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태권도의 역사 평가A좋아요

Ⅰ.태권도의 사전적 의미한국 고유 무예의 하나, 손과 발을 이용하는 전신운동으로 상대의 공격을 막거나 상대를 공격하는 호신술이다. 태(跆)는 발,권(券)은 주먹,도(道)는 무도(武道)를 뜻하며 무도정신과 스포츠 정신이 결합된 운동이다.Ⅱ.태권도의 정신예의: 마음속에서 우러나와 행동으로 표시되는 높고 값긴 인격의 기본, 소 로 공경하고 의리를 지키며 사람으로서의 도리를 다한다.염치: 부끄러움을 아는 깨끗한 마음.사람의 도리에 어긋난 행동에는 부끄러움을 느낄줄 안다.인내: 어떠한 어려움도 참고 견디어 내는것,어떠한 어려움도 참고 견디며 스스로 이겨낸다.극기: 자기 자신을 조절하여 모든 욕심을 자기의 의지로서 눌러 이기는것,자기의 욕구와 욕망을 참고 이겨서 굳건한 의지를 기른다.백절불굴: 백 번 찍어도 바른 것을 위해 굽히지 않는 군자의 기상,어떠한 어려움도 굴하지 않고 바르게 이겨낸다.Ⅲ.태권도의 역사1.역사속의 태권도연원한반도와 중국대륙의 동쪽 만주주변 한민족의 부족국가에서는 영고,무천,동맹 등으로 불리운 제례에서 하늘을 숭상하는 가무,유희오락을 통해 부족 단합과 많은 수확을 기원했다. 이런 큰 잔치 중의 가무, 유희는 자연스럽게 경쟁의식을 갖게 되어 고대 그리스인들의 신전제례행사인 올림피아 제전처럼 경기적 성격을 갖게 되었다. 부족의 방어와 세력확대를 위해서는 전투능력향상을 도모해야 했으며, 자연스럽게 숭천제례의 신체활동은 투기를 중심으로 경기화 되고 발달하게 되었다. 태권도는 이런 가운데 한민족 고유의 투기형태로 생성되었다.고대여러개의 부족국가가 점차 흡수 통합되어 한민족은 고구려, 백제, 신라의 3개국으로 나뉘어 중국대륙의 동북방과 한반도를 지배했다. 택견, 수박으로 불리우던 태권도는 무예수련의 기초로 당시에 널리 행해졌으며 고구려는‘선배’ 신라는 ‘화랑’이라는 청소년 집단교육제도를 창안하여 이들은 산천을 주유하며 무예수련을 했다. 고대의 태권도에 관한 사료에는 고분벽화,불상 그리고 서적의 기록 등이 남아있다. 고분벽화중의 하나로 209년~427년 당시의 고구려의 수도였던 환도성 근처인 현재 만주 통화성 집안현 통구에 있는 무용총 현실 벽화가 있다.이 벽화는 두사람이 일정한 간격을 두고 마주보며 손발로 상대를 공격할 듯한 자세를 보여 오늘날의 태권도 경기동작과 유사함을 보이고 있다. 또 신라 문화 예술의 정화로 일컫는 석굴암의 금강역사상이나 분황파9층석탑의 인왕상 등의 몸 사위는 태권도의 품을 보이고 있다. 특히 국가의 멸망으로 사료가 단절된 백제의 경우에는 일본 서기에 백제에 대좌평 지적을 일본 조종에서 초청해 일본 건아들과 상박을 했다는 기록이 남아있어 당시 일본인에게 선진문화권인 백제인들이 맨손무예를 지도했다는 것을 알 수 있다.중세고려에 와서는 삼국시대에 행해지던 택견이 체계화된 무예로서 무인들 사이에서 활발히 행해졌다. 고려사에 보면 태권도가 수박희로 기록되어 있다. 고려사 권 128,열전 41,이의민에 보면 ‘이의민은 수박희를 매우 잘하므로 의종 임금은 이를 사랑하여 대정에서 별장으로 승진시켰다’는 구절이 있다. 또 고려 때에 있어 수박희(태권도)는 무예로서 뿐만 아니라 스포츠로서 제 삼자가 관람할 수 있을 정도로 체계가 서 있던 것으로 생각할수 있다.