목 차1. 서론2. 일반 불안 이론3. 도서관불안3.1 개념3.2 요인3.3 증상3.4 정보활용 능력과의 관계4. 향후 국내 연구방향 제안5. 결론도서관불안 이론의 고찰1. 서 론도서관불안이란 도서관 이용과 관련하여 이용자가 느끼는 불안 혹은 막연한 두려움을 의미한다. 1950년에서 1960년대에 걸쳐 심리학적 개념으로 등장한 불안의 개념을 문헌정보학 분야에 도입하여 도서관불안이라는 용어를 처음 제시한 연구자는 Mellon(1986)이었다.지금까지의 도서관불안 연구는 미국의 대학도서관을 중심으로 진행되어 왔으며 아직 국내 도서관 환경에서의 연구는 구체적으로 이루어진 바 없었다. 이에 본 연구에서는 심리학적인 개념으로 등장한 일반 불안 이론에 대한 고찰을 통해 도서관불안 개념의 이론적 근거를 모색하는 동시에 도서관불안과 관련한 선행연구 조사를 통해 도서관불안과 관련한 다양한 측면에서의 이론적 접근을 시도함으로써 향후 국내에서의 도서관불안 연구를 위한 방향을 제시하고자 하였다.2. 일반 불안 이론도서관불안에 대한 온전한 이해를 위해서는 먼저 일반적인 불안이론에 대한 이해가 선행되어야 할 것이다. 일반불안 이론에 대한 고찰은 도서관불안 개념의 이론적 근거를 모색하는 한 방법이 될 수 있기 때문이다.- 일반불안에 대한 정의두려움 혹은 이와 유사한 감정을 주관적으로 경험하는 감정 상태, 불확실함과 무력감.불안은 생체가 친숙하지 않은 환경에 적응하고자 할 때 나타나는 가장 기본적인 반응양상이다.- 불안 증상ㆍ신체적인 불안 : 심장박동의 증가, 호흡 곤란, 혈압 상승, 근육 긴장, 체온 하강, 피부탄력감소, 소화불량, 입속이 마르고, 손에 땀이 나는 증상ㆍ정신적 혹은 심리적 증상 : 무섭고 위협을 느끼는 증상, 자극과민성, 공황, 예기불안, 내적 정신적 공포, 사소한 일에 대한 거정, 집중 곤란, 수면 장애적당 수준의 불안은 창조적이고 적극적인 반응을 유발하여 개인이 성장하는 데 도움을 줄 수도 있으나 불안의 정도가 지나치게 되면 각종 정신병적 장애 등 심각한 병적 수준의습을 통해 학습된 반응의 결과이다. Bandura(1977)는 자기효능감의 개념을 통해 불안을 설명하였다. 결과에 대한 기대가 모두 긍정적일 때에는 상황에 대하여 생산적으로 참여하게 되고, 높은 야망을 지니며, 개인적인 만족감을 느끼는 등의 긍정적인 행동 특성들이 나타나게 되지만 자아가 고통이나 상처를 줄 것으로 예상하는 두려움이나 상황을 대처할 수 없는 것으로 지각하면 무효능감을 느끼게 되어 불안해진다는 것이다.? 인본주의 입장자아개념이 위협을 받을 때 불안을 경함한다고 한다.(허창범. 2000)즉, 인간은 현상적 자기와 경험사이의 일관성을 유지하려고 노력하지만 지각된 자기와 현실적 경험사이에 불일치가 있을 때 부조화 상태를 경험한다. 따라서 현실과 일치하지 않는 자아개념을 가지고 있는 사람일수록 반복해서 불안을 경험하기 쉽다. 이러한 불안을 방어하기 위해서 사람들은 자아개념과 일치하는 방향으로 자신의 경험을 재해석하려고 한다. 자아개념을 보호하고 유지하기 위해서 현실을 무시하거나, 부인하거나, 왜곡시키는 등의 부인기제를 불러내게 되는 것이다.? 실존주의 입장불안은 인간의 기본적인 속성이다.(키에르케고르, 임춘갑 역, 1999)인간을 불확실함에도 불구하고 선택해야 하므로 불안을 느끼게 된다. 즉 불안은 반드시 정신병리적인 것만은 아니며 성장을 향한 강한 동기적인 힘일 수도 있다. 또한 불안은 위협에 대한 반동 형식이다. 자아의 실존이 위협을 받을 때 느끼는 것이 불안이다. 불안은 자신의 자유를 인정하거나 거부하는 데 대한 결과를 점차 인식하게 됨에 따라 불안을 경험하게 되므로 불안은 성장을 위한 자극이 될 수도 있다.? 특성이론 입장Cattell과 Scheier(1961)는 부적응을 갈등모형으로 설명한다.