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셈코

셈코 경영전반The Seven-Day Weekend는 비즈니스 세계에서 업무처리 하는 방식을 근본적으로 바꿔야 할 필요성을 생생하게 보여주고 있다.사람들이 비즈니스 환경 속에서 무비판적으로 받아들여온 모든 관행(복장이나 출퇴근 시간 규정, 상사가 명령하는 것을 무조건 따라야 하는 의무 등)이 그렇게 절대적인 철칙은 아니다. 실제로 이런 모든 일반적 관행은 학교교육의 결과에 따른 사고방식이거나 군대식 모델을 적용한 결과이다.?그러나 잠시 이 모든 기존 관념을 접어두고 다음과 같은 몇 가지 질문을 던져본다면 비즈니스 업무를 처리하는 데 보다 효과적일 뿐만 아니라 모든 사람의 능력을 극대화할 수 있는 방법을 쉽게 찾을 수 있을 것이다.?1.직장을 좀더 흥미로운 곳으로 만들 수 없을까?2.사람들이 주말에 하는 일(흥미를 갖고 하는 일)과 업무상 하는 일이 매치될 수 있게 할 수 없을까?3.직관을 중요하게 여기면서도 이를 왜 공식적인 비즈니스 수단으로서는 사용하지 못하는 것일까?4.왜 미래가 우리의 뜻과는 무관하게 결정된다고 생각하면서 사전에 모든 것을 계획하지 않는 것일까?5.왜 우리는 자신의 인생을 관리할 능력을 갖고 있으면서도 직장에서는 그렇게 하지 못하는 것일까?6.말로는 직원들을 신뢰한다고 하면서 왜 엄격하게 감사를 하는 것일까?7.사람들은 왜 철부지였을 때 했던 직장 선택 때문에 평생 여기에 매여 있어야 하는가?8.사람들은 인생의 모든 성공을 돈으로 측정하려 들면서도 돈으로는 성공을 살 수 없다고 생각하는가?9.억만장자들은 평생 모은 돈을 왜 세계평화와 같은 공허한 이념을 실현하는 데 기부하는가?10.때로 회사 일을 집에 가져가는 것에 아무 말도 하지 않으면서 왜 아이들을 직장에 데려오는 것은 허용되지 않을까?11.사람들이 '일'과 반대되는 말을 '나태'가 아니라 왜 '휴식'이라고 생각하는가?12비즈니스 세계에서 사람들은 군중심리에 좌우되어 현명하지 못한 리더를 따르다가 왜 낭패를 보게 될까??다수의 기업은 이런 수많은 질문에 대해 자기들 나름대로의 답을 찾나 다른 규칙으로 직원들을 구속하는 대신에 이들에게 자율권을 부여하는 것이 훨씬 더 효과적이라고 생각하고 있다. 그런 원칙에 따라 이 회사는 10개에 달하는 사업부문을 독립적으로 운영하고 있다.?● Semco는 직원들의 업무 일정을 스스로 정하도록 하는 자율권을 부여했다. 그래서 이들은 자신들이 원하는 시간에 출퇴근을 하고 사무실 근무와 재택근무 여부도 얼마든지 선택 가능하다. 이들은 또 도심지역에서 벗어난 교외에 있는 소규모 사무실에서 근무할 수도 있다. 이들은 업무 성격상 적합하다고 판단이 되면 며칠 동안 전혀 출근을 하지 않으면서 밤에만 작업을 할 수도 있다.?●Semco에서는 "Retire-A-Little"이라는 창의적인 프로그램을 시행하고 있다. 이를 통해 직원들은 자신들이 원하는 만큼의 휴가시간을 낼 수 있게 되어 있다. 예를 들어 직원은 정상적인 업무시간의 10%에 해당되는 일주일에 반나절 정도의 시간을 휴가로 쓸 수 있다. 회사는 그럴 경우 약 7%의 급여를 적게 지급하며 그 시간에 해당되는 증서를 발행하여 그 직원이 은퇴한 다음 회사를 위해 일할 수 있도록 하고 있다.?● Semco에는 조직도라든가 사업계획, 5개년 목표, 업무 내역 같은 것이 존재하지 않는다. 더구나 고용계약서나 직원을 관리하는 사람도 없다.?이런 모든 아이디어는 직원들이 가장 흥미 있어 하는 것과 자신들의 업무일정 사이에 적절한 균형을 이루기 위한 목적으로 제시된 것이다. 사람들이 가장 일의 능률이 오를 때 업무를 처리하도록 하고 그렇지 않을 때는 다른 일을 할 수 있게 하여 업무와 개인생활 간의 균형은 제대로 이루어질 수 있게 하였다. 이런 모든 독특한 제도 덕택으로 Semco는 성공을 거둘 수 있었다.?회사는 1954년 Richardo Semler의 부친에 의해 설립됐다. 1984년 Richardo가 회장으로 취임할 당시 이 회사에는 90명의 직원이 있었고 산업용 기기 제조를 통해 약 400만 달러의 연 매출을 올리고 있었다. Richardo의 새로운 경영방침이 적용된 줘야 하므로 아주 간단한 의사결정조차도 극히 힘들어지게 된다. 따라서 단순히 유능한 사람들을 끌어 모을 뿐 아니라 인화력이 있는 사람들을 채용하는 것도 중요하다.?Semco는 최고로 유능한 사람들을 채용하기 위해 다양한 방법을 동원하였다.?● Lost in Space - 이 방법을 통해 회사는 신입사원들을 1년 동안 자신이 원하는 부서를 옮겨 다니며 근무하게 하고 자신의 관심에 꼭 맞는 부서를 찾을 수 있도록 했다. 1년간 이 과정이 끝난 후 신입사원은 회사와 장기적인 고용계약을 맺게 된다.?● Rush Hour MBA - 매주 월요일 오후 6시부터 두 시간에 걸친 교육과정이 실시되었다. 이를 통해서 직원들은 업무와 관련된 강의나 세미나에 참석하기 위해 따로 시간을 내야 하는 일이 없게 되었다.?● Family Silverware - 이 프로그램을 통해 신입사원을 뽑을 때 내부 지원자를 외부 지원자보다 우선적으로 채용했다. 그래서 기존 직원들이 자신의 능력에 적합한 부서로 옮길 수 있도록 도와줬다.성공하기 위해선 무조건 기업의 규모를 늘리는 것이 최고라는 생각이 지배적이다. 그렇게 하면 기업의 이윤을 극대화하고 더 많은 직원을 뽑아 경쟁우위를 유지할 수 있다는 것이다. 그러나 이런 무한 성장의 추구는 치명적 실수가 될 수 있다. 그런 대신에 기업이 현재의 규모를 유지하면서 자신이 가장 잘 하는 분야에서 최고가 되도록 하는 것이 훨씬 더 나을 수 있다. 그럼에도 회사가 흑자를 내게 될 때 그런 현재 규모를 유지하도록 강요하는 것은 그렇게 쉬운 일이 아니다.?성장 자체만을 위한 성장은 문제를 초래할 수 있다. 실제로 대부분의 인수합병은 당초에 원했던 생산성 향상을 가져오지 못한다. 성공을 위해 끝없는 성장을 추구하는 것은 언젠가는 실패로 돌아갈 수밖에 없다.그렇다면 다른 대안이 있는가? Semco의 그룹 내 개별 사업조직들은 자신들이 속한 시장에서 가장 적절한 회사 규모가 얼마인지를 스스로 결정할 수 있게 되어 있다. 즉 회사가 적절한 경쟁우위를 유지할 수 있는 주어진 상황에서 최선을 다해야 한다고 실감을 할 때만이 회사의 성장은 이루어질 수 있다. 만약 회사에서 일정한 목표를 세워놓고 모든 직원에게 이 목표를 달성하지 못할 경우 해고될 것을 각오하라는 식의 위협을 한다면 그런 진심에서 우러나오는 협조를 얻을 수 없게 된다.?이런 방식이 실제로 어떻게 이루어질 수 있을까? 우선 매니저들의 관리 방식을 바꿔야 한다. 이들은 지시와 명령을 일삼는 대신에 다음과 같은 일을 해야 한다.?● 직원들에게 가능한 한 모든 정보를 제공한다- 그러면 직원들은 모든 정보에 근거한 옳은 결정을 내릴 수 있게 된다.● 직원들이 회사의 업무를 자신들의 편의에 따라 재편할 수 있도록 허용한다- 이는 회사에서 엄격한 업무규정을 사전에 정해두는 것보다 훨씬 더 낫다.● 조직을 군대가 아닌 교향악단으로 간주한다- 조직원들이 사령관의 명령에 따라 상륙작전을 개시하는 것이 아니라 직원들의 조직적 노력을 통해 아름다운 화음을 만든다.● 조직의 통제를 위해 직원들 간의 상호견제를 최대한 활용한다- 감사나 업무 보고서를 제출하는 것보다 직원들의 상호견제가 언제나 더 효과적인 법이다.?궁극적으로 효과적인 조직운영의 근본은 '신뢰'에 있다고 할 수 있다. 회사에서 직원들에게 신뢰감을 가진다면 이들은 결코 실망감을 안겨주지 않을 것이다.모든 업무에 대해 내부 감사를 하지 않을 것이라는 회사 방침에 직원들은 회사에서 요구하는 것이 획일성이 아니라 창의성이라는 사실을 깨닫게 된다. 이런 방침은 또 직원들의 판단이 언제나 신뢰를 받고 있음을 보여주는 것이다.비즈니스 조직 내에서 이견 제시와 민주주의는 항상 같이 따라 다니게 된다. 회사 직원들이 탁월한 능력을 발휘하기를 원한다면 조직 내에서 약간의 반항이나 불만을 가지는 것은 얼마든지 눈감아 줄 수 있어야 한다. 직원들에게 엄격한 업무규율을 강요하는 대신에 그런 방식을 통해서 훨씬 더 많은 성과를 거둘 수 있을 것이다.?조직 내 이견 제시를 허용함으로써 얻을 수 있는 이점은 다음과 같다.?● '밥그릇' 챙기기에만 급급을 느끼게 되는 경우(이는 상호 충돌과 논쟁을 유발시키는 유일한 길이다) 지도자와 추종자들 간에 일정한 긴장관계가 조성된다●사람들이 다른 사람들의 의견을 존중해주는 분위기가 조성되는 경우 상호존중의 문화가 성립된다.●의견차이와 기발한 생각을 자연스럽게 받아들여주는 분위기가 조성되면 기업문화가 지속적으로 변화되고 발전해 나간다최선의 경영방식은 자기 경영이다. 즉 자기 경영은 개인의 이익을 극대화하는 방식이기도 한다. 직원들은 매니저가 모든 일을 다 파악할 수 없다는 사실을 알고 있으므로 이들 자신은 업무의 결과에 책임을 지게 된다. 이런 방식의 경영은 직원들의 창의성을 발휘하게 하여 결국은 조직에 이익이 될 수 있다.??직원들의 자기 경영을 북돋우기 위한 방법1. 이런 이상을 실현할 수 있는 제도를 만든다.2. 추종자들이 지도자를 평가할 수 있도록 한다.자기 경영은 실질적으로 다음과 같은 조건에서 실현 가능하다● 어떤 경우라도 일정한 규정이나 지침 같은 것들을 강요하지 않도록 한다 - 그럴 경우 직원들은 스스로의 행동에 책임을 질 수 있게 된다.● 직원들이 필요한 경우 팀을 구성한 다음 이를 언제라도 해산할 수 있도록 한다 - 이들이 특정 생산목표나 납기일을 맞춰야 할 경우 그렇게 할 수 있다. 각 팀은 스스로 조직을 만들 수 있고 보수도 자율적으로 결정될 수 있도록 한다.● 직원들은 회사 경영진에서 내려진 결정을 합의에 따라 거부할 수 있다 - 그리고 이들의 결정은 경영진에 의해 무시되지 않고 존중된다.● 직원들 각자는 모든 정보를 공유할 수 있다 - 각 직원들이 연봉을 얼마 받는가 또는 회사 경영실적 같은 민감한 정보조차도 얼마든지 공개될 수 있어야 한다.● 자기 경영은 의사결정의 경중에 관계없이 똑같이 적용되어야 한다.● 중요한 의사결정을 내리거나 예산계획을 수립할 경우 회의가 소집된다 - 관심 있는 직원이라면 이런 회의에 누구든지 참여할 수 있지만 그렇다고 특정 직원의 출석을 의무화하지도 않는다.● 직원들은 자기 자신의 급여를 결정하고 그 지급방식에 대해있었다.

