중역정보시스템(EIS)인천대학교 전자계산학과 0971109 유수정중역정보시스템(EIS)EIS의 개념 특성 및 구성 EIS의 구축 EIS 사례연구EIS의 개념정의 중역정보시스템(Executive Information System: EIS)이란 조직의 중역이 그들의 경영기능을 수행하고 경영목적을 달성하는 데 필요한 경영의 주요 정보를 정확하고 신속하게 조회할 수 있도록 지원하는 정보시스템EIS의 개념EIS의 필요성 ▶ 외부 요인 · 경쟁의 증가 · 급격한 환경 변화 · 더 많이 대처해야 할 필요성 증가 · 외부 데이터베이스에 접근할 필요성 증가 · 정부 규제의 증가EIS의 개념EIS의 필요성 ▶ 내부 요인 · 적시의 맞는 정보의 필요성 · 향상된 의사소통의 필요성 · 운영 데이터 액세스의 필요성 · 다른 활동들에 관해 신속하게 상황을 업데이트 할 필요성 · 효과성 향상의 필요성 · 역사적 동향 파악 능력의 필요성 · 전사 차원의 데이터베이스에 접근할 필요성 · 보다 정확한 정보의 필요성EIS의 개념중역의 정보요구 ▶조직의 현재의 상황 및 실적 ▶현재 조직이 당면한 문제·위기상황·기회에 대한 데이터 ▶조직의 내·외부 상황의 변동에 대한 신호 ▶주력제품 및 장래의 신제품 개발계획 ▶조직의 성과를 평가하기 위한 지표 ▶외부환경에 대한 정보 ▶조직의 외부에 공표하는 정보, 즉 재무제표, 기업공시 등EIS의 개념EIS의 효과 ① 조직의 성과를 효과적으로 측정할 수 있다. ② 시간의 절약 ③ 의사소통의 증대 ④ 협조체계의 형성EIS의 개념EIS의 기능 1) 단계적 접근(Drill Down) 2) 주요성공요인과 주요 성과 지표 3) 상황 접근 4) 동향 분석 5) Ad Hoc 분석 6) 예외보고(Exception Report) 7) EIS의 종류와 이슈 8) 지능형 EIS 9) DSS와의 통합1) 단계적 접근(Drill Down)정보를 세분화하는 기능 실례: 최고 관리자가 주간 보고서를 통해 판매가 감소하는 이유를 보고자 함이를 알기 위해 최고 관리자는 보다 자세한 사항의 정보 (예를 들어 각 지역의 판매량)를 보고자 함 문제가 되는 지역을 찾는다면, 최고 관리자는 그 지역에 대한 더욱 세부적인 사항을 알고자 함 어떤 경우에는 이러한 드릴다운 프로세스가 여러 번의 세부계층을 통해 진행됨이러한 기능을 제공하기 위해, EIS에는 수많은 메뉴와 하위메뉴 등이 포함CSF주요 성과 지표이익률 재무지표 마케팅시장 점유율, 광고 분석, 제품 가격 책정, 주간(일간)판매실적, 고객별 판매 가능성인적자원 관리기업 제휴 전략, 성장/소유 구조 분석경제적 분석소비자 조류소비자 신뢰 수준, 구매 패턴, 정치적 자료각 부서, 제품, 지역 등의 이익률을 경쟁자와 비교 재무비율, 대차대조표 분석, 현금 보유비율, 투자수익율 등이직율, 직무 능력 분석, 결근율시장동향, 외환 변동, 산업동향, 노동 비용 경향계획2) 주요 성공 요인(Critical Success Factor:CSF) 과 주요 성과 지표상황접근 모드에는 최근의 데이터 또는 보고서의 중심 지표 상황이나 다른 요인들이 언제든지 확인 가능 여기서 중요한 것은 정보의 적합성 최근의 데이터는 당일 또는 매시간 업무 현황의 확인 및 보고가 요구됨 비상시에는 실시간 보고가 요구됨4) 동향분석데이터 분석에서는 그 동향을 파악하는 것이 중요 예) 판매가 증가하는지? 