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[감상문]디테일의 힘

디테일 하다는 것은…어떻게 생각하면 귀찮은 일이고, 어떻게 생각하면 매우 중요한 일이다. 하지만 세기의 화가가 그린 그림 역시 하나의 점에서부터 명작은 시작한다. 점에서 선으로 선에서 면으로 나아가서 훌륭한 그림이 탄생하는 것이다. 점을 무시한 그림은 절대 탄생할 수 없는 이치가 디테일의 중요성을 말해준다.일을 크게 벌이기는 하지만 사소함 때문에 성과를 내지 못하는 경우가 매우 많다. 하지만 별 것 아닌 것 같은 이러한 세심함은 사실 개인의 인생과 성공에서는 물론 기업이나 시장, 국가에 이르기까지 힘을 발휘할 수 있는 무기이다. 모든 일은 사람으로부터 시작되며 사람이 기계가 아닌 이상 감정이라는 부분을 간과할 수 없으며, 세심함이라는 것은 사람간의 커뮤니케이션에 영향을 주기 때문이다.신발을 벗어서 우주비행사가 될 수 있었다던가, 회사면접에서 주운 종이하나가 운명을 좌우 했다던가 하는 예들은 정말 작은 것 하나가 일의 결과에 어떤 영향을 미치는가를 보여주고 있다. 개인의 지능과 체력에는 큰 차이가 나지 않는다. 기본적인 것은 누구나 다 갖추고 있는 것이다. 미묘하고 작은 차이에서 성공과 실패가 나뉘는 것으로, 결국 세부적인 것을 얼마나 중시하는가, 업무 하나 하나를 얼마나 세심하게 관리하는가 하는 차이에서 경쟁력이 결정된다. 하지만 그 동안의 일상을 살펴보면 큰 일에는 관심을 갖고 작은 일에는 소홀 했었다. 큰일을 이루기 위해서는 작은 일들이 모여야 한다는 것을 잊고 있었던 것이다. 작은 일에 최선을 다해야 큰 일을 할 수 있다는 것이다.우리 사회에 만연해 있는 대충 대충과 빨리빨리 식의 일 처리 방식은 세심함이 얼마나 커다란 무기가 될 수 있는지를 보여주는 예가 될 수 있다. 무한 경쟁시대에 가장 차별화 할 수 있고 커다란 힘이 될 수 있는 것은 사소한 디테일 속에 있는 것이다. 디테일의 중요성을 알고 상대방에게 다가설 수 있는 기업, 개인이 마지막 승자가 될 수 있다.“어떤 디테일도 놓치지 말라- 마쓰시타 고노스케 -

독후감/창작| 2006.06.02| 1페이지| 1,000원| 조회(1,971)

독후감, 감상문, 디테일의 힘

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[소비자 행동] 소비자 행동 - 명품구매에 관한 소비자 행동 평가A좋아요