경영/경제| 2008.11.21| 12페이지| 2,000원| 조회(266)

문화, 조직, 인사, 셈코

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MK택시

목 차[서 론]1. 기업소개[본 론]1. 경영자 의식2. 종업원 의식3. 고객의 의식4. MK택시의 성과 및 현황5. MK택시의 SWOT 분석[결 론]1. 인간존중 경영2. 경영상 시사점[서 론]1. 기업 소개년연 혁1960? 10대의 택시로 미나미 택시(주) 설립1961? 미나미 직원들을 위한 사택 건립1969? 제1차 주택정책 ‘MK 단지’ 조성1972? 택시를 시민에게 환원하는 운동 실시? 신체장애자 우선 승차 운동? 응급환자와 산모를 위한 심야 긴급차량 배치1975? 대졸 운전기사 채용1976? 제2차 주택정책 ‘MK 다카노 단지’ 조성1977? 미나미택시와 가쓰라 택시를 합병? MK(주)로 발족1978? 구급택시 발족? 전 사원에게 적십자 구급자격 취득을 의무화1980? ‘매월 1일, 버스타기 운동’ 전개1981? 택시 운임 인하를 법원에 신청1983? 신체장애자 할인 제도, 인가 실시1985? 운임인하 재판에서 전면 승소? 메이지 대학 청강생 제도? 영어회화 택시 개시1986? 교토?오사카에 ‘MK 스테이션’ 개설1990? 영어회화 가이드 운전사 제도 실시? 교토 역에 ‘MK VIP 룸’ 개설1991? 일본 최초로 정부 각료 운송 (91년 식목일 행상)1992? 금연택시 최초로 시작? 택시기사 영국 유학 제도 시행1993? 일본 최초로 택시 운임 인하 인가? 제7회 소프트화 대상 수상1998? 제23회 경제계 대상 이색기업상 수상2000? MK그룹 10만인 고용창출 계획 발표2001? GPS무선 자동기차 시스템 도입2002? 나고야 무료택시 약 1개월간 운행 종료? MK관광버스 영업개시?「나고야 무료 택시 20대 운행개시? 오사카, 神戶 500엔 택시 영업 개시? 佐川急便(주)와 업무 제휴2003? ANA(주)와 영업 제휴? 기모노 할인 개시? MK 채런시티아 오픈 개최? 교토시내 순환노선 버스 사업 인가2004? 오너 靑木正雄 한국국민상장 무궁화상 수상? ANA(주)와 업무 제휴? 제 2회 MK 챌런시티아 오픈 개최1) 연혁2) 경영자 유봉식유 회행위⑩ 운임의 과잉징수와 할인7) 보유 차량 종류? 소형차 (로렐)일반승객을 모시는 택시.타 지역에서는 중형차로 이용되고 있다.? 중형차 (크라운, 세드릭(4기통))각국 대사관이나 대기업으로부터예약을 받았을 때 이용되는 차량.관광안내를 할 수 있는 운전사가 손님을모신다.? 그린하이어 (크라운, 세드릭(6기통)) - 4기통 중형차를 더욱 등급화해서 고급하이어용 차량으로 이용되고 있다. 청결하고 조용한 차내에서 긴장을 풀고 휴식을 취할 수 있도록 슬리퍼와 베개도 준비되어 있다. 바닥에는 새기 카펫을 깔고, 겨울에는 중국에서 직수입한 모피의 좌석걸이가 깔려진다.? 하이어 특별차 (캐딜락리무진, 메르세데스벤츠, 프레지던트)주로 결혼식 날 파티를 위해 가까운 친구들과 함께 샴페인을 싣고서 한신고속도로를 타고 교토까지 드라이브를 즐기고 싶은 신혼부부 들이 많이 이용한다. 캐딜락 리무진 차에는 미니바, TV 등등도 갖추어져 있어 움직이는 응접실로 이용하려는 손님들의 예약주문이 늘고 있다.? 점보택시13인승의 미니버스를 개조해서 손님 9명이 탈 수 있는 점보택시로 이용하고 있다. 화물공간도 충분해서 그룹관광이나 짧은 기간의 여행을 하려는 사람들에게 인기를 끌고 있다.? 화물택시택시로 옮기기에 너무 큰 물건들이나 귀중한 물건이라서 다른 사람들의 물건과 섞이는 것을 싫어하는 손님들을 위해 1984년부터 운영되기 시작한 택시다. 가벼운 원박스차로 택시와 마찬가지로 미터요금제이며, 주로 학생들의 이삿짐이나 다회(茶會)의 화물, 그림 등을 수송하고 있다.[본 론]1. 경영자의 의식‘고객의 생명과 직결되는 일을 한다는 점에서 파일럿과 택시 운전기사는 똑같다. 그런데 왜 파일럿은 선망의 대상이고 택시 운전기사는 그렇지 못할까? 그 이유는 경영자가 운전기사에게 투자하지 않고 교육기회를 제공하지 않기 때문이다.’‘경영자는 승차거부를 하지 않는 것은 물론, 고객을 편안하고 안전하게 해주는 환경을 만들어야 하는 최소한의 책임이 있다’‘운전기사의 행동에 책임을 지지 않는 경영자는 택시업계에서 은 일본택시 업계 최초로 가정에서 근무 교대 방식을 택했다. 그간 회사에 나와 업무를 시작하던 관행을 깨고 퇴근 시 집으로 택시를 가지고 가 출근길로부터 바로 업무를 시작하게 함으로써 출퇴근 1시간을 더 운행, 기사들은 1일 1천 엔, 한 달 2만6천 엔의 추가 수입을 올릴 수 있었다.또한 MK택시와 유봉식 회장이 경영하는 회사에 들어오면 무조건 몇 개월간의 서비스 훈련을 받아야 한다. 현재 우리나라에서 실시하는 서비스 교육 프로그램이 이때부터 MK택시에서 실시되었다는 것은 일본이나 우리나라나 모두 놀랄 점이 아닌가 한다. 특히 택시라는 직종에서는 어떻게 보면 희귀한 일이 아닌가 한다. 그러나 유봉식 회장은 주유소 경영시절에도 그러했듯이 서비스를 기업경영에 있어 최고의 목표로 삼았다. 그리고 에버랜드의 서비스 아카데미처럼 MK직원들의 서비스 교육을 위한 서비스 교육기관을 설치하였다. 