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[기업경영]아웃백 VS 티지아이: 시장 순위 역전 사례를 통해본 성공기업의 요건 - 국내기업 간 시장1위 순위 바뀐 경쟁 사례

아웃백 VS 티지아이 시장 순위 역전 사례를 통해본 성공기업의 요건 -국내기업 간 시장1위 순위 바뀐 경쟁 사례목차1) 아웃백 스테이크 하우스와 T.G.I.FRIDAYS를 선정한 이유 2) 시장순위 기준 3) 패밀리 레스토랑이란 -T.G.I.F -아웃백 스테이크 하우스 4) 국내 패밀리 레스토랑의 역사 5) 아웃백의 성공요인 분석 -TGI가 10여년간 1위를 할 수 있었던 이유 -베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 -아웃백의 노력 -아웃백의 성공 요인 6) 시장을 역전하기 위해선 7) 아웃백의 미래 -위협 요소 -우리의 제언아웃백과 T.G.I.F를 선정한 이유 1. 우리에게 친숙한 기업아웃백과 T.G.I.F를 선정한 이유 2. 큰 사건 없이 갑자기 역전된 시장HITE VS OB 농심 VS 삼양아웃백 VS T.G.I.F시장 순위 기준매출액+점포 수 소비자 만족도시장 순위 기준 1. 매출액과 점포 수-매출액과 점포 수의 유사한 그래프 곡선으로 두 변수간의 상관 관계가 있음을 알 수 있음.[1999년 ~ 2005년 10월 현재]시장 순위 기준 2. 소비자 만족도-2004년 능률협회선정 한국산업 고객만족도 1위 -2002년~2005년 한국표준협회선정 서비스 품질지수 1위4년연속패밀리 레스토랑이란?사회인, 가족 단위의 외식을 할 수 있도록 다양한 식음료와 이색적인 분위기를 연출하는 레스토랑. 다이닝 레스토랑, 캐주얼 레스토랑, 패스트푸드, 케이터링(단체급식) 등 4가지로 분류됨. 국내의 패밀리 레스토랑은 보통 캐주얼 레스토랑에 해당됨. 특징 : 음식의 단가가 높은 편임(약 15,000~25,000원 정도) 체인화 되어있어 어느 지점에 가나 동일한 맛과 서비스를 즐길 수 있다.T.G.I.F패밀리 레스토랑이란?호주 식 영어로 '오지(奧地)' 란 뜻 Aussie Chung. INC. -2000년 8월, 자본금 100억 원의 유한회사 오지정으로 법인명을 변경 97년 4월말 공항점 1호점을 개점하고 현재 70개의 영업점을 운영하고 있음아웃백Thank Goodness It's Friday의 약자 모회사는 미국의 칼슨 레스토랑 월드 와이드 FoodStar,Inc -㈜푸드스타에서 운영하고 있음 92년 양재 1호점을 개점하여 현재 44여 개의 점포를 운영하고 있는 아메리칸 전통 패밀리 레스토랑 국내 T.G.I.F는 업계 선두주자라는 명맥아래 1992년부터 2002년까지 10여년간 1위를 유지함.국내 패밀리 레스토랑의 역사1985 1992 1995 1997 2000 2002 2003 2004 2005 이후T.G.I.F 개점베니건스 개점아웃백 개점아웃백,T.G.I.F를. 점포 수, 매출액 부분에서 역전함미국 문물 수용에 개방적인 문화투모로우 타이거 개점국내 패밀리 레스토랑의 역사1985 1992 1995 1997 2000 2002 2003 2004 2005 이후코코스,데니스 등 다수의 FR 매각 및 폐점FR간 치열한 경쟁, 적극적 마케팅 활동으로 고객 유치- 아웃백 40% 가격인하 정책 -업체 간 순위 변동 타 기업들도 뒤따라 저가격 정책으로 전환I.M.F로 인한 소비심리 위축으로 외식업 매출하락카드사,통신업체와의 전략적 제휴 활발광우병 파동으로 서구식 외식업소들의 매출 감소주 5일제로 소비자들의 라이프 스타일 변화TGI,베니건스: 호주산 소고기 수입업체로 구매채널 변경아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인미국적 분위기 고가격 정책 초기 진입자로서의 인지도 체계적 매뉴얼과 기술적 노하우아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인벤치마킹 저가격 정책 메뉴 차별화 공격적 점포확장과 점포 차별화아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인차별화 실패 적은 점포 수아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인1위의 실수 시간이 흐르면서 소비자의 욕구와 사회적 분위기가 변화됨 과거 TGI의 성공요인이 역효과로 작용 1)미국 선호 분위기 반미 감정 확산 2)고가격 선호 고가격의 메리트 떨어짐 -가격정책이 딜레마에 빠짐 3)과거 성공전략(서비스,노하우)이 타 업체들에게 벤치마킹 당함아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인2. 공격적인 투자 타 업체에 비해 점포 수를 대폭 늘리면서 고객 접촉 기회를 늘림아웃백의 성공요인 짚어보기1)T.G.I.F.가 지난 10년간 1위를 할 수 있었던 이유는 2)아웃백의 노력 3)베니건스가 따라잡을 수 없었던 이유 4)아웃백의 성공요인3. 차별화 정책 (가격정책) 런치세트 전 매장에 최초 도입 부시맨 브레드 무료 제공 등 가격과 메뉴 차별화 정책으로 주 타겟층인 20~30대 고객을 만족시켜 높은 호응을 얻음시장에서 역전하기 위해선외부적 환경자사경쟁사적절한 벤치마킹과 차별화시장에 적응하지 못하는 경쟁사의 실책시장과 고객을 예측하고 대처 +@(운)아웃백의 미래위협 요인패스트푸드와 비슷한 길을 걷고 있는 패밀리 레스토랑 : 치열한 경쟁으로 저가격화 웰빙 열풍 : 소비자의 건강에 대한 관심 증대 빕스의 위협 : 샐러드 바 위주의 메뉴로 소비자에게 차별적 이점 제공아웃백의 미래제언패스트푸드와 같은 인식이 고착화되기 전에 미리 건강과 결합된 이미지를 심어주는 노력 필요 (현재 집행 중인 광고도 이러한 노력의 일환으로 보임) 무분별한 점포 확장 자제{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.12.08| 20페이지| 1,500원| 조회(1,105)

