 평가를 내리는 경향이 많다. 그리고 이들 공약들에 대해 언론사가 서로 다른 평가를 내려 독자나 시청자들을 혼란에 빠지게 한다.다섯째, 우리 언론은 선거쟁점을 부가시키지 못하는 대신에 정치 외적 흐름에 초점을 맞추는 보도경향이 있다. 그 대표적 예로 각 정당 및 입후보자의 선거전략을 바람몰이 , 세몰이 라는 비정치적 언사로 표현하며 이에 대해 집중적으로 주목하고 있다. 이전에 대통령 선거들을 보도하는 가운데 자주 등장하는 바람 , 바람몰이 , 기류 , 바람의 부상 등이 이러한 현상을 잘 나타내고 있고 이들 가운데 각 정당의 세 확장에 선거전략을 바람몰이 라고 표현하고 있다. 예를 들어 영남바람 , 호남바람 , 충청바람 등으로 묘사했던 것과 일맥 상통하고 있다.여섯째, 우리 언론은 여당 중시 및 여당 입후보자 중시에 편파보도 를 하는 경향이 있다. 이러한 편파보도는 기본적으로 공정성 이나 균형성 과 같은 보도원칙을 훼손시킴으로서 문제가 되며 또 다른 커다란 문제는 이와 같이 언론의 호의적으로 취급받은 입후보자가 대부분 당선된다는 점이다.
♠홈플러스에 관한 기업환경을 평가오늘날 한국 사회가 당면하고 있는 경제적 위기 상황을 극복하고 21세기에 재도약 하기 위해서는 기업의 역할이 중요하다. 이렇게 중요한 역할을 담당하고 있는 기업들이 성공적으로 발전하기 위해서는 기업경쟁력을 강화해야할 뿐만 아니라 기업이 사회·문화적, 정치·법률적, 경제적 환경에 적절히 대응하여 기업경쟁력을 강화해야 할 뿐만 아니라, 기업활동과 관련하여 여러 이해관계자나 일반 시민들로부터 기업이 사회적 정당성을 인정받을 수 있도록 지속적인 노력을 경주 해야한다.오늘날 사회 전체가 발전해 오면서 제반 경영환경의 변화는 기업으로 하여금 사회중시 경영을 촉진하는데 결정적인 요인으로 작용하고 있다. 이에 경영환경에는 어떤 것들이 있는지? 구리고 경영환경의 동태적 성격에 따라 환경변화에 대응하는 기업의 바람직한 자세는 어떠해야 하는지를 알아보고자 한다.다음으로는 홈플러스를 대상으로 향후 사회·문화적, 정치·법률적, 경제적 환경이 홈플러스에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보고 홈플러스의 경영환경을 살펴보고자 한다.경영환경이란 기업활동에 직·간접적으로 관련을 맺고 있는 기업외부의 상황을 의미한다.특히, 그 중에서도 기업활동에 어떤 영향력을 미칠 수 있는 힘을 지닌 상황요인이 기업의 경영환경으로 부각된다. 기업의 경영환경으로서 더 중시되는 상황은 기업이 어떤 환경요소에 대해 영향을 미치는 경우보다는 그 환경요소가 기업활동에 어떤 영향력을 행사할 수 있는 힘을 지닌 경우이다. 즉, 기업의 입장에서는 기업외부에 존재하는 다양한 여건이나 상황중에서도, 특히 기업경영활동에 영향을 미치는 요인들을 주요한 경영환경으로서 인식하게된다. 홈플러스의 경우, 세계최고를 지향하는 고품격 할인점으로서 지역사회의 보탬이 될 수 있는 기업으로서 사회·문화적, 정치·법률적, 경제적 환경에 대응하여 경쟁력을 확보하고 있다.구분199920002001매출액4,3506,19214,000시장지위5위4위3위점포수2개7개14개홈플러스는 현재 -1호점 :대구점(1997. 9. 