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[이벤트기획서] 2004우량아선발대회 자료! 평가A+최고예요

컨 벤 션 과 이 벤 트 2004 우량아 선발대회 기획서 98135204 신 영 배 00131066 박 지 은 00131112 은 혜 원 담당 교수님: 서 병 로 교수님(주) S.Y.P목 차Contents1-1. 행사 개요1-2. 행사 POINT1-3. 행사 전개 방향1. 기본 계획2. 구성 계획3. 행사 세부 프로그램4. 행사장 설비 계획5. 업무분장2-1. 행사 구성2-2. TIME SCHEDULE3-1 본선프로그램.3-2. 홍 보4-1. 본 대회 무대 시안6-1. 조직도6. 조직도4-2. SYSTEM 계획3-3. 등 록5-1. 업무분장7. 예산안 7-1. 예산안1. 기본 계획1-1. 행사 개요1-2. 행사 POINT1-3. 행사 전개 방향1. 기본 계획1-1. 행사 개요세종 문화회관 소극장장 소서울에 거주하고 있어야 하며, 대회의 조건에 맞는 0~3세까지의 아기대 상건강하고 아름다운 아기 선발2004년 5월 5일2004 Seoul Superior Infant Selection내 용내용일 시행 사 명항 목1-1-1. 행사 개요㈜ S .Y . P주 관MBC , 남양유업 , 아가방 , 삼성물산 , 파리바게트후 원서울특별시 , 보건복지부21세기형의 우량아는 과거의 優良兒(넉넉할우, 좋을양, 아이아)가 아닌 신개념의 优亮兒 (뛰어날우, 밝을양, 아이아) 이다. 신체의 건강만이 아니라 지성, 감성, 신체가 건강한 아이들의 21세기 한국사회의 미래를 전망한다내 용주 최목 적항 목1-2. 행사 POINT사 전 홍 보 (각 시별 공문발송 / 현수막 / 홍보안내문 / 애드벌룬 제작 등) / 21세기 우량아의 위상홍보행사의 취지와 맞는 우량아 선출 21세기 건강유아의 표준 책정본선 진출자들의 귀여운 한마당 새로운 시도로서의 기대감 축제의 시작의 대단원 최고의 우량아와 최고의 마무리전문가들이 뽑은 21세기 우량아 선발 및 아기들의 귀여운 한 마당기 대 / 홍 보확 신결 선 / 축 제인터넷 및 지정 장소를 통한 접수 1차 서류심사 / 사진 및 동영상 본선 진출자 / 심사위원선정4 Seoul Superior Infant Selection■ 홍보방법 현수막 설치 협조문 발송 포스터 제작 TV홍보(MBC) ■ 홍보기간 2004년 4월1 일 ~ 2004년 4월23일 (24일간)홍 보■ 접수방법 서류접수 (신청서배부) 인터넷접수 전화접수 ■ 접수처 MBC 및 지정장소 / 인터넷 ■ 접수기간 2004년 4월12일 ~ 2004년 4월24 일 (13일간)접 수■ 심사방법 1차 : 서류심사 2차 : 면접 본선 : 본 대회 ■ 심사위원 (이근 교수,홍원식 사장 , 주영훈 , 이금희 사장,GOD) ■ 심사기간 1차 : 4월 25일 2차 : 4월 28일 ~ 5얼1일 본선 : 5월 5일심사방법■ 본선진출자 교육 장기자랑 준비 무대매너(자세) 인기투표 (전화 및 인터넷) 일자 : 5월 3일 장소 : 행사장 ■ 리허설 일시 :5 월3 일 (pm 2:00)본 선2-2. TIME SCHEDULE행 사 일 정321098*************4*************14월5월본선리허설 및 최종준비인터넷투표2차심사1차심사신청접수홍보기간3. 행사 세부 프로그램3. 행사 세부 프로그램3-1. 행사 프로그램 3-2. 홍보 3-3. 등록3-1. 