절세와 탈세는 어떻게 다른가?세금은 국가나 지방자치단체가 그 재정수요에 충당하기 위하여 개별적인 보상 없이 국민으로부터 강제적으로 징수하는 것이다. 따라서 세금을 징수당하는 국민의 입장에서 보면 가능한 한 세금을 적게 내거나 좀 더 줄여서 내고 싶은 것이 모든 사람들의 솔직한 심정 일 것이다. 그렇다고 무조건 적게 낼 수는 없는 노릇이다. 왜냐하면 국민으로서 마땅히 지켜야 할 법을 위반하게 될 수도 있기 때문이다.[절세]1] 절세란 무엇인가 : 절세는 세법에서 인정되고 있는 방법에 의해서 과세소득을 감소시 켜 합법적이고 합리적인 수단에 의하여 조세부담의 경감을 초래하는 것을 말한다.2] 절세의 개념 : ① 절세는 성실한 납세자 또는 국민의 당연한 권리로서, 일반적으로 "절 세"라는 단어의 의미는 그 구체적인 수단이나 실질적인 계획(plan)이 라기 보다는 잔재주의 테크닉으로 본다.② 조세절약의 본의는 복잡하면서 난해한 조세관계 법령과 세무회계의 시 스템, 매카니즘을 철저하게 연구하여 고도의 세무전문지식과 실무경험 을 배경으로 하여 우수한 아이디어를 창조해 낼 수 있는 자에 의해서 비로소 채득할 수 있는 뛰어난 예지인 것이다.3] 절세시 고려할 사항절세를 하는 방법에는 소득을 경감하는 방법과 세액을 경감하는 등의 적극적인 방법과 쓸 데없는 세금을 과세 당하지 않도록 하는 소극적인 방법이 있다.① 부담해야할 조세의 종류를 파악한다.절세는 조세의 종류에 따라 그 방법이 다르므로 절세를 하기 위해서는 먼저 부담해 야할 조세의 종류를 파악해야 한다.② 납부할 조세의 과세요건을 파악한다.과세요건이란 조세부담의 기초요건이 되는 것으로 과세요건이 충족되면 납세의무가 성립된다. 일반적으로 납세의무자, 과세대상, 과세표준 및 세율의 4가지를 가리킨 다. 과세요건을 정확히 파악하게 되면 납세의무가 성립되고 확정되는 내용과 시기를 알게 됨으로써 부담해야할 조세의 정확한 내용의 파악이 가능해진다.③ 과세표준의 절감방법을 검토한다.납부해야할 세액은 과세표준의 크기에 따라 좌우된다. 따라서 세법이 허용하는 범위 내에서 과세표준을 최대로 낮출 수 있는 방법을 모색해야 한다.④ 장부, 전표 및 증빙관리를 철저히 한다.⑤ 세법상 부여되는 제반 의무에 유의한다.세법의 규정에 따라 세액공제 등의 특전과 가산세 등의 범칙부과가 뒤따른다.⑥ 조세지원 제도를 최대한 활용한다.기업이 취할 수 있는 가장 전형적인 절세방법이 될 수 있다.⑦ 계산착오 및 산출방법의 상위에 의한 과오납이 발생하지 않도록 정확성을 기한다.4] 절세의 예△건물을 상속할 때는 월세보다 전세가 많으면 유리=임대 중인 부동산을 상속받을 때는 임대차계약을 체결할 때 월세 비중을 줄이고 보증금을 많이 받는다면 공제받을 수 있는 채무액이 많아지므로 상속세 부담을 줄일 수 있다.△함께 살지 않는 부모도 세금 공제 대상=부모나 장인 장모를 직접 모시고 있지 않더라 도 생활비를 대 드리는 등 사실상 부양하고 있다면 빠뜨리지 말고 공제를 받도록 한다. 공제대상이 한 사람 늘 때마다 최저 8만원에서 최고 35만원까지(65세 이상인 경우는 최 저 16만원에서 최고 87만원까지) 세금을 공제받거나 환급받을 수 있다.△상가는 소득이 없는 배우자 명의로=근로소득자가 임대소득을 노리고 상가를 매입할 경우, 본인보다 배우자 명의로 하는 것이 절세의 방법. 예를 들어 연봉 7천만원인 회사 원이 연 1천500만원 정도의 임대소득이 나오는 상가를 매입할 경우, 본인 명의로 취득 하면 근로소득과 임대소득이 합쳐져 850만원의 세금을 내야 하지만 근로소득이 없는 부 인 명의로 하면 670만원만 내면 된다.