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[니치마켓] 니치마켓 패션브랜드런칭

패션 디자인 프로세스니치마켓 사업계획서브랜드명:테마: Passion & Fashion컨셉: ‘속옷 같지 않은 속옷’이너 웨어 한 가지 기능만은 가지는 것이 아닌 라운지화이다때론 파티 웨어나 수영복으로 입을 수 있다Age target: 23세~29세의 활동적이고 구매력 있는 여성[Item 구성]주력 아이템Bra & Panties전체 아이템의 70% (시즌 별 각 40개 디자인)그 외 아이템Holiday style cloth 20%(시즌별 각 15개 디자인)Accessory 10% (시즌별 10개 디자인 )[코디네이션 방법]믹스 & 매치-평소에는 이너 웨어로 활용하되 특별한 날에는 악세서리를 첨부하여화려한 파티룩으로 연출한다-옷의 경계가 없는 라운지 웨러를 표방한다이너웨어에 몇가지 악세서리를 첨부하고 레이스 탑이나 화려한 쟈켓으로파티 에어로 연출하고 때로는 수영복으로도 활용 가능하다[Color]black, white, red, gold, silver 등 화려하고 고급스러운 색채 사용[Textile]silk satin을 사용하여 윤기나고 화려한 광택을 부여한다[Silhouette]-세련되고 섹시한 매력과 글래머러스한 룩을 표방see-through type 얇거나 투명한 소재를 이용하여 몸을 반투명하게 보이게 한다fitting type 타이트 하게 하여 몸의 윤곽선을 드러내어 표현[포지셔닝]romantic girlishtrendy basicsexy elegant[이미지 여성]지젤 번천 Gisele Bundcheon-글래머러스하고 도회적이며 이지적인 이밎를 표현하기 적당한 인물로 판단되어이미지 여성으로 선택하였다생년월일 : 1978년 7월 20일생출생지 : 브라질18세의 브라질 출신 모델 지젤 번천은 90년대말 패션계를 다시글래머스타일로 바꾸며 올해 가장 많은 광고와 잡지의 커버모델로등장한 모델이다그녀는 키 180cm에 52kg, 92-61-89의 완벽한 곡선으로 된 몸매를가지고 있어 패션잡지 'Vogue'와 영국의 'Sunday Times'지에서 선정한 세계에서 가장 아름다운 몸매를 가진 모델로 뽑히기도 했다[경쟁 브랜드]Victoria's secret-이너 웨어 뿐만 아니라 간단한 트레이닝복과 화려한 파티복, 악세서리뷰티 라인까지 함께 하고 있고 화려하고 세련된 디자인으로 많은 사랑을받고 있다[마케팅 전략marketing strategy]향후 3년 이내 백화점 입점을 목표로 사람들의 이동이 많은 시내 중심가 자리고가 라인의 고급제품을 지향한다매장 VMDblack&gold로 쇼윈도로 장식하고 상품을 노출시키지 않고벽면에 환상적인 조명을 연출하고 이미지와 상표만을 노출 시킨다디스플레이강한 조명을 사용하여 시즌 주력 아이템에 주의를 끌수 있게하고추천 코디의상을 보여 줌으로써 다른 상품으로의 구매를 유도한다무상 A/S실시시즌별 파티를 테마 파티를 실시하여 파티 문화를 중심 잡게 하고

예체능| 2005.04.27| 5페이지| 1,000원| 조회(1,165)