행사 프로그램방 송 시 작2부 무대 시작 ( 본선 진출자 발표 )30”14:00-14:30개회식 및 축하공연30”9:30-10:00폐회식 및 폐막공연25”15:50-16:15시상식 발표20”15:30-15:5060”60”60”80”30”비 고본선 진출자 무대 및 시범행사 유아의 크래다 놀이(IQ, EQ, 신체놀이의 규칙)의 시범휴식 및 점심식사강연: 이근 교수(이화여대 의대 소아과 교수) “뚱뚱한 아기 1세전에 고친다”예선 진출자 무대 및 심사1부 무대 시작 ( 예선 진출자 소개 )주 요 내 용14:30-15:3012:00-13:0010:40-12:0010:00-10:3013:00-14:00TIME2. 구성 계획3-1-1 채점기준표채점 기준표 작성총점7654321질병외모적응도발육질병나이사진발육면 접 심 사서 류 심 사이 름참가번호2성과 원활한 진행이 이루어진 행사 마무리 최고의 우량아 선출에 가장 큰 중점을 둔다.3-1-4. 교 육교 육( 교육 ) 본선 진출자들은 프로그램 운영상 더 나은 모습을 보여 줄 수 있도록 부모들에게 사전 교육에 들어간다. (교육시 주의사항 ) 자리배치 및 순서 확인 아기들 상태확인 최고의 우량아 선출에 가장 큰 중점을 둔다.MBC방송과 협조 인터넷 홈페이지 개설 메일 배포특별 홍 보 내 용4/15 ~ 4/23 까지2004년 4월 1일~ 4월 23 일내 용특별 홍 보 기 간홍 보 기 간항 목3-2. 홍 보현수막 부착 전단지 배포 포스터 배포 각 구청 안내문 발송 STANDING 판넬 작성 아기관련 카페에 홍보 각 구청별 특별 홍보장소마련내 용홍 보 방 법항 목3-2-1. 홍 보3-2-2. 홍 보( 구청 측 협조 사항 ) - 홍보물 배포장소 협조 - 현수막 및 기타 장소 협조 - 인원 자원 협조3-2-3 홍보장소홍 보 장 소 구 성안내 STANDING 판넬안내 및 접수DESK홍보 도우미풍선아치2. 구성 계획3-2-4 홍보 포스터제1회주최 : 서울특별시 주관 : ㈜ S.Y.P우 량 아 선 발 대 회2 0 0 4 S e o u l04. 5.5 (수)각 구청 접수 DESK 및 MBC 문화방송 지정장소 / 지정일자 인터넷 접수 ( 홈페이지 활용) 등록비 (2만원 : 본선 진출시 3만원 추가)2004년 4월 1일 ~ 4월 23일내 용등 록등 록 일항 목3-3. 등 록3-3-1 등 록 양식2004 서울 우량아 선발대회 ( 2004 Superior Infant Selection )가족사항E-mail주 소Telephone생년월일이름사 진인 적 사 항6. 인력 계획4. 행사장 설비 계획4. 행사장 설비 계획`4-1. 본 대회 무대4-2. SYSTEM 계획45131 : 사회자석 2 : 참가자 무대 3 : Screen 4: 심사위원석 5: 출연자 대기석4-1. 본 대회 무대 시안24-2. SYSTEM 계획주 최 측에서 지원사회자 단상 계단 심사위원 좌석 마련무 대후 원 사 측에서 기 SYSTEM 계획참가자 연출 계획 수립본선 참가자 식전 협의 세부 연출 계획 수립 행사 리허설, 행사 진행 협력업체 / 연출 스텝 관리세부 운영 및 진행 행사장 동선 계획 수립 설치물 제작, 설치 디스플레이물 제작 설치 진행요원 교육 및 섭외 리허설 계획 및 진행 각 프로그램별 업무 분장 돌발사태 대처 행사장 정리 정돈MBC / 대 행 사각 기관 및 후원사 협조 공문 공연 섭외 및 인원 확보 사전섭외 접수기 타비 고세부 연출 계획 감리 행사 연출 지원 리허설 및 진행 지원참가자 동원 및 안내 주최 안내 / 진행요원 교육 설치,제작물 감리 및 주최측 설치물 설치 안전/의무및 돌발 사태 파악 / 지시 쓰레기 분리수거 및 행사장 정리 정돈 각 프로그램 지원 추첨 경품 지원주 관 사연 출운 영항 목5. 