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대중문화론

1. 고급문화/ 대중문화로 나누는 이분법적 태도를 비판하고, 올바른 대중문화의 위상을 제시해 보라.대중문화와 고급문화라는 단어를 모르는 사람도 스스로 느낄 수 있는 것, 그것의 양과 질을 체험하고 스스로 경계선을 그어버리는 문화의 이분법적 태도는 나 자신도 마찬가지이다. 가장 큰 이유는 내가 바로 ‘대중’이기 때문이다. 물론 내가 사회 고위층이나 엘리트 혹은 부유한 사람이여도 경계선을 만드는 것은 마찬가지일 것이다.예를 들어 이분법적 사고에서 공연문화를 본다면 빈필하모닉 오케스트라의 공연을 고급문화로 요즘 유행하는 떨녀의 대학로 공연을 대중문화, 즉 저급문화로 볼 수 있다. 우연히 나는 작년에 빈필하모닉 오케스트라의 공연을 예술의 전당에서 보았고 떨녀의 공연은 집앞 마로니에 공원에서 볼 수 있었다. 난 나 스스로를 대중이라 생각하는데도 내가 좀 더 관심이끌렸던 것은 빈필 오케스트라의 공연이였다. 그렇다면 빈필의 공연은 대중문화가 되는 것인가? 즉, 모순이 생겨버리는 것이다. 이 모순이 생기는 이유가 바로 이분법적 태도에서 비롯된다고 생각한다. 고급문화가 아니면 대중문화, 대중문화가 아니면 고급문화라는 태도가 모순을 낳게 되는 것이다.나는 이 모순을 해결하는 방법이 바로 현대사회의 올바른 대중문화의 위상을 제시할 수 있다고 생각한다. 짧은 생각이지만 다분법적 태도가 그 해결책이 될 수 있다고 생각한다. 이유는 과연 고급과 저급(대중) 사이에 중급은 어디에 있는가 하는 것이다. 그 고급, 중급 그리고 저급 이렇게 3분법으로 나누자는 말은 아니다. 고급과 중급사이, 중급과 저급사이의 계층 또 그것들의 중간의 계층들이 있다고 봤을때 즉 고급과 저급 사이에는 무수히 많은 점으로 이루어진 계급이 있고 그것은 결국 하나의 선이 된다는 것이다. 그럼 결국 다분법적 태도는 고급문화와 저급문화의 경계를 없애는 것이다. 내가 공대여서 조금 수학적인 측면에서 다가간 점도 있지만 불교에서 자타불이란 말이 있지 않은가? 남과 나는 다르지 않다는 동양사상적인 측면 역시 다분법적 태도와 일맥상통한다고 보여진다.그래서 나는 포스트모더니즘 문화로 가고 있는 현대 사회의 흐름에 동조한다. 그것이 고급문화를 쇠퇴시키지 않고 대중문화를 진보시킬 수 있을 것이다. 어차피 상업성 없는 고급문화는 쇠퇴하기 마련이고 양적으로만 풍부한 대중문화는 질타받을 수밖에 없다는 것이다. 고로 대중문화는 대중의 이분법적 태도를 없애고 고급문화의 질을 받아 발전해가면서 저급문화가 아닌 대중문화라는 이름의 자리매김이 절실히 필요한 것 같다.2. 80,90년대 대학문화를 간략하게 정리하고, 자신이 경험하고 있는 대학문화를 비판적으로 논해보라.둘의 가장 큰 차이점은 80년대는 “우리속에서의 나”, 90년대는 “내속에서의 우리”라는 개념이다. 80년대에는 집단의 정체성 규명이 최대 관심사였고 90년대는 집단의 정체성 차별화를 위한 고민이 주가 되었다. 80년대에는 끈적끈적한 공동체 문화가 형성되어 독자적인 문화가 형성되었고 또한 시대적 한계에 부닺치면서도 그들만의 열정을 체험하였다. 90년대는 개별문화가 형성되어 대중문화와의 공모가 있었고 다양한 선택지의 모색이 가능했었다.나는 98학번이다. 지금은 2005년이다. 즉 90~2000년대의 대학 문화를 체험하고 있다. 난 4학년으로 현재의 내 대학생활의 장점과 단점을 많이 겪어 보았다. 장점도 많지만 문제에 주어진 것처럼 비판적인 입장에서 논하자면 우선 나는 초기 학부제 도입의 희생양인지도 모른다. 학부제는 1년간의 선배와의 유대관계를 뺏어감으로서 90년대의 개별문화를 더욱더 강화시켰다. 이는 내가 후배를 맡게 되는 이듬해에도 마찬가지였다. 난 학교 생활보다는 부수적인 다른 개인활동에만 주력했고 학교에 대한 애정도 동아리에 대한 믿음도 매우 빈약했다. 조금 심하게 말하자면 이제 대학문화란 없을지도 모른다. 오히려 학원문화가 더 어울릴지도 모른다. 여느 사설 학원의 문화와도 전혀 다를게 없으니 말이다. 80년대에는 청춘을 불살라버릴 정도의 열정을 체험했다고 한다. 하지만 나는 한번도 가슴이 뜨거웠던 적이 없다. 나는 이순간에도 취업을 위한 하나의 과정으로서의 학교를 다니고 있고 실업자의 고통을 느끼기 싫어 이 과정을 묵묵히 수행해 나가고 있는 지도 모른다. 80년대와 90년초 모두가 졸업이 목표는 아니었을 것이다. 운동권이나 비운동권에 속해 정체성을 고민하고 해결하지 못한 고민을 안타까워하며 졸업을 맞이하던 그 때와는 전혀 다른 졸업을 목표로 학점에 비굴해지는 학원문화에 속해 있는 현재의 대학문화가 매우 안타깝다.3. 공간이 갖는 정치적, 경제적, 문화적 의미를 논하고, 인상 깊었던 건축물이나 도시공간에 대해 설명해보라.요즘 최대의 정치적 이슈는 독도 문제와 중국 내 반일 감정이다. 또 문화적 볼거리는 대영박물관 한국전시가 있다. 이 두가지가 내가 이번 문제를 풀어나가는 중요한 키워드가 될 것이다.나는 작년 여름에 유럽으로 배낭여행을 다녀왔다. 기억에 남는 곳은 앞에서 말한 요즘 우리나라에서 전시를 가지고 있는 대영박물관이다. 그 박물관의 거대함은 오후 일정만 잡고 간 나에게 삼분의 일도 구경하지 못하게 하는 아쉬움을 안겨주었다. 그런 한 나라의 거대한 박물관이라는 공간이 우리에게 주는 교훈은 박물관이 주는 문화적 사실이다. 만약 대영 박물관의 100분의 1만 되는 박물관이 있었다면 연간 몇백만명이 보고가는 박물관이 우리 나라에 있었다면 지금처럼 감정만 내세우고 있지는 않았을 거라는 안타까움이 있다.박물관은 국민교양의 기본이 되는 것이다. 일상속에 자리잡는 박물관, 이것이 지금 흔들리는 우리의 문화적 자존심을 바로 세울 수 있는 가장 확실한 길일 것이다. 그런 면에서 박물관이란 공간은 문화적으로 또한 국가 대 국가의 굉장한 정치적 의미를 가진다고 할 수 있다.대영 박물관은 매년 800만명이 다녀간다고 한다. 이것에 대한 주변 경제를 포함한 가치는 돈으로 환산하기 어렵다. 이름 또한 대영 박물관이다. 영국박물관이라고 하면 되는 것을 우리도 스스로 대영이라는 호칭으로 높이 사고 있는 것이다. 또한 해외 방문까지 하며 엄청난 로열티를 받으면서 순회하고 있는 것이다. 이는 검증된 공간의 이동이라는 면에서 새롭기까지 하다. 이미 검증된 문화공간으로서의 박물관을 옮기며 문화 사절단과 사업성까지 겸비한 공간이 되는 것은 참으로 놀랍다. 대영박물관이라는 공간의 네임밸류가 식민지 시대 이후에도 암묵적으로 영국을 우러러 보게까지 만들런지도 모른다. 게다가 문화재 해외유출이라는 작은 뉴스들마저 우리의 자존심을 세우기 힘들게 하고 있다는 현실이 안타깝다.