실제로 여기에는 우리나라 유수의 많은 기업과 기관들이 서비스 교육을 받고 있다고 알고 있다. 고객의 서비스를 위한 최고의 일꾼이 여기서 배출된다고 생각하는 유봉식 회장의 경영철학은 실로 서비스를 최고의 지상목표를 삼고 있는 자신의 경영철학이 그대로 관철되고 있는 부분이 아닐까 한다.마지막으로 유 회장은 “직원들의 자존감을 높여주고 일의 만족감을 주고, 불만을 최소화 할뿐 아니라 즉시 개선해주고, 고객을 만족시키듯이 직원들 각자의 욕구충족과 필요를 채워준다. 이것이 바로 회사의 간부와 경영자의 몫이자 그들이 존재하는 이유인 것입니다.”라는 유봉식 회장의 말처럼 MK는 최대로 만족된 직원에게서 신선한 아이디어, 최대의 서비스, 업계 최고의 성과를 얻을 수 있었다.3) 고객을 왕처럼 모셔라 (외부고객 만족)MK택시는 택시사업을 운송업이 아니라 고객 서비스업이라고 생각한다. 다시 말해 택시란 고객을 운송하는 수단이 아니라 소중한 고객에게 서비스를 제공하는 수단이라는 것이다.MK택시의 인사훈련은 사내뿐만 아니라 시내의 번화가, 절의 경내, 가모 강 상류 등에서도 실시한다. ‘이렇게까지 해야 리저리 몇 바퀴 돌고나서야 겨우 한 운전사의 집을 찾는 것은 물론 성냥갑처럼 답답해 보이는 조그마한 단칸방 하나가 운전사 가족의 보금자리였다.택시 운전사는 아침에 출근하고 밤에 잠을 자는 일반 직업인들과는 다르다. 야근은 그들에게 있어 피할 수 없는 일이다. 아무래도 야근을 하고 나면 낮에라도 숙면을 취해 두어야 하는데, 주변 환경은 전혀 도움이 되지 못했다. 아이들이 떠들고 보채는 소리, 근처 직물공장에서 돌아가는 시끄러운 기계 소음 등으로 잠깐 동안이라도 제대로 눈을 붙이기가 힘들 정도였다. 그런 상황 속에서 풋잠이 들었다가 깨기를 수십 번 반복하는 사이 출근 시간은 다가올 것이고, 몸은 무겁고, 머리는 아프고, 그러다 보니 결근과 지각이 밥 먹듯 반복될 수밖에 없는 것이었다.유봉식 회장은 25명의 운전사 집을 일일이 둘러보고 난 후 무단결근, 지각, 조퇴라는 악순환의 고리를 끊는 최선의 길은 운전사들의 생활환경을 개선해주는 것이라고 판단을 내렸다. 그렇지 않고서는 회사의 발전도 기대할 수 없었다.그는 바로 사택을 짓기 시작하여 창업 다음해인 1961년에 제 1차 사택으로 미나미 홈센터를 개설했다. 그런데 웬일인가? 반가워해야 할 운전사들의 반응은 오히려 냉담하기 짝이 없었다. 아파트를 지어주겠다는 말을 믿지 않을 뿐만 아니라 무슨 꿍꿍이속이 있지 않나 하고 의심부터 하려 들었다.“저건 그림의 떡이야. 아파트 건설은 쑈라구. 설령 아파트가 지어진다 하더라도 우리들한테까지 차례가 올 것 같아? 어림도 없지.”하지만, 막상 아파트가 다 지어지고, 입주신청을 받자 운전사들은 믿기지 않는다는 표정을 지으면서도 앞을 다투어 입주신청을 했다. 비방에 앞장섰던 사람들까지도 언제 그랬냐는 듯 입주신청을 했다. 운전사들의 근무태도가 달라진 것은 그때부터였다. 10대의 차량이 비로소 풀가동되기 시작한 것이다. 바퀴가 구르는 만큼 수입은 비례하여 늘어났고 수입증대는 곧 사세확장으로 이어졌다. 그동안 아파트 준공에 따른 투자로 회사경영이 무척 어려운 지경이었지만, 그 후 꼭 1가 건강보험,후생연금보험료,실업보험,기타, 사회보험,노동보험 등의 요율이 월 임금의 상승에 따라 B형 임금의 경우 고율이 되어 보험료 지급 부담이 많아지므로 이 부담을 감소시키기 위해 또다시 B형 임금에서 상여금을 분할하여 대개 연 3회, 4개월마다 지급하는 형태▶리스형 임금은 운전기사의 영업수입금에서 일반관리비와 운전기사의 임금 등 운영 경비를 포함한 경영원가를 사업자에게 제공하는 한편 영업수입에서 이를 공제한 잔액이 운전기사임금으로 형성하는 형태3) 일하기 좋은 회사유봉식 회장은 당시 모든 운전기사의 가정을 방문한 후에 ‘가정이 편해야 직장이 편하다’라는 사실을 절실히 느꼈다. 가정에서 휴식을 취하고 몸과 마음이 활기로 넘쳐야 직장에서도 열심히 일할 수 있다고 확신한 것이다. 가족의 미소는 건강의 원천이며, 소중한 사람의 미소는 누구에게나 힘을 북돋아준다. 1969년에 급여의 대폭인상을 목표로 한‘MK시스템’을 도입했지만 ‘MK시스템’의 도입에 교통관계 노조나 동종업계 사람들이 반대의 움직임을 보이기 시작했다. 앞서 소개했듯 MK시스템에서는 운전기사 제복과 차 수리비를 본인이 부담한다. 이점에 대해 노동조합에서는 노동자의 권리 침해라는 이유로 반대의사를 표시한 것이다. ‘MK시스템’반대운동은 육운국과 노동기준국으로 이어져 행정기관에서도 이 제도를 폐지하려는 획책을 폈다.이러한 역풍을 뒤집은 것은 바로 운전기사의 부인들이었다.운전기사의 부인들은 MK시스템 도입 이후 수입이 올라가는 것과 동시에 배우자가 이전보다 안전운전에 신경을 쓰며, 건강관리를 포함한 모든 가정생활이 나아졌다는 사실을 깨달았다.그런 생각을 바탕으로 MK택시기사의 부인들은 MK시스템 반대운동에 다시 반대하는 운동에 나섰다. 이들은 1969년부터 다음해에 걸쳐 교토역 앞이나 번화가에서 MK시스템 옹호를 호소하는 운동을 전개했다. 이 운동은 배우자들이 스스로 주장하는 것이므로 사람들의 마음을 움직였고, 이러한 ‘현실의 힘’앞에 비판은 점점 사그라졌다.유 회장은 이 사건을 계기로 운전기사의 부인들것이다.