△금융소득이 많은 사람은 주식·채권 투자상품을 주목하라=금융소득이 연간 4천만원이 넘는 고액 자산가는 주식 채권 투자 상품으로 금융자산을 분산하는 게 요령이다. 주식 채권의 매매차익은 비과세 대상이기에 금융소득에 합산되지 않기 때문이다.[탈세]1] 탈세의 개념-광의의 개념납세의무자가 세법에 정한 각종 의무를 이행하지 않으므로 제정권을 침해하여 조세수 입의 감손을 가져온 일체의 행위를 말한다. 이는 사회적으로 널리 사용되는 탈세의 개 념이다.(1) 조세법으로 처벌의 대상이 되는 조세포탈 행위(2) 과세요건의 충족을 면하여 조세를 회피하는 행위- 협의의 개념조세에 관한 법률에 위반하여 조세범 처벌법상 구성요건에 해당하는 조세범칙행위로서 조세수입의 실질적인 감손을 가져온 범죄행위 즉, 조세포탈범, 체납범, 원천징수불이 행범 등을 말한다. (따라서 조세범 중 조세수익의 실질적인 감손을 초래하지 아니한 질서범 등을 탈세범이라 하지 않는다.)조세범 처벌법 제9조에 의하며 "사기 기타 부정한 행위로써 조세를 포탈하거나 조세의 환급·공제를 받는 자는 처벌한다."라고 규정하고 있어 탈세를 사기 기타 부정한 행위 가 전제되어야 함을 나타내고 있다. 그러므로 단순한 탈루만으로는 조세범처벌의 대상 이 되는 포탈범(탈세범)이 되지 않는다. 이 경우 사기 기타 부정한 행위에 대하여는 특별히 규정하고 있지 아니하나 일반적으로 허위기장, 허위신고서 제출, 이중장부의 비치, 세법상 세무공무원의 질문에 대한 허위답변, 신고의무불이행 등과 같은 비합법 적인 방법에 의한 행위를 가리킨다고 볼 수 있다.2] 탈세의 동기세금의 종류가 너무나 많을뿐더러 세금의 압박이 너무 무겁기 때문에 견디기 어려운 실 정에 있게 될 때 탈세를 기도하게 되는 요인이 된다고 보며, 이러한 요인은 다음과 같 이 분류할 수 있다.① 재무적인 동기세금이 무겁다고 해서 이것이 소득에 대한 비중을 의미하는 것만이 아니고 대부분의 경우 자금상의 압박을 의미하는 때가 많다.② 도덕적인 동기세금이 무겁다고만 해서가 아니라 그 용도에 대한 부정이나 세금 그 자체의 불공평 에 대해서 알면 알수록 세금을 납부할 마음이 없게 되는 것이다.3] 탈세의 결정요인① 사기 기타 부정한 행위가 전제되어야 한다.② 세법에 정한 각종의 의무를 이행하지 않음으로써 국가의 제정권이 침해되어 조세수입 이 감소되어야 한다.③ 고의로 사실을 왜곡하는 위법적인 수단이나 방법이 사용된다.4] 탈세의 영향① 당사자에 대한 영향(1) 조세포탈범조세범 처벌법 제9조에 의하면 사기 기타 부정한 행위로서 조세를 포탈하거나 조 세의 환급, 공제를 받은 자는 다음과 같이 처벌한다. 포탈하거나 포탈하고자 한 세액 또는 환급, 공제를 받은 세액을 즉시 징수한다.(가) 특별소비세, 주세 도는 교통세3년 이하의 징역 도는 포탈세액 환급, 공제받은 세액의 5배 이하에 상 당하는 벌금에 처한다.(나) 인지세증서, 장부 1개마다 포탈세액의 5배 이하에 상당하는 벌금 또는 과료에 처 한다.(다) 이외의 국세3년 이하의 징역 또는 포탈세액이나 환급, 공제 받은 세액의 3배 이하에 상당하는 벌금에 처한다.(2) 체납범정당한 사유 없이 1회계 년도에 3회 이상 체납하는 경우에는 1년 이하의 징역 또 는 체납액에 상당하는 벌금에 처한다.(3) 원천징수불이행범1년 이하의 징역 또는 징수하지 아니하였거나 납부하지 아니한 세액에 상당하는 벌금에 처한다.② 기타의 영향(1) 탈세를 하지 않은 사람들에게 상대적 세부담을 증가시킨다.(2) 탈세를 하지 않은 사람들에게 상대적 불평등을 느끼게 한다.