시장점유율이 감소하는지? 경쟁자의 시장점유율은 어떠한지? 동향분석은 대다수의 ESS에 포함되어 있는 예측모델을 사용3) 상황접근5) Ad Hoc 분석ESS는 데이터 분석을 하는데 있어 단순한 액세스만을 제공하는 대신 Ad Hoc 분석 기능을 제공 따라서 최고 경영자들은 그 자신에 대한 창조적인 분석을 하기 위하여 ESS를 사용할 수 있음6) 예외보고예외관리 개념에 근거; 경영자는 표준규격과 상당한 편차가 있다는 점에 관심을 가져야 함 최고 경영자의 관심은 최악의 경우나 최적의 경우만이 감독 대상 보고서 제출자와 확인자 모두에 시간절감 효과최근의 EIS의 추세; 관계적이며 다차원적인 분석과 프리젠테이션 편리한 데이터 액세스 사용자 친화적인 그래픽 인터페이스 이미지 처리 기능 하이퍼 텍스트 인트라넷 액세스 전자메일 인터넷 액세스/ 모델링 EIS의 종류; 최고 경영자를 위해 특별히 설계된 EIS 보다 넓은 범위의 사용자들을 위한 EIS7) EIS의 종류와 이슈8) 지능형 EIS9) DSS와의 통합EIS는 문제와 기회를 파악하는데 유용 이러한 파악은 지능형 구성요소에 의해 조정 나아가 문제나 기회가 발견된다면, 이에 대한 처리가 필요 이에 따라 많은 S/W 제작사들이 EIS/DSS 통합 툴 제공최고 경영자가 실행하는 드릴다운, 예외탐색 및 동향파악 업무의 시간을 절감하기 위해 지능형 EIS 개발 이러한 활동의 자동화는 시간 절감 뿐 아니라 방대한 양의 데이터에서 중요한 사항을 놓치지 않도록 방지특성 및 구성EIS의 특성 ① 별도의 데이터베이스 ② 편리한 사용자 인터페이스 ③분석적 모델링 기능 ④외부 데이터베이스와 연결EIS의 구성요소사내의 메인프레임EIS의 구축성공적 구축을 위한 요건 ① 중역의 적극적인 지원 ② 중역의 정보요구 수준에 맞는 단순성 유지 ③ 적절한 문제영역의 선택 ④ 조직의 미래에 대한 가시화된 전망EIS의 구축EIS의 단계적 구축 ① 중역의 정보요구분석 ② 정보요구사항의 조정 ③ 기능요건의 검토 ④ 원형의 개발 ⑤ 도입 ⑥ 확장EIS의 구성요소EIS의 구축EIS 구축과정에의 참여 주체 ① 운영위원회 ② 데이터의 제공자 ③ 데이터 관리자 ④ EIS 개발자 ⑤ 프로젝트 조정자EIS의 구축EIS 구축시의 고려사항 ① 데이터의 확보 ② 데이터의 입력 ③ 출력 형태 ④ 시스템 테일러링 ⑤ 개발스태프의 확보중역정보시스템(EIS)과 중역지원시스템(ESS: Executive Support System)ESS는 EIS보다 다양한 능력을 갖추고 있는 시스템을 의미 ESS의 기능 ▶ 전자우편, 컴퓨터 회의 등과 같은 통신기능 ▶ 스프레드시트, 데이터베이스 관리 등과 같은 데이터의 관리·분석 기능 및 응용프로그램 활용기능 ▶전자달력, 전자수첩, 일정관리 등과 같은 전자비서 기능 요즘에는 EIS와 ESS를 구분하지 않고 ESS와 같은 시스템을 넓은 의미에서의 EIS라고 지칭EIS 사례연구EIS 성공사례 ● 대우백화점의 최고 경영자 시스템 ● 동양베네피트 생명보험 ● 공업진흥청 ● 랜드마크사 ● 사마리탄 헬스 시스템EIS 사례연구● Samaritan Health System (SHS)EIS 사례연구국내의 EIS 실패요인 - 실질적인 효과 미흡 - 자동화되지 못한 프로세서 - 종합분석정보 제공의 미흡 - 정보공유의EIS 사례연구결 론 - EIS 전용 데이터베이스 구축 - EIS 전용 담당 부서 독립운용 - 전략적 차원의 정보제공{nameOfApplication=Show}