브랜드런칭, 브랜드 컨셉, 패션니치마켓

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[홈쇼핑 전망] 홈쇼핑 전망.리테일믹스

패션유통목 차1) 정의 2) 역사 : 유통의 역사, 홈쇼핑의 역사 3) 현황 : 국내홈쇼핑현황 한미일 매체별 시장규모 비교 홈쇼핑 성장율 홈쇼핑 점유율 4) 리테일링믹스전략 : 입지, 가격, 광고 및 판촉, 점포디자인 및 디스플레이, 고객서비스, 인적판매 5) 장,단점 6) 전망 7) 개선방안Home shopping 정의(1)소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을 광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다.Home shopping 정의(2)역사 유통의 역사역사 Home shopping 역사우리나라)신규홈쇼핑 추가승인(현대,우리,농수산)2002년 3월대기업의 홈쇼핑시장 진출1996년해외 유수의 카타로그 국내시장 진출 8월1일 CATV 홈쇼핑시작1995년전자매체를 이용한 통신판매 등장1994년전자매체를 이용한 통신판매 등장 전문 홈쇼핑사 탄생1992~1993년카타로그 통신판매시장 급성장80년대 후반 ~ 90년대 초전문 통신판매 카타로그 등장80년대 중반현황 TV홈쇼핑, Catalog,Internet현황 국내홈쇼핑현황1995년 8월에 본격적으로 사업이 시작 1997년-1,600억원, 1998년- 4,500억원, 1999년- 약 1조 5천억원으로 급격히 성장 2000년 상반기GDP 성장률과 민간소비증가율이 증가함에 따라 전체적인 경기에 상용하여 TV 홈쇼핑 매출도 증가하는 추세 하반기 경기와 관련하여 전망이 다소 어두웠음 그러나 주 고객층이 경기에 민감하지 않는 중/상류층에 분포, 경기에 큰 영향 없을거라 전망 90년대 중반 이후 홈쇼핑에 대한 소비자들의 선호도가 높아 지면서 이 산업은 성장세가 더욱더 가속될 전망현황) 한·미·일 매체별 시장규모 비교100%7%15%78%일본 (01년기준)100%7%14%78%미국 (02년기준)100%42%45%13%한국 (02년기준)합 계전자매체 (인터넷등)방송매체 (TV,라디오등)인쇄매체 (카달로그,잡지등)구 분현황) 성 장 율현황 점 유 율국내 홈 쇼핑을 크게 3분류로 나누면…. 1) CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, LG홈쇼핑, : - 메이저급으로 분류되고 대기업 계열사로 등록되어 있으며, 주요 케이블TV 장악현황 점 유 율2) 우리홈쇼핑, 농수산홈쇼핑 - 5대 홈쇼핑 안에는 들지만, 그 규모면에서 조금 작다고 할 수 있는 중급 정도의 홈쇼핑현황 점 유 율3) 그 외 지방 홈쇼핑 - 케이블 TV에 방송이 되기도 하고, 안되기도 하면서, 아직 경쟁력이 조금 떨어지고, 업체 선정이나 소비자 서비스가 조금 떨어진다고 할 수 있는 코리아홈쇼핑, 씨엔텔 등리테일링 믹스인적판매고객서비스점포디자인 및 디스플레이광고 및 판촉가격제품구색입지리테일링 전략리테일링 믹스 전략 입 지무점포 판매 입지조건은 크게 관계가 없음. TV와 카달로그 판매가 주를 이룸. 본점이 있으며, 고객센터, 물류센터를 따로 두고 있음.