업무 및 인력5-1. 해 당 업 무5. 업무 및 인력5-2. 출연진 및 인력5-1. 해당 업무분담세부 시스템 연출 / 제작 현장 촬영 등 기록물 제작 시스템 오퍼레이터 교육연예인 및 기타 출연진 섭외 전 출연진 관리 및 교육 동선 숙지 교육행사 총괄 기획 /관리 실행 프로그램 작성 예산내역 확정 기타 출연진 제안 협의 진행 일정 수립 큐시트, 시나리오 작성 협력업체 선정 관리 시스템 운영 계획 수립MBC / 대 행 사각 시스템 협의 감리 디스플레이몰 감리시 스 템비 고출연진 선정 협조 출연진 예산 집행프로그램 확정 / 감리 기본 운영사항 준비 예산계획 수립 및 계약체결 행사 기본자료 협조 추진일정 확인 / 조정 기타 결정사항 졀정주 관 사섭 외기 획항 목5-2. 출연진 구성심사위원 주영훈 사회자 김종석 ( 땡이 아저씨 ) 초대가수 GOD초청연예인주최측 지원주관사 및 후원사 지원비 고안내 접수 / 홍보주관업체 요원 및 주최측 직원댄스팀 1팀 그룹 GOD MBC합창단 공연행사 총연출 1인 / 조연출 3인 진행스텝 15주 요 내 용접수 및 홍보 도우미진 행 팀초청공연팀스 텝항 목6. 조직도6-1. 조직도`6. 조직도행사 조직도조직위원장기획총괄등 록행 사시 설안 전영 접홍 국고지원비(서울시) 후원비 등록비 찬조금지 출수 입단위 : 원7-1 예산편성 총괄표7-2-1. 수입 내역30,000,000원4.국고지원금5,000,000원3. 찬조금1. 등록비25,000,000원500명50,000원110,000,000원합 계50,000,000원2. 후원금금 액수량/명단가내 역항 목7-2-2. 지출 내역초청비1,000,000원1명1,000,000원출연료초대 심사위원5,000,000원1팀5,000,000원출연료초대가수1,000,000원1명1,000,000원사회사회자7,200,000원합 계200,000원2명100,000원강연료연사금액수량/명단가내 역항 목7-2-3. 지출 내역홍보비100,000원100장1,000원초청장1,000,000원100개10,000원스텐딩 현수막 제작900,000원30개30,000DESK DECO (홍보용)5,000,000원1000장5,000원안내문 제작 및 포스터 제작1,500,000원30명50,000원안내 도우미 진행팀11,500,000원합 계3,000,000원30개100,000현수막제작금액수량/명단가내 역항 목4,500원30장500원명패내지60,000원30장2,000원Sign board3,084,500원합 계350,000원350장1,000원참가자 리스트140,000원350장400원명찰내지800,000원400개2,000원필기구/메모지1,500,000원500권3,000원프로그램북500,000원500장1000원안내서80,000원1,000장80원소봉투금액수량/명단가내 역항 목7-2-4. 지출 내역기타 소모품 비용7-2-5. 지출 내역750,000원15명50,000원사무국500,000원10명50,000원물건 운반요원8,750,000원500,000원500,000원1,500,000원1,000,000원1,500,000원2,500,000원금액수량/명단가내 역항 목합 계10명50,000원베이비 시터10명50,000원행사 진행요원30명50,000원레이아웃 세팅요원20명50,000원영접, 영송 요원30명50,000원등록요원50명50,000원포ow}

경영/경제| 2003.05.28| 42페이지| 1,000원| 조회(1,190)

컨벤션, 이벤트, 기획서

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[호텔마케팅] 리치칼튼 마케팅 자료 평가D별로예요