경영/경제| 2008.11.21| 21페이지| 3,000원| 조회(365)

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맥도날드

맥 도 날 드Ⅰ. 서론1. 기업선정 동기2. 기업소개- 맥도날드 소개- CEO 소개- 역사- 현황3. 성공요인Ⅱ. 본론1. SWOT분석2. 기업문화3. QSC&V4. 햄버거대학Ⅲ. 결론/참고자료/Ⅰ. 서론1. 기업선정동기조원들 개개인이 하고 싶은 기업을 조사해오기로 했다. 맥도날드, LG텔레콤, 캐논, 신한은행, 켈로그 기업을 조사해왔다. 맥도날드를 조사한 학생은 맥도날드의 5가지 행동원칙에 중점을 두었고, LG텔레콤을 조사한 학생은 정도경영과 인간존중에 대해, 캐논을 조사한 학생은 환경경영에 대해 신한은행을 조사한 학생은 고객 지향적이고 조직문화에 대해, 켈로그를 조사한 학생은 복리후생에 중점을 두었다. 위의 기업들은 모두 뛰어난 활약을 보이며 성장하고 있는 회사이지만 그 중 맥도날드는 세계에서 가장 큰 식품 업체로서 전 세계 어느 곳이든 없는 곳이 없다고 해도 과언이 아닌 유명한 기업이라서 우리는 이 기업을 선정했다. 시대는 신속함을 원하고, 편의를 원한다. 가격이 부담 없으면서 편한 패스트푸드점을 가까이 접하게 되면서 사람들의 입맛도 변하게 되었다. 이러한 시대에 발맞추어 패스트푸드 문화가 발전하게 되었다. 우리 조에서는 갈수록 비중이 커지고 있는 패스트푸드점 중 맥도날드를 선정함으로써 맥도날드가 어떻게 나아가고 있는지 알아보고자 한다.2. 기업소개1) 맥도날드 소개맥도날드(McDonald's)는 세계에서 가장 큰 패스트푸드 체인을 운영하는 다국적 기업이다. 세계 각국에 체인점이 있기에 물가를 비교하기 위해 맥도날드 햄버거를 기준으로 한 물가 지수를 빅맥 지수라고 할 만큼 세계에 널리 퍼져 있으나 패스트푸드의 해악을 우려하는 각국의 시민 단체나 학부모들로부터 공격을 받고 있기도 하다.맥도날드는 이제 단지 저가의 패스트푸드점 만을 의미하는 것이 아닌 제품과 서비스에서 Americanism, Westernization, Standarization 을 대표하는 상징이다.매일 전 세계 2 천 8 백만의 사람들이 제공받고 있는 향후 맥도날드의 비전은 전 세계적으로매출액의 1.9%로 정하고, 이 가운데 0.5%를 맥도날드 형제에게 주기로 했다. 이것이 맥도날드 성장 신화의 시작이다. 프랜차이즈 독점권을 따낸 크로크는 다음해인 1955년 4월15일 일리노이주 데스 플레인스에 최초로 체인점 1호를 개점했다. 그런 뒤, 미국 해안 도시를 따라 본격적인 체인점 개설에 나섰다. 크로크가 프랜차이즈 사업을 본격화하면서 가장 신경을 쓴 대목은 매뉴얼화 였다.(2) 연혁1955년 1호점 오픈1960년 200번째 매장 오픈1963년 10억 개째 햄버거 판매1967년 미국 외의 지역으로 첫 진출1984년 500억번째 햄버거 판매1988년 한국 1호점 오픈, 버지니아주 10,000번째 매장 오픈1991년 800억번째 햄버거 판매1995년 40주년 기념 18,380번째 매장 오픈1999년 5월 시카고에 25,000번째 매장 오픈2000년 세계 121개국에서 29,000여 매장 운영(3) 역사1902~1984... 세일즈맨 레이크록은 자신이 평생 모은저금과 집을 투자해 '멀티 믹서'라는 밀크쉐이크 기계의 독점권을 따낸 후 캘리포니아에 있는 맥도날드 햄버거 식당에서 한번에 8개의 멀티 믹서를 사용한다는 소식을 듣고, 곧장 서부로 향했다. 그때가 1954년 그의 나이 52세 때다.맥도날드 매장에서 수많은 사람들에게 너무나 효율적이고 빨리 서비스하는 것을 보고 놀란 레이 크록은 드디어 기회가 왔다라고 생각했다. 그는 딕과 맥 맥도날드 형제에게 매장을 몇 개 더 열 것을 제안함과 동시에 멀티믹서 제공을 약속했다."쉴 시간이 있다면, 바로 그 시간이 매장을 깨끗이 할 수 있는 시간이다" 라고 항상 이야기해 온 레이 크록은 맥도날드 첫번째 프랜차이즈 매장인 ‘데 플랜즈’ 주차장을 직접 청소하기도 하였다.1999년 기준으로 맥도날드의 전세계 매출은 380억 달러에 이르는 기업으로 성장하였으며, 외형적 성장뿐 아니라 포춘지에 의해 사회적 책임을 다하는 기업에 1위로 선정되는 영예를 누리기도 하였다."1968년에 소개된 빅맥은 짐 델리가티의 아이디어였다.짐 않을 것으로 전망됐다.또 경상이익은 지난해에 비해 32％ 감소한 200억엔으로 당초예상치보다 70억엔이나 줄어들 것으로 예상됐으며 세전이익도 지난해에 비해 무려 36％나 줄어든 107억엔에 그칠 전망이다.특히 지난달 매출액은 지난해 같은달에 비해 무려 17％ 줄어든 것으로 나타나월별매출액이 사상최저치를 기록했다.이에 대해 맥도널드재팬은 광우병 파동으로 쇠고기 소비가 급격히 줄어든데다최근 안전성을 강조하기 위해 대대적으로 펼친 광고.캠페인 경비도 적지 않은 영향을 미쳤다고 설명했다.② 사회적 이슈-비만ⓐ 인류가 수렵 생활을 하던 시대에는 짐승을 잡으면 아랫배가 불룩해지도록 포식을 하고 그렇지 못하면 굶을 수밖에 없었다. 원시 인류가 이런 불규칙적인 식사를 하면서 인체에 지방을 축적해놓는 기능이 발달했다고 과학자들은 말한다. 포획물을 많이 먹고 지방을 축적해놓은 사람은 사냥감이 자취를 감춘 시기에도 살아남아 후손들에게 지방축적의 신체 기능을 물려줄 수 있었다. 