부산의 영화관광 활성화 방안제 1 장 서 론제 1 절 연구 배경 및 목적오늘날 현대인의 생활의 질적 향상으로 관광수요는 꾸준히 증가되고 있다. 이는 경제성장에 따라 소득수준이 향상되고, 교통수단이 발달하고, 여가시간이 증대되고, 정보산업의 발달, 교육수준의 향상으로 인해 더욱 가속화 되고 있는 실정인데, 최근 관광산업은 수동적인 마케팅전략에서 적극적인 마케팅전략으로 전환하여 새로운 관광 상품을 개발하여 더 많은 관광객의 유치와 욕구만족을 위해 시도되고 있다.최근 1000만 영화관객시대가 도래하면서, 영화산업에 대한 관심이 증대되고 있다. 영화산업은 21세기의 대표적인 성장산업 및 고부가가치 산업으로 격찬 받는 엔터테인먼트 산업으로, 영화 제작에서 나아가 관광, 유통, 고용창출, 보급, 수출, 수입 등과 관련된 제반 사업 활동을 가리킨다. 특히, 해당 정부의 영화제작 지원과 마케팅 노력, 인터넷 보급, 교통수단 발달, 여행사의 관광상품 개발 등은 영화 팬들로 하여금 체험욕구를 자극 시켜 영화를 관광으로 연계하고 있다.부산은 매회 세계적인 규모의 국제영화제를 개최하며, 부산에서 연간 백여 편의 영화 및 드라마가 제작되고, 영화의 도시라고 일컬어지고 있다. 영화의 도시 부산은 영화관광 도시로서 더욱더 발전할 가능성을 가지고 있다.본 연구에서는 요즘 크게 주목을 받고 있는 영화관광의 개발전략에 관하여 폭 넓게 연구하여 현재 부산의 영화관광 현황과 세계 선진사례를 통해 부산의 영화관광 산업이 나아가야할 방향을 모색하고자 한다.따라서 본 연구의 목적은 첫째, 영화관광의 상위개념인 관광상품과 문화관광에 대해 알아보고, 둘째, 한국의 영화관광의 현황을 분석한다. 그리고 셋째, 그 중에서도 영화촬영지로 각광받고 있는 부산의 영화관광사업에 대하여 알아보고, 넷째, 국내외 영화산업의 성공사례에 비추어 다섯째, 부산의 영화관광이 앞으로 나아가야할 방향을 모색하고자 하는데 있다.제 2 절 연구범위와 방법1. 연구범위- *시간적범위 : 과제수행기간2004. 10. 22 ~ 2004. 해 이해하고자 하는 문화적 관광활동의 욕구를 증대케 했기에 민속, 문화, 음악, 신앙 등의 동적인 문화관광이 현대관광의 새로운 형태로 등장하고 있는 실정이다. 또한 실물의 형태로 존재하지는 않지만 면면히 내려오는 설화, 민담, 미풍양속 및 민속놀이(heritage, folk-lore, custom, taraits) 문화는 훌륭한 문화유산이다.)따라서 한국의 관광산업을 발전시키기 위해서는 문화관광을 활성화시키는 방안만이 관광산업의 승패를 좌우하는 지름길인 것이다.인간이 동물과 다른 점은 문화를 창조할 수 있는 능력을 갖고 있다는 점이다. 그래서 문화창조의 과정을 통해 인간의 생활은 꾸준히 발전하여 왔으며, 동서양을 막론하고 멀건, 가깝건 혹은 전통적이든, 현대적이든 문화의 교류가 관광이라는 비공식경로를 통해 수없이 많이 이루어지고 있기 때문에, 현대의 관광은 인간의 사회. 문화적 현상으로서 인간생활을 규명하는 중요한 문화활동의 일부분으로 인식되고 있다.)문화관광이란 사전적 의미로는 “유적, 유물, 전통 공예, 예술 등이 보존되거나 스며있는 지역 또는 사람의 풍요로웠던 과거에 초점을 두고 관광하는 행위이다).”라고 정의하고 있으며, 한국관광공사는 “문화적 동기를 가지고 전통과 현대의 다양한 문화를 체험하는 관광의 일종”이라고 함으로써 문화관광의 정의를 내리고 있다.) 이는 단지 문화적 동기를 가졌다거나 문화자원을 소재로 한 관광이라고만 할 수 없으며, 문화라는 관심분야에 초점을 맞추고 그 특성상 동기나 소재 면에서뿐만 아니라 활동 내용 면에서도 문화성을 가져야 한다는 점으로서 기존의 보는 관광의 차원에서 한 걸음 나아가 적극적 접촉과 교류를 문화를 체험하는 관광이 되어야 함을 강조하고 있다.)세계관광기구(WTO)에서는 “문화관광은 유적지와 기념물을 찾아가는데 그 목적이 있다”고 하였다. 이러한 정의는 가장 일반적인 문화관광에 대한 표현이며 최근의 새로운 문화관광에 대한 개념정립을 하는데 바탕이 되고 있다. 문화관광은 결국은 그 나라와 그 민족의 독특한 역사와 민속 문화 참여 수준을 향상시킨다.셋째, 생산효과와 고용효과를 불러일으켜, 경제발전에 이바지한다. 또한, 하나의 원천 콘텐츠가 게임?만화?영화?캐릭터?소설?음반 등의 여러 가지 2차 문화상품으로 파급되어 원 소스의 흥행이 2차 상품의 수익으로까지 이어진다.3. 영상산업의 관광적 가치부산의 영화관광 활성화 방안(1) 영상산업과 관광산업의 공통점첫째, 영상산업과 관광산업은 자생력이 요구된다.오늘날 국제개방의 시대이다. 특정상품의 수입을 정부가 앞장서서 보호할 수 있는 시대는 지났다. 모든 것이 개방되고 국민들의 의식 또한 국제적이고 개인주의적 성향으로 변화하고 있다. 국내 영상시장과 관광시장은 우리들만의 시장은 아니다. 모든 산업이 자생력을 요구받고 있는데 영상산업과 관광산업도 예외는 아니다.둘째, 영상산업과 관광산업은 ‘문화산업’ 이다.영상산업과 관광산업이 문화산업이라는 측면에서 일반상품과 차별화 되어야 한다. 그러나 언제까지 단지 문화산업이라는 이유만으로 정부의 보호만 기대할 수는 없다. 영상산업과 관광산업이 문화적 가치를 지니는 것이라 하지만 일단 유통과정에서 상품적 가치를 평가받게 되는데, 상품적 가치를 지니고 있지 못하게 될 때에는 소비자들로부터 당연히 외면 받게 된다.셋째, 영상산업과 관광산업은 부가산업과의 연관성이 높다영상산업은 미디어산업 뿐만 아니라 정보기술산업, 디자인산업, 예술산업, 캐릭터산업, 관광산업과 같은 여러 분야에 연쇄적인 파급효과를 가지고 있는 산업이다. 특히 관광산업과 연관성은 매우 큰데, 헐리우드의 경우 영화촬영을 위해 건설된 세트장은 영화가 끝난 후 테마파크로 전환되어 매년 엄청난 관광수입을 올리고 있다. 관광산업 또한 단일산업으로 규정하기 어렵고 모든 산업분야와 연관성을 가지고 있다.넷째, 영상산업과 관광산업은 전 세계를 표적시장으로 한다.국민들은 세계시민으로서 단지 소비자일 뿐이다. 그들에게 상품의 가치이전에 민족성을 요구하던 시대는 지났다. 우리의 관광상품과 영상제작물을 우리 국민들이 지켜주어야 한다는 주장은 시장의 생리를 모르Foxy Crane 각각 1대- AVID 편집기(Media Composer) 1대표 10 부산영상벤처의 현황자료 : www.bcvc.bfc.or.kr3. 