1세대 1주택 비과세 요건1. 1세대 1주택 비과세란?- 1세대 1주택(고급주택 제외)과 그 부수토지의 양도로 인하여 발생하는 소득에 대하여서 는 소득세를 과세하지 않는다. 1세대 1주택이라 함은 거주자 및 그 배우자가 그들과 동일 한 주소에서 생계를 같이 하는 가족과 함께 구성하는 1세대가 양도일 현재 국내에 1개의 주택을 보유하고 있는 경우로 당해 주택의 보유기간이 3년 이상인 것을 말한다. 이 경우 1세대 1주택에 부수되는 토지란 당해 거주자가 생활 근거지로서 소유하는 국내 1주택과 이에 부수되는 토지로서 건물이 정착된 면적의 10배(도시계획구역내의 토지는 5배) 이내 의 토지를 말하는 것으로서 이를 양도하는 때에는 매수형태를 불문하고 비과세 되는 것을 의미한다.2. 1세대의 요건- 1세대라 함은 거주자 및 배우자가 그들과 동일한 주소 또는 거소에서 생계를 같이하는 가족과 함께 구성하는 1세대를 말하는 것이다. 다만 부부간에 단독 세대를 구성했을 경우 에도 동일한 세대원으로 본다. 부모와 자녀가 각각 주택을 하나씩 가지고 있으면서 농촌 과 도시에 따로 살고 있지만 건강 보험 등의 문제로 부모의 주민등록을 자녀의 주소로 옮 겨놓을 경우가 종종 있다. 이 경우 부모 또는 자녀의 주택중 하나를 양도할 계획이라면 양도하기 전에 주민등록을 분리해 놓아야 별도세대 입증 등 복잡한 문제없이 1세대 1주 택으로 인정 받을 수 있다.** 1세대 요건의 특례: 배우자 없는 1세대- 당해 거주자의 연령이 30세 이상인 경우 배우자가 사망하거나 이혼한 경우 거주자가 당해 주택을 상속 받은 경우에는 배우자 및 가족이 없는 때에도 독자적으로 주택을 소유 하거나 생계를 독립적으로 영위할 수 있는 능력이 있는 것으로 보고 1세대로 본다.3. 1주택의 보유요건- 주택이라 함은 등기부상 등기 또는 건축물 관리대장 상 등재 여부를 불문하고 사실상의 용도에 따른 것이나 사실상의 용도가 불분명한 경우에는 공부상의 용도에 따른다. 주택에 는 임대하여 주거전용으로 사용하는 건물부분, 무허가 주택, 농가주택 등 모두 포함한다. 오피스텔 외의 주택을 양도하는 경우 먼저 오피스텔의 용도를 업무용으로 전환하여야 1 세대 1주택 비과세 적용을 받을 수 있다. 건축물 대장상에 점포 또는 사무실(오피스텔 포 함)로 되어 있는 경우에도 점포 등을 실제 주거용으로 사용한 경우 당해 건물을 주택으로 보아 1세대 1주택 비과세 여부를 적용한다.4. 1주택 보유요건의 특례- 양도시 1세대 2주택의 경우에도 다음의 경우는 1세대 1주택으로 보아 양도 소득세를 과 세하지 않는다.① 일시적 1세대 2주택인 경우는 이사를 가기 위해 일시적으로 두 채의 집을 갖게 될 때 국내에 1주택을 소유한 1세대가 그 주택을 양도하기 전에 다른 주택을 취득함으로써 일 시적으로 2주택이 된 경우 다른 주택을 취득한 날로부터 1년 이내에 종전 주택을 양도 하는 경우 비과세 한다. 1주택 소유 1세대가 구입한 다른 주택을 멸실 및 신축 후 양도 하는 경우 1주택을 소유한 1세대가 신축 목적으로 매입한 낡은 주택을 헐어 버리고 나 대지 상태로 보유하고 있는 동안에도 1세대 1주택으로 보고 주택을 신축하게 되는 때에 는 그 주택을 준공하게 되는 날로부터 1년 이내에 종전 주택을 양도하는 경우에 한하여 1세대 1주택으로 본다.② 상속으로 인한 1세대 2주택인 경우(상속을 받아 2채의 집을 갖게 될 때)종전에는 1세 대 1주택자가 상속 받은 주택은 보유기간 및 양도시기에 관계없이 비과세 하였으나 상 속주택도 일반 주택과 동일하게 1세대 1주택 비과세 요건을 갖추지 않으면 양도 소득세 가 과세된다. 다만 상속주택 외의 주택 양도 시에는 상속 주택은 없는 것으로 보아 1세 대 1주택 해당여부를 판정하고 상속 주택을 상속 개시일로부터 1년 이내에 양도 시(단 기 양도 시)에도 실제 거래가액 과세대상에서 제외된다. 1세대 1주택의 비과세 특례 및 보유 조건 등에 대해 꼼꼼히 알아두어야만 비과세 혜택을 몰라 억울한 세금을 물게 되는 경우를 막을 수 있다.③ 9월 말까지 3년 이상 보유한 1세대 2주택 양도 시는 1년 이상 거주하지 않아도 비과세 된다.④ 직계존속 봉양으로 1세대 2주택이 된 경우 (직계존속을 모시기 위해 세대를 합쳐2개의 주택을 갖게 된 경우) 1세대 1주택을 소유한 자가 1주택을 소유한 60세(여자의 경우 55 세)이상의 직계존속 (배우자의 직계존속 포함)을 동거봉양하기 위하여 세대를 합친 후 그 합친 날로부터 2년 이내에 1주택을 양도하는 경우에는 양도일을 기준으로 하여 양도 주택을 3년 이상 보유하였으면 양도소득세가 과세되지 않는다.⑤ 혼인으로 1세대 2주택이 된 경우,1주택을 보유한 자가 1주택을 보유한 자와 결혼 함 으로써 1세대 2주택을 보유하게 되는 경우 결혼한 날로부터 2년 이내에 먼저 양도하는 주택은 이를 1세대 1주택으로 보아 비과세의 규정을 적용한다.