소비자 행동론 보고서어떤 소비자들은 명품 구매에 대하여 매우 선호하는 경향이 있다. 이러한 소비자 행동의 원인과 결과(해결방안, 대체방안, 시사점)에 대해 서술하시오.Ⅰ. 서론1. 문제 제기최근 소비자의 명품선호 현상이 증가하고 있다. 몇 년간의 불황기 속에서도 소비의 양극화현상을 일으키며 명품브랜드가 성장해왔다.) 전 세계적으로 명품시장은 괄목할 만한 성장을 하고 있으며, 우리나라의 경우에도 명품 소비가 빠른 속도로 성장하고 있다. 신문기사에는 종종 사치성 고급품의 수입이 늘어 걱정이라는 기사들이 실리기도 한다. 또 실제 통계에 따르면 전체 수입 증가율보다 사치성 수입품의 수입 증가율이 훨씬 높은 것으로 나타나고 있다.유아들은 은으로 만든 딸랑이를 가지고 놀고, 일부 어린 학생들은 명품을 구입하기 위해 각종 부업전선에 아낌없이 몸을 던지고, 대학생들은 배낭여행 차림으로 나갔다가 머리부터 발끝까지 명품으로 차려입고 돌아온다. 직장인 명품족은 김밥과 라면으로 끼니를 때우면서도 아르마니 양복을 입었다는 자부심으로 환한 미소를 짓고, 사이버 공간에서는 아바타 명품을 구입해서 자신의 분신을 꾸미느라 아우성들이다. 그뿐인가. 중 장년층들은 백화점 VIP카드와 프라이빗 뱅킹(private banking)으로 자신이 한국사회에서 1% 밖에 안 되는 귀족에 소속되어 있음을 드러내고 싶어 한다.주요 신문들은 주말 섹션지면을 할애해서 20, 30대 신흥귀족들의 라이프 스타일과 그들이 선호하는 명품 브랜드를 집중적으로 소개하고 있으며, 방송 드라마에서는 극중의 성장배경과는 무관하게 명품으로만 차려입은 여배우들을 자주 볼 수 있다. 백화점을 비롯한 유통업계는 경기의 부침과 무관하게 상품구매력을 가지고 있는 상위 5%의 계층을 타깃으로 명품 마케팅을 극대화하고 있다. 심지어 택배회사는 명품을 운반할 때 보험에 가입하는 차별화된 서비스를 제공하면서 집 앞까지 고스란히 배달하고 있다. 따라서 신문, 방송, 제조, 유통, 물류 등에 이르기까지 사회의 제반 분야에 명품소비를 부추기는 풍조가적 의미 등을 설문항목으로 넣어 측정하였다. 다섯 번째는 재무적인 측면으로 제품의 비용에 관한 설문을 하였다. 여섯 번째는 외모와 관련된 질문으로 소유를 통해 외모를 개선시킬 수 있는지를 측정한 항목이다. 일곱 번째는 기타사항으로 묶었다. 이 7가지 범주를 가지고 설문을 실시하여 소비자들이 개인적인 가치를 위해 소비를 하는지, 사회적인 가치를 위해 소비를 하는지를 분류한 다음 두 가지 가치를 비교하였다. 조사결과 소비자들의 제품구매 동기에는 다양한 사회적, 개인적 동기가 존재함이 밝혀졌다.)Belk(1985)는 물질주의(Materialism)의 증가에 따라, 즉 소유물에 의해 인생의 만족과 불만족이 영향을 받는다는 연구를 하면서 물질주의의 속성에는 부러움(envy), 비관대함(nongenerosity), 소유욕(possesiveness)가 있다고 밝히면서 물질주의에 대한 믿음의 정도에 의해 행복이 어느 정도 영향을 받기는 하지만 물질주의가 반드시 행복을 유발하지는 않는다고 했다.(왜냐하면 물질주의가 행복에 전혀 영향을 미치지 않기도 하고 또 때로는 물질주의가 불행을 유발하기도 때문이라고 밝히고 있다.)) 이는 마케터의 입장에서 볼 때 많은 시사점을 제공해주고 있다. 즉, 제품의 상징적인 의미를 강조함으로써 소비자에게 더 큰 만족을 줄 수 있음을 시사하고 있다. 명품의 경우 소비자에게 상징적인 의미를 가져다주므로 이러한 물질주의에 대한 이해가 중요하다고 볼 수 있다. 물질주의와 관련된 것으로 자아개념을 들 수 있다. Belk(1988)는 소유욕을 통해 정체성(identity)을 표현할 수 있다고 보았다.4. 명품을 추구하는 소비자 행동 유형명품 소비자군을 다섯 가지 유형으로 분류할 수 있다. 이것은 과시성 추구형(Veblenians), 유행 추구형(Bandwagon), 독특성과 개성 추구형(Snob), 감성적 즐거움 추구형(Hedonists), 합리적 가치 추구형(Perfectionists) 등이 포함된다.4.1 과시성 추구형(Veblenians)과시적 소비 태바겐, 아우디 등 세계적으로 유명한 차가 많다. 그러나 독일을 대표하는 고급 승용차는 벤츠와 BMW라고 할 수 있을 것이다. 알프스의 흰 눈과 바이에른의 푸른 하늘이 낳은 세계적인 명차 BMW 는 날렵하고 경쾌한 모습과 뛰어나고 안전한 성능으로 비즈니스맨, 변호사, 건축가, 디자이너 등 전문적인 일을 하는 사람들의 사랑을 받고 있다. 흰색과 파란색이 조화된 엠블럼과 키드니 그릴로 상징되는 BMW는 고성능 세단의 대명사다. 자동차 왕국인 독일에서 벤츠와 쌍벽을 이루는 BMW는 벤츠보다 훨씬 늦게 태어났지만, 짧은 기간에 벤츠의 가장 강력한 경쟁 상대가 되었다. BMW는 특수층을 겨냥한 승용차로서 확고한 브랜드 이미지를 확보했다. 경쟁제품과 일반적인 속성을 비교하기 보다는 아무나 가질 수 없는 특별한 승용차라는 이미지를 심었기 때문이다. BMW는 자신만의 특별한 브랜드 이미지를 심어주려고 모든 노력을 기울이고 있다.BMW의 처음 목표는 아우토반에서 벤츠보다 작은 엔진으로 벤츠를 앞질러 달리겠다는 것이었다. 