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[서비스 경영] 서비스 경영 E-Business 모델

E-Business Model☞ 피터 웨일(Peter Weill), 마이클 바이탈(Michael Vitale) 저서 『Place to Space』 8가지 e-비즈니스 모델을 설명예설 명모 델몬스터닷컴, 프리첼, 다음공동의 관심사와 상호교류 장치 및 서비스 제공을 통해 온라인 인간 커뮤니티를 창출가상커뮤니티연방정부, SK Telecom여러 개 사업단위체를 가진 조직이 단일화된 회사 접속 포인트를 통해서 사업단위체 제공전체 기업단위체세븐-일레븐 제팬 Wal-Mart (미국) 와 P G (미국)정보를 수집, 종합, 공급함으로써 밸류넷을 가로지르는 활동을 조정벨류 넷(Value Net) 통합자SABRE 항공예약시스템 SNCF 철도예약시스템공동의 IT기반시설을 공유, 경쟁업체와 협력을 이끌어 냄기반시설 공유자이베이, 옥션정보에 초점을 맞춰 구매자와 판매자를 연결중개업자GE 서플라이 OK Cashback한 도메인에서 제휴업체를 통해 통합된 서비스를 제공풀-서비스 제공자델 컴퓨터상품이나 서비스를 고객에게 직접 판매고객직판업체로이터, British 뉴스 에이전시중개업체를 통해서 콘텐츠를 제공콘텐츠 제공자콘텐츠 제공자'온국민넷'(http://www.onkookmin.net)보험·증권 정보에 웨딩·여행·운세·날씨·영화·음악·쇼핑몰까지 웬만한 포털 사이트에 뒤지지 않는 막대한 양의 콘텐츠가 기다리고 있다. 이 정도 콘텐츠를 확보하려면 적지 않은 인원과 시간이 필요했을 터, 국민은행이 '포털' 경쟁에라도 끼여든 것일까? 인터넷 비즈니스 성공을 위해선 3C(contents·commerce·community)가 필요하다'는 얘기는 이미 고전이 되었다. 하지만 3C, 그 중에서도 제대로 된 콘텐츠를 만들고 관리하는데 드는 비용과 노력은 상상을 초월한다는게 업계 관계자들의 공통된 의견이다.콘텐츠 제공자E-Business Model☞ 피터 웨일(Peter Weill), 마이클 바이탈(Michael Vitale) 저서 『Place to Space』 8가지 e-비즈니스 모델을 설명예설 명모 델한 도메인에서 제휴업체를 통해 통합된 서비스를 제공풀-서비스 제공자델 컴퓨터상품이나 서비스를 고객에게 직접 판매고객직판업체로이터, British 뉴스 에이전시중개업체를 통해서 콘텐츠를 제공콘텐츠 제공자델 (dell computer corporation, http://www.dell.com)은 기존의 pc제조회사들과는 달리 비즈니스의 새로운 모델을 창조하였다. 이 회사는 주문을 받아 pc를 생산하며 자체 영업인력이나 우편 또는 전화주문을 통해 판매한다. 이 때문에 전통적 방식과는 달리 유통, 소매과정에서 생기는 가격상승용인들을 없앨 수 있으며 재고비용의 부담도 줄 일 수있게 되었다.인터넷으로 얻은 이익 - 매출신장 - 판매/마케팅비용 절감 - 고객 서비스비용 절감 - 고객 관계의 개선17%10%5%0%미국외지역판매비중400,000250,000225,000213,000주당방문갯수12만건6만건4만 5천건3만건주당기술지원건수3백만 달러 초과3백만 달러2백만 달러1백만 달러일일매출97년 4/4 분기97년 3/4분기97년 2/4분기97년 1/4분기고객직판업체E-Business Model☞ 피터 웨일(Peter Weill), 마이클 바이탈(Michael Vitale) 저서 『Place to Space』 8가지 e-비즈니스 모델을 설명예설 명모 델몬스터닷컴, 프리첼, 다음공동의 관심사와 상호교류 장치 및 서비스 제공을 통해 온라인 인간 커뮤니티를 창출가상커뮤니티연방정부, SK Telecom여러 개 사업단위체를 가진 조직이 단일화된 회사 접속 포인트를 통해서 사업단위체 제공전체 기업단위체세븐-일레븐 제팬 Wal-Mart (미국) 와 P G (미국)정보를 수집, 종합, 공급함으로써 밸류넷을 가로지르는 활동을 조정벨류 넷(Value Net) 통합자SABRE 항공예약시스템 SNCF 철도예약시스템공동의 IT기반시설을 공유, 경쟁업체와 협력을 이끌어 냄기반시설 공유자이베이, 옥션정보에 초점을 맞춰 구매자와 판매자를 연결중개업자GE 서플라이 OK Cashback한 도메인에서 제휴업체를 사 접속 포인트를 통해서 사업단위체 제공전체 기업단위체세븐-일레븐 제팬 Wal-Mart (미국) 와 P G (미국)정보를 수집, 종합, 공급함으로써 밸류넷을 가로지르는 활동을 조정벨류 넷(Value Net) 통합자SABRE 항공예약시스템 SNCF 철도예약시스템공동의 IT기반시설을 공유, 경쟁업체와 협력을 이끌어 냄기반시설 공유자이베이, 옥션정보에 초점을 맞춰 구매자와 판매자를 연결중개업자GE 서플라이 OK Cashback한 도메인에서 제휴업체를 통해 통합된 서비스를 제공풀-서비스 제공자델 컴퓨터상품이나 서비스를 고객에게 직접 판매고객직판업체로이터, British 뉴스 에이전시중개업체를 통해서 콘텐츠를 제공콘텐츠 제공자프랑스 국영철도(SNCF)는 유럽의 약 140개 도시에 년간 약 5천만명의 승객을 수송하는 세계적인 철도회사 중의 하나로 1주일에 약 3,000 편 이상의 열차를 운행하고 있다. 