4 개점) -2호점 :서부산점(1999.1.24 개점) -3호점 :안산점(2000.8.30 개점) -4호점 :북수원점(2000.9.21 개점) -5호점 :영통점(2000.10.12 개점) -6호점 :창원점(2000.10.19 개점) -7호점 :김해점(2000.11.2 개점) -8호점 :인천 간석점(2001.7.26 개점) -9호점 :인천 작전점(2001.8.30 개점) -10호점 :김포점(2001.9.13 개점) -11호점 :경주점(2001.11. 1개점) -12호점 :대구칠곡점(2001.11. 22개점) -13호점 :울산점(2001.12. 4개점) -14호점 :영등포점(2001.12. 13개점) 의 총 11개 점을 이용하고 있으며 매출액, 시장지위, 점포 수 증가 추이를 보면 다음 표와 같다. (단위 : 억원)홈플러스는 단지 상품을 파는 점포가 아니라, 고객에 대한 진정한 만족을 주기 위하여 백화점이상의 품격을 갖춘 고품질 할인점을 추구하고 있으며, 지금은 홈쇼핑이 발전하고 있는 단계이고 아직은 활성화되지는 않았지만 빠른 성장을 하고 있는 단계이기 때문에 선진국의 유통업체의 형태를 갖추기 위해 노력하고 있다.현재 우리지역에도 선진국의 유통업체와 유사한 유통업체가 많이 생겨나고 있는 실정인데 이러한 많은 유통업체들 속에서 “본질경영”“효율경영”“감동경영”이라는 경영원칙 하에, 가장 고객으로부터 가장 사랑받는 회사, 종업원이 가장 일하고 싶은 회사, 효율적으로 운영되는 회사가 되기 위해 노력하고 있다.기업의 과업환경이란 기업의 경영활동에 있어서 정부, 일반주주, 노동조합, 소비자, 금융기관, 협력기업, 지역사회, 경쟁기업 등이 기업경영활동에 직접적으로 영향을 미치는 근접환경을 말한다. 이러한 과업환경을 바로 이해관계자라 하는데 과업환경은 기업의 입장에서 그 대상을 확인할 수 있으며 어떤 영향력의 행사가 가능하여 관리가 가능한 경영환경을 말한다. 즉, 기업경영활동으로 인해 직·간접적인 이득이나 손해를 보는 과업환경을 지칭하며, 기업의 경영활동과 관련해 직접적이든 간접적이든 이해관계를 맺고 있는 사회조직 또는 집단을 의미한다.홈플러스는 유통업체로써 고객만족을 최우선시 한다. 이는 유통업체의 특성상 고객유치를 얼마만큼 하느냐에 따라 홈플러스에 대한 외국인 투자자나 국내의 투자자에게 비전을 제시하여 투자금액을 확보할 수 있기 때문이다.그래서 홈플러스는 "매일 최저가격 2배 보상제"라는 타이틀을 내걸고 가장 저렴한 가격을 약속하여 최고품질의 제품을, 최저가격으로 제공하는 것을 목표로 하고 있다. "매일 최저가격 2배 보상제" 란 홈플러에서 구입한 상품이 동일상권 내 타점포(백화점, 할인점 등)에서 판매하는 상품보다 보다 비쌀 경우, 그 차액의 2배를 즉시 보상해 주는 제도이다.
서론현대사회에서 조직은 그 수가 많을 뿐만 아니라 그 형태, 기능, 그리고 문화 등이 매우 다양하다. 특히 국가간, 기능별로 조직문화의 차이가 크며, 동일한 기업조직의 경우라도 재벌기업과 중소기업의 조직문화가 다르고, 재벌기업 간에도 조직문화는 다르다, 예컨대 한국주요 재벌그룹의 경영 이념과 공유가치를 살펴보면 다음과 같다. 삼성그룹은 제일주의, 현대그룹은 하면된다, 엘지는 인화, 대우그룹은 창조정신과 도전, 쌍용그룹은 100년사 창조, 효성그룹은 화합 속의 창조정신, 금호그룹은 성실과 정직 등이 그 예이다.