근대조선시대로 접어들면서 무예를 천시하는 풍조가 만연하게 되면서 맨손 무술에 대한 전승이나 기록도 사라져 버렸다고 한다. 그런데 두 번에 걸친 왜란과 병자호란으로 국토가 쑥대밭이 되버린후 무술에 대한 각성차원에서 무예도 보통지의 저술이나 무술시합이 한동안 성행하기도 했으나, 그것도 잠시였고 택견과 씨름,국궁(활) 말고는 그 외의 무술형태가 민간에 전승되어 내려온 투기는 거의 존재하지 않았다는 것이 정설이다. 그리고 조선이 일제에 의해 망해버린후 그나마 남아있던 우리 무술은 일제 문화말살정책에 의해 그 명맥을 유지하기가 더욱 힘들어 졌다.2.현대적 의미의 태권도오로지 태권도 그 자체만을 따질때 현대화된 태권도의 역사는 비교적 짧다. 태권도라는 명칭도 1955년 4월 11일 이승만 초대대통령에 의해 허가된 것이고, 그 뒤 1962년 태수도로 바뀌었다가, 태권도 명칭을 만든 장본인인 최홍희씨가 태수도 협회 회장직을 맡으면서 ‘국기 태권도’로 다시 바뀐 것이라고 한다.초기 태권도에 관한 구체적인 기록은 일반 태권도 교본이라든가 자료에서 찾아보기가 힘들다. 이런점은 1970년대 이후 태권도의 정통성 확립이라든가 주체성을 바로 세우기 위해 태권도 역사 역시 인위적으로 통합해 버렸기 때문이 아닌가 싶다. 그래서 태권도인의 시각이 아닌 언론인에 의해서 구체적으로 기술되었다고 평가 받는 태권도 서적 에서 인용 발췌하여 적어보도록 하겠다.광복이 되자 한국의 무술인 택견이 소수의 전승자(송덕기옹 등)에 의해 다시 나타났지만, 고유 무술의 자리를 채운 것은 일제 시대에 우리 나라로 건너온 당수도(가라데)와 유도였다. 1950년대 말에도 우리나라에서 체계화된 우리무술이 존재하지 않았고, 무술이라면 당수도, 유도외에 소수의 중국권법등이 있었다. 당수도, 즉 공수도는 일제시데에 한반도의 일본도장에서 수련한 이들과 일본에서 귀국후 도장을 연 이들에 의해 퍼져나갔다. 기록으로 보면 한국 최초의 도장은 광복되기 두달전에 문을 연 ‘당수도 청도관’이다. 청도관은 초대 관장 이원국씨에 의해 세워졌고 6.25이후 손덕성씨에 의해 재건되었다. 손덕성씨는 그후 최홍희씨와의 마찰에 의해 도미하였고 엄운규씨가 그 뒤를 이어 청도관 관장이 되었다. 당수도의 역사를 짚어보는 이유는 태권도 초기의 역사를 말할때는 당수도를 빼고 말할수 없기 때문이다 예를 들어 앞에서 같이 2대‘당수도 청도관’의 관장이 된 손덕성씨는 도미하여 미국에 태권도를 널리 전파한 분이시고, 엄운규씨는 후에 WTF(세계 태권도 연맹)의 부총재를 연임하셨던 분이다.청도관에 이어 용산에 ‘철도국 도장’이 생겼다. 관장은 황기로 3년뒤에 당수도 도장인 ‘무덕관’을 개관하였고, 청도관과는 라이벌 관계였다고 한다. 황기관장은 1960에 홀로 무예도보통지를 연구하여 사단법인 수박도회라는 협회를 만들었으나 1961년 5.16 군사 정변이후 모든 관이 태수도 협회로 통합되어 해체되고 말았다. 광복 후의 한국 민간 도장은 청도관 무덕관 지도관 창무관 송무관등 5대 문파가 있었다. 이 5대 문파의 관장중 실종된 전장섭, 윤병인을 제외하고 청도관의 초대 관장 이원국 2대 관장 손덕성 무덕관의 초대 관장 황기, 창무관의 2대 관장 이남석 송무관의 초대 관장 노병직 등 이른바 관의 ‘원조’들이 모두 미국으로 이민하였다. 