유럽내의 여행수요가 증가하고 유럽공동체 내의 철도에 관한 규제가 완화되어 항공사 및 타 육상교통과의 경쟁이 심해지자 SNCF는 1980년대에 철도 산업은 기본적으로 변화하고 있으며 새로운 경쟁환경에서 효과적으로 철도를 운영하기 위해서는 새로운 정보기술을 이용하는 것이 필수적이라고 결론을 내렸다. 기존의 예약시스템을 전반적으로 검토한 SNCF는 자신들이 자랑하는 고속철도시스템 TGV에 걸 맞는 새로운 예약시스템을 개발하기로 결정하고 관련전문회사인 SABRE와 함께 1989년부터 예약시스템 RESARAILTM 개발을 시작하였다. 이 시스템은 그 기본개념을 항공사의예약시스템에서 채택하였으며, 개발된 시스템은 프랑스 릴의'The Lille Computer Center'에 설치되어 있다. RESARAIL은 수많은 전세계적인 판매망 (GDS; Global Distribution System)과 직접 연결되어 있어 전세계의 새로운 고객에게 자신들의 열차 스케쥴을 공급하고 있다. 이렇게 하여 미국의 대리점에서 유럽의 고속열차 승차권을 판매할 수 있게 되었고, RESARAIL은 바로 SN체를 가진 조직이 단일화된 회사 접속 포인트를 통해서 사업단위체 제공전체 기업단위체세븐-일레븐 제팬 Wal-Mart (미국) 와 P G (미국)정보를 수집, 종합, 공급함으로써 밸류넷을 가로지르는 활동을 조정벨류 넷(Value Net) 통합자SABRE 항공예약시스템 SNCF 철도예약시스템공동의 IT기반시설을 공유, 경쟁업체와 협력을 이끌어 냄기반시설 공유자이베이, 옥션정보에 초점을 맞춰 구매자와 판매자를 연결중개업자GE 서플라이 OK Cashback한 도메인에서 제휴업체를 통해 통합된 서비스를 제공풀-서비스 제공자델 컴퓨터상품이나 서비스를 고객에게 직접 판매고객직판업체로이터, British 뉴스 에이전시중개업체를 통해서 콘텐츠를 제공콘텐츠 제공자판매 정보 공유기술, 판매 제휴Wal-Mart (미국) 와 P G (미국)제휴내용제휴형태제휴업체Wal-Mart와 P G의 제휴원가우위를 위한 수직적 제휴의 전형적인 사례대형 유통업체와 대형 제조업체로서 상호 이익을 놓고 경쟁하는 관계였으나, 87년 체결된 정보공유형 제휴를 통해 경쟁적 관계를 청산하고 협력적 관계로 전환했다. 월마트측의 제휴목적은 물류센터의 품목별 재고관리와 단품관리에 대한 업무개혁이었으며, P G는 수‧발주 업무의 효율화 및 소비자지향의 유통 시스템을 구축하기 위해서였다.일본 7-Eleven의 제휴공동상품/브랜드 개발수직적 제휴 (생산/판매제휴)7 -Eleven (일본) 과 필립모리스(미국)등 제조기업제휴내용제휴형태제휴업체벨류 넷(Value Net) 통합자일본 세븐일레븐은 편의점업계에서 세계적인 성공기업으로 평가받고 있다. 세븐 일레븐의 성공요인은 납품업체들과의 수직적 제휴로 끊임없이 차별화된 제품을 개발해 왔다는 점에서 찾아볼 수 있다. 성공적인 제휴의 결과로 세븐일레븐은 자사 고유의 PB(유통업자 브랜드) 개발, 유통비용의 절감, 폐기율의 감소와 공급력확보 및 품절율 감소등을 달성할 수 있었다. 한편 제휴 제조업체들은 거래확대와 상품력 개발 향상등의 효과를 거둘 수 있었다. 세븐 일레븐을 위해 도시 (미국) 와 P G (미국)정보를 수집, 종합, 공급함으로써 밸류넷을 가로지르는 활동을 조정벨류 넷(Value Net) 통합자SABRE 항공예약시스템 SNCF 철도예약시스템공동의 IT기반시설을 공유, 경쟁업체와 협력을 이끌어 냄기반시설 공유자이베이, 옥션정보에 초점을 맞춰 구매자와 판매자를 연결중개업자GE 서플라이 OK Cashback한 도메인에서 제휴업체를 통해 통합된 서비스를 제공풀-서비스 제공자델 컴퓨터상품이나 서비스를 고객에게 직접 판매고객직판업체로이터, British 뉴스 에이전시중개업체를 통해서 콘텐츠를 제공콘텐츠 제공자스케일가변성(Scalability)스케일가변성(Scalability)은 기업이 성장하면서도 공헌이익의 폭(수익-변동비용)을 향상시킬 수 있는 능력을 말하며, 추가되는 고객에 대한 서비스 비용이 제로일 경우 무한정한 스케일가변성이 얻어 질 수 있다.Amazon.comEverdream.comBitztravel.comKbb.com사례 기업온라인 소매점컴퓨터 지원온라인 여행대리점중고차 가격사례 서비스반품 가능원격 유지 서비스질문에 대한 응답없음판매후 서비스운송, 주문충족 및 창고보관운송메일송부디지털자산활용운송 및 처리비용개별주문 충족제한적 고객화부분적 개별화대량유통표준화와 고객화의 정도콜센터에 의한 주문처리콜센터의 지원콜센터 백업셀프-서비스고객의 관여상품지배적지원서비스를 포함한 상품일부서비스가 포함된 정보정보지배적정보와 상픔 내용의 비중상품의 판매 (전자상거래)서비스와 상품의 판매가치부가 서비스 판매정보판매 (e-서비스)전자상거래의 폭높음 스케일가변성 낮음차원서비스 제품 차원직접 경로간접 경로 위주능동적 고객수동적 고객관계 중심제품 중심정보 중심이미지 중심일대일 마케팅대중 마케팅쌍방향적일방적e-서비스전통적 서비스전통적 서비스와 e-서비스의 핵심요소서비스 프로세스 차원서비스 프로세스에는 직접 고객과 접촉하는 프런트오피스(front-office) 프로세스와 백오피스(back-office) 프로세스가 있다.프런트오피스(front-office)백