이 모형에 의하면 욕구가 생겼는데 장애를 받으면 개인은 그 장애를 없애려고 시도하다가 실패하게 되고 그 목표를 포기하게 된다. 이것이 신경증을 초래하는 갈등과 불안 상태를 유발한다. 이처럼 불안은 신경증을 일으키는 한 요인이다. 또한 이들은 특성과 상태를 구 심한 사람은 과제를 하는 중에 적합한 단서들에 주의를 기울이지 못하고, 어려운 과제의 초기에 실패를 경함하게 되면 잘못 반응하기 쉽고, 걱정과 강한 정서를 결합하여 과제 수행을 더 힘들게 한다. 결국 불안이 커지면 과제 정보처리 및 과제 수행능력을 손상시키게 된다. 따라서 이 이론은 불안의 인지적 요소를 강조한다.3. 도서관불안3.1 개념문헌정보학 분야에 도서관불안(Library Anxiety)의 개념이 처음 도입된 것은 1986년이다. 당시 Mellon(1986)은 초급작문시간을 수강하는 학생들로 하여금 연구 목적으로 도서관을 처음으로 이용할 때 학생들이 받는 느낌에 대해 글을 쓰게 하여 2년 동안 6,000명의 학생들로부터 자료를 수집한 뒤 이에 대해 근거이론(grounded theory)을 이용한 정량적 분석을 실시하였다. 그 결과 75~85%의 학생들이 도서관을 이용하는 데 있어 두려움, 압도되는 느낌, 헤매는 느낌, 무력감, 혼란, 공포를 경험한다는 것을 밝혀냈고 이를 도서관불안이라고 칭하였다.- 도서관불안의 원인① 도서관의 규모에 위압감을 느낌.② 자료가 어디에 있는지 알지 못함.③ 어디서 시작해야 할지 알지 못함.④ 무엇을 해야 할지 알지 못함.- 도서관 불안 문제를 해소하기 위한 방안을 제시ㆍ 도서관 이용교육을 통해 탐색 전략 및 도서관 이용법을 학생들에게 가르치기 시작ㆍ 사서들은 도서관 불안이라는 개념이 일상적이고 합리적인 것이라는 점을 학생들에게 인식시키기 위해 노력Mellon의 이 연구는 도서관 환경 연구에 정성적 조사연구를 응용했다는 점에서 높게 평가되기도 하였지만, 한편으로는 가설에 기반을 두어 시작한 것이 아니기 때문에 과학적으로 인정받기에는 부족함이 있다는 평가도 제시되었다.이에 도서관 불안이 타당성 있는 이론임을 과학적으로 증명하기 위해 Bostick(1992)은 5개 범주에 43개 문항으로 이루어진 질문지로 도서관불안척도(Library Anxiety Scale)를 개발하여 도서관불안을 정량화하였다. 5개 범주는 다음과 같다.- 있다. 그러나 선행 연구들에서는 단순히 사서가 바빠 보인다거나 근접하기 어려워 보인다는 ‘느낌’으로 인해 사서에게 도움을 청하지 못하는 것으로 분석되어 있다.Bandura(1977)가 주장하였던 바와 같이 사서에게 거부당할지도 모른다고 생각하는 자기효능감의 결여에 따른 결과라고 해석될 수 있다. 정서적 장벽 역시 새로운 생각을 하거나 새로운 행동을 시도하는 것을 두려워하는 자기효능감의 결여와 관련 있는 것으로 해석될 수 있다.- Onwuegbuzie(1997)은 대학원생을 대상으로 도서관불안을 6개 범주를 제시① 대인불안② 인지된 도서관 능력③ 인지된 도서관 편안함④ 위치 불안⑤ 기술적 불안 : 적절한 키워드를 선정하지 못하는 경우 등을 의미한다.⑥ 자원 불안 : 검색한 자료가 도서관 소장되어 있지 않은 경우를 의미한다.상기의 범주들을 앞서 Bostick이 제시한 범주들과 비교하면 대인불안→ 직원과의 장벽, 인지된 도서관 능력→ 정서적 불안, 인지된 도서관에서의 편안함→ 편안함, 위치 불안→ 도서관에 대한 지식, 기술적 불안→ 기계적 장벽에 각각 해당된다.Jiao and Onwuegbuzie(2001)의 연구에서는 기술적 장벽이 가장 높고 그 다음으로 정서적 장벽, 직원과의 장벽, 편안함, 도서관에 대한 지식 순으로 높은 것으로 나타났다.