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[광고분석] 참이슬분석

목 차'참眞이슬露' 선정 이유마케팅 조사출시 배경소비자 경향소비자의 문제(Problems)소비자의 요구(Needs)시장 기회 (Opportunity)마케팅 전략 (소비자 공략전략)새로운 Brand 개발 전략마케팅 전략시장성과종합적 요약'참眞이슬露' 이후의 소주 시장참고 문헌'참眞이슬露' 선정 이유진로는 아는 사람은 알겠지만 1997년 IMF 외환 위기로 부도를 맞았다. 이런 위기를 '참眞이슬露'의 성공을 통해 극복할 수 있었다. 1998년 10월 출시한 이래 소주업계 신기록을 계속 갱신하며 회사 회생의 밑거름이 되고 있다.최근 들어 많은 히트 상품이 탄생하고 있지만 '참眞이슬露'처럼 회사의 운명을 구할 정도로 큰 기여를 한 제품은 흔치 않을 것 같다. 그래서 이러한 상품의 마케팅 전략을 살펴본다면 많은 도움이 될 것 같아 선정하게 되었다.마케팅 조사출시 배경소주 시장은 진로, 보배와 같은 정통소주와 김삿갓에 의해서 촉발된 고급소주, 그리고 무학선주의 '시원'을 필두로 한 23도로 도수를 낮춘 부드러운 소주로 구성되어 있었다.이 중 고급 소주는 IMF 외환위기를 거치면서 급격히 시장 규모가 축소되었고, 부드러운 소주에 대한 Needs가 늘어감에 따라 부드러운 소주는 시장 규모가 갈수록 커지는 추세였다.이런 변화를 적극적으로 수용한 두산의 '그린' 소주가 빠른 속도로 부드러운 소주 시장을 잠식해 전국기준 판매점유율 17%에 육박하고 있었고, 이에 대응하기 위해 출시한 진로의 '순한 진로'는 실패를 거듭해 막대한 손실과 회사 내부에 짙은 패배감을 안겨 주었다. 이러한 상황을 타계하기 위해 신제품의 개발이 시도되었다.◎순한 진로와 그린의 Positioning◎소비자 경향 (Trend)소비자의 문제(Problems)IMF 외환위기 이후 소주 시장의 60%가 넘는 소비자들은 스스로를 하류층이라 인식할정도로 절망감을 느끼고 있었고, 이것은 전반적인 저 가격 추구―고 가격이익 추구를 중요시하게 되었다. 따라서 음주를 줄이거나 값싼 술로 대체하는 경향이 두드러지게 나타났다.소비자의 요구(Needs)건강을 중시하는 분위기, 가정으로의 복귀 성향, 여성 음주 인구의 증가 등으로 인해 부드러운 소주에 대한 Needs는 점차 증가했다.또한 산업 구성도 3차 산업의 비중이 높아감에 따라 생산, 노동 중심에서 인간을 다루는 작업이 다수인 서비스 사회로 진입했고, 이에 따라 음주 Needs도 스트레스 해소, 남성화가 아닌 대화(Communication)의 욕구가 강해지고 있어 기존의 진부성을 개선할 필요가 있었다.시장 기회 (Opportunity)앞에서와 같은 소비자의 문제와 요구로 인해 값이 싸면서 맛이 부드러운 소주 시장의 범위가 늘어났고, 시장 진입의 기회가 생겨났다.◎'참眞이슬露'의 Positioning◎소비자 공략전략새로운 Brand 개발 전략시장 경쟁 현황과 소비자 분석을 통해 시장의 변화는 소비자 Needs의 본질적인 변화에 근거하고 있어 New Brand는 표적 시장에 맞춘 적소(Niche)적 접근이 아닌 소주 본질에 대한 이해를 바탕으로 추진되어야 했다. 따라서 New Brand의 개발 전략을 간단히 도식화하면 아래와 같다.Brand·전통성 계승·친밀도 제고Product Feature·순하고, 부드러운·Reason Why 제시(논리적 광고)Design 등·세련되고,·현대적 이미지New Brand" 진로 골드"와 '참나무통 맑은 소주'를 보호하면서일관성 있는 상호 보완적 마케팅 실시♡ 이러한 전략에 따라 개발된 New Brand를 간단히 정리해 보면 다음과 같다. ♡구분내용이유Brand Name·'참眞이슬露'·진로(眞露) 본래의 의미를 되살리고 맑고 깨끗한 제품의 속성을 표현·전통의 몸에 세련된 현대의 옷을입는다. 즉 진로의 전통과 젊고발랄한 세대적 의미Brand Concept·대나무 숯으로 여과한깨끗한 소주·맑고 깨끗함에 대한 Reason WhyBenefit·저 숙취(깨끗한 아침)·부담 없이 마실 수 있음·현대적/고급이미지·대나무 숯 여과·아스파라긴산 함유◎ '참眞이슬露'의 공법에 사용된 대나무 숯은 1000°C의 고온에서 구워낸 것으로,천연미네랄 공급효과가 있어 물을 맛있게 하고 생체리듬을 조절 세포를 활성화시키는 역할을 한다.또한, 대나무 숯은 수질정화 효과까지 있어 중금속 및 불순물을 제거해주고, 냄새를 제거해주는 효과와 혈액순환 및 신진대사 촉진, 전자파 차단효과도 탁월한 것으로알려져 있다.Design·제품의 속성을 Design에 표현·참이슬로 읽힐 수 있도록 하며,한 줄로 표기해 참=眞,이슬=露임을보여주고자 함◎ 부드럽고 깨끗한 느낌의 에머럴드 그린 칼라를 사용한 패키지를 사용하여 심플하면서세련된 이미지를 강조하고 건강하고 신선한 자연지향의 이미지를 구축 하고자 함(360ml)Package·'순한 진로' 병 그대로 사용·Black Label 부착·Cost Down을 통한 가격 경쟁력 도모·고급감 실현→→순한 진로 참眞 이슬露 참眞 이슬露1997년 1998년∼ 2001년∼마케팅 전략'참眞이슬露'은 제품 개념상 순한 소주 시장에 후발로 참여하는 입장이었기 때문에 전략적인 고려가 필요했다. 참이슬의 신제품 발매 (Launching)부터 전개된 마케팅 전략을 요약해 보면 다음과 같다.구분내용이유제품 출시(Launching)시기· 1998년 10월·계절적으로 소주 성수기 진입·이전에 출시된 '순한 진로'에 의한Brand Equity 침해 방지 필요('참이슬' Launching시기에 '순환 진로' 철수)Targeting·25∼45세 남성 medium user·25∼30세 여성 heavy user→ 음용량보다는 음용 빈도가 높은 이성적 구매자층홍보(Communication) 전략·대나무 숯으로 여과한 깨끗한 소주라는 Concept을지속적으로, 일관되게 알림·모델은 깨끗한 이미지를 가진 연예인 활용◎ 현재, 이미 22도 순한 소주시장의 패권을 장악하고 있는 참이슬은 후발주자들의 공격적 마케팅에 대해 대응 광고만을 싣고 있을 뿐 별다른 이벤트나 마케팅은 하지 않고 있다.가격 전략·침투 가격 전략·두산의 '그린'의 상승세 고려·유통마진 보장을 통한 취급 확대 용이유통 전략·지역 차별화·경로 차별화·규격 차별화·1차 : 수도권/중부지방 공략2차 : 남부 지방 공략·2차 거래선(업소) 집중 공략·전남 지역 공략을 위해 300ml짜리를출시해 제품 용량을 이원화함기타·전사팀의 판촉 지원·특판팀 신설을 통한 영업력 집중시장성과이러한 '참眞이슬露'의 전략에 힘입어 1998년 10월 출시한 이래 업계 신기록을 계속 갱신하며 1999년 38%이던 전국 시장점유율이 2000년엔 51.4%로 급등했다. 그리고 2001년에는 전년대비 14.2%가 증가한 4천8백93만 상자(1상자 30병)를 판매하면서 약53%의 점유율(수도권 약 95%)로 압도적인 시장 지위를 확보하고 있다. 또한 양으로는 출시 6개월만에 1억 병, 9개월만에 2억 병, 11개월만에 3억 병이 팔리는 등 국내 소주 중 최단기간 최다 판매량을 기록했다. 출시 3년 6개월 째인, 2002년 3월말에는 판매량이 33억 병에 달했다. '참眞이슬露'의 성과는 이러한 엄청난 시장 점유율과 판매량 이외에도 1998년 말. 인도네시아와 필리핀 등 동남아를 시작으로 일본, 중국. 호주. 아랍. 남아공 등 세계 50여 개국에 이르는 해외 시장의 성공적인 진출로 이어지고 있다. 99년 5월부터는 미국시장에도 본격 진출했다. 이중 일본에서 소주 시장의 10%를 점유하고 있으며, 동남아에서도 판매가 점차 증가하고 있다.그리고 2000년 전 세계 증류주 시장에서 판매량과 판매성장률 부문에서 모두 2위를 차지한데 이어 2001년에는 세계 국가별 증류주 판매부문에서 1위에 오르는 성과를 올렸다.또한 부드러운 소주를 선호하는 소비성향에 맞추어 부드럽고 깨끗한 맛을 구현, 기존 소주의 가한 맛 때문에 소주를 꺼려하던 젊은이와 여성을 끌어들여 소주 시장을 크게 확대시켰다는 평을 받고 있다.이러한 평을 반영하듯 히트상품 19관 왕에 오른 '참眞이슬露'은 하반기에도 각종 언론단체 및 매체로부터 잇따라 히트상품에 선정되며, 소비자들이 가장 즐겨 찾는 ‘소주의 대명사'로 확실한 자리 매김을 하고 있다.2001년 10월 기준종합적 요약어떤 요인에 힘입어 '참眞이슬露'이 놀라운 시장성과를 낼 수 있었을까?1 전사적 지원이다. 당시 진로 내부의 상황을 짚어보면 IMF 외환위기 이후 회사가 재정적으로 매우 힘겨운 상황에 직면했고, 시장에서는 두산의 '그린 소주'에 대해 적절한 대응을 하지 못해 시장 상황이 매우 나빠졌다. 이를 타개하기 위한 방편은 신제품의 성공을 통해 회사의 재무적 어려움을 극복하고 시장에서의 Leadership을 회복할 필요가 있었다. 따라서 신제품의 성공을 위해 전사적인 자원의 집중과 지원에 총력을 기울일 수밖에 없었다. 전 사원이 판매 촉진에 나서고, 특판팀 신설 등의 과감한 지원이 성공의 큰 밑거름이 된 것이다.2 소비자의 경향(Trend)과 고객의 요구(Needs)에 적절한 제품 출시를 한 점이다. 소주 소비의 경향(Trend)을 살펴보면 IMF 전에는 김삿갓을 필두로 프리미엄 소주 열풍이 거셌는데 IMF를 맞이하여 주춤해질 수밖에 없었다. 이 시기에 이미지나 품질 면에서 프리미엄급 제품에 뒤지지 않으면서 가격을 낮춘 '참眞이슬露'의 등장은 소비자의 호응을 받을 수밖에 없었다. 가격을 낮추는 문제는 병과 상자를 그대로 사용하고 기존 생산 공정을 사용함으로써 가능 할 수 있었다.