경영/경제| 2004.03.27| 16페이지| 1,000원| 조회(834)

벤치마킹, e-business, e-비즈니스, 서비스 경영, 비즈니스 모델

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[세계문명] 세계문명 정리본

세계문명르네상스 - 프랑스 말(Renaissance)[재생(후퇴), 부활(침체), 부응(죽음)] -> 인간중심(인간의 재생, 후퇴, 침체, 부활 등)-> 시대 개념으로 사용하였다.-> 14 ~ 16세기 이탈리아를 중심으로 문화, 예술의 중심으로 일어난다.※ 르네상스는 재생, 부활, 부흥 3가지 경우가 있는데 그 주임에는 인간이 있다고 생각하는 것인간과 세계의 재발견(미슐레) 왕정 - 왕족, 귀족, 승려 중심공화정 - 시민 중심미슐레 - 브르크화르트(이탈리아 중심)-> 세속권력-> 지방분권 = 교황권이 힘을 쓸수 있는 계기가 되었다.-> 봉건제 = 전투(전사)계급의 결속력을 집중하기 위해서 일정한 땅을 줌으로써 관리-> 중앙집권제 = ?=============================================================================● 이탈리아 르네상스, 배경, 원인-> 이탈리아는 고대 로마의 발상지로써 유품과 유적들이 많은 곳이다.-> 만족적 자부심(문화적 민족주의)가 뒤받침됨-> 지리적 위치와 밀접한 관련이 있으면서 다른 문화와 접촉이 수월해졌다.-> 비잔틴 문명, 이슬람 문명의 도움을 받음-> 종로마지역-> 경제적 번영(십자군 전쟁을 통해서 이탈리아가 경제적으로 번영하는 계기가 되었다.)-> 도시성장 = 새로운 문화적 욕구가 생기게 됨=============================================================================● 이탈리아 인문주의-> 인간의 품위를 높여주기 위해서 예술이나 학문 등을 키워나가는 것-> 페트리르카(라틴어 번역) = [아프리카] (라틴어 서사시) 역[칸쵸니에레] (자연의 아름다움을 표현)-> 보카치오(그리스어 번역) - [테카메론]-> 문헌언어학 = [원본과 판본을 구별하기 위해서 배워가는 것]-> 발라 - [콘즈탄티누스의 기진장] 동로마 - 왕서로마 - 교왕 에게 정치권을 이임함-> 시민적 인문주의 = 공화정의 시민으로써 그 나라의 현실의 채임감을 느끼고 사는 사회=============================================================================● 이탈리아 르네상스 미술-> 사실적 묘사 = 관찰에 근거를 통해 묘사-> 실험정신(새로운 것을 찾아내기 위해서 새로운 것에 시도하는 것)-> 원근법, 명암법, 구도, 유화물감 발견-> 물감에 기름을 섞어 사용(건조가 늦어서 마른후에 덧칠을 하기 편함)-> 해부학-> 자기 관찰, 생각을 추가한 자기인식의 발견을 했다(서명이 발달)-> 주제가 다양해 졌다(다양성)● 미술 대표자-> 레오나드로 다빈치 [스케치, 메모의 의해서 작품선정, 관찰중심=과학적토태]-> 최후의 만찬-> 라지오콘다 백작(모나리자)-> 미켈란젤로-> 천지창조-> 최후의심판 이간중심(인간의 무한한 능력창출) = 해부학적 지식을 가지고 있었을 것이라고 추측-> 라파엘로-> 다양한 성모상1520년이 넘어가면서 머너리즘에 빠지며, 에로티즘으로 빠지게 되었다.● 이탈리아 르네상스 경제적 쇠퇴한 이유-> 경제적 쇠퇴 = 대서양 무역의 발달로 지중해 무역이 쇠퇴하게 되었다.-> 도시국가 기반으로 발달 중앙집권화 기반=군사력은 강하나 돈이 없다-> 돈은 있는데 군사력이 없기 때문에 강대국들이 개입을 하여 경제적으로 쇠퇴-> 이탈리아 전쟁 : 프랑스와 함스부르크 왕고의 전쟁= 함스부르크 왕이 에스파냐와 통합하기 위해서는 프랑스를 합쳐야 하는데 프랑스는 자신들의 위협을 느끼기 때문에 다른 곳으로 세력확장을 함으로써 이탈리아 전쟁이 발생하였으며 전쟁을 하기 위해서는 용병의 출현을 하게 되었다.-> 종교적 폐쇠, 탄압(이탈리아 르네상스의 쇠퇴시기)-> 각각의 유명화가들이 안전을 취하기 위해서 북서 지방으로 나가게 되었다.=============================================================================● 북서유럽의 르네상스-> 인문주의(성서적, 기독교적) = 사회비판을 함-> 종교적인 철학(스콜라 철학) = 無를 중시-> 종교적 타락을 유도, 신앙적으로 새로운 곳을 개척하고 신앙 중심으로 교회가 건설되며 많은 사람이 기부를 함으로써 교회에 부가 많이 차서 종교적으로 타락이 되며 다른 목적을 위해서 수도원, 수녀가 되는 사람들이 많이 있다. 수녀와 수도원은 신앙을 중심이었지만 스콜라철학을 통해서 종교적으로 타락을 하게됨.-> 에라스무스 : 인문주의의 황제라고도 부른다.[우신예찬] = 어리석은 신을 예찬하는 것을 비평하는 글신약성서를 편찬함[서한집] = 왕, 교황 등과 교섭한 편지 내용 등이 담겨져 있다.-> 토마스 모어 : [유토피아]헨리 8세가 왕위 계승의 안전을 위해서 에스파냐의 왕정의 딸인 캐더림과 결혼을 했지만 왕의 계승을 하지 못해 궁정의 궁녀의 언블렌과 관계를 맺어 왕위 계승을 시도하는데 헨린 8세와 캐더린의 경ㄹ혼을 무효시키기 위해 교황에게 사면권을 취소해 줄걸 요구하고 교황은 에스파냐와 영국 헨린 8세와의 양면작전을 펼쳐서 헨린8세는 자기만에 교황권을 설정하여 교황의 권위를 침범하게 되었는데 그 당시 토마스 모어의 대범관이 였는데 그것의 대한 반대를 한 사람이다.(교황의 구너위를 침범하면 안된다는 것을 주장)-> 국민문학 : 인문주의를 기본 바탕으로 국민정책으로 설정=============================================================================● 유럽의 팽창- 돈과 권력을 차지하기 위해서(무적함대)-> 에스파냐, 포르투갈 : 유럽의 팽창을 주도한 나라-> 자신들의 생존을 위해서 이슬람 세력과 끊임없이 전쟁을 치러야 한다.-> 향료와 그리스도인(바스코다가마의 말)-> 동방에서 들어오는 대표적인 향려(후추)-> 귀족들끼리 향료를 많이 씀으로써 자신의 부를 말해주는 것이라고 생각했었다.-> 여행기(정보기) = 대표적인 여행기(마르코폴로, (동방견문록)]-> 지리학, 천문학의 발달(목측향해 : 눈으로 직접 보면서 향해하며 그것을 보완하기 위해서 별의 위치를 파악할 수 천문학의 발달이 필요했고 눈으로 보는게 한계가 있기에 지리적 거리를 파악하기 위해서 지리학이 발전하였다)-> 프롤메마우스 책 발간 => 원뿔도법 고안1920 = 엔리케(포루투칼 - 향해왕자)1487 = 바르톨로뮤티아스(희망봉 = 뱃길로 인도 갈수 있다. )1492 = 콜롬부스(정치적, 경제적 목적을 두고 아메리카 발견 - 의미 있음) = 에스파냐 지원1494 = 포르데시야스 조약(포르투갈과 에스파냐 양국가간의 신대륙의 서로간의 특허권을 맺음)1497~99 = 바스코다가마1509 - = 마젤란(지구 둥글다 가설을 입증)=============================================================================● 절대주의(16 ~18C, 유럽의 정치체계)= 조폭사회를 연상하면 됨(포력을 필요하기 때문에 남을 위해서 싸우는 사람에게 사례 대신 토지를 지급함)봉건제 절대왕정 근대 국민국가(신민: 왕의신하이며,왕의시민이다.)봉건제 : 사회적 혼란으로 인한 자연경제가 이루워져야 봉건제가 된다.(자연경제 ←→ 시장경제)-> 혼란을 이용하여 무력으로 상품화 된 것을 독점하면서 세력확장-> 기사단(권력주단) 중앙집권화전쟁을 위해서 충분한 훈련이 필요하며 기사단의 새로운 계급이 생성되고 보상으로 토지를 주고 토지를 통한 노동력이 생산된다. 왕의 권한이 미치지 않으며 지방분권 체계가 전개된다.절대왕제→ 영토 통일→ 중앙집권(국가 이성, 주권 개념 생성)쌍무적 계약 관계(둘다 의무를 가지고 계약을 맺는 것)->왕이 귀족에게 토지를 줌으로써 왕은 주군이며 대 귀족은 봉신이 되며 서로 각각의 의무를 지게 된다. 왕의 소귀족 관계는 쌍무적 계약이 되지 않기 때문에 대귀족은 왕과 전쟁을 치룰수 있어다.(중간귀족의 대귀족이 주군이기 때문에 왕의 권력보다 대귀족의 권력에 포함된다.)-> 소수의 국가-> 충성의 대상-> 특수주의(특권)-> 정치 중심 : 왕에게 있다.=============================================================================● 절대주의 특징-> 관료제 : 관리를(조직)을 만드는 것-> 상비군 : 무력을 가지기 위해서 왕이 항상 군대를 비치하는 것-> 왕권신수설 : 자신의 정당성을 진술하기 위해서관료제 특징-> 관리(조직)을 만드는 것-> 녹봉을 줌-> 미천한 신분(대귀족이 아닌 족)들이 녹봉을 받고 일을 함-> 재능이나 능력을 갖추고 있어야 한다.-> 관료들의 권력은 왕의 권력을 위임받고 일을 처리하는 것= 왕의 권력이 강함으로써 관료들이 행할수 있는 능력이 강하기 때문에 관료들이 왕에게 충성을 많이 함. -> 관직 매매 = 어떤 자리를 돈 받고 판매하는 것(특히 사법쪽이 심함)-> 관직을 매매한 사람들이 자기 이익을 위해 매매하였지만 왕의 개입이 심해지면 이익을 취하지 못하기 때문에 나중에 왕권의 반발을 하게 됨.관료제 역할-> 세금을 걷어 들이는데 용이 했음,상비군-> 용병을 쓰임-> 경제적으로 후진 출신들, 산악지대 사람들(대표적인 용병 : 스위스 사람)하층민들-> 귀족 : 왕의 권위를 높이는데 좋음하층민의 반발을 상비군으로부터 보호, 억제 시킬수 있다.-> 용병(자기 목숨이 중요하지 왕의 추엉심은 없음, 목숨이 더 중요함)-> 돈이 많이 들어감(왕권의 70%가 국방비로 쓰임)-> 치안 유지 및 세금을 걷어 들어는데 용이하였지만 용병에게 쓰이는 돈이 더 많은 시대이다.왕권신수설-> 왕의 권력은 신에게서 받아왔다고 생각하는 것-> 왕의 권력이 절대적이다 (주권을 가짐 : 권력을 나누지 않고 왕이 독점을 하는 것)-> 종교를 끌어들여서 왕의 권력을 높였다.-> 단일성을 강조시켜음(종교전쟁이 많이 일어남(30년 전쟁)-> 인간 사회에 정치를 정당화하기 위해서 신이라는 존재를 개입시킨다.즉, 신의 교양심이 왕권과 맞지 않으면 복종시키기 힘듬※ 사회계약 - 자연상태(계약을 맺기전)[개인이 중심]