그리스 로마 신화서 론 신화란, 이 세상에 존재하는 모든 사물의 뿌리, 또는 건국과 시조의 근본 내력에 관한 성스러운 이야기 우주와 자연, 그리고 인간과 각종 제도들이 어떻게 해서 생성되고 나타났는가 하는 즉, '창조'에 관한 이야기그리스 로마 신화본 론 신화의 기원 ① 성서설(聖書設) : 모든 신화적 전설은 사실이 위장되고 변형되기는 했으나 모두 성서의 이야기에 유래한다는 것 ② 역사설 : 신화의 등장인물은 다 실재 인물이었고 그들에 관해 이야기되고 있는 신화나 전설은 모두 후세의 사람들 이 부가하거나 장식한 것에 불과하다는 것 ③ 우화설(寓話設) : 고대인의 모든 신화가 우화적이고 상징적이라고 가정 ④ 자연 현상설 : 공기, 불, 물과 같은 원소는 원래 종교적 숭배의 대상이었고 주요한 신들은 모두 이러한 자연의 힘의 의인화(擬人化)그리스 로마 신화그리스·로마 신화란 그리스 민족 고유의 신화를 중심으로 선주민족 (先住民族)과 이웃 민족의 신화를 종합하여, 오랜 소장(消長)과 변천을 거쳐 발전시킨 것그리스 로마 신화천지창조 ▶카오스(Chaos) : 우주 최초의 혼돈상태, 무질서 땅이 바다와 분리되고 하늘이 양자와 분리되어 혼란을 끝나게 하였다. ▶코스모스(Cosmos) : 질서, 조화, 정연한 배열그리스 로마 신화신화의 시작 1) 태초의 신 카오스에서 대지(大地)의 여신 가이아(Gaia)와 생 산의 신 에로스(Eros),어둠의 신 에레보스(Erebus) 밤의 여신 닉스(Nyx)가 생겨남 가이아로부터 우라노스(하늘), 오레(산맥), 폰토스 (바다) 닉스와 에레보스에서 헤메라(낮), 아이테르(대기) 닉스에서 모로스(숙명), 타나토스(죽음), 히프노스(잠), 모이라이(운명), 네메시스(복수)그리스 로마 신화신화의 시작 2) 자연의 신 가이아와 우라노스의 결합 타이탄 5형제-오케아노스, 코이오스, 코레이오스, 히페리온, 이아페토스 타디타니스 6자매-테이아, 레아, 므네모시네, 포이베, 테튀스, 테미스 퀴클롭스 3형제-브론테스, 스테페로페스, 아르게스 헤카이톤케이레스 3형제-코토스, 브리아레오스, 기에스그리스 로마 신화3) 올림포스의 12신 ① ZEUS(JUPITER) - 신들 중 최고의 지배자그리스 로마 신화②HERA(JUNO) - 제우스의 처, 결혼과 가정의 수호신그리스 로마 신화③POSEIDON(NEPTUNE) - 제우스의 형제. 바다의 지배자그리스 로마 신화④DEMETER(CERES) - 대지의 여신. 곡물과 농업기술 관장그리스 로마 신화⑤ATHENA(MINERVA) - 전쟁과 각종 기예의 신그리스 로마 신화⑥APOLLON(APOLLO) - 궁술과 의술, 예언, 태양의 신그리스 로마 신화⑦ARTEMIS(DIANA) - 들짐승, 가축의 보호신. 