아웃백, 레스토랑, 패밀리레스토랑, 1위기업, 시장역전

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[e-비즈니스] yes24 기업 분석 평가A+최고예요

인터넷 서점의 최강 YES 244조 Team Member회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략사업영역사업연혁화사소개 - 사업영역대한민국 인터넷서점의 대표 이름으로 성장 최대 도서정보 제공, 새로운 형태의 도서유통시스템 확립 2002년 On Off 서점 매출액 1위(단일매장 기준) 국내 음반 전문 온라인 쇼핑몰 중 매출액 1위회사소개 - 사업연혁회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략시사점경쟁자 분석경쟁자 지도경쟁자 프로파일링Michael Porter's 5 Forces Model소비자분석비즈니스가치분석상황분석 - 비즈니스가치분석YES24의 3B Best Place To Shop (For Customer) Best Place To Work (For Employee) Best Place To Invest (For Investor)3B의 선순환 YES24는 최적의 사업환경 구축함으로 종업원 만족도를 높이고 높아진 종업원 만족도는 고객을 위한 최상의 서비스를 제공, 고객 만족을 높이고, 이는 매출과 수익의 증대를 가지고 올 것이다. 매출과 수익의 증대는 투자자의 만족도를 증대 시켜 [종업원 → 고객 → 투자자]로 이어지는 선순환을 가지고 온다.상황분석 - 시사점인터넷 서점은 초기 오프라인 서점에 비해 저렴한 가격 조건을 통해 경쟁력을 확보했으나, 도서정가제 시행과 신규 진입자의 증가로 출혈적 가격 경쟁의 한계에 다다름도서정가제 - 출판 및 인쇄진흥법 제22조 (간행물 정가 표시 및 판매) : 2003년 2월 시행 (5년간) 출판사에서는 판매를 목적으로 하는 간행물의 경우 소비자에게 판매되는 가격을 명시한다. 간행물을 판매하는 자는 정가대로 판매하여야 한다. 다만, 정보통신망을 이용하여 판매하는 경우에는 정가의 1할 범위 내에서 할인하여 판매할 수 있다.질적경쟁으로 경쟁의 패러다임 변환 고객 로열티 확보를 통한 지속적인 성장이 관건 높음.직장인, 대학생, 중고생, 학부모 등구매빈도가 높은 고객군에서는 저소득층( 월 소득 200만원)보다 중간소득층이나 고소득층( 월 소득 400만원)이 더 높음. (4.8%, 9.1%, 13.0%)성별에 크게 유의하지 않음. 여성의 구매율이 조금 더 높음 (41.7%, 43.5%).구매동기라이프 스타일학력직업소득수준성별주로 20, 30대(42.4%, 44.1%). 10대는 인터넷 쇼핑에서의 비중은 작은 편이나 도서/CD/DVD의 구매경험율은 높은 편임 (42.4%). (키즈마켓이나 참고서 시장의 비중 높음.)연령인구 통계학적 세분화고객 세분화 변수상황분석 - 소비자분석RivalryBarriers to entrySubstitutesSuppliersBuyers온라인/오프라인 서점 할인점, 편의점 북클럽, 도서대여점도서정가제 대형오프라인서점 본격 진출 가격경쟁 격화로 수익성 악화물류/브랜드 기반에 대규모 투자 요구선택 폭의 확대 Bargaining Power의 확대채널갈등의 극복 대형도매업체와의 제휴 공급채널의 다변화상황분석 - Michael Porter's 5 forces model교보, 영풍문고(대형서점) 온라인 서점각종 음반 판매 사이트 음반샾P2P헌책방 고서전문서점신문사학교내,외 서점 전문 학습지(구몬, 대교..)종교서적 판매점 대형 서점각종 도서관(국회도서관 정보검색)정기 간행물(온라인, 오프라인) 가판, 점포직접 경쟁자간접 경쟁자상황분석 - 경쟁자 프로파일링DVD음반소설류전문서적류학습지취미.레져용희귀서적학원 인터넷 동영상 강의 사이트벅스뮤직, 소리바다인터넷 소설 동호회높은 성과 수준중간 성과 수준낮은 성과 수준가격, 시간, 배달 편리 추구형정보검색 추구형신뢰도 추구형실시간 배송 시스템 최저가격 보상제해피샾 배송 시스템 도서정가제 실행으로 가격경쟁력 이점이 사라짐인터넷 서점과 달리 가격 경쟁력 약점다양한 정보검색 방법 방대한 서적 독자서평정보검색 불편방대한 양의 도서보유 독자 서평 부족방대한 서적 높은 브랜드충성도저소득층 구매고객국내 최대 오프라인 서점4는 오프기반 인터넷 서점과 중견 인터넷 서점의 중간자적인 전략적 위치에 놓여져 있음.변화된 경쟁환경 속에서 위기와 기회에 직면한 YES24인터넷 서점들에 의해 촉발된 가격경쟁에 위기의식 → 도서정가제 도입도서정가제 시행으로 가격경쟁이 완화. 이로 인해 기존의 온라인에 서의 경쟁이 오프라인의 수익을 침식하는 딜레마 가 어느 정도 완화됨 → 온라인사업을 새로운 사업부로 독립시키려는 전략- 인터넷서점 선두업체도서정가제 시행으로 수익성 개선 기대 → 물류기반에서의 막대한 투자 회수 기대Off-line 서점으로의 고객이탈 우려도서정가제 시행으로 가격경쟁을 통한 시장 점유율 확대가 힘들어짐- 도서정가제 시행에 강력 반발회사소개비즈니스 모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략재무모델자원시스템에그다이어그램주주가치모델가치제안비즈니스모델 - 가치제안YES24는 방대한 컨텐츠(오프 라인서점에서는 줄수 없는 150,000건 이상의 독자 서평) 최고의 물류시스템을 바탕으로 고객에게 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공한다.