이 목표를 달성하기 위해 BMW가 심혈을 기울여 개발한 것이 6기통 엔진이었다. 벤츠의 엔진은 대부분 6기통보다 힘이 센 8기통 이었는데도 굳이 6기통을 고집하는 BMW는 분명 개성이 강한 차임에 틀림없다.벤츠가 안전성을 으뜸으로 삼고 있다면, BMW는 무엇보다도 기분 좋은 승차감을 중요시한다. 그래서 BMW는 마치 스포츠카처럼 경쾌하게 달리면서도 전혀 불안함이 느껴지지 않는다. 그리고 벤츠가 대부분 고급 대형차인 반면에, BMW는 소형과 중형이 많은데, 요즘에는 그 구분이 조금씩 흐려지고 있다. 벤츠의 소형차 190이 등장해 BMW를 위협하는가 하면, BMW 역시 고급 스포츠 쿠페와 대형 세단 7 시리즈를 가지고 벤츠를 정면 공격하고 있기 때문이다.1962년 모델1500의 성공으로 재건한 이후 "고성능의 완전한 승용차" 생산을 기본 정책으로 하여 꾸준히 발전해 오고 있다. 40년 연속 흑자를 기록하고 있는 BMW는 최근 들어 더욱 가파른 성장세를 보여준다. 이.4.2 직면한 도전과 수익성 압박뒤셀도르프의 부즈 알렌 해밀턴의 피터 솔리먼 부사장은 "BMW의 핵심 역량이 도전을 받게 될 것이다"라고 말한다. BMW가 라이프치히에 15억 달러의 신규공장 건설에 박차를 가함에 따라서 경영 능력이 한계에 봉착하고 있다. 2004년 말 완공 예정인 라이프치히 공장에는 5,500명의 종업원들이 근무할 것으로 알려지고 있는 가운데 이미 1차로 400명이 BMW의 복잡한 생산 방식에 대해 교육을 받고 있다. BMW가 자랑하는 기술자들 역시 제품에 주요 결함을 허용치 않고 있다. 심지어 최고 모델에 속하는 7 시리즈 세단의 경우 도발적인 트렁크형 디자인과 복잡한 전자 정보 시스템 때문에 초기에 거센 비판을 받았으나, 시장에서 처음 1년 동안 판매 실적이 종전 모델을 능가하고 있다. 그러나 많은 사람들은 BMW가 자랑하는 순익 마진이 적어도 단기적으로 타격을 입을 것으로 보고 있다. 팡케는 2003년 순익이 보합세를 보일 것으로 전망하고 있으나, 애널리스트들의 경고에 의하면 그것은 올해 피크에 달할 R&D 비용 때문에 최고 10%까지 줄어들 수 있다고 한다. 팡케 전망은 신형 5 시리즈의 판매 호조에 힘입어 올 하반기 강력한 성장이 기대된다는 근거에 바탕을 두고 있다. 유로 강세로 BMW의 달러 표시 순익에도 적신호가 켜지고 있다.초기이긴 하지만 2001년 출시된 미니와 같은 소형차와 1 시리즈 準소형차의 마진은 중형 세단이나 고급 리무진에 비해 떨어지는 것으로 알려져 있다. 골드만 삭스의 케이스 하이에스(Keith Hayes) 애널리스트는 최근 보고서에서 "대량 생산 업체에 비해 BMW의 제조 코스트, 제품 개발비, 구매 비용 등이 매우 높다"고 경고한다. 이런 리스크 때문에 BMW 주가는 1년 전에 비해 41% 하락한 32달러에 머물고 있다. 그러나 CFO 스테판 크라우스의주장에 의하면 1 시리지의 비용절감을 통해 높은 마진을 유지할 것이라고 한다. 미니의 경우 기대치 못한 무개차의 판매 호조에 힘입어 순익은 "자신들의 예상보다 포츠 세단 범주를 최상의 스타일과 성능이라는 개념으로 개척을 성공적으로 하였다. 동시에 BMW는 3, 5, 7 시리즈를 통해서 명확히 구분되는 하위 브랜드를 만들었고 이것이 품질과 가격의 논리적인 순서와 계층을 제시하도록 했다.5. 우리나라에서의 BMW5.1 우리나라의 수입 자동차 판매 현황국내에서 수입자동차는 고 관세 부과에서부터 엄격한 검사 승인제도 등 까다로운 정부 규제의 대표적 사치품으로 간주된다. 수입 자동차 시장은 수입 의류/피혁 시장과 비교할 때 기본적인 차이가 존재한다. 즉 의류에 비해 자동차가 가지는 상징성이 크고 가장 가시적인 상품이기 때문에 구매행태에 사회적 여건이 큰 영향을 미친다. 따라서 다른 수입 제품들에 비해 경기 변동에 민감하게 반응하는 시장이다. 외국에서는 자동차 딜러들이 수입 자동차들을 함께 취급하지만, 국내에서는 한때 기아 자동차의 사례를 빼곤 자동차 제조업체가 수입 자동차들을 함께 취급하지 않으며, 일부 비 자동차 재벌들에 의해 간접적으로 판매되어 왔으나 최근에 들어 외국 자동차 제조업체들이 점차 자신들이 직영하는 판매 조직을 구축해오고 있다.수입 자동차는 95년부터 판매량이 증가하기 시작하여 96년 10,315대가 판매되어 0.83%의 시장점유율로 최고치를 기록하였다. 하지만 97년부터 다시 하강하여 외환위기 직후인 98년에는 2,075대만이 팔려 93년 수준으로 회귀하였다. 2000년 들어 다시 상승곡선을 타기 시작하여 총 4,414대가 팔려 전년 대비 약 100%의 급신장을 보이고 있다.국가제조사'94'95'96'97'98'99'00미국크라이슬러*************50619510704지엠1*************8182토요타0028624292224포드*************810598161328기타40061000합계*************16612277611,238독일BMW*************93208331,650벤츠/포르쉐*************2110349673VW/AUDI*************2021414것이다.