(3) 납세의무자 사이의 위화감이 조성된다.(4) 정상적인 납세의식이 흐려지게 된다.(5) 세율, 표준소득율 등이 높아지게 된다.(6) 강력한 세무조사가 시행되게 한다.(7) 과학적이고 조직적인 세무조사기법이 개발된다.5] 탈세의 예: 소득의 누락 또는 은폐, 허위신고, 밀수, 영업거래의 기장 누락, 지하 소득의 은폐, 명 의 대여, 세무 공무원의 매수 등등..△ 하와이에서의 이사회모임을 예로 들어보자. 단순히 휴가를 즐기기 위하여 형식적으 로 이사회를 하와이에서 갖는 것은 명백한 탈세이다. 실제로 이사회를 하와이에서 갖는다고 해도 기업의 소재기가 하와이가 아닌 경우 하와이에서의 이사회를 열만한 객관적이고 명백한 사유가 있어야 하며, 사회통념상 받아 들여 질만한 사유로 설명 되어 져야 한다.
[서 론]1.현대 사회와 광고오늘날은 모름지기 광고의 시대라고 해도 과언이 아닐 만큼 우리는 하루하루를 광고의 홍수 속에 살고 있다. 또한 우리에게 매일 배달되는 신문 사이에 끼인 채, 또는 우편 배달되어 전해 오는 광고 유인물만도 두툼한 부피를 이룬다. 이뿐만 아니라 TV나 라디오를 켜면 온통 상품광고 또는 기업홍보 차원의 내용이 TV 화면이나 라디오 스피커를 가득 채운다. 바로 정보화 시대의 주역인 TV, 라디오, 신문, 잡지, CATV 등에서 어김없이 광고의 위력을 보여주고 있다는 것이다. 그래서 현대를 ‘정보의 시대’ 또는 ‘정보화 시대’라고 한다. 즉 정보가 세상을 지배하고 있으며, 앞으로는 정보를 모르고는 이 치열한 생존경쟁 사회에서 기업이든 개인이든 도태되고 말 것이다.바로 이러한 정보의 총아로 등장한 ‘광고’가 이 시대의 주역으로 자리를 잡고 사회 각 분야로 급속히 그 영역을 넓히고 있다.1886년에 우리나라에 근대적 ‘광고’가 지상에 게재된 후 국내 광고 산업은 급속히 발전하여 이제는 광고 선진국으로 성장하였다. 뿐만 아니라 현대 사회는 제품의 균등화 현상으로 기업의 마케팅 활동은 광고가 그 중심이 되었으며, 제품력으로 물건을 판매하기보다는 그 제품을 생산하는 기업의 이미지가 판매를 좌우하게 되었다.결국 이러한 마케팅상황이 바로 우리의 주변을 ‘이미지 전쟁시대’로 급변하게 하는 특성을 형성하였다고 볼 수 있다.지금 20세기의 역사를 마무리하는 세계의 모든 나라들은 변화와 개혁의 물결 속에서 새로운 시대를 준비하느라 여념이 없다. 이러한 급속한 변화 속에서 우리가 바라는 세계화는, 정보화 사회에 신속히 적응하는 것이라 할 수 있다. 바로 이러한 세계화와 정보화의 중심 개념은 바로 경쟁력이라 할 수 있으며, 이러한 경쟁력 시대의 이미지 전쟁에서 이기기 위한 가장 핵심적인 무기는 바로 ‘광고’라 할 수 있겠다.[본 론]2.광고의 사회-문화-경제-정치적 영향광고는 창조의 예술이고, 사회의 거울이라는 말이 있다. 이는 광고가 그 시대의 문화와 사회적 환 예술적 속성을 아무리 많이 가지고 있다 할지라도 본연의 목적, 즉 마케팅의 관점에서 기업의 중요한 판매 촉진 수단이 되지 못하면 무용한 것이다. 따라서 광고활동은 일차적으로 기업이 생산한 제품이나 서비스가 소비자들에게 효과적으로 전달 될 수있도록 정보를 제공하고 설득하는 과정에서 중요한 역할을 하는 기업의 마케팅 활동에 속한다.오늘날은 광고를 자본주의의 꽃으로 여길 정도로 광고가 자본주의 경제체제에 미치는 파급 효과는 크다. 광고가 거대한 정보 산업으로 자리 잡아 가고 있으며 사회 전체를 통합하는 기능까지 소화해 내고 있어 광고 산업의 발달은 곧 자본주의의 발달을 재는 척도이며, 한 국가의 경제 발전의 수준을 의미하는 지수가 되고 있다. 