필요의 인식제공품에 대한 탐색대안평가구매 의사 결정추가 선택판매후 지원과 혜택- 서평 - 감상문 - 내용요약체널예스(인터넷방송) 베스트셀러 추천 DM발송 블로그활동 시선집중- 작가소개 - 책 페이지 수 - 책의 무게 - 책의인기도(만매순위) - 1:1 서비스- 제품의 가격 - 제품표지(사진) - 제품 설명 - 베송정보 배송가능 여부 이벤트- 장바구니(카트에 담기) - 전자상거래(회원주문, 비회원주문) - 특별사항- 선물포장옵션 - 선물용 메세지- 구매에 따른 마일리지 - OK캐쉬백 포인트 적립 - 주간 정기 메일링 - 찜해두기 서비스 - 매니아클럽 회원 서비스비즈니스모델 - YES24의 온라인 에그다이어그램완벽한 고객지원다양한 정보제공빠르고 정확한 배송방대한 컨텐츠최고, 최대 규모 Call Center전사적 지원 시스템다양한 서종국내최대 도서보유국내최대 물류센터실시간 배송 확인 시스템고객 요구사항의 지속적인 모니터링150,000건 이상의 독자서평약 행중24시간 내 답변 서비스회원들의 블로그 활동비즈니스모델 - 자원 시스템다양한 문화 컨텐츠배송센터출판사 도매업자검색배달출하주문주문정보주문제휴업체서적정보서적정보서적정보서적정보비즈니스모델 - 재무모델사이버쇼핑몰: (엠파스, 네이트, CJ이몰, Hmall 등 900여개 사이트와 제휴)비즈니스모델 - 주주가치모델회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략상거래(Commerce)연결(Connection)의사소통(Communication)고객화(Cusotmization)커뮤니티(Community)컨텐츠(Content)정황(Context)고객인터페이스분석 – 7C정황 (Context) 사이트의 레이아웃과 디자인컨텐츠 (Content) 텍스트, 그림, 오디오 비디오 등상거래 (Commerce) 상업적인 트랜잭션의 발생연결 (Connection) 사이트가 다른 사이트와 연결된 정도커뮤니티 (Community) 사용자간의 의사소통고객화 (Customization) 사용자에 맞춰 사이트를 개선의사소통 (Communication) 사이트-사용자, 사용자-사이트간의 쌍방향 의사소통고객인터페이스(7C) - 정황(Context)기능적측면(Function) – 제품, 서비스, 정보 등의 제공에 초점고객인터페이스(7C) - 정황(Context)검색기능현재위치표시상단과 좌측을 이용한 메뉴사용의 편리함 : 다양한 내비게이션을 사용상품지향적넓음좁음단일다수상품군의 깊이제품 카테고리의 수스페셜티 스토어수퍼 스토어카테고리 킬러고객인터페이스(7C) - 컨텐츠(Content)고객인터페이스(7C) - 커뮤니티(Community)개인 블로그 재공고객인터페이스(7C) - 커뮤니티(Community)리뷰를 통한 커뮤니티고객인터페이스(7C) - 커뮤니티(Community)지식검색을 통한 커뮤니티고객인터페이스(7C) - 고객화(Cusotmization)마이페이지를 제공 함으로써 고객맞춤 서비스 실시.고객인터페이스(7C) - 고객화(Cusotmization)선택도서와 관련된 도서제공고객eBook제공, 동영상 방송제공, 플래시 동화 등 정보제공.고객인터페이스(7C) - 연결(Connection)목적지 사이트(Destination Site)의 연결형태를 취함. eBook – 북토피아 학술논문상품 – 한국학술논문㈜ 와 협력을 맺어 서비스 제공. : 타사로 이동하는 연결(connection)은 없음.고객인터페이스(7C) - 상거래(Commerce)카트서비스 제공고객인터페이스(7C) - 상거래(Commerce)보안신용카드 승인주문추적부가옵션정보회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략SWOT분석StrengthWeaknessOpportunityThreat브랜드 시장점유율 풍부한 고객DB 물류 경쟁력 (infra24)차별화 된 고객경험 제공능력의 한계(고객화 미흡) 제품 카테고리의 부족 고착화된 인터넷”서점”의 이미지인터넷 도서시장의 풍부한 시장 잠재성 인터넷 쇼핑에 대한 소비자의 개방성 증가 문화포탈사업의 전망가격경쟁의 격화로 인한 수익성 악화 도서정가제로 인한 정가외적인 요소로 가격경쟁.회사소개비즈니스모델시장진입분석Index고객인터페이스분석SWOT분석성장전략성장전략책제목 뿐만 아니라 책에 대한 상세한 설명 해당되는 책의 서평에 대해 쉽게 접할 수 있음'Amazon. com Delivers'고객이 미리 지정한 관심분야에 대한 정보를 수시로 보내줌해당 분야로 들어가 그 책과 관련돼 있는 서적과 다른 저자에 대한 정보도 점검가능아마존 수준의 고객화 노력 필요필요할 경우 한번에 주문이 가능한(1-Click) 윈스톱 서비스를 통해 심층적이고 종합적인 정보를 정기적으로 받아볼 수 있다.예전에 고객이 구매한 서적의 세부 분야 등을 검토 고객의 독서 취향 및 관심 분야에 맞추어진 정보를 제공성장전략브랜드 확장 필요YES24- 높은 고객 충성도 유지 - 높은 시장 점유율 확보인터넷 서점이라는 이미지가 강함. 향후 도서 판매로 만은 수익성 향상에 어려움이 있다.하지만Step by step 아마존같이 종합 쇼핑몰로가기에는 YES24의 인터

