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[경영] 봉사활동과 섬기는 리더쉽

≪Servant Leadership≫사장이나 대표이사 같은 높은 직급의 리더말고, 본보기로서의 리더. 월급이 가장 많은 사람이 아니라, 어떠한 위험이라도 기꺼이 감수할 사람. 가장 큰 집이나 가장 비싼 차를 가진 사람이 아니라, 하인처럼 봉사하겠다는 마음을 가진 사람. 스스로의 진급에만 관심이 있는 사람이 아니라, 다른 사람의 승진과 발전에도 관심을 기울여 주는 사람. 규칙에 얽매이는 행정가가 아니라 창조적인 사람. 받기만 하는 사람이 아니라 베풀 줄 아는 사람. 자기 말만 하는 사람이 아니라 남의 말을 경청할 줄 아는 사람.서번트 리더쉽(Servant Leadership)은 기존의 리더쉽 이론에서 리더가 권위나 힘의 면에서 우위에 있음을 전제하는 것과 대조적으로, 리더가 봉사와 섬김의 정신으로 구성원의 아래에 위치하는 것을 강조한다. 즉 섬김을 받는 리더가 아니라 섬기는 리더로서, 역설적으로 위가 아닌 아래의 위치에서 구성원을 움직이는 힘을 발휘한다. 서번트로서 리더는 구성원의 욕구나 바람을 충족시키는 것에 우선을 두며, 그 과정에서 봉사와 희생을 통해 영향력을 발휘하는 리더이다. 즉 영향력을 발휘하는 권위는 봉사하는 삶에서 비롯된다는 점을 강조한다.'봉사자‘ 로서의 리더는 기꺼이 봉사하고자 하는 자세가 되어 있는 리더는 정말 대신 희망을 제공해 줄 수 있으며, 인생의 방향과 목적을 원하는 사람, 성취하고 기여하고자 하는 사람들에게 본보기가 되어 줄 수 있다.쉬운 예로서 어머니의 자녀에 대한 권위와 영향력은 자녀를 향한 끊임없는 희생과 봉사에서 비롯된다는 것을 들 수 있다. 테레사 수녀가 전 세계에서 국가와 민족을 초월한 영향력을 발휘한 것은 서번트리더쉽의 대표적인 예가 된다.‘봉사자’로서의 리더쉽은 어떻게 해야 할까? 모든 인간이 신의 형상을 따라 만들어졌으므로, 우리는 모든 사람의 존엄성과 가치를 인정하고자 한다. 완전한 인간되기 위한 과정에 조언자 및 협력자로 참여하여야 한다.?‘봉사자’로서의 리더는 깊은 사명의식을 가져야 한다. 그들은 더 이상 단순히준비가 되어 있기도 하다. 그들은 항상 경청하며 배울 자세가 되어 있고, 열성적인 학습자세를 가져야 한다.? 봉사자로서의 리더들은 받는 사람이 아니라 베푸는 사람이다.? 봉사자로서의 리더는 사람들의 각기 다른 특성이 조직을 강화시켜 준다는 것을 알고 있으므로, 조직 내 다양성을 장려할 줄 아는 사람이다.? 봉사자로서의 리더들은 조직단체의 개인들이 협력해서 일하며, 함께 배우고 발전해 나갈 수 있는 환경을 제공해야 한다.? 봉사자로서의 리더는 가치 중심적이어야 하며, 업무 지향적이어야 한다. 그들은 책무를 수행함에 있어서 무엇이 옳고 그른지를 늘 염두에 두어야만 한다. 또한 사람들이 올바른 방법으로 올바른 일을 할 수 있도록 이끌어 주어야만 한다.? 리더들은 행동을 통해 본보기가 되어야 하며, 조직구성원을 위해 지속적이고 일관성 있는 기준을 제시해 주어야 한다.지금 대학생 시기에 서번트 리더쉽은 다양한 자원봉사의 참여를 통해 체험되고 훈련시켜 나갈 수 있다. 왜냐하면 대학생 시기야 말로 자신이 갖고 있는 시간과 능력, 기술을 자유롭게 도전적으로 활용할 수 있는 기회와 자원이 제공되는 시기이기 때문이다. 대학마다 자원봉사활동을 격려하고 지원하는 프로그램들이 활성화되고 있는 가운데, 다른 사람들의 활동을 관망하거나 간접적인 체험을 하는 대신, 스스로 참여함으로써 봉사와 나눔, 희생의 의미가 자신에게 어떤 의미와 보상을 주는가에 대해 느껴보는 것이야 말로 서번트 리더쉽의 출발이 된다.