경영/경제| 2003.11.17| 10페이지| 2,500원| 조회(504)

마케팅, 광고, 광고분석, 히트상품, 참이슬

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[기업분석] 진로(참이슬)

1] (주) 진로민족의 술로 온 국민의 사랑을 받아온 진로는 1924년 순수 민족 자본으로 설립된 회사이다.진로는 일본, 미국, 동남아시아, 유럽 등지에 진로소주와 인삼주, 매실주 등을 수출하고 있으며, '92년 600만 달러'에 이어 '99년 7천만 달러'를 목표로 지속적인 성장을 거듭하고 있다. 단일 주종으로는 세계에서 가장 많은 제품을 생산하는 진로 이천공장은 1일 300만병의 진로소주를 생산, 공급하고 있으며, 세계 50여개국에 수출하고 있다.1970년 이후 지속적인 성장을 해온 진로는 주류사업뿐만 아니라 건설, 유통,식품, 교통 등 꾸준히 계열사를 확장했으며 1990년 초에는 재계20위안에 드는 기업이 되기도 했다. 하지만 무리한 기업확장과 90년대 중반이후 사회적으로 문제가 되었던 '대선 비자금 문제', 'l.M.F'등으로 인하여 많은 계열사를 축소, 매각하여 현재에는 주류사업인 (주)진로만 남아있게 되었다.2] 소주 시장의 특징① 소주 시장의 규모소주 시장은 주류 시장 전체규모의 30-40%를 차지하고 있으며 연간규모는 1조6천억-2천억에 이른다.② 변화하는 소주시장80년대까지는 (주)진로의 소주만이 독과점 형태로 시장을 형성하였다. 하지만 (주)두산이 경월을 인수하여 '그린소주'를 출시하였고 지방자치제도 이후 소주의 지역화 현상이 이루어지자 소주 시장에는 많은 변화가 있었다. 두산의 Green 소주등장으로 인하여 기존의 소주의 맛은 '쓴맛'에서 '부드럽다'는 개념으로 바뀌었고 각 회사들마다 '그린소주','김삿갓', '곰바우', '참나무통 맑은소주'등 신상품을 선보였다. 즉 각 회사들마다 소주의 '쓴맛'을 벗어나기 위하여 다양한 기술개발과 신상품 등을 선보이게 되었다.결론적으로, 변화하는 소주 시장의 특징 있는 소주의 다양화, 저도수화와 단독 brand화를 지향하게 되었다.③ 현 소주시장의 현황먼저 지.자.제 이후 지역화 현상이 두드러졌고 수도,경기지역 에서는 (주)진로와 (주)경월이 약7:3비율로 시장을 점유하고 있다.3] 소주의 시장 점유율과 로 활용하고자 한다.1. 소주하면 떠오르는 회사는?① 진로 96%② 보해 2.6%③ 두산 1.3%2. 소주하면 떠오르는 상표명은? (남성/여성)① 진로 51% (64/46)② 참이슬 18% (20/17)③ 그린 16% (5/21)④ 참나무통 맑은소주 5% (4/6)3. 술자리에서 주로 어떤 소주를 드십니까? (남성/여성)① 진로 43% (60/36)② 참이슬 32% (39/21)③ 그린 10% (0/15)④ 참나무통 맑은소주 7% (4/10)4. 참이슬이 어느 회사 제품인지 아십니까? (남성/여성)① 안다 61% (90/50)② 모른다 38% (10/50)5. 참이슬의 상품명에 대한 느낌은?① 맑고 깨끗하다. 55%② 신선, 참신하다. 21%③ 순하다. 8%기타: 예쁘다. 그저 그렇다. 맛있다.6. 참이슬의 대나무숯 공법에 대해 알고 계십니까?① 안다 12%② 모른다 88%7. 소주를 선택할 때 어떠한 점을 중요하게 여기십니까?① 가격 10% (4/12)② 회사 2% (4/1)③ 소주 맛 79% (86/77)④ 제품이미지 7% (4/8)8. 소주를 선택할 때 항상 한 제품을 선호하십니까? (남성/여성)① 예 59% (84/47)② 아니오 41% (47/52)9. 소주 회사에 바라는 점은?① 가격 인하 31% (21/31)② 소주 특유의 맛, 냄새의 개선 27% (30/24)③ 순한 맛 21% (17/22)④ 숙취 제거 6% (4/7)기타: 도수가 낮은 소주, 사회 문화 사업.....* 설문 조사 결과 분석◎ 소주 하면 떠오르는 회사는?1번 문항의 조사 결과 소주 하면 떠오르는 회사는 96%의 압도적인 비율로 '진로'가 꼽혔다. 이는 '두산'이 '경월'을 인수하여 '진로'와 경쟁을 벌이고 있지만 '소주 하면 진로다'라는 인식을 바꾸기에는 역부족임을 여실히 보여주는 결과이다.◎ 소주 하면 떠오르는 상표명은?2번 '소주 하면 떠오르는 상표명은?' 이라는 질문에 응답자의 다수가 '진로'를 꼽았고 '참이슬'과 '그린'이 비슷한 비율을 보였다. 특히 '참이슬'이 18%의자 수준으로 끌어올린다는 계획이다. 한국 경제 신문: 98년 11월 23일 월요일'참진이슬로' 한달만에 6백40만병 팔려...진로가 지난달 출시한 '참진이슬로'가 무서운 기세로 소주시장을 파고들고 있다. 23일 진로에 따르면 알코올 23도인 '참진이슬로'는 지난 달 19일 출시 즉시 주당들의 관심을 모으면서 판매에 호조를 보이더니 한달만에 역대 최고 판매기록인 6백 40만병의 매출을 올렸다. 이러한 추세가 이어질 경우 '참진이슬로'는 출시 50일에는 1천만병 매출을 어렵지 않게 올릴 수 있을 것으로 회사측은 전망하고 있다. 특히 진로는 지난해 부도나기 전까지 50%에 육박하던 소주시장 점유율이 최근 40%이하로 추락한 상태여서 '참진이슬로'를 발판으로 다시한번 소주업계 선두주자의 위상을 확인하겠다는 전략이다. 