인문/어학| 2003.12.02| 6페이지| 1,000원| 조회(434)

세계사, 르네상스, 산업혁명, 절대주의, 세계문명

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성공과 성공하는 삶

1. ‘성공’과 ‘성공적인 삶’의 개인적인 견해인생에 있어서 성공이란, 행복이 오래오래 계속되고 가치 있는 목표를 차례차례 이루어 완성하는 것이라고 할 수 있다. 따지고 보면 성공이란 원하는 바를 쉽게 이루어내는 능력이다. 그런데 사람들은 부자가 되는 것을 포함하여 성공하는 일에는 피나는 노력이 필요하며, 성공은 다른 사람을 누르고서야 얻을 수 있는 것이라고 생각하기 일쑤라고 생각한다. 성공에는 여러 측면이 있는데, 그중 물질적인 부는 단지 그 한 요소일 뿐이다. 게다가 성공이란 과정이지 목표가 아니므로, 물질적인 풍요는 어떤 형태로 나타나든 삶이라는 여행을 좀더 즐길 만한 것으로 만들어주는 한 요소가 될 수는 있다.물질적인 풍요인 부 말고도 `성공`이라고 할 수 있는 것에는 여러 가지가 있다. 건강, 에너지, 생에 대한 열정, 보람 있는 인간관계, 창조적인 자유, 정서적 심리적 안정, 편안한 느낌, 마음의 평화 등이 그것이다. 하지만 물질적인 풍요만으로 우리가 성공한 삶을 살아가고 있다고 생각하지는 않는다.요즘 우리들은 성공 신화라는 말을 자주 듣고 산다. 자기의 능력과 노력에 따라 성공이 가능한 사회 속에 살고 있다고 말할 수 있을 것이다. 때문에 사람들은 어떻게 해서라도 성공하려고 애를 쓴다. 소위 성공했다는 사람들은 선망의 대상이 되기도 하는 게 지금의 우리나라의 현실이기도 하다. 그들의 삶과 성공비결은 관심의 초점이 되며, 훌륭해 보이고 부럽게도 보인다. 사람들은 누구나 다 성공한 삶을 살기 원한다. 어느 누구도 실패하는 삶을 살기 원하지 않는다. 그러나 어떠한 삶이 성공한 삶이냐고 자문해 보면 그 대답은 쉽지 않을 것으로 생각한다. 많은 부를 얻는 것이 성공한 삶일까? 많은 사람들이 그렇게 생각한다. 부가 성공의 잣대가 된 것은 오래된 일이다. 아니면 많은 지식과 정보를 갖는 것이 성공한 삶일까? 요즘과 같은 지식 정보화 사회에서는 매우 그럴듯한 말이다. 더 좋고 훌륭한 지식과 정보를 갖는 것이 성공의 지름길인 것 같다. 많은 사람들이 이를 성취하기 위해 참으로 많은 노력을 기울인다. 아니면 인기와 명성을 얻는 것이 성공한 삶이겠습니까? 사람에게서 인정받고 사랑받고 싶다는 것은 기본적인 욕구이다. 이러한 욕구가 충족될 때 행복을 느끼는 것은 당연한 일인지도 모르겠다. 그 외에도 성공의 정의는 다양할 수 있습니다.‘성공’과 ‘성공한 삶’이라는 건 자기 자신에게 주어진 일이다. 성공하기가 힘들다고 하지만 그건 자신을 이기지 못하는 하나의 핑계일 뿐이라고 생각한다. 물질적인 것들을 얻는 것도 중요하지만 자신이 어떤 일들을 함으로써 기쁨을 느끼고 그것을 열심히 하며 언젠가는 자신이 성공했다고 생각할 것이며, 시간이 지나 일생을 살아온 걸 뒤돌아 봤을 때 내 인생이 성공한 삶이였구나 생각하지 않을까 싶다. 정말 ‘성공한 삶’이라는 걸 생각했을 때는 정말 막연한 대답밖에 나오지 않는 것 같다. 젤 중요한건 자신과의 싸움에서 이기는 일인 것 같다.2. 나의 주변에 ‘성공한 삶’을 살아가는 사람“SK Telecom 순천지부 지사장 조 용 우 CEO"2.1 선정배경이분은 저의 외삼촌이다. 현재 나이는 40대 후반에 나이지만 젊은 나이에 높은 자리에 오르셨다. 명예와 부를 다 가지신 분이기도 하다. 1남1녀를 두고 계시며, 훌륭한 외숙모를 두셨다. 제가 어렸을 때부터 지금까지 자라오면서 곁에서 지켜보고 느끼던 것을 말하고 싶다.2.2 “조용히 잠든 용”어렷풋이 기억이 나는 건 내가 유치원에 다녔을 때 외삼촌께서는 고등학교에 다니시고 있었던 것으로 알고 있다. 물론 전남 담양이라는 시골에서 광주광역시 모공업고등학교에 진학하시면서 저의 이모와 함께 자취생활을 하고 계셨다. 물론 저의 집과 가까운 거리에서 생활을 했으며 그 당시 시대에서는 그렇게 넉넉하게 살아가지는 않았던 것 같다. 외삼촌께서는 공업고등학교를 나오셔서 전자 쪽에는 뛰어난 능력이 갖추웠던 것 같았다. 기계고장은 다 외삼촌에게 맡겼으니깐 말이다. 어렸을 때는 그렇게 기억에 나는 것이 없다. 단지 조용히 잠든 용이였다는 것뿐 누구도 사장이 될지 몰랐던 것이다.2.3 “실패가 두려워하기 보다는 즐겨라”외삼촌은 큰외삼촌이 운영하시는 전자 기판에 같이 일하셨다. 옛날 50원짜리 오락기를 생각하면 그것들은 다 기판으로 꽂아서 오락을 했었다. 물론 저의 집도 오락실을 했었다. 큰외삼촌과 함께 외삼촌은 고등학교 때 공업고등학교에서 배운 이론과 함께 전자기판 쪽으로 많은 관심을 가지셨다. 고등학교를 졸업하고 대학을 가지 않고 그 쪽일 만 열심히 하셨다. 내가 생각하기로는 살아가기 위해서 하는 것이 아니라 즐겨서 하는 것 같았다. 이리 저리 배워가면서 업무처리를 하셨는데 잘못된 실수들도 많이 해서 낭패를 본적도 많이 있으셨다. 하지만 그것에 굴하지 않고 여러 지방을 돌아다니면서 오락실도 운영해 보고, 약간의 불법도 하신 것 같다. 내 기억 속에는 외삼촌이 감옥에 가신적도 있는 걸로 알고 있다. 무슨 이유여서인지는 모르지만 불미스러운 일로 인해서 갔다 오신 것 같다. 하지만 그게 전화위복 이였을까 그 후로부터는 일이 잘 풀리지 않는가...2.4 “인생의 기회는 3번, 절대 놓치지 말자”인생의 기회는 3번 찾아온다고 한다. 그 기회가 언제 올지 모르지만 그걸 위해서 우리는 끊임없이 노력해야 한다. 외삼촌은 그 당시 핸드폰은 상상도 못하고 ‘삐삐’가 막 도입될 시기였다. 물론 SK도 처음 생겼을 때였고 말이다. 그때 당시 한 지점을 취득하기 위해서 1000 : 1이라는 경쟁률이 있었다고 한다. 모든 것을 감안하고 결정해서 하는 것인데 외삼촌께서 어떻게 1000 : 1의 경쟁에서 이길 수 있었을까 하는 생각을 해봤다. “자신감”, “지식”, “경험”, “능력” 여러 가지를 생각해 보았다. 높은 경쟁률을 이기기 위해서는 위 4가지가 다 바탕이 되어 있었다고 생각한다. 그 때의 학번을 따졌지만 SK선정할 때는 그렇게 하지 않은 듯 싶다. 얼마나 많은 경험으로 바로 행할 수 있을까 라는 것이 주 관점인 것 같다. ‘삐삐’의 처음 도입이기도 하며 그것에 대해 전문가이기도 하셨으니 충분한 자격이 있었다고 한다. 누가 알았겠는가? 핸드폰 시장에서 SK가 우뚝 솟아 올라올지 아무도 몰랐을 것이다. 자신에게 오는 기회는 절대 놓치지 말아야겠다는 생각을 그 때 당시 외삼촌을 보며 생각 할 수가 있었던 것 같다.2.5 “성공하기 위해서 필요한 것들”성공하기 위해서 필요한 것들이 물질적으로 돈이나 그런 것보다도 사람들이 얼마나 나를 인정해주느냐, 사람들에게 얼마다 많이 베풀어 주느냐, 이런 인간관계가 중요한 관건인 것 같다. 외삼촌은 많은 사람들을 알고 계신다. 같은 분야의 사람은 물론이고 높은 지위에 있는 사람들과 자신에 관련이 없는 사람들의 인간관계를 중요시 한다. 아랫사람이라고 해서 쉽게 대하지도 않으며, 높은 사람이라고 해서 쉽게 고개 숙이지 않는 것을 볼 수 있었다. 이런 걸 보면 인생을 살아가면서 인적 네트워크가 얼마나 중요한지 또 한번 생각해 볼 수 있다. 또한 ‘확실한 결정’ 즉 예리한 판단이 필요하다는 것이다. 즉 일과 개인생활이 확실히 구분된다는 것이죠. 절대 자기가 할 수 없으면 그것에 대해서 못한다고 말을 합니다. 하지만 자기가 할 수 있다면 그건 누구보다 완벽하게 일을 처리하시는 분입니다. 친적들과의 일 같은 것도 할 것과 하지 말아야 할 것을 판단을 해서 냉정하게 결정을 하십니다. 또한 가족관계도 원만하면 친척들과도 잘 지내신다.이처럼 성공하는 삶이라는 게 엄청 유명해지고 매스컴을 타는 게 성공했다고 볼 수 없는 것 같다. 가족들과 친적들과의 원만한 관계와 남에게 피해를 주지 않으며 생활하는 게 성공한 삶이라고 생각합니다. 저는 저의 외삼촌을 보며 느낀 건 기회가 오기 전에 준비해서 놓치지 말아야 하며 인적 네트워크를 잘 다져서 내가 아는 분야뿐만 아니라 다른 분야의 사람들과의 관계도 유지해야하며, 일과 개인 생활을 구분을 통해서 확실한 개인관리를 해야겠다는 생각을 다시금 생각하게 되었다. 반만 성공한 삶(후지이 가오루 지음/윤선미 옮김)인생에서 진정한 성공이란 무엇일까. 한 분야에서 최고의 자리에 올랐던 사람들. 그들의 몰락은 영광스러웠던 그들의 생에 비해 너무 초라하고 비참했다. 이 책은 절반의 성공을 거둔 사람들이 우리에게 건네는 삶에 대한 메시지이다. 간절하면서 반성적인 이야기들이 우리들에게 진정한 성공을 위해서 우리가 어떻게 살아야 할지 다시 한번 생각하게 한다.그중에 반만 성공한 세계적인 인물이 눈에 띄어서 정리를 해보았다.1. 욕심이 지나쳐 몰락하다강 청 - 중국을 호령한 퍼스트 레이디, 지나친 욕심으로 정상에서 추락하다스 탈 린 - 대숙청으로 악명 높았던 소련 최고의 권력자, 지나친 독재로 고독하게 죽어가다