상기의 Bostick과 Onwuegbuzie가 제시한 범주 중 기술적 불안은 컴퓨터불안과 관련이 된다. Bostick의 연구에서는 직원으로 인한 장벽이 가장 높았던 반면 Jiao and Onwuegbuzie의 연구에서는 기술적 불안이 가장 높은 비율을 보이고 있다. 그 이유는 시대적 변화에 따른 도서관 환경의 변화에 기인하는 것으로 분석된다.3.2 요인Onwuegbuzie(1997)는 도서관불안 역시 Byrd(1982)가 제시한 수학불안에서와 마찬가지로 기질적, 상황적, 환경적 관련요인이 있다고 밝혔다.ㆍ기질적 관련요인 → 특정 상황에서의 개인의 내재적 요인ㆍ상황적 관련요인 → 자극을 둘러싸고 있는 직접적인 환경ㆍ환경적 관련관 불안을 예상할 수 있는 중요 요인임을 밝혔다.특히 도서관 이용 목적의 경우, 도서관불안이 높은 학생들은 온라인/컴퓨터 색인 이용, 도서반납, 논문 탐색, 과제물에 필요한 책이나 논문 입수, 수업 프로젝트에 필요한 연구 등 도서관 본연의 기능을 목적으로 도서관을 방문하는 반면, 도서관불안이 낮은 학생의 경우에는 친구와의 만남을 위해 도서관을 방문할 정도로 도서관에 대한 친밀감을 지니고 있는 것으로 나타났다.상기 8가지 변수 중 모국어의 경우와 관련하여 모국어가 영어가 아닌 해외유학생인 경우에 특히 도서관불안이 높다는 연구결과를 제시하였는데, 이는 상당수 유학생들이 미국 도서관의 기능에 대해 잘못된 신념과 신화를 갖고 있기 때문이다. 즉 도서관이란 정보와 정보원을 찾는 곳이라기보다는 공부를 하는 곳이라고 알고 있기 때문에 자신의 학업 성취에 있어 미미한 영향밖에 미치지 못한다고 생각하고 있던 유학생들은 도서관의 방대한 정보와 정보원에 대해 압도당하고 위협을 느끼게 된다는 것이다.- 도서관불안의 기질적 요인에 대한 연구(Jiao and Onwuegbuzie(1998))대학원생의 도서관불안과 완벽주의에 대한 연구를 수행한 결과 도서관불안은 일반적인 불안의 특징과 관련이 없으며 그 자체가 별도의 타당한 현상임을 보여주었다. 또한 ‘연구방법론’을 수강하는 148명의 대학생을 대상으로 자아인식과 도서관불안간의 관계를 조사한 연구에서는 인지된 학술능력, 지적능력, 창의력, 사회적 수용과 연관하여 낮은 자아인식을 보이는 학생들은 정서적 장벽과 도서관에서의 편안함과 관련하여 높은 도서관불안을 보이는 것으로 나타났다.이러한 완벽주의나 자아인식 등의 기질적 요인은 앞서 언급된 Bandura(1977)의 자기효능감 혹은 인본주의에서의 자아개념이 그 이론적 근거가 될 수 있다.3.3 증상-도서관불안이 높은 학생의 경우긴장, 공포, 불편함, 부정적인 자멸적 사고 등의 증상을 보이며, 표지판이나 지도를 잘못 읽거나 잘못 해석하는 경향이 있고, 다른 이에게 도움을 청하려 하지 않은 채 이다.
12장 참고사서12.1 참고사서의 의의12.1.1 참고사서의 정의참고시스템의 구성요소는 담당 직원으로서의 참고사서, 참고정보원의 구성, 시설 및 환경의 구비로 대별된다.참고사서는 다양한 업무에 종사하는 사서들 중에서 전문적으로 정보서비스만을 담당하며, 직무수행에 필요한 권한과 책임을 가진 사람을 말한다.참고사서는 정보서비스의 성패 여부에 직접 관계되는 중요한 요소로 평가된다. 즉 아무리 훌륭한 시설과 자료를 가진 도서관이라 할지라도 유능한 참고사서의 역할이 부족하면 정보서비스는 만족할 만한 효과를 가지지 못하게 되는 것이다.- 참고사서와 동의의 혹은 비슷한 개념으로 쓰이고 용어① Documentalist : 전문적인 지식을 기록하고 배포하는 일을 전문적 직업으로 하는 사람.② Special Librarian : 도서관적 방법을 전문주제분야에 적용시킬 필요성이 있는 업무에 종사하는 도서관인.③ Science Librarian : 자연과학계의 전문 과정을 졸업한 도서관인, 또는 동등한 경험을 가진 도서관인. Technical Librarian이라고도 한다.