광고론 Private Task-배스킨라빈스 “Ice cream & City” 광고캠페인-【“배스킨라빈스 31” 광고 분석】1. “배스킨라빈스 31” 인쇄광고물 선정 이유 -광고 출연배우의 신선함과 광고의 독창성-유난히도 무더웠던 올 여름, 우연히 길가에서 눈에 익은 세계적인 톱스타 드류베리모어를 배스킨라빈스 아이스크림 가게 앞에 있는 인쇄광고물로 만나게 된 것이다. 왜냐하면 미국 헐리우드의 미녀 톱스타가 국내 기업에 출연했다는 사실이 나의 눈을 사로잡기에 충분했기 때문이다. 이 홍보물을 보고 나서 몇 일이 지나 9시 뉴스에 “해외톱스타 국내 광고에 출연”이란 뉴스를 접했다. 20~30대 층에서 영화“E?T”에 출연했던 드류 베리모어를 모르는 사람은 극히 드물 것이다. 회사 측에서는 인지도 높은 해외배우를 국내 기업 제품홍보에 이용해서 짧은 시간에 홍보효과를 그게 본 것이다. 나는 짧은 순간 길거리에서 봤던 배스킨라빈스 광고를 광고의 주연 여배우를 통해 익혀두었다. TV CF와 매장에 홍보용으로 제작된 인쇄광고물 등 배스킨라빈스의 이번 광고에서는 먹음직스러워 보이는 아이스크림을 드류 베리모어가 들고 있는 모습만으로도 소비자들에게 구매 욕구를 끌어들이기에 충분했다. 이로서 배스킨라빈스는 외국유명배우를 자사 홍보물에 등장시키면서 광고효과를 크게 본 것이다.2. “배스킨라빈스 31” 이란? -하루에 한 가지씩 새로운 아이스크림을 선보인다-세계 40여 개국에서 6000여 점포, 한국에는 2004년 말 680여 점포가 있으며, 총 900여 가지에 이르는 아이스크림 종류와 매년 70여 가지의 아이스크림을 배스킨라빈스 전문 매장에서만 판매하고 있다. 명실상부한 국내 최고의 프리미엄 아이스크림 브랜드이다.배스킨라빈스의 “31”이 갖는 의미의 속뜻은 한 달 동안 매일매일 한 개씩 새로운 아이스크림을 선보여 고객들에게 골라먹는 재미를 주겠다는 광고 홍보 전략이다. 이러한 시장의 급격한 성장 속에서 배스킨라빈스 31은 No.1 브랜드로서 꾸준한 광고 캠페인을 통해 나름대로 브랜드 자산을 강화해나갔고, 96년 말 배스킨라빈스는 제품의 재포지셔닝을 위한 새로운 광고를 시작한 이래 배스킨라빈스 31은 '골라먹는 재미가 있다.'는 기본 컨셉 아래 1, 2, 3차편과 '아이스크림케이크'편이 연이어 집행됐다. 이것은 소비자들의 폭발적인 반응을 얻어 매체 집행량에 비해 훨씬 큰 효과를 나타냈고(타깃 집단에 대한 최초상기도 80%, 브랜드 선호도 92.2%(서울)), 각 CF마다 가장 기억에 남는 광고의 하나로 지목됐으며, 이에 걸맞게 매출 곡선도 해를 거듭할수록 급상승 할 수 있었다.배스킨라빈스는 최고의 품질과 서비스, 위생, 마케팅 부분에서 경쟁사와의 차별화를 추구하며 현재의 브랜드 가치를 창출하는 기업이다. 그 결과 2004년 소비자 조사 결과 ice-cream = Baskin-Robbins라는 독보적인 인지도를 보였다.3. 광고 평가 - 프리미엄 아이스크림 업계의 선두인 배스킨라빈스-국내 프리미엄 아이스크림 브랜드 업계에 선주주자인 “배스킨라빈스 31”이 국내에선 보기 드물게 기업 광고물에 이름 높은 할리우드 스타를 출연시켰다. 이 광고를 접한 일반 소비자는 할리우드 톱스타가 국내 기업제품의 홍보에 출연 한 것이 신선하다는 반응 이였다. 이를 통해 기업은 기업 이미지 재고?