영화 관련 행사(1) 부산 국제영화제부산국제영화제란 영상문화의 지방자치시대를 목표로 부산광역시에서 개최하는 영화제를 말한다. 1996년을 시작으로 출발된 이 행사는 매년 9월 혹은 11월 사이에 패널토론, 세미나, 기자회견, 리셉션, 개?폐막식 및 파티 등의 행사로 진행된다.한국 영화의 발상지인 부산을, 영상문화의 중앙 집중에서 벗어나 지방 자치시대에 걸맞은 문화예술의 고장으로 발전시키고자 기획된 영화제이며 1996년 제1회를 시작으로 2004년 제9회를 맞이한 부산국제영화제는 8년이라는 짧은 역사에도 불구하고 서구에 억눌려 있던 아시아 영화인의 연대를 실현했다는 평가를 받고 있다.행사 프로그램은 '아시아 영화의 창', '새로운 물결', '한국영화 파노라마', '월드 시네마', '와이드 앵글', '오픈 시네마', '특별기획 프로그램' 등 7개로 짜여 있다. 기본적으로 비경쟁 영화제를 추구하지만 '새로운 물결' 부문만은 경쟁 프로그램이다.현재 부산국제영화제는 세계 8대영화제, 아시아 최고 영화제로 성장하였다. 제 1회 27개국 170편에서 제 9회 63개국 264편으로 규모가 확대되었다. 영화제가 부산지역 경제에 미친 파급효과는 2002년의 경우 생산유발 효과는 225억2천만 원이며 고용유발 효과는 1천687명에 이르는 것으로 나타났다. 또, 부가가치유발 효과도 121억4천만 원에 달한다고 이 보고서는 밝혔다).개최연도상영작품참여관객제6회(2001년)60개국 201편143,103명제7회(2002년)57개국 226편167,349명제8회(2003년)61개국 244편165,103명제9회(2004년)63개국 264편표 11 부산국제영화제의 최근 성과자료 : www.piff.org전체 경제적 파급효과 가운데 부산지역 내에서 발생한 생산유발효과는 147억8천만 원이며 고용유발 효과는 1천563명으로 각각 나타나 생산은 전 상영관 등이 꾸준히 들어섰다.연도1997199819*************22003관광객수6851,5671,9801,6612,4033,5774,266표 13 정동진의 연간 관광객 수 (천명)주 : 1997년 정동진 관광열차 운행 시작자료 : 강릉시 관광개발과정동진 일대가 관광지로 변모하면서 지역경제가 농업과 어업에서 관광업위주로 바뀌었다. 정동진 지역의 주된 경제활동은 숙박?요식, 관광상품 판매 등의 서비스업으로 변한 것이다. 그러나 과도한 개발과 상업주의로 정동진의 원래 이미지와 지역 어메니티(Amenity)가 손상되는 등 일부 부작용이 나타나기도 한다.강원도 동해안 일대는 영화와 드라마의 촬영지로 인기가 높으며, 이와 연계된 관광지들이 속속 등장하고 있다. 한류열풍에 힘입어 ‘가을동화’, ‘겨울연가’의 촬영지에 일본, 대만 등 아시아권 관광객들의 방문이 급증하고 있다.제 2 절 세트장과 테마파크1. 유니버셜 스튜디오 : 세계 4개국에서 영상 테파마크 운영미국 6대 메이저의 하나인 유니버셜 스튜디오(1909년 설립)는 영화 촬영 현장을 세계 최초로 상업적 테마파크로 개발하였다. 1915년부터 영화 촬영을 위해 할리우드 지역에 유니버셜 시티를 조성했는데, 1964년 이 곳을 구경하는 프로그램을 시작하였다. 파라마운트사도 1972년 촬영장을 테마파크화 한 킹스 아일랜드(King's Island)를 오픈하였다.유니버셜 스튜디오는 현재 미국 할리우드와 플로리다, 스페인, 일본의 4개소가 있으며 2006년 중국 상하이에도 개장할 예정이다. 이곳에서는 영화세트를 둘러보는 것 외에 각종 놀이기구와 멀티미디어 설비를 체험할 수 있다. 또한, 호텔 등이 들어선 리조트로 발전하여 지금도 테마파크에서 영화를 촬영하고 있다.순위회 사체인수입장객(만명)1Walt Disney Attraction119,4702Premier Parks/Six Flags385,1203Universal Studios53,120표 14 세계 테마파크 입장객 수 (2001년)자료 : Amusement Bus인용.
- 외국 항공사의 현지 승무원 채용 -국제관광학과 0123599 송유진1. Philippine Airlines(필리핀 항공사)1941년3월 15일에 처음 운항을 시작한 필리핀항공은 단 2명의 비행사와 5명의 승객을 태웠을 만큼 소규모였지만 현재는 전 세계 주요 지역 23개국 34개 도시로 취항할 만큼 성장했다.한국-마닐라 노선은 한국의 경제위기로 잠시취항이 중단됐었지만, 얼마 전부터 복항해서 더욱 편리한 서비스로 재도약을 시도하고 있다. 특히 44개의 국내선 네트워크를 구축해서 해변, 골프, 스쿠버 다이빙 등을 원하는 필리핀 여행객들에게 가장 편리한 스케줄을 제공한다. 기내 서비스도 'des Rotisseur'라는 유명한 체인점을 가장 먼저 받아들여, 국제적으로 유명한 요리를 기내 먼저 받아들여, 국제적으로 유명한 요리를 기내에서 맛볼 수 있다.1) 급 여 ; 월200+상여금+퇴직금2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 2년제 졸업이상신장 160cm이상교정시력 0.1이상만 25 세까지영어(중)4) 채용절차 ; 서류전형 → 필기시험 → 개별면접5) 채용주기 ; 비정기(약간명)6) 주안점 ; 건강, 이미지, 서비스정신7) 운항노선 ; 필리핀과 한국노선2. Lufthansa(루프트한자 항공)1926년 베를린에 최초 운항을 시작해서 제2차 세계대전을 겪으면 잠시 운항을 중단하는 비운을 겪기도 했던 루프트한자 독일항공은 독일 최대의 국제항공회사로, 1997년에 완전 민영화되었다. 현재는 전 세계 89개국의 327개 도시를 연결하며, 전 세계에 퍼져 있는 직원수만도 5만 8000명에 달하는 세계적인 항공사로 인정을 받고 있다.1984년 앵커리지를 경유하는 노선을 운항하면서부터 한국과 인연을 맺게 되었다. 이후 1988년 보잉 747기로 홍콩 경유 노선을 주1회 취항했으며, 다음 해인 1989년에는 주2회로 증편했고, 1991년부터는 서울-프랑크푸르트 직항 노선을 주3회 운항, 1998년부터는 매일 운항하고 있다.루프트한자 독일항공에서는 한국인을 위한 기내 서비스로 서울-프세계적으로 어려운 항공업계에 알찬 경영을 하는 항공사로 꼽힌다. 더욱이 홍콩의 책랍콕 신항공이 개항하여 '아시아의 심장'으로 확고히 자리매김하고 있다. 