회사관계자는 "대나무숯 여과공정을 도입,'깨끗한 소주'로 승부했고, 프리미엄급이지만 일반소주 가격을 적용한 것이 소비자들의 마음을 파고드는 것 같다"고 말했다. 진로는 '참진이슬로'의 인기몰이에 박차를 가하기 위해 관리직사원 2백여명을 서울지역 주요업소 밀집지역에 투입해 현장 판촉전을 대대적으로 벌이고 있다. 서울 경제 신문: 98년 12월 14일 월요일'참진이슬로'판매호조..실지회복 가능할까(주)진로가 새로 내놓은 [참眞이슬露]소주가 진로는 물론 경쟁업체의 지대한 관심사로 떠오르고 있다. 성공 여부에 따라 진로가 실지를 회복하는 계기가 될 수도, 반대로 전체 소주시장의 재편으로 이어질 수도 있기 때문이다. 진로의 입장에서 볼 때 참이슬은 각별한 의미가 있다. 과거 50%를 웃돌던 진로소주의 시장점유율은 지난 해 부도 이후 급속히 떨어져 지난 10월 현재 40.0%(누계)에 그치고 있다. 몇 년 전의 44.5%와 비교해 4.5%가 하락했다. 수도권을 빼고 가장 큰 시장인 경북의 규모가 전체의 10%선인 것을 감안하면 4.5%라는 수치가 갖는 의미가 얼마나 큰 지를 알 수 있다. 진로의 추락은 부산에서 시작했다. 지난해 부산의 대선주조가 23도짜리 [시원]시 두 달도 안돼 이달초 1000만병이 팔려 나가는 대히트를 치면서 경쟁사의 치열한 추격을 따돌리는 빛나는 수훈을 세웠기 때문이다. 이 같은 참진이슬로의 성공은 뛰어난 품질돠 저렴한 가격이라는 두 가지 요인에 힘입은 바 크다. 국내 최초로 대나무 숯 여과공정을 도입, 소주 특유의 불쾌한 맛과 불순물을 제거했을 뿐 아니라 음주 후 나타나는 미네랄 손실을 보충애 주도록 했다는 것이 진로측의 설명. 새로운 제조공법에 사용된 대나무 숯은 섭씨 1000도의 고온에서 구워낸 것으로 천연미네랄 공급효과가 있어 물맛을 돋구워주고 생체리듬조절, 세포활성화의 효능이 있다는 진로의 주장이다. 또한 대나무 숯은 전통적으로 수질정화의 효과까지 있어 중금속과 불순물을 제거해주고 나쁜 냄새를 없애주는 것으로 알려져 있다. 여기 다 최근 주류제품의 새로운 유행이 되고 있는 기능성을 중시해 숙취제거 효과가 탁월한 아스파라긴산을 첨가한 것도 참진이슬로에 대한 소비자들의 평가를 높이는 데 한몫을 했다. 병 디자인 역시 부드럽고 깨끗한 느낌의 에머랄드 그린칼라를 사용함으로써 건강과 자연지향적인 이미지를 부각시킬 수 있었다. 진로 관계자는 "대나무 숯은 가까운 일본에서는 이미 오래전부터 식생활과 각종 생활용품에 다양하게 응용돼 왔다" 면서 "이를 소주제조에 이용한 것은 국내에서 처음"이라고 말했다. 한편 관리직 사원까지 총동원된 집단판촉과 소비자대면 판촉활동 등 전사적인 영업지원 체제를 구축한 진로는 이달부터 서울.경기지역 일원의 아파트, 시골장터, 백화점 등을 찾아 다니며 즉석 이벤트를 열고 있다. 이와함께 무료시음회, 길거리 노래방, 캐릭터쇼, 퀴즈 대잔치, 경품제공 등의 다채로운 행사를 통해 참진이슬로의 인기로 가속화된 시장점유율 확대추세를 계속 이어간다는 전략도 세워 놓았다. 한국일보: 98년 12월 30일 수요일소주 '참眞 이슬露' 대박새로운 스타일의 소주 '참眞 이슬露'가 매달 45%이상의 매출증가를 보이며 소주시장에서 돌풍을 일으키고 있다. (주)진로가 내놓은 이 소주는 출시 첫 달인 장점이다. 소주의 출고가가 대개 550원대인 것과는 달리 참이슬은 510원으로 낮게 책정됐다. 참이슬의 성공은 곧바로 시장점유율과 연계된다. 진로는 지난 97년 부도 이후 시장점유율이 계속 떨어져 지난해 10월 현재 40.0%를 기록했다. 줄곧 하락세를 면치 못했다. 하지만 참이슬이 나온 뒤 점유율의 추락은 일단 멈추고 조금씩 상승하고 있다는 진로측의 주장이다. 아직 주류공업협회의 공식 집계는 나오지 않았지만 경쟁업체에서도 점유율의 하락이 그친 것은 인정하고 있다. 진로는 이같은 성공에 힘입어 올초부터 2차 전사영업체제를 가동하고 있다. 이를 통해 출시후 월평군 23만상자 규모의 판매량을 올해에는 65만상자 수준으로 늘릴 계획이다. 진로는 참이슬을 주력으로 올해 시장점유율을 50%대로 끌어올리기로 했다. 참이슬의 올해 매출목표는 총 8000억원이다. 서울 경제 신문: 99년 2월 24일 수요일[두산-진로] '그린소주 1위' 놓고 설전광고로 한판 싸움을 벌였던 두산과 진로가 이번에는 판매1위를 놓고 다시 붙었다. 24일 (주)두산은 주류공업협회의 자료를 인용해 [그린소주가 지난달 모두 116만 3,525상자(30병들이)를 팔아 단일브랜드로 1위를 차지했다]며 [이는 소주업계 사상 최대 이변]이라고 강조했다. 두산은 이같은 판매량이 지난해 같은 기간에 비해 14.4% 증가한 것으로 시장점유율도 2.1% 늘었다고 밝혔다. 하지만 이에 대해 진로측은 [그린소주가 1위를 한 것은 진로의 판매가 브랜드별로 분산된 데 따른 것]이라며 의미를 축소했다. 진로는 대신 [판매 1위는 전체 매출로 따져야 된다]며 진로가 진짜 1위라고 반박했다. 실제로 1위를 제외하고는 진로 제품이 많다. 진로골드가 92만 488상자, 진로청병이 80만 1891상자, 참진이슬로가 45만 4716상자를 팔아 각각 2.3.7위를 차지했다. 진로측은 지난해 10월 출시한 참이슬의 호조로 나머지 브랜드의 판매가 둔화했을 뿐이라고 설명했다. 매일 경제 신문: 99년 3월 30일 화요일소주업계 25도 높다.