앞으로 대학 생활을 하면서 나도 서번트 리더쉽을 가지기 위한 몇 가지규칙을 세우고 지켜나가도록 노력해야겠다.1. 자신에게 솔직해지자어떤 방법으로 상대방을 존중하고 있음을 나타낼 수 있을까?완벽한 말로써? 너무 단순하게 들리겠지만, 문제를 해결하는가장 쉬운 방법은 솔직해지는 것이다. 사람을 정직하게 대하는 것은 나 자신을 존중하는 방법이기도 하다.-밥 갤빈(모토로라 전 회장)우선은 나에게 엄격해져야 할 것 같다. 오로지 진실만을 말하며, 모든 말은 반드시 일관성을 지니자. 뭔가를 왜곡시키거등학교 때까지는 이미 짜여진 교과과정 내에서 지식을 전수 받으면서 공부를 해 왔던 학생들은 대학에서 어느 정도 자율권이 부여된 가운데 스스로를 위한 교과과정을 선택하게 된다. 지금까지 ‘수동적인’ 학습자였다면 대학생이 된 지금은 ‘능동적인’ 학습자가 되도록 노력하자.대학 공부는 수업준비, 수강, 과제수행, 시험공부, 자발적인 스터디 모임, 동아리 활동 등 여러 가지를 통해 이루어진다. 이러한 여러 가지 학습활동 하나하나를 리더로서의 지적 능력을 개발하는 데 적극적으로 활용하려는 태도를 가지자. 외국어 활용능력 및 나의 전공영역에 있어서 실용 가능한 수준의 전문적인 기술을 습득하고 폭넓은 일반교양 지식을 습득하기 위해서는 많은 학습활동에 폭넓게 참여하고 아울러 진지하고도 적극적으로 몰두하는 자세를 가져야겠다.3. 다른 사람의 의견을 열린 마음으로 받아들이자나는 항상 남의 말을 경청하는 사람이라고 생각했었다. 하지만깨닫고 보니, 지금까지 내가 한 일은 사람들의 움직이는 입모양을바라보면서 어서 빨리 그치기를, 그래서 내가 말할 수 있는 때가오기를 기다렸을 뿐이다.- ‘듣기세미나’ 에 참가한 어떤 기업인사람의 말을 듣는다는 것은 매우 간단하고 쉬운 일로 생각된다. 그러나 실제로 인간관계에서 경험하는 많은 갈등은 다른 사람의 말을 잘 듣지 않거나 들을 능력이 없어서 생긴다. 나는 과연 다른 사람들의 말을 잘 들어주고 열린 마음으로 그들의 의견을 받아들였을까? 다른 사람의 말을 경청하고 받아들인다는 것은 어떤 것일까. 경청하기는 상대방이 의사를 표현할 때 잘 들어주는 것을 말한다. 상대방이 표현하는 여러 가지 단서들에 주의를 기울이며, 열심히 듣고 이해하려고 노력하고 있음을 표현하는 것을 적극적 경청이라고 한다. 적극적으로 경청하면 상대방으로 하여금 대접받는다는 느낌을 갖게 해 주고, 이 사람과는 뭔가 통할 수 있다는 느낌을 갖게 하며, 방어적인 태도를 완화시키고 진솔하게 자신의 의사를 표현할 수 있게 해준다. 사람의 말을 잘 들으려면 상대방이 언어로 표현하는 메시지, 면서 나 스스로에게 질문이 생겼다.* 나 자신에게 성실한가?나 스스로 성실에서 벗어나 있는 것은 아닌지 라는 생각이 든다. 나 스스로에게 성실하지 않을 때, 내가 누구인지, 어떤 감정을 느끼는지, 무엇을 원하는지 전혀 알 수 없을 때, 이런 상태는 마음속에 한바탕 동요를 일으키다.* 나는 타인에게 성실한가?나는 다른 사람과 대화를 나눌 때 조금이라고 스스로를 왜곡하는 경향이 있나. 직접적으로 나에게 물어보자. 그 동안 살아오면서 거짓된 말과 행동은 한 적은 없을까? 정말 한번도 없었다고 할 수없을 정도로 나는 많이 그래왔다. 앞으로 만약 거짓을 발견한다면 우선 그것을 인식하고 잘못함을 인정하고 고쳐나가야겠다.5. 약속을 하고 철저히 지키자!나는 약속이라는 것은 매우 중요하다고 생각한다. 