혁신을 이룰 수 있었고, 좁은 국내 광고 시장에서 획일화 되고 겹치기 출연식의 국내 스타를 광고물에 등장시킨 것이 아닌 신선하고 우리에게 친숙한 얼굴인 해외 유명 스타를 등장시켜 국내 광고 시장의 새로운 루트를 제시 했다. 국내 일류 배우의 광고물 한 편당 출연료가 상당히 높은 것을 감안하면 같은 비용에 보다 많은 효과를 낸 배스킨라빈스의 광고 전략은 소비자뿐만 아니라 광고계에도 신선한 충격임에 틀림없다.배스킨라빈스의 광고를 보면 “Ice cream & City”광고 컨셉으로 드류 베리모어가 세련된 도심 속에서 아이스크림처럼 달콤하고 사랑스러운 에피소드를 선보였으며, 아이스크림을 즐기는 모습을 도회적이고 세련된 이미지로 표현하였다. 이번 광고는 소비자들로 하여금 드류 베리모어가 들고 서있는 먹음직한 아이스크림을 한 번쯤 먹어보고 싶다는 생각이 저절로 들게 만든 광고물이다. 더욱이 눈에 익은 국내 스타가 아닌 해외 톱스타 가 홍보하는 제품을 먹어본다는 것만으로도 충분히 제품 어필을 잘했다고 볼 수 있다. 광고가 홍보되고 나서 각 지점에는 드류 베리모어가 광고에 들고 나온 “오리엔탈 그린티” 아이스크림을 찾는 고객의 발이 이어졌다고 한다.세련되고 도회적인 로맨스로 구성된 “Ice cream & City” 캠페인 1차 광고인 “남자의 소원”편에서 활기차고 분주한 미국 도심의 한복판의 잡지판매대에 ‘오리엔탈 그린 티’ 아이스크림을 한 손에 들고 잡지를 고르는 드류 배리모어 한 남자 사랑스러운 그녀에게 반해 눈을 떼지 못하고 그녀가 맛있게 먹고 있는 아이스크림을 보며 “내가 저 아이스크림이 되고 싶다.”고 소원을 빈다. 그런 그의 시선을 느낀 그녀는 수줍은 미소를 보내며 그 자리를 떠난다는 내용으로 그녀의 귀엽고 사랑스러운 이미지를 극대화 했으며 심플한 스토리라인이 아이스크림의 이미지와도 잘 맞아 떨어졌다. 아이스크림의 산뜻하고 시원하며 부드러운 느낌을 본 광고에서 잘 표현했다고 할 수 있다. 인쇄광고물역시 이 광고의 마지막 부분인 주연 여배우의 모습을 담아 만들었다.이번 광고는 전략적이고 합리적인 캐스팅 과정을 통해 스타와 브랜드가 함께 발전 도모한 좋은 사례가 될 것이다. 헐리우드 톱스타를 국내 광고모델로 기용한 케이스는 날이 갈수록 국내 빅 스타들의 모델료 인상, 겹치기 출연으로 인한 모델의 이미지의 혼선과 상품의 신선도 저하 등으로 인해 국내 CF계에서 새로운 돌파구를 모색 중인 국내 광고시장에서 이국적인 외모와 신선한 이미지는 세계적인 해외 스타의 기용이라는 광고계의 새로운 동향을 시사한다. 할리우드 톱스타는 이미 형성돼 있는 높은 인지도를 통해 국내 광고에 출연한다는 사실만으로 이목을 끌며, 중복 출연의 가능성이 낮아 한 브랜드의 독점적인 이미지로 충분히 활용할 수 있다는 장점이 있다.따라서 배스킨라빈스 광고 분석 결과는 다음과 같이 정리할 수 있다.기 준감성적 소구력이성적 소구력독창성동종 브랜드 차별력제품 연관성제품 Trial 유인력합계점 수95108910511)감성적 소구력 -여배우의 이미지와 일치되는 제품 홍보-감성적 소구력에서 배스킨라빈스 광고에 대해 9점을 주었다. 그 이유는 신선한 외국 배우를 제품에 노출시킴으로써 기존에 그 배우가 갔고 있는 이미지에 홍보를 하는 제품의 이미지가 잘 맞아 떨어 졌기에 기업의 이미지 전달에 효과적이라 판단되어서 9점이라는 높은 점수를 주었다. 미국 뉴욕의 한적한 거리에서 한 여인의 아이스크림을 들고 서서히 등장하면서 아무도 의식하지 않는 당당함과 세련된 도시적인 싱그러운 분위기에 환하게 웃는 주연 배우의 느낌이 더욱더 상품의 광고를 돋보여주고 있다. 