달과 수렵의 여신그리스 로마 신화⑧ARES(MARS) - 전쟁의 신그리스 로마 신화⑨HEPHAESTUS(VULCAN) - 불과 대장장이의 신그리스 로마 신화⑩APHRODITE(VENUS) - 사랑과 풍요와 미의 여신그리스 로마 신화⑪HERMES(MERCURY) - 상업과 통신의 신그리스 로마 신화⑫DIONYSOS(BACCHUS) - 포도와 술의 신그리스 로마 신화인간의 탄생 - 프로메테우스와 판도라 신의 명령으로 흙을 빚어 인간을 창조(남자) 인간(남자)을 위해 불을 훔친 죄로 코카서스의 바위에 묶여 낮에는 독수리에게 간을 쪼아 먹히는 고통을 당한다.그리스 로마 신화최초의 여자는 판도라 남자에게 내려진 죄악의 의미로 창조된 존재 판도라의 상자 그리스인의 여성관그리스 로마 신화영웅들의 전설 ▶페르세우스 : 제우스와 다나의 아들 메두사를 없앰 ▶헤라클레스 : 제우스와 알크메네의 아들 12가지 과업 ▶테세우스 : 아테네의 왕 아이게우스의 아들 미노스의 미궁그리스 로마 신화인간 이야기 1) 인간의 오만과 신들의 복수 ① 아라크네(Arachne)-아테나와의 대결 ② 파에톤(Phaethon)-태양마차의 추락 ③ 탄탈로스(Tantalus)-영원한 굶주림 ④ 미다스(Midas)-황금의 손그리스 로마 신화인간 이야기 2) 신의 사랑을 받은 인간들 ① 엔뒤미온-아르테미스의 보살핌 ② 오리온 – 아르테미의 화살에 죽음, 별자리 ③ 아키스 – 칼라테이아와 사랑하여 키클롭스의 손에 죽음, 강그리스 로마 신화현대에 녹아 있는 그리스·로마 신화 신의 이름 현대에 녹아든 의미 불카누스 화산을 뜻하는 어원 이오 토성의 위성 이름으로 쓰임 마르스 군신 마르스에게 바쳐진 달에서 3월 March가 유래 안드로메다 안드로메다 성운 카시오페아 카시오페아 성좌 티탄 티탄 족의 강인한 이미지에서 타이탄이라는 트럭 이름이 나왔음 니케 승리의 여신. 현재 나이키라는 스포츠 상품 회사의 이름임. 아틀라스 지도의 의미로 사용되고 있음 뮤즈 뮤즈의 전당이라는 뜻에서 박물관(Museum)이 나옴 세레스 농업의 여신. 곡물(cereal)이 파생됨그리스 로마 신화결 론 그리스 로마 신화가 아직까지 우리에게 전해오는 것은 그 속에 담겨져 있는 이야기가 단순히 재미있다는 이유에서 만이 아니라 시대를 초월한 인간 심리의 비밀을 지니고 있기 때문 그리스 로마 신화는 가장 널리 알려져 있고 또 서구의 문화를 바르게 이해할 수 있는 지름길{nameOfApplication=Show}
제 1 절중역정보시스템(EIS)의 개념1. 정의중역정보시스템(Executive Information System: EIS)이란 조직의 중역이 그들의 경영기능을 수행하고 경영목적을 달성하는 데 필요한 경영의 주요 정보를 정확하고 신속하게 조회할 수 있도록 지원하는 정보시스템이다. 컴퓨터의 전문가도 아니고 또 전문가가 되기를 원하지도 않으면서 조직의 내·외부 정보를 효과적으로 사용하고 필요에 따라 정보를 여과·조작하기를 원하는 중역의 정보 요구사항이 수용된 실질적인 도구인 셈이다.