매일 홍콩까지 3편 운항하며, 홍콩을 경유해서 동남아 각지로 당일 연결이 가능하다. 특히 홍콩, 방콕, 싱가폴의 3대 도시를 연결하는 최상의 노선이다.한국을 비롯한 아시아 10개국에서 여승무원을 채용하고 있으며, 국내 채용 해외 항공사 중에서 가장 많은 인원을 채용하고 있다.1) 급 여 ; 월200+퇴직금+상여금2) 거주지 ; 홍콩3) 자격조건 ; 2년제졸업이상신장 157cm이상 (arm reach 208cm)교정시력 1.0이상나이제한 없음영어(상)4) 채용절차 ; 서류전형↓1차 신체검사 및 영어 -손을 머리위로 뻗어서 208cm 이상-신장 및 체중검사-영어인터뷰↓2차 그룹면접 -영어로 주어진 주제에 대해 토의↓3차 영어인터뷰 -케세이퍼시픽항공 서울지사장과 임직원의영어 인터뷰↓신체검사 -신체검사 결과 전염병, 성병, 간염, 암, 백혈병으로 판정되면 불합격5) 채용주기 ; 연1~2회(30~80명)-과거에는 연3~4회 모집했음6) 주안점 ; 성실성, 건강, 영어실력, 서비스 정신7) 특이사항 ; 최종면접 불합격 후 6개월 내 지원 불가능8) 사원복지 ; 주택보조금 지급, 나이제한 없음(기혼자 지원가능)9) 운항노선 ; 케세이퍼시픽 항공의 전세계 노선4. Malaysia Airlines(말레이시아 항공)지난 1972년 10월 첫 비행을 시작한 말레이시아항공은 항공업계의 후발주자로서의 불리함을 극복하고, 현재 12개 기종, 86여 대의 항공기로 36개 도시를 운항하는 중형 항공사로 성장하였다.최근 영국의 권위 있는 리서치 기관에서는 말레이시아항공을 1등석 관리운용능력이 가장 뛰어난 항공사로 선정한 바 있으며, 현재 20여개 이상의 항공사가 항공편 운항과 관련한 종합적인 교육을 받기 위해 항공요원을 파견하고 있다.한국에는 1979년에 첫 취항했는데, 서울-콸라룸푸르 구간의 운항을 주 3회에서 주5회로 증편하였다. 또한 60년의 운항 역사와 함께 넉넉한 좌석 공간, 우수한 서비스 그리고 정성스러운 기내식을 자랑하는 안셋 호주항공은 호주 내 70여 개 도시를 80대 이상의 항공기로 운항하고 있으며, 호주내에서 가장 다양한 노선과 편리한 운항 스케줄을 보유하고 있는 것으로 유명하다. 우수한 기내석과 서비스로 세계 최고 Mercury상을 수상한 적도 있다.그간 국내선 개발에만 주력해 왔었지만 1993년 에 발리를 시작으로 오사카, 자카르타, 타이페이 오클랜드, 홍콩, 콸라룸푸르 등의 국제 노선을 취항했다.지난 1966년 7월에 8번째 국제 노선으로 한국에 취항했지만 1998년 1월 한국의 경제 한파로 인해 불가피하게 직항 노선을 중단하고, 에어 뉴질랜드의 한국 총대리점과 통합, 운영되고 있다. 현재는 오사카를 경유해서 브리즈번이나 시드니로 갈 수 있다.1) 급 여 ; 월 200+퇴직금+상여금2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 2년제졸업이상신장 160cm이상교정시력 1.0이상만 30 세까지영어(중)4) 채용절차 ; 서류 → 개별/최종면접5) 채용주기 ; 비정기적6) 주안점 ; 건강, 이미지, 성실성, 서비스정신7) 특이사항 ; 모든 항공기 노선 중단되었음8) 운항노선 ; 호주와 한국노선6. Thai Airways(타이 항공)1998년으로 한국 취항 30주년을 맞은 타이항공은 현재 주 4회의 직항편과 홍콩 경유편, 타이페이 경유편을 매일 1회 운영하고 있다.1966년 아시아에서는 최초로 제트 비행 서비스를 제공했으며, 1970년까지 아시아 3대 항공사로서의 위상을 정립하는 등 보다 활발한 국제선 취항과 더불어 1988년 국제선을 연결해 주는 Thai Airways International과 타이 국내를 연결하는 Thai Airways Company 양사의 완전 합병을 통해 현재의 모습을 갖추게 되었다.현재 타이항공은 국제적 수준의 항공사로 발돋움하여 74개 도시의 세계적인 노선망을 자랑하며, 일주일에 약600편을 운항하고 있다.1) 급 여 ; 월180+상여금+퇴직금2) 거주지 ; 태최고의 항공 서비스를 제공함으로써 남한 절반의 국토면적과 7100만의 인구를 지닌 스위스 국가의 자체적인 항공 수요의 열세에도 불구하고 세계적인 항공사로 성장하였다.스위스 튀리히에 본사를 둔 스위스항공은 1998년 12월 현재 근무 직원은 약 4만 명이며, 64대의 항공기를 보유, 세계78개 국가, 160개 도시에 항공 서비스를 하고 있다.현재 서울에서 스위스로 연결되는 항공편은 일본 오사카 경유 주6회, 도쿄 경유 주 7회, 북경 경유 주 4회, 홍콩 경유 주 3회 등이며, 유럽의 전 도시와 아프리카 대부분의 도시를 당일 연결하는 편리한 스케줄과 저렴한 항공 요금으로 수준 높은 서비스를 제공하고 있다.1) 급 여 ; 계약직2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 4년제졸업이상신장 160cm이상교정시력 1.0이상만 27 세까지영어(중)4) 채용절차 ; 서류심사 → 영어필기/영어개별면접 → 신체검사5) 채용주기 ; 비정기(약간명)6) 주안점 ; 영어회화능력, 서비스정신7) 특이사항 ; 현재 한국 노선이 중단8) 운항노선 ; 스위스와 한국노선8. Northwest(노스웨스트 항공)1926년 10월 1일 미네아폴리스/세인트 폴-시카고 간의 항공우편 수송을 시작한 이래 세계굴지의 항공사로 발돋움하였다.대한항공이 출범한 1960년 이전까지 노스웨스트는 한국 내의 유일한 항공사였다. 1998년 9월 KLM 네덜란드항공과 항공개방 협정 및 운임제휴를 체결함으로써 세계를 보다 빠르고 쉽게 연결할 수 있게 되었다.명실공히 세계 3대 항공시스템을 구축, 전 세계의 항공 노선에 취항하고 있다. 현재 약 400대의 항공기를 보유하고 있다.1) 급 여 ; 월180+퇴직금+상여금2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 2년제졸업이상160cm이상교정시력 1.0이상만 26 세까지영어(중)4) 채용절차 ; 서류전형 → 그룹면접 → 영어필기 → 최종면접5) 채용주기 ; 비정기(약간명)6) 주안점 ; 이미지, 성격, 영어7) 특이사항 ; 필기시험 철저, 시간엄수8) 운항노선 ; 미국과 한국노선9. K항공 여승무원의 영어 인터뷰↓신체검사5) 채용주기 ; 비정기적6) 주안점 ; 인성, 건강, 영어7) 특이사항 ; 인터프리터를 모집하였으나 최근부터 스튜어디스 모집8) 사원복지 ; 헤드헌팅 회사에서 채용업무 대행9) 운항노선 ; 네덜란드와 한국노선10. Air France(에어프랑스 항공)1964년 서울 지점을 개설하였으며, 1983년 7월에는 정규 노선을 취항함으로써 유럽과 서울을 운항하는 최초의 유럽 항공사로 발돋움하였다. 