예체능| 2005.05.14| 3페이지| 1,000원| 조회(577)

대중문화, 대학문화, 고급문화, 저급문화

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[경제 ] 경제 재도약을 위한 정책 평가A좋아요

한국 경제 악화의 원인 심층분석Ⅰ. 한국 경제의 지난 과정과 현재 상황1. 노태우 정권하부터 형성된 경제위기2. 97, 98년 경제 위기의 본질적인 원인들에 대한 재분석의 필요Ⅱ. 한국의 경제악화의 본질적인 원인1. 한국 산업의 경쟁력 약화(1) 국가 경쟁력에서 기술의 중요성 간과(2) 고비용-저효율 경제체질(3) 경쟁력 있는 상품이 적다는 것2. 정부 정책의 실패와 정치의 불안정(1) 환율정책의 실패 (탄력적인 경제대책의 부재)(2) 부도유예협약” 이라는 대책은 결국 금융기관의 불신만을 조장(3) 정치의 불안정은 경제위기 극복에 아무런 도움을 주지 못함3. 청년 실업과 조기 명퇴로 인한 체감 경기 악화-거시적 고용흡수력과 일자리 규모의 변화, 노동시장 관행의 변화, 규모별, 노조유무별 등 노동시장 분단구조의 심화, 기술의 발달4. 금융 기관의 부실과 금융 시스템의 근본문제(1) 자주성 상실(2) 문어발식 중복투자(3) 책임경영 체제의 부재5. 대외적 요인과 세계경제 환경의 변화(1) 냉전붕괴라는 국제 정세 변화에 둔감(2) 명분을 중시하여 실리를 놓친 경제외교(3) 국제 신인도의 저하6. 고성장경제에서 저성장경제로 전환(1) 기업의 수익성 악화(2) 자금부족률의 증가7. WTO의 부정적인 효과에 의한 거시적인 경제 악화 (거시경제정책의 미비)- 국내 시장과 해외시장의 차이가 사라짐- 국내 기업들의 가격결정 능력의 상실- 기업의 이윤율의 지속적 감소⊙우리 경제가 IMF에 구제 금융을 신청할 수 밖에 없던 이유와 한국경제의 어려움의 원인은 앞장에서 설명한 이유로 나름대로 분석해 보았다. 그 분석을 바탕으로 우리 경제가 재도약하기 위해서는 어떠한 실행가능한 정책을 펴야 할 것인가를 생각해 보자.경제도약을 위한 정책과제1. 단기 긴급 과제[1] 경제 활력의 제고(1) 내용1 기업가 정신 회복과 냉각된 투자마인드의 부활이 최우선 과제2 기업하기 좋은 나라 구현을 위한 기반 조성에 주력(기업의 진출입의 자유로움 포함)3 기업의 자유로운 전략선택 및 집행을 가로막는 각종해온 제도에 대해 폐지론이 일고 있지만 폐지해서는 계열사간의 순 환 출자가 급격히 늘어나고 경제력 집중도 강화되지만 지금까지 투명성을 높이고 지 배구조를 개선해온 기업들에게는 피해가 있음. 즉 국내 기업들에게 적용되는 역차별 적인 규제를 개선하고 완화하는 방향 필요. 초반의 불편함을 극복하고 바람직한 방 향제시가 중요함.2 세제 지원 등 투자유인정책 강화- 이는 외국인 투자환경의 중요성중의 하나임. 다국적기업의 국내 유치를 위해 외국 기업 임직원에 대한 근로소득세를 대폭 경감하고 과세방법도 획기적으로 개선.- 세제 지원과 외국기업유치에 따른 초반 부담에 대해서는 우선 유치로 인한 투자 활성화가 중요, 이에 따른 단점들은 차후 그 기업들에 대한 인센티브로 충당하는 것 이 투자유인정책의 강화에 따른 단점 보안 방법이라 할 수 있음.- BAT 코리아 같은 경우 최근에 국내 투자유인책에 대해 금융세제지원이나 공장 부지 염가분양과 같은 투자유인책들은 이제 어느 나라, 어떤 지자체도 내놓는 공통 메뉴여서 투자유인 효과가 갈수록 별로 라고 하였다. 이는 세제지원은 이제 외국에 투자하는 기업들이 외국에 대해 느끼는 메리트가 아니라 필수 기본요소가 되었다는 것이다. 따라서 세제지원 뿐만 아니라 외국인 투자유치를 위한 각 지방자치장에 기 업사랑 마인드와 외국기업에 대한 서비스 수준을 높이는 것이 중요함.[2] 사회갈등 해결(1) 내용1 토론 문화 에서 한단계 업그레이드 시킨 토론 후 실천 공화국 으로 전환하고 국가리 더십과 정책 추진력을 극대화2 국가경제의 발목을 잡는 노사불안을 진정시키고 경제위기 극복을 위한 노사정 대타협을 달성3 구조조정에 따른 사회갈등 해결 방안 제시의 필요(2) 정책 방안1 기업내 노사분쟁해결제도의 의무화 법률 정책 마련- 노사협의제도, 고충처리제도는 노사분쟁의 예방과 해결에 중요함. 따라서 기업 내의 개별기업의 특성에 맞는 인포말한 상담실제도의 운영이 필요함. 이를 기업 경영부분에서 법으로 의무화 시킴2 기업외 경제부처에도 노사문제에 대한 전문가 재배적으로 기업을 살리고 나라 경제를 살리는 방법이 될 것이나 이들은 실현가능성과 달성수단들을 명확히 판단하는데 상당한 어려움이 있고 오히려 불확실성과 불안심리를 유발하고 있다는 맹점을 지님4 기업에게 무작정 해고자체를 강요하기는 구조조정을 지연시키는 부작용을 낳고 협상력을 약화시켜 외국에 헐값에 넘기는 일 발생5정부는 구조조정이 활성화되도록 제도적 여건을 조성하고 구조조정에 들어가는 조세를 감면하거나 구조조정 절차를 간소화하여 구조조정에 필요한 제반 거래비용을 인하해야 함[3] 정치안정 실현(1) 내용1 한국의 재도약을 위하여 ‘포용의 정치’를 실천할 필요2 정치 논리에 경제가 발목을 잡히는 파행을 방지3 범국민적인 경제도약 협의체를 구성하여 도약을 위한 청사진을 작성4 노태우 정권하부터의 정치의 불안정은 IMF 외환위기를 초래하였을 정도로 정치 안정의 중요성을 