⑥ 농어촌 주택 보유로 인한 1세대 2주택인 경우, 농어촌 주택을 포함하여 두 채의 집을 갖게 될 때 1주택을 소유한 자가 서울 ,인천, 경기도를 제외한 읍 면 지역(도시계획 구 역 안의 지역은 제외) 에 소재한 농어촌 주택을 보유하여 1세대 2주택이 된 때에는 농 어촌 주택 외의 주택(일반주택)을 3년 이상 보유하다가 팔면 양도소득세가 과세되지 않 는다. 농어촌 주택이란 일정요건을 갖춘 상속주택 이농주택 귀농주택을 말한다.⑦ 재건축 재개발 주택의 일시적 1세대 2주택의 경우, 재건축한 주택에 입주하기 위해 종 전 주택을 팔게 될 때 재건축한 주택은 기존 주택의 연장으로 판단하므로 재건축 기간 중 취득한 종전주택 취득 후 1년 이내에 재건축한 주택을 양도하는 경우에는 비과세 한 다. 다가구 주택을 2인 이상에게 양도하는 경우 1세대 1주택 비과세 배제 대상이 된다. 다가구 주택을 1세대 1주택으로 보아 비과세 규정을 적용하려면 당해 주택을 하나의 매 매단위로 하여 반듯이 1인에게 양도해야 하는 것이므로 수인에게 공유지 분으로 양도하 는 다가구 주택에 대하여는 공유자의 동일세대 구성 여부에도 불구하고 단독 주택으로 보는 1세대 1주택 비과세 특례가 적용되지 않는다.⑧ 지정 문화재인 주택 등의 소유로 인한 2주택 소유자인 경우: 일반 주택과 지정 문화재 인 주택을 보유하게 된 때 지정 문화재인 주택 등을 보유한 1세대 2주택 자가 일반 주 택을 양도한 경우 1주택을 보유한 것으로 보아 비과세 규정을 적용한다.4. 3년 이상 보유- 1세대 1주택으로서 양도세가 비과세되기 위해서는 양도하는 당해 주택이 1세대가 3년 이상 보유한 주택이어야 한다. 이러한 보유 기간은 양도하는 주택 별로 계산하고 당해주 택의 취득일로부터 양도일까지로 하는 것이 원칙이다. 다만 다음 중 어느 하나에 해당 하 는 경우에는 그 보유기간의 제한을 받지 않는다.
《 목 차 》제 1 절 경영전략의 기본개념----------------------------------------------------------11. 전략의 개념/ 12. 전략의 요소와 전략요건/ 11) 전략의 요소/ 12) 전략요건/ 2제 2 절 경영기본전략-----------------------------------------------------------------21. 코스트 리더십(비용 우위) 전략/ 31) 코스드 리더십 전략의 기본적 사고방식/ 32) 비용추진 요인/ 33) 비용우위전략의 위험/ 42. 차별화 전략/ 41) 차별화 전략의 기본적 사고/ 42) 차별화전략의 위험/ 43. 집중화 전략/ 51) 집중화전략의 기본적 사고방식/ 52) 집중화전략이 갖는 위험/ 5제 3 절 관광마케팅 전략의 개요-----------------------------------------------------51. 마케팅전략의 정의/ 52. 마케팅 목표/ 63. 마케팅전략의 수립방법/ 61) 외부환경 분석/ 72) 내부환경 분석/ 7제 4 절 경쟁지위의 유형화와 관광마케팅 경쟁전략-------------------------------------81. 시장 선도자의 전략/ 82. 시장도전자의 전략/ 93. 시장틈새자의 전략/ 94. 시장추종자의 전략/ 10- 그 림 목 차 - 포터에 의한 기본경쟁전략/ 2 마케팅 전략 수립 절차/ 6- 표 목 차 - 경쟁지위의 유형화에 따른 내용 요약/ 10※ 참고 문헌 및 사이트/ 11제 1 절 경영전략의 기본개념1. 전략의 개념모든 관광기업은 항상 변화하는 마케팅 환경 속에서 성장해가고 있다. 그들은 변화에 민감하고 이에 대처하기 위해서 기업 환경을 꾸준히 분석하고 평가해야만 하는데, 만약 그렇지 않으면 기업이익에 해가 될 뿐 아니라 심지어는 관광기업의 생존에 위협이 될 수도 있다. 따라서 마케팅 관리자는 언제나 발생 가능한 새로운 시장기회 및 위험을 예리하게 관찰하여야 한다. 전략은 기업을 둘러싼 경영환경의 변화에 적응다.④ 시너지 효과이다. 새로운 상품 및 시장분야에의 진출에 있어서 기업이 어느 정도 이익 을 낼 수 있는 능력이 있는가를 측정한다.2) 전략요건- 전략에는 다음과 같은 3대 요건이 중요시되고 있다.① 포지셔닝의 명확화: 이것은 경쟁 속에서의 위치, 시장 속에서의 위치, 지역에서의 자리 확보를 튼튼히 하여야만 전략이 성립될 수 있는 것이다.② 우선순위의 명시: 이것은 자사가 해결하여야 할 전략과제를 잘 알아서 경영자원의 힘을 집중시켜 나가야 한다.③ 실현가능성: 이것은 계획으로 끝나서는 안 되고 자사능력에 비추어 반드시 실현시킬 수 있는 것이어야 한다.제 2 절 경영기본 전략기업의 경영기본전략의 작성에 착수해야 할 첫 번째 사항은 방위 가능한 경쟁우위성의 성질을 명확히 하는 것이고, 이 방위 가능한 경쟁우위성은 그 다음에 계속되는 전략적 및 전술적 행동의 지침으로서 유용할 것이다. 이 방위 가능한 경쟁우위성을 확립하는 것은 다음과 같은 경쟁상황에 대한 분석을 실시하려는 것이다.① 문제의 상품 및 시장에서는 무엇이 성공의 열쇠가 되는 요인인가?② 이러한 열쇠가 되는 요인에 관하여 그 기업의 강점과 약점은 무엇인가?