(이학종,1989:116~120)최근에는 위의 그룹들도 기업환경의 불확실성과 급변성에 따라 성공적인 조직개발을 위한 새로운 경영이념을 추가하고 있으며, 기업환경의 변화에 따라 그들의 조직문화도 점차 바뀌고 있다. 이러한 기업문화는 기업탄생과 더불어 역사적으로 형성되어 공유하고 있는 구성원들의 가치관이나 신념, 행동, 조직 구성원들의 일체감, 응집력, 애사심, 패기, 사기 등이 합쳐져 체계적으로 다듬어지고 가꾸어진 경영자원의 하나이며, 기업목표, 경영방식, 종업원들의 판단기준 및 행동양식에 많은 영향을 미친다. 이와 같이 새로운 조직변화 전략을 추진할 때에는 무엇보다도 그것(조직개발)이 성공하기 위해 조직문화를 이해하지 않고서는 조직에서 일어나는 여러 가지 현상을 올바르게 이해할 수 없을 때가 많다. 그래서 조직의 성공적인 혁신과 변화(효과적인 조직개발)를 가능하게 하는 조직문화에 대해 살펴보고자 한다.본론1. 조직문화의 정의문화는 넓은 의미로 인간 생활의 양식과 모습을 나타내고, 좁은 의미로 사회구성원들이 공통적으로 갖고 있는 의식구조, 가치관 그리고 태도의 전체로 인식되기도 한다. 즉, 문화란 사회 구성원들이 공통적으로 지니고 있는 가치관, 신념, 이념, 습관 그리고 지식 기술을 총칭하는 것으로서 문화 속에 속하는 사람들의 행동에 영향을 주는 요소이다. 이와 같이 어느 사회에나 사회문화가 있듯이 조직에는 조직문화가 있으며, 이러한 조직문화는 구성원들이 공적인 상호작용에 의하여 끊임없이 창조되고 재구성되는 인간상호작용의 매커니즘인 동시에 상호작용의 결과적 산물로서의 사회적 실재"라고 정의하였다. 오우치(William Ouchi, 1981)는 "조직의 전통과 분위기로서 조직의 가치관과 신조, 그리고 행동패턴을 규정하는 기준이 되는 것"이라고 정의하였다. 쉬일과 마틴(Shiel and Martin, 1984)은 "구성원들이 공유하는 가치·믿음·기대들로서 특정유형의 의미의 공유를 통하여 조직을 결속시키는 접착제 같은 것이다"라고 정의하고 있다. 샤인(Edgar Schein, 1985:6)의 조직문화는 "집단이 외부에의 적응이나 내부통합의 문제에 대처하는 과정에서 창출해내고 발견해내고 발전시킨, 그리고 이러한 문제들과 관련하여 인식하고 생각하고 느끼는 올바른 방식으로서 구성원들이 타당하다고 인정하고 새로운 구성원들에게는 주지되어야 할 기본적인 전제들"이다.(양창삼, 1993:687-688: Hatch, 1997:205). 이상과 같은 조직문화의 정의에는 공통적으로 조직구성원들이 집단적으로 공유하는 구성원의 행동과 조직 행동의 기본전제로서 작용하는 조직고유의 지배적인 가치·신념·규범·관습·행동양식 모두가 포함된다.(Hatch, 1997:205). 따라서 조직문화를 특정조직의 구성원들이 공유하고 있는 의식구조 가치관 그리고 태도의 전체로 정의한다.2. 조직문화의 기능조직문화는 조직에서 다양한 기능을 수행하는 데 가장 중요한 것은 구성원들을 하나로 결속시켜 주는 규범적 접착제로서의 기능이다.조직문화의 이러한 기능은 조직문화가 수행하는 다음의 기능들로 구성된다.첫째, 조직문화는 구성원들에게 행동의 기준 및 방향을 지시해 줌으로써 구성원의 행동이나 태도를 인도하고 규정한다. 둘째, 구성원들에게 '우리'라는 정체의식을 심어 주며 그들을 통합시킨다. 셋째, 조직문화는 구성원들이 조직에서의 기대에 부응하고, 조직이 지향하는 바에 몰입하도록 해 준다. 