여기에다 한국 전쟁 후 만들어진 군대 도장 오도관의 초대 관장 최홍희와 역시 오도관 관장을 역임한 남태희도 포함된다. 한국 태권도의 뿌리들이 모두 미국에 옮겨져 있는 셈이다광복후 민간의 5대 문파에 이어 1954년 강원도 용대리에 국군 사상 처음으로 ‘오도관’이란 군 무도관이 창설되었다. 관장은 보병 제29사단 사단장이었던 최홍희씨와 사범은 남태희 중위였다. 이 최홍희 관장은 ‘국기태권도’라는 명칭을 만들어낸 장본인이자 국군 태권도를 보급시켰고, 북한계 ITF 태권도를 설립한 인물로 초기 태권도 역사에 있어서 매우 중요한 인물이다. 그러나 남한계 WTF태권도에서 최홍희씨에 대한 평가가 이루어지지 않고 소외되는 이유는 그가 미국에서 반정부 활동을 한 경력과 친북 활동 때문이라고 할 수 있다. 아무튼 오도관이 창설 되었고, 그해 5월 용대리와 가까운 속초에서 제1군단 창설 기념식이 열렸다. 오도관 1.2기생 50여 명이 당수도 시범을 보인 것이 이날의 하이라이트였다. 무술을 매우 좋아했던 이승만 대통령은 30분 동안의 시범을 줄곧 서서 관람했으며, 특히 남태희가 기왓장 13장을 겹쳐 놓고 일격에 박살내는 것을 보고는 눈물을 글썽이며 박수를 쳤다고 한다. 시범이 끝나자 이승만은 최홍희를 돌아보며 “저게 예로부터 전해 오던 우리 택견이야 택견! 앞으로 전군에 보급시켜야겠어” 했다. 이 한마디로 태권도라는 말을 확정시키고, 미래의 태권도 발전에 전기가 된 것은 두 말할 나위가 없다. 그 뒤 최홍희씨는 남태희와 함께 태권도라는 말을 만들어냈고, 이 말에 권위를 부여하기 위해 명칭 위원회를 구성하였다. 참석자는 손덕성 청도관 관장, 이형근 합참 의장, 조경규 국회 부의장, 한창완 정치 신문사 사장등이었다. 이 위원회는 만장일치로 태권도라는 말을 승인했다. 그런데 조경규 국회 부의장이 이 대통령의 재가를 받자고 제안하는 바람에 경무대에 회신을 기다리게 되었다. 그러나 이승만 대통령의 회신은 ‘택견’이라는 말을 그대로 쓰라는 것이었다. 그 후 2차 명칭 위원회가 소집되었고, 몇 달후 대통령이 친필로 ‘태권도’라는 휘호를 내림으로써 명칭은 확정되었다. 바로 이 날이 태권도의 탄생일로 ‘태권도의 날’이 되었다고 한다. 이처럼 군대 태권도의 세력은 전쟁 이후의 안보 의식과 1960년대의 군사 정권으로 이어지면서 더욱 강성해졌다.5.16전까지만 해도 태권도는 무도로 간주되어 경기 중심의 대회가 없었다. 그러나 박정희 국가 최고 회의 의장은 모든 경기 단체를 대한 체육회 산하에 들어가도록 조치했기 때문에, 태권도도 역시 대한 체육회에 가입하지 않을 수 없었다. 그리고 1962년 민간 무도의 주류였던 5대 문파 관장과 군대의 오도관 관장이 모여 태권도 단체를 만들기로 하였다. 이미 자유당 정권때 최홍희의 주장으로 태권도란 말이 확정되어 있었으나 그때 그는 해외에 나가 있어TRh 상황이 이미 달라져 있어서 태수도 협회(회장 최홍희)에 이어 세 번째로 조직된 무도 협회였다. 이처럼 태수도라 이름을 바꾼 배경에는 1950년대부터 시작된 민간 도장과 군 도장간의 갈등이 있었다. 그러나 말레이시아 대사로 가있던 최홍희씨가 다시 돌아와 태수도 협회를 맡으면서 다시 대한 태권도 협회로 바꾸었고 이 명칭은 두 번 다시 변하지 않게 되었다.