경영/경제| 2004.06.08| 39페이지| 1,500원| 조회(1,483)

인터넷서점, yes24, 서점, 7C, 고객인터페이스

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[조직과인간]‘목표설정이론’을 중심으로 조직활동을 설명 평가A좋아요

목표설정이론(Goal Setting Theory)‘목표설정이론’을 중심으로 조직활동을 설명? 목표설정이론이란?목표설정이론은 1968년 Edwin A. Locke에 의해서 제시된 이후 현재에 이르기까지 동기 이론 중 가장 많이 연구되었으며 가장 타당성이 있는 것으로 밝혀진 이론이다. 목표설정이론의 핵심 사항으로는 ‘행위는 목표와 의도에 의하여 통제되고 유지된다.’와 ‘개인의 성과는 개인의 성격, 목표에 의해 결정된다.’ 두 가지로 요약 할 수 있다. 즉, 인간의 행위 및 성과는 개인이나 조직의 목표에 의해 결정된다는 것이 목표설정이론의 핵심 사항이라고 할 수 있다.목표설정이론에서 목표는 구체적인 것일수록, 달성이 어려운 것일수록 좋다고 이야기 한다. 여기에서 말하는 구체적인 것은 막연히 ‘잘하자’라는 식의 사기 독려 차원이 아닌 보다 수치화된 목표이다. 기간과 목표량에 있어 명확해야 한다는 의미이다. “토요일 오전 10시까지(시간) 500페이지(목표량)의 타이핑을 끝낸다.”는 식이다. ‘작년 성과는 어떠했고 그에 따라 올해의 목표는 어떻게 설정할 것이며 정해진 기간 안에 그 목표를 이루어내야 한다.’라고 명확하게 설정해야 그에 걸맞는 노력과 성과를 거둘 수 있다.목표설정이론에서의 성과는 목표의 특성, 목표의 종류, 상황 요인에 영향 받아 달라진다. 목표의 특성으로는 난이도와 구체성을 이야기할 수 있다. 앞에 이야기 했듯이 능력 범위 내에서라면 약간 어려운 목표가 성과가 높은데 어려운 목표라 함은 평균적인 성과로부터 표준편차가 약 2배 정도 되는 지점을 말한다. 구체적인 목표는 인간에게 노력의 방향을 제시해 주며 심리적 불안감, 불확실성을 제거해 줘 노력의 강도를 가늠할 수 있게 해준다.목표의 종류로는 지시된 목표, 참여적 목표, 자기 설정 목표 이렇게 세 가지가 있다. 그 중 목표의 종류를 결정짓고 성과에 영향을 미치는 개념에 관해서는 크게 두 가지로 분류할 수 있다. 수용성과 참여성이 그것이다. 일반적으로 자기 스스로 설정한 목표의 성과가 가장 높을 것이라고 자신감을 형성할 수 있기 때문이다. 피드백을 제시할 경우에는 목표를 함께 제시하는 것이 가장 높은 효과를 낸다는 연구 결과가 있는데 이는 피드백은 개인의 실제 성과를 말해주는 측면을 지녔고 목표는 무엇이 바람직한가를 말해주는 측면을 지녔기 때문이다. 즉, 피드백은 정보를 알려주지만 목표는 평가를 내포한다는 의미이다. 목표는 개인에게 어떤 수준이나 종류의 성과를 올려야 하는지를 알려줌으로써 자신의 행동과 노력을 그에 걸맞게 방향 짓고 평가할 수 있도록 한다. 피드백은 개인으로 하여금 합리적 목표를 설정하게 하고 그에 견주어 자신의 성고 추진 과정을 점검할 수 있도록 함으로써 필요한 경우 노력, 방향, 그리고 성과 추진 전략을 조정할 수 있게 해준다. 상황 요인이 두 번째로 합리적 보상을 이야기할 수 있다. 보상은 크게 외재적 보상과 내재적 보상으로 나눌 수 있다. 외재적 보상은 돈, 승진, 인사고과 등 직무 외적인 보상이고 내재적 보상은 직무 자체가 주는 즐거움, 자부심, 만족감 등을 뜻한다. 외재적 보상의 경우 목표 달성 여부에 따라 보너스를 차등 지급한다든가 승진이나 인사고과에 반영하는 것이 바람직하다는 뜻이다. 내재적 보상은 그와 달리 목표를 달성함으로써 성취감, 자존심, 자신감 등을 맛보게 되는 것을 말하며 목표가 어려울수록 내재적 보상의 크기는 커진다. 그러나 기대에 못 미치는 터무니없는 외재적 보상 때문에 내재적 보상의 성과가 떨어질 수도 있다. 세 번째로 경쟁이 있다. 경쟁 상황을 조성해 줌으로써 근로자로 하여금 자연스럽게 스스로 목표를 설정케 함으로써 성과를 높여 준다는 것을 이야기할 수 있다. 넷째로 능력이라는 것이 있는데 능력이 높은 사람이 보다 큰 성과를 낼 것이며 목표가 어려워질수록 성과도 높아진다는 의미이다. 그러나 능력의 한계에 맞는 목표이어야 한다는 것이, 능력 한계를 지나치는 목표는 오히려 성과를 감소시키는 역할을 한다는 연구 결과가 있다. 마지막으로 직무가 얼마나 복잡하고 단순한가에 의해 성과가 좌우된다. 즉, 복잡한 과정을 가진로 설정해야 한다는 것은 당연한 사실이다. 또 현실적으로 달성 가능한 목표, 즉 적정 수준의 난이도를 가진 목표를 설정하는 것이 중요하다. 조직의 능력 범위 내에 속하는 목표의 설정이 보다 큰 성과를 내는 데 매우 중요한 사실임은 너무도 자명한 일이다. 이런 구체적이고 능력 범위 내의 목표를 설정하되 기대되는 결과를 측정 가능한 계량적인 목표이어야 하며 결과를 확인할 수 있는 목표를 설정해야 한다는 것이 목표설정이론의 핵심 사항이 아닐까 생각한다.? 기업사례“한국 전기초자”1) 조직소개한국전기초자(HEG:Hankuk Electric Glass)는 1974년 5월에 설립되어 초기에는 흑백 텔레비전용 유리만 생산했고 1988년 들어 컬러 텔레비전용 유리 생산을 시작했다.1995년 12월에 주식을 상장했으며, 제2,3공장을 준공했다.1997년에 77일간의 장기 파업을 겪었고 그 해 말 대우그룹으로 경영권이 이양되었다.1998년부터 대대적인 경영 혁신 운동이 전개되었다. 