경영/경제| 2003.11.17| 23페이지| 1,000원| 조회(692)

소주, 진로, 성공사례, 기업성공, 참이슬

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제 7 장 서비스 가격관리7.1 서비스 가격의 이해1. 서비스 가격의 개념과 중요성(1) 서비스 가격의 개념;가격은 시장에서의 제품의 교환가치로 볼 수 있으며 보다 구체적으로는 구매자들이 특정제품을 구매함으 로써 얻게 되는 효용에 부여된 가치라고 할 수 있다.(2) 서비스 가격의 중요성;서비스는 소멸성을 가지고 있기 때문에 수요와 공급의 조화를 이루는 것이 매우 중요하다. 이러한 수요 의 관리에서 대단히 중요한 요인은 가격이다. 서비스 제공자는 가격을 조작함으로써 수요량을 증가시키거 나 감소시킬 수 있다. 가격은 서비스 마케팅의 7P믹스 중에서 다른 6가지와는 달리 쉽게 변화시킬 수 있 고, 가장 빨리 변화의 결과를 얻을 수 있다. 가격은 기업의 수익을 실현하는 데 매우 결정적인 마케팅 요 소이다.2. 서비스 가격의 특성;소비자가 서비스와 제품의 가격을 판단할 때에는 각자가 가지는 고유의 특성 때문에 양자를 다소 다르게 파악한다. 이러한 차이점이 발생하는 데는 크게 보아 3가지의 이유가 있다.(1) 서비스 준거가격에 대한 고객의 정보 차이;준거가격이란 소비자가 제품의 실제 가격을 평가하기 위하여 그 기준으로 삼는 가격을 통칭하는 것이다. 대부분의 소비자들은 이러한 준거가격에 기반하여 상품을 선택하고 그것에 대한 가격을 지불한다. 제품의 준거가격은 대부분의 경우 명확하지만 서비스에 관한 준거가격은 상황에 따라 매우 다르다. 서비스의 준 거가격은 명확히 기억하기도 어렵고, 그 조합의 가치를 돈으로만 따질 수도 없다. 이것은 다음과 같은 이 유 때문이다. 첫째, 소비자들은 무형적인 서비스의 다양성 때문에 준거가격을 명확히 기억할 수 없다. 두 번째 이유로는 고객들이 정확한 준거가격을 기억하지 못하므로 서비스 제공자들이 미리 가격을 정하기를 꺼리고 상황에 따라 다른 가격을 제시한다. 세 번째 이유로는 각각의 고객의 니즈가 다양하기 때문이다. 마지막으로는 서비스를 비교하기 위한 정보의 탐색이 어렵기 때문이다.(2) 서비스의 질을 표시하는 역할;서비스처럼 품질을 명확히 들이 제품이나 서비스를 통해 기대하는 이익이나 혜택으로 파악된다. 즉 가 치는 소비자가 서비스를 통해 얻는 것과 그것을 위해 제공하는 것 서이의 상대적 교호관계로 파악되며, 소비자는 가격보다 상위의 개념인 가치에 근거하여 구매결정을 한다. 첫째, 가치란 싼 가격을 뜻한다. 둘째, 가치란 서비스에서 소비자가 얻고자 하는 것 전부를 의미한다. 셋째, 가치는 소비자가 지불한 가격에 대해 얻은 품질을 일컫는다. 넷째, 가치는 소비자가 준 것에 대해 받는 것을 말한다.(2) 가치의 함수SV = f(SQ, SAC) → SV = 서비스 가치, SQ = 서비스 품질, SAC = 희생1) 곱셈 모델SV = SQ / SAC= SQ × 1/SAC2) 합산 모델SV = SQ + SAC3) 가치와 구매 의도의 관계;서비스 가치는 고객의 의사결정 과정에서 다른 요소들보다 상위의 기준으로 작용한다. 즉 서비스 가치 는 고객만족처럼 소비자의 의사결정 구조(서비스 품질과 희생된 것)를 통합하여 구매의도에 영향을 미친 다. 둘째, 고객은 서비스를 구매할 때 서비스 품질(SQ)과 그것을 얻기 위한 희생(SAQ)을 합하는 방법으 로 서비스 가치를 평가한다. 이것을 전략적 관점에서 해석하면 서비스 기업은 지나치게 서비스의 구매로 부터 얻는 서비스 품질만을 강조하는 것도 좋은 방법이지만 끊임없이 탁월한 서비스 품질에만 초점을 맞 춘다면 소비자에게 의심을 받을 수도 있다는 것이다. 따라서 품질의 강조와 함께 적절한 가격 등의 제시 등으로 잃게 되는 희생이 상대적으로 적다는 것을 전달하는 것이 필요하다는 것이다.7.2 가격의 결정요소;원가(cost), 경쟁자(competitor), 고객(customer) 등은 3C라고 통칭되는 것으로 마케팅에서는 특히 중요하게 다루는 것들로 가격 정책의 기조가 된다.1. 원가(1) 원가를 이용한 가격결정;이익을 추구하는 기업은 반드시 서비스의 생산, 마케팅 등과 관련된 모든 원가를 보전해야 하며, 만족할 만한 이익을 얻을 수 있도록 적절한 마진을 부과해야 한다. 따라서이다. 경영자는 '어 느 정도의 판매량이면 서비스가 유지될 수 있을까?' 하는 것을 알 필요가 있기 때문에 해당 서비스에 대한 총 고정원가는 반드시 판매단위당 공헌이익과 관련되어 생각하여야 한다.2. 경쟁(1) 경쟁을 이용한 가격결정;가격은 같은 업종내의 다른 경쟁 기업들에 의해서 부과되는 가격에 근거를 두고 그것과 상대적으로 비슷 하게 하거나 차이를 갖도록 결정될 수 있다. 이러한 경쟁이라는 요소가 가격정책에 미치는 것은 두 가지로 해석할 수 있다. 하나는 자사의 판매량이 경쟁사의 가격에 의해 좌우된다는 것이고 다른 하나는 자사의 가 격정책에 대해 경쟁사의 반응이 달라진다는 것이다. 이것은 경제학의 게임이론으로 잘 설명되고 있다. 특히 서비스가 표준화되어 있는 경우에는 경쟁이 가격을 결정하는 주요 요소로 작용한다.(2) 경쟁의 단계;가격의 준거로 사용되는 경쟁의 개념은 반드시 직접적으로 자사와 경쟁하고 있는 기업들만 고려해서는 안 되며 보다 포괄적인 경쟁의 개념을 적용해야 한다.