인문/어학| 2003.11.26| 5페이지| 1,000원| 조회(1,196)

성공, 건강, 삶, 심리, 인생

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삶이란 무엇일까 평가D별로예요

“삶이란 무엇일까?” 처음 이글을 적으면서 내 자신에게 이렇게 말해보았다. 삶이란 도대체 나에게 있어 얼마나 중요한건지, 그걸 인식하고 있는지에 대해 내 자신에게 물어보았다. 25년이라는 삶을 살면서 정확하게 삶이라는 내용을 답하지 못한다는 건 내가 지금까지 살아오면서 한번도 느끼지 않고 살아 왔다는 걸 말한다. 이번에 기회로 삶이라는 게 무엇인지 진지하게 생각해보았다. 그럼 우선 “행복한 삶이란 무엇인가?”, “행복한 삶은 어떻게 이룰 수 있는 것인가?”에 대해 진지하게 눈을 감고 생각해 보았다. 하지만 이에 대한 해답을 얻는 것은 쉬운 일이 아니었다. 왜냐하면, 사람마다 행복의 의미를 다르게 생각하고 있고, 사람마다 행복의 조건도 다르게 생각하고 있기 때문이라는 생각이 문득 머릿속에 스쳐 지나갔다. 이렇게 생각하다 보니 입시를 앞둔 학생에게는 합격하는 것보다 더 큰 행복이 없을 것이고, 며칠 굶은 사람에게는 실컷 먹는 것보다 더 큰 행복이 없을 것이다. 또, 정치가는 권력을 행사하면서, 발명가는 새로운 것을 만들어 내면서, 그리고 탐험가는 미지의 세계를 발견하면서 행복감을 느낄 것이며, 어떤 사람은 돈을 많이 벌어 풍족하게 살고 싶고, 다른 사람은 뛰어난 학문적 업적을 쌓아 명예를 얻고 싶어 하기 때문이다. 이렇게 행복은 각자 처한 상황에 따라서 다르기 때문에, 한 가지 기준을 가지고 정의할 수가 없었다.즉, 사람들이 바라는 행복한 삶의 모습이 같지 않다는 것을 말하기도 한다. 그러므로 누구나 행복한 삶을 원한다 하여도, 실제로 머리 속에 그리는 삶의 모습이 어떠하냐가 문제인 것이다. 이처럼 나뿐만 아니라 모든 사람들이 뜻있게 살고 싶다는 얘기일 것이라고 생각한다. 하지만 과연 “어떻게 사는 것이 잘사는 것일까, 행복하게 사는 것일까?” 뜻있게 사는 것일까? 똑같이 행복하게 살고 싶다고 말하면서도, 그것이 구체적으로 어떠한 삶을 의미하는지는 나뿐만 아니라 사람에 따라 각각 다르다고 생각한다.고등학교 때 회사 면접을 본게 생각이 난다. 고등학교는 집이 청주라서 청주에 있는 상업고등학교를 나왔고, 과는 정보처리학과였다. 그곳에서 학점은 5위권 안에 들었으며 서클 또한 전산계열의 서클 회장을 맡아 후배들을 가르치며 선생님들에게 많은 도움을 받았다. 고3때 취업과 진학의 문덕에 서서 취업을 선택한 나로서는 상업고등학교에서 제일 선망의 대상인 은행의 지원할 수 있는 기회가 나에게 주어졌다. 은행에서 집단면접을 보면서 개개인 한사람에게 질문을 했는데 이제 생각해 보니 나에게 이런 질문을 던졌었다. “이xx씨, 행복한 삶과 불행한 삶 차이점이 머라고 생각하는지 말해보세요”라고 면접관께서 질문을 하였다. 난 그때 순간 예기치 않은 질문이 나와 당황했으며 시간을 좀 달라고 했다. 다른 사람에게 질문을 가고 다음에 나에게 다시 답변을 요구했었다. 난 생각 끝에 “행복한 삶과 불행한 삶이란 개개인마다 다르다고 생각합니다. 가령 현 지금의 저에 위치에서 은행에 합격하여 행원이 되면 행복한 삶을 살고 있구나 생각할 것이고, 중요한 자격증을 시험을 볼 때 불합격이 되었다면 그때 순간은 불행한 삶이라고 생각할 것입니다. 행복이 오면 불행이 오고 불행이 오면 행복이 온다는 말이 있지 않습니까? 그렇기 때문에 행복한 삶과 불행한 삶이라는 말은 그때그때 상황에서 느끼는 감정일 거라고 생각합니다.” 이렇게 대답을 한 기억이 아직도 생생하게 떠오르고 있다. 이처럼 삶이라는 걸 구체적으로 나열하기가 힘들다는 것을 말하기도 한다.그러나 삶은 객관적인 조건에 좌우 된다기 보다 주관적인 마음의 상태라고 말할 수 있다. 비슷한 조건과 상황에 놓였으면서도, 행·불행의 방향과 느끼는 정도가 얼마든지 다를 수 있는 것이다. 비슷한 가정환경에서 자라는 두 소년 중 한 사람은 자신의 처지에 만족하고 행복감에 젖어 있는가 하면, 다른 한 사람은 그와 대조적으로 보다 나은 처지의 친구를 부러워하면서 불만을 품고 불행하다고 느낄 수도 있다. 또, 옛날 얘기도 있지 않는가? 똑같은 밭을 두 아이가 밭을 가는데 둘 다 열심히 하고 중간 정도에 뒤를 돌아봤을 때 절반정도의 작업을 마치고 한 아이는 조금만 더 하면 끝나겠구나 하면서 더 열심히 일을 하는가 하면 다른 아이는 이제 절반이야 한탄하면서 나머질 언제 끝날까 생각하면 일을 하는 이야기가 있다. 현실적으로로 그러한 사례들이 있는데 어떤 청빈한 공무원이 스스로의 직책에 만족하고 충실한가 하면, 비슷한 상황에 처한 다른 동료는 박봉을 한탄하며 전직(轉職)을 모색을 한다. 이러한 차이는 곧 행복관, 넓혀 말하면 인생관의 문제라고 생각한다. 결국 우리는 바람직한 관점에서 행복한 삶의 조건을 찾고, 그것을 이루기에 힘쓰는 일 이 중요하다.또 한 가지 삶의 대해서 다른 관점으로 생각해 보았다. 또 나에게 “의미 있는 삶과 무의미한 삶”이 머냐고 물어보면 난 이렇게 대답을 할 것이다.