대우가 그룹 차원의 어려움을 겪게 되자 1999년 말에 일본의 아사히글라스로 경영권을 이양, 현재에 이르고 있다1997년 서두칠 사장이전문 경영인으로 파견되어 1998년부터 대대적인 경영혁신 운동이 전개 되었다.2001년 매출액 4,842억원, 307억원 흑자를 기록하였고, 전체 상장사 중 ???가기업 542개 기업 중 경영 평가 1위 (중형사)를 마크하였다. 현재(2001년)는 구미 지역에서 가장 세금을 많이 내고있는 알짜기업이며, 많은 기업에서 회사를 벤치마킹 하기 위해 모여들고 있다.사원은 현재 임원 12명, 관리직 사원 258명, 생산기술직 1,327명이며 생산에 종사하는 사원의 비율이 높다. 협력업체 사원까지 포함할 경우, 4인 가족 기준으로 11,000명이 한국 전기초자의 가족이다. 이는 구미시 전체 인구의 1/3에 해당한다.2) 기업의 위기1998년 IMF한파로 인해 당시 회사 연간생산량이 1600만개 정도에 불과 하였고 수율(유리를 생산할 때 양품의 비율)또한 50%대에서 머물렀다. 또03“매년 년도별 비전을 제시하여 조직의 인원들에게 항상 목표의식을 심어주었다.: 혁신 98 - ‘3890‘연간 생산량 3천만 개전면수리 수율 80%후면유리 수율 90%클레임 제로(0)30,000,000-80-90-0과거엔 연간 생산량이 1600만개정도 에 불과 하였다. 수율 또한 50%대를 유지하고 있었다. ‘수율’은 유리를 생산하였을 때 양품의 비율을 말한다. 이처럼 확실한 숫자의 제시를 제시하여 조직원들에게 확실한 목표를 보여주었다. 하지만 3890이라는 너무도 높은 목표치를 제시함으로써 처음엔 조직원들에게 너무나 높은 목표를 제시하지 않았나는 생각을 들게도 하였지만, 과거 조직의 틀을 처음부터 다시 세운다는 생각으로 과거의 지표를 무시하고 새로운 지표를 제시하였다. (1등기업의 경우 평균수율60%-70%) 목표설정이론에서 보면 목표는 확실한 숫자와 50%달성 가능한 것으로 제시하라고 하였는데 전기초자의 경우 구체성을 띈 목표를 실현가능한 내에서 최대치를 제시하여 직원들에게 목적의식을 심어주었다.결과적으로 2001년 전면수율 78%, 후면수율 93%, 연간 총생산량 2,684만개를 달성하여 목표치를 초과하였거나 비슷한 수준까지 되었다.②참여를 통한 동기부여서두칠사장이 부임하여 처음으로 한 일은 사장실을 다시 꾸민 것이다. 기존의 권위적인 책상과 시설을 제거하고 문을 제거하였다. 그 대신 넓은 회의용 탁자를 설치하고 사장실의 문을 유리문으로 바꾸어 기존 밀폐형에서 언제든지 찾을 수 있는 개방형으로 바꾸었다. 의견이 있으면 언제든지 들어주고 믿음을 심어주었다.임원들과 매일 아침 5시에 회의를 하고, 회의에 결정된 사항은 24시간 내에 모든 조직원들이 알게끔 변화시켰다. 조직 간의 대화를 원활하게 함으로써 조직원들이 조직의 변화에 끌려가는 것이 아니라. 조직원들이 변화를 이끌어 나아가는 조직의 주체로써 활동하게 만들었다.③자기설정목표부채비율 1,114%라는 것을 알기 전에 회사는 파업 중이었다. 회사의 누적부채와 노조의 파업으로 경영권이 대우로 넘어간 것이다.거의 없어진다고 했다. 한국전기초자는 무차입 경영을 이루어 낸 후 조직원들에게 보상적 차원으로 폐지 시켰던 목표수율달성 성과급, 근속근로자 해외연수등과 같은 프로그램을 부활시켜 약해진 외적동기부여를 강화하였다.? 설문조사1) 설문조사의 일시 및 장소, 대상①일시 : 2003년 11월 28일②장소 : 구리 LG백화점내 가구코너 판매사원(20~40대의 남녀 사원)③조사 인원 : 14명④조사 방법 : 자체 제작 설문지⑤설문 목적 : 목표와 성과와의 상관관계2) 이론적 배경을 바탕으로 목표 설정과 판매량에 영향을 미친다고 본 요소①목표의 난이도②목표의 형태③목표 설정 과정④목표 달성과 그에 따른 혜택과의 상관관계⑤주변 매장 혹은 매장내 동료와의 경쟁관계가 목표달성에 영향을 미치는가?3) 목표의 난이도와 성과 달성과의 관계위의 표에서 좌측에 있는 것이 14명의 설문대상자 중 12명이 평소 어렵다고 느껴지는 목표가 주어지고 있다는 결과가 나온 것을 표현한 것이다.어렵다고 대답한 12명을 대상으로 난이도가 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 알아보았다. 그 결과 오른쪽의 표와 같이 난이도가 높을수록 성과가 높다고 응답한 사람이 9명이나 나왔다.이상의 결과를 바탕으로 보았을 때 목표의 난이도가 높을수록 더 높은 성과를 얻을 수 있다는 결론을 낼 수 있었다.4) 목표의 형태와 성과와의 관계평소 목표의 형태는 어떤식으로 주어지는지 설문한 결과 왼쪽의 그래프와 같은 결과가 나왔다. 대체적으로 목표는 구체적인 것들이 주어지고 있으며, 오른쪽 그래프에 나타난 것처럼 구체적인 목표가 높은 성과를 얻어낸다는 결론을 얻을 수 있었다.5) 목표 설정과정과 성과와의 관계14명의 설문 응답자 중에서 11명의 응답자가 목표를 세울때 적극성을 가지고 참여하고 있다는 응답을 했다.(왼쪽 그래프) 그것을 바탕으로 적극적인 참여가 목표 설정에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 설문에서는 오른쪽 그래프에서 보이는 바와 같이 11명중 9명의 응답자가 성과가 높게 나타난다는 응답을 했다. 이를 바탕으로 결론을.