강조(2) 정책 방안1 선거공영제- 최근 대통령 탄핵과 비롯한 경제 침체를 보았듯이 선거 공영제는 정치안정에 매우 득이 될 수 있음- 선거에 소요되는 비용을 국가가 부담함으로써 선거의 형평을 기하고 후보자의 선거비용을 경감하여 공명성거를 실현시킴- 하지만 선거공영제의 전제에서 선거운동방법의 제한은 선거운동의 자유를 침해한다는 의문점도 가짐, 또한 선거비용을 국가가 부담함으로써 후보자의 난립, 선거의 혼란, 국고의 부담등을 가지고 올 수 있음- 선거라는 것이 특정 정치인에게 유리하고 정치신인에게 불리하다면 이는 기회균등보장에 반하게 되는 것임, 따라서 입후보의 난립방지는 후보자의 기탁금제도에 의해 해결하고 국고에 의한 선거비용보전은 모든 후보자에게 평등하게 적용하는 것이 바람직한 공영제의 실시가 될 수 있음2 정치자금 실명제-정치자금 실명제는 정치자금을 주는 사람, 받는 사람, 돈의 사용내역 등을 실명으로 공개함으로써 정치자금의 투명성을 획기적으로 높이는 것임. 이는 투명성을 확보한다는 것에는 어떤한 단점도 보완사항도 있을 수 없는 근본 해결책임2. 중장기 과제[1] 한국 산업의 경쟁력 강화, 신성장엔진 현5 대기업과 중소기업간의 새로운 협력모델 개발에 주력6 기업의 국제 경쟁력을 키우기 위한 정부의 대외적 노력 필요(2) 정책 방안1 물적 자원 개발정책- 국제경쟁력을 강화시키기 위해서는 근본적으로 물적 자원의 효율성을 제고시키 고 부족한 자원을 개발할 수 있는 장기대책이 필수적- 장기대책은 눈앞의 문제해결보다는 국제경쟁력 강화에 맞는 물적 자원을 확보하 고 이 자원을 질적으로 향상- 우리나라는 다른나라에 비해 원재료나 기초 요소를 구입하기 힘들거나 불가능한 경우가 많아서 물적자원 개발에 단점이 많지만 공정 및 기술혁신을 통하여 새로운 대체재를 개발한다면 효율적인 정책이 될 것임- 이외에 부족한 자원을 해외에서 조달하기 위해 해외자원 개발을 염두함 (핵심 공 정이나 부품은 그대로 두고, 그렇지 않은 공정이나 부품은 해외의 경쟁력 있는 국 가로부터 취득하여 거기에서 발생되는 경쟁우위를 확보)2 경영환경 개선정책- 과거의 경영환경은 수입제한조치 및 공정거래법의 적용기준 완화, 노동운동 탄압 을 통해 저임금 노동력, 저금리의 제도금융, 정책금융 등으로 성장위주의 정책 사용- WTO등의 개방으로 인해 수입이 개방되고 노동운동이 속속 일어나고 많은 것이 시시각각 변화하고 있는 지금에는 정부가 예전에 해왔던 인위적인 경영환경 조성은 있을 수 없게 됨- 국제경쟁력을 향상시키기 위해서는 위의 경영환경을 바꾸어야만 함, 또한 기업의 경영환경은 기업들의 자체적인 노력으로 얻어야 하므로 책임을 다하여 기업에 대한 국민적 인식을 바꾸는 데 노력해야 함.3 관련산업 육성정책- 우리나라가 한창 경제성장에 박차를 가하고 있을 때 경쟁력을 과시한 전자, 신발 같은 산업이 지금에서는 경쟁력을 잃어가고 있음- 경쟁관련산업을 새로운 차원에서 재편하고 강화하는 것이 중요- 다시 우리나라가 경쟁력을 가지기 위해서는 경쟁관련산업을 새로운 차원에서 재 편하고 강화해 나가는 것이 중요 (산업의 가치사슬 활동을 통해 협력, 경쟁 또는 병존하는 산업을 재편성, 강화하는 것을 말함)- 대기업에 중요요소지만 수 있는 신산업을 적극 육성4 기업들이 신규인력을 적극 채용할 수 있도록 노동시장 유연화를 추진하는 동안 평생학습망(lifelong learning network)’ 구축으로 근로자의 고용가능성을 극대화5 경제가 저성장 국면으로 접어들 조짐이 점점 뚜렷해지면서 선진국형 장기 고실업 이 고착화될 가능성에 대비해야함(2) 정책 방안1 근로 인센티브를 저해하지 않는 사회보장제도의 수립- 실업자들이 구직활동을 좀더 적극적으로 하기 위해 조기 재취업자에게 인센티브 를 제공하는 정책들도 실시.- 실업자에게 적절한 생계수단을 제공하는 것은 인적자본을 보호하고 재취업 활동 을 지원하는 효과가 있음.- 다만, 위의 사항들은 과거 유럽에서 실시한 경우와 비슷하여 그 선례에 비추어 볼 때 우리의 실정과는 차이가 있기 때문에 단기적이 아닌 중장기적인 측면에서 점 진적인 추진이 필요함.2 거시경제정책의 확립- 거시경제정책도 일자리 창출 정책으로서 중요한 의미를 갖는다. 경기침체 시기에 정부는 적극적인 수요관리 정책으로 경기를 부양할 수 있고 그만큼 실업을 줄일 수 있음.- 하지만 거시경제정책은 노동수요를 증대시킬 기본 여건이 마련되었다 하더라도 투자활성화가 이루어지지 않았다면 일자리 창줄에 아무 도움이 되지 않음.- 90년대 미국의 경제부흥에 비추어 볼 때 이는 연방준비은행(FRB) 중심의 탄력적 인 거시정책이 큰 몫을 함, 이는 지나치게 물가 안정에만 매달리는 우리나라에게 경기 부양책으로서의 거시정책의 의미를 강조. (거시정책 운영능력의 차이도 일자 리 창출 성과의 차이를 가져온 중요한 요인임)3 혁신 촉진적인 교육·기술정책의 실행- 장기적인 관점에서는 교육 및 기술정책이 그 무엇보다 중요- 경제성장의 주된 동력은 지식 및 기술 진보에 의한 생산성 증대- 급속한 기술변화에 따라 사회에서 요구하는 지식 및 기능의 내용과 구성이 빠르 게 변함- 위의 사항들로 인한 인력 수급 불균형을 줄이기 위해서는 보다 효율적이고 유연 한 교육 및 기술혁신 시스템의 필요4 교육과 취업과의 연계 정책의소