( 서론 )리츠칼튼 호텔 소개리츠칼튼 호텔은 100년의 역사를 갖고 있다. 20세기 초 유명한 호텔업자였던 시저 리츠(Ceasar Ritz)는 프랑스 파리에 '호텔 리츠'와 영국 런던에 '칼튼 호텔'을 운영하고 있었는데, 그는 당시 '호텔업자의 왕이자 왕들을 위한 호텔업자'로 지칭될 만큼 명성이 있었다. 1918년 시저 리츠가 사망하자 그의 부인이었던 마리(Marie)가 호텔경영을 맡아서 운영하였으나 성공하지 못했다. 그 후 보스턴의 부동산 개발업자였던 위너(E. N. Wyner)가 리츠칼튼이라는 상호 사용권을 얻어 1927년 5월 19일 리츠칼튼 보스턴 호텔을 개관하였다. 시저 리츠의 철학을 이어받은 위너는 부호(富豪)들을 위한 최고급 호텔을 지향하였다. 리츠칼튼이 추구하는 '고품격' 철학이 격식을 중요시하던 당시 미국 동부의 분위기와 결합되면서 이 호텔은 매우 엄격한 방식으로 운영되었다. 정장을 하지 않은 손님은 받지도 않았으며, 여자 혼자서는 호텔 식당에 들어갈 수 없었다. 1970년까지만 해도 여자 혼자서는 호텔 바(bar)에 출입할 수 없었다. 1961년 위너가 사망하자 호텔 운영권이 다른 사람에게 넘어갔으나, 1983년 조지아주 아틀란타의 존슨 부동산회사(W. B. Johnson Properties, Inc.)가 이를 인수하면서 큰 변화를 하게 된다.호텔 인수 후 존슨 부동산 회사는 부유한 개인여행자, 기업 중역들의 업무출장, 각종 모임 기획사들의 요구에 부응하는 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표를 결정하였다. 그때까지만 해도 체인화된 고급호텔이 없었다. 소규모의 비즈니스 호텔들이 제공하는 서비스는 기업이나 각종 단체의 모임에는 부적당하였으며, 일부 호텔그룹이 여러 지역에 체인을 두고 있었으나 최상급 고객들의 요구에 부응하는 수준은 아니었다. 또한 지리적, 역사적, 문화적 또는 예술적인 측면에서 상당한 명성을 얻고 있는 고급호텔들이 있었으나, 이들은 모두 상호독립적으로 운영되고 있었다. 이러한 현실을 고객의 입장에서 봄으로써 리비스 수준의 산포가 크다. 따라서 새로운 호텔을 정하고자 할 경우 호텔이 제공하는 유 무형의 제품과 서비스에 대한 불확실성 때문에 고객들은 어려움을 느낀다. 높은 수준의 서비스를 일관성있게 제공해 줄 수 있는 단일 공급자가 있다면 고객의 선택은 쉬워질 것이다. 이러한 점에 착안한 것이 '미국 최초의 고품격 호텔 체인이 된다'는 리츠칼튼의 전략적 목표였다. 이러한 전략적 목표를 성취하기 위해서는 품질로 승부한다는 분명한 결단이 필요하였다. "리츠칼튼은 호텔업계에서 품질과 시장의 세계적 선도자로 인정받을 것이다"라고 시작되는 사명기술서에는 품질에 대한 리츠칼튼의 결단이 구체적으로 기술되어 있다. 현재 이 호텔의 경영진은 자기시간의 4분의 1을 품질에 관련된 업무를 수행하는데 사용하고 있다.1983년 존슨 부동산 회사가 인수할 당시 보스턴에 소재한 1개의 호텔로 출발하였으나, 10년만에 30개의 호텔 체인으로 급성장하였으며, 현재는 34개의 호텔 (24개 시내 호텔 및 10개의 리조트 호텔)이 운영되고 있다. 미국, 한국, 일본, 싱가포르, 홍콩, 호주, 멕시코, 스페인, 캐나다에 있는 리츠칼튼 호텔 체인에는 현재 약 14,000명의 종업원이 근무하고 있다.