③ 그러한 열쇠가 되는 요인에 관해서 가장 위험한 경쟁자의 강점과 약점은 무엇인가?이러한 정보를 기초로 하여 첫째, 기업은 자사가 가장 좋은 위치를 차지하고 있는 우위성에 관하여 그 성격을 평가하거나 둘째, 어떤 특정한 영역에 있어서 경쟁우위성 창출에 대하여 결정하거나 셋째, 경쟁자가 가지고 있는 경쟁우위성을 약화하려는 시도 등이 가능하게 된다. 따라서 기업이 채용할 수 있는 기본전략은 그 전략의 기초가 되는 경쟁우위성이 생산선의 향상, 즉 코스트측면에 존재하는가, 또는 차별화 요소, 즉 판매가격측면에 존재하는가에 따라 달라지게 된다. 포터에 의한 기본경쟁전략경 쟁 우 위 성소비자가 지각한 상품의 독특성저코스트전략의표적전체시장차별화코스트 리더십부분시장집중화경쟁우위의 원천이 되는 경쟁전략은 포터에 의하면 세 가지가 있다. 코스트 리더쉽 전략, 차별화 전략다.2) 비용추진 요인대부분의 기업들이 저비용 실현을 위해 대량 생산이 불가결하지만 규모만이 비용우위의 원천은 아니다. 포터는 가치사슬의 사고 방식을 사용하여 포괄적으로 회사의 비용체계를 분석한다. 비용의 움직임(cost behavior)은 비용을 움직이게 하는 많은 구조적 요인에 의해 결정된다. 비용추진요인에는 10개 항목이 있으며 전략입안 때 각항목이 진단된다.- 규모의 경제성- 숙련도 및 그것을 자사 내에 가지고 있을 가능성- 용량 활용: 고정 비용활용에 연결- 연결 관계: 가치사슬 및 기업을 초월한 가치시스템 내- 상호 관계: 다른 사업 단위와의 가치 활동 협력- 통합: 수직 통합의 수준- 시기: 선행자 이득 등- 자유재량으로 할 수 있는 정책 : 회사의 유형, 무형의 정책- 위치- 제도적 요인: 정부의 규제 등3) 비용우위전략의 위험비용우위전략에도 여러 가지 위험이 있다. 기술의 변화가 과거의 투자나 노하우를 무용지물로 만들어 버리거나 혹은 경쟁 상대가 모방이나 판매력우위를 앞세워 규모의 경제성을 추구하며 따라오거나, 또는 환경변화에 의한 차별화 전략에 대항할 수 없게 되어버리는 것이 그러한 경우이다. 이 전략은 비용 이외에서 경쟁 우위를 실현하는 것이 곤란한 ‘규모형 사업’에서는 유효하지만 그 외의 사업에서는 이 전략에 의해 크게 성공하기가 어렵다. 따라서 사업 특성이나 비용 구조를 충분히 고려한 후 기본전략을 결정하는 것이 필요하다.2. 차별화 전략1) 차별화 전략의 기본적 사고차별화 전략은 자사의 제품을 차별화하고 업계 내에서도 특이하다고 보여 지는 무언가를 창조하고자 하는 전략이다. 그리고 그 특이성이 고객에게 가치로 인식되어야 하고, 또 그것이 간단하게 경쟁적으로 모방되어 판매되는 물건이어서는 안된다. 차별화를 위한 방법으로는 여러가지 형태가 있다. 즉 브랜드 이미지에 의한 차별화, 기술에 의한 차별화, 제품(성능/디자인)에 의한 차별화, 고객 서비스에 의한 차별화, 판매채널에 의한 차별화 등이 있다. 차별화전략은 이하의 두 가지 점에서 비용추구하는 기업이 표적시장에서 책정한 가격이 전체시장에서 볼 때 경쟁회사의 가격에 비해 너무나 높은 경우 고객이 그만큼의 프리미엄 가격을 지불하지 않게 되어 집중화에 의해 실현한 차별화의 가치를 유지할 수 없게 될 때 나타난다. 또 전략적으로 선택한 표적시장과 전체시장과의 사이에서 요구되는 제품필요성의 차별이 적은 경우, 모처럼 표적을 선택하여 시장을 세분화하는 것 자체가 의미 없게 되고 차별화를 할 수 없게 되는 수도 있다.이러한 전략의 실시는 각각 상이한 자원 및 독자적 특성을 전제로 한다. 코스트 리더십전략은 지속적 투자, 고도의 기술적 능력, 제조, 유통과정의 엄격한 감시 및 생산을 용이하게 하고 표준화된 제품을 전제로 한다. 따라서 생각기능이 지배적인 역할을 한다.차별화전략은 그와 반대로 기술적 선도에 부가하여 중요한 마케팅 능력이 필요하게 된다. 시장욕구의 변화를 분석하고 예측하는 능력이 여기에서는 그 기초가 된다. 이와 마찬가지로 연구개발, 생산 및 마케팅간의 활동조정도 중요하다. 또한 조직 내의 모든 기능의 균형원칙이 존중되지 않으면 안 된다. 집중화 전략은 전략적 세분시장에 대하여 위의 두 전략의 여러 특질을 합한 것을 전제로 하고 있다.제 3 절 관광마케팅 전략의 개요1. 마케팅전략의 정의마케팅전략이란 마케팅목표로서 기업이 무엇을 성취하는가 하는 중대한 구상을 말한다. 마케팅 전략은 마케팅전문가와 밀접한 관계가 있으며, 관광기업에 있어서 마케팅관리자가 정해진 마케팅목표에 도달하기 위해서는 마케팅 전략의 방향이 수립되어야 한다. 마케팅 전략에는 목표, 표적시장, 경쟁전략, 마케팅 믹스의 내용을 포함하여야 하며, 필요에 따라 장기, 중기, 단기로 나눌 수 있는데 어떤 기간을 택하느냐 하는 것은 기업의 사정에 따라 정하게 된다.2. 마케팅 목표마케팅 프로그램을 통해 기업이 달성하고자 하는 전반적인 목표. 주로 매출액, 시장점유율 등 계량적으로 표현된다. 마케팅 활동의 최종목표는 “시장에서의 유리한 지위의 확보와 충족할 만한 이익의 추구”이다. 