④ Technical Literature Analyst : 기술 분야의 문헌에 정통하고 문헌의 분석에 종사하는 사서. Science Information Specialist 또는 Literature Specialist라고도 한다.⑤ Information Scientist : 정보의 축적, 검색에 관한 학문에 관계한다. Information Specialist 혹은 Information Engineer라고도 부른다.12.1.2 참고사서의 자질자질의 기준 문제는 자료 및 도서관의 가치에 대한 일반적 인식의 변화와 이에 따른 정보서비스의 이념의 변화와 깊은 함수 관계를 가진다는 것이다.① 교육적 역할 : 도서관의 기본적인 기능은 이용자의 자기 계발을 돕는 데 있었고 참고사서의 직무는 정보수집의 수단을 제공하는 데 있다.처음으로 이용자에 대한 인적 협조의 필요성을 역설한 그린(Samuel S. Green)이 주장한 ‘사 이상 논의된 제반 지식과 더불어 정보전문가로서의 지식이 요구된다.결국 참고사서의 역할 자체가 계속해서 증대되어 그 폭을 넓혀 왔음을 의미한다.- 참고사서의 자질에 대한 다양한 논의① William A. Katz : “성공적인 참고사서란 질문을 만족스럽게 또한 필요시에는 재빠르게 해답하는 사람”, 인간성이 풍부할 것을 강조② James. I. Wyer : 상당히 많은 조항을 열거하고 있다. 기지(機智), 정확성, 판단력, 전문적 지식, 신뢰성, 예의 기략, 수련, 배려, 봉사에의 흥미, 기억력, 호기심, 이용자에 대한 관심, 상상력, 적응성, 끈기, 쾌활한 성격, 협조심, 체계적 사고력, 건강, 창의성, 근면성, 민첩성, 침착성, 인내심, 강인함, 치밀함 등의 27개 항목을 열거하였다.와이어는 모든 조건을 구비하는 것은 불가능하므로 참고사서로서 이러한 조건을 구비하도록 노력해야 할 목표라고 하였다.③ Jesse Shera : 이용자와 동등한 입장에서 대화할 수 있도록 반드시 학자이어야 한다고 했다.④ Thelma Freides : 참고자료에 대한 지식이 참고사서의 기본적 자질임을 강조- 참고사서에게 요구되는 자질① 참고사서의 인간적인 면과 관련인간성이 풍부하고(인격적) 봉사의 기본 이념을 이해하며, 협조적이고 인내심이 있어야 한다는 것이다.② 참고사서의 지식과 관련이미 도달되어 있는 상태의 것과 잠재적인 가능성의 두 가지로 나누어 생각할 수 있다. 전자는 시스템과 서비스의 설계, 정보처리 기술과 전자저구 설비와 도구에 관한 지식과 적용능력 또는 참고정보원에 대한 현재의 지식 정도이다. 후자는 자기 개발을 위한 의욕과 재능의 결과에 의해 얻어진다.③ 정신적 능력의 제 요소질문을 분석하고 해답자료를 추구하는 논리적 사고력과 판단력, 새로운 것을 발견하고자 하는 창조성, 모호한 실마리를 계속 추적하는 지속성 등이 포함된다. 이러한 능력들은 실제 정보서비스를 수행함으로써 현재화된다.12.2 참고사서의 역할변화12.2.1 역할변화의 요인도서관업무에서 정보서비스가 처음으되고, 상호작용함으로써 차츰 상호작용 도서관체제(interactive library system)로 변용될 것이다.상호작용 도서관체제 하에서는 특정 도서관은 독립적인 존재이지만 전 세계적으로 집합된 정보자원의 일부가 된다. 그래서 정보와 자료의 인식, 수집, 조직, 탐색, 제공 등 제 방면에서 과거와는 현저히 다른 속성을 지니게 된다. 아울러 외부자원을 활용하는 방법 면에서도 현저한 변화가 예상된다. 지금까지 참고사서는 단일 또는 지역도서관체제에 익숙해 있지만 앞으로는 업무의 성격과 방법, 형태 등에서 새로운 모델을 찾아야 할 것이다.3) 전자매체의 발전과 통합20세기 후반의 도서관 서비스의 발전에 있어서 또 하나의 중요한 진전은 CD-ROM과 DVD 그리고 eBook, PDA 등 전자매체의 등장이다. 