나에게 의미 있는 삶은 첫 번째로 부모님으로부터 받은 생명을 보존하며 사는 것, 두 번째 살면서 사랑도 하고, 친구들도 만나며 살아가는 것, 세 번째는 내가 도전하고 싶은 것에 대해 도전해 보고 실망도 느끼고 그것에 대한 기쁨도 느낄 수 있다는 것이 나에게 있어서 의미 있는 삶의 한 부분이라고 생각한다. 그럼 반대로 무의미 한 삶 쪽으로 생각하여 말한다면 첫 번째 한번 이상의 친한 친구나 형제에게 배신을 당할 수 있다는 것, 두 번째는 어차피 인간이라는 존재, 나라는 존재는 ‘공수레, 공수거’란 한자성어처럼 태어날 때 아무것도 없이 태어났으며 죽을 때도 아무것도 가지고 갈게 없는 무의미한 삶이라고 생각한다.너무 포괄적이라고도 할 수 있을지 모르지만 그런 의미와 무의미 삶 공간 속에서 나라는 존재가 살고 있다는 것만은 확실하다는 것이다.그 수많은 삶에서 나에게 삶의 목표는 무엇일까? 그것들을 얻기 위해 어떻게 해야 하는가에 대해서 다시 한번 생각해보게 되었다. 나의 삶의 목표는 어렸을 때부터 전문분야에 일하면서 아랫사람들을 통솔하고 지휘하는 역할을 해보고 싶다는 생각을 많이 했었다. 현재의 직업으로 보면 한 기업의 CEO나 임원이라고 생각한다. 화이트칼라의 일원으로 생활을 하고 싶어 했다. 그 생각이 지금도 변하지 않았지만 지금의 현재 나의 상태를 보면 무수히 많은 노력들을 해야 한다는 걸 알고 있다. 내가 생활을 여유롭게 하기 위해서는 지금이 매우 중요하다고 생각한다. 상업고등학교에서 전문대에서 산업대까지 그렇게 엘리트 코스는 아니지만 나름대로 열심히 해야겠다는 생각으로 여기까지 왔으니 앞으로 남은 취업의 길이 나에게 있어서 행복한 삶일지 불행한 삶일지를 결정할 수 있을 거라고 생각한다. 그런 삶을 누리기 위해서는 사회의 현상에 맞추기 보다는 내가 하고 싶은 것을 하면서 개인적인 능력을 길러보고 싶다. 취업을 하기 위해서는 영어를 공부해야 하지만 그렇게 꼭 공부를 해야겠다고 생각하지 않고 내가 하고 싶은 영어 주제를 찾아서 그것에 대해서 읽을 것이다. 영어는 꾸준히 해 나가야 할 것이고, 다음으로 취업에 맞는 자격증을 취득할 것이다. 지금 가지고 있는 자격증 4종류(컴퓨터 관련 자격증)가 있지만 이것가지고도 모자란 느낌이 든다. 나만이 가질 수 있는 독특한 자격증에 도전해 보고 싶다. 또한 취업을 목적으로 많은 자료들을 수집하여 내년에 기회를 놓치지 않게 많은 자료를 스크립할 것이다. 정말 준비하는 자에게 기회가 온다는 말이 생각난다. 아무것도 안하고 있는 것 보다는 무언인가 하는 것이 자신에게 행복한 삶이면서 삶의 목표가 생기지 않을 것인가? 또한 우리나라 사회를 이기며 살아가기 위해서는 자기 자신과의 싸움에서 이겨서 당당한 모습으로 사회를 대하는 것이라고 생각한다. 자신에게 지는데 사회에 나가서 과연 무엇을 할 수 있을 것인가? 자기 자신을 높이 세움으로써 남들에게 지지 않는 또 다른 무기일수도 있을 것이고 생각한다. 지금의 영위로운 삶을 누리기 위해서는 직업이라는 관문이 넘어야 할 과제인 것 같다. 아무 곳이나 가는게 아니라 내가 진정으로 하고자 하는 일을 찾아서 가야할 것이다. 그래야 나중에 살아가면서 후회 없는 삶을 살았구나 내 자신에게 말하지 않을까한다. 어렸을 때 이런 생각을 했었다. 인간의 인생은 꼭 아무것도 없는 백지에 한 장 한 장 채워나가 책을 만드는 것이라고 어렸을 때 생각이라서 그런지 한권의 빈 책 속에 내가 지금까지 살아오면서 겪은 이야기를 서술하고 나중에 내가 늙어 죽을 때 책을 마무리 짓는다는 생각, 또 인생은 마라톤이라고 출발선에 서서 달리다가 청소년기의 방황, 탈선 등 달리다가 옆길로 빠져서 뛰다가 다시 원자리로 돌아가 마지막 결승점까지 도달하는 것 그 속에는 무수히 많은 내용들이 있다고 생각한다. 학교 입학, 졸업, 취업, 결혼, 자식, 자손, 마지막 죽음이라는 일련의 틀에 박혀 돌아가는 물레방이인 것처럼 느꼈던 적이 있다. 이런 말이 있습니다. 사람은 하루에 2시간씩 2년만 투자하면 어떤 분야에서건 전문가가 된다고 합니다. 하지만 그 실천조차 어렵기에 전문가가 되지 못하고 변두리 인간으로 사는 사람이 너무 많다고 합니다. 20년이면 적어도 10개 분야의 전문가가 될 수 있습니다. 이것을 바꾸어 말하면 20년을 한가지에만 계속 투자하면 거의 이루지 못할 꿈이 없습니다. 다만 실천하지 않고 못 오른다고 할 뿐입니다. 노력 없이는 아무것도 이룰 수 없고, 목표가 없으면 삶을 뜻 깊게 살아가고 있다고 말하기 어렵다고 생각합니다. 이처럼 행복한 삶, 의미 있는 삶을 살아가기 위해서는 자신의 삶의 목표가 무엇이며 그것에 대해서 어떻게 해 나가야 할 것인가를 생각해 봐야합니다. 앞에 설명한 것처럼 지금의 나에게서 무엇을 먼저 해야 하는지 알아야 하며, 그것에 대해 많은 시간을 투자할 것입니다. 인생을 살면서 삶의 목표를 달성해보는게 인간의 꿈이자 내 자신과의 싸움에서 이기는 게 아닐까 생각합니다. 이 글을 적으면서 많은 시간 나 자신의 대해서 생각해봤으며 지금이라도 지금보다 더 열심히 해야겠다는 생각을 하게끔 한 것 같습니다.