예체능| 2007.09.25| 7페이지| 1,000원| 조회(1,423)

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영국영어와 미국영어 평가A좋아요

Ⅰ. 서론현대를 살아가는 사람들에게 국적과 나이 지위 여하를 막론하고 영어는 필수적소양이 되었다. 그러나 불행히도-당연한 얘기이지만-전 세계가 영어를 모국어로 사용하고 있지 않기 때문에 흔히 비영어권 국가에서 태어난 경우에 취미나 적성과는 관계없이 영어교육을 받지 않을수 없는 것이 현실이다. 역시 우리나라도 마찬가지인데 초,중,고,대입의 성적에는 물론이고 취업을 하는데도 영어가 차지 하는 비중은 엄청나서 이 시대를 살고 있는 우리들에게는 영어는 평생 풀어야 할 숙제와도 같은 것이 되어버렸다. 특히 대학생들에게는 취업을 위한 필수 관문으로 토익이나 토플등 영어관련 점수를 따두는 것이 중요한데 최근 바뀐 토익의 경향이 영어의 많은 varieties가 사용되는 것이 특징이여서 한바탕 홍역을 치루고 있는중이다. 이러한 영어의varieties 중에서 중심이 되는 것이 미국영어와 영국영어이다. 그렇다면 과연 이둘은 어떻게 다른것인지 비교해 보기로 하겠다.Ⅱ. 본론1.영어의 역사영어는 Indo-European 어족의 Low-West Germanic branch로 서기 450년 경에 영국 민들의 시조인 게르만 족이 영국을 침략해 거주민이던 켈트 족을 몰아내고 사용하기 시작한 게르만 민족의 방언이 그 시작이라고 할 수 있다. 그 후 영어는 수세기에 걸쳐 라틴어, 스칸디나비아 어, 불어 등 여러 언어의 영향과 영국의 역사적 사회적인 변화를 거쳐 오늘날의 형태를 가지게 되었다① 고대영어 : 450~1100오늘날 우리가 언어에 대해 확실한 지식을 가진 영국의 첫 거주자들은 켈트 족 이였다. 켈트 족은 서기 450년경 게르만인의 침입을 받아 영국에서 내몰리기 전 약 400년 동안 로마군의 지배 하에 있었다. 이때의 켈트어와 라틴어의 영향은 켈트 어 cumb에서 유래된 Holcombe나 Wincombe 등의 지명과 라틴어 caster를 근간으로 한 Lanchester나 Winchester 등의 지명에서 찾아볼 수 있다. 서기 449년 게르만 민족의 침입이 시작되었고, 대부분의 켈트 족용되었는데 1200년대이후 노르만인들이 프랑스에서의 세력을 잃게 되어 자신들을 영국과 동일시 하면서 불어는 차츰 그 세력을 잃어갔다. 14세기에 이르러 노동계급과 상인계급의 중요성이 인식되면서 이들이 사용하는 언어인 영어가 다시 보편적으로 사용되었고 15세기에 이르러서 불어는 거의 사라지게 되었다. 중세 영어의 가장 큰 특징은 방언의 다양성이다. 중세 영어 시기에는 공인된 문학적 표준어 없이 작가들은 자기들이 속했던 지방의 방언으로 글을 썼다. 영어의 여러 방언들 사이에 차이점이 존재했고, 남쪽과 북쪽의 방언은 차이는 매우 심각했다.중세 영어의 또 다른 주목할 만한 점은, 대 모음 전환이 일어났다는 것이다. 대 모음 전환은 노르만인들이 영국 문화와 사회에 동화 되어가는 동안에 변하기 시작해 17세기 초에 완성되었다.③초기 근대 영어 : 1500~1700초기 근대 영어의 시기는 1500년부터 1700년 까지를 가리킨다. 이 시기에는 영어의 철자, 발음 문법에 획일화가 진행되었다.1476 년 William Caxton이 처음으로 인쇄기를 영국에 도입하면서 영국 곳곳으로 인쇄된 책들이 팔려나갔다. 대부분의 책은 당시 정치적, 상업적, 교육적 중심지였던 영국의 방언으로 출판되었는데 이로 인해 런던 방언이 널리 확산되었다. 뿐만 아니라 대중 교육과 통신수단의 발달과 사회의식의 성장으로 인해 각 방언들의 특이성이 축소되고 영어는 획일화의 길을 걷게 되었다.④근대 영어 : 1700~190018세기의 합리주의는 언어에도 그 영향을 미쳐 영어에 정확한 표준을 세우려는 노력들이 시도되었다. Bishop Lowth를 필두로 한 여러 문법학자들이 영어 문법을 표준화 하였는데 이때부터 문장의 이중부정이 긍정으로 결정되었고 shall과 will의 용법이 구분되었다. 영국 내에서 문법의 표준화가 진행되어 가고 있을 당시 영국은 대외적으로는 식민지 확장 활발하게 진행되고 있는 시기였다. 이 엄청난 영국인들의 활동범위의 확장은 영어의 어휘 확장을 가져오게 되었다. 문화와 역사가 다른 여러 (Commonwealth)와 이어지는 혼란을 빚기도 하나 오늘날 여러 지역에서 사용되는 영어의 명칭이 각기 다르므로 브리티시 잉글리시라고 할 때는 영국 전체의 영어를 지칭하게 된다.과연 영국영어와 미국영어는 오늘날 어떠한 상이점을 보이고 있을까? 