또한 TV 광고에서는 남자의 간결한 맨트인 “내가 저 아이스크림이 되고 싶다”는 문장이 더해져서 제품의 홍보뿐만 아니라 구매 욕구를 끌어들이기에 충분했다.2) 이성적 소구력 -직접적인 제품자체의 홍보가 아쉬운 광고-이성적 소구력은 감성적 소구력과 달리 5점의 아주 낮은 점수를 주었다. 왜냐 하면 제품의 직접적인 묘사가 아닌 일상적인 생활에서 한번쯤은 일어날 법한 소재 즉, 남자나 여자가 한번쯤 멋진 사람을 보면 그 사람과 사귀어 보고 싶은 욕구를 가지게 되는데 이러한 포인트를 제품 광고에 그대로 이용하였고, 직접적인 상황설명이 빠진 단지 외국 유명 여배우를 등장시켜 광고홍보를 하는데 주력했다고 본다. 배스킨라빈스 매장에는 수많은 아이스크림이 판매되고 있다. 하지만 본 광고 인쇄물에는 주연 여배우가 들고 있는 아이스크림의 홍보조차 제대로 이루어 지지 않았다. 단지 광고에 여 주인공이 제품을 들고 있고 이 광고를 접한 소비자들은 나중에 매장이나 회사 홈페이지에 가서야 비로소 제품의 정보를 얻을 수 있으므로 제품의 직접적인 홍보는 이루어지지 않았다고 본다.3)독창성 -헐리우드 톱스타의 국내 광고 등장-이 부분은 10점이라는 높은 점수를 주었는데, 점점 단일화 되어가며 특징이 점차 사라져 가는 국내 광고계의 주연 배우캐스팅에서 리스크를 가져가면서 까지 과감히 국내 톱스타를 배재한 외국 유명배우의 캐스팅을 통한 아이스크림 제품 본질에 맞는 광고 자체에 신선함을 살렸고 상큼하고 신선한 배경을 사용한 점이 높은 점수를 받기에 충분하다고 판단했기 때문이다. 결과적으로 제품의 특성을 잘 활용한 광고라고 생각한다.4) 동종브랜드 차별력 -고객의 행복을 판매하는 아이스크림 배스킨라빈스 -동종브랜드 차별력에서 배스킨라빈스를 살펴보면 8점의 가치가 있다고 판단된다.날이 갈수록 치열해 가는 국내 마켓에서 살아남기 위해서는 무엇보다 기업이 가져야 할 사항은 시대에 맞는 빠른 변화와 고객이 기업을 신뢰하고 기업역시 고객에게 신뢰를 주는 문화일 것이다. 이러한 점을 배스킨라빈스는 국내 프리미엄 아이스크림 시장에 잘 반영했다. 배스킨라빈스는 국내 시장에서 프리미엄 아이스크림이라는 틈새시장에서 성공하기까지 경영기법의 변화와 마케팅의 변화를 주도하는 마케팅을 선보였다. 1980년대 초 국내 아이스크림 시장은 롯데 삼강이나 해태, 서울우유, 서주 등 주로 소매점에서만 판매되었는데 이 좁은 시장에 프리미엄 아이스크림 마켓을 독립 형성해 프랜차이즈를 통한 프리미엄 아이스크림판매 시장을 열었고, 2005년 현재 국내 프리미엄 아이스크림의 시장에서 배스킨라빈스를 포함한 나뚜르, 뜨레쥬르(C J), 하겐다즈등 다양한 기업들이 이 시장에서 각축을 버리고 있다. 하지만 변화와 개혁의 노력 그리고 소비자의 높은 신뢰가 배스킨라빈스의 인지도를 다른 동종 업계의 브랜드보다 월등히 높여 국내 프리미엄 아이스크림 시장에서 1위를 만들게 했다. 배스킨라빈스의 기본 기업정신은 “우리는 아이스크림을 판매 하는 것이 아니라 행복을 판매합니다(We make people happy).”를 슬로건으로 매장을 찾는 고객들에게 행복한 마음을 느끼게 하기 위한 고객 만족 정신에 있음을 알 수 있다.