리테일링 믹스 전략 제 품 구 색악기/취미/애완용품여행/서비스/상품권보석/시계/ 액세서리식품/슈퍼마켓출산/유아,아동생활건강용품가정/주방용품가구/인테리어침구/커튼스포츠/레져패션잡화/명품의류/속옷화장품/미용디카/MP3/ 휴대폰/게임컴퓨터/주변기기 /가전리테일링 믹스 전략 가 격홈쇼핑의 가격제시 방법 - 소비자들이 좀 더 싸게 느끼게끔 가격 끝자리가 800원이나 900원 등 으로 끝남 - ARS를 이용한 구매는 좀 더 저렴하게 함으로써인건비(전화상담원)를 줄임. 유통단계의 경로 길이를 줄임. - 인건비, 마케팅 비용 등 절감 - 일반매장의 제품보다 더 저렴하게 판매가능리테일링 믹스 전략 광고 및 판촉회사자체 이미지광고, TV나 라디오등 카달로그가 광고의 효과 예) LG홈쇼핑 : 추석 할인 판매, 대량 주문고객 10% 추가할인 혜택 배달지연 보상금제, 최저가 신고보상제 사은행사리테일링 믹스 전략 점포 디자인 및 디스플레이소비자에게 보여 주는게 중요하기 때문에 제품의 디스플레이 중요 쇼호스트의 앞에 탁자 가운데 제품 배치 제품을 사용하는 모습도 동시 방송 패션제품 : 캣워크를 따로 마련해서 모델들이 제품을 착용한 모습 보여줌리테일링 믹스 전략 고객 서비스LG홈쇼핑 : 24시간 고객상담, 30일이내 교환/반품/환불 보증, 선환불 서비스, 실명제 서비스, 해피콜 서비스, 리콜 서비스 등을 제도화, 배달일 예고, VIP여성배달원 등의 서비스 CJ홈쇼핑 : 모바일 쇼핑, 문자메세지나 메일리테일링 믹스 전략 고객 서비스각사 홈페이지 :생방송, 지난 방송, 미리보기, 방송편성표, Hit 상품등 제공리테일링 믹스 전략 인적판매1) 쇼호스트 TV홈쇼핑에서 상품소개 전문MC 일반인의 쇼핑을 도와주는 사람 2) 텔레마케터 제품의 구매 접수, 소비자 불만처리등 당담 3) 모델 타겟소비자에 맞는 모델, 인지도가 있는 연예인홈쇼핑의 장점생산자와 소비자의 직접 연결 시간, 공간, 노동력을 최소화 - 편리한 매체 컴퓨터 등으로 상품 정보를 통합화 광고, 디스플레이, 판매가 동시 이루어짐 - 물가의 원가를 낮춤 유통길이 축소에 따라 제품을 저렴한 가격으로 제공 품질이 뒤지지 않음홈쇼핑의 단점TV화면을 통한 정보와 실제와의 차이 - 반품률 높임 충동구매를 유발시킬 가능성 높음 배달상의 문제점 - 빠르게 물건을 받을 수 없다는 불편함 - 배송 중 물건의 손상전 망*T-Commerce의 증대 - 뉴미디어의 발달로 새로운 쇼핑 영역 확대로 - 시장규모 급팽창 - 유통과 뉴미디어의 통합으로 가능 *인터넷의 지속적인 확산 및 모바일화 - 온라인시장의 규모 증대(전자상거래의 보편화) - 시간과 공간 제약을 받지 않는 무선통신시대 도래 - 모바일화에 따른 M-Commerce시대 도래 - M-Commerce의 발달은 TV홈쇼핑에도 많은 변화 예상전 망*라이프 스타일과 소비 패턴의 변화로 더욱 성장 - 주 5일 근무제의 도입 확산 - 늘어난 여가시간을 소비산업의 성장 - 즐거움을 추구하는 소비자 증가 *맞춤형 고객정보에 따른 쇼핑정보 제공기능 강화 - 소비자들에 대한 기존의 매스마케팅의 한계 - 세분화된 고객 대상, 개별적 고객화된 서비스 제공 - 개인맞춤 서비스 제공으로 소비자 만족 극대화.개선 방안* 원산지, 유통기한 등의 소비자 중요 정보사항의 표시강화 * 비교 가격 표시 개선 필요 * 믿고 맏길 수 있는 배송시스템 구축 - 예정배송기간의 배송, 배송중 물건의 파손 방지 * 소비자들의 합리적인 홈쇼핑 소비 행태의 정립 필요 - 충동구매방지{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.04.27| 27페이지| 2,000원| 조회(753)