(3) 경쟁에 근거한 가격정책의 시사점;경쟁 관계의 차별화 되지 않은 서비스들 사이에 저가격 정책을 지나치게 사용한다면 해당 산업의 경쟁사 들은 공멸하기 쉽다. 대표적으로 게임이론의 '죄수의 딜래마'가 그것을 잘 나타낸다. 이러한 무한경쟁의 상 황을 피하기 위해서 기업들은 비합법적으로 담합을 하기도 하지만 그것보다는 합법적인가격 신호 전력을 주로 사용한다. 이것은 주로 선도기업이 가격을 설정하고 그것을 대외에 알려서 경쟁자들로 하여금 따라오 게 한다.3. 고객;원가와 경쟁을 고려하여 가격을 결정하는 것은 기업 자신이나 경쟁자를 기준으로 설정하는 방식이다. 이 것도 필요하지만 보다 중요한 것은 고객을 기준으로 하여 그들의 수요와 가치가 반영되도록 가격을 설정하 는 것이다.4. 기업의 목표;대부분의 기업은 주로 이윤극대화, 매출극대화, 시장점유율 극대화 또는 경쟁사와의 균형 등의 4가지를 기 업의 목표로 삼는다.5. 가격탄력성(1) 가격탄력성의 정의;가격결정의 중요한 요소 중 하나가 수요는다. 서비스 품질의 속성은 크게 다음의 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 탐색 속성으로 서비스 구매 이전에 질문이나 원하는 정보를 찾아봄으로써 평가되는 속성이다. 둘째, 경험 속성으로 이 속성은 실질적으로 서비스를 경험한 후에야 평가될 수 있는 속성이다. 셋째, 신용 속성으로 서비스를 받은 후 일정시간 내에는 알 수 없으며, 시간 지남에 따라 경험하게 되는 속성이다.2) 대체서비스;수요는 대체서비스를 쉽게 사용할 수 있을 때 탄력적이다. 한 서비스가 가격을 높게 설정한다면, 소비자 들은 높은 가격을 지불하지 않고 대체할 수 있는 다른 서비스를 구매하려 할 것이다. 특히 고객이 이용할 수 있는 대체서비스의 종류가 많으면 많을수록 이러한 탄력성은 더 커지게 된다.3) 보완 서비스;수요는 보완서비스가 존재할 때 비탄력적이 된다. 보완서비스의 가격이 올라도 구매자는 일반적으로 그 들의 소비를 많이 수정하려 하지 않는다.4) 경쟁사 가격과의 관계;서비스의 가격 변화가 경쟁사들 사이에서 큰 불균형을 낳는다면 수요의 가격탄력성은 좀더 탄력적이 될 것이다. 반면에 경쟁사 가격과 비슷한 수준을 유지한다면 비탄력적인 가격 수준을 유지하게 될 것이다.5) 서비스의 사치성/필수성 여부;서비스가 사치품인지 필수품인지도 탄력성에 영향을 미치는 요인으로 작용한다. 필수적인 서비스의 유 형이다. 비탄력적인 수요곡선을 갖는다. 가격의 증가에도 불구하고 수요는 크게 줄지 않는 성격을 갖는다. 사치서비스인 경우에는 필수서비스와 달리 탄력적인 수요곡선을 갖는다. 즉 가격증감에 따라 큰 폭의 수 요 변화를 낳는다.6) 소비자의 개인적 성향;소비자의 개인적 성향에 따라 가격 변화는 비탄력적일 수도 있으며 탄력적일 수도 있다. 또한 수입 정 도에 따라서도 다르게 나타날 수 있다.7) 시간의 흐름;일시적으로 비탄력적이던 가격도 일정 시간이 지난 후에 탄력적으로 되는 경우가 있다.7.3 가격전략의 대안1. 가격차별화 전략;차별이란 말은 다른 것과 비교될 수 있는 그 무엇을 통해 자신을 부각시키는 것이라요하다. 즉 서비스는 생산과 동시에 소비되지 않으면 즉시 소멸하므로, 수요에 맞게 공급능력 을 탄력적으로 조절하는 것이 중요하다.2) 예약이나 구매시간에 따른 가격차별전략은 전통적으로 호텔이나 항공사에서 주로 이용되어왔다. 단체 예약은 호텔에서 확실한 수요를 보장하지만 보다 싼 가격으로 객실을 제공해야 한다는 불리함도 준다.(2) 구매자에 따른 가격 차별화;소비자는 소득수준, 나이, 교육수준, 라이프 스타일 등에 따라 여러 가지 유형으로 분류할 수 있으며, 동 일한 유형에 속하는 소비자들도 서비스의 가치에 대해 서로 다르게 인식을 한다. 따라서 소비자를 인지구 조에 따라 몇 가지 유형으로 분류하여 이에 따른 가격차별전략을 수행하는 것이 요구된다.2. 비선형 가격전략 - 구매량에 따른 가격차별화;비선형 가격설정이란 구매하는 양에 따라 가격을 달리 매기는 가격전략이다. 즉 고객이 가격에 따라 서비 스 구매의 양을 결정하는 상황에서 사용하는 가격정책이 바로 비선형 가격설정이다. 이것은 구매량과 상관 없이 일정하게 가격을 설정하는 균등 가격설정과는 한계단가와 평균단가의 관계에 따라 차이를 갖는다. 균 등 가격설정에서는 구매량에 관계없이 한계단가와 평균단가가 같지만, 비선형 가격설정에서는 한계단가가 같다 하더라도 평균단가는 다르다. 비선형 가격설정은 개별소비자의 수요함수를 알기 어려운 상황에서 구매 자들이 자기가 지불하려는 가격(유보가격)이 다르기 때문에 벌어지는 가격차별의 한 형태이다. 이것은 다음 과 같은 이점을 갖는다. 첫째, 비선형 가격설정에서는 가격차별화를 위해 시장을 미리 세분할 필요가 없다는 장점을 갖는다. 둘째, 고객이 일정량 이상을 구입해야 비로소 할인의 혜택을 받을 수 있게 하기 때문에 뜨내 기 고객을 단골고객으로 전환시킬 수 있다. 셋째, 다른 가격차별화와 달리 법적인 문제가 발생하지 않는다. 비선형 가격정책은 이중요율, 이단계 요율, 전량수량할인으로 구분된다.(1) 이중요율;이중요율은 구매량에 관계없이 기본가격과 단위가격이 부과되는 가격체계이다.