즉, 로도 상당한 구매를 유발시킬 수 있게되며, 그렇지 못할 경우에는 경쟁사에 상응하는 마케팅 비용의 지출을 감수해야 한다. 고객의 필요를 찾아내기 위해서는 시장세분화를 하게된다.② 경쟁분석경쟁분석은 경쟁여건을 분석하고 주요 경쟁사를 파악해서 경쟁사의 전략과 강점, 액점을 파악하는 것이다. 경쟁분석은 특히 경쟁사의 수가 제한되어 있는 과점시장의 경우에 중요하며 이러한 상황에서는 경쟁사의 강점을 무력하게 하거나 약점을 이용하는 전략이 중요하게 된다. 여기서는 단순히 현재의 경쟁사뿐만 아니라 잠재경쟁사, 즉 장래에서 시장진입이 가능한 기업까지도 감안해야 한다.③ 산업분석현재 사업의 제품시장 영역보다 더 넓은 산업의 규모, 그 안에 있는 세분시장의 규모와 성장, 전망을 파악하고 원가구조와 중간 유통구조를 분석하는 것을 포함한다. 이를 통해서 관광시장산업에서의 주성공요인이 무엇인지를 파악하고 구조적인 변화추세를 어느 정도 예측하여야 한다.④ 일반환경분석일반환경에는 경기동향, 기술 및 서비스 변화, 정부의 규제와 유인제도, 인구변동, 기타문화, 사회적문화 변수가 포함된다. 이들 여러 변수 중에서 주어진 계획 기간 동안에 시장에 크게 영향을 줄 변수를 파악해 이에 대해 중점적인 분석을 해야한다.2) 내부환경 분석① 과거실적 평가전략이 현실적이 되기 위해서는 기업 내부의 여건과 제약조건에 대한 충분한 고려가 있어야 한다. 내부여건 분석의 출발점은 최근 수년간의 영업실적에 대한 평가이다. 최근의 3~5년간에 걸쳐 사업의 성장성, 점유율, 수익성의 실적은 어떠하였는가에 대해 이 분석에서는 우선 기업이나 사업부의 손익계산서와 제품, 서비스, 시장, 경로별 영업실적이 참고자료가 된다.② 전략분석전략분석은 현재 사업부가 택하고 있는 마케팅 전략의 내용을 검토하고 전략적인 질문을 던지는 것이다. 특히, 여기서는 아직 실적에 반영되지는 않았으니 문제가 되고 있는 점들이 고려되어야 한다.③ 원가분석원가분석은 사업부의 가격경쟁력을 경쟁사와 대비하여 분석하는 내용이다. 경쟁사가 우리보다 더 유리.
웹 사이트 평가표1. 웹사이트 주소- 한양대학교 서울병원, http://smc.hanyang.ac.kr2. 웹사이트 내용홈페이지 메인화면에 들어가면 위쪽에 병원안내, 진료안내, 건강정보, 고객지원, 진료의뢰협력센터의 페이지로 연결시켜주는 메인바가 있으며, “환자중심의 의료 환경으로 다시 찾고 싶은 병원”이라는 문구를 뜨게 하여 사람들로 하여금 신뢰도를 심어주고자 하는 의도를 엿볼 수 있었다.① 병원안내 코너에 들어가보면 병원소개, 병원소식, 이요안내, 한양대학교 병원에 대한 동영상 등을 볼 수 있었다.② 진료안내 코너로 들어 가보면 진료예약, 외래진료시간표, 진료절차, 진료과 안내 등이 설명되어 있다. 종합병원이니만큼 다양한 진료과가 있으며, 병원을 찾는 많은 고객들이 웹사이트를 통해 편익을 제공받을 수 있도록 시스템을 잘 해놓았다는 생각이 들었다. 진 료 시간표나 진료예약은 따로 진료안내 코너를 들어가지 않더라도 고객들이 쉽게 알아보 고 예약할 수 있도록 메인화면 중앙에 배치되어 있다.③ 건강정보에 들어 가보면 Find a doctor, 건강강좌, 건강칼럼, 영양정보, 복약정보에 대해서 설명되어 있다. 먼저 Find a doctor는 질병과 의사 서비스란 것으로 고객이 원하 는 질병을 검색하면 관련된 진료과와 전문교수님을 소개는 서비스이다. 진료과, 키워드, 자음으로 검색하여 서비스를 받을 수 있다. 건강강좌는 들어가보니 활성화 되지 않았으 며, 주로 건강에 대한 강좌를 언제, 어디서 개최되는지에 대해 소개하고 있었다. 건강칼 럼에서는 의사와 고객사이의 질문&답변으로 이루어져 있었으며, 의료사고를 예방하 는 방법에 대해서도 소개되고 있었다. 영양정보에서는 일반식에서부터 신체부위별 종류 별 질환에 대한 식이요법까지 다양하게 소개되고 있었으며, 활성화 된다면 많은 사람들 에게 유익한 정보가 되는 내용들이 많이 있었다. 복약정보에서 환자에 따른 약물복용에 대해 정보를 제공하고 있는데 건강정보의 카테고리 중 가장 활성화가 되지 않았다.인터넷진료예약 및 시간표메인바건강정보에 대한 정보 제공∧홈페이지의메인화면∨④ 고객지원코너에서는 고객의 소리, 신생아 게시판, 연말정산영수증 등이 있었으며, 신 생아 게시판은 태어난 아기와 엄마, 아빠들의 공간으로 갓 태어난 아기들의 사진도 올라 와 있었다. 진료협력센터에는 협력병원들이 소개되어 있으며, 그 병원에 대한 정보들을 알 수 있도록 해놓았다.3. 건강관련 용어분석번호이해하기 어려운, 혹은처음 듣는 건강관련 용어찾아본 의미찾아본 소스이 단어를 대신하여나 자신 혹은주변사람들이 흔히 사용하는 용어들1ALS(근위축성 측삭경화증)- 전신근육의 진행성 마비와 위축을 특징으로 하는 신경계 퇴행성 질환으로서, 운동신경원질환.한양대학교루게릭병 클리닉 홈페이지루게릭병2타이치 운동- 태극권이라고하며, 관절염예방에 효과가 탁월한 운동.네이버 지식 IN-3이식편대 숙주반응(GVHD)- 조혈모세포 이식에서 공여자의 T임파구가 환자 체내 숙주의 조직부적합항원을 표적항원으로 인식하여 이식면역반응을 일으키는 현상.다음 블로그-4퓨린- 화합물의 일종으로 무색의 결정.- 퓨린 자체는 천연으로 존재하지 않지만, 그 유도체는 동식물계에 널리 분포해 있으며 생화학상 중요한 물질.
