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[관광학]영화촬영소의 테마파크화 평가A+최고예요

{서울종합촬영소의 성공적인테마파크화(마케팅믹스 중심의 발전방안){목 차제 1 장. 서 론 …………………………………………………………………………………11. 연구의 목적 ………………………………………………………………………………12. 연구의 방법 ………………………………………………………………………………1제 2 장. 테마파크(Theme Park)의 정의와 특성 ……………………………………………21. 테마파크의 정의 …………………………………………………………………………22. 테마파크의 특성 …………………………………………………………………………21) 본질적 특성 / 22) 사업적 특성 / 3제 3 장. 한국의 영화산업 …………………………………………………………………………41. 한국영화의 성공요인 ……………………………………………………………………4제 4 장. 영화관광 상품(Film Induced Tourism) ……………………………………………61. 영화관광의 개념 ………………………………………………………………………62. 세계의 주요사례 ………………………………………………………………………73. 한국의 사례 ………………………………………………………………………8제 5 장. 서울종합촬영소 ……………………………………………………………… ………91. 촬영소 소개 ……………………………………………………………………………92. 건립의 기본방향 ……………………………………………………………………113. 입지여건분석 ……………………………………………………………………114. 영화세트장 활용현황 ……………………………………………………………………11제 6 장. 서울종합촬영소의 성공방안 …………………………………………………………121. 서울종합촬영소의 문제점 분석 ………………………………………………………122. 개발방안으로서의 마케팅믹스 …………………………………………………………131) 상품(Product) / 132) 가격(Price) / 143) 유통(Place) / 154) 촉진(Promotion) / 155) 환경(Psysic첫째, 전체를 통합하는 Theme을 보유하고 있다. 테마파크는 하나의 중심적 테마 또는 연속성을 가지는 몇 개 테마들이 연합으로 구성되는 것이므로 테마성은 테마파크에 있어서 생명이라 할 수 있다.{) 박진희(1998), 환경친화적인 여가 문화공간 디자인에 관한 연구 , 이화여자대학교 디자인 대학원, 석사학위논문둘째, 테마에 기초한 문화적 정보와 Motive가 전개되고 있어 내용의 폭이 넓으며 지식의깊이가 있다.셋째, 고유의 차별화된 개성(Identity)을 보유하고 있다.넷째, 레저 시설로서의 즐거움(Entertainment)이 있다. 위락공원으로부터 발전한 것으로서 위락공원적 성격이 강하며, 박물관, 박람회, 기타 문화적 시설을 위시한 영리적 비영리적시설 모두를 포함한다.다섯째, 설정된 테마에 기초하여 비일상적인 환경으로 전개한다. 테마파크는 하나의 독립된 완전한 공상체계로서 일상성을 완전히 차단한 비일상적인 유희공간이다. 따라서 관람객들은 테마에 의해 연출된 비일상적인 공간에서 관람객이기보다는 참여하는 참가자로서 그 공간에 맞는 비일상적인 행동을 일으킨다.여섯 번째, 테마를 보다 즐겁고 인상적, 감동적으로 체험시키기 위한 연구와 방식을 추구한다.일곱 번째, 테마를 나타내기 위하여 의도적으로 면밀하게 연출한 환경 및 장치산업이다.여덟 번째, 사전에 고객에게 테마파크의 이미지를 인식하도록 함으로써 방문의 동기와선택성을 부여한다.마지막으로 Attractive한 Amusement 시설, Event 를 활용한 상품 도매업과 음식업을 포함한 형태로 복합적 성격을 보유하고 있다.{) 김관식(1999), 테마파크 개발 방안에 관한 연구 , 경기대학교 대학원, 석사학위논문2) 사업적 특성테마파크의 사업적 특성은 다음과 같다.첫째, 입지요건이 크게 좌우한다는 것이다. 초기의 입지선정이 개장후의 사업수익에 큰 영향을 미치므로, 다른 사업시설과 마찬가지로 시장의 규모 및 환경이 비교적 양호한 곳에 위치하는 것이 바람직하다. 즉, 주위에 배후 도시가 있으면서 접근성이 좋은 입지는 이 기록을 깼다. TV드라마도 소재 다양화, 전문작가 육성, 스타발굴, 인터넷을 통한 정보교류 등에 힘입어 꾸준히 히트작이 나오면서 드라마 천국시대를 맞이하고 있다.이와 같은 인기를 업고 관광과 연계하여 세트장, 촬영지 등을 관광 상품화하는 영화관광 (Film Induced Tourism) 이 주목받고 있다.영화관광 이란 세트장 및 로케이션 장소가 관광명소로 되거나, 영화제 개최, 연관업체 입지 등으로 지역 전체가 영상문화의 메카로 자리잡는 것을 의미한다.{) 고정민(2004), 청사초롱 제 252호 , 한국관광공사아래 을 보면 우리나라의 영화 및 드라마와 연계된 주요관광지 현황을 알 수가 있다.{ 영화·드라마 촬영지와 연계된 주요 관광지유 형지 역작품주요특징영 화서 천J S A남북한 병사가 조우하는 갈대밭 장면 촬영부 산친 구친구의 거리 조성하여 영화축제와 연계합 천태극기 휘날리며평양시가전 촬영지, 합천군이 부지 무상 제공드라마정동진모래시계드라마 흥행 이후 해돋이 명소로 각광속 초가을동화촬영현장인 아바이마을 의 대만 관광객 급증금 산상 도1,000평 규모 세트장을 건설, 인삼판매로 연결문 경대조왕건국내 최대 규모의 고려시대 성곽 세트를 재현남이섬겨울연가남녀 주인공의 데이트 장소를 관광상품화자료 : 한국관광공사(2004), 청사초롱 , 제252호2. 세계의 주요사례1) 유니버셜 스튜디오(Universal Studio)유니버셜 스튜디오는 미국 헐리우드가 영화산업의 중심지 역할을 하게되면서 메이저 영화사 중의 하나로 존속했던 유니버셜 영화사가 자체 시설로 이용하던 스튜디오 공간과 설비를 일반에게 공개하면서 점차 관광상품으로 각광받기 시작했다. 스튜디오는 Entrance & Ticket Booth , Entertainment Center , Black Tram Tour , Studio Center 등 4부분으로 구성되어 있고 1993년에는 Universal City Walk'를 추가로 조성했다. 오늘날 유니버셜 스튜디오는 구경거리 중심의 유원지로서 뿐만 아니라 일r/제5장 서울종합 촬영소1. 촬영소 소개서울 도심에서 40분 거리의 경기도 남양주시 조안면 삼봉리 산 100번지, 촬영소를 알리는 대형 입간판을 뒤로 하고 천연림으로 둘러싸인 호젓한 포도를 따라 올라가면 산자락 사이로 건물들이 하나둘씩 드러난다. 드디어 촬영 스튜디오와 야외세트 등이 눈앞에 펼쳐지고, 영화 속 환상의 세계를 경험하는 것처럼, 그 웅중한 시설에 절로 탄성을 지른다. 전체 40만평의 부지에는 3만평 규모의 야외 세트장과 최대 400평 스테이지의 촬영 스튜디오 6동, 그리고 전통사극 세트장과 법정세트장, 촬영지원을 위한 영상지원관, 후반작업 시설이 들어서 있는 영상관 등이 자리 잡고 있다. 이곳이 바로 한국영화 제작의 메카인 서울종합촬영소다.대지 132만㎡, 연건평 30만㎡ 규모에 650억 원을 들여 1991년부터 공사를 시작하여 1997년 준공하였다. 1998년 8월 영화문화관을, 2000년 5월 관람체험시설을 개관하였고, 2004년까지 첨단위락시설을 갖춘 영상테마파크로 조성할 계획이다. 영화는 물론 비디오·애니메이션·CF 등 각종 영상물 제작 기능과 실내외 스튜디오, 영상물 후반작업 시설, 첨단 제작장비를 갖추고 영상산업 인프라를 조성하고, 애니메이션 기술지원센터 등의 운영을 위해 영화진흥위원회에서 설립하였다. 1993년 일부시설이 완공된 이후부터 《투캅스》《은행나무 침대》《초록물고기》《신장개업》《공동경비구역》 등 한국영화가 이곳에서 촬영되었다.2000년부터 일반인에게 공개되기 시작한 서울종합촬영소는 크게 영상제작시설과 관람체험시설로 나뉜다. 영상제작시설은 영화제작을 위한 세트 대여, 기자재 대여 및 녹음, 특수효과 작업등의 후반작업을 할 수 있는 시설이 갖춰진 아시아 최대의 영화촬영소이다. 관람객들에게 공개되는 관람체험시설은 오픈세트와 실내에 위치한 전시시설이 있으며, 이중 주목할 만한 시설로는 임권택 감독의 영화 "취화선”이 제작된 민속마을세트와 2002년 가을에 개장한 영상 미니어쳐 체험전시관이 있다. 촬영소 전체를 관람 시 소요시간은 1들의 관광매력물로서 활용되고 있다.제6장 서울종합촬영소의 성공방안1. 서울종합촬영소의 문제점 분석서울종합촬영소는 우리나라 유일의 종합영화 촬영소라는 이점과 수려한 자연환경, 넓은 부지를 가지고 있는 등의 장점에도 불구하고 많은 문제점으로 관광객들이 몰리고 있지 않은 실정이다. 서울종합촬영소의 문제점을 분석해보면 다음과 같이 설명된다.첫째, 관광객 위주의 시설이 미흡하다. 넓은 부지와 다양한 볼거리에도 불구하고 관광객들을 위한 휴식공간과 편의 시설 미비하다.둘째, 계절적 한계로 인한 대체 볼거리 운영이 미흡하다. 외부에 존재하는 세트 등은 관광객들이 겨울철에 즐기기에는 문제가 있다.. 셋째, 대중교통의 접근성이 미약하다. 대중교통을 이용하는 관광객들은 셔틀버스의 부재로 인하여 정류장에서 약 40분간 걸어서 가야하는 불편함이 있다.넷째, 관광객들을 접객할 수 있는 종사원이 부족하다. 관광객들이 궁금사항이나 불편함을 호소할 수 있는 종사원이 부족함으로서 관광객들의 불편을 초래하고 있다. 또한 종사원들의 저급의 서비스 제공으로 인하여 관광객의 불만이 높다.다섯째, 테마파크의 성공요인 중 하나인 상징적인 캐릭터가 없고 또한 기념품도 부족한 실정이다.여섯째, 관광객들이 체험을 통해 관광욕구를 해소할 수 있는 시설이 절대적으로 미약하다.현재 몇 개의 체험시설이 있지만 어린이를 대상으로 하는 시설이나, 다른 테마파크에 비해 열악한 체험시설로 인하여 관광매력이 떨어지고 있는 실정이다.{ 서울종합촬영소의 SWOT 분석. 우리나라 유일의 종합영화 촬영소. 지리적 이점: 서울 근교에 입지, 수려한 자연환경. 영화 진흥원의 적극적인 지지. 넓은 부지. 막대한 홍보효과(영화 촬영시). 관광객 위주의 시설 미흡. 계절적 한계(겨울철 운영 방향이 없다.). 교통불편(셔틀버스 부재). 종업원 부족. 저급의 서비스 제공. 캐릭터의 부재, 기념품의 부족. 단순관광 위주. 국내 영화 산업의 발전. 국제 영화제의 국내영화 위상 향상. 국내 영화제 활발한 개최. 영상산업에 관심도 증가. 여가시간 증 있다.