넓은 의미에서 광고는 자본주의 경제체제 내에서 수요를 창출하고, 효용가치를 높이며, 자원을 분배하고, 고용을 창출하는 사회 구조적 역학을 수행하고 있는 것이다.이에 따라 광고가 점차 우리의 라이프스타일에 변화를 가져오거나 유행과 같은 일시적 사회 현상을 야기 시키며 일반 대중들에게 사회적 가치를 부여하고 문화적 규범을 제시하는 등 다양한 영향을 주고 있다. 광고가 미치는 광범위한 사회적 영향으로 인해 광고는 인간의 사회화 과정에 또 하나의 중요한 요인으로 자리 잡고 있다.이렇게 광고는 일차적 목적인 마케팅적 수단에서 사회적 소산물로서 그 자체를 즐기고 나름대로의 의미를 부여하려는 함축적인 기능들이 복합되어 가고 있어, 마치 먹고 마시고 휴식하고 서로의 생각을 이야기하는 생활처럼 자연스럽게 접하고 있다. 우리가 광고의 예술성을 논하는 것도 이러한 맥락에서 이해되어야 할 것이다.프랑스인 Robert Guerin은 광고가 얼마나 우리 가까이에 있는 가를 다음과 같이 말한다.“우리가 숨 쉬고 있는 공기는 질소, 산소, 그리고 광고로 구성되어 있다. 우리는 광고속을 헤엄쳐 다닌다. 아침에 눈을 떠 라디오를 켜면 문안을 드리는 것은 광고이다.그리고 그것은 여러 가지 형태로 하루 종일 우리를 뒤쫓아 다니며 떠나지 않는다.광고는 원소이기는에 따라 경제성장에 기여하고 유통효율을 향상시키며 유통기구의 개혁을 도모하고, 나아가 상품의 대량생산을 가능케 하여 결과적으로 상품의 소비자 가격을 낮추게 만드는 것을 말하는데, 광고는 사회에서 이러한 기능에 영향을 미치고 있다. 따라서 만약 광고가 없다면 경제가 발달되지 못하여 오늘날과 같은 경제체제가 유지될 수 없을 것이라고도 할 수도 있다.또한 광고는 경제 단위로서 기업의 중요한 마케팅 활동으로 경제의 하위 시스템을 구성하는 기능을 하기도 한다.광고의 경제적 기능에 대한 관점은 시장 지배력과 시장 경쟁력이라는 두 관점에서 이해 될 수 있다. 시장 지배력의 관점은 설득 커뮤니케이션으로서의 광고가 소비자로 하여금 가격에 대한 관심을 감소시키는 역할을 한다고 본다. 상표와 차별화를 주장함으로써 제품에 대한 충성도를 높이고 나아가 가격에 대한 소비자의 민감도을 낮춘다는 것이다.반면 시장 경쟁력의 관점에서 광고는 소비자들에게 가격에 관한 정보를 제공해 주고 기업간의 경쟁을 유발함으로써 가격을 낮추고 독점 지배의 기회을 없애는 역할을 한다고 주장한다. 한편, 광고는 소비자에게 더 적절한 의사결정을 내리도록 유용한 정보를 제공하는 역할을 한다. 따라서 생산자와 소비자가 접촉하는 창구역할을 하는 것이 광고라고 할 수 있다.광고가 있기 때문에 소비자들은 일일이 제품 정보를 구하려 돌아다니지 않아도 되고 의사 결정에 필요한 정보를 다양하게 얻게 되며 일련의 소비자들의 알 권리를 충족시키게 된다. 광고는 더 많은 수요를 유도하여 생산자에게는 대량생산의 기회를 주기도 하며 이로 인한 생산 단가를 낮추고 경쟁력을 확보하기 위해 가격을 내리는 역할을 하므로 때로는 가격 하락 효과를 가져오기도 할 수 있다.광고는 기업의 소비자 욕구에 맞는 신제품 개발을 촉진하며 역으로 새로운 욕구를 창출하여 상품에 대한 수요를 생산에 맞게 조절하기도 한다. 또한 광고는 중간상의 역할에 대행하여 유통 채널에서 유통 비용을 절감시켜 주는 기능을 한다. 나아가 제품과 사회적 가치를 연계시킴으로써 제품 수 없으며 소비자들의 욕구 충족도 이루어질 수 없다.이러한 다양한 측면의 경제적 영향으로 광고는 기업의 성장과 산업의 활성화에 기여하며 잠재적인 유효수요를 증대시켜 시장 경제를 원활히 만드는 기능을 수행한다고 할 수 있다.