현재 세계 85개국 174개 도시로 운항하고 있으며, 1998년 9월에는 대한항공과 공동운항을 시작하였으나 현재는 잠정 중단된 상태이다.1999년 6월 22일 미국 최대의 항공사 델타항공과 독점적인 장기 전략 협정을 체결함으로써 세계적인 공항인 애틀랜타 공항과 파리의 샤를르 드골 공항을 연결하는 방대한 네트워크를 제공할 수 있게 되었다.기내 한식 서비스, 한국인 통역 승무원 배치, 한글 기내지 맟 읽을거리 배치 등 한국인을 위한 다양한 서비스에도 신경을 쓰고 있다.1) 급 여 ; 계약직2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 2년제졸업이상160cm이상교정시력 1.0이상나이제한 없음영어(하)4) 채용절차 ; 서류전형 → 개별면접5) 채용주기 ; 비정기적(약간명)6) 주안점 ; 서비스정신, 불어+영어 (불어 불가능하면 지원불가)7) 특이사항 ; 인터프리터, 불어 가능자 요구8) 운항노선 ; 프랑스 파리와 한국노선11. British Airways(영국항공)런던의 히드로와 케트윅 공항을 중심으로 유럽 78개 도시, 태평양 35개 도시, 아프리카 20개, 미주 35개 도시를 취항하고 있다.1998년 4월 서울-런던간 직항편을 잠정 중단하고, 동경이나 홍콩을 경유해서 런던까지 운항하고 있다.항공기의 머리 부분에는 새롭게 도안된 로고를, 꼬리 부분에는 영국항공이 취항하는 각국의 고유 이미지를 디자인해서 영국항공만의 이미지를 창출하고 있다.1) 급 여 ; 월 150+상여금+ 퇴직금+ 주택보조비2) 거주지 ; 서울3) 자격조건 ; 2년제졸업이상신장 160c업이상
Bennigans Marche'학번: 이름1-1. 베니건스 소개아일랜드 이민인 D. Bennigan에 의해 창립1796년 미국 조지아주 애트랜타에 첫 오픈매장 마다 개성있는 미국 도시를 연출하여 차별화초록 – 배니건스의 기본 컬러로 아일랜드의 초원을 상징경영이념 - “Best in the Eyes of Guest Everyday Everywhere.”Ⅰ - 2 베니건스 연혁2 -1. 베니건스 연혁미국 메트로미디어 레스토랑 그룹 2002 Powerhouse Convention에서 최우수 경영대상(President Award) 6회 연속 수상2003.4.18호점 피닉스 베니건스(수원점) 오픈2003.5.한국능률협회 컨설팅 주관 2003 한국 산업 브랜드 파워 패밀리 레스토랑 부문 1위2003.3.도곡점 국내 레스토랑 일매출 최고 기록 갱신 (12월 25일 5,800만원)2001.12.1호점 보스톤 베니건스(대학로점 )오픈1995. 2.미국 메트로 미디어 레스토랑과 해외 프랜차이즈 계약 체결1995. 2.1-3. 베니건스 분석맛과 분위기차별화된 서비스업계 시장 점유율“생각만해도 맛있습니다.” 친절한 서비스 매장마다 개성 있는 미국 도시 연출 고급스러우면서도 편안한 분위기TV 광고를 방영하는 등의 공격적 마케팅 생활문화정보 사이트 Cityscape-네티즌 '최고의 음식점' 선정 한국경제신문 선정 상반기 소비자 대상 수상T.G.I. Friday's에 이어 업계 3위 점포당 평균 성장률은 12.3%로 비약적인 발전1-4. 베니건스SWOT분석SWOT분석다양한 메뉴와 가격, 차별화된 서비스를 선도하는 브랜드 일일 매출 세계 신기록 달성 한국경제신문 선정 상반기 소비자 대상 수상 - 안정적 자금 공급StrengthsWeaknesses높은 가격대 동질화된 서비스 제공 어려움 고객증가에 따른 Responsiveness의 한계Opportunities- 외식 소비 심리의 지속적 상승 - 점포 확장 가능성 - 인터넷을 통한 1대1 마케팅 가능성 - 젊은이들로 구성된 인구 구조 확산 - 공동 프로모션을 통한 마케팅 기회 증대Threat경쟁업체간의 공격적인 프로모션 (출혈 경쟁 가능성) 경기상황 악화에 따른 고객의 구매력 약화 가능성1-5. 베니건스 Marketing MixProduct고품질의 음식 제공 재료의 구매는 베니건스 본사에서 관리 육류- 호주축산공사 감자- 미국감자협회 (2) 다양한 메뉴 총 12종류의 Appetizer와 7종류의 Shandon St. Salad, 2종류의 Soup Shenanigans, Baby Back Ribs와 4종류의 ST.Brendan Steaks (3) 고객 차별 서비스 교육과정을 통한 양질의 서비스 제공, 여성전용 패키지 오픈, 모든 음식을 매니저가 확인, 매뉴 개발 단계부터 고객선호도를 반영1-6. 베니건스 Marketing MixPrice높은 가격에 대한 부담멤버쉽 프로그램다양한 문화 서비스와 쿠폰 및 포인트 적립 한달 평균 2만1천여명이 가입 시행 14개월만에 30만명의 회원을 확보 충성고객이 전체의 15% 가량을 차지TTL카드와의제휴평일 20%, 주말 10% 할인 TTL 카드 회원을 멤버쉽 회원으로 전환1-7. 베니건스 Marketing MixPromotionPlace이벤트 문화마케팅 지역특화마케팅 공동마케팅 직간접광고 Membership Card시티컨셉 전 점포를거주형(목동, 도 곡)과 유흥형(강남, 종로) 으로 구분 건물내 입점을 통한 탄력 적이고 수익성 위주의 영업전략베니건스의 시티컨셉Dallas 도곡점Denver 동성로점Miami 해운대점1-8. 베니건스 STP전략분석Segmentation생리적 욕구형교만 과시형건강 추구형가족 화합형문화 추구형Targeting인구 통계적중요하게 생각하는가치지리적 위치Position가치부여높은 질과 살아있는 분위기2-1.마르쉐 소개마르쉐의 역사는 스위스 뫼벤픽 그룹에서 시작1983년 독일 수투르가르트에 첫 오픈전세계적으로 64개의 매장3 F2-2.마르쉐 연혁한국능률협회 선정 대한민국 웹사이트 FR부문 1위2002. 5.Marche' 10호점, 부산점 오픈 Marche' 600만 고객 돌파2001. 11.