경영/경제| 2004.11.11| 24페이지| 2,000원| 조회(1,143)

관광, 테마파크, 영화관광, 영화촬영소

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[관광학]관광기구 평가A좋아요

{관광주요기구와 협력방안{{목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론- 각 주요기구의 주요내용과 협력방안(1) 세계관광기구(WTO)(2) 태평양·아시아 관광협회(PATA)(3) 아시아관광마케팅협회(ATMA)(4) 미주여행업협회(ASTA)(5) 세계여행업협회연맹 (UFTAA)(6) 국제호텔업협회 (IHA)(7) 국제항공운송협회 (IATA)(8) 국제컨벤션·방문자안내자협회(IACVB)(9) 아시아컨벤션·방문자안내자협회(AACVB)(10) 국제회의협회(ICCA)(11) 경제협력개발기구(OECD)(12) 아시아·태평양 경제협력기구(APEC)(13) 아시아·태평양 경제사회 이사회(ESCAP)(14) 동남아국가연합 + 3(ASEAN + 3)Ⅲ. 결 론{- 국제관광론 - -{{- 국제관광기구 협력방안 - -Ⅰ. 서 론오늘날의 지속적인 국제관광의 발전은 국민소득 및 여가 시간의 증대, 정치적 이데올로기의 쇠퇴, 여가의식의 변화 관광산업의 발달 등에 기인하고 있다. 이러한 현상에는 세계 각국의 국가 차원에서의 노력도 있었지만 이와 관련된 관광관련기구들이 큰 역할을 담당했기 때문에 가능했다.특히 세계 각국은 국제관광 진흥을 효율적으로 하기 위하여 국가간의 협력과 국제관광에의 참여 그리고 이를 통한 적극적인 활동이 필요하다고 생각된다. 이에 따라 세계 각국은 정부조직은 물론, 관광관련업체가 적극적으로 국제협력기구에 가입하여 사회·문화적 우호증진은 물론, 관광객에 대한 정보의 상호교환, 관광객 유치 선전활동의 공동추진 등을 통해 상호발전과 관광진흥에 협조하고 있다.또한 2000년대를 맞이하여 국제관광은 급속한 변화의 물결 속에 있다. 지난 세기의 관광산업은 대량화·표준화되고, 경직된 패키지 관광을 통하여 존재이유를 찾았다면 지금은 세분화되고, 유연성이 있으며, 타업종과의 전략적 제휴를 통하여 관광의 생존전략을 구사하고 있다. 또한, 세계화라는 거센 물결 속에 지역화의 당위성이 강하게 제기되며, 새로운 패러다임인 'glocalization', 즉 'think locally, act globally의 실시, 사업에 관한 사무총장 보고의 수리, 총회준비, 보조기관의 설립 등이다..사업 및 협력 활동-관광통계자료 발간-관광 진흥을 위한 기술세미나 개최-관광전문인력 개발-관광지 개발 지원-환경 보호 활동-각종 국제기구와의 협력5)한국의 참여우리나라는 교통부가 1957년 WTO의 전신이었던 IUOTO에 정회원으로 가입하였으며,1975년 IUOTO가 WTO로 개편되면서 WTO의 정호원국이 되었다. 또한 한국관광공사와 한국관광협회가 1977년과 1992년에 각각 찬조회원이 되었다.우리나라는 1980년에서 1983년까지 집행이사국으로 처음 선임되었으며, 1991년 제 9차WTO총회에서 다시 임기 4년의 집행이사국으로 재 선임되었다. 또한 1988년부터 1989년까지 임기 2년의 동아시아 및 태평양지역위원회 의장국을 맡아 왔으며, 이후 1991년까지 의장국으로 재 선임되어 활동해 왔다. 특히 1993년에는 WTO가 주관하는 국내관광과 국제관광의 연결에 관한 세미나가 서울에서 개최되었다.6)관광기구 협력방안세계관광기구(WTO)는 관광 정책과 이슈, 그리고 관광 지식축적에 대한 실무적인 정보를 세계적 포럼의 형식으로 제공하는 유일한 정부간의 조직이다. 134개국 이상의 정회원과 350개가 넘는 민간·공공 관련 찬조회원들로 구성된 WTO는 국제평화와 상호이해, 경제발전, 국가간의 무역을 진흥시키기 위한 중요한 역할로서의 관광정책을 개발하고 촉진시키는 주된 임무를 수행하고 있다.한국은 제14차 WTO 총회를 서울에서 개최하여 국제관광협력 분야에서 다대한 효과를 만들었다. 특히, 본 총회는 일본 오사카의 밀레니엄 컨퍼런스와 연계하여 개최하므로써 국가간의 협력, 국제기구간의 협력의 중요성을 부각시키었으며, 'Into the New Tourism: Peace, Sustainability, Technology'라는 주제로 국제관광분야에서 다루고 있는 현안과제에 대하여 심도있게 논의하고 서울 선언문과 테러관련 성명을 통하여 국제관광기구의 역할을 증대시켰다.WTO를 통한 국제관광협력은를 모두 개최하였다. 한편, 1995년 4월 뉴질랜드에서 개최된 연차총회에서는 북한도 PATA의 회원가입 승인을 받아 정식으로 PATA 회원국이 되었다.6)협력내용·판촉활동 지원과 기술제공 등의 마케팅 활동 적극 지원·공동선전 활동·관광상품 구매와 판매의 기회제공·회원국간의 교류로서 유대강화, 아이디어 교환, 업무증진 기회제공·관광시장 동향을 지속적으로 조사·분석하여 자료제공·관광인력양성 : PATA 교육과 훈련 프로그램 제공(3) 아시아관광마케팅협회(ATMA : Asia Travel Marketing Association){1)설립목적아시아 관광마케팅 협회는 동아시아 관광협회(EATA : East Asia Travel Association)의 개념을 좀 더 확대하여 탄생한 국제기구이다. 유럽과 미주를 대상으로 동아시아 국가들이 공동으로 마케팅활동을 수행할 목적으로 동남아시아의 7개국 정부관광기관이 모여 창설한 정부간 협력기구이다. 주요 설립목적은 회원국내 관광진흥과 타지역 관광객의 회원 유치, 회원국간의 긴밀한 상호협조를 통한 지역관광사업의 개발, 동협회에 대한 국제운송업체, 호텔, 여행업체 등의 협조 및 지원을 촉진하는 것 등이다.2)연혁ATMA는 1996년 일본 국제관광진흥회의 개최를 계기로 하여 창설되었으며, 1979년 1981년에는 프랑스와 북미중부에 각각 지부를 설치했다. 그 주요 연혁은 아래와 같다.1966 동 협회 창설(대만, 홍콩, 일본, 한국, 마카오, 필리핀, 태국)1972 국제관광공사(현, 한국관광공사)로 한국대표 변경1979 프랑스 지부 설치1981 북미 지부 설치1985 싱가폴 관광청 탈퇴(1972 추가 가입)1986 필리핀 관광청 탈퇴1989 필리핀 관광청 재가입3)조직 및 회원ATMA의 조직은 주요 정책을 결정하는 총회와 사무국의 활동을 감독하는 집행위원회 그리고 마케팅 활동을 검토·평가·보고하며 새로운 마케팅 정책을 수립하는 마케팅위원회로 구성된다.ATMA의 회원은 정부회원, 항공사회원, 찬조회원으로 분류되며, 그 현황은 아래와 및 레스토랑의 국제적 대표기구로서 1964년에 설립되었으며, 본부는 프랑스 파리에 두고 있다. IHA의 주요설립목적은 다음과 같다.·여타 국제기구, 정부기관 및 비정부기관의 실무교섭의 확대를 통한 동업계의 이익증진·국제관광과 관련된 호텔과 레스토랑의 국제적 결합·동 산업의 표준화작업으로 이익 증진 도모·관련 산업체와의 협력관계유지·전문인력의 양성 및 교육·현안 문제와 관련된 정보의 교류2)조직 및 회원IHA의 회원은 다음과 같이 구분된다..협회회원각 국내에서 가장 대표적인 호텔업협회가 회원이 된다..기업회원각 국내에서 승인된 호텔 및 레스토랑 업체.체인호텔재정적 또는 공동경영방식으로 결합되어 있는 업체.개인회원동 산업에 종사하는 전문인.준회원.명예회원.특별회원3)주요 활동 및 한국의 참여주요사업으로는 호텔 및 레스토랑 업계에 영향을 주는 현안 문제를 논의하는 총회를 매년 개최하며 각종 업계 관련정보를 제공하고 있다. 우리나라는 1969년 워커힐 호텔이 처음으로 가입하였으며, 한국관광협회가 협회회원으로 가입되어 있다.(7) 국제항공운송협회(IATA : International Air Transport Association){1)설립 목적 및 연혁IATA는 세계 민간항공업체들이 결성한 국제기구이다. 1945년 스위스 제네바에서 설립되어, 현재는 캐나다 몬트리올에 본부를 두고 있다.IATA의 설립목적은 다음 네 가지로 정리된다.·여객의 안전과 경제적인 운송의 촉진·항공거래상의 문제점에 대한 대책 강구·국제항공운송업체들의 협력 제휴 지원·정부 등 외부기관과의 교섭 업무2)주요 활동현재 80여 개국에서 160여개의 항공업체가 회원으로 가입되어 있으며, 우리나라는 대한항공과 아시아나항공 회에 약 50여개의 여행사가 회원으로 활동 중이다. 동 협회의 주요활동으로는 연례적으로 실시되고 있는 운송회의와 운임문제에 대한 심의이다. 또한 항공권 판매대리점에 대한 상호규제활동은 지속적으로 이루어지고 있다.(8) 국제컨벤션·방문자안내자 협회(IACVB : International A 국가경제에 미치는 중요성에 대한 이해를 증진시킨다.셋째, 관광부문에 있어서 국제협력을 촉진시킨다.넷째, 회원국의 관광정책분석, 표준설정 및 관광홍보활동 등에 관한 회의 무대를 개최한다.이러한 행동목표를 달성하기 위한 구체적인 실천지침은 다음과 같다.·관광정책에 관한 토론 기회의 제공·특별 정책사안에 대한 연구 프로젝트 수행·관광영향에 관한 측정방법개발·관광자유화를 위한 조치 목록 준수 감시·관광관련조직 및 기관과의 협의회 개최·비회원국과의 대화창구 구축5)국제관광 협력방안2001년 10월 제72차 OECD 관광위원회에서 한국이 부의장국으로 재선임되었다. 이를 계기로 OECD 관광위원회를 통하여 국제관광협력을 도출할 수 있는 새로운 방향 모색이 요구된다. 무엇보다도, OECD 관광위원회에서 우리의 국제적 위상을 제고하고, 국제 영향력을 배가할 수 있는 국제관광협력 방안은 OECD와 OECD 관광위원회의 성격을 철저히 파악하고, 이와 관련된 대응방안을 설정하는 것이다.첫째, OECD가 선진국간의 경제 협의체 성격과 관련한 대응방안이다. OECD는 선진국들간의 경제협의체이다. 이러한 기능적 성격은 달리 말하면, 회원국들간의 긴밀한 그리고 지속적인 논의 및 협의를 전제 조건으로 한다. 관광위원회에 참석하여 소기의 성과를 달성하기 위해서는 관광위원회에서 진행되는 모든 상황이 모니터링 되어야 하며, 아울러 관련 세미나, 컨퍼런스, 회의 등에 적극적으로 참여하여 한국의 국익에 유리하게끔 협의를 끌어올리도록 하여야 한다.둘째는 유럽 중심적 성격에 대한 대응방안이다. OECD 관광위원회는 대부분의 회원이 유럽국가들로 형성되어있어 그 토론 및 논의의 주제가 지엽적인 경우가 있다. 이러한 것을 극복하기 위해서는 범 세계적으로 관광과 관련하여 공통의 문제의식을 갖고 있는 의제 및 논제를 발굴하여야 하며, 이에 따른 논리적, 그리고 이론적 준비를 철저히 하여 지엽적 논의의 한계를 벗어나야 하며, 토론 및 논의의 주체로서의 역할을 수행하여야 한다.셋째는 토의 방식의 특징에 따른 대응다.