다음 끼니를 며칠 뒤에 먹을지 알 수 없었던 시대에는 생존이라는 관점에서 지방축적(비만)은 적자생존을 위한 강점이었다. 그러나 몇 걸음 걸어가 냉장고 문을 열면 맛있는 음식이 가득 찬 시대가 오면서 문제가 생겼다.식욕은 성욕과 함께 인간의 가장 기본적인 욕망이다. 그러나 배고픔이 음식을 먹는 유일한 이유는 아니다. 스트레스 권태 혹은 먹는 자체의 즐거움 때문에 먹기도 한다. 세계보건기구(WHO)는 전 세계에서 20억 인구가 비만이라고 추정한다. 먹을거리의 값이 싸고 풍부한 미국은 알코올 마약 먹기중독 등 3대 중독자의 나라라는 비아냥거림을 듣는다. 미국 성인의 64.5%, 6～19세 청소년의 15%가 비만이다. 비만은 고혈압 심장병 동맥경화증 당뇨병의 원인이 되고 지방을 제외한 다른 영양소의 부족으로 각종 질병에 취약하다. WHO는 비만을 악성 전염병 으로 취급한다.점점 더 먹고 몸을 덜 움직이게 된 생활환경이 비만의 주범이다. 요즘 아이들은 이전 세대에 비해 앉아 있는 시간이 훨씬 길다. 텔레비전과 컴퓨드 현황한국맥도날드, 성장 전략 발표한국맥도날드는 8일 조선호텔에서 한국 진출 20주년 기념 기자간담회를 갖고, 2007년 두 자리 수 매출 성장 실적과 주요 비즈니스 성과를 발표했다.한국맥도널드의 영업실적은 2006년 두 자리 수 성장에 이어, 2007년에도 전년 대비 16% 성장 했다.이는 전 세계 맥도날드 119개 시장 중 전년 대비 매출 성장률 3위다. 이 같은 한국맥도날드의 성과는 2005년부터 지속적인 비즈니스 성장과 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 시도한 다양한 활동을 바탕을 한 것이다.실제로 맥도널드는 2004년 12월부터 매년 40억 이상을 투자했다.▷2006년 두 자리 수 성장에 이어, 전년 대비 2007년 16% 매출 성장▷우수한 영업 이익▷아시아 태평양 중동 아프리카 지역 37개 시장 중 매장 방문객수 및 영업 이익 부문 1위▷전 세계 맥도날드 119개 시장 중 전년 대비 매출 성장률 3위이 같은 한국맥도날드의 성과는 2005년부터 지속적인 비즈니스 성장과 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 시도한 다양한 활동을 바탕을 한 것이다.▷2004년 12월부터 매년 40억 이상을 투자하며 59개 매장 리이미징(Re-imaging) 진행▷2005년 5월부터 3,000원 점심 메뉴 운영▷세계적인 수준의 맥드라이브 매장 오픈: 포천, 수원, 양산▷2006년부터 24시간 매장 운영 및 영업 시간 연장 운영▷맥 모닝 메뉴 출시 (2006년 11월)▷트랜스 지방 제로 후렌치후라이 도입 (2007년 8월)▷한국 고객들의 입맛과 욕구를 충족시키기 위한 메뉴 다양화: 베이컨 토마토와 디럭스, 오곡 쉐이크, 단호박 삼각 파이, 해피밀 초이스 확대, 프리미엄 라바짜 커피맥도날드 본사는 지난 2006년 한국 시장의 성장 잠재력을 높이 평가하고 1천 6백억 원을 투자한 데 이어, 앞으로도 한국맥도날드가 한국 외식 시장의 선두주자로 자리매김할 것을 강조하기도 했다.아시아 태평양 중동 아프리카 맥도날드 총책임자인 팀 펜튼(Tim Fenton) 사장은 “한국은 전 세맛을 가미한 크레이지 핫 치킨 폴더와 상하이 스파이스 치킨 버거, 베이컨 토마토 디럭스 등이 인기를 끌고 있다.4) 다양한 서비스5) 마케팅 전략? 아이들을 공략한 토이전략최대 고객인 어린이들을 위해 다양한 프로그램을 앞서 개발한 것도 맥도날드가 세계시장에서 성공을 거둔 한 요인이었다. 한 예로 맥도날드의 토이(장난감) 마케팅 은 패스트푸드업계의 교과서 로 통할 정도다. 다양한 장난감을 세트메뉴와 곁들여 판매한 토이 전략은, 어린이 고객을 폭발적으로 끌어들여 경쟁업체들도 잇따라 이를 도입했다.맥도날드는 토이 전략을 펼치기 위해 세계 최대 애니메이션 업체인 디즈니사와 장기계약을 맺었다. 해마다 발표되는 디즈니사의 애니메이션과 아동 영화에서 개발되는 캐릭터를 이용하는 전략을 지속적으로 추진중인데, 최근에는 달마시안의 102마리 강아지 캐릭터를 이용한 판매전략을 펼쳐 짭짤한 재미를 보았다.6) 브랜드 전략맥도날드 식당의 Shop Identity System 은 미국의 어느 맥도날드 식당에도 일관성 있게 적용되고 있다. 또한 맥도날드의 차별성, 맥도날드의 편안한 장소, 맥도날드의 이용가치 등을 일관성 있는 광고주제로 다루어 맥도날드 브랜드 인지력을 높여 오고 있다.? 브랜드 로고맥도날드의 가장 큰 성공요인은 McDonald ’s 라는 로고 연상의 용이성에 있다.로고의 M 자는 패스트 푸드의 감자칩을 연상케 하여 소비자의 인지도와 회상율을높이는데 일조하며 간단하되 강렬한 디자인으로 영어권이 아닌 어느 곳에서도 쉽게인식이나 식별이 가능하기 때문이다.? 브랜드 구조맥도날드의 브랜드 구조는 Monolithic Brand 구조로서 기업명과 제품 브랜드명이 일치하고 있다. 그 하위의 제품브랜드로서 BigMac, McFlurry, McWing 등 “Mac ”자를 활용하여 제품브랜드와 모브랜드의 연관성을 소비자에게 인지하도록 하였다.좋은 제품들만 선별하여 “Mac ”자를 붙여서 맥도날드 품질의 이미지가 긍정적으로 제고되는데 더욱 기여하였다.7) 햄버거 대학햄버거 대학을 설립해(흔히