경영/경제| 2004.06.11| 6페이지| 1,000원| 조회(323)

구조조정, 경제위기, 청년실업, 경제 재도약

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[서비스경영] 서비스경영

◎서비스 마케팅 연구가 걸어온 길-서비스 마케팅 연구는 80년대 이후 급변하는 경제와 서비스 마케팅 관리에 대한 필요에 의해 급속도로 발전하게 되었다.?서비스에 대한 연구의 초점은 다음과 같은 변화과정을 거치며 발전하였다.판매단계→광고의 커뮤니케이션 단계→제품과 서비스개발 단계→차별화와 경쟁자 분석 단 계→고객 서비스 단계→서비스 질 단계→통합과 관계 마케팅 단계1953년 서비스 마케팅의 태동 이후 Shostack 등에 의한 전통적 연구는 주로 서비스의 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 등 서비스의 특징에 대한 연구였으며 근시안적이기는 해도 서비스 마케팅의 존재 가치를 밝히는 작업이였다.1980년에서 1986년 사이에는 서비스 마케팅에 대한 높은 관심과 열정이 반영, 많은 문헌이 발간 되었다. 1983년에는 Lovestock이 서비스 분류체계를 제시하였다.1986년 이후에는 보다 구체적인 마케팅 문제에 초점을 둔 연구가 활발하게 진행되었다.◎서비스, 어떻게 분류할 수 있을까??서비스 분류의 중요성잘 분류된 체계는 특정 서비스를 이해하는데 큰 도움을 주어 분류된 서비스들간의 차이점뿐만이 아니라 유사점 역시 조명할수 있게 한다. 뿐만 아니라 마케팅 전략과 전술의 개발을 돕는다. 동일한 분야에 속하는 서비스는 동일한 타입의 도전을 받기 때문이다. 그래서 보통 동일 분야에 속하는 서비스인 경우에는 동일한 마케팅 전략이 활용될 수 있다.?서비스 분류체계의 유형들서비스의 분류는 크게 일차원적인 분류체계와 다차원적 분류체계로 나누어 볼 수 있다.일차원적 분류: 일차원적 분류는 한 가지 분류 기준을 가지고 단일 선상에서 서비스를 분류, 나열한 것을 말한다.다차원적인 분류: 두 개 이상의 기준의 조합에 의해 서비스를 평면적으로 분류, 나열한 것을 말한다. 이러한 분류체계 내에서도 서비스만을 분류한 것과 서비스와 제품을 종합적으로 분류한 경우로 나눌 수 있다.◎대표적인 서비스 분류체계-투입요소에 따른 분류에는 고객처리 서비스, 소유물 처리 서비스, 정보처리 서비스가 있다.-속략- 서비스 품질 전략은 서비스의 결과나 서비스가 수행되는 과정을 강조한다. 서비스 품질의 기술적 측면을 강조하는 서비스는 다양성이 낮고 복잡성이 높다. 고품질의 서비스를 생산하기 위해서는 시장에서 서비스의 전문화를 필요로 할 것이다.서비스 품질의 기능적 측면을 강조하는 기업들은 이와 정반대 방식을 취하게 될 것이다. 이들은 다양성은 높고, 복잡성은 낮기를 원한다. 과정 내 단계의 수를 줄이면서 각 단계별로는 다양한 선택을 제공하여 효율성을 제고시킬 수 있다. 이러한 접근 방식으로 서비스 기업은 고객과의 상호작용의 질을 증가시킨다. 이는 개별화 접근 방식과 매우 유사하지만 복잡성은 줄어든 것이라고 볼 수 있다.◎ 경쟁우위 지속 전략?지속적 경쟁우위의 개념: 서비스 기업이 제공하는 경쟁자들과는 다른 독특하고 우수한 서비스를 의미한다. 지속적 경쟁우위로서의 자격을 갖추려면 다음 네 가지 조건이 있다.① 고객에 의한 가치가 있다는 평가: 고객이 어떤 기업의 서비스를 경쟁사의 서비스에 비해 더 가치 있다고 평가하고 원가 이상의 가격으로 그 서비스를 구매하려 할 때 그 기업은 경쟁우위를 갖고 있는 것이다.② 대체 불가능성: 대체가능성은 경쟁자가 이와 유사한 이점을 활용할 수 있을 때에 발생한다.③ 서비스 기업의 자원과 능력:④ 지속가능성: 이는 경쟁자들에 의해 쉽게 모방될 수 없다는 것을 뜻한다. 이러한 모방에는 몇 가지 장벽이 존재한다. 규모의 경제, 자본의 비용, 서비스 차별화, 전환비용, 유통채널, 또는 경험효과 등이 이에 속한다.◎경쟁우위의 원천?서비스 경쟁전략: 각 서비스 경쟁전략은 경쟁우위로 개발 될 수 있다. 두 번째로 다양성이나 복잡성을 변화시키는 것이다. 이것은 때로 동일한 경쟁전략 하에서도 더욱 효과적으로 운영되도록 한다. 세 번째 방법은 경쟁전략을 경쟁자보다 높은 수준으로 실행하는 것이다. 만약 원가 효율성 전략을 사용한다면 경쟁기업들보다 더 나은 가격/비용 면에서 이점을 가지고 있어야 한다.?규모효과: 규모의 효과란 기업 특유의 경제, 서비스 특유 증거 기준 등에 근거해서 이루어질 수 있다.서비스 제품의 품질은 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성, 유형성 등의 차원으로 구성되어 있다고 볼 수 있다. 이들 5가지 품질차원 중에서 하나 혹은 두 가지 이상을 강조함으로써 자사의 서비스가 특정한 품질을 가지고 있다고 포지셔닝할 수 있다.?일반적 포지셔닝-서비스의 속성, 서비스의 용도, 가격 대 품질, 서비스 등급, 서비스 이용자, 경쟁자로 간주되어진다.?서비스 품질차원에 따른 포지셔닝- 신뢰성 : 신뢰성은 당연한 것으로 여겨지며 경쟁하기 위해서 필요한 가장 기본적 사항이다. 따라서 신뢰성은 이러한 업종에서 포지셔닝을 하기 위한 차별화 요소라고 보기는 어려울 것이다.- 응답성 : 고객의 열망에 적극적으로 반응하는 것이 중요하다.- 확신성 : 확신성은 서비스 제공에 있어서 신뢰와 보증이 중요한 업종에서의 포지셔닝에 더욱 효과적으로 이용된다. 신뢰성이 은행에서의 기본 요구 사항이듯이 확신성은 보험회사에서 기본요구 사항이다.