인문/어학| 2003.11.26| 4페이지| 1,000원| 조회(593)

직업, 성공, 삶, 인생

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물류 및 공급체인 관리 평가B괜찮아요

- 차 례 -1. 물류 네트워크 구성(사례 : 비스사(The BIS Corporation)1.1 서론1.2 데이터 수접1.2.1 데이터 통합1.2.2 운송요율1.2.3 거리측정1.2.4 창고비용1.2.5 창고보관능력1.2.6 가능한 창고입지1.2.7 서비스 요구1.2.8 미래수요1.3 모델과 데이터 확인1.4 해결기법1.5 물류 네트워크 구성의 개인적 견해2. 재고관리와 리스크 풀링(사례 : 잼(JAM) 전기회사 - 서비스 수준의 위기)2.1 도입2.2 단독창고 재고2.3 리스크 풀링(Risk Pooling)2.4 중앙집중조직과 분산조직2.5 재고관리와 리스크 풀링의 개인적 견해3. 유통전략3.1 중앙집중통제 대 분산통제3.2 유통전략3.2.1 직접선적(Direct shipment)3.2.2 크로스도킹(Cross-docking)3.3 공동대응배송3.4 밀기식 대 끌기식 시스템3.4.1 밀기식 공급체인(Push-Based Supply Chain)4. 전략적 제휴4.1 전략적 제휴를 위한 틀4.2 제3자 물류4.2.1 제3자 물류란 무엇인가?4.2.2 제3자 물류의 장점과 단점4.2.3 제3자 물류 요구사항4.3 소매업자 - 공급업자 간 파티너 관계(RSP)4.3.1 RSP의 유형4.3.2 RSP의 필수조건4.3.3 RSP의 장단점- (성공사례), (실패사례)4.4 전략적 제휴의 개인적 견해1. 물류 네트워크 구성(사례 : 비스사(The BIS Corporation)비스사는 음료를 제조공급하는 회사로 현재 애틀란타와 덴버에 위치한 공장 두 곳에서 미국 전지역 약 12만 곳의 소매점과 적은 상점들에 제품을 공급하고 있다. 현재의 물류 시스템은 모든 제품이 시카고, 달라스, 사크라멘토에 위치한 창고에 집하된 후 각 소매점으로 배송되는 시스템이다. 이 회사는 1964년에 가족회사로 설립되어 1970년대 및 1980년대를 거쳐 안정적으로 성장하였다. 비스사는 현재 12명의 주주가 소유하고 있으며, 새로 선임된 최고경영장(CEO)에 의해 경영되고 있다.음료산업의 한계수익은수 있다.1.2 데이터 수접전형적인 네트워크 구성의 문제는 다음과 같은 정보를 포함한 엄청난 양의 데이터를 포함한다.1. 고객, 소매점, 기존창고 및 물류센터, 제조공장 및 공급자들의 위치2. 제품정보와 특정 운송수단(예 : 냉장, 내동차량 등)3. 소비지역에 따른 제품별 연간수요4. 운송수단별 운송요율5. 인건비를 포함한 창고비용, 재고유지비용, 고정운영비용6. 배송을 위한 적재 규모와 빈도7. 주문처리비용8. 고객 서비스 요구 및 목표1.2.1 데이터 통합위에 나열된 내용은 문제해결을 위한 최적의 모델에 요구되는 데이터의 양이 얼마나 방대한지를 보여준다. 예를 들어, 음료제품의 전형적인 물류시스템은 1만 개에서 12만 개의 거래처들을 갖고 있다. 마찬가지로 월마트와 제이씨 페니(J. C. Penny)와 같은 소매 물류 네트워크에서도 유통되는 각종 제품의 수는 수천에서 수십만 개에 이른다.이러한 이유 때문에 필수적인 첫 단계는 데이터의 통합이다.1.2.2 운송요율효과적인 물류 네트워크 디자인 모델을 구성하기 위한 다음 단계는 운송비용을 평가하는 것이다. 트럭, 철도 그리고 기타 수단을 포함한 대부분의 운송요율의 주요 특징은 운송요율은 부피와 관계없이 거리와 거의 비례한다는 것이다.1.2.3 거리측정앞서 설명되었듯이 특정지역간의 제품운송비용은 두 지점간 거리의 함수이다. 따라서 거리산출도구가 필요한데, 이동거리 기준과 직선거리 기준 중 하나를 이용하여 거리를 산출할 수 있다. 만약 두 지점 a와 b간의 거리를 평가하고자 한다면, 지점 a의 경도와 위도를 나타내는 Lona와 Lata가 필요하다(지점 b도 동일) 그 다음 a와 b간의 직선거리 Dab를 다음과 같이 계산한다.공식을 이용하여 정확한 거리를 측정할수 있다. 단 위 공식에서 상수값 69는 미 대륙의 위도별 거리에 대한 근사값이며 전세계의 정교하게 먼 거리를 측정하고 지구의 만곡을 고려하려면 미국 지질연구에서 제시한 근사값을 사용하면 된다.이보다 정확한 거리는 좀더 발전된 지리정보 시스템(GIS) GIS(하는 데는 두 가지 중요한 이유가 있다. 첫 번째는 투입 데이터로 결정되는 모델의 크기이다. 하나의 네트워크 설계 문제를 해결하는 데 소요되는 시간은 거래처의 수가 증가함에 따라 비례하여 증가한다. 시간이 이슈가 되지 않는다 할지라도 수요예측의 정확도 차원에서 수요를 통합하는 것은 중요한 문제이다. 이는 고객수요를 예측하는 우리의 능력이 부족하기 때문이며, 반면 통합을 통하여 얻게 되는 분산의 감소는 수요예측을 보다 정확하게 만들기 때문이다. 현장에서 제기되는 두 번째 문제는 물류네트워크를 최적화하기 위한 의사결정지원 시스템의 필요성이다. 이는 정교한 도구가 요구되는지 아니면 기존의 방법만으로 충분한지의 문제이다. 복잡한 운송 비용구조, 창고 규모, 제조한계, 재고회전율, 재고비용 그리고 서비스 수준 등 이러한 문제들은 규모가 큰 문제들을 효율적으로 해결 할 수 있는 의사결정지원 시스템에 의존하는 최적화를 활용해야 한다.2. 