Ⅰ. 서 론‘구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배’라고 했다. 2002 한ㆍ일 월드컵의 감동이 온 나라를 뒤흔든 지도 어느새 약 1년 2개월 가까운 세월이 흘렀다. 우리나라는 2002년 한ㆍ일 월드컵 축구대회 공동개최를 성공적으로 완수함으로써 한국의 위상을 세계반방에 드높였을 뿐만 아니라, 국민 대화합과 국운융성의 호기를 맛보는 성공적인 대회로 마치었다. 그러나 이는 어디까지나 일시적, 표면적인 현상으로서 현실적으로는 정치, 경제, 사회 모든 측면에서 성공적인 월드컵이 본질인 국운융성의 호기를 이용하여 변혁을 가져온 것은 아니였다. 이와 같은 성공적인 월드컵 개최와 국민 일체감 형성은 다만, “하면 된다”는 자신감과 국민적 자긍심을 심어준데 불과 할 뿐이다. 국가나 사회의 公益(공익)과 大義名分(대의명분)을 위해 개인들이 희생과 헌신의 각오를 다지고, 민족의 역사를 통틀어 실로 오랜만에 결집된 민족의 에너지이므로 이를 행동화해서 사회와 국가 발전에 적절히 활용되도록 사회 각 영역에서 걸 맞는 준비가 선행되어야 할 것이다.2002 한ㆍ일 월드컵 축구대회의 정책 및 시사점으로는 아래와 같이 종합적인 관점으로부터 유인할 수 있겠다. 즉, 축구로 촉발된 스포츠 열기를 스포츠의 발전에 유인할 수 있는 영향 및 기대효과, 사회?문화?경제적 영향과 향후 후속과제에 대한 정책 제시, 경제적 파급효과(Spillover Effect)와 시너지 효과(Synergy Effect)에 대한 향후과제 및 실천계획 제시, 월드컵에 따른 스포츠 활성화와 발전방안 모색 및 국민적 참여 유도에 대한 총체적인 월드컵경기장의 사후관리방안이 체계적으로 모색되어야 할 것이다. 위와 같은 과제를 종합적이고, 체계적으로 수행하기 위하여 지방정부와 중앙정부가 상호 연계하는 전략이 필요하다. 지난 수년간 월드컵에 대비하여 지방자치단체 주도로 건립한 경기장과 지하철 등 각종 기반시설의 이용 효율 저하 및 운영?관리비 누증이 지자체의 재정부담을 가중시키며 재정위기의 한 축을 형성하게 될 위험성이 있다는 현실적인 예상기 위해서 엄청난 규모의 시설투자비용을 수반하고 있다.우선, 10개 도시의 각 월드컵 경기장의 시서현황을 보면, 위 〈표1〉에서와 같이 부지면적 4,101,864㎡, 연면적 1,139,717㎡, 좌석수 489,994석 등으로 그 시설규모가 세계적 수준이라고 할 수 있겠다.또한 월드컵 경기장 건설 재원조달현황을 보면 아래〈표2〉에서와 같이 총사업비가 천문학적인 19,503억원으로서 국고보조 2,714억원, 자체예산 12,025억원, 기금보조 2,103억원, 광역단체보조1,878억원, 민자782억원 등으로 구성되어 있다. 따라서 이와 같은 막대한 투자비는 각 지방 단체에게 엄청난 규모의 재정부담과 대회이후의 관리?운영비 부담 등의 문제점이 대두되고 있다.개최도시총사업비재원조달계획비고국고보조기금보조광역단체보조자체예산민자서울2.060600300?660500민자부산2.233670??1.563?지방체대구2.946721??2.225?지방체인천2.488418?2.070??광주1.561341??1.220?지방체대전1.478382??1.096?울산1.514?346?1.168?수원2.522?4401.080720282전주1.450?314454682?제주1.251?285345621?총계19.5032.7142.1031.87912.025782〈표2〉월드컵경기장건설 재원조달 분담 (단위: 억원)위협요소(Threat Factor)따라서 월드컵경기장은 엄청난 재정부담과 관리비부담 등의 문제점을 해결할 수 있는 방안이 강구되어야 한다. 