사회과학| 2004.03.16| 23페이지| 1,500원| 조회(630)

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[우주] 외계생명체 평가A좋아요

{{{서 론{본 론Ⅰ. 외계문명권은 존재하는가?1. 외계문명에 대한 과학적견해2. 역사속의 외계문명3. 외계생명체의 존재조건Ⅱ. UFO와 외계문명의 이해1. UFO란 무엇인가?2. UFO에 대한 생각3. 외계인4. 외계지능체 탐사Ⅲ. 화성의 생명체에 대한 탐구1. 화성의 생물체에 대해..2. 화성의 생물체가 존재했었다는 가설의 뒷받침증거들..3. NASA의 화성운석에 대한 생각{결 론{서 론{ 우주와 인간 --{ 외계생명체는 존재하는가? --외계문명의 실체는 현 지구인이 가지는 최대의 관심사이다. 과연 이들 문명의 현 주소는 무엇이며, 만약 아주 발달된 문명을 가진 사회라면 어떻게 이런 문명이 가능하며, 지구에는 이런 고차원적인 문명건설이 불가능한가 등과 같은 의문들이다.이게 정말로 존재하는 것인지, 아니면 존재하지 않는 것인지 쉽지 않은 문제인 것은 분명했다. 하지만 조금씩 시간이 지나면서 조금씩 윤곽이 드러나는 것 같았다. 실제로 존재한다라고 주장하는 쪽은 상당한 이론적인 부분과 수학적인 부분들이 주를 이루었고, 아니라고 주장하는 쪽들은 갖가지 상황에 대해서 현실에서 실현가능한가에 초점들이 맞추어져 있었다.l그러나 아직까지 우리는 지구 밖에 존재하는 지적 생명체와 직접적으로 교신을 한적이 없다 . 물론 몇몇 사람들이 외계인 과 대화를 나누었다는 얘기는 책이나 잡지에서 가끔 보여지기도 한다 .하지만 이는 확실한 근거가 없는 거이다 . 하지만 넓은 우주를 생각해 봤을때 은하계에 존재하는 태양과 같은 별이 3000억개 정도 존재하고 또 그러한 은하가 우주에는 수천억개나 존재한다 . 이렇게 넓은 우주에 태양계와 같은 환경을 가진 행성계가 존재하리라 생각해도 무방할 것이다 . 실제로 태양계가 아닌 다른 우주에서 행성계가 발견 되고 있다 . 때문에 우주에는 인류외의 지적 생명체가 존재한다고 생각한다 . 또한 UFO 의 존재도 믿고 잇다 . 최근에 많은 UFO 이 여러 사람들에 의해 찍히고 있다 . 우리가 우주에 생명체를 탐사하기 위해 비행선을 띄우고 전파를 발사하고 아프리카와 남극은 부풀려져서 그려져 있었고, 남극이 얼음으로 덮히기 전의 상태가 그려져 있었다. 이 지도를 보고 허프굿 교수는 기원전 4세기 또는 그 이전 남극이 얼음으로 덮히기 이전에 남극과 아메리카 대륙을 우주 공간에서 내려다 보면서 측량한 외계인이 있었다고 단정하고 있다.{루이리에르 교수팀에 의해 1950년에 발견된 팔렝케의 석관위의 문양은 2500년 전에 마야인에 의해 새겨졌다. 그런데 이 문양은 로켓과 조종사의 상으로 외계인이 우주선을 조종하는 것과 꼭같이 정교하게 새겨져 있다고 스위스의 데니켄은 주장하고 있다.잉카의 고장 남미의 콜롬비아에는 1969년 약 5cm 크기의 황금으로된 제트기 형상을 한 유물이 발견되었다. 이 유물은 급가속과 급상승 및 초음속 비행이 가능한 구조로서 현재의 F102제트기와 너무나 흡사하다고 한다.1938년 페루인 로메로에 의해 발견된 새 모양의 그림은 엄청나게 커서 4000피트 이상의 상공이 아니면 도저히 식별할 수 없다고 한다. 롱아일랜드 대학 폴 카색교수는 그 지역에서 여객기용 활주로 같은 모습이 한 줄도 아닌 여러 줄이 수천미터나 직선으로 뻗어 있는 것을 발견하였으며, 원숭이와 거미 모습을 한 것도 발견했다. 이 그림들은 지금부터 약 2000년 전에 그려진 것들이라 한다. 데니켄은 이 그림을 우주인의 활주로로 식별하고 있으나, 활주로가 되기에는 지반이 너무 연약하고 부드러워 바퀴가 달린 비행체가 착륙할 수 있는 지면이 못된다는 견해가 지배적이다. 그러나 거미 그림은 거대한 오리온 성좌를 지상에 그린 것이며, 이 그림에 연결되어 있는 화살표 표시는 오랜 세월에 걸처 오리온 벨트의 세 별들이 변천한 것을 기록한 것이라고 시카고 천문학자 필리스 피틀루거 박사는 주장하고 있다.남태평양의 이스터섬에는 20m 높이에 90톤을 넘는 거대한 석상들이 줄지어 서 있다. 그런데 이 유물은 6700년 전 잉카인들이 돌로 만든 조각물로 보기에는 너무나 예리한 선들을 지니고 있으며, 직선과 곡선의 흐름도 너무 길어 외계인들이 조각하여 이 섬이 문제는 그렇게 간단하게 결론을 내릴 수 있는 문제가 아니다.지금부터 100년 전이라면 사람들은 당연히 UFO가 화성이나 금성과 같은 태양계 내의 행성에서 왔을 것이라고 생각했을 것이다. 본격적인 태양계 탐사가 시작되기 전에는 지구의 쌍둥이 행성으로 생각하던 금성에는 생명체가 살고 있을 것이라고 생각했었다. 따라서 17세기에 최초로 금성의 표면을 망원경으로 관찰하기 시작한 천문학자들은 많은 것을 금성에서 발견하게 될 것으로 기대 했었다. 그러나 이러한 기대는 여지없이 깨져 버렸다.금성을 조사한 사람들이 발견한 것은 누르스름한 밝은 구름층 뿐이었다. 전파망원경을 이용하여 구름 밑에 숨겨진 금성표면을 관측하면서 사람들은 크게 실망해야 했다. 금성 표면에서부터 나오는 것으로 믿어지는 파장 3 cm 의 전파를 분석품痼막?믿어지는 파장 3 cm 의 전파를 분석한 결과에 의하면 금성표면의 온도는 300o C 가 넘어야 했다. 