이러한 측면에서 광고란 기업에서 자사의 상품이나 아이디어 및 이미지 등을 팔기 위하여 행하는 일련의 계획된 기업 활동이며 판매촉진수단이라 할 수 있으며, 또한 상품을 판매하기 위하여 생산자와 소비자 간의 매스미디어를 통한 마케팅 커뮤니케이션 활동이라고 할 수 있다.2)광고의 사회적 효과광고는 사회에 여러 가지 영향을 주고 있다. 광고는 사회성원들의 생활수준을 노이며 그거의 평준화를 도모하는 것 등을 말하는데, 오늘날 광고는 바로 이와 같은 것에 적지 않은 기여를 해 오고 있다. 그런가 하면 광고는 각종 미디어의 재정을 뒷받침하여 언론이 독립성을 유지하면서 언론 자유를 행사하고 대중들에게 각종 정보나 오락도 제공할 수 있도록 하고 있다. 이와 같이 광고는 현대 산업 사회를 형성하고 발전시키는데 있어 분명 중요한 기능을 수행하는 사회 제도 중의 하나이다. 광고를 일컬어 ‘자본주의의 꽃’, ‘대중문화의 마지막 형식’, ‘숨은 신화’라고 말하는 것도 현대 산업 사회에 있어서 광고의 사회 기능적 위상을 단적으로 보여 주는 표현이라고 할 수 있겠다.또한 광고는 경제시스템을 구성하는 요소임과 동시에 사회적 제도이다. 광고는 다양한 사회 구성원들에게 사회적 공익성을 띤 제품과 서비스에 대한 욕구를 충족시켜 주며 사회의 가치를 학습하고 라이프스타일을 형성하는 데에도 지대한 영향을 미친다.예를 들어 광고는 신제품에 관한 정보를 제공하여 제품의 사용을 촉진하고 소비대중의 생활수준이나 생활 표준을 높여 주는 역할을 하고 새로운 사회적 가치나 사회 문제에 대한 인식을 주도하고 지적 수준을 높여 줌으로써 사회 구성원들의 사회적 관점이나 가치 혹은 태도 등을 변화시키고 바람직한 사회상을 갖도록 만들어 준다.사회 제도적 관점에서 광고는 소비자들에게 알권리를 제공하여 민주가족이나 교육, 종교와 같은 전통적인 제도에 못지않게 광고의 사회적 영향력이 점차 증대되고 있다.3) 광고의 문화적 효과광고는 한 시대의 문화적 산물이라고 할 정도록 문화적 요소를 많이 반영하고 있다. 즉, 문화가 어떤 사회에서 일반적으로 보여 지는 환경 적응을 위한 행동 양식 내지 생활양식이라고 한다면 광고는 문화를 기반으로 하는 것이다. 이러한 맥락에서 설명한다면 소비자는 일정한 문화에서 학습된 행동 양식을 통해서 자신의 욕구를 충족시키기 때문에, 이를 무시간 광고는 전혀 효과를 기대할 수 없게 된다고 할 수 있다.이러한 문화적 요소의 반영은 우리나라의 경우 정을 소재로 한 광고가 많은 것에서도 찾아 볼 수 있는데, 전통적으로 정이나 한 등이 우리 민족의 문화적 영역에 깊이 배여 있기 때문에 이러한 문화적 요소를 설득 커뮤니케이션에 적극 반영한 결과라고 볼 수 있을 것이다.이를 더욱 거시적으로 유사한 관점에서 설명한다면 회교권에서 돼지고기나 위스키 광고가 없으며, 인도 힌두교 권에서 콘비프 광고가 없는 것도 문화적 환경이 그와 같은 광고를 수용하지 않기 때문이라고 볼 수 있겠다.하지만 광고가 일방적으로 문화적 요소를 반영하는 것만은 아니다. 광고가 사회적 가치나 태도 등을 사회화시키는 기능을 하는 것처럼 새로운 문화를 도입하고 문화를 변화시키는 역할을 수행하기도 한다. 문화란 고정 불변한 것이 아니기 때문에 외부로부터 새로운 것이 전파 되거나 내적으로 변용되기도 하다. 따라서 광고는 이러한 문화적 변용을 촉진하는 기능을 한다.광고는 제품의 소개와 더불어 새로운 생활양식을 제공해 주며 그 속에서 보다 안락하고 쾌적한 삶을 영위할 수 있음을 소비자들에게 제시해 준다. 소비자들은 광고를 통해 새로운 삶의 방식을 습득하고 그에 적응하려는 동기를 갖게 되므로 광고는 곧 일종의 문화 양식이라고 하는 것이 더 타당할 수도 있다.이러한 점에서 광고는 대중문화의 한 단면이라고 해야겠지만, 예술이나 종교, 문학, 미술, 혹은 에로물이나 괴기물과 같은 사회 저변에 깔린 문화적 한다.