여성관련 홈페이지 평가1. 여성관련 선정 홈페이지- 미래 여성병원2. 홈페이지 주소- http://www.mlhospital.co.kr3. 홈페이지 선정 동기여성관련 홈페이지를 선정하는 데 있어서 평소에는 크게 관심이 없었던 터라 몇 개 없을 것이라 생각했었다. 하지만 막상 인터넷을 검색하고, 강의내용을 보니 여성관련 홈페이지는 너무나 많았고, 여성부나 여성인권위주의 홈페이지뿐만 아니라 여성건강에 대한 홈페이지, 쇼핑몰 등 여러 분류의 홈페이지가 있었다. 그 많은 홈페이지 중 어떤 분류의 홈페이지를 선정할까 생각하다가 지금 듣고 있는 강의내용과 과장 연관이 많고, 나에게 유익할 것 같은 홈페이지를 찾던 중 여성병원으로 유명한 미래여성병원으로 정하게 되었다.4. 홈페이지 내용① 홈페이지 체계도(Site map)사이트맵(Site map)은 말 그대로 홈페이지의 전체적인 내용을 한눈에 알아볼 수 있으며, 원하는 페이지로 쉽게 찾아갈 수 있도록 해주는 역할을 한다. 미래여성병원의 홈페이지는 크게 병원소개, 진료안내, 병원 둘러보기, 의학정보, 교육프로그램, E-서비스, 산후조리원, 회원서비스 등 8가지의 큰 틀을 가지고 그에 따른 정보들을 제공하고 있었다.② 메인화면메인화면은 홈페이지를 대표하는 중요한 내용들을 포함하고 있으며, 홈페이지를 방문하는 고객들이 쉽게 원하는 정보를 얻어갈 수 있도록 각각의 페이지로 연결되는 내용들을 링크시켜 놓았다. 또한 병원을 쉽게 찾아오고, 많이 찾아오게 하기위해 건물 외, 내부의 사진들을 제공하며, 고객에게 신뢰를 주기위해 노력한 흔적들을 엿볼 수 있었다.* 메인바- 원하는 페이지로 링크.∧메인화면?∨* 고객들이 궁금해 하는 의료에 관한 내용, 검사,입원 등에 대한 질문을 받고 정보를 제공.* 임신 중 건강에 대한 정보제공.* 미래여성병원이 추구하는 목표와 고객에게 신뢰도를 높여주기 위한 문구.∧메인화면?∨③ 병원소개병원소개 페이지에 들어가면 의료진에 대한 정보와 병원을 찾아가는 방법에 대한 정보를 알수 있다. 미래여성병원은 13명의 의료진이 있으며, 각각 전공분야별로 전문의들이 배치되어있었고, 고객들은 이런 정보들을 통해서 보다 더 신뢰감을 받을 수 있겠구나 하는 생각을 들게 하는 것 같았다.특이한 점은 미혼여성을 위한 여의사가 따로 배치되어 있다는 점이었다. 사실 미혼여성들이 산부인과를 방문한다는 것이 아직까지는 사회적으로 일반적이게 인식되지 않았고, 게다가 방문했다 하더라도 남자의사를 꺼리는 경우가 많은데 미래여성병원은 그런 점을 잘 관가해 배려를 해놓을 모습이 미혼여성의 한사람으로서 참 괜찮은 부분이라 느껴졌다.④ 진료안내진료안내 페이지에는 진료시간, 진료과목, 종합검진에 대한 정보들이 제공되어 있다. 먼저 진료시간 페이지로 들어 가보면 달력과 같이 날짜가 다 나오는데 클릭해보면 날짜별로 어떤 의료진이 어떤 시간대에 진료를 하는지에 대한 정보가 나와 있다. 이런 정보를 통해서 고객들은 원하는 의료진이 진료하는 스케쥴에 맞출 수 있는 장점이 있을 것이다.진료과목 페이지에는 미래여성병원이 제공하는 진료과목에 대한 정보가 제공되어있는데, 그 종류에는 산과, 부인과, 내분비, 불임, 복강경 및 자궁경 수술의 크게 5가지로 나누어져 있다. 종합검진 페이지는 아직 준비 중이며, 따라서 제공되는 정보는 없었다.⑤ 병원 둘러보기병원 둘러보기 페이지에는 병원의 외부와 내부의 사진들이 제공되어지며, 층별로 어떻게 구성되어있는지 사진으로 잘 보여주고 있었다. 미래여성병원은 총 9층으로 구성되어있으며, 사진을 둘러보니, 내부가 아주 깨끗하고 병원이라는 느낌이 들지 않을 만큼 쾌적하고 편안해 보였다. 또한 미래여성병원은 출산에서 부인병 치료뿐만 아니라 출산을 한 산모를 위한 산후 조리원까지 운영되고 있어 여러모로 좋은 여성을 위한 병원 같이 느껴져다. 무엇보다도 병원 내부, 외부 모습을 제공함으로써 고객들에게 좋은 이미지를 심어주고 쾌적한 공간을 강조해 병원이지만 편안하게 올 수 있게끔 배려한 모습들을 느낄 수 있었다.⑥ 의학정보의학정보는 내가 이 홈페이지를 선정한 이유이기도 했는데, 막상 의학정보 페이지를 들어 가보니 자료가 아직 업데이트 되어있지 않아 아무 정보를 얻을 수가 없었다. 아직까지 의학정보 페이지를 준비 중에 있어 정보를 얻을 수는 없지만 빠른 시일 내에 의학정보를 제공한다면 홈페이지가 지금보다 더욱 활성화 될 것이고, 꼭 병원을 찾아야하지 않아도 되는 고객들이 좋을 정보를 얻을 수 있는 항목이 될 것이라 생각된다.⑦ 교육프로그램교육프로그램 페이지에는 산모강좌, 모유수유강좌, 출산준비교실의 세 가지 항목으로 나누어져 있었다. 