경영/경제| 2004.06.21| 37페이지| 1,500원| 조회(993)

소비자, 소비자 행동, 명품, 력셔리, 명품 구매

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[생산관리] 생산관리

. 자동화와 생산성의 향상 등에 따른 고용의 이동 가능성에 초점을 두고 미래의 서비스 산업의 변화를 논해 보시오.{농업 중심 사회.. 산업혁명.공업 중심 사회.. 기술,정보. 세계화제 3의 사회현대로 오면서 사회는 여러 가지 변화를 거쳐오고 있다. 농업 중심의 사회에서 공업 중심의 사회로, 그리고 또 다시 이제는 제 3의 산업인 서비스 산업이 중심이 되는 새로운 시대가 도래되었다. 전 세계적으로의 산업의 성장과 경제개발의 성 공적인 수행은 인간에게 물질적인 풍요로움을 허락해주었고, 이로 인해 점차 인간들은 삶에 대한 질적인 측면에 관심을 두고 물질적 풍요로움과 함께 자신들의 삶의 질 향상이라는 의식의 변화를 겪게 된다. 이러한 소비자들의 욕구에 따라 유형재에 중심을 두어 왔던 기업들은 무형의 가치에 그 중심을 옮기게 되었고, 이러한 움직임 들은 점차 다양화되고 전문화 되어간 현상의 결과가 바로 서비스 산업이 현재 GNP의 56%, 취업인구의 47.7%를 차지하고 있다는 것으로써 알 수 있다.예전에는 인력으로 해오던 일들이 기술이 발달하면서 점차 기계와 다른 장비를 사용하게 됨으로써 필요한 인력이 줄게 되었다. 기업들은 사람을 고용하면서 발생하는 여러 가지 문제점(인건비, 노사관계 등) 해결과 변화하는 경영환경에 대처하는 방법으로 기계화, 자동화를 추구하게 되었다. 이것은 우리나라의 예를 보아도 알 수 있는데, 1980-90년대에 우리나라의 중소기업들이 많이 도산하게 된 이유는 노사 분규, 세계화 추구 등으로 힘들었던 기업들이 무리한 투자를 하여 공장의 기계화, 자동화를 추구했기 때문에 비용을 감당하지 못해 일어나게 된 사태이다. 허나 이런 경우도 있지만 대부분 적절{구 분투 자 금 액비 고투자계획25조 8,893억 원14개 그룹. 기존시설 확장, 유지 및 보수 : 15조 6,316억 원(60.38%). 신제품 생산, 타 업종 진출 : 2조 5,540억 원(9.87%). 자동화. 합리성. 정보화 투자 : 2조 5,372억 원(9.80%). 연구개발투자 : 9,1 시설투자 계획2003년 자동화 ,정보화 등을 위한 투자비용이 전체 투자비용의 약 10%을 차지하고 있다. 이는 적지 않은 퍼센테이지며 기업들이 이를 꾸준히 추구하고 있음을 보여준다.한 투자를 통한 자동화 추구에 힘쓴 결과 생산성은 놀라운 향상을 가져오게 되었다. 이러한 상황에서 퇴출당한 사람들은 다른 길을 모색하게 되었고 거기에 서비스 산업의 발달이 더해져 서비스 산업으로의 고용인구 이전에 가속화가 이루어지게 되었다.선진국 같은 경우는 취업인구의 70%이상이 서비스 산업에 종사하고 있을 정도로 발달해 있으며 우리나라의 경우는 50%정도가 서비스업에 종사하고 있으나 점점 증가하는 추세이다. 여기서 중요한 사실은 고용구조의 변화가 서비스 부문의 증대를 특징으로 하는 것은 분명하지만 그것이 경영전략, 작업방식, 고용형태 등 광범한 범위에서 나타난 제조업부문의 유연 생산화를 반영하는 것으로 보아야 한다는 점이다. 이는 먼저 제조업 부문이 부가가치(GDP)나 고용에서 차지하는 비중이 계속 감소하고 있는 것과 대조적으로 실질 GDP에서 차지하는 재화생산(goods production)의 비율은 꾸준히 상승해왔다는 점, 다음으로 제조업 부문의 생산 증가율과 부가가치 증가율간의 격차가 확대되고 있는 점에서 그 이유를 찾을 수 있다. 즉 제조업이 차지하는 부가가치 고용자수의 구성비 저하와 재화생산의 구성비 상승이 동시에 존재하게 되는 배경에는 제조업 생산구조의 변화가 있는 것이다. 이는 결과적으로 산업간 노동이동을 촉진하며 특히 서비스 부문을 확대시키는 요인으로 작용했다.이러한 배경을 등에 업고 서비스 산업은 발달해 왔으며, 지금 현재도 발달하고 있다. 이런 추세에 서 앞으로의 서비스업은 어떤 모습을 보일 것인가?서비스 산업의 미래를 한마디로 요약하자면, 계속적인 발전이 이루어진다고 할 수 있다.그 이유는 사회가 발달해 나가면 나갈수록 사람들이 추구하는 것이 점점 다양해지기 때문에 단순한 2차적 상품으로는 그것을 만족시키는데 한계가 있기 때문이다. 하지만 서비스업의 고용에 , 생산성 향상과서비스 고용 인구예를{{{{{{들어 우리가 흔히 이용하고 볼 수 있는 이동 통신 회사의 114서비스에 대해 살펴보자. 114서비스는 휴대폰을 사용하면서 발생할 수 있는 여러 가지 상황을 처리해주어 불만을 해소하고 고객들에게 만족을 주어 계속 이용 하게 만드는 역할을 한다. 이 서비스를 이용하다 보 면 우선 기계로 일을 처리할 수도 있고 상담원을 연 결하여 처리할 수도 있는데 보통 상담원 연결을 통 해 일을 처리하는 편이다. 이는 사람 들이 사람을 통해 확인하고 싶어하는 심리가 작용 하여 기계보다 는 상담원을 이용할 수도 있지만 일단, 기계에 믿음 을 가자고 있지 못하기 때문에 발생 하는 것이다. 즉 기계는 생산성이 낮고 자동화가 덜 것이다. 하지만 기술의 발달로 자동화 시스템이 안정적으로 구축된다면 사람들은 굳이 상담원을 통하지 안고서도 자신이 원하는 때 언제든지 기계를 통해 일을 처리할 수 있다. 