< 강남 리츠칼튼 호텔 >서울시 강남구 역삼동 602번지 135-080, The Ritz-Carlton, Seoul Tel) 82-2-3451-8000 Fax) 82-2-556-8280 E-mail :info@ritz.co.kr( 본론 )< 현제 실시하고 있는 마케팅 프로그램 >고객인지 프로그램리츠칼튼 호텔은 모든 고객에게 규격화된 획일적 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고도로 차별화된 개별적 서비스(personalized service)를 제공하는 것으로 유명하다. 외부 전문조사기관이 발표한 바에 따르면 이 호텔을 찾은 고객의 95%정도가 "추억에 남을만한 방문" 이었다는 강한 인상을 받고 호텔을 떠나게 된다고 한다. 리츠칼튼이 제공하는 고도의 개별적 서비스를 가능하게 해 주는 것은 "고객인지 프로그램(cust비스혁신은 하버드 경영대학원의 교육과정에도 포함되어 있다.리츠칼튼의 모든 체인점에는 한두명의 고객 코디네이터(guest recognition coordinator)가 근무하고 있는데, 이들의 주요업무는 자기 호텔에 머무르는 고객의 개인적 취향에 대해 조사하고 고객별로 차별화된 서비스의 제공을 위해 이를 활용하는 일이다. 예약고객의 명단이 입수되면 고객 코디네이터는 고객과 리츠칼튼 체인 호텔 사이에서 일어났던 일을 저장해 놓은 고객이력 데이터베이스에 접속한다. 이 데이터베이스는 1992년부터 구축되었기 때문에 지금은 100만명에 가까운 고객의 이력과 개인적 취향에 관한 정보가 들어있다. 이 기간 동안 고객유지율이 25%나 증가하였는데, 이것이 리츠칼튼의 수익성에 상당한 공헌을 하였다는 것은 두말할 필요가 없다.「하버드 비즈니스 리뷰」지에 발표된 한 논문에 의하면 고객이탈률을 5% 줄이면, 기업의 순이익이 업종에 따라 25%에서 85%까지 증가한다고 한다.고객 코디네이터가 일하는 방식을 살펴보자. 그들은 매일 아침 호텔 내의 간부회의에 참석하여 지배인, 객실 관리자, 식음료부 관리자 및 기타 관계자들에게 당일에 투숙할 고객에 대해 자기가 입수한 모든 정보를 제공한다. 예를 들어 투숙예정 고객이 과거에 체인 내의 어떤 호텔에 투숙하였을 때 아침 일찍 특정 신문을 넣어달라고 부탁한 적이 있다면, 별도의 요청이 없더라도 이 손님이 머무르는 객실에는 그 신문이 새벽에 배달된다. 마찬가지로 캔디나 초콜렛을 좋아하는 고객이라면 이들을 작은 상자에 담아 미리 객실에 갖다 놓는다.직원들이 근무 중에 관찰한 사실도 고객정보를 보충하는데 이용된다. 모든 직원들은 항상 고객취향첩(guest preference pad)이라는 작은 수첩을 갖고 다니는데, 고객 서비스 향상에 도움이 될 가능성이 있다고 생각되는 사실을 발견하는 즉시 여기에다가 기록한다.호텔 내의 특정한 일이나 서비스에 대해 불만을 제기한 고객에 대해서는 특별히 신경쓰고 있다. 예를 들어 어떤 고객이 무엇인가에 대해 불평하했는지 기록용지에다가 상세히 기입한다. 이 정보를 활용하면 같은 고객에게 동일한 실수가 재발되는 것을 방지할 수 있다. 예를 들어 미국에 있는 호텔에서 불만을 토로하였던 고객이 한국에 있는 체인 호텔에 숙박예약을 했다면, 한국의 코디네이터는 고객이력 데이터베이스를 통해 이 사실을 알 수 있다. 또한 그는 상황을 보다 상세히 알기 위해 미국에 전화를 걸어 사실을 확인하고, 자기 호텔의 직원들에게 이 고객에 대해 보다 각별한 주의를 기울여 줄 것을 미리 당부한다.황금표준 (The Gold Standards)고객서비스 수준을 유례(類例)없는 획기적 수준으로 높인다는 원칙을 정한 리츠칼튼 호텔은 그들의 철학을 "황금표준"이라는 일군의 핵심가치로 집약하였다. 이 황금표준은 사훈, 신조, 3단계 서비스, 20가지 기본지침으로 구성되어 있다. 