그 후에 계속된 인공위성을 이용한 탐사에서 금성은 차가운 구름에 둘러싸인 뜨거운 행성이라는 것이 밝혀졌고 생명체의 흔적은 찾지 못했다.큰 기대를 가졌던 화성에 대한 의문이 풀리기 시작한 것은 1965년 미국의 우주선 매리너 4호가 화성에 접근하여 표면사진을 찍어 지구로 전송하면서부터였다. 매리너 4호에 장착된 탐사기의 분석에 의하면 화성에는 물이 거의 없다는 것이 밝혀졌다. 화성의 양극에서 희게 반짝여 보이는 극관은 수증기에서 곧바로 응고하여 만들어진 얼음으로 되어 있다.그러나 이 얼음이 녹아도 화성에서는 액체 상태인 물이 되지는 않는다. 화성에서는 대기압이 아주 낮기 때문에 얼음은 액체상태를 거치지 않고 바로 수증기로 되는 승화현상을 나타내기 때문이다. 화성의 대기가 희박하다는 것은 오래 전부터 예측하고 있었으나 매리너의 관측에 의하면 예상했던 것보다 훨씬 희박하여 우주선이 화성의 뒷면을 지나면서 송신한 전파가 거의 장애를 받지 않고 화성의 대기를 통과하였다. 이것은 화성에는 태양 빛을 모아서 대기의 온도를 어느 정도 유지할 만큼의 대기가 없다는년 이상을 가야 하는 거리이다. 4년 이상을 빛의 속도로 달려야 겨우 우리 태양계에 가장 가까운 별을 만날 수 있다는 것은 우리 태양계가 얼마나 외로운 별인가를 잘 말해 준다. 1초에 지구를 일곱 바퀴 반을 돈다는 빛이 4년을 달리는 거리는 아주 먼 거리이다.이 거리를 조금 더 실감나게 설명하기 위해 지난 1979년 8월 지구를 떠나 머나먼 우주 여행을 떠난 보이저 1호의 여정과 비교해 보자. 1977년 11월에 발사된 보이저 1호가 6억 4,000만 km를 여행한 끝에 목성에 278,000 km 까지 접근한 것은 지구를 떠난지 16개월 후인 1979년 3월이었다. 목성을 벗어나 다시 여행을 계속해서 토성에 접근한 것은 목성을 떠난 후 20개월 후인 1980년 11월이었다.결국 지구에서 토성까지 가는데 보이저 1호는 3년이 걸린 셈이다. 물론 보이저 1호가 직선으로 토성을 향해 날아간 것은 아니지만 어쨌든 빛이 3시간이면 가는 거리를 가는데 3년이 걸린 셈이다. 결국 빛이 1시간 가는 거리를 보이저 1호와 같은 우주로켓을 타고 간다면 1년 동안 가야 하는 것이다. 4년은 약 3만5천 시간이므로 빛으로 4년이 넘게 걸리는 가장 가까운 별까지의 거리를 보이저로 달리면 3만년 이상이 걸릴 것이라는 계산이 나온다.빛의 속도라는 한계가 존재하는 우리 우주에서 수십 광년은 더 이상 단축시킬 수 없는 먼 거리이다. 빨리 달리는 로켓트를 이용한다 해도 수만 년을 달려야 하는 이런 공간을 여행하는 것은 우리에게는 물론 외계인에게도 그리 간단한 일이 아닐 것이다. 그 먼 거리를 달려서 우리에게 온 외계인의 비행물체가 그렇게 자주 발견되었는데도 그들이 와서 한 일이란 겨우 몇 사람을 놀라게 하고는 감쪽같이 사라지는 일이었다는 것은 이해하기 힘든 일이다.모든 가능성을 가진 우주를 상대로 거리와 시간 타령을 하는 것이 부질없는 일 같아 보이지만 이 우주의 크기와 별 사이의 먼 거리를 생각한다면 UFO가 우주의 별세계에서 날아 왔을 것이라고 단정하기에는 큰 용기를 필요로 한다는 것을 차원 그 자체로서의 의식, 그리스도의 의식, 완전한 기억이 되살아나는 레벨, 자기와 전체의 성장과정이 완전히 일체로 됨제 7 파 동다차원적인 경험의식, 완전한 일체성과 통합의 파동레벨, 이 파동이 어떤 임계점을 넘어서게 되면 금좌의 프리즘(인류의 시점에서 보면 블랙홀로부 터 빠져 나오게 됨)을 통과해서 다음 옥타브에 도달하여 새로운 모험으로 나아가게 됨【파동의 7가지 레벨】실제로 제4파동이 육체가 의식의 모체로 사용되는 최후의 레벨이며, 많은 우주 문명이 여기에 머문다. 반면에 지구는 분열의 환상이 일어나고 개별의식이 형성되는 제3파동의 세계에 있는 것이다. 또한 지구인은 직선적인 사고이며 3파동에 있기 때문에 4파동에서 5파동과 대화 할 수 있는 사실 자체를 이해 못하다고 한다.4. 외계지능체 탐사1992년 10월, 크리스토퍼 콜롬버스가 아메리카 대륙에 상륙한 지 5백 주년을 맞아 미국 항공우주국(NASA)은 외계의 지능적 생명체를 찾는 대규모 프로젝트를 시작하였다. 외계 지능체 탐사(Search for Extraterrestrial Intelligence)의 영문 머리 글자를 따서 SETI로 불리는 이 프로젝트에 의해, 세계 도처에 설치되어 있는 전파망원경을 이용하여 수천 개의 항성계를 대상으로 인공적으로 만들어진 무선 신호가 탐지되고 있다. 처음에는 콤럼버스였고, 지금은 피닉스(Phoenix)로 이름이 바뀐 이 프로젝트는 지구 저편에 존재할지도 모르는 생명체, 특히 지능을 가진 생명체를 찾으려는 시도이다. 이러한 시도는 오랜 역사를 갖고 있으며, 피닉스 프로젝트(Phoenix Project)는 가장 최근의 것이다.이 프로젝트가 생기게 된 역사를 살펴보면 2차 세계대전과 함께 공중을 나는 무언가에 대한 이해가 확산되고 그후 몇 년 동안 UFO에 대한 보고도 꽤 많았다. 그리고 여기에 분자 생물학의 발전과, 그에 수반된 화학적 기초에 대한 이해의 진보도 뒤따랐다. 이를테면 1950년대에 DNA구조를 발견하였고, 뒤이어 유전 암호를 분석하기 시작해서 지금은 그것이다.