먼저 산모강좌는 출산을 앞둔 여성들을 위해 마련된 병원자체 교육프로그램으로 임신에 대한 정보, 진통과 분만, 산후치료나 건강관리에 대한 정보들을 세미나 형식을 통해 정보를 전달하는 것이었다.산모를 위한 강좌교육은 매월 둘째, 넷째 목요일 오후 1시 30분에 실시되는 것을 홈페이지를 통해 알 수 있었으며 미래여성병원 의료진이 직접 이 프로그램을 지휘하는 것도 알 수 있었다. 미래여성뿐만 아니라 많은 여성병원이 그렇겠지만, 부인과적 질병과 치료를 위한 환자들보다는 출산을 앞둔 임신한 여성들이 주 고객을 이룰 것이라 생각된다. 따라서 보다 많은 임신여성들을 배려해 이런 강좌를 따로 개설한 목적과 함께 병원의 이미지나 마케팅을 위한 하나의 수단을 위한 것일 수도 있겠다는 생각이 들었다.모유수유강좌 페이지에서도 앞에서와 마찬가지로 출산을 한 여성들을 대상으로 매주 수요일 오후 2시에 교육프로그램이 실시되고 있는 것을 알 수 있었다. 강의자 또한 미래여성병원의 간호과장임을 알 수 있었고, 모유가 왜 좋은지, 올바른 모유수유 방법은 무엇인지 등의 여러 가지 유익한 정보들을 전달하는 프로그램이었다.출산준비교실 페이지에서는 임신과 출산에 대한 전반적인 교육과 부모의 역할, 산후우울증 예방 등 이 교육프로그램은 주로 초보엄마들을 위한 강좌인 것 같았다. 이 프로그램은 월요일, 목요일 오전 12시에 실시되고 있었으며, 병원내의 의료진이 아닌 외부강사를 초빙해 프로그램을 진행하는 것을 알 수 있었다.⑧ E-서비스E- 서비스 페이지에서는 병원소식, 최근 산부인과 소식, 의료상담, 신생아앨범, FAQ 4가지지의 항목으로 분류되어 있었다. 병원소식에는 주로 조리원예약이나, 간호사 기타 의료진 모집공고가 있었다. 최근 산부인과 소식에서는 주로 임신과 출산에 관한 기사거리들이 많이 있었으며, 피임, 산후관리, 폐경, 부인병 등 여러 가지 여성과 관련된 좋은 정보들이 많이 제공되어있었다. 많은 사이트에서는 이런 정보제공을 꾸준히 업데이트 하지 않는 모습들을 봤는데 미래여성병원은 아직까지는 한달에 두세 번 정도의 의학정보기사들을 꾸준히 업데이트 하고 있었다.의료상담 페이지에서는 병원을 방문하지 않더라도 몸에 이상이 생기거나 궁금한 사항을 게시판을 통해 올려놓으면 병원관련 의료진들이 거기에 따른 답변을 달아주는 형식으로 진행되고 있는 것을 알 수 있었고, 병원에서 진찰을 꾸준히 받고 있는 사람들이 진찰을 받지 않는 기간동안 궁금하거나 문제가 발생하면 상담을 요청한다. 여기서 운영되고 있는 페이지는 비공개로 진행되고 있었으며, 회원가입을 한 사람에 한해서만 제공되고 있었다.신생아앨범에는 출산을 한 산모를 위해 아기사진을 올려주는 게시판으로 아기사진과 함께 엄마, 아빠의 이름, 출생일, 성별, 몸무게, 탄생석까지 산모들이 좋아할만한 항목이라 생각되었다.FAQ는 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리해 놓은 페이지로 병원에서 가장 많이 받는 질문들을 추려내 금방금방 정보를 알 수 있도록 해놓았다.⑨ 병원 홈페이지에서 제공하는 주요 항목들 외에 회원가입, 사이트 맵, 운영자전용 페이지를 제공하고 있었으며, 유방/갑상선 전문 클리닉은 전문적인 또 다른 홈페이지로 연결시켜주는 링크가 제공 되어있었고, 산후조리원에 대한 정보를 제공하는 부분도 있었다.5. 홈페이지를 본 나의 생각미래여성 홈페이지를 둘러보니 아직까지는 병원을 방문하는 고객들을 위주로 활성화 되어 있었다. 하지만 인지도가 높은 여성병원인 만큼 병원을 한번도 방문해보지 않은 고객이라도 이 홈페이지를 방문한다면 여러 가지 정보들을 알아갈 수 있겠다는 생각이 들만큼 체계적으로 잘 구성되어있었다.홈페이지를 둘러보면서 아쉬웠던 점이 있었다면 홈페이지가 주로 병원을 위주로 한 내용들의 정보를 더 많이 제공하고 있다는 것과 의학정보관련 페이지가 아직 완성되지 않아 의학정보를 얻기 위해 방문한 고객들이 원하는 정보를 알아갈 수 없다는 점이었다. 홈페이지를 개방하기 이전에 짜놓은 체계도에 따라 적절한 정보들을 다 제공할 수 있는 상황을 만들었다면 더 좋은 홈페이지가 될 수 있었을 텐데 몇 가지 미흡한 게시판들이 조금 아쉬웠다. 그렇지만 병원에서 꾸준히 진찰을 받고 내원을 하는 고객들에게는 더없이 좋은 홈페이지가 될 수 있을 것 같았다. 날짜별로 어떤 의료진이 진료를 하는지와 시간대에 대해서 자세히 정보를 제공해 놓고, 많은 교육프로그램이 있다는 것을 알려주며, 의료상담 게시판을 통해서 고객들이 궁금해 하는 내용들을 바로바로 답변해주는 것들이 미래여성병원 홈페이지의 가장 큰 강점인 것 같았다. 또한 출산 이후에도 신생아 앨범이나 강좌를 통해서 꾸준히 고객들을 위해 서비스를 제공하는 부분 또한 병원의 이미지를 구축하는 데 있어서 긍정적으로 느껴졌다.