재고관리와 리스크 풀링(사례 : 잼(JAM) 전기회사 - 서비스 수준의 위기)잼 전기회사는 산업중계기 등을 만드는 한국의 제조회사이다. 서울에 본사가 있으며, 극동의 다섯 군데에 제조설비를 갖고 있다. 잼 유에스에이(JAM USA)는 잼의 자회사이고, 1978년 미국에서 설립되었다. 잼 유에스에이는 미국에서 유통과 서비스 기능을 제공한다. 유통업자와 OEM 제조업자라는 두 종류의 소비자에게 서비스하기 위해 시카고에 중앙창고를 두고 있다.유통업자는 일반적으로 잼 제품의 재고를 유지하고, 필요할 때 고객에게 제품을 제공한다. OEM 제조업자는 자동 차고문 같은 종류의 제품을 제공한다. 잼 전기회사는 약 2,500제품을 생산하고, 거의 대부분 극동에서 생산한다. 완제품은 한국 중앙창고에 저장되고, 그곳에서 다른 나라로 선적된다. 특히 미국에서 팔리는 제품은 시카고 창고까지 해운으로 운송된다. 최근 잼 유에스에이는 경쟁이 상당히 치열해짐을 인지하고 있으며, 고객과 유통업자로부터 서비스 수준을 향상하고 비용을 낮추라는 압력을 받고 있다. 불행히도 크 풀링의 3가지 중요한 점을 요약한다면,1. 중앙집중화된 재고 시스템을 통해 안전재고와 평균재고가 감소한다. 즉 한 지역의 수요가 전체지역의 평균보다 높다면 다른 지역은 평균보다 수요가 낮음을 의미한다. 또 한지역에서의 수요가 평균이하면 그만큼 다른 지역의 수요(평균보다 높은 지역의 수요)를 위해 할당될 수 있음을 의미한다.2. 변동성계수가 높아질수록 중앙 집중화된 시스템으로 얻는 이익은 커진다. 즉 리스크 풀링으로부터 얻는 이익이 커진다.3. 리스크 풀링의 이익은 한 시장의 수요 관계와 다른 시장으로부터 수요의 행동에 달려 있다. 만약 전체시장 안에 2개의 세분시장이 있는데 이 세분시장간에 수요 패턴이 양의 상관관계를 보인다면 리스크 풀링에 의한 이익은 감소한다. 여기서 양의 상관관계는 한 세분시장의 수요가 증가할 때 다른 세분시장의 수요 또한 증가하는 관계를 의미한다.2.4 중앙집중조직과 분산조직분산유통조직과 중앙집중유통조직의 비교에서 고려해야 할 상쇄관계는 다음과 같다.→ 안전재고 : 확실히 안전재고는 분산조직에서 중앙집중조직으로 회사가 변할 때 감소한다. 감소량은 변동성계수를 포함하여 다수의 변수와 다른 시장수요의 상관관계에 따라 달라진다.→ 서비스 수준 : 중앙집중된 시스템과 분산된 시스템이 동일한 총안전재고를 갖는다면 중앙집중된 조직에 의해 제공되는 서비스 수준은 더 좋다. 서비스 수준의 증감 정도는 변동성계수와 다른 시장수요와의 상관계수에 따라 달라진다.→ 간접비 : 일반적으로 이 비용은 규모의 경제효과가 작은 분산 시스템에서 훨씬 더크다. 분산 시스템인 경우 소비자와 보다 가까운 곳에 창고가 위치하므로 소비자에 대한 리드타임이 짧고 반응시간이 매우 짧다.→ 수송비용 : 수송비용에 대한 영향은 상황에 따라 달라진다. 한편 창고의 수가 증가함에 따라 창고가 시장에 훨씬 가깝기 때문에 배송(outbound) 수송비용(창고에서 소비자에게 물품을 배달하면서 일어나는 비용)은 감소한다. 또 한편으로는 도입(inbound) 수송비용(공급 및 생산설비에서 창중요성을 입증하고 있다. 이 기간 동안 월마트는 세계에서 가장 크고 제일 높은 수익을 내는 소매업자로 성장했다. 월마트가 성공한 요인은 여러 가지를 꼽을 수 있지만 그중 가장 중요한 것은 크로스도킹의 적극적인 사용이었을 것이다. 경쟁사인 케이마트(Kmart)가 제품의 약 50%에 크로스도킹 기술을 활용하는 데 반해 월마트는 제품의 85%를 크로스도킹 기술을 활용하여 배달한다. 크로스도킹 시행을 활성화하기 위해 월마트는 모든 지점에 POS(Ponit Of Sale) 자료를 보내는 개인 위성통신 시스템을 운영하였는데, 이는 모든 지점의 정확한 판매상황을 언제라도 파악할 수 있게 해준다. 게다가 월마트는 전용 트럭을 2,000대나 가지고 있으며, 점포는 평균 일주일에 두 번씩 재고가 보충된다. 크로스도킹은 만차차량 적재 구매에 의한 규모의 경제를 달성할 수 있게 한다. 월마트가 내고 있는 이윤의 중요한 요인은 안전재고의 감소와 유통산업 평균치와 비교했을 때 3%나 낮은 판매비용에 있다.3.3 공동대응배송공동대응배송이란 공급체인에서 어떤 즉각적인 수요를 충족시키기 위해 동일 수준에 있는 다른 시설들간에 제품을 선적배송하는 것을 의미한다. 공동대응배송은 소매 수준에서 주로 고려되며 공동대응배송 능력은 소매상이 다른 소매상의 재고를 이용하여 고객의 수요를 충족시킬 수 있다. 이렇게 하기 위해 소매업자는 다른 소매업자의 재고현황을 알아야 하고, 고객이 구매하려 했던 최초의 상점 또는 고객의 집까지 제품을 선적할 빠른 방법이 있어야 한다.3.4 밀기식 대 끌기식 시스템3.4.1 밀기식 공급체인(Push-Based Supply Chain)전형적으로 제조업자는 소매업자 창고로부터 받은 주문을 고객 수요예측에 사용한다. 그래서 밀기 중심의 공급체인이 변화하는 시장에 대응하는 데는 더 오랜 시간이 소요된다. 이것은→ 변하는 수요 패턴을 충족시키지 못하는 무능력→ 어떤 상품에 대한 수요가 사라짐에 따라 공급체인 재고의 진부화것을 의미할 수 있다.(그림 3.1 밀기 시스템)3.4.2 였다.

독후감/창작| 2003.11.16| 19페이지| 1,000원| 조회(1,391)

물류, 독후감, SCM, 공급체인

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