리테일, 홈쇼핑 리테일, 홈쇼핑리테일믹스

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[의사소통] 한국인의 혐상 문제점

한국 사람들은 국제 협상에서 약하다고 합니다그 이유는 무엇이고 어떻게 하면 이를 개선할 수 있을까요?협상은 서로 자신의 이득과 기회를 최대화 적정화 또는 피해 방지를 위한하나 의 전략적 상황에서 자신과 이해 관계측면에서 양립하기 어려운제 3자와의 이해 관계 조정 활동을 통해 자신의 이득을 증대시키려는 노력과활동이다협상은 공통되면서 동시에 상반되는 이해관계 상황에서 일면 협조하고다른 한편 경쟁하면서 전략적으로 자신의 이익을 증진시키기 위한 총체적 행위 유형을 말하며, 갈등 당사자가 주도적으로 문제를 해소하려고 하며, 가능하면다양한 이질적인 가치의 교환을 통하여 갈등관련자 전체의 이익을 증진시킬 수 있는 방법도 모색된다. 그리고 일방적인 굴복이나 제압보다는 당사자를 존중하고 상호 제의를 명시적으로 교환함으로서 합의를 만들어 가려 노력하는 것이다'한국 어민의 생존권을 뒤엎은 한·러 어업협상''합의서 하나 제대로 만들지 못한 한·중 마늘협상''약탈당한 문화재 다시 뺏긴 한·불 외규장각 도서반환 협상''헐값에 팔린 대우자동차''온국민이 분노했지만 끝내는 찾지 못한 김동성의 금메달''국민을 우롱한 의약분업'위에 열거한 항목들은 최근 국내 언론에 나타난 협상의 몇가지 사례들이다.결론은 대체로 실패로 끝났다.눈에 띄지 않는 작은 성과가 있었을지는 모르지만, 국제협상에서 우리나라가 항상 참패했다는 느낌을 지울 수 없다.그렇다면 왜 한국은 이토록 협상을 못하는 것일까?한국인의 의식에는 역사, 문화적 인식론과 관계-집단 지향적 성향이 국민 정서의 기저에 있는데, 전통적인 가치관과 유교문화의 영향으로 교조적인 정의관을 갖게 하였다정의는 타협 또는 협의 될 수 있는 것이 아니며 정의가 시각, 입장, 현실 상황에 따라 다를 수 있다는 것을 받아들이지 못한다는 관점이다.또 다른 차원에서는 자신의 주장이나 의견을 타인의 주장이나 의견에 따라 조절, 타협하는 것은 자기의 뜻을 굽히는 것으로써, 이는 명분 싸움으로 이해되며 뜻을 굽히는 사람에 대하여는 이해 관계에 따라 움직이는 사람, 절개를 저버리는 사람, 변절자, 개량주의자, 기회주의적인 자라고 낙인찍는다.그러므로 절개를 지킨 사람을 역사적으로 숭앙하는 분위기였다.따라서, 절개 지키기와 청렴결백을 동일시, 동일맥락에서 이해하려고 하였다.자기의 뜻, 생각, 언행 등을 타인과 조절하는 것은 자기의 잘못을 시인한다고 인식하였으며, 따라서 한국인은 자기생각을 바꾸는 것을 잘못에 대한 객관적 시인으로 인식함으로서 시인 후에는 그 당사자가 물러나는 것이 상례이다.그래서 자기들의 주장을 굽히는 것은 집단의 파멸을 가져온다는 관념을 가지고 있다. 우리 나라에서의 전통적인 정의의 기준은 도덕성 기준인데 이 기준은 타협이 어렵다. 반면 실리냐 전략이냐는 타협이나 조정이 가능하다고 본다.한국인에게는 꾀를 쓰는 사람은 소인이고 꾀를 쓰지 않는 사람은 대인으로 인식하여 justice mind가 전략적 mind를 압도하게 되는데, 이는 도덕과 실리의 비교에서도 마찬가지이다. 공식적 상황하에서 갈등 상황시 도덕을 중시하며 냉철하기보다는 감정적인 존재로 인식 될 수 있다.한국은 외교를 정치나 일상 생활에서 매우 낮은 수준으로 지각한다.그래서 조약 비준, 협상의 개념은 일제 시대 이후에 들어 온 개념으로 외교술 발달에 관련한 역사적 발달 과정을 거치지 못했다. 그 이유는 독자적이면서도 안정적인 사회가 꽤 오래 지속되었었기 때문이며, 따라서 외교의 개념이 약했거나 없었다고 볼 수 있다. 그러므로 외국 세상에 대해 눈이 어두웠다고 할 수 있는데, 한국은 전제 왕정 형태의 정치, 사회구조 속에서 민의 상달, 명령, 지시 그리고 철저한 복종 속에서 살아왔기 때문이다 이처럼 한국인의 협상문화에 익숙하지 않아 손해를 본 경우가 많다하지만 국제분쟁이 나날이 늘어가고 있는 이때 더 이상의 손해를 줄이기 위해서는 앞으로 개선해 나가도록 노력해야 할 것이다-첫째로 국제 협상 시 문화적 차이는 있을 수 있다이러한 문화적 차이 때문에 협상이 어려워지고 있다 따라서 우리만의 관점에서 이해하려 하지 말고 시장 법칙에 따라 협상에 임해야 할 것이다-둘째는 커뮤니케이션 과정에서 한국인들은 말을 돌려서 하는 경우가 많다그렇기 때문에 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 않고 있다

인문/어학| 2005.04.27| 3페이지| 1,000원| 조회(321)