약속을 지킨다는 것은 나의 신용을 주고 약속을 지키지 못하면 그 사람으로부터 나의 신용을 잃게 된다. 어떻게 약속을 하고 그 약속을 어떻게 지키느냐에 달려있다고 생각한다. 앞으로 약속을 하기 전에 먼저 깊이 생각하자 지키고 싶지 않은 약속을 해 놓고 나중에 빠져나오려고 애쓴 적이 많다, 그럴 바에야 아예 처음부터 약속을 하지 않는 편이 훨씬 낫다. 그리고 마음으로부터 진정으로 우러나오는 약속을 하자. 어쨌든 일단 약속을 했으면 성실히 이행하고 반드시 지키도록 노력하자.6. 감사하는 마음을 가지자나는 감사하는 마음을 표현하는 것에 어색해 한다. 뭔가 좋은 일이 일어난 후에야 고맙다고 말하는 것이 일반적인 사람들의 행동이다. 하지만 나는 앞으로 먼저 고마움을 표현하고, 고마운 마음으로 일을 추진하며, 마침내 두 배의 고마움을 돌려받도록 노력하자. 미래를 향한 이들의 모든 행동은 현 상황을 감사하는 마음으로 진행된다. 감사하는 마음을 갖게 하려면 어떻게 해야 할까? 감사하는 마음을 표현하는 가장 좋은 방법은 무엇일까? 지금부터 잠깐만이라도 시간을 내어 내가 그들에게 얼마나 감사하는지 생각해야겠다.7. 친구 선후배 관계를 소중히 하자친구와 선후배는 현재 생활을 나누는 가까운 관계이다.서도 중요한 역할을 한다고 생각한다. 친구관계가 얼마나 원만한가는 미래의 자산일 뿐 아니라 대학 시절을 자신 있고 만족스럽게 보내는 데 큰 영향을 준다. 강의실에 함께 들어가거나 나를 위해 자리를 맡아 줄 친구가 있는지, 공강 시간을 함께 보낼 친구가 있는지, 식당에서 줄을 서거나 식사를 할 때 함께 할 친구가 있는지, 학교생활에 어려움을 느낄 때 찾아가 의논할 선배가 있는지 등은 대학생활의 만족도를 결정하는 중요한 요소이다. 친구를 만들기 위해 의도적이고 적극적인 노력을 기울이자. 많은 사람을 친구로 만들 뿐 아니라 깊이 있는 친구관계를 형성하고 유지하기 위해서는 리더쉽과 팔로우쉽을 함께 발휘해야 한다. 친구관계를 유지하고 발전시키기 위해 리더쉽이 요구될 때 적극적인 리더로서 관계를 이끌어야 하고, 적극적인 리더의 역할을 즐겨 맡는 친구가 있는 상황에서는 적극적인 팔로우로서 그 관계에 참여하는 태도가 필요할 것이다. 다른 친구의 이야기에 경청하고, 공감하고, 필요에 따라서 자신의 마음을 나-메시지를 통하여 전달하도록 노력하자. 상대방의 이야기를 잘 들어 주는 사람, 마음을 잘 알아주는 사람, 그리고 자신을 개방할 줄 아는 사람, 게다라 리더가 필요할 때 힘 있게 관계를 이끌어가는 융통성 있는 사람으로서의 자세를 갖춤으로써 평생의 자산이 되는 원만한 친구 선후배관계를 형성하자.8. 시간관리를 잘하자모든 사람에게는 공평하게 하루 24시간씩 주어졌다. 시간을 관리한다는 것은 주어진 24시간을 효과적으로 활용하는 것을 의미한다. 시간을 잘 관리함으로써 짧은 시간에 효율적으로 과업을 마칠 수 있고, 자신을 위한 여가를 만들 수 있으며, 소중한 사람들과 만나는 시간을 더 많이 마련할 수 있다. 시간을 잘 관리하기 위해서는 분명한 장?단기목표를 세우고, 그 목표에 따라 하루 일과표를 분석하며, 해야 할 일의 우선순위를 정하여 실천하자.9. 비전을 갖자지금 대학생 시기는 앞으로의 삶에 대한 포부를 갖고 준비하는 단계이다. 인생의 어느 시기에서나 비전과 꿈을 갖는 것은 중요킨다.

사회과학| 2003.11.30| 9페이지| 1,000원| 조회(840)

리더쉽, 봉사활동, Servant Leadership, 봉사정신, 섬기는 리더쉽

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