따라서 EIS는 다음과 같은 사항을 목표로 두고 개발되어야 한다.1중역에게 쏟아지는 데이터의 양을 감소시킨다.2중역에게 입수되는 정보의 적합성·적시성·지속적 사용성을 증가시킨다.3중역에게 제시된 자료들에 대한 이해를 증진시킨다.4하위직급의 조직원을 포함한 다른 조직원과의 통신을 용이하게 한다.이러한 EIS는 사용자가 그들 조직의 내부에서 진행되는 일뿐만 아니라 산업계와 시장 전반 그리고 더 넓게는 경제적 환경에 대한 정보를 획득하고, 이해하는 데 도움을 준다. 즉 EIS는 최신의 조직내부 운영정보, 증권정보, 외부의 뉴스나 소식, 전자우편 등의 여러 가지 기능을 중역에게 제공한다. 또한 각 부서장들의 성과정보를 제공하여 줌으로써 각 조직의 각 부분에 대한 통제를 용이하게 할 수 있다. EIS가 제공하는 정보는 기업의 가장 핵심적인 정보에 초점을 맞춘 것으로 요약정보를 한눈에 쉽게 볼 수 있도록 해야 한다.Watson et al..(1996)에 따르면 다음의 사실들로 인하여 EIS가 필요하게 된다.▶ 외부 요인·경쟁의 증가·급격한 환경 변화·더 많이 대처해야 할 필요성 증가·외부 데이터베이스에 접근할 필요성 증가·정부 규제의 증가▶ 내부 요인·적시의 맞는 정보의 필요성·향상된 의사소통의 필요성·운영 데이터 액세스의 필요성·다른 활동들에 관해 신속하게 상황을 업데이트 할 필요성·효과성 향상의 필요성·역사적 동향 파악 능력의 필요성·전사 차원의 데이터베이스에 접근할 필요성·보다 정확한 정보의 을 파악하기 위해서 중역의 업무활동을 대체로 네 가지 영역으로 구분해 볼 수 있다. 첫째는 미리 예측하지 못한 상황의 발생에 대한 신속한 대응활동이며, 둘째는 관리효율의 향상 및 경영성과를 증진시키는 활동이고, 셋째는 기업내 자원의 효과적인 배분활동이며, 넷째는 조직의 내·외부적 문제를 해결하기 위한 여러 가지 활동들이다.이러한 활동들을 성공적으로 수행하기 위해서 중역은 다음과 같은 정보들을 필요로 한다.▶조직의 현재의 상황 및 실적▶현재 조직이 당면한 문제·위기상황·기회에 대한 데이터▶조직의 내·외부 상황의 변동에 대한 신호▶주력제품 및 장래의 신제품 개발계획▶조직의 성과를 평가하기 위한 지표▶외부환경에 대한 정보▶조직의 외부에 공표 하는 정보, 즉 재무제표, 기업공시 등중역은 다른 조직원과는 달리 의사결정을 할 때 외부환경에 대한 다양한 정보를 필요로 한다. 따라서 EIS는 외부의 데이터베이스 등과 같은 다양한 정보원천을 통해서 외부환경에 대한 정보를 제공한다. 또한 중역은 조직의 실적과 관련해서 조직의 외부에 공표 하는 재무제표, 기업공시관련 정보 등도 필요로 한다.5. EIS의 효과중역이 EIS를 사용하여 얻을 수 있는 효과는 다음과 같다.1 조직의 성과를 효과적으로 측정할 수 있다.효과적인 EIS는 중역들이 그들의 목적과 조직성과를 실제로 보면서 확인할 수 있도록 도와줄 수 있다. 성공적인 경영자는 그들의 목표를 세우고 책임을 맡기며 업무의 진전상태를 확인하고 적절한 자원을 제공하며 때로는 목표를 성취하기 위하여 압력을 가하기도 한다. 또한 목표가 성취되었을 때에는 목표를 이룬 사람들에게 보상을 제공한다. 이와 같이 EIS는 조직의 성과의 측정을 쉽게 할 수 있도록 도와줌으로써 기업의 성과의 향상을 도모할 수 있도록 해준다.2 시간의 절약EIS는 중역들이 필요로 하는 정보를 귀중한 시간의 낭비 없이 빠르게 얻을 수 있도록 해준다. 