자연과학| 2004.03.16| 17페이지| 1,000원| 조회(1,352)

우주, 별, 외계인, 우주와인간

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[국제관광론]호주 뉴질랜드 관광동향

{{목 차1. 오스트레일리아 ........ -1-(1) 소 개1 역 사2 경 제3 사 회4 문 화5 외 교6 대한반도 정책7 정 치8 군 사9 호주 관광개발계획⑩ 통 계2.뉴질랜드 ........ -13-(1) 소 개1 역 사2 정 치3 경 제4 사 회5 문 화6 대한관계7 관 광8 관광통계9 관광정책 및 조직3. 결 론 ........ -21-4. 붙 임 ........ -22-{오스트레일리아호주는 면적 768만 6850㎢. 인구 1916만 5000명(2000). 인구밀도 2.5명/㎢(2000). 정식명칭은 오스트레일리아 연방(Commonwealth of Australia)이다. 수도는 캔버라이고 공용어로 영어를 사용하고 있다. 북쪽은 티모르해(海), 동쪽은 산호해·태즈먼해, 남쪽과 서쪽은 인도양으로 둘러싸여 있다.호주는 크게 서호주, 남호주, 빅토리아, 퀸즈랜드, 북부특별지구, 뉴사우스웨일즈, 타스미니아, 캔버라로 구성되어 있다. 면적은 한반도의 35배 정도에 해당하는 769만 ㎢로 90% 이상이 사막이나 고원으로 이루어져 있다. 주요 도시들은 해변가의 수목지대를 중심으로 형성되어 있다.[우리나라와 정반대]북쪽의 호주 국토 40%가 열대 기후이고 나머지는 온대성 기후를 나타내는 호주는 남반구에 위치하여 계절상으로는 우리 나라와 정반대이지만 방대한 면적으로 다양한 기후를 나타낸다. 브롬과 다윈을 포함한 적도에 가까운 북부 지역은 열대성 기후로서 1년 내내 반팔, 반바지로 지낼 수 있다. 여름에 해당하는 1-3월의 우기를 제외하고는 여행하기에 좋다.에어즈 록이 위치한 중앙 내륙 지역은 사막성 기후로서 1년 내내 무더운데 특히 에어즈 록 인근 지역은 낮과 밤의 기온차가 심하다. 5-9월이 여행의 적기이다.우리에게 익숙한 시드니, 캔버라, 멜번 등이 위치한 남부 지역은 온대성 기후에 속해 4계절이 뚜렷하다. 따라서 9~11월이 봄, 12-2월이 여름, 3-5월이 가을, 6-8월이 겨울이 된다.[여행하기 좋은 시기]남반구에 위치하고 있는 호주는 우리나라와는 정반대 영업시간은 주마다 틀린데 월요일에서 토요일까지 매일 자정까지이다. 술을 사고 팔 수 있는 나이는 18세 이상으로 제한 되어 있다. 대부분 Pub이라는 곳에서 간단히 한 잔 마시는 게 보편적이다. 슈퍼마켓이나 구멍가게에서는 구입할 수 없으며 별도의 바틀 숍이 있다.[유동적인 날짜에 주의]매년 날짜가 바뀌거나 주에 따라 축제일이 다르고 축제일에는 관공서는 물론 상점들도 대부분 문을 닫기 때문에 단기 체제 여행자라면 가능한 피하는 것이 좋고 이러한 유동적인 날짜에 주의하여 여행 일정을 잡도록 한다.[시드니 페스티발]매년 12월부터 1월에 걸쳐 1개월 동안 시드니에서 열리는 페스티발. 하이드 파크에 가설 무대와 노점들이 들어서 축제 분위기를 만끽할 수 있다. 오페라 하우스에서의 콘서트와 비치에서의 윈드서핑, 마라톤 등을 볼수 있다.[애들레이드 예술제와 와인 축제]애들레이드 예술제는 짝수해의 3월에 개최되는데 세계 각국의 아티스트들을 만날 수 있다. 와인축제는 홀수해의 4월에 애들레이드 근교 바로사 밸리에서 열리는데 포도 수확을 축하하는 의미로 1주일간 계속된다.[환율]1 A$ - 699.24원(2002년 11월)[영어]물론 영어가 이 나라의 중심언어이지만 다양한 인종의 혼합으로 다른 언어도 자주 쓰이고 있다. 1996년의 센서스조사에는 240개의 언어가 가정에서 쓰이고, 이 중 50개가 토착어라 한다. 이런 사실은 15%의 호주가정이 영어이외의 언어를 사용하고 있다는 것을 보여준다. 영어 말고 가장 많이 쓰이는 언어로는 순서대로 이탈리아, 그리스어, 광동어, 아랍어, 베트남어 등이다. 만다린, 베트남어, 광둥어는 증가추세에 있고 네덜란드, 독일, 이탈리아, 그리스어는 감소추세에 있다.호주인의 영어는 세가지로 구분할 수 있는데, 반이상의 사람들이 표준 영어와 오스트레일리아 사투리를 모두 잘 사용 할 수 있고 내륙 쪽 노인들에게 많이 볼 수 있듯 사투리(오지 잉글리시)만을 사용하는 사람과 도시인이나 이민자의 대부분인 표준 영어만을 사용하는 사람으로 나누어 볼 수 있다. 서비스 분야에서의 시장접근 촉진- 서비스 분야, 특히 교육 및 법률 서비스 분야에서의 교역 개방 추구- 양국간 문화 교류 및 관광 확대나. 대한반도 정책한반도가 4대 강국의 이익이 교차하는 곳으로서 한반도의 안보는 아.태지역 안전과 평화 및 호주의 번영과 직결되는 것으로 인식, 한반도에서의 긴장 완화와 평화 유지를 희망하며, 우리정부의 평화통일 정책을 적극지지북한을 지역 안보를 위협하는 요소로 파악, 한반도 안정을 위해 노력- 주한미군 및 주일미군의 주둔을 통한 역내 안정 확보 추구- 한반도의 정전체제 유지 및 4자회담 지지- KEDO 활동 지원 : 95.5월 일반회원국으로 가입이래 1,500만호불(약 1,000만미불) 지원- 호주의 대북 식량 지원 : 95-99년간 총 1,950만호불(약 1,287만미불) 지원다. 북한과의 관계74. 7.30. 