- 공감성 : 기업은 고객의 개별적 욕구에 관심을 두는 공감성으로 포지션 할 수 있다.- 유형성 : 알래스카 항공은 넓고 여유 있는 좌석 공간을 강조하며 서비스 품질을 강조하였다. 이렇게 유형성을 강조하는 것은 좀처럼 할인을 하지 않는 가격정책이나 고품질의 음식과 친절한 승무원으로 대표되는 고객서비스 정책과도 일치한다.?서비스 증거에 따른 포지셔닝- 사람 : 여기서의 사람은 서비스 접점에서의 종업원과 다른 고객을 말한다. 이들이 누구이고 어떻게 보이고 어떻게 행동하는가는 고객의 인식에 영향을 미친다.- 물리적 증거 : 물리적 증거에는 유형적 커뮤니케이션 가격, 물리적 환경, 보증 등이 해당된다. 물리적 증거는 어떤 이미지로 포지셔닝된다기 보다는 이미지를 공고화하는데 있어서 매우 중요하다.- 프로세스 : 서비스 프로세스는 복잡성과 다양성이라는 두 가지 차원으로 정의될 수 있다. 서비스의 복잡성과 다양성은 서비스 청사진을 보면 쉽게 평가할 수 있다.◎ 서비스 포지셔닝의 성공요건-기본적으로 포지셔닝 전략화교육 - 피크타임에 업무가 집중되는 부문에 재배치되어 수요에 대처하여 병목현상을 방지하여 전체의 능력을 높임.7) 임시고용직 이용 - 피크타임이나 성수기에 부족한 인원을 임시고용직으로 충당함으로써 정식 지원 고용으로 부담해야 하는 고정인건비의 지출 줄임.8) 고객참여 유도 - 고객의 참여를 유도해 종업원의 서비스 행위를 삭감, 셀프서비스 개념, 고객이 어느 정도까지 기꺼이 서비스 제공과정에 참여하려고 하는지에 대한 의지를 정확히 파악 - 고객의 고정화도 서비스 생산의 불확실성을 감소(회원제도, 고객카드제, 등록제도)●서비스 상품에 대한 이해◎서비스 상품이란?①서비스 상품의 구성⑴핵심서비스 : 고객의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 것을 말한다.⑵보조서비스 : 핵심서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장시킨 것을 의미한다. 보조서비스는 고객이 원하는 정보의 제공에서부터 서비스 이용의 편리를 도모하는 등 매우 다양한 활동들을 포함한다.②보조서비스의 차별화 : 서비스 상품은 특허로 보호받지 못하기 때문에 쉽게 모방할 수 있다. 뿐만 아니라 기술의 발달속도가 급속히 빨라졌기 때문에 핵심서비스에서의 차별화는 점점 불가능해지고 있다. 따라서 보조서비스의 차별화가 더욱 중요하다. 대부분의 서비스 기업은 하나의 상품을 파는 것이 아니라 일련의 상품묶음을 판매한다. 따라서 급격히 변화하는 시장의 변화에 대응하며 경쟁사와 효과적으로 경쟁하기 위해서는 핵심서비스뿐만 아니라 보조서비스까지 포함하는 전체 상품의 믹스를 개발해야 한다.③기술발전과 서비스 상품 : 기술혁명은 제조업은 물론이고 서비스 산업의 발전에 큰 영향을 주었다. 신기술을 통해서 새로운 서비스 상품이 개발되었다. 대부분의 중요한 변화는 컴퓨터와 텔레커뮤니케이션 기술을 이용한 보조서비스에서의 개선이다.◎서비스 상품의 분류○고객의 관점에 의한 분류?제품과 달리 서비스는 고객이 서비스 상품의 일부로 파악되고 그들의 만족이나 품질의 평가가 더욱 중요한 요소로 작용한다. 따라서 서비스를 소비하는 주체인 고객의 행동과 그과적이라는 것이다.④브랜드를 내재화하라 : 기업의 내부고객인 종업원들이야말로 최상의 전달매체일 것이다. 서비스기업의 종업원들은 다른 매체와는 달리 브랜드에 생명력과 활기를 불어넣을 수 있고, 브랜드에 개성을 심을 수 있다. 또한, 종업원들은 서비스를 전달하는 그들의 임무를 수행하면서 자연스럽게 시각적이며 문자적인 브랜드를 동시에 활동적인 브랜드로 변환시킬 수 있다. 그리고 종업원들은 제시된 브랜드의 의미를 강화하는 역할을 수행한다.●서비스 신상품의 기획◎서비스 신상품이란??새로운 서비스의 기획이란 서비스를 구성하는 주요 요소들을 객관적이고 구체적으로 나타내어 하나의 청사진으로 표현하는 것을 말한다. 서비스 산업에 있어서 새로운 서비스를 기획하는 것은 막대한 투자비를 들여 신제품을 개발하는 제조업에서처럼 매우 중요한 것이다.①중심서비스의 혁신 : 명확하게 정의되지 않거나 그 세분시장이 확실히 구분되지 않은 시장을 겨냥한 서비스의 개발을 의미한다.②사업의 개시 : 중심서비스의 혁신과는 달리 소비자의 근본적 욕구를 충족시킬 상품이 이미 시장에 존재하지만 새로운 유형으로 대체하려는 경우를 일컫는다.③기존 시장을 위한 신상품의 개발 : 서비스 기업의 현재 고객들에게 이전에는 제공하지 않았던 서비스를 제공하는 경우④서비스 상품의 계열확장 : 현재 제공되고 있는 서비스 상품계열에 새로운 것을 추구하거나 기존의 상품이지만 고객에게 전달하는 방법이 새로워진 것을 말한다.⑤서비스 상품의 개선 : 가장 일반적인 방식으로 기존 서비스의 형태를 변경하는 것이다.⑥스타일 변화 : 비록 매우 가시적인 모습이긴 하지만 가장 평범한 형태의 혁신이다.◎서비스 상품 기획 시 고려사항?서비스 신상품 기획을 위한 구체적인 방법에는 청사진법, 품질의 집을 이용한 품질 기능 전개, 프로세스 리엔지니어링 등이 있다.①추구편익을 제공하라 : 고객의 입장에 서서 고객이 필요로 하는 것을 생각해 보는 것이다. 고객의 욕구에 대한 체계적인 분석을 위해서는 고객에 대한 조사를 하는 것이 필요하다.②제품을 서비스

경영/경제| 2004.05.20| 28페이지| 1,000원| 조회(416)

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[경제학] 한국 경제 위기의 원인과 대책 평가B괜찮아요