경영/경제| 2008.11.21| 40페이지| 3,500원| 조회(298)

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델컴퓨터

텍사스의 Round Rock에 본사를 두고 있는 델 컴퓨터는 1984년 마이클 S. 델이 설립한 미국의 컴퓨터, 사무기기 제조 회사이다. 고객의 주문에 따라 컴퓨터를 제작하여 직접 배달하고자 하는 획기적인 발상 전환으로 델은 컴퓨터업계에서 독보적인 지위를 구축할 수 있었다. 주요 사업은 데스크톱 컴퓨터, 노트북, 서버, 워크스테이션, 소프트웨어, 주변기기 등 사무기기 의 제조 및 판매 등이며, 2000년 1월 28일로 마감된 자난 4개 분기동안 미화 253억 달러의 매출을 달성하였다. (1999년 당시 총자산 114억 71백만 달러, 당기순이익 16억 66백만 달러, 매출액 252억 65백만 달러이다). 델은 세계 주요컴퓨터 시스템 시장에서 현재 2위를 기록하고 있으며 다른 어느 컴퓨터 기업보다도 빠른 속도로 성장하고 있다. 뿐만 아니라, 미국의 컴퓨터 업계 기업 순위 면에서 1위인 유수의 공급업체로서 기업 고객, 정부 기관, 교육기관 뿐만 아니라, 일반 소비자에게도 개인용 컴퓨터를 공급하는 주요 업체이다. 2001년에는 처음으로 전 세계 시장 점유율 1위를 차지하였고, 2002년에는 미국 고객에 의해 최고의 컴퓨터 시스템 공급업체로 선정되기도 하였다. 고객에게 저렴한 가격에 필요한 소프트 웨어와 하드웨어를 제공하며 고객을 세분화하여 그 군에 알맞은 판매와 마케팅, 인적 관리 등 효율적인 관리를 하였다. 현재 델의 직원 수는 전세계적으로 36,500명에 달하고 있다.# Michael S. Dell 현재 델 컴퓨터 최고경영자. 텍사스 주 휴스턴에 사는 유복한 유대인의 가정에서 나서 자란다. 아버지는 치과교정의사. 주식중매인인 어머니의 영향으로 일찍부터 상재를 발휘한 델은, 12세의 때에 유행하고 있었던 우표수집에 착안하고, 우표의 카탈로그를 작성해서 잡지에 광고를 내 2,000불을 벌었다. 16세의 때에는, 신문의 신규구독 권유의 아르바이트로 신혼가정과 이사 집을 표적으로 삼아18,000불을 벌었다.