이 호텔의 14,000명 직원들은 모두 이 황금표준이 인쇄된 작은 카드를 항상 지니고 다니면서 이를 실천하고자 다짐하고 노력한다.'우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀이다'라는 사훈은 당당하면서도 오만하지 않은 리츠칼튼의 자존심 선언이다. 이것은 진정한 서비스는 자존심의 발로(發露)라는 것을 잘 함축하고 있다. 리츠칼튼의 20가지 기본지침에는 사원들의 행동강령이 담겨 있는데 다음과 같은 내용들이 포함되어 있다: "고객의 불편을 접수한 직원은 자신의 업무영역이 아니더라도 직접 책임지고 조처한다. 또한 그러한 조처에 고객이 만족하고 있는지 20분 내에 전화로 확인한다; 손님이 찾고자 하는 장소를 문의하면 방향만 가르키지 말고 직접 안내한다; 전화는 벨이 3번 울리기 전에 받아야 하며, 고객의 전화는 가능한 한 다른 사람이나 다른 부서로 넘기지 말고 처음 받은 사람이 고객의 용무가 끝날 때까지 직접 응대한다."황금표준에 대한 교육은 신입사원 오리엔테이션 때부터 시작된다. 교육부서의 관리자와 고위 중역들이 황금표준을 직접 설명하고 보여주기 위해 오리엔테이션 팀에 참여한다. 다음 단계의 교육프로세스는 업무영역별 리더와 부문별 교육담당자가 신입이를 통과한 사람에게만 교육이수증을 수여한다.현업에서는 매일 부서별로 전원이 참여하는 회의인 '품질 라인업(line-up) 미팅'이 개최되는데, 여기서도 황금표준의 핵심가치가 계속 강조된다. 리츠칼튼의 종업원 1인당 연간 교육시간은 120시간 정도로서 업계 최고수준이다. 황금표준은 리츠칼튼 호텔에서 실시하고 있는 모든 직무교육의 기초가 되고 있다.< 강남 리치칼튼 호텔의 PROMOTION 및 PACKAGES >최고급 승용차의 경품행사차세대 스포츠 세단 링컨 LS를 받으시는 행운을 드립니다!호텔 리츠칼튼 서울은 2002년 한국서비스대상 수상(3년 연속)과 상반기 고객 성원에 감사드리며, 세계적 명성의 '차세대 스포츠 세단 링컨 LS' 한대를 경품으로 드리는 행사를 마련하였습니다. 기간 : 2002년 6월 10일~ 2002년 12월 10일대상 : -호텔 리츠칼튼 서울 전 레스토랑과 바에서 10만원이상 사용고객-내국인 대상 각종 패키지상품 이용고객(리츠칼튼 패키지상품내용은 홈페이지 www.ritz.co.kr를 참조하세요)-연회행사 고객추첨: -상기고객 중 행운의 7분을 추첨하여 이중 한분에게 차세대 스포츠세단 링컨 LS를 드립니다.-다른 6분에게는 호텔 리츠칼튼 서울 숙박권이 제공됩니다허니문 패키지-Happy Ever After호텔 리츠칼튼 서울이 그 어느 때보다 로맨틱하고 실속있는 허니문 패키지를 선보입니다.특별히, 오래오래 기억될 신혼 첫날밤을 위해 세계적인 코스메틱 브랜드 "헬레나 루빈스타인"의 특별 스파 시리즈로 결혼식을 마친 주인공들이 긴장과 피로를 풀 수 있는 둘만의 로맨틱하고 편안한 목욕 시간을 준비해 드립니다. 기본혜택-1박숙박 (2인 1실 기준) -헬레나 루빈스타인의 art of spa시리즈 제품 제공 (정품 1개) -사랑의 분위기를 고조시키는 샴페인 한 병-달콤한 하트 쵸콜렛 케익 -은은한 분위기의 캔들 세팅 -휘트니스 클럽 내 수영장 및 체련장 무료 이용 -사우나 50% 할인 -객실 사정에 따라 오후 4시까지 체크아웃 시간 연장 패키지종류 및 가

경영/경제| 2002.11.06| 5페이지| 1,000원| 조회(1,752)

패키지, 내부마케팅, 리치칼튼

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