호주(Whitlam 노동당정부), 북한과 외교관계 수립74.12.30. 주호주 북한대사관 개설 (캔버라)75. 4. 주북한 호주대사관 설치(주중국대사가 겸임)75.10.30. 북한, 유엔총회에서의 남북한 관련 결의안(제 30차 유엔총회 한국문제 토의시 서방쪽안 찬성, 공산측안에 반대)을 둘러 싼 호주측 비협조에 대한 불만표시로 주호주 북한 대사관을 일방적으로 철수하는 동시에 주북한 호주대사관에 대해서도 48시간내 철수를 요청75.11. 6. 호주, 주북한 호주공관원 추방 이후 외교관계 중단99.6(태국) 및 2000.2(평양) 호주-북한간 관계정상화 회담 개최2000.5.8. 양국관계 재개결정 발표(비상주공관)[정치]가. 개요가 영국식 내각책임제에 미국식 연방제도를 도입한 서구식 자유민주주의 체제가 헌법상 영국여왕을 국가원수로 하는 입헌군주제(Constitutional Monarchy)가 지방분권제가 발달하여 연방정부(Federal Governemnt 또는 Commonwealth Government),주정부(State Government : 6개 주 및 2개 특별구역) 및 지방정부(Local Government :약0㎢의 면적이 화산재로 덮였다. 중앙 화산대지 지역에는 타우포라는 큰 호수도 있다. 북섬은 남섬에 비해 비교적 넓은 평원이 있는데, 대표적인 것은 와이카토강 연안의 마나와투 평원과 템스강 하구 유역의 하우라키 평원 및 타우랑가만(灣) 연안의 저지를 들 수 있다. 쿡해협을 사이에 두고 북섬과 마주보는 남섬에는 유럽의 알프스에 비견할 만한 남알프스가 북북동∼남남서 방향으로 연이어 있어 이 섬의 중심산맥을 이룬다. 그 동쪽 산기슭에는 광대한 캔터베리평원이 전개되고, 남쪽은 구릉성의 오타고 고원에 연결된다.뉴질랜드의 최고봉인 쿡산(3,764m)은 남알프스산맥에 있고, 태즈먼산(3,497m) 등 해발고도 3,000m를 넘는 고봉이 연속되어 있다. 이들 남알프스의 고산지에는 빙하지형이 발달하였다. 산맥 안에는 과거 빙하기에 형성된 장대한 U자곡과 빙하호군(氷河湖群)이 장관을 이루며, 남서단의 피오르들랜드에는 피오르드 지형이 발달하였다. 피오르들랜드 동쪽의 테아나우호(湖)는 남섬 최대의 빙하호이다. 남섬의 큰 하천으로는 캔터베리평원을 형성하고 있는 라카이아강과 와이마카리리강이 있다. 평지로는 캔터베리 평원 이외에 좁은 웨스틀랜드평원과 사우슬랜드평원을 들 수 있다.편서풍대에 속하는 이 나라는 고산지를 제외하면 거의 전부가 서안해양성기후이기 때문에 온화한 기후를 이루고 있다. 연평균 기온은 북섬의 오클랜드가 15℃, 남단의 인버카길이 10℃로서 기온의 지역차가 적으며, 여름과 겨울의 기온차도 8∼9℃ 정도에 불과하다. 강수량은 대체로 600∼2,000mm에 달하는데, 남섬의 남알프스의 서사면과 편서풍의 바람받이 사면에서는 2,500∼3,000mm에 달하기도 한다. 반대로 풍하(風下)의 동사면 평원 중에는 500mm 이하의 곳도 있어 건조 초원을 이룬다.북섬의 오클랜드 반도에는 뉴질랜드 특유의 카우리(kauri) 소나무와 니무(nimu)·마타이(matai)·토타라(totara) 등의 원시림이 산악지대에 산재한다. 남섬에는 해안림이 무성하고 종려나무, 키큰 고사리나무, 크리스마스1.1%수준이다.[경 제]{뉴질랜드는 고도로 발달한 농목국(農牧國)이며, 특히 양모·낙농품·육류의 생산과 수출이 국민경제의 골격을 이룬다. 양·육우(肉牛)·젖소 등을 주로 사육하고 있으며, 양모·버터·육류 생산량은 세계적 수준이다. 양의 대목장은 남알프스산맥 동사면 일대의 과우지역(寡雨地域)에 많으며, 양·밀의 혼합농업은 캔터베리평원, 낙농은 북섬의 오클랜드 주변과 서해안의 타라나키 지방에서 발달하였다. 와이카토의 버터와 타라나키의 치즈 및 이스틀랜드의 육우가 유명하며, 특히 캔터베리램(새끼양 고기)은 세계적으로 유명하다.육류는 신용유지를 위해 정부의 검사를 거쳐야만 수출할 수 있다. 젖소의 80%는 북섬에 분포해 있는데, 가장 추운 달에도 목초가 자라기 때문에 사료 없이 방목만 하면 된다. 뉴질랜드의 경작지는 남섬에 집중해 있으며, 특히 캔터베리평원의 동부와 오타고 평야의 일부가 비옥하여 혼합농업을 하고 있다. 이 지역에서는 밀·사료작물·귀리·근채류(根菜類) 등이 윤작되고 있는데, 밀 생산량은 21만t 정도여서 부족분을 오스트레일리아에서 수입한다. 이밖에 상업적 과수로 사과·배가 넬슨과 호크만에서, 복숭아·살구 등이 중앙 오타고의 록스버그에서, 감귤류·포도 등은 오클랜드와 기스보르네에서 많이 재배된다.이 나라의 자원은 그다지 풍부하지 못하나 물과 목재, 석탄은 예외이다. 물은 풍부한 강수량과 험준한 지형, 수많은 호수 등으로 발전에 이용되어, 나라 전체 전력의 65.82%(1998)가 수력발전이다. 특히 남섬 남서부는 주요 전원(電源)지대로서 벤모어·마나포리 등의 대발전소가 있다. 전력의 일부는 쿡해협에 시설된 해저 송전선에 의해 남섬으로부터 전력 수요가 큰 북섬으로 송전되고 있다. 북섬의 중심부는 지열지대(地熱地帶)를 이루고 있는데, 타우포 부근의 와이라케이 지열발전소는 19만 2000kwh의 발전량을 자랑하며 세계적으로 유명하다.삼림면적은 850만ha로 국토의 28%를 차지하고 있으며, 그중 52만ha가 침엽수림의 인공조림이다. 재래종인 카우리 소나무는 다.