“마르쉐 서비스품질평가 패밀리레스토랑 부문 1위 (한국표준협회/서울대 평가) 수상2001. 10.Marche' 업계 최단시간 100만 고객 돌파1998. 5.스위스 Movenpick group과 계약 체결1996. 3.2-3.마르쉐의 경영 철학“모든 사람들 얼굴에 미소를(putting smile on everyone's face)”사장부터 협력사원까지 함께 어깨동무하며 나아가는 기업평생 직장이 될 수 있는 기업창업하는 것보다 더 마니 벌 수 있는 직장미친 듯이 일해야 하는 직장일한 결과에 따라 그만큼 받을 수 있는 직장여자도 평등하게 일 할 수 있는 기업자기소신대로 스스로의 책임 하에 일할 수 있는 기업노하우(지식)가 잘 축적된 전문기업2-4.마르쉐의 현 위치마르쉐CJ 푸드빌아웃벡 스테이크베니건스TGIF2-5.마르쉐의 SWOT 분석SWOT분석- 식자재 우선주의, 친환경농법, - 중저가의 상품으로 다양한 고객층 보유 - 미국계 브랜드와 다른 차별성 - 다양한 메뉴 선택의 용이 - 인터넷 웹을 통한 CRMStrengths- 광고 및 홍보의 부족 다른 경쟁업체에 비해 매장 수 부족으로 인한 상대적 매출액 부족 - 인력 배치의 효울적 관리 부족 - 과대한 고정비 지출(유기농 식자재) - 떨어지는 서비스 품질WeaknessesOpportunities- 외식 소비 심리의 지속적 상승 점포 확장 가능성 - 새로운 마켓 형식의 접근방법 - 신선한 유기농 재료와 즉석요리 - 독특한 매장분위기 - 놀이방과 같은 부가서비스 시설운영Threat경쟁업체 간의 공격적인 프로모션 (출혈 경쟁 가능성) 경기상황 악화에 따른 고객의 구매력 약화 가능성 - Self-service - 미흡한 종업원의 교육과 훈련 테이블 담당서버 부재로 인한 서비스질 저하2-6. 마르쉐의 Marketing MixProductPrice재료의 업 그래이드+유기농 식자재신선한 음식재료공급의 현지화타사에 비해 저렴한 상품이동 통신회사와의 전략적 제휴스패셜런치매뉴25%의 할인 서비스2-6마르쉐의 Marketing MixPromotion다양한 이벤트를 통한 고객관리 동종업종 내에서의 전략적 제휴 이동통신회사와 공동 마케팅PlaceCAAE AMOJE 와 같은 매장 확대 고객접촉확대, 인지도 제고대부분의 업무를 아웃 소싱 - 본사의 규모 축소2-7.마르쉐의 3F 차별화 전략직접적인 전략주문방식유기농 식자재메뉴의 구성인테리어판매촉진인터넷 마케팅간접적인 전략멀티브랜드 표방카페 아모제엉클 윙스직원교육과 내부고객 만족도마르쉐 유니버스티 복리후생3-1. BENNIGANS Marche' 의 2003년 상반기 실적 및 예상매출액6백억원전년대비 4.2% 성장률 2백 50억원11Marche'8백 55억원전년동기 대비 29% 동일매장 대비 0.5% 성장률 3백 85억원18BENNIGANS예상매출액2003년 상반기 실적매장수브랜드명Food Bank 2003. 08호3-2. 2003년 상반기 성장률29%4.2%3-3. 2003년 총 예상매출액855억원600억원억원3-4. BENNIGANS Marche 의 2003년도 하반기 경영전략- 멤버쉽고객 로열티 강화 - 신메뉴 개발 기존메뉴의 업그레이드를 통한 고급화 - 문화마케팅 - 신규브랜드 런칭 - 고급중식레스토랑 미스터차우 공사중- 건강어필에 주력 신선한 식재료를 이용한 식자재 프로모션 실시계획 - 제휴 서비스 증대62.962.03-5. 패밀리 레스토랑 업체별 KS-SQI 비교3-6. BENNIGANS의 문제점지나친 가격경쟁동종업계의 범람종업원의 높은 이직률[고객유지로 나타나는 이익] 고객과의 관계지속으로 인한 이익증가 고객의 신뢰에 따른 프리미엄 획득 비용의 절감 구매 회수 증가에 따른 운영비용의 최소화 무료광고 효과경영자의 의식변화가 필요 종사원의 의식구조 변화요구 근무형태의 개선필요 종사원 복리후생의 지원필요 작업환경의 개선요구3-7. 베니건스의 개선방안차별화 정책에 따른 고객유지고객으로부터의 신뢰획득개량화 및 과학적 기법을 통한 음식점 경영체계수립외식문화 선진화에 앞장시대변화에 적응할 수 있는 경영능력 겸비외식업 종사자의 서비스 마인드 향상 및 수준 향상3-8. Marche'의 문제점-매장 수 부족으로 시장점유율 낮음 -고객인지도 저하홍보의 문제배너광고지하철광고게릴라마케팅스프레드마케팅기존업체의 벤치마킹3-9. Marche'의 개선방안2. 단골고객잡기3. 차별화된 마케팅4. 지속적인 차별화전략수립 및 운영5. 원가 베이스전략6. 고객접촉 시간증대경쟁력제고Thank You !!!{nameOfApplication=Show}
▷▶관광상품 촉진 유형◀◁관광상품은 관광객 욕구충족의 대상이 되며 관광행동을 만족시킬 수 있는 유형·무형의 모든 시설 및 대상과 각종 서비스 등이 복합적으로 결합되고 시간적, 공간적, 기능적으로 적절히 구성되어 판매 가능한 일체의 재화 및 서비스로서 관광산업과 관련되는 모든 경제적 활동이다.기업이 대상으로 하는 다양한 표적고객들은 특정제품에 대해서 서로 다른 정보를 요구하고 있기 때문에, 기업의 목표라는 것은 이러한 표적고객들을 염두에 두고 설정되어야 한다. 그리고 이들 서로 다른 욕구에 상응하는 차별화 된 촉진활동은 기업목표에 근거를 두고 설계되어져야 한다. 이와 같은 의미에서 표적고객 등에 대한 촉진전략은 경쟁상황이나 제품, 소매점포의 이용 가능성 등에도 영향을 미치게 되는 것이다.1.촉진(Promotion)이란4P(Product, Price, Place, Promotion) 단계의 하나인 촉진은 우리가 가장 쉽게 대할 수 있는 마케팅 기법으로, 누구나 매일 대하는 광고, 홍보물 등이 모두 이 범주에 속한다. 즉 제품의 이미지를 통합하고 이를 소비자에게 알리는 모든 활동을 말하는 것이다.{구매과정촉진목표인 지제품소개, 욕구 메시지 전달관심권유 메시지 제공, 욕구메시지 해결시용실행동기의 부여재구입구매단서, 이용 제고충성도브랜드 이미지 강화, 특별 판촉구매 과정에 따른 촉진 관리의 목표촉진 관리에서 가장 중요한 것은 촉진의 목표를 설정하는 것으로, 그 목표에 따라 방법이 달라져야 좋은 결과를 낼 수 있다. 또한 제품마다 그 수명주기(PLC)상 위치가 다르고 몰입정도나 복잡성이 다르므로 적용되는 목표와 방법이 다르다. 촉진의 목표를 소비자의 구매과정에 따라 정리하면 다음의 표와 같다.