경영/경제| 2004.04.14| 16페이지| 1,000원| 조회(1,878)

목표관리, 목표설정, 목표설정이론, 조직관인간, 목표관리이론

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[경영]한국전기초자의 성공 요인 분석 평가B괜찮아요

한국전기초자의 성공 요인 분석‘혁신(革新)’ : 제도나 방법, 조직이나 풍습 따위를 고치거나 버리고 새롭게 함.‘혁신’의 성공이 한국전기초자가 성공한 비결이다. 여타기업과는 달리 한국전기초자는 처음부터 다시 시작한다는 원칙아래 모든 것을 버리고 새롭게 시작하였다.기업문화, 경영방법, 리더십, 노사관리, 직원들의 생활의 태도를 혁신하여 무너질 위기에 처한 회사가 우량기업으로 변화되었다.혁신의 성공 뒤에는 ‘서두칠‘이라는 사람이 있었다. 한국전기초자는 서두칠 사장 때문에 살아남았다고 해도 과언이 아니다. 이러한 혁신을 이끈 사람이 서두칠이기 때문이다. 일본기업에 팔릴 때에 조건 중에 하나가 서두칠사장의 임기연장이었을 정도이니 말이다. 그럼 서두칠과 한국전기초자는 어떻게 혁신을 하여 성공을 거두게 되었는가?한국전기초자의 혁신방법론1. 고객만족2. 제로베이스에서 출발한다.3. 일의 목표는 세계제일!!4. 사이클타임(Cycle Time)을 줄여야 한다.5. 조직의 벽을 깨야한다.6. 주인의식을 갖자.한국전기초자의 경영전략- 가격선도전략 : 가장 값싸고 품질 좋은 제품을 생산한다는 전략→ 생산수율을 높이고 현장 인라인화를 시도하는 가운데 실현.- 반으로 줄이기. 배로 늘리기. : 마이너스적인 요소는 대폭 없애고 플러스적인 요소는 대폭 늘린다.- 제조 효율 중심의 구조조정 : 기존의 인원과 설비 활용을 극대화함으로써 최고의 이윤을 창출하는 전략을 취함① 기계?설비?라인의 구조조정 : 일괄 생산체제 구축, 100억 원의 재공품을 없앰② 제품의 구조조정 : 고부가가치 제품 위주의 생산 체재구축TV유리 중심 → 컴퓨터용 유리 중심중소형제품 → 중대형제품③ 금융의 구조조정 : 금리 부담을 줄여 경영수지 개선단기, 고금리 차입금 →장기, 저리 차입금④ 노사관계의 구조조정 : 노사문화의 변화를 꾀함‘단결?투쟁?쟁취‘(기존노사문화) → ’이해?협력?일자리 보장‘(신노사문화)⑤ 인력의 구조조정 : 적성과 능력에 맞는 효율적 전환배치, 사업지원부분의 분사(分社), 1인당 3가지 이상의 기능을 갖춘 다기능화⑥ 기술의 구조조정 : 기술 제휴 관계를 종료시켜 자립기술 기반을 마련.⑦ 사고방식의 구조조정 : 어렵다, 안된다. → 적극적, 낙관적, 긍정적인 사고로 변화시킴.? 기업문화의 변화 : 가장 어려운 일을 항상 즐거운 마음으로 열심히 일하는 것. 그러기 위해서,- 무차입경영, 영속하는 우량기업- 고객이 우리의 고용을 보장한다. : 고객에 입장에서 생각하며 제품생산제품 품질향상, 제품에 대한 주인위식고취- 경영은 선순환되어야 한다. : 경영의 선순환 고리를 형성할 때 성장은 지속된다.- 스피드경영 : 빠른 의사결정 시스템최고경영자의 의사결정과 지시는 12시간 안에 전 간부들에게 전달. 24시간 내에 전 사원들에게 전달해야함.- 청결은 경쟁력이다 : 청결한 작업장은 청결한 마음을 유지, 청결한 근무태도에서 우수한 제품이 생산? 경영의 변화 :- ‘닫힌경영‘에서 ‘열린경영‘으로 → 사원들도 진정으로 함께 고민하며 함께 대처방안을 생각하게 됨,; 열린경영의 주요과정 4가지① 정보공개② 사원들에 대한 교육③ 자율권 부여④ 동기 부여? 리더쉽 : 함께뛰는 경영 ; 사원들의 중심을 잡아주고. 흐트러지기 쉬운 근무 태도를 변화시킴.

경영/경제| 2004.04.14| 2페이지| 1,000원| 조회(933)

한국전기초자, 서두칠, 전기초자, 우리는기적이라말하지

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[경영] 한국전기초자의 경영전략평가와 미래전략제시(서두칠)