의사결정이나 행동을 취하는 데 필요한 정보를 얻기 위해 시간을 지체하면, 그만큼 중역들의 시간을 낭비하게 되는 것이다. 또석을 하는데 있어 단순한 액세스만을 제공하는 대신 처해있는 상황과 목적에 따라 임의적으로 수행하는 ad hoc 분석 기능을 제공한다. 따라서, 최고 경영자들은 그 자신에 대한 창조적인 분석을 하기 위하여 ESS를 사용할 수 있다. 또한 그들은 활용되고 있는 프로그램 툴이나 결과, 원하는 정보를 선택할 수도 있다.6) 예외보고(Exception Report)예외보고는 중역들이 일상적으로 인정할 수 있는 수준을 벗어나는 정보의 상세한 내용을 파악하는 것을 의미한다. 이러한 예외적 상황은 정보의 상세한 내용을 파악하는 것을 의미한다. 이러한 예외적 상황은 언제, 어디서든지 일어날 수 있는데 예외적 상황이 발생하면 중역들은 다음과 같은 사항들을 분석하는데 EIS의 지원을 받을 수 있다.▶ 기업의 이익은 어떠한 영향을 받는가?▶ 고객의 숫자는 어떠한 영향을 받는가?▶ 비용이 상승할 것인가 혹은 하락할 것인가?▶ 생산시스템, 마케팅시스템, 재무시스템 등의 하위 조직시스템은 어떠한 영항을 받을 것인 가?예외보고는 정보를 출력할 때 예외가 되는 사항이 쉽게 구별되도록 표시하는 것이 일반적이다. 예를 들어 어느 한 지점의 영업이 저조하다고 한다면 그 지점의 지표는 다른 지점의 지표와 다른 색깔의 글자로 출력되도록 하는 것이다.7) EIS의 종류와 이슈최근 몇 년 동안 EIS는 관계적이며 다차원적인 분석과 프레젼테이션, 편리한 데이터 액세스, 사용자 친화적인 그래픽 인터페이스, 이미지 처리 기능, 하이퍼 텍스트, 인트라넷 액세스, 전자메일, 인터넷 액세스 및 모델링과 함께 향상되어 왔다. 이들 모두는 최고경영자에게 도움이 되는 것들인데, 여기서 EIS를 최고 경영자를 위해 특별히 설계된 EIS와 보다 넓은 범위의 사용자들을 위한 EIS로 구분할 수 있다.후자의 EIS 응용시스템은 조직 전체에 분포되어 있는 전문 의사 결정자들을 지원하기 위한 제품 영역을 포함하고 있다. 따라서 어떤 사람들은 EIS를 전사적 정보 시스템(Enterprise Information Systems)이라 사항뿐만 아니라 관계가 없는 사항까지도 포함되어 있다. 따라서 사내의 메인프레임에는 이러한 뉴스인덱스 중에서 기업의 의사결정에 영향을 미치는 사항만을 선택해서 약간의 설명을 붙여 놓은 현재의 뉴스설명이 필요하다.EIS의 인터페이스는 중역이 쉽게 정보를 접할 수 있도록 설계되어야 하며, 결과는 그래프나 그림, 도표 등의 형태로 제시되어야 한다.물론 이러나 EIS의 구성요소는 DSS와도 긴밀하게 연결되어 있어야 함은 물론이다.제 3 절EIS의 구축1. 성공적 구축을 위한 요건EIS의 성공적인 구축을 위해서 기업이 고려해야 할 사항은 다음과 같다.1 중역의 적극적인 지원EIS의 도입은 일반적으로 비용이 많이 들며, 중역들은 정보의 획득을 서류나 브리핑 등을 통하여 구두로 받아들이는 전통적인 관례에 익숙해 있어서 EIS의 도입효과를 잘 인식하지 못하는 경우가 많다. 