즉, 공익사업과 수익사업 및 관리?운영은 체계적이고, 효율적으로 수행하기 위하여 대책수립과 더불어 과학적인 주변 환경 분석(SWOT)을 통해 사업 환경을 유추하고 각종 효과를 고려하여 아래 〈그림1〉과 같이 전략을 수립하여야 한다.기회요소(Opportunity Factor)전략도출강점요소(Strength Factor)약점요소(Weakness Factor)즉, SWOT분석방법은 매트릭스(matrix)의 분석기법을 통하여 분석하려고 하는 대상의 주변 환경질서를 정확주일에 총 4번을 개방하고 있다.서울 월드컵 경기장의 수익 시설은 크게 동쪽 할인점, 서쪽 웨딩홀, 남쪽 스포츠센터, 북쪽 영화관 등 4부분으로 나뉘어 진다. 이외에 패스트푸드점이나 신발 및 의류 숍이 영업 중에 있고 심지어 병원과 약국까지 경기장에 입점 했을 정도로 서울 월드컵 경기장은 상업적으로 굉장히 잘 활용되고 있다. 마지막으로 기타 운영 시설로는 25개소의 매점과 파티 모임을 위한 리셉션홀 및 회원실 등이 있다.시설위치면적(㎡)스포츠센터지하1층, 지하2층4.985대형할인점지하1층, 지하2층27.402복합영상관지상1,2층9.577일반음식점지상2층3.045우체국, 은행,지상2층893푸두코트, 음식점지상2층1.699〈표3〉상암월드컵경기장 입주 주요 수익시설(2) 서울 월드컵 경기장의 손익계산서2002년 서울 월드컵 경기장의 손익 계산을 해보면 수입이 23억 5600만원 그리고 지출이 48억 6300만원으로 25억 2700만원의 적자를 기록했다. 작년에 적자를 기록했기에 월드컵 경기장 관리사업소측은 2003년 손익 예상에 대해서 수입은 107억, 지출은 71억 9700만원으로 약 35억의 흑자를 기록할 것으로 예상했다. 하지만 2003년 5월 23일에 수익 시설들이 개장하고 대형문화 공연 유치와 피스 컵 덕택에 2003년 6월말 현재까지 이미 지난해에 기록한 적자를 메울 정도로 흑자를 기록하였으며 2003년에는 총 60-70억의 흑자를 기록할 것으로 월드컵 경기장 관리소 측은 내다봤다. 서울 월드컵 경기장은 스포츠 마케팅적인 관점에서 시사하는 바가 굉장히 크다. 이제는 축구 경기장이 경기가 있는 날에만 북적 북적대는 것이 아니라 경기가 없는 날 또한 서울 월드컵 경기장 주변은 각종 공원이 들어서고 문화 이벤트 그리고 마라톤 대회가 열리면서 시민들의 휴식처로 자리매김하고 있다.2) 수원 월드컵 경기장육상 8트랙을 갖춘 보조 경기장과 천연 잔디 2면과 인조 잔디 1면, 그리고 준비캠프 1동을 갖춘 연습 경기장이 있으며 부대시설에는 월드컵 기념관과 자원 봉사센터 과 마찬가지로 전주 월드컵 경기장 역시 그린벨트 지역에 건립되었으며 전주시의 외곽에 위치하고 있다.(1) 현재 운영은 어떻게 이루어지나?전주 월드컵 경기장 운영 및 관리는 전주시에서 직접 운영하고 있다. 즉 경기장의 운영 주체가 서울, 인천, 수원과 같이 시설 관리 공단이나 경기장 자체 직원이 아니라 대전, 광주와 같이 전주시 공무원이 직접 경기장을 운영 및 관리하고 있다. 대부분의 월드컵 경기장이 청소, 경비, 잔디관리와 같은 업무를 용역회사에 맡기는 것과는 다르게 전주 월드컵 경기장 운영 기획단측에서는 청소 업무를 용역에 맡기지 않고 경기장 사용자가 경기장을 청소하는 것으로 조례에 규정하여 예산을 절감하고 있다. 