경영/경제| 2002.11.17| 24페이지| 2,000원| 조회(1,728)

관광, 호주, 뉴질랜드, 국제관광론, 관광동향

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[호텔프론트 객실실무] 호텔경영조직과 객실실무

호텔의 경영조직과직무분야( 객실부문 ){과 목 명:지 도 교 수:소 속:학 번:성 명:제 출 일 자:{목 차■ 서 론 .......... P. 1■ 본 론 .......... P. 2. 호텔경영조직이란? .......... P. 2. 호텔경영조직의 특성 .......... P. 2. 객실부문 .......... P. 5. 현관업무 .......... P. 5. 호텔 객실부문 조직도, 현관의 기능(표)....... P. 7. 현관서비스 업무 .......... P. 8. 전화서비스 업무 .......... P. 9. HOUSEKEEPING의 업무 .......... P. 9■ 결 론 .......... P. 10{서 론호텔산업은 여타 산업과 다른 여러 가지 특성을 가지고 있다. 인적 자원에 대한 의존성이 높다는 것 또한 호텔 산업이 가지는 특성이다. 호텔 산업에 있어서 적절한 경영조직과 그에 따른 직무 분장의 숙지는 호텔 내부 구성원들 사이에 협동의욕, 원활한 의사소통, 호텔 경영상의 공동목적을 가능하게 한다. 이는 보다 나은 서비스의 제공과 궁극적으로 더 많은 이윤의 창출을 도모할 수 있는 기틀이 되는 것이다.과거의 호텔은 여행자들에게 숙식의 제공이나 휴양 등 숙박시설의 이용에 기본적인 조건만을 제공하였으나 현대 사회에서는 여행자, 사업가, 각종 행사의 참가자 등 여러 목적을 지닌 고객들의 욕구에 부응하기 위하여 각 호텔에서는 다양한 정책 경영이나 서비스방안을 강구하게 되었다. 특히, 오늘날의 호텔은 국제회의, 대·소 연회 등 각종 모임이 이루어지는 장소를 제공한다는 점에서 공익성이 중요시되고 있다. 또한 세미나, 전시회, 발표회 등 문화행사를 개최함으로써 문화적인 공간과 사교적인 장소를 제공한다. 따라서 호텔 기능의 사회적 인식이 확대되고 있으며, 이에 부응하여 호텔의 규모나 시설이 대규모화 되고, 고급화되는 추세에 있다. 그러나, 이를 뒷받침할 수 있는 인적 서비스나 운영 시스템이 다소 부족한 실정이므로 앞으로의 호텔에는 훌륭한 호텔 시설에 맞는 섬세하고, 질서를 의미한다. 이와 같은 조직의 형성에 의하여 현대호텔은 비로소 그 질서가 확립된다고 할 수 있다. 그렇다면 이러한 조직은 어떻게 하여 보다 더 능률적으로 조직에 참가한 사람들의 욕구를 충족하여 줄 수 있는 것일까? 그것은 곧 분업, 즉 전문화에서 이익이 생기므로 자기 스스로 어떤 목표의 달성을 위해 노력하기보다는 더욱더 능률적으로 그들이 가지고 있는 목표가 달성될 수 있기 때문이다.2. 호텔 경영 조직의 특성■ 현대 호텔경영조직의 특징(1) 조직규모의 변화호텔경영조직은 과거조직과 비교해 볼 때 인력·예산·기구면에 있어 규모가 점진적으로 성장·발전해왔다. 이와 같이 조직이 성장, 발전하는 원인을 살펴보면 다음과 같다.첫째, 인간(고객)의 자기생활수준향상을 위한 욕구를 들 수 있다. 고객은 언제나 현재보다 나은 생활을 영위하려고 하고 있다. 즉 높은 수준의 서비스를 고객은 요구하고 있다.둘째, 커뮤니케이션의 발달을 들 수 있다. 교통통신수단의 발달은 장거리의 커뮤니케이션에 필요한 시각을 극도로 단축시켰다. 이러한 통신정보수단의 발달은 호텔조직의 관리기술을 변화시켜 왔으며, 조직의 팽창을 가져올 것이다.(2) 조직의 복잡화·다양화현대 호텔조직은 과거조직에 비하여 더욱 복잡한 것이 또한 특징이다. 과거의 조직은 그 구성이라든지 조직운영이 단순하였다. 조직계층에 있어서도 그 수가 적었으며 구성원은 단순권한관계에 있었다. 그리고 소유주의 절대적 권한 속에서 총지배인을 포함한 전문경영인의 역할이 미미하였다. 그러나 현대 호텔경영조직은 그 구성이나 내부 또는 외부에서 작용하는 모든 요소에 있어 아래와 같이 극히 복잡화되어 가고 있다.첫째, 조직이 수행하는 직능이 더욱 전문화되어 가고 있다.둘째, 목표의 다원화가 불가피하게 되었다셋째, 종사원의 권익을 위해 단결할 수 있는 인격을 갖춘 인간으로 대우받길 원한다.넷째, 서비스상품에 대한 인식이 변화되어져 가고 있다.이와 같은 요인으로 말미암아 앞으로 조직의 형태는 더욱 복잡·다양화되어질 것으로 예상 된다.(3) 조직의 전하고, 그렇게 함으로써 부하는 직무수행에 대한 결과의 책임을 지게 된다는 것이다.(4) 조정의 원칙기업목적을 효율적으로 담당할 수 있도록 하기 위하여 각기 분화된 경영활동을 기업 전체의 관점에서 적절히 조정·통합하는 것을 의미한다.(5) 예외의 원칙경영자나 전반관리자가 경영할동의 전반에 대한 의사결정을 한다는 것은 대규모화되고 복잡한 오늘날의 경영에 있어서는 불가능함은 물론, 한다해도 비능률적이라고 하지 않을 수 없다. 그러므로 늘 반복적으로 발생하는 의사결정 내지 업무의 처리는 모두 하위자에게 위양하고, 자신은 예외적인 또는 우발적인 사항처리에 전념한다는 원칙이 바로 예외의 원칙이다.(6) 감독범위 적정화의 원칙한 사람의 장이 직접적으로 지휘·감독할 수 있는 부하의 수에는 일정한 한계 내지 합리적인 범위가 있다는 원칙이다. 대다수의 조직은 5∼6이 실제의 한계라고 한다.(7) 계층 단축화의 원칙상하의 계층이 길게되면 그만큼 상하의 의사소통이 불충분하게 되고, 명령전달도 늦어지기 쉽다. 