예를 들어 신제품 출시를 할 때는 제품에 대한 호기심을 유발시키는 광고를 내보내서 소비자가 제품을 인식하게 하며, 판매점에서는 시음대를 만들어 주부에게 제품을 시용해보게 함으로써 제품을 구매하도록 유도하기도 한다. 하지만 이미 범용화된 제품에 대해 제품 특성을 자세히 설명하는 광고는 표적고객들에게 확신시킴으로써 시간적, 장소적, 소유적 장애를 제거시킬 수 있다.개념전달활동과 운영활동이라는 목표를 달성하기 위한 책임소재는 판매원 유형에 따라 달라진다. 기본적인 인적판매 유형으로는 소매점 내에서 잠재고객과의 직접적인 상호작용을 들 수 있다. 가게점원 은 거래를 위해서 개념전달활동과 운영활동을 수행하지만, 일반적으로 잠재고객과의 접촉을 최초로 일으키는 역할은 하지 않는다. 두 번째 유형에서는 판매원이 회사와 고객간의 거래에 있어서 지원역할을 수행하지만, 특정거래에 실제로 관여하지는 않는다. 소비자의 욕구가 적절히 충족되고 있음을 확신시키고, 이러한 역할 수행에 따르는 제반 문제들을 처리하기 위해서 고객들과 상호작용하는 사람들을 고객 관리자 (account representatives)라고 부른다. 기술적인 정보 형태로 판매원을 하거나, 고객들의 문제를 분석하고 해결책을 제시하는 사람들도 위와 같은 인적판매 형태를 따르고 있는 것이다. 이러한 형태는 제약분야나 중공업 또는 고도의 기술을 필요로 하는 분야에서 번번히 쓰이고 있다. 인적판매의 세 번째 유형에서 판매원은 계약을 창출하고, 시장거래에 이르는 모든 필요한 기능들을 수행한다.인적판매의 구성요소에는 판매원 정보믹스, 판매원 행동믹스, 판매원 조직믹스가 있으며, 이들 각각의 요소들은 개별적으로 그리고 총체적으로 개념전달활동과 운영활동의 달성에 공헌한다.2)판매원 행동믹스판매원은 목표를 성공적으로 수행하기 위해서 여러 가지 전략이나 기술들을 적절하게 조화시켜야 한다.1구두적 의사소통 기술판매원이 구비해야 하는 여러 가지 자질 가운데 가장 중요한 것으 s의사소통 기 술이다. 훌륭한 의상소통기술을 갖게 되면, 고객들은 판매워들을 문제의 규명과 분석을 해주는 사람으로 인식하게 된다. 의사소통(communication)이란 쌍방간의 상호적인 정보흐름을 의미한다. 이러한 상호정보교환은 계속적인 피드백을 할 수 있는 기회를 제공한다. 왜냐하면, 서로의 위상에 대해 알아야만 하기 때문이다. 청취기술이나 고한 적절한 정보를 알아내는 것이다. 기존 고객들에 대한 접촉 이전의 단계에서의 판매원의 업무는, 과거의 접촉에서 얻어진 정보에서 나타난 욕구와 선호도를 재평가하는 것이다.「접촉단계」에서는 제품과 관련된 주제나 메시지가 전달되어야 한다. 고객욕구 와 선호도에 대한 추가적인 정보수집은 고객들이 가지고 있는 잠재적인 가치적 장애나 지각적 장애 등을 감소시키는데 도움이 되는 것이어야 한다. 그리고 이 단계에서는 시간적, 장소적 또는 소유적 장애를 해소시키기 위해서, 가격협상, 주 물절차의 단순화, 운반이나 대금지불방법의 설정과 같은 운영활동들도 수행되어 야 한다.접촉단계 의 성과와는 무관하게 사람이나 전화, 또는 우편 등을 통해서 이루어 지는 「접촉 이후 단계」는 고객과의 미래관계에 매우 중요한 역할을 담당한다.첫째, 판매가 이루어진 이후의 관계느 고객의 제품에 대한 관심을 유지시키고 구매 이후의 평가를 보다 호의적으로 만들 수 있다. 고객들은 구매 이전뿐만 아 니라 구매가 이루어진 이후에도 그 구매행위의 타당성 여부를 진단하기 위해서 정보를 필요로 한다.둘째, 접촉 이후의 관계는 비록 구매가 발생되지는 않았다고 하더라도 고객의 관심을 유발시키거나 강화시키는데 도움을 준다. 그러므로 접촉기간에 얻어진 고 객욕구와 선호도에 대한 특정 정보들은 접촉 이후 단계의 노력을 통해서 통합되 어야만 한다.끝으로, 접촉 이후의 관계를 통해서 고객들은 제품의 이용 가능성을 알게 되고, 특정 욕구가 발생했을 경우에 그 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 판매원이 있다는 사실을 인식하게 된다.3)판매원 조직믹스판매원들을 조직화시키는 것은 판매원들을 다양한 고객이나, 시장, 또는 제품에 알맞게 할당시키는 것을 의미하는데, 이러한 할당은 고객과 판매원간의 성공적인 상호작용에 매우 중요한 의미를 갖는다. 그러므로, 판매원의 할당은 제품개념의 전달이나 여러 가지 운영활동의 달성과 간접적으로 관련이 있는 것이다. 판매원을 표적고객에게 맞추어 할당하는 데에는 지역, 제품 또는 고객에 기초를 두는 방법이 나이키 상표는 온갖 매스컴에서 무료로 노출시켜 주므로 제품의 광고 효과와 상표의 이미지 제고 효과는 돈으로 환산하기 어려울 것이다.3. 판매촉진믹스판매촉진은 특정 제품에 대한 고객의 인지도와 관심을 증대시켜서, 단기간 내에 제품구매를 직·간접적으로 이끌어내기 위해서 만들어진 많은 수단들을 포함한다. 판매촉진믹스를 구성하고 잇는 많은 수단들은 소비자들에게도 이미 낯익은 것이 되었다. 광고용 선물, 견본, 전시회, 행사관련판매촉진, 할인권, 시연, 사은품 등이 그것이다. 이와 같은 기법들은 제품에 대한 인지도와 관신을 증대시키고, 소비자들 의 시험구매를 유발시키며, 사용빈도의 증대나 사용량의 증대를 불러일으킨다. 또 한 마케팅관리자들은 종종 판매원의 활동을 지원해 주는 판매경진대회와 같은 촉 진기법들을 개발하는데 이러한 프로그램은 신제품의 구매를 유발시키는 데에도 효 과적으로 사용될 수 있다. 그리고 판매촉진은 비수기 혹은 격심한 경쟁이 벌어지 는 시기의 판매를 증대시키는 데 사용될 수 있다.다른 촉진믹스의 구성요소에서와 같이 판매촉진기법은 제품개념에 대한 정보를 전달하기 위해서 사용될 수 있다. 또한 경로구성원과 판매원을 대상으로 하는 판 매촉진기법들을 통해서는 간접적으로 고객과 기업간의 시간적 장애나 장소적 장애 를 제거시킬 수 있다. 기업이 제품을 잠정적으로 낮은 가격에 판매하게 되면, 소매 상과 고객 사이의 가치적 장애는 줄어들게 된다. 지각적 장애도 제품 인지도를 창 출시킴으로써 감소될 수 있다.비록 지금까지는 촉진믹스의 다른 구성요소에 비해 판매촉진이 별다른 관심을 끌 지 못했지만, 비용이나 효과성 측면에서 볼 때 주의를 끌 만한 가치가 있다. 실제 로 매년 더 많은 비용이 광고보다 판매촉진에 지출되고 있다. 그러므로 가장 효율 적인 판매촉진방법을 찾는 것은 기업을 위해서 극히 중요한 일이다. 