구성원들에게 "우리는 업계 일등기업이다" 라는 자기확신을 끊임없이 주지시켜 조직목표:292;양창삼, 1993:689)조직문화의 기능은 조직이 성장해 감에 따라 변화하는데 조직의 초기 발전단계에는 조직문화는 안정되고 예측가능한 환경을 창출하며, 일체감과 의사소통의 체계를 제공하여 성장을 위한 긍정적인 요인으로 기능한다. 조직의 중간발전단계에서는 여러 하위문화가 생성되기 때문에 전체문화와 하위문화의 통합이 핵심적이며, 성숙기와 쇠퇴기에는 기존의 조직문화의 여러 요소들이 역기능적으로 작용할 수 있기 때문에 문화를 변화시킬 필요가 생기게 된다. 이 단계에서는 조직개혁·대규모 인력교체 등을 통한 기존 문화의 쇄신이나 새로운 문화의 창출이 요구되게 된다.(최창현 외, 1996:430-431).3. 조직문화의 역할● 조직문화는 구성원들에게 조직구성원으로서의 정체감을 갖게 한다. 규범, 가치, 지각의 공유는 구성원들로 하여금 일체감을 느끼게 하여 공통목표의 달성을 용이하게 한 다. 장시간의 접촉으로 행동방식이나 공통목표의 동질화가 이루어지기 때문이다.● 조직문화는 집합적 몰입을 가져온다. 공유된 문화에서 나온 공통목표는 수용하는 모든 사람들로부터 강한 몰입감을 이끌어내는 경향이 있다.● 조직문화는 조직체계의 안정성을 높인다. 조직문화는 구성원들에게 일체감을 갖게 하고, 몰입의 정도를 높임으로써 조직구성원들 사이의 협조와 통합을 촉진하는 역할을 하게 된다. 여기에 리더십의중요성이 대두된다.● 조직문화는 조직구성원들이 외부환경에 대해 의미를 부여하는 것을 도와 구성원들의 행 태를 원하는 방향으로 형성한다. 즉 조직문화가 조직구성원들에게 상황을 해석하 는 공유된 의미의 원천으로 작용하기 때문이다. 시간이 흐름에 따라 조직구성원들은 조 직의 가치, 규범, 표준운영절차 등을 내면화하여 구성원들의 상황의 해석에 영향을 미친다.4. 조직문화의 연구조직문화에 대한 연구는 조직마다 문화가 다르며, 이러한 조직문화의 차이가 조직의 성과에 영향을 미친다는 것을 보여 주고 있다. 문화가 조직성과에 미치는 영향은 조직의 발전단계에 따라 달라진다. 초기에는 조직성과에 긍정적으로 요구된다. 그러나 조직문화가 조직의 성과에 부정적으로 기능하는 경우에는 조직의 성과를 향상시키는 방향으로 조직문화를 바꾸어야 하는 것이다.(최창현 외, 1996:439)5.기업문화의 중요성기업이 경영혁신을 수행하는 데 기업문화의 역할이라는 것은 대단히 중요하다. 왜냐하면 전략경영을 수행함에 있어 기업의 내부적인 효율성은 대단히 중요하며 특히, 구성원들의 신념, 가치관, 규범, 관행 등이 기업의 나아갈 방향과 일치해야만 하기 때문이다. 예컨대 공격적 경영을 지향하는 기업은 혁신적 문화가 뒷받침 되어야 성공적인 기업의 성과를 이룰 수 있듯이 기업문화란 전략적 기업경영의 구체적인 실천방안이 될 수 있다. 그러나 오랜 시간에 걸쳐 형성된 기업문화를 기업의 전략수행을 원활히 할 수 있도록 변화시키기란 쉽지 않다. 따라서 기업 전체적인 입장에서 기업전략을 수립하여야 하며 이때 조직문화를 고려하지 않고 경영층의 입장에서 무리하게 경영혁신 만을 앞세우다 보면 구성원들의 비협조 내지는 갈등으로 중도에서 실패 하는 기업을 찾아볼 수 있다. 