이러한 각종 전자매체들은 지금 급속한 멀티미디어 데이터베이스로 변환되어 인터넷에 통합되고 있다. 따라서 오늘날 인터넷은 관내의 모든 정보자원과 관외의 정보자원 및 데이터베이스, 상업용으로 운용되는 각종 데이터베이스, 공영 및 상업용 방송프로그램, VOD 등 모든 정보자원을 통합함으로써 가상도서관 치제를 가능케 하고 있다.12.2.2 역할변화의 추이정보서비스의 출발은 1976년 Samuel S. Green이 제안한 “이용자에 대한 계획적 협조”로부터 비롯된다.정보서비스의 형성 초기에는 이용자에 대한 협조의 필요성을 강조하여 ‘사서는 접근할 수 있는 사람’이라는 사실을 이용자에게 알리거나, ‘사서는 도서관이용을 도와주는 사람’임을 상기시키는 것이 목표였다. 이러한 이념을 당시 ‘이용자 협조’라고 했으며, 이는 오늘날 정보서비스에서 강조되고 있는 인본주의의 토대가 된다. 이 협조는 초기에는 ‘지도ㆍ안내’의 형태로 나타났는데 차츰 ‘독서자료선택’이나 ‘상담서비스’로 확대되었고, 2차대전 이후 정보서비스에서 진보적 이념이 도입되면서 ‘질문에 대한 해답’, ‘서지작성과 준비’ 등으로 확대되었다.그러나 정보서비스가 생성되고 한 세기가 지나면서 정보서비스 분야에 온라인이나 전상담서비스독서 및 도서관 이용이 대중화되면서 독서상담서비스는 차츰 유용성을 잃고 있다.④ 서지작성 업무서지작성은 참고서비스를 위한 필수적인 수단으로서 개별 도서관 단위로 특정 테마에 대한 문헌목록을 만들고 잡지나 신문기사로 인포메이션 파일을 만들기도 했다. 그러나 지금은 이러한 활동이 모두 인쇄본 2차 자료나 온라인 데이터베이스로 전환되었다.⑤ 인쇄본 참고자료의 평가업무과거 참고사서들은 우수한 참고집서는 훌륭한 해답의 기본이 된다고 생각하여 참고정보원을 평가하는 일에 열중했다. 그러나 이 역할은 지금 데이터베이스와 인터넷 참고정보원의 선택과 평가로 성격이 바뀌고 있다.12.3 참고사서의 새로운 역할모델12.3.1 모델설정의 전제 조건참고사서는 정보서비스의 수준과 내용에 가장 직접적인 영향을 끼치는 요소이다. 훌륭한 시설과 장서를 갖춘 도서관도 유능하고 신념에 찬 참고사서의 역할이 없이는 바람직한 서비스와 만족할 만한 효과를 기대하지 못하게 되는 것이다. 그만큼 참고사서의 역할은 다른 어떤 조건보다 정보서비스의 주된 요인이 된다.참고사서의 역할은 대학도서관이 어떤 모습을 하고, 어떤 기능을 수행하느냐에 따라 다르게 설정될 것이다. 미래 도서관의 존재형태를 디지털도서관(가상도서관)과 학습지원센터의 두 형태로 살펴보면 다음과 같다.도서관의 존재형태에 대한 가장 설득력이 있는 논의는 Stuart A. Sutton이 제안한 네 가지 상황이다. Sutton는 자원의 형태가 인쇄본에서 디지털로 전화되는 정도, 지리적으로 상호작용하는 정도, 정보시스템의 전보 정도, 인간적 중재와 기계적 중재의 정도에 따라 전통적, 자동화, 하이브리드, 디지털의 네 가지 유형으로 나누었다.디지털도서관이 인터넷 환경에 적응하면 자연스럽게 가상도서관 치제를 형성하게 되는 것이다. 그래서 가상도서관은 “책 없는 도서관”이 아니라 벽 없는 도서관“으로 보아야 할 것이다.“벽 없는 도서관”으로서의 가상도서관은디지털 중심의 자원으로 구축되고,지리적으로, 시간적으로 구속되지 않는 도서관으로서 이용자의 시 학생들의 수업을 직접적으로 지원하는 서비스의 개발을 통해 “연구”와 “교육”의 두 축을 균등하게 지원하자는 것이다. 다른 하나는 대학도서관이 교육 및 학습매체를 직접 개발하고 이를 사이버 공간을 통해 직접 배포하는 소위, 원격교육의 주체가 되는 도서관체제이다. 이는 대학도서관이 멀티미디어센터와 원격교육센터를 겸하는 형식이다.12.3.2. 