거기다가 다 양한 판매촉진 활동의 효과성에 대해서는 별로 알려진 바가 없다. 특별한 제안이 소비자들에 대한 유인책으로 받아들여지기 위해서는 어느 정도의 할인이 회를 줌으로써 상표이미지를 높이고 구전 효과까지 얻으려 하는 예는 누리 주위에서 흔하게 볼 수 있다. 샴푸나 세제 외에도 시리얼, 화장품, 1회용 렌즈 등 그 사용범주가 늘어나고 있는 가운데 '퍼펙트'라는 세제는 고성능 세제시장에 후발 진입하면서 2.5Kg짜리 정품을 무료로 나눠줌으로써 단기간 내에 높은 인지도를 얻을 수 있었다.4)프리미엄(Premiums)프리미엄(Premiums)은 가격이 원가이하로 매겨진 염가 품목이나 무료품목을 제공하는 것으로, 일시적 가격 할인 효과를 준다. 커피에 머그컵을 묶어 판매하거나 두루마리 휴지 묶음에 키친 타월에 끼워 주는 것, 한 개 가격에 두 개를 판매하는 것, 항공사의 마일리지 서비스도 프리미엄에 속한다고 할 수 있다.5)경연 대회(Contests)나 경품(Sweepstakes)경연 대회(Contests)나 경품(Sweepstakes)은 그 자체가 이벤트적 성격을 띰으로써 화제가 된다. 백화점의 '경품 대잔치'는 세일 기간 사이 사이에 고객을 유치하는 방법으로 널리 이용되는데, 노세일 브랜드들도 가격 할인 대신 자주 이용한다. 이들은 법적 제한이 많은 수단이지만 요즘은 상품금액의 상한제가 폐지됨에 따라 경기 침체와 맞물려 고급차가 제공되는 등 경쟁적으로 그 규모가 점점 커져가고 있다.6)POPPOP는 구매 시점 전시물을 뜻하는 것으로 소매점 내에 설치된 모든 광고물을 말한다. 셸프토커(shelf-talker, 진열대 끝에 설치된 소형 광고판)나 독립 전시물, 진열대 붙박이 전시물, 엔드캡(end-cap)이라 불리는 통로 끝에 설치된 전시물 등은 아무 생각 없이 매장에 들린 소비자에게 제품구입을 권유하는 판매 사원 역할을 하며, 특히 저 관여 상품의 판매 신장에 판매 신장에 도움을 주고 매장의 분위기를 새롭게 해주기도 한다. 때문에 제조업자는 경쟁자보다 좋은 자리를 잡기 위해 소매업자에게 높은 마진을 제공하거나 저마진 상품의 회전율을 높여주는 등 유리한 조건을 제시하기도 한다.7)인센티브(Incentives)인센티브(In이다.
욕망이라는 이름의 전차(A Streetcar Named Desire){욕망이라는 이름의 전차(A streetcar Named Desire)는 1951년 Elia Kazan 감독이 Marlon Brando, Vivien Leigh, Kim hunter, Karl Malden 등과 함께 영화로 만든 것이다. 이 작품은 주인공 Blanche와 그녀의 동생 Stella, 그리고 Stella의 남편인 Stanley 그리고 Blanche의 과거를 알기 전에 사랑했으며 청혼까지 하였던 Mitch.. 이들이 엮어나가는 이야기와 갈등이 줄거리를 이룬다. 몰락한 귀족의 딸인 Blanche의 거만함과 자신의 처지를 정확히 인정하지 못하는 자존심이 만들어내는 여러 이야기들이다. 자신의 경제적인 능력 부족이 동생의 집에 기거하는 상황을 만들어내었음에도 불구하고, 자신을 우아하고 고고하다고 여기며 다른 사람을 경멸하는 그녀의 말투와 행동들은 자신을 보호해줄 동생과 동생 남편이라는 보호막도 잃고, Mitch의 사랑도 잃어버린, 결국은 자신이 쉴 수 있는 어느 곳도 가지지 못한 불행한 여인이 된 Blanche... 물질문화라는 현실과 정신문화의 대립을 보여주는 작품이라는 생각이 들었다.어느 평론가가 이 작품에 대해서 "이 작품을 보는 관점을 두 가지로 요약해보면 대단히 파괴적이며 신경이 과민한 Blanche가 과거의 병든 사회로부터 Stella와 Stanley 및 그의 친구들로 대변되는 건강하고 동물적인 사회 속으로 침략해 들어와 삶의 기본 조직을 파괴한다는 측면에서 볼 수 있고, 또 하나는 예민한 사람의 변호적인 측면에서 본다면 지나치게 예민한 낭만적인 사람이 야만적인 사회에 희생당하는 측면에서 볼 수 있겠다. 그러나 이 작품에서 Blanche가 안고있는 분명히 비극적인 인간 조건은 스스로의 결함을 시인하지 않으려는데 있다고 볼 수 있겠다. 그 것이 그녀 및 타인에게 미치는 영향은 결국 그녀가 파멸할 수밖에 없도록 작용한다." 고 평하였는데, 이는 이 극의 전반적인 두 가지의 해석을 말적으로 투사한 것이었다.욕망이라는 이름의 전차는 이 시간에도 이리저리 삐걱거리며 돌아다니고 있겠죠?그녀의 욕망은 안주에 대한 갈망에서부터 존경, 사랑, 앨런 그레이를 대신해서 그녀에게 환한 빛이 되어줄 사람을 찾는 것, Belle Leve에서의 어린 시절의 삶으로의 복귀 같은 이루어질 수 없는 꿈까지 다양하고 무의식적인 소망을 포함하는 것이다. 그녀의 욕망은 현실에서 이루어질 수 없다. 그녀가 욕망에서 자유로워지고 해방되는 길은 오로지 죽음뿐이다. 그래서 욕망이라는 이름의 전차의 종착역은 죽음이 될 수밖에 없다. 마지막 장면에서 Blanche는 정신병원으로 끌려가는데 이것은 그녀의 상징적인 죽음을 의미하는 것이다. 그녀의 종국이 죽음이 되리라는 것은 이미 극의 시작에서 묘지 , 극락 과 같은 단어가 주는 이미지로 예고되어 있다.그녀의 욕망이 피할 수 없는 것이며 또한 만족되어질 수 없는 것임은 다른 사실에서도 찾아볼 수 있다. Blanche는 처음 등장에서 나방(moth)"에 비유되어 있다. 한편 Stanley는 "화려한 깃털의 수탉(a richly feathered ,male bird among hens)"에 비유되어 있다. 둘을 비교해 보면 나방이 역시 멀리 날 수는 없지만 수탉처럼 아예 날고자 하는 욕망도 망각한 채 현재에 만족하고 있지는 않다. Stanley는 자기 영역너머의 것이라면 알 수도 없으며 알려고 하지도 않는다. 끊임없이 퍼덕거리며 날고자 애쓰는 것이 나방이의 특징이다. 그녀의 날고자 하는 욕망은 셸 헌트리에게 쓰는 편지에도 표현되어 있다.사랑하는 셸. 나는 비행기를 타고 이곳 저곳으로 날아다니면서 여름을 보내고 있 어요. 그러니 누가 알아요, 아마도 제가 달라스에 잠깐 들러가게 되었다는 갑작스 런 전갈을 보내게 될 지도요!거짓말만큼 말하는 이의 욕망을 잘 표현하고 있는 것은 없다. 