한국 경제 악화의 원인 심층분석Ⅰ. 한국 경제의 지난 과정과 현재 상황1. 노태우 정권하부터 형성된 경제위기(1) IMF 시기와 현재에 이르기까지의 경제위기는 1988년 노태우 정권이 들어서면서 시작되었고 1997년 김영삼 정권하에서 IMF에 구제금융을 요청하기까지 10년에 걸쳐 끊임없이 형성되었음1 IMF 이전 10년의 전반기 5년을 차지한 노태우 정권은 정권유지에만 급급.국민들의 물질적 요구를 만족시키는 것을 통치의 최우선으로 둠2 IMF 이전 10년의 후반기 5년을 차지한 김영삼 정권은 국민의 인기영합에 치중, 국민의 정치적 욕구를 충족시키는 데 총력을 기울임.3 그 결과 경제기반의 붕괴와 사회 위계 질서의 파탄.2. 97, 98년 경제 위기의 본질적인 원인들에 대한 재분석의 필요(1) 경쟁력 있는 상품이 적다는 것, 즉 국가 경쟁력의 취약성(2) 성장속도의 저하(3) 우루과이 라운드와 WTO의 국내시장의 실질적인 개방(4) 외국은행의 단기채 연장불허(5) 급속한 외환시장 개방(OECD 가입)4. 다시 찾아온 한국 경제의 위기(1) 원인 : 국내·외적인 환경변화와 함께 희망되었던 구조조정이 제대로 이루어지지 않음.(2) 현상1 산업부문의 수출감소2 국내상품의 심각한 경쟁력저하현상3 청년실업Ⅱ. 한국의 경제악화의 본질적인 원인1. 한국 산업의 경쟁력 약화(1) 국가 경쟁력에서 기술의 중요성 간과1 경제의 근본적인 취약점 : 노동임금의 지속적인 상승, 사회 각 부분의 비효율 구조, 기술능 력의 부족)2 수출경쟁력을 확보하지 못한 국제 무역 : 생산공정의 혁신과 신제품 개발을 통한 신규시장 의 지속적인 개척, 기존제품의 품질향상을 통한 고객만족이 모두 부족하였음(2) 고비용-저효율 경제체질- 4고 3저(4고:고물가, 고임금, 고금리, 고지가, 3저: 저능률, 저기술, 저부가가치)의 경제체질 을 가짐 :인건비, 금융비용, 자가, 물류비용이 높고 경제효율도 낮다는 것(3) 경쟁력 있는 상품이 적다는 것1 경쟁국에 비해 적은 경쟁력 1위 상품 수- 국내기업들이 생산하는 세계시장에서 경쟁력 1위 상품수는 55개 (반면에 대만은 206개(3.7 배), 중국은 306개(5.6개)로 밝혀짐)2 원인- IMF금융위기의 영향으로 연구개발 투자가 급격히 감소했다는 점- 산업은 변화와 혁신이 동시에 이루어짐 (집중적인 연구개발투자가 필요)- 그동안 부족하였던 연구개발의 집중이 원활하지 못함(따라서 혁신적인 기술을 보유한 제품들이 많이 나오지 못함)- 상품의 생산에 있어서 기술경쟁력저하에 그 요인이 있음- 단기적인 성장추구에 익숙해질 수밖에 없었던 기업들의 현실2. WTO의 부정적인 효과에 의한 거시적인 경제 악화(1) UR의 본질적인 의미-세계 각국의 정책을 자유로운 무역을 위해 없애자는 의미(모든 나라가 쌀, 농수산물을 포함한 모든 상품에 대해 관세 7%를 부과하고, 그 이외에 자유로운 무역을 제한하는 모든 장벽을 없애자는 의미)-즉, 수출은 늘리면서도, 자국의 국내시장을 보호하기 위해 여러 가지 정책을 써 옴.( ex. 높은 관세, 대리점 제 도, 수입선 다변화 정책 그리고 유통시장의 불개방)-전 세계를 ‘실질적인’ 하나의 시장으로 만들자는 것.(2) WTO 체제- WTO는 바로 이러한 UR 또는 뉴 라운드의 목표를 구체적으로 실행하는 기구(체제).- 만약 WTO 체제가 예상대로 실현된다면, 모든 기업은 전 세계 어느 나라에서나 관세 7% 만 납부하 면 자기나라에서처럼 자유스럽게 자기 상품을 판매 할 수 있게 됨.(3) WTO 체제하에 우리 경제의 변화- 국내 시장과 해외시장의 차이가 사라짐- 국내 기업들의 가격결정 능력의 상실(세계적인 경쟁력을 가진 기업이 거의 없었음)- 기업의 이윤율의 지속적 감소 (개당판매가 및 이윤율의 지속적인 감소)- 기업의 자금 현황의 악화- 원가의 지속적 하락 요구의 심화- 기업의 부익부 빈익빈 현상의 심화 (국가 경제에서 살아남은 기업은 대형화, 살아남지 못한 기업은 도 퇴됨)- 대기업(한보, 기아, 대우)들의 잇달은 도산으로 국내 경제의 위기도래 (초 일류 기업만이 살아남는다 는 구조로의 전환)3. 청년 실업과 조기 명퇴로 인한 체감 경기 악화-거시적 고용흡수력과 일자리 규모의 변화(노동집약적 업종 및 고부가가치 첨단 제품의 해외 이전→청년층이 선호하는 대기업,고임금 일자리가 늘어나기 어렵다는점을 시사)-노동시장 관행의 변화 (인력관리에서도 단기주의적 접근이 심화)-규모별, 노조유무별 등 노동시장 분단구조의 심화 (대기업 노조의 고용안정과 고임금의 추구로 이에 따 른 부담이 수직적 기업관계를 통해 중소기업의 지위를 약화시킴-기술의 발달 (생산설비의 자동화로 인한 인력의 절감)4. 금융 기관의 부실과 금융 시스템의 근본문제(1) 자주성 상실 : 관치금융(정부가 민간 금융기관에 참여함으로 인사와 자금 배분에 직접개 입)(2) 문어발식 중복투자1 대기업의 해외 현지금융의 이용 과다(정부와 은행의 방관)2 문어발식 기업의 투자에 대한 경제적 타당성을 검토하지 않음(3) 책임경영 체제의 부재 : 방만경영과 위험관리의 소홀로 부실채권과 손실이 누적되도 그를 시정하는 내부 장치과 책임을 지는 사람이 없음5. 대외적 요인과 세계경제 환경의 변화(1) 냉전붕괴라는 국제 정세 변화에 둔감1 경제 전쟁시대의 경제외교의 역량 부족2 민간 무역의 역할 간과 : 정부 주도하의 다자간 경제 외교만을 고집3 실리보다는 명분을 중시하는 국제관계(2) 명분을 중시하여 실리를 놓친 경제외교1 OECD의 가입 : 김영삼 정부의 OECD가입으로 인한 외환 자유화의 가속 (미국의 압력과 세계화 정 책 추진이라는 명목)과 이러한 외환 및 자본의 자유화로의 성급한 정책전환은 과도한 외채위기를 불러 일 으킴2 무리한 가입환경 (노사관련 제도의 급작스런 개혁, 외국인의 국내은행 설립 허용, 외국인 주 식투자한도 확대, 현금차관 허용)3 결국 내실없는 외형 추구(3) 국제 신인도의 저하1 금리가 낮은 단기채를 끌여들여 금리가 높은 장기채로 방만하게 운용함 (한국의 외채구조를 단기외채의 비중이 과도한 외채구조로 전환)2 한국경제에 대한 내외적 충격으로 단기외채에 대한 상환 연장이 되지않는 상황이 닥치게 되고 상환기간이 도래 될 때에 지불해야 할 외환보유고가 바닥3 국제 금융자본이 국내에서 빠져나감 (투기적 성격이 내재해 있던 국제 금융자본이 신인도와 정부의 정책전환 실패에 따라 철수함)4 이는 아직까지 우리나라 경제의 발목을 잡고 있음6. 고성장경제에서 저성장경제로 전환(1) 기업의 수익성 악화 : 경제의 잠재성장률은 하향추세를 나타내고 있으며, 자본이 축적됨에 따라 한계 생산성이 낮아져 자본생산성이 낮아짐.(2) 자금부족률의 증가: 영업이익이 차지하는 비중이 감소하여 기업의 저수익 현상이 발생함으로 인 해 자금 부족율도 증가함7. 정부 정책의 실패와 적절한 대응의 부족(1) 환율정책의 실패 : 원화의 고평가 기미가 보이면 즉시 조치를 취해 수출경쟁력을 유지해 옴. 김영삼정부는 이 정책을 바꾸기 시작하고 이는 원화의 고정가에 적절히 대응 못함 (예로 95 년에 중국의 위엔화의 대폭적인 평가 절하가 단행될 때 한국이 아무런 조치를 취하지 않은 것은 결정적인 요소가 됨)