커뮤니케이션, 협상, 글로벌커뮤니케이션

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[홈쇼핑] 홈쇼핑의 전망.리테일믹스

1.정의홈쇼핑이란 소비자가 쇼핑을 위해 점포를 방문하지 않고, 정보전달 매체로 상품을광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식이다. 홈쇼핑은 매장이 필요 없기 때문에 매장 운영에 필요한 임대 비용과 관리비용을 절약하면서 전국을 대상으로 물건을 판매할 수 있다는 이점이 있다.홈쇼핑은 원래 미국에서 거리상으로 먼 지역에 거주하는 사람과 거동이 불편한 사람을 대상으로 시작하였다. 이것이 점차 보급되고 컴퓨터, Cable TV채널 등으로 확대됨으로 대상층도 확대되었고, 시간이 없는 직장 주부와 시간을 절약해 여가로 활용하고자 하는 사람들도 중심 고객 층으로 삼게 되었다.TV홈쇼핑은 아래 그림과 같이 유선 및 위성통신시설을 이용한 PP,SO,NO의 삼각구도로 형성되며 국책사업의 일환인 케이블TV는 시청자가 방송의 주체가 되는 현대뉴미디어의 총아로서 쌍방향 커뮤니케이션의 특성을 살린 정보고속도로 구축의기간 매체라고 할 수 있다.국내 케이블TV 산업은 총 200여 개의 프로그램 공급자(PP : Program Provider),119개의 시스템 운영자(SO : System Operator) 및 파워콤 등 다수사업자가 운영하는 전송망사업자(NO : Network Operator)로 구성되어 있다.*기존점포와 홈쇼핑의 차이점2.역사*유통의 역사*미국미국 최초의 홈쇼핑은 HSN -- Home Shopping Network로서 1977년 미국플로리다의 라디오 방송국에서 최초로 상업적 무점포 판매 방식의 홈쇼핑 방송을시작했다. 그 뒤 1982년6월 지역케이블방송으로 홈쇼핑 클럽(Home ShoppingClub-HSC)을 시작하게 되었다.1984년은 총 1,100만 달러의 매출을 올렸으며 이에 고무되어 전국으로 판매망을 확장,1985년 7월 HSC사장은 HSN을 설립하여 전국적인TV홈 쇼핑 프로그랭을 방송하게 되었다.그 뒤 QVC(Quality,Value & Convenience)의 등장하였는데, QVC는 우편판매 등의 상품개발 및 판매에 눈을 떠인터넷 쇼핑몰을 개설하였고, 1998년과 1999년에 한국유통대상 무점포부문 대상을 수상하였다. 2000년 1월 코스닥에 등록하였고, 12월 제5회 한국유통대상 무점포부문 대상 수상, 2001년 5월 한국서비스대상 인터넷쇼핑몰부문 대상을 수상하였다. 2003년 1월 ERP(Enterprise Resource Planning:전사적자원관리)/CRM(customer relationship management:고객관계관리) 통합시스템을 구축하였으며, 5월에는 업계 최초로 구매고객 1,000만 명을 돌파하는 등 국내 시장 점유율 1위를 차지하고 있다.방송과 유통이 결합된 케이블 TV 홈쇼핑사업을 주력사업으로 하여, 생산자와 소비자를 직접 연결함으로써 합리적인 가격으로 상품을 제공, 가격파괴를 선도하고, 카다로그(DM) 홈쇼핑사업, 전시판매장 운영, 인터넷 쇼핑몰 등을 운영하고 있으며, 세계적인 TV 홈쇼핑과의 교류, 공중파와의 협력방송, 홍콩스타 TV와의 제휴 등을 통해 글로벌 홈쇼핑 네트워크를 구축하고 있다.본사는 서울특별시 영등포구 문래동6가 10번지에 있으며, 인터넷 쇼핑몰 LG이숍과 강남전시매장 등을 운영하고 있다. 2003년 12월 말 현재 총자산 3,778억 원, 자본금 328억 원, 매출액 5,395억 원, 당기순이익 197원이다.또한 LG eShop과 연계한 전략으로 매출 급성장하여 선두를 유지하고 있다.