경영/경제| 2003.11.17| 7페이지| 1,000원| 조회(1,262)

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[광고] 하이마트의 광고 전략 평가A좋아요

R E P O R T주제 : 하이마트의 광고 전략과목명 : 교수명 :제출일 :학 번 :학 과 :이 름 :1. 가전 시장의 특징(하이마트를 중심으로...)가전 시장은 신규 수요가 40% 그리고 대체 수요가 60%를 이루고 있는 고관여 시장이다. 하이마트도 전체적인 틀에서 크게 벗어나지 않는 구매패턴을 보이고 있고 하이마트가 첫 TV-CM을 제작하던 6월은 대체 수요의 절정기인 여름상품 판매의 집중기이다. 제품을 직접 제작하는 메이커와는 달리 유통업인 하이마트를 소비자에게 소구하기 위한 것은 '하이마트'라는 브랜드였다. 기획의 주안점은 유통점 브랜드 강화 전략으로 하이마트의 '친근감'을 강화하고 전문성과 신뢰성을 강화하는 것이었다. 일단 신뢰성과 전문성이 하이마트의 핵심 과제로 떠오르게 되면서, 이에 맞는 캠페인 테마와 브랜드 슬로건을 고민하지 않을 수 없게 된다. 캠페인 테마는 "전자제품 살 땐 하이마트로 가요"로 잡혔다. Mind share상에서의 열악한 인지도를 '전자제품=하이마트'로 떠올릴 수 있게 의도했고, 특히 총 가전시장의 1/4의 판매 비중을 가지고 있는 하이마트의 규모가 소비자들에게 잘 인식되고 있지 못한 만큼 "대한민국 전자유통의 리더"라는 브랜드 슬로건을 통해 대형규모의 기업임을 심어주고자 한다.2. 전자제품전문점 하이마트유통은 흐름이다. 다양한 사람들의 욕구와 변화, 그 새로운 흐름을 능동적으로 감지한 유통 채널이 바로 전자제품 전문점이다. 이미 서구와 일본 등 선진 국가에서는 양판점이 전자 유통 업계를 주도하는 현실이다. 국내 최초의 전자 전문 양판점-'하이마트'가 성공 신화를 창조할 수 있었던 핵심 경쟁력은 미래 유통의 흐름을 보는 탁월한 안목에 있었다.차세대 유통을 이어갈 새로운 물결은 바로 디지털이다. 전자 제품 역시 Digital화, Network화, Intelligence화되어 가고 있다. 첨단의 디지털 정보 가전은 아날로그 전자제품에 컴퓨터 및 정보통신 기술을 접목해 홈 네트워크를 가능하게 한다. 컴퓨터 없이도 인터넷을 이용하는 이후 조사 결과에 의하면 3위였던 TOM은 1위로 나타나고 광고에서 가장 기억나는 부분도 '하이마트로 가!' 부분으로 하이마트 브랜드 알리기 전략은 일단 성공으로 평가되었다.나. 2차 TV-CM : 가을 혼수 시장을 잡아라!가전 시장은 계절적 수요가 항상 명확한 패턴을 보이고 있다 여름이 끝나갈 무렵 하이마트는 가을 혼수를 겨냥한 2차 TV-CM을 구상하게 되었다. 주 타켓으로는 신혼을 맞이하는 젊은 여성층과 그들의 오피니언 리더 역할을 하는 어머니층을 설정했다. 타켓 소비자들이 혼수 장만을 위해 가장 신경 쓰는 부분을 조사해 보니, 제품의 다양성과 제품의 신뢰도를 우선 순위로 꼽았다. 이에 대한 하이마트의 전략은 기존의 테마와 기법의 일관성을 통해 하이마트의 브랜드 고지를 지속하는 한편 빅모델을 통한 하이마트의 브랜드 파워와 고급감, 신뢰감의 향상이었다. 신혼부부가 레스토랑에서 사야 될 물건을 의논하고 있고 대충 하자는 남자의 말에 '우리가 쓸건데...'라는 말로 정말 좋은 제품을 다양하게 구매할 수 있는 곳이 필요하다는 고소영의 말, 그리고 중후하고 신뢰의 이미지인 웨이터 '서상록'씨를 통해 "하이마트로 가시죠."라는 대답의 줄거리. 이를 통해 하이마트는 고급감, 신뢰성의 전략적 문제 방안을 해결하고자 했다. 이 2차 TV-CM을 통해 하이마트는 종합전자유통점으로써의 인지도를 확고히 하게 된다.다. 3차 TV-CM : 대형 할인점을 잡아라!가을 혼수철을 보내면서 새로운 마케팅 상황에 접어들었다. 여태껏 하이마트의 주요 경쟁상대로 생각해왔던 대리점과 양판점들을 제치고 점차 대형할인점에서의 매출 목표가 확대되어 가는 양상이었다. 대도시 위주의 유통망을 확보하고 있는 대형 할인점에서 값싼 생활용품을 사면서 TV, 냉장고 등도 함께 편하게 구매하는 변화가 나타나기 시작했다. 할인점의 최대 강점은 가격과 넓은 쇼핑매장을 통한 제품의 다양성으로 파악되었다. 3차 TV-CM은 이에 대한 하이마트의 차별적 강점을 찾기 위한 고민으로 시작되었다 일단 그들은 기존의 포맷을인다. 한 순간 쉴 틈도 없이 바삐 전자제품을 나르는 지게차들과 혹 오차가 없는지 제품을 하나하나 헤아리는 날카로운 눈들, 한밤의 추위를 무색케 하는 이마 위의 땀방울, 그리고 출발을 재촉하듯 힘찬 엔진소리를 토해내는 트럭들.어느덧 밤을 지나 새벽을 치닫는 시간, 하이마트의 트럭들이 불빛을 밝히며 전국 각지로 흩어진다. 바로 새 천년을 여는 하이마트의 새로운 TV-CM이다. 전자유통의 리더로서 전국 어느 곳에서든 가장 좋은 제품을 부담 없는 가격으로 소비자에게 전하겠다는 하이마트의 새 천년 의지를 한편의 영화처럼 잘 담아내고 있다.☞이번 하이마트 TV-CM은 기존 CM제작과는 크게 달랐다. 바로 콘티 없이 컨셉만을 가지고 촬영을 시작했다는 점이다.하이마트 사람들의 열심히 일하는 모습을 담아내는데 있어 오히려 짜여진 콘티는 사실감을 떨어뜨릴 수 있다라는 판단에서 제작진들은 무작정 하이마트의 물류창고를 찾아가 그들 앞에 카메라를 들이댔다.