이것은 기계의 생산성이 증가하고 자동화가 이루어졌다고 할 수 있다. 이런 현상이 나타나게 되면 필요한 상담원의 수는 감소하게 된다. 즉 이것은 114서비스산업에 규모가 더 증대하더라도 필요한 고용 인원이 예전과 같지 않기 때문에 인원 감축을 의미한다. 이 예는 아주 작고 단순한 것이나 다른 서비스 산업도 같은 형식의 변화를 겪게 될 것이라는 것을 보여준다. 결론적으로, 생산성의 향상과 자동화로 인해 고용인구의 이동이 서비스 산업으로 이루어지고 있다. 지금까지의 추세로는 그 이동이 증가하고 있지만 서비스 산업에 있어 더욱 발달된 기술과 정보화가 도입되게 된다면 이러한 추세는 어느 정점에 다다를 것이다. 그리고 그 이후에는 완만하게 그 인구가 감소할 것으로 예상된다.. 공급체인관리를 위한 정보기술 인프라스트럭쳐를 설명하고 DSS와 전자상거래의 영향을 논하시오.{일반적으로 제조업체들은 생산에 필요한 부품을 구입한 다음 제품을 만들어 이를 시장에 파는 일련의 공정을 지니고 있다. 이 경우 원자재를 납품하는 부품 공급업체와 제품을 사들이는 소비자가 항상 호흡며 부품, 기자재, 원료 등의 구매 및 조달뿐 아니라 제조, 보관 및 운송, 유통 및 판매까지 포함한 가치사슬(Value Chain) 전체에 대해 통합적인 합리화를 추구한다. SCM은 원자재를 공급받아 이를 완제품으로 만들고, 최종소비자에게 판매하는 일련의 사업단위를 관리하는 기법이므로 원자재의 공급자에서부터 최종소비자까지 연결하는 생산의 흐름을 최적으로 운영하고 조율하는 것이 SCM의 목적이다. 공급체인은 부품 및 원료 또는 기자재 공급업체, 제조 및 조립 업체, 운송 및 보관 업체, 유통 및 판매 업체, 소비자간의 물류, 정보, 자금의 흐름과 상호작용 프로세스를 통칭한다. 이러한, 공급 체인의 주요 프로세스는 구매/조달, 물류, 생산, 분배, 마케팅/영업 프로세스가 있으며, 글로벌 경영의 영향으로 전 세계를 상대로 기업 활동이 전개되므로 공급 체인은 날로 복잡해지고 있다. 글로벌 환경 하에서, 기업이 공급 체인을 체계적으로 관리하여 비즈니스 파트너간의 상호 협력 및 조정을 수행하지 못하면, 갈수록 다양해지는 소비자의 요구 사항과 납기/품질 및 원가 요건 등을 만족시킬 수 없게 된다.이런 공급 체인관리가 정상적인 운영을 하기 위해서는 정보기술의 바탕이 필수적인데 정보네트워크는 채널간 프로세스팀에게 지리적인 시공간을 초월해서 사고와 활동을 통합화할 수 있도록 해주는 것이다. SCM프로세스팀들은 정보시스템과 통신기술의 흡수를 통해 전 채널에 걸쳐 네트워크 성과를 추구하고자 노력을 기울어야만 한다. 공급사슬 전체를 네트워크 하는데 사용될 수 있는 정보통신 도구들의 결합은 SCM 전략의 범위와 채널간 통합요구 정도에 달려 있다. SCM을 구현하는데 지원되는 시스템 도구들은 공급사슬 참여회사들에게 다음과 같은 기능들을 제공하여야 한다.1 밀착된 채널통합을 제공하여 제품설계, 구매, 생산, 물류, 고객주문관리, 고객서비스, 재무회계 등을 포함한 모든 운영상 활동들에 대하여 효과적인 프로세스 해결책을 지원한다.2 지속적인 개선을 추구한다는 차원에서 품질관리와 채널 프로세공하여야 한다.정보통신 기술을 구축할 때 기업들은 기업 내 에서나 채널간에 존재하는 시스템 아키텍추어나 프랫폼, 하드웨어 등이 효과적으로 연계되어 있는지를 주의 깊게 보아야 한다. 채널간 정보통신 시스템이 구축되었다는 것은 채널간의 메임 프레임에서부터 클라이언트 서버까지 통일된 컴퓨팅 환경이 디자인되어 있다는 것을 의미한다.비록 어떤 특정기업이 특정업무를 위해 특정 아키텍추어를 채택했다 해도 공존하는 시스템이라는 것은 여러 다른 채널 환경 하에서 동일한 적용업무를 수행할 수 있어야 한다는 것이다. 이러한 컴퓨팅 환경은 EDI나 화물운송요금이나 스케쥴 적용업무 같은 부분적 시스템과 서로 공존할 수 있도록 해준다는 것이다. 또한 공존시스템은 과거 사용중인 시스템을 새로운 신기술에 맞추어 새로운 투자 없이 이전시킬 수 있도록 지원한다.공급체인관리를 위한 정보기술 인프라스트럭쳐는 위의 기능들을 감당해 내어야만 그 기능을 다한다고 할 수 있다. 이러한 정보기술 네트워크를 통해 기업은 다양한 자료를 소유하게 되었는데 이런 방대한 자료를 어떻게 활용하는가 또한 새로운 문제로 대두되게 되었다. 따라서, 이제는 단순히 많은 정보의 획득이 문제가 아니라 얼마나 정확하고 필요한 정보를 찾아내느냐가 문제가 되고 있다. 그 결과 기업들은 자신이 보유하고 있는 정보의 양과 질에 의해 경쟁우위가 결정되는 상황에 놓이게 되었다. 정보사회에서 기업의 경쟁우위는 정보기술의 효과적인 활용을 통해 필요한 정보를 체계적으로 수집, 축적, 공유 및 분석함으로써 경영자들이 얼마나 신속하게 효울적인 의사결정을 내릴 수 있는가에 달려있다. 기업의 정보를 경영자의 의사결정에 효율적으로 활용하기 위해서는 먼저, 이를 가능하게 하는 시스템, 즉, 의사결정지원시스템(DSS: Decision Support System)의 구축이 이루어지게 되었다.또한 기업 간에 판매기업, 구매기업, 전자중개상, 배달자(JIT관점), 네트웍 플랫폼(인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷), 통신프로토콜, ERP 등 의 요소들에 의해 공급체있다.