새로운 역할모델디지털 환경에서의 대학의 교육과 연구는 상당 부분이 가상공간을 통해 이루어지고 있고, 대학도서관의 존재형태도 차츰 자료라는 형태와 도서관이라는 공간을 초월하는 방향으로 형성되고 있다. 이러한 새로운 환경은 당연히 참고사서의 새로운 역할을 요구하게 된다.1) 내용분석가“이용자 지향적인 시각이 중요하다는 점을 인식할 필요가 있다.” 참고사서는 이용자의 요구를 분석하고, 해답자원으로서 유용한 정보원을 선택하며, 이들을 분석, 평가하여 이용자가 즉시 활용할 수 있는 맞춤정보의 형태로 제공해야 한다. 이것이 바로 내용분석가로서의 참고사서의 새로운 책무이다.정보서비스가 생선된 이후 오늘날까지 참고사서는 이용자에게 제공되느 정보의 내용에 대해서는 무지하였다. 단지 정보를 찾는 방법만 알고 있을 뿐, 정보의 내용에 대해서는 알지 못했다. 사회 모든 분야가 전문화 되고 있는 지식기반사회에서 과거와 같은 피상적 서비스로는 전문직임을 말하기 어려울 것이다. 이제 참고사서들은 요구의 본질은 ‘내용’을 다루어야 한다. ‘내용분석가로서의 참고사서’는 21세기 사서직의 대 명제가 될 것이다.2) 컨텐츠관리자컨텐츠관리자란 도서관이 소장한 정보자원 중 특정 자원을 디지털 정보로 만들고 이를 수요자가 자유롭게 이용할 수 있도록 조건을 만들어 주는 일을 전문으로 하는 사서라고 말할 수 있다.엄밀한 의미에서 컨텐츠는 도서관장서의 연장선상에 있다. 기존의 도서관장서가 물리적인 형태로 존재하며, 도서관에 제한되어 있었다면, 컨텐츠는 디지털 형태로 되어있고 원격접근이 가능하다는 점이 다른다. 도서관은 컨턴츠 대상자료를 가장 많이 가진 기관이라는 관점에이다.
1. 심리학적 관점과 이론심리학 이론들의 공통 관점 개인의 행동을 설명할 때 그 사람의 내면적인 현상에서 원인을 찾으려 함.정신분석학적 이론 프로이드의 정신분석학의 주요 개념리비도 - 성적인 욕구와 관련하여 이것이 어디에 집중되는가에 따라 발달단계를 구분 ⓐ 구강기(0~1) ⓑ 항문기(2~3) ⓒ 남근기(4~5세) ⓓ 잠복기(6~12세) ⓔ 생식기(13세 이후)정신분석학적 이론 프로이드의 정신분석학의 주요 개념무의식 vs 의식 인간의 정신을 빙산에 비유 ⓐ 의식 : 순간순간에 일과 사물에 관하여 의식하는 현상 ⓑ 전의식 : 조금 주의를 기울이거나 잘 생각하면 알게 되는 현상 ⓒ 무의식 : 상당한 노력을 하여도 파악하기 어려운 마음의 깊은 곳에 존재하는 세계 - 인간이 정신병적 증상이나 행동의 원인을 설명하는데 활용 (정신분석기법 : 자유연상, 꿈의 해석)(1) 정신분석학적 이론 생활지도와 상담에의 영향인간의 속성 중 감성적인 측면 특히 성적 욕구가 행동을 설명하는 핵심적인 개념 새로운 관점 제공 : 아동을 감정을 가진 개체, 감정의 지배를 받는 개체로 인식 감정과 갈등을 자연적인 현상으로 본다는 것은 교육관이 해방되는 결과 내담자에게 가급적 자유스럽게 말을 하게하고, 상담자는 그의 말을 경청하는 기본적 상담방식(2) 행동심리학적 이론 행동심리학의 기본 가정심리학의 주제는 의식이 아니라 관찰이 가능하고 측정이 가능한 행동을 연구 주제로 함. 자극과 반응(행동)간의 결합관계로 설명 연구 대상인 행동은 관찰가능한 것이어야 함.(2) 행동심리학적 이론 Pavlov의 고전적 조건화(수동 조건화)(2) 행동심리학적 이론 Thorndike의 작동 조건화(조작적 조건형성)학습의 법칙 ⓐ 연습의 법칙 ⓑ 효과의 법칙 ⓒ 준비성의 법칙(2) 행동심리학적 이론 Skinner의 조작적(작동적) 조건형성이론강화와 벌 강화 -행동학습을 촉진시키는 기체 ⓐ 정적강화 / ⓑ 부적강화 ⓒ 수여성 벌(정적 처벌) / ⓓ 제거성 벌(부적 처벌) 부분 강화(간헐적 강화) 이미 학습된 행동을 유지시키는 데 유용 ⓐ 고정비율 강화계획(FR) / ⓑ 고정간격 강화계획(FI) ⓒ 변동비율 강화계획(VR) / ⓓ 변동간격 