또한 감독자의 수도 많아지고, 인건비도 많이 든다. 따라서 이러한 폐단을 없애기 위해서는 조직의 계층을 되도록 단축시킬 필요가 있다. 실제 호텔에 있어 최근에는 사업부제, 혹은 팀제를 도입하여 부문별 관리를 강화하고 있다.(8) 직능화의 원칙경영조직의 합리화를 위해서는 특정한 구성원의 능력이나 정실 등에 의존하지 않고, 해야할 일 을 중심으로 하여 형성할 필요가 있다. 비합리적이고 봉건적인 인간관계에서가 아니라, 어디까지나 직능본위로 객관성을 살려 조직을 마련한 다음, 각각의 직무에 따라 정당한 담당자가 배치되어야 비로소 그 조직은 합리적인 것이 될 수 있다. 최근 호텔에서 이와같은 원리에 의해 마련된 제도가 바로 직계제도인 것이다. 즉 이 제도는 각 직무를 그 종류에 따라 등급으로 분류함으로써 각 담당업무에 따르는 조직의 계층적 편성을 도모하는 것이다.(9) 권한위임의 원칙경영규모의 확대에 따라 관리조직의 최고경영자가 경영활동의 전부를 직접으로 담당할 수 없게 되었으므로, 그및 외환환전11. 타부문과의 업무 조정 및 협동가능 12. 객실상황보고서의 작성※호텔과의 현관기능1. 고객을 위한 상품 서비스의 판매기능 및 안내기능2. 고객을 위한 정확, 신속한 업무 연결과 Communication 기능3. 고객과 타 부문과의 각종 정보 및 업무의 창구역활기능4. 타부서와의 업무조정 및 협동의 조직적 기능※직무내용·현관지배인 → Front office의 총괄적인 업무를 관장하는 책임자, 현과직원들의 업무 지도, 감독, 총괄 및 훈련을 담당하고 있다.- 대 고객 업무로는1. 고객의 불평불만 청취 및 처리 2.VIP 고객의 환영 및 환송3. 체재 중인 VIP의 의전 4.각종 단체, 행사 사전 답사자의 접견 및 상품안내5. 사전 답사자와의 상담 후 가격 결정 및 예약 6.권한내의 고객의 사고 처리7. 거래회사, 거래 여행사의 임원, 간부직원의 영업, 접대, 영송8. 기타 판매 촉진을 위한 업무 수행- 대내 업무로는1. 현관 종사원의 채용 2. 현관 종사원의 직무편성과 감독3.예약업무의 감독, 조정, 통제 4.현관 종사원의 업무활공 독려 및 보호5.판매촉진의 업무수행을 위한 정보 수집 6.프론트 데스크의 영업 회계처리 감독 및 확인7.일일 보고서, 월말 보고서, 연말 보고서 비고, 분석 8.객실 경영 분석 및 보고서 작성 제출9.간부회의, 판촉회의, 영업회의 참석 10.국내와 각종 통신문 접수 및 회신11.각 부서와의 유기적인 협력관께 유지 12.VIP 객실의 사전 점검13.현관의 청소상태 확인 및 청소지시 14.현관 종사원의 근무 환경개선 노략15.객실 수입 부문의 예산 수립 및 집행·룸 클럭 → 현관업무진에서 가장 중요한 직원으로서 호텔 전체 기능을 좌우할 수 있는 직책으로 업무는 고객영접, 등록업무, 객실배정, 객실 예약 및 객실 준비를 담당하고 있다.·예약클럭1. 예약의 접수 및 거절 2. 선불예약의 취급 3. 예약신청서 작성4. 예약의 통제 및 조정 5. 예약 상황판 관리 6. 예액 랙 슬립 작성7. 초과 예약의 조정 8. 예약의 취소 및량을 정돈시키며 주차를 지정한다. 고객의 출발시에 자동차와 호출 및 호텔연회가 일을 때에는 교통정리를 해야하며 현관청소와 청결을 유지해야 한다.·포터(POTER)호텔외부에서 활동하는 종사원으로 사전예약한 고객에게 역, 공항, 항구까지 출영하여 호텔까지 안내를 한다. 고객의 하물운반이 주업무이다.·벨멘(bell man)숙박객의 요구에 응하여 내외로 기둥성있는 서비스를 해야 한다. 고객이 도착하여 현관사무실에서 숙박등록을 마치면 열쇠를 받아 배정된 객실까지 안내한다. 그 밖의 각종 메시지 전달과 구내안내, 현관로비의 청소상태, 고객요구에 의한 시내안내등을 한다·크로악 룸(cloak room)고객의 수화물을 보관하는 장소를 클로악 룸 또는 체크룸, 트렁크 룸이라 한다. 크로악 룸은 일일보관 하는 곳이며 트렁크 룸은 하물을 1일 이상 장기관 보관하는 곳이다. 반면 체크룸은 간단한 외투나 모자, 가방 등 고객이 소품을 잠시 보관시키는 곳으로 현관부근이나 식당 또는 연회장 가까운 곳에 설치되어 있다. 호텔에 도착된 고객의 하물은 개인과 단체로 구분하여 꼬리표를 달아주고, 객실이 배정되면 고객성명과 객실번호를 기재한다. 물론 하물의 수탁관리와 지출 관리를 철저히 하여 호텔의 신용을 손상하지 않도록 한다.·엘리베이터승강기 운전원으로 승강기 안전운행과 사고방지에 전력해야 한다.·페이지보이주로 로비, 식당, 커피숍, 나이트클럽, 미장원, 이용소 또는 주차장 등에서 고객을 찾거나 전화, 전보 및 메시지 등을 고객에게 연락해 주는 업무를 맡고 있다(3) 전화교환업무→전화교환실을 PABX(Private Automatic Branch Exchange)라고도 하는데 이는 시설 구내 교환실을 의미하며, 전화교환원은 객실, 영업장, 사무실 등 호텔 내의 구내, 국내, 국제 전화통신을 담당한다. 교환원은 상대방의 표정을 볼 수 없는 상태에서 이루어지는 업무이기 때문에 상대방의 위도를 정확히 파악하여야 한다 좋은 음성으로서 소유자로서 신속, 정확, 친절한 서비스로 고객의 호감을 갖도록 노력하여된다.

경영/경제| 2002.11.17| 14페이지| 1,000원| 조회(1,568)

경영조직, 직무분장, 객실, 호텔경영조직과 객실?

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