다음에서 철자 및 구두점, 어휘, 문법, 발음, 숙어적 표현의 순서로 두 영어의 다른 점을 보기로 하자.1. -ou-mouldersmoulder2. -ae/oe-anaestheticencyclopaediafoetusmanoeuvre3. -ourcolourlabourvapour4. en-encaseencloseendorseenure5. -recentrefibrelitretheatre6. -dge-abridgementjudgement7. -cedefenceoffence8. -iseapologisedramatise9. -xionconnexioninflexion10. -ll-counsellorlevelled11. -l-fulfilmentinstalmentfulfil12. -gg-waggon13. -stamidstamongstwhilst14. Miscellaneousbusescheque(banking)draughtkerbmoustacheprogrammespecialitysulphurtsartyrewoollen15. Hyhenated wordsash-traybook-keeperco-operateneo-classicalultra-modern1. -o-moldsmolder2. -e-anestheticencyclopediafetusmanoeuvre3. -orcolorlaborvapor4. in-incaseincloseindorseinure5. -ercenterfiberlitertheater6. -de-abridgmentjudgment7. -sedefenseoffense8. -izeapologizedramatize9. -ctionconnectioninflection10. -l-counselorleveled11. -ll-fulfillmer LecturerLecturer2. 스포츠에 관련된 것 중 특히 cricket용어 및 그 은유적 사용이 특이하다.a 'sticky wicket' Somebody is 'batting on a sticky wicket'(He's got a particularly difficult task to do.)1. 미국의 public school은 일반대중에게문호가 개방된 학교로 세금으로 유지된다.facultyProfessorAssociate ProfessorAssistant ProfessorInstructor2. 야구 용어에 특성이 많다. ‘first base'가 은유적으로도 사용된다.He can't even begin to succeed or he can't even get the rudiments of the subject.영국 영어 미국 영어7. 가정용품 등의 용어sitting roomgardenvegetable or flower gardensideboardtorchstandard lampdustbinpower pointnet curtains8. 상업과 관련된 용어undertakerdstate agentcommercial travellerchemist's shopironmongersoff-license storecustom9. 교통수단에 관련된 용어pram(perambulator)estate carcaravansleeping carlorrysubwayunderground railway7. living roomyardgardenbuffetflahlightfloorlampgarbage canoutlet/socketsheers8. morticianrealtortravelling salesmandrug store/pharmacyhardware storeliquor storetrade(noun)9. baby buggystation wagontrailer/camper/mobile homepullman car(railway)truckpedestrian underpasssub완료된 상황에 대한 시제사용So you've finally arrived!shall은 미국영어에서는 공식적인 문서나 법정을 제외하고는 드물게 사용된다.When I was young, I would go there every day.should, must를 사용That should be the woman you wantShould we eat that?I like to skate.It seemed like a long time.So you finally arrived!③명사와 관련된 경우영국영어 미국영어집합명사인 team, faculty, family, government 등에 복수동사와 복수대명사 를 사용한다.Your team are doing well this year, aren't they?two lettrces같은 경우 단수로 취급한다.You team is doing well this year, isn't it(aren't they)?two heads of lettuce.④관사에 관련된 경우영국영어 미국영어to be in hospitalNext day, the rains began.I saw him next day.to be in the hospitalThe next day, the rains began.I saw him the next day.⑤대명상에 관련된 경우영국영어&미국영어(formal/educated) 미국영어If one tries hard enough, one will always succeed.One shouldn't be extravagant with one's money.If one tries hard enough, he/she will always succeed.One shouldn't be extravagant with his/her money.⑥전치사에 관련된 경우영국 영어 미국 영어behindout of roundShe lives just round the corner.to be in a teamThe sale started on한다.