경영/경제| 2004.01.05| 6페이지| 1,000원| 조회(338)

생산관리, 전자상거래, 서비스산업, 제3자물류, 고용이동

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[인사관리] 국제 인적 자원 관리 평가A좋아요

{국제 인적 자원 관리Ⅰ. 서론1. 국제 인적 자원 관리의 정의기업들이 점점 해외에서 경영하게 됨에 따라 다양한 경영 기능이 더 많이 필요하게 되었으며 경영자들은 그들 기업이 새로운 해외 상황에서 성공할 수 있도록 국제 활동 무대에서 필요한 기술, 지식, 경험들을 개발해야 했다. 이렇듯 기업의 모든 인적 자원을 다국적. 글로벌 차원에서 관리하는 것을 국제 인적 자원 관리(international or global human resource management)라고 한다.{) briscoe. 1995.2. 국제 인적 자원 관리의 배경최근 대두되고 있는 '세계화(globalization)' 의 추세는 경영자들로 하여금 국경 없는 전쟁 이라는 또 하나의 과제를 더해주고 있다. 이러한 세계화의 흐름 속에서 다른 국가로 진출하는 기업의 경우 인적 자원 관리의 적용 미흡으로 인한 마찰이나 경영 효율의 저하는 국제적 경쟁력을 확보하는데 있어서 상당한 장애 요인으로 제시될 수 있다. 현재 나타나고 있는 산업의 범세계화, 수요의 동질화 등을 통한 범세계적 경쟁 현상이 촉진되고 있는 상황에서 국제 경영에 참여하고 있는 대부분의 기업들은 범세계적 관점을 지닌 국제 경영자의 선발, 교육 및 해외 파견과 재 귀국에 따른 재적응 문제 등에 있어서 순수 국내 경영과는 상이한(문화적 충격 문제, 현지 국 정부의 압력 문제, 인적 자원의 국경 이동에 따른 제반 문제 등) 인적 자원 관리에 있어서 여러 가지 예기치 못한 문제에 직면하게 된다. 이러한 세계 시장의 재편성 한가운데서 기업은 생존하기 위해서 해외 시장과 경쟁해야 하고 국내 시장에서도 세계 기업에 도전하여야 한다. 따라서 이러한 도전에 직면한 기업들은 세계적이고 국제적인 관점에서의 효율적인 인적 자원 관리가 필요한 것이다.3. 국제 인적 자원 관리의 특징{) dowling,1988.1) 인적 자원 관리 기능의 증가초국적 기업의 인적 자원 관리부서는 전형적인 국내 인적 자원 관리 부서에서는 하지 않는 많은 직무들을 하고 있다. 이러한준을 기준으로 하는 방법(home-based approach)과 현지국의 임금 수준을 기준으로 하는 방법(host-country-based approach)이 있다. 본사기준 방식은 먼저 해외 주재원이 본국에서 받을 임금을 산정한 후 이를 바탕으로 해외 주재원과 그 가족들이 본국에서 누리는 생활 수준을 현지에서도 유지할 수 있도록 필요한 경비를 여러 가지 수당의 형식으로 추가로 지급하는 방식이다. 현지국의 임금 수준을 기준으로 하는 방법은 해외 주재원의 임금을 그와 비슷한 직무를 수행하는 현지 인력의 임금 수준과 동일하도록 결정하는 것이다.국제 기업의 해외 자회사를 위한 보상에 있어서 특기할만 한 점은 다양한 종류의 복리 후생을 들 수 있다. 본국과는 달리 현지국에서의 생활 여건이 다르기 때문에 파견인과 가족에 대한 추가적인 복리 후생이 불가피하다. 대표적인 것을 들자면, 현지 주택 구입 지원금(housing allowances), 본국으로의 휴가시 항공 요금 지원(home leave allowances), 해외에서의 자녀 교육비 지원(education allowances), 이사비용(relocation allowances)은 파견인 및 가족을 위한 기본적인 복리 후생 혜택을 간주될 수 있다.Ⅱ. 본론 - 11. 국제 인적 자원의 유형국제 인적 자원 관리에 포함되어 있는 인적 자원의 유형에는 본사의 국제 사업 요원, 해외 주재 경영 관리자, 해외 현지 요원이 있다.1) 본사의 국제 사업 요원(1) 국제 사업에 직접 참여하는 본사 요원들국제 비즈니스 활동에 직접 종사, 몰입하는 본사 국제 사업 요원들이다. 예를 들어, 수출입 담당 요원, 국제 마케팅 담당요원 등이 이에 속한다.(2) 국제 사업 지원 부서 요원들해외 시장에 수출되거나 국제적 마케팅 되는 제품을 연구개발, 광고, 유 통 등의 기능을 담당하는 부서들의 지원하는 부서의 요원들도 국제 인 적 자원에 유형에 속한다.(3) 최고 경영자대통령, 수상들도 자국의 제품, 서비스 등을 판매 촉진하는 역할을 앞장 서 최고 경영자를 비롯해 본국 파견인에 의해서 해외지사나 자회사를 운영하며 이들에게 현지인보다 급여나 처우를 우대하는 방법이다. 조직이 주로 국제화 초기에 위치 해 있거나 새로운 사업을 해외에서 시작할 때 이루어 진다.자질을 갖춘 현지인이 부족하거나 본사와의 원만한 의사소통을 유지하기 위해 이루어지며, 이것은 자회사와의 활동을 본사의 전사적 국제경영활동과 통합시킬 수 있어 적절한 통제와 관리가 용이하다. 반면에 현지인들의 승진기회를 제한하여 생산성을 감소시키고 현지인들 사리에 이직을 증가, 파견인들에게 현지국의 문화적 충격과 익숙하지 않는 사회적 환경으로 인한 적응시간이 필요, 파견인과 현지인의 보상제도가 서로 비교 될 때 파견인에 대한 선호적인 임금 차이는 현지인에 의해 정당하지 못한 것으로 여겨질 수 있어 사기 저하와 낮은 생산성을 나타낼 수 있는 단점이 있다.