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P&G 마케팅 관련 보고서

? 회사명 : Procter & Gamble? 설립년도 : 1837년? 사업 분야 및 생산 제품 : 미용 및 화장품류, 종이제품류, 주방 및 세제류, 건강 및 의약품류, 식음료품 등 생활용품 300여 종? 본사 : 미국 오하이오 주 신시내티시? 현지 법인 : 80여 개국? 한국 P&G 주소 : 135-272 서울특별시 강남구 도곡2동 448-2 P&G 빌딩? 총 매출 : 미화 764억불 / 2006∼2007? 회계연도 순수익 : 미화 103억 4천만 불 / 2006∼2007? 회계연도 종업원 : 약 135,000명◎ 기업 소개1837년 미국의 오하이오 주 신시내티에서 동서지간인 William Procter와 James Gamble에 의해 양초와 비누 제품을 생산하는 기업으로 설립된 P&G는 170여년이 지난 지금 전 세계 80여 개국에 진출하여 13만여 명의 직원을 거느린 세계 최대의 생활용품 업체 중 하나이다. 현재 세계 140여개 국가에서 소비자들의 사랑을 받는 팬틴, 비달사순 샴푸를 비롯하여 고급 화장지 샤민, 팸퍼스 기저귀 등 300여 브랜드를 공급하고 있는 P&G는 매년 Fortune지가 선정하는 세계 500대 기업 중 100위 내에 드는 역사와 전통을 지닌 우수 기업이라 할 수 있다.1. P&G 경영(1)해외사업 운영세계 2차 대전 이후 미국에서만의 독보적인 지위에 만족하지 않고 적극적인 국제화 전략을 전개하기 시작한 P&G는 유럽에서 전통적으로 강력한 시장을 갖고 있는 유니레버에 이어 유럽에서 시장점유율 2위를 차지하고, 점점 더 공격적인 마케팅 전력을 추구하여 유럽에서의 판로를 크게 개척했다.P&G의 해외사업운영은 미국에서 시행하는 것과 똑같은 방식으로 운영되었다. 해외 자회사에서도 브랜드 매니지먼트 시스템을 도입하였고 본사의 기본적인 정책에 입각하여 제품을 시장에 출시하기 전에 철저한 시장조사를 선행하였다. 또한 본사가 해외 자회사가 출시하는 제품의 선정과 출시시기를 직접 결정하는 등 전형적인 본사 위주의 운영이 이루어졌다.(2)소비자 중심의 출시된다.? 원가상승의 위험이 있다.? 홍보와 마케팅 비용의 부담이 크다.2. SWOT분석(1) Strength① 특색 있는 광고를 한다.P&G의 광고, 특히 TV광고는 독특한 방식으로 진행된다. P&G는 우선 소비자가 당면한 문제를 제기하여 주목을 끌고, 그런 다음 신속하게 문제 해결책을 알려준다. 해답은 바로 P&G 제품에 있다. P&G는 비교 광고를 주로 한다. 타사제품이 어느 회사의 것인지는 알 수 없지만, 소비자는 화면을 통해 확실하게 P&G 제품의 우월성을 확인할 수 있다. 또한 전문가들을 자주 등장시켜 제품의 판촉을 돕는다. 샴푸 비달사순의 경우 비달사순 수석 디자이너를 등장시켜 전문성과 신뢰감을 소비자에게 심어줬다.국내에서는 생리대가 TV광고에 등장한 것도 P&G의 작품이다. 1995년까지 생리대는 혐오제품으로 분류돼 TV광고가 금지돼 있었으나 P&G가 생리대의 부끄러운 이미지를 깨고 ‘한성주’ 라는 미스코리아를 기용한 광고를 사용하여 소비자에게 믿음과 신뢰를 주며 생리대 광고를 양지로 이끌어냈다.② 엄격한 브랜드 관리를 생명으로 여긴다.일반인들은 판촉활동과 광고를 통해 P&G를 이해할 뿐이지만, P&G의 제품이 높은 시장 점유율을 유지할 수 있는 것은 부단한 신제품 개발 덕분이다. P&G는 매년 약 13억 달러의 연구개발비를 사용하고 있다. P&G는 현재 2,500여 종의 특허를 갖고 있지만 7,000여 명의 과학자들이 지금도 전 세계 각지의 연구 센터에서 신제품 개발에 몰두하고 있다.P&G는 인사관리가 철저하다. 그래서 브랜드 책임자들 사이에서도 경쟁이 치열한 편이다. 따라서 파격적으로 승진이 빠를 수도 있지만 쉽게 도태될 수도 있다. 연구개발을 통해 한 제품이 출시되면 그 제품의 운명은 브랜드 책임자의 손에 달려 있다. 책임자가 제품의 성공과 실패에 전적으로 책임져야 하기 때문에 판매촉진을 위한 광고, 이벤트, 제품관리 등에 필사적일 수밖에 없다. 따라서 이런 제도 하에서 브랜드 책임자들은 적극적으로 시장의 요구에 대응하고 있다.③ 제품 . 최근에는 이 폐쇄성을 탈피하고자 각 유수기업으로부터 벤치마킹도 시도하고 있고, 소비자와도 친밀한 관계를 유지하는 등 이미지 쇄신에 노력하고 있다.(3) Opportunity① 제품을 다양화를 꾀할 수 있다.P&G는 미용비누, 치약, 구강청정제, 샴푸, 린스, 세제에서부터 커피, 포테이토칩, 화장지, 미용티슈, 생리대, 감기약, 위장약, 위생용품 등에 이르는 다양한 제품을 생산하고 있다. 약 500여 개 브랜드를 구축하고 있으나 정작 한국에 들어와 있는 브랜드는 불과 10여 개 정도에 이르고 있다. 제품의 우월성을 인정받은 세제용품조차도 들어와 있지 않은 상황에서 현재 시장에 대응하여 그 범위를 확대 시킬 수 있다고 본다.특히 샤워용품의 경우는 그 시장이 그다지 크지 않고 특정 내수 상품이 독점하고 있는 상황이 아니기 때문에 경쟁사 유니레버 등과 대응하여 충분한 승산이 있을 것이다. 따라서 소비자의 욕구에 맞는 다양한 제품을 출시함으로써 다양한 욕구를 만족시키고 경쟁제품들의 시장 진입을 차단하는 기회를 마련하도록 한다.