여행사 조직 구조와 판매 촉진 전략목 차1. 여행사의 조직1) 여행사 조직의 의의2) 여행업 조직의 요점3) 여행업 조직 편성4) 여행업의 조직 구조2. 여행사의 판매 촉진 전략1) 판매 촉진2) 여행업 경영과 마케팅3) 여행업에 있어서 마케팅 전략의 현상4) 여행업에 있어서 마케팅 전략의 과제5) 여행사 판촉활동의 예 - (패키지 투어)1. 여행사 조직1) 여행사 경영 조직의 의의여행사 경영자는 합리적인 조직을 편성하여 이를 효율적으로 관리할 수 있는 능력과 숙련 을 겸비하고 있지 않으면 안된다. 최근 여행업계에도 급격한 수요의 증대, 매출액의 증대 에 쫓기어 요원을 투입하고 어떻게든 사업을 꾸려나가고자 하는 경향이 일고 있다. 또한 우루과이라운드(Urguay Round)의 타결에 의한 외국 여행업의 국내진출이 예상되고 있는 상황을 감안할 때 이러한 기업 환경의 변화에 대응한다는 것은 여행업 경영자에게는 큰 부 담이 아닐 수 없다. 혼자서 독립하여 사업을 꾸려 나가는 경우를 제외하고 복수가 협동으 로 사업을 하는 경우 인원의 대소에 관계없이 조직 간에는 문제가 발생한다. 즉 “기업은 조직이다”라는 말이 조직의 중요성을 대변하고 있다.자신의 회사가 더욱 발전해 나가기 위해서 또는 업무를 보다 잘 해나가기 위해서는 어떠 한 조직이 이상적인가, 현재의 조직은 잘 운영되고 있는가, 만약 개선할 부분이 있다면 어 느 부분을 개선해야 할 것인가 등을 검토하여 적절한 조직을 확립하는 것이 기업 경영에 있어서 필수 불가결한 사항이다.여행 시장 규모가 점점 확대됨에 따라 오늘날 여행사 경영은 자본 투자 규모도 증대되고 있으며 경영활동도 복잡성을 띄고 있다. 따라서 여행 업무를 보다 체계적으로 수행하기 위 한 조직화의 필요성이 그 어느 때보다도 요청되고 있다. 이러한 점에서 여행사의 건전한 경영 조직은 경영의 합리화를 도모하고 여행 환경에 따라 적절히 대응할 수 있도록 하며, 성장과 다각화를 가능하게 한다. 또한 새로운 경영 기술을 가장 효과적으로 이용할 수 있 으며 창조성을Outbound Travel)외국인 여행 영업부 -(Department of Inbound Travel)영업(영업담당)여행업의 경우 통상적으로 본사조직은 총무, 경리, 영업부문으로, 영업소 조직으로 는 업무(후방업무, 서무, 수배, 발권, 관리)부문과 영업부문으로 나누어 진다< 본사 조직의 예 >(2) 계층별 조직조직을 횡적으로 구성하고 있는 것이 계층이다. 계층의 일반적인 분류는 ① 경영층 ② 관리층 ③ 감독층 ④ 일반층의 4계층이다. 계층의 일반적인 예는 아래와 같다. 사원 의 숫자가 적은 회사는 사장이 경영, 관리, 감독의 직무를 혼자서 수행하지만, 회사가 커짐에 따라 담당자를 분리하여 권한을 위양하고 계층이 더욱 분리되어 권한도 따라서 하부에 위양된다.계층은 상하의 의사소통이 가능하도록 가능한 적을수록 좋다. 왜냐하면 계층이 하나 증가할 때마다 목표가 왜곡되어 상호 이해가 어렵게 되고, 마찰의 원인이 되는 수가 많 다. 특히 여행업계는 중소기업이 많으므로 가능한 최고 경영자가 고객의 목소리에 귀 기울일 수 있도록 가능한 중간계층이 적은 것이 바람직하다.