날아서 현재의 상황에서 탈출하고자 하던 Blanche는 죽음을 통해 그녀의 동경을 이룬다.2)인물을 통하여 나타난 상징.1 BlancheBlanche에 대해 비평모든 것을 잠식하는 거대한 산업주의의 힘을 제대로 깨닫지 못했다. 더구나 Stanley의 육욕과 힘이 지닌 잔인성과 위험성을 각성했을 때조차도 그것을 과소평가하고 조롱의 대상으로만 삼았다. 그것은 물론 더 이상의 대안 없이 Stanley의 호의에 의존해야 하는 그녀의 현실적 조건 때문이기도 하지만 다른 한편으로는 그녀가 남부 귀족으로서의 환상에 사로잡혀 현실을 제대로 인식할 능력이 없기 때문이기도 하다.Blanche에게 Belle Reve는 환상과 낭만성의 근원이자 모든 행동과 사고의 귀착점이다. Belle Reve는 그녀의 어린 시절의 삶의 공간이지만 그곳은 또한 그녀가 뉴올리언즈에서 만들어 내는 수많은 허영과 환상의 토대이기도 하다. 그녀에게 Belle Reve는 소녀 시절의 비극적인 사랑은 물론 자기 가문과 과거 남부의 영광과 오욕이 살아 숨쉬는 곳이다. 즉 Belle Reve는 그녀에게 실재하는 공간인 동시에 상상의 세계이기도 하다.그러나 문제는 Belle Reve가 이미 남부의 도덕적 중심은 아니며 해체되어 가는 세계라는 점이다. 그곳에는 부패와 죽음과 소멸의 냄새가 가득하다. 그 세계의 인물들은 모두 도덕성이 결여되고 변화하는 시대에 적응할 능력이 없기에 그 몰락을 무기력하게 받아들이며 쾌락에 탐닉함으로써 그것을 촉진한다. 그녀의 조부들과 아버지와 삼촌들과 형제들이 "대를 이은 외도(epic fornications)"에 재산을 다 날려 버리고 남은 것은 낡고 빛이 바랜 문서들뿐이다. 또한 그녀와 남편 Allen과의 사랑은 그녀가 소중하게 보관하고 있는 연애편지 속에 그 흔적이 남아 있을 뿐이다. 그러므로 Blanche가 뉴올리언즈에 왔을 때 옛날의 문서나 편지를 잔뜩 간직하고 있는 것, 또 실체는 없고 단지 종이만이 있다는 사실은 그녀가 지닌 과거의 허상과 죽은 유산을 단적으로 보여준다. 그것은 그녀에게 현재의 삶이 부재함을 보여주는 것이기도 하다. 더구나 그 서류와 편지가 Stanley의 손에 넘어간 것은 그녀가 추억을 온전하게 지닐 권리마저 박탈난 진실이어 야 할 것을 말하는 거예요. 그리고 그게 죄 받을 짓이라면, 기꺼이 그렇게 하겠어요! - 불을 켜지 말아요!그녀의 이런 낭만성의 근저에는 죽음(Death)과 욕망(desire)이라는 상반된 감정이 깔려 있어서 그녀는 그 두 개의 감정 사이에서 접합점을 찾지 못한 채 흔들린다. 이 문제와 관련해서 스포토는 윌리엄즈에게서는 육체적 욕망은 필연적으로 죽음이나 광기를 낳는다고 주장한다. 그러나 사실 이런 상반된 감정은 삶에 대한 그녀의 강한 애착의 다른 표현일 수도 있다. 그녀는 변화를 두려워한다. 그녀에게는 변화는 상실이며 소멸과 연결되어 있으므로 환상 속에서 견고한 자신만의 세계를 구축해 놓고서 그 속에서 아무런 외부의 위협 없이 살기를 열망하는 것이다. 그녀에게 현실 세계는 모두가 위협이고 유혹이다. 그러므로 그녀가 진정으로 원하는 것은 시간이 멎은 죽음의 세계인 동시에 영원한 삶의 세계이기도 하다. 다만 비극적인 점은 그녀의 그런 열망은 사회가 아니라 정신병원이라는 격리된 세계에서만 가능하다는 사실이다.그녀는 전통적인 남부와 현대 산업사회 양 세계에 끼어서 희생된다. 그녀는 가부장적 질서가 지배하는 가정에서 성장하였다. 그녀는 소녀 시절 "부드럽고 의심할 줄 모르는(tender and trusting)" 천성을 지니고 있었고, 정숙함과 예의와 기품을 지니도록 배웠다. 그러면서 어린 나이에 앨런과 동반 가출을 할 정도로 열정적이었을 뿐만 아니라 Stella의 말을 빌리자면 "변덕스러운(flighty)" 성격으로 주위 사람들을 괴롭혔다. 이런 그녀의 성격은 모두 Belle Reve가 가져다 준 비현실적이고 내부로부터 부패한 삶과 이어져 있다. 남부의 농장 생활이 가져다 주는 사치와 화려함이 무기력하고 타락한 생활에서의 탈출 욕구와 결합해서 그녀에게 독특한 낭만적 기질을 낳은 것이다. 그런데 가문이 급속도로 몰락해 가고 그녀를 지켜주던 가족들이 하나 둘 죽으면서 처녀 시절의 화려함과 사치가 사라지자 그것이 허위의식으로 변질되었다. 그리고 이상과 현실의 Blanche와의 접촉을 통해 자신의 삶에 문제가 있다는 것을 어렴풋이 이해하지만 그것을 쉽게 자기합리화해 버린다. Blanche가 Elysian Field에서의 생활을 통해 긍정적이든 부정적이든 간에 타성 속에 마비된 그녀의 의식을 뒤흔들어 놓았지만 그녀의 현실 인식과 변화 욕구는 잠깐 타올랐다가는 다시 사라져 버린다. 현실을 타개할 어떤 능력이나 의지도 없는 그녀에게는 Stanley가 주는 육체적 만족만이 삶의 전부이다.그녀는 삶에 대한 치열한 열정이 없기에 진실을 대면하고 그것이 가져다줄 파국을 받아들이기보다는 자기부정을 통해 그것에서 벗어나려 한다. 그녀에게는 내면적인 진실이 아니라 겉으로 드러난 허상만이 의미를 지닌다. 그러기에 자신이 누리고 있는 안일을 지키기 위해 언니를 배반할 수 있다. 그녀는 Stanley가 언니를 강간했다는 사실을 인정하고서는 그와 함께 살 수 없으므로 "삶은 계속되어야 해.(Life has got to go on.)"라는 Eunice의 말에 따라 그 사실을 의도적으로 부정한다. 그러므로 "내가 언니에게 무슨 짓을 했지? 오, 맙소사, 내가 언니에게 무슨 짓을 했지?(what have I done to my sister? Oh, God, What have I done to my sister?"라는 그녀의 절규는 공허한 메아리로 사라지고 언니가 정신병원으로 끌려간 빈 공간에서 Stanley의 육체적 욕구에 몸을 내맡기는 것이다.3StanleyStanley는 현대 산업사회가 낳은 '새로운 인간'이자 물신숭배의 전형이다. 그는 Blanche로 대변되는 전통을 철저하게 파괴하며, Stella를 자신과 같은 수준으로 끌어내려 동물적인 욕구에 헌신하는 인간으로 전락시킨다. 그에게는 모든 가치의 원천은 육체적 힘에 있다. 그는 모든 사고가 마비되고 어떤 자극에도 거의 맹목적이고 즉각적으로 반응하도록 길들여진 자동화된 인간이다. 그러면서도 놀라울 정도로 왕성한 힘과 동물적인 생존본능을 지니고 있다. 그의 동물적인 힘은 바로 모든 것을 삼키.