{구분유형본국 중심형션지 중심형지역 중심형세계 중심형조직 특성조직 구조의 복잡성본사는 복잡 하고, 자 회사는 단순 하다.다양하고 독립적이다.지역을 토대로 높은 상호의존성전 세계를 대상으로 하여 복잡하고 조직간 상호 의존성이 높다.의사 결정 권한본사에 집중본사 의사결정이 상대적으로 약하다.지역 본부에 집중되고 자 회사 간 협력 정도가 높다.전 세계에 걸쳐 본사의 자 회사 간 협력적 의미 결정의사 소통 및정보 흐름본사의 일방적 지시와 자회사에 대한 충고본사와 자회사간 그리고 자회사간 의사소통이 적음본사에서 해외 주재원을 파견하여 해외 조직의 인사 관리를 총괄함자회사간 쌍방향 의사소통과 정보교환인사 관리특성인력 모집, 개발, 충원본사에서 해외 주재원을 파견 하여 해외 조직의 인사 관리를 총합현지인 채용과 개발지역에서 필요한 인력 채용과 개발, 배치전 세계적 최적 인재 선발, 최적 지역에 배치성과 평가본사 기준현지평가기준지역별평가 기준범세계적으로 보편적이고 지역적 평가 기준 성과성과 보상 및처벌본사 기준자 회사별로 상이 하다지역별 독자적 기준지역과 세계적 기준을 토대로 국제적인 보상과 지역경영자 보상< 표 5ic)의 분권화 전략이다. 이는 각 나라들은 고유한 문화와 관습을 가지고 있기 때문에 외국인들이 이를 이해하기 어렵다는 가정에 근거한 것이다. 따라서 이 유형의 전략을 채택한 글로벌 기업들은 해외 지사의 운영을 현지인들에게 맡기고 운영상에 심각한 문제가 없는 한 본사의 개입을 최소화하려고 한다. 또한 해외 지사는 기본적으로 본사와 독립적인 관계를 유지하며, HR도 본국의 제도를 모방하는 것이 아니라 현지의 상황에 적합한 정책과 관행들을 해외 지사에서 개발하여 활용하게 된다.세번째는 지역 중심(Regiocentric)의 지역화 전략이다. 이는 세계를 몇 개의 지역으로 구분하고 지역 관리를 위한 경영자를 지역 내에서 확보/육성하게 하는 전략이다. 이와 더불어 HR 정책/관행들도 지역 내에서 개발하고 활용하며, 가능한 지역 내부의 통합성을 유지하려는데 초점을 두고 있다. 따라서 개별 지역 내부의 의사소통과 조정은 활발하나 지역과 본사간의 의사소통과 조정은 미흡한 경향이 있다.네번째는 범세계(Geocentric)화 전략이다. 이는 지역과 국적에 관계 없이 전체 기업을 하나의 범세계적 네트워크로 운영하는 것이다. 따라서 HR도 하나의 시스템으로 통합되어 움직이게 된다. 이에 따라 경영자들의 국적은 무의미하게 되며, 아이디어와 인적 자원은 국경과 지역의 경계를 넘어 자유로이 이동하게 된다. 이러한 전략 하에서는 HR 정책과 관행들도 글로벌 차원의 목표를 달성할 수 있도록 개발되어 글로벌 조직 전체에 동일하게 적용하는 것이 바람직하다. 이때 현지의 독특한 여건을 감안해 운영의 묘를 살리는 것도 중요하다.5) 글로벌 HR 관리의 실행 포인트(1) 글로벌 인재를 적극 확보/육성하라본사의 문화와 전략을 이해하고 본사와 해외 조직에서 핵심적인 변화를 주도할 수 있는 관리 인력의 존재야말로 현지화를 가능하게 하는 핵심 요건 중 하나이다. 해외 선진 기업들이 글로벌 관리 인력 확보/양성에 전략적인 관심과 투자를 하는 것도 이 때문이다. 이미 밝힌 바와 같이 현재 우리나라 기업이 주로제적 기업의 시대 (1980년대)수출을 시작으로 특히, 미국, 구주의 고객에게도 제공하게 되고, 그 과 정에서 무역 마찰과 같은 것이 발생했다. 그러한 시대 배경에서 해외에 서 판매하기 위해서는 소비지역에서 생산할 필요가 있다고 여겨, 현지 생산 활동을 추진했다. 특히 대소비지인 미국에서의 생산이 본격화 되 었다.(3) 글로벌 기업으로의 탈피(1990년대)1990년대 부터는 글로벌 기업으로서 다양한 구조를 구축해 가지 않으 면 사업 활동 그 자체가 달 돌아가지 않는 상황이 되었다. 제 2Stage와 현재의 Stage는 외견은 그다지 변화가 없지만, 내용은 상당히 웨이트가 달라졌다.국내외에서의 생산 추이를 보면, 90년대 초부터 해외 생산이 증가, 현재는 해외 생산 비율이 약 3분의 1이다. 판매 대수를 보면 3분의 2 를 해외에서 판매하고 있다. 해외에서의 연결대상회사는 154사로 거기 서 일하는 종업원은 약 5만 명에 달하고 있다. 이에 더해 동종 업계도 세계 규모에서의 경쟁이 격화되었다. 이러한 배경 가운데, 새로운 인사 제도를 만들 필요가 있다고 하여 시작된 것이 GLOBAL21 프로그램이 다.2) GLOBAL21 프로그램(1) 종합전략 GLOBAL21 이란?1 컨셉 - 지구시야에서의 인재 만들기와 최적배치GLOBAL21은 여러 가지 경험, 업무의 기회를 제공하여 21세기의 리더를 육성함과 동시에 지구규모에서의 인재 만들기와 최적배치를 지향하고 있다. 각국의 우수한 인재가 글로벌 도요타의 간부에 적합한 능력, 식견을 획득하고, 각 담당 업무에서 강점을 최대한으 로 발휘 할 수 있도록 하는 인사 제도를 만들려는 움직임이다.2 기본적 방향시작하기 전에는, 도요타의 인사부문은 기본적으로 일본인 종업원 만을 대상으로 했다. 그 일부가 해외주재 출향으로서 해외사업체에 서 간부가 되는 일도 종종 있었지만, 관리의 대상은 일본인 뿐으로 각국의 해외사업체의 현지인재에 대해서는 거의 관리가 되지 않았 던 것이 실태이다. 각각의 본절(본사채용, 사업체 채용)에 기초하여 다 있다.