(3) 계층별 업무 내용여행사의 직위별 구성은 영세 기업이면서도 직위는 매우 세밀하게 구성되어 있는 것이 특징이다. 이는 종사원들의 월급 불만을 지위를 상승시켜 줌으로써 상쇄효과를 거두고 자 하는데서 찾을 수 있으며, 또한 판촉활동(모객활동) 등이 주된 업무를 이루고 있으 므로 대기업 또는 대인 관계에서의 공신력을 제고시키고자 하는 데 그 원인을 찾을 수 있다.< 계층별 조직의 예 >경 영 층회장, 사장관 리 층부장, 과장감 독 층계장, 주임일 반 층사원, 사무원, 판매원4) 여행업의 조직구조개인을 인식하는 데는 대부분의 경우 그 사람의 얼굴에 기인하는 경우가 많다. 그러나 얼굴은 신체의 극히 일부분이며, 전체가 아니다. 여행사라는 살아 있는 실체를 볼 경우에 도 이와 같다고 할 수 있다. 외부에서 본 여행사의 얼굴은 영업소에서 접객을 하고 있는 점두직원(counter man)의 모습이며, 또한 고객과 같소한 비용까지 통제하는 바람에 판매사원의 의욕이 떨어지는 등의 일이 발생한다면 이것은 분명 영업활동을 저해하고 나아가서는 회사의 존립마저 위태롭게 하는 것이다.결국 회사는 계선과 참모의 혼합으로 성립되어 있다. 담당자 한 사람 한 사람이 자신의 역할을 인식하고 협동하여 종합적인 힘을 발휘할 체제를 갖추지 않으면 안된다.2. 여행사의 판매 촉진 전략1) 판매 촉진(1) 판매 촉진의 정의판매촉진이란, 소비자의 구매를 유도하고 판매원의 효율성을 높이기 위한 마케팅 활동으로서 광고, 인적판매, 홍보활동에 속하지 않는 모든 촉진활동을 의미한다. 최근에는 대부분의 제품시장이 성숙단계의 시장으로 접어들어 시장규모의 증가보다는 한정된 시장 내에서의 시장점유율 경쟁이 치열해지면서 경쟁브랜드의 소비자를 뺏어오기 위한 효과적인 수단으로 판매촉진 활동의 비중을 높여가고 있는 추세이다. 즉, 판매촉진활동은 시장점유율 확대와 빠른 투자수익을 바라는 기업 내부요인과 갈수록 치열해지는 경쟁양상, 신업태 및 유통파워 증가에 따른 거래점, 압력 등의 외부 요인에 의해 그 중요성이 점차 증대되고 있다.(2) 판매촉진의 중요성① 회사의 관점제품관리자의 역할과 책임이 커짐에 따라 단기적 목표 달성을 위하여 판매촉진을 더 많이 사용② 소비자의 관점계획구매와 비 계획구매 중 비 계획구매의 비중이 점차로 높아짐③ 경쟁의 관점많은 제품이 성숙기에 접어 듬 - 판매촉진효과가 광고에 의한 제품차별화 효과 보다 더 빨리 시각적으로 나타남④ 유통경로의 전문화, 대형화 및 정보화유통업체의 제조업체에 대해 갖는 힘이 증대됨에 따라 이들 제조업체들에게 중간 상 판촉을 강하게 요구(3) 여행업의 판매 촉진 중요성① 상품 수요의 계절성 - 비수기의 여행 욕구에 대한 자극의 필요성 증대② 상품 수요의 경제 환경 변화에 민감하게 반응 - 가격 탄력성이 높음③ 무형성으로 인하여 상품 구매의 신뢰성을 높여야 함④ 상표 충성도가 크지 않음⑤ 치열한 경쟁⑥ 상품 모방성이 큼2) 여행업 경영과 마케팅(1) 여행업의 역할과 유용성여행비절감을 꾀하고 있지만, 한편으로는 판매가격을 내리면 수요가 늘어나는 가격탄력성이 높은 상품인 만큼, 저가격으로 해도 판매량을 늘려서 규모의 이익을 발휘하는 전략도 중요하다. 덧붙여서 캠페인의 실시에 의해 중점 판매를 행하고 유리한 영업 전개를 도모하는 적절한 조율 시책도 필요하다.(2) 시장 전략의 현상역사적으로 보아도 영국의 토마스 쿡 등 초창기의 여행업은 단체 여행의 기획, 알선 업무에서 시작된 것을 주지한 바이다. 다음으로 시장이 커짐과 동시에 증대되고 있는 가족 여행은 여름휴가나 연말연시 등 특정 시기에 집중하지만, 최근 해외로의 가족 여행이 증가하고 있는 만큼 중요한 시장이고, 이 시장의 획득 및 확대에는 어린이 요금반액 등의 가격 전략이 유효하다. 