≪ 목 차 ≫? CJ 그룹소개 ------------------------------------------------11. 기업개요 /12. 경영방침 /13. CJ CI /1? 기업문화 -----------------------------------------------------1? CJ의 인재상 --------------------------------------------------3? 채용관리------------------------------------------------------41. 채용시스템의 변화 /42. 채용 프로세스 /5? 인사제도------------------------------------------------------51. 성과주의 인사제도 /52. 복리후생제도 /73. 성과관리시스템 /7※ 참고문헌 및 사이트 /9? CJ그룹 소개1. 기업개요- CJ Vision : 건강, 즐거움, 편리를 창조하는 제일 좋은 생활 문화 기업- CJ Mission : Only one정신으로 제일 좋은 제품과 서비스를 제공하여 고객과 주주, 임직 원을 위한 최고의 가치를 창출- CJ Slogan : 즐기세요 생활 문화 기업 CJ2. 경영방침① 사업별 국내시장 1위 완성, 강화- 그룹 미래사업 포트폴리오에 의거, 경영자원의 선택, 집중과 상시구조조정② 핵심역량을 통한 사업경쟁력 강화- 끊임없는 Innovation 노력과 실천으로 미래 신 성장동력 창출 확보③ 선택과 집중의 의한 Globalization 본격전개- 시장기회의 선점 및 Global 역량 확보 하 최고의 경영자원 투입④ 유연?원칙과 경쟁-도전의 강한 문화- 철저한 능력?성과주의 구현- 자율과 창의의 유연문화를 바탕으로 미래 Vision 달성을 위한 강한 경쟁문화로 승화Blossoming CJ는 CJ브랜드가 고객에게 드리는 건강 ? 즐거움 ? 편리의 가치를 전달하는 한편 기존 사업과 신규 사업의 조화 속에서 역동적으로 진화하는 CJ의 모습을 담아내고 있다.3. CJ CI (Corporat성이 존중되고 상호 수평적인 조직문화의 내용은 다음과 같다.① 직급 호칭 폐지 (99년 12월 도입, 현재 완전 정착 단계)- 최고경영자에서부터 신입사원에 이르기 까지 상대방을 부를 때 ‘OOO님’이라고 사용하도록 해 서열체계를 강조한 수직적 호칭체계를 수평적 호칭체계로 전환하여 커뮤니케이션을 활성화하고 유연한 조직분위기를 조성하여 경쟁력 있는 조직으로의 변화를 촉진하고자 하였다. 호칭 개혁은 조직에 많은 변화를 가져왔다. 부서 내 유현한 커뮤니케이션을 가능케 해 권위 의식을 무너뜨렸고, 신입사원도 자신의 의견을 자유롭게 내놓을 수 있게 되었다.② 복잡 다양화 & CJ Dress Code정립(99년 9월 시행)- 지원부문 & 영업부문 사원 대상 도입 후 향후 전 사원으로 확대 실시한 복장의 자율화를 통해 개인의 개성과 다양성을 최대한 존중하고, 창의적인 기업 분위기를 조성하였다.‘03년 6월, “CJ Business Casual Guide Book"을 통해 TPO(Time, Place, Occasion)에 맞는 CJ Dress Code를 정립하였다.- CJ의 기본적 가치 3가지가 창의, 도전, 정직이라는 점에서 볼 때 개개인의 다양성이 조직에 주는 의미가 무엇인지 분명하게 드러난다. 조직의 다양성은 관점과 가치관의 다양성 덕분에 창의적, 확산적 사고를 일으키고 그로 인한 혁신의 가능성을 높여준다. 물론 다양성은 갈등 유발과 조직 통합이 어렵게 만드는 부정적 영향도 가지고 있다.③ 사내 Intranet 내 무기명 토론방 (99년 10월 open)- 열린 경영 구현과 커뮤니케이션 활성화 및 건전한 토론 문화 정착을 위한 쌍방향 커뮤니케이션 채널로서 인트라넷 상의 무기명 토론방을 개설하여 경영, 인사 주요 현황 공유와 질의 및 응답, 사원들의 업무적, 개인적 고충 처리, 자유게시판, CJ 포럼, Q & A 을 함으로써, 회사의 제도와 정책 변화에 대한 신뢰 기반을 유지 강화하고 다양한 고충 처리 및 조직 내 커뮤니케이션 활성화와 열린 경영의 건전한 기업문화 형성을 인 능력 향상 기회를 제공하고자 하였다. 이는 전 사원이 필수 근무 시간대인 Core time (10:00 ~ 16:00)을 기준으로 하루 8시간 근무가 되도록 출퇴근 시간 조정하고 오전 7시부터 30분 단위로 출근 시간 조정할 수 있도록 실시되었다. 2002년 2월에 집단적 Time schedule이 분명한 생산 부문을 제외하고, 근무시간 Flexible Time제를 운영하는 그룹 전 사업장에 점심시간 Flexible Time제를 도입하여 일률적으로 근무시간대 별도 시간을 고정하는 관리지향적 통제 문제를 탈피해 개인별 근무여건에 맞는 점심식사 시간을 운영함으로써 현재 운영되는 근무시간 Flexible Time제와 조화를 이루도록 제도적으로 지원하였고, 단지 식사를 위한 시간으로 고정하지 않고 개인이 효율적으로 활용할 수 있는 시간임을 인식하도록 유도하였다. 이를 위해서도 Core Time (11:30 ~ 13:30)을 운영하고, 변화된 점심시간의 활용을 지원하기 위해 식당을 식사, 회의, 커뮤니케이션을 지원하는 레이아웃으로 공간을 재설계하였다.