인문/어학| 2007.09.25| 14페이지| 2,000원| 조회(464)

영국, 영어, 미국, 방언, 영국인

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[소비자행동론]온라인과 오프라인의 소비자행동 평가B괜찮아요

1. 온라인 숍과 오프라인 숍2. Off-line의 소비자 구매행동(1) 오프라인상의 소비자행동(2) 구매의사 결정과정3. 온라인의 소비자 구매행동(1) 온라인상의 소비자행동(2)구매의사 결정과정4. 소비자 동기5. 인터넷 비즈니스의 플랫폼 - 일본 편의점(1) 인터넷 비즈니스의 플랫폼(2) 플랫폼 능력6. On-line 과 Off-line의 비교7. 참고문헌1. 온라인 숍과 오프라인 숍인터넷이 기업생존의 필수조건이자 무한한 기회를 제공하는 21세기의 새로운 사업영역으로 떠오르고 있다. 지금까지 단순한 의사소통도구에 불과하던 인터넷은 개방성, 자율성, 쌍방향성이라는 웹(Web)의 특성을 기반으로 기업의 개념을 완전히 바꾸어 놓고 있다.설비와 노동, 자본 등 기존업체를 보호해주던 높은 진입장벽은 순식간에 무너지고 있다. 고객가치, 서비스, 컨텐츠의 질과 같은 무형자산이 경쟁우위를 결정짓는 요소로 새로이 부상했다. 혜성같이 나타난 인터넷 기업들은 거대한 설비와 비대한 조직에 허덕이던 제조업체들을 제치고 21세기 산업혁명의 주도세력으로 떠올랐다.장래 인터넷상의 온라인 숍과 실제로 존재하는 기존의 점포(오프라인숍) 가운데 어느쪽이 더 경쟁에서 유리할까?동일한 분야의 상품을 취급하고 있는 가게를 비교한다면, 지금까지는 단순히 물리적인 점포를 소유하지 않고 많은 종류의 상품을 넓은 범위에 걸쳐 판매할 수 있는 온라인 숍이 비용면에서 유리하다고 보여지는 경우가 많았다. 그러나 일정규모 이상에의 사업확대를 전제로 한다면 반드시 그렇지도 않다.미국 온라인 숍의 대부분은 온라인 전용업으로 출발한 기업이라고 한다. 새로이 출발한 기업은 먼저 그 자신의 존재를 알리지 않으면 안 된다. 특히, 인터넷 상에는 해당 기업의 존재가 인지되지 않으면 고객은 웹사이트를 방문하지 않는다. 이 때문에 최근 텔레비전과 라디오와 같은 매스미디어를 통하여 온라인 숍이 선전을 대대적으로 하게 된 것이다. 그 결과 고객획득비용이 증대하게 되었다.고객을 접대하는 판매원을 고용하지 않고서도 성립되는 점포가 규칙을 바탕으로 이루어진다.④ 구매결정소비자는 대안의 평가과정을 거쳐 대안을 결정한 후에 비로소 구매행동을 하게 된다. 구매한 제품을 사용하는 소비상황이 상표 선택에 영향을 줄 수 있다. 또한 소비자가 제품이나 서비스를 구입하는 구매상황도 소비자행동에 많은 영향을 미칠 수 있다. 특히 충동구매나 판촉활동이 많은 제품의 경우에 더욱 그러하다. 주요 구매상황으로는 상품의 배치, 색깔, 조명, 배경음악, 냄새, 온도 등의 상점의 내부조건과 상점입지를 들 수 있다. 위치가 좋은 상점에는 많은 소비자들이 몰리는 경향이 있으며 소비자의 쇼핑이나 구매유형을 바꿀 수도 있다.⑤ 구매 후 행동구매와 사용이 끝나면 소비자들은 그들의 경험을 평가하게 되며, 또 그러한 경험에 기초해서 제품에 대한 태도를 조정하고 다른 사람들에게 피드백하기도 한다. 그러고 나면 다음으로 소비자들은 제품의 포장이라든가 사용되지 않은 부분과 같이 구매 후 남은 것들을 처분함으로써 구매과정을 마치게 된다. 또한 소비자는 제품을 구매하여 사용한 후 만족 또는 불만족을 느끼게 되는데, 소비자가 느끼는 만족/불만족은 구매 이전의 기대와 구매 후의 제품성과에 대하여 소비자가 느끼는 불일치 정도에 따라 결정한다. 