경영/경제| 2004.01.05| 34페이지| 1,500원| 조회(1,737)

국제, 글로벌, 인적자원관리, 국제인사관리, 글로벌인사관리

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[통계] SAS를 이용한 회귀분석 평가A+최고예요

목차1. 서론1) 목적2) 다중 회귀 분석이란?3) 분석에 앞서2. 본론1) 자료의 설명(1) 자료 구성(2) 변수의 설명2) SAS 전체 프로그램3) 분석-1 ( 다중 회귀 분석에서의 변수 선택)(1) SAS - forward(2) SAS - backward(3) SAS - stepwise(4) SAS - adjrsq(5) SAS - rsquare(6) SAS - cp(7) SAS - maxr(8) SAS - minr(9) SAS - none4) 분석 – 2 (다중공선성의 문제)(1) SAS – corr, tol5) 분석 – 3 다중회귀모형의 잔차 분석(1) SAS - dw ,proc univariate(2) SAS - r 각 관찰치의 잔차 검정(3) SAS - influence 특정 관찰치의 영향 관측 값6) 분석 – 4 다중 회귀 모형을 이용한 예측, 신뢰구간7) 분석 – 5 다중 회귀 모형에서 각 변수의 선형성 검정(1)SAS - partial8) 분석 – 6 다중 회귀 모형에서 각 모수 추정치의 중요도(1)SAS - stb9) 분석 – 7 이분산성에 대한 검정(1) SAS - acov spec3. 결론1) 재해석SAS를 이용한 다중 회귀 분석1. 서론1) 목적SAS를 이용하여 회귀분석을 이용한 분석을 실시하여 성적에 가장 큰 영향을 미치는 중요한 요인을 알아보고 새로운 해석을 내린다.이 분석을 행하는 가장 큰 목적은 다음과 같다.학생들이 학교에서 기본적으로 같은 교육을 받는데도 불구하고 성적에 차이가 나는 이유를 알아보고 차이를 점검해보고자 한다.2) 다중 회귀 분석이란?여러 연구분야에 있어서 연구의 목적이 관련 변수들 간의 상호 연관성 규명인 경우가 많다. 예를 들어 도자기 색의 농도가 그 제품을 굽는 과정에서의 온도와 어떤 연관성을 가지고 있을 경우, 좋은 색을 얻기 위한 연구에서는 당연히 이들 변수 간 함수 관계의 규명이 연구의 관심사가 될 것이다. 또 다른 예로, 각 개인의 에어로빅 적합성의 나이, 체중, 달리기 성적, 맥박수 등에 의해 어떻게e;model y= x1 - x7 / selection = cp;model y= x1 - x7 / selection = maxr;model y= x1 - x7 / selection = minr;model y= x1 - x7 / selection = none;run;proc corr data = khr;var x1 - x7;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / tol;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / dw;plot r. * p.;output out= erorr r=resid;proc univariate data = erorr normal plot;var resid;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / r;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / influence;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / cli clm;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / partial;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / stb;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x7 /acov spec;run;quit;Obs name y x1 x2 x3 x4 x5 x6 x71 Herry 68.3 31.5 30 10.2 123 30.5 8.6 3.02 Tim 50.2 22.5 50 11.5 100 23.5 9.2 2.53 Jin 65.0 15.7 45 12.4 102 56.4 7.1 2.74 Rin 95.9 5.8 10 20.3 111 24.6 5.4 4.25 Candy 56.8 10.5 23 5.6 103 56.3 7.6 2.46 Tom 29.7 42.6 22 35.6 110 24.6 7.5 1.57 John 35.0 24.6 50 40.2 113 22.6 8.0 1.08 Jame 10.1 11 2.4 114 24.5 6.7 3.237 Jang 47.6 21.3 23 14.3 109 30.2 7.6 2.138 Eunju 86.3 22.4 26 13.2 104 14.3 6.5 3.439 Pooh 72.5 12.0 34 14.7 124 12.6 6.7 2.740 Sky 90.1 3.4 7 0.0 136 7.6 5.9 3.741 Wind 58.7 15.4 29 2.6 108 13.4 7.5 2.742 Cat 35.2 16.3 52 36.8 118 14.2 7.7 1.943 Nebil 56.7 20.9 31 12.6 124 21.5 7.4 2.144 Banana 70.0 6.8 15 20.1 117 17.8 6.6 2.645 Red 65.9 7.3 16 14.6 129 22.6 7.2 2.846 Blue 66.8 4.6 11 26.8 105 5.4 7.4 2.947 Pink 80.4 1.3 5 6.8 106 11.3 6.7 3.548 Taro 26.1 29.5 48 62.5 114 12.5 8.0 0.249 Green 86.2 6.5 12 21.0 112 16.3 6.4 3.450 Sun 75.3 7.8 10 22.3 119 11.6 6.5 2.83) 분석-1 ( 다중 회귀 분석에서의 변수 선택)변수의 선택회귀분석의 경우 반응변수에 영향을 미치거나 원인이 될만한 설명변수의 수는 가히 적지 않은 숫자이다. 가능한 모든 후보 변수들을 설명변수로 취하는 경우 다음과 같은 단점이 드러나게 된다.→ 데이터를 계속 수집하고 관리하는데 많은 노력과 경비가 필요하다.→ 설명변수들 간의 다중공선성(multicollinearity)의 문제가 발생할수 있다.→ 설명변수들이 지나치게 많으면 각 회귀계수의 추정치 의 분산과 반응변수의 기대치의 추정치 의 분산이 커지는 경향이 있는데, 이는 바람직하지 않다.가능한 모든 후보변수들을 설명변수들로 갖는 모형을 완전모형(full model)이라고 하고, 후보변수들의 일부를 설명변수들로 갖는 모형을 축소모형(reduced mdata = khrmodel y= x1 - x7 / selection = cp;cp는 맬로우스의 cp선택법으로 모든 가능한 회귀모형에 대해 cp값을 계산해 준다.(7) SAS - maxrproc reg data = khrmodel y= x1 - x7 / selection = maxr;maxr는 최대 R2 증가법으로 전방선택 방법의 일종으로 각 단계마다 R2를 최대로 증가시키는 변수를 추가한다. 모수 추정치의 개수별로 가장 좋은 모형 1개만을 출력한다.이 모델에서는 ‘The above model is the best 7-variable model found. No further improvement in R-Square is possible.’ 라는 최종 결과치를 보이고 있다.(8) SAS - minrproc reg data = khrmodel y= x1 - x7 / selection = minr;minr는 최소 R2 증가법 으로서 전방선택법의 일종으로 각 단계마다 R2를 최소로 증가시키는 변수를 추가한다. 모수 추정치의 개수별로 가장 좋은 모형 1개만을 출력한다.이 모델에서는 총 29번의 step으로 구성되어있으며 ‘The above model is the best 7-variable model found. No further improvement in R-Square is possible.’ 라는 최종 결과치를 보이고 있다.(9) SAS - noneproc reg data = khrmodel y= x1 - x7 / selection = none;none는 디폴트로 모형 선택 방법을 사용하지 않고 모든 변수가 포함된 완전 모형을 추정한다.이 모델에서는 앞에서 나온 분석결과 앞의 분석결과와는 달리 제외되었던 x4, x5 변수 까지 포함한 모델을 제시해 주고 있다.4) 분석 – 2 (다중공선성의 문제)(1) SAS – corr, tolproc corr data = khr;var x1 - x7;run;proc reg data = khr;model y = x1 - x고 있다고 보기에는 미흡하다. 따라서 잔차에 대한 산포도가 적절한 형태를 가지고 있다고 할 수 있다.잔차에 대한 정규성 검증proc univariate로 연검정과 샤피로-월크검정을 한 결과 출력물에서 연검정 값과 샤피로-월크값을 살펴보았을 때 잔차가 정규분포를 하고 있다는 것을 알 수 있다.(2) SAS - r 각 관찰치의 잔차 검정proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / r;run;각 관찰치에 대한 분석의 결과 중 Rstudent라는 통계량과 Cook’s D 동계량을 살펴보는 것이 중요하다. Rstudent는 Ressidual값을 표준화한 trkqtdmfh 일반적으로 2이상 이면 이상적인 관찰치 모수 추정에 영향을 준다고 할 수 있다. Cook’s D의 통계량은 회귀계수 전반에 영향을 주는 정도에 관한 통계량으로서 이 값은 1보다 크면 영향력이 있다고 볼 수 있다.하지만 결과치에서는 1보다 큰 값이 없기 때문에 영향력이 있는 결과는 없는 것으로 판단된다.(3) SAS - influence 특정 관찰치의 영향 관측 값proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / influence;run;특정 관찰치가 모수 추정정치에 영향을 주는지 주지 않는지를 보고자 하는 것이다. 출력결과를 보면 전체적으로 볼 때 Rstudent의 값이 2를 넘는 것이 6번,18번이 있지만 모자대각의 값이 모두 1이하이며 Dffits값도 모두 2이하이기 때문에 영향력이 있는 관찰치는 없다고 볼 수 있다.6) 분석 – 4 다중 회귀 모형을 이용한 예측, 신뢰구간proc reg data = khr;model y = x1 - x7 / cli clm;run;7) 분석 – 5 다중 회귀모형에서 각 변수의 선형성 검정(1) SAS - partialproc reg data = khr;model y = x1 - x7 / partial;run;결과물을 볼 때 변수 x4 와 x5를 제외한 나머지 변수들은 종속변수에 대해 선형적이라고 할 수 있다.8) 분석E 9

경영/경제| 2003.06.30| 19페이지| 1,500원| 조회(3,549)

SAS, 회귀분석, 통계

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