재무회계기말보고서한국전기초자의 경영전략평가와 미래의전략제시16조 : 언론정보 9895019 박건배e-biz 20031467 이강우경제학부 20031289 김기현목차경영전략분석일반분석* 동기부여 차원에서의 분석2. 경영현황분석매출이익율자본이익율자본회전율과 회전기간미래전략결론1. 경영전략분석- 가격선도전략 : 가장 값싸고 품질 좋은 제품을 생산한다는 전략→ 생산수율을 높이고 현장 ‘인라인화’를 시도하는 가운데 실현.- 반으로 줄이기. 배로 늘리기. : 마이너스적인 요소는 대폭 없애고 플러스적인 요소는 대폭 늘린다.- 제조 효율 중심의 구조조정 : 기존의 인원과 설비 활용을 극대화함으로써 최고의 이윤을 창출하는 전략을 취함① 기계설비라인의 구조조정 : 일괄 생산체제 구축, 100억 원의 재공품을 없앰② 제품의 구조조정 : 고부가가치 제품 위주의 생산 체재구축TV유리 중심 → 컴퓨터용 유리 중심중소형제품 → 중대형제품③ 금융의 구조조정 : 금리 부담을 줄여 경영수지 개선단기, 고금리 차입금 →장기, 저리 차입금④ 노사관계의 구조조정 : 노사문화의 변화를 꾀함‘단결.투쟁.쟁취‘(기존노사문화) → ’이해.협력.일자리 보장‘(신노사문화)⑤ 인력의 구조조정 : 적성과 능력에 맞는 효율적 전환배치, 사업지원부분의 분사(分社), 1인당 3가지 이상의 기능을 갖춘 다기능화⑥ 기술의 구조조정 : 기술 제휴 관계를 종료시켜 자립기술 기반을 마련.⑦ 사고방식의 구조조정 : 어렵다, 안된다. → 적극적, 낙관적, 긍정적인 사고로 변화시킴.- 스피드경영 : 빠른 의사결정 시스템최고경영자의 의사결정과 지시는 12시간 안에 전 간부들에게 전달. 24시간 내에 전 사원들에게 전달해야함.* ‘동기부여’차원으로 분석실질적인 목표설정(‘3890’)으로 확실한 목표제시.회사의 위기를 적극적으로 알림으로써(부채비율1,114%) 회사와 가족을 위해 자신이 어떻게 해야 하는지 동기부여.내적보상목표 : 기존의 생산시설 개보수, ‘팀’관리를 통한 경쟁 시스템을 적용 효율극대화.외적보상목표 : 고용의 100%보장, 성과급과 근속근로자의 해외연수를 통해 약해진 외적동기부여를 강화시킴.2. 경영현황 분석매출 이익율 분석매출 총이익율 : (매출총이익 / 매출액)*100매출액 영업이익율 : (영업이익 / 매출액)*100매출액 경상이익율 : (경상이익 / 매출액)*100매출액 순이익율 : (순이익 / 매출액)*100매출 총이익율이 해마다 하락하면서 수익성이 현저히 줄어들고 있음. 따라서 수익성 재고를 위한 생산성 향상이 필요하나 향후 지속적인 수익성 향상은 기대하기 어려워 보임.자본 이익율 분석총자본 이익율 : (순이익 / 총자본)*100자기자본 이익율 : (순이익 / 자기자본)*100기업이 번창하는 경우 자기자본 이익율이 총자본 이익율에 비해서 높은 것이 보통이다. 2000년의 경우 자기자본 이익율이 월등히 높은 것으로 나타나고 있으나 2003년으로 갈수록 그 격차가 현저히 좁혀지는 것을 볼수 있음. 따라서 수익성이 현저히 감소하고 있는 것을 확인할수 있음.자본회전율과 회전기간 분석자본 회전율 : (매출액 / 자본)*100자본 회전기간 : (자본 / 당기매출액)*100자본 회전율이 지속적으로 낮아지고 있고 자본회전기간이 늘어나고 있는 것은 활용하지 못하는 유휴상태의 자본이 증가하는 것을 의미하며 이는 곧 그 만큼의 이익 감소 요인이 되는 것을 말하고 있음.