⑥ 문화 체험 제도- 해외 출장 시에 업무만 마치고 돌아올 것이 아니라, 평소 해당지역의 관심 지역을 방문해 보고, 다양한 경험을 할 수 있는 기회를 갖도록 하는 제도로서, 업무 수행 후 2~5일간 현지의 문화와 인프라를 경험할 수 있는 시간과 비용을 지원해 준다.- 이 제도들은 매슬로우의 욕구단계이론 중 자아실현 욕구, 즉 가능성 실현, 성장, 자기 충족감 등을 포함하여, 개인이 되고자 하는 바가 이뤄지도록 만들어주는 원동력을 제공함으로서 종업원들의 높은 생산성과 물질적인 이득 등에 대한 관심뿐만 아니라 삶의 질에 대해 관심을 가진다. 그로인해 개인의 직무에 대한 호의적인 태도, 즉 직무만족을 높이는데 기여할 수 있다. 즉 만족도가 높은 종업원은 조직에 대해 더욱 긍정적으로 이야기할 것이며, 타인에 대한 지원활동 역시 높게 나타나고, 직무를 수행할 때 일반적인 기대 수준을 넘어서는 경우도 많다. 더욱이 그들은 자신들이품 제조업 외에 영상·문화 사업에 진출하면서 창의적이며 자율적인 기업문화로 전환해가고 있다. 신규 유망업종으로 진출하는 것과 맞물려 과거 제조업 고유의 보수적인 틀을 벗어나 문화적 다원성 등을 중시하고 있다. 자율복장 호칭파괴 토론방 등이 그러한 노력의 일환이다.② CJ가 원하는 인재상도 이러한 기업문화와 관련이 있다. 예를 들어 CEO(최고경영자)와 자 율적인 토론을 할 수 있는 대화방이 열려 있다는 것은 CEO 앞에서 자신의 의견을 당당하게 말할 수 있어야 한다는 뜻이다.③ CJ는 최근 공채가 아닌 인터넷을 통한 수시채용을 원칙으로 한다. 각 업무에 따라 구체 적으로 필요한 사람을 뽑기 때문에 기능적인 측면에서 요구하는 능력은 그때그때 다르다. CJ그룹 인터넷 홈페이지(www.cj.net) 채용란을 통해 현재 모집중인 영역과 자격요건을 상 세히 올려놓고 있다. 비정기적으로 실시하는 공채는 충원의 개념이 아닌 우수인력에 대한 육성차원이라 할 수 있다. 어느 경우든 채용은 서류전형과 면접을 통해 이뤄진다. 학점 등 기본사항을 서류에서 보긴 하지만 크게 중요하지 않다. 당락을 결정하는 것은 면접. 이를 통해 CJ의 기업가치와 역량에 부합하는지를 보게 된다.④ CJ는 창의, 도전, 고객, 팀웍, 정직, 존중이란 6대 가치를 두고 있다. 또 이를 구체화한 11가지의 역량평가항목이 있다. 리더쉽 의사소통 분석적 의사결정 계획 및 조직화 비즈니 스 마인드 전문성 등 면접시 주어지는 질문은 모두 이 기준에서 평가하게 된다. 예컨대 ‘학교 다닐 때 학업외에 어떤 동아리 활동을 했습니까?’ 라는 질문을 했다면 대답을 6대 가치와 11대 역량을 기준으로 하나하나 평가하는 것이다.⑤ CJ는 또 취업에서 끝나는 것이 아니라 끊임없이 자신을 전문인력으로 단련시키려는 사람 을 원한다. CJ는 연 40시간 이상 학습할 권리를 모든 임직원에게 주며 다양한 전문 교육프 로그램을 운영하고 있다. 이는 기본적으로 지속적으로 자기계발을 하려는 사람을 위한 것 이다. 신상품 기획부터 외식사업 영① 지원자를 위한 직무소개: 지원하려는 직무의 현실적인 모습을 이해하고 있는가?② 비즈니스 상황에서 가치판단: 당신의 가치와 CJ의 가치가 일치하고 있는가?③ 인지능력평가: 지시이해, 문제해결, 학습능력에 필요한 인지능력을 갖추고 있는가?④ 전문성면접: 지원직무에서 요구되는 경력 및 전문지식/스킬을 보유하고 있는가?⑤ 역량면접: 직무 과제들을 성공적으로 수행하기 위한 역량을 보유하고 있는가?2. 채용 프로세스① 지원자를 위한 직무소개는 실제 업무모습에 대한 시간대별 하루일과 및 직무상 만족스 러운 점/불만족스러운 점 등의 균형 잡힌 정보를 소개함으로써, 지원자가 선발되었을 때 해당 직무에서 일하는 것이 어떤 모습이라는 것에 대한 분명하고 현실적인 기대를 가지게 하는 자기진단(Self-Screening)도구 이다.② 비즈니스 상황에서의 가치판단은 지원자의 개인적 가치(Value)가 CJ의 가치(CJ Value) 에 부합되는지 알아보기 위한 테스트 도구이다.③ CJ Value의 6가지 항목인 창의, 도전, 정직, 팀웍, 존중, 고객이 행동으로 나타나는(직 장 생활에서 벌어질 수 있는) 업무 상황들을 제시하고 지원자의 판단을 4지선다형으로 묻 는다.④ 인지능력평가는 지원자의 인지능력을 측정하는 검사로 직무 및 과제에 관계없이 직무 퍼포먼스를 예측하는데 유용한 도구이며, 학습능력, 이해지시력, 문제해결력 등을 측정한 다. 구체적인 문항들은 어휘 및 문장이해, Non-formal추론, Formal syllogism, 산술추론, 계산, 공간지각, 수리패턴, 복합문장 등의 형식을 이용하여 선택형 또는 단답형으로 묻는 다.⑤ 전문성 면접은 지원자의 학력, 경력, 전문지식/스킬을 검증하는 면접입니다. CJ 역량 Framework에 있는 일반역량(예, 분석적 의사결정)은 별도의 면접 프로세스가 마련되어 있 다. 그러므로 전문성 면접에서는 지원직무를 성공적으로 수행하는데 필요한 업무경력, 전문지식/스킬 (예, 회계지식, 외국어, 연구분야의 지식, 기계조작능력)만을 평가하는 것 을