기업이 추구하고 있는 경영전략이 성공적이려면 기업의 외부환경과 기업내부의 경영자원과 조직구조, 그리고 기업만이 갖고있는 특유의 기업문화가 서로 일치하지 않으면 안된다. 그 중에서도 기업문화와 기업전략이 일치할수록 그 기업의 종업원들이 전략수행을 보다 효율적으로 할 수 있다고 주장하고 있다. 이와 같은 관계에서 살펴볼 때, 최고경영자의 가장 중요한 임무중의 하나는 기업문화의 중요성을 인식하여 경영전략을 그 기업만의 독특한 기업문화에 맞추어 추진하는 것이 바람직하다맥도날드의 기업 문화 사례맥도날드(McDonald's) 신화를 이야기할 때 가장 먼저 떠오르는 인물은 레이 크록(1902-1984)이다. 그는 맥도날드사의 회장직을 30년간 역임했으며, 그 동안 작은 햄버거 가게에서 세계적인 대기업으로 맥도날드를 발전시켰다. 현재의 맥도날드를 가능하게 한 크록 회장의 경영비법중 핵심은 QSC&V 즉, 품질(quality), 서비스(service), 청향상과 신제품개발에 부단한 노력을 기울였으며, 그 대표적인 예가 프렌치프라이의 개발이다. 프렌치프라이를 개발하기 위해 10년 동안 300만 달러를 투자했다. 10년간의 개발기간 동안 우선 감자의 최적 저장방법을 개발해 냈고, 최고의 품질을 갖는 감자를 얻기 위해 전 미국을 돌아다녔으며, 튀김방법에 대한 세밀한 실험과 튀김용 기름의 개발을 시도하였다. 또한 품질향상을 위해 맥도날드는 원재료를 공급하는 업자와의 신뢰관계를 존중한다. 맥도날드는 업자와의 친분관계를 돈독히 함으로써 업자 자신들도 경영의 질을 높이는 데 주력하고 있다. 엄격한 구매기준을 지켜주는 업자에게는 성실했으나 그렇지 못한 업자에게는 냉정한 태도를 취했다. 납품업자를 신용함으로써 맥도날드는 도약의 시기에 귀중한 시간을 절약했다. 다른 많은 업체들이 시간의 90%를 구매를 위해 소비한 데 비해 맥도날드는 경영에 전념할 수가 있었다. 맥도날드는 비교적 숫자가 적은 충실한 납품업자들에게 의존했기 때문에 상품개발에 전력을 기우릴수가 있었다. 맥도날드는 또한 철저한 청결(cleanliness)을 생명으로 삼았다. 점포 경영주는 개업하는 날부터 '가는 곳마다 깨끗이 하라'는 가르침을 받게 된다. 가게바닥을 걸레질하고 카운터를 닦는 일은 수시로 해야할 작업이고, 그러기 위해서 전 종업원은 항상 청소용 행주를 휴대하고 있어야만 했다. 크록 자신도 청결을 철저히 지키기 위하여 디스플레인스 점포에 나오면 주말에는 직접 청소부가 되어 쓰레기를 치우고 주차장을 씻어내고 가게 앞의 시멘트바닥에 붙은 껌을 긁어내었다. 크록은 자신이 강조한 가치(QSC&V)를 되풀이하여 위반한 사람은 용서하지 않았다. 맥도날드는 이러한 핵심가치를 맥도날드 특유의 햄버거 대학에서 철저히 학습시키고 있다. 맥도날드의 비전은 '세계최고의 퀵서비스레스토랑'이 되는 것이다. 이것은 'QSC&V'를 통해 지속적으로 '고객을 만족시킨다'는 것을 뜻한다. 이러한 비전은 5 가지 글로벌전략(인적자원 개발, 혁신추구, 글로벌 사고의 확대, 사업 및 성장기회다.