유동성비율 (부채비율과 고정비율)유동 비율은 항상 200%이상 유지하여 유동 부채에 대한 지급 여력은 상당히 높음. 부채비율은 상당히 낮아 장기지급 능력은 매우 뛰어나 보임. 또한 고정비율도 아주 낮아 재무 상태는 굉장히 우량한 것으로 보임.미래전략경쟁력 있는 상품을 선정하고 지속적인 R&D 투자를 하여야 한다.전기초자는 세계적인 유리벌브 생산업체로 경쟁업체를 압도하는 생산효율성으로 유명한 회사 였다. 그러나 최근들어 중국업체들의 진출이 가시화되면서 점점 수익성 유지에 대한 의문이 높아지고 있는 상황이며. 2003년 상반기실적도 현 상황을 반영하듯 매출액(-34.0%)과 순이익(-52.9%)이 크게 감소한 상태이다.향후 5년 내지 10년 후에는 유리판넬의 시장의 수익성을 기대하기는 힘들어 보인다. 따라서 미래를 대비할수 있는 신규 상품 개발이 절실한 상황이다.후지필름의 경우 필름 시장이 호황일때 이미 디지털 시장에 뛰어들어 현재는 필름 부문 매출액보다 많은 매출을 디지털 부분에서 창출하고 있다.전기초자도 더 늦기전에 경쟁력 있는 제품에 투자하여 미래에 대비하여야 한다.TFD-LCD 시장으로의 진입은 신중해야 한다.현재 대주주인 아사히 글래스와 공동으로 TFT-LCD 에 대한 사업을 추진중인 것으로 알려지고 있으며 전기초자 또한 TFD-LCD 사업에 대한 R&D 부문을 보유하고 있어 TFD-LCD 사업에 진출 가능성은 상당히 높은 것으로 보여진다. 그러나 현재 설비투자는 진행되지 않고 있는 상태이며 이는 신규 사업에 대한 투자대비수익율(ROI)에 대해 만족할 만한 해답을 찾지 못했다는 증거일수도 있다.또한 같은 관점에서 지금부터 설비투자를 진행한다고 해도 설비투자가 완료되는 시점에는 이미시장이 포화 상태가 될 것이란 분석도 설득력 있게 제기되고 있어 거액을 투자하여 수익이 보장되지 않는 사업에 진출하기는 쉽지 않아 보인다.따라서 TFD-LCD 신규 사업 진출은 철저한 ROI 분석을 통하여 투자대비 수익율이 적정 이상일 때 에만 진출 하여야 할 것으로 보인다.M&A 등을 통한 경쟁력 있는 사업으로의 진출을 추진 하여야 한다.M & A 등을 통한 경쟁력 있는 사업으로의 신규 진출을 적극적으로 추진하여아 하며 기존의 성공한 경영정책들은 지속적으로 추진하며, 생산성 향상을 위한 계속적인 노력을 하여야 한다.결론이상에서 살펴본바와 같이 전기초자는 그 동안의 경영 정책의 결과로 재무구조는 상당히 우량한 것으로 나타났다. 그러나 매출 및 손익은 계속 감소 추세를 보이고 있어 경영 정책의 변화가 필요하다고 판단된다.미래를 위한 신규 사업의 창출이 절실하며, TFD-LCD 사업의 신규 진입은 ROI 분석등을 통한 면밀한 판단하에 추진해야한다.또한 과거의 성공에 안주하지 않고 미래를 위한 끊임없는 개혁과 노력이 절실히 요구된다.*참고-중간고사 보고서.‘2003년 7월 상섬증권’자체분석 자료2003년 동원증권 분석자료‘한국전기초자’에 대한 일간지 기사참조.

경영/경제| 2004.04.14| 7페이지| 1,000원| 조회(577)

한국전기초자, 서두칠, 전기초자

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