처음 대하는 카메라에 신기해하고 어색해 하는 하이마트 직원들의 모습. 그렇게 며칠의 시간을 허비했지만 차츰 카메라에 익숙해진 하이마트 직원들은 카메라를 의식하지 않고 그들의 일에만 몰두했으며, 제작진들 역시 그 모습을 하나라도 놓칠까 신경을 곤두세웠다.갑자기 곤두박질 친 추운 기온도 전국으로 향하는 전자제품을 다루는 하이마트 직원들과 또 그 모습을 담아내려고 혼신을 다하는 제작진의 몸을 웅크리게 하지는 못했다.그렇게 완성된 하이마트 TV-CM에 소비된 필름 분량만 해도 웬만한 영화 한편 분량이었다고 한다.나. 2000년 광고전략1) 결혼 준비편 : "다 있다. 더 싸다!"김석훈 김원희 예비부부로 변신 "신혼살림, 고민 말고 하이마트로 오세요”- 가전시장 대중양판점도 브랜드시대 예고“다 있다. 더 싸다!”를 외치는 김석훈과 김원희는 예비부부.혼수용품 장만을 위해 계산기를 두드리며 ‘이게 아닌데’하는 못마땅한 표정을 짓는 김원희에게 김석훈이 졸라대듯 던지는 한마디, “하이마트에 가자니까~!” 이 순간, “다 있다” “더 싸다”라는 멘 치던 시골 할머니가 말끔한 양장의 도시 할머니로 돌아왔다.더위에 지친 샐러리맨들이 대화를 나누는 도심 한가운데 건널목가에서 길거리 쓰레기를 주워 휴지통에 넣고있는 '바른생활' 할머니 역이다. 더위 속에서 냉장고며 에어컨 구매로 고심하고 있는 이들에게 불쑥 할머니가 건네는 한마디 "(그것도 몰라) 하이마트로 가!!" '바른생활'의 캐릭터 할머니가 내던지는 그 한마디에 이들의 고민은 사라지고..☞새로운 CF제작기법 - "원신 원컷(One Scene One Cut)"한 개의 고정된 앵글 내에서 스토리를 진행, 정적인 장면을 연출하는 "원신 원컷" 기법으로 촬영된 CF가 유독 눈에 띄고 있다.화면은 시내 건널목에서 신호대기중인 샐러리맨의 일상을 반대편에 장치된 카메라의 정지된 프레임에서 잡아내고 있는 형식이다. 마치 건널목 반대편에서 시청자가 그들의 행동과 대화를 내내 지켜보는 듯한 관점으로 연출되었다. 일상의 모습을 한 화면에 잔잔히 그려내고 있다.그래서 통상 이 원신원컷 기법은 삶의 단면을 그대로 재현한다는 리얼리즘 표현기법으로 많이 채용된다.그러나 하이마트 CF는 마지막 부분에서 이러한 리얼리즘을 양보하고 파격적인 코믹 터치를 접목했다. 남자들 옆에서 꽁초를 줍고있던 '바른생활' 할머니가 불쑥 나타나 "(그것도 몰라) 하이마트로 가!!" 라며 엉덩이를 톡톡 친다. 이 부분에서 가미된 익살스런 만화기법과 약간의 과장스런 몸짓은 "전자제품 살 땐- 하이마트"라는 메시지의 집중도를 높이고자 한 의도로 보인다. 리얼리즘과 코믹의 혼성을 통해서 차별화와 메시지 침투력을 동시에 높이고자 한 셈이다.사실 원신 원컷의 리얼리즘 기법은 차별성의 측면에서는 강점을 가지지만, 메시지 침투력면에서는 의문시 되어왔다. 그래서 그리 많이 애용되고 있는 기법은 아니다. 이런 단점들에 대한 고민의 결과로 '리얼리즘과 코믹의 혼성장르'로 새로운 포맷을 선보인 하이마트의 CF는 그래서 더욱 눈 여겨 볼만하다.이번 CF는 새로이 떠오르는 전자제품 양판점의 리더인 하이마트에 대한 고객들의 친밀도면 바깥에서 영화상황과 전혀 상관없는, 부부간의 대화소리가 들린다.뭔가 민망한 상황인 듯 남편의 헛기침 소리와 함께 "여보, 김치냉장고 알아봤어?"하는 말에.. 아내는 "알아는 봤는데.. 좀.. 믿고 살만한데 없나?" 하며 가전 쇼핑의 고충을 늘어놓는다.CM후반에 가서야 알게되는 상황이지만, 온 가족이 둘러앉아 TV영화를 보던 중, 영화에서 아이들과 같이 보기에는 민망스런 키스신이 나와 아빠가 딴청을 피우며 꺼내는 話頭가 "김치냉장고 구입건…"짐짓 진지해지는 아내의 대답과 고민 속에서, 영화속 장면은 주인공들에게 포커스인 되고.. TV속에서 키스신을 연기 중이던 고소영이 상대방을 내동댕이치면서 이들 부부에게 느닷없이 내뱉는 말.. "하이마트로 가세요!!"☞현실에서 있음직한 상황이라는 "리얼리티"를 담아내기 위해 캠페인 1,2편에서 "원씬원컷 기법"이 이용되었다면, 3편에서는 캠페인에서 같은 표현기법이 장기화될 경우 식상해질 수 있다는 우려를 극복하기 위해 새로운 제작기법이 선보였다.이는 비현실적인 TV속의 상황과 현실상황을 결합한 형태의 "액자광고" 기법.. 상황 속의 상황까지 2개의 상황이 동시에 연출되는 CF스토리 텔링 기법이다.하이마트 CF에서는 현실의 세계(거실)와 가상의 세계(TV속 영화)가 만나 하나의 스토리를 이루는 상황으로 연출되고 있다.또 하나 눈 여겨 볼만한 대목은 TV속 영화가 어디선가 눈에 익숙한 장면이라는 것. 바로 영화 "바람과 함께 사라지다"를 패러디한 장면이다. 클라크 케이블이 개미허리의 비비안리를 터프하게 안고 키스하는 유명한 씬이다. 그런데 CF에서 분위기만 같을 뿐, 패러디한 상황은 좀 다르다. 고소영이 주도적으로 남자를 터프 하게 껴안고 키스하는 장면으로 각색되었다. 키스하기 위해 남자를 응시하고 있는 고소영의 시선이 일단 재미있다. 마치 먹이감을 노려보는 맹수의 시선을 보는 듯 하다. 통통 튀는 고소영의 캐릭터로 보면 고개가 끄덕여지는 장면이기도 하려니와, 또 광고적인 재미 측면에서도 애교 있는 표현이다.2) 하이마트 시트달한다.