질문 1> 현대의 후반기에 들어와, 한국어가 서양학자들로부터 세계적인 언어로 인정받고 있는데, 그렇게 인정받을 수 있는 우리 국어만의 특성은 무엇이라고 생각하는가?☞ 우리는 세계 글자 가운데 가장 발달한 훌륭한 한글을 쓰고 있으면서도 글자의 고마움을 모르고 살고있다. 온 세계 인류가 쓰고 있는 말은 3천 종 가량이 되고 글자는 60종 가량 되는데, 누가, 언제 만들었으며, 어떻게 만들었는지 명확하게 밝혀진 글자는 우리 한글밖에 없다.세계의 많은 민족들이 자기의 언어를 표기하기 위하여 문자를 만들려고 노력하였으나, 한글과 같이 일정한 시기에 특정한 사람이 이미 존재한 문자에서 직접으로 영향받지 않고 독창적으로 새로운 문자를 만들고 한 국가의 공용문자로 사용하게 한 일은 세계적으로 유례가 없는 일이다.최근에는 미국의 과학 잡지 「디스커버」6월 호에서 "한글은 '세계에서 가장 과학적인 문자' 이며 '쓰기' 에 있어서도 세계에서 가장 합리적인 체계를 갖추고 있어 한반도의 문맹률을 매우 낮추었다"고 극찬하여 화제가 된 적이 있다. 뿐만 아니라, 훈민정음 연구로 학위를 받은 미국 컬럼비아 대학 동아시아학 교수 게리레드야드는 그 학위 논문에서 한글에 대해 이렇게 극찬했다.“글자 모양과 기능을 관련시킨다는 착상과 그 착상을 실현한 방식에 정녕 경탄을 금할 수 없다. 유구하고 다양한 문자의 역사에서 그런 일은 있어본 적이 없다. 소리 종류에 따라 글자모양을 체계화한 것 만해도 엄청난 일이다. 그런데 그 글자 모양 자체가 그 소리와 관련된 조음 기관을 본뜬 것이라니. 이것은 견줄 데 없는 언어학적 호사다.”이처럼 세계에서 가장 우수한 글자로 평가되고, 쓰기에서도 가장 과학적인 체계를 갖추고 있다고 평가받는 이유는 무엇보다 모음과 자음이 쉽게 구별되며, 자음이 입술, 입 및 혀의 위치를 확실히 해 주는 한편, 28개 자음과 모음이 수직·수평의 조합을 통해 반듯한 사각형을 이루면서 질서정연하게 배열되기 때문이다. 이렇게 한글이 세계에서 가장 우수한 글자라는 말을 자주 들어 왔으면서도 우리는 한글이 왜 우수한지는 정작 잘 알지 못하고 있는 실정이다. 그래서 여기서는 한국어의 우수성 및 한글이 세계적으로 우수한 평가를 받고있는 특징에 대해 살펴보고자 한다.언어는 음성언어인 "말"과 문자언어인 "글"로 이루어져 있는데, 1차적 차원의 음성언어는 어느 나라에나 다 있으며, 읽기와 쓰기를 못하더라도 습득 가능한 언어이다. 반면에 반드시 규칙성이 있으며, 발명되어지는 2차적 언어인 문자언어는 학습 및 훈련을 해야만 습득이 가능한데 이러한 문자언어가 있는 나라는 그리 많지 않으며 우리 한글은 문자언어를 가지고 있는 나라 중 가장 우수한 글자이다.이처럼 한글이 우수한 이유로는 배우기 쉬운 글자, 발음기관을 본떠서 만든 과학적인 글자, 독창적으로 만든 글자, 글자를 만든 목적과 만든 사람 만든 때가 분명한 글자, 낱소리(음소) 글자이면서 음절 글자의 특징을 가지기 때문이다. 예컨대 ㄱ 과 ㄴ 은 이 글자들이 나타내는 소리를 낼 때 혀가 놓이는 모양을 본뜬 것이고, ㅁ 은 입 모양을, ㅅ 은 이 모양을 본뜬 것이며, o 은 목구멍을 본뜬 것이다. 뿐만 아니라, 조음 기관을 본뜬 기본 글자 다섯(ㄱ, ㄴ, ㅁ, ㅅ, ㅇ)에다 획을 더함으로써, 소리나는 곳은 같되 자질(소리바탕)이 다른 새 글자들을 만들어냈다. 예컨대 연구개음(어금닛소리) 글자인 ㄱ 에 획을 더해 같은 연구개음이되 유기음(거센소리) 글자인 ㅋ 을 만들고, 양순음(입술소리) 글자인 ㅁ 에 획을 차례로 더해 같은 양순음이되 새로운 자질이 더해진 ㅂ 과 ㅍ 을 만들어냈다는 것이다. 