강화계획(VI)(2) 행동심리학적 이론 Skinner의 조작적(작동적) 조건형성이론소멸 : 어떤 행동을 했을 때 어떤 정적 강화물이 뒤따르지 않거나 부정적인 결과를 얻게 되어 그 행동이 점차 없어지는 것을 의미 일반화 특정한 자극에 조건화가 형성된 후에 이 조건 자극과 유사한 다른 자극에 대해서도 반응을 나타내는 것을 의미 자극간의 유사성이 클수록 자극 사이의 일반화 가능성이 크다. (속담 – 자라보고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 놀란다)(2) 행동심리학적 이론 Bandura의 사회학습 (모방, 관찰학습)인간의 행동과 자극의 관계만을 분석하는 초기 행동심리학에 인간의 인지적인 측면을 포함. Skinner : 환경 → 행동 Bandura : 환경 → 인지 → 행동 관찰학습의 과정 : 주의집중 → 파지(기억) → 운동재생 → 동기유발(2) 행동심리학적 이론 생활지도와 상담에의 영향행동수정 기법 : 유치원과 초등학교 등에서 아동들의 부적응 행동을 교정하는데 매우 효과적 교과수업에서의 변화 : 프로그램 학습과 컴퓨터 보조수업 등은 학생들의 학습과 교사의 수업에 편리 동물실험의 결과를 인간에게 일반화 : 비판 이자 장점 (동물이 인간에 비해 단순)(3) 인지심리학적 이론 Ellis의 합리-정서 치료이론 (RET)최근에는 행동요인이 첨가된 합리-정의적 행동상담이론(REBT) -인간을 이해할 때 사고-정서-행동의 세 가지 측면에서 봄 ⓐ 인지는 문제를 발생시키는 핵심적 원인 ⓑ 인지는 문제를 장시간 지속시키는 역할을 하며, 인지를 변화시켜야만 장기적인 치료효과가 기대 됨. Ellis의 인간행동의 ABC모형 (인간의 행동을 이해하는 기본적인 틀) ⓐ A : 선행사건(Activating event) ⓑ B : 신념체계(Belief system) ⓒ C : 정서적⋅행동적 결과(Consequence) 정서적⋅행동적 결과는 선행사건이 아닌 신념체계(3) 인지심리학적 이론 Beck의 인지치료 이론, 생활지도와 상담에의 영향Beck의 인지치료 이론 ⓐ Ellis의 이론과 비교하여 내담자와 협조관계 형성을 강조 ⓑ 우울증의 인지적 속성을 구명, 우울증 치료기법 개발하는데 공헌 ⓒ 자기조절(self-regulation) :내담자가 증상을 이해하고 스스로 조절 ⓓ 인지-행동치료(=인지치료): 치료기법상 행동치료적인 방법을 동원 생활지도와 상담에의 영향 ⓐ 비교적 단순한 이론에 비해 치료기법이 매우 다양하게 개발 ⓑ 정신분석적인 심리치료에 비해 행동수정과 인지치료는 내담자로부터 빠른 변화를 이끌어 냄(=단기상담/단기치료)2. 교육학적 관점과 이론 (1) 인간의 성장욕구와 자아실현Maslow의 욕구위계설 (인간의 성장욕구에 주목)(2) 발달과업과 발달단계에 대한 이론 발달이론의 교육학적 시사발달과제 - Havighurst가 제시한 개념 인간은 각 시기에 반드시 성취해야 할 경험이나 능력이 존재한다는 의미 시사점 - 인간이 어떤 경로를 밟아 성장하고 발달하는지를 보여주므로 특별한 지도를 요하는 아동이나 청소년을 발견하는 기준으로 삼다. - 발달이 지체되거나 발달상 장애를 조기에 발견하게 해주고 어떤 조치를 취해야 제시기에 발달과제를 성취하게 되고 정상적인 발달단계를 거치게 될 지 시사점을 제공(2) 발달과업과 발달단계에 대한 이론 Erikson의 심리-사회적 발달단계론의 교육학적 의미두 가지 갈등되는 주제를 가지고 매 단계의 특징을 설명 긍정적인 것과 부정적인 것의 적절한 조화가 필요 발달이론이 초기 심리학자들(Freud, Piaget)과 달리 생애 전체에 관한 발달 단계-평생교육(2) 발달과업과 발달단계에 대한 이론 Erikson의 심리-사회적 발달단계자아통합감 對 절망감54세~사망(노년기)8생산성 對 