이밖에 현재는 물론 장래 적으로도 큰 시장이 되는 것은 자녀 교육을 마친 장년. 노년층의 그룹 여행이다. 이 계층은 비교적 평일에도 많이 여행을 해주는 고마운 고객이고, 여행 내용은 추억, 역사, 쇼핑, 쾌적성의 네 가지가 주요 구성 요소이다.(3) 상품 전략의 현상① 상품 구성여행업에서는 운수기관과 숙박시설 등 각각의 판매는 있지만 이들을 소재로 하고 더 욱이 견학 시설 등도 편성하여 사전에 상품화한 것을 일반적으로 기획 상품이라고 한 다. 따라서 관광소재 그 자체로 타사와의 차별화가 어렵고, 지적 소유권도 얻을 수 없는 어려움이 있다. 여행은 무형으로 재고가 없는 상품인 만큼, 구입하고 싶은 매력 적인 팜플렛의 작성과 함께 여행의 실시율을 높이는 것이 중요하다.또한 관광객의 욕구의 변화와 관광시설의 정비 상황에 기민하게 대응한 상품조성이 필요하고, 최근에는 주제공원, 리조트 , Out door 등에 인기가 있고, 또한 꾸준히 인 기가 있는 것은 온천, 자연탐방, 식도락 등이 있다.② 가격 설정가격은 상품을 구성하는 각각의 소재의 유입원가와 상품조성, 판매촉진 등에 드는 경비에 의해서 결정된다. 한편으로는 경쟁상황 속에서 목적지와 시기에 따른 예상하 지 못한 가격조정이라는 것도 있기 때문에 가격 설정을같은 조성, 촉진 비 용도 들지 않고, 책임-위험도 없는 장점이 있는 반면 도매업자의 계약위반이나 다양 한 상품을 취급할 수 없는 한정적, 종속적 관계가 형성될 수도 있다.④ 캠페인과 인센티브 시책IMF 상황 이후 저가격화로 부분적으로 여행수요는 늘고 있다고는 하지만, 국내-해 외 각각의 방면별로 보면 관광객이 감소하고 있는 관광지도 적어지고 있기 때문에 수요환기를 위한 캠페인 시책은 불가결하다. 구체적인 시책으로서는 관계되는 운수 기관, 숙박시설, 지원관광단체, 행정 기관 등과 공동으로 캠페인을 전개하는 방법이 있지만, 이것도 시기, 수법 등의 차이는 있어 최종적으로는 캠페인에 드는 경비의 다수가 변수가 된다. 따라서 관계 기관에 얼마나 많은 참여, 협찬을 받을까가 중요 하고, 그 중에서 판매목표를 결정하고, 그 달성을 위해서 인센티브를 결정하는 것이 효과 적이다.⑤ 정보 전략의 현상정보 전략으로 첫 번째로 이용해 주신 손님의 소감을 겸허하게 듣고 신속, 유연하 게 상품제작과 판매체제의 개선에 힘쓰는 것이 중요하고, 각 영업소는 물론 본사에 도 손님의 창구를 만드는 것이 중요하다. 이 가운데, 불만에 대해서는 시동기에 신 속한 대응이 결정 요인이 된다. 두 번째로, 상품의 구매, 조성, 발권, 청산, 판매 관 리 등의 업무를 신속, 정확, 효율적으로 행하기 위해서는 컴퓨터 시스템의 정비는 불가결하고, 제휴 판매점의 확충에도 컴퓨터 단말기의 설치는 필수 조건이 되고 있 다. 더구나 PC통신 이용의 정보 제공과 상품 판매도 늘고 있다. 셋째로는 마케팅 전략의 효과를 나타내기 위해서는 수식에 따른 목표 설정과 그 관리를 매우 세세하 게 행하는 것이 중요하고, 구체적으로는 개소별, 담당자별로 시기, 상품, 고객 등의 구분을 하고 원인 분석도 포함하는 실적관리를 철저하게 하는 것이 중요하다.4) 여행업에 있어서의 마케팅 전략의 과제(1) 환경 변화로의 대응여행업계의 여러 환경이 사회 경제 정세, 여행객의 지향, 여행 목적지의 공급 체제 등 다양하게 변화하는 가운데, 다.
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