따라서 기업 내에는 EIS의 도입을 반대하는 중역들이 많이 있을 수 있다. 그러므로 성공적인 EIS의 도입을 위한 하나의 요소로서 EIS의 효과를 이해하고 적극적으로 지원해 줄 중역을 확보하는 것이 중요한 문제이다. 이러한 중역은 해박한 전문적·기술적 지식을 필요로 하지는 않으나 기업 내의 고위 의사결정자 중의 한 사람으로서 여겨 중역들 사이에서 영향력을 행사할 수 있어야 한다.이 중역은 EIS의 계획단계에서부터 원형의 개발·검토 및 완전한 EIS의 보급·확산에 이르기까지의 전과정에 참여해야 한다. 즉 EIS의 직접적인 사용자로서 EIS의 성공적인 구축에 능동적인 역할을 담당하는 것이다.2 중역의 정보요구 수준에 맞는 단순성 유지EIS를 사용하는 중역의 정보시스템에 대한 기술적인 수준이나 정보요구에 맞게 가능한 한 단순하게 설계되어야 한다. 이러한 요건에서 중요한 역할을 하는 것이 GUI와 그래픽 출력기능이다. 그러면서도 동시에 약간의 숙련된 중역들을 위한 측면도 고려되어야 한다.또한 스프레드시트, 워드프로세서, 데이터베이스, 전자우편 등과 같은 응용 프로그램도 사용할 수 있도록 설계되어야 한다.3 적절한 원형을 만들어 주는 것과 거의 동일하다고 할 수 있다.< 그림 - EIS의 개발단계 >{3. EIS 구축과정에의 참여 주체EIS의 개발에 있어서 참여자의 역할은 대단히 중요하다. 참신하고 도전적인 사람들의 노력이 절대적으로 필요하며 관련된 이해관계자 집단과 조정 역할을 할 수 있는 외교적 자질을 갖춘 사람이 개발에 참여해야 한다.1 운영위원회EIS에 대한 지침을 만들기 위하여 운영위원회를 구성해야 한다. 이 운영위원회에서는 EIS의 내용과 형식을 지정하게 된다. 이 위원회에서는 EIS에서 다루어야 하는 핵심적인 경영과제를 찾아내고 이들 정보가 어떻게 표현되는지의 형식을 개괄적으로 만드는 일을 할 수 있다. 이를 위해서는 현존하는 보고서와 브리핑 차트를 조사·분석해야 한다.2 데이터의 제공자데이터의 제공자는 EIS 시스템의 개발과 운영에 중요한 역할을 차지한다. 개발과정에서 그들은 데이터의 원천을 정의하여 준다. EIS를 사용하게 될 중역이 자신들이 원하는 정보를 밝혔다고 하더라도 데이터의 제공자가 그들 정보가 어디에서 나오며 어떤 수준으로 나타나고 얼마나 자주 정보를 갱신할 것인지 등을 결정해야 한다. 그리고 EIS가 사용되는 단계에 가면 데이터제공자는 출력되는 정보를 보호하고 이들의 정확성을 검토하며 이 정보를 만들기 위한 원천 데이터를 입력할 책임을 가지게 된다.3 데이터 관리자데이터 제공자는 자신들이 데이터를 보관하고 있기는 하지만 데이터 파일을 관리하고 데이터를 수집하여 저장하는 프로그램을 작성하는 사람들은 아니다. 이런 일을 하는 사람을 데이터 관리자라고 한다. 이들의 역할은 원천자료와 시스템을 관리하고 유지·보수하는 것이다. 즉 프로그램 관리자이고 파일 관리자인 것이다.4 EIS 개발자EIS 개발자의 역할은 EIS를 만들고 관리하는 것이다. 이들은 데이터 제공자의 원천파일을 데이터베이스로 만들과 EIS 이용자인 경영자의 요구를 메뉴, 보고서, 그래프 등으로 만드는 것이다.이러한 역할을 효율적으로 수행하기 위해서는 다음과 같은 능력을 가지고 있어야.