경영/경제| 2004.04.17| 5페이지| 1,000원| 조회(447)

IMF, 경제위기, OECD가입

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[벤처창업론] 성공한 기업과 실패한 기업 평가A좋아요

1. 옥션의 성공(1) 사업 아이디어의 현실화 과정· 인터넷 거래에 적합한 제품인터넷에서 판매되는 제품들은 오프라인 매장의 가격과 품질면에서 다를 바가 없었다. 이는 오히려 인터넷으로 제품을 구매하면 편하다는 점 이외에는 소비자들에게 메리트를 주기 못했고 오히려 직접 상품을 보고 사야겠다는 생각과 오프라인 쇼핑에 대한 욕구마저 불러다 주었다. 초기에 취급하게 된 제품은 대개 저렴하고 낡은 중고 제품이다. 따라서 고객들은 호기심에서, 그리고 큰 부담을 갖지 않고서 거래에 참여하였던 것이다. 옥션의 취급 제품은 고객의 불안감을 상당부분 해소시켜 주고 있다는 점이다. 실제로 경제적 부담이 큰 것도 아니고 그 효용에 대해 큰 기대를 하지도 않는다. 이러한 고객의 심리적인 요인을 잘 활용한 것이 초기에 옥션의 경매사업에 성공적인 과정으로 전개되었다.(2) 사업적합도1 온라인에 적합한 비즈니스 모델여러 온라인 판매업체들이 몸살을 앓았던 배송시스템 구축이라는 난제가 에게는 전혀 문제가 되지 않았다. 모든 배송 문제는 고객과 고객 사이에서 해결되었고, 옥션은 다만 고객과 고객을 연결하는 매개역할만을 수행하면 되었기 때문이다. 배송은 판매자 고객이 원하는 배송업체로 해결이 가능했기 때문이다.2 낮은 사기율옥션은 사기율을 낮추기 위해 구매결정이라는 시스템과 3번 경매 취소시 영구회원박탈이라는 시스템을 갖추었다. 이는 물건에 하자가 있다면 구매결정을 하지 않은 이상 옥션 자체에서 판매자에게 대금을 지급하지 않음으로서 판매자가 사기 칠 여건도 구매자가 판매자에 대한 불신도 모두 낮추게 되었다.3 보수적이고 신중한 투자 전략옥션이 온라인 쇼핑몰을 표방하면서 모든 물건을 팔려고 하고, 이를 직접 배송하려는 야심에 찬 계획을 가졌더라면, 아마도 미국의 웹밴과 같은 신세로 전락했을지도 모른다.4 선점효과옥션이 선발주자로서의 이점(First Mover Advantage)을 최대한 누릴 수 있었다는 점이다. 지금도 많은 온라인 쇼핑몰업체가 경매방식의 거래를 주선하고 있다. 하지만, 네티즌들은 여전히 경매로 물건을 사는 경우에는 옥션을 들러 구매를 하는 것으로 나타났다.5 전문 경영인의 영입1998년 3월 취임한 휘트먼 사장은 이베이를 세계 최고의 전자상거래업체로 발전시킨 정보기술(IT)업계 대표적 여성 전문경영인이다. 휘트먼 사장은 2001년 2월 1억2천만달러(지분 50%)를 투자해 옥션을 인수, 옥션을 국내 최대의 전자상거래업체로 성장시켰다.(3) 제약성 분석 (기존의 온라인 마켓의 계속적인 성장이 신규사업이자 목표)1) 사업 매력도 요소군 ( 45점 / 60점 ){시장규모(5점) (단위:천만원)2002년도2003년도삼성증권314,430680,930앤더슨컨설팅268,000495,000표＊ 매출/이윤 잠재성 (최근 2년) →8점{투자수익률 (3점) (단위:백만원)2002년도2003년도당기순이익5,89318,810자본총계99,495118,375투자수익률(%)5.915.8표 1{사업매력도내 용점수매출/이윤 잠재성·표 1, 2 참조8점성장 잠재성·한 유명한 전문경영인의 예견에 따르면 전자상거래 전 세계 시장규모는 지난해 1조6천억달러에서 2007년 7조1천억달러로 급격히 커질 것이라고 한다. 이에 한국은 미국에 이어 전 세계에서 가장 역동적인 시장임으로 그 시장규모는 실로 대단하다고 할 수 있다.9점경쟁자 분석·기존업체의 대응 역량은 현재 온켓이라는 온라인 마켓이라는 업계 2위이지만 옥션의 반정도의 점유율일 뿐이다. 또한 ebay의 지분율이 60%가 넘는 강력한 후광에 4점을 부여한다.·상품과 기술상의 퇴보기간에 2점을 부여한다. 이는 옥션의 상품은 옥션이 자체 개발 판매하는 것이 아니라 그 시대의 물건들이 판매 된다는 가장 큰 이점이 있다.8점사업위험의 분산·사업위험의 분산은 거의 없지만 그 위험의 정도는 매우 적은 편이다. 예를 들어 옥션에서 중고차 판매를 시작했을 때 중저가의 생활용품만 찾던 고객들은 전혀 이용하지 않았다. 이렇게 이 분야에서 실패를 했지만 이에 따른 리스크는 상당히 적은 편이다.7점산업구조개편 잠재성·온라인마켓이라는 새로운 세분화 시장을 창출하였고 전국을 하나의 벼룩시장과 오프라인 가게로 만들었다는 것은 매우 큰 것이지만 더 이상의 시장을 창출할 가능성은 거의 없다.6점정치사회적 수용성·전혀 문제가 없지만 사회적으로 전체적인 오프라인 시장들의 침체화를 가속시킴으로서 일반 도소매상의 불경기를 가속시킨다는 점에서 부정적인 시각이 많다.7점2) 사업 적합도 요소군 ( 45점 / 60점 ){사업적합도내 용점수자본 가용성·자본이 소요된다는 것은 제조, 마케팅, 유통 등에 소요된다는 것을 말하는데 옥션은 마케팅 이외에는 크게 자본이 쓰여지지 않는다. 