② 소비자의 욕구를 파악하라. - 제품의 현지화를 추구하라.한국P&G는 소비자의 입맛을 정확히 알아내기 위해 "마케팅 리서치" 전략을 폈다. 그룹 인터뷰, 면대면 인터뷰, 가정방문조사, 매장조사 등 가능한 모든 방법을 동원해 소비자 니즈를 속속들이 파악하는 것이다. 여성용 생리대 위스퍼가 "시장 점유율 40%이상" 이라는 놀라운 기록을 갖게 된 것도 바로 철저한 “마케팅 리서치” 덕분이었다. 89년 P&G가 위스퍼를 국내시장에 출시할 당시 한국에는 ‘날개형’ 생리대가 없었다. 모두가 일자형 제품이었다. 이때 P&G는 다각도의 마케팅 리서치를 통해 한국소비자 니즈의 포인트가 "얇고 새지 않는 생리대"에 있다는 사실을 알아내고 ‘날개형’제품을 선보였다. 그 결과 P&G는 출시 5년 만에 생리대 업계를 제패했다.그리고 그들은 단기적인 시각이 아니라 멀리보고 장기적인 안목에서 연구 실험하는 모습을 보이고 있다. 예를 들면 위스퍼의 경우 10년 전 이미해 전체 영업원가 비중을 수입의 25퍼센트에서 20퍼센트까지 낮추려고 애쓰고 있다. 연구결과에 따르면 7.6퍼센트의 개인 위생용품과 생활용품이 이 부문 전체 판매액의 84.5퍼센트를 차지하고, 나머지 제품은 거의 소비자의 주목을 받지 못했다고 한다. 물론 국내에서는 제품군이 그다지 다양하지는 않지만 샘플링 등의 홍보 전략과 광고 전략에 드는 비용이 높아 마케팅 비용이 큰 것을 위협요인으로 삼을 수 있다.3. 마케팅 전략(4P MIX)(1) 제품(Product) - 국가별 소비자의 성향을 고려한 제품 선정현 P&G가 개발한 140여 개의 제품 중에서 국가별 소비자의 성향을 고려하여 제품을 선정하고 또한 회사에 이익이나 발전 가능한 부분에서의 신제품 개발은 위한 투자를 아끼지 않았다.(2) 가격(Price) - 효율적인 유통구조에 따른 가격경쟁력 우위경쟁사와 차별된 물류시스템인 CRP를 구축하여 비효율을 없애 가격 경쟁에서도 타 경쟁사에 비해 우위를 점할 수 있게 되었고, 유통사가 바라는 고 이윤을 실현해주는 전략을 사용해 가격과 유통부분에서 뛰어난 전략으로 업계 선두를 달리고 있다.(3) 유통(Place) - 성장가능성이 있는 국가앞에서 언급한 바와 같이 세계의 기본적인 인구학 요소(인구성장, 가구형태, 가구소득성장)들에 의해 높은 수익성이나 성장가능성을 가진 시장을 결정하고 대형 마트중심의 큰 시장을 선점하는 것을 목표로 한다.(4) 광고(Promotion) - 브랜드 매니지먼트 시스템P&G의 철저한 브랜드 전략은 일반 기업과 달리 회사를 뒤로 숨기고 제품 브랜드를 알리는 전략을 165년간 펼쳐오고 있다. 즉, 고급 브랜드를 만드는 회사니까 믿고 산다는 식의 안일한 사고를 P&G는 철저히 배격하고 제품의 질로 승부를 하는 전략을 사용하고 있다.4. 세계경영전략P&G는 지금의 P&G가 있기 위한 5가지 중요한 전략을 가지고 있다. 그리고 이 전략은 각각의 전략목적지역에서 꾸준히 성장하기 위해 고려되고 있다.① 기존 핵심 사업을 설립, 더욱 강한 리더상품으로 이끈도력을 강화하고 있다. 오늘날 Health와 Beauty브랜드에서 50억 달러를 벌어들이고 있으며, 웰라를 인수하여 60억 달러를 벌어들일 예정이다. 사실상 웰라의 인수로 Health care와 Beauty care에서 P&G 판매와 이익의 거의 절반을 획득 할 것이다. 이 수치는 1990년대 초 이득의 1/4이상이다. 이를 P&G 전체 사업 중 재구성된 두 개의 고성장 사업으로 시장점유율 증가가 기대된다.⑤ 고성장과 제품시장에서 P&G 지도력 설립소비자 제품 사업은 세계의 기본적인 인구학 요소(인구성장, 가구형태, 가구소득성장)들에 의해 특별하게 운영된다. 이러한 요소들이 지난 10년간 개발시장의 성장을 유도했고, 많은 개발 시장들은 급격하게 성장하고 있다. P&G가 지속적으로 성장하도록 구조적으로 적합하고 높은 성장가능성을 가진 시장을 결정해야 한다.5. P&G의 해외 진출 사례(1) 러시아페레스트로이카 이후 시장경제로 전환하는 과장에서 러시아에는 수많은 외국제품이 정신없이 쏟아져 들어왔다. 물론 소비에트 시절에도 서방국가들의 물품이 들어오지 않은 것은 아니었다. 그러나 차이가 있다면 그 시절에는 받아들인 물품을 반드시 그리고 철저하게 소비에트화 하여 사용하였으나, 개방과 함께 밀려드는 외국제품들을 러시아화 하기에는 역부족이었다.소비에트 시절 일회용 아기 기저귀에 대한 개념조차 없었던 러시아 시장에 미국 P&G사가 자신의 고유 브랜드인 ‘팸퍼스(Pampers)’를 처음으로 광고하기 시작했고, 자연히 일회용 아기기저귀의 새로운 카테고리가 형성되면서 러시아 시장에서 팸퍼스는 일회용 아기 기저귀의 대명사로 자리 잡게 되었다. 물론 지금도 러시아 가정주부들 사이에서 폭발적인 인기를 얻으면서 매출증가와 더불어 마켓쉐어 부동의 1위 자리를 지키고 있다. 가끔 선도적 지위를 차지한 브랜드가 동일한 유형의 제품을 대신하는 대명사처럼 되는 경우가 있으나 오늘날 이런 사례를 찾아본다는 것이 결코 쉬운 일은 아닐 것이다.지금은 물론 팸퍼스 외에 킴벌리 클라크(Kimberly 하였다.

경영/경제| 2008.11.21| 8페이지| 2,000원| 조회(437)

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