즉, 전북 현대 구단이 경기장을 사용하기 때문에 조례에 규정된 바와 같이 청소 업무에 대한 비용을 전북 현대 구단이 지불하는 것이다.전주월드컵 경기장 시설관리팀장에 의하면 전주 월드컵 경기장에서 문화 행사와 야외 공연과 같은 이벤트가 유치되기보다는 1년에 22회의 축구 경기가 열리기 때문에 경기장에 항시 상주하는 청소 용역 업체 직원을 두는 것은 무리라고 한다. 전주 월드컵 경기장의 2002년 운영비는 인건비와 관리비를 포함하여 17억 6500만원이었고 2003년에는 18억 8천만원으로 예상하고 있으며 수입액은 2002년 10억, 2003년은 5억 3천만원 정도로 예상한다고 행정지원팀은 밝혔다. 2002년에는 월드컵으로 인한 입장 수입이 9억 정도이고 그나마 2003년에 5억 6천만원이라는 수입을 올릴 수 있는 것은 피스컵 2경기 개최와 전북 현대 구단의 홈경기 22회가 전주 월드컵 경기장에서 열리기 때문이다. 현재 전북 현대 구단의 홈경기 개최로 인해 경기장 운영측에서 가져가는 수입은 경기당 평균 천만원 정도이다. 원래는 조례상 경기장 입장 수입의 25%를 가져가야 하지만 전북 현대 구단 역시 재정적으로 적자를 기록하고 있기 때문에 20%로 낮추어서 경기장 입장 수입을 거둬들이고 있다.(2) 경기장 사후 활용은?전주 월드컵 경기장 1층에는 예식장?취미교실, 유아놀이교실, 일반사무실개발제한구역체육공원수 원?실내수영장, 골프연습장?레스토랑, 스포츠매장, 대형할인매장?다목적 홀, 소극장, 컨벤션센터자연녹지전 주?헬스, 레저센터, 생활스포츠시설?레스토랑, 스포츠용품점, 문구점?예식장, 복합영화관개발제한구역서 귀 포?골프연습장, 헬스클럽?음식점, 레스토랑, 대형판매시설?이벤트홀, 공연장, 전시시설 등자연녹지자료 : 월드컵조직위원회, 내부자료, 2001.5) 인천 월드컵경기장현재 인천 시설관리 공단에서 위탁 운영 및 관리하고 있는 인천 월드컵 경기장은 1252억의 공사비와 1994년 7월부터 2002년 2월까지 총 7년 6개월의 공사기간을 통해 건설되었다.그리고 지난 2002 한·일 월드컵 때는 3경기(코스타리카 : 터키, 덴마크 : 프랑스, 포르투갈 : 한국)가 열렸고 지하 1층에서 지상 3층까지 총 2만8805평의 면적에 5만256명을 수용할 수 있는 종합경기장이다. 또한 인천 월드컵 경기장은 국제 무역의 중심이자 서해안 관문인 인천의 지역적 특징을 형상화하기 부가시키는 테마로 설계되었다. 바다를 항해하는 배와 돛을 형상화한 경기장 지붕은 역동적인 이미지를 나타내고 있다.그러나 인천 월드컵 경기장은 월드컵 유치 전인 1994년부터 공사에 들어갔고 종합경기장으로 설계되었기 때문에 사전 설계부터 경기장 사후 활용방안에 대한 고민과 작업이 이루어진 서울 월드컵 경기장과는 조금은 다른 접근이 필요하다.(1) 어떻게 활용되고 있는가?인천 월드컵 경기장은 위에서 언급한대로 인천 시민을 위한 종합운동장으로 애초에 설계 목적이 있었기에 수익성보다는 생활 체육 및 시민 친화공간으로서의 공익성에 초점을 두고 있다. 하지만 1년에 56억이라는 엄청난 운영비용에 대한 적자폭을 감소하기 위해서는 공익적인 측면만을 강조할 수 없기 때문에 현재 인천 시설관리 공단 측에서는 수익 시설을 유치하기 위한 많은 노력을 하고 있다.그 결과 경기장 지하에 1700평 규모의 스포츠 종합센터와 경기장 동측 지상 3층 스카이 박스 자리에 2100평 .