하지만 여기서는 가용성의 문제이므로 9점을 부여한다.9점제조 역량·옥션은 Make or Buy 가 필요 없는 기업이다. 생산하여 판매하는 것이 아니라 생산자와 소비자, 판매자와 소비자를 연결해주는 P to P 방식의 매개자일 뿐이다. 가장 저 비용의 적시 생산의 요소들로 판매하여 수수료를 얻는 기업이라고 할 수 있다.10점마케팅 및 유통역량·고객서비스, 기술 지원등의 문제는 다른 여타 회사와 다를 바가 없지만 유통면에서 가장 큰 문제점이 발견되어질 수 있다. 이유는 현재 고객들이 이용하게되는 배송업체들이 그들만의 배송구조를 따르기 때문에 옥션 내에서는 배송의 속도에 전혀 관여할 수가 없으므로 소비자의 빠른 배송의 욕구를 만족시켜주지 못한다. 하지만 현재로서는 대안적인 적용이 없으므로 -2점이 부여된다.6점기술지원 역량·신기술이라는 것은 결재방법에 대한 다른 금융권과의 제휴와 그 안에 기술적인 개발이 전부이므로 신기술 점수를 낮게 부여한다.6점부품 및 원자재 가용성·점수가 낮은 이유는 공급 불안정이라는 것은 옥션이 가지고 있는 문제점 중에 하나이다. 경제가 활성화되고 온라인 문화가 시들지 않는 한 공급이 중단되는 일은 없겠지만 옥션이 생산을 하지 않는 기업이니 만큼 불특정한 이유로 공급 불안정에 대해 매우 민감한 상태이다. 이는 마케팅이 해결방법이라고 생각되어진다.5점경영 지원·강한 추진력이 있는 최고 경영진 부분에서 현재 CEO와 각 부분의 이사들의 젊은 사고와 대주주 ebay의 강력한 존재여부는 만족할 만 하다.9점2. 알짜마트의 실패(1) 사업 아이디어의 현실화 과정·온오프라인을 통합한 전자상거래온오프라인을 통합한 전자상거래라는 사업모델은 의외로 간단하다. 가까운 동네 슈퍼마켓을 가맹점으로 받아 유통의 거점으로 삼고 생산자로부터 대량으로 물건을 구매해 낮은 마진으로 싸게 공급하는 것이다. 주문은 집에서 인터넷으로 하거나 아니면 가까운 가맹점에서 할 수 있다. 이를 올라인(All-line) 쇼핑이라 하였다. 이는 곧 사라져가는 동네 슈퍼마켓을 살리기 위해 소비자는 물건을 확인하고 살 수 있는 유통망을 만드는 것이 사장의 기본적인 생각이였다.(2) 사업적합도1 참신성 : 인구밀집도가 높고, 지역 근린성이 높은 우리나라에서 그리고 기존 오프라인 슈퍼마켓 유통망을 활용한다는 측면에서 참신성을 담보한 출발이였다.2 상호보완적 : 대형할인점의 증가로 위협을 느끼고 있던 슈퍼마켓으로서도 지역에서의 입지를 굳힐 수 있는 호기로 여겼고 회사도 슈퍼마켓을 물류 네트워크로 활용한다는 측면이 있었다.3 P 사장의 인지도 : 사업초기에 가맹점을 확보하기 위해 어려운 점을 그의 네임밸류를 이용한 언론보도로 극복했다. 5월에 200개였던 가맹점이 언론의 주목을 받으면서 급속도로 늘어나 1000여개의 가맹점을 확보하였다.4 소비자의 가격부담을 줄임 : 물건을 확인하고 대금을 결재하였고 5천원어치의 물건도 배송료 없이 배달하기 때문에 가격부담이 없었다.5 KOSA와의 제휴 : 전국슈퍼마켓협동조합(KOSA)와 전략적 제휴를 함으로써 일거에 많은 슈퍼마켓을 가맹점으로 만들고 코사알짜를 설립해 좀 더 슈퍼마켓을 전략적으로 활용하게 됨.(3) 제약성 분석 (초기의 알짜마트의 아이디어, B2C 모델 )1) 사업 매력도 요소군 ( 39점 / 60점 ){사업매력도 요소군내 용점수 (합계39점)매출/이윤 잠재성·총회원수 6만명에 1회이상 주문 회원수 9000명 이상일 때 상반기 매출75억원을 달성하였음. 이는 최소한 이 시장에서 달성할 수 있는 매출이 150억이라는 이야기가 되고 전국규모의 사업이 되기 전에는 max 500억이하임. (2점)·투자 수익률은 객관화된 자료가 없지만 사업이 원활히 진행되면 10%정도의 수익이 가능했다고 보여짐.(3점)5점성장 잠재성·향후 5년 동안 투자가 제대로 이루어 질 수 있다면 연평균 20% 이상의 성장을 이룰 수 있었음. KOSA와의 전략적 제휴는 경쟁사를 허용하지 않았기 때문.10점경쟁자 분석·기존 슈퍼마켓 유통망을 활용한다는 측면에서 참신성이 대단하였기 때문에 다른 경쟁자가 쉽게 모방할 수 없는 모델을 갖추었다는 긍정적인 평가를 받았음.9점사업위험의 분산·이 사업의 중요성은 유통이다. 이는 유통망인 슈퍼마켓과 자체 물류망이였는데 이 둘 중에 하나가 무너진다면 다른 대안이 없는 상황이였고 실제적으로도 회사의 사활이 걸린 분야였지만 결국 이 부분을 지키지 못해 도산하게 됨.3점산업구조개편 잠재성·전국의 유통망에 획기적인 시도를 함으로써 잡화품목의 구매에 새로운 구조를 만들었고 온라인과 오프라인의 결합인 올라인을 창조해 낼 수 있었음.7점정치사회적 수용성·특별한 제약도 없었고 국외적인 측면이 배재되어 있었지만 특별한 국가 지원 시책이 없었기 때문에 수용성 면에서 인센티브가 없었다.

공학/기술| 2004.04.15| 8페이지| 1,000원| 조회(739)

옥션, 성공한 기업, 실패한 기업, 제약성 분석, 알짜마트

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