경영/경제| 2002.06.16| 9페이지| 2,000원| 조회(1,335)

광고, 분석, 광고분석, cf, 하이마트

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[인사관리] 핵심직무차원에 따른 모던타임즈(감상문) 평가A좋아요

●핵심직무차원찰리 채플린이 나사를 조이는 부분에서 단순화된 작업에 기능의 다양성이 부족하다는 것을 알 수 있다. 너무나 단순화된 작업을 하기 때문에 쉬는시간에 조차 나사를 조이는 모션을 계속해서 취할 수 밖에 없게 된다. 마치 기계와도 같은 단순작업을 하는 채플린을 보면서 기계화된 인간의 모습을 볼 수 있다. 또한 한가지 작업만을 하기 때문에 자신이 만드는 부분이 완성된 제품중 어느 부분을 차지하는지도 모른다. 이 부분에서 과업정체성을 알 수 있다. 그렇기 때문에 자신이 하는 일이 성공적인 완성에 얼마나 중요한 부분을 차지하는지 조차 모르게 되는 것이다. 여기서 과업중요성을 알 수 있다. 채플린은 화장실에 가서 담배한대를 태우게 된다. 그러자 화장실 한쪽 벽면에서 자본가가 나와 잠시라도 쉴 수 없도록 만든다. 또한 자본가는 점심먹는 시간조차 아까워 자동 급식 기계를 사용하게 된다. 나사를 조일때에는 재채기 할 시간조차 주어지지 않는다. 이러한 부분에서 자율성이 결여된 것을 알 수 있다. 채플린은 출근하자마자 나사를 조이기 시작해서 퇴근 할 때까지 나사만을 조이게 된다. 완성된 제품은 볼 수조차 없으며 완성품의 정보조차 알기 힘들며 자본가는 알려줘야할 필요성 조차 느끼지 못하고 있다. 즉 작업자는 인간이 아닌 기계로 취급해 버리는 인간 소외 현상, 기계 만능 주의 등을 느낄 수 있다..영화평모던타임즈의 줄거리로는 단순 작업을 하는 노동자 찰리는 급기야 신경 쇠약증에 걸려 병원에 입원하다. 급속한 산업화에 따른 부작용으로 대공황과 실업자 폭증, 노동쟁의로 이어 지는 악순환이 이어지는데 그 여파로 실업자 아버지 마저 잃은 폴레트와 그 동생들은 소년원에 보내지 게 될 처지가 됐으나 폴레트는 홀로 빠져 나와 거리를 방황한다. 얼떨결에 시위 주동자로 몰린 찰리는 감옥에 가지만, 탈옥수를 막는 공로로 부족할 것 없는 감옥 생활을 보낸다. 모범수로 석방된 찰리는 각박한 현실보다 감옥소 생활이 더 낫다고 생각해 일부러 사고를 치려하다가, 빵을 훔치다 붙잡힌 폴레트와 마주치게 된다. 다 쓰러져 가는 판자 집일망정 이들은 서로를 아끼며 지낸다. 가난한 찰리는 여러 직업을 전전한다. 백화점 야간 경비원에서 쫓겨난 찰리는 공장의 재가동이 파업으로 또 문을 닫자, 폴레트가 댄서로 일하는 카페에서 웨이터 겸 가수로 성공을 하지만 소년원을 탈출했던 폴레트가 경찰에 쫓기면서 이들은 다시 거리로 나오지만 희망을 가지고 끝이 없어 보이는 길로 걸어간다.모던타임즈에는 많은 상징적인 장면들이 있다. 처음부분을 보면 커다란 시계만이 돌아가고 있다. 이는 더 이상 시간이라는 것이 개인의 소유가 아니게 됨을 상징한다고 볼 수 있다. 즉, 산업화 이전 자신의 의지대로 계절이라는 커다란 시간의 흐름에 맞게 일을 하던 시기에는 시계가 필요 없었다. 하지만 산업화 되어가면서 더 이상 시간을 느긋이 보낼 수 없게 되었다. 효율성이 최고의 미덕이 되면서 모든 일을 시간에 종속되어 수행하게 되는 것이다. 느림의 철학을 잊고 시계에 맞춰 생활하면서 인간은 시계를 얻는 대신 시간을 빼앗겼다고 해야 할지도 모르겠다. 현대를 사는 사람 또한 아직도 시간에 휘둘리며 살고 있다. 모두가 아침잠을 쫑으며 똑같은 시간에 일을 하러가고 학교에 간다. 게으름의 미덕이란 아직도 소수 부자들의 소유물인 것이다. 다른 상징은 양몰이 장면에서 알 수 있다. 양들이 공장을 지나가자 근로자들이 공장으로 들어가는 장면이 나오는데, 이는 양들과 노동자를 동일시하는 것으로 두 존재 모두 양치기와 자본가라는 타인에게 휘둘려 살아감을 상징한다. 자신의 권리를 찾지 못하고 휘둘리는 장면은 회장이 화장실까지 감시하는 장면에서도 찾을 수 있다. 점심시간이 되자 점심을 먹여주는 기계가 나오는데 이 장면에서 채플린의 표정연기는 가장 코믹한 장면이다. 제대로 작동하던 기계가 고장이 나면서 너트를 먹이거나 시도 때도 없이 닦아주던 냅킨은 기계화에 대한 불신을 나타내는 장면 같다. 영화에선 기계에 몸을 맡긴 채플린은 기계가 고장나도 기계에 묶인 채 저항하지 못한다. 점심 먹는 시간까지 쉬지 않고 일하게 하려는 회장과 기계 개발자는 노동자에겐 오로지 효율에 집착할 뿐이다. 결국 자동 급식 기계는 어떤 것의 가치가 우선 인지 모르는 구조적 모순을 암시한다. 다음으로는 TV등에서 가장 많이 보았던 채플린이 기계에 들어가는 장면이 있다. 공장에서는 한 파트 그룹에서 한 명의 재채기할 시간도 허용하지 않는 인간의 기계화를 보여주고 있는데 이 또한 급식기계가 암시하는 의미처럼 자본가는 노동자보다는 생산과 효율에만 신경 쓰는 가치전도 현상을 보여준다. 현대에 사는 사람 또한 단지 재채기하고 화장실 가는 여유가 생겼을 뿐 마찬가지이다. 하나의 틀(직장, 학교)에서 벗어나면 생존이 어려운 현대 또한 모든 사람들이 보이지 않는 톱니바퀴 속에서 헤메고 있는 것인지도 모른다. 시민들의 시위를 무력으로 진압하여 사람이 죽는 장면은 불황과 실업, 파업, 폭동이 있고 경찰의 폭력이 풍자되고 있다. 영화를 보게되면 경찰이 많다는 것을 느낄 수 있다. 이는 구조적 문제를 해결하기보다는 상황을 모면하려는 정치가들의 무력함을 나타내는 장면이다. 이 영화에서 하나 더 주목할 점은 빈부격차이다. 쉽게 무너지는 채플린의 집과는 다르게 백화점에는 고급스런 침대와 먹을 것이 넘쳐나고 노동자들이 일자리를 찾기 위해서 줄을 서며 기다리고 있을 때 자본가들은 춤을 추며 즐기고 있는 장면이 빈부격차를 나타내는 장면이다. 백화점 장면 중에 채플린이 눈을 가린 채 난간에서 아슬아슬하게 롤러스케이트를 타다 안대를 벗고 나서는 제대로 걷지도 못하는 장면이 나온다. 이 장면은 노동자, 자본가 계급 모두가 안대를 가린 채 아슬아슬하게 살아가는 장면을 상징하는 것 같다. 지금은 모두 눈을 가려 보이지 않지만 눈을 뜨고 본다면 현실은 그리 잘 되어가고 있는 것이 아님을 상징한다. 일이 잘 풀려가다가 여자아이 채플린은 결국 쫓기게 되어 아무 것도 보이지 않는 지평선 쪽으로 웃으며 걸어가는 장면이 나온다. 이는 지금 상황은 좋지 않지만 희망을 가지고 살아간다면 언젠가 해(꿈)를 만날 수 있다는 것을 상징한다.

독후감/창작| 2003.05.12| 3페이지| 1,000원| 조회(1,036)

인사관리, 모던타임즈, 찰리채플린, 핵심직무차원

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