침체감24세~54세(중년기)7친밀감 對 고립감18세~24세(성인초기)6정체감 對 역할혼미12~18세(청년기)5근면성 對 열등감6~11세(아동기)4주도성 對 죄의식4~5세(유아기)3자율성 對 수치감2~3세(유아기)2신뢰감 對 불신감출생~1세(영아기)1심리사회적 발달시 기단계(3) 인성교육이론인성교육의 목적 - 교육목적론(무엇을 위해서 이 교육을 하는가)과 연관 - 교육목적론의 중요 개념 ⓐ 인간상 – '교육을 통해 어떤 인간을 기르는 것이 잘하는 교육인가'에 대한 고찰 ⓑ 구체적인 인성교육론이 부재한 이유 - 인간상과 관련된 교육목적의 복잡성 때문 - 생활지도 종사자들의 교육목적적 사고에 소홀 - 인성교육은 지식의 형태가 아닌 교사의 언행, 학급 관리 방식 등을 통해 자연스럽게 이루어지는 것임 생활지도와 인성교육의 관계 - 생활지도에서 다루는 주제가 인성교육의 내용의 대부분임 - 생활지도는 인성교육의 한 방법 혹은 영역(4) 민주주의 교육사상아동중심 교육관 - 피교육자를 먼저 고려하는 교육사상 - 아래에서 위로 의사소통이 이뤄지는 민주주의의 본질적 속성을 반영 개인에 대한 존중 - 생활지도와 상담이 학교에 보급되는 현상과 같은 맥락 벌의 사용에 대한 논란(비민주적) - 벌은 피교육자보다 교육자 입장에서 판단하는 것임 - 생활지도와 상담에서는 벌의 사용보다는 가이단스(지도, 조언, 방향제시)를 제공 - 상담자와 피교육자가 함께 문제해결을 모색하는 상담의 방법을 택함3. 학교상담과 생활지도의 필요성 (1) 학생조사활동학생조사활동 내용 학생신상파악, 가족상황, 가정 경제수준, 부모의 교육수준, 전학년도 성적, 건강상태, 처벌내용, 출결상황, 지능지수, 학업적성, 직업적성, 교우관계 학생조사활동의 이유 (학생이해활동) 학생지도를 위한 기초정보 제공, 학생을 이해하기 위한 목적 학생조사활동의 방법 가정환경조사, 생활기록부 확인, 학생면담, 부모면담, 교우면담, 평소 관찰, 심리검사, 사회성 측정, 개인자서전, 일기쓰기(2) 정보제공활동- 학생, 부모, 타 교사들에게 필요한 정보를 수집해서 제공하는 활동 정보의 내용 가. 교육정보 정규 교육과정, 교외의 교육정보, 학자금 지원 정보, 효과적 학습방법 등 나. 직업(진로)정보 직업이력의 분포, 인력수급 정보, 기술 변화, 직업의 종류, 취업준비방법 등 다. 개인-사회적 정보 - 개성·성격에 대한 지식, 개인 간의 이질성·동질성, 개인의 변화 등에 관한 지식 정보제공의 방법 - 적재, 적소, 적시의 원칙에 입각하여 제공 - 편지, 개인상담, 집단상담 프로그램, 교내 방송, 팜플렛, 전자통신 등(3) 진로지도활동진로교육 (모든 학생을 대상) - 정규교육과정을 통해 이루어지며 여러 교육과목에 산재에 있음 (사회, 실업, 기술, 산업, 가정, 도덕, 윤리 교과에 특히 많음) - 진로교육 내용 개인의 전략에 대한 교육 및 인터넷 활용, 현장 견학 등 (진로발달의 의미, 직업의 의미, 직업의 종류, 직업선택의 방법 등) 진로상담 - 상담을 요하는 한 개인 혹은 특정 집단을 상대로 하는 활동 정치(定置) 및 추수지도 - 정치 : 개인의 능력과 흥미, 관심에 맞는 특별활동이나 과외활동에 배치 - 추수지도 : 계획적 배치 후 향후 배치 결정(4) 상담활동학교상담교사 : 상담의 장면이 학교 - 학생 개인의 각종 사정과 처지를 가장 먼저 파악 - 특별한 관심과 지도를 요하는 학생 – 관심과 면담, 부모와의 대화 - 전화를 이용한 학부모 면담 등 적극적인 수행이 요구 - 초등학교 학생상담 :담임의 임무 - 별도의 상담교사가 없음 상담 자원봉사자 - 시⋅도 교육청이나 교육연구원에서 주최하는 연수를 받고 일선학교에 배치되어 집단 심성훈련 또는 개인상담 담당 (50시간 정도 단기 상담교육 이수자){nameOfApplication=Show}