구매한 제품에 대하여 불만족한 소비자는 불평행동을 한다. 동일 상표를 회피하거나 부정적 구전활동, 외부 공공기관에 불만을 호소하는 등의 불평행동을 보인다. 불만족한 소비자의 불평행동은 불만의 정도, 제품의 중요성, 비용/이익, 개인적 특성, 책임에 대한 귀인 등에 따라 다르게 나타난다.3. 온라인의 소비자 구매행동(1) 온라인상의 소비자행동인터넷으로 상품과 서비스를 구매하는 전자상거래는 도입 및 확산기를 지나 이제 성장기에 들어섰다. 인터넷 쇼핑몰의 수익성 확보를 목표로 무료배송, 지식쇼핑, 정보제공, 다양한 이벤트 등의 비가격 경쟁전략이 대세를 이룬다. 이렇게 인터넷을 통한 상거래가 성장기에 접어들었는데도 불구하고 ‘인터넷 마케팅의 대상이 되는 오라인 소비자가 누구냐’ 라는 질문에 명쾌한 답변을 하는 활용하며, 자신이 찾고자하는 정보를 쉽게 찾을 수 있을 것으로 기대되는 주제어(keyword)를 입력한다. 정보를 탐색하는 과정에서 사용자들은 욕구를 불러일으키거나 창출하는 특정 자극을 만날 수도 있다. 마케팅 관리자는 온라인 광고와 검색엔진의 추천 리스트 순위, 자사 사이트의 적합한 구성 등이 소비자들의 욕구를 불러일으킬 수 있는 자극제가 될 수 있음을 명심하고 관리를 해야 할 것이다.인터넷에서 소비자 구매의사 결정과정은 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매할 것이라는 온라인 구매욕구에서부터 출발한다. 인터넷의 구매는 필요한 정보를 매우 쉽게 찾을 수 있고 , 짧은 시간에 편리하게 구매할 수 있으며, 다른 사람의 방해를 받지 않고 쇼핑을 즐길 수 있으며, 가격도 상대적으로 저렴하다는 장점이 있다.② 정보탐색정보탐색(information search)이란 소비자가 점포, 제품 및 구매에 대해 더 많은 것을 알고자 하는 의도적 노력이라고 할 수 있다. 충족되지 않은 욕구를 인식한 소비자는 욕구 충족 방법에 관한 정보를 수집하려고 한다. 정보 수집을 통해서 소비자들은 경쟁 브랜드 또는 제품들과 그들의 특성을 파악할 수 있으며, 이를 통해서 구매결정과 관련된 불확실성을 감소시키고 올바를 결정을 할 수 있다.소비자는 인터넷을 이용하여 보다 빠르고 정확한 정보 탐색을 할 수 있다. 일단 문제인식의 단계를 지난 소비자는 검색엔진이나 디렉토리를 찾아 원하는 제품이나 서비스가 존재하는 곳을 검색하게 된다. 또 필요로 하는 제품이나 서비스에 대한 내용만을 입력하면 자동적으로 해당제품이나 서비스에 대한 정보를 찾아주는 쇼핑에이전트(Shopping Agent)나 쇼핑로봇(Shopping Robot)을 이용하여 검색하기도 한다. 이때 소비자는 특정 제품에 대한 가격뿐만 아니라 서비스, 품질, 배달 방법 등 다양한 측면을 비교할 수 있다는 장점이 있다.③ 대안평가대안의 평가는 최종적으로 도출된 고려상표군(consideration set)에 속한 각 선택대안을 평가하고 소비자의 욕구에을 경험하게 되면 좋은 경험을 했을 때 비해서 2배 이상의 사람들에게 그들의 나쁜 경험을 얘기한다고 알려져 있다. 인터넷에서 소비자의 불평 행동관리는 오프라인에서의 불평관리보다 세심하게 이루어져야 한다. 인터넷은 소비자 개인에게 자신의 의사를 보다 적극적으로 표현할 수 있는 기회를 제공하여, 구전(word of mouth)효과를 증폭시키기 때문이다. 불만족한 고객은 자신이 속한 커뮤니티의 사람들에게 메일을 보내거나 보다 적극적으로 안티사이트를 구축하는 등의 활동으로 수백 수천의 사람들에게 자신의 경험을 전할 수 있으며, 결국 기업 이미지에 손상을 가져올 수 있다. 