*농수산쇼핑농수축산물 상품을 타 홈쇼핑에 특화시킨 전략으로 운영*우리홈쇼핑후발 홈쇼핑으로 단기내 영업이익 창출 전략 시행*현대홈쇼핑현대백화점에서 운영하며, 고급화와 파격적인 마케팅으로 운영3.현황현재 케이블TV 총 시청대상가구는 약 800만 가구로서 우리나라 총 세대수의 약 64%에 달하고 있으며 케이블TV 홈쇼핑사로는 최초에 방송위원회의 승인을 받은 LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑 그리고 2001년 3월말에 신규로 승인을 받은 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 한국농수산방송이 있다.케이블TV 홈쇼핑이란 이러한 케이블TV 영상매체를 이용하여 상품에 대한 정보를 시청자에게 고객 서비스에 주력한 결과로 신규고객의 꾸준한 증가 및 기존고객의 재구매율 향상이 매출증가로 이어졌다.2001년 4월중에는 방송법에 의거하여 1차적으로 38개의 중계유선사업자가 시스템운영자로 사업권이 주어져 약220만명의 케이블TV가입자가 신규로 전환했고, 2002년 11월에는 2차적으로 9개 중계유선사업자들에게 시스템운영자 사업권이 주어져 약 60만명의 신규 케이블TV가입자가 올 상반기 중 신규로 유입됐다. 또한 시스템 운영자는 저가의 시청료로도 케이블TV를 시청할 수 있는 보급형 채널을 제공하고 있다. 다른 한편, 국내의 방송은 현재 아날로그환경에서 디지털환경으로 전환하고 있다. 2001년 지상파 디지털 시험방송실시에 이어, 2002년3월 개국한 위성방송은 디지털방식으로 시청자에게 프로그램을 전송하고 있다. 케이블TV도 2003년 하반기부터 본격적인 디지털 전환을 시작할 것으로 예상된다. 위성방송은 2003년 6월 현재 약70만 가입자를 확보하였으며, 2003년 5월에 데이터방송을 시작하였다. LG홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 농수산TV가 위성방송에 채널을 송출하고 있다.위성방송의 시작으로 중계유선의 종합유선 전환과 유사위성방송 의 제도권 흡수 그리고 인터넷쇼핑몰의 증가 등으로 2002년에는 5조 이상으로 2001년 대비 100% 신장되점유율홈쇼핑 5사 시국내 홈쇼핑은 크게 세 분류로 나눌 수있다.메이저급으로 분류되고 대기업 계열사로 등록되어 있으며, 주요 케이블TV를 장악하고 있는 현대홈쇼핑, LG홈쇼핑, CJ홈쇼핑이 있으며 5대 홈쇼핑 안에는 들지만, 그 규모면에서 조금 작다고 할 수 있는 중급 정도의 우리홈쇼핑, 농수산홈쇼핑이 두 번째이다.그외 지방 홈쇼핑으로 케이블 TV에 방송이 되기도 하고, 안되기도 하면서, 아직 경쟁력이 조금 떨어지고, 업체 선정이나 소비자 서비스가 조금 떨어진다고 할 수 있는 코리아홈쇼핑, 씨엔텔 등등이 있다.200220032004.1LG홈쇼핑42.537.036.5CJ홈쇼핑33.631.330.2현대홈쇼핑9.613.114.판촉홈쇼핑 5사 시홈쇼핑은 제품을 판매하는 과정 자체가 광고이기 때문에 따로 상품에 대한 광고는 하지 않고 회사에 대한 이미지광고를 TV나 라디오로 하고 있다.그러나 굳이 홈쇼핑에서의 광고를 찾는 다면 매달 집집마다 발송되는 카달로그가 광고의 효과를 한다. 고객은 카달로그를 보고 괜찮은 제품이 있으면 주문하는 방식을 취하므로 홈쇼핑의 카달로그는 좋은 광고원으로서의 역할을 한다고 볼 수 있다.예를 들어 LG홈쇼핑은 추석대목을 맞아 갈비, 정육, 건강식품, 제수용품, 패션잡화 선물상품을 작년보다 10%가량 늘렸다. 제수용품 등 일부 상품은 10% 할인 판매한다. 