뿐만 아니라, 문자는 단어문자 → 음절문자 → 알파벳문자(구두언어에 가까이 이동) 의 형태로 발달해 왔는데 알파벳문자(음소문자)에 해당하는 글자는 한국어, 영어, 독일어, 불어가 있으며, 그중 입말에 맞추어 온전한 소리글자로 창조자를 알고있는 글은 한글뿐이다. 다시 말해, 한글은 세종대왕에 의해 기본글자 (28자)를 바탕으로 음성기관을 본떠서 만든 체계적이고 과학적인 문자이고, 자음과 모음을 합치는 정도에 따라 무제한 생성되며, 배우기 쉬운 살아있는 문자이다. 또한, 로마글(영어식)의 표기로 표기되지 않는 것까지 표기 가능한 문자로써 세계공용 입말인 로마글(영어식)의 문자를 압도하는 문자이다.이와 같이, 세종임금이 한글을 만든 목적과 동기, 글자의 수효, 그 체계와 원리 그리고 용법 등을 자세히 밝혀 놓은 '훈민정음' 이라는 기록이 있기에 한글은 그 참모습이 밝혀지게 되었고 그 문자학적 위대성이 입증된 것이다. 다시 말하면, 한글은 그 뛰어난 문자임을 뒷받침해 주는 "보증서"를 지니고 있는 것이다. 이야말로 세계 문자사상에서 볼 수 없는 일로서 한글과 그 주인인 우리의 큰 자랑거리이며 따라서 세계 인류의 독특한 문화 유산으로 인정을 받기에 충분한 것이다.나는 위의 사실들을 바탕으로 보고서를 쓰면서 한글의 우수성에 대해 많이 알게 된 점은 있지만, 가장 기억에 남고 기억해야 할 것은 한글의 우수성뿐만이 아니라 한글을 사랑해야 한다는 것이다. 요즘 인터넷에서 한글인지 외계언어인지 알 수 없는 말이 나돌아다니고 있다. '안냐세효','다른 여댜만나서 노능것드 다 저한퉤 말하그효 '등등...해독 자체가 불가능한 언어도 무수히 많다. 이러한 언어파괴는 자신의 얼굴에 침을 뱉는 행위와도 같으며, 우리만의 언어인 한글을 스스로 짓밟고 무시하고 있는 처사이다. 인터넷 망 하나로 전세계와 교류할 수 있는 이 시대에 한글의 우수성을 전 세계에 알리지는 못할 망정, 한글에 우수성을 갉아먹고 망가트리는 일에 동참해서야 되겠는가? 이제부터라도 세계문화유산으로 지정되어 있는 한글의 철저한 순화를 통해, 한글을 올바르게 사용하고, 사이버 공간에서 우리말을 소중히 아끼려는 노력과 더불어 자신이 직접 정보를 만들어 전파하는 창조적이며 적극적인 노력을 기울인다면 우리의 한글은 진실로 세계최고의 아름다운 문자가 되지 않을까 생각해 본다.질문 2> 한국에서 태어나 국어를 사용하는 사람으로서, 국어에 대한 자부심을 가지고 올바른 국 어생활을 해야 하는 근본적인 이유는 무엇이라고 생각하는가?☞ 세계인류의 독특한 문화유산으로 인정받고 있는 한글은 제작원리가 소상히 밝혀진 글자이고, 세계 문자사상에 유례없는 창제자와 창제날짜가 정확히 밝혀진 글자이며, 참으로 과학적이고 독창적임에도 불구하고 우리말의 반 이상이 외래어이고, 외래어 가운데서 일본말과 서양에서 건너온 말이 그 대부분을 차지하고 있다.국어는 인간이 사용하는 다양한 언어 중의 하나이고, 다른 언어들과의 공통적인 특징과 더불어 개별적인 특징을 지닌다. 이런 국어의 특징들은 우리 민족이 현상을 파악하거나 사고하는 방식을 반영하고 있는 것이라고 볼 수가 있다. 국어가 단순한 의사 전달 수단에 불과한 것이 아니라 우리 민족과 함께 존재해 온 언어이며, 우리 민족 정신의 형성에 큰 영향을 끼친다는 생각을 할 때, 우리말을 잘 가꾸는 일은 민족적으로나 개인적으로 중요한 가치를 지닌다고 할 수 있다.