마케팅 관리자들은 인터넷으로 소비자들의 반응에 신속하고 효율적으로 응답할 수 있다. 기업들은 이메일이나 웹페이지의 고객의견란을 통해 들어온 소비자의 피드백을 통해 고객의 만족정도를 측정할 수 있으며 이에 따라서 적절한 행동을 취해야 할 것이다. 온라인 초점 집단 면접법의 활용도 소비자의 소리를 들을 수 있는 좋은 창구가 될 수 있다.4. 소비자 동기소비자들이 미디어를 이용하는 이유는 여러 가지 의존할 만한 각종 정보와 기능의 자원을 갖고 있기 때문이다. 그러한 자원에 의존하는 형태는 사람들이 갖고 있는 동기유형과 그러한 동기가 유발되는 차원에 따라 다르다. 우선 사람들이 미디어를 이용하는 구체적 동기는 일반적 이해를 도모하는 동기와 어떤 구체적 목표를 달성하기 위한 지향동기, 그리고 즐거움을 추구하는 유희동기로 세분된다. 또한 이러한 각각의 동기유형은 다시 개인적 차원에서 발생하는 동기인가 아니면 다른 사람과의 사회적 관례차원에서 발생하는 동기인가로 구분된다.(1) 자아-이해 동기-사람들은 자아를 이해하려는 동기로 인터넷을 사용할 수 있다.온라인 소비자가 자신의 신념, 성격, 자아개념, 자신의 과거, 자신의 미래 등을 보다 폭넓고 깊이 있게 이해하고자 인터넷을 사용하는 경우라고 할 수 있다. 만일 이해하고자 하는 대상이 나와 관계가 있는 사회적 집단이나 환경일 경우는 사회적 이해 동기에 해당된다.(2션이라는 점에서 사회적 관계 지향 동기와 연관시킬 수 있지만 채팅 행위가 관계의 구축이나 증진보다는 일회적이고 오락적인 성격이 강하기 때문에 사회적 유희 동기에 부합시키는 것이 더 적절하다고 할 수 있다.머그게임은 일단 혼자 하는 게임이 아니며 많은 수의 인원을 대상으로 즐기는 사회적 유희 동기에 소구하는 경우라고 할 수 있다.(7) 복합적 동기-사람들은 인터넷을 사용하면서 복합적인 동기를 추구하기 쉽다.사람들이 인터넷에 접속할 때 갖고 있는 동기는 위에서 언급한 6가지 유형으로 분류할 수 있다. 그렇다고 해서 그 중 어느 하나의 유형에 해당하는 목적만을 추구한다는 것은 아니다. 오히려 온라인 소비자들은 여러 유형의 동기 또는 목적을 함께 갖는 경우가 많이 있다. 아울러 인터넷 사용 도중에 초기에 갖고 있었던 동기와는 다른 유형의 욕구나 동기를 쉽게 갖게 된다. 그러므로 온라인상에서는 그와 같이 특정 동기를 소구하는 단일 포지셔닝에 대비하여 여러 유형의 동기나 욕구를 함께 소구하는 다중 포지셔닝 방식이 중요하다.전통적 마케팅에서는 제품 컨셉트에 관한 포지셔닝 전략으로 흔히 기능적, 상징적, 쾌락적 브랜드 컨셉트 중 어느 하나에만 특화시키는 것이 효과적인 것으로 알려져 있다. 그리고 세가지 브랜드 컨셉트 중 어떤 브랜드 컨셉트를 중심으로 고객과 관계를 맺을 것인가에 따라 이후의 브랜드 정교화 과정도 매우 달라지게 된다.온라인상에서는 하나의 동기 유형에 초점을 맞추는 단일 포지셔닝을 하는 것보다는 여러 개의 동기 유형을 다각적으로 소구하는 다중 포지셔닝을 하는 것이 더 효과적일 수 있다. 그것은 온라인상의 소비자 동기가 다양하고 또한 온라인 소비자 동기가 수시로 변하기 때문이다. 다양한 온라인 소비자의 욕구를 모두 충족시키고 수시로 변화하는 온라인 소비자들의 동기를 모두 포괄하기 위해서는 다중 포지셔닝 전략이 불가피하다고 할 수 있다.다중 포지셔닝 방식은 포털이라는 말로 대변될 수 있을 것이다. 포털은 관문이라는 의미이다. 인터넷 포털 사이트는 정보검색 서비스나

경영/경제| 2006.04.26| 15페이지| 1,500원| 조회(1,175)

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