상품을 대량 주문하는 고객에겐 10% 추가할인 혜택도 준다. 이 회사는 배달지연 보상금제, 최저가 신고보상제 등 다양한 고객 서비스를 마련했다.CJ홈쇼핑은 제수용품, 화장품, 언더웨어, 녹용, 인삼, 건강식품, 돌침대 선물세트를 내놨다. 안마의자, 옥돌매트, 상황버섯세트 등을 나눠주는 사은행사도 벌인다.현대홈쇼핑은 매출목표를 작년보다 10% 이상 올려 책정하고 물샐틈없는 판촉활동을 전개하고 있다.우리홈쇼핑도 2만~5만원대 선물세트의 물량을 지난해보다 20% 이상 많이 제작했다. 점포디자인 및 디스플레이홈쇼핑은 TV를 통해서 실시간으로 방송되며 고객의 시선을 끌기 위해서는 즉 채널을 고정시켜 고객에게 제품을 팔 수 있도록 유도하기 순간적으로 고객을 사로잡기 위해서는 제품의 디스플레이를 잘 해야함은 물론이고 화면에 잘 나올 수 있는 디자인을 하는 것 또한 중요하다. 홈쇼핑은 직접 보거나 만져보고 제품을 구입하는 유통업체가 아니라 제품의 디스플레이나 화면 디자인이 얼마만큼 고객의 마음을 끌 수 있는지가 성공의 관건이므로 리테일링믹스에서 이 부분의 중요성은 당연하다.대부분은 쇼호스트의 앞에 탁자를 놓아두고 제품을 가운데 배치하는 경우가 많으며 제품을 사용하는 모습도 동시에 방송되어 진다. 의류는 옷걸이에 옷을 걸어두는 경우가 많으며 의류에서는 캣워크를 따로 마련하여 모델들이 입고 워킹하는 모습을 따로 보여줌으로써추어서, 소비자에게 혁신적인 가격으로 제공된다는 점에서 다른 판매 수단과 구별된다. 생산자와 소비자가 직접 연결돼 유통단계와 유통마진이 적기 때문에 가격이 저렴하다. 매장이 거의 없어 임대?관리비도 적고 재고도 극히 일부에 불과하다.그리고 품질이 뒤지지 않는다.오프라인의 다른 유통업체의 제품과 큰 차이가 없다. 일부 영세업체들의 경우 품질이 떨어지는 제품을 판매해 소비자들의 불만을 받기도 한다. 그러나 주요 홈쇼핑 업체들은 품질이 떨어질 경우 소비자들로부터 외면을 받고 전체 인상이 나빠지기 때문에 품질을 유지하려고 애를 쓰고 있다. 홈쇼핑 제품 일부는 유명상가에서 파는 것과 같은 제품이며, 다르다 하더라도 디자인이 조금 차이가 있을 뿐 질적 차이는 크지 않다. 물건이 같으면 백화점 등에서 문제를 제기하기 때문에 디자인만 약간 다르게 했을 뿐이며, 백화점 기획상품이나 처리 제품과는 질적 차이가 있다는 것이다.홈쇼핑의 단점은, 소비자가 직접보고 구매하는 것이 아니라는 것이다. 이러한 점은 소비자들이 구매 습관상 직접 보기를 원하므로 TV화면, 또는 지면을 통해서 얻은 정보가 실제와는 많이 다르다는 사실을 알게 되므로 반품률을 높이는 문제점을 안고 있다. 그리고 일단 팔고 보자는 식으로 경품을 남발하여 충동구매를 유발시킬 가능성이 높다. 배달상의 문제점도 있다. 상점 구매의 경우는 물건의 선택과 지불이 동시에 일어나며, 물건과 교환이 즉시에서 이루어지는데, 홈쇼핑의 경우는 선택과 지불이 이루어진 후에 며칠이 지나 물건을 받을 수 있다는 점이다. 따라서 빠르게 물건을 받을 수 없다는 점은 불편함으로 인식되기도 한다. 마지막으로, 상점구매일 경우는 점원의 도움을 받아 상품의 정보를 비교할 수 있으나, 홈쇼핑일 경우는 점원의 도움 없이 혼자서 결정을 내려야 한다.6.홈쇼핑 전망1995년 여름 TV홈쇼핑이 걸음마를 시작했을 때 구매담당자(MD)들의 주요 업무는전회사를 쫓아다니며 상품을 공급해달라고 조르는 일이었다.하지만 5년도 안돼 상황은 반전됐다.대기업 가전업체들은 지난품

경영/경제| 2005.04.27| 15페이지| 2,000원| 조회(652)

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